【推薦】大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告合集五篇
在日常生活和工作中，報(bào)告對我們來說并不陌生，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，歡迎大家分享。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，剛剛出學(xué)校步入社會(huì)，本來沒有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，沒有什么資本來挑剔自己的崗位，但是我還是要為自己的未來考慮，我還是要站在一個(gè)長遠(yuǎn)的角度來思考未來的發(fā)展方向和道路，在進(jìn)行了一番慎重的思考和抉擇以后，我決定做出了我辭職的選擇，我認(rèn)為我的這份工作崗位并不適合我在實(shí)習(xí)過后，再繼續(xù)做下去。
在剛開始出來找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，我確實(shí)沒有想到那么多，我只想到了眼前的'我要完成實(shí)習(xí)，拿到實(shí)習(xí)證明的任務(wù)，并沒有去想很多的一個(gè)發(fā)展方向。因?yàn)樵趤淼轿覀児疽郧埃乙裁嬖嚵撕芏嗉夜荆际俏冶容^理想和剛興趣的崗位。但是奈何我的能力和學(xué)歷不夠，過不了他們公司的門檻。眼看著其他同學(xué)都找到了工作，眼看著就快到了要交實(shí)習(xí)證明的日子，所以我只能退而求其次，選擇一個(gè)自己并不怎么感興趣，但是又能干的下去的工作崗位來應(yīng)付這個(gè)任務(wù)。
在剛開始來到我們公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，我其實(shí)是覺得還好，因?yàn)檫@畢竟是我的第一份正式的工作，還是存在著很多的新鮮感。所以在實(shí)習(xí)的前一段時(shí)間里，我還是比較能接受的。但是慢慢的到了后來，我的新鮮感褪去，加上我對這一行本身沒有多大的興趣，所以我覺得我對我的工作越來越?jīng)]有了動(dòng)力，越來越不想要去學(xué)習(xí)新的知識和參加任何的崗位培訓(xùn)了。沒有動(dòng)力，整天干著也不起勁，帶著一份煩悶的心情工作也只會(huì)把工作做的越來越遭，如果我要長期干下去的話，我覺得我還是辭職比較好，領(lǐng)導(dǎo)也不如盡早同意了我的辭職申請，以防止我犯更多的錯(cuò)誤，給公司帶來更多不好的影響。
雖然這份工作確實(shí)很輕松，但是并有多大的發(fā)展前景，我可以在目前短期的做一做，但是作為一個(gè)長期的發(fā)展卻不是一個(gè)很好的選擇。
這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也讓我知道了自己以后找工作，一定要選擇一個(gè)自己理想并且有發(fā)展前景的工作。雖然我在之前也堅(jiān)持過我的理想，但是因?yàn)楸痪芙^了很多次，所以我放棄了 。不過這一次不會(huì)了，我不會(huì)再放棄我的理想。我會(huì)在辭職以后，努力提升自己，努力讓自己配得上自己的想要從事的崗位，然后長期發(fā)展下去。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
這么近，又那么遠(yuǎn)，馬上離開大學(xué)校園。學(xué)習(xí)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易三年了，實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，學(xué)校里學(xué)校外學(xué)到的東西有些不太一樣。把這些不一樣記錄下來，是對大學(xué)所學(xué)專業(yè)的一種膚淺認(rèn)識，也是紀(jì)念自己的青春。
學(xué)校里，以為外貿(mào)主要的東西就是處理單據(jù)。最認(rèn)真的課程也是單證制作，當(dāng)然還有外貿(mào)實(shí)務(wù)。總感覺外貿(mào)就是通過處理單據(jù)來賺錢的，單據(jù)如果不會(huì)處理或者處理不好，國際貿(mào)易就沒法進(jìn)行。
在現(xiàn)在的一個(gè)新開的貿(mào)易公司實(shí)習(xí)，兩個(gè)月，沒看到過單據(jù)的影子。每天就是守著一臺電腦，利用Google,B2B尋找客戶發(fā)Email,收到退信或者回復(fù)幾個(gè)詢盤。回復(fù)詢盤，要聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)格，然后價(jià)格核算，給客戶報(bào)價(jià)。
大學(xué)時(shí)，覺得學(xué)習(xí)英語很重要，這以后是吃飯的飯碗，沒有很好的口語無法溝通交流。與同事交流，覺得英語對于外貿(mào)來說很重要，但不是最重要的。國外客戶買你的東西，不全在你溝通能力優(yōu)秀，還在于你所賣的東西的`價(jià)格高低，質(zhì)量好壞。
外貿(mào)最重要的是開發(fā)客戶與維護(hù)客戶，他們才是你的飯碗。新公司，更看重開發(fā)客戶。
開發(fā)客戶的途徑，感覺學(xué)校時(shí)沒怎么認(rèn)真講過，或者講的時(shí)候我與周公有約。個(gè)人認(rèn)為最有效果的可能會(huì)是參加展會(huì)，其次是付費(fèi)B2B和海關(guān)數(shù)據(jù)，最后是Google搜索和免費(fèi)B2B，公司黃頁。行業(yè)展會(huì)是優(yōu)質(zhì)買家云集的地方，而且還很可能是大客戶，他們投入加大自然買貨的期望就更強(qiáng)烈；付費(fèi)B2B，阿里巴巴和中國制造，很強(qiáng)的兩個(gè)，價(jià)格在一年幾萬到幾十萬的投入，發(fā)布產(chǎn)品，守株待兔；海關(guān)數(shù)據(jù)，都是同行的進(jìn)口商資料，省去尋找客戶聯(lián)系方式的麻煩，省時(shí)；公司黃頁，免費(fèi)，尋找方便，但是對客戶的甄別需要能力，多數(shù)還需要另行尋找聯(lián)系方式；免費(fèi)B2B，真正免費(fèi)的沒見過，只是有的能看到進(jìn)口商的名稱，然后繼續(xù)Google，繼續(xù)發(fā)Email；Google，利用各個(gè)國家的Google或搜索引擎，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，尋找相關(guān)公司名稱和郵箱發(fā)信。
開發(fā)客戶的工具，就是電子郵箱，條件允許的也可以用Skype電話。我用的是Gmail，好多也用yahoo,hotmail.因?yàn)槲覜]有明確的目標(biāo)客戶，所以開發(fā)信要群發(fā)，這是就需要郵件客戶端了，有錢的可以買付費(fèi)的，免費(fèi)的有電腦自帶的Outlook，也有自己可以下載的Foxmail。
寫開發(fā)信的目的是讓對方給你回信，但是前一步是讓對方打開你的信，一個(gè)好的Subject很重要，這個(gè)我還不會(huì)。對方看信的時(shí)間也有講究，比如周一上午郵件太多，就不要發(fā)了，周五下午要放假了，看了信也不想回復(fù)你，最好也別發(fā)。寫信不能太長，外貿(mào)函電上的東西古老了，主要是告訴對方，你是誰，你要賣什么，你的產(chǎn)品能給對方帶來哪些好處，這是最難的部分。
收到回復(fù)，記錄好。針對詢盤，多方了解報(bào)價(jià)，給對方一個(gè)打動(dòng)他的報(bào)價(jià)。要么產(chǎn)品質(zhì)量夠好，要么價(jià)格夠低。有的時(shí)候，回復(fù)中要求寄送樣品。
我這兩個(gè)月也就到了這一步，后面的還沒有進(jìn)行。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
艷陽七月，**學(xué)院的16名青年志愿者在武老師的帶領(lǐng)下，懷著滿腔的熱情和愛心,開始了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),開展“有需要找義工，有時(shí)間做義工”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我作為一名大學(xué)生，抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望，參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，多積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
在短短的9天里，我們開展了許多活動(dòng)，如給小學(xué)生支教，對xx進(jìn)行社會(huì)調(diào)研，與當(dāng)?shù)卮甯刹孔劦取Ｔ谵r(nóng)村里，我們也學(xué)到了好多書本上學(xué)不到的東西，同時(shí)也看到了一些問題。這是我們第一次如此關(guān)注于孩子的教育問題和農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)問題。現(xiàn)將此次活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下。
此次活動(dòng)的主題是支教。在支教過程中，我們了解了xx的受教育狀況。村民中受過高等教育的寥寥無幾，受過初數(shù)等教育的也只有少數(shù)，而且文肓比例仍然不小。因此絕大多數(shù)的家長希望孩子們能上大學(xué)。他們把所有的希望都寄托在了孩子們的身上。xx與我們學(xué)校有相當(dāng)長的一段路，孩子們來上課極不方便，家里條件困難的學(xué)生不得不每天起早摸黑地走路或騎車來回，有的學(xué)生連騎車也要半個(gè)小時(shí)，可見他們求學(xué)的艱難。雖然條件艱苦，但孩子們?nèi)允鞘值幕钴S，同學(xué)之間相處的也不錯(cuò)，在他們身上散發(fā)的是一股濃濃的朝氣，他們很天真也很單純。從他們的臉上，你看不到悲傷，卻能看到開心;看不到自卑，卻能看到自信。這也許就是知識賦予他們的力量吧。
我們此次支教的內(nèi)容主要以繪畫為主。由于孩子離校太遠(yuǎn)，天氣炎熱，因此下午一律不開課。在上午有限的時(shí)間里，我們開設(shè)了繪畫、舞蹈、影視欣賞這三門課，每門課中，我們都穿插了繪畫，家長們一聽到補(bǔ)習(xí)的是義務(wù)培養(yǎng)孩子們的藝術(shù)氣質(zhì)，紛紛將孩子們送到學(xué)校。可見，農(nóng)村家長也意識到了全面發(fā)展的重要性。在授課過程中，他們對繪畫的喜歡，讓我們輕松了許多。因?yàn)槲覀兊哪芰τ邢蓿瑫r(shí)間也有限，在結(jié)課時(shí)，孩子們能把自己的想法表達(dá)出來，我們感到無比欣慰。可見，我們的支教活動(dòng)也達(dá)到了一定的效果。
我們不僅了解了xx的教育狀況，也了解了xx的經(jīng)濟(jì)狀況。xx的地理位置有點(diǎn)偏，資金有限，人才缺乏，要發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的確有一定的困難。我們也發(fā)現(xiàn)了，這里要飯店沒飯店，要工廠沒工廠，這樣的情形如何使農(nóng)村更好地發(fā)展。而且，大部分村民都外出打工，根本沒有時(shí)間教育孩子。村民文化程度低，與外界的交流少，對外界的`信息了解不夠，沒有形成一定文化精神生活氛圍。從農(nóng)村走出去的知識分子很少有回來的，這很大程度上也造成了農(nóng)村的滯后，這也讓我們更加感受到了教育的重要性。教育是發(fā)展之本，這對農(nóng)村來說更具有現(xiàn)實(shí)意義。可事實(shí)上，現(xiàn)今xx的教育還不樂觀，軟硬件都不完善，特別是高水平的師資力量缺乏，這勢必會(huì)影響新一代人的發(fā)展。
通過這十幾天的支教活動(dòng)，我們隊(duì)員同甘共苦，建立了深厚的友誼，我們深刻地認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，踏實(shí)干事的必要性。我們圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，因此也受到了實(shí)踐地領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。雖然在工作過程中我們也有過分歧，但我們知道這是為了更好地完成工作而提出的不同意見。這樣的分歧反而使我們這支隊(duì)伍更上進(jìn)，因?yàn)槲覀兠總�(gè)人都在努力著。正是所有隊(duì)員的共同努力，才取得本次活動(dòng)的圓滿成功。我們真的很高興能有機(jī)會(huì)參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)。相信如果下次再有機(jī)會(huì)，我們一定會(huì)更有經(jīng)驗(yàn)，做得更好。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
1、市場分析
1.1、延安紅棗的現(xiàn)狀及問題
延安大紅棗是馳名中外的陜西傳統(tǒng)名優(yōu)特產(chǎn)之一。其特點(diǎn)是果大核小，皮薄肉厚，質(zhì)脆絲長，汁多味甜，甘美醇香，含糖量高，色澤鮮紅，水分較少，貯藏期長，品質(zhì)優(yōu)良。真乃“味奪石蜜甜偏永，紅邁朱櫻色莫論”，是色、香、味、形俱全的紅棗。
但現(xiàn)狀就如下面：
棗子青了、紅了，爛了、收了;棗農(nóng)喜悅了、揪心了、希望又落空了……年復(fù)一年。每年9月底10月初,老天爺?shù)?臉色"總是那樣地讓延安棗農(nóng)揪心。延安大紅棗，牽扯到沿黃七縣近百萬群眾的一項(xiàng)大產(chǎn)業(yè)，今年遭災(zāi)了嗎?收成如何?紅棗產(chǎn)業(yè)還面臨什么亟待解決的問題?
⑴信息不能很通暢的進(jìn)行交流
農(nóng)民們不知外面市場的需求量有多大，是否還可以擴(kuò)大種植面積，獲得更多的利潤
⑵交通不夠發(fā)達(dá)
不能將如此好的產(chǎn)品銷售出去。(路難：肩扛背馱的棗農(nóng)無奈)
⑶當(dāng)年的棗不能很好的賣出
雖然外面對棗的需求很大，延安人手中有棗，但是不能很好的銷售出去。好多的棗由于在當(dāng)年沒有賣出去到了以后就會(huì)出現(xiàn)好多的問題(發(fā)霉，生蟲等)
⑷目前紅棗的營銷模式局限于傳統(tǒng)的營銷模式，市場前景狹窄
銷售渠道不廣泛，導(dǎo)致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應(yīng)該發(fā)展新的營銷模式 ⑴利用淘寶網(wǎng)店銷售會(huì)使得延安紅棗有個(gè)更好的前景
再好的東西得不到好的銷售，就會(huì)積壓在農(nóng)民手中，就會(huì)失去它應(yīng)有的價(jià)值。延安地區(qū)如果將迎來陰雨天氣，省氣象臺應(yīng)及時(shí)提醒，紅棗成熟會(huì)受到影響。此外，還須加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害的監(jiān)測和預(yù)防。
目前紅棗的營銷模式局限于傳統(tǒng)的營銷模式，市場前景狹窄，銷售渠道不廣泛，導(dǎo)致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應(yīng)該發(fā)展新的營銷模式。
我方在淘寶網(wǎng)上注冊了網(wǎng)店，就是為了讓更多的消費(fèi)者可以買到他們想要的延安大紅棗。讓延安紅棗闖出陜西，走出中國，走向世界!
2、選擇延安大紅棗的理由
紅棗，盛名己久，。尤其延安延川縣的紅棗，更負(fù)盛名。延安延川縣東傍黃河，屬溫帶半干旱區(qū)，氣候干燥少雨，晝夜溫差大，日照時(shí)間長，延安大紅棗主要產(chǎn)于黃河沿岸，它以個(gè)大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含維生素c、d、p(蘆丁)、糖份、果膠物質(zhì)、鐵鈣、磷，鉀等成分是名副其實(shí)的"果中皇后"。受黃河特殊的地理因素影響，是大棗的理想適生區(qū)。
紅棗的功效
1.減少老人斑
紅棗中所含的維生素c是一種活性很強(qiáng)的還原性抗氧化物質(zhì)，參與體內(nèi)的生理氧氣還原過程，防止黑色素在體內(nèi)慢性沉淀，可有效地減少色素老年斑的產(chǎn)生。
2.保肝護(hù)肝
紅棗中所含的糖類、脂肪、蛋白質(zhì)是保護(hù)肝臟的營養(yǎng)劑。它能促進(jìn)肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調(diào)整白蛋促進(jìn)肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調(diào)整白蛋白與球蛋白比例，有預(yù)防輸血反應(yīng)、降低血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶水平等作用。
3.防止落發(fā)
紅棗有健脾養(yǎng)胃之功能。"脾好則皮堅(jiān)"，皮膚容光煥發(fā)，毛發(fā)則有了安身之處，所以常食營養(yǎng)豐富的紅棗可以防止發(fā)脫落，而且可長出烏黑發(fā)亮的頭發(fā)。
4.健胃補(bǔ)腦
中醫(yī)常用紅棗養(yǎng)胃健脾。如在處方中遇有藥力較猛或有刺激性藥物時(shí)，常配用紅棗，以保護(hù)脾胃，紅棗中含有糖類、蛋白質(zhì)、脂肪、有機(jī)酸，對大腦有補(bǔ)益作用。用紅棗與面粉制成棗糕，能養(yǎng)胃補(bǔ)腦。
5.可補(bǔ)氣養(yǎng)血
“紅棗有補(bǔ)中益氣，養(yǎng)血安神”之功效。紅棗中的高維生素含量，對人體毛細(xì)血管有健全的作用。
延安紅棗好處如此之多，我們就借助網(wǎng)絡(luò)平臺，讓延安紅棗的'銷售更上一個(gè)臺階，讓更多的人受益!
3、項(xiàng)目的可行性
3.1、目前農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展
目前，從對中國互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識和使用的群體來看，絕大部分都集中于受過高等教育的人口。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的情況下，農(nóng)村電子商務(wù)出現(xiàn)了一些屬于自己買賣的平臺，秉承綠色、助農(nóng)、至誠、共贏的價(jià)值觀，樹立開放式接入、專業(yè)化運(yùn)營、市場化經(jīng)營的經(jīng)營理念，依托全省供銷社行業(yè)資源，建立專業(yè)的、開放的、涉及農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺"網(wǎng)上供銷社"，聯(lián)接城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)，努力打造一條從線下到線上的綠色農(nóng)產(chǎn)品通道。網(wǎng)上供銷社全面整合供銷社行業(yè)資源，以最優(yōu)質(zhì)、最全面的服務(wù)，為農(nóng)民兄弟解決“買難”、“賣難”問題
3.2、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)使用的增長
近年來，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)民的生活也火起來了，互聯(lián)網(wǎng)也相繼進(jìn)入了各家各戶。
4、方案策劃
4.1、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣營銷戰(zhàn)略
4.1.1、網(wǎng)絡(luò)廣告
①廣告目標(biāo)
擴(kuò)大陜北延安農(nóng)村地區(qū)紅棗的知名度，使其更好地走向市場。
②廣告定位
定位于低中高層次的消費(fèi)者，大棗男女老少皆可食用，屬于綠色健康食品，因此目標(biāo)消費(fèi)者廣泛，市
4.1.2、利用調(diào)查問卷進(jìn)行宣傳。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
今年的寒假是一個(gè)值得紀(jì)念的日子，因?yàn)檫@個(gè)假期我邁入了社會(huì)，學(xué)到了許多課本上所沒有的知識。
剛?cè)ビ變簣@的第一周由于沒有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)我只是輔佐幼兒園老師的工作。幼兒上課前幫老師準(zhǔn)備與課堂內(nèi)容有關(guān)的教具。幼兒上課時(shí)我和他們一起聽老師講課，在課堂上，若這節(jié)課的內(nèi)容需要情境表演來引導(dǎo)幼兒，我會(huì)和老師一起完成表演。雖然第一周只是單純的見習(xí)，但是我卻獲益匪淺，通過一周的見習(xí)我深刻的感受到幼師這份工作的重要性和必要性。接下來的三周，我開始了正式的實(shí)習(xí)，當(dāng)我真正和孩子們零距離接觸時(shí)，面對他們那一張張純真的笑臉和一雙雙充滿好奇的眼睛，我感覺到了肩上的重?fù)?dān)，這一刻我才真正的體會(huì)到作為幼兒教師的責(zé)任之重。第一天給孩子們上課是我見習(xí)以來最難忘的一天。上課前，我不斷的回想著見習(xí)時(shí)老師上課的情景：老師那始終帶著笑容的臉和豐富的肢體語言。我告訴自己要笑著上好人生中的第一堂課。開始上課了，我懷著萬分激動(dòng)的心情，揣著老師幫我修改的教案邁上了人生中的第一次講臺。雖然很緊張，但是我不段的提醒自己，只有笑才能讓孩子們喜歡你，才能和孩子們拉近距離，那一節(jié)課雖然不是很成功但是我明白了我的經(jīng)驗(yàn)和知識是那么的不足。首先我的肢體語言不夠豐富，語言在老師的指導(dǎo)下能抑揚(yáng)頓挫的吸引幼兒，但是由于經(jīng)驗(yàn)的不足，我在控制課堂紀(jì)律上還是不夠好，一節(jié)課下來雖然感覺不輕松，但是我從中學(xué)到了知識，讓我又倍感欣慰。第一節(jié)課雖然缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)，但是這些不足給我以后的學(xué)習(xí)增添了不少的動(dòng)力。接下來的實(shí)習(xí)，隨著和幼兒園的老師的`不斷交流，我也有了點(diǎn)兒經(jīng)驗(yàn)，慢慢的我也進(jìn)步了不少。也懂得了如何和孩子們交流，怎樣照顧孩子的生活起居。四周的實(shí)習(xí)是短暫的，我非常感謝幼兒園老師給我這次機(jī)會(huì)，也感謝幼兒園的孩子們，是他們給了我一個(gè)舞臺。
通過這四周的實(shí)習(xí)，豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，給我以后的經(jīng)驗(yàn)也帶來了不少基礎(chǔ)。我也深刻的體會(huì)到作為一名幼兒教師責(zé)任是多么的重大，幼兒是將來社會(huì)的棟梁，作為教師的我們，肩上的擔(dān)子是艱巨的，要為幼兒上好一節(jié)成功的課，除了豐富的知識還要有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，足夠的耐心和愛心，要讓孩子們在玩中學(xué)，學(xué)中玩。
【大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
【精選】大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告11-15
（精選）大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告09-16
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)典01-14
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告06-19
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告11-20
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告10-30
[精選]大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告12-14
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告【精選】11-20