【推薦】大學生的實習報告范文匯總十篇
在當下這個社會中，報告的用途越來越大，不同的報告內容同樣也是不同的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的大學生的實習報告10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學生的實習報告 篇1
調查地點：長沙市車站北路一家食府
調查時間：
調查感言：
基本情況：它是位于長沙市比較中心的一家食府，地處車站北路黃金地段。由審計署轄的一家前國有賓館所主管。餐廳處于中等規模，大廳有15張大圓桌，靠窗有7張卡座。另有7個大包廂，最大可容納20人就餐。整個餐廳可容納270人就餐。
月營業額在30萬左右，服務部23人，制作部34人。財務2名。
據湖南省統計局最新調查顯示：省國有、國有聯營和國有獨資公司共96家，占全部餐飲業企業法人單位的7.4%，集體、集體聯營和股份合作企業96家，占7.4%，私營企業894家，占69.2%，港澳臺商投資和外商投資企業31家，占2.4%，其余類型企業175家，占13.5%。
從產業活動單位看，20xx年，國有、國有聯營和國有獨資公司產業活動單位共133家，占全部餐飲業產業活動單位的8.1%，集體、集體聯營和股份合作企業產業活動單位111家，占6.7%，私營企業產業活動單位940家，占57%，港澳臺商投資和外商投資企業產業活動單位61家，占3.7%，其余類型產業活動單位214家，占13.0%。餐飲業私營企業法人單位數和產業活動單位數所占比重均在五成以上，分別比全部二、三產業中私營企業所占比重高42.6、37.9個百分點，再加上10.4萬戶個體戶，私營個體經濟單位數已占絕對優勢，成為二、三產業中私營個體經濟最具影響力的行業之一。
該餐飲企業是湖南長沙市一家三星級企業
其成功之處來源與其獨特的三大優勢
天時：湖南娛樂業的發展在全國是首屈一指的。在這個大環境下，湖南的餐飲的興旺發達是有目共賭的。借湖南衛視的東風，帶動了湖南一系列產業的`發展，例如餐飲，旅游。
地利：長沙交通樞紐中心長沙火車站北，北臨一家四星級大酒店，檔案館。南有邊防局，郵局，學校。背靠一家三星級賓館。
人和：周邊有三個社區。火車站附近人流相對教大。且有長沙市芙蓉路的一家總店提供技術，經驗。
其不足只處有：
衛生方面：餐飲業的衛生是是企業發展的核心問題，如何把衛生做好，提高衛生質量，抓住顧客的胃口的關鍵。根據調查知道，該餐飲是沒有經過嚴格消毒的，餐具用完后都是人工用洗潔精清洗。完工后用桌布擦洗便了事，根本沒有 采取任何的消毒措施。
據 湖南統計局最新調查顯示，湖南的餐飲業51% 存在著衛生問題，作為服務行業，這方面的問題是至關重要的，必須引起高度重視的。
前段時間的福壽螺就是因為酒店沒有經過嚴格的高溫消毒措施才導致
管理方面：
1內部任人唯親，85%是其親屬關系，導致管理不嚴格;
2員工內部流動性大，員工79%是工作未滿6個月便離職的，缺少員工忠臣度
技術方面：
根據西方經濟學邊際效益遞減原理：同樣的道理，同樣的菜肴在沒有任何創新的情況下，吃過多次后，獲得滿足的程度是會遞減的。據調查可知。該企業自20xx年開張至今，未有大的創新，大部分是在原有的基礎上，改名不該貌，實際上還是同一個菜。湘菜還是傳統的秘制烏龜，風味竹香鴨，鐵板水晶粉絲。粵菜還是深井燒鵝，鹵水拼盤，一品雞。因此出現顧客關于菜質量不穩定的反映。
經過2個月的調查。感觸頗多
在衛生方面，一定要嚴格細心，多下苦工夫，采取一系列措施。上顧客吃得滿意和放心。并取得相關衛生部門的許可認證
在管理方面，管理人員應招聘賢才，不能任人唯親。
在技術方面。加大創新力度，學習其它企業的技術，努力改進其不足之處，借鑒他人的優秀之處，不斷推出新的菜肴招徠顧客
還可以舉辦一系列相關的活動，如推出“特價菜”“特價宴席”等一系列優惠活動，讓渡顧客價值，提高顧客回頭率。
經過2個月的調查實習，我也學到了很多 ：
1對顧客一定要熱情，要面帶微笑，作為服務行業的工作者是不可以把情緒帶到工作中來的，工作的餓時候一定要認真
2要處理上級和同事的關系，對待上級不能阿諛奉承，也不能不聞不問，故做清高。一定要把屬于自己分內的事情作好。
3做人要勤奮，不可以偷懶。
俗語：天道酬勤。只要你付出了，認真的去做了，你的上司是會知道的。機遇是給有準備的人。做人要養成良好的習慣，無論是在工作中，還是在生活。都要刻苦努力。優秀是一種、習慣，在工作中，就要養成微笑和勤奮的習慣，在學習中，養成認真和努力的習慣。當這一切都成為了一中習慣，那么你的成功也不遠了
社會是一個很好的鍛煉的舞臺，在這里你可以學到很多在校園里學不到的東西。當然我要學的還有很多，我會繼續努力的。
大學生的實習報告 篇2
又是一年暑假，大學生活已經匆匆過了一半，是時候該想想步入社會該作何打算。所以今年暑假便想提前體驗一下作為一個社會人的感受。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。 沒有實踐，就沒有發言權，只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學校要求我們參加社會實踐 ， 無非是想讓我們提前接觸社會 ， 了解社會 ， 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 ， 于是我才決定今年要真正的去接觸社會 ， 品嘗社會的酸甜苦辣。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現今人才市場上大學生已不是什么搶手貨，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經驗。
所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的無形資產，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的`啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
我的老板在走之前也給了我一些指點，他說：一個人在他的學生時代最重要的是學習東本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設法地想多學點東本，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識。
以前也想過，學我們英語專業的，也許以后最起碼存在那種機會去走向講臺，所以，這短短的兩個月的經歷，對我來說，無疑是一個很好的煅練，而且，專門機構統計的現在的畢業生出來后只有極少的一部分會做與自己專業相符的工作，因而。、在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的本職工作，而老板常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求，在這種地方，看得到的機會，的挑戰，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。
因而。結束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業求職，特別是對于像自己一般的人，的時侯是社會，職業選擇自己，面是不是的自己去選擇職業，這應該就是所謂的先就業再擇業吧，總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的。
我在酷暑中迎來了作為大學生的第一個暑假，當然，也是我第一次經歷社會實踐。對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
有人這樣形容現在的大學生打工族：中文專業投筆從融，外文專業西游取金，歷史專業談股論金，醫學專業精益求金。其實并不是我們有嚴重的拜金主義傾向，只不過我們在這個現實的社會中懂得了該怎樣生存。
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著有經驗者優先，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在實踐的這段時間內，我幫忙接電話，復印資料，整理文件，開發票等，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
拿到第一筆工資時，我并沒有感到特別開心，只覺得全身心的累。不過我總算領悟到了打工的真諦：一要吃苦，二要臉皮厚。如果有人問我以后還愿不愿意接受這樣的挑戰，我會毫不猶豫地說：Of course。
回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
大學生的實習報告 篇3
一、前言
出納，對于學財務管理專業的我們，其實并不是那么熟悉，之前也是對出納抱有好奇，所以對出納實習還是帶有一點期盼的。
本次為期xx個月的出納崗位實習，收獲還是很多的，從最初接觸基礎出納到這個學期學習的中級財務出納，這些只是對出納的一步步學習，而這次的出納實習，我覺得更加貼近了出納這一工作，之前也對出納進行了相關的了解，也知道了只要有貨幣資金的收付，就要有出納。出納工作的目的就是讓單位的錢“來得清清楚楚，用得明明白白”，話很通俗，卻也讓人很明白。
二、實習的內容
（一）出納核算工作包括兩個方面：
1、日常收支業務的辦理。
日常收支業務包括現金的收支；銀行存款結算業務的辦理；負責保管庫存現金、各種有價證券、支票、結算憑證、空白收據和有關印章；發票的開具；其他與貨幣資金有關的行政事宜。
2、上述收支業務的帳務核算。
收支業務的核算包括現金及銀行存款有關的記帳憑證的編制；現金日記帳、銀行存款日記帳、發票領用登記簿及其他與貨幣資金相關的備查簿的登記；出納日報表、銀行存款余額調節表的編制等。
（二）具體實習內容及感受：
1、現金日記賬和銀行存款日記賬填制。
一開始時，還是處于懵懂狀態，其中讓我覺得比較麻煩并且繁瑣的是現金日記賬和銀行存款日記賬，一開始有點覺得手忙腳亂，因為在大一時的實習對于現金日記賬和銀行存款日記賬已經有了認識，所以，很快就熟悉了，我認識到做現金日記賬時要留意收付款憑證的借貸方是否有“庫存現金”這一科目，若出現在借方，則將其登記入現金日記賬的借方，在貸方則相同，銀行存款日記賬同樣如此，關注“銀行存款”這一科目。同時還要逐日結出余額。在年度更換新賬簿時，應在本賬簿“本年累計”的下一行“摘要”欄注明“結轉下年”。還有即登記銀行日記賬時應先分清賬戶，避免張冠李戴。
2、有關支票的填制。
在有關支票的一些實務中，現金支票和轉賬支票的填制還不是很復雜，我個人認為要注意的是日期的大寫還有就是收款人、付款行名稱和出票人名稱不能搞混掉，而寫成了對方的付款行和出票人。銀行本票的填寫基本沒有什么問題，而銀行匯票填寫的時候，如果實際支付與應付的款項不同時，應引起注意，還應正確填寫未支付的款項數目，銀行匯票申請書的填寫在經過練習之后也是沒有問題的，但也要細心做好。商業匯票的填制中，在填寫銀行承兌匯票時，最初我因為做得較快，難免有點粗心，好幾次都把帳號和開戶行給顛倒了，不過這個只要細心，我相信不會再有相同的錯誤出現，商業承兌匯票的填寫基本與銀行承兌匯票相同，所以注意的也一樣。信匯和電匯憑證的填寫也沒有什么問題。托收憑證的填寫，要先弄清楚是托收承付還是委托收款以及是郵劃還是電劃，其他的填寫也同樣沒有任何問題。
3、發票的填寫。
發票的.填寫個人感覺還是比較簡單的，存根聯、發票聯和記賬聯中，應該引起注意的是金額只有在合計的時候數字前才加“￥”的符號，并且大寫金額沒有數字的位上要寫“零”。增值稅專用發票的填寫，同樣也是沒有什么問題，我覺得比較要注意的是稅額的計算，最后不能忘記合計的填寫。
三、實習的收獲與體會
這樣的出納實習，很接近現實的出納事務處理，使得我們有種接近現實的感覺，從中也學到了很多，本來對與出納是一無所知，甚至不知道出納是什么，而現在可以很熟悉得填制現金日記賬、銀行存款日記賬、轉賬支票，增值稅發票、委托收款憑證等等出納事務。
通過本次xx個月的出納實習，由不了解到熟練操作，對我們個人的進步，職責的培養具有重要作用，相信對于今后踏上工作崗位也會是很有幫助的經驗，也期待今后更加具有專業性質的實習。
大學生的實習報告 篇4
會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監督一個單位經濟活動的一種經濟管理工作，會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。
針對于此，在進行了三年的大學學習生活之后，通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《稅法》的學習，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。
1、負責編制公司會計憑證，審核、裝訂及保管各類會計憑證，登記及保管各類賬簿。
2、按月編制會計報表(資產負債表、損益表等)，并進行分析匯總，報公司領導備案決策。
3、負責監督公司財務運作情況，及時與出納核對現金、應收(付)款憑證、應收(付)票據，做到賬款、票據數目清楚。會計處理過程中允許做出必要的判斷和估計，但這種需要判斷和估計的交易和事項并不多。隨著經濟活動的復雜化，企業面臨的風險逐步增加，會計信息使用者(投資者、債權人、企業內部管理人員等)越來越關注企業未來發展前景，要求會計人員提供與未來信息相關的數據資料，促使會計職能進一步向前發展。在基本職能(核算、監督)之外向事前預測、決策方向延伸，因而對會計人員的判斷能力提出了較高要求。
其次，要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員需準確核算每一項會計指標，正確使用每一個公式，在學習過程中需要加強對數字的敏感度，及時發現問題，解決問題。傳統會計主要是對企業過去及現在的交易和事項進行確認、計量，會計結果是作為明確責任、進行決策的主要依據，它受到企業內部和外部利益關系人的高度重視，并按會計準則的要求對外報告。一般而言，這些交易和事項的會計處理往往有實際憑證做為根據，有很強的可驗證性，會計處理結果是確定的，表現為會計結果與經營活動一致。
再次，要具備良好的人際交往能力，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息;對內要相互配合，共同整理，對外要與社會公眾和各政府部門搞好關系。要學會為人處事，待人接物，同時也要了解相關的禮儀知識，增強與人溝通，與人交往，與人合作的能力。
做財務工作只有好的'業務技術是不夠的，還要有良好的溝通能力，在我實踐的過程中，經常有領導和員工來財務處各科室交涉各種數據或者繳納費用情況。在實踐的過程中我也認識到，在財務處實踐的過程中我學到了不少東西，同時也發現了有些不足，單位開具的原始憑證中或者報銷單中有些都沒有經領導簽字或蓋章就登記入賬了;有的在賬簿里有記賬憑證卻找不到原始憑證，也沒有特殊的說明。
最后，我要感謝所有在我實踐期間幫助和指導我的前輩們，相信這次珍貴的實踐經歷會一直伴隨我以后的工作生活。“千里之行，始于足下”通過這次實踐，讓我更加懂得學習知識的重要性，也讓我發現自己身上的不足之處，所以我不會再像從前那樣等待更好的機會到來，要建立起邊學習邊就業的就業觀，敢于參與，敢于承受壓力，使自己在社會實踐中快速成長。
做帳是從業財會崗位的基本工作，但做到上乘就是如何利用會計信息加強企業的經濟管理，從而提高企業的經濟效益。經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。
大學生的實習報告 篇5
處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名財會專業的學員，在校學習期間應更好的學好財會專業里的專業知識，打好理論基礎;在財務實習的時候按要求認真參與每一個實習的機會，總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足，密切關注和了解會計工作發展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，能夠讓自己成為一名名副其實的.財會專業人才，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為社會經濟做出自己應有的貢獻。
通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的財務工作的有了一個新的開始。而且充分認識到自己的不足，由于電算化并不是每一個單位都可以普及，現在我國很多會計主體都是以半手工、半電算化的方式進行會計核算，所以在實習的同時對學校沒有學到的珠算知識進行自學。
最后，我要感謝四年的大學生活，感謝**大學班的所有老師同學以及我的家人和那些永遠也不能忘記的朋友，他們的支持與情感，是我永遠的財富。
大學生的實習報告 篇6
世界舞臺熙熙攘攘，演繹著五彩斑斕的企業故事。有些舞者，他們優雅自如、游刃有余。因為他們有能力寫自己的劇本，跳自己的舞蹈，聽到的卻是來自世界的掌聲。
當聚光燈投向金融服務領域，我們發現——世界是花旗的舞臺，花旗也是世界的舞臺。
語言
盡管在實習前就已被告知，花旗的工作語言是英語，但我沒有太大壓力。畢竟去年在摩根路易斯律師事務所實習的時候也是這樣。
令人想不到的是，花期的“個性”從正式實習前一周就開始張顯。亞太地區人事部負責人來電祝賀我順利進入花旗，從標準的美音中我得知她是香港人。當我欣喜地告訴她我們其實可以用粵語交談時，得到的回應卻是，“Great! But English is perhaps more formal, right? （真好！不過英語不是更正式嗎？）”。我驚訝，并開始意識到，來到中國的花旗“本地化”并非自己想象的那么簡單。
接下來的電話郵件、協議簽署，正式實習時的電腦系統、交流語言、入職手續等等無不印證了自己的預感——花旗的工作語言自始至終為英語。從此，我有理由相信，共同的語言是使其旗下各成員單位可以有序、統一運轉的重要因素，龐大的機構因注重彼此間信息的暢通而敏捷靈活。
當然，工作語言不是漢語，并不代表花旗集團進入中國后有意與本地保持距離感。專業的翻譯是花期環球服務的重要技術人員，因此，提供給中國客戶的文件大多會有中英文兩個版本。這不但保證了花旗的統一管理，也提高了終端客戶的服務質量。
工作人員
工作人員的國際化程度反映了企業的國際化程度，這話一點都不假，花旗便是例證。暫且不說辦公室里老外的身影穿梭如織，單位同事高頻率的出差。就我個人經歷而言，幫忙聯系各操作系統登陸的是英國的Jane，為我進行入職培訓的是美國的Richard，辦理人事手續的是香港的Tammy；拿起話筒，第一句是“Hello, it is Dai Dian from Beijing office.（您好，這是戴典，來自北京）”；郵箱里雪片般飛入的信件，來自印度尼西亞的通知因洪水影響基礎溝通設施將有12小時終斷，來自巴西的宣布任命新的執行副主席……
世界隨著人們聯絡的提速而縮小。我喜歡這種感覺，所有人的身份都是一樣的，那就是“世界公民”。想起了當時寫簡歷時注意到花旗不要求知道申請者的民族、性別等，因為，這些因素不能判定員工素質的優劣、品格的高低。作為世界公民，我們為著相同的目標努力，在花旗，尊重大家的福祉；在世界，為了社會的和平與發展。
共享資源
有人分析，花旗的成功很大程度上得益于它龐大的客戶關系網絡，因為它使其服務理念和種類可以最廣泛的觸及客戶。在此我想補充的是，比客戶關系網絡更重要的是花旗集團的共享資源，因為它使客戶的各類需求得到最優化的滿足。
在北京范圍內，公共硬盤聚集了已成交的、成交受阻的、在研究的各個案例分析，供所有員工瀏覽；在亞太地區范圍內，以香港為原點發散的互助網絡，為各地的工作提供了有力的后盾；在全球范圍內，花旗內部數據庫系統Citivision匯總了花旗研究員的獨家金融分析、最近的企業新聞、競爭對手的研究報告，如此總總，并以個性化的操作界面為全球花旗人提供參考和輔助。
值得一提的是，花旗內部的“無私奉獻”與對外部的“吝嗇小氣”形成了鮮明對比。花旗極其重視對自身成果的保護，商業手段和法律手段是她處理外界占有自身成果的兩種方式。例如，提供一份企業IPO建議書時，會提醒對方該文件具有機密性，請求妥善保存。如果對方合作，交易成功；否則，訴諸法庭。
正是這樣的內外部反差，凝結起了花旗的超凡能量，難題自然迎刃而解。
項目研究
我實習的部門——花旗投資銀行中國部以項目來劃分工作單元。簡單來說，我們一項項目的完成就是指順利運作一個公司/企業（一般為中國的）在香港或紐約上市。于是，每一個項目都涉及眾多的比較分析，從而以世界的視角說服客戶，實現雙贏，完成任務。
鋼鐵項目是我參與研究的項目之一，項目組員們首先將鋼鐵與中國及世界其他國家的鋼鐵公司進行比較研究，再將在香港上市與在上海、深圳及世界其他城市上市進行比較研究，最后起草鋼鐵最佳的IPO模式。由于項目在世界范圍內研究論證，使得問題分析更加透徹深刻，成功的機率也大大增加了。
實力源自專業
當今，只有那些精于一門技藝，擁有高超的專業素養的企業，才能獲取強勁的實力，最終在自己的市場中獨占鰲頭。花旗集團利用二百年的時間磨礪出金融服務的利劍，采取專業的視角、運用專業的工具、進行專業的分析。
金融分析工具
初到花旗，最直觀的震撼便來自于它運用的金融分析工具。不僅是因為工具的先進和科學，還在于種類的齊全、操作的人性化。從前文提到的'Citivision的強大數據庫，到Bluepack的瞬時編輯成書，從Factiva、Factset的金融信息引擎，到Bloomberg的雙機操作，每個工具的使用都必須經過嚴格的身份驗證，從而避免知識產權的侵襲，同時逐步積累了其強大的競爭力。
我在完成遠程培訓后，猛然發現在這個自己不算陌生的行業，擁有著自己始料未及的資源、信息、技術。享受著現代科技為金融領域帶來的無限便利，我知道這一系列的金融分析工具構成了花旗專業嫻熟處理各類案件的支持與依托系統。
反思國內企業，它們與花旗等其他任何成功的企業一樣，都渴望實現得到長足穩健的發展。我們不會忽略人才的素質、不會忘記資本的作用，但始終離真正的現代化還有一段距離。因為我們的技術尚待改進，用以促進我們生產的工具還沒有達到國際先進水平。不過從另一個角度來看，我慶幸如今中國吸引了無數國際強勢企業，它們為我們帶來了成功的經驗，向我們提出挑戰，激發我們趕超的雄心。
分工合作
專業，不僅僅指運用專業的方法剖析問題，還包括專業地統籌和處理問題，從而使之得到圓滿的解決。分工合作的協調性可以說明一個機構在操作層面的專業程度。花旗的實力源自其在理論和操作層面的全面專業化。
技師Ye，坐在我的隔壁，花旗投資銀行北京區確保各辦公電器正常運轉的負責人。他甚至可以對公司在辦的項目聞所未聞，但決不會在電腦、掃描儀等設備出問題時說一個“不”字。辦公區任何一個角落只要有呼喚的信號，他一定會在兩秒鐘內出現在你的面前或者直接發送處理辦法。所以，我經常看到他跑動在辦公區的身影，或是邊打電話、邊發郵件的情形。
前文說到我們按項目劃分工作，所以每個項目組的人都獨立處理自己的事情。他們可能會關切地詢問其他項目的進展情況，但只對自己的項目充滿激情和活力。他們還是投資銀行中最忙碌的人群，我在花旗實習的大部分內容也都是與項目組的人們共事，我們的使命在于撐起投行業務的骨架。Sydney、Kenneth、Albert等同事們對我的培養和關愛歷歷在目。
此外，在辦公室有一組人專門負責format文件，這是指各項目組匯總信息，由他們制作成花旗全球統一的格式，再遞送給顧客。他們追求將項目的研究分析以精確、劃一的形式表現，將花旗集團的整體形象印入人心。
還有無微不至照顧我們的兩名后勤阿姨，前臺秘書Julia……所有的人們既在自己的崗位上兢兢業業，又都圍繞同一個主題：為了使花旗的明天更美好！
花旗人
海的女兒羨慕人類，因為只有他們才有精神和靈魂。
我們習慣于欣賞一件器具、一座建筑、一幅畫作，抑或是一段故事、一項奇跡、一輪皓月，那是因為它們折射出來的精神讓人感動與愉悅，它們承載的寓意讓人回味良久。
一家值得欣賞的企業因為它的員工而賦有精神與靈魂。花旗的崢嶸歲月，記錄著花旗人的點點滴滴。我想，或許世界正是因為有了這樣一個個美麗的群體，才變得如此動人。
友善
作為一名大二學生，第一天走進花旗難免緊張。雖然那時我還不知道——我去之前花旗最年輕的工作人員也已經26歲，有著高學歷以及花旗的榮耀與光環。但這些壓力，在我走進辦公室的那一剎那就消失了，尊重每個人的勞動和能力是大家友善傳遞給我的訊號。
Julia熱情地領我走向工作臺，上面印有Dai Dian的字樣；Lirong像小孩兒一樣跳過來打招呼，遞給我Pantry里剛烘好的餅干；Kenneth走向我，只來了句：“沒事，我就是來看看你。”；而與Sydney的談話更像是舊友重逢。大家臉上洋溢著關愛的笑容，每個人都是那么的親切和友善。他們樂觀、開朗、讓人溫暖。
往后實習的每一天，我都用陽光般的笑容回敬微笑著為我開門的門衛，大聲問候同事們早上好，跟后勤阿姨搶著擦拭自己的辦公桌……在這樣的氛圍中，想不開心仿佛都是件難得的事。
勤勉
實習第二天，經理出差回京，我們作了簡單的交談。其中，記得當我說應該向她學習的時候，她輕輕搖頭笑道：“別干這行啊，太累！”我把這只當做謙虛的回應。直到日后同事們的行動才讓我回憶起了這一幕和這個詞“勤勉”。
按國際通行日程，朝九晚五是我們約定的上下班時間。但我漸漸發現，這里的人絲毫沒有這個觀念，上午九點以前，下午五點以后一定有大半個辦公室是滿滿的。可能考慮到實習，又是個小姑娘，同事們總會在晚上六七點時讓我“提前”回家。無奈有一次鼓足了勇氣問Lirong，“你們一般什么時候回家啊？”“哦，我們一般都十二點下班。”她說的很平靜，而我卻瞠目結舌。
再后來，Song還跟我聊天說國家七天長假，他們一般能放完整的三天就算長的。但令我敬佩的是，這并不是因為公司組織大家上班，而是他們自己“覺得不放心”。當然，或許單一個“勤勉”不能表現出花旗人此時的精神，還有更多的愛與責任流淌于他們的生命。
現在，我理解經理的話，但卻不完全認同。“干投行”（同事的口語詞，意為“在投資銀行工作”）需要勤勉，但如果想獲取成功，哪件事不是如此？感謝花旗人為我做出的榜樣。
嚴謹
Outlook起到花旗全球-地區聯絡的關鍵作用，哪怕抬頭就見的Ye，都習慣通過郵件的方式跟我進行溝通。所以平日里偌大的辦公室幾乎是鴉雀無聲，大家各自投入地做事，就像是只有自己一樣。看著這樣的場景，我體會到“嚴謹”的美麗。
一次Albert找我幫忙，需要查閱20xx年惠州、海口等8個城市的地區生產總值、人均生產總值和人口數。接過資料，我發現相應的數據已經存在，便知道是存在疑惑需要核查。于是，我先翻閱資料室的《20xx年全國統計年鑒》核對數據，再通過網絡將年鑒不包含的數據進行搜索。全部覆蓋后，我作了修改，很快給Albert發送過去。不到一分鐘時間，Albert回信說網絡的資源需要注明出處，我返工，又回復了。又不到一分鐘，Albert說需要將幾個可信度不高的出處作數據復核，我又返工，再次回復。就這樣，一組數據，花旗人總會以最嚴謹、誠信的態度對待。很高興，自己是這支嚴謹團隊中的一員。
文化
良好的經濟效益來源于良好的企業形象，良好的企業形象則依賴于優秀的企業文化。當今企業的競爭已不知不覺向企業文化領域延伸，我們有理由相信，一個成功的企業總有其優秀的文化底蘊作為支撐。
花旗的人性化管理模式是花旗文化的最好體現。我體驗、我贊賞、我懷念。
賀卡祝福
辦公室經理Jane一天早上給我電話，問是否有空代她去國貿挑選幾張賀卡。原來是三位同事都是最近喜得貴子，按花旗的傳統應該讓全公司的人們一起為之祝福。正好手邊不忙，我當然欣然接受。于是，Jane安排了接送我的車和司機，跟我約定半個小時后出發。
看著大家逐一在自己挑選的賀卡上簽上名字，我驚訝地發現在這個利欲熏心的時代，在這個被稱為“賺錢機器”的企業里，卻擁有著如此溫馨的傳統。由于時間原因，我無法親歷贈送賀卡的那一幕，但可以想象到受到這份祝福的人那幸福安逸的表情。
生日Party
自己很幸運，在短短的實習期間，經歷了許多特殊的場合，經理的生日派對就是其一。這無疑對進一步認識花旗，了解花旗文化有很好的幫助。
像往日的下午一樣，辦公室彌漫著咖啡的香濃，許多同事正消受咖啡帶來的清醒。Jane突然走進我們這片工作區，號召大家去吃蛋糕。我還不知道怎么回事，便被大家拉走了。到大會議室看見漂亮的芝士蛋糕，才知道今天是經理Jing的生日。大家似乎頓時從剛才的寧靜中蘇醒，在派對上熱鬧起來。所有人一同唱《生日快樂》，同樣是中英文兩個版本；愜意地聊著天，歡聲笑語……直到秘書進來告知趙經理有重要來電，大家又各就各位，繼續工作，仿佛什么事沒發生過一樣。
一個人的生日，成了整個公司的歡慶日。花旗的凝聚力就這樣漸漸積累，因為每個人都能感受到它的關愛。
送別聚會
許多次晚上加班時被同事邀請一起進晚餐，但由于我想盡快完成工作早點回家都婉言拒絕了。實習的最后一天，Julia像是有緊急事情通知我似的，一本正經的說出了又一條公司慣例——每個員工加盟都要一起吃頓飯，表示歡迎。所以，為了不打破花旗200年的傳統，我的加盟聚會定在當天中午。
席間大家如同實習第一天一樣充滿友愛和關懷，不同的是此時的我已完全融入這個集體，忘記了自己的年齡、忘記了自己的身份、甚至忘記了明天就將離別。好在還是沒有忘記舉杯感激大家對我的培養和支持，并祝愿明天我們雖各自天涯，卻都有似錦前程。
幕布緩緩降下，那一刻，我與花旗互道：再會！
靈感拾遺
實習生活即使短暫，卻精彩紛呈。一路走來，有太多的故事值得分享，太多的經歷值得回憶，太多的人們值得感激。遺憾于自己無法一一道來。但如果放棄那些如雪花般散落卻晶瑩的靈感，那將無法被寬恕。
我精心呵護那些瞬間即逝的靈感火花，希望以此照亮未來。
自信
其實我從不缺少自信，但花旗的經歷讓我更加了解，并且懂得珍惜它。
一直讓人產生錯覺，仿佛除了人事部的以外，其他同事們沒有一個能較為準確的推測出我的“來頭”。要么說我是美國大學放寒假回國實踐的，要么說我是北大清華的學生，要么說我是碩士，要么說我是學金融的，反正這些因素隨機搭配，就構成了無數個我的身份。但每當這個時候，我總會自豪告訴他們——我是中央財經大學法學院的大二學生！至此，所有人幾乎都會露出驚詫的表情，而我的坦然和優秀會使他們最終信服。之后我收獲了欣賞的目光和溫暖的鼓勵，這是由失望到質疑，再到驚異，最后到欽佩的結晶。
平常心
最先申請花旗實習完全沒有考慮薪水的因素，只是想利用假期時間讓自己接觸社會、學習本領。后來才知道只要被花旗接納，就會按照相應的職位等級發放工資。作為實習生，一個月基本工資為人民幣*****，我甚至沒有旁人聽到這個消息時那么興奮，因為，這說明實習工作是有挑戰性的，是與這份回報相匹配的。
事實也正如我分析的那樣。曾經好幾次，因為大腦高速運轉，我體會到頭快炸了的感受；又有多少個晚上，在霓虹絢爛時仍在工作中掙扎，心還掛念住院的父親；還有多少個中午，因為同時處理著若干同事的文件，而將午餐拖到一點、兩點……，但我仍力求一顆平常心，就像簽署實習協議的時候一樣，相信付出總會有回報。
寧靜致遠。
學習新觀念
走出校園，在實踐中學習。學校的明智之處在于將校內和校外的教育結合起來，對學生進行全面、深刻的教育。
實踐可以概括為溫故與知新。在花旗的日子告訴我，學過的東西總會派上用場，比如計算機的某一項操作、會計中資產負債表等，都幫助我在實習中順利完成交給的任務。知識需要用心積累，積累的越多，你就越加主動。
同時，任何經歷都是學習的過程。我們應當報著最謙遜的態度請教、摸索，然后知新。眾多的資源和機會需要的不是固步自封，而是敞開胸懷，樂意地接受新的事物、新的觀點，從而獲得最大的收獲。
尾聲
時光如白駒過隙，飛逝而過。
花旗短暫的實習生活宣告結束，借此機會，再次感謝同事們的悉心培養與關愛，感謝爸爸媽媽在實習期間的對我的照料與理解，感謝朋友同學的鼓勵與支持！
承載著昨天的感動與能量，祝福所有善良的人們，祝福這顆美麗的星球，祝福自己。
大學生的實習報告 篇7
在20xx年4月初，經同學介紹來到了德公會計師事務所有限公司番禺業務部面試會計助理，實習了3個月，學到了不少應用能力，發現原來學校教的和實際工作的真的難接應啊!應屆畢業生學生真的缺少實操經驗和社會閱歷。
實習環境及崗位情況
德公會計師事務所有限公司是經省財政廳批準成立，具有獨立法人資格的會計師事務所，目前公司主要業務是企業設立驗資、變更、增資;各類企業年度審計、工商年檢審計;企業所得稅匯算清繳，出具查賬報告;資產評估(含房地產);企業跨區、歇業清稅查賬;財稅顧問、培訓、設立會計制度;稅務代理、代理記帳、會計咨詢、投資分析及海外公司注冊(離岸公司)等。公司擁有專業技術人員40多名，其中：注冊會計師15名、注冊稅務師8名、注冊評估師5名、高級會計師1名、其它專業人員11名，并聘請了多名資深專家和經驗豐富的專業人士與各類經濟管理專家、學者擔任常年顧問。擁有自己的客戶服務標準和內部操作規范以及較強的專業技術力量，能確保我們的服務切合客戶的需求，公司有完善的服務標準和信息溝通系統，能夠保持與客戶的雙向溝通和信息反饋，有利于服務質量的保證。
公司在執業中，嚴格按照國家法律法則，遵循國際慣例，堅持獨立、客觀、公正、科學、求實、保密的職業道德，本著以質量求信譽，以信譽求發展，顧客至上的執業宗旨，將以高度的敬業精神、嚴謹的工作態度、科學的工作作風真誠為各行各業提供高效、優質的服務。作為國內大型會計師事務所,牢固樹立信譽為根本,質量為生命,客戶為上帝的執業理念,恪守獨立,客觀,公正的執業原則,建立有完善的內部經營管理機制和內部業務質量控制制度。行之有效的業務培訓制度更為培養專業人才,不斷提高整體素質,提高事務所執業水平奠定了堅實的基礎。
實習內容
實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務：
1.了解會計師事物所機構組成,人員職責,基本業務。
2.分別熟悉事物所各種會計業務的操作流程,行業規范,協助會計師完成各類業務。
3.配合工作人員完成各種辦公室日常工作。
現按照時間進度將實習內容報告如下：
第一周，我就跟著會計師到一間物流公司查賬做審計報告和所得稅匯算清繳了，雖然自己什么都還沒清楚要做什么，但會計師很有耐心的講解給我聽怎么做，第一次就負責了檢查他們公司的帳目有沒有白條，而會計師就在做審計工作。
在注冊會計師老師的指導下做一些測試工作,協助完成工作底稿.起初,比較生疏,就先自己翻看客戶提供的各種資料,包括憑證,總分賬,明細賬,固定資產明細表等等.然后開始進入抽查憑證工作,開始由老師寫出需要抽查的內容和項目憑證號,我們實習生只負責查找憑證是否相符,尤其是涉及大額支出項目,計提折舊項目以及涉及稅金項目.抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序,很多問題都是在抽憑時發現和暴露出來的.在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后,便獨立完成抽查工作,決定抽查的項目并簽署審計抽查意見.在此過程中,會遇到一些問題,例如憑證號不相符合,原始憑證不完整等等,在經過老師確認指導后我們寫下自己的意見建議.在完成這一工作中,雖然抽憑并不難,但查找對照比較煩瑣,而且責任重大,讓我有較深刻的體會。
這些都是在事務所里協助老師做的比較零散的工作,但是的確學到了不少東西,很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩,在此解決過程中也積累了不少經驗
第二周開始，我跟著注冊會計師出外勤，完成年度審計業務和所得稅清繳，客戶有科技園、惠普電子有限公司、柏盛堂醫藥有限公司等。
之后的時間我們在事務所協助完成昨天現場工作的后續工作,整理完成工作底稿,完成審計報告的編寫,并裝訂成冊,直到送到客戶手中,心中有一種說不出來的感覺,因為那里面包含著自己的工作,包含著自己的努力,也包含著自己的成就感。
這樣,我在德公會計師事務所有限公司番禺業務部為期8周的實習就結束了,時間雖短,但內容豐富,讓我受益很深。
實習體會
通過這次在會計師事務所的實習,使我在即將畢業前學到了很多東西,很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。
明白事務所工作的主要職責范圍,機構構成,學到了一些必備的辦公室事物處理,了解了最近的會計政策法規,并逐漸熟悉了審計業務的流程以及關鍵步驟。
體會到作為會計師事務所外部審計職責的重要性,無論從社會發展還是企業生存,完善的財務制度是至關重要的,而作為會計師事務所,肩負著外部審計這一重任.而作為事務所人員必須具備良好的個人品質,同時應具備較好的業務能力和身體素質,這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。
同時,作為事務所的.實習人員,在審計過程中看到了很多的賬本賬冊,也體會到了作為企業或者單位會計人員的工作.會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性..每一筆業務的發生,都要根據其原始憑證,一一登記入記賬憑證,明細賬,日記賬,三欄式賬,多欄式賬,總賬等等可能連通起來的賬戶.這為其一.會計的每一筆賬務都有依有據,而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性,這為其二.在會計的實踐中,漏賬,錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假.每一個程序,步驟都得以會計制度為前提,為基礎.體現了會計的規范性.對于登賬:首先要根據業務的發生,取得原始憑證,將其登記記賬憑證.然后,根據記賬憑證,登記其明細賬.期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬.結轉其成本后,根據總賬合計,填制資產負債表,利潤表,損益表等等年度報表.這就是會計操作的一般順序和基本流程。
另外,財務,審計本身就是比較煩瑣的工作,面對那么多的枯燥無味的賬目和數字時常會心生煩悶,厭倦,以致于錯漏百出,而愈錯愈煩,愈煩愈錯.必須調整好心態,只要你用心地做,反而會左右逢源.越做越覺樂趣,越做越起勁。
對于這次實習,同樣存在著一些不足之處.一是實習時間短,兩周時間不足以對事務所所有業務都有一完整的了解,對于審計業務也是淺嘗輒止,沒能接觸到更多業務類型;第二,參與審計的都是業務較為簡單的諸如行業協會等,沒有涉及規模較大,業務繁雜的大中型企業;第三,對于課本學習內容有所遺忘,以至于在實踐過程中時常不知如何解決。
大學生的實習報告 篇8
今年五月我到中國聯通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和教師講的差不了幾多吧!當我做了一兩天的工夫后才發現原來這統統并不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：一、沒履歷;二、沒資格證;三、沒膽子。固然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們便是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就穩固下來了，終于站住腳，當時很高興與開心，便前去培訓。培訓時期，交代公司文明、公司制度、公司產品……不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業，又與專業對口的事情。
一、對崗亭實踐過程的了解
電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。
客服部這個分為許多組。大抵分為話務組，業務處理組，投訴組，質檢組，采編組。話務組很顯著負責接電話，幫助用戶記載要求或建議。業務處理組負責幫用戶守舊取消業務。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復興。質檢組也便是質量檢測，重要是監聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監聽環境，包羅及格和不及格的環境整理后再反應給話務組。采編組的重要事情是負責吸收下級下達的業務，整理后，舉行采編，給各組培訓。
二、對專業崗亭職責的了解
我是作為聯通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務員與營銷員的聯合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業務的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實踐上慢慢體驗得出履歷并運用于實踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業務，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當，對付這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不消負面有語;二、能用我則不消你;三、能不消“不”則不說;四、涉及企業形象，制止就事論事;五、淘汰口頭禪。
每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的`要領，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業務……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢。”這就說明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地先容業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領。
三、對理論與實踐聯合的了解
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打幾多個電話，與幾多位客戶相同，并且不是先容好本身的產品就行了，客戶他們有許多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反響，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產品，更多的是相識公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷本身的產品。 更多相關文章請到免費公文學習參考記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法果斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明明晰，而中國人還是老外還是無法識別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務先容終了，問他需不需要時，他便來句：“Sorry,Idontknow”。當時我不知是負氣還是尷尬。只能用本身大略的外語來回話，當時想必很糗。由于我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便盡管先容本身的產品了，沒有做好相同事情，老外一樣平常簡略的漢語還是能懂的，要是本身的外語精一點，起碼能用英文先容業務時那就方便多了。
大學生的實習報告 篇9
社會實踐是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。這是我進入大學以來的第一個學期，當然，也是我第一次經歷社會實踐。此次實踐的具體內容為：
一、基本情況
社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。參加社會實踐積極投入到社會這個圈子，既能鍛煉我們的能力，又能增長見識，為以后步入社會奠定良好的基礎。社會實踐是我們大學生提前走進社會的一個不可多得的實踐平臺，因而作為一名在校大學生，適當的社會實踐顯得十分必要。在假期，走出家門參加一些力所能及的志愿活動，在帶給別人方便的同時，鍛煉了我們自己的生存技巧，可謂是“一舉兩得”。所以，在假期我和我的同學參加了“寧夏扶貧與環境改造中心”組織的“xx”活動，志愿者回訪假期受助學生。我們的任務是回訪紅寺堡南川鄉中船小學的十余位貧困受助校校學生。
二、實踐過程
根據家訪學生具體任務的分配，我和xx同學家訪十余位家庭困難的學生。并及時向資助人反饋對應受助學生的學習情況和生活狀況，并且將愛心捐助款送往他們手中。同時將受助學生的感謝信反饋給資助人。
原本以為家訪學生是一件非常容易的事，只是需要填表和看望受助學生。但是，當我真正做這項工作時，才發現它充滿著重重挑戰。我和xx同學首先要擠身于擁擠的公交車到我們所要家訪的村子---xx村。空氣中帶著些許寒意，但我們心中可謂熱血沸騰。到了村口，我們一遍又一遍的去打電話告訴受助學生我們的`位置。當看到我們彼此在村口都凍得臉色發青時，我們相視而笑，誰也沒有去抱怨，因為做志愿服務需要的是奉獻精神。終于克服了種種困難，我和同學如愿家訪到了第一位受助學生。令我們感動的是，剛一進門，受助學生的家長就端來了幾杯熱水并把我們往溫暖的火爐旁邊邀請，頓時我覺得挨再多的凍吃再多的苦也值了。因為我們的付出得到了學生家長的認可。雖然只是幾杯熱水，但那是我喝過的最甜最溫暖的水。我印象最深的是家訪xx鄉xx村的xx同學。他是由年邁的爺爺和奶奶撫養成長的，家里十分貧困，但是我自始至終看見的是他臉上燦爛笑容，就像一棵沙漠里的小胡楊支撐著這個家的希望。雖然資助金只是很少的一點，但卻是xx繼續學習下去的動力。我無法想象如果沒有“xx”，等待xx的又會是怎樣的命運?但我知道他一定是一個快樂的孩子，因為他是幸運的。
隨著幾天家訪的進行，家訪活動也以圓滿完成任務劃上了句號。我記得那一張張滿是稚氣但堅強臉龐，他(她)們有著與年齡不相稱的成熟，堅強的讓人心疼。通過這次家訪，更加讓我領悟到了志愿精神的內涵和學習知識的重要性。也讓我知道自己是多么的幸福，要好好珍惜現在的學習機會，因為并不是每個人都可以擁有學習的機會。
三、主要體會
“生活于
在這里我想感謝“xx”給了我這樣一個機會，讓我可以把自己的想法付諸于行動。 我會繼續努力完成大學學業，我也會在接下來的幾年之內，盡自己最大的努力去做好家訪學生的工作，為受助學生奉獻綿薄之力。
四、問題與建議
我覺得通過這次假期回訪受助學生活動，我提出以下建議：
1、受助學生的信息存在紕漏，導致我們在做工作時灰常因為信息的不準確而走彎路，建議在整理信息是多檢查幾遍。
2、受助學生家長對“xx”的助學活動宗旨理解不徹底，只是單純的以為xx只是一個給錢的項目，應該制作一些宣傳單之類的，方便箱向學闡釋這個項目的真實寓意。
3、我認為在回訪表內應該添加一項家長意見，有資助人填寫的鼓勵話語，切身拉近資助人與受助學生的離，讓這個活動更加溫暖。
4、主辦方應該多舉辦幾次講座，讓志愿者有更好的與人溝通的技巧，使家訪工作少一些不利的人為因素。
5、有些學生的家可能比較偏僻或難以尋找，可否不去學生家，而讓學生帶著感謝信等到雙方都可以有條件，有能力到達的地方匯合來完成回訪工作。
6、在回訪工作結束以后，由資助人打電話詢問受助學生，看愛心捐款是否如實如數的由志愿者送入手中，以此來監督志愿者和中心，確保整個過程的透明度和真實性，并且達到慰問效果。
大學生的實習報告 篇10
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的`物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
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