【精品】銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告合集六篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)概略
(一)實(shí)習(xí)目的
時(shí)間飛逝，三年的大學(xué)時(shí)光就將終了，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個(gè)路口，就要義無(wú)返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，站在路口，我的心有所向往，我曾經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。我?guī)еC奇和興奮來(lái)的，由于我終于可以在這個(gè)龐大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，完本錢(qián)人價(jià)值，我和社會(huì)之間需求彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)理論，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)龐大的舞臺(tái)做了鋪墊。
在出校門(mén)的那刻起，我就曾經(jīng)想好要做什么，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興味，所以我來(lái)到xx有限公司中止實(shí)習(xí)工作。我希望從事房子買(mǎi)賣(mài)、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的學(xué)問(wèn)，在理論中了解了社會(huì)，翻開(kāi)視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，進(jìn)步自己的口才和應(yīng)變才干，為我行將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)實(shí)習(xí)時(shí)間
xx
(三)實(shí)習(xí)單位
xx
(四)實(shí)習(xí)崗位
見(jiàn)習(xí)物業(yè)顧問(wèn)
(五)實(shí)習(xí)內(nèi)容
前期主要是熟盤(pán)，然后再收客采購(gòu)商鋪的租售并帶客戶(hù)去看房、回訪客戶(hù)、接電話(huà)等。
二、實(shí)習(xí)單位的情況
XX年7月，xx前身——家宜置業(yè)科技有限公司更名為xx公司，XX年，家宜集團(tuán)正式更名為xx。xx公司是一家全國(guó)性的房屋流通綜合效勞商，綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)前列，華南地域首位。XX年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，努力打造最具效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò)，為全中國(guó)各地市民提供最高水平的中介效勞。xx扎根廣州，輻射全國(guó)，展開(kāi)至今，在全國(guó)范圍內(nèi)具有超越400家門(mén)店，逾7000名員工。僅廣東省內(nèi)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)就掩蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地域最強(qiáng)勢(shì)、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。XX年xx強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍南京、成都，邁出全國(guó)戰(zhàn)略的第一步，并在當(dāng)?shù)丶菜贅?shù)立xx專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前，xx在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位。
除二手中介業(yè)務(wù)，集團(tuán)旗下的按揭公司“億達(dá)按揭”是廣州市數(shù)一數(shù)二的按揭效勞品牌。不時(shí)努力為有按揭理財(cái)需求的寬廣客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)、煩瑣的一站式房地產(chǎn)按揭貸款效勞。集聚銀行、公證、評(píng)價(jià)、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功用，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢(shì)、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源，疾速成為廣州二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過(guò)多年的努力，億達(dá)按揭目前已展開(kāi)成為廣州最具實(shí)力按揭效勞公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信任的協(xié)作同伴。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容
經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)與理論緊密別離起來(lái)，培育理論工作才干與分析才干，以抵達(dá)學(xué)致運(yùn)用的目的。鍛煉自己的交際才干，提煉自己的言語(yǔ)表達(dá)才干。細(xì)致實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容如下：
1、了解過(guò)程
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟習(xí)各個(gè)樓盤(pán)和路段，自己call課和網(wǎng)上放盤(pán)尋覓客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的天文位置和價(jià)錢(qián)等，假設(shè)客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù)，給顧客引見(jiàn)樓盤(pán)的信息，并輔佐客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。輔佐他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤(pán)——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——引見(jiàn)契合條件的樓盤(pán)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋覓顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后效勞。
經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上控制了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，由于一個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需求一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，假設(shè)沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。
2、探究過(guò)程
對(duì)工作的環(huán)境了解后，開(kāi)端有些慌張的心慢慢寧?kù)o下來(lái)，工作的期間每天按時(shí)到公司上班，經(jīng)過(guò)幾天的觀察和揣摩，往常call客，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶(hù)需求一間80方以下的單位，由于對(duì)盤(pán)源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟習(xí)房源，熟習(xí)地址。
我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適宜我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，不過(guò)慢慢覺(jué)得只需你用心腸做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有興味的，只需你肯干下去，興味自然會(huì)發(fā)作。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需求有恒心、認(rèn)真和毅力，那才會(huì)抵達(dá)成功的彼岸!
3、溝通技巧的控制
因客戶(hù)的性格，采用不同的處方，對(duì)癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、三言?xún)烧Z(yǔ)、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶(hù)引見(jiàn)時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶(hù)的重點(diǎn)就完好不一樣了，應(yīng)該應(yīng)用好案場(chǎng)的氛圍，假定當(dāng)天客戶(hù)來(lái)訪案場(chǎng)正好冷落就他一個(gè)客戶(hù)，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作，共同營(yíng)造暢銷(xiāo)的氛圍。
其實(shí)我覺(jué)得，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲進(jìn)步，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，最關(guān)鍵的就是分清客戶(hù)的類(lèi)型，然后有的放矢地抓住客戶(hù)的心理。
在溝通的過(guò)程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿(mǎn)足感。銷(xiāo)售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一，并使置辦者接受它，這樣就抵達(dá)促銷(xiāo)的目的，有形產(chǎn)品指的是購(gòu)成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特征、式樣、質(zhì)量等。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的`各種各樣的效勞。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)備提供等，還有在這里購(gòu)房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的。
在與客戶(hù)的交往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶(hù)的信任。購(gòu)房者的心里可謂五花八門(mén)，有注重身份的、有擔(dān)憂(yōu)交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的，諸如此類(lèi)，想要讓人置信你，就要先解除他們的心理?yè)?dān)負(fù)。因此，視察就是銷(xiāo)售的第一技巧，擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，只需等客戶(hù)把心里話(huà)說(shuō)出你才干充足了解他的顧忌，當(dāng)客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)樓盤(pán)能否如期完工時(shí)，你向他引見(jiàn)運(yùn)用率多么高是過(guò)剩的，應(yīng)突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、事跡和展開(kāi)方向。說(shuō)空話(huà)也不能表現(xiàn)言語(yǔ)技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話(huà)，購(gòu)房者就是不知道什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐煩去考究。因此，說(shuō)到材料應(yīng)實(shí)真真實(shí)的把握所用資料的品牌、優(yōu)點(diǎn)、特征指出來(lái)，豐厚的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)比言語(yǔ)技巧更有理想意義，在理論的操作中，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買(mǎi)房的得失關(guān)系等等。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和意義可見(jiàn)一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的學(xué)問(wèn)應(yīng)用于理論的工作中，理論和理論是不可分的，在理論中我的學(xué)問(wèn)得到了穩(wěn)定，工作才干也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野，使我對(duì)往常的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，工作生活有所了解，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的控制;此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，我們?cè)谝煌嗷ソ涣鳎嗷ゴ龠M(jìn)。由于我知道只需和他們深化接觸你才會(huì)愈加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、閱歷、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需求嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此，在這里，看著，覺(jué)得當(dāng)中的人或事，可以從中學(xué)習(xí)如何面對(duì)不同的人，處置不同的情況，為將來(lái)真正的走上社會(huì)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程和房子的戶(hù)型等都有一個(gè)較完好的了解和熟習(xí)。固然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過(guò)程中，我拓寬了自己的學(xué)問(wèn)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的學(xué)問(wèn)。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感遭到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每天七點(diǎn)起床，晚上回來(lái)十點(diǎn)多，吃完飯就上床睡覺(jué)休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我愈加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光。
五、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)處置處置簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積聚了處置有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的閱歷方法。同時(shí)我深化的感遭到社會(huì)工作中的艱苦性。
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中錘煉了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，鍛煉了自己的交際才干，提升了自己的理論才干。積聚了社會(huì)工作閱歷，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ)。社會(huì)理論的帷幕漸漸落下了。回想起從開(kāi)端到往常，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不只豐厚了我的人生閱歷，還讓我品味到了工作的辛勞，生長(zhǎng)的快樂(lè)。
我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，固然以前也有很多的社會(huì)理論閱歷，但是這次覺(jué)得與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo)，而且覺(jué)得比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的通知你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深化的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處置好關(guān)系還真得需求許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與閱歷的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中懇求你在不能改動(dòng)一件東西的時(shí)分，你只能學(xué)著去順應(yīng)它，假設(shè)還不行，那就改動(dòng)一下再去順應(yīng)時(shí)的方法。
我覺(jué)得我以前很耐心，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題，太過(guò)于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問(wèn)題，用展開(kāi)的眼光去看待社會(huì)，站在不同的角度去理解事物。作為一名學(xué)問(wèn)分子，為人民大眾效勞是目的是不斷不能忘的，否則我就得狐疑我們的動(dòng)機(jī)能否地道。
實(shí)習(xí)，是一次我們可以直接面對(duì)和接觸理想社會(huì)的機(jī)遇。這個(gè)機(jī)遇很難得，它會(huì)讓我們不時(shí)習(xí)氣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)作一些細(xì)微的變化，或許琳瑯滿(mǎn)目的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來(lái)，充溢我們的眼睛和大腦，但是我們必需經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國(guó)度的展開(kāi)一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)猛烈競(jìng)爭(zhēng)，順應(yīng)多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種才干，不順應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰，最后留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)秀的社會(huì)資產(chǎn)和順應(yīng)才干強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講，可以說(shuō)我們往常還是被維護(hù)的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)洗濯的學(xué)問(wèn)分子，我們每一個(gè)人，沒(méi)有哪一個(gè)是天生必定要被洗濯掉的，但是假設(shè)有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到曾經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)分才開(kāi)端悔恨，世界上根本沒(méi)有悔恨藥賣(mài)的。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品德。人要想完本錢(qián)身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需求隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么曲折，什么困難，你都可以抑制，即使遇到失敗那也是短暫的，你完好可以吸收閱歷經(jīng)歷，再次站起來(lái)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
經(jīng)歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無(wú)論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對(duì)待客戶(hù)要用到心理學(xué)，要懂得客戶(hù)的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶(hù)進(jìn)行溝通，找到共同的話(huà)題之后，客戶(hù)也就成了你的朋友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!
一、實(shí)踐目的：
本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，并且我也學(xué)到了與別人溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。
二、實(shí)習(xí)單位：
ｘｘｘｘ超市，實(shí)習(xí)崗位：從事食品促銷(xiāo)的工作。
（一）ｘｘ在營(yíng)運(yùn)中保持務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，確實(shí)提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。鼓勵(lì)各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶(hù)的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動(dòng)關(guān)系。為了維護(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，每年都會(huì)舉辦顧客滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，透過(guò)專(zhuān)業(yè)分析的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，找出問(wèn)題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來(lái)提升顧客滿(mǎn)意度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實(shí)〔會(huì)員制〕軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會(huì)員更多的關(guān)注，讓走進(jìn)每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴(lài)的企業(yè)。
（二）首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到ｘｘ超市的業(yè)務(wù)員，面試后，業(yè)務(wù)員接受了我的實(shí)踐請(qǐng)求。我的崗位職責(zé)是:執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況;準(zhǔn)確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們;將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面、跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨;負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
三、工作內(nèi)容：
1、營(yíng)業(yè)前：
（1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。
（2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。
（3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
（4）檢查商品是否滿(mǎn)架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
2、營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)售：
（1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前
（2）如顧客購(gòu)買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。
（3）如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商
品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
（4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的`請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
（5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿(mǎn)。
3、調(diào)撥
（1）部門(mén)間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門(mén)，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。行政調(diào)撥時(shí)，部門(mén)人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門(mén)聯(lián)。
（2）打出電腦調(diào)撥單后，部門(mén)人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上簽名，留下部門(mén)聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。
（3）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫(xiě)實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門(mén)聯(lián)。調(diào)入部門(mén)按商品驗(yàn)收程序處理。
（4）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
4、調(diào)價(jià)、報(bào)損
（1）對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長(zhǎng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門(mén)共同監(jiān)毀。
（2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長(zhǎng)或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門(mén)聯(lián)。部門(mén)人員將立即上架的商品送至賣(mài)場(chǎng)上架陳列；不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫(kù)。（3）需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門(mén)人員填寫(xiě)“退換貨申請(qǐng)單”，交主管審批后傳采購(gòu)部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類(lèi)別、供應(yīng)商歸類(lèi)存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運(yùn)至收貨人員外門(mén)崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。
（4）因包裝、條碼損壞等不能銷(xiāo)售的商品，要先檢查商品是否還有同類(lèi)現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對(duì)于包裝損壞的，要用封口機(jī)重新封口；條碼丟失的，到電腦部補(bǔ)打條碼并貼在商品上。對(duì)銷(xiāo)售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)或商場(chǎng)門(mén)口、路邊等），應(yīng)用平板車(chē)將商品送到顧客指定位置。
（5）對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題而退回的商品，部門(mén)人員要立即對(duì)同類(lèi)商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即撤下貨架。對(duì)商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗(yàn)收單、調(diào)（削）價(jià)單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價(jià)格正
確調(diào)對(duì)打價(jià)機(jī)。
（6）價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規(guī)格、型號(hào)、使用說(shuō)明、條碼等）。凡有新商品入庫(kù)，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將商品打價(jià)、上架陳列。
5、營(yíng)業(yè)后：
（1）根據(jù)存貨情況及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)出貨，保證貨架商品豐滿(mǎn)。
（2）整理排面。
四、實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷(xiāo)售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷(xiāo)售方法，使我大開(kāi)眼界。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)能力及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷(xiāo)售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。我有一個(gè)同事和我一樣是在校大學(xué)生，由于我們以前都未做過(guò)這方面的工作，所以前幾天業(yè)務(wù)員同我們一起上班，教授我們一些促銷(xiāo)技巧以及注意事項(xiàng)。起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我們也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿(mǎn)著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
1 有限公司專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告
1.1 前言
實(shí)習(xí)時(shí)間：7月22日——8月15日
實(shí)習(xí)單位：
實(shí)習(xí)單位地址:
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)部助理
1.2 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
1.3 實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷(xiāo)售部工作流程
收到訂單→訂單審核→生產(chǎn)→檢驗(yàn)出庫(kù)→物流→對(duì)賬→貨款回收→售后服務(wù) ↓
原材料采購(gòu)→車(chē)銅棒→電鍍→注塑→裝配
第一階段：7月22日——7月30日 銷(xiāo)售
這個(gè)星期剛開(kāi)始實(shí)習(xí)，我對(duì)很多方面還不是很理解。蔣老師先是帶我了解了一下公司，熟悉一下環(huán)境。然后仔細(xì)的向我介紹了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部的工作情況，蔣老師是負(fù)責(zé)的是營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程的對(duì)內(nèi)的部分，即是在已經(jīng)有訂單的情況下，對(duì)訂單的接受，審核，整合，然后分門(mén)別類(lèi)的記錄好，聯(lián)系生產(chǎn)部門(mén)，下達(dá)生產(chǎn)要求，然后跟蹤進(jìn)度，想客戶(hù)匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，然后調(diào)節(jié)兩者間的平衡。而我在這段時(shí)間從最基本的也就是最終的生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤著手，這個(gè)過(guò)程的參與可以讓我最直觀的去接觸產(chǎn)品，關(guān)于它的外觀，生產(chǎn)過(guò)程和市場(chǎng)需求。舉個(gè)例子，我在此期間負(fù)責(zé)登記一款產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度表，根據(jù)日期的不同，填寫(xiě)有關(guān)于銅棒的采購(gòu)，生產(chǎn)，鉆孔，和車(chē)床等等，而這些數(shù)據(jù)需要我去想個(gè)個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人逐個(gè)核實(shí)，然后填寫(xiě)確切的數(shù)字。然后將這些數(shù)據(jù)制作成電子檔，發(fā)送給蔣來(lái)師，最后我們兩個(gè)根據(jù)表格分析這些數(shù)據(jù)，估算完成時(shí)間，和在此期間因損耗而產(chǎn)生的差額，然后又蔣老師去向生產(chǎn)部門(mén)和客戶(hù)雙方調(diào)解，定下適宜的交貨時(shí)間。在空余時(shí)間，我跟這蔣老師去個(gè)個(gè)生產(chǎn)車(chē)間近距離觀察產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,，觀察產(chǎn)品，并且爭(zhēng)取短時(shí)間熟悉幾款主銷(xiāo)的產(chǎn)品。接著就是重復(fù)，熟練的過(guò)程。
第二階段：7月31日——8月6號(hào)行政管理
在熟練了銷(xiāo)售的工作后，我的工作效率大大提升，于是有了許多的空閑時(shí)間。于是蔣老師建議我可以抽出一個(gè)星期去跟著於老師，學(xué)習(xí)一下行政管理方面的知識(shí)。企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合而產(chǎn)生的一個(gè)概念。行政管理系統(tǒng)運(yùn)用行政手段，把企業(yè)各環(huán)
節(jié)各部門(mén)聯(lián)合成一個(gè)健康有序的有機(jī)體，并通過(guò)各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要保障。一個(gè)生產(chǎn)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。同時(shí)，於老師還負(fù)責(zé)員工的保險(xiǎn)福利發(fā)放，調(diào)節(jié)員工情緒和事物的工作。我跟這於老師期間，於老師解決一件事務(wù)的方式，令我很有收獲。那是一個(gè)員工對(duì)于新老員工的工資算法的不認(rèn)同的時(shí)間，公司規(guī)定開(kāi)頭兩個(gè)月以計(jì)時(shí)算，后面再以計(jì)件算，她開(kāi)始工作是月中，于是會(huì)計(jì)部沒(méi)有將拿半個(gè)月算入那兩個(gè)月，因此引發(fā)該員工的不滿(mǎn)。於老師到時(shí)了解情況，并核實(shí)確認(rèn)屬實(shí)后，向財(cái)務(wù)部建議那兩個(gè)月以天數(shù)計(jì)算來(lái)完結(jié)了這件事情。那之后我發(fā)現(xiàn)那名員工情緒大為改觀，在工作上更加努力，并且?guī)?dòng)周邊的其他員工通過(guò)這件事對(duì)公司產(chǎn)生認(rèn)同感，從而提高了工作效率，為公司產(chǎn)生了更大的利益。通過(guò)這件我也意識(shí)到對(duì)事件不同的處理方式會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。合理地處理會(huì)為公司再來(lái)進(jìn)步。而且在處理事件，於老師對(duì)于不同人不同的相處方式放我意識(shí)在人際關(guān)系的處理對(duì)于工作的重要性。這對(duì)我以后走上社會(huì)會(huì)有莫大的影響。
第三階段：8月7日——8月14日 銷(xiāo)售
最后一個(gè)星期，回到銷(xiāo)售部。這個(gè)星期，蔣老師給了我新的任務(wù)，也就是去涉及除開(kāi)生產(chǎn)的其他的銷(xiāo)售的過(guò)程。例如訂單的接受審核，再次過(guò)程我主要接觸的是訂單的整理，有根據(jù)客戶(hù)的不同區(qū)分的，根據(jù)訂單號(hào)區(qū)分，根據(jù)產(chǎn)品區(qū)分的，這些區(qū)分都需要在電腦上用表格做出來(lái)，這就涉及到了EXCEL的運(yùn)用，并且對(duì)這項(xiàng)軟件操縱的深度和熟練度有一定的要求。在對(duì)賬過(guò)程則需要十分細(xì)心的去核實(shí)每個(gè)數(shù)字，對(duì)于這項(xiàng)枯燥的工作更是需要耐心和細(xì)致。而這些恰恰是我所欠缺的，因此，初始時(shí)做的磕磕巴巴的，但是經(jīng)過(guò)了三四天的持續(xù)的重復(fù)，在慢慢改善過(guò)來(lái)。
1.4 實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)
回顧這三個(gè)多星期的工作，感觸很深，收獲頗豐。這三個(gè)多星期在蔣老師和辦公室點(diǎn)的同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的東西和人生難得的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)，下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)這段時(shí)間自己的感受。
一、專(zhuān)業(yè)要求
我這次實(shí)習(xí)的是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)銷(xiāo)部分，而我們上課的知識(shí)更適用于外銷(xiāo)。內(nèi)銷(xiāo)是指已有客戶(hù)的訂單的接受，整合，然后分門(mén)別類(lèi)的記錄好，聯(lián)系生產(chǎn)部門(mén)，下達(dá)生產(chǎn)要求，然后跟蹤進(jìn)度，想客戶(hù)匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，然后調(diào)節(jié)兩者間的平衡。我發(fā)現(xiàn)不僅是在訂單的接受處理還有生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤記錄上，都會(huì)用到excel，并且對(duì)這項(xiàng)軟件操縱的深度和熟練度有一定的要求。因此針對(duì)這種現(xiàn)象，結(jié)合我自身在這方面的不足，我準(zhǔn)備在在返校后針對(duì)聯(lián)系這個(gè)軟件，如果可以的話(huà)，去考取有關(guān)證件。
二、態(tài)度要求
剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事
做好各項(xiàng)工作，慢慢的`就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。
三、人際關(guān)系的處理
在實(shí)習(xí)期間我負(fù)責(zé)的一個(gè)主要工作就是對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤，這就需要我跟生產(chǎn)部門(mén)的個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)人咨詢(xún)、核實(shí)和記錄，這無(wú)可避免的額要與他們打交道。而我作為一名假期實(shí)習(xí)生，他們每一個(gè)都是我的前輩與值得學(xué)習(xí)的人，對(duì)待首先是要禮貌、尊重。但是涉及到工作的時(shí)候時(shí)候去不能馬虎，要厚著臉皮地去一遍遍去明確產(chǎn)品的進(jìn)度。在缺少數(shù)據(jù)的時(shí)候，要堅(jiān)持問(wèn)清楚其原因與解決方案。在此過(guò)程中態(tài)度要足夠堅(jiān)定，當(dāng)然過(guò)后就要恢復(fù)謙遜。在這實(shí)習(xí)期間中的一個(gè)星期的行政管理，更是讓我一是到一個(gè)好的人際關(guān)系在工作中的重要性，會(huì)給工作帶來(lái)極大的便利。
以上便是我對(duì)此次實(shí)習(xí)的一個(gè)簡(jiǎn)略的總結(jié)，我在自身不斷提高的過(guò)程中同樣意識(shí)到了自身的不足。那么我最需要做的就是揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷的完善自己，以期在以后做的更好。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
記得在上個(gè)學(xué)期，我們工商管理班去了華東的一些企業(yè)實(shí)習(xí)，參觀了那些企業(yè)的生產(chǎn)流程。那次實(shí)習(xí)使我的眼界開(kāi)闊了許多，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程有了初步的認(rèn)識(shí)，但由于那時(shí)侯我還沒(méi)有學(xué)習(xí)生產(chǎn)與運(yùn)作管理這個(gè)課程，腦子里沒(méi)有理論，還看不懂那些企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作流程，也就是曾老師所說(shuō)的 “沒(méi)有學(xué)過(guò)相關(guān)理論去看企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作流程，是看不出東西來(lái)的”，所以那次實(shí)習(xí)只是霧里看花。但那次實(shí)習(xí)還是對(duì)我們學(xué)習(xí)生產(chǎn)與運(yùn)作管理課有幫助的，我們先對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的流程有了印象，在學(xué)習(xí)理論的時(shí)候就可以聯(lián)系以前所看到的實(shí)際情況，對(duì)理論的理解也容易些。
在這個(gè)學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了生產(chǎn)與運(yùn)作管理課，雖然學(xué)習(xí)了很多理論，但是還沒(méi)有運(yùn)用理論知識(shí)去分析、解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。曾老師經(jīng)常教導(dǎo)我們：三分理論，七分實(shí)踐。他要求我們?nèi)テ髽I(yè)實(shí)習(xí)，不到企業(yè)里面實(shí)踐，是不能體驗(yàn)到企業(yè)的處境和問(wèn)題的，更談不上為企業(yè)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。因此，我利用星期六、日的時(shí)間去了我的親戚的企業(yè)那里實(shí)習(xí)。
我在那里的工作是負(fù)責(zé)帶運(yùn)煤炭來(lái)的貨車(chē)去過(guò)磅處過(guò)磅，然后又帶貨車(chē)去指定的地點(diǎn)驗(yàn)貨和卸貨，再帶貨車(chē)去過(guò)磅處過(guò)磅，從過(guò)磅處得到有關(guān)該貨車(chē)重量的表單，再把表單交給老板。由于該企業(yè)規(guī)模不大，但它屬于服務(wù)類(lèi)型的企業(yè)，所以它的運(yùn)作流程、設(shè)施選址、設(shè)施布置和庫(kù)存管理很重要，于是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我對(duì)該企業(yè)的運(yùn)作流程、設(shè)施選址、設(shè)施布置和庫(kù)存管理進(jìn)行了觀察和分析。
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
益盛煤炭銷(xiāo)售企業(yè)屬于服務(wù)類(lèi)型的企業(yè)，該企業(yè)位于佛山市南海區(qū)羅村街邊，那里是佛山的郊區(qū)，企業(yè)的規(guī)模不大，辦公樓設(shè)置在露天的倉(cāng)庫(kù)里面，貨車(chē)和鏟車(chē)等工具都停放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。根據(jù)老板介紹，該企業(yè)主要從貴州省和山西省的煤炭批發(fā)商進(jìn)貨，目前銷(xiāo)售無(wú)煙煤、煙煤、焦碳、煤粉，銷(xiāo)售的地理范圍是以佛山市的順德、大瀝、丹灶為主，主要給模具制造廠、漂染廠、制鋁廠提供煤炭。
二、運(yùn)作流程分析
根據(jù)老板的介紹，我將該企業(yè)的運(yùn)作流程畫(huà)成運(yùn)作流程圖：
該企業(yè)的運(yùn)作流程是：首先根據(jù)本地客戶(hù)的需求進(jìn)貨，等貨物從山西省或貴州省運(yùn)到該企業(yè)所在地，然后對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，如果合格就將貨物運(yùn)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)并記錄，如果不合格就將貨物退掉或要求降價(jià)，客戶(hù)打電話(huà)來(lái)買(mǎi)貨，老板詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的姓名地址等信息，然后看一下有沒(méi)有庫(kù)存，如果有庫(kù)存就答應(yīng)客戶(hù)要求并讓工人裝貨并運(yùn)往客戶(hù)所在的工廠并記錄，如果沒(méi)有庫(kù)存就根據(jù)實(shí)際情況立刻進(jìn)貨或者放棄這單生意，客戶(hù)在使用后不滿(mǎn)意就會(huì)打電話(huà)來(lái)投訴，或者老板打電話(huà)去詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否滿(mǎn)意，老板將不滿(mǎn)意的信息反饋給批發(fā)商，要求其改進(jìn)質(zhì)量，再根據(jù)客戶(hù)的需求和庫(kù)存進(jìn)貨。
三、庫(kù)存管理分析
根據(jù)該企業(yè)的老板介紹，他是根據(jù)每種煤的庫(kù)存的變化情況和客戶(hù)需求來(lái)決定哪種煤什么時(shí)候該訂貨的，哪種煤快沒(méi)庫(kù)存就去訂購(gòu)哪種煤，至于訂購(gòu)多少就要看根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況決定。由此看來(lái)，該企業(yè)的庫(kù)存屬于獨(dú)立需求庫(kù)存，對(duì)庫(kù)存的監(jiān)控類(lèi)型是類(lèi)似于定量控制系統(tǒng)的類(lèi)型。
這樣管理庫(kù)存的優(yōu)點(diǎn)是：1、每次訂貨量大，能獲得批量折扣，節(jié)省訂貨成本，節(jié)省持有成本；2、安全庫(kù)存只需要能夠?qū)τ嗁?gòu)周期內(nèi)的需求不確定性即可，可以持有較少的庫(kù)存。缺點(diǎn)是：所訂的貨物有可能遲到，若安全庫(kù)存用完，就會(huì)造成缺貨。
四、建議
前面我從運(yùn)作流程、設(shè)施選址、設(shè)施布置、庫(kù)存管理方面對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)在這幾個(gè)方面所存在的一些問(wèn)題。對(duì)那些問(wèn)題，我進(jìn)行了思考，試著運(yùn)用所學(xué)的生產(chǎn)運(yùn)作管理知識(shí)去解決那些問(wèn)題。
以下是我對(duì)該企業(yè)的一些建議：
1、由于該企業(yè)所租的地方的面積不大，這樣就限制了企業(yè)的`發(fā)展，企業(yè)可以在適合的地方再租一塊地來(lái)做倉(cāng)庫(kù)，這樣做有利于企業(yè)的發(fā)展。可運(yùn)用單一選址的幾種方法來(lái)選址。
2、給倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出口處安上鐵門(mén)，如果條件不適合安鐵門(mén)，那么可以在進(jìn)出口放置路障，如：鐵攔，工作的時(shí)候把它們搬開(kāi)，不工作的時(shí)候把它們放置在進(jìn)出口處，這樣有助于貨物的防盜。
3、在倉(cāng)庫(kù)接近鐵路的圍墻開(kāi)個(gè)進(jìn)出口，并安上鐵門(mén)，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)重新進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，這樣可以充分利用那條小馬路，貨車(chē)可以從那里離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)，縮短卸貨時(shí)間，提高工作效率，也使去火車(chē)貨物卸貨點(diǎn)處的路程縮短，有效減少運(yùn)輸?shù)瘸杀竞凸ぷ髁俊Ｏ聢D是我對(duì)倉(cāng)庫(kù)的重新設(shè)計(jì)的圖：
4、企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)定貨批量（eoq）模型來(lái)確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量，可以使庫(kù)存成本和訂貨成本最校
五、實(shí)習(xí)感想
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我首先遇到讓我緊張的難題是與貨車(chē)司機(jī)的溝通問(wèn)題，他們?nèi)峭馐∪耍抑荒芨麄冋f(shuō)普通話(huà)，這就需要我在陌生人面前有較好的普通話(huà)表達(dá)能力。在那個(gè)時(shí)候，我想起了曾老師經(jīng)常鼓勵(lì)我們?cè)谡n堂上積極回答問(wèn)題，回答問(wèn)題可以鍛煉自己的膽量和表達(dá)能力。雖然平時(shí)我在課堂上積極回答問(wèn)題，鍛煉了膽量和表達(dá)能力，但是我覺(jué)得在跟他們溝通的時(shí)候我的表達(dá)能力還是不太夠，以后還要繼續(xù)鍛煉。
這次實(shí)習(xí)還鍛煉了我的學(xué)習(xí)能力、細(xì)心和耐心。在實(shí)習(xí)的第一天，老板安排了任務(wù)給我，還安排了一個(gè)工人教我怎樣工作，我要在一天之內(nèi)熟悉我的工作，到第二天我就要獨(dú)自干自己的工作了。老板還介紹了有些外地司機(jī)在過(guò)磅的時(shí)候會(huì)耍的花招，叫我過(guò)磅的時(shí)候要留心，有什么特殊情況就要向他報(bào)告。
這次我去實(shí)習(xí)的企業(yè)雖然規(guī)模不大，但是，只要用心去觀察就能發(fā)現(xiàn)小企業(yè)也存在著并不簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題。我覺(jué)得我的收獲是不少的，通過(guò)觀察、分析、解決實(shí)際問(wèn)題，我運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力有所提高，不僅對(duì)書(shū)本上的知識(shí)有了更深的理解，還學(xué)到了不少書(shū)本以外的東西。我終于體會(huì)到曾老師所說(shuō)的“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的真正含義，也體會(huì)到老師要我們一定要去企業(yè)實(shí)習(xí)的良苦用心。我要感謝這次企業(yè)實(shí)習(xí)。
六、設(shè)施選址分析
從設(shè)施選址方面分析一下該企業(yè)的庫(kù)存的地理位置的優(yōu)缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：1、接近市場(chǎng)；該企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)位于佛山市羅村的郊區(qū)，需要用煤炭的工廠分布在佛山市的順德、大瀝、丹灶。2、交通便利；佛山市的交通設(shè)施完善，該企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)附近有鐵路，公路，進(jìn)貨可以利用鐵路或公路運(yùn)輸，出貨可以利用公路運(yùn)輸。3、勞動(dòng)力資源充足；廣東佛山市本地人口很多，而且每年有許多外來(lái)工來(lái)廣東佛山打工。4、基礎(chǔ)設(shè)施條件完善；佛山羅村郊區(qū)的水、電、燃?xì)獾鹊墓⿷?yīng)有很好的保證。5、氣候條件適宜；廣東佛山的氣候溫和，降水量適當(dāng)，適合把煤露天儲(chǔ)存。8、地質(zhì)適宜；該企業(yè)所在的地段的地質(zhì)能滿(mǎn)足載重要求。6、企業(yè)附近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，會(huì)產(chǎn)生“集聚效應(yīng)”。
缺點(diǎn)：可擴(kuò)展性不強(qiáng)；該企業(yè)所租的地方的面積不大，企業(yè)的發(fā)展受到限制。
在比較深入的觀察后，我又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)該企業(yè)的庫(kù)存的地理位置的缺點(diǎn)。下圖是該企業(yè)周?chē)沫h(huán)境圖：
雖然該企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)接近鐵路，且小馬路連接火車(chē)貨物卸貨點(diǎn)，但企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)與小馬路之間有圍墻隔著，而且火車(chē)貨物卸貨點(diǎn)與企業(yè)倉(cāng)庫(kù)之間也隔著競(jìng)爭(zhēng)者，這就意味著如果企業(yè)用鐵路運(yùn)輸方法進(jìn)貨，貨到的時(shí)候就要用貨車(chē)從倉(cāng)庫(kù)出發(fā)，通過(guò)公路饒過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者，到達(dá)火車(chē)貨物卸貨點(diǎn)處裝貨，再通過(guò)公路饒過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者才能將貨物運(yùn)回倉(cāng)庫(kù)，這樣會(huì)導(dǎo)致工作量增加，運(yùn)輸?shù)瘸杀驹黾印?/p>
七、設(shè)施布置分析
該企業(yè)的設(shè)施布置類(lèi)似于倉(cāng)庫(kù)布置。該企業(yè)是銷(xiāo)售煤炭，屬于非制造業(yè)，而且規(guī)模不大，租地面積也不大，這四個(gè)特點(diǎn)影響著該企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)布置。特別是地方面積不大，這更需要合理設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)的布置。
在實(shí)習(xí)期間，我觀察到：企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)只有一個(gè)進(jìn)出口，而且沒(méi)有鐵門(mén)，倉(cāng)庫(kù)里不同的煤堆之間有一定的空隙，放在進(jìn)出口附近的無(wú)煙煤會(huì)很快地被工廠買(mǎi)去，而且無(wú)煙煤賣(mài)出去以后很快又被補(bǔ)充，而放在進(jìn)出口較遠(yuǎn)的煤卻賣(mài)得很慢；辦公樓被設(shè)置在倉(cāng)庫(kù)的中間偏右；貨車(chē)、鏟車(chē)停放點(diǎn)被設(shè)在離倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出口最遠(yuǎn)的地方。
經(jīng)過(guò)分析，我覺(jué)得該企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)布置有這樣的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是：1、有利于縮短存取貨物的時(shí)間，降低倉(cāng)儲(chǔ)管理成本；2、辦公樓與進(jìn)出口保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不阻礙交通，也有利于對(duì)貨物的看管；3、加強(qiáng)了對(duì)貨車(chē)和鏟車(chē)的保護(hù)，有助于防盜。缺點(diǎn)是：1、倉(cāng)庫(kù)只有一個(gè)進(jìn)出口，造成卸貨時(shí)間延長(zhǎng)；在我實(shí)習(xí)期間我遇到這么一個(gè)情況：先到的貨車(chē)在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口附近的地方剛卸完貨，還沒(méi)離開(kāi)，另一輛準(zhǔn)備卸貨的貨車(chē)就到了，后到的貨車(chē)只有等先到的貨車(chē)調(diào)好車(chē)頭、離開(kāi)后才能進(jìn)倉(cāng)庫(kù)卸貨，這樣就延長(zhǎng)了卸貨時(shí)間，降低了工作效率。2、倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有鐵門(mén)，雖然有老板安排了人員看管，但防盜措施仍然不足，貨物還是容易被盜，白天有人看管，貨物沒(méi)人偷，到了晚上看管的人很難看清楚環(huán)境了，或者會(huì)走神，貨物就容易被盜了。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一． 實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.07.15-20xx.08.20
二． 實(shí)習(xí)崗位與目的
（一）實(shí)習(xí)崗位：
該公司農(nóng)產(chǎn)品部門(mén)的銷(xiāo)售人員助理
（二）實(shí)習(xí)目的：
1.結(jié)合所學(xué)的相關(guān)管理與營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在具體的銷(xiāo)售崗位實(shí)習(xí)以加深對(duì)理論的理解和應(yīng)用。
2.利用暑假期間，豐富學(xué)習(xí)和校園生活，增長(zhǎng)人生閱歷，為畢業(yè)工作奠定一些基礎(chǔ)。
三． 實(shí)習(xí)單位及簡(jiǎn)介
xxxxx有限公司，成立于xxxx年，是一家具有50-100人規(guī)模私營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)花卉苗木種植、農(nóng)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售、園林綠化工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工。并且近幾年隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，也涉獵到酒店管理、溫泉度假項(xiàng)目的承接等。
四．實(shí)習(xí)內(nèi)容
（一） 電話(huà)銷(xiāo)售
和幾位同學(xué)一起應(yīng)聘該家公司，根據(jù)我本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)以及興趣所在應(yīng)選了該公司的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)部門(mén)。剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的話(huà)術(shù)。而第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話(huà)單，把電話(huà)表上的電話(huà)全打完，我精略看了一下，電話(huà)表上有大約幾十個(gè)個(gè)電話(huà)呢。我所在的辦公室電話(huà)總共只有3部，因此只好先把對(duì)話(huà)單看了個(gè)明白，然后，拿起電話(huà)表打出了第一個(gè)電話(huà)。電話(huà)接通時(shí)，難免有些緊張，平時(shí)流利的口才和自信有些缺失了，終于將所要表達(dá)的內(nèi)容介紹完，結(jié)果和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了合作。
打完了第一個(gè)電話(huà)，我絕的有了些底氣，穩(wěn)了穩(wěn)情緒于是又照著電話(huà)表打了下去，這其中有的電話(huà)打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話(huà)號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，當(dāng)然還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣雖然居于少數(shù)。
期初，我覺(jué)得電話(huà)銷(xiāo)售是一種很枯燥和乏味以及沒(méi)有技術(shù)含量的活，守株待兔，效率相當(dāng)?shù)拖拢赡艽蛞惶祀娫?huà)都沒(méi)有一個(gè)可以成為客戶(hù)，因此在前幾天我的心情還是比較低落的，真正的實(shí)習(xí)工作和自己所預(yù)想的有很大差距。每天拖著疲憊的身軀和沙啞的嗓音下班。
后面我主動(dòng)找主管溝通，在他積極的開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)下，我重新振作精神，嘗試用激情和積極的心態(tài)面對(duì)枯燥的電話(huà)銷(xiāo)售工作，在心態(tài)轉(zhuǎn)變的情況下漸漸發(fā)現(xiàn)了電話(huà)銷(xiāo)售的工作樂(lè)趣。原來(lái)每個(gè)看似沒(méi)有技術(shù)含量的工作，只要放好心態(tài)認(rèn)真總結(jié)其中的技巧都可以提升自己的很多能力和效率。
（二） 市場(chǎng)調(diào)研
在做了半個(gè)月的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，主管認(rèn)為我們對(duì)公司的也業(yè)務(wù)和基本情況有了一定的了解，因此在實(shí)習(xí)的后半個(gè)多月里，主管讓組長(zhǎng)帶領(lǐng)我們一部分新來(lái)的員工去了幾個(gè)xx省的農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。
我跟隨我們組長(zhǎng)去了xxx無(wú)公害農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和xx新合作農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。近年來(lái)，xxx政府提出了“打綠色牌，走特色路”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路。各級(jí)、各部門(mén)按照“生態(tài)立市、產(chǎn)業(yè)興市”的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞xx豆制品、核桃、板栗、食用菌、蔬菜、茶葉、土雞蛋、白條肉等十大特色產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)。xx市的'農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展也較快，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶板塊推進(jìn)，農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)模不斷擴(kuò)大，每個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)都有2-3個(gè)龍頭企業(yè)拉動(dòng)，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售能力都大幅度提高。xx市的小麥生產(chǎn)能力為66萬(wàn)噸左右，全市25戶(hù)規(guī)模以上面粉龍頭企業(yè)的加工能力就達(dá)到180萬(wàn)噸；全市玉米產(chǎn)量60萬(wàn)噸左右。我們對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、種類(lèi)、價(jià)格、產(chǎn)量、目標(biāo)農(nóng)戶(hù)等進(jìn)行了詳細(xì)的走訪，記錄了很多信息為公司的業(yè)務(wù)拓展提供詳實(shí)的資料。總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)xx市和xx市的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研，讓我對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)戰(zhàn)情況有了一定認(rèn)識(shí)，意識(shí)到實(shí)踐往往比理論知識(shí)更要復(fù)雜化，會(huì)面對(duì)很多意想不到的困境和棘手問(wèn)題需要應(yīng)變和正確的處理。
五．實(shí)習(xí)體會(huì)與總結(jié)
（一） 電話(huà)銷(xiāo)售方面
1. 要克服自己的內(nèi)心障礙
對(duì)于剛接觸電話(huà)銷(xiāo)售的新人來(lái)說(shuō)，內(nèi)心是否自信是最關(guān)鍵的，要勇于克服膽怯的心里。根據(jù)我個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為做到以下幾點(diǎn)有助于克服心里的障礙：
（1）擺正好心態(tài)。做銷(xiāo)售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，如果那樣的話(huà)，就不需要我們這些電話(huà)銷(xiāo)售人員了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。同時(shí)，要善于總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)，并歸納總結(jié)成精煉的話(huà)術(shù)以提高溝通效率。
（2）善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝每一個(gè)拒絕我們的客戶(hù)。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話(huà)之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái)，然后總結(jié)自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。不善于總結(jié)的人，就是每天一直打電話(huà)也不容易取得進(jìn)步提高自己的業(yè)績(jī)。
（3）每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中，有時(shí)工作時(shí)間并不能讓你真正的提升和蛻變，下班后自己也得努力做功課，尤其像我們這類(lèi)新人，更應(yīng)該多花費(fèi)一些時(shí)間了解公司的規(guī)章制度、公司的產(chǎn)品和客戶(hù)等等。每天抽出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間了解下自己的公司，自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)點(diǎn)工作上需要的相關(guān)技巧，不久后就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步并且喜歡上自己的工作。
2. 明確打電話(huà)的目的
打電話(huà)給客戶(hù)的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，一個(gè)電話(huà)就能完成是很不現(xiàn)實(shí)的，因此我們的電話(huà)要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話(huà)的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過(guò)電話(huà)溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話(huà)等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說(shuō)打電話(huà)給客戶(hù)不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶(hù)，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)概況
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月2日到20xx年4月2日
(二)實(shí)習(xí)單位：黑龍江億美生物肥料有限公司
(三)實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售助理
(四)實(shí)習(xí)性質(zhì)：頂崗實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
黑龍江省億美生物肥料有限公司成立于20xx年，是美國(guó)斯特爾公司在中國(guó)大陸的全資子公司。公司近年來(lái)一直專(zhuān)注于水稻苗床及高檔水溶肥料的研究和生產(chǎn)，我們擁有自己的研發(fā)隊(duì)伍，自公司成立以來(lái)，這幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的試驗(yàn)，總結(jié)，終于篩選出適合中國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要的優(yōu)秀配方，為中國(guó)農(nóng)業(yè)提供完美服務(wù)。美國(guó)公司總部得到有利保證。黑龍江省億美生物肥料有限公司為您分裝，質(zhì)量更放心，服務(wù)更滿(mǎn)意。
三、億美生物肥料有限公司核心價(jià)值
我們的核心價(jià)值觀是我們永不動(dòng)搖的承諾，滲透在我們所有的行動(dòng)中。這些核心
價(jià)值觀是我們傳統(tǒng)的一部分，將繼續(xù)指導(dǎo)我們今后的決定和行動(dòng)。
可持續(xù)發(fā)展意味著在繼續(xù)繁榮經(jīng)濟(jì)的同時(shí)減少污染和更少使用自然資源，使人類(lèi)生
活得更加美好，更加舒適。可持續(xù)發(fā)展的全球尺度是在為消費(fèi)者不斷提供更多價(jià)值的同時(shí)減少環(huán)境污染的痕跡。
我們還將可持續(xù)發(fā)展定義為在提供現(xiàn)有的和新產(chǎn)品及服務(wù)的功能時(shí)，要從根本上減少能源和原材料的用量，在生產(chǎn)中或在產(chǎn)品使用壽命結(jié)束后，只有少量的或者沒(méi)有廢物產(chǎn)生。
(一) 可持續(xù)發(fā)展
億美生物肥料有限公司的使命是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;在增加股東和社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給環(huán)境留下的“印跡”。
我們的的愿景是成為農(nóng)資界上具活力的公司，致力于創(chuàng)造可持續(xù)的解決方案，讓全國(guó)各地的人們生活得更美好、更安全和更健康。
(二) 加大在高增長(zhǎng)市場(chǎng)的力度
我們將“加大在高增長(zhǎng)市場(chǎng)中的力度”定義為我們的增長(zhǎng)策略之一的時(shí)候，我們有兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)--地理意義上的新興市場(chǎng)和需求尚未被滿(mǎn)足的市場(chǎng)空間。這些市場(chǎng)空間為常隆正華的產(chǎn)品和創(chuàng)新提供了獨(dú)特的機(jī)遇。
(三) 發(fā)揮億美生物肥料有限公司整體實(shí)力
億美生物肥料有限公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分為五大平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)下轄不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。各個(gè)職能部門(mén)，包括運(yùn)營(yíng)、人力資源、采購(gòu)等部門(mén)為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。為了更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，公司鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮公司在市場(chǎng)進(jìn)入、科學(xué)能力、顧客關(guān)系和職能素質(zhì)方面的作用。協(xié)作將在提高生產(chǎn)率的同時(shí)，為整個(gè)公司創(chuàng)造更大的機(jī)遇。
提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。常隆正華通過(guò)對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)供應(yīng)鏈和各職能部門(mén)的不斷優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高了企業(yè)效率，從而節(jié)約了成本和流動(dòng)資金。
通過(guò)在上述領(lǐng)域的不斷改進(jìn)，公司將在每次保證質(zhì)量地向顧客準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化我們端到端的供應(yīng)鏈能力——即億美生物整體實(shí)力的證明。
億美生物農(nóng)化一貫堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，以質(zhì)取勝”的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念，以其優(yōu)質(zhì)農(nóng)化產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)為我國(guó)農(nóng)村廣大農(nóng)戶(hù)提供豐收的保證。 “給我信任，還您豐收”已深入農(nóng)民心中。
億美生物農(nóng)化將繼續(xù)引進(jìn)更多高效、安全農(nóng)藥產(chǎn)品及其它方面的業(yè)務(wù)，一如既往地全力為中國(guó)農(nóng)業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
銷(xiāo)售代表工作職責(zé)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。其工作是滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益的崗位。
(一)工作過(guò)程與內(nèi)容
(1)20xx年12月2日，在億美生物肥料有限公司開(kāi)始進(jìn)行為期三個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)
(2)20xx年12月14日，和本公司參加了第二十七屆黑龍江植保信息交流暨農(nóng)藥(械)交易會(huì)
(3)20xx年12月17日，去齊齊哈爾市拜訪客戶(hù)，銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品及介紹億美生物肥料有限公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃，及獎(jiǎng)勵(lì)制度
(4)20xx年1月2日，從齊齊哈爾市回到哈爾濱公司，進(jìn)行開(kāi)會(huì)，反饋這次出差遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的收獲。
(5)20xx年1月7日，再次去齊齊哈爾市下屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)向經(jīng)銷(xiāo)商了解本公司產(chǎn)品去年賣(mài)的效果，整頓管理市場(chǎng)，拜訪發(fā)展新的客戶(hù)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃。宣傳公司產(chǎn)品及轉(zhuǎn)換農(nóng)民的思想觀念用藥水平。
(6)20xx年1月17日，離開(kāi)了齊齊哈爾市，開(kāi)始在大慶市進(jìn)行宣傳與銷(xiāo)售。
(7)20xx年1月28日，離開(kāi)大慶市，回到哈爾濱公司進(jìn)行開(kāi)會(huì)，設(shè)計(jì)宣傳資料、宣傳品，做新老產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)。根據(jù)上推下拉政策，通過(guò)在上面調(diào)動(dòng)起經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，在下面通過(guò)開(kāi)農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)、宣傳車(chē)、電視廣告等的宣傳拉動(dòng)起農(nóng)民用藥的積極性，從而使銷(xiāo)量上升。
(8)20xx年2月1日，臨近過(guò)年，公司集體帶薪休假15天。
(9)20xx年2月16日，正式上班
(10)20xx年2月23日，經(jīng)公司決定，我的市場(chǎng)由齊齊哈爾和大慶市改變?yōu)榻椈袌?chǎng)
(二)完成的任務(wù)
作為一名優(yōu)秀的農(nóng)資銷(xiāo)售代表：始終要保持的一種狀態(tài)是激情;始終要堅(jiān)持的價(jià)值觀是做人正直，做事正氣，思維正向;始終要堅(jiān)守的.一種職業(yè)素養(yǎng)是敬業(yè)、專(zhuān)注;始終要處理好的一種關(guān)系是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;始終要學(xué)習(xí)的一種技巧是溝通的技巧;始終要保持的一種習(xí)慣是勤奮。只有積極正向的做人，才能在工作上有良好的業(yè)績(jī)，才能讓營(yíng)銷(xiāo)走向良性循環(huán)。
五、技術(shù)工作總結(jié)
(一)田間指導(dǎo)
1.在蘭西縣給農(nóng)民學(xué)習(xí)講解果樹(shù)、番茄、黃瓜、甜瓜當(dāng)前的主要病蟲(chóng)害及田間管理知識(shí)。
2.蘭西縣在蔬菜大棚里針對(duì)作物當(dāng)前的早、晚疫，灰霉，、霜霉、斑點(diǎn)、軟腐、葉霉、細(xì)菌性潰瘍等病害和虱、菜青蟲(chóng)、地下害蟲(chóng)等蟲(chóng)害問(wèn)題，給農(nóng)民在大棚里現(xiàn)場(chǎng)講解指導(dǎo)及農(nóng)民會(huì)培訓(xùn)。
如：番茄早疫病病原為茄鏈格孢，屬于真菌中的半知菌類(lèi)，一年四季均可發(fā)病，主要危害幼苗/成株的葉片/莖稈/花和果實(shí)。堅(jiān)持預(yù)防為主，定期噴藥保護(hù)的原則，從定植開(kāi)始每隔7～10天選擇優(yōu)秀保護(hù)劑。常用的保護(hù)劑有：代森錳鋅1000倍，61.4%百菌清錳鋅500倍,發(fā)病初72%硫磺錳鋅600倍。病害發(fā)生嚴(yán)重時(shí)，正華·甲托(彩托)加52.5%抑快凈1500倍。特別要強(qiáng)調(diào)的是，在發(fā)病后用治療劑時(shí)，一定要混入保護(hù)劑，以保護(hù)未發(fā)病的植株并殺滅病菌孢子，對(duì)控制病害流行非常必要。
3.蔬菜綜合管理防治病蟲(chóng)害(大棚番茄)
(1)溫度：白天維持在25～28℃左右，夜溫維持在13～17℃，午前25～28℃，午后充分換氣通氣下降到20～25℃，傍晚前后停止通換氣，前半夜要求溫度14～17℃，后半夜要求12～13℃，夜溫17℃時(shí)間較長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致頂端停長(zhǎng)，溫度高于30℃以上易瘋長(zhǎng)，低于5℃易凍害。
(2)濕度：覆膜栽培，小水勤澆。
(3)肥水：底肥追肥(NPK中微量);微生物+有機(jī)質(zhì)
(4)整枝：連續(xù)生長(zhǎng)：只留主桿連續(xù)生長(zhǎng)，每穗3～4個(gè)果實(shí)換頭栽培：主桿六七穗果實(shí)后，再留側(cè)枝生長(zhǎng)適時(shí)打岔：地上第一岔芽20厘米長(zhǎng)打去，有利于促次生根，以后宜早。
(二)農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)
1.在齊齊哈爾市泰來(lái)縣，公司聘請(qǐng)的專(zhuān)家老師給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來(lái)一些作物上的一些技術(shù)要點(diǎn)和致富信息，根據(jù)當(dāng)?shù)孛磕甏蟀l(fā)生的病蟲(chóng)害，讓農(nóng)民提前做好防治工作和針對(duì)手段。
2.在大慶市蘋(píng)果種植地通過(guò)當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)民要求，陪同專(zhuān)家老師一起下鄉(xiāng)給農(nóng)民講解果樹(shù)修剪、病蟲(chóng)害防治、平時(shí)果園管理的知識(shí)等。
3.在其他各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一些蔬菜區(qū)域和部分果區(qū)，自己給農(nóng)民開(kāi)一些小型的農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)，講解當(dāng)前作物的一些病蟲(chóng)害知識(shí)及如何用藥。
(三)整頓保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，管理市場(chǎng)
1.通過(guò)在下面的了解首先找每個(gè)地方威望最高、信譽(yù)度最好、有推廣能力的客戶(hù)作為我們第一個(gè)考慮的發(fā)展對(duì)象，然后幫助他建立億美生物網(wǎng)絡(luò)，鋪貨宣傳。
2.自己在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)也不斷提醒農(nóng)民怎么去辨別假貨，不定期的查處市場(chǎng)保護(hù)整頓網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)客戶(hù)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)和管理市場(chǎng)。
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