會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告
篇一：展會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
1﹑實(shí)習(xí)目的: 認(rèn)識(shí)會(huì)展公司的主要辦展流程，貫徹理論與實(shí)踐相結(jié)合原則，引發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，旨在提高學(xué)生展會(huì)公司的辦展流程和組織策劃的認(rèn)識(shí)。
2﹑實(shí)習(xí)意義: 通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)我國當(dāng)前會(huì)展業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從而進(jìn)一步鞏固專業(yè)思想，提高從事相關(guān)行業(yè)工作的榮譽(yù)感。
根據(jù)教師的布置和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)地體會(huì)和初步評(píng)價(jià)展會(huì)的方法，體驗(yàn)展會(huì)的舉辦，培養(yǎng)學(xué)生參與展會(huì)舉辦的初步能力。
通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)， 重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)展會(huì)舉辦的認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大視野，初步學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際分析展會(huì)舉辦的方法，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課程奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。
培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3﹑實(shí)習(xí)單位的發(fā)展?fàn)顩r: 廣州益武國際展覽有限公司成立于1993年，十多年來一直專注于國際貿(mào)易展覽會(huì)的經(jīng)營。公司目前擁有100多名高素質(zhì)的員工，從事展覽會(huì)的策劃、設(shè)計(jì)、銷售、推廣及展覽工程的建造和客戶服務(wù)的工作。
4﹑實(shí)習(xí)要求: (1)自我評(píng)價(jià)完成實(shí)習(xí)情況;參加實(shí)習(xí)的主要收獲;評(píng)價(jià)本次實(shí)習(xí)內(nèi)容安排并提出建議。
(2)針對(duì)實(shí)習(xí)過程中對(duì)會(huì)展業(yè)的體會(huì)，按照實(shí)習(xí)報(bào)告格式書寫對(duì)本次會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)容和看法。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在沒有工作之前,是沒有感受到工作的辛苦,是不能感受到工作的壓力,工作的艱辛.同其他大學(xué)生一樣,我去實(shí)習(xí)前,我是充滿了向往,有著對(duì)大學(xué)生活平淡的點(diǎn)點(diǎn)厭倦,十分想去進(jìn)行實(shí)習(xí),體驗(yàn)一下不同的生活方式.
在6月15號(hào),早上7點(diǎn)10分就在鬧鐘的叫喊中起床,相比于平時(shí)在學(xué)校7點(diǎn)40才起床的習(xí)慣,早了半小時(shí)起床使整個(gè)人昏昏沉沉地不想起來,但是不允許,只好強(qiáng)著起身,走進(jìn)洗手間洗漱,從最開始,就體驗(yàn)了工作的艱辛.迎著剛出來的太陽,和其他上班族一樣匆匆地朝著地鐵站走去,準(zhǔn)時(shí)地在8.10分到達(dá)中州中心,在主管地指導(dǎo)下拿起厚厚的傳單,向宣傳點(diǎn)進(jìn)發(fā). 廣交會(huì)是廣州最重要的商務(wù)活動(dòng)之一,成千上百的外國客商涌進(jìn)琶洲會(huì)館,我們的任務(wù)就是將手中的傳單派到他們的手中,并向他們宣傳中州中心的同期衛(wèi)浴建材展.客商急急忙忙的想進(jìn)入琶洲會(huì)館,我們不停地對(duì)著他們叫著,手里展示著我們的宣傳單張,但是10個(gè)人里面可能連一個(gè)人來聽一下都沒有,他們都是行色匆匆地穿過通道,有一兩個(gè)人來拿我們的單張也是因?yàn)樯厦嬗≈罔F圖.而且我們還要面對(duì)一堆的競(jìng)爭者,和我們一樣在琶洲館前派傳單的有幾百人,時(shí)間慢慢過去了,太陽逐漸猛烈起來,頂住火辣辣的陽光,叫上幾個(gè)小時(shí),已經(jīng)把我們的精力都消耗了,整個(gè)人都疲憊不堪,而且嗓子火辣辣地,從這一刻我們才清楚地認(rèn)識(shí)到,原來工作并不是我們想象的那么美好的,它的艱辛是沒有做過的能很難體會(huì)到的.堅(jiān)持堅(jiān)持,最后終于到了12點(diǎn)中午休息的時(shí)間,拖著疲憊的身子回到會(huì)場(chǎng),拿起飯盒誰也沒有說話,就是拼命的在吃,然
后就打起瞌睡,但是中午休息的時(shí)間就只有1小時(shí),1點(diǎn)鐘,在主管的大聲催促下,我們又拿起單張回去宣傳點(diǎn),這是的我們已經(jīng)沒有了早上的意氣風(fēng)發(fā),只有緩慢的腳步和無聲.中午的太陽更為猛烈,整個(gè)人好像在火爐里烤著,手好像沒有力氣一樣,已經(jīng)不知道當(dāng)時(shí)是怎樣過的,現(xiàn)在只是記得那一天下午是堅(jiān)持,堅(jiān)持再堅(jiān)持那樣度過的,回到家,吃完飯就躺在床上睡著了. 第二天一早,鬧鐘不停地響著,極度不愿意的起床,身體好像還有著昨天的疲倦,但是還是強(qiáng)撐著走在了上班的路上.可能有了第1天的經(jīng)歷,早上的宣傳沒有了昨天那樣辛苦,我們也逐漸意識(shí)到這樣派傳單效果不可能好,因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)派是將地鐵圖面向客人,可能拿的人只是為了地鐵圖,這樣效果不可能理想.于是我們學(xué)會(huì)了觀察其他同樣牌單張的"同行",只見他們?nèi)慷际前延∮袌D片的一面拼命地張開給外商看,而且有很多都用著大的圖片,顏色很顯眼,有些外商可能根本沒有聽清楚說什么,因?yàn)榭吹綀D片,有點(diǎn)興趣,也可能是采購相關(guān)的東西,就自行走上去攀談.我們頓時(shí)明白了什么.但是在我們翻看單張的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)益武公司的單張印制根本沒有圖片.最后在中午回到場(chǎng)館翻單張,才找到了一種印有圖片的單張,但是圖片很小,沒辦法也只好用這種.也因此我們組的派發(fā)速度有了明顯的提升.在這其中,最重要的經(jīng)歷是和城管周旋,因?yàn)樘嗳藶榱藫尶蛻?所以進(jìn)出琶洲館的人行道上都是派單的人,有時(shí)候會(huì)把整條路都站了,外商根本都走不了,為了應(yīng)對(duì)這種情況,市政府派出了相當(dāng)多的警力,而且有很多城管定時(shí)地清散人群,有時(shí)候他們會(huì)把你的單張搶去.為了保護(hù)好宣傳單,我們時(shí)刻都要注意著事態(tài)的發(fā)展,離開城管起碼有20米,一聽見有動(dòng)靜就要把東西收好,然后走開,在驅(qū)散完后又要繼續(xù)派.這樣使我想到,廣交會(huì)這么多年來,這種現(xiàn)象肯定持續(xù)了好幾年了,但是為什么還是這樣,根本沒有改變,每年都是拿喇叭叫,用城管驅(qū)散,,為什么政府沒有想到去改變一下,想下方法去改變呢?在這幾天派單中,曾經(jīng)試過不少人問路的,特別有一次是我們剛要回去中午休息,有個(gè)黑人不知道路,我們一班人圍著你一句我一句地和他溝通,很熱情,最后還帶著他走進(jìn)地鐵站,幫他買票,幫他畫路線(在我們宣傳單張上的地鐵圖),然后送他進(jìn)站,這個(gè)人在第二天就來到了我們的場(chǎng)館,而且熱情地向我們打招呼,這樣的經(jīng)歷使我們認(rèn)識(shí)到了熱情的重要性,并且從這次起每當(dāng)有人看著路牌,站在地鐵賣票機(jī)上疑惑的時(shí)候,我們都會(huì)走上前問句:may i help you?當(dāng)然還附上一張我們展會(huì)的單張。
在第二期展會(huì)的時(shí)候，我調(diào)到了場(chǎng)館負(fù)責(zé)檢票，辦證。告別了日曬雨淋的日子。(戶外宣傳有2天是下陣雨的)但是第一天我卻發(fā)現(xiàn)在場(chǎng)館中工作也是不容易的。在場(chǎng)館工作檢票讀卡是最辛苦的工作，要拿著掃描儀在門口，扶手電梯口站著為客人讀卡。因?yàn)橐婚_始還沒有熟悉為人辦證，我第一天連續(xù)在電梯口站了起碼10個(gè)小時(shí)，苦不堪言。但是在這次中，也和保安談天，和他的關(guān)系變得挺好的，而且在后面的時(shí)間里他也幫了不少忙。在會(huì)場(chǎng)工作另一個(gè)重要的工作就是辦證，如何做好辦證是有技巧的。每一次有客人來到柜臺(tái)前，第一句話就是"hello ,sir how are you "的問候，而且要面帶著微笑向客人問好，是的，最為重要的是微笑，然后在辦證的時(shí)候還要適當(dāng)問下客人從哪里來，對(duì)廣州的印象，讓他覺得熱情而且不會(huì)認(rèn)為辦證時(shí)間長而且麻煩。最讓我印象深刻的是有些客人態(tài)度是十分的不好的。因?yàn)槲覀冞@個(gè)是一個(gè)專業(yè)的對(duì)外貿(mào)易展會(huì)，所以對(duì)進(jìn)入的客人要求是挺嚴(yán)格的，國內(nèi)的采購商通常要有外商的陪同或者外商委托證明才能辦國內(nèi)入場(chǎng)證，因?yàn)檩啌Q崗位的緣故(在會(huì)場(chǎng)里工作的都會(huì)適時(shí)輪換一下崗位，讓檢票，迎賓需要站的回來休息一下)在國內(nèi)柜臺(tái)辦證。曾經(jīng)試過有很多的人因?yàn)椴粷M意這種制度發(fā)火，而且有些暴躁的更排桌子，這時(shí)候你要堅(jiān)持，但禮貌的重申，然后拒絕。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
只有經(jīng)歷過工作的人，才會(huì)理解到工作的辛苦。與我們一開始想象是完全不同的，工作是辛苦的，而且這種辛苦是在學(xué)校里面沒可能經(jīng)歷的。工作要每天準(zhǔn)時(shí)起床，按時(shí)上班，而且你要聽上級(jí)的吩咐，不管有多艱難都要完成任務(wù)。在這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我深刻地了解到什么是工作，在2年后畢業(yè)你要面臨的是什么，你要在以后的生涯里要怎樣。這樣的經(jīng)歷使我整個(gè)人都好像一下子成熟了。我們要面對(duì)的不再是考試，不再是同學(xué)，以后要面對(duì)的是社會(huì)的壓力，是同事，更有競(jìng)爭對(duì)手，這樣的清晰認(rèn)識(shí)讓我明白了要珍惜在大學(xué)的時(shí)間，要在這幾年里充分地武裝自己，才能在以后的工作生涯里走得更遠(yuǎn)。也讓我整個(gè)人徹底地成熟了許多，學(xué)會(huì)了面對(duì)。在這20多天里，除了讓我意識(shí)到要步入社會(huì)，還讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，忍耐。在30多度的太陽暴曬下堅(jiān)持派傳單，堅(jiān)持在電梯口站10多小時(shí)，堅(jiān)持每天早起，堅(jiān)持。。。在這些日子里，讓我明白了什么叫堅(jiān)持，也讓我整個(gè)人都有了一種韌性，我相信，我會(huì)比其他的同齡人更會(huì)堅(jiān)持，更懂得堅(jiān)持，會(huì)比他們更有韌性，我相信這樣對(duì)我以后的人生有著絕大的幫助。
會(huì)展行業(yè)在中國還是一個(gè)剛剛興起的行業(yè),相比于其他行業(yè),會(huì)展行業(yè)更注重實(shí)際的操作,只有擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)才能很好的讓一個(gè)展會(huì)很好的運(yùn)作下去,是一個(gè)實(shí)操性很強(qiáng)的行業(yè),所以更要求從業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過這次的實(shí)習(xí),讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到什么才是會(huì)展,怎樣才能真正運(yùn)行一個(gè)展會(huì),這是在學(xué)校,在書本里學(xué)習(xí)不到的.以下是我的一些體會(huì)
會(huì)展行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),在這次實(shí)習(xí)中,讓我了解到微笑是一件十分重要的事情.派傳單要微笑,迎賓要微笑,辦證的時(shí)候要微笑,微笑能讓客戶體會(huì)到你的熱情,在無形之中提高了會(huì)展的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量. 會(huì)展的宣傳是一個(gè)很困難的問題,特別是對(duì)外貿(mào)易展,外地來的客商不會(huì)看你本地的報(bào)刊,所以在本地報(bào)刊刊登廣告的效用是十分有限的,而且在海外宣傳的成本是一個(gè)起步階段或者剛有點(diǎn)名氣的展會(huì)所不能承受的.益武公司的這兩個(gè)展會(huì)的宣傳著重的是依靠廣交會(huì)對(duì)外商的吸聚,讓人在琶洲會(huì)館門前派宣傳單張吸引客人與維護(hù)以往曾經(jīng)來過的客戶的關(guān)系,并每期發(fā)出邀請(qǐng)函.但是這種單一的宣傳使得展會(huì)的潛力不會(huì)很大,因?yàn)榫褪强棵磕甑奈缓罄鄯e,這種宣傳方式使得展會(huì)只會(huì)在一個(gè)很小的范圍流傳,而且客戶關(guān)系十分薄弱,人流量也十分有限,很難保證相應(yīng)的競(jìng)爭力.所以在以后的學(xué)習(xí)中,我認(rèn)為要更注重于學(xué)習(xí)展會(huì)的營銷與宣傳,這才是一個(gè)展會(huì)能否拓展的關(guān)鍵因素.
在這次實(shí)習(xí)中讓我深思的是廣交會(huì)外圍大量的派傳單現(xiàn)象,這種現(xiàn)象已經(jīng)長期存在,而且這種現(xiàn)象對(duì)廣交會(huì)的形象是一種很大的打擊,試想一下,如果一個(gè)展會(huì)的外圍是一種很混亂的狀態(tài),會(huì)讓外來客商對(duì)這個(gè)展會(huì)的籌劃能力產(chǎn)生質(zhì)疑,對(duì)廣交會(huì)這個(gè)在全球有名的展會(huì)提出質(zhì)疑,質(zhì)疑其是否有這樣的能力承擔(dān)這樣的名聲,而且也對(duì)在這里參展的安全產(chǎn)生里質(zhì)疑,當(dāng)一個(gè)展會(huì)的安全性受到質(zhì)疑,那么客商下次還會(huì)再來嗎?而且對(duì)廣州市的形象也是一種抹黑.這種現(xiàn)象形成的原因有很多,廣交會(huì)的容量不夠是一個(gè),但是在我看來廣交會(huì)還沒有將它自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來,在我看來,廣交會(huì)不應(yīng)該僅僅是一個(gè)對(duì)外展銷貿(mào)易的展會(huì),它更因該是一個(gè)對(duì)廣州市會(huì)展資源的一個(gè)協(xié)調(diào)者和組織者,他不應(yīng)該只停留與專注在自身辦展上面,廣交會(huì)以近百年來的聲譽(yù)與先行一步的優(yōu)勢(shì),在世界有著很高的影響力,而且吸引著成千上百的國外采購商來華采購,如果它能從一個(gè)展會(huì)的身份走出來,成為一個(gè)組織者,對(duì)同期展會(huì)或者其他展會(huì)在其辦展期間進(jìn)行宣傳,共享其客戶資源,把自己變成一個(gè)廣州會(huì)展業(yè)的一個(gè)平臺(tái),設(shè)立一個(gè)地方對(duì)其他展會(huì)進(jìn)行宣傳,并且以這個(gè)宣傳機(jī)會(huì)對(duì)廣州的其他展會(huì)進(jìn)行一定的管理,提升其素質(zhì),而且還能起到協(xié)調(diào)廣州會(huì)展資源的作用,因?yàn)槠涔蚕砜蛻糍Y源是其他展會(huì)不能拒絕的誘惑,為了得到這樣的機(jī)會(huì),他們會(huì)不惜代價(jià),因?yàn)榈玫搅诉@樣的機(jī)會(huì)就等于一下子打開了自己展會(huì)在國外的市場(chǎng),這樣的誘惑是不能抵擋的.廣交會(huì)可以趁此對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行管理,淘汰劣質(zhì)的展會(huì),定下要求,如果想要得到這樣的機(jī)會(huì)要做到專業(yè),要有什么的貢獻(xiàn),定下標(biāo)準(zhǔn)來讓其他展會(huì)實(shí)現(xiàn).這樣能快速地提高廣州會(huì)展業(yè)的水平,而且能使整個(gè)廣州會(huì)展業(yè)的資源共享,以利誘之,從而在一定程度上成為像德國會(huì)展協(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)來統(tǒng)領(lǐng)廣州會(huì)展業(yè)的發(fā)展,這樣不會(huì)因?yàn)槠渌箷?huì)的發(fā)展而損害到廣交會(huì),更會(huì)鞏固廣交會(huì)的地位,更對(duì)廣州會(huì)展業(yè)有很大的促進(jìn).
篇二：會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
根據(jù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系實(shí)習(xí)計(jì)劃，我于20XX年8月到20XX年12月進(jìn)入第一次實(shí)習(xí)階段，我所在的實(shí)習(xí)單位是哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，我所在的部門 是招商部，在此次實(shí)習(xí)過程中我，我的工作是招商招展，在過程中我得到了很大的鍛煉和提升，雖然我所學(xué)的專業(yè)方向是會(huì)展策劃與管理，我實(shí)習(xí)的工作是招商， 但這都屬于會(huì)展業(yè)，很多基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是相通的。實(shí)習(xí)過程中我把兩年來在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足，也讓我初步認(rèn)識(shí)了會(huì)展業(yè)，認(rèn)識(shí)了這個(gè)工作的辛苦和社會(huì)的殘酷。同時(shí)也深刻理解了實(shí)踐的重要性，為以后自己畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
1. 實(shí)習(xí)目的：
作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成 才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)引導(dǎo)大學(xué)生走出校 園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識(shí)世面，增長才干. 2. 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
哈爾濱報(bào)達(dá)集團(tuán)展覽策劃有限公司報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，系報(bào)達(dá)集團(tuán)控股子公司，依托于黑龍江省最強(qiáng)勢(shì)平面媒體——《哈爾濱日?qǐng)?bào)》《新晚報(bào)》《都市資訊報(bào)》 《家報(bào)》和報(bào)達(dá)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過近幾年的運(yùn)作已初具規(guī)模，并力求將“報(bào)達(dá)展覽”打造成展覽界的巨星。 哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司是一個(gè)集展會(huì)承辦、展覽策劃、新晚報(bào)航服專版、物流專版、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)CIS導(dǎo)入、平面及影視廣告創(chuàng)意與制作、產(chǎn)品代 理、市場(chǎng)推廣、戶外廣告為一體，依托強(qiáng)勢(shì)媒體，憑借報(bào)達(dá)廣泛的社會(huì)信任度與影響力，在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中求發(fā)展。 哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司擁有資深的策劃、設(shè)計(jì)精英，先進(jìn)的展會(huì)營銷理念，專業(yè)化的制作和招商隊(duì)伍，以專業(yè)的展覽策劃，高質(zhì)量的展會(huì)操作水準(zhǔn)，卓越的展 會(huì)效果，系列精心策劃的展覽，獲得業(yè)內(nèi)人士、參展商、社會(huì)各界好評(píng)。為便于展商的參展活動(dòng)，公司提供一站式的參展服務(wù)，在業(yè)務(wù)上對(duì)參展活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行 跟蹤服務(wù)，滿足個(gè)性化的參展需求，使您的參展活動(dòng)變得科學(xué)而有效。 眾所周知，現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)之一。報(bào)達(dá)物流以敏銳的觸角，完善的服務(wù)，完備的技術(shù)人才，力創(chuàng)物流旗 艦，我們豐富的資源，是與您企業(yè)對(duì)接的平臺(tái)。 公司以創(chuàng)新營銷，滿意服務(wù)為理念，以攜手共營，策劃未來為宗旨;以一視同仁、以誠相待、恪盡職守的敬業(yè)作 風(fēng);秉承誠信，務(wù)實(shí)的穩(wěn)健作風(fēng)，依托自身的優(yōu)勢(shì)和巨大的發(fā)展?jié)撃埽裱袌?chǎng)規(guī)律，加速于客戶的成功，時(shí)刻關(guān)注客戶的需要，并以專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、國際化為發(fā) 展方向，發(fā)展成為集產(chǎn)品代理、信息資訊、展覽服務(wù)于一體的綜合企業(yè)，積極推動(dòng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)文化交流，努力創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)和品牌形象，迎接服務(wù)于充滿挑戰(zhàn)與希望的二十一世紀(jì)。
崗位介紹：電話招商招展，打電話到沿海樓盤，找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，介紹展會(huì)信息，如果參展有意向或確定參展，可簽合同，打款，都是有本人負(fù)責(zé)這個(gè)客戶，布展，開展，撤展跟著展會(huì)每一個(gè)過程。
3. 通過了解,我們聽到了不同的聲音:
一些會(huì)展企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示,他們一般不太愿意招聘剛剛畢業(yè)的會(huì)展專業(yè)學(xué)生,原因是會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)和組織人才容量有限,而現(xiàn)在學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)幾乎都是這類會(huì)展高端人才,而企業(yè)真正大量需要的展臺(tái)搭建、展品運(yùn)輸、接待、客戶服務(wù)、咨詢、設(shè)計(jì)等操作性實(shí)用性人才卻少人問津,畢業(yè)生大多眼高手低、不愿從事這類又苦又累、收入不太高的工作。大專生普遍綜合素質(zhì)不理想,多數(shù)學(xué)生外語不過關(guān)、與客戶溝通能力弱、責(zé)任心不強(qiáng)。 學(xué)生們卻抱怨:上課講的沒有用,碰到的問題又沒有講過,不知怎么處理,企業(yè)也沒有專門人員手把手教我們?cè)趺醋?整天叫我們打電話,一個(gè)月二個(gè)月打下來沒勁,學(xué)不到東西,不想干了。
學(xué)校的苦衷:由于會(huì)展專業(yè)是近幾年興起的新學(xué)科,教師多是半路該行,本身缺乏會(huì)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),較難延伸;教材不完善;缺乏實(shí)訓(xùn)基地;會(huì)展公司不愿意介入教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)等。 確實(shí),這些年會(huì)展業(yè)紅火、人才短缺,巨大的社會(huì)需求催熱了會(huì)展人才的教育培訓(xùn),作為人才培養(yǎng)正規(guī)軍的大專院校,更是當(dāng)仁不讓,大家一哄而上,而事實(shí)上我們沒有準(zhǔn)備好,從觀念、教材、師資、實(shí)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)都沒有準(zhǔn)備好,學(xué)校培養(yǎng)的人才和社會(huì)需要的標(biāo)準(zhǔn)有錯(cuò)位。問題的核心在哪?在此我們對(duì)數(shù)量最多的高職院校的會(huì)展教育做一些剖析。 會(huì)展行業(yè)牽涉面廣、涉及行業(yè)多,因此會(huì)展人才是一個(gè)很廣義的概念,盡管上海每年舉辦的各類展覽會(huì)近400個(gè),對(duì)會(huì)展的核心人才即會(huì)展品牌的策劃和經(jīng)營人才非常渴求,但這在總量上來講是不多的,而我們的高職教育從觀念上、目標(biāo)上、教材上、教學(xué)方法上幾乎都是培養(yǎng)這類會(huì)展高端人才,核心人才的培養(yǎng)是一個(gè)漫長的過程,沒有在會(huì)展行業(yè)摸爬滾打十年以上是不可能做好的,而且必須從電話招展、郵寄邀請(qǐng)函、展商服務(wù)做起,不經(jīng)歷基層的工作,是無法了解整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求的,因此我們講的會(huì)展人才更多的是涉及到會(huì)展各個(gè)細(xì)分行業(yè)如搭建、設(shè)計(jì)、美工、翻譯、IT、印刷、公關(guān)宣傳、客戶服務(wù)、導(dǎo)游、運(yùn)輸、營銷等諸多行業(yè)。這些每個(gè)會(huì)展公司都需要的人才我們卻無法滿足,這除了目標(biāo)的設(shè)立、課程的設(shè)置、教材的缺乏上有問題外,還出在我們的實(shí)踐環(huán)節(jié)。會(huì)展業(yè)是一個(gè)非常講究實(shí)際操作的行業(yè),沒有眼睛向下,從最基礎(chǔ)的打電話、貼信封等工作做起的精神,缺乏事業(yè)心、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、溝通能力,是做不好會(huì)展業(yè)的。這些都需要實(shí)際的操作。然而作為一個(gè)學(xué)校,尤其是高職院校,受資金的限制,很難就會(huì)展的全過程來規(guī)劃實(shí)訓(xùn)基地,使學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都得到學(xué)習(xí)和鍛煉。職業(yè)教育是一種具有強(qiáng)烈經(jīng)濟(jì)行為和企業(yè)行為的教育形式,沒有企業(yè)的參與將是一種不成功的職業(yè)教育。所以校企合作是職業(yè)教育的最有效的方式。 在這里,讓我們來看看會(huì)展最發(fā)達(dá)的、會(huì)展教育最有成效的德國是如何培養(yǎng)企業(yè)需要的會(huì)展人才的。同樣是三年制的職業(yè)教育,一年半學(xué)習(xí)理論知識(shí),一年半?yún)⒓訉?shí)踐活動(dòng);通常是上三個(gè)月理論課,接下來三個(gè)月就是實(shí)習(xí),再回去學(xué)習(xí),學(xué)生從理論到實(shí)踐,再從實(shí)踐到理論,不斷提高自身的理論素質(zhì)和動(dòng)手能力,學(xué)以致用,在實(shí)踐中學(xué)。在課程設(shè)置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會(huì)議管理、大型活動(dòng)管理以及展示設(shè)計(jì)與搭建,學(xué)生每學(xué)完一個(gè)模塊的理論再經(jīng)過相應(yīng)的實(shí)習(xí),能基本具備該模塊所要求的工作能力。而且,為了鞏固學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí),每次實(shí)習(xí)活動(dòng)都有特定的主題,這些主題往往與剛剛結(jié)束的若干課程相關(guān),這一點(diǎn)與國內(nèi)的走馬觀花式的會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)大相徑庭。而我國高職目前流行的2+1的模式,二年集中在校學(xué)習(xí)理論,學(xué)生因?yàn)闆]有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),總是云里霧里,覺得老師講的東西離他們很遙遠(yuǎn),即便案例舉了很多,還是沒有感性認(rèn)識(shí),最終也沒聽進(jìn)去多少,聽了也消化不了,最后一年的集中實(shí)習(xí),學(xué)生在工作中遇到的問題已經(jīng)想不起以前老師是怎么講的了,即便是老師講過如何電話溝通,但在實(shí)際操作中被拒一百次,很少會(huì)有人用心地去分析總結(jié),改變方法,努力說服對(duì)方。企業(yè)方面也沒能及時(shí)解決和實(shí)地講解,再加上學(xué)生缺乏責(zé)任感,得過且過,不久就心生厭倦,
企業(yè)也搖頭不歡迎。因此,在實(shí)踐中講是最有效、最深刻、最實(shí)用的。德國的這種三個(gè)月理論三個(gè)月實(shí)習(xí),能加深學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),解決實(shí)際的問題、理論不脫離實(shí)際。我們目前以學(xué)科知識(shí)體系為主線、以課堂教學(xué)為主要形式的人才培養(yǎng)模式,導(dǎo)致了理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié),“學(xué)不能致用”的現(xiàn)象造成了資源的極大浪費(fèi),學(xué)生在就業(yè)后一般需要一段較長時(shí)間的適應(yīng)期和再學(xué)習(xí)期。我認(rèn)為,職業(yè)教育就是應(yīng)該一半在學(xué)校一半在企業(yè),如能在一線上課,邊上邊做,邊做邊講、邊講邊做是最有成效的,而且與用人單位零距離,畢業(yè)后直接就能在崗位上工作了。看來會(huì)展教育的實(shí)踐問題比較突出的在于如何提高企業(yè)在職業(yè)教育中的參與度,提高企業(yè)的積極性。
4. 實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容、要求及流程：
展會(huì)前期做招商招展：每天打50個(gè)電話找到相關(guān)負(fù)責(zé)洽談?wù)箷?huì)，如果感興趣的話發(fā)資料也就是展會(huì)的邀請(qǐng)函，要他們郵箱或者是傳真號(hào)，如果有意向的話給發(fā)展位圖，告訴那個(gè)展位出了，可選哪些，參加就簽合同三天內(nèi)打款，聯(lián)系廣告的負(fù)責(zé)人，聯(lián)系這邊的會(huì)刊、廣告和噴繪。
展會(huì)進(jìn)行中：第一次參加辦展會(huì)的整個(gè)流程，有一個(gè)老的員工也就是我們區(qū)域經(jīng)理帶著我們這里就叫她Z吧!展會(huì)搭建時(shí)候我們坐在組委會(huì)負(fù)責(zé)收錢，發(fā)參展商的參展證件，租展會(huì)期間用的座椅電視，或者是參展商需要的發(fā)單員禮儀如果需要我們給找都是由我們負(fù)責(zé)的，Z負(fù)責(zé)收錢開收據(jù)我負(fù)責(zé)發(fā)參展證參展商登記報(bào)到。開始的時(shí)候有點(diǎn)亂后來慢慢就習(xí)慣了。
撤展：在這個(gè)環(huán)節(jié)中其實(shí)我也不起什么作用了，就是看著別發(fā)生什么危險(xiǎn) 4. 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
一、對(duì)會(huì)展業(yè)概念的理解
會(huì)展是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)，狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議;廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽 會(huì)和節(jié)事活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的統(tǒng)稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)， 其概念的外延包括各種類型的博覽會(huì)、展覽展銷活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷會(huì)、展示會(huì)等是會(huì) 展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。
經(jīng)過我個(gè)人的理解，我覺得，所謂會(huì)展，是指多個(gè)人或是多個(gè)群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動(dòng)。這樣 定義會(huì)展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會(huì)展，以及會(huì)展會(huì)有什么樣的發(fā)展前景，這也是會(huì)展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨 勢(shì)。
二、會(huì)展業(yè)發(fā)展與自己的就業(yè)之間的聯(lián)系
對(duì)會(huì)展業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的分析中，會(huì)展的快速發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺存在著矛盾。這使的展會(huì)的組織和管理水平還比較低，會(huì)展人才短缺的問題集中表現(xiàn)為會(huì)展專業(yè) 人才嚴(yán)重缺乏，從業(yè)人員業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)總體比較低。這對(duì)我們?cè)谛W(xué)
生是個(gè)很大的機(jī) 遇。表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1、把自己的專業(yè)選好，有利于今后的事業(yè)發(fā)展，成功幾率會(huì)更高。
2、從事會(huì)展業(yè)，工資比較豐厚，這對(duì)自己的物質(zhì)消費(fèi)水平起決定作用。同時(shí)，有利于各種精神文化消費(fèi)，不斷提升自己。
3、從事會(huì)展業(yè)發(fā)展空間比較更大，有利于自己在今后的工作中大膽創(chuàng)新，大膽開拓，開創(chuàng)自己的事業(yè)。
4、在目前就業(yè)緊張的情況下，會(huì)展工作相比之下更具優(yōu)越性，競(jìng)爭壓力要小。所以說，會(huì)展業(yè)的發(fā)展對(duì)自己今后的就業(yè)是個(gè)很好的機(jī)遇。面對(duì)這 種機(jī)遇，同樣我們必須接受挑戰(zhàn)。會(huì)展工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，這對(duì)我們的個(gè)人素質(zhì)要求比較高，必須具備各方面能力。所以在大學(xué)期間我們必須做好扎實(shí)的 準(zhǔn)備。我們應(yīng)準(zhǔn)備些什么以及應(yīng)該怎么去做好這些準(zhǔn)備呢?
1、會(huì)想，要有所創(chuàng)意。想別人想不到的，做別人沒做的。
2、會(huì)寫各種文體的文章，如方案書、邀請(qǐng)函、廣告等。
3、善于交際，學(xué)會(huì)與人以及組織溝通，以最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)信息。
4、實(shí)干，踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事。
5、會(huì)展工作無小事，注重工作及學(xué)習(xí)生活中的細(xì)小事物。
三、體會(huì)
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的相反，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持
我們不管到那家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。
2、勤打雜
我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來才會(huì)讓你做一些重要的工作。
3 、多聽、多看、多想、多做、少說
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我
篇三：會(huì)展中心實(shí)習(xí)報(bào)告
心得報(bào)告
在會(huì)展中心已經(jīng)適應(yīng)有一個(gè)月了，很幸運(yùn)的是剛來就能夠參與常州車展和家博會(huì)兩場(chǎng)展會(huì)。雖然是學(xué)的會(huì)展專業(yè)，也參觀過一些大大小小的展會(huì)，在實(shí)習(xí)的時(shí)候也參與了搭建商的工作，但是和承辦方相比，就太小兒科了。
搭建商只要保證搭建的展位的效果令客戶滿意，安全能夠保障就可以了，但是展館方不僅要保證展館的安全，還要保證觀展人士的安全，考慮的方面更加多，要處理的突發(fā)事件也更多，這就需要我們?cè)陂_展之前對(duì)各種可能發(fā)生的事件盡量都要考慮到，才能夠減少遇見突發(fā)事件手足無措的發(fā)生。
下面我就先闡述下我所經(jīng)歷的兩場(chǎng)展會(huì)反應(yīng)的一些問題和我的一些建議：
在本屆車展上，參展商對(duì)本次展會(huì)的重視程度一目了然，多家都在展臺(tái)的設(shè)計(jì)上下了功夫。前來選購的消費(fèi)者也沒有辜負(fù)展商的苦心，本次展會(huì)還是相當(dāng)成功的。銷售的業(yè)績是喜人的。
當(dāng)然，展會(huì)的成功與否，與我們的硬件設(shè)施能否跟上也有很大的關(guān)系，隨著今后展會(huì)知名度的擴(kuò)大，前來參展的，觀展的人數(shù)也是急劇增加，如果我們展館的設(shè)施無法供給，那展會(huì)想越做越大都是不可能的。
其次，展會(huì)的宣傳力度要跟上。其實(shí)我們展會(huì)并不是只面對(duì)常州本地的消費(fèi)人群做，周邊城市和地區(qū)的消費(fèi)人群也是我們的潛在客戶，我們可以選擇在常州比較有影響力的報(bào)紙，甚至是《揚(yáng)子晚報(bào)》，
公交車上，街上的橫幅，電視上做廣告，吸引更多的人來參觀，讓廣大群眾知道，有這么個(gè)展會(huì)。
展會(huì)的宣傳力度大了之后，必然帶來參觀人數(shù)的增加，那我們的保安方面就要加強(qiáng)巡邏，以防人員的財(cái)產(chǎn)、人身安全受到傷害，保證展會(huì)的順利。保潔方面的加強(qiáng)尤其不能忽視，這么大的展館，在車展開展期間，只有一樓的一個(gè)廁所能夠使用，許多車模要換衣服，化妝都沒有地方，大家擠在一個(gè)小小的衛(wèi)生間里，實(shí)在是太有損我們展館的形象。我建議是樓上的廁所也要開，保潔肯定是怕打掃麻煩所以不愿意多開，但是這樣所造成的是給參觀者帶來更多的麻煩，廁所的臟、臭、亂，直接影響了我們展館的形象。對(duì)于提升品牌形象來說，刻不容緩。我建議能否在展館的其他地方增設(shè)廁所?比如展館的東面可以增加些，以后展會(huì)越做越大，這方面的問題如果不解決，那么造成的麻煩也會(huì)越來越大。
本屆車展還有一個(gè)關(guān)于音響的問題，每家參展商都希望通過精彩的演出，或者優(yōu)惠的活動(dòng)來吸引客流，所以一家的聲音比一家高，這反而造成了噪音，人與人靠很近也聽不見，在以后有這類活動(dòng)時(shí)我們最好進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>
我們會(huì)展中心每年都舉辦好多展會(huì)，但是也有好多不為人知，如果有人在外地想了解常州即將舉辦的展會(huì)或者歷屆舉辦過的展會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)上想找到具體詳細(xì)的展會(huì)目錄非常困難，甚至可以說是找不到。這就給想了解我們展館活動(dòng)的人群帶來不便，也給宣傳展館帶來不利影響，阻礙了整個(gè)會(huì)展中心品牌的推廣。
在開展期間，很多人不清楚各品牌的具體位置，對(duì)于這種規(guī)模比較大的展會(huì)，我認(rèn)為應(yīng)該在幾個(gè)進(jìn)口處擺放一些展館平面圖，這樣參觀者參觀起來也方便。
在本屆家博會(huì)上，來參加展會(huì)的參展商很多，涉及的范圍也很廣，吸引了大量的消費(fèi)者前來參觀和洽談。但是已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)了，主辦方還沒有提供正確的圖紙給我們，有些具體的貨品也沒有跟我們溝通清楚，這就造成了典型的“窩里反”。
所以說，我們?cè)谂c主辦方進(jìn)行交接和溝通的時(shí)候，雙方都要做好溝通工作，像平面圖這種重要的資料必須及早確定下來，不然給三方都造成不便。
我認(rèn)為在現(xiàn)有的條件下可以開展的展會(huì)有：
1、 茶博會(huì)。茶作為一種健康飲品，一直是最受歡迎的飲品之
一，尤其在起源地中國，更是一直受廣大群眾的喜愛。常州作為長三角的中心城市，又是茶樹栽培的黃金地區(qū)，周邊如溧陽、金壇、宜興等地的茶葉都是小有名氣，宜興的紫砂壺更是馳名海內(nèi)外。春天正是舉辦茶博會(huì)的好時(shí)機(jī)，茶樹經(jīng)過一冬春的休養(yǎng)，營養(yǎng)積累，養(yǎng)分充足，茶葉內(nèi)含物往往是最豐富的，氣溫相對(duì)較低，有利于含氮化合物的合成于積累，游離氨基酸、蛋白質(zhì)等營養(yǎng)成分含量較高，茶葉的香氣、滋味也都會(huì)較好，春茶季節(jié)氣溫低，病蟲害發(fā)生比較少，一般不需要噴施農(nóng)藥，所以春茶一般無農(nóng)藥污染。因此，從茶葉品質(zhì)、農(nóng)藥殘留量等方面分析，春茶
都是比較理想的。在這個(gè)季節(jié)，出門選購茶葉的群眾和采購商也是最多的。
2、 有機(jī)食品展。報(bào)紙、電視上經(jīng)常都有關(guān)于食品造假，食物
污染方面的報(bào)道，弄得人心惶惶。在人們生活水平大幅提高的今天，更多的人愿意去選擇在生產(chǎn)過程中不是使用化學(xué)合成的農(nóng)藥、化肥、生產(chǎn)調(diào)節(jié)劑、飼料添加劑等物質(zhì)，以及基因工程生物及其產(chǎn)物，而是遵循自然規(guī)律和生態(tài)學(xué)原理，采取一系列可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)業(yè)技術(shù)，協(xié)調(diào)種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)的平衡，維持農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定的一種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式。常州有著長三角最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)——凌家塘市場(chǎng)，對(duì)該市場(chǎng)和有機(jī)食品的推廣是必然趨勢(shì)，有機(jī)食品也正緊跟國際市場(chǎng)步伐，進(jìn)入到快速成長期。
3、 新能源及環(huán)保展。據(jù)我了解，《常州市振興五大產(chǎn)業(yè)實(shí)施細(xì)
則》中就重點(diǎn)描述支持新能源的發(fā)展，并作出了如何支持新能源發(fā)展的方向。現(xiàn)在大自然所能提供的資源越來越少，價(jià)錢越來越高，對(duì)工薪階層的群眾來說，生活壓力越來越大，如何盡可能多的使用可再生能源，來面對(duì)石油、煤礦等資源的日漸減少，同時(shí)使用綠色能源還能減少各種污染，對(duì)現(xiàn)在的社會(huì)來說，發(fā)展新能源刻不容緩。
4、 燈具展。常州有著規(guī)模較大的燈具城，在全國來說都是很
上規(guī)模的。我認(rèn)為舉辦燈具展可以效仿蘇州家具博覽會(huì)的
模式，蘇州蠡口家具城也是很有名氣的，在蘇州家具博覽會(huì)上有80%以上都是蠡口的展商來參加的，可以吸引大量的專業(yè)買家和觀眾，提升整個(gè)燈具城的整體形象。
在會(huì)展中心試用期間，本人主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
1、 通過工作歷練，使自身的溝通協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，處理參展
商的疑問時(shí)，能夠有條理的對(duì)別人進(jìn)行解答，解決問題。在跟部門的其他同事進(jìn)行工作交接時(shí)也比較順利，與主管、同仁保持良好的溝通，也可以得到更多的幫助和指導(dǎo)，無形中可以學(xué)到更多的東西，幫助提高工作效率。
2、 團(tuán)結(jié)就是力量——團(tuán)隊(duì)合作是克敵制勝的法寶。孤掌難鳴，
任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持，即使有再大的本事，也難以取得長久的成功。在會(huì)展中心，團(tuán)結(jié)尤其重要。一個(gè)人交接工作不到位，問題沒有處理好，就可能導(dǎo)致接下來的工作難以進(jìn)行。
3、 在以后的工作中要繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。雖然我是學(xué)得會(huì)展
專業(yè)，但是真正接觸會(huì)展，從事會(huì)展業(yè)還是個(gè)新手。第一次從事關(guān)于會(huì)展招商的工作，要從同事中學(xué)習(xí)的東西還很多。只有不斷挑戰(zhàn)自我，堅(jiān)持創(chuàng)新，才能不斷開展工作的新局面。 以上是我的心得報(bào)告，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
篇四：會(huì)展的實(shí)習(xí)報(bào)告
20XX年1月-4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，期間通過實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。使自己理論知識(shí)更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。
一、 主要工作
通過電話與客戶聯(lián)系，這種達(dá)到銷售的方式即電話銷售，我的最主要工作有：1項(xiàng)目文案熟悉2企業(yè)資源管理3電話初步溝通4發(fā)送邀請(qǐng)函5業(yè)務(wù)回訪6企業(yè)填寫參會(huì)回執(zhí)7現(xiàn)場(chǎng)出席8會(huì)后服務(wù)。
(一)工作重點(diǎn)剖析
電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過時(shí)的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時(shí)尚也好,過時(shí)也罷,縱觀現(xiàn)實(shí),電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。
電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),也是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會(huì)展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。
(二)工作中遇到的問題與解決辦法
1.“他沒有時(shí)間”，“他在開會(huì)”，“他出差了” 分析：很明顯，我們一聽到這句話就能覺得對(duì)方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現(xiàn)在太忙，她根本無暇應(yīng)付你的電話，我們能做的就是一句把對(duì)方逼上絕路，讓她沒辦法拒
絕你。我們可以這樣問對(duì)方：“請(qǐng)問我最好在什么時(shí)候來電話才能聯(lián)絡(luò)上他?”
2.“他不聽銷售員的電話” 分析：對(duì)方之前肯定接過無數(shù)次這樣的電話，因?yàn)楝F(xiàn)在形形式式的電話銷售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必需找另一位負(fù)責(zé)人。可以這樣問對(duì)方：“請(qǐng)問我該找哪個(gè)部門?能幫我把電話轉(zhuǎn)過去嗎?我該找誰?”
3.“我不需要該產(chǎn)品” 分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品， B既然你知道對(duì)方肯定對(duì)你的產(chǎn)品有需求，那就證明對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、售后存在異議以導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生抗拒感。我們可以這樣發(fā)問：“準(zhǔn)確地說你對(duì)該產(chǎn)品有何具體要求?”
4.“發(fā)一份傳真過來吧!” 分析：很多時(shí)候我們都會(huì)滿懷信心的給對(duì)方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實(shí)不然，我們都犯了個(gè)特大的錯(cuò)誤，給對(duì)方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會(huì)隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過去，肯定少不了他又一次問你是誰?是干什么的?。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)電子郵件。因?yàn)閭髡娈吘共皇菍ｉT的報(bào)價(jià)、銷售合同，對(duì)方并不會(huì)太怎么重視。我們可以
這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請(qǐng)問他的E-MAIL地址是什么?(當(dāng)然雙層保險(xiǎn)最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好)
5.“我們遲些時(shí)候會(huì)再給你答復(fù)” 分析：這是再明顯不過的在敷衍你，對(duì)方持的是一種完全不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對(duì)方提供渠道，而非向?qū)Ψ酵其N產(chǎn)品。把這種思維逆轉(zhuǎn)到客戶的觀念里，或者對(duì)方又會(huì)是另一種態(tài)度。回答：“請(qǐng)問我們什么時(shí)候聯(lián)系你會(huì)比較合適?”
6.“你是誰” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會(huì)不會(huì)是老總們特意交待前臺(tái)的呢?答案是肯定的，這是每間公司前臺(tái)的最基本的常識(shí)，即使自己在接到陌生電話時(shí)也會(huì)這樣問對(duì)方。沒有老總授權(quán)，一般前臺(tái)都不敢隨便過濾打進(jìn)來的電話，所以業(yè)務(wù)在打進(jìn)電話時(shí)，盡量不要向前臺(tái)說明自己的來意和身份，來意和身份都應(yīng)該在自己要找的人接電話時(shí)才誠懇的表明。這時(shí)我們可以擺高資態(tài)，說個(gè)美麗的謊言，強(qiáng)行渡關(guān)“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過來的”總之，沒有固定的渡關(guān)公式可套，只有百變的渡關(guān)技巧等你發(fā)揮。
(三)工作總結(jié)
銷售沒有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會(huì)是一筆用之不盡的財(cái)富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。
避免直接回答對(duì)方的盤問;--接電話的人通常會(huì)盤問你三個(gè)問題：你是誰?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。
二、 實(shí)習(xí)體會(huì)
(一) 實(shí)踐的目的和意義
理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活?如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)?這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,為了過一個(gè)有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門,參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù),讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到北京紐利文文化傳播公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好地應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐,更好的服務(wù)于社會(huì)。
[會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告]相關(guān)文章：
2.2016年最新會(huì)展中心頂崗的實(shí)習(xí)報(bào)告范文
【會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告12-14
（實(shí)用）會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告15篇06-21
會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告精品【15篇】06-21
會(huì)展實(shí)習(xí)總結(jié)01-21
會(huì)展實(shí)習(xí)總結(jié)11篇11-29
會(huì)展實(shí)習(xí)心得體會(huì)11-01
大學(xué)生會(huì)展中心寒假實(shí)習(xí)報(bào)告10-17
會(huì)展策劃方案06-21
(精華)會(huì)展策劃方案06-21