實習報告范文共15篇
在生活中,報告與我們愈發關系密切,報告包含標題、正文、結尾等。那么報告應該怎么寫才合適呢?以下是小編收集整理的實習報告范文,歡迎大家分享。
實習報告范文1
一、實習目的:
鞏固文秘專業的主業知識,提高實際操作技能,豐富實際工作和社會經驗,掌握操作技能,將所學知識用于實際工作.
二、實習時間:
2xx年xx月xx日至xx月xx日.
三、實習單位:
***廠廠長辦公室.
四、實習主要內容:
按照老師的安排,我制定了相應的實習計劃.注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高,以期達到根據理論知識,指導日常的工作實踐的目的.收到了較好的.效果.主要實習情況報告如下:
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍.而作為一個企業的廠長辦公室,是一個綜合性的部門,由廠長直接領導,工作范圍大,任務也比較繁雜.在實習階段,我主要的側重點是文秘工作.
秘書工作是辦公室的主體工作,領導要做到決策科學化,離不開秘書人員的協助.因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作,使得領導能集中精力考慮大問題.另外,還能發揮他們了解全面情況,掌握多方面信息的優勢,輔助領導決策,提供合理的建議.秘書工作頭緒多,任務重,但必須抓好以下幾個方面:
第一,主動做好領導之間、部門之間的協調工作,幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作,做到忙而不亂.并從過去偏重辦文辦事,轉變到既辦文辦事,又出謀劃策.
第二、開展調查研究,了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況,及時向領導反映,并提出合理的建議.對一些急需解決的問題,應及時與有關部門協商解決.
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行,驗證決策是否科學合理,是否符合實際.發現問題要及時向領導反映,防止并糾正偏差.
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度,對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關.
第五、對上級機關的來文和下設部門的報告,要及時轉給有關領導,根據領導的批示,具體落實承辦單位和負責人,并負責催辦,如期上報辦理結果.
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養.因此,文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養,努力把自己造就成為德才兼備,既合格又稱職的工作人員.并注重掌握以下原則.
要有充分的政策依據和事實依據.秘書人員辦文辦事,絕大部分都是針對現實狀況的,或是為了解決某個問題,或是指導某項工作.因此,必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據,堅持實事求是的原則.實事求是是我黨的思想路線和傳統作風,是秘書部門一切工作的準則,也是秘書人員必須具備的品質.如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策,秘書人員應有勇氣提出意見,請領導重新考慮,以保證正確貫徹上級的指示精神,把工作做好.
實習報告范文2
在采購部實習的這一周里,感觸最深莫過于“忙碌感”,每個人每天的工作,大部分時間都是在與各部門的協調與溝通,由此可見采購部的在整個環節中,占有很重要的位置。就此而言,我覺得自己真的有幸來這個部門實習,以前一直沒有機會在采購部實習,了解這個部門的工作環節,雖然只有短短一周的時間,不足以充分熟悉每個細小環節的作業,但至少整個環節的流程都有所了解了。
采購部門是一個承上啟下的環節,也是一個重要的紐帶。它兩端分別連接著設計和生產的兩個重要環節。 日常的工作程序如下:
1. 根據設計部門的要求,有針對性的制定采購計劃,集中大批量訂購面、輔料。
2. 跟進所采購的原物料、輔料出貨時間以及報價,在合理的情況下,有效地降低成本,為公司創造最大利潤。
3. 貨品的名稱、數量及規格按照雙方共同確認的樣品執行大貨生產。
4. 處理好與供應商的關系,維護雙方的共同利益,公平合理積極地處理存在的問題。
總結:
在實習的過程中,深刻感覺到每個環節的重要性,設計出的款式,只有在接下來的每個緊密相連的環節中,認真操作,及時溝通,才會保證最后生產出的款式,和最初的設計款式吻合,或者出入不大。
以前多年的設計工作,關注的.更多的都是設計環節,而沒有在接下來的幾個重要環節中投入太多,以后在工作中的側重點可能除了設計款式的本職工作外,更多的要關注之后的采購、生產以至大貨的首件核對,都要跟進、監督和配合。這樣才能保證每個設計出來的款式,成功的投放到市場,成為完美不缺的流通商品,穿在每個追求品質的完美消費者的身上。
實習報告范文3
實習目的:
在internet飛速開展的今天,互聯網成為人們快速獲取、發布和傳遞信息的重要渠道,它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮著重要的作用。因此網站建設在internet應用上的地位顯而易見,它已成為政府、企事業單位信息化建設中的重要組成局部,從而倍受人們的重視。通過這次實習,學習企業級計算機知識,穩固以前所學理論的知識,提高處理實際問題的能力,了解社會中建設在internet的主要內容和實際開展情況,并為自己踏入社會環境接軌做準備。
實習目的:
武漢國家軟件培訓基地
實習任務:
網絡開展考察,學習編程語言知識,穩固以前所學理論的知識,提高處理實際問題的能力。
實習內容:
網絡編程語言學習:java。
在20xx年xx月xx日我參加了校外實習,在國家軟件培訓基地歷時四周的實習時間,進入公司的時候,就讓我感覺到另外的一種氣氛。現在我已經不是在學校了,能夠任性的選擇上課和不上課,能夠任性的選擇遲到不遲到,而是進入了一家公司,我看到那么多的員工都在那么努力認真的工作,一下就讓我的情緒上升到了另外一個境界,一向有點散漫的我,頓時覺得這樣的踏實的生活日子才是我應該具有的,在大學浪費的那么多時間應該要在這里好好補起來。我們不可能簡單的了解一些企業文化,簡單的學學新的知識就可以了,我們的這個實習必將是一個繁忙的實習,也必將是一個充實的,進步的實習。來到這里,我們要忘掉大學里自由的作息時間,克服困難,養成良好的工作生活習慣。基于各方面的原因,雖然在去之前我們做了比擬充足的準備,但還是遇到了一些困難,例如學習時間長,課后實戰比擬繁多,但時間又比擬的短,難以保證按時按質按量完成。
下午,我們在班主任的帶著下熟悉了一下實習環境和公司的一些根本制度,對于我從未接觸過公司的人來說,我很認真的記錄,為我以后的工作做緩沖,在這里也可以培養出我的一種好的工作態度。我們的實習的安排是學習怎么樣做好一個工程,培養我們進入一個公司之后應該具備的素質和怎樣快速的融入企業文化和怎樣以最好的狀態接手公司自己的工程。我們的根本安排是每天上午先在放映室上課,老師講解今天一天的重要內容,安排好任務,然后我們就一起到機房里面按照指導老師的要求來完成工程的局部。
我以前有html語言根底、C語言和C++根底,這為我這次實習學習java的打下了良好的根底和開端。
java的跨平臺性,較強的平安性,功能強大性是我把它作為學習的目標之一。我首先讀懂書中的每一個程序,然后做書本的習題,接著與答案對照,然后通過寫書中的程序復習,提高自己的編程水平。以前,我認為編程就是編程。后來,當我學習網絡編程時才發現學習網絡編程需要網絡根底知識。上面套接字,url,端口號等。學習多線程這局部是需要有操作系統的根底知識。掛起,執行,睡眠等各種狀態的相互轉換,同步方法等。學習,需要用到很多的根底知識。這些知識是過去我所學習過的。學習編程語言,最好的方法是多想,多寫,堅持。在解決問題時,需要的是足夠的耐心,檢查,核對程序是需要細心。
工程一定要全新的工程,不能是以前做過的,工程一定要企業真實工程,不能是精簡以后的,不能脫離實際應用系統,在開發時要和企業的開發保持一致,在做工程的時候不應該有參考代碼。因為參加實習的學生很多都是有一定的計算機根底,大局部都具備一定的編程根底,像我們這種計算機專業的大三學生,多少都有一些根底。我們主要的缺點是不能全面系統的、深入的掌握某種技術,也就是會的挺多,但都是皮毛,不能滿足就業的需要,還有沒有任何實際的開發經驗,完全是想象中學習,考試還行,一到實際開發和應用就歇菜了。
解決的方法就是通過工程練習,對所學知識進行深化,然后通過工程來獲取實際開發的經驗,從而彌補這些缺乏,盡快到達企業的實際要求。工程應該是實際的系統,或者是實際系統的簡化和抽象,不能夠是沒有實戰意義的`教教學性或者是純練習性的工程。因為實習的時間有限,我必須盡快地融入到實際工程的開發當中去。任何人接受和掌握一個東西都需要時間去適應,需要重復幾次才能夠真正掌握,所以每個工程都必須跟實際應用掛鉤。學以致用,學完的知識點需要到應用中使用,才能夠真正理解和掌握,再說了,軟件開發是一個動手能力要求很高的行業,什么算會了,那就是能夠做出來,寫出代碼來,把問題解決了,你就算會了。
通過四周的實習學習,老師的講解,了解到選擇工程的重要性,我們選擇的工程最終的工程一定是真實的工程,也就是要訓練到能夠獨立開發實際應用,通常我們還不能選最簡單的工程,因為我們的吸收還要有一個折扣,所以最終的工程應該選實際工程中中等難度的工程;最終工程定下來過后,開始分解這個工程,看看為了到達完成這個工程需要哪些技術和知識點,以及每局部知識點的深度,然后定出每個分階段的任務;然后開始選擇分階段的工程,分階段的工程應該比剛剛分析出來的分階段任務稍稍復雜點,這樣才能到達訓練的目標。定下分階段工程后,同樣去分解,定出為了完成我所需要的各局部知識點和深度;然后是選擇上課期間的演示工程來進行觀察和理解,演示的工程是為了做分階段工程效勞的,可以認為是分階段工程的分階段工程;最終把要求掌握的知識點和要求掌握的深度,分散到日常學習和練習中。
在一個具體的工程中,我們需要有開發環境,開發的環境也跟企業一樣,包括常用的開發工具、開發平臺、應用效勞器、常用插件、測試工具、工程管理工具、工程管理文檔等等。構建跟企業完全一樣的環境,然后跟企業開發一樣,分團隊開發。老師就相當于工程經理,一個班分成多個小組,每個組有自己的組長,大家分工合作,共同完成工程。老師做為工程經理,帶著著大家一起去做需求分析、概要設計、數據結構設計、接口設計、重要業務流程的分析設計等,然后由學生們分團隊進行開發,實現整個工程。
在實習結束的這個時候,仔細考慮一下,還是有一些地經驗教訓的。例如在活動中我們能感覺得到,很多的工作經驗,開發的知識我們了解的還是不夠充分,致使我們在開發初期要發費較多的時間用于入門。但有一點感覺就是,我們在學校所學的一些根本知識還是比擬有用的,例如J2EE,數據庫根本原理等,正是這些根底知識使我們在缺少工程經驗的情況下還能盡快入手,后來趕上。針對我們學校局部學生普遍根底理論知識較多,工程經驗缺乏的現象,我們同學大可以去掉以往羞于參與工程,怕在別人前認短的心態,我們學校的計算機科學與技術專業教學是挺不錯的,知識面恰到好處,我們一般在工程面前還是能很快入手的,而為了更好的進行開發,我們也應該在校期間就多進行一些工程方面的鍛煉,培養實際動手能力。我想像這樣讓同學接觸社會,培養實際動手能力的活動真的很不錯,也是同學們所歡送的,當然把這樣的活動辦好需要學校的老師和同學們共同努力。也希望,這樣的活動能不斷地繼續下去,并開展壯大。雖然是短暫的實習,但我想這一份經歷必將會為我們將來進入社會打下一個良好的根底,不管是在以后的就業指導上、還是在工作生活為人上,我們都擁有了一筆珍貴的財富。
實習體會:
四年的大學生活,我對計算機知識有了初步的了解。通過在校的理論學習,實踐學習,我認識到理論與實踐相結合的學習方法是一種好的學習方法。我把它用家中的實習,它能指導我實踐,得出的結論是自己不會的東西很多,需要不斷地選擇性學習。過去相對獨立的學科的融合性不斷增強。通過在家的實習,我認識到自身的缺乏:如文檔習慣,自身知識結構的問題等,我會不斷地發現問題,解決問題,理論聯系實際,穩固所學知識,提高處理實際問題的能力,為自己能順利與社會環境接軌做準備。
實習報告范文4
今年暑假,學院為了使我們更多了解機電產品、設備,提高對機電工程制造技術的認識,加深機電在工業各領域應用的感性認識,開闊視野,了解相關設備及技術資料,熟悉典型零件的加工工藝,特意安排了我們到幾個擁有較多類型的機電一體化設備,生產技術較先進的工廠進行生產操作實習.
為期23天的生產實習,我們先后去過了杭州通用機床廠,杭州機密機床加工工廠,上海閥門加工工廠,上海大眾汽車廠以及杭州發動機廠等大型工廠,了解這些工廠的生產情況,與本專業有關的各種知識,各廠工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學知識與實際的應用,傳感器在空調設備的應用了,電子技術在機械制造工業的應用了,精密機械制造在機器制造的應用了,等等理論與實際的相結合,讓我們大開眼界,也是對以前所學知識的一個初審.通過這次生產實習,進一步鞏固和深化所學的理論知識,彌補以前單一理論教學的不足,為后續專業課學習和畢業設計打好基礎.
杭州通用機床廠
7月3日,我們來到實習的第一站,隸屬杭州機床集團的杭州通用機床廠.該廠主要以生產M-級磨床7130H,7132H,是目前國內比較大型的機床制造廠之一.在實習中我們首先聽取了一系列關于實習過程中的安全事項和需注意的項目,在機械工程類實習中,安全問題始終是擺在第一位的.然后通過該廠總設計師的總體介紹.粗略了解了該廠的產品類型和工廠概況.也使我們明白了在該廠的實習目的和實習重點.
在通機工廠的實習,了解了目前制造業的基本情況,只是由于機械行業特有的技術操作熟練性和其具有的較大風險性,很遺憾地,不能多做一些具體實踐的操作,但是觀察了一臺機床的各個零件的生產加工過程及其裝配過程,使許多自己從書本上學的知識鮮活了起來,明白了本專業在一些技術制造上的具體應用.杭州精密機床廠7月8日我們到了同屬杭州機床集團的杭州精密機床廠,顧名思義,杭州精密機床廠是生產一些加工精度較高,技術要求高的機床設備的大型工廠,主要加工的是機床內部的一些精度等級較高的小部件或者一些高精度的機床,如M級,MM級平面磨床.由于加工要求較高,所以機器也比較精密,所以有些也要在恒溫這個環境下伺候它們呢.這樣才能保證機床的工作性能,進而保證加工零件的加工精度要求.在聽了工人師傅的講解后,明白了一般零件的加工過程如下:胚料 ---劃線---刨床(工藝上留加工余量)--粗車--熱處理,調質--車床半精加工--磨--齒輪加工--淬火(齒面)--磨面齒輪零件加工工藝:粗車 --熱處理--精車--磨內孔--磨芯,軸端面--磨另一端面--滾齒--鉗齒--剃齒--鍘鍵槽--鉗工--完工
精機公司有三個用于加工磨頭體的加工中心和幾臺數控機床,數控機床的體積小,價格相對比較便宜,加工比較方便,加工中心有一個刀床和多個工作臺同時對多個工作面進行加工,不僅避免了由于基準不重合產生的誤差,提高了加工精度,而且也大大提高了加工效率,但是加工中心體積大,價格昂貴,而且對環境要求較高,這就提高了產品的成本,一般選擇加工經濟性較高的零件或者精度要求高的關鍵零件.
在精機公司的實習中,極大地豐富了自己關于零件加工工藝的知識,拓展了自己的知識面.在這次實習中,感觸最深的是了解了數控機床在機械制造業中的重要性,它是電子信息技術和傳統機械加工技術結合的產物,它集現代精密機械、計算機、通信、液壓氣動、光電等多學科技術為一體,具有高效率、高精度、高自動化和高柔性等特點,是尖端工業所不可缺少的生產設備.目前我國絕大部分數控機床都是出自國外先進制造商,無論在數量上,精度,性能指標上,中國制造業都遠遠落后于發達國家,需要我們奮起直追.
歷時將近一個月的實習結束,該次實習,真正到達機械制造業的第一前線,了解了我國目前制造業的發展狀況也粗步了解了機械制造也的發展趨勢.在新的世紀里,科學技術必將以更快的速度發展,更快更緊密得融合到各個領域中,而這一切都將大大拓寬機械制造業的發展方向.
它的發展趨勢可以歸結為“四個化”:柔性化、靈捷化、智能化、信息化.即使工藝裝備與工藝路線能適用于生產各種產品的需要,能適用于迅速更換工藝、更換產品的需要,使其與環境協調的柔性,使生產推向市場的時間最短且使得企業生產制造靈活多變的靈捷化,還有使制造過程物耗,人耗大大降低,高自動化生產,追求人的智能于機器只能高度結合的智能化以及主要使信息借助于物質和能量的力量生產出價值的`信息化.
當然機械制造業的四個發展趨勢不是單獨的,它們是有機的結合在一起的,是相互依賴,相互促進的。同時由于科學技術的不斷進步,也將會使它出現新的發展方向。前面我們看到的是機械制造行業其自身線上的發展。然而,作為社會發展的一個部分,它也將和其它的行業更廣泛的結合。21世紀機械制造業的重要性表現在它的全球化、網絡化、虛擬化、智能化以及環保協調的綠色制造等。它將使人類不僅要擺脫繁重的體力勞動,而且要從繁瑣的計算、分析等腦力勞動中解放出來,以便有更多的精力從事高層次的創造性勞動,智能化促進柔性化,它使生產系統具有更完善的判斷與適應能力。當然這一切還需要我們大家進一步的努力.
實習報告范文5
實習時間:
20xx年xx月xx月
單位名稱:
xxx公司
實習單位介紹:
xxx有限公司成立于20xx年,有著50多年的服裝制造閱歷。是擁有上千人的大型國有企業。是廣州市有關部門批準組建的以國有股為主體,吸納社會法人和自然人入股的股份有限公司,注冊資本金8000萬元,擁有75000多平方米的廠房,5000多人的勞動工人,擁有ERP系統管理和先進的生產設備。公司連續多年被評為全國出口最大500家企業和廣州市出口50強企業之一,擁有時裝、女裝、休閑、褲業、運動等五個聯系在一起的分公司。
主要經營服裝出口加工生意,主要從事各類服裝、服飾制品、紡織制成品的生產、銷售和進出口業務。經營品種包括各種優質棉布、棉滌綸、毛呢、化纖、混紡織物、絲綢、裘皮等面料制成的70余個品種的服裝以及床上用品、旅游用品及雜品等。市場遍及美國、加拿大、澳大利亞、日本、韓國、南美洲等國家。
實習目的:
實習在于培育實踐動手實力,使所學的專業理論學問與實踐相結合,為更好的適應社會的需求打下良好的基礎。通過到服裝企業生產一線實踐的方式,對服裝生產從設計、裁剪、工藝制作到檢驗、整理、包裝的整個過程中所需的專業技能與生產管理實力得到系統的、強化的、實戰的訓練。實習內容:
實習的主要內容是圍繞服裝專業高級技術崗位好用性人才所必備的基礎技能制定的,分為四個部分:
l、服裝頂崗實習CAD,包括效果圖CAD、紙樣CAD、放縮CAD、排料CAD。
2、服裝頂崗實習制板,包括服裝制板(凈樣、里料、輔料、毛樣)、工業制板3、服裝頂崗實習工藝,嫻熟駕馭不同款式服裝從打算工作起先到縫制的整個過程以及后整理的整個工藝流程的每一個環節的`技術要求。
4、服裝生產管理,做到了解整個企業的生產特點,生產線的組織,各個階段質量的限制方法等等。
實習體會:
我們實習所在的工廠是廣州歐雅服裝公司有限公司下屬的時裝分公司,具有所加工的產品種類繁多,改變快,且產品完成質量好,工藝規范等諸多優勢,特別適合作為我們學習觀摩的服裝企業。這是我第一次正式與社會接軌,踏上工作崗位,起先與以往完全不一樣的生活,從學校到社會,環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之后完全不同,一切都處在巨大的轉變中。
剛一到廠的時候,我們先是整體的參觀了整個廠區布局,對公司有了一個整體的相識,工廠雖然規模浩大卻也并不是我們所想象的那樣困難,各個生產部門都是有條理的,支配的方式都是有效率的,這些是我們以后須要去深化了解的,終歸學校對于我們的培育得方向是高級技術崗位好用性人才,除了對技術的精益求精外,更要對整個服裝產業做到一目了然,才能從根本上推動服裝行業的發展。
我們的日程支配依據實習內容規定的四個方面,實行的是分組輪換制,每一個階段約為四周左右,在第一階段,我被分到了公司技術部的制板室,這讓我心中一陣暗喜,我喜愛打板師這個職業,因為我喜愛思索,對數字敏感,對服裝的改變新奇,制板這門技術把服裝款式設計的感性思維上升到了理性分析的層次。
可是在第一天的時候我就起先犯難了,一個難題擺在了我們的眼前,公司的制版方法與課堂上的理論有很大的差異:
1、公司比例制圖方法與學校原型制圖法的差別。
2、因為公司是以外貿服裝加工為主,所以版型的設計是以客戶訂單和樣衣為標準的,外貿服裝嚴格的數據精確度如:前浪18.5,后浪30、袖籠高26.5……而且有很多專業名詞使我們從未運用過的。
3、訂單上所供應的尺寸都是成衣尺寸,不須要再在考慮原型法里所說的放松量
4、訂單上所運用的尺寸都是以英寸為單位計算等等。這就使得我們必需要快速的適應這一轉變,換一種思維和方法制作出符合訂單尺寸且外形美觀的紙樣。
實習報告范文6
為增加實踐經驗,我利用學校安排的課程實習時間,再根據自身的優勢及專業能力,找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。
經朋友的幫助,我有幸在海口通達假日旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
20xx年1月1日——3月1日,我在海南省海口市通達假日旅行社進行了為期兩個月的實習活動,在實習期間,我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識,并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。
通過這次實習,我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解,在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況,以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性,并補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力。
一、實習單位簡介
海南通達假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號嘉茂大廈3樓,是經過國家旅游局、海南省旅游局批準,省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業,是足額交納旅游質量保證金的單位,注冊資金50萬元。被評為“海口市十佳國內先進旅行社”,在20xx年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。
公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍,數名導游歷年來被評為“海口十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上,信譽第一、優質服務”為宗旨,竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍服務。
我從1月初應聘進入公司至離開,員工穩定在80人左右,公司主要業務為專業海南地接,計劃團隊,常規純玩散客,會議自由人,高爾夫,自駕車等。
二、實習主要目的
在海南學習生活了四年,對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼,四面環海,氣候怡人,具有得天獨厚的旅游資源,海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的`是市場營銷專業,平日里上課很少涉及旅游方面的知識,出于對海南旅游發展前景的看好,我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者,具有極其重要的戰略意義。
所以,這次畢業實習單位我選擇旅行社,希望通過社會實踐,能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時,在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識,培養和提高理論聯系實際的能力,更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。
三、實習內容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會,走進公司上班,加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在通達假日旅行社實習的第一個月里,公司并沒有分配什么重要的任務給我,僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衛生,整理辦公室,倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒有抱著隨意的態度,而是對每件事都很認真的去處理,我個人覺得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了!
經過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力。
(二)旅游市場調研
隨著市場經濟的不斷發展,市場營銷學正不斷地向旅游業滲入,現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義。
在公司實習期間,我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動,真是興奮之極。在學校里,經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識,偶爾有些實驗性地模擬調研,但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說,這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的機會,所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調研的整個過程中,我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計,以及調研對象分析,很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期,也就是正式有對象性的社會調查,我和同事們以小組的形式進行,按區域分配,我所在的小組負責海甸島一塊。
我們接到任務后,我提議以街區為單位,每人負責一部分,分頭行事,完成后到kfc集合,這樣可以有效利用人員,在最短的時間內完成任務,同事們都表示同意。于是,充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司,我們進行問卷統計與分析后,把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻,晚上還請大家去happy。
經過此次調研活動,我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解,特別是顧客這一塊,也對自己有了更深的認識,發現了許多不足之處,需要更努力地不斷學習提高。
四、對海南旅行社發展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作,并且僅有短短的兩個月,但通過近期的觀察與思考,以及平日在學校里老師悉心的教育,我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。
五、總結
通過在通達假日旅行社為期兩個月的實習,使我對海南旅游市場有了進一步認識,并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。同時,在進行理論與實際相結合的過程中,靈活運用了自己的專業知識,展現了自己的能力,也發現了自己存在的許多缺點。
在此,我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助,同時也忠心地感謝學校老師對我無私地培養與教育。
實習報告范文7
社會實踐是每個大學生都必須面對的事實,也是我們走向社會時的第一道門,還是我們以后能不能適應社會時的一塊基石,更是就業、創業道路上一次嚴峻的挑戰。俗話說:“不怕不會,就怕不學。”因為沒有不會的東西,只是沒有去學它而已,以后不管我們是在打工,還是在創業,都有必要對自己所從事的行業前景有清醒的認識。社會實踐可以讓我們大學生更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,并且檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。通過社會實踐,我們可以找出自己的不足。
我找到來了一份保安工作。從此我便走上了崗位,用著一顆愛崗敬崗的心在工作著、努力著、拼搏著,可后來,我慢慢地發現自己的體力不支,在去崗位的路上,多少個腳印走過那條長而又‘深’的路;在這巡邏中,多少回寒風的吹拂,讓我感覺身體在顫抖;多少回雨水打落在我的額頭上流至我的嘴角,讓我品嘗到一絲絲的鹽味;多少回月兒伴隨我行時,讓我感到一點不自在;多少回月兒伴隨我行時,讓我感到一點不自在; 多少回等代著飯菜的到來,讓我品嘗到了菜的‘苦’味;多少回“與世隔絕”,讓我感到無限的孤獨與寂寞一言難盡的社會實踐生活,讓我明白了打工的滋味、生活的苦味、身心的酸味,雖然很苦很累,但是我學會了很多在學校永遠也學不到的東西.人生自有沉浮,每個人都應該學會忍受生活中屬于自己的那一份悲傷,只有這樣,才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功.我在社會實踐以后最想說的一句話,它反映了實踐過程中的我.原來那對創業滿腔熱血的我,如今明白了創業之路的艱辛,因為它需要長期的奮斗、拼搏,但需要一種不斷的創新精神,還需一雙善于發現的眼睛,與那一顆永不放棄、長久堅持臨危不亂的坦然心.社會實踐讓我更快更深的了解社會,雖然很累很苦,但我很幸福。
實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對河南省周口萬基保安服務有限公司的日常安全管理工作的開展有了進一步的了解,分析了公司安全保衛制度開展的特點、方式、運作規律。
今年7月22日上午開始,我開始了安全保衛工作的實習生活。在實習中,我在公司保衛處負責人的熱心指導下,積極參與公司日常安全管理相關工作,注意把書本上學到的安全管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的安全管理理論,探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日常安全保衛工作有了深層次的感性和理性的認識。
一、我公司在工作中主要采用了防打結合的管理制度,為公司的安全穩定打下了堅實的基礎
(一)、我公司在工作中不斷汲取經驗,同時爭取完善管理制度.首先我公司對上崗的保衛人員都進行了短暫的崗前培訓. 其中所有保安員必須接受安全教育,認知危險意識和識別內部陰謀的培訓。培訓內容包括:消防、防恐及車輛出入處理、維護廠區內安全工作等。同時對各部門的安全管制都進行了詳細的劃分.其中有生活區安全維護、 廠區安全維護、裝卸貨物的監控.使得我公司的安全管理井然而有述的進行。
(二)、我公司保衛人員在保衛科的監督下每月都要對安防系統進行檢查,同時進行忽發情況下的安防演習,通過這一措施,不僅加強了公司內的安全保障,同時增加了公司員工的安全意識. 在工作中在,我每每都會跟在公司保衛處負責人的旁邊,通過看和問的方式將書上所學與實際工作聯系和對比,深深感到了紙上談兵的乏力和對實際工作的渴望,從而使自己在短暫的實習中能把理論放于實際。
(三)、 工廠保衛工作中的巡查.在工作中,我積極的參與到了保衛人員的巡查工作中.其中我們主要采用了固定巡查和不定式巡查.首先對廠區周圍和重點設施采用了固定式巡查,有利確保了公司的安全穩定,有利的保護了公司的利益.同時,我保安人員對上晚班的員工采用了不定式抽查的制度,杜絕了公司員工晚間的僥幸心理。
二 、 同時通過實習我發現公司存在了以下問題:
(一)、保安人員整體素質偏底。由于保安服務業在我國是一種新生的產業,還不能被公民所了解,所以參與到保安行業的大多是農民工,而這些農民工中有文化的又不肖參與保安的工作,所以最終成為保安的幾乎都是一些小學、初中文化
水平的人;同時由于在我公司的保安招聘中對保安的身體素質要求教高,所以農民工又占了優勢。最終導致了我公司保安員文化水平低的局面。
(二)、保安員不長久。由于保安在我公司的地位不高,所以普遍工資都只在1000左右,同時大部分保安是農民工,所以很多人都只把當保安看作一種臨時工、一塊走向城市的跳板,一旦他們適應了城市的腳步很多人就會頭也不回的離去,從而也加大了保安員素質提高的難度。
(三)、我公司對保安的管理力度不足。由于我公司的發展年史較短,所以公司沒有能制定出完善、規范的管理制度,使我公司保安員濫用職權,毆打員工,監守自盜的現象屢見不鮮.
三、 對此,我提出了我的有關建議和對策:
(一)、必須以科學發展觀統領公司保安隊伍。
以科學發展觀統領公司保安隊伍,就是不僅要求公安部門制定符合我區現階段保安管理的政策;同時要求各公司企業以科學發展觀來招聘、訓練人員。保安是一個新興行業,從經理到員工每個人都應該樹立強烈的責任意識,為公司的發展出謀獻策。定位正確,責任就會明確。只要大家責任意識增強了,智慧的力量就會充分顯示出來,公司的發展就有了基礎,公司的安全管理就有了保障。
(二)、進一步規范保安服務管理,確保我公司保安服務系統健康有序發展。
保安服務系統的發展離不開規范有序的市場氛圍,更離不開企業的保安行政主管部門,作為保安管理系統的直接監督者,確保公司安全保衛系統的良好發展是責無旁貸的。根據立輝公司保安系統的實際,我認為應該從以下幾個方面化大氣力,下大功夫:
1、公司行政課保安管理部門要把保安管理納入全公司工作績效考核的范疇。將保安管理工作責任層層分解落實,并制定切實可行的工作措施,將管理績效與獎罰機制有機結合,以此推動各級公司領導人主動地加大保安工作管理力度,在學習服務忠誠的職業精神指導下,最大力度的創建企業一流的保安隊伍。
2、內強素質、外樹形象、打造我廠優秀的保安隊伍。保安的服務質量是一個企業的門面,也可以說是企業的整體素質的最直接體現。保安服務和管理必須做好以下幾個方面基礎工作:
即要內強素質、苦練內功。在招聘人員上要嚴格把關,對錄用人員要進行嚴格系統的崗前培訓和在崗輪訓,打造一支服務優良、客戶滿意的過硬隊伍。又要外樹形象,打造品牌。從管理理念、服務形態、品牌形象、團隊精神等多方面推動隊伍的素質,以誠信經營、優質服務來推動客戶的滿意率,使每名保安員都牢固樹立主人翁意識和自身形象、企業品牌的意識。更要提高保安員的福利待遇及社會地位,增強行業的吸引力。長期以來,立輝公司保安員的工資、保險等福利待遇偏低,社會地位得不到提高,保安從業人員自身合法權益得不到保障,一直是該保安從業人員流失率高、隊伍流動性大的一個重要原因。上述原因導致保安從業人員難以將保安工作當作一項職業來看待,缺乏立足保安崗位的長遠觀念,保安隊伍極不穩定。因此,只有切實提高保安從業人員的待遇,不斷增強公司保安行業的`吸引力,才能使我公司保安員關注、熱愛、選擇保安工作。具體來講,既要依法經營,切實保障保安員的合法權益和切身利益,嚴格按照勞動法為保安員繳納各種社會保險。又要要加大宣傳力度,營造全廠員工都來關注、關心、尊重我公司保安員的良好氛圍。
(三)、樹立全心全意為公司員工服務的宗旨
保安的服務管理作為一種直接的公司管理,它的實施離不開員工的參與、員工的支持。只有得到了員工的認可,它才能得以實施,才能起到維護公司安全,員工安全的作用。所以,無論是保安管理部門,還是保安人員都應樹立全心全意為員工服務的宗旨。要樹立全心全意為員工服務的宗旨,主要從以下幾個方面入手:
1、保安人員要樹立一種責任感。保安人員是直接與員工交流接觸的主體,他的一言一行直接影響著員工對保安的任象,所以保安員首先應樹立工作為民,以保障企業、員工財產為己任的潛在意識,而不能自認為地位低下就工作懶惰、隨便,甚至仗人多而去欺負員工。
2、保安管理部門應制定完善的獎懲制度。只有保安的直接管理上司進行了規范化的要求,他們才會在工作中表現出應有的工作態度。而重賞之下必有勇夫,有了一定的獎懲制度,保安人員一定會在工作中做到認真細致的服務,從而形成一種作風。
3、 公司行政部門應采取嚴格的監督措施。保安人員作為公司的一份子,離不開公司管理部門的監管。無論是保安管理處,還是保安人員,只有在公司的行政監管下才會不敢輕易放松,不敢瀆職。一旦失去了公司管理部門的監管,那么危害是不容忽視的。所以,公司行政部門必須對公司保安隊伍的運轉進行監督,必要時甚至應使用攝相頭進行時時監督。
短暫的實習轉眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但時通過實習,加深了我對安全管理基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常安全管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常安全管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。這次特殊的經歷讓我了解了一個企業的如何運作,運作過程中會有什么樣的問題煩惱;讓我了解了形形色色的人;讓我更能體會“忍”字的價值。也為我將來如何去管理人員留下了寶貴的經驗。我覺得這次經歷讓我的人生增加了一段很有滋味,又有價值的回憶。很可能我這一輩子再也不會再當保安了,但當我老去的時候我會很開心,很有自豪的跟后人說我曾經也當過保安等各種角色。我的人生如此多彩。就這樣,我走完了這次社會實踐活動,它深深的印在我的心里,無法表達出來;埋藏在心靈的最深處,也許這就是人生吧!讓我有一 種從所未有、不同尋常的心去品嘗“人生”。
實習報告范文8
千里之行,始于足下。要想事業一帆風順就去重慶足下培訓吧!所以在實訓之前,本職業對我來說是比較抽象的,但通過這次實訓,我們揭開了她神秘的面紗,離我們不再遙遠! 在重慶足下的實訓中,全新的授課方式以及參與互動模式給我以很深的印象,特別明顯的是以前從來未出現過的實訓工作上熱烈討論的氛圍出現了,大家濟濟一堂,交流思想,進行思維的碰撞,而更重要的是,通過這次實訓使我更深刻的體會了一個公司經營的總體流程,感受到了市場競爭的激烈性以及在承擔不同于學生角色中的職責特征和內容。直面市場競爭之激烈,通過不同角色的扮演,運用企業經營管理理論和信息化管理技能,進行市場選擇,投資決策和生產運營,增長才干,稱霸it界,百戰不殆。 體驗與以前的不一樣,作到邊學邊練,學用結合,迅速掌握一些軟件的使用要領,提高信息化管理技能,經歷完整的企業經營進程,感受現代化信息技術的魅力。 我在學習的過程中,我真的感覺到中我全心的投入進去,有一種感覺到是回到了小學一樣, 學習中我們還剛剛接觸并不了解太多的東西,在學習中發現的問題,就如編寫一個代碼,記得剛剛開始的時候總是出錯,不一次的運行我的心好跳,因為總是有一個界面告訴我出錯,記得第三天才沒有把這個障礙所打消掉。
我有一種感覺到是三個星期的學習,就比我在大一學習一個學期的c語言,我在想要是在大一的時候就有這樣的實訓,那現在的我一定會有很明確的目標,也對語言這東西有一定的了解。這次的實訓讓我真的`很受益匪淺,當編寫一個代碼時候,只要你少了一個符號,那整個程序將不可運行,讓我理會了一個人做事要用心和仔細,記得當做第一次調查問人有時候,說到我會不會從事it方面行業的工作時,我第一反映就是我不會,可是經過在一個星期的學習,我發現這東西不是我想的那么難,和一個人的性格也沒有太大的關系。經過學習,對一些語法的結構有一點的了解。
經過這次的實訓,我對以后的路有更深入的思考,記得我以前只是想到外面走走,可是根本就沒有想到過自己的行動,也想過在貴州有貴陽開始自己的就業之路,可是當經過這三星期的實訓,我從心里有一種很強的憧憬就是我一定要到外面走走,學習一門技術是關鍵性的前提。
從足下來到我們學習后,我就一直在網上看關于這方面的就業,了解重慶對這方面的支持,讓我有一種放眼開自己的人生路的感覺。
兩位老師在和我們一起相處時候,讓我感覺到一種人從內心里深處發出的成就感,看到班里的同學一個個在改變,一個個在不斷的進步,因為是兩位老師的思想在影響我們內心那塊心石。當老師帶我們做拓展活動時,我內心有種說不出的感動和感慨。看到班上好多同學都流淚了,讓我知道:有時候眼淚也是祝福的替身,我知道,當時同學們淚水是一種幸福的眼淚。 感謝兩位老師的培訓,在短短三個星期的實訓中每位老師都能充分將自己的知識傳授給我們,并且有耐心的給我們講解所有問題,幫助每位同學了解企業的事務。發揮了領導的作用與同學打成一片和睦相處。感謝兩位老師在這三個星期來給于的關懷與幫助,使我明白了:先進的科學技術和經營管理是推動現代化經濟和企業高速發展的兩個年輪,二者缺一不可。沒有先進的管理水平,先進的科學技術無法推廣,也不能充分發揮它的作用。希望在今后的生活學習與工工作中充分發揮自己的作用。
這三星期以來,感覺到自己過得很忙很忙。但還是有收獲的,我在想要不是足下來我們學習實訓,那我們的大學可能就這樣完了,經過這三星期的學習,感覺還是很充實的過了一次,找到了高中的影子。
實訓讓我感覺到做事的態度很重要,還有就是一個人生活的環境很重要,好的環境真的會逼得一個人進步,逼得一個人學習。在此我發至內心深生謝謝兩位老師,你們辛苦了!我代表全班同學謝謝你們,祝你們:“身體健康!萬事如意!”
姓名:周道超
班級:21001
日期:20xx-6-9
實習報告范文9
一、實習經歷
我在某銀行的信用卡部門實習了一個月。在這段時間里,我學習了信用卡的運營模式、市場營銷策略以及卡片發卡流程等相關知識。同時,我也有機會參與到了一些具體的工作中。在實習期間,我主要學習了以下內容:
1.信用卡運營模式:了解信用卡的組織結構、業務流程以及相關法律法規。
2.市場營銷策略:學習了銀行在信用卡市場上采用的各種營銷手段,如廣告宣傳、會員俱樂部等。
3.卡片發卡流程:了解銀行發卡的流程,包括客戶申請、審批、銀行審核等。
二、工作任務
在實習期間,我主要承擔了以下工作:
1.客戶接待:負責接待來銀行辦理信用卡的客戶,和客戶溝通并推銷信用卡產品。
2.市場調查:參與市場調研,分析市場趨勢和競爭格局,撰寫市場分析報告。
3.辦卡流程管理:協助銀行審核信用卡申請材料、錄入客戶信息、發放信用卡。
三、個人成長
在這段時間里,我學到了許多有關信用卡運營和市場營銷的`知識,提高了自己的客戶服務能力和溝通能力。通過實踐,我對金融行業有了更深入的了解,并增強了對金融行業的興趣。同時,我也了解到了信用卡發卡的流程和審核標準,這對我以后的工作會有很大的幫助。
實習報告范文10
一、實習概述
實習日期:5月17日~5月18日
實習地點:上饒市玉山縣七一水庫
實習目的:了解主壩、副壩、溢洪道及發電機組
二、實習地點概況
20xx年5月17-18日,全班同學一同前往上饒玉山七一水庫實行理解性實習。七一水庫位于鄱陽湖水系信江支流金沙溪中游棠梨山西側,距玉山縣城16.0km。工程于1956年開始查勘和規劃設計,1958年經上級部門批準于7月1日動工興建,定名為七一水庫。壩址以上控制流域面積324.0km2(本次復核,下同),總庫容22800萬m3。水庫灌溉面積10.51萬畝,電站裝機9250kw,是一座以灌溉為主,兼有防洪、發電、養殖等綜合效益的大(2)型水庫。樞紐工程主要建筑物包括:主壩、副壩、溢洪道、灌溉發電引水隧洞及電站等。
根據《水利水電工程等級劃分及洪水標準》(SL252-20xx),水庫樞紐工程等級為II等,主要永久性建筑物為2級。正常蓄水位為160.40m(黃海高程,本工程以前各階段均采用假設高程,黃海高程=假設高程+66.399m,下同),相對應庫容為20100萬m3;設計洪水標準為100年一遇,設計洪水位為161.61m,相對應庫容為21325萬m3;校核洪水標準為20xx年一遇,校核洪水位為163.02m,相對應庫容22800萬m3。
三、實習地點工程概況
5月17日,唐老師帶我們去參觀了主壩,5月18日,唐老師帶我們去參觀了副壩等一些建筑物。
1、主壩
主壩原設計為大體積心墻壩,現狀壩頂高程167.40m(大體積心墻頂高程165.60m),壩頂長420.0m,壩頂寬12.0m,壩高53.10m。大壩上、下游分別為塊石和草皮護坡,上游壩坡坡率自下而上分別為1:3.0.1:4.0.1:3.75和1:2.78;下游壩坡坡率自下而上分別為1:3.0.1:2.75.1:2.75和1:2.75。上游壩腳粘土鋪蓋總厚約
6.3~9.0m,分新、老兩層,老鋪蓋于1960年建壩時施工完成,新鋪蓋于1974年擴建加固時施工完成。下游壩腳排水棱體頂高程120.40m。
20xx年主壩壩體防滲加固采用C20常態混凝土防滲墻,墻體材料防滲標號為W6。防滲墻厚0.60m的塑性混凝土,防滲墻底深入強風化層中、下限。左岸繞滲采用帷幕灌漿防滲加固。
上游坡采用預制混凝土塊護面,厚0.14m。下游坡實行整坡處理,布置草皮護坡,新建縱橫向排水溝。壩頂改建為C25混凝土路面。
2、副壩
副壩位于主壩左側約2.2km的埡口處,原設計為寬心墻壩,壩頂高程為166.20m~168.00m,壩頂長135.0m,壩頂寬8.0~12.0m,壩高23.5m。上游壩坡為塊石護坡,坡率為1:2.45~1:3.48,下游壩坡為草皮護坡,坡率為1:2.15~1:2.20。下游壩腳排水棱體頂高程148.40m。
20xx年副壩防滲加固在心墻位置加設防滲墻,防滲墻軸線位于壩軸線,墻厚0.40m,墻體材料采用防滲標號為W6的C20常態混凝土,防滲墻體需穿透砂卵石層、全風化巖石層,進入強風化巖石中、下限部位。
上游坡采用預制混凝土塊護面,厚0.12m,下游坡實行整坡處理,布置草皮護坡,新建縱橫向排水溝。壩頂改建為C25混凝土路面。
3、溢洪道
溢洪道位于主壩以東約2km、副壩以西約200m的天然埡口處,溢流道堰頂高程154.90m,堰型為WES實用堰,堰體為100#細石混凝土砌塊石,并在迎水面、堰面及反弧段均設有0.5m厚150#混凝土防滲抗沖面板。溢洪道由引水渠、導水墻、閘室及堰后護坦等組成,設5孔溢流,每孔凈寬12.0m,由5扇高6.0m的弧形鋼閘門控制。
墩頂高程為163.90m,牛腿尺寸為1200×20xx×900mm(寬×高×厚),混凝土強度等級C25,鋼筋采用Ⅱ級鋼筋。
根據《溢洪道設計規范》SL253-20xx,消能防沖設施按50年一遇工況設計。對應的庫水位為161.10m,下泄流量為1200m3/s。消力池池深3.00m,池長35m。
啟閉機房平臺高程為171.00m。啟閉機房排架采用鋼筋混凝土框架結構。混凝土柱考慮啟閉機水平力的影響,斷面尺寸600mm×1000mm,其中長邊與水流方向平行。啟閉機平臺為板梁結構,主梁尺寸1200mm×600mm(高×寬),次梁尺寸800mm×400mm(高×寬),板厚150mm。
交通橋凈寬6.0m,采用C40預應力鋼筋混凝土空心板結構。人行橋采用“T”型梁結構,橋面寬2.2m。
4、灌溉發電引水隧洞
灌溉發電引水隧洞位于主壩右側山體內,由進水口、閘門井段、漸變段、洞身段、調壓塔及發電分岔管等組成,其功用主要為灌溉、發電及水庫放空。隧洞進口底板高程121.40m,全長471.0m,樁號0+366.0之前為0.40m~0.50m厚的200#鋼筋混凝土襯砌,內徑
3.5m;樁號0+366.0以后為0.45m厚鋼筋混凝土加12mm厚鋼板內襯,鋼板與鋼筋混凝土之間設20mm厚柔性墊層,內徑3.2m。
5、副壩壩下涵管
副壩壩下輸水涵管于1963年建成,位于副壩右段壩體底部,主要承擔東干渠引水灌溉任務,為140#鋼筋混凝土圓管,內徑1.0m,管壁厚0.30m,進口底高程142.90m,出口底高程141.98m,壩體中部設啟閉豎井控制。1971年因副壩加高培厚,該涵管于1972年相對應接長18.0m,現總長度110.0m。該涵管現已封堵處理。在副壩左岸山體內新建一灌溉引水隧洞。
新建灌溉引水隧洞由進水渠、隧洞段、埋管段、明渠段四部分組成。隧洞段進口高程149.20m,進口設置固定攔污柵。在隧0+000.00m位置設有閘門井,閘門井底板高程149.20m,孔口尺寸為1.20×1.00m。閘門井尺寸為3.00×3.50m。隧洞采用城門洞型,尺寸為
1.40m×1.80m,洞身襯砌厚度為300mm。開挖時需要對局部不穩定巖體隨即錨桿加固,襯砌后對拱頂實行回填灌漿處理。因為隧洞下游覆蓋層較厚,不具備成洞條件,所以,采用埋管型式。埋管為鋼筋混凝土箱涵,尺寸為1.40×1.80m,埋管壁厚0.40m,埋管長度為48.50m。埋管段后設置5m長消力池,后接明渠段,明渠為鋼筋混凝土矩形斷面,尺寸1.40m×1.80m,壁厚0.4m。
6電站及灌區
水庫電站總裝機容量9250kw,年發電量2939.3萬kw.h,由廠房、升壓站和開關站等組成;灌區有東、中、西干渠各一條,總長88.0km。
七一水庫地理位置重要,下游有玉山縣、鉛山縣和上饒市、鄉鎮20余個,人口70余萬,耕地面積14.0萬畝以及梨溫高速、浙贛鐵路、320國道等重要交通設施,水庫大壩一旦失事,將給下游人民生命財產造成巨大損失。
四、實習地點工程建筑物
1、主壩
壩址兩岸地形基本對稱,左岸山坡角20~25°,右岸山坡角35~37°,自然山坡穩定,植被尚好。壩址區沖溝較發育,切割較深,未見有較大的崩塌、滑坡等不良物理地質現象。
壩址區出露的地層巖性主要為石炭系下統梓山組(C1z)砂巖、砂礫巖和泥質頁巖互層,局部夾炭質頁巖和第四系全新統松散堆積物(Q4)等。
壩址斷裂、節理裂隙和劈理均很發育。河床巖石風化最淺,右岸巖石風化次之,左岸巖石風化較深。地下水及庫水對普通硅酸鹽水泥無任何類型的腐蝕。
河床相對不透水層(巖石透水率q≤5Lu,下同)頂板埋深在基巖面以下5~10m;左岸相對不透水層頂板埋深在基巖面以下9.8~10m;右岸相對不透水層頂板埋深在基巖面以下
9.6~35.1m。左岸上部(高程162.5m以上)巖體透水性強,右岸局部相對不透水層頂板埋藏較深。
壩體填筑土料主要為紫紅色、褐紫色、褐色、黃紅色等雜色含礫(砂)低液限粘土和粘土質礫(砂),壩體土結構較密實,屬中等壓縮性土,從壩體填筑土的分區來看,心墻壩的特征不明顯。按心墻壩的防滲要求來分析,除壩軸線部位填筑的含礫低液限粘土的滲透系數平均值滿足規范要求外,壩體其他部位各種填筑土的滲透系數平均值和大值平均值均大于1×10-5cm/s,不滿足規范要求。按均質壩的防滲要求來分析,主壩各部位填筑的粘土質礫滲透系數平均值為2.4×10-4~4.1×10-4cm/s,不滿足規范要求。
2、副壩
自然山坡穩定,植被尚好。壩址區沖溝較發育,切割較深,未見有較大的崩塌、滑坡等不良物理地質現象。
壩址區出露的地層巖性主要為志留系(S)灰白、微紅色砂巖、粉砂巖及頁巖;石炭系中統(C2)灰白色石英砂礫巖、灰白色石英砂巖、頁巖及黑色炭質頁巖,局部含煤層,以及第四系全新統松散堆積物(Q4)等。
因為火成巖侵入和構造影響強烈,致使壩址巖層產狀紊亂,斷層和裂隙發育,壩區巖石風化特征總體表現為表層的均勻風化,因為受地形、構造及巖性影響,各部位巖體風化厚度有一定的差異。副壩地下水類型和環境水評價與主壩相同。
埡口底部相對不透水層頂板埋深在基巖面以下5.0~5.5m;左岸相對不透水層頂板埋深在基巖面以下10.0~19.5m。
副壩壩體原填筑的心墻土料相對較好,壩體填筑土料分區具有心墻壩特征。心墻土(含砂低液限粘土)的結構較密實,壓實度為0.96,屬中等壓縮性土,滲透系數平均值為
2.4×10-5cm/s,滲透系數不滿足規范要求;心墻部位后期加填的粘土質礫和含細粒土礫,填筑質量差,滲透系數不滿足規范要求。
3、溢洪道、溢洪河道
溢洪道沿線地形地貌屬低山丘陵,地形起伏較大,兩岸地形基本對稱,左右兩岸山坡較陡峻,山體埡口鞍部高程約156.0~166m,山頂高程150~220m,自然山坡較穩定,植被較好。
溢洪道和溢洪河道通過地段出露的地層主要為石炭系中、下統碎屑巖及第四系全新統殘坡積及沖洪積層等。
溢洪道底板及兩岸山坡巖石風化較淺,表部一般為弱風化,厚度10.0~14.5m,下部為微風化巖石,沿結構面有風化加深現象。溢洪道通過地段的水文地質條件和地下水類型類似壩址區。
4、灌溉發電引水隧洞
隧洞進口事故閘門井基礎坐落在新鮮砂巖、砂礫巖和頁巖,允許承載力為500~550kPa,能滿足建筑物基礎要求。
5、副壩引水隧洞
隧洞通過地段山體較單薄,自然山坡穩定。隧洞進出口巖石呈全風化,巖石破碎,裂隙發育。隧洞埋深一般為6.6~28.0m,隧洞圍巖為全~弱風化巖體,巖體裂隙發育,一般屬Ⅲ~Ⅴ類圍巖。
五、中國水資源現狀
我國水利具有悠久的歷史,形成了內涵極其豐富多彩的水利文化。隨著水利與生態環境關系矛盾的激化,綠色、水利與文化的有機結合,綠色水利文化也逐步成熟,持續滲透到
水利的各個領域,在不知不覺中滋潤哺育水利及其相關領域的人。綠色水利文化形成對綠色水利的建設和積極的發展將起到無形的但是很穩固的支撐作用。
水資源是生物生存不可缺少的自然資源,也是經濟發展的不可或缺的物質資源,更是生態環境重要組成部分,發展水利事關國家全局的發展。我國水利發展取得了輝煌的成就,也面臨著前所未有的挑戰,水利發展的未來就是由單純的水利發展模式向“水利”與“利水”并進,進而構建“利水型社會”。
中國的水貧窮到什么地步呢?聯合國一項研究報告指出:世界現有12億人面臨中度到高度缺水的壓力,80個國家水源不足,20億人的飲水得不到保證。預計到20xx年,形勢將會進一步惡化,缺水人口將達到28億~33億。世界銀行的官員預測,在未來的5年內“水將像石油一樣在全世界運轉”。
我國屬于缺水國之列,人均淡水資源僅為世界人均量的1/4,居世界第109位。中國已被列入全世界人均水資源13個貧水國家之一。而且分布不均,大量淡水資源集中在南方,北方淡水資源只有南方水資源的1/4。據統計,全國600多個城市中有一半以上城市不同水準缺水,沿海城市也不例外,甚至更為嚴重。當前我國城市供水以地表水或地下水為主,或者兩種水源混合使用,有些城市因地下水過度開采,造成地下水位下降,有的城市形成了幾百平方公里的大漏斗,使海水倒灌數十公里。因為工業廢水的肆意排放,導致80%以上的地表水、地下水被污染。
我國水資源短缺,用好每一滴水是保證我國社會經濟可持續發展的重要途徑,建立“節水型社會”是歷史發展的必然。所謂的節水型社會就是用盡可能少的水資源,創造更多價值和服務的社會。我國推動節水型社會經歷了漫長的時間,也取得了一定的成就,充分利用建設“節水型社會”的機會,將“節水”與“利水”結合起來,推動“利水型
工業用水方面,我國煉鋼等生產過程的單位耗水量比國外先進水平高幾倍甚至幾十倍。水的重復利用率不到發達國家的1/3。
六、我國未來水利發展方向
在今后談及水利的社會性時,應是廣義的社會性,即滿足社會可持續發展原則的社會性。我們的水利建設不但僅只滿足人類需求,還要滿足其它生物對水的需求,因為良好的生態系統也是保證人類正常進化所必需的。
水生態是衡量水利發展是否健康的重要標志之一。它是指環境水因子對生物的影響和生物對各種水分條件的適合。天然魚類等水生生物資源衰退,物種生物多樣性下降,是我國河流生態退化突出的問題。當前我國已經展開了新一輪流域水資源綜合規劃,在一些河流實行大范圍的梯級開發,其對水生生態的沖擊不容忽視,必須引起高度重視。
現代水利的內涵和體現。首先是科學的治水思路。社會經濟的進步和水利自身的發展,將促動治水思路的逐步完善和成熟,傳統水利向現代水利、可持續發展水利轉變的步伐將進一步加快。
其次是人與自然和諧相處的水利可持續發展方針。水利發展將更加注重人類生活與自然環境的協調統一,以水資源的可持續利用支持經濟社會的可持續發展,將成為水利建設的核心指導思想。
第三是適合社會經濟發展和使用市場理念的水利運行機制。水利工作將更加注重市場經濟規律、注重與經濟發展相協調,建立水權、水價和水市場體系,將是發揮市場機制作用,加快水利發展的必然要求。第四是各種現代技術的充分使用。科學技術的進步尤其是新技術、新材料、新工藝的持續涌現,將大大加快水利科技事業的發展進程,水利建設、運行、管理等各個環節的科技含量將日益提升。
二是水資源與經濟社會發展關系的密切性。隨著經濟的發展,水資源承載力將成為經濟社會發展的可能性邊界。只有在水資源承載力的邊界內,才能合理安排產業發展布局和經濟社會發展規模。當然,人類對水資源承載力邊界線也不是無能為力,能夠通過節約用水和產業結構調整以及跨流域調水,使水資源承載力邊界曲線向外擴張,從而減輕水資源承載力對經濟社會發展的壓力。總之,水資源具有一定的承載水平,水資源對經濟社會發展的承受水平是有限的,所以要以水定發展,但如果我們的理解僅僅停留在這個階段,則是機械唯物主義,而辯證唯物主義則認為,水資源對經濟社會的這種限制在一定范圍、一定時間、一定水準上是可變的,人們能夠通過節水和調水來實現。
三是水利建設更加重視社會、經濟和環境效益的有機統一。在保障防洪安全、提升灌溉水平的同時,水利工程建設將更加注重經濟效益,更加注重環境保護。隨著市場經濟的發展,水利的可持續發展必須以良好的經濟效益作為支撐,水利建設將更加重視投入與產出的關系。同時,水利建設要實現良性發展,必須順應自然,尊重自然界的客觀規律,一切從客觀實際出發。水利工程的功能將趨向于多目標化,水利建設過程中將更加注重工程的綜合利用效益。
四是水資源管理體制和運行機制將進一步發生轉變。未來的水資源管理模式更趨科學、更趨復雜和嚴格,管理方式將是政府宏觀調控、民主協商確定、準市場運作、用水戶參與管理的模式。在體制方面,將建立起流域的水資源統一管理和區域的城鄉水務統一管理相結合的新型模式。水價將成為水資源配置的重要經濟杠桿。市場經濟的日趨成熟,將使價格杠桿等經濟規律在水資源配置中發揮越來越重要的作用,水價將成為優化水資源配置,促動水資源合理開發、利用、節約和保護的重要經濟手段。但是因為水資源的壟斷性,國家的價格管制將長期存有。
五是城市水利將成為工業化、城市化的重要支撐。城市工業的發展,城市化進程的加快,對水利的承載水平和保障作用的要求越來越高,大力發展城市水利將逐步成為水利建設的中心內容之一。
六是水利工作將由行政主導型向行政、經濟、法律、技術等多種手段共同使用方面轉變。當前的水利工作還是典型的行政手段主導型,國家政策、行政命令還是影響水利工作的主要因素。隨著經濟社會的發展、科學技術的進步以及法制建設的持續完善,水利工作將逐步發展為由行政、經濟、法律、技術等多種手段共同使用,客觀規律在水利建設中將會發揮更直接的作用。
當前我國水利行業的落后狀態是因為國家長期對水利投入不足所造成的。要根本改變這種狀況,需要極大的投入。下面用當前物價水平,對各項投入粗略作一估算。
《中共中央國務院關于加快水利改革發展的決定》對我國水利發展的未來實行了整體安排,值得特別注重的是,對“利水”工作實行了一定的安排,主要包括:搞好水土保持和水生態保護,繼續推動生態脆弱河流和地區水生態修復,加快污染嚴重江河湖泊水環境治理;增強重要生態保護區、水源涵養區、江河源頭區、濕地的保護。實施農村河道綜合整治,大力展開生態清潔型小流域建設。同時明確要求建立水功能區限制納污制度,確立水功能區限制納污紅線,從嚴核定水域納污容量,嚴格控制入河湖排污總量。各級政府要把限制排污總量作為水污染防治和污染減排工作的重要依據,明確責任,落實措施。對排污量已超出水功能區限制排污總量的地區,限制審批新增取水和入河排污口。建立水功能區水質達標評價體系,完善監測預警監督管理制度。增強水源地保護,依法劃定飲用水水源保護區,強化飲用水水源應急管理。建立水生態補償機制。這種安排,對于由單純的水利發展模式向“水利”與“利水”協同發展的轉變奠定了一定的基礎。
水利發展必須將環境保護放在重要的位置,這不但是時代發展之要求,也是水利發展過程中水利持續發展的自身要求。實事求是的說,我們過去的水利發展是注重環境保護的,如每項水利工程都做了環境影響評價書,這種工作對環境保護起到了很大作用。但值得注重的是,發展水利與環境保護面臨著新的矛盾,近年來關于大壩與生態問題的爭論持續升溫就體現了這種矛盾的尖銳水準。保護環境是發展水利發展的重要前提,必須給予高度重視。水利發展包含濃厚的環境思想,是綠色水利的重要特征之一,符合科學發展觀對水利的'內在要求。
我國水利發展成就與水問題并存,給我們提出了一個尖銳的問題:如何在水利發展過程中減少對水的傷害。在社會上如何形成合力,在加快水利發展改革的同時,多做一些有利于水資源可持續利用的事情,保護好水資源,維護水的健康,這是我國今后相當長一段時間內需要努力解決的重要的資源環境問題。我們必須采取有效的措施,將這種傷害降低到最小。水利發展的模式必須做出相對應的調整,由單純的充分開發利用水利的“水利發展模式”向“水利”與“利水”協調并進方向調整,進而逐步實現“利水型社會”。
水利建設是為社會服務,保障社會的發展,同時它又受社會發展的影響和制約,為社會需求及國家經濟實力所支配,表現出極強的社會性。所以水利建設一方面要根據社會的需要和可能制定相對應的發展計劃,同時也要注重社會發展過程中所出現的各種不合理的行為和趨勢,加以引導和控制。例如在洪澇災害高風險區域內的盲目投資和建設,在缺水地區建設高耗水和污染嚴重的項目,盲目的開荒及湖泊濕地圍墾等。過去我們只強調了水利發展要滿足社會需求,而忽略了對社會用水需求的限制和管理。所以水利行業只重視水利工程建設,只注重對工程項目的管理,忽略了對社會水行為、水意識的管理。因為水利現代化是為國家現代化服務的,水利行業理應在國家現代化過程中發揮積極作用,協調好社會發展與水的關系。比如,為保證國家經濟的穩定發展,既要建設防洪工程確保防洪安全,同時又要對廣大危險區域實行洪水風險管理。包括讓廣大居民明了所在區域的洪水危險性,自我保護的對策,在防洪方面的權利和義務,包括在洪水季節讓他們即時得到相關洪水的各種信息及準確的指導。此外,管理部門還理應制定相對應的政策法規,引導人口和資產由高風險區域向低風險區域轉移。對供水建設也是如此,既要增強供水工程的建設和管理,也要對社會的用水行為和意識實行管理。
98年我國特大洪水爆發以來,我國水利事業的發展進入了前所未有的優越時期。水利水電是關系國計民生的重大課題,受到黨和國家的高度重視。我國的水利水電行業在國家大力扶持和熱切關照下,迅猛發展,馳騁在世界先進技術的尖端。
從水資源利用過程來看,水資源存有一個生命周期,即水資源開發、水資源利用、水資源廢棄過程。在這三個過程中,每個過程對生態環境造成不同水準的影響。在水利建設過程中,過多注重的是水資源開發對生態環境的影響,而水資源的利用和廢棄過程中水界注重不足。綠色水利將這三方面看成是一個有機的整體,充分地體現了水利生命周期的思想,對水利的發展必將起到積極的推動。
新中國成立以來,我國的水利發展取得了引人注目的成就,主要包括:
(1)我國共建造各類水庫8.6萬座,修建堤防長度28.69萬公里,防洪減災直接經濟效益達到3.93萬億元。
(2)農田灌溉面積發展迅速,在保障我國糧食安全方面發揮了不可替代的作用。
(3)水資源利用效率有了很大提升。
(4)我國水資源合理配置的格局基本形成,農村飲水安全獲得了突破性進展。
就全國的水利建設來說,所面臨的問題可能是多方面的。如防洪標準低、供水緊張、污染嚴重、生態惡化,但對具體某一水域來說,它所面臨的問題在不同發展階段必然有不同的內容。在上述五個階段中,防洪、供水、水資源保護等三項內容是屬于基礎建設,只有這三項任務完成了,才談得上景觀和生態建設,但也不能說后兩者是可有可無的“錦上添花”,它也是社會可持續發展所必需的。對我國多數水域來說,雖然在過去的水利建設中,因為投入不足,每項基礎建設都遺留了一些問題,但我國50年來水利建設的成就也表現在通過大江大河的防洪、供水工程建設保證了社會的穩定發展,問題也是因社會經濟發展造成水域的普遍污染。所以就全國來說,當前理應在繼續抓緊解決大江大河防洪、供水問題的同時,下大決心與國家相關部門合作解決江河污染問題。如果這個問題不解決,景觀、生態建設無從談起,水利現代化無法實現,可持續發展也無法實現。江河污染問題解決后,可利用水資源增加,水資源緊張局面也會緩解。
七、感悟體會
在這次的實習中,我對水利事業有了進一步的了解。通過毛站長和徐總的詳細講解,我們對水電站和大壩上的一些建筑物和結構有了一些了解,比如像溢洪道上的EMS面,唐老師講解時說這個面是用數學公式推導出來的,這樣的話能夠便于擋板的受力;再有,像在大壩和副壩的一面上,都種植有一片綠色的草,一開始我們還不知道這是為什么,經過唐老師的講解,我才知道,那些草可不是一般的草,全是無糖草,一來能夠起到美觀的作用,二來能夠吸收部分滲透到大壩底部的水分,固定大壩里面的泥土,三來能夠減少螞蟻的滋生,由此可知,這是一舉多得啊。唐老師還講到了相關七一水庫的一些事情,像它的中控室因為大斷裂而搬遷過,而之所以在當年還將中控室建在那里則完全是歷史的原因,雖然我們對一些專業名詞還不是了解,但是通過老師的講解,我還是大概能夠想象的出那是怎么樣的一個情況。唐老師還帶我們參觀了七一水庫的紀念碑,還帶我們沿著渠道走了一圈,中途還給我們講解了溝里有很多水泥柱的原因,那全是為了防止水泥溝渠兩邊坍塌而做的,起一個保護作用,沿著溝渠走,我們就看到了一個閘門,而閘門的開關就在一個小房子里面,而水流也因為閘門的存有分成了兩個支流。在副壩里,我們也看到了很多的建筑物,如像擋沙石的建筑,一路上通過觀察和老師的講解,確確實實的了解到了一些東西,受益良多。
我國現有水庫絕絕大部分為上世紀50年代到60年代之間修建的,因為技術和資金的限制,加之年代久遠,使得我國的水利設施出現了一定的故障。但因為水利建筑的特殊性,我國建國之初修筑的中大型水利大壩中,至今只有兩座因為洪水的緣故被沖毀。早在建國之初,政府就已經定下了調子,把水利事業認為是農業事業的命脈,隨著時間的推移,水利事業的地位非但沒有降低,反而有逐漸的升高。在以往,中央政府的頭號文件都是關于農業事業政策的,不過今年中央政府的頭號文件卻一反常態,沒有直接涉及農業事業,而是將目光投向了水利事業。這充分能夠看出中央政府對水利事業的重視,如今,水利事業已經被認為是國民經濟的命脈,受重視的水準可見一斑。在在今年的中央政府頭號文件中。政府已經明確指出,在近今年內,政府會投入四萬個億,用于全國各大水利建筑的維修加固。
此次我們實習的七一水庫,始建于1958年,竣工于1960年,至今已有50多年的歷史,在這五十多年的歷史長河里,經歷了多次的維修加固。
水利是一個國家的經濟命脈,一開始還不太理解,通過這次的實習,確實了解了一些,畢竟大水無情,水多了就澇,水少了就旱。
我們在輕松的環境中學到了很多學校里學習不到的知識,通過這次實習,我學到了很多知識那是在課堂上無法學到的東西。在我看來理論知識固然重要,不過實踐更重要。對每項工作都要認真踏實,創造出價值才有所收獲。在這次實習中,老師不耐其煩的給我們實行了講解,不論我們提出了什么問題,老師都給我們實行了講解。水利事業是百年大計,容不得一點馬虎,我們做人做事也是這樣,一定要持續地反思,發現問題,解決問題。實踐是非常重要的,但是實踐是要有一定的理論基礎的,這就要求我們在日常的課堂學習中努力學習理論知識。在大壩的時候,有很多的東西沒有見過,很多的東西不了解,這就給了我們去問的機會,在平常的生活中,我們也應該那樣,不懂就去問,只有自己弄懂了,才算是達到了自己的目標。在提問的時候,我們也要能夠善于表達自己的想法,這就要求我們有一定的表達水平。通過這次的實習,感慨挺多的,以后畢業后,如果從事水利工作的話,我會持續的理解課本上的理論知識,將其使用到實踐工作中去,體現出自己的水平,實現自己的價值,為自己的前途而奮斗。
實習報告范文11
一、 實習地點情況介紹:
中國工商銀行簡介
成立于1984年,承接原中國人民銀行的商業銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據,工行總資產目前約為7萬億人民幣,38萬員工,18000余個分支機構。是國內最大的銀行。
傳統的商業銀行業務(不考慮混業經營)可以簡單地分為兩部分(以不同的客戶群體為劃分標準):
·批發銀行業務;
·零售銀行業務;
在學術上對這兩種業務的劃分有不同的標準,我這里選取的標準是:
·批發銀行業務面對的客戶主要是大中型公司,業務類型以商業借貸(間接融資)和結算業務為主;
·零售銀行業務面對的客戶主要是個人客戶和小型公司,業務類型是消費信貸,按揭借貸、小額借貸、理財服務(收取傭金)和結算業務等;
二、實習計劃介紹:
1.總體時間:我的實習是從20xx年7月26日至20xx年9月26日。為期2個月(8周)。
2.實習收獲:
·對商業銀行業務有直觀了解;
·積累了銷售金融產品的相關經驗;
·擴大了知識面;
三、實習過程介紹
在這2個月中,我分別在以下業務部門實習:
·會計結算部(對公業務);(1周)
·個人理財部;(5周)
·公司業務部;(2周)
很幸運地,我能在這段有限的時間中在批發銀行業務和零售銀行業務各實習一段時間,在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話,那就是最后2周,因為和上課時間有沖突,在公司業務部的實習相對就比較匆忙,錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。
四、實習體會
商業銀行業務的特點——基層視角
因為我們國家金融體制的特殊性,造成了我國的商業銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能,這導致了我國銀行無法滿足商業銀行經營的安全性,流動性和盈利性的三個基本要求——商業銀行的本質是企業。隨著我國逐步推進的金融改革,很多問題得到了解決或者是緩解。
但是,從總行層面來說,商業銀行能具備某些非企業的屬性(仍舊要肩負維護宏觀經濟穩定的責任),但是,在基層,銀行就具備有更多的企業屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行XM分行的實習,我認為,商業銀行的企業屬性越來越明顯了(至少是在工銀XM),體現在:
某些企業屬性相關的細節
對利潤的追求 工銀XM有細化的利潤指標(可測量)從而帶來了一定的業績壓力;
控制成本 將要實行的機關裁員計劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統內);
風險管理 敢于拒絕有關部門的某些項目;申請借貸手續“復雜”;
建立新的激勵措施 將工資與相關部門和個人表現掛鉤
改善管理流程 組織扁平化,收編裁撤網點
同時,我還發現,工商銀行的IT系統,網上銀行系統和產品開發體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創業計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”,所以,對于個人理財業務和網上銀行業務有一定的了解,同時,我是建設銀行網上銀行的客戶,通過對比,我發現工行靜悄悄地發展了很多國內領先的業務。
例如,工行在幾年前就完成了數據大集中,在北京和上海各有一個數據中心(互相備份),分行的任何一筆借貸都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中,但是,過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間,所以目前建設銀行的IT系統還是有不少問題,在處理交易的時候容易出錯(我在辦一筆業務的時候經歷過),而中國銀行的系統仍舊在整合。
而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻,同時,工行產品開發也有很好的表現,“珠聯璧合”結構性外匯理財產品(雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個現金管理工具)的開發讓我見識到了工行的產品開發水平。
但是,工行當然還有某些不足,例如服務態度,激勵制度和管理等等,前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業銀行服務水平的書,確實,工行(和國內的其它銀行)和香港有很大的差距,但是,完全做到香港的水準是不現實的,畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行),同時經歷了很長一段時間的發展才有現在的.水平。總之,工行確實還有很長的一段路要走,但這需要時間和過程,現階段不能苛求太多。
工行作為國內最大的銀行,有數量巨大的網點和巨大的結算網落,所以,客戶必須找工行來做業務,不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下,工行的服務態度相對就會有所欠缺,有一種“生意可做可不做”的心態,這也形成了工行的一種隱形的企業文化——至少我是有這樣的感覺。同時,工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。
20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業務,前一階段媒體也有很多相關報道,認為我國金融市場開放后,中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀XM這段的實習,我不認為這一情況會發生。
網點優勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距,同時,還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是,我認為最重要的一點是,以工行為首的國內銀行,每天都在進步。
實習報告范文12
一、前言
俗話說:紙上得來終覺淺,欲知此事需躬行。雖然我們學習有關市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了,但是我們還不怎么了解一個企業是怎樣進行營銷工作,怎樣進行生產的。通過學校組織我們到xxxx鐵路運輸公司,xxxx石化物質供應中心,xxxx集團有限公司等三家企業進行實地考察,參觀,聽取企業工作人員講課,學習討論,我不僅開拓了我的視野,而且還認識了市場營銷專業知識在實際工作中的作用。
二、實習時間和過程
本次實習的時間是:20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。
本次實習的過程是這樣的:20xx年xx月xx日,學校組織我們到xxxx鐵路運輸公司進行了參觀和學習。20xx年xx月xx日,學校組織我們到xxxx石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年xx月xx日,學校組織我們到xxxx集團有限公司進行了參觀和學習討論。
三、實習內容
通過本次的實習,我了解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況;了解了xxxx石化的原材料是怎樣供應,怎樣采購,怎樣儲存和管理;了解了該公司的生產原材料的化學裝置,生產原材料的運作和制成成品塑料編織袋的生產流水線。通過這次的實地見習,我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業的生產經營當中和各企業的營銷管理特色。
四、實習體會
這次的實習雖然只有短短的三天時間,可是,我已經收獲良多。以下幾點是我這次實習的心得體會。
(一)深刻了解xxxx石化
雖然來到xxxx讀書已經有三年多了,可是對于xxxx石化的`了解說起來真的很少。平時,只是聽別人說xxxx石化很厲害,有了xxxx石化才有了xxxx,自己并沒有主動積極地去了解xxxx石化。但是,聽了xxxx石化物質供應中心xx主任的詳細講解之后,我對于xxxx和xxxx石化終于有了一個全面而又深刻的了解。聽了xx主任的課之后,我不僅對于xx石化的起源歷史有了深刻的了解,而且對于xx石化生產的產品、產品的特點、產品的用途都有了一定的了解。聽了xx主任的課之后,我對于石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習,給了一個讓我深刻了解xxxx石化的機會。我也充分地利用了這次機會,好好地學習了xxxx石化的歷史和生產過程。
(二)深刻認識到機械化在生產中的作用和管理
我平時都是生活在學校的象牙塔里面,很少有機會出去見習,就算寒暑假出去兼職工作,也是在勞動密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習之前,我對于生產機械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學習也知道現在的社會已經很發達了,很多的生產已經進入機械化生產,苦力已經漸漸退出生產環節了。可是,沒有親眼看到,親身經歷,我不能深刻體會到機械化在生產中的作用。來到茂名鐵路運輸公司,看到來來往往的火車在運輸著各種各樣的產品,可是,卻看不到有很多很多的工人在現場指揮操作。一走進他們的信息樓,看到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進行著各種各樣的操作,我才明白到他們的這些運作是靠系統指揮操作的,已經進入半自動化了,所以并不需要很多的工人在現場進行指揮。而在現場的工作人員也不是去指揮工作的,而是通過系統了解到下面的機械出現了故障,下去維修的。再來到xxxx集團有限公司,一個做編織袋的廠,年產3千萬噸,我以為會有很多很多的工人在車間工作。可是,一來到車間,我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間,一排排機械有序的排放著,高速運轉地工作著,只是有一兩個工人在工作。看著這些高速運轉的機器,我終于明白到3千萬噸的產能是怎么來的了。現在的生產已經是機械化地生產,再也不是傳統的人力勞動了。機械化的生產,解放了勞動生產力,大大地提高了產出,降低了生產成本,保證了產品的質量,為企業的競爭提供了很好地保障。
(三)熟悉自己的產品和競爭對手
在見習的過程中,聽了三家企業的主任,廠長的課之后,我發現了他們都有一個共性:就是非常熟悉自己企業的產品,尤其是產品的特性,用途,優越性和不足。不僅如此,他們還非常了解他們的競爭對手,如競爭對手的產品特性,競爭對手的產出量,競爭對手采取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經驗之談,很好地印證了老師教導的內容。在學營銷基礎理論知識的時候,老師教導我們在銷售自己產品的時候,我們要非常熟悉產品的特性才能把產品很好地銷售出去;在銷售產品的時候,我們要宣傳產品的優越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時候,我們還要關注競爭對手的營銷策略......我想理論與實踐就是這樣相結合的吧。這也是我們常說的:知己知彼,百戰不殆。
(四)質量保證貫徹到實際生產中
在學習理論知識的時候,我們都知道也經常強調產品要保證質量才能銷售出去,才能提高消費者滿意度,可是,我們并不了解在生產過程中到底要怎樣才能保證質量。在這次是實習過程中,我學習到眾和化塑集團有限公司是這樣做的。首先,引進先進的生產設備從而保證質量。眾和化塑集團有限公司的生產設備都是非常先進的,這為他們的產品質量提供了保障。其次,建立質量方針政策,在車間的墻上掛上牌子,牌子的內容是這樣的公司質量方針:質量為本,市場導向,持續改進,用戶滿意;公司質量方針:目標產品合格率=98%,顧客滿意率=95%,員工培訓率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做,讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產品質量的要求,把產品質量要求深化到員工的言行中。最后,派專人負責檢測產品的質量。在參觀車間的時候,我們發現他們會派一兩個員工專門負責檢測產品的質量,并且定時檢測產品的質量,從而保證產品的質量和合格率。
實習報告范文13
一、實習目的
1、建立“專業自我”,包括專業社工應有的價值觀、素質、工作態度和行為;
2、學習專業社會工作不同介入方法應有的步驟與方法;
3、建立對服務機構及社工、服務對象、督導老師、其他同學伙伴及自己的服務與學習責任感;深入到服務對象當中,運用專業知識幫助他們解決和改善存在的問題;
4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力,建立實務能力與技巧;
二、實習時間
2010年xx月25日至2010年xx月24日
三、實習單位背景材料的介紹
2005年7月20日,河南省首家“社工進社區”試點工程在鄭州市金水區南陽新村街道辦事處豐樂社區啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業社工服務機構。同時,也是鄭州大學、鄭州輕工業學院、河南財經學院、安陽師范學院、河南財稅高等專科學校、中原工學院六校社會工作教育實習基地,省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、單位指導支持、專業社工主導運作、義工協助參與、社會多方共建,以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業社工方法為廣大有需求者提供優質高效服務,促進個人成長,構建和諧社會。2007年,列為中央組織部、國家民政部社會工作人才隊伍建設試點基地。2008年9月加入鄭州市青聯自組織界別,成為全國首批加入青聯自組織的會員團體。2009年,注冊為河南省志愿者聯合會團體會員。
目前,社工服務站擁有專職人員3人,兼職骨干人員18人,注冊義工5600余人。設有綜合辦、項目部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了“黨團站”聯動、“職業社工領銜、社工實習生助陣、義工協助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路,在國內率先實施“黨組織+團組織+自組織”聯動、“青聯委員+專業社工+義工”聯動模式,提出了社會工作發展的“五化”方向:專業化、職業化、網絡化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業學院陸相欣教授、張寶鋒博士,河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業顧問;我們的口號是:“有困難找社工,有時間做義工!”
乘車路線:市內乘坐41、91、88、B1、B11路公交車
到農業路豐樂路站即到。
四、實習主要內容
1、作為項目組的成員,主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實施。
2、兼職攝影,拍攝活動照片。
3、參與舉辦的大型活動:
(1)3月28日的“助寒門學子救母慈善義演義賣義捐”
(2)4月10日的“文明交通綠城社工在行動”
(3)4月16日的“愛心傳遞白血病妹妹救助白血病哥哥”
(4)4月18日的“關愛留守兒童商丘之行”
(5)4月13日20日的“第二屆感動綠城優秀義工評選”
4、設計布置個案工作室
5、協助拍攝社工站宣傳片
五、實習反思:
(一)社會工作前行的路還有多遠
1、一定要注重時間的合理安排,既要避免活動安排過早,戰線拉得太長;又要避免同一個時間段內安排活動較多,過于匆忙而導致失誤。更加要注意活動當天不要與其他機構或單位舉辦的大型活動相沖突。例如3月28號社工站在紫荊山廣場舉辦的“住寒門學子救母慈善義演義賣義捐”活動。當天恰好是鄭開國際馬拉松賽,這樣,相當一部分人分流了,雖當天活動效果不錯,可仍是有些遺憾的。
2、一定要注重培養良好的人際關系,提高自身應激處理能力。走出大學校園,我們必然要面對復雜的人際關系,而且社工站是一個外向型機構,需要打開門做活動,這樣,我們不可避免的接觸形形色色的人,為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗,而且人無完人,總是有些情況事先無法注意到,這對于我們的應激處理能力是個很大的考驗。
3、機構的宣傳工作還要加強。機構的網站不斷完善,宣傳資料也很齊全,機構的影響力也不斷壯大,這實在令人欣慰。但我們在現實的工作中會遇到這樣那樣尷尬,在活動舉辦中,又不了解的人不僅不幫忙,還總是阻撓我們的工作,這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手,加緊在當地的社區進行宣傳,擴大社工的影響力。我們不但要在面上進行宣傳,更重要的是從點上開展針對弱勢群體的宣傳,除了圖片宣傳外,還可以讓我們機構的義工,用他們所了解到的知識,在社區中進行展示。最重要的目的是讓廣大民眾知道我們做什么,取得怎樣的效果,這樣會讓更多的人信服。
4、機構如何解決資金的短缺問題。任何一個機構的發展和運行,首先要考慮的是資金,沒有足夠的資金支持就無法開展日常的工作活動和維持機構的正常運行,而綠城作為一個非盈利性機構,資金的來源主要單位撥款和企業贊助,且大部分是單位。這些都要求做外聯的人有豐富的知識、豐富的工作經驗、寬闊的視野和良好的人際關系等等。而綠城只有站長一人承擔著資金來源的重責,故資金相當緊張。如果有一天單位撥款遲遲沒有到位,而同時遇到資金短缺,我們怎么辦呢?因此我想,我們除了要極力爭取單位撥款外,我們也要立足于企業、單位,充分利用資源,加快項目建設,解決了資金的問題,機構才能得健康持續的發展。等我們的機構發展壯大后,我們還可以考慮做其他合作性的產業。
5、形成一套規范的社工實習流程。高校實習生是社工站的一大人員保障。機構也為廣大的社會工作專業的大學生提供專業的實習基地,不但推動了社工專業的發展,同時也加快了機構的服務向專業化發展。然而,怎樣在短短的一個月里,讓廣大實習生得到充分的鍛煉?這是一個值得我們思考的問題。那就是建立一套合理的流程,讓廣大社工合理有序地在機構里進行實習。特別是在了解適應機構環節,應該盡可能的讓實習社工在最短的時間內適應和了解環境。而現在社工參與實習,好多時間都浪費在了解和適應的環節上,邊工作邊了解,效率低。因此,機構對社工實習生的“培訓參與實際工作結束”,應該有一套規范的程序,讓廣大實習生在有序的規范中得到更快更有效的鍛煉。在實習的第一個星期,實習社工除了到機構的各部門、各項目組中直接了解機構、員工的情況外,更需要在辦公室閱讀各種資料對機構進行間接的了解。什么時候該做什么事情,什么時候要開始觀察個案,什么時候需要評估,什什么時候要干預……,各種工作都要明確的納入到社工實習流程中。
6、機構應盡快建立健全監督評估機制,過程評估與結果評估并重。機構的全職工作人員只有三名,其他工作人員大部分是來自義工與志愿者,人數少的話還便于管理,隨著機構影響力不斷擴大,前來參與活動的人越來越多,機構陷入了一種尷尬的繁榮:雖然看似越來越多的人參與到公益事業中來,機構發展越來越好,而實際上,前來參與活動的人良莠不齊,動機也不都是向著公益而來的,而機構往往在活動過程中方面缺乏監督,這樣的評估監督機制不健全必然導致項目執行力低,出現問題也必然影響機構的聲譽。還有,比活動前籌備更重要的是結果評估,總結經驗與教訓才能更好的進行以后的工作,而實際上在活動結束后每個人不自覺的'就松懈了,總結流于形式,在機構內部也是只擴大優點,忽視缺陷,也可能這是怕影響積極性,可長此以往,總會導致機構停止不前,對民眾也會失去吸引力。
(二)、自我反省:實習可以說是圓滿的結束了,但在整個實習中,發現自己也存在著許多不足之處:
1、在對知識的掌握方面還是不夠。實習是要加強對專業知識的理解與應用,而實際上除了加強專業知識的學習外,還要加強對其他各類知識的學習。在工作中所遇到的許多問題,單靠社工的方法和技巧是不能解決的,需要各門知識的融合。例如:要注重關注新聞,關注國內國外發生的大事,進入社會后發現很多事情都是牽一發而動全身的,特別是國家新頒布的各類新政策制度,及時掌握,深刻理解才能充分運用。
2、應加深對各種問題的思考。在學校里總是學到一點東西都要想去實踐,而實際上很多時候太過理想化,思考問題還是過于簡單,未能很好全面地對問題進行快速有效的思考,社會上辦任何事情都要考慮周詳,各方機構利益混雜在一起必然會出現問題。例如:一個活動有兩個主辦方,每個機構都想要突出自己,而實際情況是不管怎樣盡力去追求平衡,必然會有所偏頗,這樣如何平衡各方利益就是一個很現實的問題。
3、人際溝通方面仍需加強。要加強自身語言的訓練,盡量在最短時間內讓別人聽懂自己所表達的東西。我個人在活動中語速太快,有時可能別人根本不知道我在表達什么,這就造成了一種尷尬的局面。例如:418去商丘活動,我帶領小學生做小組游戲時語速太快,且現場控制力不強,一時又緊張,出現失誤,后來被活動主辦方的主持人搶了風頭。這還是因為經驗不足所導致的。
4、思考問題不夠全面。理想與現實之間差距還是很大的,過于自信時就會好高騖遠,不自信時做事又會畏首畏尾。如何把握好這個度就需要縱觀全局,全面的思考問題。例如:在尋找實習單位問題上,曾一心想去社工發展較好的廣東,而實際上自己的準備并不充分,先不說時間上已經不太合適,自身實力也是一大問題,并沒有什么可以讓人眼前一亮的才能。自己不優秀怎能要求別人聘用呢,這對于我自己是個很不錯的經驗教訓,只有不斷充實自己才能達到自己所想。
短短一個月的實習生活已經結束,回到學校,仍有些意猶未盡的感覺:在和一個月的實習過程中,進一步加深了對社會工作這個專業的理解,社工是個主張平等公平開放的職業,他的熱情與愛心深深感染著身邊每一個人;實習也讓我認識到了自身的優點和缺陷,更讓我看清了前方的路,知道自己努力地方向。“贈人玫瑰,手有余香。”無償地付出更能讓人體會到自身的價值,這對于我而言是個不錯的選擇。
實習報告范文14
實習地點:汕頭市肯德基平東餐廳(萬客隆)
從學校出來一轉眼已經兩個月了。從最初的不舍,到出來以后的迷茫,到后來出來找工作的心切與面試時候的緊張,然后到現在穩定下來開始體驗與品味自己的工作。
因為我是還要讀高職的,周末要讀書所以工作比較難找,到最后找到了肯德基。
去到了肯德基我學校的是肯德基的歷史還有企業文化。肯德基的歷史:肯德基(Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸雞),通常簡稱為KFC。是來自美國的著名連鎖快餐廳,由哈蘭·山德士上校于1952年創建。主要出售炸雞、漢堡、薯條、汽水等西式快餐食品。肯德基屬于百勝餐飲集團。百勝集團是世界上最大的餐飲集團,在全球100多個國家和地區擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。旗下擁有肯德基、必勝客、塔可鐘(已于20xx年10月在國內結束營業)、東方既白(中式餐飲)等世界知名餐飲品牌,分別在烹雞、比薩、墨西哥風味食品及海鮮餐飲領域名列全球第一。 肯德基與百事可樂結成了戰略聯盟,餐廳固定銷售百事可樂公司提供的碳酸飲料(但在部分國家例外,如日本、韓國肯德基就銷售可口可樂)。 肯德基崇尚團隊精神及每一位員工的熱忱參與,并致力于為員工提供完善的培訓、福利保障和發展計劃,使每位員工的潛力得到最充分的發揮,正是由于這個原因,越來越多優秀的年輕伙伴慕名來到肯德基。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業之一,肯德基成功的秘訣之一是:永遠向充滿朝氣、勇于挑戰自己的年輕人敞開大門,并注重對員工的培訓,鼓勵員工和肯德基共同成長。 肯德基的成功,源自于全球將近九十萬員工的齊心努力。在世界各地,肯德基永遠將顧客的需求擺在第一位,使顧客在享受各種高品質餐飲的同時,也能感受到最親切的一流服務和用餐環境。然后還有肯德基的企業文化中比較重要的一點就是YES服務Y-Yes attitude 態度,E-Eye contact 目光接觸,S-Greeting with smile 微笑。
然后開始在肯德基上班,肯德基開始培訓我們,并且給我們分配了專門的訓練員叫培訓我們。在培訓中我認識到了肯德基對于食品安全極其注意,管理組的時時刻刻把不要交叉污染掛在嘴邊,每天進出廚房等會接觸到餐點的地方都要時時刻刻的洗手消毒,保證食品的衛生安全。以前沒在肯德基的`時候以為所有的餐廳之類應該都不會很干凈,但是進到肯德基上班之后知道了肯德基對食品衛士和食品的口感都極其的關注,所有的食品都有它完善的制作流程和它的最佳賞味期,所有的食品只要過了它的最佳賞味期都會直接廢棄,僅僅是因為口感不如剛剛出爐時候,所以就要廢棄,每天晚上下班的時候都會丟棄極其大量的食品。
我在肯德基總共學習了兩個工作站。一個是廚房,還有一個就是騎手,廚房就是負責烤制食品和炸食品的,分別有烤區和炸區,烤區是制作奧爾良烤翅、奧爾良烤肉、葡式蛋撻、黃桃蛋撻、蓮子蛋撻還有一些是早餐的,以為我沒做過就不做介紹了。然后還有炸區,炸區是制作吮指原味雞、辣翅、ET腿肉(勁脆雞腿堡的肉)、腿肉(香辣雞腿堡的肉)、腿肉條(兩種雞肉卷里面的肉條,也就是雞柳)、蝦(至珍全蝦堡)、雞米花等等。還有就是裹區,就是負責給各種雞肉上粉的。
還有學的另一個就是肯德基的騎手工作站,也就是送外賣的,負責培訓我們的訓練員居然是我們學校08屆的師兄,他最開始是叫我們認識商圈,也就是送外賣的范圍,我們幾個大男生在汕頭到處逛來逛去逛了一個星期,總算認了個差不多了。
最后字數差不多了我還想說的就是,汕頭的肯德基已經基本被科技中專的人才給占領了,隨便抓到一個就是科技的。平東餐廳就有三分之二的人都是科技中專的,然后在明珠廣場的那件也有著大量科技的。報告完畢。
實習報告范文15
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習,但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位——賓館是一所成立于20xx年的老牌四涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳),我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是賓館的也是主要的一個餐廳,主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數名,工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的`幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼。職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發放換洗,但我認為酒店的服務員制。服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在這一個月來我對賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法:
一、各項規章制度落實不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的,關鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。賓館的各項規章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是當地話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用當地話的員工大有人在,畢竟賓館是一個涉外的高酒店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
二、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例,而且員工的衛生意識也并不是很強,如沒有養成經常洗手的習慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解,很多老員工工作的時間已經很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(多也只是發錢),事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中,我發現賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第專業見習。總的來說,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
后感謝老師的幫助,感謝賓館能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿賓館能夠越辦越好,學院越辦越好。
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