專業實習報告

專業實習報告[熱門]

　　在當下社會，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的專業實習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　根據學校畢業實習要求，本人于12年9月5日到10月31日期間在中國民生銀行信用卡中心廣州二部進行了為期8周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行信用卡實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

　　一、實習單位簡介

　　中國民生銀行是我國首家主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行。中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是一家全國性股份制商業銀行，同時又是嚴格按照《公司法》和《商業銀行法》建立的規范的股份制金融企業。多種經濟成份在中國金融業的涉足和實現規范的現代企業制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業銀行，而為國內外經濟界、金融界所關注。中國民生銀行成立16年來，業務不斷地拓展，規模不斷地擴大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產質量。

　　二、實習過程

　　此次實習的目的在于通過在民生銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　　（一）了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

　　（二）學習信用卡辦理的基本業務流程，主要包括以下方面：申請信用卡、信用卡的審核、追還款項等等。

　　（三）學習并掌握信用卡的營銷，主要包括電話營銷、陌生拜訪、說人介紹等方式。

　　（四）總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

　　三、實習內容

　　在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先作好了學習銀行工作的心理準備，必須要具備的良好心態，來迎接接下來的挑戰。首先，前一個星期我主要跟總經理學習相應的理論知識以及各種文件，一方面要學習相關的實務操作，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習民生銀行下達的信用卡相關文件。結合工行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。還要深入了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等，還有信用卡辦理的基本業務流程。接著，我們進行了部門的分配與選擇，而我就選擇了信用卡營銷部門，我在其中的一個團隊中心擔任一名客戶經理助理，主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡，而每天成功開卡的數量是體現自己業績的重要依據，自身對于民生銀行各種信用卡知識的熟悉程度和面對客戶提出問題時的反應能力以及對營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關鍵。還有要幫助客戶經理整理文件、安排客戶的邀約等。在對業務知識有了一定的了解的前提下，我開始跟隨客戶經理外出展業，我開始了信用卡的陌生拜訪工作。尋找客戶群、了解客戶需求、設定銷售方向等等，對于這些方面都開始有了逐步的了解，明白到平時在書上看到的不同的一面。我與客戶經理組成了一個小團隊，開始展業，并參與了團隊的勞動競賽，在比賽中取得了優勝。在于客戶經理展業的過程中，我可以直接向他了解業務知識、營銷技巧以及如何解決遇到的困難，讓我學習了很多。

　　四、實習收獲與體會

　　這次實習，除了讓我對民生銀行的信用卡業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那么就必須得加班；如果是不小心弄錯了表格，也得自己負責，再去重新填寫。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。然后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

　　最后，通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于信用卡的銷售，但是，這幫助我更深層次地理解信用卡的流程，使我在信用卡基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。比如說，一直以來所知的貸款業務都有多種的貸款限制，有許多人由使得資金鏈出現問題而破產，但其實信用卡也可以作為一種理財工具，在需要時使用可以解燃眉之急。諸如此類的問題還有很多，所以今后我要多多開闊自己的知識面，理解更多的理財產品，才可以好好經營我的事業。俗話話說，千里之行始于足下，這些知識往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

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