商場認識實踐報告

商場認識實踐報告范文

　　我們眼下的社會，報告的適用范圍越來越廣泛，不同的報告內容同樣也是不同的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的商場認識實踐報告范文，希望能夠幫助到大家。

　　一、實踐目的：

　　本次實踐的單位是目前以代理低溫簇新食品和飲料為主的xx行商貿有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等低溫產品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯、南城百貨、優購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。xx行商貿有限公司成立于年6月，是個新興的小代理公司所代理的產品有限且其主要代理的產品光明酸奶的知名在區內不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選取該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行狀況，二者是想挑戰一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業，為將來的走出社會打下良好的基礎。

　　二、實踐概述：

　　本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。

　　（一）試工階段：

　　試工階段是三天，地點在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學習有關產品學問、公司文化以及產品的相關銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產品都有相關的負責人，我被支配銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領，因為之前都沒有經過任何的培訓，干脆到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟識賣場結構格局，聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產品，到達一個熟識環境的目的。其次天，干脆起先介紹產品，在學習中實踐，實踐中學習。但是實踐的其次天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進賣場放在員工柜子里。結果促銷主管開柜子的時候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當時就被嚇傻了！只明白顧客不能把商品帶進商場，沒有思索到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產品學問基本駕馭，試工階段也結束了！

　　（二）正式上班階段：

　　正式上班時間是7月14日，地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才明白公司只支配了我一個促銷員在那里，那里的全部事物全權由我負責，而且不像在華潤有人教我相關的流程，第一天空上班只有一個即將辭職的促銷員告知我我要負責的事物詳細有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個比較小的賣場，公司只支配了我一個促銷員，不存在人員的分工，全部的產品都是我一個人負責。除了要促銷產品以為還務必收獲、上貨、退貨、申請產品的免費品嘗全部這些流程我都務必在很短的時間內學會。上班的其次天我就有點力不從心了，首先是我在試工階段只學習了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關的培訓了，怎樣介紹這些我沒有銷售過的產品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次，超市的產品擺放位置不是根據各個單位的產品擺放的，而是根據產品的種類擺放，由于對公司產品種類的不熟識，晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產品，哪些是伊利產品哪些是我們公司的產品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產品，介紹顧客購買，由于是免費品嘗的產品，須要申請免費品嘗標簽，一共須要三個超市管理人員簽字確認，而這三位領導都沒有固定的辦公地點且我都不相識人。這樣當天的工作效率自然很低，銷售量也很低。

　　第三天，公司送貨來，我須要負責收獲，由于收獲程序有點困難，公司的業務員過來教我，有她在我好像沒有那么驚慌，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動作有點慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序困難了點。隨著時間的推移，在人人樂的各個方面也漸漸熟識了，四周的環境和人員都起先熟識了，其他產品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人溝通起來也便利多了。7月20日公司來貨，這次不再有業務員在身旁指導了，其實收獲遠遠沒有我想象的那么簡潔，我一個人要找人簽字，要點品種許多我又不熟識的貨物將其分類，還要找出質量檢驗報告給收貨員看，質量檢驗報告是全部產品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產品都是冷藏收獲務必快速，收獲部的員工每一天都很忙，沒有人有時間來漸漸教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時（16點起先一向19點）。由于剛來須要一個適應的過程，所以這個過程中銷量一向不是很志向，再者7月下旬一向都在下雨，超市旁邊新開了一個華聯超市，顧客相對來說少了許多。總的來說7月份的銷量不夠志向，有主觀緣由也有客觀緣由。從公司開會回來我仔細總結了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛起先的3號，真的另我極其的難忘，因為那天我哭了。根據常理說來了大半個月了對收獲的流程就應很清晰了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的閱歷，程序一點都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了。可想而知當天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，的確是有錯在先，所以我確定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平常有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時候我就請她幫忙一起收。事實證明在接下來的日子里我們合作得很開心。八月份的銷量在九號的時候有了一次突破，到達了七、八月分最好的一次，而在14號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最終我確定教她兩天，把我在超市學到的一些技巧還有相關的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結束了為期一個多月的暑期實踐。

　　三、實踐總結：

　　在實踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些須要解決的問題，總結有以下幾點：

　　（一）自身：前期學習不夠，對公司的了解不深化，導致正式上班不能很好的應對各種突發的事務，解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎還是夠扎實，相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論學問都須要有進一步的提高、

　　（二）公司的業務員辦事效率有待提高，尤其是質量檢驗報告的打印和發送，幾乎每次都會出現錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫，冷藏的貨物簡單變質。一連串的問題都會出現，影響銷量。

　　（三）太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很志向，其實很大一部分緣由是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和諧，果蔬區的拉貨車即便是空著也肯定不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，奢侈員工的許多時間。超市的貨物格局也是許多不合理的地方，零食區分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿意顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務安排清晰，各個區的職責沒有落實好，導致出現了問題找不到負責人。

　　四、實踐體會：

　　本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點

　　（一）要想做好工作，良好的溝通是關鍵。

　　無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，許多事情都須要良好的溝通，駕馭良好的溝通技巧是提高工作質量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，此刻到處充溢著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應當權衡利弊適度變更一下心態，從而從容的應對當今的就業、從業形勢。

　　（二）顧客是上帝，領導也是上帝。

　　相對于服務行業來說顧客就是上帝，只要把顧客服侍好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿足的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿意他們的要求，顧客還是很不情愿惹出事端的。再者，領導也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領悟出來。領導是就是領導，作為領導工作上就要敬重他，聽從管理，與領導肯定不能有正面的沖突。

　　（三）努力、努力、再努力！

　　雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習許多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我信任我會做得比此刻更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結閱歷，學好課本學問的同時也駕馭謀生的手段。期望下一個暑假實踐會有所提高。

　　（四）最終，非常感謝xx行商貿有限公司給了我這次實踐的機會，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。

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