【熱門】學生實踐報告模板匯編七篇
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學生實踐報告 篇1
調查目的:時下,大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐,打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。對大多數學生而言,掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的,不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會,一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。通過調查可以了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況,從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法,使大學生能正確對待社會實踐,在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業技能,尋找發展的機會。
調查對象:大學生成長成才,是高等院校普遍關注的問題。而大學生社會實踐已成為培養合格大學生的重要組成部分,也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。因此這次調查就選擇了在讀大學生50名進行調查。
調查內容:本次調查通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或實習,最想參與何種社會實踐,所參與的打工或實習是否與所學專業相符,能否體現實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開.
調查方法:通過派發問卷進行調查,發放問卷共50份,收回有效問卷50份.
調查結果:從調查中發現,許多大學生都認為兼職是大學生的第二個“課堂”,通過兼職可以學到許多寶貴的東西。“存在就是合理”,職業沒有高低之分,無論什么職業都有其可取與不可取之處,就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作,就可以去試一試,品牌代理,促銷等以前不會是大學生從事的工作,現在都成為了大學生們可以接受的工作。有52%的同學認為如果要參加社會實踐,最理想的就是到企事業單位進行實習交流,其次是打工或做兼職占40%;而56%的同學有做過兼職,20%打過暑期工,14%參與過實習,表示從未做過的僅占10%;現在大學生兼職、打工,除了做家教(14%)、網絡的實習實踐(6%)外,越來越多的大學生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷(22%)、校園銷售(14%)、當餐廳服務員(8%)等簡單、不需要特殊技能的工作,但卻與所學專業知識相去甚遠,76%學生認為所實習或兼職的工作與自己專業不全相符或完全不符,僅24%的人認為完全或基本相符。能夠使大學里的理論知識應用到實踐中去的只占38%,在實習或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力;12%的學生認為兼職是為以后的求職做準備,在選擇實習或打工目的是什么的時候,有32人選擇“接觸社會,積累工作經驗”,占了總數的64%,選擇“賺取生活費”,占了20%。從選項人數中顯示,大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的。現在的大學生已經將打工看得很重了,錢雖然是一定因素,但是希望通過打工獲取的經驗對將來就業時有所幫助應該是更多學生考慮的問題。大學生在打工時間上的彈性還是很大的,這應該和他們寬松的學習環境有一定關系。56%的人會選擇在假期實習或打工,30%會選擇任何沒有課的時間,12%會選擇周末。有31人認為在不影響學習的基礎上贊成合理兼職或打工實習,19人很贊成兼職、打工,沒有人反對。54%的人都提出學校除了提供就業指導以及專業課程外,還應該提供實習機會,22%覺得學校應該提供就業體驗,至于選擇素質拓展和職業生涯規劃的各占12%。
調查結果分析:在調查中發現沒有人在參加社會實踐上選擇“參加三下鄉活動”一項,說明當代大學生與以往的大學生相比較,他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環境都相對優越,也沒有經過必要的挫折教育,因此,他們意志往往比較脆弱,克服困難的能力也較差,常常是對社會的要求較高,對自我的要求較低。當前,大學生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題,責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是學生接觸社會、了解社會、服務社會,培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。參與“三下鄉”實踐,其目的'是為了支援農村的教育事業,同時給農民帶去相應的指導,本著為人民服務的宗旨,同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結合,并從群眾中學到做人做事的道理,用于知道自己的將來的學習生活工作。現在大學生,除了一部分學生來自農村以外,很有一部分是來自城市的,往往這些學生家庭環境好,父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的 “三下鄉”實踐活動,這樣,學校所提倡的通過 “三下鄉”實踐活動來提高學生素質的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學中,三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀,而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯系在一起的。在個體價值觀體系中,人生價值觀處于主導地位,決定著總的價值取向,對價值觀系統中其它價值觀起著指導和制約作用。由于當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發,致使大學生自身社會閱歷和實踐經驗不足,更不用說參與“三下鄉”活動服務人民了。
另外,沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習,大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗可以為以后的工作打基矗對于當代大學生來說,應當刻苦學習專業知識,不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中,就只有短短的幾年時間,誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動,有助于鍛煉品質,提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學,看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強,但對于學生,社會適應力只是一方面的衡量指標,大學期間主要的任務是學業結構的搭建,即知識結構、專業結構的搭建,為了打工影響甚至放棄了專業知識的學習,結果是得不償失的。
學生實踐報告 篇2
城市給水、排水處理設施是保障城市經濟發展和人民生活的重要基礎設施,天氣的無常越來越突顯出其在城市生活中重要地位。為了進一步了解這個浩大而又復雜的工程,將所學的知識與實際相結合,我們來到了內蒙古呼和浩特市開展了關于該市水務情況的調研。
20xx年xx月,為了使實踐的.效果更好,我們對相關的知識進行了學習,并且對將要前往的單位進行了了解。帶隊的老師也強調了實踐過程中要注意的問題。一切工作準備完成后,我們既緊張又期待的等待著實踐的到來。
終于,7月xx日我們開始了為期11天的社會實踐。剛抵達呼和浩特市,我們就迫不及待的展開了活動。我們先前往政府部門,在相關工作人員的講解下,對該市的水務情況進行了總體的了解,而后先后前往東河水源地、春華威嘉水廠、地下水廠、辛辛板污水處理廠、蒙牛盛樂園和人工濕地進行了實地的調研。
學生實踐報告 篇3
實踐是檢驗真理的唯一標準。作為當代大學生,學以致用的能力尤為重要。社會實踐不僅可以讓我們了解社會,認識社會,更給了我們一個提升自我能力的機會。
一、尋找實踐單位
為了更好的了解自己,鍛煉自己,體驗當下社會嚴峻的就業形勢,同時也想感受一下自己掙錢的滿足感和鍛煉自己的工作能力,在今年國慶,我決定出去找兼職來充實自己的假期,一來可以掙到一點生活費,二來也可以自己的實踐能力。
10月2號那天,我和幾個同學在廣州天河找到了一份兼職——派傳單。面試的經理一看我白白凈凈的一個學生樣子,當下就露出了狐疑的眼神,說話的口氣也不大好:“你知道派單員的工作一天有很長時間是在室外吧?知道現在重慶室外溫度達到了多少么?小妹妹,工作可不是兒戲,你堅持得下來么?”雖然在來面試的路上就已經領教了什么叫驕陽似火,但我還是沒有退卻,鄭重的對經理說:“您放心,只要我開始干這份工作,就絕不會半途而廢,絕對每天保質保量的完成任務,請您給我一個機會。”經理可能被我誠摯的眼神打動了,最終愿意給我一個機會,但還是添了一句說要是干得不好就會立馬讓我下課。當時我心里就暗暗下定決心,絕對不會給他這個機會的。
二、實踐過程
以前逛街時也遇見過派傳單的工作人員,看見他們常常是滿頭大汗的,而且還會遭遇很多白眼。雖然已經有了心理準備,但第一天開始工作還是有些忐忑。在店里領到傳單并分配好區域后,我們朝著自己的區域,走進熙熙攘攘的大街。迎面走來一個中年男子,匆匆忙忙像趕著上班的樣子,我走上前去微笑著對他說:“我們店新開張,有一些優惠活動,請您了解一下。”他毫不猶豫的接過了宣傳單,并回贈了我一個微笑。第一次派單的成功以及收獲的微笑給了我莫大的信心,使我更有勇氣面對接下來的挑戰。就這樣,手里的宣傳單已訊速在減少著,完成任務好像是一件遙不可及的事,可是我們還是在街道上堅持著,想著就算多發出去一張也多了一次宣傳的`機會啊!當我伸出握著傳單的手,如果同時嘴角遞上一個真誠的微笑時,幾乎沒有人拒絕我的宣傳單。想到這兒,我像發現了一個寶藏一樣,自己傻傻地笑了起來。
歷經種種挫折與感動,終于到了結工資的時候。當我從經理手中接過裝著工資,內心的激動竟比拿獎學金時更強烈!這是汗水滴出來的啊,更何況,這份實踐經歷更讓我收獲了許多金錢買不到的東西。
三、實踐的總結與體會
我認識到實踐的重要性,一切認識都來源于實踐。以前總聽人說工作怎么怎么辛苦,生活多么不容易,但從來沒有真正的體會。經過這次實踐,我開始對學校之外的生活有了真切的認識,那是不同于學校生活的一個遍布挑戰的世界,需要勇氣和能力去面對它。
這段經歷也讓我在人際交往方面收獲頗多。交了很多新朋友不說,在溝通方面也有新體會。以前在學校接觸的大多是同學,大家說話都是大大咧咧,沒有注意到溝通這門學問的重要性。在這次工作中,我接觸到了形形色色的人,每個人都有自己的個性和習慣,我開始注意察言觀色,盡量用我覺得他們可能接受的方式與他們溝通。雖然沒有做到爐火純青,但已經初見成效。我會繼續琢磨這門學問,爭取以良好的溝通能力為以后的工作加分。
在今后的學習之余,我一定尋找機會多多參加這類實踐活動,爭取多鍛煉自己,努力提高自己的綜合素質。
學生實踐報告 篇4
xxxx電纜有限公司(原衡陽電纜廠,始建于1952年)是由xx電工股份有限公司、xx省內十四市電業局下屬企業和衡陽電纜廠有限公司進行強強聯合,合資組建的大型電線電纜制造企業,會計實習報告范文。公司產品以“xx”牌為商標。可以生產各類電線電纜產品,其中“xx”電線榮獲全國行業內唯一產品質量最高獎,公司榮獲“中國質量萬里行全國先進單位”、“中國機械化質量信得過企業”,是省級電線電纜產品技術中心,xx省電線電纜質量監督局定點監測中心。公司擁有進出口自營,年產銷超6億元,成為xx省最大電線電纜制造企業。公司采用先進的管理方式,憑借一流的專業技術人才和豐富的生產經驗,充分發揮強強聯合和集團化、集約化的優勢,成為國內具有較強競爭實力的電線電纜生產企業,為國民經濟和民族工業的發展做出新的貢獻。
一、實習過程
會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段。
在實習期間,我主要學習一些會計日常業務處理、銀行及稅務相關工作處理。公司財務部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務會計以及出納。在日常會計業務處理中,公司主要利用用友財務軟件進行會計處理,同時也借助單位網上銀行進行收付款業務查詢及處理,在稅務處理工作方面,只要利用稅務局相關軟件進行納稅管理,如登錄網上辦稅大廳、abc3000等稅務軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業務。
在處理日常經濟業務方面,主要利用用友財務軟件,針對實際發生經濟業務性質進行會計處理,編制會計憑證,進行審核記賬等。公司日常的經濟業務通常不是采購就是銷售,在進行采購業務處理時,需進行編制采購入庫單,并核對采購數量、金額及稅額;銷售業務方面,主要是對于應收賬款的核對,根據實際發生以及相應回款進行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實習工作當中,在制單處理方面要特別細心,要注意核對供應商以及客戶往來,以免在進行項目核算時發生串戶。除了采購和銷售業務,日常經濟業務還包括通過單位網上銀行進行付款業務,并在受到銀行回單后,利用用友財務軟件進行應付賬款核算。日常會計業務是會計工作的基礎,對于每一筆經濟業務,每一個步驟,每一個程序,都必須以會計制度為基礎,尊重原始憑證,考究其真實性和準確性,才能更好地發揮利用財務軟件的強大功能,提高我們的工作效率。
公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。工業企業產品生產成本的構成,主要包括生產過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產費用核算和生產成本核算,生產費用核算,是根據經過審核的各項原始憑證匯集生產費用,進行生產費用的總分類核算和明細分類核算。然后,將匯集在有關費用賬戶中的費用再進行分配,分別分配給各成本核算對象。生產成本的計算,是將通過生產費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理,按成本項目歸集并在此基礎上進行產品成本計算。如本期投產的產品本期全部完工,則所歸集的費用總數即為完工產品成本。如果期末有尚未完工的在產品,則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產品和在產品間進行分配,計算出完工產品的成本。在實習過程中,對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領料單、產成品交庫單,月末盤點表等。同時。需要注意的是,在進行費用歸集的時候,必須要有相應發票才能進行計入費用。
稅務處理是公司財務處理的重要部分。稅務會計主要公司稅務的申報(包括增值稅、所得稅、房產稅、車船使用稅、印花稅等)以及辦理公司稅務的繳納、查對、復核,辦理稅務登記及變更事項,編制相關稅務報表以及相關分析報告,申請開具紅字發票,辦理相關免稅業務等。在實習過程中,我們主要利用網上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣,利用abc3000進行稅務報表的填制,并對于本期應交及未交稅金進行查對和復核。特別引起我們注意的'是,20xx年起,凡企業購進固定資產并取得增值稅專用發票均可進行增值稅抵扣。xxxx電纜有限公司屬高新技術產業,企業所得稅按應納稅所得額15%征收。
月底是公司出具財務報表的時候。總賬會計即主管會計,主要負責公司主要財務報表的出具。在實習期間,我主要學習了資產負債表、現金流量表、損益表、利潤表、所有者權益變動表以及各種附表,并對財務報表進行分析,計算出本期應納稅所得額并進行納稅申報。通過編制財務報表還能對公司的資產負債率以及銷售利率等財務指標進行分析。財務報表需一式三份,上交給國稅及地稅各一份,本公司自己留底一份。
公司財務部還設有出納及增值稅發票開具處,出納主要管理日常現金收付業務,編制現金及銀行存款日記賬等,開具收款收據以及票據的辦理,專用本論文由優習網收款收據需到稅務局領購,且每次只能購買一本。通過出納崗位的實習,我還了解到真實的現金支票、轉賬支票的開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發票的開具中,必須核對單位的每一項稅務信息,包括稅號、名稱、電話、地址等,在開具過程中,必須真實準確,如發生錯誤的增值稅發票,需向稅務局提出申請,開具紅字發票等。
二、實習心得
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。通過此次實習,將學校所學的會計理論知識與實際相結合起來,不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識,熟悉了會計核算的具體工作對象,也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實習期間,主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經濟業務進行會計核算,對于稅務、銀行與企業之間的重要關系有了進一步的認識,同時也更加熟悉了用友財務軟件在實際的會計工作中的各種操作,體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。
學生實踐報告 篇5
8月4日,我們來到了xxxx集團xxxxxxxx醫藥有限公司,接待我們的是對外經濟貿易大學01屆企管研究生班校友、現任xxxx集團xxxxxxxx醫藥有限公司副總經理的xxxx女士。初見學姐,紫色裙裝,微微挽起的頭發,優雅而美麗,原以為是一個典雅柔弱的女士,然而在聽了學姐的經歷之后,才發現,在她的外表下,有著一顆堅強、果敢的心。
xxxx學姐畢業于xxxx農林大學經濟作物系,本科在校時,她活躍于各個學生組織和社團之中,不僅在學生會女生部任職,更積極參加詩社、演講協會等社團活動。大學畢業后,她考到了xxxx團委,一年后,xxxx省福抗藥業股份有限公司組建銷售部,憑借著大學時的學生工作經驗以及學姐外向、善交的性格,她成功進入福抗,并于四年后成了內貿部主任。十年后,憑著多年來不俗的銷售業績,學姐成了xxxx集團xxxxxxxx醫藥有限公司的銷售副總。1999年,學姐產生了組建出口部的想法,為了有更好的`相關知識儲備,她報考了對外經濟貿易大學企管研究生班,在其刻苦努力的學習下,最終成了貿大企管研究生班優秀畢業生中的一名佼佼者,并代表班級同學于畢業典禮上發言,其創辦的出口部也年年創下銷售佳績。
一邊工作一邊學習本就不容易,更何況學姐本科學習的專業與企業管理毫無關系,一切對學姐而言都是陌生的,她必須得重頭學起。然而,學姐卻不是一個畏懼困難的人,她比別人多讀了一年本科課程,每節課她都坐在第一排,并且用錄音機把每堂課的內容都錄了下來,出差時、登山運動時,她把握每一個機會學習,只要一有時間就聽錄音內容,她的認真刻苦給時任班主任的陳志賢先生留下了深刻印象。
在工作上,學姐堅持“剛柔并濟”的管理原則——下屬生日時她會貼心地送上生日蛋糕,工作時間之外他們如同朋友一般相處,然而工作時她就要求員工嚴格遵守公司制度,每個人都要認真負責地做好手頭工作。在她的管理下,其負責的銷售部日益壯大,全球的銷售業績也蒸蒸日上,而她的員工對她也是贊譽有加。
在與學姐交流的過程中,她反復強調堅持與務實兩個關鍵詞。這不僅適用于求學方面,做其他任何事情都應該端正態度,認真努力,堅持不懈,并且要腳踏實地,不斷反思自己,完成一項任務時要問一句why me,任務失敗時也要反思why not,如此才可不斷進步。
xxxx學姐的大方美麗給我們每一個隊員都留下了深刻印象,然而其刻苦堅持的學習態度以及認真務實的工作態度更給我們樹立了良好的榜樣,這短短兩小時的交流讓我們每一個人都受益良多。
學生實踐報告 篇6
暑假的社會實踐,我在一家工廠的檢分小組里進行為期15天的社會實踐!從中我學到了很多東西。
檢分小組,顧名思義它所做的工作是對一個產品進行分選、檢驗和包裝。因為我是短期工,檢分主任只安排我做一些簡單的小產品。在前三天,我先跟著一位師傅學習的分選、檢驗和包裝。那為師傅先教我產品的分選,告訴我哪些要挑出來當廢品,哪些是正品,廢品分為了晶粒,老掉角,新掉角,分裂,氧化。高低角及其他一些明顯的疵處。這個工作是三個工作中最重要的一個程序,因為產品在這個程序后,就要進行裝板。在我對產品分選有一個大概了解后,師傅又教我產品的檢驗,就是對裝板的產品進行檢驗,看看有沒有在分選中的“漏網之雨”,這步也是非常關鍵的程序。然后這些產品要讓質檢員進行再次檢驗,如果通過,就可以把產品拿去吸塑。封箱及入庫;如果檢驗出來還是有質量問題的,要把自己當天所做的產品全部返工,直到質檢員檢驗過關為止。看看是挺簡單的事,做起來就不怎么好做了。
三天后,我就出師了,我開始自己做產品了。我總感覺無法抓好廢品與正品之間的那個度,為了安全起見,我把一些可以用的產品全部當廢品揀出來,而且進度很慢,還時常出現“漏網之魚”。一天下來,我的廢品盒子堆滿了廢品。師傅看見了,幫我把所有的廢品進行返工,一邊返一邊告訴我哪些產品是好的,可以用的,哪些才是不能用的。還告訴我,如果檢分組里的所有員工都像我這樣的話,那廠里就要虧損了一大筆了,所以分選的時候一定要認真仔細,決不可以馬馬乎乎,掉以輕心,還有像我這樣學生出來社會實踐的,很容易就對這枯燥無聊的工作就會馬虎起來,進度也會減慢,像“做一天和尚撞一天鐘”一樣,因此做產品一定要有恒心,要有毅力,做事要認真仔細,絕不可以掉以輕心。
第一天,我就做了一托產品,而師傅她們一天能做四托,這就是距離。看師傅那么熟練的動作,真讓我羨慕死了。師傅說:“熟能生巧,如果你在這里做上兩三個月,你也灰跟我們一樣快,一樣好的。”雖然產品是一托做好了,可是在制檢員檢驗的時候,發現我的.產品里有一個很大的掉角,我竟然沒有把它挑出來,不用說了,返工唄。質檢員似乎看出我的心思,走過來對我說:“返工的確是一件既浪費時間又浪費精力的事。但這是對你工作不認真的一個小小懲罰。返工過了,你就會明白你工作時候該怎么做了。如果今天你的產品沒有被檢驗出來,而把這批貨入庫并且發出去。那么,到時候的后果會更加嚴重,那不是單單你扣工資我扣獎金的問題,而且廠里會因此而遭受經濟損失,產品還會被退貨,甚至造成買方我們對我們產品質量的懷疑,你認為這樣值嗎?”我低頭不語。
在這短短的15天里,我學到了許多書本上無法學到的東西,讓我明白了很多道理:做任何事情都要認真仔細,要有恒心與毅力,相信堅持到底就是勝利;做人要有責任心,要對自己所做的事情負責,想一想如果我這樣做了,那事情的后果會怎樣,想清楚了認為值得去做了再做,不要不經過大腦思考,在那感情用事,盲目做事!
學生實踐報告 篇7
一 、實習的目的
我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐,感到受益匪淺。通過此次實踐,我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會,接觸社會,培養工作能力,以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞,是以餐飲服務業為主的世界五百強企業。鞏固在校所學理論知識,培養獨立工作的能力。通過參加主要負責柜臺的點餐與收銀工作實習實踐活動,培養我綜合運用知識的能力,鍛煉社會交際能力、應變能力,獲得實際旅游 業務知識和管理知識,進一步提高我們的綜合素質。
實習時間:20xx年1月——12月
實習地點:昆明市北京路1127號中匯商業中心首層
實習的內容
我于一月十一日進入麥當勞實習。主要負責柜臺的點餐與收銀工作,有時在甜品站負責收銀或備餐,或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環節,對服務員的要求較高。因此,我受到了較為專業 全面的培訓。首先,我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,我就要高舉左手并用歡快的語調高喊:喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺,我就再次將左手舉起并歡快地說:樂意為您服務,這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,并按顧客要求在三十秒內完成點膳。此為第三步曲。其中,收銀時長為十五秒,這十五秒內,我必須按照餐廳現金政策 嚴格確認錢幣真偽與完整。最后一步曲,為顧客配齊醬料紙巾,并指引顧客向右移動取餐。雖然,這樣的流程看似簡單,但真正在規定時間內正確地實施下來是需要一定技巧的。因為,畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候,時刻為顧客作決定,以縮短點餐時長,方便服務下一位顧客,從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍然要盡量在最短時間內為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料,并且每完成一單,就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘,若是超時,系統會自動紅單,提醒速度太慢,這時經理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,必須注意隨手清潔,以保持柜臺衛生,避免造成顧客不好的印象。但是,當顧客量較少時,我們也不能閑著,必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔,補全柜臺紙巾,醬料,紙杯等等,以確保營運高峰時流程順暢,為下一輪高峰作好充分準備。由此可見,麥當勞干凈整潔的環境,高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創造出來的。
二 、崗位實踐結果
由于麥當勞的行業性質吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小時左右的工作時長,使我感到非常疲憊。因此,接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話,細心解釋同樣的問題,做著同樣的動作。嘈雜的環境讓我無法喘息,身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩,服務質量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,經常送錯飲料或者超時,于是受到顧客的埋怨與責罵。此外,甜品站一人的營運也經常讓我連續幾個小時不停忙碌,以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,困難很多,但我都堅持下來了,我也努力讓自己做到最好。于是,我也得到經理們的認可與贊揚,還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
三、實踐的體會
忍耐
每當與顧客發生摩擦或倍受理解時,我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱,我們的自尊心太強,受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想說,社會就是這樣真實,社會不會把你寵著,也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態度反抗,畢竟架是永遠吵不完的.,畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想,理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,原則外不理會。然后反思自己是否有錯,然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
和諧的人際關系
麥當勞的員工很多,于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,比較自傲。現在我強烈地感到人際關系的和諧有多么重要,它有利于你工作順暢,畢竟在社會工作,團隊協作非常重要,一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢,每天微笑地與人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。
積極主動地做事
繁忙的工作時常讓我感到勞累,心生惰意。然而,我時常告誡自己積極主動地做事,堅持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣,比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事,我們有義務完成它。即使我有多么不愿意,但下班之后我就發現自己堅持下來了。所以,要相信時間是公平的,它可以讓快樂過得很快,同樣,也可以讓你所認為的痛苦過得很快。
自制
不要將個人情緒帶到工作上來。于是,我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中,那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。因此,不管多么勞累,也要保證最起碼的服務態度。試著轉移情緒,安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,快樂地工作你會有意想不到的收獲。
提高自己的競爭力
我學會了不斷努力,適時虛心請教他人,不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人,可現在我明白自以為是不會進步。同時,我也深感我們也必須在工作實踐中勤于鉆研,不斷學習不斷積累,于是我也學會獨立解決問題。并且不可不懂裝懂,否則運用于實踐中發生錯誤后果比較嚴重。
管理者的管理
麥當勞的創始人雷克雷地安說:要關心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者,就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關心每個員工,管理方法因人而異,但關心都是前提。
賺錢的辛酸
工作的勞累使我疲憊,這讓我體會到賺錢的不易。花錢容易賺錢難。今后,我會珍惜每一分每一角,體會父母的辛酸。
除此之外,在20世紀最后10年,中國經濟對外開放歷程最引人注目的現象是:外國對中國的直接投資急劇增加,中國連續2年成為吸收外資最多的發展中國家。在這次的實習中我深入了解到像麥當勞這樣的跨國公司投資在為何能在中國取得成功?
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