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景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié) 篇1
大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是xx年12月28日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準嚴格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩J真給我們指出，并給我們做標(biāo)準示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)煛！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的.信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。
謝謝大家!
景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié) 篇2
6月17日至6月19日，由漢中市文物旅游局、漢中市文物博物館協(xié)會主辦，漢中市博物館承辦的全市講解員培訓(xùn)班在漢中軍分區(qū)招待所舉行。拜將壇管理處結(jié)合實際工作情況，由宣教科全體成員參加了此次培訓(xùn)，漢中市文物旅游局局長楊明全、副局長馮凱、文物旅游局調(diào)研員、市文物博物館協(xié)會會長周化銀、漢陽陵博物館副館長、副研究館員張云等領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者講解員共計70余人參加，通過此次培訓(xùn)，總的來說有以下幾點體會：
一、作為講解員，應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
加入講解員這個隊伍已經(jīng)兩年多了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，都取得了很大的進步，但是我們不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦鉆研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠當(dāng)時那一點講解詞內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓(xùn)中，有很多專家老師從各個方面為我們講述了“如何做一名合格的文博管員以及漢文化的蓬勃發(fā)展事業(yè)”等等，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液。
二，我的講解員的夢。
首先，作為一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學(xué)者型、教育型的講解員。老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
三、強化了自身的'知識結(jié)構(gòu)。
培訓(xùn)還安排了梁忠效《漢中漢文化資源開發(fā)及其研究》、張云《做一名合格的博物館工作者》、周化銀《蓬勃發(fā)展的博物館事業(yè)》等課程。經(jīng)過幾位老師的言傳身教，讓我充分認識到只有拓寬知識面,完善知識結(jié)構(gòu)才能干好自己的本職工作。
通過三天的學(xué)習(xí)，使我深刻的認識到在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，同時要學(xué)以致用。干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多，要努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極積累實際工作經(jīng)驗，把今后的工作干得更好。
景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié) 篇3
不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作，我想對自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先說說我的重點工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動不起大家的'興趣，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。
有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經(jīng)很多次配合電臺的節(jié)目錄制了，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。
接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。在說說我的個人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個單位真的能鍛煉一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動。在整個排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)任指揮，讓我感覺到一個團隊的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會應(yīng)變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質(zhì)在得到一個提到。總之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能夠揚長避短，同時在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下，希望自己能有個突飛猛進的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員，革命傳統(tǒng)教育，延安精神的宣傳員。
景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié) 篇4
當(dāng)時間的坐標(biāo)走近12月，xx年也將走近尾聲，博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解。雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個機會，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者。
觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧，作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道。同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。
作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的'肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié) 篇5
形容一件事情的結(jié)束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個省略號的話，高階班的結(jié)束連句號都劃不上，更不要說完美的句號。為什么呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班是一個倉促的結(jié)束，并沒有達到預(yù)期的要求。在這個結(jié)束之余，談一些自己的感受和體會，為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。
雖然在國外和中國港臺地區(qū)，生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是在國內(nèi)，生態(tài)講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試，在一個大城市，一個鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動人們對自然進行觀察和認識。這種認識并不是來源于教材書本，而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo)，可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認識他們，知道有關(guān)的小知識(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。)，還可以是認知一些身邊常見的物種，我并不是強調(diào)物種辨識的必要性，而是從普通市民的需求來看，對動植物，尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個非常火的線上活動，就是貼出身邊常見的植物。我記得當(dāng)時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復(fù)，大家一致的反應(yīng)是，哇，天天見到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)該在學(xué)校植物上做吊牌，讓大家都認識認識。可見這方面是有所需求的，所以物種辨識的基礎(chǔ)，作為一個生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手，也是一個不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認，經(jīng)常參加野外考察，加上有一個經(jīng)驗知識豐富的指導(dǎo)，一切因素加起來，至少需要2年的時間。無論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員，要能訓(xùn)練到向游客去說多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動物、甲殼動物，這個難度是相當(dāng)大的，無他，只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨著經(jīng)驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎(chǔ)的，對物種的了解和提煉才是一個生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認識種類的要求后，還可以進一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞，但是對這個名字有了更深認識)等等。這類導(dǎo)覽和介紹是更高級的.要求，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候，樹懶說，大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說話，那種很悅耳的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個例子非常通俗和好記，對于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。
以上，是對生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標(biāo)和內(nèi)容做一個總結(jié)。我們的初衷，也是想在國內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動中帶領(lǐng)一隊人，為他們進行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由于是第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。
景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié) 篇6
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的XX年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學(xué)到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。
今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開班儀式準時進行。縣委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對培訓(xùn)做了精細的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么?”這個問題，讓我們每一位學(xué)員都感覺自己肩上的責(zé)任重大。
下午的`課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。
景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié) 篇7
上午8:30所有學(xué)員準時乘坐大巴車前往大金佛寺，今天早上我們要學(xué)習(xí)的是梵凈山的佛教文化。前兩天一直聽老師們說梵凈山旅游要主打佛教文化，今天終于有幸聽到佛教文化苑總經(jīng)理給我們講佛了，心理很激動，因為那些與佛有關(guān)的故事深深吸引了我。吳老師講課的思路非常清晰，語言也很風(fēng)趣，講課過程中不斷的.引經(jīng)據(jù)典，從儒家文化講到道家文化，再從道家文化過度到佛家文化，點明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦、病苦、死苦、別離苦、怨憎苦、求不得苦、五盛陰苦等八苦，同時還追根溯源點出貪、嗔、癡“人生三毒”是苦的根源。在這一點上我很贊成佛教的觀點，人往往因為自己的欲望而自尋煩惱，聽到這里我便開始自我反省，我是不是也應(yīng)該向佛學(xué)習(xí)：大肚能容，容天下難容之事;笑口常開，笑天下可笑之人的這種坐看蕓蕓眾生的氣度和博大的胸懷呢?
下午，培訓(xùn)班一行開始了實地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。
景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié) 篇8
今天下午有幸參加站上組織的講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)對于我們這些需要學(xué)習(xí)渴望進步的年輕員工來說，是一次很好的機會。從今天老師對于各位科室講解員的點評來看，講解也是一門需要多方面能力的綜合性學(xué)科。
首先講解稿的質(zhì)量直接可以影響到講解的最后結(jié)果，許多解釋和形容詞匯都應(yīng)該反復(fù)斟酌，既要結(jié)合實際工作又要讓來賓領(lǐng)導(dǎo)聽起來感興趣。再者身為講解員首先在接待禮儀上要面帶微笑，落落大方，即便自己很緊張，也不能忘記微笑，就像今天培訓(xùn)會上得到老師表揚的劉穎超似的，心理素質(zhì)過硬便可以讓聽者聽起來順暢自然。這不是一次兩次的練習(xí)就可以的，需要的是持之以恒。
最后個人認為其實普通話說的`好不好并不是衡量一個優(yōu)秀講解員的主要方面，每個人講話的方式都不一樣，專業(yè)的和業(yè)余的講起來，未必業(yè)余的講的就不如專業(yè)的，只要用功夫用心研究，正確的規(guī)避一些專業(yè)禁忌，并發(fā)揮自己的聰明才智，也是一樣可以成為一名好的講解員，并且有可能是一名最接地氣的。
今天看到總站有這么多優(yōu)秀講解人才，深知自愧不如，讓我意識到，業(yè)余時間還是有很多知識要學(xué)習(xí)的，感謝站領(lǐng)導(dǎo)們對于我們員工的自身素質(zhì)培養(yǎng)，相信總站的優(yōu)秀人才們一定越來越多，更好的建設(shè)總站。
景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié) 篇9
5月19號是一個很特別的一天，為什么?因為那天接到書記通知去西安培訓(xùn)講解，那天我正在上班，書記說找車回作業(yè)區(qū)去，聯(lián)系好人事科的劉師傅。于是就找好車回作業(yè)區(qū)。從5月1號上班上到19號已經(jīng)是上了19天，再到20號就休息了。這樣提利用休息時間去學(xué)習(xí)。當(dāng)天我就去慶陽的人事勞動組織部去報到了，我去后見到了上次和我一起培訓(xùn)講解的朋友們，很高興見到他們。
5月20號就這樣和朋友們?nèi)ネ靼病Ｎ覀兌己芷诖ヅ嘤?xùn)回是怎樣的不同尋常的經(jīng)歷，因為我一直在前線上班，象這樣的培訓(xùn)對于每個員工都是很難得的，下午5點左右就到了臨潼培訓(xùn)基地，有位吳老師安排大家登記住宿。接著我們就收拾好行李回的房間了，6點左右大家吃過晚飯后，培訓(xùn)基地的張科長、李科長、懷主任、還有吳老師給我們簡單的開了一個會。會上說的主要意思就是我們大家要在短短40天里背熟練再理解好一本講解詞，(這本講解詞是從西安到延安路途上的講解詞。)培訓(xùn)講解的目的有2個：一是：對我們一錢員工對崗位上的講解培訓(xùn)，再就是：通過對這本書講解詞的熟練掌握，能靈活運用到車上對領(lǐng)導(dǎo)們的講解。看得出在坐的科長和同事們都對這件事情有很大壓力，我的壓力更是自然的來了，心想只要有時間就要看和記講解詞。如果自己要是在車上講解一定會緊張，能不能隨機應(yīng)變也是要考慮的問題，所以想在記憶的時候也要注意很多方法和技巧的。就這樣帶著一些很多想法和思路就回宿舍準備看講解詞了。
在以后的培訓(xùn)中認識了兵馬傭秦始皇博物館的馬清云老師、還有幾位講解專家。專家對我們講解應(yīng)掌握的技巧、方法、發(fā)聲、吐字、聲音高低的不同還有對內(nèi)容的掌握等都一一做了輔導(dǎo)，他們對大家都很負責(zé)，也很敬業(yè)。每天早上7點的時候大家起來練發(fā)聲、練微笑、練講解的手勢等。因為感到這次培訓(xùn)很重要，大家練習(xí)的時候都很認真，也希望能練好每個動作。練完后就由馬老師給我們對講解中應(yīng)該注意的地方給我們講了一些，由馬老師講的方法自己練習(xí)了一遍，第一次練習(xí)大家都不習(xí)慣，在接著后來的每天練習(xí)中我們都有很大的進步，在一定的程度上都領(lǐng)悟和吸取了一些方法。這對我們每個人來說都是很好的鍛煉和學(xué)習(xí)，不管是從事在那個崗位上都對我們工作的時候有恰到好處的幫助，實際上也是這樣的，(它不管大家的學(xué)歷的高低，身份的區(qū)別，年齡上的大小)這一切都沒有什么聯(lián)系……只是要你在學(xué)與練習(xí)的.過程中找好自己的位置，很好的給自己定位，然后向你定下的目標(biāo)上去努力發(fā)展。我也在這過程中循序漸近的摸索出好的方法，在巧記講解詞中注意理解講解詞的語速和表情等，曾坐在花園的石凳子上和會議室下面的臺階上，還有花園樹下看和巧記講解詞。也許對不懂這一行的你和我們來說，是很難進入角色去記憶這些講解詞的，但是我相信只要是用心去做這件事情，就回有一想不到的收獲的。
當(dāng)然，事實也就證明了這一點，我和同事們就按自己掌握的方法去記憶，先后在馬老師和各位專家的面前比較熟練的仿照在車做了一次講解，很有準備的都講解給專家們聽了，也很巧妙的運用了他們教給我們的方法。我們的努力取得了一定的成績，大家的情緒也就穩(wěn)定了很多，吳老師也我們鼓勁，讓我們也沒有松懈下來，再對基本歸音和吐字的技巧也熟練了很多，普通話的靈活運用也進步了很多。
在培訓(xùn)一個星期后培訓(xùn)中心組織我們?nèi)⒂^了秦始皇兵馬傭博物館，在參觀的過程中也是一次學(xué)習(xí)的好時機，大家在聽博物館主任講解的過程中學(xué)習(xí)到了實踐中講的方法和技巧，也學(xué)會了一些如何應(yīng)變別人提問的方法，更學(xué)到了與兵馬傭有關(guān)的歷史知識，深刻體會到了發(fā)生在那個時代的事情，如為什么兵馬傭會是現(xiàn)在這樣的損壞和燒壞的樣子，有的傭身體殘缺不全，有的馬缺些部位，有的傭在坑里躺著再也找不到完全的部位了!對于這樣的問題我們聽了講解，答案都在心里了。再聯(lián)系到我們要講解的內(nèi)容想想，也有現(xiàn)場講解經(jīng)驗的幫助。在次的觀摩學(xué)習(xí)中又對我們在以后的講解中有了新的認識和體會!真的不虛此行!
到培訓(xùn)接近尾聲的時候，我們都很成功在專家面前又一次的做了講解，大家講解得都很成功，在不同基礎(chǔ)上都有進步，最后每個人都領(lǐng)到了《結(jié)業(yè)證書》，我們都有不同的收獲!相信對我們以后的人生經(jīng)歷是一個很深的印象，也會影響著我們以后的工作和生活，甚至每個細節(jié)!
景區(qū)講解員的培訓(xùn)總結(jié) 篇10
當(dāng)今社會是信息的社會，世界開始全面信息化、全球化。因受疫情影響，故中國文物報社和文博圈共同舉辦了“2020講解員線上培訓(xùn)班”，讓我們在這種特殊時期進一步提高綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，使自己不斷完善，充實自我。
這次的教育培訓(xùn)讓我受益匪淺，學(xué)習(xí)資料更是讓我感到十分珍貴。下面我來談一談我這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得。
秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老師從博物館的定位開始，詳細的給我們說了良好的職業(yè)素養(yǎng)是做好博物館教育工作的必要保證。并告訴我們要具備使命感、責(zé)任感和服務(wù)意識，堅守職業(yè)道德、堅定職業(yè)自信。從最基本的講解禮儀、語言技巧、心理素質(zhì)，再到職業(yè)能力，與擴展自己全面的學(xué)習(xí)和研究為博物館發(fā)展貢獻綿薄之力。在語言與技巧方面，講解員的語言藝術(shù)主要表現(xiàn)為語言的準確性，語言的.節(jié)奏感，語言的主動性，語言的風(fēng)趣性和語言的情感性。講解員的心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是指個體在心理過程，個性心理等方面所具有的基本特征和品質(zhì)。觀眾的心理分為從眾慕名型，休閑娛樂型，求知求學(xué)型和研究探討型。
耳朵里的博物館創(chuàng)始人張鵬老師是“針對兒童的講解藝術(shù)”課程。因為我們工作的性質(zhì)，接待對象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很調(diào)皮，不聽話，很難配合自己的工作，因此張老師以自己多年的工作經(jīng)驗為例，告訴我們?nèi)绾蜗蛐∨笥褌冎v解，首先要了解孩子，(認知水平，能不能聽明白?知識水平，能不能有聯(lián)系?經(jīng)驗水平，能不能有興趣?)其次講解的內(nèi)容，(親眼看，是不是親眼看了?做分析，是不是做了分析?補延伸，是不是補充延伸?)要做好平等地交流，真誠地傾聽，及時地反饋，才能激發(fā)他們，才完成自己從翻譯者到分享者最后到教育者的身份轉(zhuǎn)換。
偽滿皇宮博物院副院長張微老師教的是強化服務(wù)創(chuàng)新意識，開拓宣教工作新境界。主要圍繞著三個方面：第一個方面是博物館公眾服務(wù)的內(nèi)容，第二個方面是博物館公眾服務(wù)的對象，第三個方面是博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新。服務(wù)的內(nèi)容包括了票務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、展覽服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)、教育服務(wù)、講解服務(wù)、安全服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)共九項。服務(wù)的對象又有四種特點客觀性、廣泛性、可變性、多樣性。觀眾又分為三類現(xiàn)有觀眾、潛在觀眾、虛擬觀眾。服務(wù)的創(chuàng)新分為四種形式品牌化、多樣化、數(shù)字化、人性化。
博物館是通過具體的、智慧的以及具有社會的敏感度，從而幫助觀眾完成獲取信息的、增長的、愉快的舒適的參觀體驗的所有服務(wù)活動與過程。這也是把教育和服務(wù)認定為博物館的兩大核心要素。而講解員則是兩大核心要素的連接樞紐。
在這四天里，通過幾位老師在課上的講述，使我獲益很多，比如在接待時了解觀眾的個性、掌握觀眾的心理、提升服務(wù)技能、提升溝通技巧。在工作之余鍛煉自己的口語能力以及心理素質(zhì)，閱讀更多書籍增加自己的知識。在此，非常感謝主辦方給我們提供這個學(xué)習(xí)的平臺，感謝單位給我們的這次機會。在今后的工作中我將盡可能地將所學(xué)的知識運用在工作中去，讓自己能更好的為博物館社會教育做出更大的貢獻。
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