培訓工作總結通用15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的培訓工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓工作總結1
江都市技工學校20xx年度上半年培訓工作總結 在上級部門的領導和關心下，本著“培養人才，服務社會”這個宗旨，開展了外來勞動力轉移培訓、SYB創業培訓、退役士兵培訓、被征地農民培訓、農村勞動力轉移培訓等。培訓專業有：機電一體化、 汽車維修與檢測、電子儀器儀表裝配工、縫紉工、電焊工、制鞋工、組合機床操作工、加工中心操作工、裝配鉗工、涂裝工、磨工、家政服務員、印制電路制作工等，培訓人數達3461人。
一、年度上半年主要目標任務完成情況
1、SYB ：637人
2、外來勞動力：702人
3、退役士兵：270人
4、農村勞動力 ：1465人
5、被征地農民： 387人
二、主要措施
1、確立培訓主體項目，打造培訓品牌
近幾年來，我們通過市場調查，結合本區域企業用工需求，確定電子類、機械加工類、船舶造船業、汽車制造業作為主體培訓項目，在培訓中我們始終堅持規范管理，嚴格要求，把提高培訓質量放在第一位，制定和完善了各項培訓管理制度，使培訓工作處處有章可循，保證了培訓程序和培訓效果。
2、校企合作，開拓新的培訓市場
本著“培養人才，服務社會”這個宗旨，走校企合作培訓道路，在上級部門的領導下，建立了本區域電子類、汽車制造業培訓基地，開展全面、深入的合作培訓，大大提高增強了培訓中的知名度。
3、采用方式靈活多樣培訓，擴大培訓范圍
針對學員的實際情況，一是思想觀念的培訓，利用各種宣傳平臺，對他們加強就業觀念教育，引導他們轉變就業觀念；二是基礎性培訓，對他們進行職業道德、勞動法律法規、這全知識等培訓；三是職業技能培訓，積極舉辦各類實用型技能培訓，使他們掌握一門技能，以增強其就業競爭力。
4、加強制度建設，強化項目管理
我們嚴格執行陽光工程項目管理制度，落實工作責任，規范項目實施，建立臺帳制度，按照陽光工程管理辦法要求，每期培訓班實行班主任全程跟蹤，建立學員檔案，包括學員姓名、年齡、性別、身份證、文化程度、培訓專業、培訓時間、家庭住址、收費情況和就業單位等內容，通過臺賬可以清楚地了解學員培訓就業的情況，使培訓工作有據可查。
5、規范教學管理，嚴格培訓質量
按照陽光工程的要求，培訓教材的選用堅持統一規范，實際適用和先進創新的原則，適合農民短期技能培訓和就業特點，在現有師資力量的基礎上，聘請有關專家擔任教師，加強師資力量，保證培訓需要，在培訓時間上采用了各種方法，如利用中午、晚上和休息時間進行培訓，在培訓方法上采用了理論和實踐相結合，在培訓地點上采取學校上課和到企業授課等方法。在跟班管理上實際班主任跟班制，年
終根據校領導的要求，各班主任對自己負責的培訓單位進行總結，如實反映情況，最后形成決議，對自己負責的班級一旦出現問題，皆由本人負責，決不推諉。
培訓工作總結2
總師室是企業的一個重要技術管理部門。今年一至三季度，總師室緊緊圍繞公司年度工作計劃的要求，積極努力地開展各項工作，在原有的工作基礎上，克服種種困難，創造條件、抓住機遇，使工作井然有序。
今年重點抓員工的培訓工作，把其作為工作的首要任務。
為了更好地塑造企業形象，營造企業文化氛圍，把企業文化建設之一的學習型組織建設，植根于項目監理部，總師室在今年初制定了
“年度員工培訓及知識競賽計劃”，并認真組織了實施。我們緊緊扣住企業的工作主題，為使培訓、競賽活動能取得好的效果，我們放下包袱、克服困難、定題綱、找素材、尋教材。由于工作的努力實施，總師室于20xx年3月15日順利地舉辦了“如何正確填報監理月報、工程質量監理報告、施工安全監理報告”專題研討講座，參加人數達68人，習題成績：優3人，良9人。各監理部通過此次培訓后，員工們對月報有了一個新的認識，填報的質量有了提高。
1至9月份，總師室根據公司在監工程情況，結合培訓計劃，相繼舉辦了“正確撰寫監理規劃、監理細則專題研討講座”、“監理員業務知識培訓”、“道橋監理知識講座”、“裝飾工程監理知識培訓”、“20xx年9月份監理員監理資料培訓”等六期培訓班，培訓人員共計247人次，總計988課時，公司人均7.1課時；在此期間還進行了“4月份監理業務知識競賽”、“6月份監理知識競賽”，分別有33個、27個監理部參加；“監理日記競賽”一次，17個監理部參加。
通過培訓、競賽，絕大部分員工，在各方面都有不同程度的提高和進步，普遍認為公司今年以來把員工培訓工作列入重點，非常鼓舞人心，能使大家受益菲淺，希望公司多舉辦各種類型的活動，提高員工工作能力及素質，以利于提升企業市場競爭能力，推動企業的經營業務，得益于企業全體員工。
至今，已審批了15個監理部所撰寫的“監理規劃”，在審批中，有50%的監理規劃只需經過小量修改即可符合要求，只有二至三個“監理規劃”文本需要經過三次修改后才能達到要求。凡經過審批后的文本，基本上都能得到業主們的一致好評。
各監理部通過培訓后，所填寫的“監理月報、工程質量監理報告、施工安全監理報告”，填寫質量逐月呈上升趨勢，一次比一次好。從今年7月份開始，填寫水平保持平穩，直至8月份，只有二個在監項目監理部略差些，評分在75分左右，其余的都在80分以上。填寫的報告基本達到：內容完整、措詞規范、格式標準、卷面清晰、，并能夠較全面地反映，在監項目的真實情況和監理部的工作情況。
通過二次監理知識競賽后，相對提高了大家在實際工作中處理、協調問題的能力。
今年是公司員工培訓工作趨于正常的第一年，回顧九個月來的培訓工作，還存在許多不足，成績尚不顯著，工作上仍存在局限性和片面性，員工們的求知欲望和工作熱情，尚未全面激發出來；每次監理知識競賽習題的成績都不太高，70分以上者少至又少，基本都在60分左右徘徊，且參賽者并不十分踴躍。
部分監理部所撰寫的“監理規劃”存在:張冠李戴、針對性不強、無重點、總監重視程度不夠等現象。
監理日記競賽工作沒有按計劃進行，到現在只完成了一次，第二次只檢查了三家。通過競賽檢查發現，監理部所填寫的監理日記，水平普遍不高，內容無針對性，填寫不規范，極個別監理部把幾天內容記在一次上。
員工的培訓工作是一項重要的工作，也是一項長期的工作，應該常抓不懈。我們應該根據實際工作情況和發展需要，不斷總結經驗，完善培訓計劃，使其切實可行；采取不同的形式，舉辦不同類型的培訓班；采用專家、專職人員和員工積極參講的辦法，來形成互動效應。
總師室將一如繼望、務實工作，爭取更大的成績。
培訓工作總結3
第一：加強繼續教育管理，強調中級職稱及以上人員強制性的學分制管理，為盡早實現統一管理打下基礎。
第二：組織了三次傳染病相關知識培訓。一次母乳喂養相關知識及政策培訓，具體總結如下:
1、貫徹落實市衛生局“關于開展全市埃博拉出血熱防控培訓”工作的安排，使用國家衛生計生委委托中華醫學會專家制定的課件組織培訓，經過主管院長及醫務辦主任商量決定，按照我院的實際情況，制定了要求：
第一、要求已在好醫生網站注冊的醫務人員可直接登陸點擊學習及考試，具有中級及以上職稱的醫務人員必須在“好醫生網站”上學習。
第二、對于初級以下職稱的醫務人員，醫院將進行集中培訓。培訓時間為月日下午4時，培訓地點在本院會議室。培訓內容：
采用好醫生網站上的培訓課件，并且培訓完成后現場考試。此次我院的培訓組織者由醫務辦、護理辦、院感辦三個部門聯合下發通知，集中培訓，其目的是為了引起大家的重視。截止到20xx年月日我院參加好醫生網站培訓人數人，參加醫院組織培訓人數人。
另外1+x全科醫生遠程培訓也于不久進行彌補了，對那些未參加上次學習的醫務人員參加培訓，人數人，三次培訓合計人，占醫務人員總人數人的83.8%。知曉率80%。通過了此次培訓，使我院的醫務人員充分了解了埃博拉出血熱防控的相關知識，對推動今后我院的繼續醫學教育工作的開展起到了積極的作用。
2、按照衛生局有關文件通知，選用國家計生委出臺的文件制定出課件，從登革熱的概述，病原學，流行病學，流行特征，流行病學特征，發病機制，臨床分型，臨床表現，實驗室檢查，病原學和血清學檢查，診斷要點，鑒別診斷治療，重癥登革熱的治療及預后十四個方面闡述了相關知識。于20xx年月日對全體醫務人員進行了培訓，參加培訓人數人，并進行了隨堂考試，平均成績91.2，知曉率85%。對當天未參加培訓的人員由科室另行培訓。
3、為迎接產科大檢查及創建愛嬰醫院相關要求，于20xx年月日對當天在崗的醫務人員進行了母乳喂養知識及相關政策培訓，學習的內容包括創愛嬰醫院目的，創建愛嬰醫院《促使母乳喂養成功的十條措施》，創建愛嬰醫院的《國際母乳代用品銷售守則》，我國衛生部頒發的《母乳代用品銷售管理辦法》，母乳喂養的重要性，母乳喂養的好處，人工喂養的缺點，母乳喂養術語，乳汁的產生和分泌，各階段乳汁的營養成份，母乳喂養的正確姿勢，寶寶在胸前的抱放位置圖，喂哺適當的指標，異常情況下的乳房護理，母嬰患病時的哺乳等，參加人數人（當日在崗人員），并進行了隨堂考試，平均成績97分，對還未參加培訓人員要求科室自行組織學習。
醫院醫務辦
20xx年X月X日
培訓工作總結4
20xx年，我院根據工作安排開展對××農村勞動力轉移扶貧培訓工作。培訓 的范圍是以××為基地，涵蓋××村及周邊村民；培訓的主要內容是中餐擺臺操作 技能； 培訓的標準是國家職業技能鑒定餐廳服務員初級標準。我院高度重視此項 工作，結合實際制定措施，真情幫扶，圓滿的完成了對××農村勞動力轉移扶貧 培訓工作。具體總結如下：
一、領導高度重視，狠抓落實
學院繼續教育中心領導、系部領導組織專業教學團隊，多次深入××實地進 行調查， 共同制定扶貧培訓工作方案。 并狠抓落實， 按時推進扶貧培訓工作進程， 并進行階段性總結和下一步工作指導， 使扶貧培訓專項工作在學院的諸多工作中 得到圓滿完成。
二、專業教學團隊認真準備，真情幫扶
我院旅游酒店管理專業教學團隊認真準備，精心設計培訓專題，指定專業教 師，團隊共同研究培訓教學內容和培訓方法，務使培訓內容能夠結合××扶貧點 的群眾實際，采取他們所喜聞樂見的、靈活的培訓方法，確保培訓效果。
1。 不辭勞苦，真情幫扶
為兼顧專業教師的院內教學科研任務和××及周邊村民的農余時間，我院旅 游酒店管理專業教學團隊每次派出兩名專業教師在休息時間赴××進行培訓。他 們要趕最早一趟班車到達××，然后再尋找到××的班車，再轉到××鄉的臨時“散
馬”車到達××，才能趕在中午的時間進行教學；為了不給當地村民增加負擔和 麻煩，他們又趕下午五點最后一班過路班車回到××，然后從××回到××。
專業教學團隊的教師還把這個時間和班車班次作為一種寶貴經驗傳給下一 組培訓的教師，大家沒有誰喊過一聲苦，喊過一聲累，直到培訓工作圓滿結束。
2。 認真準備，靈活培訓
根據培訓的目的， 我院游酒店管理專業教學團隊設計了餐飲服務與管理初級 教程、禮儀接待與迎送、語言表達與溝通技巧等培訓專題；同時設計了不同的培 訓方法，如餐飲服務與管理初級教程采用示范操作和操作步驟分解訓練的方法， 禮儀迎送與接待采用對比規范禮儀和情景教學的方法， 語言表達與溝通技巧通過游戲導入進行分析的方法等。通過符合實際的教學內容和靈活多樣的教學方法， 不管學院是否具有相同的教育經歷，都能在步驟分解、情景教學和游戲中學到規 范的操作方法和難懂的理論知識。村民們不用拿一支筆一張紙，卻能夠在笑聲中 掌握知識和技能， 授課結束后的陣陣掌聲和最后在安排考試的時候村民們踴躍參 加，爭相要求先考的情景，都是對我們培訓工作的最大肯定。
三、培訓綜合效果好
本次扶貧培訓的主題是國家職業技能鑒定初級餐廳服務員， 我們通過操作流 程的逐項分解逐個過關達到培訓目的， 同時我們在設計培訓內容時充分考慮到面 客服務所需要的綜合技能，所以設計了禮貌禮儀的專題和語言表達及溝通的專 題， 通過仿真的情景模擬讓培訓學員提高與人交流與溝通的能力， 提高綜合素養。
除個別學員由于沒有參加夠培訓時間考核不通過之外，其余都通過了考核，收到 了較好的培訓效果。
雖然我們的扶貧培訓工作已經告一段落了，也取得了一定的成績，但我們深 感這是一項長遠的工作， 還需要繼續努力，特別是扶貧幫困的力度還有待進一步 提高，扶貧的具體措施、方法還需進一步完善，只有這樣，才能真正提高國民素 質。
培訓工作總結5
“一個好校長就是一所好學校”。作為學校發展的核心人物，校長角色的重要性已被廣泛認同。為了進一步提高全縣中小學校長的業務素質和管理水平，以推動全縣教育教學穩步持續健康發展，，我校3名校長付校長進行了以《校長與學校管理》、《教學支持與學校發展》、《校長成功案例》為主要內容的培訓學習。由于認識明確，組織嚴密，措施得力，追求效益，至目前已較好的完成了培訓學習工作。返校后，我們將這些先進理念和做法進行交流了學習，促進了對我校管理工作。
現將具體培訓學習工作總結匯報如下：
一、主要表現
培訓學習期間，嚴格按照有關要求，遵守紀律，按時出勤，認真聽講，堅持記有效率的筆記。充分利用課余時間閱讀了《高績效校長的10種特質》、《學校管理策略》等書籍，認真記錄了讀書筆記。結合學習所得，積極撰寫了研討論文——《淺談通過“三步走”實現學校高效能管理》，并在培訓學習班結業式上與全體學員進行了交流。參與考察了三所特色鮮明、成績突出的初中學校，都給我們留下了深刻印象。
另外，我還積極向培訓學習班的《學員簡報》投稿。兩篇文稿獲得采用：
一則簡訊對參訓校長嚴格要求等作法進行了宣傳報道；
二是撰寫了《有感于儒學教育思想中關于“學”的方法》一文，與各位分享學習感悟，指出參與培訓學習要學思并重、學而時習，得到各位的認可。
二、培訓學習所得
實話實說，我們對此次培訓學習期望值很高，也告誡自己要珍惜機會，潛心學習。經過20天的努力，我覺得自己在多方面都有收獲，尤其是對校長角色的標準有了更清晰的認識，綜合起來，我覺得有這么四點：
1、校長應該是個多面手（校長工作的“廣”度）。一看到培訓學習班的課程安排，我就產生了這種強烈的感受。從傳統教育理論到新課改的最新理念，從中國的基本國情到國際局勢，從國內教育現狀到國際教育的基本情況，從基本的政治理論到具體的教育原理，校長應該了解的東西實在是太多了。不了解，便茫然；不了解，便盲目。不求樣樣精通，但絕不能一竅不通。
2、校長應該是個細心人（校長工作的“精”度）。學校工作包羅萬象，校長要盡量做一個有心人，細心人，善于從微小的現象看問題、找原因；善于從細小的工作入手聚民力、聚人心；
3、校長應該是個學習者（校長工作的“遠”度）。這是一個永恒的命題，要做好任何一項工作都要不斷地學習，校長崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開。沒有學習，就沒有可持續發展——個人發展如此，學校發展也如此。
4、校長應該是個研究者（校長工作的“深”度）。或者說，校長應該是個思考者。對工作的預見、調整和反思都需要研究，隨時發現問題，思考解決問題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實現“內涵發展”的理念。
最后，我們想說，培訓學習才剛剛開始，只要有心，我們每天都可以接受培訓學習。正如我們在《有感于儒學教育思想中關于“學”的方法》一文中寫道的：培訓學習中，當學思并重；培訓學習后，當學而時習。學是進步提高的必要前提，習則是鞏固學的必要補充，學而不習的收獲如曇花一現，學而時習才能不斷改進，不斷提升。所以，我們會時常翻閱筆記，認真學習報告的光盤內容，形成自己的觀念指導實踐，不斷反觀自己工作的過程，反思優劣之處，不斷改進。我們深信：只有學而時習才能溫故知新；只有學而時習才能使學習成為一種習慣。
培訓工作總結6
這次訓練徹底結束了。在本次培訓中，我們主要講述和練習每位員工的工作注意事項和工作能力，以使每位員工都有更好的成長，給客戶帶來更好的工作享受。
在培訓工作的前期，我們把這個培訓活動放了出來，也取得了很多人的效果。可以看出，大多數員工都非常渴望在我的個人工作中有更好的成長，也可以通過自己不懈的努力和奮斗做好自己的工作。培訓工作開始后，培訓老師也非常認真地把所有注意事項解釋得非常清楚，尤其是所有員工都認真聽講、做筆記講解的時候。最后的演練環節，每個員工都積極參與其中，現場感受到了這份工作帶來的快樂和幸福。此外，這是為了學習人才，并用他們感受到的新知識鞏固他們的理解。也是這樣，人們在這份工作中真正感受到了更多的成長，獲得了更多的美麗和快樂。
現在培訓結束了，通過個人經歷和現場氛圍的感悟，感覺這次培訓很成功。我相信，經過這次培訓，大多數員工都能夠在這份工作中取得更大的進步，也能夠很好地完成自己的工作。
其實做餐飲工作很簡單，說難也很難。工作中最重要的是做好服務，給客人帶來最好的服務體驗，在工作中以個人的努力促進更好的發展。但也就是服務工作的難度真的很難掌握，有些情況下是沒有辦法真正控制的。而這位培訓老師也恰好在服務工作上做了大量的工作，尤其是那些棘手的事情，讓每個學生都有所收獲，有所成就。
我相信這次培訓中所學到的所有活動和技能，不僅能促進每一位員工的工作，也能讓個人工作做得更好。當然也能有助于餐飲工作的順利進行。學習是一件很重要的事情，無論是在我們自己的工作中，還是在我們簡單的生活中，我們都需要更加努力地學習，掌握更多的知識，更好地理解自己的問題。這種訓練也給了每個學生更多的感悟，可以思考更多，反思自己的工作過程，感知生活，付出更多的努力。
培訓工作總結7
夜晚，窩在沙發上，凝望閃爍的電腦屏幕，突然一種成就感涌上心頭，回想前些天的研修：我深深的感到研修已駐你我心頭，我們一起肩并肩，hold住。
最近，教學任務、各種檢查任務繁忙，于是同組教師能湊在一起集體研修的分分秒秒我們分外珍惜，一上午漫長的時間陡然間風一樣被刮走了，可是我們的專題任務卻并沒有完成，還是一頭霧水，怎么辦？
幾個仍在伏案敲電腦的你、我、他們轉轉脖子，相視一笑："伙計們，今天中午加班，把研修搞定！"
"好，研修我們hold住"。
幾個同事一提議，馬上有人跟從，午飯怎么解決？剛剛qq閃爍："同志們，午飯時間到了，請各位自行解決"。沒人管午飯，總不能餓著肚子吧。
"我有外賣的聯系電話，叫外賣吧。"
"好。"大家一致贊同。
午飯有了著落，幾位又開始敲起了鍵盤……
"外賣萬歲！"午飯終于來了，看著桌前攤開的外賣，幾位狼吞虎咽如風卷殘云般瞬間便消滅掉了。
想著這感人的一幕，讓人深深的感到，已經進駐你我心頭的研修，你時刻陪伴著我們，如今我們已經不需要互相幫助就可以各自完成自己的任務了。風雨中，這點困難算什么，我們手拉手，肩并肩，hold住，勝利就在眼前，絢麗的彩虹就在前方高掛。
培訓工作總結8
今天是7月10日，研修進入第四天，早上出門時，天空飄起濛濛細雨。俗話說，一天之計在于晨，我想，今天應該會是一個輕松愉快地學習過程。
七點半剛過，來到微機室，很多老師已經安靜的坐在微機前，或者觀看視頻，或者瀏覽簡報……這里清晨靜悄悄，陸續進來的還有很多人，大家都悄無聲息的打開電腦。猛然抬頭時，五十幾臺電腦前已經坐滿了人。偌大的微機室里安安靜靜的，看大家若有所思，時而皺眉，時而微笑，時而低頭思考，時而奮筆疾書的樣子，讓我相信了一句話：專注的女人是最美麗的。
看完講座，抬頭的時候，細細的雨已經成了一條線。剎那間，我被迷人的風景吸引了，托著腮癡癡地看向窗外。猛然間，一陣輕微的拍腿聲打亂了我的思緒，原來坐在旁邊的朱老師，正專注的觀看課例，不由自主的合著節拍，打起了節奏。再看對面，作為指導老師的周玉平主任，正認真地記錄著每個學員的作業情況，看著她微微腫起的眼睛，想起她說昨晚工作到了十一點，憐惜之余，不由驚嘆她小小的身軀里，怎么會有那么多的正能量……看著陶醉于研修的老師們，我的臉微微紅了一下，“若非一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”，怎么能貪戀外面的風景，丟失了自己的本分？
結合講座，繼續觀看拓展視頻，瞬間被授課老師們的教學智慧和孩子們的純真可愛吸引了……正看著入迷，研修群的頭像閃了一下。打開一看，原來是柳園長發來信息，提醒大家關注一下校訊通的信息，還讓大家多喝水，適當看看窗外，休息一下眼睛。看到如此溫馨的話語，心里倍感溫暖，殊不知，為了趕上這一周的集體研修，正在外地開會的她匆匆趕回，除了協調各方面的工作，還親自投入了研修學習。
不知不覺到了中午，微機室里的老師催了幾遍，大家依依不舍的離開電腦。窗外的雨似乎懂得大家的辛勞，打在臉上細細的、滑滑的，甚是愜意。走在回家的路上，老師們三五成群，交談的特別開心：“把課堂搬到戶外，讓孩子親身體驗，更適合社會領域的教學。”，“現在的課堂教學，應該讓孩子更多地參與。”……且思且行，真是一路走來一路獲。
研修，讓我們象饑渴的禾苗，貪婪的吸允著精華，感悟著教育智慧。研修，讓我們象久別重逢的知己，盡情的交流著思想，分享著成長。“夢里有花朵朵開，心中有愛事事成。”為了我們摯愛的孩子們，為了實現美麗的幼教夢，我們深深的愛著研修……
培訓工作總結9
3月9日至3月11日參加了超級店長特訓營培訓工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實建設學習型的公司，培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。所以，做了以下培訓總結：
一、零售管理現場
現場管理就是控場管理。作出服務是以客為先的原則。
零售現場管理的核心理念
1）一切始于消費者，并終于消費者。
2）優秀的零售現場管理技術將賦予品牌強大的發展空間。
3）現場管理對品牌來說是產生最高利潤額的投資。
當為管理者，不用聽，但必須懂硬件和軟件，軟硬兼施。
對所有人員的狀況了如指掌，把自己該做的做到位。。
硬件部分：
店鋪—店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛生環境。
人員—員工的形象于質素，具有管理里的店長。
貨品—與顧客的需要相匹配的貨品
運營—完善的工作流程及規范的管理標準。
軟件部分：
店鋪—良好的工作氛圍輕松愉快的購物環境。
人員—（員工）專業的產品知識、規范的服務行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態
貨品—具有吸引力的商品展示、專業的貨品銷售技巧，良好的數據分析，快速發現管理存在的問題并及時做出調整。
運營—店鋪管理者了解如何實現生意目標，并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動。
對于店長完成目標的心態，必須有可能完成，建立信心，不可以在員工面前抱怨。如果有錯，就是我的錯，如果有功勞，就是大家的。店面業績提升，管理與推動的結晶，上下一心，目標一致。人為是關鍵問題是大家有沒有盡力。目標細分析解，分解的細，使員工建立信心。靜場的時候，多做演練，在人流增大的時候可以很好地幫助客人。
對企業管理而言，是過程管理重要還是結果管理重要？
大多樹企業的管理是結果導向的管理，只問結果不問過程。當結果與期望不一致時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。要想達到理想結果，必須對執行過程進行嚴密監控，有什么樣的過程，就有什么樣的結果，只有控制過程才能控制結果。
目標管理的重點體現
當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業績的時候，需要從幾個方面著手？
1）業績目標的達成—生意目標
2）服務目標的達成—銷售技巧服務
3）運作目標的達成—店鋪運作
目標分解
時段目標：
1）每日區分為四個營業事段，例如：第一時段開門營業至11：00，第二時段11：00至14：00，第三時段14：00至17：00，第四時段17：00—20：00至當天結束營業。
2）參考過往記錄，訂出每個時段的營業額比例，例如第一時段10%，第二時段30%，第三時段20%，第四時段40%，合共100%
—、注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
—、注意在銷售高峰時段安排充足人手
3）將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段，結果寫在空白日志上，成為該日或該星期的（時段目標計劃表）。
4）考慮對時段營業額有影響的因素，調整數字，至滿意為止。
5）核對（時段目標計劃表）上總和應該相等于該日的總銷售目標。如有偏差，適當分配調整數字使之一致。
目標分解技巧
月目標分解步驟：
1）準備該月份每日銷售目標圖
2）準備參考資料，例如該月節日，天氣等
3）準備過往營業數據，例如上月營業額，去年同期營業額等等
4）如果有該月份大型推廣活動時間表，可一并考慮在內
5）參考節日，天氣，大型推廣活動等資料，調整分配出來的數字，至滿意為止。
二、晨會內容
晨會技巧
1、具體性—目標必須是具體行為或結果
2、量度性—目標必須可清晰衡量
3、達致性—訂立的目標需予人有鼓勵及成功感的，不可太高或太低，要配合實際環境團隊一致認同
4、相關性—能回答為何，何人，何地做什么，何時做及怎么做
5、跟進性—明確清晰跟進行動，形式，負責人，溝通方式，時間等
6、參與性—提問，邀請建議及工作鼓舞式回應等
7、投入性—分享正面的經驗，專注在有進步的方面等。
三、旺場管理和員工銷售技巧應對顧客
重點一—人事管理
1）確保每位員工擁有良好的工作態度
2）員工對顧客有卓越一致的服務表現
3）員工有良好的銷售技巧能夠應對銷售中隨時遇到的問題
4）每位員工均有能力完成所設定的個人目標
5）員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合
6）每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關七。
重點二—商品管理
1）能夠準確區分商品的類型做出有效的推動布署
2）確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3）每日關注新舊貨品的銷售比率
4）每晶關注各類別貨品的銷售比率
5）重點關注主推的貨品的銷售比率
6）確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點
7）訓練員工清晰每款產品的搭配手法及適合的顧客
8）銷售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷售技巧及顧客應對
1）管理者只會對員工的銷售結果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業績表現
2）當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協助
3）管理者如果只做到教授，但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現，員工無法成長
4）隨時分享員工的成功經驗，并在遇到問題時共同溝通如何應對
5）經常關注員工在銷售中是否有負面的銷售意識。
每個員工均能完成個人目標
1）銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況并告之員工與目標的差距
2）數據分析每個員工的實際銷售能力分析的重要指標：員工貢獻度，平均單價，連帶率，客單價，vip開卡
3）排班時盡可能強弱搭配，令銷售能力弱的員工有機會學習
4）經常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭
5）管理者自身必須是一個好教練，能做到經常教練員工幫助員工提高。
四、如何推動周目標實現
周一：查看店鋪的一周銷售，庫存，上周活動，配送中心現存貨等，安排補貨。
周二：進行陳列調整與大掃除。制定本周工作計劃，銷售達成協議策略，活動計劃并知會副店或資深導購。
周三：實時對貨品進行有效調配，主力推動銷售
周四：跟進是否把本周工作目標認真執行，執行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，根據周末銷售狀況進行陳列調整
周五：跟進本周活動安排，店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排，制定本周銷售激勵措施。
周六：全力推動銷售隨時關注店鋪銷售情況，并做好協調工作。
周日：全力推動銷售，隨時關注店鋪銷售狀況，并做好協調工作。
五、feedback的技巧
1）選擇適當的時間，地點給feedback
2）充分準備，有實質內容和具體事例
3）給feedback的標準堅定，不會經常變動
4）抱客觀開放態度，聽取同事發表個人意見
5）處理贊揚性feedback時要言語及非言語表現出熱切態度
6）處理檢討性feedback時要言語及非言語表現出誠懇
7）所有意見必需是正面/鼓勵式
8）讓同事重復feedback內容，確保信息清晰到位
9）訂定下一個月目標及完成時間等。
六、店長應具備的核心技能
目標管理力、主動溝通力、團隊領導力、店員教導力、
店長需養成工作計劃的習慣
準備一個筆記本，隨時記錄
發現的問題
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點
好記性不如爛筆頭。
培訓工作總結10
本學期開學之后，我很幸運地被學校推薦參加了江蘇省辦的網絡班主任培訓。這對于我——一個教齡和“班主任齡”還不到半年的青年教師來說，無疑是雪中送炭。成為老師以來最大的感受，就是恨自己學識太少，雖然在師范大學里也學過很多班級管理的專業知識，但是一旦運用到實踐，碰到千變萬化、實實在在的問題時，才意識到那實在是杯水車薪。所以一直期盼有機會能給自己在充充電，然而苦于類似的培訓很少，實在是可遇不可求。這次班主任培訓開辦讓我感覺非常高興，所以我非常珍惜這次機會。
在這個網絡的世界里，會聚了全國知名的學者和專家，為我們提供了寶貴的經驗，指引著我們在今后的工作中以更加飽滿的熱情，全身心的投入，以更加創新的方法，在基層崗位中，盡心盡責，開拓創新，爭取更大的發展舞臺。現把近期所學所感總結如下：
一、培訓形式非常好
本次培訓是一種嶄新的學習方式—網絡培訓，這解決了因空間、時間帶來的一些問題，使得老師們無需出遠門，就可以享受到高質量的教育。培訓的老師們當中有很有威望的專家學者，也不乏奮戰在教育一線的經驗豐富的老師，他們可以說是知無不言，言無不盡，為了江蘇的教育事業，為了把班主任培訓工作做好，他們在報告中下了很多功夫，做出來的視頻和課程都堪稱精品，更重要的是，普通的培訓我們教師聽一遍就過去了，筆記再怎么全也會有疏漏。而通過網絡培訓，給我們充分的時間自己消化其中的精華，給我們保留下了最大的自由學習和思考的空間。再比如專家在線交流，提前通知我們專家在線時間，讓我們可以有足夠的時間和精力去整理困擾自己的問題，然后在與專家的交流中豁然開朗，在先進的理念引領下不知不覺提升自己的管理境界和思想理念。
第二、提供了一個非常好的交流平臺
世界的主流就是交流，因為在交流中可以激發思考，迸發思維的火花。這點我在本次培訓中深有感觸，比如每個模塊的題目，剛拿到手的時候都很盲目，不過在課程討論區，通過學習其他老師的觀點，我的眼界開闊了許多。各位老師的回答可以說是見仁見智，從他們自己的角度進行了獨特的理解和剖析，一條一條翻閱下去，老師們思維的結晶讓我對各個話題有了更全面的認識，給了我很大的啟發。類似的例子舉不勝舉，論壇中既有各種各樣引人深思的問題提出，也有老師們從自己的獨到視角提出自己在班級管理中的各種經驗，各種看法，給我的啟迪非常大，讓我覺得受益匪淺。
第三、走進學生的心靈
通過這次的培訓，最大的感受就是要關注學生的心理健康，走進學生的心靈世界。教育要實現“面向現代化，面向世界，面向未來”，就必須研究學生，只有用心走進學生的心靈，講究育人方法，尊重學生人格，民主平等對待全體學生，關心他們的學習、生活，聽取他們的意見，耐心細致解答學生提出的問題，，以關心、耐心、誠心、精心喚醒學生，才能使學生更好的發展，成為合格的，對社會有“實用”的優秀人才。作為一名心理健康教育老師，我認為開展心理健康教育，不只是一兩位專業教師的事，它還需要全體教師的重視和參與。我認為為了學生的心理健康，教師要做到以下幾方面：
1、教師要尊重學生。“該生是否尊重師長”是班主任評定一個學生品行的首要條件，而作為班主任是否問過自己“我尊重學生了嗎？”尊重學生包括尊重學生的人格，尊重學生的勞動，尊重學生的成績，尊重學生的隱私……
2、教師不可有私心。這“私心”指的是班主任對待學生要公平、公正，不能感情用事。成績好的學生都受老師的青睞，但是我們教師不能因為某某學生成績好而偏心偏愛他，甚至做出不公平的決定。
3、教師要講誠信。“誠信”這詞不只是適用于商品社會，也是教師要做到的。有些教師在向家長匯報學生情況時，會無意地把情況夸大或縮小；應承了學生某些事情，過后又不認帳；有時在學生面前和同事無所顧忌地亂扯……這些微小的事兒都會讓學生覺得，教師都可撒謊，我們怎么不可以呢？
4、寓心理健康教育于各學科教學中，是開展小學心理健康教育的根本。每一位教師在上課時都應該時刻記得幫助學生保持良好的情緒。對學生要和藹可親，以誘發其良好情緒；善于觀察學生情緒變化，及時排除不良情緒的干擾；減輕學生過重的課業負擔，創造生動活潑的教育教學情境，使學生樂于學習；發現并表揚學生的優點，尤其是"弱視群體"，更應及時發現他們的閃光點，抓住教育契機給予不同方式的贊許，鼓勵他們進取。
5、建立師生之間，生生之間良好的人際關系，是開展小學心理健康教育的重要保證。教師應該引導學生建立良好的人際關系，保持心理相容。一個學生能與周圍人保持一種融洽，正常的交往，才能在心理上產生安全感，歸屬感和自信心。
第四、反思
在這次學習活動中，我自認為是合格的，該做的事都認真去做了。需要批評的是起先熱情較高，后來有些松懈，未能始終如一。對照培訓各專題的內容，覺得自己很多方面做得還不夠。例如自己的工作還有不規范的地方；對學生的心理健康方面關注過少，與學生的單獨交流不夠；心理上或語言上還未徹底改變，使學生對自己還有畏懼感，交流時不夠平等，師生間還有隔膜；班級活動開展較少，豐富學生的校園生活做的很不足；家訪工作做的比較少，與家長交流溝通的時間不多······
綜上所述，在今后的班主任工作中，這次經歷一定會發揮出它的效力。我會繼續在實踐中去總結去反思，不斷提高自己的能力，爭做一名優秀班主任，至少是合格的班主任！
培訓工作總結11
在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。現就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結。
一、培訓情況
1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，月至月，新員工入職培訓共組織實施了期，受教育員工人，平均每期參加人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%.
2、關于公司級及單位培訓：x月至x月公司級培訓共實施場，培訓人數為x人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓;x月至x月各單位培訓實施場，培訓人數為x人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。
3、特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，月組織煉鋼廠考證，人數為人;x月組織動力廠考證，人數為人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;x月組織人員考證，人數為x人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在x月接收人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了x人;x月接收了x人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了人，及時填補了離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規培訓管理情況
1、培訓設施管理情況：所有培訓教室使用場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有沖突的情況;培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃;關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。
2、培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，共收集培訓資料紙制版份。
培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
3、關于特種作業臺賬的管理：自從特種作業人員信息臺賬出來之后，依據臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發來匯總，等到明年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業人員信息。
三、培訓工作開展中出現的問題及對策
對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。
在明年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
培訓工作總結12
20xx年我市旅游培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅游培訓體系，重點提高旅游從業人員管理和服務水平著手，認真開展培訓工作，為我市旅游行業管理水平和服務質量的提高起到了一定的作用。現將有關工作總結如下：
一、完善培訓體系，為全行業所有從業人員提供培訓機會。
今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批20人次。省旅游的指導，和xx市的七個市州聯合舉辦了一期旅游星級飯店總經理培訓班和一期旅行社總經理培訓班。市級直接組織各類旅游培訓班3期。縣級和企業組織培訓班130期。全年全市共培訓旅游管理人員和服務人員12000人次。基本上達到了每個旅游從業人員每年培訓一次的目標。
二、積極爭取領導重視，為搞好旅游培訓工作打好基礎。
一是積極爭取市府的支持。請分管市長出面爭取農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅游培訓，并將旅游培訓納入市府出臺的《關于加快發展旅游業的意見》文件之中。二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內容中。三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領導重視，上下思想統一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開展提供了組織保證。
三、創新培訓思路，提高培訓工作的實用性。
一是利用勞動部門農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農村勞動力就業轉移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業共舉辦四期農村勞動力就業轉移培訓班，培訓飯店從業人員200多人次。
二是為落實"國務院貫徹落實《旅游法》電視電話會議"精神，保障《旅游法》順利實施，組織區縣市和各旅行社及市局全體員工學習《旅游法》。
三是利用行業活動開展培訓。利用旅行社年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。
四、促進校企聯系，提高旅游教育培訓示范基地在旅游人才培訓中的作用。
大中專院校培養旅游人才有規范化、制度化、系統化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優于社會上一般培訓機構。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅游企業和院校的聯系。
一是組織企業和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。
二是明確我市省級旅游人才教育示范學校的旅游培訓專題。
三是請本地旅游教育院校的專業精神的旅游企業講課。
四是為本地旅游教育院校學生到旅游企業實習搭橋。
五、幾點啟示。
一是旅游人才教育培訓工作要靠重視和支持，這是做好這項工作的前提。
二是市培訓中心應做好旅游人才的服務工作這是保證。
三是實行校企橫向聯合，這是達到雙贏目的的手段。
四是開展具體實用的培訓是旅游培訓工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。
培訓工作總結13
隨著課程改革的繼續深入發展，對教師工作的要求也越來越高，為適應教育教學改革發展的需要，教師必須努力加強自身的學習，而繼續教育和校本培訓是提高教師各項技能素質的重要途徑。對此，我校通過宣傳，使廣大教師提高了對培訓的認識，轉變了陳舊的觀念，加強了學習的'積極性。
1、加強理論學習
在開展課改的實驗中，我們堅持邊培訓、邊實驗、邊研究、邊開發。教師既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，學校以自學和集中學習相結合，定期開展各種培訓工作，培訓內容有上級文件精神、師德師風建設、新課程培訓、教育教學方面的知識、學安全方面的知識。要求教師在學習中要做到：耳到、手到、眼到、心到。
在整個學年中學校開展了《中小學教師職業道德規范》、《如何提高課堂效率》、《新課程理念下如何評課》等主題培訓，請來各地名師對教師進行培訓，在培訓過程中教師不但做好學習筆記，還善于思考，每次學習結束，我們都有目的地開展一些討論、交流、研究活動，讓教師有自我展示的空間和時間，在教師相互切磋的同時，相互提高。
2、重視教師的繼續教育
教師的繼續教育不是重復教育，要與時俱進，加入學科領域內前沿的東西。我校十分重視教師全員繼續教育和崗位培訓，在開學初先后派出多位教師參加新課程的培訓，還有心理健康輔導員的培訓、校長培訓、教導主任培訓少先隊輔導員培訓等等，并鼓勵年輕教師參加自考和高校函授學習。
本學期主要做了以下工作：
一、構建校本培訓平臺
學校領導非常重視培訓工作，成立了以校長為首的培訓領導小組，結合本校的實際情況，制定切實可行的培訓計劃及各種方案和師訓工作考核細則。為了切實抓好培訓管理工作，設置一名專職主任負責，及時布置培訓內容及定期進行培訓考核，建立個人培訓檔案，實行網絡信息管理，使之管理軟件上更加科學化、規范化、制度化。
二、教師互助合作學習
在教師個性化學習的基礎上，我們還鼓勵教師和其他同仁共同合作和相互學習，只有教師一起“合作學習”，才能塑造出優秀的教學文化。唯有學校教師相互合作，透過正式和非正式的學習過程，如教師休息時的交淡、教學研究小組等相互學習過程。
同時，要使“校本培訓”取得實效，關鍵在于確定好教學研究的主題。我們讓教師在參與“校本培訓”的過程中能夠及時與自己的教育教學實際相結合，在實踐中進行探索，在探索中學會反思，在反思中改進行為，精選一些典型的課例作為“校本培訓”的主題，我們常組織教師進行實際的課例研究，讓教師以課研課，我們沒有停留于一例一評，而是一例多評，即多個教師從不同的角度進行評析。新的理念在思維的碰撞中愈發光亮，新的教法在熱烈的切磋中日臻成熟。
培訓工作總結14
為了讓所引進的新鮮血液能更快的融入我們農信這個大家庭，更快的適應自己的崗位,在省行領導的高度重視下，對我們新進員工進行了為期十六天的培訓。作為山東農信基層新進員工,我很榮幸的參加了這次培訓。
十六天的時間很短，在歡聲笑語中稍縱即逝，十五天的時間很長，在軍訓與培訓中收獲頗多。這次培訓，讓我對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升農信的整體形象，在工作中發揮更大的作用。在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的公文寫作個人、金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量柜面結算業務操作訓練，內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面，使我們受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
一、軍歌里唱到“服從命令是天職,條令條例要牢記”，軍訓期間，我們全體學員統一步伐，統一意志，統一行動，統一指揮，嚴格遵守軍隊的各項規章制度，不折不扣的聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課。在軍隊里我們要遵紀，在生活中要守法，在銀行的工作中就是要合規。“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
二、團結就是力量。軍營是一所大學校，更是一個團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。此次培訓中設置了很多活動和比賽，其中我參加的拔河比賽讓我深深認識到團結合作的重要性。同樣進入到工作中，團結也是重要課題，社與社之間，各社員工與員工之間，大家比學趕幫，互相鼓勵，共同提高，形成一個團結戰斗的集體，一個奮發有為的集體，一個不斷進步的集體，才能取得很好的業績，也使農信的明天更加美好。
三、服務至上。在這次培訓中，禮儀課老師講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶；提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。農信社作為一家服務“三農”主力軍的銀行，我們不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象。為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
四、道德建設是員工職業生涯發展的基礎。銀行是個充滿誘惑的地方，尤其我們作為一線柜員每天都要與錢打交道，這就要求我們言行可靠，品格正直。山西“日昇昌”票號教導我們“重信用，除虛偽，節情欲，敦品行，貴忠誠，鄙利己，奉博愛，喜辛苦，戒奢侈”。只有愛國愛行，敬業樂業，扎實工作，才能為農信社做出積極貢獻，才能為自己的發展營造良好的環境。
人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。這次培訓時間雖然短，但是收獲很多。讓我在學到很多知識的同時也深刻認識到作為非財經專業學生我經濟知識的缺乏。在以后的工作中要多向老員工請教學習。像敬仰上帝一樣敬仰自己的職業，像熱愛生命一樣熱愛自己的工作，我相信，千里之行，始于足下，我會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的農信新人！
培訓工作總結15
xxxx年7月8日至14日，在即將開始暑假的日子里，我滿懷熱情的來到了有福之州——福州，來到了美麗的福建信息職業技術學院。熱情的期望與渴盼，欣喜的加入到xxxx年福建省高職高專骨干教師培訓班的學習生活中來。雖然只有七天的培訓，但也正是因為這短短幾天，讓我深感收獲巨大，受益終身，感受到了自身成長和發展的重要性，自覺地樹立終身學習的觀點，不斷地提高自身的素質，以適應現代的教育需要。
此次我們的學習地點是福建信息職業技術學院，福建信息職業技術學院是20xx年經政府批準，教育部備案，以工科為主、工商結合，以信息技術為特色的全日制高職院校，于20xx年還被確定為福建省首批示范性高職院校。學校優美的環境，以及學校為了此次培訓也做出了巨大的付出，這也才使得我們有這么好的機會和條件能好好接受和吸納知識。此次培訓主要以專題講座、交流探討等多種形式進行，老師們淵博的知識、精湛的技能水平、嚴謹的治學態度，深深感染了我們每一位學員，激勵著我們往更高的知識水平努力進發。通過大師們的言傳身教，我了解了很多本專業領域的新理念新知識，開拓了眼界，也很好的提高了自身的專業水平。
這些天來，福州的天氣雖然一直較為炎熱，學習起來有點辛苦。但一回想這段時間里能聆聽各位專家、教授的報告，回想這幾天的點點滴滴，讓我感受到專業知識的重要性，而我的那一點辛苦與疲憊又算得了什么呢？
這幾天來，分別聽取了王效杰、鄭淑慧、董基良、彭亮、倪棟、劉星等專家的不同風格、別具精彩的報告，收益頗多。可以說，每一天都聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想的啟迪。作為一名教育者，我受益匪淺、感想頗深。他們的講座為我今后的工作起到了很好的指導作用。現根據這幾天的學習感悟，總結如下：
一、要加強政治思想方面的學習。
我國素質教育堅持“五育并舉，德育為首”的原則，教師首先要以德育人。教育思想、教育觀點對教育事業的發展至關重要，正確的教育觀可以造就人才，錯誤的教育思想則會摧殘人才。教師的政治取向、道德素質、教育觀、世界觀和人生觀對學生起直接影響作用。
其次要加強專業知識的學習。課程走向綜合化是基礎刻育改革的大方向。我身為一名年輕的教師，又奮斗在課程改革實驗的最前沿，更應當樹立終身學習的意識。無論是教育家，還是中外名師，他們都具備較深的文化底蘊，這與經常學習是分不開的。隨著課改如火如荼的展開，我們教師要有一種強烈的資源意識，克服“一支粉筆教下去，一本教案講過來”的人生惰性，自覺拓展自己的思維空間和知識結構，以便更好的為教育教學服務。知識的更新換代讓我們的學生接觸了更多的新生事物，廣闊的課內課外學習資源為他們知識的積累提供了更多的機會。我們在學校學習的那點知識，已經遠遠不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師，不學習怎么可以，怎么能勝任更多的教育教學工作？生活是一個廣闊的學習的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自己不被社會所淘汰，只有加緊學習的步伐！一個優秀教師應該抓緊一切時間增加知識儲備，只有這樣才能用人格魅力來感染學生，和學生共同發展。
二、更新了教育教學理念
新課程的實施是新形勢下與時俱進的必然選擇，而教師是使新課程順利實施，從而迎來各科教學科學昌明的美好明天的橋梁。一句話，新課程的實施關鍵在教師。教師是課程改革的最直接的依靠力量，也是課程改革能否成功的關鍵。對教師來說，新課程改革是一次機遇，更是一次挑戰，因此教師必須與新課程一起成長。
知識就是力量，知識才是財富，“要給學生一滴水，自己必須要有一桶水”，這已經遠遠不夠了，教師甚至要用抽水機不斷地向學生排水，才能滿足現在的學生對知識和信息的需求。我們從小就開始接受教育，學校教育使我們獲得的知識無疑會讓我們終身受益，但不能完全適應現代化的教育需要。人在學校獲得的知識只占一生所需知識的很少部分，很多知識要在學校后教育中獲得。我們不能固守原有的那點知識而企望它管用一生。主席說過：“當今時代，是要求人們必須終身學習的時代。學習一切反映當代世界發展的新知識，學習做好工作所必須的一切知識。
三、更新了教育教學知識
刻師是一個永新的職業。這里講的“新”主要指知識的更新與教學藝術的更新。作為藝術類教師，這個職位應始終站在時代藝術前沿的號手，把住時代藝術發展的脈博；所以，身為教師，我們必須時時保持充電的狀態，此次培訓無疑是一次良好的機會。經過培訓，就我個人而言，不僅在學科知識方面得到一次全面的補充，而且在教學藝術方面得一次新的補充。
如彭亮老師在《藝術設計教學的國際資源整合與精品課程建設》專題報告中提出的，高職高專院校應該以培養21世紀企業需要的人才的觀點，當今國內很多高職高專院校普遍存在的一個弊端是，培養出來的人才都屬于半成品，有一定的理論知識卻沒有足夠的動手能力。所以高校辦學要以高質量教學為目標，把企業作為最好的客戶，充分去培養學生的實際動手能力，而作為高職高專院校的專業老師，更應該跟進世界的腳步，及時更新自己的教育教學理念，把最新最前沿的東西及時交給學生，這才能對學生將來畢業工作給與最大最實際的幫助。
四、開拓了教學新視野
通過學習，使得我提高了專業理論和專業技能水平，提高了應用現代教育技術能力，教育教學水平也有了長足的提高。同時，通過學習，我也進一步了解了多媒體與游戲設計行業，學習了行業的新知識、新規范，感知了行業發展的新方向，為今后研究改革專業課程結構、準確定位培養目標、培養現代企業所需的專門人才，提供了重要的專業依據。也認識到，我自己也必須加強學習，追蹤行業發展新動向，掌握行業，否則我們的知識就要落后，我們培養的學生就不能適應企業的需求。
五、提高了組織教學能力
通過這次培訓學習，我在聽了許多專家精彩報告的同時，尤其是鄭淑慧老師在《臺灣影視與數位媒體創新教學模式與互動活動》的專題講座給了我很大的啟發，正淑慧老師提倡的課堂也需要交互性等一些觀點，聽后也使得我對自己過去的教學指導思想和組織教學進行了反思，用新課程的理念，對曾經被視為經驗的觀點和做法進行了重新的審視。雖說課改已經有幾個年頭了，但一些傳統的觀念仍根深蒂固的影響著自己教學。課堂中教師為中心，滿堂灌，沒有考慮學生的實際情況進行等現象時有發生。這次學習，更新了我的觀念，課堂教學能力有了較大的提高。我有意識的用專家們的理論去指導自己的教學實踐，將來認真備好每一堂課上好每一節課，注意關注學生個體，關注學生實際水平，給學生充分的動腦、動手的時間和空間，落實課堂教學常規，講究教學藝術，注意培養學生多方面能力，以期收到良好的教學效果。
六、加強了對師德修養的理解
通過這段時間的學習，我有機會領略了眾多名師的風采，深深為他們的高尚人品，精神的理論知識，執著的敬業精神所折服。從他們成長的歷程中，我看到了作為一個合格的老師所要具備的師德修養，我也對自己進行了深刻的剖析和反省。工作不順利的時候我會認為當老師太苦，工資待遇低，社會地位也不高，沒有什么幸福感可言，多多少少也有了些倦怠，加上藝術學科總是更新換代快，新知識產生快，自己有時候會疲于應付，跟不上變化，也打不起精神進行教育教學。
通過這次學習，我對教師這一職業也有了進一步的認識，也更加的明確了自己的責任，更加熱愛教育事業，也使得自己的專業成長目標有了更豐富的內涵和提升。我深切領悟到“學高為師，身正為范，學無止境”的真諦，也明確了好教師的標準。今后我也將以更高的標準嚴格要求自己，努力學習理論知識，不斷提高自己的專業技能和師德修養，認真做好本職工作，關愛學生，為人師表，爭當一名人民滿意的教師。
很感謝給我這次培訓機會的廈門軟件職業技術學院，也感謝福建信息職業技術學院以及諸位優秀的老師，讓我這一趟培訓收獲滿載。“不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。”作為骨干教師培訓對象，在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學科知識方面的前瞻性。這樣，才能培養出新時期“發現型、發明型、創造型、創新型”的學生。學習是我自身提高政治思想素質、補充更新專業知識的最好途徑，我將用終身學習來引領自己的專業成長，努力成為一名優秀的教師。
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