服務態度不好檢討書
在學習、工作、生活中犯錯誤以后，我們要通過寫檢討書來悔過，請注意寫檢討書要注意正確的格式。快來參考檢討書是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的服務態度不好檢討書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務態度不好檢討書1
尊敬的領導
您好！
我是xx銷售部的xx，很抱歉因為我的個人失誤和違規行為導致了店鋪也要跟我一起承擔責任，這讓我感到萬般的羞愧，明明是因為我的服務態度而導致的問題，卻要其他并沒有出現差錯的同事店長也要被連累。當然也讓我在愧疚之余感受到了團隊的溫暖和責任，能夠在事情發生之后冷靜的回憶和思考其中的過程，將整件事情細細的剖析。
在x號下午，因為天氣比較炎熱，然后店鋪內的客人都比較少，但我們任然很認真負責的為客人服務，為他們挑選和推薦衣物。也有可能是天氣的原因，也有可能是性格的原因，有一名客人的語氣就比較重，而我在客人這種語氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子，導致客人有些生氣，開始很大聲的說話。而我勸客人聲音小一點的時候可能用詞也有一些不當，讓客人產生了一些誤解，直接導致了客人向經理和總店投訴，對我們店鋪和各位同事的.工作都收到了影響。
在事情發生后，我感到非常的后悔和內疚，因為我的一念之差，導致了店鋪受到非議。我作為銷售人員本應該做到不管面對何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對，始終保持微笑服務是我們店里一直要求的準則。畢竟顧客是我們這些商家的上帝，如何讓上帝滿意也是我們大家競爭的關鍵，如果大家都像我這樣惹得客人生氣，那我們店鋪的生意就沒有辦法做下去了。
因此我對于我在那天下午的表現很是失望，我明白，當時我最好的處理方式就是微笑，忍耐，不動怒不生氣，始終恪守一名優秀服裝銷售員的本職，以讓客人滿意為己任，以讓店鋪銷量越來越高為己任。但是我當時的表現卻完全不像是一個在服裝銷售這一行業做了這么久的工作人員，實在是愧對店長經理平日的教誨和時不時的培訓。
我知道錯誤一旦犯下就無法挽回，只能夠是盡力彌補，甚至光是盡力彌補都不一定能夠將錯誤挽回。但是我還是會去努力彌補的，首先我會想辦法聯系到客人向其道歉，其次我會在今后的工作中以更加職業專業的方法來使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛。我相信長期的優秀表現能夠讓我在客人心中重新建立起好形象，也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質量和名聲再提高一個檔次，讓客人滿意，讓客人放心。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書2
尊敬的領導：
您好！
我是xx書店里的一名員工，我叫xx。因為在昨天值班的時候，我對一名顧客出現了服務態度不好的情況，而導致她對我們書店進行了投訴。面對這一嚴重的錯誤，我做出了深刻的反思和檢討，檢討如下。
xx月xx日，正好是我們的活動日，來我們店里看書的人很多，過來咨詢我問題的顧客也很多。，我正在整理書店里的書籍，剛好有個小妹妹過來問我童話書在哪里，我就指了一個方向，她還是不知道在哪，于是我就讓她先等一等，等我整理完了這一欄書籍，就帶她過去。就在我準備帶她過去找書的時候，另外一名過來看書的女士就擋在了我們前面，然后問我xx書籍在哪，我想了一下，歷史類書籍就在我們旁邊一欄，所以就跟她指了一下。說應該都在那一塊，讓她先自己找一找，我要先帶小妹妹過去那邊找童話書，之后再過來幫她找。但是她好像很不樂意，一定要我幫她先找到書，才能讓我帶小妹妹過去。我說是這個小妹妹先來的，而且她已經等了很久了。但是那位顧客蠻不講理的說她也找了很久，而且還指著我的鼻子說我區別對待顧客。我本來還想對她言相勸的，但是看到她這種態度，我也就沒有好脾氣了。直接略過他就帶著小妹妹走了，之后她便在書店里大聲開罵，不僅吵到了當天來書店看書的其他顧客，還在第二天的時候對我們書店進行了投訴舉報。最后，還是我們的經理打電話給她賠了很多不是才讓她撤銷投訴的。
雖然這次的事件是顧客胡攪蠻纏，不講道理在先，但是我們作為一名書店的店員，不管是對待性情暴躁的客戶，還是對待溫柔脾氣好的顧客，我們都要盡自己最大的'可能性去包容他們，去為他們做好服務。即使是遇到像這次這種蠻不講理的顧客，我們也要控制住自己的脾氣，對她應該是順著她的意愿走，先安撫好她的情緒，再來跟她溝通和提出解決方案。而不是她對你態度不好，你就可以對她態度不好，我要時刻記住顧客是我們服務的對象，既然我已經來到書店工作，就是顧客服務，就是為書店服務的。如果連這點忍耐度和服務意識都沒有，那我就不配在這里工作了。所以我向領導道歉，我向昨天的那位顧客道歉，我不應該漠視她，不應該對她態度不好。我以后也一定會加強自己的服務意識，做好自己的服務工作。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書3
尊敬的領導：
您好！
我是商場三樓xx童裝店的導購員，對不起，我今天犯錯了，我沒有控制好自己的情緒，差點跟顧客吵了起來，結果她就投訴到您這來了，很抱歉，我給我們商場丟人了，我很慚愧，我現在也是十分的后悔自己今天的言行舉止，我也是一時沒忍住自己的脾氣，沒有盡到一個導購員的職責，我承認都是我的錯，我愿意接受商場的處罰，勞煩您發發善心別開除我，我保證以后再也不會出現這樣的情況了。
可能您還不知道整件事情的始末，您一定也很好奇是什么原因導致我跟顧客吵了起來，我現在就把細節一一的跟您說一下吧。今天上午，一個中年婦女帶著自己的兒子來我們店購買衣服，她一進來就說：“服務員，把你們店里看的衣服都拿過來給我兒子試一試。”
我們把店里目前銷量的'幾款衣服，都拿在手上，等她兒子一件一件的試，試了個把小時，她都說差點意思，她兒子也是一點家教都沒有，換完的衣服就直接甩我們身上，接不接得到看我們自己了，對，您沒聽錯，他不是遞給我們，而是扔的。后來他媽媽又自己挑選了十多件衣服給她兒子試穿，一會說太大了，一會說太小了，我們就只能馬上去找她想要的碼子唄，我們當時整個服裝店的導購員都被她指揮的暈頭轉向的，當時整個服裝店是個什么情況，衣架上全是零零散散的衣服，都是經過她兒子試穿的，我們還沒來得及去掛好，就要去干其他的事了。
當時還嚇跑好幾個想要來買衣服的顧客，十分嚴重的影響到了我們的正常工作，最關鍵的是，后來她偷偷跟她兒子說了一句悄悄話，然后她兒子就大聲的說：“媽媽，這里的衣服我都不喜歡，我們走吧。”我一聽到這我就來氣了，我們忙活這么久，你給我來一句不買，我當是就小聲的說了一句：“真是可悲，買不起衣服，也只能來這靠試穿過過癮了”。然后就被她聽到了吧，我們就懟了起來，要不是店長關鍵時候出來和解了，估計當時就打起來了，然后她就直接找到您投訴我，說我服務態度不好，對不起，我沒有做到身為一個導購員“顧客就是上帝”的自我要求，但是是個人都能看出來她就是故意來玩的，根本沒有想買衣服的想法，我只是覺得自己忙活這么久，都白費了，我就發了一句鬧騷。
我真的十分需要這份工作，有了這次的教訓，我以后在工作中一定恪盡職守，做好自己的本分工作，絕對不再給您添麻煩，求您千萬別有開除我的想法，我一定會改的，您就再給我一次機會吧。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書4
各位領導、各位同事：
你們好，這一段時間，我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班，我的行為已經嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區域也沒有做好管理，衛生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業領導的信譽威信與不顧，更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的`原因，大大影響了公司的經營形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對于客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。
2、客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。
檢討人：XXX
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書5
尊敬的領導：
您好！
我是商場三樓xx童裝店的導購員，對不起，我今天犯錯了，我沒有控制好自己的情緒，差點跟顧客吵了起來，結果她就投訴到您這來了，很抱歉，我給我們商場丟人了，我很慚愧，我現在也是十分的后悔自己今天的言行舉止，我也是一時沒忍住自己的脾氣，沒有盡到一個導購員的職責，我承認都是我的錯，我愿意接受商場的處罰，勞煩您發發善心別開除我，我保證以后再也不會出現這樣的情況了。
可能您還不知道整件事情的始末，您一定也很好奇是什么原因導致我跟顧客吵了起來，我現在就把細節一一的跟您說一下吧。今天上午，一個中年婦女帶著自己的兒子來我們店購買衣服，她一進來就說：“服務員，把你們店里最好看的衣服都拿過來給我兒子試一試。”我們把店里目前銷量最好的幾款衣服，都拿在手上，等她兒子一件一件的試，試了個把小時，她都說差點意思，她兒子也是一點家教都沒有，換完的衣服就直接甩我們身上，接不接得到看我們自己了，對，您沒聽錯，他不是遞給我們，而是扔的。后來他媽媽又自己挑選了十多件衣服給她兒子試穿，一會說太大了，一會說太小了，我們就只能馬上去找她想要的碼子唄，我們當時整個服裝店的導購員都被她指揮的暈頭轉向的，當時整個服裝店是個什么情況，衣架上全是零零散散的衣服，都是經過她兒子試穿的，我們還沒來得及去掛好，就要去干其他的事了，當時還嚇跑好幾個想要來買衣服的`顧客，十分嚴重的影響到了我們的正常工作，最關鍵的是，后來她偷偷跟她兒子說了一句悄悄話，然后她兒子就大聲的說：“媽媽，這里的衣服我都不喜歡，我們走吧。”我一聽到這我就來氣了，我們忙活這么久，你給我來一句不買，我當是就小聲的說了一句：“真是可悲，買不起衣服，也只能來這靠試穿過過癮了”。然后就被她聽到了吧，我們就懟了起來，要不是店長關鍵時候出來和解了，估計當時就打起來了，然后她就直接找到您投訴我，說我服務態度不好，對不起，我沒有做到身為一個導購員“顧客就是上帝”的自我要求，但是是個人都能看出來她就是故意來玩的，根本沒有想買衣服的想法，我只是覺得自己忙活這么久，都白費了，我就發了一句鬧騷。
我真的十分需要這份工作，有了這次的教訓，我以后在工作中一定恪盡職守，做好自己的本分工作，絕對不再給您添麻煩，求您千萬別有開除我的想法，我一定會改的，您就再給我一次機會吧。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書6
尊敬的領導：
您好！
非常抱歉我在工作中犯了這個錯誤!在此之后，我已經向顧客道歉并進行了深刻的反思!冷靜下來后，我真的很慚愧。作為一名工人，作為一名服務人員，我怎么能把生活中的脾氣發泄到工作上呢!我怎么能這樣做，而不考慮酒店和我的事業!
后來我意識到，這是因為我對自己的事業和酒店缺乏個人管理和責任感。讓你自己在工作中犯這樣的錯誤!反思你自己的問題。最近，在你的生活中發生了一些意想不到的事情，讓你感覺很糟糕。但我在工作中并沒有克制自己的脾氣，甚至在與客戶溝通時也沒有改變。最終導致顧客不滿，甚至質疑酒店的服務!這真的讓我感到非常內疚。
算上時間，我在這家旅館住了一年了。這些年來，我認真履行職責，認真完成工作任務。從來沒有這樣的問題。雖然這些年工作一直很順利，但也讓我在面對這樣的情況時措手不及，甚至沒有應對措施，這是非常糟糕的。
當然，在領導的批評下，我也深刻認識到自己的錯誤!我這次的行為不僅是工作上的失誤，也影響了酒店的整體形象。記得領導曾經說過:一個客戶的背后是整個市場!我在工作中做出了這樣的行為，不僅引起了客戶的不滿!現在信息如此廣泛和發達，一群群的韓式風格流傳開來，我們酒店將會遭受多少損失啊!我真的很慚愧。作為一名服務人員，我沒有意識到我所代表的是我們大家嘔心瀝血創造的酒店，這讓我們——酒店的整體服務!我的`行為顯然是對我的工作、酒店以及大家的努力不負責任!我的集體榮譽感，我的敬業精神，真的沒能做好!
這件事之后，對我的影響很大。我意識到我必須改變，我必須知道我應該做什么，我必須把我的思想融入到團隊中，我必須把團隊的利益放在第一位!我們是服務提供者，所以我們在工作中要始終保持服務的態度!給客戶最滿意的服務!在未來，我會盡我最大的努力改變自己。希望領導能原諒我的錯誤!
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書7
尊敬的領導
您好！
對不起，這次的工作我犯下了錯誤，不僅給客戶留下了不好的印象，還給銀行帶來了不好的影響。回想著自己的錯誤，我實在是感到抱歉。畢竟作為一名服務者，居然給客戶帶來這樣的印象。實在是不該。
這次會犯下這樣的錯誤，實在是我的經驗和能力都還不夠，對當時的情況處理的不是很好，這才導致客戶前來投訴。在回憶了當時的情況后，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當時那樣的情況下，我能做的事情其實還有很多，還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是，因為我的能力實在是不夠，連處理好當時手上的工作都已經不得不拼上全力這才導致那位客戶受到了不好服務，對此，我深感懊悔。
但是，在仔細的思考了很久之后，我也和同事們聊了一會，現在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時，也教會了我許多可能在那個時候用的上的方法。這讓我很是受教，同時，也讓我更加的對那位客戶感到慚愧。要是我能在平時多加強一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經發生了這樣的事情，再去一直后悔也是沒有用的了。
對此，我改變了自己的想法，不能在一個地方跌倒兩次！我要對自己的錯誤進行分析，我要好好的反省自己的問題，爭取能做出改變，在工作上做好自己的事。
首先，我的經驗不足這是關鍵性的問題，經驗只能積累和學習，現在犯下了這樣的事情，我也不能再慢慢悠悠的去累積經驗了，我會向著那些優秀的.老同事們積極的學習，主動請教，當然，也會加強和同事們的交流，讓自己的能力得到提升，減少犯下這種錯誤的可能。
其次，我自己的心態也要好好的做一次調整，只有能力上來，卻少了一顆為客戶服務的心也是不行的，也正是這個方面的缺少，讓我沒及時意識到自己犯下了這樣的錯誤。面對這樣的情況，我會好好的改正自己，多去學習，多去改正，讓自己能更好的為客戶服務。
我知道，以我當時的經驗和能力，那樣的情況下，錯誤不可避免。但是我會改正，不會讓錯誤再次出現在我的工作中！請領導相信我，給我一次證明自己的機會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書8
尊敬的領導：
您好！
平時和客人溝通最多的，可以說是我們前臺了，但是我卻在昨天和客人溝通的過程之中沒有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來，服務的態度非常不好，對此，我也是后面跟客人道歉了，但同時也是要做檢討，對于此次的行為，我也是感到非常的抱歉，給酒店也是帶來了很不好的影響。
無論是什么原因，我們做服務行業的，客人即使是錯誤的，其實我們也是要有好的態度去處理事情，如果態度不好了，那么最后錯的就會是我們了，的確這次事情，我是有理的，但是既然是服務，那么就要做好，而且不能被客人的情緒給引導了，本來可以更好解決的問題，但是也是由于我的吵鬧，影響了其他客人的入住辦理手續，同時也是讓客人看到我很不好的一面，當然也是感謝一些客人幫我，但我也是知道，自己的服務終究是沒有做好的，無論是否在理，要恪守的要求還是要做的，不能去吵鬧，有理由，那么就好的態度去和客人說，而不是還發泄情緒，來讓自己顯得不夠專業。同時也是感謝領導理解我當初發泄的原因，但回想起來，其實我也是完全可以避免的，還是有其他的方法可以解決問題，畢竟吵鬧并不能真的去處理好，甚至還會造成更不好的.結果。
其實服務的態度，之前也是有培訓過，我也是遇到過一些刁難或者脾氣不好的客人，但是都是會去忍讓，會做好該做的工作，只是這次實在是氣不過，明明是客人錯了，還不承認，當時腦子就一熱，沖動了，現在也是覺得有些后悔，其實委婉一些，給客人一個臺階下，完全可以解決問題的，沒必要吵得那么兇，本來我們是有理的一方，卻是被我吵得，也是有些沒有道理了，畢竟去和客人吵架這就是不對的。這次的事情其實也是提醒我，我對于服務的理解還是不夠的，今后也是無論遇到什么情況，還是要冷靜下來，去處理事情，而不是被情緒帶了，那樣去解決不了任何事情的。
領導，這次事情也是讓我對于自己的工作有了更多的一個理解，以后也是會做好前臺的服務，不會再犯這樣的錯誤，改變自己的態度，去對服務多一些理解，盡責的把前臺的工作都是去做好，去為客人們服務的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書9
尊敬的領導：
您好！
在這里，我很抱歉地向您提交我服務態度差的審查報告。今天早上在窗口工作的時候，我有點不高興，因為我在家受了委屈，所以和顧客說話的時候我顯得很不耐煩。尤其是當我向客人解釋金融產品時，我很不耐煩。我說我無法向你解釋。是的，客人抱怨我的工作態度。我現在已經來不及反映了。你為這個錯誤批評過我。這是我的錯誤。我應該虛心接受你的批評。但是由于今天情緒不太好，加上平時的脾氣，我很暴躁，一時沖動就反駁了你。現在，當我冷靜下來，我對我所做的感到深深的內疚。我仔細地思考和反思過。我深刻地意識到自己有很多不足和不足，需要重新審視和改正。
首先，作為銀行窗口的`工作人員，我在工作中需要有耐心和細致。
第二，在工作期間，被上級批評是沒有錯的，所以要虛心接受。
第三，工作中沒有端正自己的工作態度。我應該把工作和生活完全區分開來。
總結這三點，可以看出我犯了多么嚴重的錯誤。我的錯誤無疑極大地辜負了單位領導的殷切期望和關心，也給單位領導造成了困擾。
最后，我想寫下我對未來的保證：
首先，我保證以后會以極其負責的態度對待工作。我會努力工作，避免錯誤。
第二，在未來，我要做一個徹底的改變，徹底地培養自己，在遇到問題的時候接受批評。特別是，我應該對領導保持尊敬的態度。
現在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書10
尊敬的經理：
您好！
我清楚的知道作為一個服務行業的員工，最主要的就是服務態度，從我加入餐廳的第一時間，您就每天都強調我們，要我們保持良好的服務態度，可是今天我卻被客人說我服務態度不好。對此我想說的是，其實這中間是另有隱情的，但也有我的錯誤。
事情的緣由，我覺得您不能只聽客戶的片面之詞，我也相信在我給您說完這件事情的前言后果之后，您會為我深明大義的，今天XX包廂的客人，來我們餐廳吃飯的時候，喝了很多酒，因為我是這個包廂的服務員，所以這些我都看在眼里，他們應該是來談事情的，但是因為事情的談成，所以酒喝得很盡興，所以在喝多之后，其中一個人把我叫到里面，說我們菜里面有問題，當時我就向他們證明了我們的菜沒有任何問題，如果他覺得有任何問題我們可以馬上給他再換一份，隨后我就打算把這個菜端走要廚房給他們換一份，但是因為他們現在酒精上頭，所以他直接就說我服務態度不好，其實我并沒有，我承認我在和客人的交流中，是有一絲的不耐煩，隨后他就要我把您叫過來，之后的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服務態度有問題，對菜品有問題也不管不顧，可是事實并不是這樣的啊，之后，我便覺得非常的`委屈，所以一氣之下沖出了包廂。
等我徹底冷靜下來，我仔細的想了一下，雖說這件事造成的主要原因不在我，主要是客人喝了酒的緣由，但是我還是存在一定的問題，我不應該私自就做主幫客人換菜，讓他們以為我是在處理證據，加上我對這種無理取鬧的客人，我不應該不耐煩，畢竟我要知道，伸手不打笑臉人這個永恒的道理，而且在服務過程中出現的任何問題，我們都應該及時找經理來處理，我只是個小小的服務員，說話也是無足輕重的，所以等我清醒冷靜下來，我才意識到自己的不妥。
經過這件事情，我也得到了一定的教訓，以后的日子里，我一定保持良好的心態，不管發生任何事，都維持自己的最佳的服務態度，如果遇到什么事解決不了的，也不會逞能，讓自己將事情越弄越糟，我也會及時尋求別人的幫助。除了這些，我也會為今天的事情負責，我會承擔起客人所消費的給餐廳所造成的經濟損失，希望經理您能原諒我。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務態度不好檢討書11
尊敬的領導：
您好！
這件事情很顯然是我的不對，我不應該那么不冷靜的，不應該因為客人的幾句不難就沖客人擺臉子。現在，客人覺得我的服務態度不好投訴了我，還收到了領導的批評以及扣工資的處罰，這也是我自作自受，我沒有任何的怨言。作為一名接待員，服務態度不好是絕對不應該的事情，但是現在確實發生了，所以我要對我態度不好的事情，做出一份檢討，并且積極承擔責任。
記得在我剛進酒店的時候，酒店的人事那邊是專門給我們新進員工做了培訓的，說我們酒店接待員，說到底做的就是服務行業，所以服務態度就在我們工作當中占很重要一部分，專門給我們培訓了一段時間，告訴我們服務的基本禮儀。我進入接待員崗位這么幾年，酒店也陸陸續續開展了好幾次服務能力培訓會的，告訴我們服務技巧，培養我們的服務意識和服務態度，可是我就像是一根朽木，酒店怎么雕刻我都沒有什么大的成就。所以這次，在接待這個客人的時候我就因為服務態度的問題被投訴了。
這次的起因是他的行李太重了，所以我拿行李的速度慢了一點，他就沖我發脾氣，我原本就因為太重了心情不好，所以被罵了以后更加不爽了，也沒說什么，只是板著個臉，后面等我幫他送到房間出來沒多久，就知道他投訴我了……當然，盡管首先是因為客人的脾氣不好沖我發火，我才服務態度有問題的，但是我也知道，這在我們做接待的員工來說還是有很大問題的，平時酒店培訓的時候和領導開會的時候，都是反復強調的，無論遇到什么樣的客戶，遭到什么樣的刁難，我們都要避免跟客戶產生沖突，盡力做好自己的不要管就行。我今天也是一時糊涂，太不冷靜了，才因為客人的幾句不好聽的.話就服務不好了。
現在，我已經知道了自己做的不對了，所以我要努力改正自己的問題：以后一定要吸取這次被投訴的教訓，一定要加上自己的服務意識，無論受到什么樣的不好對待，我都要克制住自己的沖動，冷靜處理問題盡力做好自己的接待工作。
這是我第一次收到因為服務態度不好的投訴，所以希望領導能夠原諒我這一次的魯莽，以后我一定好好做好自己的事情，努力做一個合格的酒店接待員
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書12
尊敬的領導：
您好！
我在和客戶去溝通的過程之中，是沒有溝通好，態度也不夠好，導致了客戶生氣，說了我很多不好的話，也是影響了其他客戶的正常業務辦理，作為銀行窗口服務的一員，我工作的態度做的很糟糕，我也是要檢討。
這次也是客戶很多的問題需要咨詢，我卻覺得這些簡單的問題，怎么也要問，明明就文件上寫的很清楚的，我回答的時候也是有些不厭其煩，語氣不太對，也是導致了客戶生氣，說了我，但是我還是沒有回嘴，我只是比較的懊惱，后來領導和客戶解釋，客戶也是投訴了我，說我的服務態度不好，當時我還覺得我是沒問題的，但是后來仔細的.想了一下，領導也是說了我一些，讓我也是清醒的認識到，可能我覺得簡單的問題，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的角度想問題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作。
銀行窗口的服務工作，本來就是需要我們認真嚴謹的來做的，而且對待客戶的服務態度也是必須要好，之前也是有培訓過，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務之中，沒有站在客戶那邊去想，一些問題，其實只要我解釋清楚了，耐心一點，就不會出什么差錯，而且我們窗口面對的是廣大的客戶，要是我們這邊服務態度都不好，那么也是會給客戶帶來不好的印象，覺得我們銀行工作做得不好，可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學會去調整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了，自己就情緒上出問題了。
領導，錯誤我也是意識到了，而且也是認真的反思，以后的工作之中，服務的時候，一定會多站在客戶的一個角度去想問題，遇到了事情，也是不會被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作，為客戶去服務，在事情的發生之后，我也是后悔，怎么自己當時做了那么錯誤的決定，語氣只要好一些，對待客戶友善一些，完全不會被客戶投訴的，領導，服務的工作，本來就是需要我們友善認真的去做的，以后窗口服務的工作，我保證不會再發生這種事情了，也是請您原諒我這次的錯誤，會認真改進，不再犯的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書13
尊敬的領導：
您好！
我在這里向您認錯道歉，我這次服務態度不好，對我們銀行的影響非常大，有損我們公司的形象，我深感內疚，對不起公司的栽培。
我們的工作就是為各位來銀行的客戶提供幫助的，在工作的時候我們難免會遇到各種各樣的客戶，有脾氣好的客戶，有脾氣差的客戶等等，對待這些客戶我們不能夠因為一時的氣憤就給客戶臉色看，因為我們的工作就是為客戶服務的，義氣用事只會讓我們工作變得越來越差，不會有任何的好結果，對一個客戶的服務態度不好就會影響到其他客戶，我們在銀行就代表著銀行的臉面，代表著銀行，一舉一動都不是可以隨意而為的，都需要我們三思后行。
服務態度不好這是對自己工作不負責的表現，我們的`工作就是服務客戶，任何客戶我們都應該以笑臉相待，都應該用良好的服務態度去服務客戶，不為別的職位了能夠讓客戶滿意，因為客戶滿意了才會把公司的口碑出去，但是如果客戶不滿意那傳播的速度是好事的數倍，影響也是極其惡劣的，這樣的結果也不是我想要看到的，我知道我這次犯的錯已經違反了銀行的規定，也違背了自己的工作準則。
我們工作不能夠以自己的喜好行事，我應該始終以服務為重，不能夠因為其他因素而影響服務質量，任何做法都要保證不影響客戶，客戶就是上帝，我們工作的對象是客戶，那么就要好好服務客戶，這次我因為一時的沖動，給公司惹了麻煩犯了錯，下次絕不會了，以后我對待任何客戶都會一視同仁，不會歧視客戶，也不會因為客戶不禮貌而怠慢客戶更不會讓客戶不滿意，保證客戶滿意才是我要做的。
這次服務態度不好是我失職，是我沒有做好，我會牢記，不會再犯。每一個來到銀行的客戶都是非常著急，有急事的，客戶需要我們工作人員幫助的時候我們應該始終保持微笑，為客戶提供優質的服務，我們存在的意義就是為客戶提供服務的，一起都需要一客戶為主，而不是對客戶發脾氣，給臉色。我這段時間工作心態變得有些浮躁了，沒有達到一個服務人員該有的素質，這是我的錯，我以后會在服務的時候注意，絕不會在這樣了，我會牢記自己工作使命，會努力的去幫助客戶，做到自己應該做的，成為一個合格的銀行人員。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務態度不好檢討書14
尊敬的各位領導、同事：
近幾個月以來，偷懶售后部則的工作做的十分不好，影響了客戶關系也影響了公司的形象，幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地悲憤和違規行為不安，在此，我真為公司全體同事做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：
一、責任心不夠：
特別強調對待客戶提出的結構性問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認真對待，對待相關部門員工關心不夠，只是他們問了我才會告訴他們弊端如何處理，不積極去關心同事哪里不會，哪里應該怎么做。學會包庇財務人員這點不對，不應該總說員工的優點，應該及時指摘員工的缺點。
二、部門管理不規范：
首先是自己無法以身作則，沒有起到表率的作用，對部門負責人人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是單位組織工作工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認真對待工作。致使部門警務人員偏低的工作態度較差。
三、人才培養：
對部門工作人員盡心的培養不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養出來就調走了，還得重新培養，所以培養周期較長，在這方面是我主動性不夠，張總說的`對，應該從公司利益、公司角度出發，去培養人才，不應該在乎哪點兒小得失為公司糟培養大批專門人才。
四、自身能力問題：
本人自身成長較慢，缺乏市場市場觀念和客戶溝通經驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經驗。沒有把握好與加盟商交流溝通的機會。還應該努力學習好業務水平，提高自己的市場需求意識和實施經驗。做一個全面復合型人才。
通過聽證會上領導指出了我的錯誤，讓我戲劇化認識到我的不足，我錯在哪里，讓我相信我以后應該怎么做，表示感謝感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家盼望繼續監督和幫助我，讓我能當更快成長起來。我會已突擊來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出的貢獻。
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服務態度不好檢討書15
尊敬的領導：
您好！
通過這次季度的績效考核，我深感愧疚。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。如果不是領導的重視，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的`工作欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。
此外，我也看到了這件事的不良影響，可能我有些自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢討人
年月日
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