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酒店電腦部辦公室工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的酒店電腦部辦公室工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
時光飛逝。一年很快就過去了。在董事會領導的帶領下，我們已經(jīng)走過了XX，即將迎來20xx。在這一年里，在各部門領導同事的積極配合下，我們圓滿完成了上級交給的各項任務。當然，還有很多不足需要學習和改進。現(xiàn)在總結一下工作。
一、軟件
1、酒店從開業(yè)到今年5月一直使用華盛酒店管理系統(tǒng)。由于這個系統(tǒng)的功能跟不上我們酒店的發(fā)展，它的功能不能滿足我們的需求。領導決定更換為捷信達管理系統(tǒng)后，在捷信達使用初期處于磨合階段。由于沒有及時培訓，在使用過程中出現(xiàn)了很多問題。我們加班跟進。經(jīng)過近半年的使用，現(xiàn)在各部門都能正確熟練操作。
2、為了提高工作效率，降低辦公成本，我們酒店從一家軟件公司購買了一套oa(無紙化辦公系統(tǒng))。考慮到酒店成本，我們在采購時選擇不提供售后服務。采購后先自己學習摸索，再模擬演練，最后對各部門員工進行陪同培訓。在使用中，我們應各部門的要求，在oa中設計了許多流程，以滿足各部門的需求。
3、為了有效傳達酒店營銷信息，我們酒店從移動公司購買了一套移動代理服務器用于發(fā)送短信。購買后，根據(jù)各部門的業(yè)務需求分配信息量。
4、由于軟件的不斷更新，我們定期更新客機常用軟件的在線殺毒軟件。
二、網(wǎng)絡方面
1、酒店籌建期間，設計無線wifi覆蓋區(qū)域僅為主樓一至五層的公共區(qū)域。由于經(jīng)常有客人自帶筆記本要求無線上網(wǎng)，所以根據(jù)客人的要求為客房設置了wifi信號，讓客人免費上網(wǎng)。為了節(jié)約成本，我們自己設計安裝調試。現(xiàn)在客房各個區(qū)域都可以接收到無線信號，可以正常上網(wǎng)。
2、由于酒店管理系統(tǒng)更換，華盛網(wǎng)絡線路無法再使用。為了讓捷信達系統(tǒng)正常工作，我們對酒店網(wǎng)絡進行了改造，將酒店生產的打印機全部分類，用幾臺服務器進行控制。
3、ktv四樓全面裝修升級。改造期間，我們對網(wǎng)絡綜合布線進行了跟蹤，確保網(wǎng)絡的正常使用。為了滿足客人的上網(wǎng)需求，整個樓層都被無線覆蓋。因為點歌系統(tǒng)版本升級，盒子點歌界面無法使用。經(jīng)過多方努力，我們安裝測試，現(xiàn)在可以正常使用了。
4、由于網(wǎng)絡軟件的發(fā)展和更新，網(wǎng)絡存在安全隱患。我們酒店配備重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進行訪問控制，同時定期為所有酒店電腦安裝更新殺毒軟件。
5、今年，該酒店榮獲國家五星級酒店。我們之前的網(wǎng)站在功能上已經(jīng)可以滿足我們的需求了。我們根據(jù)要求改了網(wǎng)站，改成了3d視覺效果，增加了新的營銷動態(tài)模塊。酒店營銷內容定期發(fā)布和更新。
三、硬件方面
1、據(jù)統(tǒng)計，酒店PC有300多臺，另外還有網(wǎng)絡、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點歌系統(tǒng)等設備和服務器。酒店開業(yè)三年多了，籌備期間購置了一些設備。由于設備老化，使用壽命較長，我們進行定期維護。
2、客房電腦的損壞率很高。由于保修期已過，我們拼湊好配件繼續(xù)使用。
3、為了增加酒店多媒體系統(tǒng)的營銷和宣傳，多媒體系統(tǒng)已經(jīng)配備了設備，現(xiàn)在可以發(fā)布圖片和視頻。
四、明年的工作計劃和建議
1、繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護、網(wǎng)絡管理等基礎工作，保證一線基礎設施的正常運行。定期升級一些常用的殺毒軟件，及時處理發(fā)現(xiàn)病毒的機器，完善網(wǎng)絡結構，優(yōu)化酒店網(wǎng)絡資源。
2、進一步維護、建設、開發(fā)和管理網(wǎng)站，使酒店網(wǎng)絡“窗口”能更好地發(fā)揮與客人的互動作用。
3、加強相關服務部門的計算機基礎知識培訓，方便客人服務。
4、不斷提高部門的專業(yè)知識，更好地為酒店服務。
以上是電腦部的工作總結和20xx工作計劃。相信新的一年會有新的成績，感謝酒店領導對我們部門的信任和支持。
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