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        個(gè)人年終工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-12-07 10:30:17 工作總結(jié) 我要投稿

        【精品】個(gè)人年終工作總結(jié)

          總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        【精品】個(gè)人年終工作總結(jié)

        個(gè)人年終工作總結(jié)1

          伴隨著公司豪邁的發(fā)展步伐,新的一年即將來(lái)臨。回顧這一年的工作,真是碩果累累!幾多耕耘,幾多收獲。在公司及試驗(yàn)廠各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)支持幫助下,全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),奮力拼搏,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率大大提高,各項(xiàng)考核指標(biāo)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,從而有力的支持了車間生產(chǎn),確保穩(wěn)產(chǎn)、優(yōu)產(chǎn)、高產(chǎn),有力地促進(jìn)鉀肥事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

          本人在思想上始終與公司保持一致,行動(dòng)上認(rèn)真服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度指揮,端正心態(tài),認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,從各方面嚴(yán)格要求自己,敬崗愛(ài)業(yè),踏踏實(shí)實(shí),努力干好本職及協(xié)調(diào)工作。特別是從事儀表和電工的工作以來(lái),更是全身心地投入。并與同事合作取得了很好的成績(jī)。在今年的大檢修中,本人獨(dú)立完成了一車間尾鹽泵房變頻器控制柜的改造工作,解決了若干遺留問(wèn)題,大大方便了操作,避免了故障的發(fā)生。獨(dú)立完成車間所有運(yùn)行的變頻器的維護(hù)保養(yǎng)工作,且維護(hù)質(zhì)量較好。對(duì)二車間干包房自動(dòng)包裝機(jī)漏料和氣動(dòng)剪刀的問(wèn)題提出了自己的改造意見(jiàn)并親自改造成功,用國(guó)產(chǎn)配件代替進(jìn)口配件,節(jié)約了成本且效果良好,得到了廠領(lǐng)導(dǎo)和車間領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。二車間的皮帶秤測(cè)速傳感器斷軸的問(wèn)題經(jīng)過(guò)本人的改造后再也沒(méi)有出現(xiàn)斷軸的現(xiàn)象發(fā)生;與同事合作完成了二車間配電室零線的改造,從而改善了長(zhǎng)期零線電流大和電流不平衡的現(xiàn)象。

          完成了二車間行車供電的問(wèn)題,改造后的電纜引線使用效果很好。

          工作同時(shí),我不忘“安全第一”,時(shí)刻保持警惕,杜絕事故隱患;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題冷靜分析,將問(wèn)題解決,避免了事故的發(fā)生;認(rèn)真學(xué)習(xí)廠、車間有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。勞動(dòng)紀(jì)律和衛(wèi)生上,嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)試驗(yàn)廠的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,堅(jiān)持每天作好本崗位及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔工作。同事之間團(tuán)結(jié)互助,相互學(xué)習(xí);認(rèn)真作好交接班工作,受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和同事的好評(píng)。以上所作的工作和取得的成績(jī),都是在公司、試驗(yàn)廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得的,離公司的要求還有一定距離,將在今后的工作中改進(jìn)。同時(shí),工作中取得的成績(jī)也是與同事們的大力協(xié)助是分不開(kāi)的。我始終相信一句話;“一根火柴再亮,也只有豆大的光,但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆木柴,則會(huì)熊熊燃燒”。

          我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)”。在以后的日子里,本人會(huì)更加努力的干好自己的工作,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,使自己的文化知識(shí)和技術(shù)本領(lǐng)更上一層樓;發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)向上,成為一名優(yōu)秀的鉀鹽公司員工。

          自20xx年踏入建筑行業(yè)以來(lái),轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年多時(shí)間,期間經(jīng)歷了很多,學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,成長(zhǎng)了很多。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、信念與指導(dǎo),感謝可愛(ài)的同事們給了我成長(zhǎng)的鼓勵(lì)、幫助與關(guān)懷。

          在即將過(guò)去的一年里,我先后參與了下關(guān)公安指揮中心大樓項(xiàng)目鋼結(jié)構(gòu)、新港綠聯(lián)新建廠區(qū)等項(xiàng)目的建設(shè)施工工作。一年中,我在工作中取得了一定的成果,學(xué)習(xí)了很多新的知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的施工管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也存在諸多不足。

          首先,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力之下,基本上獨(dú)立完成了下關(guān)公安指揮中心大樓加層鋼結(jié)構(gòu)從制造及設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的溝通、材料的采購(gòu)加工制作、至安裝工作全部完成的項(xiàng)目整個(gè)工作流程,雖然在期間工作的確比較辛苦,但通過(guò)這次自己獨(dú)立的摸爬滾打,自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉,做事風(fēng)格進(jìn)一步完善,且對(duì)鋼結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的掌控更加深入和對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的工作流程及各種細(xì)節(jié)的問(wèn)題理解更加透徹;并且在工作過(guò)程中和業(yè)主、監(jiān)理、參建的施工單位等參建各方的配合上也磨合的`更加得心應(yīng)手,解決實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧以及自己的思想境界進(jìn)一步得到了提升。

          其次,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,我參與建設(shè)了新港綠聯(lián)項(xiàng)目從開(kāi)工至今的所有核心工作,在本項(xiàng)目中我方作為總承包方,在項(xiàng)目工期要求緊,現(xiàn)場(chǎng)條件匱乏、參與建設(shè)的施工班組多且交叉作業(yè)面作業(yè)比較多的狀況下,我們經(jīng)過(guò)細(xì)分到每一周的周密的施工進(jìn)度計(jì)劃,合理安排施工人員和機(jī)械配比,各種材料和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的進(jìn)度計(jì)劃,及時(shí)調(diào)整工作重心和工作內(nèi)容相結(jié)合,已經(jīng)在合同規(guī)定工期內(nèi)完成業(yè)主交付的建設(shè)任務(wù)。在本項(xiàng)目中,我分管現(xiàn)場(chǎng)的用水、用電等后勤保障、現(xiàn)場(chǎng)施工安全的檢查和督促整改、所有送檢材料的送檢、現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的檢查和質(zhì)量保證、材料的采購(gòu)和施工人員的調(diào)度安排以及一系列我力所能及的工作;在工作之中,時(shí)時(shí)對(duì)自己提出問(wèn)題,在問(wèn)題面前綜合了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因和源頭而去解決問(wèn)題,自己也隨之得以成長(zhǎng);本項(xiàng)目我也接觸到以前未參與過(guò)的土建施工、消防施工以及道路施工等各種新的領(lǐng)域,在施工過(guò)程中,自己不懂的地方,及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事及經(jīng)驗(yàn)豐富的施工人員請(qǐng)教,查閱相關(guān)的規(guī)范和圖集,隨著工程的一步一步進(jìn)行之中,除了施工知識(shí)和施工經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,也對(duì)自己協(xié)調(diào)和管理現(xiàn)場(chǎng)的能力有了進(jìn)一步的提升,對(duì)完善自己有著十分重要的意義。

          當(dāng)然,“金無(wú)赤足,人無(wú)完人”在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多的不足之處需要改正;一是工作中有時(shí)魄力還不夠,放不開(kāi)手腳,二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁,思路轉(zhuǎn)換比較慢,三是和領(lǐng)導(dǎo)溝通尚不夠及時(shí),四是理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)缺乏等各種問(wèn)題,所以在在今后的工作中,我會(huì)克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

          1、在工作中,多看,多想,多問(wèn)通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,提高自己獨(dú)自解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并且在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、穩(wěn)妥的對(duì)待每一件工作。

          2、遇到自己解決不了或者沒(méi)有把握的事情,及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通,提出自己的解決方案,認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和指示,盡力爭(zhēng)取把事情做的更加完美。

          3、我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識(shí),熟練的掌握各種專業(yè)知識(shí)和技能并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以便更好的把握行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì),適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

          4、每個(gè)施工階段完成后,認(rèn)真歸納做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié),把自己在實(shí)踐中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到今后的工作之中,少走彎路。

          在新的一年里,對(duì)于工作,我希望自己的不足有所改進(jìn),有所突破;對(duì)于個(gè)人,我希望通過(guò)參加一級(jí)注冊(cè)建造師考試提高自己的專業(yè)技能為工作助力,讓自己上到一個(gè)新的臺(tái)階,最后也在此再次感謝對(duì)我?guī)椭^(guò)的領(lǐng)導(dǎo)和同事,我從他們身上學(xué)到了很多很多,不僅有專業(yè)上的知識(shí)技能,工作上的方法技巧,更有生活的智慧和做人的道理,在我剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叄抛屛以谡_的道路上不斷前行。

        個(gè)人年終工作總結(jié)2

          在即將結(jié)束的20xx年里,個(gè)人在車間主管的正確引導(dǎo)下,和車間同事們的溝通協(xié)作下,在工作中把自己的個(gè)人價(jià)值淋漓盡致的體現(xiàn)了出來(lái),工作獲得了前所未有的成功,為了能讓自己在來(lái)年更好的完成自己分內(nèi)的工作,我對(duì)我20x的工作做出了以下總結(jié):

          一、個(gè)人方面

          在這一年里,我從一名普通的車間職員晉升為了組長(zhǎng),直系領(lǐng)導(dǎo)就是車間主管,我在車間也是一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)了,這就意味著我在工作中,不僅要完成自己個(gè)人的工作,還要給組員們下達(dá)工作任務(wù)及工作目標(biāo),這是我第一次管束別人,要知道我這個(gè)人,在這一生中唯一擔(dān)任過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)就是在讀小學(xué)的`時(shí)候,當(dāng)過(guò)紀(jì)律委員,對(duì)面這個(gè)突如其來(lái)重?fù)?dān),我不僅有點(diǎn)擔(dān)憂但是更多的是相信自己能夠更好的完成任務(wù),不辜負(fù)工廠領(lǐng)導(dǎo)的期望,領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我賦予重托了,我難道還不做出點(diǎn)成績(jī)表示表示嗎?二、工作方面

          我們車間主要是負(fù)責(zé)耳機(jī)成品的包裝工作,在這一年里我負(fù)責(zé)的小組每個(gè)月至少會(huì)分到五個(gè)單子,每個(gè)單子至少有一萬(wàn)的數(shù)量。這就意味著我們每個(gè)月需要在不到一周的時(shí)間里完成一個(gè)單,這本來(lái)就是一個(gè)挑戰(zhàn),完不成最后追究責(zé)任的也只能是找我,所以我不能有一次失誤。我?guī)ьI(lǐng)的組員一共有十人,好在他們都是曾經(jīng)一起同事過(guò)的,所以不會(huì)有生分的感覺(jué),都知根知底知道各自的性格秉性,所以指揮起來(lái)也不會(huì)太費(fèi)力。我為了更好的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我們組的工作任務(wù),我會(huì)把我這幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給他們每一個(gè)人,比如說(shuō)用什么方法去包裝是效率最快的,手該怎么放等等,在我的幫助下他們的工作效率不一的獲得提高,在年終的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)了一下,每組的工作量,結(jié)果令我意外的是,是我這個(gè)新晉組長(zhǎng)榮獲第一,這跟我們?cè)?0月份完成兩個(gè)一萬(wàn)五千數(shù)量的單有至關(guān)只要的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)也告訴我們,我們破了廠里的記錄了。

          其實(shí)原因十分的簡(jiǎn)單,我們車間是計(jì)件的,做得多每個(gè)月拿的工資就多,所有很多有技巧的人都不是很愿意把自己的工作經(jīng)驗(yàn)分享給別人,不愿意看著別人比自己工資高,這就造成了組長(zhǎng)比組員的工作高一大截,但是這一現(xiàn)象在我們組完全不存在,這就是我們組能拿到業(yè)績(jī)冠軍的原因,不藏私!三、對(duì)來(lái)年的計(jì)劃

          在來(lái)年的工作中,我加倍的實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值,我認(rèn)為我們組每個(gè)人的個(gè)人能力還沒(méi)有得到完全的發(fā)揮,我是盡了全力了,但是我的組員們好像還沒(méi)有那種全身心投入到工作里去的那種狀態(tài),我來(lái)年的工作目標(biāo)首先就是最好組員的思想工作,我也想看看全力以赴的我們能做到什么樣的程度。

        個(gè)人年終工作總結(jié)3

          轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近xx了。在這不到_的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),靜心回顧這xx的工作生活,收獲頗豐。現(xiàn)將我這_來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

          首先,認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,并嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守,進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí),其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

          此外,根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

          二、踏實(shí)肯干,完成工作

          在公司工作的`xx中,透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

          第一,負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全,有沒(méi)有損壞,并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。

          第二,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚,這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致,有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正,以免到了車管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。

          第三,六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作,由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車保險(xiǎn),對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問(wèn),爭(zhēng)取盡早掌握工作方法,盡快適應(yīng)工作崗位。

          xx來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。

          今后我將努力做到以下幾點(diǎn),期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

          1、自覺(jué)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。

          2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

          3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

        個(gè)人年終工作總結(jié)4

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

          20xx年在緊張、忙碌的氣氛中,走到了尾聲。在這一年中,我努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,在標(biāo)書(shū)制作、報(bào)表整理、ERP數(shù)據(jù)錄入及其他日常工作中貢獻(xiàn)自己的力量。下面我對(duì)個(gè)人20xx年度的工作進(jìn)行總結(jié),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事監(jiān)督指正。

          一、編撰制作投標(biāo)文件

          20xx年,公司參與了眾多招標(biāo)工作。我部門主要負(fù)責(zé)了xxx項(xiàng)目及部門區(qū)域各行項(xiàng)目。在標(biāo)書(shū)文件制作中,我參與完成了準(zhǔn)備、撰寫、編輯、打印、包裝等一系列工作,主要包括xx談判文件等標(biāo)書(shū)的資料的編寫、排版等工作,并編輯撰寫了向xx提交的企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹等。另外,我還和部門同事一起,協(xié)助銷售二部完成了xx部門標(biāo)書(shū)文件制作工作。

          在此類工作中,我注意與行政部和二部及時(shí)溝通,更新企業(yè)相關(guān)各種證書(shū)、資料,保證資質(zhì)文件的準(zhǔn)確性。同時(shí),學(xué)習(xí)將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解安排,試圖分配合理、推進(jìn)迅速,在時(shí)間緊任務(wù)重的'情況下,按時(shí)按質(zhì)完成標(biāo)書(shū)制作。

          二、整理銷售臺(tái)帳,編寫銷售月報(bào)

          今年起,為了方便公司對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),我每月向銷售經(jīng)理收集、確認(rèn)當(dāng)月銷售情況并進(jìn)行匯總整理,按時(shí)完成部門銷售月報(bào),基本每月前兩天即可提交。同時(shí),及時(shí)填寫、更新銷售臺(tái)帳中發(fā)貨、開(kāi)票、回款、交驗(yàn)情況等信息,保證銷售信息及時(shí)、準(zhǔn)確。在此基礎(chǔ)上,按照領(lǐng)導(dǎo)要求及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀,更新統(tǒng)一了臺(tái)賬格式,對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的回款信息逐年登記及時(shí)更新,以更清晰方便地了解跟進(jìn)回款情況。

          三、ERP相關(guān)工作

          認(rèn)真學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)各方面知識(shí),并完成領(lǐng)導(dǎo)和布置的信息匯總、核實(shí)、錄入、流程實(shí)施的各項(xiàng)工作,積極配合財(cái)務(wù)、物流等各部門工作。在實(shí)際操作中,注意保持與財(cái)務(wù)部、物流部、售后部的及時(shí)溝通,保證各項(xiàng)信息能夠按時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行登記。

          由于ERP是一個(gè)新的系統(tǒng),在運(yùn)行過(guò)程中存在不斷的調(diào)整,我同財(cái)務(wù)部密切溝通,積極討論,并同財(cái)務(wù)部一起,對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行研究解決,對(duì)工作流程及數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整,盡可能快地完成相關(guān)工作,不因我們的原因影響其他相關(guān)部門的工作。

          四、質(zhì)量認(rèn)證工作

          年初公司接受了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審及CCC認(rèn)證年審,我主要負(fù)責(zé)了質(zhì)量部文件和記錄的準(zhǔn)備和整理工作。和其他同事一起,我們對(duì)以往資料進(jìn)行了整理并按照ISO9001及CCC的相關(guān)要求進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。在以往認(rèn)證資料的基礎(chǔ)上,我梳理了各項(xiàng)程序文件,并對(duì)記錄、報(bào)表進(jìn)行了補(bǔ)充完善,最終準(zhǔn)備出合乎體系要求的資料。

          五、在完成以上工作的同時(shí),還認(rèn)真完成以下日常工作:1、合同登記

          協(xié)助銷售經(jīng)理完成合同審核流程,并在簽字返回后進(jìn)行登記備案。新發(fā)生合同及時(shí)錄入當(dāng)月銷售臺(tái)賬,及時(shí)跟蹤已發(fā)生合同的執(zhí)行情況,對(duì)送回合同和其他文件做好整理、復(fù)印、錄入等工作,并配合行政部做好合同的催收、登記、歸檔等工作。

          2、在用友辦公軟件上協(xié)助銷售經(jīng)理辦理發(fā)貨、發(fā)票、合同申請(qǐng)和試用申請(qǐng)等各項(xiàng)流程,并核實(shí)地址、聯(lián)系人等相關(guān)細(xì)節(jié),確保準(zhǔn)確無(wú)誤,并及時(shí)追蹤協(xié)同。流程結(jié)束,及時(shí)歸檔。

          3、協(xié)助辦理部門用車、辦公用品申請(qǐng)等相關(guān)事宜。協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行文件、信件、快遞收發(fā)工作。發(fā)送傳真、電子郵件、快遞均需密切跟蹤對(duì)方接受情況,并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋。接收文件及時(shí)、準(zhǔn)確轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。如有疑問(wèn)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

          4、及時(shí)記錄銷售經(jīng)理外出時(shí)間、地點(diǎn),在月底統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)可以準(zhǔn)確核對(duì),月初及時(shí)編寫考勤表上報(bào)行政部。

          5、認(rèn)真、準(zhǔn)確記錄銷售部各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容,會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)給相關(guān)人員。

          6、配合行政部等完成一些臨時(shí)工作,如打印說(shuō)明書(shū)、傳真文件、掃描文件、維修維護(hù)辦公設(shè)備和耗材、完成衛(wèi)生安全相關(guān)檢查等。

          這些日常工作雖然瑣碎,但支撐著銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展及公司管理的運(yùn)轉(zhuǎn),希望能通過(guò)個(gè)人的努力,減少領(lǐng)導(dǎo)和各位銷售經(jīng)理的后顧之憂。

          20xx年已經(jīng)過(guò)去,這一年的工作忙碌而又充實(shí)。通過(guò)這一年來(lái)的工作,我更加意識(shí)到提高工作能力的重要性。除了保持良好的工作態(tài)度,還要不斷學(xué)習(xí)各方面知識(shí),更加合理地安排工作內(nèi)容及時(shí)間,提高工作效率,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

          具體來(lái)說(shuō),主要工作目標(biāo)有:

          一、在目前銷售設(shè)備臺(tái)帳的基礎(chǔ)上,做好信息匯總工作,保證數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確,統(tǒng)計(jì)方便快捷,為公司領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員提供需要的各種數(shù)據(jù)。

          二、繼續(xù)學(xué)習(xí)并全面掌握ERP銷售模塊中的內(nèi)容,學(xué)習(xí)掌握各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的生成,保證相關(guān)工作順利進(jìn)行,不拖公司及其他部門后腿,并使ERP能夠真正發(fā)揮更大作用。

          三、進(jìn)一步保證與財(cái)務(wù)部、物流部及其他部門的溝通順暢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,在保證正常工作的同時(shí)協(xié)助其他部門配合完成工作。

          四、細(xì)心了解工作需求,做好請(qǐng)示匯報(bào),保證部門領(lǐng)導(dǎo)和同事信息的暢通,做好銷售一部的后臺(tái)支撐工作。

          五、掌握各種公文體裁的寫作要求,提高文字寫作水平。

          我在銷售一部已經(jīng)工作了兩年多,在這兩年多的工作中,我積累了經(jīng)驗(yàn),理解了銷售助理工作的重要性,更發(fā)現(xiàn)了自己還有很多需要改進(jìn)和努力的地方。我愿用更加踏實(shí)、高效的工作,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指正!

          謝謝!

        個(gè)人年終工作總結(jié)5

          在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,并已開(kāi)始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié),以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

          首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達(dá)成交易。

          再次,作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議,更完善的`解答客戶的疑問(wèn)。本人在這XXXX的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,范文內(nèi)容地圖工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。

          下面就本人售前導(dǎo)購(gòu),售中客服,還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買,促成交易,提高客單價(jià)。

          在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài),自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。

          自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),讓顧客感受到我們的熱情,同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù),自己也要在回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。

          在詢問(wèn)答疑方面,無(wú)論是什么情況都銘記關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面,時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

          在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少,無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

        個(gè)人年終工作總結(jié)6

          一、個(gè)人工作總結(jié)

          1、原公共部位墻面設(shè)計(jì)方案為混油石膏板,提出與銷售合同簽訂內(nèi)容不符,存在交付投訴風(fēng)險(xiǎn),于公司設(shè)計(jì)部溝通后最后決定全部采用墻磚施工。

          2、戶內(nèi)電氣管線絕大部分采用預(yù)埋,小部分采用明敷,大大減少了精裝修工程中明管的施工時(shí)間,地暖和空調(diào)控制的電源管由總包代預(yù)埋減少了后期開(kāi)槽破壞剪力墻、預(yù)埋階段分包較多、分包單位因工作面小進(jìn)度滯后等現(xiàn)象。

          3、電氣管預(yù)埋及二次配管由總包施工對(duì)精裝驗(yàn)收項(xiàng)目的好處在中驗(yàn)完成后總包單位從未提出因配管進(jìn)度滯后影響粉刷工期索賠事件。提出中驗(yàn)前需要進(jìn)行墻面二次配管建議,使粉刷介入時(shí)間提前,節(jié)省一定工期。

          4、營(yíng)銷同事提出連體開(kāi)關(guān)安裝完成后之間存間隙,在施工前組織監(jiān)理、精裝修單位對(duì)底盒預(yù)埋間距進(jìn)行測(cè)量并作了規(guī)定,提高開(kāi)關(guān)完成后的觀感。5﹑切實(shí)落實(shí)樣板先行工作,各工作開(kāi)展施工前均需施工樣板,對(duì)大面積精裝修管線施工設(shè)置了3套管線樣板房,并按公司要求邀請(qǐng)各職能部門進(jìn)行會(huì)驗(yàn)避免大批量返工,也為后續(xù)工作順利展開(kāi)奠定基礎(chǔ)。規(guī)定監(jiān)理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

          5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后規(guī)劃了實(shí)景樣板區(qū)的具體范圍、落實(shí)景觀單位的進(jìn)度。

          6、組織消防單位對(duì)地下室所有綜合管線進(jìn)行BIM深化,后續(xù)施工按此開(kāi)展工作,減少因施工空間和位置不對(duì)產(chǎn)生的返工。

          7、考慮到地暖施工厚度,在預(yù)埋階段要求所有防水套管加高5cm,確保完成面高出地坪。

          8、因以往項(xiàng)目煤氣立管滲漏問(wèn)題存在普遍現(xiàn)象,現(xiàn)要求煤氣立管套管補(bǔ)洞由總包單位負(fù)責(zé)。

          9、提出亮化工程中路燈用電性質(zhì)與景觀路燈用電性質(zhì)不同需要統(tǒng)一。

          10、與設(shè)計(jì)部黃工梳理前期土建遺留聯(lián)系單,并全部出具完成。

          11、精裝修招標(biāo)中提醒成本部清單保溫漏項(xiàng),ppr管材的大小與圖紙表示DN的換算問(wèn)題。

          12、提早要求總包單位按電梯單位要求完成土建條件。

          13、組織墻改辦對(duì)墻體進(jìn)行驗(yàn)收,并根據(jù)文件要求(pc項(xiàng)目可以提前退一半押金)及時(shí)辦理完成墻改退費(fèi),費(fèi)用已退到公司賬上。

          14、安排精裝修單位對(duì)預(yù)埋盒進(jìn)行自檢,完成后報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收,重點(diǎn)關(guān)注:1.盒子是否按圖紙尺寸施工,2.上下有沒(méi)有對(duì)齊,3.是否與灰餅對(duì)齊,4.盒內(nèi)是不是空鼓。

          15、邀請(qǐng)材料供應(yīng)商對(duì)ppr管道施工工藝和注意要點(diǎn)進(jìn)行交底。

          16、規(guī)定精裝修單位試壓、養(yǎng)水需要照片及時(shí)反饋便于檢查和時(shí)刻了解動(dòng)態(tài)進(jìn)度。

          17、編制技術(shù)標(biāo)的時(shí)候規(guī)避了以往會(huì)發(fā)生簽證的事項(xiàng),盡可能的`減少后期聯(lián)系單費(fèi)用。

          二、存在的不足及改進(jìn)措施

          1、與供應(yīng)商交流中語(yǔ)言措詞方面經(jīng)朱總提醒后發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)存在一定問(wèn)題,與人交流中需要加強(qiáng)注意自己言談舉止。

          2、專業(yè)方面多向同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí)專業(yè)外的知識(shí),提高自己業(yè)務(wù)能力,使自己達(dá)到一專多能,這樣才能使自己強(qiáng)大,也符合公司發(fā)展的需求。

          3、增強(qiáng)自己的前瞻性和計(jì)劃性,使各項(xiàng)工作做到可預(yù)見(jiàn)性,盡量不出問(wèn)題,當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)能做到有條不紊的處理。

        個(gè)人年終工作總結(jié)7

          勞碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去,充溢盼望的20xx年已經(jīng)到來(lái)。回首在公司工作的一年時(shí)間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:

          一、主要工作內(nèi)容

          經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間,對(duì)跟單員這個(gè)概念有了必須的相識(shí),這幾個(gè)月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài),對(duì)單據(jù)制作的學(xué)習(xí),除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體構(gòu)造協(xié)調(diào)。對(duì)于業(yè)務(wù)跟單,目前還只是在跟一個(gè)客戶的單子,一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),一邊自己漸漸地做一些,從中學(xué)習(xí)跟單過(guò)程。繼而發(fā)覺(jué)跟單過(guò)程具有必須模式可循。有了過(guò)程指導(dǎo),有助于我更加有序的.完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。

          二、工作中存在的問(wèn)題

          1、細(xì)心:

          還是我工作中的缺乏,簡(jiǎn)單無(wú)視一些細(xì)微環(huán)節(jié),變得更加細(xì)心注意細(xì)微環(huán)節(jié),考慮問(wèn)題全面性等,也將是我以后工作的一大重心。

          2、缺乏主動(dòng)性:

          雖然跟單的流程已經(jīng)比擬熟識(shí),跟工廠以及托付代理商也有了溝通,但由于對(duì)時(shí)間的支配把握不太好,不明確何時(shí)詢問(wèn)會(huì)更加適宜,從而使自己工作支配顯得被動(dòng)。但是堅(jiān)信長(zhǎng)期的磨合之后對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)更加了解時(shí),就能變更缺乏主動(dòng)性的缺點(diǎn)。

          3、變實(shí)力缺乏:

          這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事務(wù),工廠不能按時(shí)完活,船公司不能按時(shí)發(fā)船,或是由于自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)事務(wù)不能如期完成,當(dāng)面對(duì)這些突發(fā)事務(wù)不知如何處理時(shí),在主管和經(jīng)理的剛好協(xié)助下坦然解決。

          三、下一年學(xué)習(xí)內(nèi)容

          下一年學(xué)習(xí)的重心是跟單,目前只是一個(gè)客戶,之后會(huì)有更多的客戶須要溝通,所以,有關(guān)跟單過(guò)程中存在的缺乏以及學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)展良好的溝通,是我改正和工作的重點(diǎn)。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來(lái)往,到工廠去驗(yàn)貨等,在主管領(lǐng)導(dǎo)的支配下,漸漸增加自己的業(yè)務(wù)工作,進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍,使自己工作內(nèi)容更加全面。

          這xx年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,經(jīng)過(guò)了xx年的時(shí)間我對(duì)公司的主要產(chǎn)品也有了較具體的了解,參與了公司的許多活動(dòng)各種節(jié)假日公司也極為人性化,還有就是xx,這次xx是一個(gè)很大的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí),了解了公司主要的客戶來(lái)源,向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人談判,長(zhǎng)時(shí)間的不運(yùn)用口語(yǔ),致使口語(yǔ)退化,與客人交談過(guò)程中記錄也沒(méi)有什么條理,但是能夠做到不怯場(chǎng),回來(lái)之后,與客人之間的郵件溝通中存在缺乏,多看往來(lái)郵件從中學(xué)習(xí)。還有就是去工廠驗(yàn)貨,目前主要是檢驗(yàn)包裝,根本已經(jīng)駕馭重點(diǎn),今后也會(huì)接著學(xué)習(xí),完善自己工作中的缺乏,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

        個(gè)人年終工作總結(jié)8

          自己從xxxxx年起開(kāi)始從事銷售工作,三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年12月24日,xx年完成銷售額134325元,完成全年銷售任務(wù)的39%,貨款回籠率為49%,銷售單價(jià)比去年下降了15%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)

          一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。

          作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

          1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

          2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

          3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

          4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

          5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

          6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

          7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

          崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

          總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

          二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

          工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如:

          1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過(guò)程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。

          2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

          三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

          銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

          四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

          熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

          依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

          五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

          陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析

          (一)、市場(chǎng)需求分析

          陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

          (二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

          這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為xx元/支、prw7-10/100銷售價(jià)格為xx元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

          六、 xx年區(qū)域工作設(shè)想

          總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

          (一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。

          (二)、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道。

          (三)、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量,xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

          (四)、為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

          (五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

          (六)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

          七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

          (一)、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

          (二)、xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

          (三)、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

          (四)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

          轉(zhuǎn)眼之間,進(jìn)入xx公司已經(jīng)一年了,在這一年的時(shí)間里,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師,其中的體會(huì)可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全。

          首先,我很慶幸,在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入xx這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè),讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí),無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持,讓我知道,選擇xx是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對(duì)xx公司來(lái)說(shuō),只是一名普通的銷售工程師,但是xx對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航,承載著我的希望和夢(mèng)想。

          其次,在這一年的時(shí)間里,也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上,還是從與客戶的溝通交流上,以及自己的工作習(xí)慣上,需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,可是,這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的交流,特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問(wèn)題,我不知該如何解釋時(shí),失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì),這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候,我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,特別是碰到非客戶原因的問(wèn)題時(shí),不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。

          但是,在我感到困惑的同時(shí),我看到的更多的仍然是希望,因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)可以積累。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),給客戶留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,沒(méi)有客戶對(duì)xx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議,這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xx、xx和xxx,也存在著很大的發(fā)展空間,像xx等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶;特別是xxx正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期,不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn),如x的建設(shè)、xx動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造,還有x預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)xx玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目,這讓我感到興奮。xx的`客戶現(xiàn)有也十分有限,挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分,還有像機(jī)x、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);xx更是一片空白,這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向:

          一、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

          我堅(jiān)信,一個(gè)出色的銷售工程師,只有擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí),才能夠幫助客戶解決問(wèn)題,才能讓客戶刮目相看,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度。在減速機(jī)知識(shí)方面,我希望在經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)之后,能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,我會(huì)加強(qiáng)和客戶交流,不斷地向客戶學(xué)習(xí),了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。

          二、與客戶溝通和交流

          有了一定的專業(yè)知識(shí),為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多事情的進(jìn)展,并不是想像中的順利,這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,把握好客戶的動(dòng)向,需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待,這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié),碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

          三、良好的工作習(xí)慣

          做到事事有條理,對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題,做到心中有數(shù),清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真,積極主動(dòng),避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通,在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶,對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展,做到心中有數(shù)。

        個(gè)人年終工作總結(jié)9

          時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,作為保安班長(zhǎng)的我以一年的工作情況做以總結(jié):

          一、嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,處之身先士卒,事事以身作則,作為保安隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求,在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作水平,通過(guò)不懈努力,為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

          二、加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè),班長(zhǎng)作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用,通過(guò)多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo),培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用,提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力,每月對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行不定期培訓(xùn),合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"我們要把服務(wù)做得更好,"首問(wèn)責(zé)任制"等,諸多細(xì)節(jié)文化,由于培訓(xùn)到位,不僅減少了保安隊(duì)的投訴率,還取得良好的.效果,全年共收到業(yè)主感謝信封,樹(shù)立了公司良好的形象。

          三、重視小區(qū)安全防范,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員,出租房的管理,特別是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員,能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查,杜絕了治安隱患,在全體隊(duì)員的精誠(chéng)協(xié)作和共同努力下,去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件起,針對(duì)裝修高峰期,嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理,憑證出入,制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,通過(guò)大力整頓,截止目前為止,未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,和業(yè)主的相關(guān)投訴。

          四、重視消防工作,始終堅(jiān)持"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的原則,每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,確保其良性運(yùn)作,同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想,成功撲滅了火情,減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失,避免了一起重大事故的發(fā)生,收到住戶感謝信一封,錦旗一面。

          五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作,制定完善的收費(fèi)管理制度,每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,在工作期間,每月收費(fèi)份額達(dá)元左右,在短短時(shí)間里,累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)元,取得了有史以來(lái)的最好成績(jī)。

          六、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公,不謀私利的職業(yè)道德思想,如隊(duì)員拾得業(yè)主手機(jī),拾得業(yè)主錢包駕駛證等物品,都能主動(dòng)上交,維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù),在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

          七、合理利用資源,減少公司的支出,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策,積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品、送水、送石油氣等人員管理,僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入元,目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。

          八、其他方面:

          1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,提高隊(duì)員的軍事素質(zhì),強(qiáng)化崗位紀(jì)律。

          2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭(zhēng)第一的思想,在公司組織十周年慶典活動(dòng)中,榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。

          3、積極配合其他部門完成各項(xiàng)工作,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

        個(gè)人年終工作總結(jié)10

          20xx年馬上逝去,這是我步入xx公司一年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心與關(guān)心下,我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素養(yǎng),保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)踏實(shí)工作,勤勤懇懇,緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力,認(rèn)真做好自己的本職工作,為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好的開(kāi)展今后工作,現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

          一、提高個(gè)人修養(yǎng),端正做人做事態(tài)度

          跨出了校園的大門,就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭,為了能夠在生活、工作過(guò)程中,與同事建立一種和諧的人際關(guān)系,我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則,不斷學(xué)習(xí),戒驕戒躁,虛心慎重,接受領(lǐng)導(dǎo)的`教導(dǎo),不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng),端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度,為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。

          二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力

          工作之余,我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息,除此之外,我照舊緊密關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站,及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的公布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài),不斷開(kāi)拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老,學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,時(shí)刻不忘多看、多記、多了解,為自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展打好扎實(shí)根底。

          三、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度

          將近一年的工作中,我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況,堅(jiān)持以公司的利益為動(dòng)身點(diǎn),以公司利益的最大化為目標(biāo),以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。

          四、怎樣才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率

          要認(rèn)識(shí)自己,樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的缺乏和問(wèn)題,及時(shí)改正,虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心,既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的開(kāi)展?jié)摿烷_(kāi)展空間,要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí),小事做起、從點(diǎn)滴做起,從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象,因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起,就擔(dān)負(fù)著樹(shù)立公司形象和義務(wù),而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫,一定要承當(dāng)?shù)摹W哌M(jìn)公司后,我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。

          總之,一年來(lái),我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人,在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步,但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以后的路還很長(zhǎng),可能遇到各種各樣的困難,不過(guò)我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持關(guān)心下,一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然,我也誠(chéng)懇的盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅娜狈Φ牡胤教岢雠小O嘈艑?lái)xx煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的關(guān)心下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的開(kāi)展。

        個(gè)人年終工作總結(jié)11

          我是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

          房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于200*年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的.制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

          200*年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

          200*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

        個(gè)人年終工作總結(jié)12

          20xx年即將過(guò)去,20xx年轉(zhuǎn)眼到來(lái),下面我將20xx年一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。

          〈一〉20xx年全年工作內(nèi)容:

          20xx年我負(fù)責(zé)施工管理的是陽(yáng)朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設(shè)工程,土建工程(共包括辦公樓、供水泵房及配電間、倉(cāng)庫(kù)維修間、加藥間、取水泵房、絮凝沉淀池、虹吸濾池、清水池等建筑物構(gòu)成),建筑面積18963;管道工程(全長(zhǎng)3407米)。該工程20xx年9月12日進(jìn)場(chǎng)施工。現(xiàn)已完成的工程量:辦公樓主體封頂、倉(cāng)庫(kù)維修間主體封頂、清水池主體完成。

          〈二〉全年工作情況:

          (1)工程質(zhì)量情況:

          公司批準(zhǔn)我擔(dān)任陽(yáng)朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設(shè)工程后,立即開(kāi)始了項(xiàng)目部的組建工作。,從公司抽調(diào)了基本完善的管理人員,按公司要求實(shí)施項(xiàng)目管理和管理人員崗位責(zé)任制。工程開(kāi)工以后,控制施工質(zhì)量,從基礎(chǔ)開(kāi)始,一步腳印的。模板工程控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性,設(shè)計(jì)尺寸和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程控制綁扎質(zhì)量及鋼筋實(shí)物的間距和位置。砼工程控制了砼的配比、澆注和養(yǎng)護(hù)工作。在整個(gè)主體施工期間,迄今為止,未出現(xiàn)砼裂縫。整個(gè)主體工程的.施工,項(xiàng)目的控制,施工內(nèi)容符合設(shè)計(jì)要求。主體質(zhì)量等到業(yè)主的認(rèn)可。

          (2)工程施工及進(jìn)度控制:

          陽(yáng)朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設(shè)工程開(kāi)工以后,按要求組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃。與各個(gè)施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書(shū)。對(duì)其進(jìn)度、施工內(nèi)容提出要求。在施工過(guò)程中,視情況制定月計(jì)劃和周計(jì)劃,對(duì)整個(gè)工程施工工程實(shí)施控制管理。施工初期,項(xiàng)目開(kāi)工較晚,勞動(dòng)力普遍不足。對(duì)此,項(xiàng)目部多方召集人員,加班加點(diǎn),在中期基本滿足進(jìn)度計(jì)劃同步。

          (3)安全、設(shè)備管理:

          施工進(jìn)場(chǎng)的期間,依據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn),制定了設(shè)備需用計(jì)劃,并組織了布置和安裝。施工中,項(xiàng)目部依照公司的安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全規(guī)范化管理:

          ①安全技術(shù)交底工作。進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全技術(shù)交底以及職工的安全意識(shí)。

          ②安全檢查和巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,杜絕安全隱患。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備實(shí)施專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)項(xiàng)目部檢查合格后方可使用。施工中適時(shí)給設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢查。整個(gè)施工期間。未重大安全事故,安全事故控制在了1.5‰以內(nèi)。

          (4)材料、降本和人工費(fèi)的管理:

          材料管理中,組織制定了施工材料需用計(jì)劃。對(duì)本工程外租賃材料的情況。我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。整個(gè)施工期間,我要求大家限額領(lǐng)料制度。施工預(yù)算,安排項(xiàng)目管理人員統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容,并且與預(yù)算量對(duì)比分析,控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用和人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料,均要求由各個(gè)班組領(lǐng)用,耗損材料預(yù)算量考核,每層統(tǒng)計(jì),浪費(fèi)時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組返還,逾期則由各班組賠償。20xx年工作計(jì)劃:

          在新的一年中,我將從幾點(diǎn)努力、作好工作。

          ①抓好陽(yáng)朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設(shè)工程項(xiàng)目管理工作:陽(yáng)朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設(shè)工程工程在20xx年9月需要竣工,時(shí)間緊、任務(wù)重。考慮到項(xiàng)目總工期要求,我將抓好施工進(jìn)度控制,組織好人力投入,工程預(yù)期要求,整個(gè)項(xiàng)目如期交付使用。

          ②知識(shí)學(xué)習(xí),管理:時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用,專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。在新的一年中,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處,作到揚(yáng)長(zhǎng)避短,開(kāi)拓視野。

          ③作好施工管理工作:新的一年中,我要作好3個(gè)的管理:人的管理。人是管理的組織者和實(shí)施者,提高項(xiàng)目管理人員積極性以及施工隊(duì)組協(xié)調(diào)性,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。物的管理。也是材料的管理。20xx年,我將在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且細(xì)化,與工程預(yù)算量對(duì)比分析,找出問(wèn)題,制定對(duì)策。法的管理。也是施工方法和管理。在公司標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,根據(jù)工程特點(diǎn),優(yōu)化和改進(jìn)一套行之的施工方法,以便于施工和工人操作。

          總之,在新的一年中,我將努力和改進(jìn)好的項(xiàng)目管理方法,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!

        個(gè)人年終工作總結(jié)13

          xx年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō),年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

          一、虛心學(xué)習(xí),努力工作,圓滿完成任務(wù)!

          (一)在年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

          (二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

          (三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

          二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

          (一)年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

          (二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。

          (三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

          七、下步的打算

          針對(duì)年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

          (一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

          (二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

          (三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管

          理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。

          在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好!

          對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

          (四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

          三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

          在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

          (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

          (二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

          (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

          (四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

          (五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。

          四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

          (一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

          (二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的'計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

          (三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

          五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議,兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,及時(shí)采取對(duì)策!

          六、存在的不足

          總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

          1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

          2本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自以為是,公司的制度公開(kāi)不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

          3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),但這還不能解決根本問(wèn)題,后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就

        個(gè)人年終工作總結(jié)14

          本人擔(dān)任“總經(jīng)理秘書(shū)”崗位,主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書(shū)性質(zhì)方面的工作。在xx工作的這段時(shí)間里,我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng),以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù),把在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步,為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就本年度的秘書(shū)工作進(jìn)行以下簡(jiǎn)要總結(jié):

          一、具體開(kāi)展工作

          受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題,各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。組織安排公司各種會(huì)議,負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí),并對(duì)各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,有關(guān)材料的擬制。受總經(jīng)理委托,協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間,分公司之間的工作。圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。

          處理各類來(lái)電及信訪工作,解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。為發(fā)揮好參謀助手作用,積極搜集相關(guān)信息,分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,了解和全面掌握實(shí)際情況,在實(shí)際工作中注意,利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,征求公司相關(guān)部門的意見(jiàn);為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。

          承辦工作是秘書(shū)的主要工作之一,有來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門的',也有來(lái)自外部的,但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作,我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng),先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來(lái)的,后辦內(nèi)部的;承辦的每一項(xiàng)工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向職工負(fù)責(zé)。出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。

          二、工作取得成績(jī)

          針對(duì)公司印刷的表格,規(guī)范了非受控表格的編號(hào)方式,并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。針對(duì)公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象,出臺(tái)了《公文管理規(guī)范》,并完成了對(duì)各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn),為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為順應(yīng)董事會(huì)成立xx中心的旨意,規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理,制訂了《xx中心管理辦法》。為規(guī)范公司印章的使用及管理,制定并頒布了《印章管理辦法》。

          三、遵章守紀(jì)情況

          工作期間,積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象,不做有損公司利益的事情。團(tuán)結(jié)同事,能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題;任職以來(lái)未曾出現(xiàn)差錯(cuò)。

          四、個(gè)人存在的不足

          雖然做了一些應(yīng)該做的工作,這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的,但細(xì)想起來(lái),仍然存在一些問(wèn)題,主要是:調(diào)查研究深入還不夠,有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握,以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。在工作中偶爾會(huì)情緒化,有急于求成的現(xiàn)象。

          五、未來(lái)工作展望及設(shè)想

          我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端,各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制,各級(jí)員工責(zé)任感不強(qiáng),甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé),把工作責(zé)任到人,并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的以身作則,可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評(píng)和自我批評(píng)的風(fēng)氣,真正做到出了問(wèn)題有人負(fù)責(zé),有人指正。牽頭對(duì)公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作,并將各部門文件納入xx管理。

          通過(guò)觀察了解,各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件(含制度、規(guī)范)從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據(jù)此現(xiàn)象,我希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持,針對(duì)公司文書(shū)方面實(shí)行改革,由總經(jīng)辦牽頭,要求各個(gè)部門將各自的文件清理,列出清單,過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀,而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn),由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表,提交給總經(jīng)辦,總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅,保持順暢、規(guī)范,以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門整理后的文件納入xx管理。

        個(gè)人年終工作總結(jié)15

          我是銷售部門的一名普通員工,剛到公司時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)知識(shí)。作為銷售部中的一員,我深感自己身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口———銷售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

          由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng),公司在年上半年與公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳,為月份的銷售高潮奠定了根底。最后以個(gè)月完成合同額萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

          年下半年公司與公司合作,這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出工程十分火爆的`場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得緊張而有序。在工程開(kāi)盤之際,我根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都清楚明白,無(wú)一過(guò)失。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及時(shí)改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開(kāi)的。

          年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下,公司在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,將能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,取得更加輝煌的業(yè)績(jī)。

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