有關(guān)季度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的有關(guān)季度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
有關(guān)季度工作總結(jié)1
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)推進(jìn)
1、積極支持先期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運(yùn)行科室的各項(xiàng)工作，根據(jù)工作需要設(shè)計(jì)“入院病人評(píng)估表”、“基礎(chǔ)護(hù)理工作評(píng)估及實(shí)施記錄”及“住院病人回訪登記表”并投入使用。
2、11月底，召開了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作階段總結(jié)會(huì)。
1）開展以來，的變化就是責(zé)任護(hù)士對(duì)自己所管轄的病人責(zé)任感增強(qiáng)、主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)增強(qiáng)，患者及醫(yī)生對(duì)患者的滿意度提高。但也暴露出一些問題：主要表現(xiàn)為人員不足，在一定程度上影響了工作的質(zhì)量；醫(yī)院體制所限，缺乏適合我院績效考核方案，護(hù)士積極性受一定的影響。
2）充分論證了內(nèi)一病區(qū)、外二病區(qū)進(jìn)行全科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的可能性，于12月在以上兩個(gè)病區(qū)進(jìn)行了全科推廣。
3、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的科室護(hù)士發(fā)揮自己的聰明才智，設(shè)計(jì)了溫馨的護(hù)患交流的平臺(tái)，為患者表達(dá)自己的心聲提供了方便，也便于護(hù)士掌握信息。
二、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全
1、護(hù)理文書書寫：
1）根據(jù)醫(yī)保心電監(jiān)護(hù)的記錄要求，結(jié)合護(hù)理文書簡化記錄的總體指導(dǎo)方針及內(nèi)科系統(tǒng)心電圖多變的`特點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)專屬于內(nèi)科的“生命體征及監(jiān)護(hù)記錄單”投入使用；
2）利用各科危重病人上報(bào)單掌握重點(diǎn)病人，下巡指導(dǎo)工作，及時(shí)糾正護(hù)理記錄中的不足。
2、在我院嚴(yán)格執(zhí)行抗生素管理制度以后，加大了手術(shù)科室消毒隔離監(jiān)督管理力度，落實(shí)責(zé)任，督促認(rèn)真做好器械清洗記錄及器械清洗質(zhì)量及包裝檢查記錄；對(duì)于查處的違規(guī)行為（如手術(shù)室裸消紗墊、紗布、針頭），除了監(jiān)督其及時(shí)改正外，進(jìn)行了雙考核扣分。
3、通過上級(jí)部門的來院督導(dǎo)，對(duì)于所存在的問題進(jìn)行了如下整改：
1）嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)工作，引入患者監(jiān)督機(jī)制，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)、做深、做廣。
2）加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理：
⑴壓瘡管理：建立壓瘡管理質(zhì)量的追蹤機(jī)制；
⑵醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間：教育全院護(hù)理人員樹立法制觀念，落實(shí)執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)間的真實(shí)性與嚴(yán)肅性；落實(shí)責(zé)任，督促各科護(hù)士長在科內(nèi)加大對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間的監(jiān)控力度；將兩人查對(duì)執(zhí)行醫(yī)囑的工作落到實(shí)處；
⑶高危藥品管理：在藥劑科的指導(dǎo)下，規(guī)范對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)高危藥品的管理，做到掌握。
三、繼續(xù)抓好護(hù)理人員的培訓(xùn)與考核，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、于10月底完成了對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行的24項(xiàng)《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及版心肺復(fù)蘇操作的抽查與考核工作，為了保證護(hù)士長的執(zhí)行力度和操作效果，本次有目的地將各科護(hù)士長列入抽考人員（低年資護(hù)士長全部入選，高年資護(hù)士長單考心肺復(fù)蘇）。為了監(jiān)督執(zhí)行的效果，護(hù)理部于11月再次深入科室進(jìn)行了抽查，對(duì)執(zhí)行較好的科室進(jìn)行了表揚(yáng)，對(duì)執(zhí)行不到位的科室進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并給予了考核雙扣分。通過本次考核，在很大程度上提高了低年資護(hù)理人員的操作水平，積極推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行，最終使患者受益。
2、于12月27、28日，利用兩天下午以《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》為主要考試書籍，穿插院感相關(guān)知識(shí)，完成了對(duì)全院護(hù)士的考試工作，通過此項(xiàng)考試，護(hù)理人員基本掌握了護(hù)理實(shí)踐的工作規(guī)范及院感相關(guān)知識(shí)，對(duì)于年輕護(hù)士受益匪淺。
四、抓好教學(xué)質(zhì)量及安全管理
1、為實(shí)習(xí)生每月安排教學(xué)課兩次，一次理論，一次操作，起到了積極的指導(dǎo)作用。
2、組織評(píng)教評(píng)學(xué)會(huì)一次，強(qiáng)調(diào)老師安全帶教，做到放眼不放手；學(xué)生安全學(xué)習(xí)，有事請(qǐng)假，工作時(shí)嚴(yán)禁單獨(dú)操作。
五、配合衛(wèi)生局完成了每年一度的繼續(xù)教育驗(yàn)證工作，本年度護(hù)士驗(yàn)證率為95%，合格率56%，較上年度有了大幅度的提高。
六、完成了護(hù)理工作總結(jié)及護(hù)理工作計(jì)劃。
有關(guān)季度工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼之間一季度最后一頁已經(jīng)翻過，二季度飄然而至。總結(jié)一季度礦井地質(zhì)各項(xiàng)工作，有一定成績，也有許多不足。總的來說我們生產(chǎn)科集體在礦黨政及分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為礦上作了一定的工作，取得了一些成績。
一、一季度工作總結(jié)
在礦領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟工作能力方面有了很大的提高。工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛工作，能夠認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的.不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充，工作雖然瑣碎，但是收獲很大，主要有以下方面：
地測人員經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)編錄。及時(shí)匯報(bào)各種相關(guān)地質(zhì)情況，保證生產(chǎn)正常接續(xù)，收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時(shí)了解地質(zhì)情況。深入現(xiàn)場解決出現(xiàn)的問題，加速自身素質(zhì)的提高。同時(shí)利用閑余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)礦井地質(zhì)及采礦方面的知識(shí)，努力使地質(zhì)和采礦相結(jié)合。
⑴、三水平延深進(jìn)風(fēng)巷掘進(jìn)前，根據(jù)巷道四周水文地質(zhì)情況，提前對(duì)C3L8灰?guī)r進(jìn)行疏放工作，證實(shí)該含水層水頭高度已疏放至—500m，對(duì)掘進(jìn)無影響，不存在水害威脅，確保巖巷掘進(jìn)安全生產(chǎn)。
⑵、3107一川修掘期間，距上部采空區(qū)隔離煤柱15m，施工期間煤柱承受的最大水壓為0。06Mpa，對(duì)3107一川修掘不存在水害威脅。但3301上順槽隔離煤柱僅3m，設(shè)計(jì)標(biāo)高—447。5m～—452。5m，若不提前疏放，將對(duì)3301掘進(jìn)上順槽存在水害威脅。我們對(duì)3107采空區(qū)積水進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，實(shí)測標(biāo)高—444。4m，高于掘進(jìn)上順槽3m～8。1m，3107一川修掘至3301上順槽后，為了解除水害威脅。在3107中巷對(duì)3107采空區(qū)進(jìn)行疏放水工作，共設(shè)計(jì)8個(gè)鉆孔，初單孔疏放水量6m3/h，后因鉆孔內(nèi)堵塞共出水量10m3/h，截止4月11日共疏放采空區(qū)積水700m3。
⑶、3305中巷及南翼回風(fēng)上山共設(shè)計(jì)超前鉆孔6份，總進(jìn)尺956。8m，確保了巖巷不誤揭煤層及含水層。
⑷、為1103煤柱工作面、1507煤柱工作面、33041工作面提交掘進(jìn)、回采地質(zhì)說明書。
⑸、提前對(duì)三水平南翼回風(fēng)上山進(jìn)行導(dǎo)線測量，確保該處貫通。
⑹、一季度共下發(fā)水情水害評(píng)價(jià)預(yù)報(bào)及臨時(shí)預(yù)報(bào)42份，堅(jiān)持了“有掘必探，先探后掘”的原則。
⑺、利用先進(jìn)儀器對(duì)23012聯(lián)絡(luò)巷、23012下順槽、3301里上順槽進(jìn)行了物探工作，未發(fā)現(xiàn)前方存在水害威脅。
二、二季度工作計(jì)劃
⑴、3301外上順槽掘進(jìn)期間，嚴(yán)格按無壓探放水設(shè)計(jì)及措施施工。
⑵、1103煤柱掘進(jìn)工作面上、下順槽及切眼因在采空區(qū)下施工，老巷較多及時(shí)下井收集資料上圖分析，下達(dá)水情水害預(yù)報(bào)。
⑶、對(duì)3305。3306中巷進(jìn)行超前鉆探工作，確保巖巷不誤揭煤、巖層，保證安全生產(chǎn)。
⑷、雨季已來臨，每月組織人員對(duì)礦井采掘附近地面裂縫、塌陷進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改。對(duì)礦井區(qū)域內(nèi)的兩條河流進(jìn)行定期觀測。
⑸、嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)工作。
⑹、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高文化素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，尤其要從我抓起，從每一件小事做起。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和要求，扎扎實(shí)實(shí)做好礦井地測防治水基礎(chǔ)工作。
⑺、積極開展技術(shù)創(chuàng)新和革新，重點(diǎn)要在采掘工作面地質(zhì)構(gòu)造和水文水患預(yù)測預(yù)報(bào)方面繼續(xù)加強(qiáng)探索研究，加強(qiáng)觀測分析，爭取運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù)，采用計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，提高我們的地測工作管理水平。
⑻、全面推行精細(xì)化管理。從嚴(yán)落實(shí)管理責(zé)任，實(shí)施全員目標(biāo)管理，努力改進(jìn)管理方法，不斷提高管理水平。
有關(guān)季度工作總結(jié)3
第二季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份，是該停下來總結(jié)一下了。現(xiàn)在將第二季度工作總結(jié)如下：
一、營銷部主要完成工作
1、接待方面
在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團(tuán)體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議、政協(xié)九屆二次會(huì)議、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì)、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì)、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì)、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待、全國“1215”活動(dòng)、中國電信相親會(huì)、國際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議、
2、客戶的開發(fā)與維護(hù)
a、客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為xx間）。
b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的
協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
3、旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房價(jià)約為145元/間）
除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（平均房價(jià)為199元/間）
20xx年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元（其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元）。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、營銷部在工作中存在的不足
1、在把握市場動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的.作用。然而由于不善于撲捉市場動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、與賓客間的互動(dòng)不足
營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流。或者說存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
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