【必備】年終工作總結(jié)范文集合5篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié) 篇1
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)省市衛(wèi)生廳（局）關(guān)于在全省醫(yī)療衛(wèi)生實(shí)施全面禁煙的實(shí)施意見，扎實(shí)有效地做好我縣的禁煙工作，實(shí)現(xiàn)20xx年全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位全面禁煙的目標(biāo)。今年我們初步確定縣醫(yī)院、中醫(yī)院等11個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位年內(nèi)禁煙工作全面達(dá)標(biāo)。一年來，通過各單位的共同努力，禁煙工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，現(xiàn)將禁煙工作簡要總結(jié)如下：
一、抓領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任。
7月省市禁煙工作實(shí)施方案下發(fā)后，縣衛(wèi)生局高度重視，決定把禁煙工作納入全縣衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，多次召開局黨委會(huì)議進(jìn)行了專題討論研究。于11月份召開了由各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人參加的全縣衛(wèi)生系統(tǒng)禁煙工作動(dòng)員會(huì)議，會(huì)上明確傳達(dá)了省市衛(wèi)生廳（局）關(guān)于在全省（全市）醫(yī)療衛(wèi)生單位開展禁煙工作的文件精神，并結(jié)合我縣實(shí)際，印發(fā)了《靈臺(tái)縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙工作實(shí)施方案》，成立了由衛(wèi)生局局長任組長，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的靈臺(tái)縣衛(wèi)生系統(tǒng)禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了控?zé)熮k（具體設(shè)在縣愛衛(wèi)辦），業(yè)務(wù)指導(dǎo)由縣愛衛(wèi)辦負(fù)責(zé)進(jìn)行；會(huì)上縣衛(wèi)生局長對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)禁煙工作進(jìn)行了具體詳細(xì)地安排部署，提出了具體的任務(wù)要求、時(shí)限規(guī)定、工作措施。通過會(huì)議的召開，各醫(yī)療衛(wèi)生單位明確認(rèn)識(shí)到，禁煙工作不是一個(gè)個(gè)人行為，而是社會(huì)性的長期任務(wù)，禁煙工作不是喊在嘴上，而是要落實(shí)在具體的行動(dòng)上。會(huì)后，各單位均先后召開了本單位控?zé)煿ぷ鲃?dòng)員會(huì)議，制定印發(fā)了各自的禁煙實(shí)施方案，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了單位的控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員，明確了工作職責(zé)，靠實(shí)了工作責(zé)任，為全面開展控?zé)煿ぷ鞔蛳铝藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、抓宣傳，提高思想認(rèn)識(shí)。
一年來，我們堅(jiān)持把宣傳作為禁煙工作的先導(dǎo)，確保做出實(shí)實(shí)在在的效果。一是開展宣傳培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)。全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)禁煙工作安排后，各衛(wèi)生單位都普遍召開了禁煙工作動(dòng)員會(huì)，組織單位職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省市領(lǐng)導(dǎo)講話及文件精神、無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)(試行)，公共場所禁煙的相關(guān)規(guī)定等材料；在禁煙宣傳教育中，各單位做到了每季度至少出一期控?zé)熜麄鳈淮啊㈤_展一次控?zé)熤v座或座談、給吸煙者發(fā)送一份宣傳材料，大力宣傳煙草的危害、戒煙的益處、戒煙的技巧和方法及勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)，在“愛衛(wèi)月”、“世界無煙日”期間，強(qiáng)化宣傳，努力營造良好的禁煙氛圍；縣愛衛(wèi)辦在全縣健康教育巡講活動(dòng)中，在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)專題舉辦了3期控?zé)熃逃v座，印發(fā)控?zé)煶h書，進(jìn)一步提高單位職工的控?zé)熌芰Α２⒃凇?.31世界無煙日”在街道設(shè)點(diǎn)開展禁煙宣傳，展示健康教育、控?zé)熤R(shí)展板10面，分發(fā)控?zé)熜麄髻Y料1000多份、舉行了控?zé)熤R(shí)問答抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，向全社會(huì)大力宣傳煙草給健康帶來的嚴(yán)重危害、《煙草控制框架公約》履約知識(shí)以及戒煙的方法和技巧等，公眾反響良好。
二是開展調(diào)查，掌握煙民情況，采取相應(yīng)戒煙措施。各單位對本單位吸煙人員開展調(diào)查，對吸煙人員的煙齡、吸煙量等情況進(jìn)行詳細(xì)的造冊登記，針對不同情況重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)、勸阻，幫助戒煙。在開展禁煙后，每季度至少開展一次普查，掌握職工吸煙、戒煙情況，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，鞏固控?zé)熜ЧＭ瑫r(shí)，利用業(yè)余時(shí)間、節(jié)假日開展文體活動(dòng)，豐富職工的文化生活，倡導(dǎo)健康的生活方式，熱愛生命，遠(yuǎn)離煙草，使有吸煙史的煙民在一個(gè)無煙的大環(huán)境下慢慢戒除手中的香煙。
三是落實(shí)各項(xiàng)禁煙措施，強(qiáng)化禁煙效果。各單位尤其是各醫(yī)院在辦公區(qū)主要入口處設(shè)置了明顯的“禁止吸煙”警示牌，在辦公室、大廳、候診室、病房等重點(diǎn)區(qū)域都張貼懸掛了“請勿吸煙”等明顯的禁煙標(biāo)識(shí)及“吸煙危害健康”等警示標(biāo)語牌，提醒單位職工和外來人員不得在室內(nèi)吸煙；在門診、住院患者指南中告誡病人、家屬和來訪者禁止在非吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙；導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診候診處、護(hù)士站等處免費(fèi)提供控?zé)熜麄鲀裕▎危⒔】堤幏剑麄鳠煵莸奈：涂責(zé)熤R(shí)（如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧）。各單位在辦公室、接待室等工作場所不設(shè)煙具，各會(huì)議室均設(shè)置為無煙會(huì)議室，開會(huì)期間嚴(yán)禁吸煙；在辦公樓外設(shè)置了室外吸煙區(qū)、煙蒂收集容器；各單位在禁煙制度中明確規(guī)定禁止使用卷煙接待賓客和所有職工都有勸陰吸煙的責(zé)任和義務(wù)；單位內(nèi)設(shè)置了控?zé)熝膊閱T和監(jiān)督員，并培訓(xùn)上崗，明確責(zé)任區(qū)域，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和勸阻轄區(qū)內(nèi)控?zé)煿ぷ鳎⒔⒐ぷ饔涗洠考径认蚪麩燁I(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作情況，保證了各項(xiàng)控?zé)煷胧┑穆鋵?shí)。按照禁煙實(shí)施方案的要求，縣醫(yī)院、中醫(yī)院都設(shè)立了戒煙門診、戒煙醫(yī)生。其余衛(wèi)生院均設(shè)立了戒煙咨詢室，開通了戒煙，為吸煙者提供戒煙服務(wù)，對有戒煙需求的吸煙者進(jìn)行煙草危害、戒煙的益處、戒煙過程可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導(dǎo)，鼓勵(lì)和幫助吸煙者成功戒煙。經(jīng)過開展宣傳教育培訓(xùn)和落實(shí)相關(guān)禁煙措施，提高了職工的控?zé)熞庾R(shí)，使全體職工能夠自覺遵守單位控?zé)煿ぷ髦贫龋辉谑覂?nèi)辦公場所和公共場所吸煙，主動(dòng)戒煙或減少吸煙量，保持室內(nèi)、室外良好的工作和服務(wù)環(huán)境；廣大醫(yī)務(wù)工作者自覺履行義務(wù)，在醫(yī)療服務(wù)期間對病人及家屬進(jìn)行了健康教育和戒煙宣傳和勸導(dǎo)，為創(chuàng)建無煙單位典定了良好的基礎(chǔ)。
三、抓制度，細(xì)化工作措施。
健全的制度是工作的保障。各單位把禁煙制度建設(shè)作為強(qiáng)化禁煙措施、加大禁煙力度的'重要手段，建立并完善了禁煙工作制度、禁煙責(zé)任制度、禁煙巡查督查制度、禁煙考評獎(jiǎng)懲制度等，并且張貼上墻，用制度約束人、管理人。同時(shí)，制定了本單位的禁煙計(jì)劃，排出了禁煙工作的時(shí)間安排表，明確各階段的任務(wù)和主要責(zé)任人，確保了禁煙工作有序推進(jìn)。在工作的落實(shí)上，各單位都根據(jù)各自實(shí)際制定了獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行嚴(yán)格的考核考評，真獎(jiǎng)實(shí)罰。對違反規(guī)定在禁煙區(qū)吸煙的人員進(jìn)行相應(yīng)處罰，對在開展禁煙活動(dòng)中，未發(fā)生違反相關(guān)規(guī)定的科室、戒煙成功的人員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。具體根據(jù)控?zé)熝膊閱T和督查員平時(shí)檢查記錄的情況，按月或季度進(jìn)行通報(bào)，落實(shí)獎(jiǎng)罰。在完善的制度下，單位領(lǐng)導(dǎo)率先戒煙，同時(shí)號(hào)召、鼓勵(lì)全體職工，特別是醫(yī)務(wù)工作者要做控?zé)熌７叮鲃?dòng)戒煙并勸阻他人戒煙。領(lǐng)導(dǎo)帶頭戒煙，職工互相監(jiān)督，形成了較好的禁煙氛圍，為樹立良好的單位形象作出了積極貢獻(xiàn)。
四、抓督查，不斷整改完善。
為了促進(jìn)禁煙工作的深入開展，鞏固禁煙成果，我們在禁煙監(jiān)督管理上圍繞一個(gè)“優(yōu)”字加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。年內(nèi)，縣衛(wèi)生局、縣愛衛(wèi)辦分階段組織開展了三次禁煙工作督查，對各單位開展控?zé)熜麄骱徒】到逃⒏黜?xiàng)禁煙措施落實(shí)情況、衛(wèi)生單位開展戒煙門診、戒煙咨詢工作情況、無煙單位創(chuàng)建任務(wù)完成情況、單位職工的吸煙狀況等各項(xiàng)工作進(jìn)行一一檢查、調(diào)查，及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，督促落實(shí)整改措施，有力地鞏固了禁煙成果。10月底縣禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組對年內(nèi)申報(bào)創(chuàng)建無煙單位的11個(gè)單位的禁煙工作進(jìn)行了全面檢查考核，完成了創(chuàng)建評分工作。經(jīng)過檢查，今年創(chuàng)建的11個(gè)單位均達(dá)到了無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健站等單位在禁煙工作上領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，措施到位，禁煙成效顯著。
一年來，我縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的控?zé)煿ぷ麟m然取得了一定的成績，但還存在一些不足，主要是個(gè)別單位主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)抓控?zé)煿ぷ饕庾R(shí)不強(qiáng)，加之吸煙本身就是一項(xiàng)個(gè)人行為，過硬的禁煙措施執(zhí)行難度較大；單位之間正常業(yè)務(wù)往來，長期以來行成香煙接待的慣例一時(shí)難以改變等等。禁煙是一項(xiàng)惠及婦女兒童和社會(huì)的公益活動(dòng)，是培養(yǎng)健康生活方式、移風(fēng)易俗的一項(xiàng)長期任務(wù)。我們醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)將更加積極地投身其中，認(rèn)真研究解決工作中的不足，在控?zé)煿ぷ髦邪l(fā)揮示范帶頭作用，為推動(dòng)全社會(huì)的控?zé)煿ぷ髯龀鲂碌母蟮呢暙I(xiàn)。
特此報(bào)告
年終工作總結(jié) 篇2
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年。
過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是物業(yè)服務(wù)中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。
一、人員進(jìn)出管理工作
對于高品質(zhì)的售樓處來說，人員進(jìn)出的管理工作更需要嚴(yán)謹(jǐn)對待。對售樓處的客戶，要引導(dǎo)至相應(yīng)的接待人員;對前往樓上辦公區(qū)的人員，要帶領(lǐng)其找到具體的位置;對公司財(cái)務(wù)人員的出行，要跟隨并確保人員及財(cái)物的安全。
一年來，我秉承嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作思想，嚴(yán)于律己，使得人員進(jìn)出管理工作取得了明顯的效果，確保了售樓處的人員及財(cái)產(chǎn)安全。
二、衛(wèi)生保潔工作
一個(gè)售樓處的品質(zhì)還體現(xiàn)在衛(wèi)生方面。大門前的環(huán)境衛(wèi)生是保潔工作的`重中之重，由于天氣或人為等原因，門前是最容易臟的區(qū)域，看到衛(wèi)生不合格的時(shí)候，我總會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行打掃，并配合保潔人員一起進(jìn)行清理。
每天早上為門前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂趣，看著它們長得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環(huán)境，更美化了我的心靈。
售樓處內(nèi)部的衛(wèi)生需要謹(jǐn)慎認(rèn)真，包括大廳地面的清理、衛(wèi)生間的清潔、辦公區(qū)域的整潔，我?guī)ьI(lǐng)著保潔團(tuán)隊(duì)展開了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態(tài)度，不怕苦、不喊累，為一年的衛(wèi)生工作畫上了完美的句號(hào)，我在此向我們保潔隊(duì)伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。
三、公共設(shè)施維修工作
保持公共設(shè)施的完好無損是售樓處秩序維護(hù)的基本工作，不僅要跟維修人員進(jìn)行溝通和預(yù)約，還要監(jiān)督他們完成好維修工作。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領(lǐng)導(dǎo)的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進(jìn)行，幫他們一起工作忘記了時(shí)間，有時(shí)便到了深夜。
水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現(xiàn)問題，售樓處可能會(huì)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時(shí)間找到原因并實(shí)施解決方案。物業(yè)管理圈微信平臺(tái)。水電的維護(hù)要與社區(qū)物業(yè)的同事一起進(jìn)行管理，在此也謝謝他們的配合，使得這一年的工作得以順利的進(jìn)行。
四、車輛管理工作
售樓處門前的車輛停放要整齊，并且要保持門前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門前隨意停車，我總會(huì)上前及時(shí)進(jìn)行溝通，以確保售樓處車輛的正常停放。
縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列方面還存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中改正。
1、工作當(dāng)中有松懈，還需要更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對待每項(xiàng)工作。
2、工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進(jìn)一步提高。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。
新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往地保持優(yōu)點(diǎn)，糾正錯(cuò)誤、改正缺點(diǎn)，全心全意地為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。
謝謝大家!
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的`一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
以上是我部XX年全年的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。
年終工作總結(jié) 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：
***生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的.順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家！
年終工作總結(jié) 篇5
一、安全生產(chǎn)情況
1、分解安全考核目標(biāo)，簽訂安全責(zé)任書
自20xx年伊始，檢修部就制定了詳細(xì)的安全規(guī)劃，確定了安全目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)分解，層層落實(shí)，部門與班組，班組與個(gè)人，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，責(zé)任的細(xì)化落實(shí)，使安全生產(chǎn)工作得到了有效的保證。
2、健力健全各項(xiàng)管理制度
檢修部成立了以主任為首的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，健全和全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層分工，層層落實(shí)。對檢修部制定的安全生產(chǎn)規(guī)章制度措施，進(jìn)行了全面審核和校訂，對不完善的進(jìn)行了修訂完善，并加大了執(zhí)行力度和檢查力度，保證了規(guī)章制度的科學(xué)性、完整性、嚴(yán)肅性和可造操性。
3、對特種設(shè)備和壓力容器規(guī)范管理，加大檢查監(jiān)督力度
檢修部鍋爐專業(yè)加大了對特種設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢查，對安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)匯總報(bào)檢。加大了對特種設(shè)備的隱患排查治理力度，有針對性地制定了防范措施，通過治理，達(dá)到了安全保護(hù)齊全、可靠，主要儀器、儀表能正常投入運(yùn)行。20xx年6月江蘇省電監(jiān)辦委派方天科技有限公司對爐進(jìn)行外部檢驗(yàn)，壓力容器和受熱面磨損、蠕變在正常值內(nèi)。同年11月淮安市特種設(shè)備檢驗(yàn)院，對鍋爐特種設(shè)備進(jìn)行了檢測。對壓力容器和壓力管道進(jìn)行檢查，并使之制度化，對壓力容器和存壓管道的治理和防范有了科學(xué)的依據(jù)。
4、突出抓好工作票管理工作
檢修部嚴(yán)格按照《電業(yè)安全工作規(guī)程》中規(guī)定的工作票制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。從工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作票許可人層層把關(guān)，現(xiàn)場認(rèn)真落實(shí)安全措施，工作中認(rèn)真執(zhí)行安全措施，做到有落實(shí)有檢查。在工作票管理上，實(shí)行三方負(fù)責(zé)制，對檢查不合格的工作票，對工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作票許可人進(jìn)行處罰，并通報(bào)批評，對安全措施不嚴(yán)格執(zhí)行的，除對工作人進(jìn)行處罰外，對工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人也進(jìn)行逐加處罰。在工作票的`管理集中整治后，工作票合格率達(dá)到了100%。
二、檢修改造情況
#3爐自投運(yùn)2年來，一直未能進(jìn)行首次檢查性大修，因此我們鍋爐專業(yè)利用每一次調(diào)停機(jī)會(huì)，經(jīng)常性進(jìn)行24小時(shí)連續(xù)作業(yè)，對鍋爐存在的缺陷、隱患進(jìn)行整制。每次停機(jī)檢修都是鍋爐專業(yè)的工作重點(diǎn)，檢修質(zhì)量將直接影響到公司的整體效益，鍋爐專業(yè)高度重視，合理安排計(jì)劃，積極籌備、精心部署、統(tǒng)籌兼顧、認(rèn)真落實(shí)，部門成立了以專業(yè)主任為首的安全管理體系，以技術(shù)員為首的技術(shù)指導(dǎo)監(jiān)督體系，有效的保證了設(shè)備檢修的安全、質(zhì)量。
20xx年春節(jié)期間，在有效檢修工期只有5天的情況下，鍋爐專業(yè)在獨(dú)立完成檢修項(xiàng)目142項(xiàng)的同時(shí)，還配合監(jiān)督北京嘉克新興科技有限公司對爐5臺(tái)磨煤機(jī)輥套及襯板進(jìn)行在線堆焊，有效的延長了磨煤機(jī)運(yùn)行周期。
20xx年5月，在機(jī)組c級(jí)檢修期間對汽包連續(xù)排污熱水、鍋爐吹灰疏水、電除塵灰斗保溫蒸汽疏水、脫硫ggh吹灰疏水、降溫池?zé)崴认到y(tǒng)進(jìn)行改造，回收余熱。利用原有50m3的空預(yù)器堿沖洗水箱作為余熱匯集箱，并新建一個(gè)200m3余熱水箱。余熱匯集箱主要收集汽包連續(xù)排污熱水等余熱，并起中間水箱作用，沉淀熱水，在余熱匯集箱設(shè)置排污口，定期排污，保證水質(zhì)良好；新建的余熱水箱收集主要收集附近煙廠供熱回水的余熱等，并作為余熱匯集箱的熱水接收水箱，最后通過管道泵輸送到水罐車中，對外供應(yīng)熱水。
為減少升停、爐時(shí)的用油量，在20xx年5月，機(jī)組c級(jí)檢修期間進(jìn)行微油點(diǎn)火裝置改造，拆除機(jī)組原等離子點(diǎn)火裝置，在a層噴燃器處安裝微油點(diǎn)火裝置。
#3爐空預(yù)器煙風(fēng)阻力大一直是鍋爐專業(yè)心頭的痛，經(jīng)過兩次在線沖洗仍未有明顯好轉(zhuǎn)。20xx年5月，在機(jī)組c級(jí)檢修期間，鍋爐專業(yè)群策群力，將空預(yù)器熱端及熱端中間層換熱元件盒拆出打散清灰，煙氣阻力降低了500pa，輔機(jī)單耗也有所降低，使?fàn)t機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行邁上一個(gè)新臺(tái)階。
三、鍋爐專業(yè)內(nèi)部檢修管理情況
每次鍋爐停爐檢修期間，我們專業(yè)都要專門召開檢修班長會(huì)，分別安排檢修部署工作。在停爐前要一一排查現(xiàn)場隱患、設(shè)備缺陷，并做好詳細(xì)的記錄。針對排查的隱患缺陷進(jìn)行分類，及時(shí)落實(shí)整改，能夠在運(yùn)行期間處理的盡量在停爐之前處理，涉及到公共系統(tǒng)和機(jī)組運(yùn)行安全的作好充分的準(zhǔn)備。部門管理人員和檢修人員根據(jù)缺陷情況認(rèn)真編制材料計(jì)劃，落實(shí)檢修所需備品備件。技術(shù)員編制、審閱施工安全技術(shù)措施，每個(gè)項(xiàng)目都落實(shí)工作安全負(fù)責(zé)人、工作技術(shù)負(fù)責(zé)人。專業(yè)主任、技術(shù)員分別擔(dān)當(dāng)了工作安全、技術(shù)負(fù)責(zé)人，向檢修人員傳達(dá)學(xué)習(xí)，確保了鍋爐專業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
四、存在不足及今后努力方向
鍋爐設(shè)備在檢修人員的不斷努力和精心維護(hù)下，設(shè)備健康狀況顯著提高，但其中仍存在著不足：爐電除塵器由于設(shè)計(jì)上存在問題，自機(jī)組投產(chǎn)運(yùn)行以來，運(yùn)行效果一直不太理想，雖然每次停機(jī)檢修，電除塵器檢修工作都被列為重中之重。但由于工期關(guān)系，內(nèi)部故障未能得到徹底處理。下一次機(jī)組大修中，要對電除塵器進(jìn)行全面改造，徹底解決目前因擾電除塵運(yùn)行的一切問題。
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