年度工作總結匯總【14篇】
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
今年我辦在鎮黨委、政府的正確領導和各職能部門的大力支持配合下，緊緊圍繞鎮黨委、政府確定的各項工作目標，以服務全鎮經濟建設為重點，踏踏實實做好各項工作，現將情況匯報如下：
一、重點工作
1、完成了風電公路項目征地工作，風電塔基工程正在施工中。
2、完成了銅萬高速征地、公路建設融資平臺項目征地及城防河堤征地工作（此三項工作共完成征地360畝）。
二、招商引資服務企業工作
堅持“工業強鎮”的發展戰略，加大招商引資力度,今年書記、鎮長、人大主席親自掛帥，進行商貿洽談,取得了很好的成效。
1、服務企業工作
對投資我鎮的所有企業施行全程服務制度，為新來的每個企業到工商、稅務、質監、公安、商務、國土、建設、交通、運管、公路、環保、安監、銀行、供電、供水、工信、通訊、海關等10多個系統20多個單位代為或陪同辦理各項手續。盡力為企業排憂解難，營造成一個寬松的發展環境。同時，我辦注重對已投產企業的跟蹤服務，加強與企業的溝通、了解，協助企業解決在運作中出現的各種困難，使企業能在優越的投資環境中經營，不斷發展壯大。
2、新簽約重點企業、重點建設項目情況。
（1）完成二個入園企業招商任務：注冊資本為人民幣xx00萬元的江西俊祥紡織品有限公司和注冊資本為人民幣500萬元的江西合盈羽絨制品有限公司已經進入三都工業園并正式投產運營。
（2）協助辦理了12個小型商務公司。
（3）江西順業紡織有限公司于今年6月正式投產;
（4）永寧化工有限公司擴產新建項目已于10月投產。
三、安全生產工作
今年我鎮安全生產工作在縣委、縣政府的領導下，在縣安委會、縣安監局的指導下，認真落實貫徹上級的指導精神，認真細致地做好每項具體工作。各村、企業和單位積極配合，各負其責、各司其職，全鎮安全生產工作較上年度上了一個新臺階。
1、建立健全安全生產責任制度
第一季度,我鎮與10個村、11個重點企業簽訂了度安全生產目標任務責任書。完善了安全生產管理責任制，對安全生產各項工作進行了具體部署。
2、堅持進行安全生產執法檢查
今年以來我們堅持了每月一次的安全生產大檢查,特殊時段加密進行一次安全隱患排查。對下達責令改正指令書的企業進行了復查，大部分已整改，有部分還未整改到位，我們將繼續督促整改到位。
3、全面落實安全隱患整改
每逢元旦、五一、國慶、五中全會期間鎮政府都下達了加強安全生產工作的通知，要求各單位和企業對本單位進行安全隱患排查，查出問題及時整改，一時不能整改到位的要限期整改，并將隱患及整改情況報鎮安監站。通知要求對高危企業、非煤礦山，在關鍵時間點實行停產，確保安全無事故。另要求所有企業，節假日、重要時段24小時值班，并實行零報告制度，從而確保了重要、關鍵時刻的安全穩定。
4、參加了全縣安全生產交流檢查學習、培訓、觀摩應急救援示范演練。
5、開展了“安全生產月”活動
6月初我鎮按上級的要求在全鎮開展“安全生產月”活動，并制定了切實可行的實施方案，成立了活動領導小組，召開了鎮安委會成員會議安排部署了活動內容。安全月期間對全鎮企業進行了二輪安全檢查,查出部分問題，并及時整改到位，使廣大企業在活動月中增強了安全意識。另外還參與了縣安監等部門組織的集中咨詢日活動。
四、其它工作
1、包村工作:按鎮黨委、政府的安排,我辦配合服務江頭村做好了基層組織建設、征地拆遷農民安置等遺留問題，推進和諧穩定、安全防火、經濟發展、計劃生育等各項工作。
2、認真做好修河源頭環境保護工作的申報、爭資和治理工作。
3、完成了省級生態鄉鎮創造工作。
4、積極做好黨委政府安排的縣級建設項目的`協調工作。
五、存在問題
1、對企業的跟蹤服務、管理相對不夠完善，有待進一步提高。
2、提供招商引資的資源缺乏，渠道狹窄，難以引進大企業財團。與周邊政策環境相比，競爭加劇，招商引資難度加大。
3、安全生產督查工作經驗不足，有待加強學習取經力度。
六、下年工作計劃
1、加大重點工作力度和招商引資力度，增強服務意識，繼續為投資者做好優質服務。重點做好風力發電項目的起動服務工作和永化新廠報建、設備安裝、試產服務工作。
2、完善網上招商的軟、硬件建設。利用互聯網推介我鎮的投資環境，實現全天候、全方位招商。
3、加強對鎮屬企業的安全生產監管，杜絕不良事故的發生，使永寧鎮的經濟秩序繼續向著良好的方向發展。
年度工作總結 篇2
20xx年的這一年來，在XXX醫院院班子和主管院長正確領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將思想工作情況總結如下：
一、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
二、在縣、鄉、村三級中醫網絡建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關系，廣爭病員，為醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。
三、在醫院配合各家保險公司業務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的`業務配合，為明年爭取保險病員就醫群的業務發展奠定了良好的基礎。
四、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。
五、鞠身基層，根據縣委有關指示精神，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
年度工作總結 篇3
鎮在縣委、縣政府的正確領導下，全面推進依法行政工作，努力建設法治政府，為保障和促進我鎮經濟社會和諧發展發揮了重要作用。現將一年來依法行政示范創建工作總結如下：
一、職權職責明確，責任落實到位
1.加強了對依法行政示范創建工作的領導，成立了以鎮長羅卉為組長，各分管領導為副組長的鎮依法行政工作領導小組，明確了鎮長為推進依法行政工作的第一責任人。領導小組定期召開會議，研究部署依法行政工作，組織專項檢查，做到“六有”，即有組織、有計劃、有制度、有方案、有檢查、有總結，形成了主要領導親自抓、分管領導靠上抓、具體工作人員全力抓的工作格局。領導小組下設辦公室，由黨政辦主任兼任辦公室主任，負責全鎮依法行政日常工作。
2.加強了檢查和考核，鎮政府與各單位、各部門主要負責人簽訂《法制工作目標責任書》將依法行政工作目標任務細化，分解到有關成員，并嚴格考核獎懲，建立起橫向到邊、縱向到底的目標責任體系，形成了職責明確、齊抓共管的工作機制，極大地調動了各級抓好依法行政工作的積極性和主動性。
二、行政決策依法、科學、民主
堅持問政于民，實施依法決策、科學決策。建立健全《鎮中心組學法制度》、《鎮黨委議事決策制度》、《鎮黨委議事規則》、《鎮決策失誤責任追究制度》、《鎮聘請法律顧問制度》、《鎮重大決策前法律咨詢審核制度》、《鎮領導干部學法用法制度》、《鎮行政審批制度》等xx項制度。切實把維護人民群眾利益作為政府工作的根本出發點和落腳點，通過班子自查、百姓聽音、基層夜話、意見箱、專題民主生活會等載體，采取大家提、自己找、集體議、互相幫、上級審、群眾評等形式，收集到不作為亂作為等損害群眾利益等問題共12個，每個落實專人限時辦結，件件銷號。對涉及經濟社會發展的'重大問題以及專業性較強的決策事項，我們還事先組織部門工作人員與聘請的法律顧問進行評論，確保決策的合法性、可行性。
三、公共服務體系健全
堅持高效便民，嚴格依法實施行政許可。本著公開透明、高效便民的原則，嚴格按照法定權限、范圍、時限實施行政許可，充分發揮鎮便民服務中心和村級綜合服務中心集中辦公作用，方便群眾辦事、咨詢，比如集鎮建設規劃審批、農村宅基地使用證審核、生育證審核、低保、五保、勞動保障審批等由鎮政府審批的行政許可事項，方便群眾來辦事、咨詢，實現“一條龍”服務。健全完善了便民服務ab崗制度，成立了村（社區）集中坐班制度，充分發揮各村（社區）網格員作用，建立起覆蓋全鎮的便民服務網絡。印制了《政務便民事項手冊》，加大政務公開力度，擴大群眾知情權，接受群眾監督。
四、政務信息及時公開
我鎮嚴格按照《政府信息公開條例》要求，準確、真實公開。全年在政府信息和井研門戶，共公開政務信息省上48條、縣上65條，借助網格化服務管理平臺錄入事項116件，依托四川省行政審批系統，錄入行政審批事項30000余件，辦結率、滿意率均為100%。
五、有效化解矛盾糾紛，社會和諧穩定
切實加強基層大調解組織建設，立足發揮在基層矛盾糾紛中的化解作用，建立健全矛盾糾紛排查化解“三三制”原則，做到大事不能出村、小事不能出組。依法處理各類糾紛，有效防止問題上交的事件發生。全年共排查出矛盾糾紛xx件，成功化解xx件，調解率100%。無因政府違法行為引起重大群體性、非訪事件。
年度工作總結 篇4
2012年，所工會在上級工會和院黨組、所黨委的領導下，認真學習貫徹落實科學發展觀，充分發揮工會組織橋梁和紐帶作用，突出維權、參與、活動職能，在激發職工熱情、調解勞動關系、開展建言獻策活動、提高職工素質等方面進行了深入的探索和嘗試，為我所創新發展，順利完成全年的經營目標做出了積極的貢獻。
一、認真履行工會的基本職責，維護職工合法權益
所工會根據企業的實際情況，堅持以各基層工會職代會為載體，在拓寬民主參與渠道，職工參與企業管理，及時反映職工心聲，為領導了解民情，集中職工集體智慧，調動職工的積極性和創造性等方面搭建了堅實的平臺。
（一）簽訂集體合同，履行好工會的維護職能。所工會把表達和維護廣大職工利益作為工會工作的出發點和落腳點，指導各分會，按照工會章程的規定，自下而上，民主選舉產生了新一屆職工代表，并分別召開職工代表大會，與企業續簽了集體合同。
（二）發揮工會組織的作用，以維權促和諧。所工會從民主建設入手，在堅持實施各項企業民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，關心職工生活，傾聽職工意見，反映職工意愿，維護職工利益，協調解決問題，充分調動了職工的工作積極性。今年，公司保衛值班人員提出工作超時問題。分會協助公司領導，多次去勞動保障局、律師事務所進行相關法律、法規的咨詢，多次召開職工座談會，進行溝通和協商。經過所工會調解，最終公司與大多數職工達成調解協議，按照勞動合同法的規定，合法、合理的解決了職工工作超時問題。今年初我所決定退出業務嚴重萎縮的機加工生產。在公司整合重組工作過程中，××公司工會及時召開職工大會，就人員分流等問題征求職工的意見。工會干部對所的決定給予了充分理解，并幫助所和公司領導做職工的思想動員工作，發揮了很好的作用。
（三）依法收繳工會經費，保證會員合法權益。
二、學習貫徹科學發展觀，為企業發展建言獻策
（一）圍繞中心，服務大局，發揮工會組織參與作用。所工會注意發揮工會橋梁紐帶作用，認真組織職工圍繞穩定與發展建言獻策，為企業發展征集好建議、好點子，推動我所持續健康發展。通過學習貫徹科學發展觀，使廣大職工明確所和公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，激發職工的聰明才智，為所和各公司持續、穩定發展尋找對策，為企業領導決策提供依據，使企業更好地抓住機遇，迎接挑戰。
（二）參與民主監督，促進企業健康發展。在學習貫徹科學發展觀活動中，工會都有代表參加，他們在分析檢查、民主評議、整改落實等階段認真參與，積極發表意見建議。在黨風廉政建設中，積極參與領導班子民主生活會和述廉議廉會。
三、加強學習培訓，提高工會干部素質
工會干部以依法維權為工作重點，及時向領導反映職工的意見和訴求。認真了解職工家庭生活、工作狀況，努力為職工排憂解難，得到了職工的信任和好評。2012年我所有9名優秀工會會員，4名優秀工會干部受到院工會表彰。
為進一步強化工會干部政治意識、創新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業化進程，提高工會干部綜合素質，所工會除組織工會干部參加院、所及人力資源等舉辦的講座、培訓班外，還采取送出去的辦法，選派工會干部參加國資委，全國總工會舉辦的培訓班。
四、積極為職工辦好事辦實事，增強工會組織的凝聚力。
所工會把關心職工生活、解決職工迫切需要解決的問題、增強職工隊伍的凝聚力和向心力，作為一項重要的工作來抓。一是堅持定期組織職工進行體驗。讓職工能了解自己的健康狀況，及時發現問題及時醫治，保障職工的身體健康。二是組織職工參加各項有益的文體活動。豐富職工的業余生活，促進職工的身心健康。三是搞好職工的福利，讓職工共享改革成果。四是關心職工的疾苦，開展特困幫扶和送溫暖活動。通過這些活動的開展，使職工切實感受到集體的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。2012年兩節期間，所工會認真聽取了各分會申報的17名職工困難補助申請情況介紹。經討論、公示后從特困幫扶基金中給9名特困職工發放困難補助金。同時走訪困難職工8家，送去了慰問品。當得知一名安保值班人員，在醫院做了腰椎間滑脫和椎管狹窄手術，個人負擔金額較高，給家庭生活造成較大困難的情況后，所工會及時向院工會申請特困幫扶基金。當院所工會領導將特困幫扶基金和慰問信送到這名職工家中時，使這名職工和家屬深受感動。
為了落實院黨組關于建立特困幫扶基金，維護企業穩定的指示精神，2012年11月13日，所工會發出為特困幫扶基金募集捐款的通知，得到了廣大干部職工的積極響應，全所共有771人參加了這次活動，捐款總額18857元。
各分會圍繞本單位的經營發展，把維護企業的整體利益和維護職工的合法權益相結合，認真負責地配合單位領導工作，積極主動地組織職工開展多種形式的活動，為職工辦好事辦實事。××公司分會年初對工會經費本著少花錢、多辦事的原則進行預算，對經費的使用精打細算。工會干部不辭辛苦，在重大節日為職工購買、發放購物卡、水果、飲料；為春節聯歡會、運動會購買獎品；中秋節為單身青年準備節日禮物；熱情看望患病職工，積極開展送溫暖活動。××公司一名職工在工作中造成腰椎骨折。工會干部在其治療期間，每次都親自上門接送去醫院復查，擔負起掛號、交費、取藥等雜事，減輕了其家屬的負擔，使職工感受到組織的關心，集體的溫暖。工會干部的辛苦付出得到了職工的廣泛稱贊和好評，增強了職工對企業的認同感和歸屬感。
五、培育優秀企業文化、促進企業和諧發展
××公司分會積極組織春游、秋游活動；籃球、足球、羽毛球聯賽；毽球、跳繩、拖拉機、臺球比賽。還組織參加院足球、臺球、保齡球、游泳、北京國際馬拉松等比賽。
××××公司分會根據每名職工不同的興趣和愛好，在2012年初組建了羽毛球、電影、釣魚、游泳四個協會。他們積極組織全體職工開展趣味運動會，利用周未時間組織職工外出郊游、采摘。
（二）活躍職工文化生活，展示職工才藝和風采。××公司分會在時間緊，工作任務重的'情況下，勇挑重擔，與團委一起組織策劃了公司春節聯歡會。他們組織部分職工利用業余時間排練，在三個星期內排演了一臺高水平的文藝節目，成功舉辦了迎新年文藝演出。節目高潮迭起，精彩紛呈。充分展現了公司職工團結奮進、頑強拼搏、爭創效益、共克時艱的精神風貌和昂揚斗志。
這些形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動的開展，對內豐富了職工的生活，強健了職工的體魄，增進了職工的友誼，陶冶了職工的情操，極大地增強了職工團隊合作意識，極大地增強了企業的凝聚力和向心力。對外弘揚了企業精神，展現了企業嶄新的風貌，營造了一種輕松、和諧、積極向上的企業文化氛圍。
所工會積極支持職工參加院工會組織的各項文體活動，在租用練習場地、支付賽前訓練費、購買運動服、為馬拉松比賽和文藝節目排練購買食品飲料等方面都提供了熱情的服務，在資金上給予了一定的保障。
六、發展新會員，加強工會自身建設。
本著自愿加入的原則，將新職工納入工會組織，并進行規范化管理。全年共有111名新職工申請入會，新職工申請入會率達100%，交納會費率達100%。
2012年，所工會堅持工作例會制度，定期研究工會工作；加強向院工會的請示匯報，以尋求院工會領導的幫助和指導；注重與各基層分會的聯系、交流和溝通；注意上情下達，及時向領導反映職工訴求；發揮宣傳優勢，對工會重大活動都及時報導。
回顧和總結2012年的工作，我們取得了長足的進步。同時，也應清醒地看到，在服務職工、維護職工權益的能力和水平方面；在“職工之家”建設和創新活動方式方面；在工會干部素質和能力建設方面；在工會工作抓落實，求實效，真正發揮作用方面還存在差距和不足。我們要高度重視這些問題，在今后的工作中加以改進，努力把工會工作提高到一個新水平。
年度工作總結 篇5
20xx年XX藥廠XX車間在單位各級領導的重視和關懷下，在完成設備改造、廠房設施維修、新購大型XX設備后，共進行完成XXX批生產任務，產出成品約XXXX萬件，產值約XXXXX萬元。現總結如下：
一、藥品生產與工藝驗證
1、試驗產和工藝驗證
X月X日至X月X日共生產3批次XXXX片，并對XXXX片的各項生產工序進行工藝驗證，完成驗證記錄并歸檔。質量標準XXX項目要求更加嚴格，經我藥廠XX車間全體共同專業技術攻關，終于解決這項生產工藝難題。
XXXXX片成品經省藥檢所委托檢驗，各項檢驗結果均符合規定。
2、后續批次生產
XX月XX日至XX月XX日共生產12批次XXX片。
XX批次的生產任務，新的生產工藝復雜，標準高，生產過程耗時長，我藥廠XX車間工作人員必須完成原本需要XXX個工作日才能完成的生產任務量。否
則，就會失去不可彌補的有利時機。面臨時間緊任務重的形勢，我藥廠XX車間領導召開動員會，統一思想，統籌安排工作，為生產工作的順利進行奠定了基礎。
生產期間，我藥廠XX車間工作人員放棄休息，發揚以廠為家的精神，在每個批次生產過程中連續加班。新工藝中增加XX工序，是最耗費工時，并且噪聲污染嚴重。
我藥廠XX車間參加生產的工作人員，在XX車間主任XX的指導下，在XX主任身先士卒的帶領下，XX車間工作工作人員以嚴謹高效的工作理念生產，并且藥檢工作人員嚴格檢測每天生產的半成品，確保半成品和成品質量合格，直至完成藥品生產的'每一道工序。
XX藥廠XX車間工作人員克服各種不利影響，老中青三代協同工作，發揚了特別能鉆研、特別能吃苦、特別能戰斗的精神，保質保量圓滿地完成了生產任務。事實證明這支隊伍是一支召之即來、來之能戰、戰之能勝的團結隊伍。
二、質量檢驗
XX藥廠質量檢驗科對XXX片的原料、半成品、成品進行嚴格檢驗，確保質量合格。
XX藥廠質量檢驗XXX負責人XXX嚴把藥品生產質量第一道關口，多次拒收不合格原料，確保原材料質量合格。
藥品生產過程中,藥檢工作人員嚴格按照半成品檢驗規程進行檢驗。
嚴格按照藥典質量標準對XXX片成品進行檢驗。
1、我廠XX車間生產的XXX批次XXX片自行檢驗全部符合規定。
2、委托XX省藥檢所委托檢驗批次符合規定。
3、XX市食品藥品監督管理局XXX分局抽檢批次符合規定。
三、設備
1、我藥廠XX車間工作人員認真研究質量標準，努力鉆研，更新了生產工藝，設計和研制出XXX設備。
2、XX藥廠XX車間創新技改，集體論證，自行設計，成功的完成藥了XXX設備汽改電，為單位節約了XX費用和XXX工資，在XXX情況下也可進行XXX試驗和生產。
3、新采購的XXXX，經過安裝、調試成功，極大提高了工作效率，為順利完成生產任務提供了有利條件。
4、XX藥廠XX車間人員自行安裝并調試XXXX設備，解決了XX藥廠XX車間XXXX問題。
四、藥監局檢查
1、通過了藥監局的XXX生產的檢查。
2、通過了藥監局的XXX片的藥品抽查。
3、配合藥監局調查，出據了今年未受委托生產的情況說明。
在20xx年度里，我們將認真執行我單位的各項規章制度，嚴格遵守勞動紀律。繼續保持和發揚良好的工作作風，根據計劃部下達的生產任務，制定排產計劃，統
籌安排，科學調度，安全生產，科學生產。嚴格遵守和執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》和《藥品生產質量管理規范》等法律法規和規范性文件，嚴格
檢驗原料、半成品和成品，嚴格按照工藝規程生產出合格的藥品。滿足市場需要，為我藥廠的發展貢獻出我們的力量。
年度工作總結 篇6
大家都想要寫好導游年度工作總結，那么，導游年度工作總結怎么寫呢？下面為大家推薦一篇導游年度工作總結范文，供大家參考，導游年度工作總結。
xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。**年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提，年度工作總結《導游年度工作總結》。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理 暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的.作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
年度工作總結 篇7
進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司xx年年度網絡營銷工作目標。現將有關xx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司
我于xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉市場工作
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。
春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網絡營銷
xx年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺；14月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1400余次，首次實現網上訂單轉化，交車3臺；14月，公司正式集采15家車易通后臺，公司14家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止14月31日，市場網絡部及14家經營單位共發布新聞145條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量143741次，搜索445868次，400來電156次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。
在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，并將自己的工作用實際的數據說話。
二、存在的不足以及改進措施
xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對汽車專業比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃、總結性
在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、完成xx年目標計劃的措施以及建議
為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網絡營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯后，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。
網絡營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩步快速發展。
2、新聞、形象頁面
網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息。
xx年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“XXXXX”的'購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發送，并在每一條企業新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業新聞的發布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。
在頁面規范中，我們將持續規范禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現出網上立體“4S”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客戶在網絡上以提車作業、售后保養作業的信息發布在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營銷
在經過1月的集采使用后，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20xx年網絡營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
4、促進銷量
現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量、來電量，xx年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網絡上占據有利地形，打下堅實基礎。
網絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4S的所有內容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。
四、總結語
xx年已過去，雖然網絡營銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領導塌實的工作作風、認真負責的工作態度、不斷創新的工作方式給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效的實現網絡營銷、優化網絡宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領導暫時指定的網絡營銷工作的負責人，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習吸收管理經驗及汽車知識，多計劃多總結，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗。
最后感謝領導一年來對我的無私幫助、支持、鼓勵，也希望在新的一年里公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為網絡營銷工作的快速發展貢獻自己的力量。
年度工作總結 篇8
轉眼間，一年的工作已經結束了。在這一年的工作上，我沒有取得太大的成績。但是，在工作中接觸到了許多新事物，接觸了許多新問題，通過自己的努力和其他老師的幫助，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步完善，為了總結過去，揚長避短，把今后的工作做得更好，在此，我特對一年來的工作做以總結，并同時希望領導及各位同事對我在工作上的不足給予批評指正。
我是在本學校學習中專班的學生，也是最后一批中專班畢業生。畢業后，在去年一月份加入到學校教師這個集體，到今年的一月份是一個整年，在這一整年里，上半年是我的試用期，期間的工作主要是管理機房，在機房輔導短班學員上機練習，下半年，我開始備課帶初中級班和機房輔導。這讓我懂得了只有了解學校的工作才是做好工作的先決條件。下面我把一年的工作總結如下：
一、向其他老師學習，讓自己更好的進入工作狀態
剛剛參加教育工作的我，就像一個蹣跚學步的幼兒，還很不成熟，很不穩健，不知道怎樣把工作做好，甚至，還沒有準備去接受“老師”這么讓人尊敬的稱呼。但是，大家都熱心地扶持我、呵護我，幫助我，一切都從零開始了。在學習中和工作上難免會有不明白的問題，我就會虛心地向其他老師請教。不是有這樣一句話嗎，“進職場之前，先向前輩學習”，所以，其他老師給予我的熱心幫助和一些批評、建議，我都很愿意接受，這樣可以及時糾正自己工作上的失誤，能使我更好的勝任這份工作，并且對工作也有了一份責任感，讓我覺得任何工作都應該做得。我想，不為別的，只為我是這個集體中的一員，大家相互學習，相互幫助，這是學校的團隊精神，也是團結協作，永不磨滅的團隊精神。
我非常喜歡這樣的工作環境，也更喜歡這份職業。一年來，雖然在各位領導的關懷和同事們的幫助下，我順利的完成了我的各項工作，向著“做一名稱職的老師”進了一步。但是，還有很多方面不夠好，還應該積極學習各種理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更應該加強對教學方面的鍛煉。希望在今后的工作中，無論是教學還是其他工作，通過我自己的努力和老師們的幫助有更突出的表現，為學校盡一份心力。
二、平時耐心輔導學員，是我義不容辭的責任
管理機房，做好機房輔導工作已經成為我義不容辭的責任。一年來，我的工作都是以機房輔導為主，上半年，只是輔導上機，不用給學員講課，工作量不大，只是到晚上8：00關機房了，我才能休息。下半年，試用期過后，我開始備課帶初中級班，機房由各位老師輪流值班，還是以為我主，這樣每天都是值班到晚8：00我才下班。所以，相比其他老師來說，我的工作是簡單的只是下班的時間比較晚。用我自己的話說：“我每天都在重復著我昨天的故事”。雖然是這樣的日復一日的工作，但是，我對工作認真的態度從來沒有改變過，我堅持每天做以下工作：
1、按時到機房值班。因為每天早上幾乎都是我開機房，有些學員會提前來學校，所以我也是提前10分鐘開機房，做好準備工作。
2、檢查機器。對于機房中的機器雖然不用修理，但是每天我都會進行檢查，做到心中有數，不好使的機器、鍵盤、鼠標等及時告訴孫老師進行維修和更換，這樣學員多的時候能保證每個學員都有機器練習，也避免了鼠標球丟失和鍵盤、鼠標亂插撥的現象。即使現在機房換了新機器，機器速度也快了，也沒有以前學生惡意損壞機器的事發生了，但是對機房里的機器進行檢查已經成為我的一種習慣了。
3、衛生。好的環境能給人一種好的心情，機房的衛生除了要求學員保持以外，每天都會進行打掃，前半學期，女寢人多每天關機房時就由她們進行打掃，并拖地。后半學期，由長期班學生打掃，放假后，我也會在機房人少的時候進行打掃并嚴格要求學生保持衛生。
4、紀律。在機房練習時要求學員上機跟上課是一樣的，不允許吃東西、亂說話、談論跟上機練習無關的事情，要保持安靜，有什么問題可以舉手問或叫老師。學員也希望自己能在有學習氣氛和干凈的環境中學習。
5、機房輔導。機房輔導時是需要很多耐心的，因為，短班學員在年齡上的差距很大，年輕的學員學得快，年齡大些的學員就比較慢，那么學員練習時，要在機房巡視、認真、主動、耐心地輔導學員，幫助他們完成帶課老師所留的上機作業題，并且注意對基礎不好的學員進行手把手輔導。有時，可以給他們一起演示操作過程，但還是需要一個個去輔導，同一個問題要給每個不會的學員講解，操作到是不累，但是要不停地給他們講解，一天下來就知道嗓子冒煙是什么樣的感覺了。也許，是我的耐心，讓我很自然的適應了這份工作。
三、教學方面的經驗及教訓
下半年我才開始正式講課帶班，盡管帶班時間不長，帶的是初中級班，但是我很注意積累平時講課時的經驗教訓，更讓我有了工作上的成就感。我想說，我這棵樹雖小，但也結了很多桃李了。在工作中，我認真備課、上課，積極地參與聽課和評課。及時做好課后實踐的輔導工作，對學生嚴格要求，尊重學生，發揚教學民主，使學生有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，改進教學方法并順利完成教學任務。
下面是我的教學經驗及教訓
（一）為了使學生有所得，提高教學質量，關鍵是上好課，我做了下面的工作
1、課前準備：備好課
（1）根據學校的教學計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到，周前備課。備課時認真鉆研教材，虛心向其他老師學習、請教。把教材看透，找準重點、難點。每次，當我工作完成的時候，常常是深夜了。
（2）了解學員原有的知識技能的掌握程度、興趣和需要，在學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的講課方式。
（3）考慮教法，解決如何把自己掌握的教材傳授給學員，包括按教學計劃如何組織教材，如何安排每節課的活動。
2、課堂上的情況
提前做好課前準備工作，組織好課堂教學。尤其短期班的課程都要上機完成，因此，每節課也要認真做好上機準備，檢查機器狀態，是否有“不可用機器”。上課時認真講課，抓住重點，突破難點，精講精練。課堂語言上我也有所提高，簡潔明了，克服了我以前重復的毛病。每節課在講課之前，都是“復習舊課，導出新課”，課堂提問面向全體學員，注意引發學員學計算機的興趣，在課堂上都是講練結合，尤其是在讓學生動手操作上，更應該加強學生的操作能力。在鄭校長的支持下，我還大膽嘗試，因為學員有一定的基礎，我提出自學要求，上課時讓學生動手操作，師生互動，生生互動，更像鄭校長跟我們說的那樣，要教學生一碗水，自己就要有一桶水，未來的教育發展是形成自來水，發揚教學民主。在課后我還布置好上機實踐作業，作業要少而操作性強，以減輕學員的.負擔。
3、做好筆記
根據每節課的特點，為學生設計最合理的筆記，便于學生理解和掌握當堂課所學習的知識，并要求學員也適當抄記。這樣，上機練習不會時也可以查看自己的筆記。
（二）要提高教學質量，還要做好課后輔導工作。學員很多都是有工作了，上理論課，他們經常會分散注意力或說話，針對這種問題，在課后上機的時候就要嚴格約束他們，提高他們的實踐能力，使學員學有所得。
（三）積極參與聽課、評課，虛心向其他老師學習教學方法，取長補短，提高教學水平。
（四）培養多種興趣愛好，把書籍當作的朋友，不斷擴寬知識面來豐富教學內容。
四、個人學習
從報紙上和鄭校長介紹“教師資格證”認定的條件，使我知道了作為一名拿資格證的教師要有本科學歷才行。我覺得自己趕上了好時候，同時，這也深深的觸動了我。我現在還是在讀的大專學生，既要對工作付全責又要對學習付出努力，每天下班吃完飯都是快晚上9點了，再備備課，說句心里話，真的沒有那么多的精力。但是為了適應當前教育的形式，給自己充電，上學期開始周六不開機房了，這樣每周六我都跟業余大專班學習大專課程，也是為考試做好準備。即是在這樣的環境中，我要像郝老師那樣，邊工作邊把學習做好，既然選擇了教師這一職業，我決定要積極進行學歷進修學習，爭取把專、本科拿下來。平時還要抽出時間學習一些英語，希望有一天能用一口流利的英語和學校的外教進行交流。
五、在工作中尋找到了樂趣
初為人師，在教育教學工作上都經受了一些鍛煉了，通過對一年的工作進行回顧，感觸很深，現就機房管理工作談一談自己一年來在工作中所受到的啟發。
所有的人都是渴望得到別人的理解和尊重的。在機房輔導的工作中使我對這句話有很深的感觸。老師這個職業就是很讓人尊敬的，越來越多的人叫我老師，我很高興，很自豪。但是，工作經驗和學到的知識不足，讓我感覺心里沒底。而我的工作才剛剛開始，我努力糾正工作上的失誤，工作時自覺規范自己的言行舉止和不好的習慣，堅持做到為人師表，在工作上我都是盡心盡力，讓自己也變得充實。
有辛勤的耕耘，就有收獲的喜悅，每當短班都下課來機房練習，聽到得最多的就是“老師”，和看到一只只舉起的手，還有他們關心的話語和諒解：“老師，你坐一會兒吧！”，“你累不累啊？”“你先告訴他吧！不用著急”“老師，你坐吧！我站著”等等，這也是我覺得最有成就感的一刻了，受到這么多學員的理解我覺得很滿足。我還記得一次在機房，一個短班學員打字速度提的很快，張晶正在表揚她，她很謙虛的對張晶說：“這里有你的幫助啊！你是我的班任嘛！”，又對我說：“陳老師，你還是我的啟蒙老師呢！還記得你教我學指法嗎？”。這句話讓我感動了許久，我付出的是辛勤的汗水和對工作的責任，然而我收獲的卻是一份份充實和那沉甸甸的情感。
六、努力方向
1、加強自身基本功訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，讓學生學有所得。
2、加強機房紀律和機器使用的管理，使學生不僅要保持機房衛生，遵守紀律，更應該學會愛護機房的機器。
3、學校安排的工作要積極主動的完成。
4、多利用業余時間認真學習電腦知識，在設計和多媒體課件制作上下功夫，努力使學校也擁有自己的。
在今后的學習工作中，我將嚴格要求自己，努力工作，好好學習，向這個方向前進。
不知不覺中，一年的工作也接近了尾聲，新年也即將到來，總得來說一年的工作中收獲還是很多的，但比起其他老師還是有很大差距，還要虛心向他們學習。因此，我要在新的一年里更加倍的努力工作，在今后工作上還請領導，同事們多提寶貴意見！
年度工作總結 篇9
在公司工作了很多年了，我從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。現將全年來從事銷售的工作總結如下。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行汽車的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守店規店紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從汽車知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而汽車缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如汽車銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在汽車銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我店汽車及相關汽車知識
熟悉汽車知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的.過程中同樣注重汽車知識的學習，對公司生產的汽車的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分汽車基本能掌握用途、價格和施工要求。
汽車市場雖然潛力巨大，但本地多數店競爭己到白熱化地步，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售經理的日子并不好過；可是我們也要看到今年的努力為明年打拼多了份保障，如果資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。
年度工作總結 篇10
一年來，我區民政系統法制工作在市民政局的指導下，在區法制辦的配合下，以依法行政為目標，以貫徹落實民政法律、法規、規章為核心，通過實施行政執法責任制，提高了依法行政、依法辦事、依法管理水平，加強了民政法制法規的學習宣傳，提高了全局的法制工作水平。
一、加強領導，精心組織，打好基礎。
為切實加強依法行政工作的領導，我們成立了依法行政工作領導小組，據我區民政工作實際，研究制定了依法行政工作規劃和《xx區民政局行政執法監督機制》，《xx區民政局xx年行政執法責任制考核方案》等近10項80余條規章制度，并認真組織實施。
首先，狠抓了干部職工的法制教育。根據民政工作的性質和特點，制定了教育學習計劃，采取集體學習和個人學習相結合的形式，系統地學完了《社會主義法制建設基礎知識》，《xx省執法人員必讀》《村民委員會組織法》等法律法規。與各街道黨委、杏樹崗鎮、興隆牧場簽訂社會治安綜合治理推進依法治區工作責任狀，推行公示制、承諾制，設立監督臺，健全和完善錯案追究制度，形成制約機制。對行政執法人員持證上崗情況進行監督檢查，設立舉報電話。
其次，下大力氣抓了民政法律、法規的匯總、分解工作。我們組織精干力量，對民政工作中適用的法律、法規、規章做了統計、歸類和分解，制定了一系列行政執法制度。包括《依法行政工作制度》，《民政局責任人行政執法崗位職責》，《民政局錯案追究制度》等一系列規章制度。
第三，把推行政務公開作為拓寬和延伸依法行政的重要措施。向社會公開民政工作的政策法規服務內容、辦事程序，堅持做到“五個公開”。一是全區民政系統各級領導，各業務部門責任人管理職責分開；二是辦事法律依據公開；三是辦事程序公開；四是辦事結果公開；五是管理規定公開。
二、強化監督，規范運作，確保落實憗推進基層組織的規范化和制度化建設。
全區15個村委會和104個居委會建立健全了《村規民約》和居民守則》等各項規章制度。特別是抓住今年“愛心獻功臣行動”的契機，起草了《xx區民政局“愛心獻功臣行動”方案》，并組織18個單位為12戶優撫對象解決住房難的`問題，為8戶優撫對象解決醫藥費9450元，聘請區人大、區政協、區紀檢委主要負責人和各基層單位民政助理共10人作為義務行風監督員，隨時監督，反饋行政工作開展情況，使我區民政工作實現了程序公開化、行為規范化、權限法定化、責任明晰化的“四化”目標，使政府的扶貧政策在健康的法制化軌道上運行。
三、依法行政，統攬全局，提高服務水平。
堅持以依法行政統攬民政工作，把依法行政這根主線貫穿到民政工作的各個環節，做到了人人守法，事事依法，不斷提高執法水平。
首先，把依法行政工作進一步深化，細化。舉辦法律業務學習40期，職工干部每人法律學習筆記達到2萬字以上，并在窗口服務單位婚姻登記處做到了法律卷宗和各項文書都齊整無缺，檔案保管合理，受到市民政局執法檢查組的好崐評。同時，每項業務都明確了執法主體，執法責任，執法程序。
其次，大膽改革創新，努力提高民政工作的層次和水平。
一是改革救災款物發放形式，走自我積累脫貧致富的路子。
二是積極發展經濟，增強實力，變輸血型救災為造血型救災。設立扶貧捐贈站，設專人管理，并將所發放的救災款物都向民眾公開，做到持證上崗，對各項工作的開展情況進行執法檢查，對檢查過程中涌現出的先進典型進行宣傳學習。
今后，我們將繼續結合實際，以解決群眾反映強烈的熱點和難點問題為突破口，重點進行治理，培養和樹立更多的先進典型，干部和職工依法辦事，為我區的經濟繁榮和招商引資工作的開展創造更好的投資環境。
年度工作總結 篇11
轉眼間又到了年終總結的時刻，回首20xx，現將本年度我所做工作進行總結，匯報如下：
一、上半年按照領導安排，與xx一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領導說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧!回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的'就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發事件，如因觀影不適而令游客現場嘔吐的事發生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。
二、下半年，調入市場營銷部，積極服從領導安排，完成工作如下：
1.協助主管領導做好了經營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2.對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢
3.與xx網、xx旅行社、xx網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協議，擴展了我園網絡售票的渠道。
4.按經營部部門領導指示，搶先注冊xx微博賬號，并在不到3個月的時間內，發送xx園區相關微博212條，發展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳xx盡了一份綿薄之力。
5.《xx學堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經營部同事聯系教育機構、培訓機構等幾十家，把《xx學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。
6.服從經營部領導安排，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業，并對小木屋進行及時進貨，保證供給。
7.依舊保持了一個老員工應有的工作態度，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態度誠懇，無一次因態度不好、服務不周而被游客投訴的事件。
8.全年來團結同事、服從領導，積極響應了園區安排的各項活動，凡是從園區高度出發的活動，都積極響應了，并嚴格落實了園區規定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
年度工作總結 篇12
20xx年是個不詳的年，也是一個讓我覺得很累的一年。記得大年初一，家里就辦喪事。家家戶戶都喜氣洋洋，就我們大家庭泣不成聲。這種日子，既是最難過又是最無奈的時間。當爺爺的“頭期”的第二天，我就上成都了。離開家，那是一種解脫，也是一種節哀的方法。那天早上，天還未亮，外面下著蒙蒙小雨，有些寒冷，有些凄涼，也有些恐怖。是親愛的，敬愛的，幸苦的媽媽送我去搭車的!
20xx年初八，是20xx年我工作的開始。當時正是20xx年國考面試招考工作，記得當時總共加起來招生人數150。緊接著，市屬事業單位又開始了，鑒于之前的情況，事業單位最多能招生2個班，人數也不是特別多。在潛意識里，就有些不重視。當然，網絡上，也是不太重視的。之后，又開始了新興的項目"招教"考試，那段時間也瘋狂過。直到表姐說要來成都溫江進行教師招聘考試的時候，才知道，其實，我可以給她提供一些參考資料。之后，我發現自己知利用教師考試的資料做教師招聘考試文章頁專題。結合當前的考試種類，我和權哥分工，分別做一個文章頁專題。當然，我是做的教師類，在借鑒權哥之前做的，盡可能的做得好看，資料豐富些。盡管很努力，我們的教師招生數為0，當時也有點失落。
從20xx年8月到現在，工作了半年，很多同事都問我，你說你還未畢業，怎么天天在這里上班，你現在的待遇是什么情況。我說我還是兼職。當然，兼職的工作原本也不會高。就這樣，我被問了很多次，當被問了很多次后，才發現自己不是真的無所謂。我開始爭取了，我在被其他同事引導下去問人事部關于我轉的實習生的事情，之后，得到的答案就是實習生可以轉，工資也就高點點。只要能漲工資，這個當然愿意。3月5日，我去成都第三人民醫院體檢了。3月7日，和公司簽訂了實習協議。也就是從那以后，我才開始有了那夢寐以求的工牌，我的工號是實習生2號。當時，還有一個體院的研究生是實習生1號。
工作上，20xx年上半年的我顯得非常不成熟，也不知道工作的重要性，每天除了做工作該做的以外，還要花點時間看看PHP代碼，看看html教程，ps視頻等，上班的時間也分配得相當合適。上班，感覺就像是混日子，上午上班就期盼著吃中午飯，下午上班就期盼著下班，上一周的班就期盼著周末放假，上一個月的班，就期盼著過節放假。想到暑假就想像學生一樣放個暑假。如果晚上在下雨，躺床上，就期盼著第二天早上不用冒著雨去上班。然而，第二天清晨，我發現完全不是那樣，好想回家過那種安逸(下雨就不用干活)的日子。
我的這種學生思維的上班，嚴厲遭到批判。權哥比我年長些，工作經驗比我豐富些，平時就是他指導、管理我的工作。他嚴格要求我，把工作流程整理一份給他，每天就按照這個流程做事。我每每和他說話，情不自禁的表現出就小孩子的樣，嘟起嘴，跺跺腳，撒撒嬌。他都快受不了了，就皺著眉對我說，不要嘟起嘴，也不要跺腳。在我心里，其實我知道，我每每表現出的這種行為，是因為我確定有點勝任不了這樣的工作;對他來說，估計心里很無語了。從那以后，我開始意識到，我什么東西都沒有學到，根本就在混時間。平時，他的工作很多，也很雜，也想交點事情給我做，趁此機會，我也開始學些以前沒有接觸過的。
我平時的工作態度，一方面，是權哥讓我養成的。他覺得，和他做同樣的工作，待遇卻是兼職(實習生)的。在他心里，很是為我打抱不平。有什么加班，或者是工作失誤，責任都是他扛著，我完全就是一個打醬油的角色。另一方面，因為我當時也是一個兼職的角色，有些資料、場合都是他處理，我就有理由開小差。有時候，覺得他的權限很大，很想自己可以偷偷的向他學點。私底下，我們的關系很好，我們幾乎是吃飯、開會、下班都是一起的。在下班回家的公交車上，我們會交流些工作上的事情，大多時候，他教我怎么處理與領導的關系以及我們的工作職責。我也很任性，老是想到什么說什么，沒有顧及到聽者的感受。當然，因為無心的說話，老是惹得其他同事把我當開心果一樣的逗樂。當時，公司里面，我是年齡最小的一個，也是工作經驗最少的一個，我說的也微不足道。
但是，我在學生圈里，是第一個工作的人，也是在她們看來比較成熟、脫離學生時代的社會人士。每每和她們交談的時候，感覺話題沒有交集。除了，有時候和她們一起聚個餐之外，說些新奇的事情大家都愛聽。和我一起住宿的是大學校友，也是經過大學同學介紹認識的。不過，在上半年4月份以前，很感謝她的陪伴。當時，我們周末就是睡睡懶覺、洗洗衣服、搞點掃除，晚上去逛逛超市，買點小零食吃。周一至周五傍晚下班就去菜市買菜，然后一起回家做飯。當工作上遇到不爽，就回家相互嘮叨幾句，讓對方給點鼓勵和建議，那段時間過得好比較舒心。
有段時間，很煩。真的很煩。家里給介紹對象，叫回去相親。當然我不愿意，我的理由是：我才剛畢業，不是有介紹對象就回去相親然后結婚，我有自己的夢想，想趁年輕的有機會的時候拼一拼。最主要的是，我對相親對象不感興趣，想自由戀。拒絕家里介紹的，當然會讓她們心里不高興。我也經常和室友談及這件事。但是，她比我小，家里也沒有這樣急迫的介紹對象，體會不到這種婚姻大事發生在自己身上是什么感覺，提到的建議也不符合現實。那段時間，心情真的很糟糕。我經常嘮叨，說她還是小孩子，不懂。之后，我脾氣也怪，心情不好，她和我說話，我不理會她。她個性也強，也說我脾氣怪。我經常周末8、9點起床，把早飯做好，叫她吃，她也不起來。我就說她“懶”，不愛收拾家務，做飯也不好吃，也不會安排生活，只知道買素菜，更重要的是為人處事不當。當然，我這樣說她，她不高興，也反擊過我，也說我這不好，那不好。時間一長，我們就不是之前隨便說說，就是吵架。我和室友的生活就有了180°的變化，我們經常吵架，相互之間看不清楚對方。吵架過后，只要過幾天，又可以說話了。不知道怎么的，我那晚加班，她在家做飯，第二天晚上，我回去做飯的時候，發現電飯煲壞了，之后，我們又去買了一個300元的電高壓力鍋。但是，木有多久，鍋又壞了。這好像是我們要決裂的象征之一吧。
回家不高興，就學學PS教材，聊聊天。飯后，為了第二天的工作，我幾乎每晚(周末)23：30就上床睡覺，她估計要00：00之后才睡。大概就是在4月份的時候，我在工作上認識了一個男孩子，那之后，那個男孩子是瀘州警校的一個大三的學生，就比我大一天。后來才知道，他想考公務員。平時，他在學校里面苦練行測和申論試題。之后，我們也有了話題，從陌生漸漸有點熟悉了，聊天的次數也多些了，之后還發展成我男友。
3月23號的時候，四川很意外的出了四川選調生、省考招錄公告。在那之后，我們網絡部經常加班，對于我們來說確實感到有壓力。在華圖總部，其他兄弟分校，都覺得四川網絡做得不好，正好又迎來網絡支援。當時的'支援其實也就是一種形式，實際上的工作指導，經驗的分享其也是一種假象。在怎么幸苦再怎么工作，說白了，還是分校自己的同事在做，其他支援相當于打醬油來得。在平時的工作上，我有關注過那個男孩子，看他的復習情況怎么樣。他努力準備他的考試，我認真上我的班。在3月28，一個很不詳，一個噩耗傳來，說幺爸去世了。瞧瞧的傷心了好些天。不過，閻王要人三更走，人還會留到7更走嗎?之后，在他的電話陪伴下，我度過了那個傷心的日子。在清明節放假的那三天，我認識的那個男孩來成都了，我們見面了。還和同學幾個，我們還約好去龍泉看桃花啦!那短暫的幾天，讓我經歷了初戀。很單純的，很美好的。時間也過得很快，當4月23日的時候，我們又見面了，那也是我們交往接近1個月的最后一次見面。感覺清明節就是一個不詳的日子，真是一個紀念的日子。失戀的種種，現在就不想提及了。
在5月1號他徹底在在我生活中消失了，在端午節的前那天，我失戀了。失戀的人，真的傷不起。記得，失戀的那段日子，我心情很差，也覺得看見什么，什么就不爽，和室友吵架的次數也頻繁。
工作上，當省考筆試結束之后，又相繼出了三支一扶、省屬事業單位、村官考試、公選干部等。為給省考面試做鋪墊，市場部同事又下到各地市去發單子，主要是針對三支一扶、村官，輔導省考面試。王權也下地市了，成都就剩下我一個人。這段時間，網絡部的我也一如既往的工作。當大家都從地市回來之后，發現又白忙活了一場。盡管是白忙，但是也有苦勞。讓我記憶深刻的是5月11日，我轉正了。第二天，公司組織旅游，去華陽進行了一次真人CS。
上半年的工作也就是恍恍惚惚的過去了。平日里，沒有什么考試，我們網絡部就是做準備。但是我主要的工作就是管理QQ群。有一次，我在群里暴露了我失戀的消息，評論達州的男孩子都是壞人，結果引起了公憤，然后就有人偷偷的關注了我。當時餓哦沒有什么芥蒂知心，說話大大捏捏，讓有想法的人走進了我的生活。在群里，期初沒有注意那么多，就隨便聊聊自己失敗的感情，估計是他同情了我，也估計是他也想找個伴。很巧的是，他也是達州人，那時他在安徽當村官。當時聽說在外省，就沒有想過有以后，就胡吹亂侃。沒想到，一個不小心，就讓自己惹上了這么一個事。他說他也考了這次省考，也考了工商銀行。如果考上了就回來看我。我還以為，這個事情就是男孩子哄女孩子的一種手段，沒當一回事。
在6月份的時候，我和室友就覺得在即將到期的房子還要不要續租，沒過多久，聽說我們住的那個小區要拆遷，人心惶惶，大家都說不住了。我本來就害怕老鼠，老鼠也經常欺負我。原本我們的房租是7月1日到期，我們提前15天就搬走了，就和住了接近一年的地方說拜拜了。之后，我們搬到建設路，這個地方，交通方便，離上班的地方也近些，就是太吵了點。
年度工作總結 篇13
一年的時間就這樣的過去了，新一年的工作也已經開始了。在這一年的工作中我的收獲是比較的豐厚的，自己是學到了很多的東西的，工作也完成得比較的出色，所有的任務是都很好的完成了的。但在這一年的工作是出現了一些錯誤的，所以自己之后是需要繼續的努力的。在新一年的工作開始之際，也為自己這一年的工作做一個總結吧，去找到自己在這一年中的優缺點，新一年保持優點，改善自己的缺點。
一、完成工作方面
我基本上都是能夠按時的去完成自己的工作任務的，遇到一些難度比較高的工作自己是會利用好休息的時間去把這個工作做完的，我知道自己的工作能力并不是特別的好的，我也不想因為自己的原因讓同事們的工作受到影響，這一年我是努力的保證自己是能夠準時的把工作完成的。當天的任務必須要在當天完成，這樣才不會耽誤到自己之后的工作。
每天都是會有新的工作任務的，所以之前的工作若是沒有做完的話是一定會耽誤到自己完成新任務的，一直拖著不完成自己的工作也是一個很不好的工作習慣，我并沒有很好的工作能力，所以是一定要保證自己不會拖欠工作的。
二、個人進步方面
我覺得自己是有了一些進步的，跟去年相比今年的工作是要順利得多的，雖然跟別人還是有著比較大的差距的，但我覺得只要自己努力堅持的去提高自己的'能力，是一定能夠減小差距的。去年自己在工作中存在的一些不好的習慣，今年是在自己的努力下改善了的，提高了自己的工作效率。在完成工作之后我是會進行反思的，并跟其它優秀的同事進行對比，找出自己的不足，在之后的工作中努力的去改變自己的不足，只有找到自己的問題才能夠進步。
三、遵守紀律方面
這一年我是很嚴格的管理好自己的行為，做到了遵守紀律的，沒有做出一些不好的行為。這一年是沒有遲到過一次的，請假的情況也是比較的少的，基本上都是全勤。在工作中自己也很少會分心去做其它的事情，會全神貫注的去完成自己的工作。自己在各方面的表現都是很不錯的，工作能力也提高了很多，在之后我是會繼續的保持的，不會因為取得了一點成績就感覺到驕傲。
這一年也非常的感謝來自領導和同事們的幫助，新一年我是會繼續的努力的，去提高自己的工作能力。
年度工作總結 篇14
xx年已經過去，在過去的一年里通過領導和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，新的一年已經開始，為了更好的完成下年的工作任務，現將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質保量的完成了各項采購任務，全年完成采購項目共計xx萬元，保證了公司生產部的正常運營。
在整體的一年里，還尚未達到預期的理想效果，如采購及時率尚且能達到98%，遲發貨、質量不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續努力學習，不斷學習業務技能，征詢產品信息，加強與客戶溝通，更好的保質保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到xxx%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務，現將我之工作做以下總結：
一、在倡導公司制度做好每日計劃與總結的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的'事，對所做的情況做一總結，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務于生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供好所需的各種輔料
四、跟現場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各項財產運營工作，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關部門做好協調與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數量與質量，在購進物品與材料時發生質量、數量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯系，和有關部門進行協商處理。
六、學會主動與人溝通，交流：經常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結，齊心協力，共同進步，向同一個目標邁進，爭取更大的進步!
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