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醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)1
20xx年在上級及醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)科能按制度規(guī)范化進(jìn)行管理，主動的參加院里的政治思想、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
在總務(wù)管理工作中，總務(wù)科各部門在人員短缺的情況下能團(tuán)結(jié)互助不分份內(nèi)份外任勞任怨。如：根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)模水電工人員正常情況下需6人，現(xiàn)有3名正式職工水電人員，1名臨時(shí)工。1名正式職工11份退休，1名臨時(shí)工是從去年11月至現(xiàn)在跟班實(shí)習(xí).擔(dān)負(fù)全院的電力線路和電器用電的維修檢修任務(wù).不論何時(shí)都要確保電路正常和醫(yī)療用電.電工房的同志均無怨言任勞任怨確保了醫(yī)療工作的'正常工作.總務(wù)科工作人員都身數(shù)職任勞任怨，物品保管和物品會計(jì)對工作均認(rèn)真負(fù)責(zé)物品及帳目均無差錯(cuò)、無霉?fàn)�變質(zhì)等差錯(cuò),同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等、醫(yī)療廢物管理在現(xiàn)有的條件下均能盡力按規(guī)定執(zhí)行,而且管理員均能認(rèn)真負(fù)責(zé),同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等.廢物相配確保了科室的正常工作。
總務(wù)科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力、電梯等系統(tǒng)的維修、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。同時(shí)協(xié)助院部完成我院的內(nèi)四科病房改造工程、職工安居工程籌建規(guī)劃設(shè)計(jì)預(yù)算工作，準(zhǔn)備進(jìn)入建設(shè)階級，學(xué)校改公寓基本完成及MI系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)等工作。
總務(wù)科工作人員在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。
在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)管理,增強(qiáng)創(chuàng)新意識，后勤總務(wù)工作是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤總務(wù)工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務(wù)保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高總務(wù)服務(wù)水平，促進(jìn)總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)2
今年上半年我院在市政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)備。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，狠抓了手足口病預(yù)防和醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作，取得了很大成績�，F(xiàn)回顧總結(jié)如下：
一、狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)管年管理
1、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療醫(yī)管年工作，按中醫(yī)醫(yī)管年活動考評驗(yàn)收方案的要求，結(jié)合我院實(shí)際，逐項(xiàng)分部門，分科室、分個(gè)人進(jìn)行完善，對院內(nèi)的管理制度進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充、完善，各科室認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)，并在臨床實(shí)際工作中具體貫徹實(shí)施，真正使醫(yī)院管理年工作落到了實(shí)處。院質(zhì)控科認(rèn)真履行職責(zé)，定期不定期進(jìn)行了質(zhì)量檢查并及時(shí)進(jìn)行反饋、整改，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。我院的醫(yī)療質(zhì)量與科室和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)、評優(yōu)、職稱晉升掛鉤。
2、為保證醫(yī)療質(zhì)量，我院分工業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任具體抓該項(xiàng)工作。每周例會通報(bào)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量情況，各臨床科主任對所管轄病區(qū)的病人實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作，并及時(shí)向業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長匯報(bào)，需要時(shí)組織院內(nèi)院外會診搶救。提高醫(yī)務(wù)人員的理論技術(shù)水平、培訓(xùn)技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作。在院內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)講課并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，選派醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班等。這樣使我院的醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。
3、醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)把關(guān)，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內(nèi)容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評，堅(jiān)持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的.登記、調(diào)查處理制度，一旦出現(xiàn)，均由職能部門認(rèn)真查處，保證了我院上半年內(nèi)無醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。
4、對各類人員進(jìn)入醫(yī)院的管理要求，首先按醫(yī)院發(fā)展的長遠(yuǎn)需要，并按上級部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業(yè)學(xué)歷對口、公開競聘。對已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業(yè)生需求計(jì)劃，以充實(shí)醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)伍。
5、加強(qiáng)了對醫(yī)院感染控制管理工作，每月對處置室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室醫(yī)院感染病例環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)測，感染率、漏報(bào)率均低于標(biāo)準(zhǔn)要求。
6、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報(bào)告小組，認(rèn)真做好傳染病疫報(bào)告及管理工作，做好婦幼信息管理上報(bào)。
7、認(rèn)真落實(shí)四項(xiàng)監(jiān)督制度，不斷提升干部工作水平按照“領(lǐng)導(dǎo)干部熟知、組工干部精通、干部群眾了解”的要求，組織全體組工干部進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，確保組工干部做到以“四項(xiàng)監(jiān)督制度”為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)干部選任工作。同時(shí)，將“四項(xiàng)監(jiān)督制度”列為領(lǐng)導(dǎo)干部主體掌握的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷提高關(guān)于選人用人的公信度。
通過對狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理，今年上半年我院各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)管年評審標(biāo)準(zhǔn)，其中出入院診斷符合率在85%以上。
二、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高思想道德素質(zhì)
為加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，與衛(wèi)生局簽訂了“行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀”，結(jié)合實(shí)際抓好具體工作。做到認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，醫(yī)患溝通，嚴(yán)格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益、社會效益放在首位；認(rèn)真遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、“八不準(zhǔn)”等規(guī)定，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、器械藥品回扣、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)15條便民措施》。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和區(qū)物價(jià)局醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力減少醫(yī)療收費(fèi)和醫(yī)療服務(wù)投訴。設(shè)立投訴電話和十多個(gè)舉報(bào)箱，在醫(yī)院明顯公眾地方設(shè)公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)師簡況，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師、隨時(shí)查詢住院費(fèi)用，對收取的費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，收費(fèi)合理、準(zhǔn)確、及時(shí)。無濫檢查、濫用藥、亂收費(fèi)、自立項(xiàng)目、分解收費(fèi)等行為。堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，對所有醫(yī)務(wù)人員半年進(jìn)行考核一次，并把考核結(jié)果存入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每月不定時(shí)向病人發(fā)放50份以上的病人問卷，了解病人對醫(yī)院的滿意度，每月統(tǒng)計(jì)病人的滿意度均在90%以上。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)3
20xx年7月16日，新礦集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動正式啟動，醫(yī)院成立了以院長為組長，副院長任副組長及科室主任為成員的“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室安排控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員，負(fù)責(zé)有效控?zé)熂皠褡杌颊�、家屬和陪護(hù)吸煙，隨著創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動啟動，醫(yī)院相繼制定創(chuàng)建“無煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)”實(shí)施方案、禁煙制度和考評獎(jiǎng)懲制度，為扎實(shí)穩(wěn)妥的創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的控?zé)熞庾R并爭得病人的支持和配合，醫(yī)院從以下方面開展控?zé)煿ぷ鳌?/p>
1、意識決定行動，將控?zé)煿ぷ魃钊肴诵�，醫(yī)務(wù)人員率先做控?zé)煴砺�，將控�(zé)煿ぷ髯龇�(wěn)做實(shí)。
利用控?zé)焺訂T大會、強(qiáng)化員工的控?zé)熞庾R，讓每位員工明確醫(yī)院的控?zé)熜袆�，通過對各級人員的控?zé)熤R培訓(xùn)，讓醫(yī)院所有的員工掌握控?zé)煹?方法和人文勸導(dǎo)方式，開展醫(yī)務(wù)人員吸煙基線調(diào)查，重點(diǎn)對吸煙人群進(jìn)行督查，人人參與控?zé)熜袆樱t(yī)務(wù)人員帶頭禁煙，做控?zé)煴砺省?/p>
2、營造環(huán)境氛圍，加強(qiáng)宣傳，勸阻吸煙。
營造無煙環(huán)境氛圍，在禁煙的前沿——醫(yī)院大門處懸掛控?zé)煓M幅，入口處設(shè)置明顯的禁止吸煙溫馨提示牌和滅煙臺，在候診區(qū)、輸液廳等處投放控?zé)熃】到逃Y料和折頁供病人取閱，粘貼醒目的禁煙標(biāo)識在醫(yī)院內(nèi)隨處可見，醫(yī)務(wù)人員帶頭戒煙以及積極開展戒煙咨詢門診等舉措營造了良好的禁煙氛圍，利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄等平臺，積極開展控?zé)熜麄�、指�?dǎo)，在門診候診大廳將“吸煙與健康”相關(guān)內(nèi)容做為長期宣教的主題，積極營造保護(hù)健康、遠(yuǎn)離煙草的環(huán)境，開展多種形式的控?zé)熜袒顒樱訌?qiáng)吸煙有害健康的知識宣教，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙。醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，主動向病人及家屬宣傳吸煙的危害，積極勸阻在禁煙區(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
3、參與控?zé)�，人人有�?zé)，個(gè)個(gè)都是控?zé)煻讲閱T。
保潔員負(fù)責(zé)全院巡視，重點(diǎn)巡查各樓層樓梯間、廁所等吸煙高發(fā)地，及時(shí)拾取煙頭，勸阻吸煙。各科室主任擔(dān)負(fù)著本科室門診、病區(qū)的控?zé)�，保證無煙頭、無煙味、無煙具擺放、無人吸煙，科室人員互相監(jiān)督，并做好控?zé)焺褡栌涗洝榧訌?qiáng)控?zé)熆己肆Χ龋麩熖幇l(fā)現(xiàn)有本院職工吸煙，吸煙者與本科室在場人員均受扣罰，醫(yī)院上下齊控?zé)煟矂?chuàng)無煙美好環(huán)境。
目前存在的一些問題：
雖然宣傳控?zé)熈Χ容^大，但由于社會的控?zé)煼諊粔�，控�(zé)熞庾R社會普及率低，全民的素質(zhì)參差不齊，病人及患者家屬對吸煙與健康的認(rèn)識還不夠完善，一部分人習(xí)慣依賴煙草生活等原因，在單位樓梯、走廊及過道和廁所難免會發(fā)現(xiàn)人員吸煙的情況。單位對這部分服務(wù)對象只能反復(fù)的宣教和勸阻，不能進(jìn)行具體的考核獎(jiǎng)懲，給單位創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”目標(biāo)帶來一定的難度，希望早日能實(shí)現(xiàn)全民控?zé)煛?/p>
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)4
XX年，我們總務(wù)處在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實(shí)我院年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作�，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
（一）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)的需要，較好地完成基建、維修等工程項(xiàng)目。
1、對食堂操作間進(jìn)行局部改造，達(dá)到食堂衛(wèi)生許可要求；
2、對放射科屋面做防水處理；
3、對大樓樓頂廣告字進(jìn)行更換；
4、購置角鐵、夾板、自制大型柜架，供醫(yī)務(wù)處存放病歷檔案；
5、做好日常維修工作。我處本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目，總務(wù)處都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每周檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
（二）加強(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實(shí)管理崗位責(zé)任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，全年共維修水電辦公設(shè)備2400余次，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。春秋兩季對集中空調(diào)系統(tǒng)的管網(wǎng)、濾網(wǎng)、進(jìn)出風(fēng)口進(jìn)行清洗。
（三）加強(qiáng)對洗衣間的管理。
做好洗滌衣物的上收下送工作。合理安排各科室工作服的清洗時(shí)間，做到集中清洗，節(jié)約用電用水，做好洗滌衣物的交接登記，全年共清洗各類衣物40000余件，手術(shù)室包單20000余件。隨著醫(yī)院住院病人的增加，洗衣間的工作量日益增大，我們總務(wù)處充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，幫助完成洗衣間的服務(wù)工作。
（四）做好環(huán)保治理和醫(yī)療廢物處理。
做好污水片處理日常監(jiān)測，配合院感辦加強(qiáng)對醫(yī)療廢物暫存間的管理，完善醫(yī)療廢物交接登記制度，今年共回收醫(yī)療廢物7000余公斤。
（五）加強(qiáng)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)。
總務(wù)處作為消防安全歸口管理職能部門，按照上級公安消防部門的'要求，加強(qiáng)醫(yī)院檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織疏散逃生能力、消防宣傳教育能力建設(shè)。落實(shí)崗位日查、科室周查、保安部巡查和保衛(wèi)處督查相結(jié)合的安全防范機(jī)制。對接市公安消防信息系統(tǒng)，每日進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。對新入職員工進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的安全防范意識，提高了員工的安全防范技能。
（六）加強(qiáng)醫(yī)院社會治安綜合治理。
加強(qiáng)日常保衛(wèi)管理，實(shí)行24小時(shí)值班制度，處理內(nèi)保工作；加強(qiáng)夜間值班制度，值班人員按時(shí)上崗，按時(shí)布警巡邏，與總值班加強(qiáng)聯(lián)系，做好夜間的安全生產(chǎn)與治安保衛(wèi)的處突工作。加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處工作，以遵守黨的方針政策和法律法規(guī)為原則，做好醫(yī)療糾紛排解工作，消除和化解矛盾，避免矛盾的擴(kuò)大和激化，保持醫(yī)院的安全與穩(wěn)定。加強(qiáng)門衛(wèi)工作管理，嚴(yán)格管理醫(yī)院物資的出院管理，加大對醫(yī)院停車場的管理力度，清理各類亂停亂放的社會車輛。
（七）做好醫(yī)院的保潔工作。
保潔工作堅(jiān)持經(jīng)常性和突擊性相結(jié)合，保潔員實(shí)行分區(qū)包干責(zé)任制，每天按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)生活垃圾到指定地點(diǎn)堆放，醫(yī)療廢物和生活垃圾嚴(yán)格分類處理。班組長日常巡查，總務(wù)處主任督察，接受患者和醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督。結(jié)合創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的要求，每周進(jìn)行一次全院衛(wèi)生大掃除活動。
（八）勵(lì)行節(jié)約，努力為基層服務(wù)。
臨床科室的各種設(shè)備以及消防、安防、電梯等設(shè)備，屬于保修期以內(nèi)的，我們及時(shí)聯(lián)系責(zé)任單位維修保養(yǎng)，保修期以外的我們盡量自己修復(fù)減少經(jīng)費(fèi)開支；部分醫(yī)療設(shè)備需要配套使用，我們自己設(shè)計(jì)、焊接、刷漆，得到了各科室的認(rèn)可和贊揚(yáng)；僅消防維保一項(xiàng)，為醫(yī)院節(jié)省費(fèi)用近萬元。各科室有時(shí)調(diào)整設(shè)備、桌椅等需要人手，我們總務(wù)處總是有求必應(yīng)，臟活累活干在前。配合院辦對員工宿舍的水電進(jìn)行維修，確保宿舍安全。
（九）積極與轄區(qū)有關(guān)職能、服務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
我們總務(wù)處積極與轄區(qū)有關(guān)職能、服務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，妥善處理好與他們的關(guān)系。積極同公安、消防部門聯(lián)系，取得他們的大力支持，加強(qiáng)對醫(yī)院安防、消防的管理。積極同環(huán)保部門聯(lián)系，采取措施對醫(yī)院的油煙、噪音、污水進(jìn)行凈化處理，通過了環(huán)保部門的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。與電信部門建立良好的合作關(guān)系，將全院的電話費(fèi)用控制在每月2000元以內(nèi)。與供電供水部門建立良好的合作關(guān)系，通過各種渠道在水電方面每月為醫(yī)院節(jié)約費(fèi)用2萬元以上。
在今后的工作中，我們還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)管理，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面提高總務(wù)處的服務(wù)水平，促進(jìn)總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展，為我院的快速健康發(fā)展作出應(yīng)有的努力。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)5
根據(jù)桐梓縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局婦幼衛(wèi)生工作計(jì)劃，我院以創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”為目標(biāo)，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先、母親安全”的愛嬰醫(yī)院宗旨，不斷探索衛(wèi)生院長效管理機(jī)制，努力提高住院分娩和產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)率，經(jīng)過全院職工的共同努力，采取了一系列有效措施，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作的重大意義
自決定創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來，院領(lǐng)導(dǎo)將創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作納入重要議事日程，全院職工全身心投入到愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建工作中，根據(jù)創(chuàng)建要求，成立了創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，且明確創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作為我院的“一把手”工程，使創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作責(zé)任到人，各司其職，相互協(xié)調(diào)，密切合作，確保創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。
二、結(jié)合實(shí)際，不斷完善創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作目標(biāo)
（一）按照愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，對創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、正常新生兒護(hù)理常規(guī)、健康教育常規(guī)等內(nèi)容，使愛嬰工作有章可循、有法可依，向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理邁進(jìn)。
（二）在提供母嬰系列服務(wù)的同時(shí)，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護(hù)士崗位職責(zé)，責(zé)任到人，開放式的護(hù)理與服務(wù)對象融為一體，既增加了工作責(zé)任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的熱情，形成了全民參與、社會支持關(guān)注的嶄新局面，提高人口素質(zhì)，維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益。
（三）不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境，使之達(dá)到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進(jìn)一步體現(xiàn)愛嬰行動的宗旨，為孕產(chǎn)婦營造一個(gè)溫馨、舒適、潔凈的住院環(huán)境，現(xiàn)在我院的愛嬰?yún)^(qū)環(huán)境宜人，設(shè)備齊全；同時(shí)為孕產(chǎn)婦提供了人性化的服務(wù)條件，贏得了社會和服務(wù)對象的贊譽(yù)。
（四）堅(jiān)持做好母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)工作。對產(chǎn)兒科全體醫(yī)務(wù)進(jìn)行了18小時(shí)以上的崗位培訓(xùn)，對全院其它醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了8小時(shí)以上的崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)“三十條”及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識，同時(shí)在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后進(jìn)行測試，做示范演練，合格后方可上崗。
（五）落實(shí)母乳喂養(yǎng)工作，使每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門診到到病房均有護(hù)士做好母乳喂養(yǎng)的宣教，一進(jìn)病房負(fù)責(zé)護(hù)士就會發(fā)給相關(guān)宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬，并實(shí)施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務(wù)；助產(chǎn)士嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時(shí)內(nèi)進(jìn)行早接觸、早開奶、早吸吮；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送離開母親。陰道分娩要求半小時(shí)內(nèi)床旁進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識宣教及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)一次，實(shí)行24小時(shí)母嬰同室，鼓勵(lì)按需哺乳；產(chǎn)科護(hù)士每1～2小時(shí)巡視母嬰一次，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識的督導(dǎo)與評估。
（六）加大產(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確保為孕產(chǎn)婦做到方方面面的放心。堅(jiān)持落實(shí)產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全；同時(shí)做好安全保衛(wèi)工作；出院前護(hù)理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。
三、尋找短板，積極推進(jìn)婦幼保健工作的.發(fā)展
�。ㄒ唬┩晟浦贫冉ㄔO(shè)，愛嬰工作是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程，領(lǐng)導(dǎo)重視，社會支持，使婦幼保健工作能夠得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的工作，不斷完善了各項(xiàng)規(guī)章制度與服務(wù)功能，強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員行為，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量顯著提高，促進(jìn)了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。
�。ǘ⿲�(chuàng)建與發(fā)展相結(jié)合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們將常抓不懈，做到思想不松、目標(biāo)不降、責(zé)任不變。在創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位，宣傳指導(dǎo)到位，護(hù)理責(zé)任到位。通過規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督考核，強(qiáng)化了護(hù)理人員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨，有效地促進(jìn)愛嬰工作的不斷發(fā)展。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)6
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺階。現(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介。導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的"活字典"。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)，甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的.關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃，為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。
四、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。
導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識。更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)7
一、日常保障工作
1、20xx年總務(wù)處共計(jì)完成維修16000余次，應(yīng)急搶修80余次。
2、完成了29部電梯、中央空調(diào)（凈化空調(diào)）、換熱器、5臺燃?xì)忮仩t以及液氧罐、夾層鍋、空壓機(jī)、燃?xì)鈭?bào)警裝置等設(shè)備的維保工作，包括各種附屬設(shè)備的檢測，順利通過年檢。
3、加強(qiáng)物業(yè)工作的監(jiān)督和管理。定期召開物業(yè)人員工作會議，結(jié)合愛衛(wèi)會檢查存在的問題，持續(xù)改進(jìn)，嚴(yán)格按照改善服務(wù)行動計(jì)劃的指標(biāo)體系，提高物業(yè)在院感、服務(wù)、保潔的工作水平。10月份開始，按照醫(yī)院總體規(guī)劃，認(rèn)真做好了與邁皋橋院區(qū)的融合推進(jìn)工作。
4、完成對醫(yī)院水電氣存在安全隱患的排查和整改，對兩院區(qū)化糞池以及污水管道進(jìn)行了清理。
5、完成兩院區(qū)中央空調(diào)末端設(shè)備清洗及部分科室分體空調(diào)清洗，利用節(jié)假日，對兩院區(qū)房屋出新250余間。
6、順利通過對我院“江蘇省節(jié)能示范單位”的考核復(fù)評。
7、對后勤社會化合同能源管理進(jìn)行了論證，結(jié)合近三年能源消耗數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)分析，形成初步方案。
8、對醫(yī)技樓VRV空調(diào)更新進(jìn)行了論證，并形成初步方案。
9、加強(qiáng)總務(wù)處專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，對職業(yè)技術(shù)院校的實(shí)習(xí)生進(jìn)行終期考核，錄用一名優(yōu)異的學(xué)生作為藍(lán)領(lǐng)技工儲備。
10、與愛瑪客物業(yè)公司合作，對醫(yī)廢進(jìn)行信息化管理，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療廢物分類、打包、交接、運(yùn)送、暫存等全過程監(jiān)管，轉(zhuǎn)運(yùn)過程可視化，流向管理可追溯化，自動生成云端報(bào)表。10月份，在邁皋橋院區(qū)實(shí)現(xiàn)了危廢信息化管理。
11、加強(qiáng)了對食堂、白云亭宿舍、灰鯨公寓、五臺實(shí)驗(yàn)室、工會招待所、車輛等安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析和防范。
12、組織愛衛(wèi)會檢查組每月定期對兩個(gè)院區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、控?zé)�、安全、醫(yī)廢等工作內(nèi)容在院周會上通報(bào)，并督促巡查問題整改情況，以問題為導(dǎo)向進(jìn)行回頭看。
13、按照感控的要求，在不影響供應(yīng)室消毒任務(wù)的前提下，利用周末和夜間完成了供應(yīng)室部分管道和墻體的施工改造。
14、在院區(qū)設(shè)置物業(yè)調(diào)度中心。完成了33病區(qū)的搬家和調(diào)整，配合基建完成病房裝修改造和水、電、氣、空調(diào)、有線電視等機(jī)電安裝任務(wù)。
二、改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新方面
1、根據(jù)天氣的變化，對全院中央空調(diào)、VRV集中空調(diào)進(jìn)行動態(tài)管理和實(shí)時(shí)供應(yīng)，重點(diǎn)部位的`安裝門簾，廁所提供綠化等。
2、對醫(yī)技樓及住院部電梯進(jìn)行了調(diào)研，形成更換方案。
3、在兩院區(qū)進(jìn)行“廁所革命”，正在對各病區(qū)公共廁所進(jìn)行出新改造，改善環(huán)境狀態(tài)。
4、完成院區(qū)住院部18樓日間病房、康復(fù)中心的改造，合理規(guī)劃空間，同時(shí)滿足了兩個(gè)不同病房的臨床需要。
5、完成了兒科門診一樓、二樓輸液大廳改造，一樓大廳pvc地貼更換，為患者提高就醫(yī)感受。
6、對浦口衛(wèi)生所進(jìn)行出新改造。
三、門診病房綜合樓建設(shè)配套專業(yè)工程和零星改造工程
1、完成五臺校區(qū)實(shí)驗(yàn)平臺建設(shè)任務(wù)，協(xié)調(diào)解決了實(shí)驗(yàn)廢棄物處理、安全管理、宿舍、水電氣空調(diào)保障與維修等相關(guān)問題及費(fèi)用。
2、完成非機(jī)動車車棚電力、門禁等系統(tǒng)改造。
3、克服困難對生殖中心實(shí)驗(yàn)室凈化系統(tǒng)進(jìn)行了維修改造，并通過第三方檢測達(dá)標(biāo)，現(xiàn)場專家評審給予好評。
4、完成對燒傷整形搬家及骨科部分病房的改造，完成門診三樓和四樓部分功能用房的調(diào)整和改造。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)8
為保護(hù)居民健康、帶頭做好控?zé)熉募s工作，最大限度減少煙草流行帶來的危害和疾病負(fù)擔(dān)，確保xx年底實(shí)現(xiàn)無煙醫(yī)院的目標(biāo)。根據(jù)WHO《煙草控制框架公約》精神，以及衛(wèi)生行政部門有關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施全面禁煙工作要求，結(jié)合我中心的實(shí)際情況，開展了一系列創(chuàng)建無煙醫(yī)院及無煙社區(qū)的活動�，F(xiàn)將控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)如下：
一、市區(qū)兩級衛(wèi)生行政部門大力支持
在北京市衛(wèi)生局、北京市疾控中心、朝陽區(qū)衛(wèi)生局及朝陽區(qū)疾控中心的領(lǐng)導(dǎo)下，我中心作為“首都社區(qū)居民煙草使用狀況調(diào)查及創(chuàng)建無煙示范社區(qū)”示范點(diǎn)，開展無煙社區(qū)創(chuàng)建工作。為有效做好創(chuàng)建工作，北京市衛(wèi)生局及朝陽區(qū)疾控中心專門組織我中心醫(yī)院人員進(jìn)行“簡短戒煙干預(yù)”知識培訓(xùn)，創(chuàng)建過程中朝陽區(qū)疾控中心健教所領(lǐng)導(dǎo)先后兩次前來我中心進(jìn)行控?zé)煿ぷ髦笇?dǎo)。
二、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)
根據(jù)全面開展醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)無煙環(huán)境工作要求，結(jié)合創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”和“首都社區(qū)居民煙草使用狀況調(diào)查及創(chuàng)建無煙示范社區(qū)”示范點(diǎn)工作，中心成立控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任任小組組長，主抓控?zé)煿ぷ鳌Ｖ行目責(zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)控?zé)熮k公室、技術(shù)指導(dǎo)小組、門急診督導(dǎo)組和后勤督導(dǎo)組，分管控?zé)煿ぷ鳌?/p>
結(jié)合中心實(shí)際，制定了《開展全面禁煙、爭創(chuàng)無煙醫(yī)院實(shí)施方案》，完善無煙醫(yī)院工作制度，包括《醫(yī)院禁煙規(guī)章制度》、《醫(yī)院禁煙考評標(biāo)準(zhǔn)》和《控?zé)熆己嗽u估獎(jiǎng)懲制度》，有效保障創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作落實(shí)。
三、工作內(nèi)容與實(shí)施
�。ㄒ唬o煙醫(yī)院創(chuàng)建宣傳動員行動
1、無煙醫(yī)院創(chuàng)建動員活動
組織召開中心創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作動員部署大會，對中心各科室及衛(wèi)生站進(jìn)行創(chuàng)建工作方案的廣泛宣傳動員。
2、營造創(chuàng)建氛圍系列活動
充分利用板報(bào)、櫥窗、宣傳欄、展板、候診廳、電子顯示屏、橫幅、墻標(biāo)和宣傳品等公共載體開展無煙醫(yī)院、社區(qū)創(chuàng)建工作的宣傳，截至xx年xx月底，張貼戒煙宣傳畫xx張、戒煙展板xx塊、板報(bào)X次、發(fā)放宣傳折頁xx份；在醫(yī)院醒目處設(shè)置禁煙標(biāo)志，提醒吸煙者自覺禁煙；在診室、輸液室、會議室、辦公室和洗手間設(shè)置禁煙標(biāo)志，設(shè)立專門戶外吸煙區(qū)。
3、工作動態(tài)網(wǎng)絡(luò)宣傳活動
利用中心網(wǎng)站及時(shí)報(bào)道創(chuàng)建無煙醫(yī)院、無煙社區(qū)工作開展情況；對創(chuàng)建工作突出部門進(jìn)行表揚(yáng)；對創(chuàng)建工作不力部門給予曝光，促進(jìn)及時(shí)整改。
4、創(chuàng)建工作對外宣傳活動
借助轄區(qū)居委會，發(fā)動社區(qū)志愿者，加強(qiáng)對無煙社區(qū)創(chuàng)建工作的宣傳，及時(shí)下發(fā)中國健康教育協(xié)會、中國疾病預(yù)防控制中心和控?zé)熮k公室制作的戒煙宣傳手冊，組織社區(qū)干預(yù)活動，提高控?zé)熤R知曉率和覆蓋率。
（二）無煙醫(yī)院、無煙社區(qū)創(chuàng)建行動 1、強(qiáng)化醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞔胧?/p>
禁止醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院內(nèi)部吸煙，控?zé)熝膊閱T每周對各部門進(jìn)行控?zé)煿ぷ餮膊��？責(zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組定期對醫(yī)院各部門進(jìn)行控?zé)熐闆r督導(dǎo)、檢查，記錄和反饋檢查情況，并按《控?zé)熆己嗽u估獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行獎(jiǎng)懲。倡導(dǎo)中心醫(yī)務(wù)人員做戒煙、控?zé)熌７�，為�?chuàng)立“無煙醫(yī)院”和“無煙社區(qū)”奠定良好基礎(chǔ)。嚴(yán)禁患者在醫(yī)院內(nèi)部吸煙，每日安排醫(yī)務(wù)人員作為禁止吸煙檢查員，向就診患者宣傳吸煙有害健康等知識。
2、加強(qiáng)戒煙知識社區(qū)宣傳工作
充分利用“文明城區(qū)創(chuàng)建工作”開展戒煙宣傳活動，將轄區(qū)寫字樓、大型商場作為主要宣傳地點(diǎn)，進(jìn)行戒煙知識宣傳活動，提高居民對吸煙危害的認(rèn)識，增強(qiáng)控?zé)熞庾R，營造無煙、清潔、健康的生活環(huán)境，倡導(dǎo)樹立健康生活方式。
結(jié)合今年無煙日主題精神，我中心因地制宜地開展了多種形式的控?zé)熜麄骰顒�，提高公眾對被動吸煙和環(huán)境煙草煙霧危害的認(rèn)識，尤其要提高女性對煙草危害的認(rèn)識。
無煙日當(dāng)天，在中心及各站門口張貼禁煙宣傳畫，門診大夫利用病人就診機(jī)會為病人發(fā)放煙草危害宣傳折頁，宣傳吸煙危害衛(wèi)生知識。同時(shí)，中心積極與街道辦事處聯(lián)合，于X月X日上午，組織醫(yī)務(wù)人員在新世界百貨商場門口圍繞“性別與煙草——抵制針對女性的市場營銷”主題展開宣傳活動，向過往居民及商場工作人員宣傳控?zé)熃】到逃R，并當(dāng)場為咨詢者答疑解惑，動員和號召廣大居民自覺抵制公共場所和人群聚集地方的吸煙行為。
xx年，我中心針對不同人群累計(jì)開展健康教育講座X次，大型干預(yù)活動X次，社區(qū)咨詢X次，累計(jì)發(fā)放宣傳折頁xx張。
3、設(shè)立戒煙門診及咨詢電話
組織醫(yī)務(wù)人員開展簡短戒煙技術(shù)學(xué)習(xí)，設(shè)立戒煙門診及咨詢電話，對就診患者進(jìn)行戒煙知識宣傳，針對吸煙者特別是慢性病患者，勸導(dǎo)戒煙。
4、開展首都社區(qū)居民煙草使用狀況調(diào)查工作
根據(jù)北京市衛(wèi)生局“首都社區(qū)居民煙草使用狀況調(diào)查及創(chuàng)建無煙示范社區(qū)”工作要求，從xx月X日開始，我中心及下設(shè)X個(gè)衛(wèi)生站的醫(yī)生統(tǒng)一行動，對門診就診患者進(jìn)行吸煙信息登記；由中心健康管理科牽頭，醫(yī)療科及各衛(wèi)生站積極落實(shí)，登記數(shù)據(jù)，每天下午進(jìn)行匯總上報(bào)。同時(shí)，將工作進(jìn)展情況定期在我中心的網(wǎng)站上進(jìn)行公示，在每日早上的醫(yī)政交班會上進(jìn)行通報(bào)，以有效促進(jìn)各部門開展此項(xiàng)工作的進(jìn)度。
截至xx月xx日下午，我中心已完成患者吸煙信息登記xx人次，發(fā)放戒煙自助手冊及宣傳折頁各xxX余份，在中心及各衛(wèi)生站的.輸液室內(nèi)向患者及家屬進(jìn)行宣教活動xx次。
通過一系列無煙醫(yī)院及無煙社區(qū)的創(chuàng)建工作，我中心醫(yī)務(wù)人員樹立了良好的戒煙、控?zé)熞庾R，并在戒煙、控?zé)煿ぷ髦衅鸬搅朔e極的帶頭作用，轄區(qū)居民控?zé)熤R的知曉情況亦收到了良好的效果。
我中心將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)控?zé)熃麩煿ぷ�，以“樹立首都醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象”作為目標(biāo)，為履行《煙草控制框架公約做出積極貢獻(xiàn)》，建設(shè)良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。
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