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物資管理部門年度工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的物資管理部門年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物資管理部門年度工作總結(jié)1
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年的物資管理工作，在公司物資部及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以精細(xì)化管理為主線、緊緊圍繞降低物資消耗控制項(xiàng)目成本這個(gè)重點(diǎn)，本著保障服務(wù)的宗旨，努力提高物資管理，確保物資供應(yīng)保障及時(shí)，物資消耗可控，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，認(rèn)真踐行精細(xì)化管理較好地完成了項(xiàng)目下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)各方面工作情況總結(jié)如下：
一、各類指標(biāo)完成情況。
本年度針對(duì)曾家?guī)r項(xiàng)目，施工戰(zhàn)線長(zhǎng)、點(diǎn)多、面廣，外部干擾大，資金緊張，保供壓力大。經(jīng)過(guò)與部門工作人員一年的共同努力，克服困難，找出路，想辦法，在“管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)化”的管理要求指導(dǎo)下，開(kāi)展文明施工，從基礎(chǔ)上，從源頭上抓好物資管理工作，通過(guò)開(kāi)展物資供應(yīng)鏈融資，積極與供應(yīng)商協(xié)商，積極保障現(xiàn)場(chǎng)施工的需求，降低物資消耗成本，本年各項(xiàng)目物資消耗指標(biāo)：
主材消耗金額：xx萬(wàn)元，占年自完產(chǎn)值xx %。二三項(xiàng)料消耗：xx萬(wàn)元，占年自完產(chǎn)值xx%。燃料消耗：xx萬(wàn)元，占年自完產(chǎn)值xx萬(wàn)元xx%。模板及周轉(zhuǎn)材料使用費(fèi)合計(jì)：xx萬(wàn)元，占年自完產(chǎn)值xx%。本年廢鐵處理金額：xx萬(wàn)元。
二、學(xué)習(xí)制度，提高自我
20xx年是公司深化管理的.一年公司下發(fā)了很多新的管理制度和文件先后下發(fā)《廢舊物資管理辦法》、《周轉(zhuǎn)料管理辦法》、《物資采購(gòu)管理辦法》、《物資合同管理辦法》、《物資供方管理辦法》、《分包物資考核管理辦法》、《勞動(dòng)防護(hù)用品管理辦法》等管理制度，通過(guò)制度的學(xué)習(xí)我深刻的領(lǐng)會(huì)到了物資管理工作責(zé)任之重大，任務(wù)之艱難。
三、各項(xiàng)物資工作開(kāi)展情況
1.計(jì)劃執(zhí)行情況。嚴(yán)格按照項(xiàng)目物資計(jì)劃管理規(guī)定執(zhí)行，常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)施工情況和進(jìn)展，做到提前落實(shí)，提前準(zhǔn)備，避免因計(jì)劃不及時(shí)而延誤生產(chǎn)或購(gòu)入偽劣產(chǎn)品給施工生產(chǎn)造成損失、出現(xiàn)事故等現(xiàn)象的發(fā)生，確保了工程施工生產(chǎn)順利進(jìn)行，同時(shí)做好分項(xiàng)工程收尾材料清理調(diào)劑工作，避免多余進(jìn)貨造成庫(kù)存材料積壓現(xiàn)象。
2.按照公司的要求，每季度組織物資市場(chǎng)調(diào)查小組開(kāi)展物資市場(chǎng)調(diào)查，物資調(diào)查調(diào)查具備權(quán)威性、代表性，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查小組人多，調(diào)查品種多的特點(diǎn)，按人員新老結(jié)合、對(duì)物資類別熟悉情況等分組進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后編制了物資市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，參與調(diào)查的人員均在調(diào)查報(bào)告中簽字確認(rèn)，確保市場(chǎng)調(diào)查的真實(shí)性
3.倉(cāng)庫(kù)管理工作
(1)嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。本項(xiàng)目建立物資進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收小組，嚴(yán)格把關(guān)好進(jìn)場(chǎng)物資的質(zhì)量和數(shù)量。對(duì)所有到場(chǎng)的材料都必須由材料人員邀請(qǐng)第二方或第三方參與驗(yàn)收,不得由材料室一方驗(yàn)收,否則驗(yàn)收無(wú)效,并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰;對(duì)所進(jìn)場(chǎng)材料按計(jì)劃質(zhì)量要求驗(yàn)收，質(zhì)量不合格不收貨，驗(yàn)實(shí)數(shù)，多方監(jiān)督、嚴(yán)格把關(guān)、堵住漏洞，嚴(yán)格控制質(zhì)次價(jià)高的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，確保施工生產(chǎn)的需要。
(2)物資發(fā)放管理。項(xiàng)目先后制定了分隊(duì)混凝土消耗考核、拌合站考核、鋼筋加工考核、發(fā)電機(jī)用油考核等辦法，加強(qiáng)了材料消耗控制力度。并且材料室嚴(yán)格執(zhí)行材料領(lǐng)用審批手續(xù)工作，分隊(duì)領(lǐng)用材料必須派專人填寫《材料領(lǐng)用申請(qǐng)單》，經(jīng)工區(qū)主任以上的領(lǐng)導(dǎo)審批后方能到材料室領(lǐng)取材料，多方監(jiān)督材料使用情況，做好限額發(fā)料，以舊換新、修舊利廢的管理，使成本與職工的利益直接掛鉤，大大地提高了職工的積極性，節(jié)約材料，避免浪費(fèi)，使項(xiàng)目材料消耗成本得到有效控制。
四、工作中存在的問(wèn)題。
在過(guò)去的一年中，雖然做了一些份內(nèi)的工作，也取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足：
1.物資消耗總體可控，但個(gè)別物資消耗數(shù)量控制不到位；
2.項(xiàng)目之間協(xié)調(diào)力度不夠、項(xiàng)目之間資源不能有效共享，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)物資管理有待提高。
五、新的一年新的起點(diǎn)
在新的一年里，我將進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)待工作，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求做到以下幾點(diǎn)：
1.進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司新的文件管理制度。面對(duì)企業(yè)發(fā)展改革管理更新層出不窮，與時(shí)俱進(jìn)方能跟上公司物資管理的節(jié)奏；
2.利用信息化技術(shù)做好物資基礎(chǔ)管理工作。充分利用物資管理信息平臺(tái)擺脫傳統(tǒng)的手工電腦統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；
3.加強(qiáng)物資消耗控制，降低項(xiàng)目物資成本；
4.在業(yè)務(wù)上得更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，思想重視，做到不出差錯(cuò)，敬畏制度，履行職責(zé)；
5.加強(qiáng)計(jì)劃管理為了更好的滿足和保障施工進(jìn)度的需要。對(duì)各種施工需用材料，要有超前的計(jì)劃，杜絕待料停工的現(xiàn)象發(fā)生；
6.更加深入的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查工作，為控制項(xiàng)目成本取得更好的效益。
物資管理部門年度工作總結(jié)2
公司業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)供應(yīng)科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕獲市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。接下來(lái)的業(yè)務(wù)部的工作安排如下：
一、強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力
春節(jié)后的二月份完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員聘請(qǐng)和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品學(xué)問(wèn)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售學(xué)問(wèn)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素養(yǎng)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。
使年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝接著負(fù)責(zé)12年負(fù)責(zé)的市場(chǎng)！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會(huì)像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開(kāi)發(fā)聯(lián)系客戶！要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤！
集中培訓(xùn)、努力使全部員工充分駕馭公司銷售政策、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、應(yīng)用技術(shù)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷理論學(xué)問(wèn)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
二、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。我會(huì)在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的'考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和探討，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作安排和工作總結(jié)。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，并且開(kāi)會(huì)探討該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)呈現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲得第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“xxx”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率，建議公司20xx年在xx還有xx當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣揚(yáng)！每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)！
物資管理部門年度工作總結(jié)3
又是新的一年，為了公司的更好發(fā)展，自身業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，業(yè)務(wù)部將從以下幾方面仔細(xì)做好本年度的工作支配：
一、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
2、在其次季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參與專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、生疏人探望等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1。2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的`同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問(wèn)與綜合實(shí)力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以支配業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《 省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)愛(ài)護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)安排
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合實(shí)力、都是我要駕馭的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)
主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的實(shí)力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
物資管理部門年度工作總結(jié)4
20xx年xx月xx日，第一次踏上長(zhǎng)沙的土地，意味著新的開(kāi)始。心中充滿了好奇與期待，躊躇滿志卻不知所措，自己真正走上了工作崗位，然而這“真正”包含了太多的嘗試，太多的得失，太多的悲喜，太多的取舍。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間自己已經(jīng)參加工作一年了，在這一年的時(shí)光里，對(duì)工作由迷茫到順手由乏味到快樂(lè)。記得剛剛開(kāi)始那段時(shí)間，自己對(duì)物資管理是什么都沒(méi)有一個(gè)比較全面的概念，幾乎是一張白紙，鋼筋都有什么規(guī)格水泥的規(guī)格商品砼是什么心里都沒(méi)有數(shù)。好在我的指導(dǎo)老師給我們制定了詳細(xì)的見(jiàn)習(xí)計(jì)劃，讓我們按部就班先從學(xué)平公司的各種法律法規(guī)，以及項(xiàng)目部有關(guān)的規(guī)章制度開(kāi)始。
通過(guò)前期對(duì)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，使自己對(duì)作為物資管理人員有了一個(gè)初步的定位，作為一名材料員首先要明確自己的工作內(nèi)容，總結(jié)如下：
一、材料的驗(yàn)收入庫(kù)
這就需要我們對(duì)入庫(kù)材料的品種規(guī)格型號(hào)質(zhì)量數(shù)量包裝等認(rèn)真驗(yàn)收核對(duì)。按照采購(gòu)不同和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗(yàn)收，并要做到及時(shí)準(zhǔn)確，不能拖拉，及時(shí)辦理入庫(kù)驗(yàn)收單，同時(shí)核對(duì)發(fā)票，合格證等，核對(duì)無(wú)誤平庫(kù)簽字，并及時(shí)登帳。
二、材料的出庫(kù)
材料出庫(kù)應(yīng)本著先進(jìn)先出的原則，及時(shí)核對(duì)發(fā)料單上的內(nèi)容是否符合要求，核對(duì)材料是否準(zhǔn)確;準(zhǔn)確按發(fā)料單的品種規(guī)格數(shù)量進(jìn)行備料復(fù)查以免發(fā)生差錯(cuò)，要做到賬實(shí)相符。還有要按照材料的保存期限，對(duì)于快要過(guò)期失效或者變質(zhì)的材料應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)發(fā)放，對(duì)能回收利用的材料盡可能利用，剩余材料及時(shí)回收利用。要做到非正常手續(xù)不得出庫(kù)。
三、材料的保養(yǎng)
根據(jù)入庫(kù)材料的性能和特點(diǎn)進(jìn)行合理的儲(chǔ)存和保管，對(duì)材料碼放整齊明碼標(biāo)識(shí)，對(duì)怕潮濕物品要上蓋下墊；對(duì)溫濕度要求高的材料要做好相應(yīng)的調(diào)節(jié)控制工作。經(jīng)常檢查隨時(shí)掌握和發(fā)現(xiàn)材料的變質(zhì)情況，定期盤庫(kù)清點(diǎn)，達(dá)到數(shù)量清質(zhì)量清賬表清。
當(dāng)然，僅僅在理論上有了清楚的認(rèn)識(shí)和提高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要自己將理論知識(shí)和具體工作相聯(lián)。在這一點(diǎn)上師傅在給我見(jiàn)習(xí)工作中也做了詳細(xì)的安排。從剛開(kāi)始工作，師傅就經(jīng)常帶著我們到工地實(shí)際講解，從材料的進(jìn)場(chǎng)一直跟蹤到具體的使用部位。這使得我們能及時(shí)適應(yīng)工作，在見(jiàn)習(xí)的前半年結(jié)束，自己已經(jīng)基本上可以獨(dú)立做到對(duì)本工程所需材料性能以及進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收保存到發(fā)料整個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤。
在見(jiàn)習(xí)的后面階段，隨著工作責(zé)任的細(xì)化以及工作要求的.提高，自己還是以學(xué)習(xí)理論知識(shí)為前提，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，做到對(duì)工程進(jìn)度的及時(shí)了解，隨時(shí)與工程管理人員溝通，并以此為依據(jù)對(duì)物資做到“三清”及時(shí)備料。在財(cái)務(wù)報(bào)表方面也有了系統(tǒng)的了解，比如說(shuō)材料的報(bào)銷動(dòng)態(tài)成本等，并能很好的應(yīng)用到具體的工作中。通過(guò)這一年的見(jiàn)習(xí)，對(duì)自己有了一個(gè)全新的定位，對(duì)物資工作能做到帳實(shí)相符，基本可以應(yīng)對(duì)處理本工程涉及到的物資管理工作。相信自己可以更好的做好這方面的工作。
物資管理部門年度工作總結(jié)5
一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系，保險(xiǎn)公司銷售業(yè)務(wù)員工作安排。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)剛好地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)限制承保風(fēng)險(xiǎn)，確定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、運(yùn)用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)安排。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理限制，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟駕馭新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了肯定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的.宣揚(yáng)力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿足化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款說(shuō)明、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提中學(xué)支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
依據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作安排為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例安排為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，安排的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇探望一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、主動(dòng)做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)主動(dòng)地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)建新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
物資管理部門年度工作總結(jié)6
項(xiàng)目工期緊、任務(wù)重，要求各種工程用材料保質(zhì)、保量，及時(shí)供應(yīng)。按照這一要求，加班加點(diǎn)，做好物資驗(yàn)收、貯存、出庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)材料管理，各種資料報(bào)送，物資軟件靈活應(yīng)用等工作。
在日常工作中做到以下幾點(diǎn)。
一、物資計(jì)劃編制、整理
配合項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)(工長(zhǎng))編制工程材料總計(jì)劃,月度材料需用計(jì)劃及變更計(jì)劃.月度需用計(jì)劃數(shù)據(jù)及時(shí)匯總與工程材料總計(jì)劃對(duì)比,材料進(jìn)場(chǎng)總量控制在總計(jì)劃之內(nèi).
二、物資驗(yàn)收
按照月度材料需用計(jì)劃,提前通知物資供應(yīng)商備料.項(xiàng)目共驗(yàn)收鋼筋xx噸，型材xx噸，商品砼xx立方米。把好各種材料質(zhì)量關(guān).如鋼筋,必須是合同規(guī)定的'大型免檢鋼廠，鋼筋上標(biāo)識(shí)，標(biāo)牌，爐號(hào)必須與材質(zhì)單相各符，且檢驗(yàn)合格后，才準(zhǔn)許施工隊(duì)使用。且所有材料都與勞務(wù)隊(duì)共同驗(yàn)收,按勞務(wù)合同,由勞務(wù)隊(duì)包損耗的辦理以撥代耗手續(xù),由項(xiàng)目部自行承擔(dān)的辦理領(lǐng)料手續(xù).
三、庫(kù)房及現(xiàn)場(chǎng)管理
材料庫(kù)房做到整潔、有序、標(biāo)識(shí)清楚，帳、卡、物相符，并做好防火(水)、防盜。對(duì)于易燃、易爆物品，如氧氣、乙炔，分類存放，距離10米以上，嚴(yán)防明火。
大宗材料鋼材，型材，按照施工平面圖規(guī)劃堆放，做到場(chǎng)地平整、道路暢通、排水良好、分規(guī)格品種堆放整齊。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)于浪費(fèi)材料現(xiàn)象，堅(jiān)決制止，罰款處理。
四、材料核算
各種物資基礎(chǔ)資料分類歸檔，月報(bào)表，年報(bào)表及時(shí)上報(bào)分公司。加強(qiáng)物資管理軟件靈活應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)材料核算電算化。
在物資管理工作中，還存在不足之處，在以后工作中積極改進(jìn)，把物資管理工作做的更好。
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