工作人員的工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的工作人員的工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
工作人員的工作總結(jié)1
我雖說(shuō)從事銀行的工作不久，但是憑借著對(duì)工作的積極性，以及對(duì)工作的上進(jìn)心，進(jìn)步很是神速，這點(diǎn)銀行的所有同事們都看在眼里，還問(wèn)我這樣工作是不是有點(diǎn)太拼了，我還年輕，要是不借此優(yōu)勢(shì)多學(xué)點(diǎn)東西，我恐怕很快就會(huì)被人比下去吧，現(xiàn)在的的社會(huì)從不缺乏人才，但是對(duì)工作有激情，犧牲自己的個(gè)人時(shí)間去增強(qiáng)自己的工作能力的人卻少之又少，不要羨慕別人比你優(yōu)秀，只不過(guò)是他付出的時(shí)間、精力比你多而已，我一直堅(jiān)信著這句話，我在工作中也一直貫徹著這個(gè)道理，從來(lái)不會(huì)因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅揭稽c(diǎn)挫折，一旦委屈就打退堂鼓，既然選擇了從事銀行的工作，就應(yīng)該早就做好心理準(zhǔn)備，隨時(shí)迎接任何的突發(fā)狀況，這是我們身為銀行的工作人員必備的工作心理素質(zhì)之一。
我在工作中雖然一直嚴(yán)格的要求自己，以銀行的員工工作準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范自己，但奈何工作經(jīng)歷還是過(guò)少了，遇到一些從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)得情況會(huì)沒(méi)辦法以最好的方式去解決問(wèn)題，在今年的上半年，我遇到一件這樣的事情，一個(gè)中年男子來(lái)我們銀行辦理存款業(yè)務(wù)，數(shù)額挺大的，有24萬(wàn)人民幣，可是在這些錢里面有4張是假幣，按照我們銀行的規(guī)定，我們是有權(quán)利且必須給予沒(méi)收處理的，但是當(dāng)我告知他這個(gè)消息時(shí)，他還問(wèn)我銀行能不能給他兌換成真幣，還說(shuō)這是他這大半輩子的'血汗錢，不能這么不明不白的少了幾張啊，我也很遺憾的告訴他銀行沒(méi)有這樣的規(guī)定，只能是沒(méi)收。按照規(guī)定當(dāng)我們收到假幣時(shí)，數(shù)量不多時(shí)，要兩名以上的工作人員一起對(duì)假幣給予沒(méi)收的，當(dāng)他看著自己的錢被戳上假幣的印記時(shí)情緒變得激動(dòng)起來(lái)，拍打著我們的柜臺(tái)玻璃，讓我把錢還給他，本來(lái)一件很小的事，被我處理成這樣，終究還是工作經(jīng)驗(yàn)不足，但是我也吸取了這次的教訓(xùn)，我會(huì)在以后繼續(xù)加強(qiáng)自己。
在一年中我也因?yàn)樽约旱墓ぷ髂芰ν怀觯慌傻绞欣飬⒓右豁?xiàng)人機(jī)比試大賽，主要是檢驗(yàn)我們的點(diǎn)鈔能力，讓我們跟點(diǎn)鈔機(jī)比速度以及準(zhǔn)確度，最后我不負(fù)眾望，得到了第一名，也為我們銀行積累的一定的名氣，這點(diǎn)我是相當(dāng)自豪的，這樣的個(gè)人突出表現(xiàn)還有不少，我就不在此一一列舉了，我相信我會(huì)在來(lái)年變得更加的優(yōu)秀，為我們銀行作出更大的貢獻(xiàn)。
工作人員的工作總結(jié)2
根據(jù)《xx縣人民政府關(guān)于印發(fā)xx縣完善居民最低生活保障制度的實(shí)施意見(jiàn)的通知》（x政通20xx號(hào)）和《xx縣民政局關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)村低保工作的實(shí)施方案》（xx民20xx號(hào)）文件精神，xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，認(rèn)真組織開(kāi)展農(nóng)村低保年度復(fù)審工作，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、基本情況
xx鎮(zhèn)下轄xx個(gè)村民委員會(huì)，xx個(gè)自然村，xx個(gè)村民小組，共有農(nóng)村人口xx人。在農(nóng)村低保年度復(fù)審工作中，始終以“保障農(nóng)村困難群眾基本生活”貫穿全局，嚴(yán)格實(shí)行“三審兩公示”制度，并按縣民政部門時(shí)限要求，順利評(píng)出了農(nóng)村低保戶xx戶xx人占農(nóng)村總?cè)丝趚x%。
二、具體做法
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，扎實(shí)有效推進(jìn)。根據(jù)《xx縣人民政府關(guān)于印發(fā)xx縣完善居民最低生活保障制度的實(shí)施意見(jiàn)的通知》（x政通20xx號(hào)）和《xx縣民政局關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)村低保工作的實(shí)施方案》（xx民20xx號(hào)）文件精神，為全面貫徹市、縣城鄉(xiāng)一體化社會(huì)救助的工作要求，切實(shí)做好我鎮(zhèn)農(nóng)村低保年審工作，
著實(shí)解決好困難群體最低生活保障。結(jié)合x(chóng)x實(shí)際，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)xx為副組長(zhǎng)，民政辦、財(cái)政所、紀(jì)委辦、信訪辦等部門負(fù)責(zé)人、下村聯(lián)系點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)和村委會(huì)主任、副主任為成員的農(nóng)村低保年審工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督查指導(dǎo)工作，設(shè)崗定責(zé)，明確責(zé)任，建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，真正做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、工作到位。二是認(rèn)真分析問(wèn)題，研究部署工作，制定出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)人民政府關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)村低保年審工作的實(shí)施方案》（上政發(fā)20xx號(hào)）可行的方案并下發(fā)到各村委會(huì)，要求各村委會(huì)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，遵照方案，嚴(yán)把程序、不走過(guò)場(chǎng)，抓好落實(shí)。三是于x月x日采取以與會(huì)代訓(xùn)的方式集中組織各村委會(huì)副主任進(jìn)行農(nóng)村低保年審業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四是采用召開(kāi)會(huì)議、板報(bào)等形式，大力宣傳低保政策，讓廣大群眾知曉低保政策，參與監(jiān)督，營(yíng)造良好氛圍。
2.堅(jiān)持辦理原則，規(guī)范管理行為，落實(shí)低保政策。按照屬地管理原則，規(guī)范農(nóng)村低保管理行為，切實(shí)以保障群眾的基本生活為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力開(kāi)展農(nóng)村低保年審工作，工作中堅(jiān)持做到“四個(gè)”原則，即：堅(jiān)持保障農(nóng)村困難群眾基本原則；堅(jiān)持“應(yīng)保盡保”，“應(yīng)退盡退”的原則；堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則；堅(jiān)持按戶施保、分類施保、動(dòng)態(tài)管理的原則，規(guī)范管理制度和實(shí)施措施。二是實(shí)施分類施保，重點(diǎn)保障。①是“三無(wú)人員”（無(wú)勞動(dòng)能力，無(wú)生活來(lái)源，無(wú)法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)的老年人和未成年人）、重度殘疾人員，常年臥床的大病重病患者（已享受農(nóng)村五保待遇的除外）；②是夫妻離異有子女就讀的單親家庭，60歲以上且子女完全無(wú)贍養(yǎng)能力的'困難老人（已享受農(nóng)村五保待遇的除外）。二是因家庭成員患病導(dǎo)致家庭生活常年困難的，所患疾病需要長(zhǎng)期治療，且影響本人從事勞動(dòng)的。三是因家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力嚴(yán)重殘疾導(dǎo)致家庭生活特殊困難。
其次，加大監(jiān)督檢查和處理力度。深入基層做好農(nóng)村低保年審抽查和舉報(bào)核實(shí)工作，將不符合享受低保人員，通過(guò)做工作后自動(dòng)退出享受低保。二是設(shè)立舉報(bào)電話，做好群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作，對(duì)所反映問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將調(diào)查情況反饋給來(lái)訪群眾，促進(jìn)穩(wěn)定。三是根據(jù)申請(qǐng)人員家庭收入情況、身體狀況，實(shí)行按戶施保，差額保障，實(shí)施人月均補(bǔ)差80元、90元、100元三個(gè)保障標(biāo)準(zhǔn)，使實(shí)在特殊的低保戶最基本生活得以保障，確保農(nóng)村低保政策落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3.嚴(yán)格審批程序，完善管理機(jī)制，確保圓滿完成。按照“三審兩公示”程序，確定保障對(duì)象，確保農(nóng)村低保年審工作公開(kāi)、公正、公平；二是以村委會(huì)為單位，組織人員入戶調(diào)查申請(qǐng)人員家庭收入、戶籍，測(cè)算家庭月總收入和人均純收入，確定聽(tīng)證對(duì)象。三是嚴(yán)格低保聽(tīng)證制度，各村成立了聽(tīng)證領(lǐng)導(dǎo)小組，人員由村“兩委”、村民小組長(zhǎng)、村民代表、黨員代表、轄區(qū)縣、鎮(zhèn)人大代表等組成，并進(jìn)行張榜公示。聽(tīng)證過(guò)程中采取無(wú)記名票決的方式對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行聽(tīng)證，評(píng)議結(jié)果進(jìn)行張榜公示，接受群眾監(jiān)督，增強(qiáng)了低保申請(qǐng)審核程序的透明度，杜絕“關(guān)系保”、“人情保”，擴(kuò)大人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)，確保困難群眾依法享受各項(xiàng)社會(huì)權(quán)益。四是嚴(yán)格遵循程序，認(rèn)真組織實(shí)施，為全鎮(zhèn)農(nóng)村低保年審工作圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、存在問(wèn)題
雖我鎮(zhèn)農(nóng)村低保年審工作圓滿完成，取得了預(yù)期效果，但同樣也存在著一些不足和差距，具體表現(xiàn)在：
1.農(nóng)村低保保障對(duì)象界定較困難。在調(diào)查收入時(shí)，存在面上的收入和其它收入兩部分，給測(cè)算家庭月總收入和人均純收入測(cè)算核定難以落實(shí)在具體工作當(dāng)中，導(dǎo)致很難把好入口關(guān)。
2.個(gè)別村、組干部對(duì)農(nóng)村低保年審工作重視程度不高。存在工作人員因人情關(guān)系等原因，沒(méi)有按照低保標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真核定核實(shí)，草率估算，隨意填報(bào)，導(dǎo)致工作被動(dòng)，制約工作進(jìn)度。
四、下步打算
1.按照“應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退出”原則。合理界定保障對(duì)象。真正讓老、弱、病、殘等缺乏勞動(dòng)力的農(nóng)村困難居民享受最低生活保障。
2.加大村、組干部教育力度，提高綜合素養(yǎng)，提升服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)低保年審各項(xiàng)工作。
工作人員的工作總結(jié)3
20xx年4月是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對(duì)20xx年4月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
20xx年5月將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的.服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年4月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
20xx年4月將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平
20xx年4月的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年5月的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。20xx年4月度工作的順利開(kāi)展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!
工作人員的工作總結(jié)4
一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書(shū)》或《警告通知書(shū)》，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(XX清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書(shū)》及《警告通知書(shū)》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(XX物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過(guò)程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、處理投訴意見(jiàn)工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)，20xx年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國(guó)龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。20xx年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用。
四、工程跟進(jìn)。
物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過(guò)程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。
五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無(wú)果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門通知》，例如20xx年8月接到臺(tái)風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門通知》以做好各項(xiàng)防范工作。
六、公文寫(xiě)作。
在接到通知或節(jié)假日來(lái)臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、管理費(fèi)催收工作。
物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，20xx年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫(xiě)字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)20xx年欠費(fèi)超過(guò)半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八、倉(cāng)庫(kù)與廣告位的管理。
物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。
過(guò)去的`一年里，物業(yè)部雖說(shuō)做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，卻也犯了不少錯(cuò)誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來(lái)的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
工作人員的工作總結(jié)5
今年，由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案， 以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元）。
二、今年完成的主要工作：
（一）落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元，比去年的320萬(wàn)元，上升60 萬(wàn)元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2、完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善， 會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)， 還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo)；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的`最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
（三）開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)；如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三，全年開(kāi)展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（四）全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。
飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問(wèn)候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
（五）增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)， 并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制 。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
1、組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽， 參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中， 都取得較好的成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2、全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉OK等文娛活動(dòng)9次， 春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類型座談會(huì)5次，婦女會(huì)2次，家訪6次，探望病員20次。通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約5人。
工作人員的工作總結(jié)6
今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，xxxx年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。xxxx年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。到12月末自營(yíng)存款余額為萬(wàn)元，較年初新增xxxx萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xxxx萬(wàn)元，較去年新增xxxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xxxx萬(wàn)元，較去年新增xxxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額xxxx萬(wàn)元，較核定基數(shù)增xxxx萬(wàn)元，完成任務(wù)的120%;對(duì)公日均存款余額xxxx萬(wàn)元，較核定基數(shù)增xxxx萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xxxx自營(yíng)貸款xxxx萬(wàn)元，較去年新增xxxx萬(wàn)元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xxxx萬(wàn)元，較去年新增xxxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%，對(duì)公資產(chǎn)余額xxxx萬(wàn)元，較去年新增xxxx萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額xxxx億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xxxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%;完成國(guó)際結(jié)算量近xxxx萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡xxxx張;期繳保險(xiǎn)xxxx萬(wàn)元，躉繳保險(xiǎn)xxxx萬(wàn)元。
二、總結(jié)xxxx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施
(一)明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對(duì)xxxx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新xxxx個(gè)億，對(duì)私存款xxxx億，對(duì)公存款xxxx億;資產(chǎn)新增xxxx億，個(gè)人資產(chǎn)xxxx億，公營(yíng)貸款xxxx億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì)，就xxxx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)xxxx年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)(公文有約提供)xxxx室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。
(二)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開(kāi)戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶達(dá)到xx戶。從全年情況來(lái)看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶xxxx戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xxxx萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過(guò)上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xxxx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近xxxx個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)xxxx區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。
一是大戶營(yíng)銷：將xxxx萬(wàn)以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書(shū)”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的`存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來(lái)，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶;
二是小區(qū)營(yíng)銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過(guò)在高檔小區(qū)山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行客戶的便有10戶。支行通過(guò)“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xxxx花園等通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xxxx多萬(wàn)元;
三是大堂營(yíng)銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。
工作人員的工作總結(jié)7
今天是12月27號(hào)，前段時(shí)間一直很忙，我總算快結(jié)果了，忙碌的日子應(yīng)該告一段落了吧！心情一下好了起來(lái)！來(lái)社區(qū)居委會(huì)工作已經(jīng)有一個(gè)多月了，感覺(jué)一切還行，算是正常吧。在基層，我看到了很多，聽(tīng)到了很多，也學(xué)到了很多，增長(zhǎng)了自己的見(jiàn)識(shí)面。
我要感謝上級(jí)部門，能給我們這樣新錄入機(jī)關(guān)工作的大學(xué)畢業(yè)生，有一個(gè)這樣好的'機(jī)會(huì)，下來(lái)鍛煉學(xué)習(xí)。真的，在我看來(lái)，確實(shí)是很有意義，也是很有必要的。回顧一下我近期下來(lái)所做的工作吧： 一是安全生產(chǎn)檢查工作。這是一項(xiàng)關(guān)系到人民生命安危的大事，不可小視。
最近我市接連出現(xiàn)安全事故，特別是火災(zāi)，造成了一定的人員經(jīng)濟(jì)損失，。因此，防火檢查工作就十分重要了，我是親臨第一線，積極挨家挨戶去檢查消防設(shè)施，確保人民生產(chǎn)生活秩序正常開(kāi)展。目前工作已經(jīng)基本完成。 二是污染源普查工作。這是一項(xiàng)我國(guó)第一次進(jìn)行的大型普查活動(dòng)。我也是第一次學(xué)習(xí)接觸，因此，工作起來(lái)也還有是一定的難度。可是我并沒(méi)有放棄，通過(guò)與單位同事的共同努力及各被普查單位的大力支持，目前工作已經(jīng)完成，并于近期匯報(bào)給上級(jí)部門。 三是兩委換屆工作。
這也是一項(xiàng)大事，我所在的社區(qū)，將于本月中下旬進(jìn)行選舉，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本就緒。我還有幸成為選民代表。真開(kāi)心，我一定會(huì)發(fā)揮好選舉權(quán)的。 以上是我的近期工作匯報(bào)，也可以說(shuō)是工作小結(jié)吧。呵呵
工作人員的工作總結(jié)8
歲末將至，回想這一年來(lái)，我始終保持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào)，繚繞支行工作重點(diǎn)，精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用舉動(dòng)和后果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，忘我貢獻(xiàn)的精力。下面我從三方面對(duì)自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、端正思維，迎難而上，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請(qǐng)求自己對(duì)待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項(xiàng)工作都盡心努力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高尺度，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜就義業(yè)余時(shí)間，應(yīng)用所有時(shí)光和機(jī)遇為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶樂(lè)意來(lái)往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的'工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實(shí)，力求美滿杰出完成義務(wù)
在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤著手、勤動(dòng)腦，以博得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支撐。在實(shí)際工作中可能做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔先容，自己又幾回登門訪問(wèn)，向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品上風(fēng)，終極壓服客戶打算將130萬(wàn)的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)幫助客戶收集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到
工作人員的工作總結(jié)9
20xx年以來(lái)，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞縣委、縣政府提出的"全市領(lǐng)先、全省爭(zhēng)先、建設(shè)全省科學(xué)發(fā)展示范縣"的這一主題，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)"五民"好班子了，發(fā)展特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，積極搶抓機(jī)遇，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)不斷向前發(fā)展。現(xiàn)將20xx年上半年工作情況報(bào)告如下：
一、上半年工作情況
(一)主攻工業(yè)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力
鎮(zhèn)黨委、政府始終把經(jīng)濟(jì)建設(shè)置于中心地位，堅(jiān)持打基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、建支柱、增效益的方針，走加強(qiáng)基礎(chǔ)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、培植稅源、依靠企業(yè)和引進(jìn)項(xiàng)目加快發(fā)展的路子，有力地促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
1、財(cái)稅收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持發(fā)展態(tài)勢(shì)。
20xx年我鎮(zhèn)工交企業(yè)流通稅任務(wù)完成38.21萬(wàn)元，(其中地稅33.2萬(wàn)元，國(guó)稅4.93萬(wàn)元)同比增長(zhǎng)1.2%。社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收達(dá)182.73萬(wàn)元。財(cái)政收入快速增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化，發(fā)展勢(shì)頭良好，半年完成財(cái)政收入220.94萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2.3%。
2、狠抓招商引資，努力培植稅源，壯大經(jīng)濟(jì)總量。我們緊緊圍繞優(yōu)化結(jié)構(gòu)、壯大規(guī)模、提升水平、擴(kuò)大總量的目標(biāo)，注重自主創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)投資環(huán)境、擇商選資，組建成立招商領(lǐng)導(dǎo)小組，多次專程赴沿海發(fā)達(dá)地區(qū)拜訪客商，聯(lián)系客戶，洽談項(xiàng)目，引資規(guī)模、質(zhì)量和效益明顯提高，全鎮(zhèn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)得到持續(xù)、快速、健康發(fā)展。盛楠科技新增擴(kuò)股500萬(wàn)美元。上半年為企業(yè)招工200余人，有效地解決了企業(yè)用工難問(wèn)題。
(二)推進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
1、深化產(chǎn)業(yè)改革，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作化發(fā)展。圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村富裕這個(gè)目標(biāo)，理清工作思路，精心規(guī)劃村級(jí)發(fā)展藍(lán)圖。發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，成立"公司+村級(jí)集體+農(nóng)戶"的股份合作產(chǎn)業(yè)合作社或協(xié)會(huì)，找到為群眾脫貧致富的新路子，壯大集體經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入。重點(diǎn)發(fā)展了江南花生產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì);其它葡萄、蘿卜、蔬菜種植，溫氏養(yǎng)雞、養(yǎng)豬等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)也在進(jìn)一步發(fā)展之中;同時(shí)還在江南、車湖兩村進(jìn)行200余畝土地流轉(zhuǎn)試驗(yàn)，最大程度地帶動(dòng)農(nóng)民脫貧致富，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標(biāo)。上半年新增葡萄種植專業(yè)戶10戶;新增養(yǎng)雞專業(yè)戶15戶，出欄肉雞30萬(wàn)羽;新增養(yǎng)豬專業(yè)戶2戶，出欄肉豬800頭。同時(shí)做好了畜禽防疫工作，半年來(lái)共免疫豬1200頭，牛800頭，雞15萬(wàn)羽，防疫密度達(dá)100%。
2、強(qiáng)化規(guī)范建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。按照"強(qiáng)化規(guī)化引導(dǎo)，通過(guò)項(xiàng)目推進(jìn)，依靠產(chǎn)業(yè)支撐"的思路全力以赴做好美麗鄉(xiāng)村工作，先后共投入200多萬(wàn)元聘請(qǐng)高資質(zhì)人員對(duì)永陽(yáng)近、遠(yuǎn)期規(guī)劃，整體風(fēng)貌，街道美化，路網(wǎng)鋪設(shè)，廣場(chǎng)新建等項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)投入1000多萬(wàn)元加緊對(duì)廣場(chǎng)、小區(qū)、街道等建設(shè)項(xiàng)目的全力推進(jìn);投入60多萬(wàn)元購(gòu)買了垃圾裝運(yùn)車、灑水車等清潔衛(wèi)生器械，建立了衛(wèi)生長(zhǎng)效保潔機(jī)制，聘請(qǐng)14名衛(wèi)生保潔員做好日常衛(wèi)生維護(hù)。
3、交通水利工作穩(wěn)步推進(jìn)。半年硬化鄉(xiāng)村道路10公里，大大地方便了群眾的出行。一年來(lái)，對(duì)各水庫(kù)落實(shí)了專業(yè)管理人員和責(zé)任人，嚴(yán)格按照防汛要求進(jìn)行排查，完成土石方1000立方米，砂卵石800方，編織袋9.8萬(wàn)只。組織980個(gè)勞力對(duì)各大水庫(kù)和干渠進(jìn)行了除險(xiǎn)加固，為全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
(三)改善社會(huì)民生，推進(jìn)社會(huì)事業(yè)進(jìn)步
半年來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府以"以人為本、穩(wěn)定和諧"為主題，著力抓好計(jì)劃生育、民政救濟(jì)、民主法制、教育衛(wèi)生等工作，加快發(fā)展社會(huì)事業(yè)，促進(jìn)了精神文明建設(shè)的全面進(jìn)步。
1、落實(shí)人口計(jì)劃生育政策，穩(wěn)定低生育水平。我鎮(zhèn)的人口與計(jì)劃生育工作，以穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)為核心，繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)生基礎(chǔ)工作，樹(shù)立優(yōu)先優(yōu)育風(fēng)尚，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育"一票否決制"，至20xx年6月止，我鎮(zhèn)人口出生166人，出生率為5.37‰;完成"四術(shù)"任務(wù)152例，(結(jié)扎83例，上環(huán)66人，人流3人)，其余各項(xiàng)指標(biāo)均控制在目標(biāo)值內(nèi)。村組干部、村組育齡婦女小組長(zhǎng)作用得到充分發(fā)揮，計(jì)生信息系統(tǒng)進(jìn)一步完善，計(jì)劃生育行政執(zhí)法工作切實(shí)開(kāi)展，群眾生育觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，人口素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
2、做好安全生產(chǎn)、防汛及信訪工作，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。加大了安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，由各村聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)為主要責(zé)任人，包村干部為第一責(zé)任人，對(duì)鎮(zhèn)境內(nèi)的礦山、地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)實(shí)行包保責(zé)任制，有工作人員蹲點(diǎn)觀察，并將情況上報(bào)黨政辦。學(xué)校周邊安全由綜治辦牽頭，派出所配合，每周晚上對(duì)學(xué)校周邊巡邏三次，有效遏止了重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)防汛抗災(zāi)工作，我鎮(zhèn)成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)村務(wù)公開(kāi)欄、廣播、橫幅等形式的宣傳，提高群眾的災(zāi)害防范意識(shí)及應(yīng)急處理措施;實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部職工24小時(shí)開(kāi)機(jī)，黨政辦24小時(shí)有人值班工作制。通過(guò)《信訪條例》的貫徹執(zhí)行，有效控制了越級(jí)上訪和集體上訪事件的發(fā)生;通過(guò)社會(huì)治安綜合治理的扎實(shí)開(kāi)展，各種違法犯罪活動(dòng)得到打擊和控制。
3、強(qiáng)化好民生工作，推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一是落實(shí)上級(jí)惠民政策，我鎮(zhèn)本著"以民為本、為民解困、為民服務(wù)"的宗旨，全面把握政策，切實(shí)抓好發(fā)放各類惠民資金的工作，半年共發(fā)放低保金77.8萬(wàn)元，發(fā)放優(yōu)撫資金23.2萬(wàn)元，發(fā)放其它民政救濟(jì)13.5萬(wàn)元;大病救助4.7萬(wàn)元，讓全鎮(zhèn)弱勢(shì)群體感受到黨和政府的關(guān)懷。各類惠民資金的發(fā)放進(jìn)一步促進(jìn)了我鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，提升群眾生活質(zhì)量，極大改善黨群、干群關(guān)系。二是抓好食品藥品安全工作，半年來(lái)，共檢查食品藥品經(jīng)營(yíng)戶150余戶，未發(fā)現(xiàn)1起食品安全問(wèn)題。三是抓好了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。參合人數(shù)為2.53萬(wàn)人，上繳資金126.5萬(wàn)元。
4、群眾文化生活日漸豐富。為了給群眾創(chuàng)造"生活方便、環(huán)境優(yōu)雅、文化活躍"的居住生活環(huán)境，今年，我鎮(zhèn)投資10余萬(wàn)元，完善了永陽(yáng)文化站，全天候向群眾開(kāi)放，極大地豐富了群眾的業(yè)余文化生活。此外，我鎮(zhèn)繼續(xù)完善了5個(gè)農(nóng)家書(shū)屋的設(shè)施和圖書(shū)配備，并在蔣坊村委會(huì)新增了廉政文化圖書(shū)專柜，豐富了農(nóng)家書(shū)屋的知識(shí)儲(chǔ)備。
(四)夯實(shí)基層組織基礎(chǔ)，加強(qiáng)黨的建設(shè)
鎮(zhèn)黨委從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真探索新形勢(shì)下黨建工作的新路子，以深化"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"和"五民"活動(dòng)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)班子自身建設(shè)。
1、抓好隊(duì)伍自身建設(shè)。一是重視領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的思想政治教育。健全和完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每月一次學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行抓班子成員的集中學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)干部的.各項(xiàng)能力。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)干部集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，要求每年不得少于4篇讀書(shū)筆記。今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委組織機(jī)關(guān)干部、村干部和黨員群眾代表共300余人先后5次前往xx市、xx區(qū)、xx區(qū)、井岡山市等地學(xué)習(xí)考察，進(jìn)一步拓寬了鎮(zhèn)村干部的視野，增強(qiáng)了黨員干部的理想信念。二是開(kāi)展了"進(jìn)農(nóng)戶門、知農(nóng)戶情，解農(nóng)戶憂"、"五民"好班子和"三大"主題教育活動(dòng)。以新方法解決新問(wèn)題，做到干部"下沉"，即駐村干部進(jìn)村入戶，今年過(guò)年后駐村干部集中一個(gè)月進(jìn)農(nóng)戶寫(xiě)民情日志，讓干部下到基層，深入到群眾當(dāng)中，引導(dǎo)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)，解決群眾實(shí)際困難。半年來(lái)，共為群眾解決各種問(wèn)題200余個(gè)，投入各項(xiàng)資金100多萬(wàn)元。在全鎮(zhèn)推行"便民貼心卡"，讓老百姓有困難找干部，同時(shí)完善了鎮(zhèn)、村兩級(jí)便民制度，設(shè)立村級(jí)民事代辦點(diǎn)，讓群眾足不出村辦好事。
2、積極開(kāi)展作風(fēng)廉政教育。認(rèn)真抓好黨員干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，建立健全黨員干部學(xué)習(xí)教育制度，強(qiáng)化民主監(jiān)督機(jī)制，貫徹落實(shí)"六個(gè)不準(zhǔn)，六個(gè)一律"，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》，播放黨風(fēng)廉政建設(shè)電教片，用典型案例對(duì)黨員干部進(jìn)行廉政教育，增強(qiáng)黨員干部遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。二是進(jìn)一步建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)制度和工作制度，規(guī)范和完善了《黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度》、《村務(wù)公開(kāi)制度》、《財(cái)務(wù)會(huì)審制度》等，鎮(zhèn)、村兩級(jí)所有的財(cái)務(wù)運(yùn)作都要嚴(yán)格按程序進(jìn)行，一年來(lái)，共投入的建設(shè)資金1000多萬(wàn)元全部是公xx光操作，從源頭上扼制了違法違紀(jì)案件的.發(fā)生。
3、注重黨員干部隊(duì)伍的充實(shí)。做好支部建設(shè)工作，完善了村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，對(duì)部分村部進(jìn)行了新建、改建;積極發(fā)展新黨員，以上級(jí)"心系群眾，服務(wù)發(fā)展-百名組工干部進(jìn)基層"活動(dòng)為契機(jī)，按照發(fā)展黨員的"十六"字方針，以團(tuán)組織"推選"為基礎(chǔ)，嚴(yán)把"入口關(guān)"，重點(diǎn)從種植養(yǎng)殖能手、外出務(wù)工經(jīng)商人員中培養(yǎng)入黨積極分子。今年，又成立了鎮(zhèn)鄉(xiāng)土人才協(xié)會(huì)黨支部，現(xiàn)正籌劃在廣深地區(qū)永陽(yáng)商會(huì)中成立活動(dòng)黨支部，把組織建設(shè)的觸角延伸到各行各業(yè)、永陽(yáng)外出務(wù)工集中地。今年以來(lái)全鎮(zhèn)共發(fā)展黨員8名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4名。
二、存在的不足和問(wèn)題
過(guò)去的半年，是鎮(zhèn)黨委政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民加快發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型的時(shí)期;是排除一切干擾，戰(zhàn)勝各種困難，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展的時(shí)期;在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在著一些困難和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)總量小，城鄉(xiāng)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平不高，培植群眾致富產(chǎn)業(yè)不多不強(qiáng);二是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的長(zhǎng)效機(jī)制有待進(jìn)一步完善和健全;三是基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后，亟需進(jìn)一步改善;四是一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題有待進(jìn)一步解決。這些問(wèn)題，是我鎮(zhèn)以后工作的重中之重，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，并切實(shí)加以解決。
三、下半年的工作計(jì)劃
下半年是我鎮(zhèn)加快發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，搞好下半年的工作，對(duì)于我鎮(zhèn)全面做好美麗鄉(xiāng)村工作、實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步意義重大。因此，我們要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展思路，明確任務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)。不斷完善黨員隊(duì)伍的吸納更新機(jī)制，著力解決改善黨員隊(duì)伍的年齡、知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)問(wèn)題，讓優(yōu)秀黨員在支部"唱主角"，讓致富能手在班子"挑大梁"，提高抓經(jīng)濟(jì)的能力，站到促發(fā)展的前沿。
2、進(jìn)一步壯大發(fā)展富民特色產(chǎn)業(yè)。加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，抓好農(nóng)村示范服務(wù)基地建設(shè)，大力發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè);以黨支部為核心，以"黨建致富鏈"活動(dòng)為紐帶，積極在產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)中建立黨組織，發(fā)揮黨組織在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)作用;通過(guò)廣泛招商引資，利用各種渠道，采取多種形式，實(shí)現(xiàn)集體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和規(guī)模發(fā)展。
3、進(jìn)一步構(gòu)建社會(huì)管理長(zhǎng)效機(jī)制。以基層組織建設(shè)為主體，建立"全覆蓋重覆蓋"的組織管理體系，以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)為核心，建立群眾性社會(huì)服務(wù)體系，以更新思想觀念為重點(diǎn)，某某基層復(fù)雜工作局面的難題，以協(xié)調(diào)化解矛盾為切入口，形成和諧穩(wěn)定的社會(huì)管理格局。
4、進(jìn)一步推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。結(jié)合我鎮(zhèn)的歷史人文環(huán)境及村民的生活習(xí)俗，使整個(gè)新農(nóng)村規(guī)劃有機(jī)地融入到所處的大環(huán)境中去，既體現(xiàn)出一種文化傳統(tǒng)的積淀，又具備現(xiàn)代化的生活環(huán)境，滿足人們對(duì)新農(nóng)村人文氛圍和社區(qū)功能的要求。
工作人員的工作總結(jié)10
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，樹(shù)立自尊、自信、自立、自強(qiáng)的意識(shí)，在實(shí)際工作中端正思想，堅(jiān)定信念，牢固樹(shù)立政治觀念、大局觀念和群眾觀念，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，為人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事，做一個(gè)合格的新時(shí)代審計(jì)人員。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)造業(yè)務(wù)佳績(jī)
在日常工作中，我深切地體會(huì)到，審計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性、實(shí)踐性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工作。尤其應(yīng)對(duì)今日這樣愈來(lái)愈復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與審計(jì)環(huán)境、愈來(lái)愈高的審計(jì)執(zhí)法要求和社會(huì)對(duì)審計(jì)的期望以及愈來(lái)愈深入發(fā)展的審計(jì)質(zhì)量要求與技術(shù)更新。
三、履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái)，為適應(yīng)固定資產(chǎn)投資審計(jì)發(fā)展形勢(shì)的需要，進(jìn)一步規(guī)范和深化固定資產(chǎn)投資審計(jì)工作，圓滿完成局安排的縣行政中心地下停車庫(kù)預(yù)算評(píng)審、縣行政中心裝飾裝修工程竣工結(jié)算審計(jì)，縣行政中心中央空調(diào)工程竣工結(jié)算審計(jì)，縣廉租房三期基礎(chǔ)設(shè)施和邊坡治理工程預(yù)算評(píng)審，貴州省石阡縣運(yùn)動(dòng)場(chǎng)工程預(yù)算評(píng)審，冷龍至新場(chǎng)及石板坳工業(yè)園區(qū)共水工程預(yù)算評(píng)審，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建設(shè)工程竣工結(jié)算審計(jì)，縣行政中心休閑廣場(chǎng)預(yù)算評(píng)審，縣第四期廉租房預(yù)算評(píng)審等審計(jì)任務(wù)。出具審計(jì)報(bào)告10篇，審計(jì)核減金額1000多萬(wàn)元。并針工程管理等方面存在的問(wèn)題提出合理化提議20條。
（一）完善制度建設(shè)
石阡縣審計(jì)局為進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)工程概預(yù)算評(píng)審工作，增強(qiáng)審計(jì)效率，參與制訂了石府辦法20146號(hào)文件。其中一是政
府投資項(xiàng)目建設(shè)必須向政府投資主管部門和縣固定資產(chǎn)投資審計(jì)評(píng)審中心報(bào)送工程概預(yù)算。二是對(duì)于實(shí)行工程量清單計(jì)價(jià)的工程，其施工招標(biāo)不得超過(guò)批準(zhǔn)的概預(yù)算，
這些制度的建立，將有效的`加強(qiáng)縣各有關(guān)部門在固定資產(chǎn)投資過(guò)程中的協(xié)調(diào)配合，提高國(guó)家資金使用效益、規(guī)范固定資產(chǎn)投資市場(chǎng)，使固定資產(chǎn)投資審計(jì)工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。
（二）開(kāi)拓思路，進(jìn)取探索
1、牢固樹(shù)立“精品工程”意識(shí)。工作中嚴(yán)格依照法定的審計(jì)程序，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)審計(jì)規(guī)范和準(zhǔn)則，嚴(yán)格根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行處理。在確保程序、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，探索工作方法，有步驟有計(jì)劃有重點(diǎn)的開(kāi)展工作。從審計(jì)方案的制訂、審計(jì)實(shí)施過(guò)程的操作、審計(jì)證據(jù)的取得、審計(jì)報(bào)告的編寫(xiě)、審計(jì)結(jié)論文書(shū)的草擬到審計(jì)決定的執(zhí)行落實(shí)等都再三把關(guān)，并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審計(jì)進(jìn)展情景，并與上級(jí)及同事實(shí)現(xiàn)信息資源共享，確保高效率、高質(zhì)量的完成審計(jì)任務(wù)。
2、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、確保質(zhì)量，著重控制審計(jì)環(huán)節(jié)
總體規(guī)劃。為實(shí)現(xiàn)局提出為全縣固定資產(chǎn)投資規(guī)范化管理，為政府提出切實(shí)可行的參考依據(jù)，是政府固定資產(chǎn)投資更合理和有效的審計(jì)目標(biāo)目標(biāo)，探索固定資產(chǎn)投資審計(jì)的新路子、新方法，我對(duì)審前準(zhǔn)備、編制審計(jì)實(shí)施方案、出具審計(jì)報(bào)告、檢查審計(jì)結(jié)論等審計(jì)工作每個(gè)環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行了細(xì)化和明確。
注重分析。審計(jì)評(píng)價(jià)既是具體審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的集中體現(xiàn)，又是對(duì)審計(jì)工作質(zhì)量的檢閱，著重評(píng)價(jià)人的因素對(duì)于相關(guān)固定資產(chǎn)
投資活動(dòng)的影響，不但事關(guān)被審計(jì)單位的利益，并且關(guān)系到政府利益。所以，我本著慎重、負(fù)責(zé)的態(tài)度根據(jù)被審計(jì)單位在固定資產(chǎn)投資過(guò)程，對(duì)已經(jīng)收集到的證據(jù)，歸納總結(jié)，做出實(shí)事求是、客觀公正的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)時(shí)，依照審計(jì)規(guī)范評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和國(guó)家政府投資項(xiàng)目審計(jì)管理辦法資料做出評(píng)價(jià)提議，提出審計(jì)意見(jiàn)。不對(duì)審計(jì)過(guò)程中未涉及的事項(xiàng)，不對(duì)證據(jù)不足、評(píng)價(jià)依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)不明確的事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
（三）注重審計(jì)調(diào)查研究
經(jīng)過(guò)審計(jì)調(diào)查，揭示問(wèn)題，分析原因，提出在體制改革，完善制度，加強(qiáng)管理，健全機(jī)制等方面的提議，為政府領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策服務(wù)。
四、存在的問(wèn)題及明年發(fā)展方向
經(jīng)過(guò)近兩年工作，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，增強(qiáng)了全局意識(shí)，強(qiáng)化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的良好作風(fēng)。回顧幾年來(lái)的工作成績(jī)，是領(lǐng)導(dǎo)大力支持和熱情幫忙的結(jié)果，是同志共同努力的結(jié)果，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我也看到自我的缺點(diǎn)和不足，主要是還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的政治理論和政策水平，注重綜合分析力度、提出有針對(duì)性的合理化提議，努力提高自我的工作層次和本事。
在今后的工作中，我會(huì)誠(chéng)懇的理解領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我提出的批評(píng)和提議，恪盡職守。同時(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，提高工作效率，使自我所從事的工作在新的一年中再上新臺(tái)階。
工作人員的工作總結(jié)11
在各部門工作人員的努力下，我院組織部作為主辦方，于年月日在大學(xué)校區(qū)樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳成功舉辦學(xué)生會(huì)工作人員培訓(xùn)。
學(xué)生干部是學(xué)院學(xué)生中的骨干，是學(xué)校聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶，是學(xué)校思想政治教育隊(duì)伍中的重要組成部分，是教師的得力助手，是學(xué)校良好作風(fēng)的帶頭人和繁榮的校園文化的具體組織者。總之，工作人員所具備的宣傳導(dǎo)向，組織管理，服務(wù)溝通，以身作則等作用其他教師無(wú)法替代的。
此次培訓(xùn)增強(qiáng)了團(tuán)總支學(xué)生會(huì)內(nèi)部凝聚力，營(yíng)造了生動(dòng)活潑、積極向上的團(tuán)結(jié)氛圍，進(jìn)一步提升了我院學(xué)生會(huì)工作人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了工作人員自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，提高了自身的交際能力、處事以及應(yīng)變能力。更好地推進(jìn)了我院學(xué)生工作健康持續(xù)發(fā)展，加快了學(xué)生干部隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力建設(shè)，強(qiáng)化了學(xué)生干部在學(xué)生工作中的作用，促進(jìn)了我院學(xué)生工作的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了新突破與新跨越。我院團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)決定舉行工作人員培訓(xùn)。活動(dòng)對(duì)象：19、20級(jí)各班級(jí)主要班委，團(tuán)總支學(xué)生會(huì)全體成員。
活動(dòng)開(kāi)始由主持人介紹本次活動(dòng)目的及蒞臨的老師；緊接著進(jìn)行活動(dòng)第一項(xiàng)：全場(chǎng)起立奏唱團(tuán)歌，第二項(xiàng)由學(xué)院團(tuán)總支書(shū)記老師講話，在講話中老師表示了對(duì)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作人員的熱烈祝賀與歡迎并向工作人員提出幾點(diǎn)希望：
1、樹(shù)遠(yuǎn)大理想，立高遠(yuǎn)志向。
2、學(xué)廣博知識(shí)，練就實(shí)踐本領(lǐng)。
3、育高尚道德，養(yǎng)健全人格。
4、用青春朝氣，引創(chuàng)新潮流。
最后，由主持人宣布培訓(xùn)開(kāi)始。會(huì)后學(xué)院老師對(duì)工作人員進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。
是的，工作人員需要很強(qiáng)的組織能力和獨(dú)立工作的能力，在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，不只是自己做，更要調(diào)動(dòng)更多同學(xué)的`積極性。對(duì)活動(dòng)的選擇，計(jì)劃的制定，活動(dòng)的落實(shí)，活動(dòng)總結(jié)都能有完整詳細(xì)的考慮以及有力的保證措施，并有處理發(fā)生意外事件的能力，處事應(yīng)變能力。希望工作人員們能更加努力，為把醫(yī)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)建設(shè)的更好！
工作人員的工作總結(jié)12
15年來(lái)，在黨組織的培養(yǎng)和教育下，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志的支持下，在政治上、思想上、工作上都有了一定進(jìn)步。按照開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)黨委的要求，我對(duì)近一年來(lái)的學(xué)習(xí)作風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)方面的整體情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查。現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念。
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到貫徹“三個(gè)代表”重要思想，全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，關(guān)鍵在黨。必須堅(jiān)持解決思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，在紛紜復(fù)雜的國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)下，堅(jiān)定理想信念，緊緊堅(jiān)持發(fā)展這一執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，敬業(yè)愛(ài)崗，為兩區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
在工委辦公室今年的兩次民主生活會(huì)上，我都結(jié)合學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和5.31重要講話，認(rèn)真查找自己在理想信念、思想覺(jué)悟等方面存在的問(wèn)題，通過(guò)深入的自查，基本上找準(zhǔn)了在思想認(rèn)識(shí)上的不足主要體現(xiàn)在如何進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高組織觀念，盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作角色的轉(zhuǎn)變，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。思想認(rèn)識(shí)上問(wèn)題解決以后，為工作的更好開(kāi)展提供了有力的政治保障，從20xx年下半年起，綜合科的各項(xiàng)工作都有了較大的起色，也受到了室領(lǐng)導(dǎo)的'肯定。
二、圍繞學(xué)習(xí)十六大報(bào)告，不斷提高理論水平，以科學(xué)正確的理論指導(dǎo)各項(xiàng)工作實(shí)踐。
十六大報(bào)告中要求各級(jí)黨委和領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高科學(xué)判斷形勢(shì)、駕駛市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、應(yīng)付復(fù)雜局面、依法執(zhí)政和總攬全局等五種能力。這五種能力的提高，哪一種都離不開(kāi)學(xué)習(xí)。首先要學(xué)習(xí)好十六大報(bào)告，牢記宗旨，尤其是要牢牢把握“三個(gè)代表”重要思想的精髓，在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行思想創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、工作創(chuàng)新。總結(jié)我在20xx年的學(xué)習(xí)情況，總得看，能夠結(jié)合所負(fù)責(zé)的工作，對(duì)于理論和業(yè)務(wù)知識(shí)抓得是比較緊的。
比如，較系統(tǒng)地進(jìn)行ISO9000理論和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，取得了國(guó)際知名咨詢機(jī)構(gòu)的ISO9000內(nèi)審員資格證書(shū)；參加了工委第5期外語(yǔ)強(qiáng)化學(xué)習(xí)并以優(yōu)良的成績(jī)結(jié)業(yè)；我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)經(jīng)濟(jì)理論和政策；在學(xué)歷學(xué)習(xí)上，順利通過(guò)了全國(guó)同等學(xué)歷碩士研究生經(jīng)濟(jì)類綜合考試等等。這些理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)對(duì)于我xx地完成20xx年的各項(xiàng)工作起到了很大幫助。
自我檢查在學(xué)習(xí)上存在的不足，主要表現(xiàn)在一是對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)、全面、深入；二是雖身處對(duì)外開(kāi)放前沿，但對(duì)外經(jīng)外貿(mào)等專業(yè)知識(shí)尚有缺乏。雖然客觀上是事務(wù)性工作，占去了很多的時(shí)間和精力，但從主觀上講對(duì)于政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)的知識(shí)確需進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。在xx年下半年，根據(jù)工作需要在完成室領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些文稿寫(xiě)作任務(wù)時(shí)，由于前一段的理論知識(shí)積累不夠深厚，深感文稿寫(xiě)作沒(méi)有發(fā)揮出最佳的水平。
三、不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)。
我所負(fù)責(zé)的綜合科是工委辦公室樞紐部門，一年來(lái)，我與科里同志一道，以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“一號(hào)工程”為契機(jī)，以工委機(jī)關(guān)全面實(shí)行ISO9000質(zhì)量管理為切入點(diǎn)，抓管理、夯實(shí)工作基礎(chǔ)；抓效率、改進(jìn)工作作風(fēng)；抓質(zhì)量，提高工作水平，較好地完成了全年工作。比如：年初的工委會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)，工委系統(tǒng)ISO9000質(zhì)量管理體系外部審核和監(jiān)督審核的順利通過(guò)，工委機(jī)關(guān)有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的后勤保障，以及電子政務(wù)、保密、財(cái)務(wù)管理、文印等工作的xx完成等等。
在xx年，我要努力加強(qiáng)對(duì)政治理論，尤其是十六大和五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平；要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，把管理和服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，工作中追求效率意識(shí)、精品意識(shí)、大局意識(shí)；在完成好事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)思考問(wèn)題，結(jié)合業(yè)務(wù)工作開(kāi)展調(diào)研，提升工作的整體質(zhì)量和水平；注意理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的關(guān)系，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，以身作則、廉潔奉公，努力爭(zhēng)取先進(jìn)。
工作人員的工作總結(jié)13
彈指一揮間，我進(jìn)廠已經(jīng)將近有一年了，這一年以來(lái)，我在公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作，學(xué)到了很多知識(shí)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作，我的工作方式有了較大的改變，工作模式上也有了新的突破，現(xiàn)將這一年的工作情況作工作總結(jié)
一、工作總結(jié)
可以說(shuō)，這段時(shí)間的工作是我自己心態(tài)不斷調(diào)整不斷成熟的過(guò)程。一開(kāi)始我比較迷茫，對(duì)自己的定位不清楚，公司安排我做**的工作，這給了我一定的壓力，我在這方面的學(xué)識(shí)、能力和閱歷都比較缺乏，所以不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己有了一定的進(jìn)步，已具備了辦公室的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
乍看起來(lái)這個(gè)工作平淡無(wú)奇，但真正要做到出色、有創(chuàng)造性還需要付出一定的努力。只有積極的提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的.專業(yè)心，責(zé)任心，才能提高工作效率和工作質(zhì)量。一年的歷練，我漸漸的明白了，只要調(diào)整好心態(tài)，勇于面對(duì)自己不熟悉的知識(shí)領(lǐng)域，積極學(xué)習(xí)，仔細(xì)做好每個(gè)方面，在任何崗位上都可以發(fā)揮才能、增長(zhǎng)知識(shí)；不論做任何事，只有竭盡全力，才能取得個(gè)人事業(yè)上的上升。
二、工作中的不足
這一年來(lái)，我敬業(yè)愛(ài)崗，積極工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足主要表現(xiàn)在：第一，***對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠細(xì)，遇事考慮不夠全面，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。 總的來(lái)說(shuō)我一直在鞭策自己，去接近公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求，在理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。我決心要在以后的工作中努力的改正以上的為題，更好的完成本職工作，更加自信和大膽仔細(xì)。
三、xx年的計(jì)劃
xx年已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，xx年會(huì)是我會(huì)是我蛻變，展翅高飛的一年。
（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，作為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是其他的事務(wù)，我都要用心做到更好，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，提高履行崗位職責(zé)的能力。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。
工作人員的工作總結(jié)14
陽(yáng)光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過(guò)，農(nóng)田里；新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語(yǔ)。公司里；緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過(guò)海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽(yáng)光，體驗(yàn)到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無(wú)窮。今年上半年已悄悄過(guò)去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽?jī)。
在表?yè)P(yáng)自己的過(guò)程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒(méi)有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠
具體表現(xiàn)在，看書(shū)不認(rèn)真，一拖再拖，不看書(shū)或看書(shū)少，以至考試成績(jī)不理想。考試，思考，考試，確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來(lái)。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識(shí)仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。
二、跟單不及時(shí)，不仔細(xì)，不勇敢
原則是覺(jué)得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭(zhēng)取，灰都要抓一把回來(lái)。覺(jué)得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識(shí)強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的.現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重！
三、感性，固執(zhí)，不熱誠(chéng)
憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說(shuō)改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過(guò)n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺(jué)做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說(shuō)是缺點(diǎn)，都是對(duì)工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。
四、承上啟下的作用沒(méi)發(fā)揮出來(lái)
自本年度x月x日任xx公司主管以來(lái)，x經(jīng)理對(duì)我恩重如山，大愛(ài)無(wú)疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒(méi)做出成績(jī)，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對(duì)我說(shuō)：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開(kāi)始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說(shuō)：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開(kāi)始
“溝通從心開(kāi)始”是中國(guó)移動(dòng)公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)撥，并且謹(jǐn)遵教誨；有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否？
1.如果我犯了錯(cuò)希望任經(jīng)理當(dāng)面對(duì)我直說(shuō)無(wú)妨，多批評(píng)，因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理?yè)纹鸢氡诮剑倚睦飿O度難受，食不下，睡不眠。
2.來(lái)xx已經(jīng)兩個(gè)月了，沒(méi)做出成績(jī)，也沒(méi)做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。
3.我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績(jī)離不開(kāi)公司的大力支持，在這里感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好！
說(shuō)這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因?yàn)槲覀冋贻p，年輕無(wú)極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭(zhēng)有市場(chǎng)的地方，就有斯可絡(luò)！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。xxx——不停為你打氣！xx加油！總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)，多多見(jiàn)涼。
工作人員的工作總結(jié)15
到2xxx年底，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)保險(xiǎn)公司的工作總結(jié)，中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)遭受了巨大的影響。
現(xiàn)在，在過(guò)去的一年，世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)不僅走出谷底，但也彌補(bǔ)自己的弱點(diǎn)。今天的保險(xiǎn)業(yè)是中國(guó)金融業(yè)產(chǎn)生自身獨(dú)特的貢獻(xiàn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要組成部分。
目前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的道路上，兩個(gè)巨大的潛力和廣闊的前景。我們堅(jiān)定地相信，中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)將逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的力量的骨干力量，中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)的自身發(fā)展和開(kāi)放速度的速度已經(jīng)加快了明顯增加的競(jìng)爭(zhēng)，提高整體水平的服務(wù)和營(yíng)銷能力，并提升企業(yè)形象，增強(qiáng)信譽(yù)，已成為業(yè)界的共識(shí)。
××保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模，增長(zhǎng)速度和水平，同行業(yè)的前列。××保險(xiǎn)企業(yè)，積極回答，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的公眾諮詢，以更好地展示我們良好的公司的員工和公司的營(yíng)銷方法和能力，形象的1和從而建立多數(shù)被保險(xiǎn)人一個(gè)良好的公眾形象和信譽(yù)，選擇保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)代理人提供了參考。××保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)取得了廣泛的進(jìn)展，提前兩個(gè)月的年度營(yíng)銷任務(wù)分配由省級(jí)公司，順利發(fā)展。結(jié)合實(shí)際工作，該公司的年度總結(jié)為如下：
一，指導(dǎo)思想在國(guó)際金融危機(jī)的陰霾，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇已不完全消退，公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)拓展發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險(xiǎn)完善的管理，積極實(shí)施和開(kāi)發(fā)公司，辛勤工作的時(shí)代，務(wù)實(shí)，高效，一流的勇氣，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，各省，直轄市，注意力不集中的重要指示“改革的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展和真誠(chéng)的服務(wù)，這個(gè)中心，以提高效率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)的改革和創(chuàng)新的概念，該公司加強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，多元化業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，通過(guò)努力和辛勤工作，公司將繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，××*的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二，性能和做法（1）加強(qiáng)公司的管理××保險(xiǎn)企業(yè)已發(fā)展穩(wěn)定，在公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)1“××員工保險(xiǎn)公司規(guī)范條例“，并采取有效措施，加強(qiáng)工作人員的管理，不斷完善管理制度和方法，使熱情的運(yùn)作真正落實(shí)的，完整的產(chǎn)品發(fā)行工作人員的結(jié)果，工作人員，有效的企業(yè)管理，我們主要采取了以下措施：1，根據(jù)今年發(fā)行的省級(jí)公司年度營(yíng)銷計(jì)劃和任務(wù)，到一個(gè)星期，各部門，各月度，季度，年度銷售計(jì)劃，以務(wù)實(shí)的計(jì)劃發(fā)展的原則，根據(jù)保險(xiǎn)，客戶特點(diǎn)，部室，合理和可行的目標(biāo)，實(shí)施后的“所有”的各項(xiàng)目標(biāo)，以確定各部門的特點(diǎn)。
監(jiān)督，各部門和辦事處的目標(biāo)計(jì)劃，通過(guò)加強(qiáng)管理和過(guò)程監(jiān)控，以確保順利完成，各部門，該公司一直十分重視，部門經(jīng)理和部門成員隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，在思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過(guò)去的一年，該公司已組織動(dòng)員會(huì)議，商務(wù)研討會(huì)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織工作人員的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和對(duì)保險(xiǎn)理論，市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和技能為重點(diǎn)的工作人員的培訓(xùn)提高整體素質(zhì)，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以不斷提高他們的素質(zhì)，并奠定了1堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展今年來(lái)幫助經(jīng)理室，以充分促進(jìn)的薪酬制度創(chuàng)新，在不斷加強(qiáng)公司的工作和表現(xiàn)的基本管理今年，該公司的薪酬制度改革，緊緊圍繞一個(gè)明確的立場(chǎng)，社會(huì)的工資，獎(jiǎng)金，績(jī)效和福利的廣泛的“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)改革薪酬制度。a組晉升或降職，并可以聘請(qǐng)，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的就業(yè)機(jī)制初步建立。
（二）該公司今年的表現(xiàn)，壽險(xiǎn)業(yè)要全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上全球金融危機(jī)的影響源的影響：行業(yè)整體放緩在這種情況下下，該公司逆勢(shì)飛行保費(fèi)量保持高于行業(yè)水平的.增長(zhǎng)，市場(chǎng)地位，提高穩(wěn)步更難得的是該公司在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，操作，質(zhì)量，通道體制和業(yè)務(wù)能力，商業(yè)價(jià)值，經(jīng)營(yíng)效率等性能，均達(dá)到歷史最高水平，并在同行業(yè)領(lǐng)先水平，部分指標(biāo)。首先，過(guò)渡是在市場(chǎng)上取得成功，保持領(lǐng)先的核心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和進(jìn)一步加強(qiáng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和全面發(fā)展的高價(jià)值業(yè)務(wù)，該公司的核心任務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃的早期規(guī)劃會(huì)議為發(fā)行第一次，該公司的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的實(shí)施和取得了顯著的結(jié)果：該公司的核心業(yè)務(wù)保費(fèi)，保費(fèi)收入上升的網(wǎng)之一萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)××%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)；的核心業(yè)務(wù)新契約保費(fèi)收入××萬(wàn)元，增長(zhǎng)率比××，是一家領(lǐng)先的市場(chǎng)平均水平。××*%的增長(zhǎng)率從多種渠道的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，定期保費(fèi)的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。
今年以來(lái)，壽險(xiǎn)保費(fèi)收入近××億元，創(chuàng)歷史新高；銀代表定期××億元，××*%的市場(chǎng)份額，保持第一的位置比例；企業(yè)短期保險(xiǎn)費(fèi)××*億美元，同比增長(zhǎng)××*%平臺(tái)突破××××十萬(wàn)元。二，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，企業(yè)重組，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，深入的行業(yè)領(lǐng)先水平。
××公司的核心，作為一個(gè)整體的時(shí)期，要超過(guò)××%的比例××%支付比例在市場(chǎng)上領(lǐng)先的新的租賃業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)%的水平。一個(gè)新的企業(yè)租賃結(jié)合，與傳統(tǒng)型保險(xiǎn)和分紅比例××%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均水平的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。第三，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的通道性能，提高保險(xiǎn)業(yè)的質(zhì)量指標(biāo)，并繼續(xù)提高，行業(yè)領(lǐng)先水平。代表的各項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)關(guān)閉銀已達(dá)到9x%以上，居各行業(yè)之首。重建的專業(yè)素質(zhì)，以確保企業(yè)客戶數(shù)量和現(xiàn)金流的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
kpi指標(biāo)繼續(xù)改善的主要渠道，增加人力指標(biāo)的4x%以上，創(chuàng)歷史新高的風(fēng)險(xiǎn)；人體生長(zhǎng)發(fā)育，特別是人類的優(yōu)勢(shì)超過(guò)48%的增長(zhǎng)（41%的好處），7比去年百分點(diǎn)。同時(shí)，陽(yáng)性率為24%上升到33%，在5月球隊(duì)25%的保留率，在一月至三月。通道內(nèi)部積累，比去年同期增加6%，正在逐步形成，
團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展能力增強(qiáng)作出一個(gè)很好的汽車保險(xiǎn)和汽車貸款逾期完成一個(gè)明確的解決，以便加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的汽車貸款管理清末，兩個(gè)非常重要的業(yè)務(wù)。
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