工作人員的工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的工作人員的工作總結，歡迎閱讀與收藏。
工作人員的工作總結1
我雖說從事銀行的工作不久，但是憑借著對工作的積極性，以及對工作的上進心，進步很是神速，這點銀行的所有同事們都看在眼里，還問我這樣工作是不是有點太拼了，我還年輕，要是不借此優勢多學點東西，我恐怕很快就會被人比下去吧，現在的的社會從不缺乏人才，但是對工作有激情，犧牲自己的個人時間去增強自己的工作能力的人卻少之又少，不要羨慕別人比你優秀，只不過是他付出的時間、精力比你多而已，我一直堅信著這句話，我在工作中也一直貫徹著這個道理，從來不會因為在工作中遇到一點挫折，一旦委屈就打退堂鼓，既然選擇了從事銀行的工作，就應該早就做好心理準備，隨時迎接任何的突發狀況，這是我們身為銀行的工作人員必備的工作心理素質之一。
我在工作中雖然一直嚴格的要求自己，以銀行的員工工作準則來規范自己，但奈何工作經歷還是過少了，遇到一些從來沒遇到過得情況會沒辦法以最好的方式去解決問題，在今年的上半年，我遇到一件這樣的事情，一個中年男子來我們銀行辦理存款業務，數額挺大的，有24萬人民幣，可是在這些錢里面有4張是假幣，按照我們銀行的規定，我們是有權利且必須給予沒收處理的，但是當我告知他這個消息時，他還問我銀行能不能給他兌換成真幣，還說這是他這大半輩子的'血汗錢，不能這么不明不白的少了幾張啊，我也很遺憾的告訴他銀行沒有這樣的規定，只能是沒收。按照規定當我們收到假幣時，數量不多時，要兩名以上的工作人員一起對假幣給予沒收的，當他看著自己的錢被戳上假幣的印記時情緒變得激動起來，拍打著我們的柜臺玻璃，讓我把錢還給他，本來一件很小的事，被我處理成這樣，終究還是工作經驗不足，但是我也吸取了這次的教訓，我會在以后繼續加強自己。
在一年中我也因為自己的工作能力突出，被派到市里參加一項人機比試大賽，主要是檢驗我們的點鈔能力，讓我們跟點鈔機比速度以及準確度，最后我不負眾望，得到了第一名，也為我們銀行積累的一定的名氣，這點我是相當自豪的，這樣的個人突出表現還有不少，我就不在此一一列舉了，我相信我會在來年變得更加的優秀，為我們銀行作出更大的貢獻。
工作人員的工作總結2
根據《xx縣人民政府關于印發xx縣完善居民最低生活保障制度的實施意見的通知》（x政通20xx號）和《xx縣民政局關于進一步做好農村低保工作的實施方案》（xx民20xx號）文件精神，xx鎮黨委、政府高度重視，認真組織開展農村低保年度復審工作，現將工作開展情況總結如下：
一、基本情況
xx鎮下轄xx個村民委員會，xx個自然村，xx個村民小組，共有農村人口xx人。在農村低保年度復審工作中，始終以“保障農村困難群眾基本生活”貫穿全局，嚴格實行“三審兩公示”制度，并按縣民政部門時限要求，順利評出了農村低保戶xx戶xx人占農村總人口xx%。
二、具體做法
1.加強組織領導，明確工作職責，扎實有效推進。根據《xx縣人民政府關于印發xx縣完善居民最低生活保障制度的實施意見的通知》（x政通20xx號）和《xx縣民政局關于進一步做好農村低保工作的實施方案》（xx民20xx號）文件精神，為全面貫徹市、縣城鄉一體化社會救助的工作要求，切實做好我鎮農村低保年審工作，
著實解決好困難群體最低生活保障。結合xx實際，成立了以鎮長xx為組長，副鎮長xx為副組長，民政辦、財政所、紀委辦、信訪辦等部門負責人、下村聯系點點長和村委會主任、副主任為成員的農村低保年審工作領導小組，負責組織協調和督查指導工作，設崗定責，明確責任，建立和落實領導責任制，真正做到認識到位、責任到位、措施到位、工作到位。二是認真分析問題，研究部署工作，制定出臺了《xx鎮人民政府關于進一步做好農村低保年審工作的實施方案》（上政發20xx號）可行的方案并下發到各村委會，要求各村委會相應成立領導小組，遵照方案，嚴把程序、不走過場，抓好落實。三是于x月x日采取以與會代訓的方式集中組織各村委會副主任進行農村低保年審業務培訓。四是采用召開會議、板報等形式，大力宣傳低保政策，讓廣大群眾知曉低保政策，參與監督，營造良好氛圍。
2.堅持辦理原則，規范管理行為，落實低保政策。按照屬地管理原則，規范農村低保管理行為，切實以保障群眾的基本生活為出發點和落腳點，大力開展農村低保年審工作，工作中堅持做到“四個”原則，即：堅持保障農村困難群眾基本原則；堅持“應保盡保”，“應退盡退”的原則；堅持“公開、公平、公正”的原則；堅持按戶施保、分類施保、動態管理的原則，規范管理制度和實施措施。二是實施分類施保，重點保障。①是“三無人員”（無勞動能力，無生活來源，無法定贍養、撫養、扶養義務的老年人和未成年人）、重度殘疾人員，常年臥床的大病重病患者（已享受農村五保待遇的除外）；②是夫妻離異有子女就讀的單親家庭，60歲以上且子女完全無贍養能力的'困難老人（已享受農村五保待遇的除外）。二是因家庭成員患病導致家庭生活常年困難的，所患疾病需要長期治療，且影響本人從事勞動的。三是因家庭主要勞動力嚴重殘疾導致家庭生活特殊困難。
其次，加大監督檢查和處理力度。深入基層做好農村低保年審抽查和舉報核實工作，將不符合享受低保人員，通過做工作后自動退出享受低保。二是設立舉報電話，做好群眾來信來訪接待工作，對所反映問題進行調查、核實，并將調查情況反饋給來訪群眾，促進穩定。三是根據申請人員家庭收入情況、身體狀況，實行按戶施保，差額保障，實施人月均補差80元、90元、100元三個保障標準，使實在特殊的低保戶最基本生活得以保障，確保農村低保政策落到實處，促進社會和諧穩定。
3.嚴格審批程序，完善管理機制，確保圓滿完成。按照“三審兩公示”程序，確定保障對象，確保農村低保年審工作公開、公正、公平；二是以村委會為單位，組織人員入戶調查申請人員家庭收入、戶籍，測算家庭月總收入和人均純收入，確定聽證對象。三是嚴格低保聽證制度，各村成立了聽證領導小組，人員由村“兩委”、村民小組長、村民代表、黨員代表、轄區縣、鎮人大代表等組成，并進行張榜公示。聽證過程中采取無記名票決的方式對申請人員進行聽證，評議結果進行張榜公示，接受群眾監督，增強了低保申請審核程序的透明度，杜絕“關系保”、“人情保”，擴大人民群眾的知情權、監督權和決策權，確保困難群眾依法享受各項社會權益。四是嚴格遵循程序，認真組織實施，為全鎮農村低保年審工作圓滿完成打下了堅實的基礎。
三、存在問題
雖我鎮農村低保年審工作圓滿完成，取得了預期效果，但同樣也存在著一些不足和差距，具體表現在：
1.農村低保保障對象界定較困難。在調查收入時，存在面上的收入和其它收入兩部分，給測算家庭月總收入和人均純收入測算核定難以落實在具體工作當中，導致很難把好入口關。
2.個別村、組干部對農村低保年審工作重視程度不高。存在工作人員因人情關系等原因，沒有按照低保標準認真核定核實，草率估算，隨意填報，導致工作被動，制約工作進度。
四、下步打算
1.按照“應保盡保，應退盡退出”原則。合理界定保障對象。真正讓老、弱、病、殘等缺乏勞動力的農村困難居民享受最低生活保障。
2.加大村、組干部教育力度，提高綜合素養，提升服務意識和大局意識，扎實推進低保年審各項工作。
工作人員的工作總結3
20xx年4月是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20xx年4月婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
20xx年5月將根據質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的.服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，20xx年4月度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊
20xx年4月將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優化培訓課程，提升管理水平
20xx年4月的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年5月的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。20xx年4月度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!
工作人員的工作總結4
一、公共環境衛生監督工作。
履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(XX清潔服務有限公司)在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(XX物業管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。
二、處理投訴意見工作。
物業部接待和處理投訴意見，20xx年度關于服務工作的投訴有五宗，物業部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。20xx年12月20日，物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、工程跟進。
物業部接到業戶關于工程求助或意見時，及時發出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業部發出《內部協調單》并跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，并監督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業部在此工程項目中起著監督與協調的作用。
五、部門協調與監督工作。
履行部門監督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》，例如20xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、公文寫作。
在接到通知或節假日來臨時，及時在公告欄中發布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業戶。
七、管理費催收工作。
物業部負責將每月的管理費情況匯總并催收，20xx年度里，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業管理費20xx年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的`一年里，物業部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。
工作人員的工作總結5
今年，由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案， 以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下：
一、各項經濟指標完成情況：
全年實現營業收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營業費用為_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務為380萬元）。
二、今年完成的主要工作：
（一）落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。
今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60 萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
（二）抓好規范管理。強化協調關系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2、完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由于制度的完善， 會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。
3、建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正常化。
4、加強協調關系。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時， 還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的`最高記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
（三）開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。
今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。
（四）全員公關，爭取更多的回頭客。
飲食部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。
（五）增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。
飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識， 并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制 。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節省成本三萬多元。
（六）做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。
飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。
1、組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽， 參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經"活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中， 都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2、全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動9次， 春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
工作人員的工作總結6
今年以來，我行認真貫徹總分行經營戰略調整的決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，與時俱進，開拓創新，在注重業務發展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，xxxx年各項指標穩健運行，取得了突出的經營業績。xxxx年，各項業務完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況
1、負債業務增勢明顯。到12月末自營存款余額為萬元，較年初新增xxxx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xxxx萬元，較去年新增xxxx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xxxx萬元，較去年新增xxxx萬元，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額xxxx萬元，較核定基數增xxxx萬元，完成任務的120%;對公日均存款余額xxxx萬元，較核定基數增xxxx萬元，完成任務的161%。
2、資產業務快速發展。xxxx自營貸款xxxx萬元，較去年新增xxxx萬元，其中個人資產業務xxxx萬元，較去年新增xxxx萬元，完成全年任務111%，對公資產余額xxxx萬元，較去年新增xxxx萬元。貼現累計發生額xxxx億元。
3、中間業務穩步推進。全年實現中間業務收入近xxxx萬元，完成全年任務111%;完成國際結算量近xxxx萬美元;信用卡發卡xxxx張;期繳保險xxxx萬元，躉繳保險xxxx萬元。
二、總結xxxx年各項業務發展和管理，我們主要采取了以下工作措施
(一)明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。
支行在去年末就對xxxx年工作目標進行了規劃，明確負債新xxxx個億，對私存款xxxx億，對公存款xxxx億;資產新增xxxx億，個人資產xxxx億，公營貸款xxxx億。年初支行再次召開工作會，就xxxx度全年工作進行統一的部署和安排，對xxxx年取得的成績，行長(公文有約提供)xxxx室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。
(二)強化市場營銷機制。
1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到xx戶。從全年情況來看，支行共計實現新開戶xxxx戶，實現新戶存款新增xxxx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優質企業建立了合作意向。其中，xxxx區財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近xxxx個億。
2、在零售銀行業務日常工作中，對xxxx區“富人區”進行了區域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。
一是大戶營銷：將xxxx萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態發展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的`存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經理團結起來，根據客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現給客戶百分百滿意的專業服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;
二是小區營銷：由于支行地理環境，小區營銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳，通過在高檔小區山莊的聯益活動，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業主中成為我行客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優質小區，例如xxxx花園等通過現場開卡、開功能，既達到我行電子業務的宣傳，也成功實現攬存xxxx多萬元;
三是大堂營銷：大堂經理將大廳精心布置，營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。
工作人員的工作總結7
今天是12月27號，前段時間一直很忙，我總算快結果了，忙碌的日子應該告一段落了吧！心情一下好了起來！來社區居委會工作已經有一個多月了，感覺一切還行，算是正常吧。在基層，我看到了很多，聽到了很多，也學到了很多，增長了自己的見識面。
我要感謝上級部門，能給我們這樣新錄入機關工作的大學畢業生，有一個這樣好的'機會，下來鍛煉學習。真的，在我看來，確實是很有意義，也是很有必要的。回顧一下我近期下來所做的工作吧： 一是安全生產檢查工作。這是一項關系到人民生命安危的大事，不可小視。
最近我市接連出現安全事故，特別是火災，造成了一定的人員經濟損失，。因此，防火檢查工作就十分重要了，我是親臨第一線，積極挨家挨戶去檢查消防設施，確保人民生產生活秩序正常開展。目前工作已經基本完成。 二是污染源普查工作。這是一項我國第一次進行的大型普查活動。我也是第一次學習接觸，因此，工作起來也還有是一定的難度。可是我并沒有放棄，通過與單位同事的共同努力及各被普查單位的大力支持，目前工作已經完成，并于近期匯報給上級部門。 三是兩委換屆工作。
這也是一項大事，我所在的社區，將于本月中下旬進行選舉，目前各項準備工作基本就緒。我還有幸成為選民代表。真開心，我一定會發揮好選舉權的。 以上是我的近期工作匯報，也可以說是工作小結吧。呵呵
工作人員的工作總結8
歲末將至，回想這一年來，我始終保持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調，繚繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務，用智慧跟汗水，用舉動和后果體現出了愛崗敬業，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結：
一、端正思維，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業心和義務心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜就義業余時間，應用所有時光和機遇為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的'工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實，力求美滿杰出完成義務
在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚我行的服務優勢和產品上風，終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到
工作人員的工作總結9
20xx年以來，我鎮以科學發展觀為指導，圍繞縣委、縣政府提出的"全市領先、全省爭先、建設全省科學發展示范縣"的這一主題，加強基層組織建設，爭創"五民"好班子了，發展特色優勢產業，積極搶抓機遇，各項社會事業不斷向前發展。現將20xx年上半年工作情況報告如下：
一、上半年工作情況
(一)主攻工業經濟，增強發展動力
鎮黨委、政府始終把經濟建設置于中心地位，堅持打基礎、調結構、建支柱、增效益的方針，走加強基礎、發揮優勢、調整結構、培植稅源、依靠企業和引進項目加快發展的路子，有力地促進了全鎮經濟的發展。
1、財稅收入穩步增長，各項經濟指標保持發展態勢。
20xx年我鎮工交企業流通稅任務完成38.21萬元，(其中地稅33.2萬元，國稅4.93萬元)同比增長1.2%。社會撫養費征收達182.73萬元。財政收入快速增長，結構日趨優化，發展勢頭良好，半年完成財政收入220.94萬元，同比增長2.3%。
2、狠抓招商引資，努力培植稅源，壯大經濟總量。我們緊緊圍繞優化結構、壯大規模、提升水平、擴大總量的目標，注重自主創新、創優投資環境、擇商選資，組建成立招商領導小組，多次專程赴沿海發達地區拜訪客商，聯系客戶，洽談項目，引資規模、質量和效益明顯提高，全鎮開放型經濟得到持續、快速、健康發展。盛楠科技新增擴股500萬美元。上半年為企業招工200余人，有效地解決了企業用工難問題。
(二)推進農業發展，夯實發展基礎
1、深化產業改革，推進農業產業合作化發展。圍繞農業增效、農民增收、農村富裕這個目標，理清工作思路，精心規劃村級發展藍圖。發揮區位優勢和產業基礎優勢，成立"公司+村級集體+農戶"的股份合作產業合作社或協會，找到為群眾脫貧致富的新路子，壯大集體經濟，增加農民收入。重點發展了江南花生產業協會;其它葡萄、蘿卜、蔬菜種植，溫氏養雞、養豬等優勢產業也在進一步發展之中;同時還在江南、車湖兩村進行200余畝土地流轉試驗，最大程度地帶動農民脫貧致富，實現了農業增效、農民增收的目標。上半年新增葡萄種植專業戶10戶;新增養雞專業戶15戶，出欄肉雞30萬羽;新增養豬專業戶2戶，出欄肉豬800頭。同時做好了畜禽防疫工作，半年來共免疫豬1200頭，牛800頭，雞15萬羽，防疫密度達100%。
2、強化規范建設美麗鄉村。按照"強化規化引導，通過項目推進，依靠產業支撐"的思路全力以赴做好美麗鄉村工作，先后共投入200多萬元聘請高資質人員對永陽近、遠期規劃，整體風貌，街道美化，路網鋪設，廣場新建等項目進行規劃，同時投入1000多萬元加緊對廣場、小區、街道等建設項目的全力推進;投入60多萬元購買了垃圾裝運車、灑水車等清潔衛生器械，建立了衛生長效保潔機制，聘請14名衛生保潔員做好日常衛生維護。
3、交通水利工作穩步推進。半年硬化鄉村道路10公里，大大地方便了群眾的出行。一年來，對各水庫落實了專業管理人員和責任人，嚴格按照防汛要求進行排查，完成土石方1000立方米，砂卵石800方，編織袋9.8萬只。組織980個勞力對各大水庫和干渠進行了除險加固，為全鎮的農業生產奠定了良好的基礎。
(三)改善社會民生，推進社會事業進步
半年來，鎮黨委、政府以"以人為本、穩定和諧"為主題，著力抓好計劃生育、民政救濟、民主法制、教育衛生等工作，加快發展社會事業，促進了精神文明建設的全面進步。
1、落實人口計劃生育政策，穩定低生育水平。我鎮的人口與計劃生育工作，以穩定低生育水平，提高人口素質為核心，繼續加強計生基礎工作，樹立優先優育風尚，嚴格執行計劃生育"一票否決制"，至20xx年6月止，我鎮人口出生166人，出生率為5.37‰;完成"四術"任務152例，(結扎83例，上環66人，人流3人)，其余各項指標均控制在目標值內。村組干部、村組育齡婦女小組長作用得到充分發揮，計生信息系統進一步完善，計劃生育行政執法工作切實開展，群眾生育觀念發生轉變，人口素質得到進一步提高。
2、做好安全生產、防汛及信訪工作，全力維護社會穩定。加大了安全生產監管力度，明確安全生產責任制，由各村聯系領導為主要責任人，包村干部為第一責任人，對鎮境內的礦山、地質災害隱患點實行包保責任制，有工作人員蹲點觀察，并將情況上報黨政辦。學校周邊安全由綜治辦牽頭，派出所配合，每周晚上對學校周邊巡邏三次，有效遏止了重大安全生產事故的發生。認真落實防汛抗災工作，我鎮成立防汛抗災工作領導小組及應急預案，通過村務公開欄、廣播、橫幅等形式的宣傳，提高群眾的災害防范意識及應急處理措施;實行領導干部職工24小時開機，黨政辦24小時有人值班工作制。通過《信訪條例》的貫徹執行，有效控制了越級上訪和集體上訪事件的發生;通過社會治安綜合治理的扎實開展，各種違法犯罪活動得到打擊和控制。
3、強化好民生工作，推進社會和諧發展。一是落實上級惠民政策，我鎮本著"以民為本、為民解困、為民服務"的宗旨，全面把握政策，切實抓好發放各類惠民資金的工作，半年共發放低保金77.8萬元，發放優撫資金23.2萬元，發放其它民政救濟13.5萬元;大病救助4.7萬元，讓全鎮弱勢群體感受到黨和政府的關懷。各類惠民資金的發放進一步促進了我鎮的農業生產，提升群眾生活質量，極大改善黨群、干群關系。二是抓好食品藥品安全工作，半年來，共檢查食品藥品經營戶150余戶，未發現1起食品安全問題。三是抓好了新型農村合作醫療工作。參合人數為2.53萬人，上繳資金126.5萬元。
4、群眾文化生活日漸豐富。為了給群眾創造"生活方便、環境優雅、文化活躍"的居住生活環境，今年，我鎮投資10余萬元，完善了永陽文化站，全天候向群眾開放，極大地豐富了群眾的業余文化生活。此外，我鎮繼續完善了5個農家書屋的設施和圖書配備，并在蔣坊村委會新增了廉政文化圖書專柜，豐富了農家書屋的知識儲備。
(四)夯實基層組織基礎，加強黨的建設
鎮黨委從實際出發，認真探索新形勢下黨建工作的新路子，以深化"創先爭優"和"五民"活動為契機，不斷加強班子自身建設。
1、抓好隊伍自身建設。一是重視領導班子和干部隊伍的思想政治教育。健全和完善黨委中心組學習制度，堅持每月一次學習，并嚴格規范執行抓班子成員的集中學習，不斷增強干部的.各項能力。同時，強調干部集中學與自學相結合，要求每年不得少于4篇讀書筆記。今年以來，鎮黨委組織機關干部、村干部和黨員群眾代表共300余人先后5次前往xx市、xx區、xx區、井岡山市等地學習考察，進一步拓寬了鎮村干部的視野，增強了黨員干部的理想信念。二是開展了"進農戶門、知農戶情，解農戶憂"、"五民"好班子和"三大"主題教育活動。以新方法解決新問題，做到干部"下沉"，即駐村干部進村入戶，今年過年后駐村干部集中一個月進農戶寫民情日志，讓干部下到基層，深入到群眾當中，引導群眾發展經濟，解決群眾實際困難。半年來，共為群眾解決各種問題200余個，投入各項資金100多萬元。在全鎮推行"便民貼心卡"，讓老百姓有困難找干部，同時完善了鎮、村兩級便民制度，設立村級民事代辦點，讓群眾足不出村辦好事。
2、積極開展作風廉政教育。認真抓好黨員干部的黨性、黨風、黨紀教育，建立健全黨員干部學習教育制度，強化民主監督機制，貫徹落實"六個不準，六個一律"，促進黨風廉政建設。一是組織廣大黨員干部認真學習了《廉政準則》，播放黨風廉政建設電教片，用典型案例對黨員干部進行廉政教育，增強黨員干部遵紀守法的自覺性。二是進一步建立健全黨風廉政建設制度和工作制度，規范和完善了《黨務政務公開制度》、《村務公開制度》、《財務會審制度》等，鎮、村兩級所有的財務運作都要嚴格按程序進行，一年來，共投入的建設資金1000多萬元全部是公xx光操作，從源頭上扼制了違法違紀案件的.發生。
3、注重黨員干部隊伍的充實。做好支部建設工作，完善了村級組織活動場所建設，對部分村部進行了新建、改建;積極發展新黨員，以上級"心系群眾，服務發展-百名組工干部進基層"活動為契機，按照發展黨員的"十六"字方針，以團組織"推選"為基礎，嚴把"入口關"，重點從種植養殖能手、外出務工經商人員中培養入黨積極分子。今年，又成立了鎮鄉土人才協會黨支部，現正籌劃在廣深地區永陽商會中成立活動黨支部，把組織建設的觸角延伸到各行各業、永陽外出務工集中地。今年以來全鎮共發展黨員8名，預備黨員轉正4名。
二、存在的不足和問題
過去的半年，是鎮黨委政府團結帶領全鎮人民加快發展、加快轉型的時期;是排除一切干擾，戰勝各種困難，各項工作取得新進展的時期;在肯定成績的同時，我們必須清醒地認識到我們的工作還存在著一些困難和不足，主要表現在以下幾個方面：一是鎮域經濟總量小，城鄉化、農業產業化水平不高，培植群眾致富產業不多不強;二是創先爭優的長效機制有待進一步完善和健全;三是基礎設施相對落后，亟需進一步改善;四是一些群眾關心的熱點、難點問題有待進一步解決。這些問題，是我鎮以后工作的重中之重，鎮黨委政府高度重視，并切實加以解決。
三、下半年的工作計劃
下半年是我鎮加快發展，加快轉型的關鍵時期，搞好下半年的工作，對于我鎮全面做好美麗鄉村工作、實現全鎮經濟快速發展和社會事業全面進步意義重大。因此，我們要創新發展思路，明確任務目標，強化工作措施。
1、進一步加強基層組織建設。不斷完善黨員隊伍的吸納更新機制，著力解決改善黨員隊伍的年齡、知識和能力結構問題，讓優秀黨員在支部"唱主角"，讓致富能手在班子"挑大梁"，提高抓經濟的能力，站到促發展的前沿。
2、進一步壯大發展富民特色產業。加快農村產業結構調整，抓好農村示范服務基地建設，大力發展優勢產業和特色產業;以黨支部為核心，以"黨建致富鏈"活動為紐帶，積極在產業協會中建立黨組織，發揮黨組織在產業發展中的領導作用;通過廣泛招商引資，利用各種渠道，采取多種形式，實現集體經濟的穩定和規模發展。
3、進一步構建社會管理長效機制。以基層組織建設為主體，建立"全覆蓋重覆蓋"的組織管理體系，以轉變干部作風為核心，建立群眾性社會服務體系，以更新思想觀念為重點，某某基層復雜工作局面的難題，以協調化解矛盾為切入口，形成和諧穩定的社會管理格局。
4、進一步推進美麗鄉村建設。結合我鎮的歷史人文環境及村民的生活習俗，使整個新農村規劃有機地融入到所處的大環境中去，既體現出一種文化傳統的積淀，又具備現代化的生活環境，滿足人們對新農村人文氛圍和社區功能的要求。
工作人員的工作總結10
一、加強學習，培養提高自身綜合素質
加強自身的思想道德建設，樹立自尊、自信、自立、自強的意識，在實際工作中端正思想，堅定信念，牢固樹立政治觀念、大局觀念和群眾觀念，嚴格遵守各項規章制度；尊敬領導、團結同事，為人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，規范自我的言行，毫不松懈地培養自我的綜合素質和本事，做一個合格的新時代審計人員。
二、強化業務技能，創造業務佳績
在日常工作中，我深切地體會到，審計工作是一項專業性、實踐性、藝術性很強的工作。尤其應對今日這樣愈來愈復雜的經濟結構與審計環境、愈來愈高的審計執法要求和社會對審計的期望以及愈來愈深入發展的審計質量要求與技術更新。
三、履行職責，圓滿完成各項工作任務
一年來，為適應固定資產投資審計發展形勢的需要，進一步規范和深化固定資產投資審計工作，圓滿完成局安排的縣行政中心地下停車庫預算評審、縣行政中心裝飾裝修工程竣工結算審計，縣行政中心中央空調工程竣工結算審計，縣廉租房三期基礎設施和邊坡治理工程預算評審，貴州省石阡縣運動場工程預算評審，冷龍至新場及石板坳工業園區共水工程預算評審，全縣18個鄉鎮司法所建設工程竣工結算審計，縣行政中心休閑廣場預算評審，縣第四期廉租房預算評審等審計任務。出具審計報告10篇，審計核減金額1000多萬元。并針工程管理等方面存在的問題提出合理化提議20條。
（一）完善制度建設
石阡縣審計局為進一步規范建設工程概預算評審工作，增強審計效率，參與制訂了石府辦法20146號文件。其中一是政
府投資項目建設必須向政府投資主管部門和縣固定資產投資審計評審中心報送工程概預算。二是對于實行工程量清單計價的工程，其施工招標不得超過批準的概預算，
這些制度的建立，將有效的`加強縣各有關部門在固定資產投資過程中的協調配合，提高國家資金使用效益、規范固定資產投資市場，使固定資產投資審計工作逐步納入制度化、規范化的軌道。
（二）開拓思路，進取探索
1、牢固樹立“精品工程”意識。工作中嚴格依照法定的審計程序，嚴格執行各項審計規范和準則，嚴格根據法律法規進行處理。在確保程序、規避風險的基礎上，創新工作思路，探索工作方法，有步驟有計劃有重點的開展工作。從審計方案的制訂、審計實施過程的操作、審計證據的取得、審計報告的編寫、審計結論文書的草擬到審計決定的執行落實等都再三把關，并定期向上級領導匯報審計進展情景，并與上級及同事實現信息資源共享，確保高效率、高質量的完成審計任務。
2、規避風險、確保質量，著重控制審計環節
總體規劃。為實現局提出為全縣固定資產投資規范化管理，為政府提出切實可行的參考依據，是政府固定資產投資更合理和有效的審計目標目標，探索固定資產投資審計的新路子、新方法，我對審前準備、編制審計實施方案、出具審計報告、檢查審計結論等審計工作每個環節逐一進行了細化和明確。
注重分析。審計評價既是具體審計項目質量的集中體現，又是對審計工作質量的檢閱，著重評價人的因素對于相關固定資產
投資活動的影響，不但事關被審計單位的利益，并且關系到政府利益。所以，我本著慎重、負責的態度根據被審計單位在固定資產投資過程，對已經收集到的證據，歸納總結，做出實事求是、客觀公正的評價。評價時，依照審計規范評價準則和國家政府投資項目審計管理辦法資料做出評價提議，提出審計意見。不對審計過程中未涉及的事項，不對證據不足、評價依據或標準不明確的事項進行評價。
（三）注重審計調查研究
經過審計調查，揭示問題，分析原因，提出在體制改革，完善制度，加強管理，健全機制等方面的提議，為政府領導宏觀決策服務。
四、存在的問題及明年發展方向
經過近兩年工作，進一步提高了思想政治素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，強化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴謹樸實的良好作風。回顧幾年來的工作成績，是領導大力支持和熱情幫忙的結果，是同志共同努力的結果，在總結成績的同時，我也看到自我的缺點和不足，主要是還需進一步加強學習，努力提高自我的政治理論和政策水平，注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化提議，努力提高自我的工作層次和本事。
在今后的工作中，我會誠懇的理解領導和同志們對我提出的批評和提議，恪盡職守。同時，發揚成績、克服不足，提高工作效率，使自我所從事的工作在新的一年中再上新臺階。
工作人員的工作總結11
在各部門工作人員的努力下，我院組織部作為主辦方，于年月日在大學校區樓學術報告廳成功舉辦學生會工作人員培訓。
學生干部是學院學生中的骨干，是學校聯系學生的橋梁和紐帶，是學校思想政治教育隊伍中的重要組成部分，是教師的得力助手，是學校良好作風的帶頭人和繁榮的校園文化的具體組織者。總之，工作人員所具備的宣傳導向，組織管理，服務溝通，以身作則等作用其他教師無法替代的。
此次培訓增強了團總支學生會內部凝聚力，營造了生動活潑、積極向上的團結氛圍，進一步提升了我院學生會工作人員綜合素質，培養了工作人員自我教育、自我管理、自我服務的能力，提高了自身的交際能力、處事以及應變能力。更好地推進了我院學生工作健康持續發展，加快了學生干部隊伍凝聚力、戰斗力建設，強化了學生干部在學生工作中的作用，促進了我院學生工作的發展，實現了新突破與新跨越。我院團總支、學生會決定舉行工作人員培訓。活動對象：19、20級各班級主要班委，團總支學生會全體成員。
活動開始由主持人介紹本次活動目的及蒞臨的老師；緊接著進行活動第一項：全場起立奏唱團歌，第二項由學院團總支書記老師講話，在講話中老師表示了對團總支學生會工作人員的熱烈祝賀與歡迎并向工作人員提出幾點希望：
1、樹遠大理想，立高遠志向。
2、學廣博知識，練就實踐本領。
3、育高尚道德，養健全人格。
4、用青春朝氣，引創新潮流。
最后，由主持人宣布培訓開始。會后學院老師對工作人員進行了相關培訓內容。
是的，工作人員需要很強的組織能力和獨立工作的能力，在開展活動時，不只是自己做，更要調動更多同學的`積極性。對活動的選擇，計劃的制定，活動的落實，活動總結都能有完整詳細的考慮以及有力的保證措施，并有處理發生意外事件的能力，處事應變能力。希望工作人員們能更加努力，為把醫學院團總支學生會建設的更好！
工作人員的工作總結12
15年來，在黨組織的培養和教育下，在領導的幫助和同志的支持下，在政治上、思想上、工作上都有了一定進步。按照開發區機關黨委的要求，我對近一年來的學習作風、思想作風、工作作風方面的整體情況進行了認真的自查。現匯報如下：
一、以“三個代表”重要思想為指導，樹立堅定的理想信念。
通過認真學習十六大報告，我深刻認識到貫徹“三個代表”重要思想，全面建設小康社會，實現中華民族的偉大復興，關鍵在黨。必須堅持解決思想、實事求是、與時俱進的思想路線，在紛紜復雜的國際、國內形勢下，堅定理想信念，緊緊堅持發展這一執政興國的第一要務，敬業愛崗，為兩區的發展貢獻力量。
在工委辦公室今年的兩次民主生活會上，我都結合學習“三個代表”重要思想和5.31重要講話，認真查找自己在理想信念、思想覺悟等方面存在的問題，通過深入的自查，基本上找準了在思想認識上的不足主要體現在如何進一步加強黨性修養，提高組織觀念，盡快適應工作環境和工作角色的轉變，更好地完成領導交辦的各項工作。思想認識上問題解決以后，為工作的更好開展提供了有力的政治保障，從20xx年下半年起，綜合科的各項工作都有了較大的起色，也受到了室領導的'肯定。
二、圍繞學習十六大報告，不斷提高理論水平，以科學正確的理論指導各項工作實踐。
十六大報告中要求各級黨委和領導干部必須提高科學判斷形勢、駕駛市場經濟、應付復雜局面、依法執政和總攬全局等五種能力。這五種能力的提高，哪一種都離不開學習。首先要學習好十六大報告，牢記宗旨，尤其是要牢牢把握“三個代表”重要思想的精髓，在理論學習的基礎上不斷進行思想創新、觀念創新、工作創新。總結我在20xx年的學習情況，總得看，能夠結合所負責的工作，對于理論和業務知識抓得是比較緊的。
比如，較系統地進行ISO9000理論和相關知識的學習，取得了國際知名咨詢機構的ISO9000內審員資格證書；參加了工委第5期外語強化學習并以優良的成績結業；我還利用業余時間學習了有關經濟理論和政策；在學歷學習上，順利通過了全國同等學歷碩士研究生經濟類綜合考試等等。這些理論和業務知識學習對于我xx地完成20xx年的各項工作起到了很大幫助。
自我檢查在學習上存在的不足，主要表現在一是對政治理論的學習不夠系統、全面、深入；二是雖身處對外開放前沿，但對外經外貿等專業知識尚有缺乏。雖然客觀上是事務性工作，占去了很多的時間和精力，但從主觀上講對于政治理論和業務知識的學習的知識確需進一步提高認識。在xx年下半年，根據工作需要在完成室領導交辦的一些文稿寫作任務時，由于前一段的理論知識積累不夠深厚，深感文稿寫作沒有發揮出最佳的水平。
三、不斷創新工作思路，不斷提高工作效率、改進工作作風。
我所負責的綜合科是工委辦公室樞紐部門，一年來，我與科里同志一道，以機關作風建設“一號工程”為契機，以工委機關全面實行ISO9000質量管理為切入點，抓管理、夯實工作基礎；抓效率、改進工作作風；抓質量，提高工作水平，較好地完成了全年工作。比如：年初的工委會議會務服務，工委系統ISO9000質量管理體系外部審核和監督審核的順利通過，工委機關有序、高效運轉的后勤保障，以及電子政務、保密、財務管理、文印等工作的xx完成等等。
在xx年，我要努力加強對政治理論，尤其是十六大和五中全會精神的學習，不斷提高理論水平；要繼續發揚創新精神，把管理和服務有機結合起來，工作中追求效率意識、精品意識、大局意識；在完成好事務性工作的基礎上，積極主動思考問題，結合業務工作開展調研，提升工作的整體質量和水平；注意理論學習和業務知識學習的關系，不斷提高個人修養，以身作則、廉潔奉公，努力爭取先進。
工作人員的工作總結13
彈指一揮間，我進廠已經將近有一年了，這一年以來，我在公司的各位領導及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作，學到了很多知識。通過一年的學習和工作，我的工作方式有了較大的改變，工作模式上也有了新的突破，現將這一年的工作情況作工作總結
一、工作總結
可以說，這段時間的工作是我自己心態不斷調整不斷成熟的過程。一開始我比較迷茫，對自己的定位不清楚，公司安排我做**的工作，這給了我一定的壓力，我在這方面的學識、能力和閱歷都比較缺乏，所以不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己有了一定的進步，已具備了辦公室的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
乍看起來這個工作平淡無奇，但真正要做到出色、有創造性還需要付出一定的努力。只有積極的提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的.專業心，責任心，才能提高工作效率和工作質量。一年的歷練，我漸漸的明白了，只要調整好心態，勇于面對自己不熟悉的知識領域，積極學習，仔細做好每個方面，在任何崗位上都可以發揮才能、增長知識；不論做任何事，只有竭盡全力，才能取得個人事業上的上升。
二、工作中的不足
這一年來，我敬業愛崗，積極工作，取得了一些成績，但也存在一些不足主要表現在：第一，***對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠細，遇事考慮不夠全面，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。 總的來說我一直在鞭策自己，去接近公司領導對我的期望和要求，在理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。我決心要在以后的工作中努力的改正以上的為題，更好的完成本職工作，更加自信和大膽仔細。
三、xx年的計劃
xx年已經過去，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，xx年會是我會是我蛻變，展翅高飛的一年。
（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，作為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要性。
（二）勤學習，提高業務能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。
（三）勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是其他的事務，我都要用心做到更好，憑借公司的良好環境提升自己。
（四）勤思考，理論聯系實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，提高履行崗位職責的能力。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。
工作人員的工作總結14
陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田里；新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司里；緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：
一、學習勤奮度不夠
具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試，思考，考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢
原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的.現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重！
三、感性，固執，不熱誠
憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒發揮出來
自本年度x月x日任xx公司主管以來，x經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始
“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經理的指導與點撥，并且謹遵教誨；有幾點不知當講否？
1.如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。
2.來xx已經兩個月了，沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領導多支持。
3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級領導，深深的鞠一躬.相信公司發展明天更美好！
說這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。xxx——不停為你打氣！xx加油！總結的不好望領導提出批評，多多見涼。
工作人員的工作總結15
到2xxx年底，國際金融危機對保險公司的工作總結，中國的保險業遭受了巨大的影響。
現在，在過去的一年，世界經濟正在復蘇，中國的保險業不僅走出谷底，但也彌補自己的弱點。今天的保險業是中國金融業產生自身獨特的貢獻，中國的經濟增長的一個重要組成部分。
目前，中國保險業快速發展的道路上，兩個巨大的潛力和廣闊的前景。我們堅定地相信，中國的保險業將逐步成為中國資本市場的力量的骨干力量，中國的保險行業的自身發展和開放速度的速度已經加快了明顯增加的競爭，提高整體水平的服務和營銷能力，并提升企業形象，增強信譽，已成為業界的共識。
××保險公司的保險市場規模，增長速度和水平，同行業的前列。××保險企業，積極回答，對保險業的公眾諮詢，以更好地展示我們良好的公司的員工和公司的營銷方法和能力，形象的1和從而建立多數被保險人一個良好的公眾形象和信譽，選擇保險公司，保險代理人提供了參考。××保險公司的業務取得了廣泛的進展，提前兩個月的年度營銷任務分配由省級公司，順利發展。結合實際工作，該公司的年度總結為如下：
一，指導思想在國際金融危機的陰霾，經濟復蘇已不完全消退，公司領導主動拓展發展思路和發展空間，防范風險完善的管理，積極實施和開發公司，辛勤工作的時代，務實，高效，一流的勇氣，領導和工作人員，各省，直轄市，注意力不集中的重要指示“改革的基礎上，加快發展和真誠的服務，這個中心，以提高效率，進一步轉變，在面對競爭日益激烈的保險市場的改革和創新的概念，該公司加強其核心競爭力，多元化業務的保險公司，通過努力和辛勤工作，公司將繼續保持良好的發展勢頭，××*的持續發展做出應有的貢獻。
二，性能和做法（1）加強公司的管理××保險企業已發展穩定，在公司領導開發1“××員工保險公司規范條例“，并采取有效措施，加強工作人員的管理，不斷完善管理制度和方法，使熱情的運作真正落實的，完整的產品發行工作人員的結果，工作人員，有效的企業管理，我們主要采取了以下措施：1，根據今年發行的省級公司年度營銷計劃和任務，到一個星期，各部門，各月度，季度，年度銷售計劃，以務實的計劃發展的原則，根據保險，客戶特點，部室，合理和可行的目標，實施后的“所有”的各項目標，以確定各部門的特點。
監督，各部門和辦事處的目標計劃，通過加強管理和過程監控，以確保順利完成，各部門，該公司一直十分重視，部門經理和部門成員隊伍建設為重點，在思想和專業素質教育。在過去的一年，該公司已組織動員會議，商務研討會，業務培訓，組織工作人員的知識，經驗，發現和對保險理論，市場營銷知識和技能為重點的工作人員的培訓提高整體素質，并強調團隊合作精神的培養。以促進團隊，以不斷提高他們的素質，并奠定了1堅實的基礎，公司的持續穩定發展今年來幫助經理室，以充分促進的薪酬制度創新，在不斷加強公司的工作和表現的基本管理今年，該公司的薪酬制度改革，緊緊圍繞一個明確的立場，社會的工資，獎金，績效和福利的廣泛的“四化”目標，全面推進企業改革薪酬制度。a組晉升或降職，并可以聘請，以激發員工的積極性和創造性的就業機制初步建立。
（二）該公司今年的表現，壽險業要全面深化結構調整和業務轉型，加上全球金融危機的影響源的影響：行業整體放緩在這種情況下下，該公司逆勢飛行保費量保持高于行業水平的.增長，市場地位，提高穩步更難得的是該公司在市場轉型，業務結構，產品結構，操作，質量，通道體制和業務能力，商業價值，經營效率等性能，均達到歷史最高水平，并在同行業領先水平，部分指標。首先，過渡是在市場上取得成功，保持領先的核心業務的增長和進一步加強的結構調整和全面發展的高價值業務，該公司的核心任務的業務計劃的早期規劃會議為發行第一次，該公司的核心戰略業務的實施和取得了顯著的結果：該公司的核心業務保費，保費收入上升的網之一萬美元，同比增長××%的強勁增長；的核心業務新契約保費收入××萬元，增長率比××，是一家領先的市場平均水平。××*%的增長率從多種渠道的風險點，定期保費的增長遠遠高于市場。
今年以來，壽險保費收入近××億元，創歷史新高；銀代表定期××億元，××*%的市場份額，保持第一的位置比例；企業短期保險費××*億美元，同比增長××*%平臺突破××××十萬元。二，業務結構和產品結構的優化，企業重組，業務結構不斷優化，深入的行業領先水平。
××公司的核心，作為一個整體的時期，要超過××%的比例××%支付比例在市場上領先的新的租賃業務的會計%的水平。一個新的企業租賃結合，與傳統型保險和分紅比例××%，遠遠低于市場平均水平的風險，產品結構優勢明顯。第三，優質的服務行業領先的通道性能，提高保險業的質量指標，并繼續提高，行業領先水平。代表的各項指標繼續關閉銀已達到9x%以上，居各行業之首。重建的專業素質，以確保企業客戶數量和現金流的穩定，為核心業務的快速發展奠定了堅實的基礎。
kpi指標繼續改善的主要渠道，增加人力指標的4x%以上，創歷史新高的風險；人體生長發育，特別是人類的優勢超過48%的增長（41%的好處），7比去年百分點。同時，陽性率為24%上升到33%，在5月球隊25%的保留率，在一月至三月。通道內部積累，比去年同期增加6%，正在逐步形成，
團隊持續發展能力增強作出一個很好的汽車保險和汽車貸款逾期完成一個明確的解決，以便加強保險業的汽車貸款管理清末，兩個非常重要的業務。
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