年度工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié)1
xxx全體員工同志們：
日月如梭，今天我們又在健達(dá)賓館舉行迎新年會(huì)暨20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)，受公司委托，由我代表公司對(duì)20xx年全年進(jìn)行回顧和總結(jié)。由于時(shí)間和水平有限，不盡全面的地方請(qǐng)大家諒解。20xx年我們海韻琴行在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心與支持下，通過大家的共同努力，取得了豐碩成果和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。具體有以下幾個(gè)方面：
一、經(jīng)濟(jì)效益方面：20xx年全年，公司總部銷售收入與20xx年相比基本持平，略有增長(zhǎng)；但因20xx年是公司總部高速增長(zhǎng)的一年，而20xx年是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的一年，在樂器市場(chǎng)普遍下滑的情況下海韻琴行能取得這樣的業(yè)績(jī)，是來之不易的，而湘潭分部和衡陽(yáng)分部銷售業(yè)績(jī)與20xx年相比，分別增長(zhǎng)30%和40%。所以公司總體的效益還是增長(zhǎng)的。
二、社會(huì)效益方面：20xx年元月，公司與省音協(xié)成功舉辦“韓國(guó)三益鋼琴展示會(huì)”；20xx年5月，公司與省音協(xié)管樂專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合舉辦了湖南省“海韻琴行杯”管樂大賽；7月份與省教委聯(lián)合舉辦了“海韻琴行杯”中小學(xué)生獨(dú)唱、獨(dú)奏、獨(dú)舞大賽。20xx年8月9日，我們東塘海韻精品樂器城隆重開張，標(biāo)志著海韻公司在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)上更上了一個(gè)臺(tái)階；銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更加合理和完善，特別是公司在湖南桑植縣資助的“英雄硬六連希望小學(xué)”于20xx年9月16日落成開學(xué)，在社會(huì)各界引起了強(qiáng)烈的反響，中央電視軍事頻道、湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、湖南都市頻道、長(zhǎng)沙政法頻道以及解放軍報(bào)、湖南日?qǐng)?bào)、長(zhǎng)沙晚報(bào)、當(dāng)代商報(bào)、瀟湘晨報(bào)等媒體紛紛進(jìn)行了報(bào)道，它是全國(guó)第一所以解放軍英模連隊(duì)命名的希望小學(xué)，意義非比尋常，已記入軍事史冊(cè)，對(duì)海韻品牌形象的提升起到了良好的促進(jìn)作用。
三、社會(huì)認(rèn)可方面：20xx年，公司再次榮獲“湖南省消費(fèi)者信得過單位”和“湖南省重合同、守信用單位”，并被省工商局作為優(yōu)秀企業(yè)典型進(jìn)行宣傳，海韻還被長(zhǎng)沙市工商局授予“長(zhǎng)沙市光彩之星”稱號(hào)，企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定為“AAA”等級(jí)。
四、企業(yè)管理方面：在20xx年加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理，逐步完善了獎(jiǎng)懲制度，員工主人翁責(zé)任感加強(qiáng)了，以企業(yè)興旺為榮，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，幫助企業(yè)排憂解難。20xx年底，公司為完成各廠家銷售任務(wù)，資金出現(xiàn)了暫時(shí)緊缺的困難，而我們員工得知后很多人主動(dòng)把平時(shí)積累下的錢你一萬他兩萬送到公司，幫助公司度過難關(guān)，終于在12月31日前很好地完成了各廠家的任務(wù)，使各供應(yīng)商對(duì)海韻有了更好地認(rèn)可和信任。
在過去的一年里，公司涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀員工和先進(jìn)集體。特別值得表?yè)P(yáng)
的是我們儲(chǔ)運(yùn)部搬運(yùn)隊(duì)工作強(qiáng)度大服務(wù)任務(wù)重，經(jīng)常送貨超過夜里十二點(diǎn)，有時(shí)還通宵工作，很多同志帶病帶傷，但沒有一個(gè)人叫苦叫累，圓滿的完成售后儲(chǔ)運(yùn)任務(wù)，得到消費(fèi)者高度評(píng)價(jià)。公司總部業(yè)務(wù)員胡燦輝、劉群英他們工作熱情高、責(zé)任心強(qiáng)，肯學(xué)肯干，很快成為公司銷售骨干。劉群英還被公司任命為銷售部經(jīng)理。收銀員喻智輝除完成本職工作外，還主動(dòng)搞好商品衛(wèi)生、貨物管理等；管理部負(fù)責(zé)人李自力來公司工作十多年，一直兢兢業(yè)業(yè)，特別是近年來身體一直不好，但從沒因此影響工作，并且主動(dòng)做好員工的思想工作，真正起到了一個(gè)老員工的骨干帶頭作用；我們衡陽(yáng)分部負(fù)責(zé)人管維泉來公司前可以說對(duì)樂器行業(yè)一竅不通，但他肯鉆肯想，吃苦耐勞，終于在兩年多的時(shí)間內(nèi)把衡陽(yáng)分部辦成在當(dāng)?shù)仡H具有影響力的琴行，經(jīng)營(yíng)效益大幅度提高。還有很多優(yōu)秀
員工和優(yōu)秀事例由于時(shí)間關(guān)系我就不一一列舉，在此我代表公司對(duì)全體員工一年來的辛勤勞動(dòng)和努力表示最誠(chéng)摯的謝意。
當(dāng)然，在看到成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)到20xx年還存在著不少問題和不足，比如個(gè)別人工作責(zé)任心不強(qiáng)，拖拖拉拉；公司部門與部門之間相互協(xié)調(diào)性差，相互推委，為顧客服務(wù)的'思想薄弱不細(xì)致，對(duì)商品的愛護(hù)和管理不到位，造成一定的損耗，這些都是在新的一年里要解決和克服的。
同志們，20xx年海韻琴行面臨的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，但有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。困難與希望并存。只要我們不斷轉(zhuǎn)變觀念，挖掘潛力，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮努力，堅(jiān)持海韻的“講誠(chéng)信、守商得、保質(zhì)量、重服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在公司總經(jīng)理陳榮的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的不斷努力下，20xx年我們將會(huì)取得更輝煌的業(yè)績(jī)！謝謝！
年度工作總結(jié)2
20××年對(duì)于紅星美凱龍北五環(huán)商場(chǎng)是極其不平凡的一個(gè)年度，在經(jīng)歷了原來北五環(huán)商場(chǎng)的撤館改造到兩個(gè)新館的開業(yè)及運(yùn)營(yíng)，可以說是步步維艱。重裝后的北五環(huán)店不僅在銷售業(yè)績(jī)上有了一定的提高，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上也培養(yǎng)和激進(jìn)了一部分工作骨干。現(xiàn)就新開業(yè)的家居館一層的工作做如下匯報(bào)：
一層主要經(jīng)營(yíng)皮沙發(fā)和客廳家具，面積共計(jì)8304M2，已出租面積8304M2，展位共計(jì)26個(gè)，其中2個(gè)獨(dú)立店（斯帝羅蘭和斯可馨），已正常營(yíng)業(yè)展位25個(gè)，斯帝羅蘭在元旦即將開業(yè)。
樓層主要工作總計(jì)：
一、樓層共計(jì)銷售額為1252.2萬元，其中10月份銷售額為403萬元，11月份銷售額為411萬元，12月份銷售額為438.2萬元。
二、共簽訂合同26份，收取租金97.5萬元。
三、可利用空間出租1處，收取租金1.5萬元。
四、組織樓層銷售員培訓(xùn)共計(jì)12次，分別是儀容儀表、展廳內(nèi)外衛(wèi)生、銷售技巧等培訓(xùn)6次；銷售合同單填寫注意事項(xiàng)培訓(xùn)6次；如何提高服務(wù)意識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)8次；處理顧客投訴技巧培訓(xùn)3次；促銷活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)10次；安全用電培訓(xùn)2次。
五、與廠家溝通共計(jì)12次，就主要針對(duì)每周銷售后幾名的廠家負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，針對(duì)展廳產(chǎn)品布位、銷售員在銷售過程中存在的問題、商場(chǎng)整體促銷活動(dòng)以及針對(duì)每一個(gè)廠家提出針對(duì)性的`建議，以幫助其提高銷售額。
六、辦理無理由退貨23起，金額共計(jì)123200元，最高金額12800元。
七、處理顧客投訴8起，8起已經(jīng)解決，使顧客滿意接受。
八、配合客服部進(jìn)行樓層檢查3次，臺(tái)賬完善3次，提高顧客滿意度工作。
九、配合安全部組織營(yíng)業(yè)員進(jìn)行消防知識(shí)以及消防滅火演練2次，進(jìn)行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十、配合企劃營(yíng)銷部進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)、戶外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進(jìn)行廣告招商版，更換門頭1次，促銷“夜宴“活動(dòng)3次，小區(qū)廣告資源活動(dòng)征集1次。
十一、征集廠家禮品共計(jì)70件。
在做好樓層工作的同時(shí)也得處理好與領(lǐng)導(dǎo)以及各個(gè)部門之間的溝通與協(xié)作：
1、積極完成部門安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、就工作中的問題與部門領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通。
3、積極與其他樓層管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率。
年度工作總結(jié)3
一、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)
20xx年底，我村在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格依法選舉，自9月開始，歷時(shí)兩個(gè)月，順利完成我村兩委的換屆選舉工作，把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。年初擬定黨員發(fā)展計(jì)劃，嚴(yán)格按照"堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展"的方針，積極將年輕有文化的致富能手及優(yōu)秀分子吸收入黨。利用群眾路線教育的契機(jī)使基層組織建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。一是黨風(fēng)、政風(fēng)、作風(fēng)得到不斷改進(jìn)，全村始終堅(jiān)持依靠廣大黨員，全村農(nóng)民牢固樹立宗旨意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，形成了團(tuán)結(jié)一致的工作合力。二是思想進(jìn)一步解放，村級(jí)“兩委”班子開展新一輪解放思想大討論，認(rèn)真分析村情、民情、找準(zhǔn)加快發(fā)展的突破點(diǎn)，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的堅(jiān)定性和自覺性。三是努力夯實(shí)科學(xué)發(fā)展的組織基礎(chǔ)，“兩委班子”堅(jiān)持以品行為本，以責(zé)任為重，以民意為上，以廉潔為貴，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)秀青年的培養(yǎng)，當(dāng)年發(fā)展新黨員1名，培養(yǎng)后備干部1名，不斷增強(qiáng)了村級(jí)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。四是干部作風(fēng)得到了改進(jìn)，全村堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，把人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正做到把群眾當(dāng)親人經(jīng)常問候、當(dāng)親戚經(jīng)常走動(dòng)、當(dāng)朋友經(jīng)常聯(lián)系，更加密切了黨群關(guān)系。五是加強(qiáng)制度建設(shè)和村務(wù)管理，做到了辦事有章程，管理有制度，考核有標(biāo)準(zhǔn)，黨風(fēng)、村務(wù)、社會(huì)事務(wù)堅(jiān)持公開，取信于民，“兩委班子”在群眾中的威信和地位不斷提升，群眾對(duì)工作滿意度更加明顯。
二、切實(shí)抓好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程
一年來，全村從實(shí)際出發(fā)，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷改善民生，著力提高農(nóng)民生產(chǎn)生活質(zhì)量為重點(diǎn)，當(dāng)年全村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入達(dá)24多萬元。一是借助國(guó)家一事一議項(xiàng)目硬化組級(jí)路910米，改善了一組交通環(huán)境，方便了農(nóng)產(chǎn)品的'運(yùn)銷。二是投資2萬余元維修村級(jí)引水渠道達(dá)2萬多米，徹底解決了全村的放水難問題；通過上述二項(xiàng)有效措施，全村基礎(chǔ)設(shè)施條件極大改善，農(nóng)業(yè)綜合能力極大提升。在抓好建設(shè)的同時(shí)，我們也把改善組級(jí)交通環(huán)境作為重點(diǎn)事來辦。一是投資3萬多元整修了五、六組4公里晴雨路，全村完全實(shí)現(xiàn)了晴雨通車目標(biāo)。
三、惠民政策有效落實(shí)
我們始終堅(jiān)持關(guān)心民生、不折不扣地把各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處。一是農(nóng)村各項(xiàng)農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼直達(dá)農(nóng)戶；二是“三農(nóng)”保險(xiǎn)按要求落實(shí)，綜治保險(xiǎn)覆蓋面85%以上；三是按程序公平公正對(duì)全村低保對(duì)象進(jìn)行公開評(píng)議，低保72戶91人納入有序管理，無人情保、關(guān)系保現(xiàn)象；四是農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策深入人心，基本實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保，全村參保人數(shù)達(dá)984人，289人已享受到了政策好處；五是新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保100%，基金收繳100%，正確引導(dǎo)轉(zhuǎn)移農(nóng)村就業(yè)人員218人。
四、突出全方位，村級(jí)管理措施不斷加強(qiáng)
一年來，全村堅(jiān)持圍繞工作中心，突出工作重點(diǎn)，努力做到全面發(fā)展。20xx年經(jīng)村支部討論研究決定整活集體資產(chǎn)、資源，完善多種經(jīng)濟(jì)合同，增加集體經(jīng)濟(jì)收入2萬元多元。各部門認(rèn)真按照上級(jí)要求，落實(shí)工作措施，保證了全村各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)管理到位，農(nóng)作物、柑桔病蟲防治、抗旱救災(zāi)、動(dòng)物防疫工作得到了不斷加強(qiáng)，農(nóng)業(yè)繼續(xù)保持全面豐收。婦女、青年、民兵發(fā)揮各自特長(zhǎng)，創(chuàng)造性開展工作。計(jì)劃生育、網(wǎng)格管理、綜治維穩(wěn)信訪工作責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí)，全年來政策外生育，無刑事犯罪，無越級(jí)非正常上訪，國(guó)土管理，村莊整治進(jìn)一步規(guī)范。
總之，20xx年村全面完成了年度工作任務(wù)，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)收入以突破6萬元，保證村級(jí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。20xx年全村將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的落線教育活動(dòng)精神，不斷發(fā)送創(chuàng)新，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階。
年度工作總結(jié)4
xx年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年， 同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，xx團(tuán)險(xiǎn)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)總公司的指導(dǎo)方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的`借鑒，現(xiàn)將xx年的工作情況及工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、 學(xué)生險(xiǎn)方面
團(tuán)險(xiǎn)部在今年學(xué)生保險(xiǎn)中，從年初開始積極主動(dòng)與xx各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)校對(duì)學(xué)生保險(xiǎn)工作的看法，面臨同業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)，我們以服務(wù)著手，將保險(xiǎn)宣傳、保險(xiǎn)收費(fèi)、報(bào)案登記、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校的手續(xù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長(zhǎng)服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長(zhǎng)及學(xué)校的首肯。截止11月底，在分公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下，我部學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)完成數(shù)xx元，我部會(huì)繼續(xù)努力，進(jìn)一步做好學(xué)平險(xiǎn)宣傳工作，鞏固學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)。
二、 建工險(xiǎn)方面
在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下，截止x月底我部的完成數(shù)是xx元，完成比例xx。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)住老客戶，爭(zhēng)取更多的新客戶，明年?duì)巹?chuàng)佳績(jī)。
三、 小額信貸方面
從今年開始我部就開始部署，著手解決問題，為小額信貸能在我們xx扎根、發(fā)展、壯大做好充分準(zhǔn)備。在工作人員方面將嚴(yán)把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。
四、 短險(xiǎn)方面
截止x月底，我部完成數(shù)為xx，完成比例為xx。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過多走訪，多宣傳，爭(zhēng)取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，做好短險(xiǎn)營(yíng)銷。
五、 意外險(xiǎn)方面
分公司給我部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)是xx，截止x月底我部實(shí)際完成
數(shù)是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會(huì)再接再厲爭(zhēng)創(chuàng)輝煌。
在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準(zhǔn)確，把握市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺，對(duì)市場(chǎng)的敏感度、對(duì)全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待、解決。
明年，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險(xiǎn)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。轉(zhuǎn)眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團(tuán)險(xiǎn)新局面。
年度工作總結(jié)5
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在工作的一年來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入時(shí)，我對(duì)的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)光內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺(tái)是對(duì)外形象的窗口，短短的一年也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個(gè)大群眾，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自我，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自我的知識(shí)面，不斷完善自我。
一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的.咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量！
年度工作總結(jié)6
剛來到第三小學(xué)報(bào)到時(shí)，同事們正在第一初中進(jìn)行教案活動(dòng)，看到同事們發(fā)言闡述自己學(xué)習(xí)的反思和心得，我深深的感覺到這些教師是很有實(shí)力和能力的一批人。聽到最后白校長(zhǎng)、段校長(zhǎng)的總結(jié)句句經(jīng)典，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們，我突然感覺很幸福也很滿足，開始對(duì)未來充滿著美好的憧憬。不知不覺已經(jīng)幾個(gè)月過去了，我們教師之間彼此了解和幫助，互相之間接觸的很融洽。
一、競(jìng)爭(zhēng)中的有愛是那么可貴。
1、教師跟蹤的腳步
九月下旬我們學(xué)校安排在第二小學(xué)開始進(jìn)行兩日教師跟進(jìn)活動(dòng)，我和艷萍姐死皮賴臉的跟著王冬梅老師，雖說我們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手但是王老師表現(xiàn)出的優(yōu)雅氣度讓我折服，她不僅告訴我們教數(shù)學(xué)重要的是從簡(jiǎn)到難、注意細(xì)節(jié)、讓學(xué)生懂一個(gè)小點(diǎn)，還告訴我們班級(jí)文化的建立必不可少。競(jìng)爭(zhēng)中存在的正能量也是我繼續(xù)傳遞的動(dòng)力。
2、優(yōu)質(zhì)課的選撥
教師優(yōu)質(zhì)課開始報(bào)名的通知下達(dá)后，老師們開始積極的報(bào)名和準(zhǔn)備。我們的優(yōu)質(zhì)課比賽是無學(xué)生的比賽，條件也有些簡(jiǎn)單，但是教師們沒有埋怨任何人，積極的配合這次的活動(dòng)，參加比賽的人有半數(shù)以上。比賽的時(shí)間到了老師自發(fā)的當(dāng)起了學(xué)生，讓比賽的老師感動(dòng)一絲的溫暖和開心。綜合學(xué)科的比賽和主課學(xué)科的比賽不同，綜合學(xué)科運(yùn)用思源的孩子們進(jìn)行比賽，孩子們雖然和我們不認(rèn)識(shí)，但是積極配合我們的老師上課，孩子們的可愛讓我很欣賞。在比賽中我們教師是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手但我們之間并不會(huì)因?yàn)楸荣惗兊米运剑炊處熤g充滿著愛心。
二、交流中的收獲是那么豐富
1、每隔一段時(shí)間白校長(zhǎng)就要開設(shè)讀書沙龍交流會(huì)
我記得我讀的第一本就是武明霞的語文教學(xué)語錄，說實(shí)話我不太懂里面說了寫什么但是能想想到她上課的場(chǎng)景。讀的第二本就是《不做教書匠》這本書是中心校發(fā)的書籍，在鄉(xiāng)里管理不怎么嚴(yán)也沒有怎么看過，來到這里好好地體會(huì)和讀了這本書，勉勵(lì)我們教師不要抱怨任何集體，要踏踏實(shí)實(shí)的工作，為自己的集體榮獲更多的榮譽(yù)。
2、發(fā)現(xiàn)身邊美的活動(dòng)中我收獲很多
我聆聽了同事發(fā)現(xiàn)身邊美的人的故事，每個(gè)老師寫的文章充滿著熱情和激情。
3、我們一起夸夸自己的美白校長(zhǎng)的一句話：吃虧是福。你要好好品位這句話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人的一生要想發(fā)展好就要適當(dāng)?shù)某蕴潯?/p>
4、外出學(xué)習(xí)的老師回來要說一說自己的體會(huì)
張小紅老師講述她和黃老師一起杜郎口小學(xué)學(xué)習(xí)的感悟和反思，杜郎口學(xué)校的思想和我們的唯美教育大致相同，教學(xué)方式也和我們大致相同。安陽(yáng)之行的老師講述了自己的心得，講課的老師注重對(duì)學(xué)生的語言表達(dá)，語言的嚴(yán)謹(jǐn)，站和坐的方式，語速要慢，學(xué)具的準(zhǔn)備。
5、新鄉(xiāng)之行的小敏姐講了附屬小學(xué)的心靈小屋，里面有沙畫還有畫畫，通過這些來判斷孩子的心理問題。另一個(gè)新鄉(xiāng)的小學(xué)是以新為理念。趙淼焱老師補(bǔ)充了小敏姐的內(nèi)容，他主要講的是要新鄉(xiāng)的學(xué)校要求負(fù)擔(dān)輕，質(zhì)量?jī)?yōu)，課間操以游戲得方式為主。
6、我們一行十八人在白校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下參觀了開德小學(xué)和子路小學(xué)以及濮陽(yáng)市實(shí)驗(yàn)小學(xué)。
最后讓我感覺最深刻的是小紅姐最后講的幾句話：每天多讀一本書，可以不是四大名著。每天多思考一些問題，可以讓我們更加豐富。每天多寫一些東西，日積月累你會(huì)成為名家。我現(xiàn)在要克制自己的懶惰，每天多讀多寫多思，我應(yīng)該可以成為一個(gè)很有用的人。
三、教研中的交流是那么有意義
1、 教案的梳理和整合
張老師講了一下自己的冊(cè)備，每個(gè)單元一一說出重難點(diǎn)和安排。張老師和各位老師的冊(cè)備很仔細(xì)也很充足，以思維導(dǎo)圖的方式講述了課本的重點(diǎn)。大致分兩個(gè)內(nèi)容：1、全冊(cè)的內(nèi)容，每個(gè)單元的重難點(diǎn)。
2、單元的課時(shí)安排。我說了第一單元的導(dǎo)學(xué)案，各位老師們提出自己的寶貴意見，我很感謝他們，因?yàn)樗麄兊奶岢鲎屛业膶?dǎo)學(xué)案更加直觀和完善。王老師說的和我的單元是一樣的但是導(dǎo)學(xué)單不一樣，我們兩個(gè)的導(dǎo)學(xué)單合整在一起，新的導(dǎo)學(xué)單就出現(xiàn)了。以此類推老師們這樣把整冊(cè)的導(dǎo)學(xué)案認(rèn)認(rèn)真真的看了一遍。
2、除了對(duì)數(shù)學(xué)教材的梳理和再認(rèn)識(shí)，我們數(shù)學(xué)小組也開始對(duì)優(yōu)秀課堂的教學(xué)視頻進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方式和教學(xué)方法，學(xué)習(xí)他們的.言談舉止，學(xué)習(xí)他們對(duì)應(yīng)急事件的處理方式。我現(xiàn)在在思考如果來了學(xué)生，我應(yīng)該以什么樣的方式去展示數(shù)學(xué)的魅力，讓孩子愛上數(shù)學(xué)，我想能不能讓孩子在聽完課后，自己畫出這節(jié)課的思維圖（漫畫式），最后再裝訂成冊(cè)，給孩子一本學(xué)校留一本。
四、勞動(dòng)中的快樂是那么幸福
第三小學(xué)不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)，我們也在不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)。電視臺(tái)采訪的那一日是第三小學(xué)很重要的日子，全體教師以爆滿的精神備戰(zhàn)。建設(shè)中的第三小學(xué)在白校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下變的高大上，教師與教師之間多了一份溫情，少了一份吝嗇，多了一份有愛，少了一份妒忌，多了一份笑容，少了一份沮喪。
1、愛，教師之間的團(tuán)結(jié)。范縣第三小學(xué)有三十幾個(gè)老師，大家的心都緊緊的貼在一起，采訪時(shí)要求老師爆滿的精神和善良的外觀，淼焱和麗敏姐一上午幫我們整理頭飾，一個(gè)完了又一個(gè)。
2、有序，老師之間的配合。開始的工作離不開勞動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)如果吩咐關(guān)于勞動(dòng)的活，老師們就有序的干這樣那樣的的活。
五、藝術(shù)中的美是那么有魅力
我們?cè)谖璧甘议_始對(duì)著鏡子練習(xí)自己的姿態(tài)，看到自己的身材不是那么的苗條，似乎有些不太自信。美女老師為給三小一個(gè)登臺(tái)亮相的機(jī)會(huì)，請(qǐng)假為我們排舞教我們跳舞，一句話：“你們是有潛力的。”正因這句話我努力朝著好的方面發(fā)展。現(xiàn)在每天的練舞讓我的生活發(fā)生了變化。我變得不那么害怕寒冷，變得敢于暴露自己的缺陷，變得自信起來了。在鄉(xiāng)里我以為我就只是教教書沒有其他是適合我的項(xiàng)目。
所以我決心要當(dāng)一個(gè)好老師，教書育人，桃李滿天下！
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒有信心，因?yàn)槲仪啡钡臇|西還很多，要學(xué)習(xí)的東西還有很多。在此，我將工作上最大的不足總結(jié)
（一）辦公方面：
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措；
2、對(duì)實(shí)習(xí)單位各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行；
3、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量；
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏；
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
（二）教學(xué)方面：
剛開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了很多問題。如：由于舞蹈動(dòng)作教授太快，沒有給學(xué)生充足的理解、消化的時(shí)間；由于講課不熟練，上課時(shí)沒有好好關(guān)注學(xué)生，沒能及時(shí)了解學(xué)生掌握動(dòng)作的程度。
針對(duì)自己出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求講到重要內(nèi)容時(shí)候要留下時(shí)間讓學(xué)生消化，上課要多關(guān)注學(xué)生，對(duì)于不專心的學(xué)生要注意提醒，并且還指出了教學(xué)過程中沒有注意的很多細(xì)節(jié)問題，提出了很多作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的寶貴意見。每節(jié)課結(jié)束，我都根據(jù)老師的建議修改課件和教案，希望能不斷地提高自己的教學(xué)質(zhì)量。
回顧自己的實(shí)習(xí)生活，與學(xué)生時(shí)代相比，很多感受是截然不同的：
感受一：充實(shí)
學(xué)校中“三點(diǎn)一線”的生活簡(jiǎn)單而忙碌，生活范圍相對(duì)狹窄，而工作以后，雖然呆在單位的時(shí)間也很多，但是卻需要進(jìn)行更為廣闊的社會(huì)交往，認(rèn)識(shí)更多的人，了解更多的事情，最終融入到整個(gè)社會(huì)中去，這對(duì)于我而言是一種全新的體驗(yàn)，讓我充滿好奇，生活也日漸豐富。
大學(xué)期間，整日埋頭苦讀，大部分是上課時(shí)老師灌輸?shù)闹R(shí)，老師怎么講，我們?cè)趺绰牐鶎W(xué)往往理論多于實(shí)踐，知其然不知其用；而工作就不一樣，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。使工作、學(xué)習(xí)、生活都更加的系統(tǒng)化，思考方式更加成熟。
感受二：壓力
壓力是自然而然的。在學(xué)校雖然學(xué)習(xí)上也有很大壓力，為了考試和課業(yè)不斷奔波，總還可以自由地安排學(xué)習(xí)和生活。但是到了工作單位，很多時(shí)間就要以工作為重，似乎自己的時(shí)間就很少了。每天就是以工作為中心，不斷的領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。工作中遇到不熟悉的技術(shù)和課題，需要盡快地了解和學(xué)習(xí)，而不像在學(xué)校里面可以隨意選擇感興趣的內(nèi)容。同時(shí)，從以前學(xué)校里自由支配時(shí)間到工作單位的固定生活，也是對(duì)于自己組織性和紀(jì)律性的一個(gè)考驗(yàn)。實(shí)習(xí)之余，還要兼顧學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的撰寫，這些壓力似乎都需要我們慢慢去適應(yīng)。
感受三：新天地
學(xué)校是一座“象牙塔”，在里面你可以生活的悠閑愜意，可以暫時(shí)忘卻社會(huì)和生存的壓力。但是生活總在前進(jìn)，人總要長(zhǎng)大，告別“象牙塔”是遲早的。工作單位和社會(huì)卻更像一個(gè)“大熔爐”，不僅挑選出真金，更要將其錘煉成精英。
總之，這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。遵守組我的織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
青春的歲月，我們?cè)谛@里學(xué)習(xí)知識(shí)；成長(zhǎng)的歲月，我們?cè)诠ぷ鲘徫簧细佩憻挕Ｔ诿總�(gè)人生階段，我們都試圖讓自己過得更精彩。
年度工作總結(jié)7
20xx年的這一年來，在XXX醫(yī)院院班子和主管院長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：
一、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
二、在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭(zhēng)病員，為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
三、在醫(yī)院配合各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險(xiǎn)公司理陪人員配合默切，對(duì)保險(xiǎn)住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評(píng)，保險(xiǎn)病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險(xiǎn)理賠幅度大量減少的情況下，全年保險(xiǎn)病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元。在已爭(zhēng)取的中國(guó)人壽、太康人壽、中國(guó)太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的`基礎(chǔ)上，又爭(zhēng)取了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和中原保險(xiǎn)代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU(xiǎn)病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報(bào)刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
五、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評(píng)。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
年度工作總結(jié)8
20xx年安義縣分公司在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)原則，為用戶提供誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。一年來安義縣分公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道建設(shè)、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平也得到全面提高。20xx年中國(guó)聯(lián)通安義縣分公司的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、整治服務(wù)窗口，提升服務(wù)質(zhì)量。
營(yíng)業(yè)廳作為公司的服務(wù)窗口，每個(gè)營(yíng)業(yè)員都要直接的面對(duì)用戶，營(yíng)業(yè)員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)分公司的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)服務(wù)窗口的整治，是我們的工作重點(diǎn)之一，今年來針對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員我們都制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，比如：接聽電話語言技巧培訓(xùn)；服務(wù)禮儀的培訓(xùn)；銷售技巧的培訓(xùn)及其它業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，安義分公司各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。
二、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工銷售技巧。
根據(jù)市公司的安排，安義分公司員工08年度的員工培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對(duì)不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對(duì)所有員工進(jìn)行了各類培訓(xùn)，至11月，全年培訓(xùn)計(jì)劃順利完成，無一人缺席，無一人請(qǐng)假，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。
三、建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加大行業(yè)用戶的發(fā)展。
20xx年安義分公司通過在人才市場(chǎng)招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同志組建了一支專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍，對(duì)她們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及銷售技巧的講解，使這些客戶經(jīng)理很快就能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)。為配合公司開展的“百團(tuán)大戰(zhàn)”活動(dòng)，客戶經(jīng)理們主攻行業(yè)用戶，在她們的不懈努力下，，共發(fā)展集團(tuán)單位二十余戶，為安義分公司的集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。
四、大力發(fā)展校園市場(chǎng)，提升校園市場(chǎng)占有率。
隨著大宇學(xué)院在安義的落戶，安義縣也算是有了校園市場(chǎng)，雖然9月份報(bào)到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會(huì)放過任何一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，我們通過大宇學(xué)院學(xué)生會(huì)干部招聘了數(shù)十名校園直銷員，在8月下旬開始放號(hào)，至9月中旬放號(hào)數(shù)已突破500，打破了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想在大宇學(xué)院進(jìn)行壟斷銷售的夢(mèng)想。在發(fā)展安義校園市場(chǎng)的同時(shí)，我們也積極安排人員到江西財(cái)經(jīng)學(xué)院進(jìn)行了為期5天的校園促銷活動(dòng)，并放號(hào)100余戶，有力的協(xié)助了昌北經(jīng)營(yíng)部的校園市場(chǎng)的發(fā)展。
五、發(fā)展數(shù)據(jù)代理商，拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)。分公司針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)持續(xù)
不前的情況，重點(diǎn)發(fā)展了一家無線公話代理商，通過經(jīng)銷商招聘業(yè)務(wù)員，利用其在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系，重點(diǎn)發(fā)展無線固話業(yè)務(wù)。另外安義分公司還積極拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)，員工通過各種社會(huì)關(guān)系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會(huì)議全年租線合同及95598租線合同。與一些企業(yè)的寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、193長(zhǎng)途業(yè)務(wù)也正在洽談中。
六、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
整個(gè)分公司員工就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。營(yíng)業(yè)廳是整個(gè)分公司的直接對(duì)外的一個(gè)窗口，它同后臺(tái)各個(gè)部門也都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱斯荆唤鉀Q和處理好將對(duì)安義聯(lián)通帶來一定的負(fù)面影響。
七、內(nèi)部基礎(chǔ)管理常抓不懈。
在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作開展的同時(shí)，安義分公司狠抓內(nèi)部管理，確保安全生產(chǎn)，實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范措施，健全規(guī)章制度，加強(qiáng)資金安全管理，從而保障了各項(xiàng)工作持續(xù)快速地開展。
20xx年安義聯(lián)通有了矚目的發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)得到全面優(yōu)化，銷營(yíng)渠道得到拓展，用戶數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，為安義聯(lián)通的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年安義分公司還獲得共青團(tuán)江西省直屬工委頒發(fā)的“青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)；總經(jīng)理宋軍撰寫的論文《在不均衡競(jìng)爭(zhēng)中奮起》也在中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)的征文中獲二等獎(jiǎng)；總經(jīng)理助理凌小云在江西聯(lián)通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名
20xx年度可以說是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績(jī)，也必定有不足之處，但我們相信20xx年將是繼往開來的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個(gè)方面去開展工作：
1.重首季，返鄉(xiāng)市場(chǎng)力爭(zhēng)開門紅。通過對(duì)安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬人口中，有近10萬人外出打工，春節(jié)市場(chǎng)盡管時(shí)間較短，但會(huì)有較好的宣傳效應(yīng)和收入增量，所以抓好春節(jié)返鄉(xiāng)市場(chǎng)是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營(yíng)造銷售氛圍、有效激勵(lì)分銷業(yè)主、合理分布銷售網(wǎng)點(diǎn)等方面入手，力爭(zhēng)首季實(shí)現(xiàn)開門紅。
2.重服務(wù)，我用誠(chéng)心換取用戶心。從08年的數(shù)據(jù)表明，我們的用戶還是在大進(jìn)大出，用戶為什么留不住，服務(wù)想必是一個(gè)主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務(wù)放在第一位，提倡誠(chéng)心服務(wù)，用心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，從而換取廣大用戶的.放心。
3.重渠道，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)落戶在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對(duì)于5萬人口的縣城，9個(gè)合作廳已相對(duì)飽和，所以09年我們的渠道建設(shè)將以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會(huì)為主要目標(biāo)，爭(zhēng)取在全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的132個(gè)村委會(huì)相繼建立聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)站，為用戶繳費(fèi)、購(gòu)卡提供便利。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的選址上我們將按“三優(yōu)原則”進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)優(yōu)的村委會(huì)優(yōu)先、人口多的村委會(huì)優(yōu)先、經(jīng)濟(jì)好的村委會(huì)優(yōu)先。
4.重維系，新老用戶時(shí)刻系心上。為降低用戶離網(wǎng)率，安義分公司09年在新、老用戶的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專席，對(duì)所有銷號(hào)用戶進(jìn)行真情挽留。②新入網(wǎng)用戶的回訪不流于形式，在解釋資費(fèi)的同時(shí)注意用戶資料的完善，以利于后期與用戶的溝通。③大客戶的維系安義分公司指定專門的維系人員。市分雖然會(huì)對(duì)所有大客戶進(jìn)行維系，但畢竟安義縣距市區(qū)較遠(yuǎn)，當(dāng)大客戶遇上困難，遠(yuǎn)水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有ARPU值100元以上用戶細(xì)分到員工或客戶經(jīng)理，甚至是經(jīng)銷商進(jìn)行維系，力爭(zhēng)讓“維系一名用戶勝于發(fā)展一名用戶”的理念深入人心。
5.重發(fā)展，集團(tuán)業(yè)務(wù)做真并做實(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，各種單向收費(fèi)資費(fèi)的出臺(tái)，破解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集團(tuán)的時(shí)機(jī)已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關(guān)集團(tuán)政策，派遣業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的銷售經(jīng)理、員工等對(duì)安義縣一些企事業(yè)單位重點(diǎn)攻關(guān)，將集團(tuán)業(yè)務(wù)做在實(shí)處，從而帶動(dòng)全縣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
6.重增值，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。09年安義分公司將加大力度發(fā)展公司增值業(yè)務(wù)，通過租線業(yè)務(wù)、炫鈴業(yè)務(wù)、漏話業(yè)務(wù)、掌上股市等全新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入的增長(zhǎng)。
7.重管理，堅(jiān)信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發(fā)展，有序發(fā)展，我們將在基礎(chǔ)管理上下功夫，一方面完善各項(xiàng)管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強(qiáng)資料管理，加大對(duì)用戶資料的審核力度，降低公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
年度工作總結(jié)9
以上是我個(gè)人年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。在全體同事的`共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展和宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于及風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
年度工作總結(jié)10
在擔(dān)任會(huì)計(jì)老師職務(wù)期間，注重專業(yè)知識(shí)的更新和充實(shí)，堅(jiān)持有目的、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)和進(jìn)修，實(shí)現(xiàn)了“雙師型”目標(biāo)。主要表現(xiàn)在：
編制專業(yè)教材，提升專業(yè)水平。
積極撰寫論文，為職教發(fā)展出謀劃策。
撰寫的論文《重構(gòu)會(huì)計(jì)教育新體系》發(fā)表在《海南省中等職業(yè)與成人教育論文集》一書，針對(duì)職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)教育走下滑路的現(xiàn)狀，如何增強(qiáng)會(huì)計(jì)課堂教育的活力，具有重要指導(dǎo)意義，受到一致的肯定。
注重學(xué)術(shù)研究，關(guān)注經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的`新知識(shí)、新變化。
在課后，我積極分析我國(guó)的產(chǎn)業(yè)政策與方針，了解會(huì)計(jì)行業(yè)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，如會(huì)計(jì)誠(chéng)信問題、中西方會(huì)計(jì)接軌等等，不斷學(xué)習(xí)和研究財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)、制度，樂于收集各種相關(guān)資料，特別是我國(guó)上市公司財(cái)務(wù)信息、國(guó)內(nèi)國(guó)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境等，逐漸造就分析問題、解決問題的能力，形成自我獨(dú)特的見解，直接豐富了課堂的教學(xué)內(nèi)容，受到學(xué)生的一致的歡迎，同時(shí)也利用課堂時(shí)間貫穿這種理念，培養(yǎng)學(xué)生看待問題的能力，樹立其自信心，成效比較明顯。
作為專業(yè)課教師，能勝任中專財(cái)經(jīng)類各專業(yè)課程的教學(xué)。
我主講的課程有《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》、《會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)》、《經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)》、《財(cái)務(wù)管理》等，在教學(xué)中，能正確理解、掌握教材教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各學(xué)科實(shí)際和學(xué)生特點(diǎn)靈活組織教學(xué)，正確傳授知識(shí)，啟用實(shí)用性教學(xué)法模式，省外同行參觀時(shí)一致肯定這種模式，直接填補(bǔ)了我校校內(nèi)實(shí)習(xí)的空白，通過記賬、算賬、報(bào)賬的應(yīng)用，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，這么多年來我校一直延續(xù)該模式；此外，還注重學(xué)生的培優(yōu)工作，讓更多人才輩出。
年度工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝，心得一年已經(jīng)到來。過去的一年,我校始終堅(jiān)持國(guó)家的教育教學(xué)方針，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心,以“課程改革”為工作重點(diǎn)，以創(chuàng)建“書香校園”“平安校園”為主要任務(wù),在縣教育局正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)教育主管部門的精心指導(dǎo)下,在全體師生的共同努力下,我校取得了可喜的成績(jī),圓滿完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，構(gòu)建年輕向上的領(lǐng)導(dǎo)核心。
建設(shè)一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，是學(xué)校發(fā)展的根本。一年來，我們注重了領(lǐng)導(dǎo)班子能力的培養(yǎng)！
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)，用“明確職責(zé)，搞好服務(wù)，提高效率”的準(zhǔn)則要求每一個(gè)班子成員，煉就一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平過硬的干部隊(duì)伍。
2、進(jìn)一步修改和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部和教師教育教學(xué)工作考核細(xì)則，做到公正、公平。制定了檢查、監(jiān)督獎(jiǎng)罰制度，激發(fā)了教職工搞好教育教學(xué)的積極性。
3、努力創(chuàng)造寬松的教育氛圍。要求每一位領(lǐng)導(dǎo)都樹立“不僅要做合格領(lǐng)導(dǎo)，而且要做一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)”的觀點(diǎn)。為提高認(rèn)識(shí)，中心校通過各種形式，組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部深入學(xué)習(xí)局機(jī)關(guān)下發(fā)的文件，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確把握新時(shí)期教育方針的新內(nèi)涵，以積極、平穩(wěn)的心態(tài)搞好教育教學(xué)改革。
二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，大力推進(jìn)課堂改革，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，建設(shè)一支師德高尚、敬業(yè)愛崗的教師隊(duì)伍。在教育教學(xué)工作中凝聚全體教師，提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心；引導(dǎo)教師講正氣，講奉獻(xiàn)，講業(yè)績(jī)，在自己的崗位上建功立業(yè)；引導(dǎo)教師教育學(xué)生要循循善誘，特別是對(duì)待后進(jìn)學(xué)生要倍加關(guān)心，以自身良好的師表形象和耐心細(xì)致的工作態(tài)度教育和引導(dǎo)學(xué)生。
2、積極地創(chuàng)造條件，做好骨干教師的培養(yǎng)工作：通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)、外出學(xué)習(xí)、專題研討等形式為教師的學(xué)習(xí)提供平臺(tái)，鼓勵(lì)教師寫出有力度、有新意、內(nèi)容過硬、文筆流暢的教育論文或經(jīng)驗(yàn)性文章。
3、為了進(jìn)一步加強(qiáng)家校聯(lián)合，推進(jìn)課堂改革，共同關(guān)注學(xué)生健康成長(zhǎng)，本年度全鄉(xiāng)共召開了3次家長(zhǎng)座談會(huì)，征求家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)學(xué)校工作和教師工作的意見和建議，提高了學(xué)校的辦學(xué)水平，同時(shí)也對(duì)教師的教育教學(xué)效果有很大提高。
三、加大課堂改革的力度。
在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“課堂改革”為工作重點(diǎn)，以創(chuàng)建“書香校園”為主要任務(wù)的新形勢(shì)下的課堂改革正在我校如火如荼的進(jìn)行中。新課改以理清教學(xué)改革思路，切實(shí)提高教師教育教學(xué)水平為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，重視學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)方法的.指導(dǎo)，讓學(xué)生得到最有效的教育，進(jìn)而提高課堂教學(xué)效果，使我鄉(xiāng)教育教學(xué)水平再上新臺(tái)階。我們?cè)诳偨Y(jié)前一段教學(xué)改革實(shí)踐的基礎(chǔ)上，借鑒山西太谷課改經(jīng)驗(yàn)，特制定了東灣中心校進(jìn)一步深化課改實(shí)施方案。
1、統(tǒng)一思想，組織發(fā)動(dòng)。
按照縣教育局的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，把全鄉(xiāng)教師的思想統(tǒng)一到課堂教學(xué)改革上來，使全體教師充分認(rèn)識(shí)到課堂教學(xué)改革的重要性、必要性和迫切性，堅(jiān)定信心，勇于改革。要深刻理解課堂教學(xué)改革是教學(xué)工作的必然，把課堂教學(xué)改革作為教學(xué)工作的重點(diǎn)、作為全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的突破口。要在全鄉(xiāng)上下形成這樣一種理念：課堂教學(xué)改革是全校工作的中心，是今后教育發(fā)展的唯一出路，一切圍繞課改，一切服從和服務(wù)于課改。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
首先組織全鄉(xiāng)教師觀看張四保主任的課改專題講座及太谷的課堂教學(xué)實(shí)錄，讓教師學(xué)習(xí)山西太谷教師的課堂教學(xué)方法。
然后組織全鄉(xiāng)教師學(xué)習(xí)山西太谷的“二十四字教學(xué)模式”。努力做到學(xué)生是真正意義上課堂的主人，真正意義上的把課堂還給了學(xué)生。無論是第一環(huán)節(jié)的溫故互查，還是以后環(huán)節(jié)的設(shè)問導(dǎo)讀、應(yīng)用實(shí)踐、拓展延伸，都力爭(zhēng)達(dá)到一直是學(xué)生在動(dòng)，是學(xué)生在二人或四人合作小組中完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
教師學(xué)生角色準(zhǔn)確定位，主體和主導(dǎo)安排恰到好處。根據(jù)太谷捆綁式評(píng)價(jià)原則，重新制定課堂規(guī)范，使教師做到從從容容，沒有一句廢話多余的話。要求教師一直穿行于學(xué)生課桌間，巡視檢查學(xué)生的情況。學(xué)生緊跟學(xué)案上的過程，積極探究，或練習(xí)，或思考，或動(dòng)手操作，學(xué)生的思維一直處于動(dòng)的狀態(tài)中，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)的高效。
3、根據(jù)太谷模式，重新劃分合作學(xué)習(xí)小組。
學(xué)習(xí)小組的科學(xué)合理，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和教育改革的需要。太谷學(xué)校本著“促優(yōu)提差，共同進(jìn)步”的原則，分配小組力求實(shí)力均衡，將優(yōu)生和學(xué)困生、發(fā)展生科學(xué)搭配，并兼顧了學(xué)生的個(gè)頭、性別和性格等細(xì)節(jié)，分成二人一小組，四人一大組，優(yōu)秀生任組長(zhǎng)，能激勵(lì)帶動(dòng)組內(nèi)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的學(xué)生，優(yōu)差生同桌同組，便于“兵教兵”，同時(shí)也能提高優(yōu)秀生的能力，還能密切同學(xué)之間的關(guān)系。加大培養(yǎng)學(xué)生合作、競(jìng)爭(zhēng)、共進(jìn)的意識(shí)，便于整體提高教學(xué)成績(jī)。
4、組織全鄉(xiāng)教學(xué)質(zhì)量統(tǒng)考活動(dòng)，及時(shí)了解各校各科教學(xué)質(zhì)量，在統(tǒng)考結(jié)束后，教師對(duì)試卷進(jìn)行分析，教導(dǎo)主任對(duì)試卷分析總結(jié)上報(bào)中心校，為改進(jìn)下一步教學(xué)提供依據(jù)，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量。
四、教育教學(xué)成績(jī)。
1、圍繞課堂改革，積極穩(wěn)步推進(jìn)全鄉(xiāng)小學(xué)進(jìn)行教學(xué)改革。中心校對(duì)全鄉(xiāng)教師進(jìn)行聽課，授課教師要按照教育局下發(fā)的教學(xué)模式上課，通過一輪的聽課，選出了3名優(yōu)秀的骨干教師，并安排他們?cè)诒距l(xiāng)內(nèi)講公開課，組織相應(yīng)學(xué)科教師進(jìn)行聽課、學(xué)習(xí)。
2、小學(xué)六年級(jí)在20xx年全縣統(tǒng)考中，有語文、英語、科學(xué)、等3各學(xué)科獲獎(jiǎng)。
五、改善辦學(xué)條件，全鄉(xiāng)中小學(xué)硬件投入。
1、北固城小學(xué)新建幼兒園校舍350平米，已經(jīng)投入使用，新校舍的投入使用，改變了以往班容量過大的歷史，學(xué)生們能夠在寬敞明亮的教師內(nèi)學(xué)習(xí)、玩耍。
2、在教育局的大力支持下，今年在東灣小學(xué)新建東灣幼兒園一所，現(xiàn)地基已經(jīng)完成，待明年開春繼續(xù)建設(shè)。
六、安全工作。
為了保障全體師生的生命安全，保障教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，我們始終把安全工作放在首要位置來抓。經(jīng)常對(duì)師生進(jìn)行安全知識(shí)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。
首先，我中心校、各小學(xué)、幼兒園都成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂了責(zé)任狀，制定安全工作計(jì)劃及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
其次，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生守則》和《日常行為規(guī)范》注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，建立校警聯(lián)系制度，定期請(qǐng)法庭人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育，聘請(qǐng)派出所干警為各小學(xué)的法制副校長(zhǎng)，樹立良好校風(fēng)，杜絕學(xué)生打架斗毆現(xiàn)象。一年來我鄉(xiāng)未發(fā)生任何違法亂紀(jì)及各類惡性的事件。
七、存在的問題。
1、師資力量嚴(yán)重不足，教師整體年齡偏大，在今年春節(jié)后就有5人退休，還有部分老師接近退休年齡，部分學(xué)科無人上課或兼職，并且幼兒園缺乏專業(yè)的幼教教師。
2、私立幼兒園如何納入中心校的規(guī)范管理。
年度工作總結(jié)12
經(jīng)過一年多的工作，我學(xué)習(xí)到了很多，受益匪淺，同時(shí)也讓我同時(shí)也明白了臨床檢驗(yàn)工作對(duì)臨床診斷、判斷病人病情的輕重程度、治療效果及估計(jì)病人的預(yù)后起的的關(guān)鍵作用。
一年多的工作中，在兩位主任及同事們的指導(dǎo)下，我先后到了電化學(xué)發(fā)光室及體液免疫室輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中做到嚴(yán)肅、認(rèn)真、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)，熟練掌握了各種儀器的日常操作和維護(hù)，同時(shí)對(duì)各種手工操作也做到步步精確、準(zhǔn)確。在標(biāo)本接收時(shí)認(rèn)真查對(duì)，避免錯(cuò)號(hào)、漏項(xiàng)、未收費(fèi)等；在檢測(cè)時(shí)，嚴(yán)格、規(guī)范操作，防止張冠李戴等錯(cuò)誤等的發(fā)生，減少人為誤差；在檢測(cè)后，核實(shí)后報(bào)告單后準(zhǔn)確發(fā)送，對(duì)有異常的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，及時(shí)跟臨床醫(yī)生聯(lián)系溝通，討論其出現(xiàn)異常結(jié)果的'原因，如實(shí)報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果，不隨意更改，保證各項(xiàng)檢測(cè)都在質(zhì)量控制下，使檢測(cè)報(bào)告單準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范發(fā)出。同時(shí)在醫(yī)院“精醫(yī)厚德、誠(chéng)信仁愛”精神的影響下，深入學(xué)習(xí)了我院的“十五項(xiàng)核心制度”，以病人為中心，站在病人的角度思考，關(guān)心、耐心、細(xì)心地為病人解釋各種不解問題，提高了自己為病人服務(wù)的理念。
舉望來年，在原有優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我將以更高的激情提高自己，以更高的熱情服務(wù)病人，努力一個(gè)技術(shù)醫(yī)德優(yōu)秀的檢驗(yàn)工作者。
年度工作總結(jié)13
__年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止__年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為__噸，實(shí)際完成銷量：x噸，完成目標(biāo)x%。全年銷售金額：x元(其中含運(yùn)費(fèi)：x元)，回收資金：x元，資金回收率達(dá)到x%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2)每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時(shí)處理，保證客戶滿意度
在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第X屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第X屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的.一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為XX年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;
(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第X屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;
(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng);(4)憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反省：
回顧自己xx年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
年度工作總結(jié)14
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會(huì)議。
轉(zhuǎn)眼之間，XX年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“營(yíng)銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就xx事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。
本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從XX年7月?lián)蝬x事業(yè)部營(yíng)銷副總，進(jìn)入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留xx萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了xx、xx、xx應(yīng)收款共計(jì)xx萬元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在xx的理解、支持、配合下，至XX年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績(jī)；在和xx公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場(chǎng)需求，目前客戶詢價(jià)不斷，為提高我們未來的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ)。
另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得了可喜的成績(jī)，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長(zhǎng)了145.2％。總而言之，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任xx事業(yè)部營(yíng)銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的.基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場(chǎng)。在各個(gè)部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品、法國(guó)xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照x總“努力拓展新客戶，新市場(chǎng)”的要求，已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng)、串激電機(jī)市場(chǎng)（外資廠的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對(duì)有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為XX年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣。我
正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；
3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領(lǐng)營(yíng)銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠(chéng)度；
5、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓工作。
以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！
年度工作總結(jié)15
一、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。
三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著"以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般"的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成。
五、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的`財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度
針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識(shí)，做到了防火、防盜，確保了財(cái)務(wù)安全。通過對(duì)財(cái)務(wù)制度的修訂完善，無疑將對(duì)政府辦的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購(gòu)的不購(gòu)，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在xxxx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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