醫(yī)院半年工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇1
一、主要業(yè)績(jī)：
1、確保了小區(qū)上半年無(wú)安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開(kāi)展。
3、積極跟進(jìn)車(chē)輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備。
保安部在上半年與各相關(guān)部門(mén)配合積極跟進(jìn)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備，出臺(tái)停車(chē)場(chǎng)管理制度，制定停車(chē)收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利開(kāi)展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開(kāi)始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利開(kāi)展。
5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類(lèi)存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門(mén)進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門(mén)的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門(mén)的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順利有序開(kāi)展奠定了基矗
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。
（1）保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)整為12小時(shí)制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了XX年下半年至XX年3月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異，對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
（2）隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。XX年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來(lái)抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高管理人員的管理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
（3）上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問(wèn)題
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問(wèn)題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的.損失和影響，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過(guò)一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部門(mén)，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在，這對(duì)于保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門(mén)禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問(wèn)題。
4、地下停車(chē)場(chǎng)工程問(wèn)題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車(chē)場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問(wèn)題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、下半年思路
1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門(mén)的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車(chē)輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門(mén)人員及特性?xún)?yōu)勢(shì)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時(shí)，積極配合各部門(mén)的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
三、下半年思路
1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門(mén)的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車(chē)輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門(mén)人員及特性?xún)?yōu)勢(shì)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時(shí)，積極配合各部門(mén)的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇2
醫(yī)院年度后勤管理工作總結(jié)提要：為了使醫(yī)院工作能順利高效地開(kāi)展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全，科室今年送兩位水電員工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并反映良好。科室成員加班加點(diǎn)、任勞任怨，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。第一，認(rèn)真組織后勤施工，塑造良好的醫(yī)院形象。
搶時(shí)間抓進(jìn)度，完成了門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重，但科室隨時(shí)跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時(shí)間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程，使門(mén)診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開(kāi)展。可以說(shuō)，這兩次次施工，嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。
第二，精心開(kāi)展綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境。
主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場(chǎng)綠化完成后，門(mén)診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。科室對(duì)施工過(guò)程認(rèn)真監(jiān)督，盡職盡責(zé)，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作。針對(duì)白蟻繁殖及生長(zhǎng)特點(diǎn)，科室清醒地認(rèn)識(shí)到，白蟻對(duì)病人的身體危害之大，對(duì)醫(yī)院環(huán)境美化的威脅之強(qiáng)，積極開(kāi)展了白蟻的防治工作，為保護(hù)醫(yī)院的環(huán)境掃除了障礙。
第三，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)，努力優(yōu)化食堂工作。
首先，為降低運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)食堂實(shí)施了承包，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督。XX年以前，醫(yī)院食堂一直采取自營(yíng)的形式，人力物力投入較大，運(yùn)營(yíng)成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定，今年對(duì)食堂進(jìn)行對(duì)外承包。科室積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對(duì)食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會(huì)。科室上半年共召開(kāi)三次會(huì)議，就有關(guān)問(wèn)題展開(kāi)商討，及時(shí)有效地反饋了病人的意見(jiàn)，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運(yùn)行情況來(lái)看，基本上達(dá)到了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，科室組織人員對(duì)原鍋爐房進(jìn)行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達(dá)到了物盡其用的目的。另外，根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達(dá)100多人。為保證食堂工作安全順利地開(kāi)展，科室完善了相關(guān)規(guī)章制度，提升了內(nèi)部管理水平。建章立制，建立健全制約機(jī)制，加強(qiáng)工作人員對(duì)崗位責(zé)任制的認(rèn)識(shí)；履行職責(zé)，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生；依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。
第四，堅(jiān)守崗位，及時(shí)完成維修任務(wù)。
院內(nèi)場(chǎng)地之大，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重。但是科室成員加班加點(diǎn)、任勞任怨、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
第五，立足本職，積極做好物資采購(gòu)工作。
每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購(gòu)與發(fā)放。
第六，專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。
為了使醫(yī)院工作能順利高效地開(kāi)展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全，科室今年送兩位水電員工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠(chéng)的`話說(shuō)就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創(chuàng)新意識(shí)！” 以上就是科室今年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在科室，還存在很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng)，平時(shí)學(xué)習(xí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，科室將從以下幾個(gè)方面做起
一、完善醫(yī)院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。
二、更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為醫(yī)院的快速發(fā)展作出更多的努力。
三、實(shí)施節(jié)能減排的細(xì)則，降低運(yùn)營(yíng)成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi)。
四、派遣后勤工作人員培訓(xùn)進(jìn)修，以適應(yīng)實(shí)際工作的需要。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。
后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過(guò)科室的努力，后勤人員將會(huì)認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開(kāi)展增光添彩！
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇3
內(nèi)二科成立于09年6月,在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確正確指導(dǎo)下,以開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行．創(chuàng)二優(yōu)．行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)為契機(jī)，在內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力及認(rèn)真工作下，圓滿(mǎn)的完成了既定的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定成效，現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
在思想政治方面 認(rèn)真組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行． 創(chuàng)二優(yōu)．行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，各醫(yī)護(hù)人員有學(xué)習(xí)筆記，有交流心得，有座談體會(huì)．并以此為主線，使科室各項(xiàng)工作以質(zhì)量好，服務(wù)好，病人滿(mǎn)意為目標(biāo)，認(rèn)真組織傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到與醫(yī)院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止．加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使全科醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)道德，工作責(zé)任心，遵紀(jì)守法，自覺(jué)性等方面都有了大的提高．
在業(yè)務(wù)工作方面 我科牢固樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院科室的生命線，是管理成功的重要標(biāo)志，積極響應(yīng)醫(yī)院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力做到基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，在度工作中做到了沒(méi)有一起醫(yī)療糾紛，沒(méi)有一個(gè)醫(yī)療訴訟，科室各項(xiàng)工作都在緊張有序中穩(wěn)步進(jìn)行，從６月創(chuàng)科至今，我科的出院病人達(dá)722余人，業(yè)務(wù)純收入達(dá)80余萬(wàn)元，門(mén)診量達(dá)9720余人．這些成績(jī)都是在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下取得的`．同時(shí)更離不開(kāi)內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果．
０９年度，我科加強(qiáng)了急救培訓(xùn)與演練，注重急救知識(shí)的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)，開(kāi)展了多個(gè)急救知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)題，內(nèi)二科醫(yī)生，尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在９５%以上．度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約２０人，我科在有適應(yīng)征的心梗病人中開(kāi)展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個(gè)新的臺(tái)階，與此同時(shí)，我科開(kāi)展了臨時(shí)心臟起搏器的治療．
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面 我科注重基本理論，基本知識(shí)，基本技能的學(xué)習(xí)，積極組織我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座，注重個(gè)人專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)，在科有特色的基礎(chǔ)上做到個(gè)有專(zhuān)長(zhǎng)，科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)３－５次內(nèi)容涉及急救知識(shí)，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個(gè)專(zhuān)業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r及熱點(diǎn)問(wèn)題．認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，新療法，并積極應(yīng)用于臨床工作中．對(duì)有特殊要求的病人，我們幫忙請(qǐng)三甲醫(yī)院的知名專(zhuān)家到我科室會(huì)診，為病人服務(wù)的同時(shí)，也有助于我們醫(yī)療水平的提高．
在科室管理方面 醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容，科學(xué)有方的管理，是保證醫(yī)療質(zhì)量的重要條件．我科制定了嚴(yán)格的科室管理制度，完善對(duì)工作質(zhì)量,病歷質(zhì)量, 病人滿(mǎn)意度，工作制度，操作規(guī)范的考核與監(jiān)測(cè)，結(jié)果納入月獎(jiǎng)金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫(yī)護(hù)人員在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項(xiàng)操作規(guī)程，目前，科室形成了嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，扎實(shí)的科風(fēng)．
存在的問(wèn)題與不足 我科作為６月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進(jìn)的地方．主要表現(xiàn)在：1.科室人員不足，醫(yī)生處于超負(fù)荷工作狀態(tài)；2.科室病人較多，床位緊張，有時(shí)不能滿(mǎn)足臨床需要，醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有必要的休息時(shí)間和場(chǎng)所；3.科室人員業(yè)務(wù)水平還有很大的提升空間；4.科室管理方面，有些制度尚需進(jìn)一步的細(xì)化；5.科室協(xié)診時(shí)，溝通還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)；6.尚需進(jìn)一步加強(qiáng)年輕醫(yī)師，進(jìn)修醫(yī)師，實(shí)習(xí)醫(yī)師的培養(yǎng)，以利于醫(yī)院的持續(xù)，穩(wěn)定，快速發(fā)展．
回首過(guò)去，通過(guò)０９年半年的努力，成績(jī)是顯而易見(jiàn)的，這是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確決策和指導(dǎo)的結(jié)果，是全科醫(yī)護(hù)人員共同努力的結(jié)晶．同時(shí)也存在一些問(wèn)題，我們需正確對(duì)待，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與時(shí)俱進(jìn)勇于創(chuàng)新，以爭(zhēng)取在取得更好的成績(jī)．同時(shí)，我們也懇請(qǐng)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)在支持我科繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)．我科擬在６月之前開(kāi)展永久起搏植入術(shù)，胰島素泵植入術(shù)，打造科室文化，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室，為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)．
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇4
我縣20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作始終嚴(yán)格按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》和《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范(20xx年版)》，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)的精神和要求，并結(jié)合自身實(shí)際情況，加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開(kāi)展各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，推動(dòng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目取得突出成效，現(xiàn)就我縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作情況總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)目執(zhí)行情況
(一)基本情況。全縣共有戶(hù)籍人口******人，常住人口*******人，0—3歲兒童****人，0—6歲兒童*****人，15歲以下兒童*****人，65歲以上老年人*****人，高血壓患者*****例，糖尿病患者****例，重性精神病患者****例。
(二)居民健康檔案：半年累計(jì)新建健康檔案4063份，其中：城鎮(zhèn)居民健康檔案建檔數(shù)1073份，農(nóng)村居民健康檔案建檔數(shù)2990份。
(三)健康教育
全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)立了健康知識(shí)宣傳欄，定期開(kāi)展衛(wèi)生咨詢(xún)和健康講座，半年發(fā)放宣傳教育資料******份，播放音像資料***次，更換健康教育宣傳欄***次，開(kāi)展健康主題日咨詢(xún)活動(dòng)***次，接受健康咨詢(xún)******人次，舉辦健康教育講座178次，參加講座****人。
(四)兒童保健
為兒童建冊(cè)*****份，新生兒訪視****次，新生兒滿(mǎn)月管理****0人次，0-3歲兒童健康管理****次，0—3歲兒童系統(tǒng)管理****人，4—6歲兒童健康管理****人次，0—6歲兒童口腔保健*****人。
(五)孕產(chǎn)婦保健
孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人數(shù)****人，早孕建卡****人，孕早期隨訪****人次，第一次早期隨訪體檢人數(shù)(完成實(shí)驗(yàn)室檢查)***人，孕16周—20周隨訪1132人次，孕21周—24周隨訪人次數(shù)****人次，孕25周—36周隨訪****人，孕37周—40周隨訪***人，產(chǎn)后訪視****人，產(chǎn)后42天體檢人數(shù)****人。
(六)老年人保健：為老年人建立健康檔案91份，完成體檢人數(shù)****人,完成實(shí)驗(yàn)室檢查****人。
(七)高血壓病例管理：高血壓患者規(guī)范管理人數(shù)****人，其中，35歲以上居民首診測(cè)血壓****人次，高血壓患者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)****人，高血壓患者新建建檔數(shù)394份，高血壓患者隨訪人次數(shù)****人次，高血壓患者體檢人數(shù)***人。
(八)糖尿病病例管理：糖尿病患者規(guī)范管理****人，其中，測(cè)血糖為****人次(發(fā)現(xiàn)***人)，糖尿病患者建檔***份，隨訪***人次，體檢數(shù)****人。
(九)重性精神疾病管理：重性精神病人規(guī)范管理196人。其中，新建立健康檔案44份，隨訪2276人次，患者體檢人數(shù)(完成實(shí)驗(yàn)室檢查)196人，患者顯好人數(shù)281人。
(十)公共事件衛(wèi)生應(yīng)急處置：半年以來(lái)未發(fā)生公共衛(wèi)生應(yīng)急事件。
(十一)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：各項(xiàng)目實(shí)施單位共開(kāi)展食品安全宣傳活動(dòng)68次，發(fā)放資料28195份，收集非法行醫(yī)信息報(bào)告9次，報(bào)告塵肺病1例，對(duì)農(nóng)村集中式供水進(jìn)行巡查134次，城市二次供水巡查17次，學(xué)樣供水巡查99次。
(十二)中醫(yī)藥健康管理：我縣自20xx年9月份開(kāi)展中醫(yī)藥健康管理工作以來(lái)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)中。截止目前，中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率30%以上。
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇5
今年上半年，在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以學(xué)規(guī)章制度，說(shuō)規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力，在工作上主動(dòng)主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將我科上半年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度
工作中我們嚴(yán)格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達(dá)標(biāo)，設(shè)備專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理、定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，醫(yī)療安全的這根弦，我們時(shí)時(shí)都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。我們的原則，我們能診斷的'一定認(rèn)真診斷，我們不能明確診斷的，不能耽誤患者的病情，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，把醫(yī)療危險(xiǎn)減少到最小。
二、提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)說(shuō)規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的要求，我們主動(dòng)組織學(xué)習(xí)，在接待患者方面，稱(chēng)呼病人文明用語(yǔ)方面、服務(wù)態(tài)度上，方便病人上，咨詢(xún)解答方面上按照要求進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，思想上更加明確，行動(dòng)上更加規(guī)范。同時(shí)根據(jù)我們工作特點(diǎn)迅速的落實(shí)，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準(zhǔn)備充分，檢查中認(rèn)真仔細(xì)，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進(jìn)我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗(yàn)到醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù)，讓每一位來(lái)我科檢查的患者及家屬滿(mǎn)意。
三、科學(xué)管理、努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術(shù)
上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護(hù)士，我們?cè)谌藛T少，工作任務(wù)重的情況下，沒(méi)有叫苦、叫累，而更加主動(dòng)主動(dòng)認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)知名學(xué)者及專(zhuān)業(yè)人員的遠(yuǎn)程會(huì)診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備主動(dòng)開(kāi)展新技術(shù)，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重新構(gòu)建等，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實(shí)現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計(jì)、病例隨訪跟蹤，科學(xué)管理，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢(xún)。
上半年以來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學(xué)習(xí)力度，以學(xué)規(guī)章制度，說(shuō)規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容為指導(dǎo)，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務(wù)體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇?tīng)?zhēng)先的發(fā)展勢(shì)頭。
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇6
20xx年上半年，在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科堅(jiān)持以病人為中心，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以學(xué)規(guī)章制度，說(shuō)規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院20xx年上半年，在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科堅(jiān)持以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以學(xué)規(guī)章制度，說(shuō)規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將我科上半年工作進(jìn)行匯報(bào)如下：
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
確保CT設(shè)備正常使用，確保醫(yī)療安全CT是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備，CT不能正常運(yùn)行，我們就將是無(wú)用之人，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢(qián)沒(méi)有賠的多。所以上這兩點(diǎn)，是我們工作的重點(diǎn)。各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點(diǎn)的必要。工作中我們嚴(yán)格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達(dá)標(biāo)，設(shè)備專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理、定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，使CT設(shè)備正常使用率為xx％。
醫(yī)療安全的這根弦，我們時(shí)時(shí)都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上，同全國(guó)影像界的同行開(kāi)展了遠(yuǎn)程影像會(huì)診提高診斷率，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的，我們介紹到上級(jí)醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認(rèn)真診斷，我們不能明確診斷的，覺(jué)不能耽誤患者的.病情，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，把醫(yī)療危險(xiǎn)減少學(xué)到習(xí)最小。
（二）學(xué)規(guī)范制度、說(shuō)規(guī)范話。
行規(guī)范事，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)說(shuō)規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的要求，我們積極組織學(xué)習(xí)，在接待患者方面，稱(chēng)呼病人文明用語(yǔ)方面、服務(wù)態(tài)度上，方便病人上，咨詢(xún)解答方面上按照要求進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，思想上更加明確，行動(dòng)上更加規(guī)范。同時(shí)根據(jù)我們工作特點(diǎn)迅速的落實(shí)，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準(zhǔn)備充分，檢查中認(rèn)真仔細(xì)，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進(jìn)我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗(yàn)到xx醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù)，讓每一位來(lái)我科檢查的患者及家屬滿(mǎn)意。
（三）科學(xué)管理、努力創(chuàng)新。
提高醫(yī)療技術(shù)上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護(hù)士，我們?cè)谌藛T少，工作任務(wù)重的情況下，沒(méi)有叫苦、叫累，而更加積極主動(dòng)認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家及專(zhuān)業(yè)人員的遠(yuǎn)程會(huì)診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備積極開(kāi)展新技術(shù)，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重建等，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實(shí)現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計(jì)、病例隨訪跟蹤，科學(xué)管理，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢(xún)。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上，減少作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時(shí)間明顯加快，由原來(lái)的50分鐘發(fā)片，提前到8－xx分鐘發(fā)片，減少患者的就醫(yī)時(shí)間。科室全體員工積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇7
上半年已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)我代表董事會(huì)對(duì)上半年工作總結(jié)和下半年工作重點(diǎn)安排向大家報(bào)告。上半年主要工作如下：
一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強(qiáng)管理。
（一）根據(jù)經(jīng)營(yíng)的全年拓展任務(wù)和管理要求開(kāi)始充分選址，協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系，調(diào)整門(mén)診網(wǎng)點(diǎn)布局，重點(diǎn)在京西及縣郊區(qū)域進(jìn)行重新布局新建門(mén)診。目前，即將新開(kāi)設(shè)西城門(mén)診阜城門(mén)、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個(gè)，成功一個(gè)的建設(shè)思路，新設(shè)門(mén)診的各項(xiàng)工作扎實(shí)深入，從選址到裝修人員調(diào)動(dòng)，項(xiàng)目開(kāi)設(shè)等工作精益求精，力爭(zhēng)以最合理的低投入取得最大的回報(bào)。
（二）在拓展工作同時(shí)，加大醫(yī)療專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部管理的力度。
1、積極開(kāi)展新的項(xiàng)目，提高技術(shù)水平，贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國(guó)內(nèi)頂級(jí)的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備，并開(kāi)始在月壇門(mén)診試點(diǎn)種植牙項(xiàng)目的市場(chǎng)推介，已經(jīng)有患者體驗(yàn)此項(xiàng)目，效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量，提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì)。從如何加強(qiáng)管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重，著手通過(guò)一系列的制度調(diào)整,完善管理體系。首先，醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)附則》、《末位淘汰制實(shí)施辦法》等一系列管理制度。增強(qiáng)醫(yī)生的危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施末位淘汰制。周例會(huì)、病情通報(bào)會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、服務(wù)心得會(huì)等各種會(huì)議制度在門(mén)診中已經(jīng)逐步得到實(shí)施。
3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是，積極配合衛(wèi)生行政主管部門(mén)，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)。著手制定具體實(shí)行意見(jiàn)，籌建佳美管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，以總經(jīng)理任組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門(mén)診主任為成員，每月定期深入一線開(kāi)展工作。著力強(qiáng)化每名員工對(duì)以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)。針對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)仍有不規(guī)范的現(xiàn)象，醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范病歷格式，專(zhuān)門(mén)舉行醫(yī)生書(shū)寫(xiě)病歷的培訓(xùn)會(huì)，公布病歷書(shū)寫(xiě)辦法，制定獎(jiǎng)罰細(xì)則。通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，病歷書(shū)寫(xiě)及管理越上一個(gè)新臺(tái)階，為日后客戶(hù)資料的收集、管理，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的整頓提高，處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。
4、以人才戰(zhàn)略作為實(shí)現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本，招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、等專(zhuān)業(yè)背景和多年經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷復(fù)合型人才，有力地?cái)U(kuò)充了管理中層團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。在人力資源管理中，建立起完備的醫(yī)護(hù)人員招聘考核錄用體系，設(shè)立人才儲(chǔ)備庫(kù)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點(diǎn)環(huán)節(jié)，針對(duì)不適合崗位的員工本著愛(ài)護(hù)的態(tài)度，進(jìn)行工作調(diào)整，對(duì)不認(rèn)同企業(yè)文化強(qiáng)烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊(duì)伍。上半年我們調(diào)整護(hù)士長(zhǎng)崗位人員4名，醫(yī)生調(diào)配10名，有效地改善人員結(jié)構(gòu)。
5、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成突出醫(yī)療資源與市場(chǎng)運(yùn)作推廣品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，配合默契的新型管理模式。
（三）加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，用先進(jìn)文化培育隊(duì)伍，引領(lǐng)事業(yè)。一是樹(shù)立宣傳先進(jìn)，充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和他們?cè)诠ぷ髦械南冗M(jìn)做法和具體經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本的理念，引導(dǎo)帶動(dòng)醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高，專(zhuān)業(yè)技能不斷加強(qiáng)，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動(dòng)佳美的學(xué)習(xí)型門(mén)診文化建設(shè)，實(shí)施《論文獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)醫(yī)生在專(zhuān)業(yè)報(bào)紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實(shí)總部20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，聘請(qǐng)北京市著名專(zhuān)家、知名教授，組織醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)會(huì)7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報(bào)的內(nèi)容，及時(shí)報(bào)道擴(kuò)充反映佳美動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)內(nèi)容。四是繼續(xù)評(píng)選明星醫(yī)生護(hù)士，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護(hù)士北戴河夏令營(yíng)活動(dòng)。
（四）加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)交往，提升佳美的外界形象。一是有重點(diǎn)的開(kāi)展國(guó)際間交流。佳美口腔在中國(guó)口腔連鎖機(jī)構(gòu)中的旗艦地位，和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)管理能力，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)法國(guó)SERF公司來(lái)華與我們尋求合作。雙方展開(kāi)了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備，與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對(duì)接，提升佳美口腔門(mén)診的診療技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)及意識(shí)，達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，重新優(yōu)化合作伙伴，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本，藥品器材的及時(shí)供應(yīng)，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)最大化。
審視上半年的工作，總體上講，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)也是昂揚(yáng)向上的。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距。總結(jié)起來(lái)，以下幾個(gè)問(wèn)題要在今后工作中進(jìn)行重點(diǎn)考慮對(duì)待。
1、內(nèi)部環(huán)境存在問(wèn)題，有些醫(yī)護(hù)人員誠(chéng)信缺失，急功近利，謀求獲取對(duì)患者非正常的超額價(jià)值，不講職業(yè)道德不講責(zé)任心，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無(wú)關(guān)，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語(yǔ)相加，損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系，以個(gè)人利益為重沒(méi)有大局觀念，部門(mén)本位主義嚴(yán)重，只講賺錢(qián)不講醫(yī)德，只講個(gè)人不講集體，取得成績(jī)就翹尾巴，不遵守紀(jì)律，不服從管理；相互間爭(zhēng)奪患者破壞團(tuán)隊(duì)整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護(hù)士專(zhuān)業(yè)技能良莠不齊。有些基層門(mén)診中主任、護(hù)士長(zhǎng)原則性不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，貫徹落實(shí)總部指令不力，抵觸對(duì)抗管理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以至于有的`基層門(mén)診隊(duì)伍懶散，紀(jì)律不明，風(fēng)氣不正。主任護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的中堅(jiān)力量沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，亟待迅速加強(qiáng)。
2、總部與基層門(mén)診的管理工作中個(gè)別環(huán)節(jié)粗放，存在管理職責(zé)不明、層次不清、政策制定研究多，實(shí)際落實(shí)到位少。浮在上面多，深入實(shí)際少，強(qiáng)調(diào)客觀多，發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性少，與基層門(mén)診聯(lián)系制度沒(méi)有完全落實(shí)到實(shí)處。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：1、網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)受政策調(diào)控、場(chǎng)地不適等因素影響,新門(mén)診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽(yáng)等區(qū)的醫(yī)療主管部門(mén)對(duì)新設(shè)立的口腔門(mén)診審批已經(jīng)停止，市場(chǎng)飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進(jìn)一步顯現(xiàn)。場(chǎng)地問(wèn)題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅(jiān)持選址的高標(biāo)準(zhǔn)，但在交通及配套較完善的區(qū)域，由于諸多方面已經(jīng)相對(duì)成熟，適宜場(chǎng)地的尋覓出現(xiàn)困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場(chǎng)所。2．隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處，各類(lèi)民營(yíng)醫(yī)院誠(chéng)信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光，公眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任出現(xiàn)一個(gè)普遍性的危機(jī)。對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)效益也產(chǎn)生了一定的影響。3.竟?fàn)幖ち遥八从小？谇会t(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，國(guó)家醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)民營(yíng)和外資的進(jìn)一步開(kāi)放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加速。許多國(guó)外機(jī)構(gòu)以及其它國(guó)內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門(mén)診等都加大拓展速度，提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。公立國(guó)有醫(yī)院隨著機(jī)制的改變，改革的步幅加快，服務(wù)意識(shí)不斷提高，其地緣優(yōu)勢(shì)、政策、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和患者對(duì)其信任****度將使他們?cè)陂L(zhǎng)時(shí)期仍會(huì)繼續(xù)占據(jù)龐大的市場(chǎng)份額。國(guó)有學(xué)院派、外資、民營(yíng)企業(yè)派醫(yī)療機(jī)構(gòu)三分天下局勢(shì)更加明朗。患者選擇余地加大，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)拼技術(shù)、拼價(jià)格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過(guò)以往任何一個(gè)時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，關(guān)乎生存的競(jìng)爭(zhēng)淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域成功搶占先機(jī)，也是我們下半年要應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)問(wèn)題。面對(duì)形勢(shì)我們應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜Γ捅仨毎l(fā)揮已獲市場(chǎng)份額，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機(jī)制靈活、團(tuán)隊(duì)年青熱情，充滿(mǎn)活力積極肯干和已有的強(qiáng)大品牌支撐等優(yōu)勢(shì)，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新，人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展，注重管理層人才的選拔，評(píng)價(jià)和考核，經(jīng)營(yíng)策略上注重質(zhì)量建設(shè)，今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)透明，以厚重扎實(shí)的醫(yī)療技術(shù)和萬(wàn)分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)以上問(wèn)題和形勢(shì)的分析，除按全年工作計(jì)劃繼續(xù)工作外，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一、誠(chéng)信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，抓好誠(chéng)信教育，完善質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，新材料的應(yīng)用，加快人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病，服務(wù)好等每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿(mǎn)意，從而贏得患者對(duì)佳美口腔長(zhǎng)久認(rèn)同，形成良性循環(huán)。
2、加快在北京的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)工作，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點(diǎn)，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟(jì)地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識(shí)到佳美企業(yè)規(guī)模化、連鎖化的重要意義，規(guī)模化發(fā)展的路線要堅(jiān)定不移地繼續(xù)走下去。進(jìn)一步加強(qiáng)在北京口腔市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)占據(jù)更大的份額。面對(duì)市場(chǎng)份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗(yàn)，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場(chǎng)地，特別是要注意在市場(chǎng)準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場(chǎng)地，通過(guò)建立場(chǎng)地的有效備案制度，形成供應(yīng)信息資源。選址仍要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不是好的地段不開(kāi)設(shè)，寧缺毋濫。選址結(jié)束后，各部門(mén)對(duì)新設(shè)門(mén)診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合，確保裝修期結(jié)束就能夠投入運(yùn)營(yíng)。
3、探索構(gòu)建品牌管理的長(zhǎng)效機(jī)制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點(diǎn)、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對(duì)其他門(mén)診的參股經(jīng)營(yíng)以及同外資進(jìn)行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營(yíng)道路，通過(guò)輸出管理模式，用品牌的無(wú)形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn)，將會(huì)是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實(shí)這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專(zhuān)業(yè)化規(guī)模化的發(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí)。建立加盟方式科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“五統(tǒng)一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內(nèi)涵，快速拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)，做大做強(qiáng)，從而確保在全國(guó)范圍實(shí)現(xiàn)佳美口腔百家門(mén)診的發(fā)展目標(biāo)。
4、強(qiáng)化細(xì)化門(mén)診管理，從實(shí)際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，使管理的方式方法有一個(gè)階段性提高。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù)，使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實(shí)落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問(wèn)題，設(shè)立逐個(gè)談心制度，采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一的掛鉤結(jié)對(duì)幫扶制度，切實(shí)提高思想道德意識(shí)。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，建立健全從門(mén)診開(kāi)設(shè)、設(shè)備購(gòu)置到文檔記錄、財(cái)務(wù)管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度；建立對(duì)醫(yī)療不良事件和行為過(guò)失的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制體系；進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理病人投訴，定期收集病人意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。完善科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，在大幅度提高對(duì)佳美明星等優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，實(shí)施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度，加大獎(jiǎng)罰力度。各門(mén)診主任護(hù)士長(zhǎng)要切實(shí)履行職責(zé)，以身作則積極主動(dòng)，率先垂范發(fā)揮中堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力量，確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿(mǎn)意率達(dá)到90％，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴，醫(yī)療質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患服務(wù)零距離。
3、進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)工作力度，全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢(shì)，技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶，我們?cè)诒３旨夹g(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，更要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)技能素養(yǎng)，強(qiáng)化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無(wú)疑成為提高員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，近期醫(yī)務(wù)部要進(jìn)行一次全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)考核，摸清技術(shù)現(xiàn)狀，結(jié)合患者回訪意見(jiàn)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績(jī)作為依據(jù)，重新確定醫(yī)護(hù)人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點(diǎn)，從實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，從醫(yī)生護(hù)士的實(shí)際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手，設(shè)立培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的突出問(wèn)題優(yōu)化培訓(xùn)選題，量化課時(shí)，落實(shí)每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行學(xué)時(shí)考分制，與醫(yī)生的注冊(cè)年檢和晉職提薪聯(lián)系起來(lái)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和約束性。對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核，并在深入門(mén)診的日常管理中進(jìn)行抽檢，從而保證培訓(xùn)實(shí)際效果。達(dá)到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專(zhuān)家組和護(hù)理培訓(xùn)部，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)管理專(zhuān)業(yè)職能，由這些成員中抽調(diào)出來(lái)輪流授課，加強(qiáng)聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專(zhuān)家教授，著手組建一支長(zhǎng)期的師資班底和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，不斷擴(kuò)大佳美的社會(huì)人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會(huì)資源的關(guān)系維護(hù)。針對(duì)護(hù)校中沒(méi)有口腔專(zhuān)業(yè)導(dǎo)致新錄用的護(hù)士實(shí)際操作能力不強(qiáng)的情況，對(duì)每一名新錄用的護(hù)士進(jìn)行崗前的口腔專(zhuān)業(yè)護(hù)理培訓(xùn)，由護(hù)士長(zhǎng)或主任醫(yī)生實(shí)行一帶一的指導(dǎo)，形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個(gè)門(mén)診都要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際工作中的溝通經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力、增強(qiáng)與患者之間的溝通技巧。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)交流會(huì)總結(jié)交流溝通中的注意事項(xiàng)，并通過(guò)聘請(qǐng)中國(guó)國(guó)際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專(zhuān)家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護(hù)人員知道如何進(jìn)行醫(yī)患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)；努力研究患者的心理狀態(tài)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的醫(yī)療方案，從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。
5、響應(yīng)國(guó)家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)號(hào)召致力于節(jié)約型門(mén)診的建設(shè)，切實(shí)把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個(gè)棉藥棒活動(dòng)持續(xù)下去，并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則，重要的職業(yè)道德內(nèi)涵，企業(yè)文化的重要內(nèi)容，把節(jié)約意識(shí)變?yōu)槊總�(gè)佳美人自覺(jué)行為。建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，浪費(fèi)重罰的機(jī)制，形成節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的良好氛圍。要運(yùn)用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進(jìn)一步規(guī)范實(shí)物管理辦法，實(shí)行定期盤(pán)查，落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)人制，最大限度的節(jié)約成本，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，將醫(yī)療產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國(guó)家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，隨著醫(yī)療廣告停止審批，我們要不斷適應(yīng)新形勢(shì)研究新辦法，開(kāi)發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合的方式，重點(diǎn)是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)推廣口腔保健知識(shí)宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進(jìn)入周邊社區(qū)，進(jìn)入企業(yè)，深入公眾之中。下半年將集中組織各門(mén)診的宣傳義診活動(dòng)不少于四次。二是通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)提升品牌形象，擴(kuò)大患者源量，增加營(yíng)業(yè)收入。要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的思想，上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷(xiāo)售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計(jì)、積極主動(dòng)、群策群力、調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的關(guān)系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機(jī)會(huì)宣傳佳美，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，增加患者群體。三是要加強(qiáng)市場(chǎng)行情調(diào)查力度，政策把握力度。要增加信息情報(bào)調(diào)研職能，增強(qiáng)認(rèn)清形勢(shì)的能力，把握機(jī)遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，制定豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)方案，加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度，劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時(shí)間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團(tuán)隊(duì)固定客戶(hù)群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會(huì)員制度，把酒店服務(wù)銷(xiāo)售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷(xiāo)售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場(chǎng)運(yùn)作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢(shì)最有效的發(fā)揮出，。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷(xiāo)售推廣方式展示給公眾，以擴(kuò)大權(quán)益、宣傳品牌，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總之，今年上半年工作態(tài)勢(shì)總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對(duì)機(jī)遇挑戰(zhàn)并存，利益風(fēng)險(xiǎn)同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢(shì)。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷(xiāo)售推廣，一手抓內(nèi)部建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長(zhǎng)為核心的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)為力爭(zhēng)完成全年任務(wù)而努力工作。
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇8
半年來(lái)在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全科同志的努力，較好地完成了后勤工作，現(xiàn)將所做的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
1、后勤保障工作是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從原來(lái)的幾千平米擴(kuò)大到3萬(wàn)多平米，面積增大，人員增多，按兄弟單位相比，后勤人員相差近半數(shù)，在人少事多的情況下，導(dǎo)致后勤工作難度加大，后勤工作曾一度出現(xiàn)慌亂狀況，往往是顧了這里忘了那里，管了維修又疏忽了供應(yīng)，通過(guò)整改加強(qiáng)了科內(nèi)協(xié)調(diào)，全科工作人員立足本職，改變觀念意識(shí)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵，樹(shù)立主人翁意識(shí)有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，“以樹(shù)立顧客為中心”的`服務(wù)理念，慌亂局面得到改善。
2、萬(wàn)事開(kāi)頭難，新院搬遷后勤工作難度大在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)情況不是那么雄厚的情況下，先后保障了鍋爐安裝，熱水、暖氣的供應(yīng)，中央空調(diào)投入使用，組建運(yùn)行班組，制訂了堅(jiān)持以安全運(yùn)行為主，《電工維修工作崗位責(zé)任制》 、 《鍋爐工維修責(zé)任制》《降耗節(jié)能制度》等相關(guān)配套制度，抓崗位、培訓(xùn)和崗位技能管理，依照停電應(yīng)急方案，開(kāi)展高低壓配電跳閘倒閘程序演練，開(kāi)展節(jié)能降耗工作，杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水事情發(fā)生，做好關(guān)燈等工作，有效地降低了運(yùn)行成本。
3、加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院保潔，洗滌，綠化環(huán)境，食堂、花店、超市合同的簽訂與管理及衛(wèi)生保潔公共區(qū)域的劃分，衛(wèi)生員工作職責(zé)規(guī)章制度的制訂與管理工作。
4、建立健全采購(gòu)制成立了采購(gòu)小組，對(duì)醫(yī)院所需后勤物資采購(gòu)進(jìn)行價(jià)格控制，與供貨商簽訂合同，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類(lèi)物資批發(fā)價(jià)格，保質(zhì)、保量，按計(jì)劃及時(shí)采購(gòu)，印刷品按計(jì)劃改版印制，訂制夏季工作服，中西藥袋等物品，印制供應(yīng)，保證質(zhì)量，如棉制品必須具有纖維檢驗(yàn)合格證。
5、保障水電、通信、有線電視等暢通，新裝電話機(jī)80余臺(tái)，空調(diào)70余臺(tái)，及時(shí)交納水費(fèi)、話費(fèi)，購(gòu)電費(fèi)，天然氣費(fèi)，職工移動(dòng)電話入網(wǎng)手續(xù)等工作。維修水、電、有線電視、電話、門(mén)、鎖、電視機(jī)、空調(diào)近兩仟次。
6、按月將水、電、租花、保潔等費(fèi)用核實(shí)到科室報(bào)計(jì)財(cái)科。
7、為醫(yī)院增收，節(jié)約開(kāi)支，如有線電視收視費(fèi)，按文件標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交74983.2元，經(jīng)多方協(xié)商交33676元，少交41307.2元，新院環(huán)衛(wèi)費(fèi)按文件標(biāo)準(zhǔn)率全年交110000元，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及科室協(xié)調(diào)，全年交18000元，減少92000元。兩項(xiàng)為醫(yī)院節(jié)約133307.2元。
8、每月加強(qiáng)院容、衛(wèi)生監(jiān)管，共筑安全防線，配合保衛(wèi)科行政大查房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
9、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院家屬區(qū)的安全水電、屋面維修等工作的處理。
10、半年來(lái)做了一定工作，但離醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求還有不盡人意之處，在今后的工作中克服缺點(diǎn)，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為我院的快速發(fā)展做出應(yīng)有的'貢獻(xiàn)。
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇9
一、確認(rèn)護(hù)士長(zhǎng)的工作職責(zé)
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的'適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇10
一、重教育，構(gòu)筑思想防線
深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政與法律培訓(xùn)教育工作。醫(yī)院在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)。2月29日在醫(yī)院開(kāi)展了 “送法進(jìn)醫(yī)院”的宣傳活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)干部職工法律知識(shí)與法律意識(shí)。3月29日，醫(yī)院黨總支與各支部書(shū)記和科室負(fù)責(zé)人簽訂《中共******人民醫(yī)院總支部委員會(huì)醫(yī)技支部黨員黨性承諾書(shū)》，進(jìn)一步明確醫(yī)院中層干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，加強(qiáng)黨支部書(shū)記和科室負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”的意識(shí)，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。并且堅(jiān)持每月一次醫(yī)德查房，每季度一次全院性的公休座談會(huì)，通過(guò)聽(tīng)取主任或護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室近期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的匯報(bào)，巡查病房或訪談病員、家屬等，聽(tīng)取意見(jiàn)建議等。
二、強(qiáng)監(jiān)管，努力提高醫(yī)療質(zhì)量
（一）醫(yī)療質(zhì)量控制與管理
醫(yī)院繼續(xù)堅(jiān)持“大質(zhì)控”觀念，繼續(xù)狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理。1、進(jìn)一步完善了臨床科室醫(yī)療質(zhì)量管理考核體系和管理流程，將基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量納入考核體系中，考核結(jié)果與績(jī)效管理相結(jié)合。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)及重點(diǎn)部門(mén)的監(jiān)管，制訂了危重病人病歷、輸血病歷的書(shū)寫(xiě)要求，規(guī)范了醫(yī)院的《術(shù)前討論》、《手術(shù)審批表》等醫(yī)療文書(shū)，完善并制訂了《***人民醫(yī)院醫(yī)療核心制度（20xx年版）》。2、加強(qiáng)對(duì)各專(zhuān)業(yè)、各崗位“三基”培訓(xùn)及考核，每月對(duì)醫(yī)生進(jìn)行全院性及科室的“三基”培訓(xùn)， 5月10日醫(yī)院主治對(duì)全體醫(yī)師進(jìn)行了《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》的'培訓(xùn)和考試，培訓(xùn)及考核做到了新員工崗前培訓(xùn)和住院醫(yī)師三基訓(xùn)練覆蓋率100%，病歷書(shū)寫(xiě)考核合格率100%。3、堅(jiān)持每月的質(zhì)量巡查工作，組織各巡查組對(duì)各臨床科室的核心制度落實(shí)情況、運(yùn)行病歷、門(mén)診處方、各種申請(qǐng)單等進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出并改正，并將檢查的結(jié)果以《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理檢查通報(bào)》下發(fā)到各科室，要求科室對(duì)反饋的問(wèn)題有整改執(zhí)行無(wú)缺陷。4、完善了運(yùn)行病歷質(zhì)量監(jiān)控。每個(gè)臨床科室建立《運(yùn)行病歷檢查本》，科主任至少對(duì)20%的運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查。醫(yī)院通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)住院病歷實(shí)施了實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)行《運(yùn)行病歷整改
通知單》，對(duì)運(yùn)行病歷進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，完善運(yùn)行病歷質(zhì)量測(cè)、評(píng)價(jià)、反饋體系。20xx年一季度共評(píng)審病案549份，病案甲級(jí)率91.6%。
（二）醫(yī)院感染監(jiān)督與防控。
為了減少醫(yī)院感染的發(fā)生，3月12日-15日醫(yī)院對(duì)全體干部職工進(jìn)行手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物管理、醫(yī)院感染管理、耐藥菌防控等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)考核，合格率達(dá)100%。每月定期及不定期對(duì)院感質(zhì)量進(jìn)行督查檢查，主要是對(duì)無(wú)菌技術(shù)操作、治療室的規(guī)范、手衛(wèi)生和醫(yī)療廢物管理、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)、耐藥菌防控的督查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋整改。今年1~4月在對(duì)全院出院6228例病例進(jìn)行院感病例監(jiān)測(cè)，覆蓋率100%，發(fā)生院感192例次，院感發(fā)生率僅為3.08%，1-5月環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)合格率99%。
（三）護(hù)理質(zhì)量管理與控制
醫(yī)院護(hù)理工作繼續(xù)以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，努力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。1、上半年醫(yī)院成立7個(gè)護(hù)理質(zhì)量控制小組（其中一個(gè)操作考核小組），組織護(hù)理質(zhì)量檢查36次，組織護(hù)士長(zhǎng)夜間查房24次，護(hù)理部下科巡查及組織護(hù)理質(zhì)量管理查房24次。完成三基、三嚴(yán)及規(guī)范化培訓(xùn)共組織護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)考核9次，共計(jì)605人次。
（四）藥事管理與抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治工作
根據(jù)衛(wèi)生部及省、市、區(qū)衛(wèi)生行政主管部門(mén)關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的要求和原則，醫(yī)院通過(guò)強(qiáng)化院科兩級(jí)管理、完善各項(xiàng)管理制度、健全監(jiān)督制約機(jī)制措施，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得了階段性的成效，截止4月，醫(yī)院Ⅰ類(lèi)切口手術(shù)抗菌藥物預(yù)防使用率由年初48.2%下降至44%，住院患者抗菌藥物使用率由68.8%下降至64.8%，住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度（DDD)值由65下降到59。 1-5月醫(yī)院上網(wǎng)藥品采購(gòu)金額占醫(yī)院全部藥品采購(gòu)金額的比例為97.06%，采購(gòu)上網(wǎng)藥品中原研藥品、單獨(dú)定價(jià)和專(zhuān)利藥品占全部藥品采購(gòu)金額的比例為10.15%（衛(wèi)生廳要求25%）；陽(yáng)光采購(gòu)平均得分為95.44。今年4月，根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局要求，醫(yī)院還對(duì)庫(kù)存和使用的藥品進(jìn)行清點(diǎn)檢查，對(duì)涉及鉻超標(biāo)膠囊生產(chǎn)的藥品全部退走。并做好可能出現(xiàn)的患者到醫(yī)院換、退鉻超標(biāo)膠囊劑藥品應(yīng)對(duì)工作。
（五）醫(yī)療保險(xiǎn)管理與控費(fèi)工作
1、醫(yī)院進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作，加強(qiáng)對(duì)臨床科室醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)的指導(dǎo)、培訓(xùn)及監(jiān)管工作，將保險(xiǎn)政策的執(zhí)行情況與醫(yī)療質(zhì)量管理有機(jī)結(jié)合。今年1~5月共收治城鎮(zhèn)職工住院病人1542例，城鄉(xiāng)居民住院病人3389例，大病補(bǔ)助共報(bào)銷(xiāo)病人1524例，社保刷卡門(mén)診人數(shù)32155人，門(mén)診特殊疾病共報(bào)銷(xiāo)病人人數(shù)
為804例(代收資料322份)，城市救助收治住院病人44例，離休干部7例。2、在現(xiàn)有臨床路徑管理工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)和病種數(shù)量。20xx年一季度共對(duì)17個(gè)病種進(jìn)行臨床路徑及單病種質(zhì)量控制，共完成病例106個(gè)，20xx年5月起增加病種21個(gè)，納入臨床路徑及單病種質(zhì)量管理的病種共38個(gè)。
（六）人事管理與人才隊(duì)伍建設(shè)
今年6月完成20xx年405名在編在冊(cè)職工薪級(jí)工資普調(diào)工作及13名20xx年退休人員薪級(jí)工資調(diào)整工作，正在進(jìn)行233名聘用職工工資調(diào)整，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，完成人才引進(jìn)計(jì)劃及20xx公招計(jì)劃。今年上半年醫(yī)院自主組織招聘面試4次，招聘醫(yī)生10名，護(hù)理人員17名。選派骨干外出進(jìn)修醫(yī)技人員14，護(hù)理人員9人。
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇11
內(nèi)二科成立于09年6月,在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確正確指導(dǎo)下,以開(kāi)展”醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”．”創(chuàng)二優(yōu)”．”行風(fēng)評(píng)議”等活動(dòng)為契機(jī)，在內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力及認(rèn)真工作下，圓滿(mǎn)的完成了既定的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定成效，現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
在思想政治方面認(rèn)真組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的”醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”．”創(chuàng)二優(yōu)”．”行風(fēng)評(píng)議”等活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，各醫(yī)護(hù)人員有學(xué)習(xí)筆記，有交流心得，有座談體會(huì)．并以此為主線，使科室各項(xiàng)工作以質(zhì)量好，服務(wù)好，病人滿(mǎn)意為目標(biāo)，認(rèn)真組織傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到與醫(yī)院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止．加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使全科醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)道德，工作責(zé)任心，遵紀(jì)守法，自覺(jué)性等方面都有了大的提高．
在業(yè)務(wù)工作方面我科牢固樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院科室的生命線，是管理成功的重要標(biāo)志，積極響應(yīng)醫(yī)院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力做到基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，在20xx年度工作中做到了沒(méi)有一起醫(yī)療糾紛，沒(méi)有一個(gè)醫(yī)療訴訟，科室各項(xiàng)工作都在緊張有序中穩(wěn)步進(jìn)行，從20xx年６月創(chuàng)科至今，我科的出院病人達(dá)722余人，業(yè)務(wù)純收入達(dá)80余萬(wàn)元，門(mén)診量達(dá)9720余人．這些成績(jī)都是在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下取得的．
同時(shí)更離不開(kāi)內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果．09年度，我科加強(qiáng)了急救培訓(xùn)與演練，注重急救知識(shí)的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)，開(kāi)展了多個(gè)急救知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)題，內(nèi)二科醫(yī)生，尤其是年輕醫(yī)生的'急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在95%以上．20xx年度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約２０人，我科在有適應(yīng)征的心梗病人中開(kāi)展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個(gè)新的臺(tái)階，與此同時(shí)，我科開(kāi)展了臨時(shí)心臟起搏器的治療．
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面我科注重基本理論，基本知識(shí)，基本技能的學(xué)習(xí)，積極組織我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座，注重個(gè)人專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)，在科有特色的基礎(chǔ)上做到個(gè)有專(zhuān)長(zhǎng)，科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)３－５次內(nèi)容涉及急救知識(shí)，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個(gè)專(zhuān)業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r及熱點(diǎn)問(wèn)題．認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，新療法，并積極應(yīng)用于臨床工作中．對(duì)有特殊要求的病人，我們幫忙請(qǐng)三甲醫(yī)院的知名專(zhuān)家到我科室會(huì)診，為病人服務(wù)的同時(shí)，也有助于我們醫(yī)療水平的提高．
在科室管理方面醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容，科學(xué)有方的管理，是保證醫(yī)療質(zhì)量的重要條件．20xx年我科制定了嚴(yán)格的科室管理制度，完善對(duì)工作質(zhì)量,病歷質(zhì)量,病人滿(mǎn)意度，工作制度，操作規(guī)范的考核與監(jiān)測(cè)，結(jié)果納入月獎(jiǎng)金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫(yī)護(hù)人員在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項(xiàng)操作規(guī)程，目前，科室形成了嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，扎實(shí)的科風(fēng)．
存在的問(wèn)題與不足我科作為20xx年６月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進(jìn)的地方．主要表現(xiàn)在：
1.科室人員不足，醫(yī)生處于超負(fù)荷工作狀態(tài)；
2.科室病人較多，床位緊張，有時(shí)不能滿(mǎn)足臨床需要，醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有必要的休息時(shí)間和場(chǎng)所；
3.科室人員業(yè)務(wù)水平還有很大的提升空間；
4.科室管理方面，有些制度尚需進(jìn)一步的細(xì)化；
5.科室協(xié)診時(shí)，溝通還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)；
6.尚需進(jìn)一步加強(qiáng)年輕醫(yī)師，進(jìn)修醫(yī)師，實(shí)習(xí)醫(yī)師的培養(yǎng)，以利于醫(yī)院的持續(xù)，穩(wěn)定，快速發(fā)展．
回首過(guò)去，通過(guò)09年半年的努力，成績(jī)是顯而易見(jiàn)的，這是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確決策和指導(dǎo)的結(jié)果，是全科醫(yī)護(hù)人員共同努力的結(jié)晶．同時(shí)也存在一些問(wèn)題，我們需正確對(duì)待，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與時(shí)俱進(jìn)勇于創(chuàng)新，以爭(zhēng)取在20xx年取得更好的成績(jī)．同時(shí)，我們也懇請(qǐng)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)在20xx年支持我科繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)．我科擬在20xx年６月之前開(kāi)展永久起搏植入術(shù)，胰島素泵植入術(shù)，打造科室文化，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室，為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)．
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇12
20xx年我院緊密?chē)@醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20xx年的衛(wèi)生工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意” 活動(dòng)為載體,堅(jiān)持以人民滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿(mǎn)意醫(yī)院為目標(biāo)，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將我院上半年的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)醫(yī)院管理制度建設(shè)，提升執(zhí)行力，建立醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制。
1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細(xì)則》、《績(jī)效工資分配方案》、《醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度》、《各科室目標(biāo)考核細(xì)則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門(mén)和各科室認(rèn)真履行各自職責(zé)，把制度落到實(shí)處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。
2、堅(jiān)持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅(jiān)持每周一召開(kāi)由中層干部參加的院周會(huì)制度，業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門(mén)、醫(yī)院、科室的工作要求。院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控院感科堅(jiān)持每月經(jīng)常下科
室，定期和不定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查，針對(duì)存在的'問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，制訂整改措施并督促整改。每月對(duì)檢查情況匯總打分、評(píng)比、公示，對(duì)工作突出的科室落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責(zé)履職情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正問(wèn)題。經(jīng)過(guò)努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。
3、堅(jiān)持重大問(wèn)題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì)深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。
二、強(qiáng)化職業(yè)道德教育，改變服務(wù)理念，提升病人滿(mǎn)意度。
醫(yī)院經(jīng)常利用職工大會(huì)、院周會(huì)、科朝會(huì)對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責(zé)和責(zé)任，真正把 “以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院定期進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，每月對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，上半年病員滿(mǎn)意度均>95%。
三、堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，透明管理。
醫(yī)院的重大事項(xiàng)、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報(bào)賬均向社會(huì)和患者進(jìn)行公示。各科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛
接受廣大人民群眾的監(jiān)督。
四、加強(qiáng)科室建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)能力。
進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救管理，簡(jiǎn)化門(mén)診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預(yù)案，組織急救演練，加強(qiáng)急救人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、加強(qiáng)急救車(chē)、急救箱的管理、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。上半年我院急診科共出診？次，接回病人？人次，圓滿(mǎn)完成各種指令性任務(wù)？次，參加大型事故急診搶救？次，急救工作有了明顯改觀。
五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高服務(wù)水平
醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對(duì)人才建設(shè)很重視，通過(guò)以下途徑加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續(xù)開(kāi)展華西遠(yuǎn)程教育，組織聽(tīng)課？次，共？人次參加。參加“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學(xué)習(xí)？人。上半年派？名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修？名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。上半年組織“三基三嚴(yán)”理論培訓(xùn)考核一次，醫(yī)療、藥劑人員共？人參加，合格率100%。
六、全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)
護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理核心制度及崗位職責(zé)執(zhí)行情況督促檢查，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，經(jīng)常深入科室對(duì)護(hù)士進(jìn)行“三基、三嚴(yán)”及專(zhuān)科知識(shí)提問(wèn)，5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，組織全院護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽，上半年、護(hù)理部組織理論
知識(shí)講座？次，護(hù)理操作培訓(xùn)？次，參加人員達(dá)到？人次。選派？名護(hù)士到華西進(jìn)修半年，？名護(hù)士到樂(lè)山市精神衛(wèi)生中心進(jìn)修？個(gè)月。通過(guò)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平。
七、醫(yī)院整體遷建工程穩(wěn)步實(shí)施
醫(yī)院整體搬遷新建工程項(xiàng)目目前進(jìn)展較為順利，年初，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度，盡快完成整體搬遷并投入使用，醫(yī)院制定了《關(guān)于加快推進(jìn)整體遷建工程建設(shè)實(shí)施方案》、《分階段完成任務(wù)具體時(shí)間安排》，整體遷建工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，各負(fù)其責(zé)，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作，定期向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)工程進(jìn)度。
八、穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革
今年按照上級(jí)部門(mén)關(guān)于全面推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進(jìn)行了績(jī)效改革，繼續(xù)實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治，繼續(xù)實(shí)施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例？%，我院現(xiàn)有藥品供應(yīng)目錄配備基本藥物品種占？%，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，符合規(guī)定要求，做到了合理診療，控制費(fèi)用。繼續(xù)開(kāi)展臨床路徑，開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，覆蓋率？%。
醫(yī)院半年工作總結(jié) 篇13
上半年，我科遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)所提出的要求，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃。現(xiàn)將20xx年上半年我科護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周利用晨間進(jìn)行提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí)。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)考試。
3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了相關(guān)中醫(yī)護(hù)理操作學(xué)習(xí)，進(jìn)行考試。要求人人達(dá)標(biāo)。并能夠熟練應(yīng)用。
4、進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)訓(xùn)練，參加醫(yī)院組織的急救技術(shù)考核及科室間的比賽。取得了較好的成績(jī)。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復(fù)情況并記錄訪問(wèn)內(nèi)容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
定時(shí)、不定時(shí)在護(hù)士會(huì)上進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，護(hù)理差錯(cuò)事故安生率為零。
四、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查。出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷367份，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了考核標(biāo)準(zhǔn)。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的`住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要，上半年護(hù)理住院病人384 人，其中手術(shù)病人 人。無(wú)護(hù)理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達(dá)到100%.急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類(lèi)及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)考核，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
工作中還存在很多不足：
1、個(gè)別護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理不到位，缺乏主動(dòng)性。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩。
4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)科研課題。
5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
6、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
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