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        前臺試用期轉正工作總結

        時間:2025-03-25 06:57:04 工作總結 我要投稿

        前臺試用期轉正工作總結

          總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,讓我們一起認真地寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編收集整理的前臺試用期轉正工作總結,歡迎大家分享。

        前臺試用期轉正工作總結

        前臺試用期轉正工作總結1

          為期3個月的試用期已經告一段落,在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,我學到的不僅僅勝作上的一些知識,更多的是如何做人做事。由于剛學畢業,對我而言工作經驗無疑是欠缺的,非常感謝公司提供給我的機會,讓我學習讓我成長。3個月以來,在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作事件,但主要工作總結如下:

          1、前臺行政事務方面工作

          1)轉接總機電話,收發傳真、信件和報刊。

          2)接待來客人,并通報相關部門。

          3)辦公用品領用的登記,打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查。

          4)打印、復印文件和管理各種表格文件。

          5)監督員工考勤和外出登記。

          6)公司通訊錄的定時更新。

          7)訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。

          8)及時填充小會議室里面食品。

          9)維持前臺工作區域和公司廳的整潔和有序。

          10)完成上級交代的`事務以及配合或協助他人完成其他事務。

          2、日常報銷及月底賬目方面工作

          1)平時做好日常的零散報銷。以電子版格式,每月分類備份保存,以備隨時查詢賬目金額。

          2)準確、詳細登記每月發生的月結費用,及時更新并與供應商核對消費金額,確保月底賬目清楚,及時準確向財務報賬、報銷、妥善保管好每月發生費用的所有單據,需要報銷的發票以留存復印件的形式保存,以備日后查詢或物品保修使用。

          3)訂購機票與酒店方面工作通過網上搜索、對比價格優惠的機票,為出差員工訂購機票。等出差員工回來后,為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜,主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

          3、水果時間與考勤方面工作

          1)每兩周舉行一次水果時間,主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結束后的清理工作。

          2)每天都需登記考勤,每周一次對考勤結果進行匯總,至月末將所有考勤記錄進行匯總,并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。

          4、人事行政方面工作

          1)預約面試配合人事相關人員,打電話預約面試者,以及預約好后接待面試者。如:詢問面試官做英文還是中文的面試題,給面試者發放面試題以及后續的一些工作。

          2)入職/離職手續的辦理無論是入職還是離職人員,都要為他們辦理相關手續;如:發放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

          今后的日子里我會更加努力提高服務質量,無論對于公司職員或外來客人都要服務態度良好,盡量讓他們都滿意。做事麻利,有效率,盡量不出差錯,這些都是我所要達到的目標。此外我還會加強禮儀知識和普通話學習,提升自己的綜合素質。盡管我自身存在著一些小缺陷,但我相信憑借自己的努力,我能為我公司的前臺打造一個良好的門面形象。

        前臺試用期轉正工作總結2

          畢業后幾個月,我找到了一份在物業前臺的工作。作為一個試用員工,我在這幾個月經歷了各種各樣的考驗與問題,感謝有那些熱心的同事來幫助我,經過這次的工作,我感到自己有了脫胎換骨般的改變,如今我的試用期已經結束,我特地寫下這份工作總結,希望我不要忘了自己的這段經歷,讓我從過往中收集經驗,不斷的在這份工作中提升自己。

          一、在思想上

          作為一位員工,我非常了解我再不是呆在學校保護下的雛鳥,在面對自己工作方面,我自始至終都是保持著認真努力的心態。上班不遲到,工作時多想、多問、多動,在工作之時多學習。

          在心理上我已經擺脫了學生時代的認知,作為新人能多做久多做些,遇上不會的事情也積極的像同事們求助,還改變了自己懶惰的性子。

          二、在工作上

          在經歷了一段時間的工作后,我發現,雖然在之前有培訓,但是實際上,做上一次比學上十次都有效果。但是關于培訓時所教導的那些細節,我可都不敢怠慢,這些都是老員工們累積下來的經驗,光靠我自己在工作中體驗是很難全部記住的。

          雖然我注重在實踐中學習,但是這樣同事也會讓我犯下許多的問題,還好有熱心的同事在我遇上難題的時候幫助了我。所以在之后我便開始注重起那些工作時的細節來。

          作為一名物業前臺,我們的主要工作還是面對業主們。我們平時的工作就是接聽打來的電話,回答業主的詢問或是轉接電話到相關部門,然后就是做好記錄。

          面對直接前來咨詢的顧客,我們的服務態度也一定好好,不僅在禮貌上要到位,也要時刻照顧到顧客。為顧客搬把椅子或者是倒杯水,這都是分內的事。當然,最主要的就是好好的回應顧客的需要,面對問題一定要回答的準確,如果不懂就盡快去問相關人員。

          三、與同事的交流方面

          身為一名試用員工,我要做的'和學的都有很多,所以我都盡量在工作中將自己最好的一面表現出來。每次上班,我都會早早的來到公司將前臺先打掃一遍,整理好文件。和同事們熱情的打招呼。就現在來說,我和很多的同事關系都很好,大家對我也是非常的友善。

          四、總結

          經歷了幾月的努力,我相信我能做好這份工作,但我還有很多的地方需要提升,這需要我在之后的工作中不斷的累積和磨礪,祝我和xxx物業在之后都能越做越好!

        前臺試用期轉正工作總結3

          在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時間站臺,回首過去,展望未來,不禁思緒萬千。過去的一年里,在集團的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了長足的發展。更多工作總結請訪問工作總結頻道

          一,加強業務培訓,提高自身素質

          在前臺主管,領班以及同事的熱心幫助下,我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分,我深知自己的責任重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中,我認真負責的做好每一項工作,積極主動的向其他同事學習更多的'專業知識,以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優質的服務,讓客人喜出望外。

          二,“開源節流,控制成本”從小事做起,從我做起

          “開源節流,增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下,我們積極響應酒店的號召,開展節約節支活動,控制好成本。為節約費用,我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用,當HSE房入住,當SALES要帶客人參觀房間,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿,各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制,為酒店創收做出前臺應有的貢獻,也盡自己的一點微薄之力。更多工作總結請訪問工作總結頻道

          三,加強自身的銷售意識和銷售技巧,提高住房率

          在部門領導的培訓幫助下,我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價,什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時,我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人,我都想盡辦法讓客人住下來,哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。

          四,注意各部門之間的協調工作,和同事友好相處

          酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中,我時刻注意自己的一言一行,主動和各部門同事處理好關系,尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣,我們的酒店,我們的集團才能取得長足的發展。

          在這一年里,我成長了不少,學到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。

          1、在服務上缺乏靈活性和主動性,因為害怕做錯而不敢大膽去做。

          2、遇到突發事件,缺乏良好的心理素質,不能冷靜處理問題。

          3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

          新的一年即將開始,我將在飯店領導的帶領下,踏踏實實,認認真真做事。積極主動配合領班,主管以及各位領導完成各項工作,努力提高自身的綜合素質,提高服務質量,改正那些不足之處,做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展,為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

        前臺試用期轉正工作總結4

          為期3個月的試用期已經告一段落,在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,我學到的不僅僅是工作上的一些知識,更多的是如何做人做事。由于剛大學畢業,對我而言工作經驗無疑是欠缺的,非常感謝公司提供給我的機會,讓我學習讓我成長。3個月以來,在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作事件,但主要工作總結如下:

          一、前臺行政事務方面工作

          1。轉接總機電話,收發傳真、信件和報刊。

          2。接待來訪客人,并通報相關部門。

          3。辦公用品領用的登記,打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查。

          4。打印、復印文件和管理各種表格文件。

          5。監督員工考勤和外出登記。

          6。公司通訊錄的定時更新。

          7。訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。

          8。及時填充小會議室里面食品。

          9。維持前臺工作區域和公司大廳的整潔和有序。

          10。完成上級交代的事務以及配合或協助他人完成其他事務。

          二、日常報銷及月底賬目方面工作

          1。平時做好日常的'零散報銷。以電子版格式,每月分類備份保存,以備隨時查詢賬目金額。

          2。準確、詳細登記每月發生的月結費用,及時更新并與供應商核對消費金額,確保月底賬目清楚,及時準確向財務報賬、報銷、妥善保管好每月發生費用的所有單據,需要報銷的發票以留存復印件的形式保存,以備日后查詢或物品保修使用。

          3。訂購機票與酒店方面工作通過網上搜索、對比價格優惠的機票,為出差員工訂購機票。等出差員工回來后,為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜,主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

          三、水果時間與考勤方面工作

          1。每兩周舉行一次水果時間,主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結束后的清理工作。

          2。每天都需登記考勤,每周一次對考勤結果進行匯總,至月末將所有考勤記錄進行匯總,并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。

          四、人事行政方面工作

          1。預約面試配合人事相關人員,打電話預約面試者,以及預約好后接待面試者。如:詢問面試官做英文還是中文的面試題,給面試者發放面試題以及后續的一些工作。

          2。入職/離職手續的辦理無論是入職還是離職人員,都要為他們辦理相關手續;如:發放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

          今后的日子里我會更加努力提高服務質量,無論對于公司職員或外來客人都要服務態度良好,盡量讓他們都滿意。做事麻利,有效率,盡量不出差錯,這些都是我所要達到的目標。此外我還會加強禮儀知識和普通話學習,提升自己的綜合素質。盡管我自身存在著一些小缺陷,但我相信憑借自己的努力,我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。

        前臺試用期轉正工作總結5

          時間飛逝,轉瞬我來公司已經xx個月了,在這xx個月的試用期里我和同事相處融洽,在領導的指導和同事協作下擔當了公司前臺工作。試用期間的xx個月不僅僅學到了公司的各項規章制度,企業文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解:

          要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的'熟識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開頭,好的開頭是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟識,促使我進一步思索如何做好本職工作。

          前臺的主要工作是接待客人,轉接電話,收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個或許了解。

          一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源

          當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持潔凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發覺不夠時要準時叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時,都要準時申請購買如:紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣布傳達冊不夠時也要準時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知x先生加墨。假如前臺的物品壞了如:

          窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

          二、接收傳真

          要留意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要準時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真,可以不接收。發傳真后要留意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要留意復印的資料完整否,避開復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要準時交給相關人員。

          三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率

          看到有來訪客人,要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,急躁細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。

          四、轉接電話,要留意禮貌用語,使用公司的標準用語

          您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解狀況后轉給相關人員。生疏公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找xx總,要留意對方是不是真的有關公司的事情找x總;假如無法推斷可轉給xx。找xx助理、xx經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,看到領導來電也可親切問候。

          試用期xx個月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯模糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

          在今后的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質量、效率。還有責任心。

        前臺試用期轉正工作總結6

          我于20xx年x月xx日正式在客服部前臺工作,試用期三個月,時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月,內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

          在這段時間的工作學習中,對xx有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了xx“承擔、探索、超越”的精神,團結協作、開拓創新,為xx的`穩步發展增添新的活力,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作學習情況作如下匯報。

          我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質量。因無工作經驗,期初的一段時間里常常出現問題,在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,讓我及時發現工作中的不足,并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓,后來我也熟悉了每天的工作,及時提交各種報表,做到“主動”工作。經過x月中旬去xx的培訓,我對本職工作有了一個更深刻的認識,特別是工作中的一些細節問題,還有領導和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作,這一點很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

          當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續努力工作學習,今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經過努力,工作會越做越好。

          在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為xx的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

        前臺試用期轉正工作總結7

          時間飛逝,轉瞬我來公司已經XX個月了,在這XX個月的試用期里我和同事相處融洽,在領導的指導和同事協作下擔任了公司前臺工作。試用期間的XX個月不僅僅學到了公司的各項規章制度,企業文化。而且對前臺這個工作有了更深入的理解:

          要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開頭,好的開頭是勝利的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思索如何做好本職工作。

          前臺的主要工作是接待客人,轉接電話,收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大約了解。

          一、上下班時要整理好前臺的物品,觀察一切電器是否完好,是否關閉好電源

          當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要按時叫XX先生送水。前臺所需物品不夠時,都要按時申請購置如:紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要按時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知X先生加墨。假如前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

          二、接收傳真

          要留意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要按時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真,可以不接收。發傳真后要留意對方有無收到,是否完好清楚。復印時要留意復印的資料完好否,防止復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要按時交給相關人員。

          三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務看法和服務效率

          看到有來訪客人,要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑容相迎,耐煩細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。

          四、轉接電話,要留意禮貌用語,運用公司的標準用語

          您好!XX公司!之后問有什么可以幫到您的,問清晰對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的`辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找XX總,要留意對方是不是真的有關公司的事情找X總;假如無法推斷可轉給XX。找XX助理、XX經理等領導的電話也要問清晰;領導們的電話號碼也要記清晰,看到領導來電也可親切問候。

          試用期XX個月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方,工作時集中力不夠,會犯模糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

          在今后的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質量、效率。還有責任心。

        前臺試用期轉正工作總結8

          自加入xx公司以來已經xx的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,學到了更多的知識技能,各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學習,提升了自身的素質,現將試用期的工作總結如下:

          日常工作方面:

          1、把事情細節化、條理化、規范化

          前臺的工作比較瑣碎,收發傳真、郵件、報紙,維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細節就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理,效率也就低了下來。

          經過不斷的摸索和總結,我意識到要想優質的完成這些工作,首先要把工作從全局統籌好,再從細節入手,保持良好的工作狀態,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡單的行政工作。現在,已能較好的統籌安排工作,并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務,不斷提高自己的業務水平,按職業化的標準時刻要求自己。同時,規范化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加注意這一點。

          2、保持較好的工作狀態

          人低為王,地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作,尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,要了解到每個人的需求,適時地為大家服務。在接待其他人員,如送報、送水、來訪人員的司機,也要服務周到,體現出公司的良好的形象。

          只有保持良好的工作狀態,才能提升服務質量。在工作過程中,我要求自己避免消極情緒,謹記工作職責,時刻把自己的位置放到一個合適的高度,本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

          3、學會溝通和團隊協作

          溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這3個月的工作中,各項溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上,而不是及時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也浪費了一些時間,降低了工作效率。這是很不專業的一面。

          遇事積極主動,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中,我會以這種標準去要求自己,爭取把工作完成的更出色。

          我于xx年x月xx日正式在客服部前臺工作,試用期三個月,時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月,內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

          在這段時間的工作學習中,對xxx有了一個比較完整的認識;

          對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了xxx“承擔、探索、超越”的精神,團結協作、開拓創新,為xxx的穩步發展增添新的活力,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作學習情況作如下匯報。

          我的.工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質量。因無工作經驗,期初的一段時間里常常出現問題,在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,讓我及時發現工作中的不足,并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓,后來我也熟悉了每天的工作,及時提交各種報表,做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓,我對本職工作有了一個更深刻的認識,特別是工作中的一些細節問題,還有領導和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作,這一點很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

          當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續努力工作學習,今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,我相信經過努力,工作會越做越好。

          在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為xxx的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

        前臺試用期轉正工作總結9

          時間總是轉眼即逝,我從8月1號到公司工作的三個多月以來,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我對工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心,較認真地實行了自己的工作職責。現將三個月來的學習、工作情形總結以下:

          一、在實踐中學習,努力適應工作。

          作為文員這份工作的新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的`窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等。

          二、主要工作:

          1、完成部門交辦的事項:

          以下:每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,盡量做到節省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。

          2、完成日常的正常管轄范疇內的工作:

          以下:更換傳真機的色帶,備用復印機,打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

          3、訊息處理和工作記錄:

          以下:過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯系方的聯系方式,認真做到一眼就可以看到所需資料。

          4、來訪客人通報及接待;

          以下:事先放好手紙、廁紙,以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見到客人起身微笑迎接問侯,指引客人到所需地方等候接洽,及時遞上礦泉水或泡茶接待,堅決做到客人還沒離開,自己就不會下班。若休息時間暫時有客來訪或任部門有事所需,也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。

          5、本工作區域清潔:

          以下:每天一上班擦洗前臺及保養辦公設備;還有清算飲水機旁的污水。

          最后總結一下,在今后的工作中,我會努力提高自我修養和內涵,補償工作中的不足,在新的學習中不斷的總結體會,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司效率!轉正后還請各位領導批評指教,謝謝!

        前臺試用期轉正工作總結10

          一、提高服務質量,規范管家服務

          自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務"以來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。

          根據記錄統計,在"一對一管家式服務"落實的同時,還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核,如"微笑、問候、規范"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使我的服務水平有了較大的提高,得到了業主的廣泛認可。

          二、規范服務流程,物業管理走向專業化

          隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。

          在對小區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現小區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止并給出合理化建議,并且同公司的相關部門進行溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建露臺、搭建陽光房等,一經發現我們馬上發整改通知書,令其立即整改。

          三、加強培訓、提高業務水平

          專業知識對于我們物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。

          客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

          1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

          良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減

          一些,以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導還是業主見面時都要說"你好",這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

          2、搞好專業知識培訓、提高專業技能

          除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合法律、法規、學習相關法律知識。

          從法律上解決實際當中遇到的問題,清楚明白物業管理不是永遠保修的.,也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的,公司還拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

          為期3個月的試用期已經告一段落,在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,我學到的不僅僅是工作上的一些知識,更多的是如何做人做事。由于剛大學畢業,對我而言工作經驗無疑是欠缺的,非常感謝公司提供給我的機會,讓我學習讓我成長。3個月以來,在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作,現將工作總結如下:

          一、前臺行政事務方面工作

          1、轉接總機電話,收發傳真、信件和報刊。

          2、接待來訪客人,并通報相關部門。

          3、辦公用品領用的登記,打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查。

          4、打印、復印文件和管理各種表格文件。

          5、監督員工考勤和外出登記。

          6、公司通訊錄的定時更新。

          7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。

          8、及時填充小會議室里面食品。

          9、維持前臺工作區域和公司大廳的整潔和有序。

          10、完成上級交代的事務以及配合或協助他人完成其他事務。

          二、日常報銷及月底賬目方面工作

          1、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式,每月分類備份保存,以備隨時查詢賬目金額。

          2、準確、詳細登記每月發生的月結費用,及時更新并與供應商核對消費金額,確保月底賬目清楚,及時準確向財務報賬、報銷、妥善保管好每月發生費用的所有單據,需要報銷的發票以留存復印件的形式保存,以備日后查詢或物品保修使用。

          三、訂購機票與酒店方面工作

          通過網上搜索、對比價格優惠的機票,為出差員工訂購機票。等出差員工回來后,為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜,主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

          四、水果時間與考勤方面工作

          1、每兩周舉行一次水果時間,主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結束后的清理工作。

          2、每天都需登記考勤,每周一次對考勤結果進行匯總,至月末將所有考勤記錄進行匯總,并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。

          五、其他行政方面工作

          1、預約面試配合人事相關人員,打電話預約面試者,以及預約好后接待面試者。如:詢問面試官做英文還是中文的面試題,給面試者發放面試題以及后續的一些工作。

          2、入職和離職手續的辦理無論是入職還是離職人員,都要為他們辦理相關手續;如發放或收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

          感謝公司給我繼續工作的機會。今后的日子里我會更加努力提高服務質量,無論對于公司職員或外來客人都要服務態度良好,盡量讓他們都滿意。做事麻利,有效率,盡量不出差錯,這些都是我所要達到的目標。

          此外我還會加強禮儀知識和普通話學習,提升自己的綜合素質。盡管我自身存在著一些小缺陷,但我相信憑借自己的努力,我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。

          自進入公司至今,已有三個月的時間,回首這半年的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益。

        前臺試用期轉正工作總結11

          時間總是轉瞬即逝,我從X月X號到公司工作的三個多月以來,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我對工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心,較認真地履行了自己的工作職責。現將三個月來的學習、如下:

          1.在實踐中學習,努力適應工作

          作為行政前臺這份工作的新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了行政前臺的還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等。

          2.主要工作

          1)完成部門交辦的事項

          每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對;每個月初統計紙張用量以及電話交給企管主管留底匯報,盡量做到節省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。

          2)完成日常的正常管轄范圍內的工作

          更換傳真機的色帶,備用復印機,打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的'門戶管理。

          3)訊息處理和

          過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式,認真做到一眼就能看到所需資料。

          4)來訪客人通報及接待

          事先放好手紙、廁紙,以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見到客人起身微笑迎接問侯,指引客人到所需地方等候接洽,及時遞上礦泉水或泡茶接待,堅決做到客人還沒離開,自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,也會盡快趕到接待幫忙,以及協助應聘事宜。

          5)本工作區域清潔

          每天一上班擦洗前臺及保養辦公設備;還有清理飲水機旁的污水。

          在今后的工作中,我會努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司效力!

        前臺試用期轉正工作總結12

          一、在實踐中學習,努力適應工作。

          作為文員這份工作的新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等。

          二、主要工作:

          1.完成部門交辦的事項:

          以下:每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,盡量做到節省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。

          2.完成日常的正常管轄范圍內的工作:

          以下:更換傳真機的色帶,備用復印機,打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

          3.訊息處理和工作記錄:

          以下:過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式,認真做到一眼就能看到所需資料。

          4.來訪客人通報及接待;

          以下:事先放好手紙、廁紙,以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見到客人起身微笑迎接問侯,指引客人到所需地方等候接洽,及時遞上礦泉水或泡茶接待,堅決做到客人還沒離開,自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。

          我于XX年X月XX日正式在 客服部前臺工作,試用期三個月,時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月,內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也經歷了一番不平凡的`考驗和磨礪。

          在這段時間的工作學習中,對同方人環有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了同方人環承擔、探索、超越的精神,團結協作、開拓創新,為同方人環的穩步發展增添新的活力,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作學習情況作如下匯報。

          我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質量。因無工作經驗,期初的一段時間里常常出現問題,在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,讓我及時發現工作中的不足,并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓,后來我也熟悉了每天的工作,及時提交各種報表,做到主動工作。經過4月中旬去北京的培訓,我對本職工作有了一個更深刻的認識,特別是工作中的一些細節問題,還有領導和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作,這一點很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

          當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續努力工作學習,今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信經過努力,工作會越做越好。

          在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

        前臺試用期轉正工作總結13

          彈指一揮間,我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作,從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況,了解物業公司的重要工作內容與職責,對物業公司的工作有了一個具體的了解。

          在即將過去的兩個月時間里,在公司領導的關心和指導下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環境,適應了新的工作崗位,現將我試用期的工作情況簡要小結如下:

          1、遵守公司各項規章制度,認真學習業務知識,履行崗位職責,服從領導安排。作為一名公司的新進員工,了解公司全新的經營理念和管理模式,明確自己的崗位職責。

          2、主動學習、盡快適應。迅速熟悉環境,主動、虛心向領導、同事請教、學習,基本掌握了相關的工作內容,工作流程、工作方法,順利完成領導安排的各項工作。

          3、做好前臺的門面工作。整理好桌面文件,定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

          4、做好日常快遞收發工作,簽收快遞后迅速送達并做好登記。

          5、做好電話的`接聽工作。回絕推銷騷擾電話,重要電話及時為相關部門轉接,如無人接聽做好登記工作,及時向有關部門或相關人員匯報。

          6.嚴格把關進出人員。非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意,禮貌應答,然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

          7、協助其他部門做好臨時交托的各項任務。

          除了前臺應完成的任務外,同時我還應該做好的有以下幾點:

          一、 對于商戶咨詢和投訴的處理,應服務熱情、周到、禮貌、用語規范,耐心細致的的受理并做好相應的記錄,如遇到處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

          二、 對于商戶的日常維修工作,接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,以便維修部門跟進,迅速填寫好保修單移交給相關部門,待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

          三、 協助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

          試用期結束后又將是一個嶄新的開始,作為xxx的一份子,我會盡全力做好自己分內的工作并協助其他部門完成交托的任務,努力學習相關知識,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會,我會在今后的工作中努力進取,為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質,為公司的發展貢獻出自己的一份力!

          轉眼來xxx已兩月有余,在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件,對我來說真的不是一件易事!

          來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,以至于在工作做總是犯錯,總是有很多問題。有問題不是錯,錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,從開始的不知道做什么到現在的主動去做事,以及給別人找事做,這是我自己的進步,也是我人生路上的進步吧!

          來這里對我來說是對了,人生面臨很多選擇,如何做一個正確的選擇,其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

          在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續,在收房過程中需要注意些什么,這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的,對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,可是跟之前的我相比已經有了很大進步,我要追求更好,做出更好的結果,這也是公司所需要我們所有員工做到的!

          我們主管總是跟我們說,我們上班并不是說我們要得到多少錢,而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費,一次偶然的機會認識了一位二棟的業主,他一直在問我關于辦理房產證的事。

          在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚,可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業費,盡管只有5000多元,而且交物業費是天經地義的,可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,在這里我們找到了榮譽感!

          以上是我在xxx這段試用期時間所學習到的,出來工作不能只為了學習,還需要為公司創造價值,為進一步提高自身素質和業務水平,我還需在以下幾點加強:

          1、接聽業主來電時,認真傾聽對方的電話事由,如有事相告或相求時,逐條記錄下來,并盡量詳細答復,通話完畢時,語氣平和的跟業主說:“謝謝,再見!”

          2、 撥打業主電話時,當電話接聽后,主動向對方致以問候,“您好,這里是xx物業”,使用敬語,確認其房號、通話人姓名后,將要做的事交待清楚,通話完畢時說:“謝謝,再見”。

          3、當業主到服務中心求助或投訴,進門口時,主動起立,以微笑來迎接業主,問好:“您好,請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題,并對其做到完整登記,無遺漏,及時協調處理,確保回訪率100%,業主告辭時,主動起身,并說:您慢走,歡迎再來!”

          4、 做好鑰匙的進出借用的登記,做好區域內資料的建立、更新、管理,做到登記完善、準確、無遺漏。

          5、 能熟練辦理入伙、裝修等手續,并做好登記工作。

          希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真,讓自己在工作中不斷學習進步,和xx物業一起成長!

          在即將轉正之際,我回顧這幾個月的工作,從中總結經驗找出不足,以更加務實的態度配合公司的戰略方針,細化管理分區、挖掘個人潛力,向管理要效益,加強自身的學習力度,增強個人的整體意識,繼續發揮敬業奉獻精神,與眾位同仁同心同德,共同為公司的發展盡心盡力。

        前臺試用期轉正工作總結14

          轉眼間八個月的實習結束了,這八個月使我改變了很多,也學到了很多,初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。下面我將向xx匯報一下在實習的八個月里我的所獲所感。

          經過學院聯系,我按期來到xx酒店進行為期八個月的實習,帶著對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,xx酒店共有x間客房,在xx其他的五星級酒店中是客房最少的,但是它的客房主要是以面積大,全海景著稱。前廳部應該是整個飯店的核心部門,也應該是飯店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接到,形象是一方面,但是個人素質也是很重要,個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力,以及處理突發事件的態度,frontoffice是整個飯店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,同時前廳工作人員的'服務還直接關系到酒店相關產品的推銷。總結起來可以用以下五條來闡述:

          1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

          2、飯店應知應會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握,同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細地了解。

          3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理checkin;在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存,問詢,兌換外幣等服務;最后是為客人辦理checkout并與客人交流,做一個對酒店服務方面的意見反饋。

          4、語言方面。在前臺平時對客服務中,時刻運用普通話是工作中的基本要求,其次就是對酒店英語的學習,平時我們學習的英語都是一些大眾化的英語,要想更好的在這個崗位上對客服務,就必須科學的對酒店英語進行學習,在實踐中掌握技能。

          5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的,這就要求我們你們不僅要對xx本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握,還要我們對世界各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的了解,這是都是我們更好的為客人服務的前提。

          前臺接待看是一個很簡單的工作,可是其中需要學習的東西還有很多,經過八個月的實習,我越來越覺得自己在知識方面的匱乏,一直以來自己都是以學校里學習的科學理論知識為主要學習內容,可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學習和積累到的綜合知識,雖然自己即將面臨畢業,可是學習是一輩子的,在工作和生活中發現自己的欠缺就要立即運用自己的學習力,將其填充上,只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關系方面,學校里同學之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關系,可是進入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當然,時刻以誠待人,同樣大家也會以誠待你。在實習的這段時間里,我時刻以一名黨員的身份告誡自己,時刻秉承為人民服務的精神,不求回報,努力做好自己,自己能做的事,不給別人添麻煩,精彩地過自己的每一天,喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實自己的人生,自己的人生價值才能得以體現,在離開學校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標準和身份警戒自己,鞭策自己,演繹精彩的人生!

        前臺試用期轉正工作總結15

          時間彈指而過,三個月的試用期匆忙的就過去了。這幾個月來,我有幸來到了XX公司的行政前臺的崗位工作,并在這段時間中充足學習并順應了這份崗位的工作要求,對XX公司也有了一個充足的認識。如今,試用期的工作已經結束了,根據公司的規定,我在此申請轉正為一名正式員工,并在此對這幾個月來的工作情況做總結如下:

          一、看法和責任

          在工作期間,我嚴格遵守公司的規章制度,能做到按時上班,不早退、不違紀,認真做好領導交代的工作任務。并認真學習工作學問和經驗,主動提升自我的'行政業務力量。

          作為一名公司的新人,我時辰牢記公司的規定和自身義務,嚴守工作秩序,自覺維護公司的環境和紀律,溝通理解各部門情況,履行自己的職責。

          同時,對待自己的工作我也保持著極高的熱忱和責任心,能時辰保持自身的良好看法,認真對待自己的崗位和任務。

          二、工作和學習

          對于工作,三個月前我幾乎只是一個完完全全的新人,但在工作上我熱忱主動,能主動學習工作方法,查找工作中的缺乏并主動改進自身。

          這段時間的工作中,我深入認識到了行政工作的冗雜和繁瑣。雖然都是一些公司相關的小事情,但要將這些小事有條理的整理好,并發揮自身的作用去優化和推動公司的工作,這才是一名行政的作用。為此,在工作方面我常常虛心地向領導請教,并溝通其他部門的同事,加深對公司了解的同時也認識了很多同事和領導,幫忙我更好的完成了崗位的任務。

          三、今后的目標

          總結自己的工作后,我認識到自己能在處理文檔和公司事物上有不錯的表現,但在其他方面,如:接待來客和新人布置上略有缺乏。為此,在接下來我要著重強化對自己缺乏方面的強化,并提高自我的服務意識和款待禮儀,保持自己作為XX公司前臺的良好形象,完善自我的業務力量,保證能全面擔任好行政前臺的崗位任務。

          如今,試用期已經結束,對于自身的考核任務我也都已經順當完成,還望領導考慮我的情況批準我的轉正申請,我會在今后的工作中再接再厲,努力發揮自身的力量和熱忱,努力為XX公司奉獻更好的服務。做一名杰出的前臺工!

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