經理轉正工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的經理轉正工作總結，希望對大家有所幫助。
經理轉正工作總結1
我在20xx年加入了公司，現試用期工作結束了，在公司的正確領導下，采購部物資小組充分發揮后勤服務功能，在人少、任務重，壓力大的情況下，圓滿完成了公司交辦的各項工作任務，為公司業務發展提供了支撐和保障。為了總結過去，開拓未來，現就采購部物資小組今年的工作總結如下。
一、加強隊伍建設，提高隊伍戰斗力
隨著公司業務的發展，采購任務越來越大，要求越來越高。為了適應新的經營形勢，必須打造優秀的采購團隊，為公司提供高標準的采購服務。為此，年初以來，物資小組加強人員的學習培訓，提高隊伍的整體素質。為做好物資供應工作提供了理論支持。同時，組織大家認真學習了《合同法》等法律法規，學習了有關產品質量識別技術，談判技巧、合同簽訂技術，學習了優質服務的基本理論。通過學習，采購人員的素質明顯提高，大家都能熟練地掌握采購的基本程序和技巧，基本適應了公司采購工作的新要求。
二、做好物資采購，提高一流的服務
20xx年是公司大發展之年，新增店面多，公司標準化建設要求高。為此，我們深入研究標準化建設的要求，做好物資采購供應工作。一方面，認真做好市場調查，選擇最優質的物資。為了選擇最優質的物品，我們物資小組積極參與市場調查。重點調查了變化較快的燈具市場和家具市場。今年x月份，我組物資采購工作增加了燈具的采買，根據燈具訂單樣圖，我們先在xxx路、xx店、xxxx家大型燈飾廣場進行調查，綜合比較，最后選擇了價格較有優勢的xx廣場的xx商鋪。x月初，我們再次到xx古鎮走訪燈飾市場，經過前期篩選，主要到xx燈飾廠和xx公司門店和工廠進行考察，綜合比較，xx公司實力、生產規模、配送價格都具有較大優勢。同時，對家具市場進行考察。根據設計師的要求從xx店開始的新款桌椅、沙發等家具都在xx家具廠進行加工制作。x月初，我們利用到xx家具廠驗貨的機會，考察了xx區xx鎮的家具市場。走訪了幾個廠家后，我們發現就價格而言，這幾家同xx家具廠不相上下，但我們需要的家具在他們那兒品種不齊全。為此，我們仍然確定選擇xx家具廠。另一方面，我們物資小組克服人少任務大的'困難，積極做好物資籌備工作。
三、搞好標準化建設，打造良好社會形象
今年，公司提出了標準化建設的要求，要求各經營店實現統一裝修，統一使用物品、統一服務質量。為此，我們在物資采購工作中，嚴格按標準化的要求進行采購和供應。半年來，物資小組本著節約費用的原則，按照標準化的要求，對于一些老店設備進行更換和維修。先后為xx大渡口店更換了沙發靠墊和坐墊、為xx店餐椅進行了維修、為xx店餐椅做好了維修并對部分桌面進行更換、為xx店4人位桌面進行了整改、為xx店4人位桌面進行了整改并且為他們定制了畫框、為xx店增補了餐椅.餐桌、為xx店增加了部分餐桌并且更換了所有坐墊。在我們物資小組的努力下，提高了各經營店的設備質量，初步實現了標準化建設的要求。同時，我們在物資采購工作中，按照標準化的要求，對于經營店所需物品，衣早調查，統一編制采購計劃，統一標準進行采購，為公司標準化建設夯實基礎。
四、抓好基礎管理，保障后勤服務
為了提高物資采購組的采購供應質量，一方面，我們完善了物資采購制度、隊伍建設制度、考勤制度，學習制度，規范了物資采購的流程，使內部管理更加規范。另一方面，加大對采購人員的考核和管理，使采購人員規范采購，科學供應。同時，我們物資小組針對不同種類的供應商制定了《供應商考核表》，對供應商的供應情況進行認真考核，并把考核結果運用到下年供應商的選擇之中。《考核表》從企業實力、供貨質量、交貨準時、數量準確、品種正確、后續服務能力、價格優勢、自我改進能力等方面對每個供應商每批次的供貨進行全面評分，并根據綜合分數的高低對供應商進行考核，這樣不僅讓我們采購員對每位供應商的服務優劣能夠進行了科學、準確的分析，明確了供應商的不足并及時溝通，達到在以后的工作中更好的合作。同時，也鞭策了供應商認真為我公司供應物品。
五、下步工作打算
以上是我們物資小組今年的工作，雖然我們取得了一定的成績，但我們深知，我們的工作與公司領導的要求還有一定的距離，與兄弟單位相比仍然存在著一定的不足。為此，在明年工作中，我們要更加努力，嚴格按照公司的要求，做好后勤服務工作，為公司業務發展提供更加周密的服務、更加優質的服務。具體講：一要加強隊伍建設，提高采購人員的整體素質，以優秀的團隊為公司提供優秀的服務。二要進一步認清標準化建設的重要性，積極投身于標準化建設之中，在物資采購和供應上達到標準化的要求。三要進一步轉變工作作風，提高服務質量，深入基層，調查研究，從各店實際出發，實事求是地做好供應服務。
經理轉正工作總結2
非常榮幸能夠成為公司的一名試用員工，并擔任部門經理一職，主要負責協助公司處理所轄部門的各項事務，包括人力資源、行政和生產等方面的工作。首先，我要感謝總經理和全體同事對我工作的大力支持與幫助，同時也感謝公司為我提供了展現能力的平臺。通過我的努力，公司的生產、行政等制度得到了進一步完善。
作為公司某部門的經理，我深知自己的職責在于協助總經理，協調各部門的工作，完善公司制度，推動公司生產的良性循環。因此，溝通協調、制定制度和監督生產成為我的主要工作任務。溝通協調是組織生存與健康發展的關鍵，只有協調好各部門的.工作，才能充分發揮各部門的職能，為企業順暢生產提供保障。制度建設是為了更好地維護企業秩序，確保各項工作的順利進行。而生產則是公司的核心任務，確保生產流程的順暢進行，從而實現公司的盈利目標。
初到公司，面對公司的眾多問題，作為總經理助理的我深感肩上的任務沉重，責任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務，不能實現總經理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規范化道路。在這段時間的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務，相信我所做的一切以及我的能力，總經理及公司全體同仁都已有所感受。在此向總經理遞交轉正申請書，懇請總經理慎重考慮。如能轉正，我會繼續用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
經理轉正工作總結3
作為一名新晉的商務經理，我在過去的一年里經歷了許多學習和成長的機會。在這個階段，我學會了如何管理客戶關系、提升銷售業績、領導團隊以及處理各種挑戰和機遇。通過這篇總結，我希望能夠回顧過去的工作經驗，反思自己的不足之處，并為今后的發展提供指導。
首先，我始終堅持客戶至上的原則。作為商務經理，與客戶建立良好的合作關系是非常重要的。通過積極的溝通和互動，我努力滿足客戶的需求，提供優質的服務和產品。同時，我也不斷尋找新的商機和合作伙伴，擴大了客戶網絡。然而，我也意識到在這個過程中要確保自己的承諾和能力相匹配，避免過度承諾導致不可實現的目標。
其次，提升銷售業績是我工作中的重要目標。我通過制定明確的銷售計劃和目標，積極開拓新的市場和客戶。在銷售過程中，我注重與銷售團隊的合作，通過有效的銷售培訓和指導，幫助團隊成員提高銷售技巧和目標達成能力。同時，我也注重銷售數據的'分析和評估，及時調整銷售策略和計劃。盡管有時銷售任務會面臨一些困難和挑戰，但通過團隊的共同努力和精心的策劃，我成功完成了今年的銷售目標。
另外，作為領導者，我致力于培養團隊的凝聚力和合作精神。我通過定期的團隊會議和討論，鼓勵大家分享想法和經驗，激發團隊成員的創造力和工作動力。我也主動關注團隊成員的個人發展需求，提供相關的培訓和指導，幫助他們實現自我成長和職業目標。同時，我始終給予團隊成員足夠的自主權和責任，激勵他們發揮潛力，創造更好的業績。
在工作過程中，我遇到了各種挑戰和機遇。挑戰使我意識到自己的不足，并激勵我不斷提高自己的技能和知識。例如，有一次，在處理一個復雜的客戶問題時，我意識到自己在溝通和解決問題方面的能力還有待提升。于是，我主動學習相關的溝通技巧和解決問題的方法，并在后續的工作中取得了更好的效果。
總結而言，作為一名商務經理，我在過去的一年里取得了可喜的進步和成績。通過專注于客戶關系、提升銷售業績、領導團隊以及應對挑戰和機遇，我不斷提升自己的能力和水平。然而，我也意識到自己還有很多需要改進和學習的地方。為了更好地發展和成功，我將繼續努力學習和成長，不斷提高自己的專業素養和領導能力。我相信，通過不斷努力和創新，我將能夠在未來的工作中取得更大的成就。
經理轉正工作總結4
時間穿梭著，永不停歇。一炊煙的工夫就來到了我即將要轉正的時候�；厥孜易鳛橐幻N售經理在試用的時期，遇到了很多挫折，付出了很多努力，但是更多的還是收獲和成長。所以，在試用期結束以后，我任然想繼續留在銷售經理的崗位上，來更多的提升自己，為做更多的貢獻。
雖然在這個試用期里，我是以一名非正式銷售經理的身份來為工作的，但是一直以來我都是以一種極致專注和認真負責的`態度來對待自己的本職工作，來對待部門的運行工作。一心一意的只為的發展而著想，全心全意的投入到我每天的工作當中。
雖然我沒有過當經理的工作經驗，但是在試用期里，我一直在努力的學習和提升自己，最終帶領著我們銷售部門創下了上半年的最高銷售紀錄。在這期間，我經歷了無數次否定，經歷了無數個加班奮戰到凌晨兩三點的夜晚，經歷了一個月之內出差到十幾座城市進行市場調研和考察的工作。
一開始的時候，因為我太年輕的原因，我們部門的很多員工都覺得我不適合當這個銷售經理，對我的多次安排和提議也都提出了，并表示不服氣。其實那些安排和決策都是我經過了我仔細慎重的思考，并向多位前輩進行了討教才決定下來的。在那段艱難的時期里，其實我有想過要放棄，但是后來仔細一想想，他們的這些舉動也都是在情理之中，畢竟我才剛來沒多久，他們沒有看到我做出的業績。所以在后面的一階段里，我開始為了做他們的榜樣，為了證明我自己，而每一件事情都親力親為的干著。部門員工加班，我也跟著他們加班。部門員工要跑市場，我就先行他們一步進行市場考察。他們要拿業績說話，我就全心的投入到客戶的挖掘和培養中。只要他們碰到難纏的客戶，我都會主動的上前幫他們解難，運用我多年積累下來的銷售經驗和口才能力來讓他們對我們消除誤解，產生信賴。
在試用期這一階段里，我的能力是大家有目共睹的，我的努力也是我一直在堅持的事情。我相信，只要我能繼續擔任銷售經歷一職，我會帶領我們部門員工走向越來越成功的道路。所以現在，作為一名非正式的銷售經理，我正式的向提出轉正的申請。
經理轉正工作總結5
我是在20xx年xx月到的公司，在20xx年xx月末為期兩個月的試用期期就已經結束，后由于特殊緣由。依據公司的規章制度，現在申請xx月份轉為公司的正式員工。
來公司的兩個月，讓我這個剛離開校門而且是非本專業的人受益頗多。在實習期間，我先后經受了營運部、行政部等部門學習工作了一段時間，這些部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業學問相差也較大；但是各部門領導和同事的.急躁指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也生疏了公司的整個操作流程。在公司已經快5各月，下面我也簡潔談談對物流行業的基本熟識和公司現在狀況的熟識。
物流是一個近代進展比較快的行業，國家給的各項政策都在不斷的更新和完善。所以公司要依據形勢和公司的實際性狀況合理的規劃公司的進展前景。20xx年全球都處于經濟危機的陰影下，物流企業也不理外。為此，公司面臨著嚴峻的挑戰，這就要求我們公司內部員工加強團結，在努力維持老客戶的狀況下，盡量的擴展新的業務，給公司締造的效益。我作為一個新的一員加入了這場困難的考驗之中，并且能和大家一起對抗這場挑戰，我感到傲慢。
初入職場，難免消逝一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和關懷，感謝他們對我工作中消逝的失誤的提示和指正。
在這快將近兩個月的工作讓我受益匪淺，這幾個月的磨練也讓我感悟很多�？傊�，在今后的工作中，我要連續努力，克服自己的缺點，彌補不足，加強理論學問和業務學問方面的學習。
經理轉正工作總結6
工作和學習，現對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。
自從8月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產品，發現：
1)公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處于下滑的勢態;
2)從經銷商數量來看，深圳范圍之內的經銷商公司亦都有過業務往來，東莞比較有實力的如創高、名利佳、盈東，也有業務往來，但綜合經銷商分析來看，以上經銷商尤其是比較大的經銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;
從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經營問題：
第一、銷售額和利潤的問題
我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產生巨額虧損?
從公司目前的形式來看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的成本已經很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償的分給別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調整銷售策略和產品價格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產品售價已經沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。
第二、有關客戶的管理和控制的問題
一流企業做規則，二流企業做品牌，三流企業做市場。對于廣東市場，包括(深圳、東莞)除高力和華創之外的電鍍材料企業來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對那些不入流的小經銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經銷商，以我們公司目前的客戶“天力”舉例來說：在七月份的銷售量中，“天力”的進貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“天力”的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產品為主，而這些產品價格遠低于高力和華創的同時，“天力”幾乎都要求開具增值稅發票，而我們自信認為有一定優勢的重慶鉻酐(黑桶)，“天力”卻不以為然，并多次告訴我們公司說，以上產品的拿貨遠低于我們公司(當時我們公司的售貨價為含稅價16.3元/kg)，而華創調整為含稅價為16.00元/kg，華創的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(發票)的小經銷商而言，是絕對具有*力的，更不要談華創給予這些開具發票的客戶一個月期數。因此，這些以“天力”為主的，比如：創高、盈東在深圳、東莞具有一定實力的客戶，在大批量進貨時，尤其是需要發票的情況下，仍然會以華創為主，不僅是華創給予他們一個月的期數，更重要的是價格亦有一定的優勢，而對其它的小型散戶經銷商認為我們公司比較具有*力的是：①、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產品的不開票價格低于市場。但是，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經營。
第三、有關產品線和優勢產品的問題
縱觀我們公司從開業以來的產品銷售情況，可以看出，我們公司的產品主導銷售一直是以重慶鉻酐、nico系列產品為主，其它只是小量銷售，即使以上主導產品也是主要以小量銷售為主，同時，以七月份到8月上旬的銷售情況來看，我們公司在產品經營存在：
1、貨源配合不及時的問題：小的經銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力，對他們來說可以起到一個倉儲的作用，要貨的話可以隨叫隨到，但從7月20號以來，我們公司在主導產品(重慶鉻酐、硫酸鎳)一直缺貨，做代理或貿易關鍵的一環就是產品供應的穩定性和持續性。由于我們公司反復缺貨，會在一定程度給經銷商一種投機、實力不夠的不良印象;
2、產品價格的不穩定性：化工類產品的的市場價格在一定程度上，一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從6月份以來產品的價格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號前不含稅售價為14.8元/kg，7月15號到7月底不含稅售價為15.3元/kg，8月1號至今增長至15.7元/kg。在價格的波動上，我們公司留給經銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象。
3、產品的問題：記得我剛來公司的時候，x總說過一句話：做貿易，關鍵是拿到什么樣的貨。沒錯!這句話是做貿易公司的基本道理，但是，反過來看，公司目前的現狀，優勢產品在哪里?我們究竟拿到了什么樣的關鍵產品?我們目前認為好銷的優勢的，其實銷售出去都是虧損的。而且，目前有些產品《片堿》的價格一壓再壓，可以說遠低于進貨價格，銷售依然無人問津，這些又說明了什么呢?
綜合以上幾個方面，我個人認為，公司目前處于一個關鍵的時期，首先對內來說，公司沒有明確的發展計劃和階段性的經營目標。同時在前期的發展過程中公司沒有逐漸形成自己核心競爭力的趨勢。對外來說，目前的市場是步履維艱，困難重重。此兩種現象如果不能解決，我們公司下一步的發展會存在著極大的困擾。明確的發展計劃和階段性的經營目標不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的問題，而是企業如何生存，怎樣生存的更好的問題
。所謂的核心競爭力是企業應對于市場和競爭對手的優勢所在，我們公司目前的優勢在哪里呢?貿易公司的本質決定了我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產品和市場。目前我們所銷售的產品也是在廣東市場上比較有一定知名度的，比如重慶鉻酸，inko產品等。而這些產品幾乎都是高力和華創經過一定的時間逐漸做出來的知名度，前期的市場推廣期，別人付出了很大的代價，現在的收獲期，肯定是不會讓我們公司來獲取他們的市場果實�？梢哉f目前在廣東市場上好銷售的產品，他們都不會讓我們公司來染指并獲取利潤。因為這些都是他們的勞動成果。不管是目前還是將來我們針對客戶，用目前好銷售的產品作為主打的話，我們都不會有什么優勢。而且由于目前的產品不存在營銷技巧和市場推廣的問題，因為幾乎所有的品牌都得到客戶的一定認同，只不過是誰價格高低的問題。但是在價格上我們也沒有什么優勢，舉例來說：重慶鉻酸，我們的進貨價是x元/kg。而已華創的目前市場報價是x元/kg。
更可擔憂的是，我們盡管目前沒有贏利產品售出去并在虧損，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產品，另一方面我們又對于下游客戶不停的銷售，再加上需要付的銷售費用和中間的人工成本，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工，因此虧損的雪團也會越滾越大。我記得我第一次去總公司的時候，董事長說：辦公司不是拿來虧的。這句話我現在還記憶猶新。
經過這么長時間在公司的工作，針對目前的現狀，我有幾點不成熟的建議現提出來供公司參考：
1、確立公司的經營目標和市場定位
公司的目標和定位決定了公司后期的發展，公司的可能對于公司的'后期發展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數人對于目標的不了解，所以談不上執行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續穩定地發展的問題。比如說：在經營目標上是以華創或高力作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內把自己發展成預想中的目的。在市場定位上，我們是以小經銷商或直接廠家為主，還是以銷售為主導或技術為主導。
2、培育公司下一步的核心競爭力。
建議公司對華創和高力目前的產品目錄進行詳細的研究，找出該公司的優勢產品《總代理和總經銷的》，看看哪些是沒有被其拿下的產品，同時比較一下我們公司是否有機會拿下代理和經銷權。對于被華創和高力拿下的產品，我們公司組織人員對國內外市場進行考察，尋找一些同類型的，品牌在廣東沒有知名度，或者還沒進入廣東市場的產品，但是在質量和價格具有一定優勢的，我們進行談判拿下起代理和經銷。一旦拿下代理或經銷后，利用銷售人員的銷售技巧和銷售能力進行推廣。在這個方面華創和高力的確做的比較好，無論是從下面經銷商的反映還是我去他們總部的了解，都可以看出他們在經營的產品和策略上的側重點都不相同，比如說;在鉻酸上，華創是以國內的產品為主，高力是以國外的產品為主，經營的方式都是總代理為主。而在客戶的選擇上華創致力于下游經銷商和價格戰，而高力致力于直接高端廠家，努力打造自己的品牌，避開價格戰，走高端線路。因此在培育我們公司的核心競爭力的時候，我們可以借鑒以上兩者的經營策略。
3、加強公司的技術力量。
目前在廣東市場上，無論是高力，還是華創或者其他大大
我個人認為，以公司目前的現狀;
1、做市場，不能獲得發展。因為目前的局面，董事長應該深有了解，深圳公司在這種市場狀況下不可能打破現有的市場局面，一方面是我們在短期內做不到高力和華創的銷售量，所以在上游供貨商那里，不會拿到更有利的價格和產品數量。另一方面是華創和高力憑借在銷售量和市場的優勢不會給我們公司成長的時間和環境。我們公司一旦在市場上真正的威脅到他們的時候，他們肯定會聯合起來向上游供貨商家施壓，上游商家一旦受到他們兩者的壓力后，迫于壓力會對于我們公司有所行動，到那種情況下，不僅深圳公司難做，同樣會因為深圳公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關系。
2、做品牌，也不可能。因為品牌來源于市場，市場做不起來品牌自然無從談起。一流公司做規則、二流公司做品牌、三流公司做市場。所以我建議公司，在目前的狀況下，拋開市場和品牌，直接做規則，在工業產品行業里，規則就是技術。
4、加強公司的財務風險控制能力
公司在發展和成長的過程中，都會具有一定的財務風險。有的是來源于外部環境的，有的是來源于內部的，建議公司在財務的處理上，針對深圳公司目前發展和市場的現狀，制定出切實可行的財務監督和管理制度。讓管事的人和管錢的人各司其責，避免事與物的混亂，而出現漏洞。
以上是本人一些不成熟的建議，如有不妥之處，敬請諒解，我始終認為深圳公司的發展，不僅是深圳公司的問題，更關系到整個公司下一步發展問題，同時也關系到整個公司下一步和上游供貨商家的問題。整個公司在下一步的經營調整中，能不能突破舊有的發展模式，而獲得新的經濟增長點，從一定意義上來說深圳公司的發展成功與否，都將會對未來整個公司的發展產生深遠的影響。
經理轉正工作總結7
一、引言
試用期過去了，遙遠而又熟悉的四個月，使我有了對xxx有限公司了解和深入的體驗。作為公司的一名人事經理，我將智能的機器人視為一名“員工”，并將其看作是公司的“生命”。
二、試用期工作回顧
1、員工關系管理
作為人事經理，在試用期的時間里我主要負責員工關系管理，協調內部間的人際關系，構建積極和諧的工作氛圍。同時也負責進行員工的重要管理，以滿足公司的商業需求。具體包括流程管理、員工關系維護、員工培訓等。
2、招聘管理
我負責了公司招聘管理的部分工作，從編制和發布招聘信息，接收并篩選簡歷，安排和面試應聘者等一系列的流程，我都積極投入，希望能夠吸引更多優秀的人才加入我們的公司。
3、薪酬福利管理
我也負責了公司的薪酬福利管理工作，目的是保證每位員工的待遇公平、合理，以此來激勵員工更好的工作，提高他們的滿意度和忠誠度。
4、人力資源信息系統管理
初步接觸和運用了人力資源信息系統，這讓我對信息化管理有了更深的認識和理解。通過系統的幫助，可以更快速、準確的處理日常的人事事務，同時可以針對員工、部門等進行數據統計和分析。
三、試用期終反思與展望
這段時間的試用期工作，我體會到了任重而道遠的壓力，也享受到工作帶來的快樂。我平衡了工作和生活，善于與他人溝通，注重團隊合作，善于分析和解決問題，發揚專業主義精神，堅守職業道德，我認為我已經具備了一名合格的人事經理的基本素質。
我也深知我還有許多不足，比如對生產經營情況的了解還不夠，對勞動法規定的理解還有待提高，管理技巧還需要磨煉等。于是，在今后的工作中，我會更加努力的提升自己，迎接更大的.挑戰。
四、結語
過去的試用期，是我成長的過程、歷練的階段。在試用期結束之際，我想說的是：“我渴望成為一名對xx有限公司有用的人事經理。”由衷希望能獲得公司的認可，正式成為京東世紀貿易有限公司的一份子。同時，我也期待在人事綜合管理的工作中，得到更多的鍛煉和提升，以此來回報公司對我的信任。
經理轉正工作總結8
人在工作的時候，時間會變得特別的短暫，這不，我感覺自己還沒學多少的東西呢，可我就已經快要度過三個月的試用期了。作為一名酒店經理助理，在這三個月里我從酒店的經理身上學習到了不少的東西，例如如何與人打交道、整理酒店的資料等等，這些都是我已經不怎么接觸過的事情，所以我感覺自己在這段時間里面過得格外的充實�，F在，我再過幾天就要轉為正式員工了，我覺得自己有必要把這將近三個月的酒店經理助理工作做一個總結。
酒店經理助理這份工作并不難，主要考驗的就是我的耐心和反應速度，因為很多時候我需要和別人打交道，要是腦子運轉的不夠快，那也沒法把這份工作做好。還記得剛來酒店的`時候，我整個人都是畏手畏腳的，因為我在平日里不會主動地與別人交流，所以我這個人還是比較的靦腆的，但是經過酒店經理的帶領下，現在的我已經變得分外的開朗了，我已經能獨立的完成一些酒店的工作了。這多虧了酒店經理對我的無私指點，是她傳授了我大量的經驗教訓。
除了和客戶打交道之外，我的工作還需要負責整理并收集一些資料，由于近期的客戶較多，所以我需要整理的資料信息也多了不少。有時候因為自己的一些疏忽就會漏掉一些重要的信息或者資料，這往往就會導致酒店出現損失，我因此也被酒店經理批評了不少次。所以說啊，做事認真仔細絕對是做好每一份工作的必要前提，要是連細節都做不好，那肯定會給自己的工作埋下隱患的。為了能讓自己的工作完成的更順利更到位，我經常會在空閑時去查看自己的工作有哪些沒做好，一旦發現失誤我就會及時地進行改正，以免出現更大的問題。現在，我對于酒店經理助理這份工作越來越熟悉了，對整個酒店也已經很了解了，這讓我在酒店的工作開展的格外地順利。
在這三個月里，我也認識了不少的朋友，是他們帶著我共同進步，讓我一點點的積累了在酒店工作的經驗，我必須要對他們表示感謝。馬上就要轉正了，我相信自己在接下來的酒店工作中能比現在做得更認真仔細，我不會辜負酒店同事們對我的期望的，我會認真跟著酒店經理學習經驗，爭取讓咱們酒店的業績蹭蹭蹭的往上漲！
經理轉正工作總結9
“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異�！币驗槟銢]有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會。”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。
1、關于目標任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：
一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要購并藥廠、要上市。，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優秀的團隊和網絡的目標。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。
2、關于學習有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的'方法去學習，用學習來創造經濟�！蔽覀儜搹睦碚撋�、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態、以一種空杯的心態來對待，肯定學不進去。每個人都有優點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態，也就不會進步。
我也經常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養一支優秀的團隊，但也不要形成教條主義和經驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。
3、關于團隊每個企業都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業，不同的企業有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬于公司的團隊。
有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理�！�
隨著公司的發展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，最終的目的都是一樣的。
4、關于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現問題的時候，在醫院開發的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經理常常過份依靠自己的經驗值，而不注重市場調研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協同拜訪和輔導性拜訪？
沒有規矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。
經理轉正工作總結10
您好！不知不覺我來xx公司快2個月了，自從選擇加入xx公司，一種與公司共成長的理念就深深植入我的腦海，也期待這里是我職業生涯的另一個起點。
在日常工作中，我始終保持嚴謹認真的態度，努力適應公司環境及所擔任的崗位職責。我仔細學習了部門的各項流程，并深入研究了公司的過往規章制度，以便在未來的工作中能夠從容應對。作為一名人力資源部經理，我深知溝通的重要性，因此我對公司內部的相關部門及人員進行了全面的'了解。
現把前期工作匯報如下：
1、整理人事行政制度，把以前已經在實施的制度匯總及編輯，做到以后工作開展有制度可依。
2、理清工作流程，做到部門溝通工作安排以書面形式去執行與監督。
3、整理人事檔案，合理安排本部門工作。
4、配合相關部門的人員招聘。
5、執行公司的人事行政管理制度。
以后工作展望
1、人事行政管理制度的監督與反饋。
2、考核制度的到位。
3、滿足公司的人力需求。
今天，我向公司提交轉正申請報告，在以后的工作中，我將一如繼往的保持高度的工作責職，不斷提高完善自己的工作水平、業務知識、完善公司的人事行政管理體系，在公司領導的支持和同事的配合下，本著公司“人盡其才，才盡其能“的用人原則，把公司人力資源公司上升到一個新的臺階，望公司能考慮并接受我的申請，謝謝。
經理轉正工作總結11
在擔任____支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將____年工作情況匯報如下：
一、____年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的`欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷____貴族白酒交易中心、____市電力實業公司、____市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。____年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破 解實際工作中遇到的種種困難。
經理轉正工作總結12
本人自20xx年xx月xx日成為xx部試用員工，在部門領導的帶領下，積極開展了xx項目的相關工作。轉眼間，兩個月即將過去。回首這兩個月來的工作，盡管為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在工作中積累了一些寶貴的經驗，從中也取得了一點收獲。也認識到了自己在工作中的一些不足。以下是自己對這兩個月來工作方面的感受總結：
一、學習階段：20xx年xx與xx日——x月x日
在這段時間里我通過新員工培訓，學習到了公司“xx”的企業文化。在培訓課中我學到了很多知識，公司以“創新、xx、xx、信賴、伙伴”作為文化體系，為股東、客戶、員工負責。作為公司的新員工，能在這樣的公司工作感到非常榮幸。
在這段時間的學習過程中讓我深深感到團隊協作的重要性，只有團結協作才能將工作做的更好，才能為公司創造更大的利益。也讓我懂得了自己的工作職責和業務。
除了學習以上的知識外還對自己的相關工作有了更深地認識，由于現任的工作和以前的有些不同，所以剛開始有點盲目，在部門領導和同事的幫助下，我漸漸適應了自己的崗位工作。學習并且熟悉了xxx項目的資料和設備安裝方案，初步掌握了xxx軟件平臺和操作規程等。
二、成長階段：20xx年xx月xx日——xx月xx日
這段時間里主要是關于xx項目相關的資料編制和整理。比如對于施工隊的管理辦法及要求、設備安裝技術規范、在施工中的安全注意事項、施工安全培訓資料以及主要項目流程和框架協議等。
在這過程中，我遇到不少問題，剛開始由于自己對數字工地項目不了解，編制相關資料時非常困難，在我們領導xx的幫助下和同事xx的支持下，我對xx不再陌生，讓我很快的步入了正常的工作狀態。
有很多資料我和搭檔xx有不同意見，但是經過兩個月的配合，兩個人對數字工地項目的工作態度和方向是一致的，相信我們在今后的工作中配合的更好。
在平臺軟件的安裝測試工作過程中，研發中心xx也費了不少心思，經過兩周的安裝使用和測試，我終于能夠獨立完成軟件平臺的'基本操作，這是我在xxx項目中的基本技術學習，讓我對自己的工作越來越有信心。
接下來時與施工隊的溝通，施工對我們也很重要，我們必須要對他們了解并且掌握施工單位基本的施工經驗和人員管理情況。在與施工單位溝通的過程中，對于施工費用的預算這一塊還存在一些問題，這些問題也是我要考慮的，作為項目經理，如果在成本預算這一塊控制不當，最終會給公司造成很大的損失，造成的后果很嚴重，自己的責任很大。所以，項目成本管控這一塊我還要詳細考慮，將可能存在的問題納入計劃之內，把控好項目的成本預算。
在這段時間里我有很多不足和缺點，謝謝領導和同事們對我的幫助和理解。在今后的自己各項技能，爭取做以為合格、負責的項目經理。
經理轉正工作總結13
一、房屋裝飾裝修業發展前景頗為樂觀
�。ㄒ唬┓课菅b飾裝修業作為房地產業和住宅建筑業的配套產業，其市場現狀可喜，并正以極具潛力的勢頭迅速發展。
1.房屋裝飾裝修業在刺激消費需求中將會大顯身手。住宅建筑業在新一輪宏觀經濟周期啟動和擴大內需的系統工程中，將成為國民經濟中的一個新增長點和拉動源；住宅消費將成為國內消費需求中的一個新消費熱點和消費帶動源。為了促進這“兩新兩點”成為現實，國家已經采取了一系列有效措施。隨著這些措施及其功能作用的釋放，越來越多的住宅進入消費領域。我區目前每年都有數十萬套住宅竣工，還有大量的舊式住宅進行成套型改造或換代改造。這些住宅在投入消費的過程中，除了一次性裝飾裝修外，至少還有三分之二的住戶對這些住宅進行不同程度的二次裝飾裝修，裝修金額總量達數億元。這樣一個巨大而富有投資魅力的裝飾裝修市場，在刺激我區消費的同時，不僅對我區的裝飾商，而且對區外國外的投資者頗具吸引力，從而擴大吸引外資，刺激區內投資。
2.城市公共建筑設施的裝飾裝修量迅速增長，為房屋裝飾裝修業提供了發展機遇。城市公共建筑設施在一定程度上反映了一個城市的物質文明程度和精神文明風貌。因此，對城市公共建筑在裝飾裝修上的要求，不僅要滿足其達到使用功能充分發揮的一般裝飾裝修水平，而且要體現城市的文化背景，給人們以個性化的美感和審美情趣。隨著城市“兩個文明”建設步伐的加快和城市規劃建設水平的提高，城市規劃建設不僅重視數量指標，而且重視包括城市公共建筑裝飾裝修水平與檔次在內的質量水準。我區目前城市公共建筑每年竣工數十萬平方米以上，有15%左右需要適當裝飾裝修，年裝修金額總量數億元，且呈上升趨勢。需要指出的是，這一層面的房屋裝飾裝修市場是建立在有支付能力的消費需求基礎上的，是穩定而有保障的。因為，作為城市公共設施的裝飾裝修體現的是政府為民辦實事的工程，是有政府財力作保證的。這就為裝飾裝修業的發展提供了機遇。
3.農村房屋的更新換代，為裝飾裝修業的發展提供了強大的動力。隨著我區農村經濟的發展和農村城市化步伐的加快，農村住宅的裝飾裝修需求必將越來越大，農村住宅裝飾裝修也將日益市場化，從而為裝飾裝修業的發展提供源源不斷的新動力。
4.旅游業的發展帶來了飯店、賓館業的繁榮，飯店、賓館的經營服務項目和范圍大為拓展，從而提出了新的房屋裝飾裝修需求。同時，隨著商業網點建設的現代化，以及連鎖店、超市、高中檔百貨公司重視營銷策劃與企業形象的個性化，出現商業網店內部設置的更新，以及圍繞企業“改革、改造、改組和加強管理”所進行的店堂裝飾裝修，從而為裝飾裝修業帶來新的契機。
�。ǘ┭b飾裝修業的產業關連度強，能夠帶動和促進相關產業的發展，連帶效應明顯。
1.房屋裝飾裝修所涉及的配套用品絕大多數是輕工產品，這些輕工產品既有傳統工業生產的，又有高科技產品，裝飾裝修業的發展既能促進這些產品的生產與銷售，又能帶動產業結構地調整和技術進步。
2.房屋裝飾裝修業需要大量的裝飾材料，必將使地面與墻面、門窗與家具、衛生潔具、衛生間與廚房潔具等產品成為新的市場消費熱點。
3.裝飾裝修業的崛起與發展，對建筑業和房地產將起到積極的促進作用。
4.裝飾裝修業的發展必然帶來家用電器的更新換代，為家電業的發展注入新的推動力。
�。ㄈ┭b飾裝修業作為一種勞務密集型的第二與第三產業交叉混生的新型產業，對吸收城鄉剩余勞動力將起重要作用。
我區勞動力數量多、就業壓力大，因勢利導地發展裝飾裝修業，對于充分利用勞動力資源，優化生產力要素的配置，轉移、吸收剩余勞動力，與再就業工程的銜接與配套，以及促進農村城鎮化和工業化，都具有特殊的重要意義。
（四）裝飾裝修業的發展有利于調整居民消費結構，引導人們合理進行消費。
目前，我國城鄉居民個人儲蓄存款達5萬多億。如何把這筆巨資分流轉化一部分進入消費領域，的確需要尋求新的突破口。與住宅建設和消費相配套的房屋裝飾裝修，對消費資金動員力度大，是整個新的經濟增長點和擴大內需的有機合成部件。因此，裝飾裝修業的發展，有利于把大量的居民存款引入到裝飾裝修市場，合理分流消費基金，帶動人們進行理性消費，從而有利于促進整個國民經濟運行的平衡和有效增長的擴張。
二、裝飾裝修業發展中的問題不容忽視
現階段，我區裝飾裝修業尚屬發展中的新興產業。因此，在其發育的初級階段，不可避免地出現各種各樣的問題。這些問題如果解決得不好，就勢必影響裝飾裝修業的健康發展。
�。ㄒ唬┯嘘P房屋裝飾裝修業的宣傳工作做得不夠，對房屋裝飾裝修方面的消費缺乏正確的引導。比如，有些消費者對房屋裝修如何體現其個性和審美情趣缺乏必要的知識，以至造成房屋裝修上的某些盲目性；有的消費者不顧房屋的安全要求和實際經濟承受能力，新房搞總體裝修，留下若干令人擔憂的隱患。目前，有些房屋的裝修已進入“誤區”，其房屋裝修的豪華程度夠得上“星級”賓館水準。其實，居室畢竟和賓館不同，把居室搞得過于富麗堂皇，不但耗去了許多冤枉錢，而且縮小了生活空間。
�。ǘ┭b飾裝修是在傳統的建筑業和房地產業中脫胎出來的，而作為母體的建筑業和房地產業的基礎與企業素質、人才結構等方面都還存在這樣或那樣的問題，從而使裝飾裝修業存在“先天不足”的缺陷，導致裝飾裝修業的設計施工技術力量不足，人才培養和骨干隊伍建設與實際需要差距很大，相關的科學研究與科技進步工作跟不上裝飾裝修業發展的步伐，制約裝飾裝修業整體水平的提高，造成裝飾裝修業在數量上盲目擴張，其裝飾裝修業務呈現粗放型的經濟增長方式，從而導致房屋裝飾裝修業的管理工作跟不上。近年來，房屋裝飾裝修市場上最活躍的.是由一些從專業公司跳槽出來的散兵游勇組建的“草臺班子”，還有來路不一、在大街上舉牌子找業務的“馬路游擊隊”。低素質的裝飾裝修隊伍每每令吃了虧的業主叫苦不迭。一是草草施工，紕漏百出。一些房主為裝修新居請進了“游擊隊”，其結果是施工粗制濫造，質量沒有保障。二是以次充好，騙術多端。施工材料以次充好、以劣代優、偷工減料、坑害房主。三是行蹤難覓，欲訴無門�！坝螕絷牎弊灾降�，往往“打一槍換一個地方”，等房主發現問題時，已不見他們蹤影。
（三）房屋裝飾裝修材料污染問題比較突出，給人們的生活帶來危害。
�。ㄋ模┓课菅b飾裝修服務質量監督體系尚未健全，房屋裝飾裝修市場秩序缺乏有效的管理，有關裝飾裝修服務的法規還多有缺位現象，房屋裝飾裝修服務管理體制還需進一步理順。
三、裝飾裝修業進一步發展的思路
�。ㄒ唬└鶕藗儗Ψ课菅b飾裝修消費的需求，應用高新技術，大力開發新興裝飾裝修材料。
隨著人們居住條件的改善，房屋裝修的檔次和人們審美情趣的不斷提高，人們在普遍重視天棚、墻壁、地板等室內硬環境的自我改造和裝潢的同時，室內“軟裝潢”也受到普遍重視，且形成與“硬裝潢”并駕齊驅之勢�！败浹b潢”即面料裝潢，它是用各種面料根據室內的不同需求進行設計和裝潢，并經過“軟”與“硬”的適當搭配，使室內家具、地板的色彩和居室整體風格更加和諧。“軟裝潢”在不影響居室使用性的前提下，更注重藝術效果，注重個性特點。這就需要應用高新技術在改進“硬裝潢”材料的同時，生產出更多更好的滿足人們需要的“軟裝潢”材料。
（二）通過宣傳媒體，進行房屋裝修知識介紹，積極引導消費者樹立合理的房屋裝修消費觀念。
裝修應追求“美觀大方”、“實用實惠”，不能步入比豪華、比檔次的誤區，應返樸歸真，講究明快大方，追求總體上的高品位。房屋裝飾裝修并不是花錢越多越好，而是對居室作適度科學的裝潢，并要充分利用居室的空間。要使消費者明白在進行房屋裝飾裝修時，除了追求“美觀大方、實用實惠”外，還要注意有利于健康和安全，千萬不可留下隱患。此外，有關部門和新聞媒體還應經常開展關于房屋裝飾裝修款式、材料選用注意事項、墻體改造等方面的基本知識宣傳，讓更多的業主不當“門外漢”，防止和減少房屋裝飾裝修中的各種決策失誤現象。
�。ㄈ└鶕案母�、改組、改造和加強企業管理”的機制轉換要求，著力提高裝飾裝修企業的設計能力、施工水平，以推進裝飾裝修企業之間，以及裝飾裝修企業與其它企業的聯合和產業協作，走集團化、專業化、綜合化的發展道路。
繼續堅持以設計為龍頭、施工為手段、產品為基礎，努力提高技術水平和管理水平，向高技術、高檔次、多品種、新材料方向發展，以適應不同消費階層，以及不同檔次的房屋裝飾裝修消費需要。因此，不僅要調整產品結構，提高房屋裝飾裝修產品質量與檔次，而且要調整企業結構，提高裝飾裝修工程的設計、施工水平。特別要抓好兩頭：一頭大力支持大中型裝飾裝修骨干企業向高技術、集團化、外向型發展；一頭加強對裝飾裝修“游擊隊”的管理，提高其綜合素質。有關部門要在制訂裝飾裝修業發展規劃、依靠科技進步、加速房屋裝飾裝修的專業人才和管理人才培養、引進區外國外先進經驗、加強行業管理等方面采取切實有效的措施，狠抓落實。要切實轉變房屋裝飾裝修的增長方式，注重內涵式的集約型增長，特別是不要一哄而起，盲目增加房屋裝飾裝修企業。加強對房屋裝飾裝修企業的資質審查，在組織“正規軍”進入住宅裝修領域的同時，對分散的“游擊隊”也進行登記、集中培訓、考核、編隊、發證上崗，不失為一種治理和規范房屋裝飾裝修市場的好辦法。
經理轉正工作總結14
我成為公司的試用員工，兩個月的試用期已到，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
初來公司，在這個陌生的環境中，我曾擔憂過能否適應這里的工作，但得益于公司寬松和諧的.工作氛圍和積極向上的企業文化，我很快就打消了這些顧慮。
我的崗位是售后部服務經理，主要管理前臺人員的工作安排和作出工作總結及改進措施，在試用期間，我了解了公司的相關制度及工作流程，督促前臺服務顧問做到對客戶熱情接待，對工作認真謹慎。對于寶馬的接車流程，我要求他們每周進行兩次APQ演練。公司現在車輛預約的情況比較少，所以我在預約方面尤其關注，不管主動預約還是被動預約都要嚴格要求預約話術及信息的詳細記錄，在事后還要對客戶做出保養提醒。
在過去的兩個多月中，我收獲了很多，也感悟了很多，感謝公司給我提供的這個發展平臺，讓我得到了全方位的提高。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
經理轉正工作總結15
本人于面試后到崗試用三個月。在這三個月試崗期間我的是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過三個月的與觀察，我對客服部的日常有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與經驗，現將我實際運作狀況做出如下總結：
一、目前客服部主要
1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發。
5、商場內部其他事務處理。
6、播音室日常。
二、客服部現有狀態
我所接手的客服部經過前期招聘之后，人員編制正常，前臺服務部x人，播音室x人，共x人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室進展順利。
三、目前客服部主要中所發現的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。
2、記錄缺失
前臺沒有記錄，前臺員工所作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種方式導致員工積極性低，對于應做往往消極怠工能推就推，如果造成失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工職責，難以提高管理的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關職能轉移
客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養
客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等。
四、針對發現的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門紀律。
2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范流程。目的'是為今后客流量增加避免混亂權責不明的現象。
3、制定記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查和主管管理員工。
4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三個月的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的崗位下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來，我會為公司的發展做出我最大的貢獻!
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