電信工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的電信工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電信工作總結1
20xx年是本人進入遵義電信公司無線維護中心的第三年，在這一年中，在無線中心各位同事的大力幫助下，領導的悉心指導下，在工作中得到很多寶貴的經驗。到了歲末，對這一年來的工作進行總結，這對以后工作的提高是非常必要的。
一、日常網優工作
在日常的工作中，優化的工作首先就是從發現問題開始的，通過對設備CNO2和網優平臺等的每天指標分析，各種KPI指標進行N分析，對指標異常的小區進行針對性的處理。處理發生包括各種系統優化和射頻優化等等各種手段，發現問題的一大途徑還通過用戶的投訴，也是一個主要的方面，這種通過用戶的直接感知，判斷我們的基站可能出現的問題，通信網絡的薄弱環節，覆蓋不好的地帶區域，也包括用戶對各種計費出現的疑問。這些種種問題，要進行各種的解決，包括對基站天饋系統的調整，BSC上系統參數的修改，邊界漫游數據的配置等等，直到讓用戶對我們的網絡滿意。其中，截止于11月份，處理服務保障系統涉及漫游投訴服務單226條。向省公司借口部門報送受理確認單45條次，及時的處理邊界漫游的投訴。通過發現各種問題，解決各種問題來提升我們的網絡質量是我們網優工作的主要也是重要的手段。
二、專項網優工作
每年的集團測評工作是我們專項網優中的重中之重，是體現我們遵義市CDMA網絡質量的一個縮影。今年的5月及11月的網優測評中，自己完成了的所負責的高速農村項目組的工作，為測評的順利通過，貢獻了自己的一份力量。在上半年的測評中，自己在高速農村項目組，負責了前期擬定的10個農村點的測試摸底工作，對遵義轄區境內的蘭海高速，遵赤高速公路進行了前期摸底測試，并對測試數據進行分析，對問題點提出了解決方案。特別是在信號未覆蓋的紅花崗隧道，計劃采用無線直放站的方式解決覆蓋，前期多次在隧道進行調試測試，成功的解決了無覆蓋的問題，在測評進行的當天在隧道口值守保障，讓無信號覆蓋的紅花崗隧道順利通過了集團測評。
下半年集團測評中，我同樣是參與了高速農村測評組的工作，在前期對轄區境內的三條高速進行了摸底測試，隨著遵義市交通基礎建設的不斷完善，遵義境內的高速公路里程也在不斷增加，這次網絡測評的'前期摸底測試里程累計達到了1600余公里。通過摸底測試對發現的問題進行了處理，保證了高速公路測評的順利通過。在農村測評工作方面，共對26個農村鄉鎮點進行了測試。在今年的集團測評中，對農村點的選擇有較大的不確定性，這對我們自身的網絡提出更高的要求，不能事先的選擇網絡好的點提供測評，需要我們整個網絡的平均水平要有質量。結合我們前期開展的網絡提質工作，我們對遵義當地比較重要的鄉鎮進行了摸底測試，立足于發現問題，解決問題，提升網絡的質量，讓用戶有更好的使用體驗。通過集團的測評，能讓我們暴露不少平時工作不引人注意的問題，讓我們的工作更規范，找準工作的重心。測評不是目的，是為了我們自己更加重視自己網絡的整體質量，必須一點一滴做起。
在今年的第三季度，無線中心還對遵義全市范圍內xx個縣進行了縣城的專項網優，自己與同事一起對其中的余慶、湄潭、仁懷、桐梓縣城進行了縣城區域的測試，并且還對由遵義市通往各縣城的道路進行了測試。這次專項網優是中心第大規模的對以縣城為中心進行語音和3G數據的同時測試，對我們掌握縣城的網絡情況，進行相關的優化建設投入提供詳實的依據。與同事一起根據測試的數據結果，進行了分析，對相關基站進行了射頻優化和系統優化，對需要進行建設的區域，進行了站點的勘察，通報公司建設部門。
三、不足與展望
在這一年的工作中，發現自己還需要學習地方還有很多，自己在理論知識上還需要加強學習，特別是向身邊優秀的同事加強業務的學習處理問題的方式方法。在工作中，與工作伙伴的溝通中要以完成工作為主要的目的，不斷的換位思考，從對方的角度考慮問題，會發現解決問題的途徑是多樣的。對工作犯過的錯誤要深刻的總結，通過發現不足來提升自己。在新的20xx年，自己要不斷的加強學習，特別是對通信網絡的日新月異的迅猛發展，4GLTE網絡的升級在近幾年的實現可能性較大，對新知識要及時跟進了解。日常的網優工作要不斷總結思考，提高工作的有效性，通過工作的不斷深入完善，提升我們的網絡質量。相信在部門領導正確指引下，和同事一起，做好自己的本職工作，作出優質的CDMA網絡。
在進入部門的第三個年頭，對自己能在這樣一個集體環境里工作生活感到非常的愉快，也覺得非常的幸運，身邊有這樣優秀的同事，自己能收獲頗豐。在部門繁忙的工作中，部門的領導對自己的工作都提出了悉心的指導，周圍的同事都能對自己提供大的幫助，自己的這一年的工作都離不開大家的共同合作。在此向部門的領導和各位同事表達真摯的感謝！
電信工作總結2
10年上半年，市場部做出部分工作調整。我負責的專業有計算機、電源（土建），在工作調整后我現在只負責電源（土建）專業，計算機調整后由其他同事跟進，同時也配合移交工作后存在問題能及時有效處理。
由于，主業第二季度的投標工作滯后，影響整個第二季度合同的簽訂工作。在投標結果未出，經走訪已在管理人員處了解到第二度待簽的合同金額有二百多萬，土建方面暫時沒有需要簽合同項目。6月份，第二季度中標結果公布后，電源專業及時已簽出4份合同。同時也咨詢管理人員新簽合同7月份掛帳情況。在了解客戶信息的同時，也做了客戶滿意度調查。主業管理人員對我公司的人員、服務的.評價情況都較為滿意，在競爭力方面我公司的創新能力不夠，在這方面我們還需改善。尤其，現在項目經理制，作為市場經理更要積極配合項目經理的工作，解決業主的后顧之憂。
在實行項目經理制，市場部的工作不單單是合同簽訂、客戶走訪、滿意度調查等工作。更需要市場經理配合項目經理的工作，自工作調整后，我對資金申請、應收賬款等，都比較陌生甚至是沒有怎樣接觸過，工作不知從何著手，自己也擔心能否做好本職工作。在同事的幫助下，自己不斷提升自己的不足之處，努力做自己的本職工作。
電信工作總結3
一、 上半年業務發展綜述 與全國代辦電信業務發展形勢相比，我省代辦電信業務雖然起步較慢(元月份僅有11xxxx的收入，與去年水平相當)，但發展狀況總體良好，業務量、收都保持了快速、平穩的增長。
國家局6月份業務統計數據顯示，陜西代辦電信業務收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分別提高了xxxx位次和xxxx位次。在國家局代辦電信業務獎勵考核的xx個省(區、市)當中，陜西代辦電信業務平穩發展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標排名都能基本穩定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。 在我省郵政各專業當中，代辦業務發展增幅從二季度開始遙遙領先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初(元月份)排位各專業第七，貢獻率僅有0.7xxxx，到6月底排位儲蓄專業之后位居第二，貢獻率提高到6.8xxxx，貢獻率翻了三番。代辦電信業務收入占全省郵政總收入之比由年初的1.0xxxx，提升到6月底的1.9xxxx，增幅超過8xxxx。 二、上半年經營特點
1、 建機構、理關系，專業管理逐步加強。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業局，專業化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業務的經營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業務實行統一歸口相關專業局的經營管理模式。省局也抽調了人員進一步充實代辦電信經營管理隊伍。今年上半年，各局結合當地實際在明確職能、理順關系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業務專業化管理體系。
×××代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業局，也是全省代辦電信專業化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業務收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業務收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，×××局以累計收入67.3xxxx元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業務發展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。
2、 強合作、推競賽，合作雙贏顯現實效。
一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業務的重視程度和發展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現。
渭南局二季度在全地區開展了旨在實現“增量前移創收入、時間任務雙過半”的代辦電信業務勞動競賽。由市局領導班子全體成員和市局經營管理骨干組成競賽領導小組，市局梁局長親任領導小組組長，并以市局和市局工會聯合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。 渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業務量、收都取得了較好的經營實績，特別是6月創出當月收入42xxxx的歷史新高。
3、 找重點、抓顯效，業務發展層次分明。
根據年初省局制定的《代辦電信業務發展指導意見》和經營服務工作會議上的相關要求，各局身體力行“長短結合”的發展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業務發展模式。上半年，在經營水平、基礎條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的.業務發展模式有利于發揮現有資源優勢、發揮重點業務的量收帶動效應、提高全省代辦電信業務收入水平。 ×××局大力實施積分營銷，促進代辦電信業務的快速發展。6月末，其代辦電信完成收入41.0xxxx元，超過×××局本身，成為×××局僅次于儲蓄業務的第二大業務；同時，×××局也占據著當地發展用戶市場份額第一的位置，成為了當地運營商業務發展不可缺少的合作伙伴。 4、 調結構、強能力，持續發展得到保障。 西安局于今年3月成立代辦電信專業局后，業務發展氣象煥然一新，基礎能力建設、業務結構調整的步伐進一步加速。從4月份開始，×××代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區的建設作為業務可持續發展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調配、整合了硬件設備，在市內建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設可行之路，在市內規劃、并建成了電信營業專廳5處。通過拓寬發展思路、合理布置資源、調整人員配置、提高服務質量等一系列措施，×××局已經為下半年代辦電信業務持續、快速發展，充分發揮大局優勢做好了充分的準備。
三、 存在問題
目前存在于我省代辦電信業務發展中的問題歸結起來主要有以下三個不到位。
1、 認識不到位，地區間發展不均衡，制約了業務的整體發展水平。
部分局在發展代辦電信業務中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業務給于足夠的關注和支持。領導的漠視，勢必會造成這些地區代辦電信業務發展滯后的不利局面。
由此帶來的地區間業務發展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業務收入合計973.8xxxx元，占到全省代辦電信業務總收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現了收入“硬過半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關中四市還有28xxxx萬元的收入欠產要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業務收入還都不足5xxxx元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業務的整體發展水平。
2、 措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經營效果的充分體現。
對于那些還未形成規模效應，尚處在業務拓展期的市(縣)局，沒有適宜本地區特點的業務發展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業務發展不力的最直接原因。在這方面×××局給了大家一些有益的啟示。
×××局首先能夠從清楚認識自身所處的業務發展階段出發，提出“在任務落實方面，領導重視是根本；在提升管理方面，機構保障是關鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業務發展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經營發展思路；其次，根據不同的代辦電信業務種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養魚、培育市場”的戰略眼光，真正讓實惠于廣大職工，充分調動職工發展業務和拓展市場的積極性和能動性，業務發展取得了令人矚目的成績。
3、 協調不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發展先機。
在與運營商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經驗和典型事例。前面剛剛提到的×××局、×××局、×××局還有×××局等，當地代辦電信業務開展的轟轟烈烈，業務量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業務的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經營動態和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的×××局，他們在農村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節”營銷活動是對“協作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經營沒有新舉措、發展沒有新局面，坐失了業務發展的有利時機。
總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領導對代辦電信業務的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們取得了代辦電信業務發展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續加快發展，逐步予以改善和解決。
第二部分：下半年代辦電信業務發展展望
一、 下半年經營環境分析
影響代辦電信業務發展的外部環境主要有：一是通信市場經營重點向以用戶服務為中心轉變，運營商發展策略從擴市場向保存量轉變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導致各運營商轉向全面競合，相互間的關系將更加微妙和復雜；四是電信公司全面上市進程加快，農村電信市場格局將會重新洗牌。
就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業務發展產生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經營發展要拓展服務內容；三是郵政全面進入農村電信市場的機會大大增加。
就我省代辦電信內部發展形勢而言，一是隨著統一版本切換、綜合服務平臺建設將在8月底完成，技術對郵政代辦電信業務的支撐水平將達到一個新的層次，這將是下半年代辦電信業務發展最大的利好；二是進入下半年后，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經營行為會更為突出；三是網點能力建設在經歷了上半年自由發展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網點建設和基礎能力建設投入更大的關注和熱情。四是服務“三農”與農村電信市場的結合，將催生出新的郵政代辦電信的業務發展形式。
二、 下半年工作目標
下半年我省代辦電信業務發展首要目標還是繼續緊盯年度收入計劃的完成，確保300xxxx元計劃目標的順利實現；其次要通過進一步完善機構設置、加強能力建設、規范基礎管理等舉措力爭04年業務發展既定目標的全面完成。
三、 發展思路和工作措施
下半年業務發展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓(市局收入)優勢業務不手軟，加快市局代辦電信業務發展步伐；三是依靠榜樣帶動，充分挖掘各局各類業務的發展潛力。思路的核心是在確保重點業務、重點市(縣)局加快發展的基礎上，通過樹立市(縣)局發展中的榜樣，形成業務發展中的經驗，拉動其他業務、其他市(縣)局全面發展。
四、 下半年工作安排
(一) 加快發展、擴大規模，確保業務量、收計劃的如期完成。
前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業務發展的有利時機；各局的代辦電信專業管理機構也陸續建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多發展當地代辦電信業務的寶貴經驗；“雙過半”目標的實現極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業務快速發展的人氣；應該說我們已經掌握了 “天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業務在下半年要實現大發展就看各局的實際行動了！
在上半年實現“雙過半”的過程中，全省涌現出許多優秀的榜樣，也產生了許多典型的經驗。我省代辦電信業務發展中的“陜北現象”和“榆林經驗”在下半年全省業務大發展中值得我們很好地總結、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業務全面健康、快速發展。
(二) 規范經營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優勢
。
下半年，要通過進一步強化機構職能，提高我們各級代辦電信業務管理人員科學、客觀認識代辦電信業務發展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強基礎管理力度、規范經營服務工作，提升全省代辦電信機構之間的協作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優化業務結構，落實“雙重”發展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經營優勢。
(三) 加強合作、創新業務，以點帶面拓展農村電信市場。
安康的嵐皋、白河兩局在農村話費“買斷包收”成功試點的基礎上，在下半年將會有更大的作為；渭×××局同樣也是在農村電信市場當中找到了發展空間，并為郵政服務“三農”提供新了新的手段。
下半年，在穩步推進核心業務的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態，尋找業務發展新的增長點。特別是要在農村電信市場發展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進入農村電信市場，發揮郵政服務于“三農”更大的作用奠定堅實的基礎。省局在下半年將協同省電信公司逐縣聯合推動此項工作，力爭盡早抓出實效。
(四) 有效整合郵政資源，加大能力建設力度。
下半年在綜合服務平臺投入運行后，網點建設將成為我省代辦電信能力建設的首要問題。網點建設將結合各局實際資源優勢，在營業專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業務發展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網點建設步伐。
(五) 突出競賽推動作用，強化專業指導地位。
下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯合競賽和專項業務發展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內容有聯通cdma聯合發展競賽、聯通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學計劃競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業指導力度，突出競賽對業務發展的推動作用 。
電信工作總結4
過去一段時間，我們在防范電信詐騙方面取得了一些成績，但對于新形勢下的電信詐騙犯罪依然存在著一些困難和挑戰。在總結經驗的基礎上，我們還需進一步深化防范措施，做好以下工作：
首先，要加強宣傳教育，提高公眾的防范意識。電信詐騙手法不斷創新，當公眾面對各類騙術時，要能警醒并采取正確的措施。我們要投入更多的人力和物力，加大宣傳力度，利用多種媒體形式向公眾傳播防騙知識，幫助他們提高識別和應對能力。
其次，要加強與相關部門的合作，形成合力。電信詐騙案件涉及面廣，無論是公安機關、通信管理部門還是銀行等金融機構，都需要互相配合，共同打擊詐騙犯罪。我們要加強信息共享，形成聯動機制，及時追蹤犯罪線索，抓獲犯罪分子。
此外，要加強技術手段的運用，提高網絡監測和防范能力。隨著互聯網的發展，電信詐騙犯罪的手段也越來越復雜。我們要加強對網絡的監測和追蹤能力，利用先進的技術手段，精確定位詐騙犯罪的源頭，切斷其傳播和作案路徑。
另外，要加強對從業人員的培訓，提高他們的防騙技能。從業人員是我們的重要力量，他們的防范意識和應對能力直接關系到工作的效果。我們要加強對從業人員的培訓，提高他們的警覺性和應變能力，使他們能更好地應對各種電信詐騙案件。
最后，要加大與公眾的.互動，做好社會服務工作。只有與公眾形成緊密的聯系，共同形成抵制騙術的合力才能更好地防范電信詐騙犯罪。我們要積極與公眾溝通，宣傳防騙知識，并及時回應公眾的關切和訴求，引導公眾形成正確的防范態度和行為習慣。
電信工作總結5
今年以來，我局根據盛市要求，緊緊圍繞電信通信生產發展，切實貫徹落實"安全第一，預防為主"的方針，積極落實各項安全生產責任制，認真開展各項活動，使局安全管理工作又上了一個新臺階，現將一年來情況總結如下：
一、吸取教訓，加強領導。
今年3月19日，我局依維柯車撞死一人，重傷一人的重大交通事故，給新上任的領導班子和全局工作籠罩著一層灰暗的氣氛，就在這種情況下，新的領導班子一上來就排除種種障礙，
第一天的第一件事就是領導班子明確分工指定了劉＊＊副局長分管安全工作，接著局領導下鄉檢查的第一件事情是安全生產，下鄉處理第一起問題是供電信線路的"三線交越"，全局處理下崗職工的第一人是違反安全生產有關制度的人，局領導到股室了解工作的是第一個到安保股，全局召開大會內容第一個是安全生產的會議。為了加強全局安全生產的管理，局里還調整了局級安委會成員，進一步明確了成員的職責，充實調整了安保處成員。今年初，我局同各單位、班組負責人簽訂了20xx年安全生產合同37份兌現20xx年安全獎金4000余元，同時還制訂了xx市電信局安全生產檢查考核細則，全市建立了43個支局，4個代辦所，17個班組，3個中心，5個公司，9個科室的安全生產領導小組，局安全生產工作已被各單位擺到了議事日程上，全局形成了安全生產，人人有責的良好氛圍。
二、切實抓好安全生產的宣傳教育，強化全員安全意識。
今年以來，我局切實做好安全生產的宣傳教育工作，特別是3月19日之后，我局把日常安全教育作為搞好安全工作的頭等大事，對廣大職工實行全員教育，重點部位強行灌輸、談心、座談等方式來提高自我防范意識。今年以來，我局利用畫廊，刊編案例3次，召開全局大會3次，召開行管人員及班組長農村電話會議教育9次，在局內懸掛安全標語122條，組織了三次駕駛員的安全教育，并觀看了"安全第一"的錄像帶，在夏季百日賽中，組織省局安全征文5人，參加省里安全征文5人，并在百日賽期間，組織以班組、支局所200多人說身邊人和身邊事的安全生產演講活動，并組織2名職參加市里舉辦的安全演講，以及有20多人到市里參加此活動，百日賽期間組織收看有關安全電視講話受教育人達2126人。今年以來，我局先后對新進大中專院校生6人，臨時線務，駕駛人員安全教育考試69人，使安全教育工作做到了經常化、制度化，全員安全意識得到了進一步的加強。
三、制定措施制度，加大檢查整改力度。
今年以來，特別是3.19交通事故的發生之后，我局結合安全月，百日賽及三無競賽活動，在全局舉一反三，加大日常檢查整改力度，制定重點部位制度等，針對車輛管理存在的薄弱環節，成立了xx電信局車隊，并設有專人負責，同時制立了切實可行的有關規章制度和考核獎懲制度，下發了加強車輛安全監督管理的.規定，下發了職工禁騎摩托車的規定，對日常派車、出車均作了具體要求，車隊還針對本班特點，堅持周五車場安全日，以及創紅旗車，安全車的三無競賽活動和每月安全教育學習日的活動，在夏委百日賽期間，分管安全的局長又親自同車隊簽訂了安全行車責任狀以及駕駛人員的業務知識考核。使車輛管理步入正規化的管理。其次是加強重點班組的檢查頻次，今年五月一日，局領導放棄休息日的時間，對農村各支局所和桿線工地施工現場進行的專項檢查，5月10日11日，局領導再次帶隊對各支局(所)進行安全檢查，7月11日和8月12日由分管安全局長又組織了夏委安全大檢查，9月、10月、11月分管安全工作局長又一次牽頭組織安保人員對農村桿線和通信機房進行了大檢查，市局的三季度的安全例會后，我局針對農村村通桿線"三線交越"情況，局在資金和清退臨時用工人員的情況下，又專門成立了"三線交越"整治小組，在資金和財力上都給予重視，十月份以來，整治人員整改了三個鎮、鄉，整改保護"三線交越"點71個村，整改與電力交越1254處，廣播線35處，在5月份的檢查中針對全市農村油機室自制安裝的油機、配電柜在安全上很不規范，為了做好本項的整改，局領導說："花錢再多，也在保證設備的安全，不能讓設備留下隱患。"經工程技術人員及安保股的協力下，終于將此隱患一家一家地進行了整改，使以前電力線破皮、接頭外露、儀表不全、室內易燃物較多的油機室，終于有了一個安全可靠的場地和設備。
局配電房生產用電和生活用電由于沒有分開，經常用電過載，加上空氣開關質量原因，不能自跳、時常冒煙，不將生產和生活區用電分開，患及大，在一個星期天的下午有分管安全的局長主持召開的相關部門人員會議，專題研究整改方案，整改內容一定，第二天便開始組織了施工，二天的時間終將這起重大隱患進行了徹底的整改，在桿線施工安全中，局黨政工每月深入施工現場開展全安大檢查一次，國慶節前局工會會同行政一同到桿線工地進行了檢查，通過檢查，當場查出線務人員使用腳扣皮帶不合格的?件，臨時人員沒有安全帽的21項，絕緣鞋21雙，當即批示請領，夏委百日賽期間二名副局長帶領相關單位對全市通信機房，農村局所機房及通線桿路的防雷避雷設備進行檢查。今年以來，我局共組織安全生產的專項檢查72次，晚間突擊檢查24次，下發整改通知書25份，提出整改意見103處，現已整改93處，還有10處是農村跨公路鋼鉸線的整治正在落實之中。今年來，我局共對違紀人員處理9人，扣當月安全分120分，罰款600元，下發通報4份，下崗2人，在安全生產整改投入方面，今年共對農村支局所孔洞機房進行封堵，對農村支局油機室配電屏進行改造，對市局生產與生活用電分開，對農村油機室配備了66只滅火器，購進萬米的保護套筒，對農村桿線進行保護，統計整改，共投入資金140多萬元，使局所現場安全防范大大增強，全員安全意識有了進一步的提高，在其它方面，我局還做好與地方勞動部門聯系，定期邀請來局進行安全專項檢查，在創安全活動中，我局先后有13個班組被市總工會、安委會、消防大隊授民創安全合格班組的稱號，百日賽期間有一名安全員被市安委會進行表彰，局又獲得夏季百日安全賽的先進集體。
四、存在問題
1、安全一檢查頻次不足，檢查力度不夠深入，對違規處理還不夠嚴，重教育、輕處罰。
2、安全教育面還不廣，有死角地方。
3、個別職工自我防范意識較差，時有饒幸違紀現象發生。
4、中層管理人員安全意識不強，有待于提高的培訓。
以上是我局一年來安全工作的小結，在20xx年里我們將以十五大的精神為指針，總結和吸取3.19交通事故教訓，扎扎實實地做好20xx年的安全生產工作堅持"安全第一，預防為主"的方針為，電信建設發展做好安全生產工作。
電信工作總結6
話務員是一個看似輕閑實則很忙碌的工作，如何做好話務員工作總結，是不少話務員頭疼的事。以下給大家提供一份話務員工作總結范文，僅供各位參考，希望大家從中領略到工作總結怎么寫。
有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊!” 心情好是開心。是的，都說細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準備好了.一切就不會有問題了，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的'時候就深呼一口氣，然后調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。
8月1號經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現。可這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩的轉接好了每一個電話。
俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的“每10秒鐘一個電話”。
表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
電信工作總結7
區工業和信息化局：
按照省、市、區有關文件精神要求，我局高度重視糾正電信領域侵害消費者權益問題專項行動工作，及時在我區開展電信領域侵害消費者權益問題專項治理工作，成立了領導小組，有實施方案、有專人負責、有治理結果，著力維護市場秩序，切實保障人民群眾切身利益。通過治理與整頓，進一步深化制度建設，建立健全監管制度，努力達到全區電信領域的各種收費行為公開透明、依法規范、公平合理。現將開展專項治理工作情況總結如下：
一、積極開展工作，取得實效
（一）、集中整治了違規收費、惡意誤導消費者等突出問題。1、嚴禁虛假宣傳、價格欺詐、違規營銷。要求電信企業落實《關于規范電信業務推廣和服務宣傳工作有關問題的通知》（信部電[20xx]382號）要求，業務宣傳真實準確，嚴禁差別定價、夸大優惠、隱瞞或淡化限制條件。2、嚴禁強行扣費、自立項目、自定標準、擴大范圍收費。落實《關于規范短信息服務有關問題的通知》（信部電[20xx]136號），嚴格執行業務訂制二次確認，嚴禁強行捆綁搭售、強制用戶使用指定業務、偽造訂購記錄等行為；杜絕收費項目不清、收費標準混亂問題，嚴禁單方面改變收費標準，擅自增加收費項目。
（二）、嚴格規范了電信收費行為。
１、清理資費套餐、簡化資費結構。按照《關于開展資費套餐清理和檢查的通知》（信部清函[20xx]208號）要求，嚴格履行電信資費審批備案管理程序，控制在售套餐數量，清理涉及網內網外差別收費等違規價格行為的資費套餐，清理過程中要尊重消費者選擇權；資費方案要適應用戶需求，結構簡單，通俗易懂，嚴禁模糊資費結構和使用條件。
２、實行資費公示制度。按照《電信服務明碼標價規定》（計價檢[20xx]1227號）和《關于加強電信資費網上公示管理工作的通知》（工信部通函〔20xx〕275號）要求，在企業門戶網站公布各類電信資費套餐，明示各類資費方案的計費原則、收費方式、資費標準、適用時限等。電信資費套餐文本必須標注省通信管理局和省價格主管部門的批準文號；落實《關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》（工信部電管函[20xx]27號）要求，定期主動免費向用戶反饋電信業務實際消費量和費用；嚴肅查處未按規定明碼標價等行為。
３、推動電信資費水平合理降低。實施寬帶普及提速工程，通過多種方式提高寬帶接入性價比；營造良好市場競爭環境，通過市場競爭推動資費水平合理降低；加強電信計費系統檢測，確保計費準確可靠，全面實行“收費誤差雙倍返還”，嚴肅查處擅自擴大計費單元、變相提高收費標準等行為；完善電信資費、計費和收費管理制度和手段，解決手機話費設置有效期、余額不退等問題。
（三）、切實提高了電信企業服務水平。
１、公開服務內容。要求電信企業將服務事項、收費標準、辦理流程和時限、服務質量、維諾責任、監督方式、投訴電話等內容向全社會做出明確承諾，自覺接受群眾監督舉報；落實《關于規范電信服務協議有關問題的通知》（信部電[20xx]381號）要求，加強電信服務協議管理，做到企業用戶責權利對等。
２、自覺履行承諾。向用戶提供符合《電信服務規范》（信息產業部第36號令）要求的.電信服務，采取措施保障各項承諾落實，與用戶簽訂入網協議必須附上用戶簽字認可的資費標準。嚴禁單方面取消服務功能、降低服務質量、改變服務方式等行為。
３、加強用戶信息保護。電信企業要建立和完善用戶信息保護制度，提升用戶信息保護能力，落實用戶信息保護企業責任制；堅決查處網站非法傳播用戶信息的行為，嚴厲打擊危害用戶信息安全的網絡犯罪。
（四）、切實加強了電信服務質量監管。１、完善消費者投訴處理機制。確保消費者投訴熱線暢通，加強對消費者投訴處理人員的培訓和指導，在規定時限內妥善處理消費者投訴，不得相互推諉，對消費者提出改善電信服務的意見和建議要認真研究，主動溝通。２、強化社會監督措施。不斷拓寬溝通渠道，充分發揮電信用戶委員會、消費者協會等組織的橋梁紐帶作用，繼續開展電信用戶滿意度測評，高度重視和虛心傾聽用戶意見，妥善解決用戶反映的問題，維護用戶合法權益。
二、主要做法和經驗
（一）加強組織領導。按照省、市、縣關于開展糾正電信領域侵害消費者權益問題專項行動工作的部署和要求，我局高度重視，把此次專項治理工作作為糾風工作的一項重要工作來抓，及時成立由主要領導親自抓、分管領導具體抓的組織領導機構。同時，由人民政府糾風辦組織工作人員對主辦單位專項治理工作情況進行抽查，確保專項治理工作取得實效。
（二）加強聯系配合，形成工作合力。加強與各相關部門的互動與聯系，抓好各項工作落實，相互溝通協調，相互交流經驗，研究突出問題、實施步驟、治理范圍及內容等，形成工作合力，強力推進“電信領域亂收費治理”工作。
（三）強化監督檢查，建立長效機制。重查不重防，勢必導致查而復生、查不勝查；重防不重查，則會造成防而不力、防不勝防。在專項治理亂收費工作上堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，糾建結合、懲防并舉。通過開展糾正電信領域侵害消費者權益問題專項行動工作，加強制度建設，建立長效機制，努力從源頭上解決問題，進一步規范價費行為，切實維護人民群眾的利益。
（四）進行重點抽查。在我局牽頭各相關部門的配合下，深入到電信企業專項治理工作開展情況進行抽查，全面了解各相關部門治理亂收費具體采取的措施，確保治理工作全面覆蓋、全員參與，專項治理達到實效。及時發現在專項治理過程中出現的不作為，亂作為，重形式、走過場、流于形式等行為的發生，確保專項治理工作橫向到邊、縱向到底，不留死角、不留盲區。同時，研究亂收費行為產生的源頭，找準利益鏈條，始終盯住亂收費行為易發多發的重點領域和關鍵環節，加強動態預警和監測分析，實施主動防范。
（五）監督整改，嚴肅查處違規違紀問題。對監督檢查中發現的問題，我們及時責令限期整改，嚴肅追究相關責任人責任，做到發現問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責任追究不到位不放過。對在專項治理工作中弄虛作假、壓案不查、對抗檢查、拒不糾正、銷毀證據、打擊報復舉報人的，或在專項治理期間頂風違紀的，按有關規定從嚴從重處理。
二、存在問題及原因
（一）亂收費由公開向隱形轉移，查處的難度進一步加大。
（二）部份同志對查處亂收費工作的長期性、艱巨性和復雜性認識不足，造成查處流于形式難以為繼，監督管理工作仍然薄弱。
（三）超標準收費、改變計費方式變相收費和用戶被動消費、強制交費等價格欺詐行為偶有發生，需要進一步加強治理和整頓規范。
電信工作總結8
電信運行維護工作總結 20xx年某電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力；深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。
一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通信能力
1、光纜維護指標完成情況：
全區光纜一級干線發生全阻障礙×××次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率×××，同比提高××0×××；二級干線光纜發生全阻障礙×××次、障礙歷時898分鐘，系統障礙×××次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率×××，同比提高××00×××。
本地網光纜全年共發生全阻障礙×××次、障礙歷時1574分鐘、暢通率××999，與去年同比(×××次，2857分鐘、暢通率×××)暢通率提高××00×××。
一級干線衛星電路暢通率達到×××；
干線微波未發生阻斷；
本地網微波阻斷時間0××分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。
2、本地網線路指標完成情況：
本地網市話線路合格率：×××
用戶障礙申告率：××，同比降低×××。
百門障礙歷時：××17分鐘，同比降低××分鐘。
修復及時率：××06。
3、服務指標：
端到端電路開通及時率為100，端到端電路故障修復及時率為100,端到端電路故障申告率為××；互聯網網絡時延及丟包達標率××0×××、0×××；傳輸電路可用率×××。
4、主要通信能力：
二、20xx年完成的主要運行維護工作任務
(一)確保網絡安全暢通
20xx年全區光纜干線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態周報制度》、加強g光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少×××，歷時減少×××。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接×××次、二級干線光纜線路帶電割接×××次、無人站帶電割接×××次，共占全部割接的××75，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路×××次，×××個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。
20xx年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況；檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年設備故障統計，20xx年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環境，取得了預期效果。
進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度××3公里，區公司統一組織購買“三線”交越保護套管×××萬米，費用×××萬元。
(二)做好市場支撐、落實業務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料×××家，并著手細化、完善；制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維信息發布系統中開辟業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發布在網上；建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優化調整。
重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。
使我區的“電路故障修復及時率”指標在后續幾個月內達到了×××。
積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中某本地網障礙次數占總數的50，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個月本地網障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與某額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議,并緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的××3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。
(三)做好專業化維護工作
一、新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpdn等項目；組織實施省ip骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作；進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統，發現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩定的問題。成立了互聯網安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程；自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、ip網絡質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量；建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿足現場和遠程培訓需要。
整合區網管中心，將原來由區公司負責的某二樞紐網管中心移交到了某市分公司，建立多專業集中化綜合網管。
phs支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期，全員
深入南北疆累計達到×××人(次)。對全疆×××個地州市的phs網絡進行了組巡，每周定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃，并先后赴五家渠等×××個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告×××件，其中赴現場解決×××件。通過本地網集中監控終端對各地州市的s12設備進行軟件數據檢查并解決發現的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調優工作。承擔了某本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸設備技術支援中心完成全區技術現場支援×××次，調撥備用機盤×××余塊、返修249塊；參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作；參加全疆二級干線×××個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網設備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網微波設備的更新、vsat數據擴容和全疆×××座本地網微波鐵塔的更換工作。
成立各專業虛擬維護專家組，開展了專業有獎論文活動。
(四)運維專項重點工作
1、網絡優化
在省內傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了×2m出租電路的調整。截止目前，重要出租用戶電路均已調整到具有自愈環保護功能的dwdm系統上。
配合省內pdh設備退網工作實施，將開放在pdh系統上的電路進行了調整。配合省內數據網優化方案實施，進行了數據155m、××g電路的開放及調整工作。在中秋、十一等節日期間，臨時增開省級、省內交換電路×2m疏緩了節日期間通話量驟增現象。
數據專業實施了省ip骨干網路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協調ip骨干網中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m，在11月份，將出疆中繼提升到××g，另900m作備份中繼。組織實施ip骨干網整合，將ip網絡由三層網絡轉變為兩層網絡。
交換專業從20xx年9月開始，針對準直聯信令網相連接的網元上實施了七號信令準直聯網負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯網負荷分擔不均的現象。
全疆七號信令監測系統建成運行，監測了所用互聯互通信令鏈路，為互聯互通相關工作的開展提供了依據。完成了dc1長途交換機、hstp交換機版本升至chb12、17908業務由原專用平臺割接至省內智能平臺。配合建設部完成了交換網三期網改、全疆六個地州市分公司某關口局及省內第二套智能平臺等建設項目的立項、技術方案確定及招標等工作。
2、通信機房安全整治
通信機
房安全整治的主要工作是機房內三線分離、門窗封堵、機房布局調整等內容，從今年3月份開始分批實施。為保證在運行設備機房大規模施工安全，項目小組積極組織做好前期準備工作，先易后難；嚴格防塵措施、嚴審設計方案、嚴把電源割接，對機房整體環境進行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設計會審，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現場會，在全區全面推廣。整治后，實現了三線分離，消除了安全隱患，對機房的`布局進行了調整，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎。
3、本地網線路整治
在對20xx年整治工作進行安排時，堅持早計劃、早部署，并注意加強過程管理。下發了《關于20xx年全區本地網線路整治工作有關問題的通知》等有關文件。組織召開了有實業公司主要負責人參加的整治工作培訓班。認真作好20xx年本地網線路整治設計預算審核工作，共審核十六個地州市232項預算、下達整治費用×××萬，7月到10月與區實業公司共同組織對全區×××個本地網線路進行了檢查，并對20xx年下半年批復的整治工程進行了驗收，針對每個本地網檢查情況下發了檢查通報。
為配合adsl等數據業務開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標的現狀，全區統一增換充氣機×××套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了設備安裝和運行良好。
為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業計劃，按月分別上報維護量統計與維護質量統計，我部對作業計劃落實情況進行不定期檢查。
通過兩年的整治，線路質量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0××；障礙修復及時率較去年同期提高0××，電纜保氣率××1，較去年同期提高××；資料準確率××01，較去年同期提高××。
4、dwdm機盤清潔除銹
針對全區dwdm系統設備機盤生銹、故障率偏高的問題，經過與設備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行設備機盤清潔除銹工作。此項工作由傳輸設備維護中心擔任，施工現場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環境里克服各種困難，加班加點，歷時×××個多月，完成了×××個局站、250塊在用機盤、108塊備用機盤和×××個在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時對全疆×××個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區安裝站房防沙門×××個，對×××個站房通風口做了防塵過濾處理，對×××個站房地面進行了硬化。機房環境達到優良，無人站設備故障率由×××下降到×××。
5、本地網綜合化集中維護工作
根據集團公司統一部署，區公司成立了本地網綜合化集中維護工作領導小組和工作辦公室。結合我區實際，制定了《某電信公司本地網綜合化集中維護工作指導意見》和《本地網綜合化集中維護工作實施方案指導意見》。結合r流程重組，對各本地網的組織架構及實施方案進行了審核批復，統一制定了五大類十個專業的業務和障礙受理流程和網絡監控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業交叉培
的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。
全網發生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障×××次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷×××次；強電入侵造成設備燒毀×××次；由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的×××指標，有幾個月已超出指標范圍。主要問題在于本地網的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務質量。
(三)本地網綜合化集中維護工作，數據專業沒有全部納入運維部門，不能實現各專業集中；受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內完成。動力設備的集中監控率較低，沒有達到集團要求。
(四)年來運維部門的維護人員調動頻繁，由于人員缺乏，已呈現影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調離，維護隊伍人員素質降低，甚至不具備基本的上崗條件，局數據不會制作，簡單的日常技術操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細致。
(五)機房環境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環境導致設備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規程，把機房環境維護等基礎管理工作進一步規范化、標準化。
電信工作總結9
工作一年來，在院領導和科室主任的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將試用期工作總結如下：
堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
認真學習法律法規，讓我意識到，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
我在外科x個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。x個月，我主要綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外一科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
我希望所有的患者都能盡快的康復，我會盡力利用有限的`時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復，在工作中，我會嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生，嚴格執行無菌操作，保證患者的安全。貫徹"以病人為中心，以質量為核心"的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，努力提高護理病歷書寫質量等，對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。
電信工作總結10
20xx年馬上就要結束了，在過去的一年里，有了領導和同事們的悉心關懷和指導，我通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將如下：
我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的.教導和自身的學習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。
在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定時間內完工。
總結今年的工作，盡管我有了一定的進步，但在一些方面還存在不足，有些事情做的還不夠完善，在今后的工作中加以改進，在今后的時間里，自己將努力學習專業知識，把自己用知識武裝起來！
電信工作總結11
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：
我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。電信員工年度工作總結
在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的.項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定
時間內完工。
總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
電信工作總結12
近日，海濱街道慶福社區開展了“防范電信詐騙網格員在行動”宣傳活動。慶福社區網格員趙鑫變身反詐宣傳員，通過真實案例分析，提高居民拒騙、識騙、防騙的能力。
宣傳活動中，網格員向小區居民們發放了防詐騙宣傳單，同時耐心告知居民電信詐騙分子慣用的手法，特別提醒他們不要輕信來歷不明的電話或者短信，不要點擊陌生的鏈接和提供驗證碼，更不要向陌生賬戶轉賬匯款，一旦發現上當受騙，一定要及時報警。
“叔叔，你好，我是社區網格員，今天我來給您普及一下電信詐騙的'各種手段。”網格員在聊天中得知，住在慶福北里的王叔叔是從外地過來給帶小孫子的，對于智能手機操作不熟練。但是由于智能手機和互聯網的普及，電信網絡詐騙逐漸成為犯罪分子重要作案手段，網格員給王叔叔講解了幾宗電信詐騙案例，還幫王叔叔在手機里面下載了國家反詐中心軟件，盡可能地保護居民的財產安全。王叔叔說：“感謝網格員小趙讓我更深層次的認識防詐騙的重要性，以后一定提高警惕。”
社區工作人員表示，下一步要繼續加強反電信詐騙宣傳活動，進一步加深居民對電信詐騙知識的了解，提高居民群眾反電信詐騙意識，提高居民群眾的自我保護意識，讓居民真正做到“不輕信、不透露、不轉賬”，有效幫助居民群眾提升預防詐騙“免疫力”，守好錢袋子，遠離電信詐騙。
電信工作總結13
今年以來，農村市場緊密圍繞“創新機制、精耕細作、規模發展”這一核心，在全市范圍內加大農村支局體系建設，并積極承接全省農村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過達標支局的建設，夯實支局基礎管理工作和支局常態化營銷工作；實現全業務快速增長，確保農村收入突飛猛進。現就農村市場上半年工作匯報如下。
一、1-6月農村市場經營效果
1-6月全市農村市場收入累計****萬元，完成省定預算指標的***%，累計同比增長***萬元，增幅達到***%。其中移動業務收入***萬元，累計同比增長***萬元，增幅達到***%；固網收入***萬元，累計同比減少***萬元，降幅到***%。
1、狠抓細節，完善支局建制
年初，為有效貫徹落實省公司農村支局收入承包工作，對全市農村支局現狀進行梳理，分別從支局長人員落實、支局統包人員薪酬及分布情況入手，理清全市農村支局情況。在此基礎上重新制定了農村支局體系規范標準，明確了從市至支局的各級管理職責，并對支局及統包點用人要求進行規劃和明確。截止6月底全市***個支局已有***個支局長下沉到支局開展工作，其余***個支局點因辦公場所問題導
致人員未能下沉。
2、貫徹落實，實現支局收入承包
為將農村支局收入承包落到實處，首先開展完善農村支局建制工作，同時開展農村收入預算工作，先由市公司統一明確農村收入預算原則，再由各經營單位按照預算原則，并結合支局當地經濟環境開展科學合理的收入預算，分別明確了各支局T0、T2、T3收入預算值。20xx年農村T0預算***萬元，較11年增長***萬元，超省定預算***萬元。
其次明確支局承包執行方案，嚴格按照“多勞多得”的原則對超額收入實行增量提成，形成對支局的正向激勵機制。支局承包工作嚴格按照省定要求，在3月5日前完成全市***個支局承包責任書的簽訂。在支局收入承包后，4月末全市***個支局收入累計同比呈正增長，其中有9個支局收入增幅超過**%；其余20個支局收入累計同比為負增長，其中有6個支局收入降幅超過***%。
3、營維分離、推進農村運營
在支局收入承包后，為有效打破農村運營瓶頸，在一季度末深入開展農村市場分析工作，通過多維度、多層面的剖析，發現現階段農村支局的營維合一成為制約農村發展的重要因素，為能有效快速解決這一難題，經市公司各級領導的多次討論，決定通過農村支局營銷人員的填充，實現支局營維分離。在農村方案確定后于5月5日召開了全市農村支局運營研討會，會中明確了農村營銷人員的雇用來源及費用問題，并重點對農村支局管理實現“三到位”進行了詳細的安排及部
署。目前各單位農村營銷人員仍在雇用中。
4、穩步推進3G走進新農村
“3G走進新農村”專項營銷活動自開展以來，經過百日會戰，返鄉市場兩個階段的.專項活動，已初步形成農村3G使用的營銷氛圍。為持續深化天翼3G在農村市場的滲透，嚴格按照省公司文件精神，在5-8月持續開展“3G走進新農村”營銷活動。此項活動的開展主要由“宣傳進萬戶”、“電影下鄉”、“渠道拓展”三個板塊組成，圍繞3G智能機銷售為重點開展，截止目前各單位開展進度差距較大，僅6月份拉動移動有效凈增***戶。
為有效推進天翼3G智能機在農村市場的銷售，積極同市農業局進行合作，圍繞“農村信息化建設”主題，積極探索營銷模式，5月24日，攜手市農業局召開“全市農業信息暨白河模式推廣”工作會，以信息化建設為切入口，加大推廣農事通業務，延安全市共計農村信息站***個，計劃全年實現***%信息站的滲透。本次業務推廣，主要以農村合約計劃機型為主，將從6月起由電信公司同承信網絡公司聯手針對12個縣公司開展巡講工作。
二、目前工作存在問題
1、農村市場移動業務增速緩慢，3G智能終端銷售效果不佳。
2、農村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進難度大。
電信工作總結14
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：
我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。
在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的'，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況的來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定時間內完工。
總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。
電信工作總結15
根據市打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會辦公室印發的《關于加強電信網絡詐騙宣傳防范工作的通知》和《全市反電詐宣傳防范工作實施意見》文件精神，現將市民政局20xx年度反電信詐騙工作情況總結如下。
一、壓實責任，全面營造宣傳氛圍
一是及時傳達會議精神。20xx年11月19日全市打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會議電視電話會召開后，市民政局第一時間對反電詐工作進行了研究部署。在11月23日第59次局長辦公會上，局黨組成員、副局長張金全向局領導班子成員、各科室和局屬單位負責人傳達了全市聯席會議精神。局黨組書記、局長潘建要求，要立足崗位職責發揮職能優勢，切實增強警惕性，切實將各項宣傳防范工作措施落實到位，提高人民群眾的安全感和滿意度。
二是強化組織領導。20xx年11月25日，市民政局成立由局主要負責同志任組長、分管負責同志任副組長、機關各科室和局屬各單位負責同志任成員的六安市民政局反電詐宣傳防范工作領導小組。并根據《全市反電詐宣傳防范工作實施意見》要求，結合民政實際，印發了《六安市民政局反電詐宣傳防范工作實施方案》，對工作責任進行了細化分解，確保工作落實落地。
二、多措并舉，全力落實工作任務
一是廣泛開展反電詐宣傳。市民政局充分認識打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪工作的重要性，全方位多維度開展反電詐宣傳。一方面，運用市民政官方網站、微博、微信等新媒體平臺，以知識問答、圖解、動畫等形式，開展靈活生動的網絡宣傳；另一方面結合“江淮普法行”“法律六進”、憲法宣傳周等普法活動，推動反電詐宣傳進鄉村、進社區、進民政服務機構。市聯席會后，市民政局機關已組織3次宣傳活動，覆蓋約1000人次。
二是深入落實反電詐宣傳“三個一”要求。按照《全市反電詐宣傳防范工作實施意見》精神和《六安市民政局反電詐宣傳防范工作實施方案》部署，市民政局印發反電詐宣傳資料300余份，并將相關電子宣傳資料發給各縣區民政局、機關各科室，明確要求全市各類社會團體、各級養老機構、婚姻登記場所等落實反電詐“三個一”：一份宣傳海報、一份二維碼、一套宣傳資料，確保宣傳覆蓋率。
三是切實加強工作落實督導。市民政局堅持將反電信詐騙工作納入日常工作，經常性針對低保戶、特困供養群體等服務對象和民政福利機構開展防騙宣傳。在督查走訪調研中，做到了反電詐宣傳提醒全覆蓋，進一步增強了民政服務對象的反電詐意識。
三、積極作為，確保工作常態長效
反電信詐騙工作作為一項長期性的工作，市民政局將堅持毛毛雨常下、婆婆嘴常講、防范警鐘常敲，做到“三個繼續”：一是繼續提高反電詐宣傳的覆蓋面，努力做到民政領域反電詐宣傳無盲點無死角；二是繼續提升反電詐宣傳的'影響力，爭取通過“線上線下”多種形式的宣傳，實現群眾防范電信網絡詐騙意識顯著提高；三是繼續加大工作責任落實的督促檢查，以定期不定期的督導檢查，確保反電信宣傳防范工作形成常態、取得長效。
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