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收銀員領班個人工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編精心整理的收銀員領班個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀員領班個人工作總結1
在企業領導及同事們的指導和幫助下,我嚴格要求自己，認真履行一名領班的職責，努力完成工作任務。反思目前的經驗教訓，是為了今后的邁步奠定堅實的基礎，現將該年度的工作總結如下：
一、明確職責，認真履職。
人們常說：“能力勝于知識，方法勝于能力，智慧勝于方法，道德勝于智慧”。由此可以看出職業道德的重要性，在工作中，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。無論職位的高低、薪水的多少，最重要的是明確自己的崗位職責，認真履職，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。所以我從零做起，虛心學習，努力提升自己的職業道德素養，以身作則，顧全大局，像經營企業一樣經營自己的崗位。要求別人做到的，自己首先要做到；別人做不好的，自己首先要做好。只有這樣別人才會服從你，尊重你。
二、努力學習，提升能力。
有學習才會有進步，有進步才會有發展，當今社會競爭激烈，要在激烈的競爭中有一席之地，學習至關重要，對企業、對個人都是如此。只有不停的學習，你才能更好、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，精通了，才能贏得同事們的敬佩和支持，也才能夠帶好、管好所轄的人員。在從事收銀員工作中，雖然取得一了定的成績，但
這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，只有通過學習，練就本領，才能更好地為企業服務。
三、大膽管理，提高效率。
古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。領班或許算不上領導，但也管著一群人，我知道：是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰違反了公司規定，對事不對人，決不姑息遷就。并時刻牢記：你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多人都不愿將一些事交給下屬去做，他們認為交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但問題的關鍵是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的'事。好的領班是讓下屬會做事，能做事。一個團隊的強弱，不是個別人能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷，相信他們，充分激發他們的潛能，竭力搞好本職工作。正所謂：“人心齊，泰山移”。
四、注重溝通，搞好協調
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點和歸宿點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。收銀員的工作不需要太大的體力勞動，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。合理安排好收銀員值班、換班工作，確保超市收銀工作的高效運行。
做為一個領班，細節決定成敗，從實際入手，從細節抓起，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。該年度，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多提升的空間，我堅信：“上下同欲者必勝”，只要我和我們收銀員協力奮斗，一定會把工作做得更好！
收銀員領班個人工作總結2
我從事出納工作時間不太長，只有寒假只有一個月，自己的質量和業務水平與工作的實際要求有一定的差距，但我可以克服困難，努力學習，糾正工作態度，積極咨詢其他同志和學習，能夠堅定，認真做自己的工作，為發展做出應有的貢獻。現在談談自己在工作中遇到的問題，也是對自己工作的總結。
(一)工作內容
作為收銀員，日常工作主要包括：
1、清點備用金，看清前一班交接的注意事項。
2、打掃衛生，保持臺面整潔。
3、在各自的出納點管理好自己的現金安全，然后堅守崗位。
4、接待客人時，微笑服務，熱情主動打招呼，詢問客人需要，提供相應的服務。在回答客人的問題時，也要保持微笑，說話清晰，內容清晰準確。面對客人的投訴，主動道歉，耐心向客人解釋原因，尋求客人的理解。
5、客人結賬時，主動出示賬單，簡單說明消費明細。（1）現金客人應正確收取現金，辨別真偽，正確變更。請清點清楚，請慢慢走，歡迎下次光臨。（2）轉賬客人應明確是否可以轉賬，不能轉賬，向客人解釋原因，要求客人支付現金，堅持轉賬要求客人聯系負責人，負責人通知出納點可以轉賬。可轉賬的，要求客人簽字確認消費，注明單位名稱、房間號。這里要注意的是前臺存款的情況，存款不足時要提醒客人到前臺交押金。作為收銀員，一定要小心，避免客人和自己不必要的損失。與各點的同事保持溝通，以便更好地工作。
6、必須遵守收銀員的崗位職責及相關注意事項。
(二）工作總結
1、作為直接處理現金的收銀員，我們必須遵守購物中心的工作紀律。收銀員在經營過程中不得攜帶現金，以免造成不必要的誤解和可能的私人公款。收銀員收款時，不得擅自離開收銀員，以免造成貨幣損失，或引起等待結算的`客戶的不滿和抱怨。
2、收銀員不得隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜不僅會引起人們的注意和不安全因素，還會讓人們懷疑收銀員的私人欺詐。
3、收銀員臨時離職時，應將“暫停收款”卡放在收銀臺上。如果其他收銀員接管工作，將備用零錢清點給接管員，并單獨解鎖剩余現金。返回工作崗位時，檢查接管員收到的現金是否與收據金額一致。
4、嚴格按照規定的收款程序收款，必須做到：收款前，用計算器核實收據上的每一筆金額，核算正確后輸入計算機。計算機上輸入的柜臺號碼和價格應與柜臺開具的收據一致。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免造成不必要的麻煩。在收款過程中：不漏收，不少收，不多收。收款后，檢查打印的收據柜臺、金額是否與柜臺開具的收據柜臺、金額一致。
5、對待顧客要用禮貌的語氣，說話語氣要尊重、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務業的一員，我們能做的就是服務客戶，讓客戶滿意而歸。這就要求我們有良好的個人素質，熱情耐心地接待每一位客戶，不要在工作中帶來自己的小情緒，這會讓你在工作中遇到很多不必要的麻煩。為了防止自己與客戶發生沖突，我們必須保持良好的心態。
以上是個人在工作中的經驗和總結，希望各位老板和同事提出寶貴的意見，我會努力做得更好。
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