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樓面主管工作總結

時間：2024-08-27 08:08:37 工作總結我要投稿

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樓面主管工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編整理的樓面主管工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

樓面主管工作總結

樓面主管工作總結1

　　工作不知不覺又過了一年，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，在我們公司高層的領導下，在同事們的支持和幫助下，樓層全體工作人員發揚吃苦耐勞，認真負責，實事求是，艱苦奮斗的工作作風，圓滿完成了領導交付的各項任務。為了更好的提升我市場的整體形象，在今年年初本樓層制訂了“樓層年度工作計劃”，我們一層的工作人員在20xx年的工作中主要圍繞以下幾個方面開展工作：

　　一、全面提升樓層管理人員的服務品質。今年本樓層的服務標準，在去年的基礎上有所提高，結合公司頒布的各項制度，通過形式多樣的培訓，使每位樓層工作人員明白自由港在商戶及顧客心目中應樹立什么形象，商戶、顧客需要的，就是我們要做的。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，市場要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，市場要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業文化品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展。

　　二、加強樓層工作人員綜合素質提升。工作人員在日常的工作中加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。培訓員工在日常工作中不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時匯報給部門經理。培訓的內容多

　　樣化，各崗位人員不單單要熟悉本崗位的工作，而且要掌握必要的消法知識以及市場信息等方面的基礎知識。

　　三、結合公司例會、頒布的各項制度，不斷加強對樓層員工的培訓力度。

　　①根據公司的發展方向，將培訓的目標與公司發展的目標緊密結合，使員工達成對企業文化、價值觀、發展方向的認知與認同

　　②使員工掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領等

　　③提升員工履行職責的能力，端正工作態度、提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好地工作習慣

　　④改進員工工作表現，強化責任意識、安全意識，樹立效率原則、效益原則。

　　四、加強對員工的監督管理，嚴格遵守公司勞動紀律。

　　在日常的工作中，對一線員工日常行為規范進行跟進，以市場服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中發現問題及時報給各部門主管經理，決不護短。努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成公司下達的各項工作目標任務。

　　以下為樓層各崗位人員的要求：

　　（一）樓層經理及管理人員的工作要求：

　　1、敬業愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識；負責制訂每周工作目標并帶領所屬員工努力實現。

　　2、負責所轄樓層的環境衛生、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理；負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、接待服務等規范管理；負責處理市場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；熟悉市場的經營情況，及商鋪出租情況。

　　3、負責定期與商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握商戶的經營動態；定期召開與商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報

　　4、貫徹落實公司每周例會的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；定期主持樓層工作人員例會，及時解決工作中的問題；定期對員工進行專業知識培訓，確保員工的`業務技能和工作素質滿足工作要求；考察員工的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋給各部門經理；負責協調和安排所屬員工的排班、倒休、加班、請假頂替等工作事宜；積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。

　　5、完成公司領導安排的各項工作任務；就工作中的問題與公司領導保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；積極與各部門領導協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；完成其他部門要求的協作任務。如：協助經營部進行收費工作、協助策劃部門對市場內進行氛圍布置等。

　　（二）保安消防人員工作要求：

　　1、在崗人員必須做到服裝整齊，精神飽滿，堅守崗位不脫崗，工作過程中使用文明用語。

　　2、負責維持市場秩序，保證商場各出入口暢通，保證消防設施及公共設施的安全，發生打架斗毆時要及時制止，并疏散周圍觀眾商戶，防止事態擴大，第一時間報樓層經理。

　　3、密切注視市場出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

　　4、對在市場內吸煙的顧客及商戶要有禮貌的制止，發現商戶私自使用電熱水器，電飯鍋等大功率電器的要及時制止。

　　5、每天要對市場的消防設施進行檢查，消防卷簾門及消防栓下禁止堆放任何雜物。

　　6、積極配合市場收費人員做好各項工作，并保護其人身安全。

　　（三）保潔員的工作要求：

　　1、樹立高度的責任心，關心市場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證市場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證市場內的清潔衛生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。

　　3、承包崗位責任區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

　　4、保潔人員對商戶、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對商戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與商戶發生爭執。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。

樓面主管工作總結2

　　伴隨著這美妙的音樂，我知道，我一直等待了很長時間，也在夢想著這一天的到來，曾經設想了很多種慶祝的場景，當這一天終于要來臨的時候，心情反倒平靜了很多。

　　三個月前，做了一個狠狠的決定，必須全力以赴當主管，如今已美夢成真！

　　從加入保險業，我就告訴自己，一定要在這個行業好好做，一定要做到最好，你沒有理由做不好的，因為這是一個高度公平與充滿愛心的行業。在這里我真得很感謝帶領我進入這個行業的xxx，沒有她在前期的努力栽培和用心教導，我也不會有戰勝困難的本領，芬姐經常是我取得一點小成績的時候就給我潑冷水的人，我覺得對我很受用。而且她無時無刻都再關心著我，謝謝芬姐！！

　　感謝平安，是平安給了我們一個施展才華的大舞臺。再此我也非常感謝我們的楊總監，看到他我就看到自己的未來，他是我們學習的榜樣！同時再次感謝我們展鴻部親愛的伙伴對我的支持與信任，沒有你們就沒有今天舞臺上的我！謝謝大家！

　　最后，我要最最感謝我團隊里的伙伴，我愛你們，他們是xxxx等等他們都是我最最親密的戰友，應文是我合作最久的伙伴，有他在，我始終感受到一種動力與壓力，因為他是那么的優秀，言談舉止也讓我學習了很多，督促我要不斷的努力，還有我們的新生力量曾志文與肖茜，他們都太優秀了，以至于我在想，現在他們那么努力的過程，盡管沒有馬上出單，但是，越是沉淀的越久的，爆發力也會越來越大，因為“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”，現在遭遇的困難是老天爺在考驗我們的時候。所以我相信他們都會在未來的時間里應該會有很好的業績。

　　這個行業沒有捷徑，只有勤奮+用心，勤奮是首位的，當別人都在休息的時候，你還在工作，你已經比別人為成功多做了一些了，如果大家都很勤奮了，你比別人用心多一點，那就會迎來更多的機會，因為，這個年頭，是差異化競爭的.年代，用心多一點，給自己多一些競爭的籌碼，我們的客戶都會喜歡和用心的朋友交往。所以，我秉承著這樣的理念，在精心經營著自己的保險事業。

　　從10月1號，我再也不是一個人孤軍作戰了，作為一個主管，對于我來說更多的時候是一種使命，更是一種責任，從此以后，我再也不是一個輕松的業務員了，想事情做事情會比以前多很多很多。我知道，將來的路肯定會難走，肯定會遇到挫折，但我更相信自己的自我調節能力和協調能力，我一定會堅持自己的理念：開心工作，快樂生活，成就自我，超越夢想！帶領自己的團隊，好好的工作，創造屬于我們自己的奇跡！做好人，用好人，鑄造成功！希望大家能夠監督我，鼓勵我，支持我，謝謝！

　　那么最后還是，感謝在背后默默支持我的家人朋友，給予我激勵和幫助的領導同事，給了我信心和支持的團隊伙伴，真的感謝你們，一路上有你們，真好！！

樓面主管工作總結3

　　從我到××x大酒店工作以來，是××x大酒店培養了我，我和××x大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在××x大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是××x總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷

　　部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。

　　以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

　　一、目標

　　顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。

　　二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動

　　可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

　　三、服務細節要加強，在回訪客人的同時

　　把征詢到的客人的'意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。

　　針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;

　　2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦;

　　3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日;

　　4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。

　　20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，相互配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益，開拓創新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創造營銷部的新形象、新境界!迎來我們××x大酒店真正的春天!

　　最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝。

樓面主管工作總結4

　　科學合理的工程造價能夠為建筑項目企業獲取更大的經濟效益，保證工程施工進度，提高成本應用，對整個工程有著至關重要的影響。近年來，隨著我國建筑行業的不斷發展，土建工程造價成為工程管理領域中的熱門話題。土建工程造價的合理控制能夠有效提高資金利用率，保證施工進度和施工質量，以提高工程建設的綜合效益。本文將以具體的高層住宅樓土建施工為例，對其工程造價進行綜合分析，總結出影響高層住宅土建工程造價的諸多因素，并分析其特點，目的在于促進工程造價管理效率的進一步提高，為企業獲取更高的經濟效益。

　　一、高層住宅樓土建工程預算及工程造價

　　該高層住宅樓為某小區的A1#樓、A2#樓、A3#樓，A1#樓的結構為地上28層，地下3層。地上結構是連塔住宅，地下結構為車庫設計。該高層住宅樓的墻體主要結構墻體為承重墻、非承重強以及防水空間等，各房間門窗的外窗應用材料為空玻璃窗，該玻璃窗距地高度大致為950mm。在高層土建結構中防水部分平屋以及地下室為防水混凝土建筑，地下室采用防水性能較高的膨脹聚苯板作為保護層，厚度大致為58mm[1]。建筑物中有防水需求的房間是指有洗衣機、水箱以及衛生間的房間中要做好防水防護，在穿墻板中要合理安置防水套管，同時采用聚合物水泥作為有效防水涂層。在沒有洗衣機的廚房中不需要進行防水涂層防水。對建筑房屋的排水工程建設主要包括屋面的排水以及空調冷凝水。建筑施工中還包括建筑的外裝修和內裝修。在進行外墻保溫的過程中，要采用膨脹聚苯板進行維護們主要厚度為外墻70mm，屋面50mm。高層建筑外窗的主要使用材料為塑鋼窗中的空玻璃。高層住宅樓中有公共樓電梯間，主要進行保溫的厚度為35厚CR玻珠，高層住宅的墻面也用該標準的型號進行保溫。

　　A1#樓、A2#樓以及A3#樓進行土建工程預算管理的過程中，主要參照依據為國家標準規范和工藝，對材料的施工步驟和具體做法也按照規定進行。土建施工中的鋼筋應用主要按定額價計取，混凝土條板的使用量主要是按照表面抹灰量以及外層防水膩子計取。目前建筑市場上不補內墻混凝土表面的加錢大致為沒平方米5.5元。高層住宅樓的工程造價包括建筑工程造價以及裝飾工程造價。工程造價指標，對工程造價過程中產生的經濟指標進行反應。A1#高層樓具有層數多，單元多且結構復雜法特點；A2#高層樓主要結構特點為連塔住宅，墻體結構為剪力墻，筏板基礎；A3#高層樓主要結構特點為地上連塔住宅，其墻體結構也為剪力墻，筏板基礎。在進行土建工程預算的過程中要編制屠城預算書，對其建筑面以及建筑結構準確掌握。通過工程預算書的編制為土建工程造價提供標準指標。

　　二、工程造價影響因素、特點以及相關影響參數分析

　　高層住宅樓的土建工程工期較長，且具有復雜性較高，在進行土建工程造價的過程中受到諸多因素影響。土建工程造價的主要特點即具有一定的差異性和個別性，且具有大額性和動態性等特點。

　　（1）A1#樓的建筑與裝飾在整體造價中占有較大比例，通過其混凝土含量以及混合比能夠得知混凝土的價格與工程造價的到底有著直接聯系。鋼筋混凝土時高層建筑中不可或缺的一部分，直接對工程造價產生影響。

　　（2）作為建筑安裝費用當中的一項措施費用，模板租賃價格費用具十分重要的意義。通過對近些年組合鋼模板租賃費用的了解，并基于具體工程進行分析，形成了工程造價表，進一步說明人工費用變化對工程造價形成的線性影響情況[2]。

　　（3）依據A1#號樓工程人工表內容進行分析與計算，可以發現人工價格增加條件下裝飾工程的人工費用變化情況。由此可以進一步說明人工價格出現波動會造成工程造價出現線性變化。

　　（4）在高層建筑工程項目當中，門窗工程建設屬于重要建設項目。因此，在進行工程建設的過程中我們需要確定門窗建設價格的空間幅度，并依據工程信息相關間隔情況，總結和判斷門窗工程總體造價信息[3]。

　　除此之外，還需要對相關表格得出具體的工程量和單價，并以此確定波動關系數據。依據當前我國建筑工程材料相關信息情況，可以得到有關混凝土在建筑工程造價方面的比重情況，并以此確定正交表當中實驗方案，進一步說明混凝土以及人工費用在建筑工程造價方面的意義[4]。依據A3#樓，完成對工程預算書以及相關工程材料的分析表，并進行敏感性分析，形成總造價表，進一步說明混凝土價格出現波動造成的工程造價線性變化。

　　在對高程住宅樓土建工程造價的`分析過程中，進行回歸分析，通過科學的計算方式能夠得出影響工程造價的參數。高層建筑施工面積是影響建筑工程整體經濟效益的重要指標，層數也是影響建筑工程造價的重要技術經濟指標，設備夾層是專門用來布置設備管道等的樓層。以A1#樓、A2#樓A3#樓為例，建筑面積越大、層數越多其建筑工程單方造價會越高。建筑面積的增大會增加單方造價，層數越多，地下層越多，建筑工程造價就越大。設備夾層的設置會很大程度上影響建筑工程的單方造價[5]。從另一個角度看，建筑工程的單方造價指標并非隨著建筑面積的增加而增加或者減少。建筑面積越大、層數越多其建筑工程單方造價會越高。建設項目建筑工程部分所用的主要材料費用會根據建筑面積相應的增加，根據相關的規范及工程圖紙說明我們確定其指標，根據建筑面積的計算規則。工程造價是由很多因素相互作用而成的。經過相關資料得出結論，即當建設項目的設備夾層層高低于2.2m時設備夾層的設置對工程造價的指標影響很大。

　　結束語

　　通過上述論述可知，高層住宅樓土建工程造價受到諸多因素影響。通過具體高層建筑的工程造價編制及工程造價分析，得出工程造價會受到建筑工程施工材料的影響，且高層住宅土建施工人工費用與技術費用也是影響工程造價的重要因素。工程造價的高低與建筑自身的面積有著直接聯系，因此說建筑工程施工面積越大，土建工程造價越高。高層住宅樓土建工程造價具有一定的差異性和個別性，且具有大額性和動態性等特點。為準確掌握高層住宅樓土建工程造價的科學性和準確性，要根據具體施工建筑項目進行具體分析，并準確把握影響工程造價的具體因素，以提高工程造價管理的針對性，最終為工程施工企業獲取更大的經濟效益。

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