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        護理部半年工作總結

        時間:2024-07-29 14:37:24 工作總結 我要投稿

        護理部半年工作總結范文

          總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,是時候寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編精心整理的護理部半年工作總結范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        護理部半年工作總結范文

        護理部半年工作總結范文1

          回顧20xx年上半年的工作,護理部在醫院領導及公司聞主任的領導和關心

          下,圍繞醫院“二級”重新評審的中心工作,結合護理部的工作計劃和目標,積極開展護理工作。現將主要工作總結如下:

          一、積極完成醫院的各項中心工作護理部作為職能部門,能較好的做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的

          中心工作,較好的完成醫院布置的各項任務。

          護理人員積極參加醫院組織的各項活動和公司活動,完成了醫院的體檢工作。

          二、圍繞再次創建“二級醫院的評審工作為重心,積極開展工作

          1、為落實“二級”評審的各項準備工作,護理部按照“二級”護理管理評審標準,就相關各項工作進行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質量地按照日程安排完成各項工作。

          護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,并對存在的問題作相應的指導。

          2、護理部多次召開護士長會議,學習“二級”評審標準,研究部署護理工作,

          要求更新管理理念、管理方法,彌補工作中的不足,為創建等級醫院做準備。

          三、繼續狠抓護理質量,保障護理安全

          1、根據護理質量控制檢查標準及醫院實際,護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準,制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質量檢查表》護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分,并將科室的護理質量與績效工作掛鉤,大大的促進了各科的積極性,提高了護理質量。

          2、為更好地規范臨床護理工作,護理部重新完善制定了護理制度,并以制度為準則對臨床護士進行規范、考核。

          3、半年來護理部每天下科室查房。對檢查中發現的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了較理想的成績。

          4、護理部每季度組織召開護理質控及(請您繼續關注好)護理安全會議,對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析,提出整改措施并督促落實。

          5、護理部上半年對護士進行了培訓,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習,護理業務查房2次,進行護理三基理論考核2次(分兩批進行考試),考核率100%,合格率100%;完成全院護士護理操作(無菌技術)的培訓和考核,培訓率達92%,考核合格率達100%。

          6、上半年院感培訓做了6次(包括新員工,和在職員工)考核6次。

          四、改進服務流程,改善服務態度,切實做到“以病人為中心”

        1、為進一步促進我院行業作風建設,營造醫院內部良好的醫療衛生服務環境,提高服務水平,樹立醫院良好的社會形象,把“一切為了病人,為了病人一切,為了一切病人”的人性化服務理念轉化為醫療服務實踐,在全院范圍內廣泛開展以進一步轉變護理服務觀念,建立統一的新型現代護患關系,充分體現以病人為中心,貫徹“全員、全程、全面”的優質服務理念為主題的優質服務活動,通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。

          2、為適應廣大患者的要求,改進了內科,上半年內科的病人比較多,內科的護士增加了,治療室人員減掉2人,優化人員結構、合理配置護理人員。改善服務態度,加強醫院感染管理防控和人員業務素質。

          3、各科室今年以來面對住院病人劇增,克服人員緊缺,實行了彈性排班,增加高峰期上班人數,圓滿完成了護理任務,上半年沒出現護理差錯事故。

          4、上半年護理部完成護理滿意度調查2次,參與滿意度調查的病人數達164人次,平均滿意度為95.6%。對調查中病人認為不滿意內容,要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,

          5、半年來,在全院護理人員的.共同努力下,我們的護理質量有了較明顯的提高,護理過失和缺陷比去年同期下降,投訴較去年同期下降,護理滿意度比去年提升,受到病人及的好評。收到多封的表揚信。

          6、加強了病房管理,在薛院長的指導下,把衛生員歸到護理部來管理,這是一項非常對的決策,護理部,護士長和護士直接管理,現在病區環境,有了大大的改變,病區做到了安靜,安全,整潔,舒適,按照四化要求:管理制度化,操作常規化,質量標準化,設置規范化。電視機,床頭,床頭桌,門框等,衛生很好,繼續保持,并且繼續監督。

          五、落實科學發展觀,提高護理人員業務素質

          1、護理部立足于現有的護理人員,抓好人才梯隊培養,鼓勵和支持在職人員

          參加學歷教育,繼續教育。繼教參考率、合格率達100%。

          2、全院的護理隊伍比較穩定,全院護理人員在半年內,僅有兩人離職,護理團體比較和諧,全體護理人員能做到上下一心,完成醫院護理部交給的任務,以提升我,感動你!為主題。

          六、紀念“5.12護”士節,開展豐富多彩的慶;顒印

          為了慶祝5.12國際護士節,弘揚“南丁格爾”精神,豐富醫院護理人員的文化生活,圍繞今年護士節的主題,護理部組織全院護士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶;顒。

          1、為迎接醫院“二級”評審,進一步提高護理知識技能,于4月18舉行了全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了理論考核前3名。

          2、20xx年5月12日下午,在醫院6樓會議室,舉辦了慶!5.12護士節表彰暨文藝聯歡會。

          會上對在工作中涌現的優秀護士、理論考核優秀個人進行了表彰和頒獎,會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯歡。

          七、存在問題

          1、由于護理人員較少,基礎護理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

          2、護理人員基礎理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。

          3、個別護理人員工作不認真,在以后的工作中要注意并改正。

          4、病人反應床單,被枕,頭套太臟,因為用的時間久,有污漬,洗不出來。

          5、本月檢查時發現急診的急救車的藥品過期,在今后的工作中加強對急診的管理。

          半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助,內強管理,外塑形象,在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。希望醫院領導給予批評和指正!

        護理部半年工作總結范文2

          xxxx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,完成了20xx年護理計劃xx%以上,現將工作情況總結如下:

          一、認真落實各項規章制度

          嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。

          1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。

          2、堅持了查對制度:

          (1)要求醫囑班班查對,每周護士長參加總核對xx次,并有記錄;

          (2)護理操作時要求三查七對;

         。3)堅持填寫輸液卡,一年來未發生大的護理差錯。

          3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤。

          4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發癥的發生。

          二、提高護士長管理水平

          1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月x日前交護理部進行考核,并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經驗,開展工作。

          2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。

          3、每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。

          4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:x月底派x病區護士長參加了xxx學習班,學習結束后,向全體護士進行了匯報。

          三、加強護理人員醫德醫風建設

          1、繼續落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語xx句。

          2、分別于x月份、xx月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。

          3、繼續開展健康教育,對住院病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在xx%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。

          四、提高護理人員業務素質

          1、對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試。

          2、與醫務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專業知識。

          3、各科室每周晨間提問xx次,思想匯報專題內容為基礎理論知識和骨科知識。

          4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎(xxx)、二等獎(xxx)、三等獎(xxx)分別給予了獎勵。

          五、加強了院內感染管理

          1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

          2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養,對高?剖蚁募救缡中g室、門診手術室,每月進行二次空氣培養,確保了無菌切口無一例感染的好成績。

          3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監測。

          六、護理人員較出色的完成護理工作

          1、堅持了以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務的宗旨,深入開展了以病人為中心的.健康教育,通過發放健康教育手冊,以及通過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關的醫療,護理及自我保健等知識。

          2、上半年共收治了住院病人xxxx個,留觀xxx個,手術室開展手術xxxx例。急診護士為急診病人提供了全程服務,包括護送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續,送病人到手術室,x個病區固定了責任護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務。

          七、存在問題:

          1、個別護士素質不高,無菌觀念不強。

          2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規范。

          3、由于護理人員較少,基礎護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務,僅次于日常工作。

          4、病房管理尚不盡人意。

          半年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,內強管理,外塑形象,在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。

        護理部半年工作總結范文3

          半年工作轉眼即過,在這半年的工作中,護理部在院領導的領導下,本著“一切以病人為中心”的服務宗旨,組織全院護理人員,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,現將工作情況總結如下:

          一、積極完成醫院的各項指令性任務

          護理部作為職能部門,能較好地做好上傳下達、下情上遞工作.圍繞醫院的中心工作,較好地完成院領導布置的各項任務。

          二、加強質量管理,持續改進護理質量,保證護理安全

          1、總護士長與護士長、護士長與護士層層簽訂了責任狀,重新調整了護理質量管理委員會成員的分工,每月進行護理質量督查,各護理單元每周進行護理質量自查,對存在的問題及時整改追蹤,適時修訂護理質量標準,完善護理工作制度、規范,提出改進措施,促進護理質量的持續改進。

          2、護理部制定了切實可行的護理質量管理目標,落實各級護理人員的工作目標和責任。各臨床科室護士長制定本科室的護理質量管理目標、落實措施,建立檢查、考評、反饋制度,實現了護理質量的持續改進。

          3、護理質量管理委員會成員對各科室護理質量進行檢查、督導,對護理工作質量缺陷進行跟蹤監控,每月組織一次護理質量與安全管理委員會會議,落實護理工作質量持續改進,做了以下幾個環節:

          3.1、護理質量管理委員會成員按照分工,每月進行一次護理質量檢查,護理部對檢查過程中存在的問題和缺點及時向各科室護士長進行

          書面反饋,通過護士長例會對相對集中突出問題組織質量分析會,討論分析問題原因及改進措施,限期整改。

          3.2、護理部每周對各臨床科室進行護理查房,對發現的問題及時指出、督導、護士長簽字,及時整改。護士長堅持每日科內自查,緊抓日常護理工作,注重各個環節質量。科內充分發揮護理質量管理委員會成員作用,責任到人。

          3.3、護士長夜查房督導:護士長夜查房每周一次,將結果上報護理部、院領導、護理部通過QQ反饋到各科室整改,同時護理部不定期調取晚夜班不同時間段的監控記錄,發現睡覺重罰,這樣做好了薄弱時間段的護理質量管理。

          三、強化優質護理內涵,落實責任制整體護理

          繼續大力推進優質護理服務,加強責任制整體護理工作的落實,拓展服務內涵,改善臨床護理服務,20xx年新開展優質服務病房3個,覆蓋率達100%,患者滿意度為95.8%,健康教育落實率為100%,健康教育知曉率為80.9%,責任制整體護理落實率為91%。

          1、新增婦產科、兒科、ICU開展優質護理服務病房。

          2、為規范護理服務,落實護理工作,夯實基礎護理,努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務,真正達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的效果,提高我院護理水平,調動廣大護士的積極性,護理部推出“最美護士”評選活動.

          3、加強護理人力資源管理,實施護士崗位管理,盡可能滿足臨床護理工作需要,上半年新招聘護士20余人。

          4、落實“以病人為中心”的整體護理服務理念,按照分級護理、?谱o理工作標準,實施責任制整體護理,加強健康宣教,為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。

          5、護理部每月進行病人滿意度調查,廣泛聽取患者及家屬意見,不斷改善服務態度,提高服務質量。

          四、突出中醫護理特色,全院各病區實施中醫護理方案,規范護理人員中醫護理操作技術。

          1、護理部制定了中醫護理方案及檢查、考核標準,護理部2--5月份重點進行中醫護理方案尤其是中醫護理操作臨床應用的.檢查、評價、分析、提出整改措施。

          2、培訓護理人員的中醫基本知識及基本技能,護理部舉辦了院內中醫護理操作培訓班,派專人示教。

          3、開展中醫護理方案的科室確定優勢病種,按照“方案”的要求實施,每個 科室都開展了2項以上的中醫護理技術服務于病人,并進行效果評價、階段性總結,同時開展中醫養生、中醫特色健康、康復指導。

          五、加快護士長、護士工作能力培養,切實提高護理隊伍整體素質

          1.上半年選派了5名護士長參加省護理管理培訓學習。

          2、上半年護理部組織護士長學習培訓5次,科內每月組織業務學習每周一次,半年進行理論考核1次,技術操作考核一次。

          3、加強護理核心制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

          4、制定了培訓計劃、帶教老師職責,并到各科室進行考核(護士長、帶教護士、跟班護士、實習生)。

          5、 制定了護理中層后備干部競聘方案,

          6、上半年安排一人外出進修助產,加快?谱o理的建設和發展。

          7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次。

          六、院內感染與質控的管理

          1、進一步加大感染控制力度,上半年護理部參加了2次院感培訓學習,進行了2次院內院感培訓、各科室按照培訓要求執行,護理部督查。

          2、按照要求加強了對重點科室(手術室、供應室、換藥室、治療室)的管理,科室堅持了每天對治療室、觀察室進行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發生一例交叉感染。

          3、按院感培訓要求進行垃圾分類,一次性用品使用后均能及時毀形,分類、集中處理,并隨時檢查、督促。

          七、紀念“5.12”國際護士節,開展豐富多彩的慶祝活動

          為了慶祝5.12國際護士節,弘揚“南丁格爾“精神,豐富醫院

          文化生活,圍繞踐行黨的群眾路線教育實踐活動,護理部組織全院護理人員積極參加院工會組織的慶;顒,節目豐富多彩,同時加強了全院干部職工的凝聚力。

          八、存在問題 :由于護理隊伍不穩定,年輕護理人員較多,專業知識缺乏,相關疾病的健康指導不到位。

          護理人員基礎理論知識掌握不牢,尤其是中醫基礎知識及技能,中醫護理方案有待于進一步規范、中醫護理操作的應用需更廣泛,急診急救知識欠缺,可導致在病人急救時動作不夠快捷。 個別護理人員工作態度不嚴謹,工作只圖完成任務,溝通和服務不到位。

        護理部半年工作總結范文4

        一、積極完成醫院各項指令性任務

          1、作為職能部門,較好地做好上情下達,下情上遞工作,圍繞醫院的中心工作,較好的完成醫院布置的各項任務。

          2、在“醫院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風貌好,健康教育、基礎護理落實到位,護理質控有特色,真正體現了護理質量的持續改進,得到了市衛生局檢查組的充分肯定,獲得了全市第一名的好成績,在全市衛生工作會議上分管護理工作的院領導曾宏偉書記代表護理部作了典型發言。

          3、在迎接省“創衛”檢查工作中,各科室落實了病人健康知識宣教,進行了“搬家式”衛生清掃,并順利通過衛生檢查。

          4、對全院護理人員進行了優化組合,按雙向選擇的原則,護理部根據人員年齡、資質進行宏觀調控,保證各科護理人員合理配備。

          5、順利完成了中醫科的搬遷工作,創建了神經內外科,成立神內外監護病房。

          6、配合醫院防凍救災及抗震救災工作,成立了醫療隊,組織護理人員為災區人民獻愛心活動,自愿獻血者數名。

          7、醫院進行了崗前培訓及三基考試考試。

          8、認真貫徹國家政策,順利啟動醫保工作。

          9、按醫院領導的安排,5.12護士節為每一位在職護士發放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關心和愛戴。

          二、加強護理管理隊伍內涵建設,提升管理水平

          1、為了更好的促進我院護理事業的發展,醫院領導找護士長交流思想動態,征求意見,并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足?”“你對護理部有沒有好的建議?”“你個人及你對醫院工作有什么打算?”的問題,以促進工作,充分發揮護理管理者的職能。

          2、護士長參加了衛生局主辦的專家講座,通過學習、怎么樣進一步認識到了創建醫院是提高醫院核心競爭力的關鍵。

          3、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員,促進了全院管理水平和護理水平的提高。

          4、護理部組織護士長對兩個監護病房的兩名危重病人進行了查房,護士長在會上踴躍發言,提出了很好的建議,達到了促進病人早日康復,提高專業技術水平的目的。

          5、按市衛生局新的要求規范護士長手冊,臨床護理工作記錄,搶救室記錄,護理教學記錄等的書寫。

          6、層層簽定責任狀,護士長與本科護士簽定責任狀,護士長對醫院負責,每位護士對科室負責,以增加責任感。

          三、落實護理人才培養計劃,提高護理人員整體素質

          1、按規劃對各級護理人員進行了三基培訓,每季度組織理論考試和技術操作考核各一次,每科按20%比例抽考,五年以下的護理人員參考率100%,合格率達89%。

          2、對《護士條例》進行了解讀,使護理人員進一步了解自己的權利和義務,做到知法懂法。并由護理部發出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的倡議書”,充分調動了護理人員的積極性。

          4、為慶!5.12”國際護士節,護理部舉辦了“藍球”挑戰賽,有15名醫護人員踴躍參加,激烈的比賽,展示了天使們的風采。

          5、鼓勵護理人員參加了護理自學考試及函授學習,提高學歷層次,創建學習型護理團隊。業務講課每月一次,內容為基礎理論知識、院內感染知識、護患溝通技巧和?浦R,理論聯系實際,學以致用,將每周三定為讀書日。

          6、上我院病人多,大部分科室長期加床,呈超負荷運轉狀態,護理人員緊缺,護理工作任務繁重,同志們經常加班加點,卻毫無怨言,隨時聽從科室及護理部的調遣,這一只高素質的護理隊伍克服種種困難,圓滿的完成了各項治療護理任務,保證了護理安全。

          四、改善服務流程,提高服務質量

          1、實行了“首問負責制”,規范接待新入院病人服務流程,推行服務過程中的規范用語,為病人提供各種生活上的便利

          2、認真做好術前訪視為手術醫生及家屬提供力所能及的服務,對出院病人10天內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容。

          3、廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無大的投訴,醫院組織的'服務質量調查病人滿意率98%。提名表揚服務態度最好的護士達100人次。

          五、完善各項護理規章制度及操作流程,全面加強護理質量監控與管理,杜絕護理差錯事故發生

          1、護理部每周不定期下科室檢查護理質量,每月組織召開了護理質量及護理缺陷分析會一次,進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規章制度及操作流程。:

          2、發揮院內質控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,上半年護理事故發生率為零。

          3、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續。護理文書即法律文書,是判定醫療糾紛的客觀依據,書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態度,同時加強監督檢查力度,要求科內質控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查,且對每份CD型病歷進行了終末質量檢查,發現問題及時糾正,每月進行護理文書質量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續監控,上半年出院病歷10337份,護理文書合格率達到了95%。

          4、規范病房管理,建立以人為本的住院環境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態。病房每日定時通風,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責任制,按分級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要,上半年無護理并發癥發生。

          5、按醫院內感染管理標準,院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責,使院感監控指標達到質量標準。

          六、工作中還存在很多不足

          1、基礎護理不到位,新入院病人衛生處置不及時,臥位不舒服。

          2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。

          3、解釋欠耐心,為病人主動服務意識不強。

          4、學習風氣不夠濃厚,開展新項目、引進新技術不夠。

          5、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性、內涵質量不高等缺陷。

        護理部半年工作總結范文5

          一、認真落實各項規章制度

          嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。

          1、重申了各級護理人員職責,并完善制定了各班護理人員的職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,護士各盡其職。

          2、堅持了查對制度:

         。1)要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起,杜絕漏洞。

         。2)嚴格執行護理操作三查七對制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。

         。3)認真填寫并完善各項登記記錄。

          3、認真執行院內各項規章制度

          二、認真落實各項管理制度

          1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點,總結上周工作中存在的.優缺點,并提出相應的整改措施,制定出下周工作重點。

          2、每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

          3、認真執行日測日檢工作,護理人員每天認真真實統計好個人工作量,業務收入等日常工作。負責人不定期抽檢,及時發想問題及時解決。

          三、服務質量管理

          1、認真落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語,積極學習醫患溝通技巧,并積極參加院內組織的禮儀培訓,在工作中很好應用,提高滿意度,增進護患情感,拉近護患距離。

          2、開展健康教育,對病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在85%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

          四、加強業務技術學習,提高護理人員業務素質

          1、增加對護理人員基礎知識培訓,以增加知識面。

          2、積極參加院內組織的各項業務學習,擴大知識面。

          4、每月組織急救知識培訓并考核內容。

          5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。

          6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經驗,老同志學習年輕同志知識面,新老相互學習共同提高。

          五、院內感染與質控的管理

          1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發生一例交叉感染。

          2、一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期監測。

          3、對于出現差錯事故及時上報,不漏報,不瞞報,實事求是,專人管理,及時組織討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視,避免給患者帶來傷害。

          六、存在問題:

          1、由于護理人員較少,基礎護理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

          2、護理人員基礎理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。

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