公司工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的公司工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司工作總結1
隨著突如其來的新冠疫情，自正月初二起，物業公司全體在京員工，在項目經理的帶領下，克服各種困難全員上崗，進入特殊的工作狀態，全力投入疫情防控工作。隨著疫情不斷加劇，員工們面臨的心里壓力也逐漸增大，項目領導逐個部門的做好員工的思想工作，緩解員工的壓力，同時，千方百計的改善員工待遇，關心員工生活，從而有效的穩定職工隊伍，在嚴重缺員的情況下，圓滿完成了小區疫情防控工作。
記得疫情防控最緊張的時期，并且，為了疫情防控的需要，規避春節休假的外阜員工返京帶來的防控隱患，停止外地疫情嚴重區域員工返崗，更加加重現有員工的工作量及難度！
因此，物業公司由項目領導牽頭，項目各部門負責人組成疫情專組，做好24小時不間斷的巡視值守，為保障本社區公共安全及疫情防范工作，既做好員工自身防范又做好園區公共區域消毒；幾次辦理管控證件時，為防止密閉空間交叉感染，物業工作人員在疫情最重也是天氣最寒冷的臘月，在室外為住戶辦理小區臨時出入證，做到及時有效地掌握和控制外來及外地返京人員資料信息，把的風險盡可能化解至最小。
記得疫情防控最緊張的時期，保安員既要保障小區日常物業秩序維護管理工作，同時還要根據各級部門疫情防控的要求，規范小區的出入口管理，加大小區門口出入查證力度，對出入小區的人員查驗證件、測量體溫、登記信息，禁止高風險地區人員及體溫高于37.3°人員禁止進入小區；對進入小區的車輛查證、登記、測溫后放行，外來車輛禁止進入小區。
門崗各崗位保安員，冒著刺骨的寒風，飛舞的冰雪，堅強的站在崗位上，因此，為保證上崗員工身體將康，及時發放防護用品，每天更換口罩，對門崗及宿舍區域做好消毒工作，同時，著力改善員工伙食，提高免疫力，穩定員工隊伍，提高員工戰勝疫情士氣。
記得疫情防控最緊張的時期，園區住戶、居民都在家隔離、居家辦公，產生的生活垃圾成倍增長，清理難度加大，保潔員克服天寒地凍，冒著被傳染的風險，及時的清運垃圾，保證園區的干凈整潔，保潔員并且承擔園區公共區域的消毒殺菌工作，并出色的完成了任務。
在學院路街道辦事處、逸成居委會、逸成業委會領導下，在逸成全體居民的積極配合下，通過我司全體員工的努力，逸成東苑小區的防控工作受到了滿意的效果
在做好新冠疫情防控工作的同時，日常的物業服務工作也在有條不紊的開展，基本完成了本年度的物業服務工作，履行的合同約定的義務。前臺接待服務在2020年的服務工作中物業客服中心、保安部接到電話、微信報修10272余件，其中，報修5000余個，咨詢5000余個；投訴電話153件，投訴集中的問題有：地面隨意亂停車、冬季供暖室內冷、保潔垃圾桶周圍衛生差，綠地寵物糞便多、住戶擾民、噪音擾民等。
一、本年度客服累計受理投訴143件，年度投訴分布在以下方面：
1.個別違規停車、逆行現象：秩序維護人員及時疏導組織，道路暢通；
2.樓層清掃、垃圾清運不及時：責成樓管員隨時檢查、請員工及時清理；
3.保安員服務態度投訴：保安員工作時無責任心，工作不認真等投訴，工作時脫崗；
4.樓內發放小廣告、推銷人員上樓敲門：門崗加強進出管理，減少此類人員進入小區。
對于員工服務態度方面，從加強全體員工的素質教育、崗位知識培訓、提高服務意識、端正服務態度、規范使用文明禮貌用語等方面入手，提高服務質量。
針對業主與合租房之間的矛盾，我公司聯合居委會、社區民警積極協調，并多次向相關部門發函反映。
至于戶門口亂堆放雜物、物品丟失的問題，我公司多次張貼提示通知（公共區域禁止堆放物品，以免丟失），并做了大量的說服教育工作，使此現象得到了有效改善。
以上投訴大部分已經解決，其余，抓緊解決�？傮w來說，投訴量較之上年度有所上升，說明業主對我們的'工作提出了更高的要求，需要我們更加努力的工作，提高服務質量。
二、共用部分及共用設備設施維修保養工程部負責共用部分和公用設備設施日常維修保養工作，并應業主要求為業主提供特約服務，對于經常入戶維修的員工，工程維修組定期對其進行文明禮貌、入戶維修注意事項、專業技能等方面的培訓教育，并且根據防控要求，進行新冠疫情防空教育。
入戶維修時，員工注重禮貌禮儀，使用禮貌用語。施工時保證自己良好的工作狀態，保證維修工作的質量，遇有疑難問題，通過多種渠道積極與業主進行溝通，協調解決問題，達到業主滿意，從而獲得了多數業主好評。
對于小區公共設備設施、設備間，責任到人，按周期保質保量的完成維修保養工作，積極主動地解決供用設備設施存在的各種問題，兢兢業業、任勞任怨，較圓滿地完成了逸成東苑小區的各項工程維修、維護、保養工作，有效的保證了小區公用設備設施正常運行。物業管理圈。
1、日常維修共用部分、公用設備設施維修，截止2020年11月29日工程維修組完成日常維修工作約4000余項；完成率：99.7%；維修合格率：99%，基本保障了公用設備設施的正常運行。
2、公用設備設施維護保養
定期對小區園區及樓宇的共用部分及公共設備設施進行檢查、維護，認真完成如下工作：
（1）按周期對二次供水設施檢修保養、定期清洗消毒，保證用水安全；
�。�2）定期對小區樓宇共用部分進行巡查維修：
�。�3）定期對小區樓宇排水系統管道進行清理疏通；
�。�4）不定期對其園區內公共桌椅、健身器材、兒童游玩設施、小區大門、園區照明設施、園區水系景觀、雨棚、車庫進行檢修維護，保證其運行正常；
（5）對園區道路進行消防線劃線，碼放隔離墩，保證消防通道暢通；
�。�6）對小區供電系統低壓設備設施維護保養，保證其安全穩定運行，有效保證了順利度過夏季用電高峰，在夏季極端天氣頻現的情況下，使逸成東苑大多數樓宇平穩度過了夏季用電高峰；
�。�7）對樓宇供暖系統進行全面檢修保養，保障供暖工作安全穩定運行；（8）應急維修熱水給水管道10多處，保證了熱水供應；
（9）對地下車庫通道漏水現象進行了探索性治理，三條通道漏水現象已經有明顯好轉，積累了初步經驗；
�。�10）專人抄寫水、電表底數，計算水、電費，配合財務做好統計工作，分析當月能源使用情況，及時發現能源浪費問題，為實施能源管理、有效節約能源奠定了基礎；
�。�11）配合弱電維保單位（盛唐恒安）做好監控、門禁維修保養工作，合理調整園區內監控點位，使之合理有效；升級園區大門口監控設施、設備等級，使之更加清晰；
�。�12）貫穿全年，進行房屋安全檢查，發現多處屋面和里面安全隱患，并及時進行了清除（不并未計較屋面的共用部分屬性，也未計較空調外機架、臺的專有部分屬性），比如5號樓鋼架橫擔，13號樓空調平臺圍欄等。
員工同志們積極主動的開展公用設備設施維修工作的同時，應部分業主要求，提供了諸如摘、掛窗簾、換紗窗、疏通室內排水管道、維修地埋管道、更換給水設施尤其是、維修檢查戶內電線、重新敷設入戶網路信號線、電視信號線等特約服務工作，盡可能的方便業主的生活。
3、專項維修園區AB區共用排水（污水）主管線局部塌陷，堵塞，喪失排水功能，目前已經使用專項維修資金，進行了徹底改造，完全恢復了排水功能。
三、維護園區秩序、保障園區安全
（一）園區秩序維護
保安部制定了一系列的消防安全管理方案，并進行了認真的演練。由于小區占地面積較大，周邊環境復雜，在安全保衛方面保安部實施“預防為主，重點布控”骨干員工勤于巡檢、同時小區內的監控設備也在進一步的完善，嚴密防控、隨時匯報請示領導，避免了多起意外事件的發生；按照公司的要求，保安部根據行業規范結合小區狀況對全體保安員進行了多次專題培訓和綜合安保知識的培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。在此過程中也暴露出保安部在車輛管理、人員查證等方面存在不少的不足之處。
加強交通管理設施建設，在小區園區進口安裝了擋車系統，專人管理，對確實有必要進入小區的車輛，經客服中心登記后，放行，限時駛出，不得停放，限制了車輛進入園區，保障的居民園區出行安全。
�。ǘ⿵娀瘜I技能、創新工作方式
1.按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業規范對保安員進行20次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2.安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。
3.在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問，關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。
四、保潔服務今年5月1日起，垃圾分類主要責任由物業公司承擔，物業公司保潔部首當其沖，承擔垃圾分類的主要工作，在街道辦事處的幫助下，在業主、居民的積極配合下，階段性的完成了垃圾分類任務。同時，按物業服務標準要求，完成了日常保潔工作。
第一季度：冬季掃雪和春節前補充保潔人員為春節期間人員流動做保障，春節前的一些安全問題通過自查和配合其它部門檢查整改都一一解決，配合政府部門和公司對地下室檢查整改清理雜物。春節后招員對新員工培訓都一一完成，本部門的日常工作都順利進行。
第二季度：天氣逐漸轉暖小區的定保項目按計劃進行（大堂門頭及玻璃、樓道玻璃等），一些冬季室外帶水作業不能做的地方及部位逐步完成。
全年消殺工作的準備工作及第一次全面藥物投放都在這季度的4月完成。春暖花開小區環境優美人流增多污染加大，調整外圍工作人員的上下班時間保障好小區衛生。
第三季度：正處于夏季天氣炎熱白天時間長，傍晚小區乘涼的人多，外圍污染相對嚴重，生活垃圾增多、較重，在這方面安排外圍和清運垃圾的工作人員加班確保環境衛生。
雨季汛期如約而至，由于雨大導致大廳、坡道雨水倒灌需及時不間斷的清掃，除此之外小區道路積水也要安排員工清掃。每年雨季小區地下室滲漏水，清掃漏水也是我部門這季節工作的重要部分。
第四季度：消殺工作也到了尾聲，按工作計劃做好消殺工作的收尾工作。小區內道路施工大部分道路是泥土路對衛生影響較大，調整部分員工工作流程及重點來確保污染較重的大堂、電梯、地面及外圍的衛生。天氣逐漸轉冷，大風天氣頻繁小區樹木落葉較多，外圍員工每天清掃落葉最少兩次。按照掃雪預案提前告知各員工清掃積雪區域范圍，以應對大雪天氣，對一些室外帶水作業的項目在天氣轉冷結冰前都徹底清潔完畢。接近年末安全是大前提，其他小區電動車使用充電、火災安全事故屢次發生，我部門自查、結合公司檢查整改，杜絕一切安全隱患存在。
五、綠化服務根據小區綠化的實際情況，積極做好綠化養護工作，同時根據小區綠化植物的習性制定綠化養護計劃和種植計劃，并積極落實。使綠地基本無破壞、無踐踏現象。并及時進行綠化施肥和修剪工作，通過綠化員工的辛勤工作和小區業主的共同維護，小區的綠化生長狀況良好，達到二級綠化養護標準。
積極爭取社會資金，購買苗木，積極改善小區綠化狀況，重點對12樓南側草坪進行補種補植，使之觀感有了很大改觀。
六、消防服務（一）日�；A服務在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項消防預案，貫徹落實防火“六防”措施，配合消防部門及時有效處理了業主戶內發生的火災事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。
通過公司領導親臨現場指導，保安部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。
工作如下：
1.小區內壁式消防栓的槍頭、水帶存在丟失情況，在上年度已全部配齊的基礎上，按周期檢查，保證消防設施齊全。
2.小區的消防泵、消防水箱、噴霧泵、噴淋泵、補水泵，均定期保養和維護且能正常使用，水泵定期盤車、點動；定期演練消防水泵應急啟動工作。
3.本年度做了2次消防宣傳，總公司領導、公司質量管理部配合項目部進行2次消防演習，取得了良好效果。
4.配合政府消防部門，檢查發現消防系統隱患——園區消防報警、消防聯動系統老化嚴重，達不到現在的消防安全要求，需要更新改造。
�。ǘ╆P注消防隱患重點、強化電動車管理
1.保安員每天對園區內所有停放的電動車進行檢查，發現有拉飛線充電或違規停放的電動車進行上門提醒、現場整改。在園區內露天處安裝多處充電設施，方便電動自行車充電，杜絕入樓宇充電，消除安全隱患。
2、根據當前消防形勢的嚴峻現實，尤其是電動車充電這個消防安全隱患，保安部在小區內掛條幅，宣傳電動車入樓宇充電的隱患和危險，在單元門口、電梯轎廂內及園區顯要位置張貼通知，大力宣傳禁止電動車在樓宇（戶內）內停放、禁止在樓宇內（戶內）充電，同時提醒住戶對電動車引起火災的危害的高度認識，引起高度重視，使之做到自己不充電，阻止、或者舉報他人充電，自覺的重視消防安全。
（三）強化內部管理消除安全隱患從我做起鑒于消防安全形勢嚴峻，我們重點強化了地下空間使用人，尤其對員工、外包單位員工消防安全意識教育，強化工作生活中，務必樹立安全第一的意識，發現安全隱患，及時上報，同時，對所有員工宿舍進行安全檢查，按照安裝規范，重點整頓了宿舍配電線路，規范了電器設備使用行為，制定宿舍管理制度，安全責任到人，確保安全責任落實到位，消除一切安全隱患，防患于未然。
�。ㄋ模┦崂硐劳ǖ溃﹦澫劳ǖ澜煌俗R線，保障消防通道暢通。七、電梯服務小區配置電梯68部，本年度全部委托北京優力維特電梯維修公司維修保養，由項目部及公司質量管理部共同監管。該公司配備8名專業電梯維修保養技術人員，常住小區按照國家規范進行電梯日常維保工作，并24小時值班，準備處理電梯突發故障。該公司認真履行了維保義務，有效的保證了全部電梯的安全運行。
20xx年初，物業質管部李工在日常檢查時提出14號樓客梯與16號樓客梯存在鋼絲繩張力不均情況。經我部認真檢查，發現鋼絲繩與曳引輪輪槽磨損嚴重，造成鋼絲繩張力不均，我部及時上報領導。經領導批復，我們及時進行了曳引輪及鋼繩的更換并對本小區68部電梯鋼絲繩張力進行了系統檢查調整。20xx年9月我部接到北京市質量監督局通知，需對電梯運行超過十五年的老舊電梯進行電梯平衡系數測試，125%載荷試驗，電梯超載制動功能試驗。
經核實本小區共有57部電梯為老舊電梯，在此次試驗范圍內。接到通知后，我部及時做了工作部署，確保試驗順利進行。
逸成東苑小區電梯在20xx年6月、8月、9月、10月份電梯年檢。本年度電梯年檢增加載荷試驗，限速器安全動作測試，我部提前自行進行檢查測試，確保年檢通過率達到100%。
夏季用電高峰期間，配合工程部處理應急維修，解救被困人員多次，反應迅速，措施得當，反應良好。
20xx年度，我公司全體員工將一如既往的努力工作，認真遵守法律法規，忠實履行《逸成東苑物業管理服務合同》約定的義務，為業主提供優質的專業服務，同時，積極協助街道辦事處、居民委員會和業主委員會工作，繼續推進和諧社區建設。
公司工作總結2
這半年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經濟危機的影響，很多客戶采取保守、觀望的態度，需要調整投資產品配置，選擇與之匹配的投資產品，重新分析制定規劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節前后，宏觀經濟略有回暖跡象。一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續進行股票和權證的短線操作，在對市場進行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權證類的高風險品種，對于保守的客戶，也建議可以適當嘗試etf產品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數據，反復研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點。
得出的結論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進行溝通，交流彼此對市場的看法;接著是“創業板”的上市，身處證券行業，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創業板”開通手續，公司是下達了任務指標的，采取了很多聯系和通知客戶的措施，而通過對學習各國創業板市場的資料，特別
是參加了天津地區持證人繼續教育活動，聽了老師對風險投資和創業板市場的分析后，覺得大多數客戶非常不適合參與創業板市場的投資，因此對前幾批發行的創業板股票的資料進行了非常深入的分析并及時傳達各客戶。
市場通脹預期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時地調整倉位，一旦大盤調整會有風險很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時機。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對比，思考總結和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得?也正是因為這半年來不同以往的`忙碌，積累了更多的經驗，督促自己去學習更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應更多不同變化的能力。
通過在證券行業十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：謙虛：只有保持謙虛的態度，才能讓自己學習到更多的東西，使自己的知識和意念常“新”。
嚴謹：對各種產品和市場要認真研究和分析，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。圓通：面對公司任務和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認可的。
長期以來我都是以這樣的態度在工作，也正因為如此，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓和學習，較早的對國際金融市場有了些了解，在進行分析和規劃時等到了充分的運用，被客戶非常認可和贊同，使他們對這半年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應該有能力為更多的人提供更好的服務!
公司工作總結3
為了切實改善環境面貌，我院在春季除四害專項工作中能嚴格遵守規定，積極開展工作。根據縣愛衛會的工作要求，為消除院區及醫院宿舍區的蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂等病媒生物的危害，防止疾病傳播，保障健康，鞏固除“四害”成果。我們采取了多項措施進行工作，上半年除“四害”工作取得了一定的成績，現將除四害、滅四害的實際工作情況綜合匯報如下：
一、思想動員
我院大力開展除四害活動的宣傳、發動工作，使全院職工自覺參與除四害活動，特別是防疫專干和衛生員。以環境治理為主，及時投藥堵塞鼠洞，清理衛生死角的垃圾，嚴格做好除四害工作，大力除害，取得較明顯的.成績。四害密度不斷下降，控制和減少了傳染病的發病率，保證了醫院生活環境質量。
二、健全組織領導
我院成立了除四害領導小組，具體組織本單位的除四害工作。院長負總責，分管領導具體負責，群策群力，密切配合，責任到人，安排專人負責，不走過場，切實改善了門診樓、住院樓的生活環境。
三、措施落實
根據本年度工作計劃和時間部署，嚴格按照計劃進行四害消殺工作。
1、常年將滅鼠工作作為一項重要工作來抓。統一布置，組織人員滅鼠投藥，堵塞了室內、外環境鼠洞，加強與病人及家屬溝通，走訪各科室，及時了解滅鼠效果，加強了垃圾通道及垃圾暫存處、醫廢處置室、放射室、B超室、辦公樓及住院部等重要場所的防鼠、滅鼠，鼠密度大幅下降。
2、春末夏初大力開展了以清除垃圾、糞便、積水等蚊蠅孳生地為重點的環境衛生突擊整治工作，全面整治了環境衛生，每月一次滅害靈噴霧劑進行滅殺蟑螂，清除了蟑螂卵和蟑跡。
3、加強垃圾清運管理。認真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運及時，日產日清，戶外環境整潔，為防止滋生蚊蟲傳播疾病，安排人員專職負責對院區、垃圾存放處、衛生間噴灑滅蚊蠅殺蟲藥劑，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。
4、廁所清潔衛生，無蠅、無蛆、無臭；下水道完備，排水通暢，不孳生蒼蠅。
5、加強道路的清掃、保潔管理，主干道清掃保潔率達100%， 清理衛生死角。對所有衛生死角按地段分清責任，全面進行徹底清理。
6、排水排污管道暢通，有兼職保潔管理人員巡視，鼠、蠅密度控制在省標準內，蟑螂密度低。
今年除四害工作經過階段性的政治后，醫院環境取得了一定的改觀，職工的環境意識有了很大的提高，我院將立足實際，繼續為創造良好的工作和生活環境而努力。
公司工作總結4
20ｘｘ年是定南聯通務實、轉變的一年，在上級正確領導下，在縣分管理層、全體員工的共同努力下，縣分發展呈現出良好的形式，企業經營步入正常軌道，收入穩步增長，員工和渠道信心得到鼓舞，企業影響越來越大。
一、20ｘｘ年度主要工作完成情況；
1、量收完成情況：1）業務收入2）業務發展
2、前端：經營服務管理方面1）渠道建設2）集團業務拓展3）服務管理
3、后端：建設維護支撐方面1）建設工作2）維護工作3）財務支撐工作
我和領導班子主要抓了四個方面的工作：
一是人力資源調結構，通過搭平臺、建機制，完善契合公司實際的人力資本管理體系。
二是網絡建設抓超前，按照“3G/2G一張網，統籌建設，協同發展，傳送網適度超前”總體規劃原則，早啟動、早建設、早投產。
三是企業變革求突破，圍繞客戶接觸點進行營銷組織變革，深化政府合作，突出企業責任，實現企業品牌體系突破。
四是基礎管理謀創新，堅持通過KPI“賽馬”機制賽出“快馬”，并搭建大工單系統、渠道管理等系統實施內外部流程穿越，深入推進信控授權，基礎管理權限下移。
二、工作中存在的主要問題；
1、提升管理水平
2、提高執行能力
3、加強創新
一個團隊如果能進步，首先一定是敢于直面自身的問題，更要能清醒地判斷問題產生核心所在。
在江西聯通經營發展的當前階段，面臨的最大問題與挑戰就是“如何突破業務發展的天花板”？而突破“業務發展的天花板”首先要突破的是“觀念的天花板”、“管理的天花板”、“能力的天花板”，從問題的外在表象看好像是“行而不快”，即業務的發展沒有解決“快”的問題，而深刻的'內在原因是“做而不好”，即我們這支團隊欠缺“追求完美”的強烈信念和“定位卓越”的氣度，是各層經營管路單元還欠缺把真正把每件事情做實、做精、做透的能力。
三、本單位中層管理人員選拔任用情況；
公司堅持“賽馬”機制及“德才兼備、以德為先”原則，20ｘｘ年全省共有2名中層管理人員通過競聘方式提拔任用，分別是撫州市分公司辛劍和上饒市分公司祝志剛，其他省分公司平級調入中層管理人員1人（原江蘇公司陳大軍），集團交流干部1人（現南昌市分公司周波）。
四、工作體會及20ｘｘ年工作設想；
1、量收完成情況：1）業務收入2）業務發展
2、前端：經營服務管理方面1）渠道建設2）集團業務拓展3）服務管理
3、后端：建設維護支撐方面1）建設工作2）維護工作3）財務支撐工作
20ｘｘ年很快即將過去，而一年中團隊所做的“夯基礎、強機制、建體系”各項工作也一定會在新的一年薄發出來，展望20ｘｘ，最關乎未來的，也一定要在20ｘｘ年形成突破的是三件事：
一是團隊要超越，一定要戰勝自己，通過沃20、沃30、沃100等系列人才隊伍的培養機制，加大大學生及村官的引進，并通過聯合辦學等方式補充團隊的新鮮血液，同時，加強專業評價機制，通過透明的績效考核提升團隊的效率和戰斗力。
二是機制要革新，在發展難以突破天花板的窘境下，如果沒有機制創新的保障，是很難形成追趕的，機制保障的核心是專業化、扁平化，目的是穿越流程，將目標、政策、資源、保障以最少的層級快速分配到一線，從而形成快速復制能力。
三是發展要破局，公司必須牢牢抓住移動互聯網對移動語音替代的機遇，面對現狀，江西聯通的發展挑戰巨大，一方面歷史形成了“市場份額低、網絡欠賬大”的特有狀況，另一方面在全國的布局中又面著“時間窗口緊，加速要求高”的關鍵階段，確保做好有效銜接是必須回答的課題。
公司工作總結5
市區鄉鎮營業部自**年成立以來，經過近兩年來的探索和發展，在市公司的正確領導下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意服務”為宗旨，秉承移動公司20xx年工作總結“溝通從心開始”的服務理念，以領先的業務和優質的服務在幫助鄉鎮用戶實現順暢溝通上，通過全員的共同努力取得了一定的成果，回顧20xx年的工作情況，總結如下：
一、市場狀況
截止十月份，累計放號張，低端機累計銷售1567臺，辦理的業務量分均800筆/月，市區鄉鎮營業部自辦廳累計凈增用戶四千戶，鄉鎮所屬區域凈增用戶數達三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現在一百萬元，建設村級網點113個。
二、>市場營銷方面
農村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農村市場？將是我們所面對的難題。鄉鎮營業部首當其沖，除了配合公司開展的營銷活動之外，根據當地情況和地域差異，結合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動，也取得了一定的效果。如在所有鄉鎮開展區域市場營銷的同時，我們針對個別競爭>對手市場占有較高的鄉鎮，移動公司20xx年工作總結分別在大龍山營業部和楊橋營業部針對性的開展了競爭對手的反搶活動，效果顯著。其次，根據當地的自身特點，我們在***營業部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動。另外，圍繞建設新農村，加快新農村的信息化進程的工作，在今年9月份成功完成“手機村”的建設任務。
一系列的營銷活動，極大提升了移動品牌在鄉鎮的知名度和影響力，地方關系的維護也得到了很好的發展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離，加大了信息化產品的推廣力度，同時也鍛煉了鄉鎮營業部自身的能力，在不斷的探索中，充分調動了鄉鎮營業部人員積極性，拓展了市場，增強了鄉鎮營業部的競爭力。
三、在業務服務方面
從一名新員工成長成一名鄉鎮的老員工，這一路走來有太多的不易。盡管和市區的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過不斷的學習和業務上的不斷的磨煉，移動公司20xx年工作總結努力的將差距縮小。市區營業部也組織了多次各類業務、服務的>培訓，鄉鎮營業部的服務規范水平得到了很大的提高，通過今年的業務技能大賽，提高了鄉鎮營業部的主動學習的積極性。學習的同時加強>經驗交流，組織鄉鎮員工到其他營業部進行交流、學習，進行對比。通過交流、學習發現自身的不足，促進業務、服務水平的不斷提高，助于鄉鎮整體水平的提升。
圍繞“金牌服務，滿意100”活動，認真落實對顧客的五心服務舉措，總體來看，
在客戶咨詢投訴方面可以看出，鄉鎮營業部的投訴率遠遠低于市區。雖然我們的業務量比不上市區A類廳，但我們始終抱以優質的服務的態度、懷著飽滿的激情，服務好每一位客戶。通過此次的“聆聽我心，完善我行”問卷調查活動，也不難看出，同去年相比客戶滿意度有了較大度的改觀。移動公司20xx年工作總結
四、存在的不足
首先，在多運營商競爭的環境下，社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實施社會渠道的有效管理。今年3月份，鄉鎮代辦渠道實行屬地化管理。由于第一次接管區域內代辦渠道，對代辦渠道運營管理工作了解不透徹，出現了資金歸集不及時、業務服務支撐不到位、業務服務培訓不落實等問題。
其次，新業務營銷工作推廣力度不夠。雖然農村市場對新業務的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業務的營銷中最重要的環節就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對新業務有所認知、了解，產生好感，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切，從而達到促進有效銷售的目的。
最后，在鄉鎮營業部的發展過程中，取得了一些成績，也同時暴露出一些不足和劣勢。就整體而言，鄉鎮員工的業務知識能力和服務規范水平較市區還有些差距，基礎管理方面略顯薄弱，部分鄉鎮員工的主觀能動性和工作熱情不夠，自我學習的意識不強，在市場開發、隊伍建設、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。
鄉鎮營業部在認清形勢的同時自我加壓，移動公司20xx年工作總結加快發展，抓好最后二個月的市場開拓，爭取全面完成全年各項工作任務，同時為來年的工作打下良好的基礎。
五、20xx的工作思路與工作設想
�。�1）繼續在市公司的領導下，團結調動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。
�。�2）將開發農村市場為重中之重。進一步加強各項業務的發展，開發農村市場是我們堅定的信心，把各鄉鎮營業廳做為農村市場的發展中心，做好全方位服務，順利完成各項任務。既要在把握好現有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發揮公司的政策、資源等優勢作用。及時了解競爭對手的信息動態，快速反應，多部連動，要牢牢的把握住農村市場，把主控權掌握在自己手中。
�。�3）加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升，發展鞏固現有市場，提高新業務收入占比。新業務的推廣應抓住以下三點：從用戶的`感受出發尋求業務訴求點；通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業務產生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強推廣效果。以點帶面，加大“關系營銷”、“親情營銷”。
（4）加強自辦廳、代辦渠道的管理和村級服務點的服務和延伸工作，以及地方關系的維系工作，加強市場掌控力。搭建企業信息化平臺，爭取在集團業務上有一個縱深
的發展和新的突破。分析各村級服點的業務發展，對業務量較小和無業務量的村級服務點予以更換，移動公司20xx年工作總結充分挖掘有能力的村級代辦人員，完善村級渠道的延伸。對于業務量發展較大且愿意轉為專營廳的服務點升格為專營廳，提高忠誠度，以應對即將到來的激烈競爭。加深與地方關系的溝通和交流，與各村委，各鄉鎮農委，鄉政府，養殖協會，當地的龍頭企業的關系進一步鞏固和發展，傾力服務，利用集團V網和村級V網的優勢。也為今后的發展打下良好的基礎。
�。�5）加強員工培訓，加強服務意識、服務水平、業務能力的培訓和應用，提高管理水平，積極探索求新，進一步提升鄉鎮營業部主任各方面的能力，移動公司20xx年工作總結尤其是綜合素質，工作能力。努力打造一流服務團隊。
隨著電信業“三足鼎立”的形成和3G時代的到來，20xx年將是一個不平凡的一年，既充滿機遇也面臨挑戰，市區各鄉鎮營業部正厲兵秣馬，振翮高飛！
公司工作總結6
20xx年是集團公司發展的重要一年，也是企業豐收的一年，公司在20xx年各項工作都取得了顯著的成績，經營業績總體良好，主要經濟指標穩定增長；結構調整持續推進，多元化經營格局基本形成；管理工作不斷加強，制度化建設進一步完善；思想教育有聲有色，企業發展健康平穩；安全生產規范有序，質量管理全面受控；積極承擔社會責任，塑造了良好的企業形象。
一、對20xx年工作的簡要回顧
過去的一年，是公司五年發展規劃的第二年，是承前啟后、創新發展的關鍵之年；是公司面臨挑戰較多、困難較大，也是公司發展速度較快、經營成效顯著提高的一年。面對國內外嚴峻的經濟形勢，公司全體干部職工奮戰在各個項目第一線，按照公司20xx年度的戰略發展目標，積極進取，奮勇拼搏，應對外部經濟環境帶來的不利影響，順勢而變，迎難而上，努力開創新的發展局面。去年公司各項經濟指標保持了穩定的增長，完成了全年的發展目標，安全生產和企業穩定保持了良好局面、人才培養和隊伍建設得到進一步加強，使公司呈現出平穩較快發展的態勢。
�。ㄒ唬┙洜I業績總體良好，主要經濟指標穩定增長20xx年，物業工作穩中有進，實現了管理工作的全面提升，在物業服務、設備維修、協調處理各種問題等方面思路新路成了20xx年的建章立制工作，實現了崗位責任制的修改和制定，加強了人力資源的的管理和配置，進一步規范了公司的制度建設和管理工作。
（二）結構調整持續推進，多元化經營格局基本形成商業管理的傳統項目得到鞏固。農業項目蓬勃發展，園林綠化和餐飲飯店效益穩步提升。根據公司的發展規劃，一是在保證商業發展的同時，盡快將企業重心轉型至農林方面，增強企業的發展后勁，以保證企業久盛不衰；二是確保園林綠化項目的發展，保證農業、園林綠化項目的齊頭并進；三是把握方向，選好重點，突出項目的主攻方向，選用了以美國紅楓為主打品牌的農業項目作為公司向外推銷的主要產品；四是以商業項目帶動企業的發展，整體項目綜合推進，優勢項目脫穎而出，以園林綠化項目鞏固企業經濟效益的提高；五是突出了企業的多元化經營，將商業、農業、園林綠化、服務業融為一體的多種經營彰顯了企業的生機和活力，體現了公司多元化發展的態勢，靈活互補的經營理念。
�。ㄈ┕芾砉ぷ鞑粩嗉訌�，制度化建設進一步完善根據公司運行發展的實際情況，公司相繼制定了切實可行的'多項規章制度和管理辦法，實現了有章可循、有制度可依作。加強了公司對人力資源的合理配置，對重要崗位、重要部門，招聘優秀的人才充實企業隊伍，保證了各項工作的順利開展。
強化了對各項目部的督查工作，督察督辦各項重要工作，督查中層干部和員工履職盡責遵守勞動紀律情況，檢查公司制度落實情況，通過督查，全面掌握項目部的實際情況，發現問題及時檢查督辦，必要時向公司反饋督查信息，為公司完善管理制度提供了依據。
加強了財務管理工作。根據集團公司項目多、財務人員少的實際情況，實施了財務工作的集中管理，在集團公司設立財務部，招聘了財務主管和多名財務人員，提高了綜合管理水平，通過對公司財務成本、現金流、周轉率、資產負債、稅收等指標進行認真分析，制定了合理的財務管理流程，保證財務賬目的日清月結。采取多項措施，統籌財務管理，開源節流，完善資金管理機制，增強了財務的管控能力。
堅持把例會制度貫穿于日常管理的主要內容，落實到企業發展的始終，通過摸索我們總結出了一套行之有效的管理方法就是例會，通過每周一的例會，各項目部匯報工作、解決問題、協調配合、最后形成公司的會議紀要和工作部署，去貫徹落實。例會簡捷，工作透明，問題集中、現場解決，有效地推進了工作的開展。
�。ㄎ澹┌踩a規范有序，質量管理全面受控
20xx年，公司狠抓安全生產管理，全面推進安全生產管理體系建設，組織開展了“安全生產年”和項目安全運行施工專項預防整治活動。工程部、配合新華消防大隊組織東方、茶城開展消防培訓、消防預演，認真做好安全風險評估、治理排查安全隱患，對施工過程加強安全監管，大幅降低了各類違規、違章操作行為的發生。
公司還先后多次召開安全生產專題會議，制定安全措施，堵塞隱患漏洞，把事故苗頭消滅在萌芽狀態。切實做好施工現場安全督察，設備運行隨時監控，各個環節規范操作；每個季度對所有施工項目、運行設備等進行地毯式的安全檢查，與此同時公司工程部和辦公室督查，每周定期對公司各個項目部的工作，開展檢查巡視，加強了對重點工程、重要區域的管理力度，深入各重點、難點項目和施工現場蹲點、指導，督促項目部做好施工安全、質量、進度等各項工作。對檢查中發現的各類隱患，發現一處整改一處，一抓到底，使得全年企業運行正常，各項工作開展順利。
�。┓e極承擔社會責任，塑造良好的企業形象
集團公司下屬商業管理、園林綠化、農業科技和餐飲酒店等項目，每個項目都需要一定數量的專業人才、管理人才等工作崗位，為員工提供了大批的需求崗位，目前公司員工總數近100人，支持了社會就業，也為員工的生活提供了有力的保障。
公司工作總結7
xx年財務部在x總的正確指導、各部門的配合下，以公司的規章制度為核心，為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，逐步規范各項財務工作，完善和加強財務制度和財務內部控制制度的建設，有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。
為了使來年的財務工作進一步得到提高，作為部門經理，我將從以下幾個方面對xx年財務部工作進行總結以及對來年的工作進行展望：
�、�、xx年主要工作及階段性成績;
⑵、目前工作存在缺陷;
⑶、xx年工作基本思路與重點工作;
�、�、財務工作的感想。
一、xx年主要工作及階段性成績
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是財務部的本職工作，雖然財務工作繁雜瑣碎、且必須在規定時間內完成規定任務，綜觀xx年，財務部全體同仁克服了工作中的種種壓力與困難，全面完成了年度部門既定的工作目標，平時工作能夠高效、有序，從每個細節入手努力提高財務核算和財務服務的質量。
xx年財務工作主要的亮點：
1、財務監督
主要體現：
⑴、每筆經濟業務的入賬都要有據可查、有文可依;
�、�、每筆經濟業務的入賬財務部同仁相互核查相互監督;
⑶、公司車輛每單車次費用報銷均與計劃、路線等各部門比對，以確保每筆報銷費用的真實完整;
⑷、供應商每次結賬前傳對賬單進行核對，貨款支付堅持“一票、一清、一結算”的原則;
�、�、對于行政費用報銷，要求附件必須真實可信，且與所報金額完全一致，對所報費用不定期參照市場進行稽查，確保所報銷費用的真實性;
�、省Ω鬓k事處及建設八分公司建立資金使用臺賬，監督各辦事處資金使用情況，確保資金安全有序;
⑺、以財務資金流進流出來監督各部門工作進展情況，以推動各項工作平穩進行;
�、�、堅持以公司文件及總經理的批示作為財務工作的核心。
2、財務制度建設
主要體現：
�、�、建立完善的《財務管理制度》;
⑵、制定《運單管理辦法》;
⑶、擬定《合作車輛放空、分罐、半罐實行補貼的通知》;
⑷、擬定《建設八分公司財務管理辦法》
�、�、制定財務部各崗位制度;
⑹、出據半年財務分析報告;
⑺、部門不定期召開會議，對于部門存在問題、需要與其他部門協調事宜及工作安排進行溝通。
3、資金管理
主要體現：
⑴、“現金日記賬、銀行存款日記賬”出納與會計賬務及時核對、現金及銀行存款每月實際盤存，每天及時查看資金余額;
�、�、堅持對總公司現金執行20xx0元備用金制度，對于超過20xx0元部份及時存入銀行現金賬戶;
�、恰Ω鬓k事處備用金使用實行限額管理，及時補充及報銷;
⑷、對建設公司備用金實行單項目核算，每拔一筆備用金必附相應的項目預算，嚴格按預算金額拔付及使用;
⑸、現金大額卡網銀及密碼分開管理，要求大額取現兩人同時前往;網銀對公轉賬堅持支付與復核分開，且與銀行建立大額轉賬核查制度;堅持支票與印章分開保管，且辦理資金收付人員和負責與銀行對賬的人員相分離，以確保公司資金的安全。
⑹、在營加油站資金每日存行，每日報數量及金額，卡與網銀分開管理，以便及時了解其營業情況。
4、納稅申報以及對工商、稅務及統計的協調工作
主要體現：
�、�、自xx年x月起xx公司實現自開票事項，僅企業所得稅一項預計全年為公司節約約為50余萬元;
⑵、各公司全年無因遲報、漏報而產生罰款及滯納金;
�、�、xx公司、建設集團八分公司平均稅負率與行業平均稅負率基本持平;
⑷、安排辦理殘疾人就業保障，為企業節約殘疾人保障金約為7萬余元件;
�、�、順利辦理四川迅聯物流有限公司、簡陽華臣壇罐有限公司的工商及稅務事項;
�、�、壇罐加油站接站后稅務順利接洽;
�、�、建設集團八分公司稅務事項處理熟練并有序。
5、工資核算及發放
主要體現：
�、�、嚴格按《四川省xx物流有限公司工資結構表》及綜合辦公室出具的人員出勤及相關報表核算各公司員工工資;
�、�、本年每月xx號(節假日及特殊情況除外)能及時發放上月各公司管理人員工資，視具體情況每月xx日前能發放各辦事處駕押人員工資;
�、恰⒈灸旯べY發放實行保密制度，每月每人工資由出納轉入個人工資卡內，并簽寫個人工資條。
6、與各車負責人、各合作單位及公司各部門溝通協作
主要體現：
�、拧⒚吭聏x號(節假日及特殊情況除外)按標準及時發放各車運費，據各車明細開具領款扣款憑證;不定時收取各車各項費用及發放各車代收代付款項。xx年財務部共為90多臺車輛提供了優質服務。
�、啤⒚吭聦徍烁鞑块T出具的報表，對發現的問題提出合理化建議;參加周例會，會上會下與各部門保持良好有效溝通;出據各類精確數據報表，以便配合各業務部門完成各項事務。
⑶、及時向領導匯報工作，并積極領會領導提出的各種指示。
7、理財工作
主要體現：
⑴、督促各車司機按時交過路費、油費等有效發票，僅xx年就為企業節約5萬元;
⑵、積極與xx公司稅務接洽申請自開票事項，xx年為企業節約企業所得稅54.16萬元;
�、恰⒉惶匾欢ㄒ峁┑膶徲媹蟾妫韶攧詹孔约鹤�，為企業節約了審計成本;
⑷、向國家納稅申報，在一個年度內堅持先少交后補交的'原則，為企業節約了資金利息成本;
8、績效考核
主要體現：
負責各部門績效考核方案的審核(部門費用部分)，統計、核算各部門費用情況。
�、�、每月費用分部門單獨掛賬;
�、�、每季編制費用指標分析表，對各部門費用與去年同期數進行對比，報送至總經理進行參考;
�、恰⒁匀粘９ぷ髯鳛樾畔碓矗吭卤静块T同仁工作職責、工作業績、工作能力及工作態度進行考核，作為評優、建議進降級的標準。
9、融資洽談
本年成功取得銀行融資。為公司各項業務提供了強有力的資金保障。
10、財務團隊
xx年充分體現了財務人員相互之間不分彼此工作、相應協作、相互擔待、不計較彼此得失的一年。
主要體現：
⑴、關系和藹、融洽;
⑵、有孕本該休息，但考慮到人手不足，堅持上班;
⑶、一人多勞、在本部門工作加班加點的情況下，主動免報酬承擔了財務部業務經理及財務秘書工作。
二、目前工作存在缺陷
主要體現：
�、�、財務業務流程不流暢
以財務的角度所出具的一些操作流程、要求，其他部門不太理解，認為操作流程繁瑣，殊不知財務工作無小事，基本上這些要求都是為了資金安全及賬務銜接;
�、啤⒇攧詹颗c各業務部門溝通銜接不夠順暢，有待進一步提高;
�、�、財務監督工作做得不夠;
�、�、財務分析工作做得不夠到位，財務分析數據對公司運營的指導作用有待提高;
⑸、理財工作太過保守，沒有追求多元化，且銀行融資成本相對偏高;
�、�、財務部作為核心管理部門，沒有進行有效的成本費用控制。
三、xx年工作基本思路與重點工作
⑴、進一步夯實財務基礎管理工作：憑證裝訂、報表審核、印章保管等基礎管理工作做起，細化各項財務工作流程，對現有財務制度進行修訂和增補，結合內控與內審，每月進行自查與自檢工作;
�、�、增加財務計劃的管理，加強計劃執行情況的分析與控制，為公司領導決策提供有用的分析信息;
�、�、發揮財務監督作用，對企業所發生的每筆業務進行核算與監督;
�、�、加強對公司同仁進行財務培訓，讓其了解財務工作，加強財務意識;同時總結經驗，找出與同行各財務之間差距，并向他們進行請教，努力提高自身的業務水平;
四、財務工作的感想
�、�、工作方法及工作效率至關重要，好的工作方式就是“事半功倍”，EXCEL函數的使用提高財務人員處理數據的效率，大力提倡全體學習;
�、�、財務工作“不僅低頭拉車，還需抬頭看路”;
�、�、融入團隊，訓練有素、形成默契：財務日常工作猶如鏈條，環環相扣，一張單據的細
小錯誤可能導致財務報表報告錯誤或是時間延誤;故團隊協作是財務工作順利進行的保障;
⑷、榮譽感、責任感、歸屬感是打造一個業務全面、工作熱情高漲的團隊的基本條件;
⑸、責任心是作為財務從業人員最基本、最重要的職業素質之一。
小結
本年的年終結算工作已于xx年xx月xx日前順利完成，年終結算主要是進行帳務清點，盤點公司的經營狀況，考核各項目經濟指標。同時也是向銀行、稅務部門提供公司一年來財務狀況的重要文件。
本年度的財務報表內容包括公司整體的盈利能力、債權債務情況;各部門費用開支情況。全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構、償債能力。為本年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實、可信、詳盡的數據信息。財務部將根據公司領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務數據。
今年財務部的工作在各位領導、各位同仁的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體財務部人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續挑戰下年度的工作。積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻。
公司工作總結8
彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、思想政治方面
自己作為一名中國共產黨黨員，認真貫徹執行公司黨委
二、業務工作完成量方面
第一標段：除H2—12、A32計劃在20xx年春節前主體封頂外，其他所有主體共計26棟全部封頂、砌體竣工；T戶型樣板樓外墻、屋面基本結束；外墻粉刷完成15棟。外保溫完成8棟。
第五標段：從K12———K31、T22—32共計30棟全部主體封頂，砌體基本竣工，外墻粉刷完成4棟，外保溫完成2棟，屋面瓦完成4棟。
三、工程管理方面
經過一年的努力，自己在項目管理方面汲取了很多教訓，同時也積累了必須的經驗，主要心得如下：
（一）嚴格質量管理，爭創優秀標段
“質量第一”是永恒的主題，更是自己追求的目標。在施工中，自始至終把質量放在首位，堅持用質量來衡量主體施工單位的信譽。采取的措施有：
落實乙方質保措施，對重點部位實行重點監控、嚴格規范要求、監督提高乙方作業水平，要求乙方項目部層層管理，人人把關，分級實施質量管理。
�。ǘ┯眯暮侠戆才牛С质┕挝豁椖坎抗ぷ�，為加快施工速度鋪平道路
作為一名甲方標段負責人，自已在注重工程施工安全、保措施的同時，對生產進度的落實從不放松。個性是在復雜的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未放棄過生產計劃和合同工期。我一向堅持節點控制，監督落實計劃安排，監督落實資源到位。為確保項目生產順利，我時刻針對現場的料具、勞動力、材料等生產要素，做好心中有數，一旦發現那一方面不足，立即通知項目部調配，并根據工程進展情，提前要求項目部做好生產要素的測算，加強工作的予見性，進而加強料具、人力的合理配置，盡可能保證施工不間斷。
（三）用心協助專職安全員管好安全工作。
安全無小事。安全的隨機性造成安全工作難度大。因此安全不是安全員一個人的事，是全體現場管理人員、工作人員共同參與常抓不懈地事。我作為標段負責人首先配合檢查以項目經理為組長的安全組織機構是否建立。落實項目技術負責人為組長的安全技術保障體系是否健全，監督安全技術交底，針對不同工種在不同時期分別進行安全管理。關鍵部位如腳手架模板支撐\臨邊防護等是否嚴格按規范搭設，重要設備比如塔吊司機是否有上崗證備案手續等，確保安全隱患為0。把安全做好，保障工程質量。
四、展望
20xx年已經過去，雖然取得了必須成績，但還是存在著必須的'缺點和錯誤，我有決心克服缺點，總結經驗，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發展自我，以取得更佳的業績，回報公司領導及上級對我的支持和信任，回報社會，為建設更加完美的家園和現代化住宅小區貢獻我的綿薄之力。
展望20年我們☆☆置業公司發展的更快更高更好。
公司工作總結9
20xx年的工作告一段落了，自我心里有很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時間的工作。這幾個月來的工作我感覺自我提高了，XX個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在提高的同時我也發現了一些需要改善的地方，我也對自我總結一下。
一、努力學習，努力工作
可能在工作的手不會去管那么多，總是自我走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自我時刻堅持著高標準，一向去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，異常是跟自我的`工作相關的，我一向沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自我的不足，我總是這么覺得的一向把在工作中學到的東西當做是我提高的關鍵，這XX個月來我還是很清楚自我的缺點的，其實工作往往不是需要我們去完成任務，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態就會不斷的提高。
在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這XX個月來我一向都是努力刻苦的工作，應對各種各樣的未知工作，我就一向在要求著自我，我就一向在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應，僅有每一天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應。
二、工作成果
相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自我的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領導班子的帶領下，我完成了_元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自我預料，我這幾個月了來一向在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自我收獲了多少，這個是自我努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環境下我能夠學到多少，這是很關鍵的，往往學到的東西才是關鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。
三、工作不足
都說心態影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態有時候把握的不是很好，應對自我不明白問題的時候有時候會急，或者自我在碰到一些不會明白東西，很迫切的想去掌握，可是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。
公司工作總結10
投資公司市場部員工個人工作總結20xx年，我非常榮幸的加入了xx公司，從此融入到了一個蓬勃發展的集體當中，半年的工作讓我學會了很多未來終生受益的知識，現將這半年以來的工作總結如下：
一、主要工作完成情況
1.企業業務拓展方面自6月以來，先后赴福建、北京、山西各地市參與調研企業30余家，參與部門立項考核項目8個。并經常性關注項目發展及行業動態，撰寫相關調研情況報告。在立項項目中，跟隨部長參與了xx項目的所有盡調過程，撰寫了項目投資建議書等報告材料，并上內審會匯報。
2.渠道拓展工作積極參與渠道拓展工作，先后參與了與xx銀行、湖北銀行渠道的協議制定及簽署工作。并先后與xx高新區管委會、湖北金融辦建立聯系。積極參加相關的會議，例如參加了招商銀行企業座談會、德勤xx企業上市交流峰會，與相關企業和行業內部人員建立聯系。
3.市場部內務工作參與完善市場拓展部的各項規章制度，負責起草了《市場拓展部立項流程》、《市場拓展部立項標準》、《公司項目承攬管理制度》等文件。
4.公司會務工作參與公司二期基金股東大會的會務工作，負責接待三位股東，并至今保持經常性接觸，已從股東處得到項目信息一項，并幫助股東了解公司投資具體事宜。參與籌備和組織與證券投行部舉行的投資交流研討會，圓滿完成公司及部門布置的各項接待任務。
我20xx年正式參加工作以來，先后從事服裝、金融、航空旅游業銷售管理工作，多年來接觸服務的客戶群一直都是些比較中高端的中小企業主和公司管理層，始終堅持以學書本、學社會、學優秀的成功人士為原則，以企業管理、市場營銷實戰學習和沉淀為核心，持續提升加強自身綜合素質和專業水平。20xx年4月，離開溫州七年職場生涯，回鄭州創業，后因前期準備不足，結果以慘痛失敗告終。創業伊始所摔的`跟頭給自己帶來的挫敗感是巨大的。回鄭州創業的第一步就摔了一個跟頭，多年積蓄化為烏有�，F實的壓力逼得我曾經痛苦無奈，也曾經迷茫失措。從去年11月份開始，不斷地參加各種聚會活動求師訪友，參加系統專業的創業培訓，也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓咨詢公司，由于自身實力和資源的嚴重不足，現實困局仍然雪上加霜。當時面臨兩個選擇，一是繼續找份自己擅長的工作，眼前問題雖能得到解決，但內心的不安和焦慮只會加劇，讓自己更痛苦。二是重新定位規劃自己，選擇并找準一條符合自己長短期發展的路，完成一次新生的蛻變。后來意識到融資渠道和資金管理在整個創業管理過程中占據著非常重要的作用和地位，于是便下決心投入投融資領域。
二、四月底制定鷹之重生計劃
1資源積累期(20xx年5月1日--8月31日)四個月
立足于企業管理咨詢培訓、社團組織資源和優勢，專注中小企業及個人融資理財業務拓展開發，任務是積累客戶資源，目標是做公司銷售冠軍。謹記格言:克己忍耐巔峰狀態
2專業知識深造(20xx年9月1日--11月30日)三個月
考取國家二級理財規劃師證書和擔保經理人函授培訓，專注擔保部、風控部、法務部，任務是專業知識的學習，目標是一專多能，獨擋一面。謹記格言：挑燈苦讀，行業交流
3自身感悟提煉(20xx年12月1日--20xx年2月28日)三個月
自身對投資擔保行業各職能部門業務的感悟心得加以提煉總結再拜訪求教同業高人，任務是精心深挖優勢潛能，拜訪明師高人，目標是能站在一個新的高度配合公司領導大力執行推動自己的既定目標和計劃。謹記格言：虔誠問心，僧佛之變。
三、鷹之重生計劃的實施過程
我從20xx年3月27日進入河南冠豫投資擔保有限公司任總經理助理(綜合部經理)一職，主要負責行政、人力資源，兼職做企劃和銷售。隨后在新浪網開通了自己的博客，著重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初，就開始配合董事長做河南安徽商會融資理財交流會的籌劃與準備工作，主持公司第一季度工作結會議、參與了公司內部管理框架設計(企業文化與戰略規劃、員工目標管理及培訓體系設計等)，后來由于行業整頓期間與高層思路意見有分歧，(當時備案證和經營許可證拿到無望，轉型方向不明)于一個多月后來到以銀保業務為主的河南中服投資擔保有限公司。中服投資投資擔保主營業務為銀保業務，依托于河南省服裝行業協會，股東為夢舒雅、婭麗達、渡森、若宇等河南著名的服裝名企，在河南擔保行業的口碑和經營風格在業內頗有好評，很感謝中服擔保的領導和同事們，通過半年多的努力工作和學習，使我對擔保行業的了解更為清晰和深遠。由于今年整個擔保行業的現狀不容樂觀，公司戰略重心在于河南和和紡織服裝企業公司的籌建包裝重組上市，擔保業務經營過于保守和被動。全體員工的業務做得確實很不理想，但公司決策層的職業操守和經營理念令我非常敬佩。
四、計劃實施的反思和總結
四月份制定計劃執行不暢的主客觀原因分析如下：
1資金不足，男人無錢則無膽。人際交往放不開，有些畏縮，不像以前的自己。(心靈枷鎖)
2心理負擔放不下，心情浮躁，沉不下心(創業失敗---繼續半年窮折騰----兩個兒子的撫養教育)
3心態管理不當，到新公司不敢表達想法或表達方式不當
4上無支持，下無支撐，孤掌難鳴(身體腳鐐)
5自我能力不足，又沒找到互補配合之人。
6行業大蕭條，一片迷茫
7原有資源不足，后期開發又沒跟上
公司工作總結11
20x年XXXXXX擔保有限公司在經縣委、縣金融辦的領導下，以“人無我有，人有我優，人優我轉”為經營理念，拓展思路，積極探索，勇于創新，經過全體員工努力拼搏和協同合作，確保各項任務順利完成。突出表現在：（1）貸款擔保額快速增長。年底累計擔保額達XXXX萬元。
（2）各項規章制度逐步完善，至今尚未發生風險代償。
�。�3）內控制度不斷加強。
�。�4）管理結構趨于合理。
（5）公司發展初見成效。年創利潤xx萬元。
（6）銀保合作更加順暢。公司以良好的信譽和堅實的實力贏得了合作銀行的認同。
總結過去，我們主要做了以下工作：
一、靈活經營創佳績，開拓創新促發展。
1、靈活經營，實現利潤最大化。
公司對貸款擔保發展緩慢，上不了規模這一情況展開研究，認真分析存在的問題，在提高自身業務能力的基礎上，加大與銀行合作力度，把工作的主要精力投入到如何拓寬業務領域，在較短的時間內把貸款擔保業務做大做強，主要體現在以下幾方面：一是細分市場，開展具有特色的貸款擔保業務，目標鎖定中小型客戶群。發展擔保業務以小企業及個體戶為主，中型企業為輔。二是選擇貸款周期短、平、快，項目最長不超過一年。三是根據市場變化，靈活機動地調整公司擔保業務支持的重點。四是本著“融資要快找金橋，貸款投資。
我擔保”的宗旨，擔保業務手續辦理要求一個“快”字。五是貸款擔保每筆不超過100萬元，側重點放在100萬元以內。六是適當降低擔保服務“門檻”，在收取風險保證金方面采取以項目的優劣及反擔保物風險程度的高低確定收費比例。
2、開拓融資渠道，發展擔保業務。
為資金的投入與管理提供必要的服務，是公司資產管理部門的職責。資產管理部門的設置公司有兩方面的考慮：一是長遠發展的需要，二是能提高業務專業人員素質，要求業務人員既要加強業務能力的培養，還要進行市場開發。另從風險角度考慮，項目開發和項目考察分離符合風險控制要求。今年在市場開發方面，采用靈活經營策略，逐步確定客戶群體，積極探索研究新的利潤增長行業以拓寬市場。擔保實力越強大，銀行合作越暢通，擔保業務才能穩健發展。3、加強與銀行的合作，促進擔保業務的發展。
銀行與公司合作初期由于銀行對公司的業務能力和實力不了解，因此，公司積極與合作銀行多溝通，讓銀行了解擔保公司評審操作程序和工作能力以及公司的真正實力；及時解決業務合作中的不同看法；多次與銀行交流融資擔保政策使銀行認識到合作是互助互利、雙贏的關系，通過業務合作加深了銀行對公司的信任和支持。
二、防范、控制和化解風險是公司的永恒主題
防范和化解擔保風險，提高風險管理水平，建立高效、完善的風險監測體系。在貸款擔保項目風險防范方面必須做到事前、事中、事后全程控制，使業務運作達到良性循環。
公司10年在風險控制與風險防范方面成績顯著，主要采取了以下措施：（1）風險防范抓源頭。風險管理部門與各部門之間加強分工協作，采取銀行貸款分類管理的辦法來防范和化解擔保業務可能發生的風險，提高擔保質量。依據開展的擔保業務實際情況，除了擔保前對客戶認真調查，仔細分析、評審、規范審批外，實行部門交叉調查評審，對受保護的整體狀況全面復查，綜合分析，重點對法定代表人的個人修養、財務狀況等方面進行審核。（2）在設計實用可靠的“反擔�！贝胧┥�，以易變現、易評價、可操作、可觸動受保人利益為原則。（3）對客戶實行跟蹤服務。適度保持與客戶的聯系，了解其生產經營變化，適時采取提醒、建議、規勸、告誡等措施，針對非常情況采以非常措施，確�？蛻舭磿r還款。（4）關注快到期擔保戶的`償還能力，促其按期還款，避免延期現象的發生。目前公司貸款擔保的客戶基本做到按期還款或提前歸還貸款，贏得了合作銀行的一致好評，并主動提出加大與我公司的合作力度。（5）建立項目風險程度分類制度，全面動態地反映擔保項目的質量和風險變化，及時與各部門溝通，針對可能發生的風險實行預警告之制度。（6）財產風險跟蹤小組。一旦發現有違背擔保合同的客戶或其財務狀況及其償債能力出現異常情況時，及時要求對擔保合同進行調整或修改，終止和取消該擔保關系。（7）實行定期回訪制度。對已擔保的客戶做到回訪，除審查其財務資料外，重點要到其經營現場回訪考察，并出具回訪報告。
三、自身信用建設是公司發展的生命線。
擔保是建立在信用的基礎上，沒有基礎，何談擔保？因此加強自身的信用建設對擔保業至關重要。經營初期，銀行對個別客戶擔保貸款的資金來源發生變動，可公司對客戶的反擔保抵押手續已辦理完畢，客戶滿懷信任和希望等待貸款到帳，為了取得客戶的信任，公司一方面加大保證金存入，并幫助銀行吸收存款，減少銀行的放貸壓力，另一方面增加合作銀行，分散擔保貸款。公司采取拆借的辦法保證客戶如期取得資金，雖然拆借時間不長，但給客戶留下了深刻印象：只要金橋擔保公司承諾的事情，一定會做到。使銀行和客戶對公司的信任加倍，對以后市場開發和與銀行的合作起到了事半功倍的作用，這就是信用為企業帶來的效益。
四、堅持以人為本，發展企業文化
公司堅持以人為本，建設獨具特色的企業文化。通過企業文化建設，努力營造和諧、進取、不斷創新的工作作風，充分展現員工的創新智慧，增強員工的認同感和團結協作精神，健全考核激勵機制，使員工的收入和企業的效益同時成長；不斷激勵員工開拓進取精神，使所有的員工感到組織上的溫暖，滿足員工的歸宿感，創建一種有利于員工自我目標實現，有利于員工積極性和潛能充分發揮。
希望與困難同在，機遇與挑戰并存。20x年是繼08年金融危機以來經濟復蘇的一年，是公司實現跨越式發展的又一有利時機。我公司將在省擔保協會的指導下，不斷完善內部管理制度，嚴格按業務流程進行操作，加強風險防范管理，建立完善風險控制與管理體系，建立科學績校考核激勵約束機制，并與同行多溝通多聯系，互助學習，共同進步，為實現公司的宏偉目標而努力奮斗。
公司工作總結12
一、前期調查
1、調查xx市場規模，預測下半年市場潛力。當地開戶人數在15萬左右，目前平均傭金在千分之1.2左右。
2、方正、湘財、財富是我們的主要競爭對手，而且他們在懷化市場占據一定優勢和較大的市場份額。那么，我們應該采取措施：首先是市場宣傳。其次，搶占先機，在降傭大戰來臨前搶先快速搶戶。再次，就是最大限度地利用銀證合作的優勢，廣招人才，深挖資源。
二、工作計劃
A、年度總目標：1000萬客戶資產，客戶數300戶，有效交易賬戶180戶，月均創毛傭3600元，同時盡力完成營業部各項創收業務。
B、月度分目標：83萬客戶資產，客戶數25戶，同時盡力完成營業部各項創收業務。
C、每周子目標：11.8萬客戶資產，客戶數4戶，同時盡力完成營業部各項創收業務。
所以接下來，我要做的事情是：每周日晚上在客戶群發布大盤研判及推薦個股，每天電話營銷、網絡營銷10個潛在客戶。按時參加公司培訓與營銷會議。
三、金融服務
為有理財、投資與增值服務需求的個人與機構客戶搭建全方位、多層次的金融服務體系，并憑借集團深厚的產品研發實力、卓越的市場服務水平及廣泛的業務渠道，努力成為一名優秀的個人金融服務終端。
這是xxxxx營業部證券20xx年的工作計劃，此份計劃僅供參考，具體工作以實際情況為準。
根據營業部20xx年度業績考核方案的要求，市場拓展組為更好、更有效率的開展工作，使小組內部繼續發揚我們團隊一直以來所秉承的協作、學習、進取的工作精神，形成不斷開拓、持續創新的工作理念，現制定出以下具體的小組業務方案細則：
�。ㄒ唬⒐ぷ髂繕�
主要包括市場拓展組的工作職能、發展方向：
◆客戶開發，市場拓展方案的制定與實施；
◆開發渠道的.建設、溝通與創新；
◆社區及各種場合的對外宣傳、講座
◆基金銷售與其他產品的銷售推廣；
◆營業部形象推廣與品牌建設；
◆營業部及上級領導安排的其他工作。
◆建立并繼續完善理財交流圈，各個行業的研究細化，國際、國內經濟形式研究
（二）、工作職責
市場拓展組工作人員具體分工協作與工作職責的分類：主要包括督導崗位、綜合崗位、渠道一組、渠道二組。
崗位的劃分不僅明確了各自主要職責，更注重整體的協作，強化增強團隊的凝聚力，集中力量辦大事，提高市場拓展組的整體戰斗力。
A、督導崗位---王xx
◆負責部署市場拓展組的工作方向、設定明確工作目標；
◆負責指導市場拓展組成員進行各個新渠道的開發;
◆負責綜合組、渠道一組、渠道二組的工作進度管理；
◆負責協調小組成員之間的交流、溝通、學習、協作和提升開拓能力等；
◆負責引導、解決以上三個小組在拓展工作中的遇到的問題；
◆負責圍繞達成下半年工作計劃過程中及時處理其它問題。
B、綜合崗位---
◆負責網上預約客戶的及時開戶及服務工作；
◆負責和渠道一組、渠道二組進行配合，做好客戶開發工作；
◆負責市場拓展組客戶檔案的建立；工作會議紀要及工作日志的；
◆負責市場拓展組各個營銷主題活動的策劃和實施工作；
◆負責新客戶的及時回訪、服務需求調研工作；
◆負責月度小組績效考核總結及獎懲制度實施的記錄；
◆負責完成市場拓展組每月量化的工作任務。
C、渠道一組---
◆負責制定營業部形象宣傳等營銷活動的方案；
◆負責和綜合崗、渠道二組，客戶開發工作的配合；
◆負責市場拓展組每周進行一次學習討論，如何更好開展工作；
◆負責完成市場拓展組每月量化的工作任務。
D、渠道二組---
◆社區共建活動的策劃、實施，做好營業部形象宣傳、市場營銷等工作；
◆負責社區各種公益活動的參與、宣傳及客戶服務；
◆負責配合渠道綜合組、渠道一組的工作，在階段營銷主題活動上協同開發；
◆負責完成市場拓展組每月量化的工作任務。
�。ㄈ�、工作考核
原則上做到目標細分、責任到人。為了更好的發揮我們的團隊協作精神，達成我們既定的工作目標，履行我們的工作職責，下面把工作任務分解到每個小組；使大家都有明確的個人目標，充滿激情、充滿動力的做好工作。
（9四）、過程管理
市場拓展組在圍繞下半年工作規劃開展工作時計劃進行完善的流程控制，以密切關注整體目標進程為核心，通過總結、學習創新業務知識來持續增強我們的戰斗力。
1.市場拓展組成員圍繞工作任務實施目標管理
根據目標達成的進度合理安排好工作的時間，工作活動的區域、準客戶的儲備管理等一系列的流程控制。
2.團隊提升管理
A、每周一晨會后市場拓展部成員舉行例會總結上周工作進度；
B、交流工作中的心得體會，分享經驗；
C、每人提出自己所遇到的問題，大家集思廣益提供建議；
D、討論下階段工作的重要之處，更有效率的開展工作。
2.每周進行一次創新業務知識的深入交流、探討。比如融資融券、創業板、即將發行的好產品等內容，為更好的服務客戶做好準備。
3.營業部組織的團隊活動必須參加，特別是學習、培訓。如實際工作中有需要調整，最少提前一天向領導請假。
公司工作總結13
進入我們公司已經有半年了，在這段時間里開立了39個賬號，14個有效戶，總資產30多萬，交易量，傭金�，F將半年來的主要工作事項總結如下：
一、主要工作成績
1、通過銀行駐點，對證券行業和工作有了進一步的了解
進入公司以來，從踏入這個行業到通過資格考試，使我對證券行業和工作有了感性認知，而駐點銀行，進行各種渠道營銷，使我對證券業務有了進一步的了解，逐步在工作中具備了解決各種基本問題的能力。
2、業務拓展能力逐步提高
在證券營銷過程中，通過與客戶的交談和解決實際工作中遇到的問題，提高了自己的溝通、應變能力；而對客戶的定期和不定期相結合的回訪，為客戶提高全方位、多角度的服務，則使公司服務真正的深入人心。
3、工作責任心和事業心逐步加強
對于開發的.每一個客戶，每一筆業務，都認真對待，辦事效率力求最快、。
二、存在的不足
1、證券理論知識還須加深學習，不斷提高專業分析能力；
2、在客戶維護過程中，還須進一步提高溝通技巧和方式；
三、明年計劃
針對在實際工作中遇到的問題，我準備著重加強以下幾方面專業能力的提高：
1、更多向老員工學習，多向老員工請教營銷技巧。
2、多發傳單，耐心推介講解，我相信大量的傳單和耐心講解會提高我們公司的知名度和業務開展進度。
3、繼續加強證券理論學習，對K線理論和股民關心的知識點進行重點學習，提高實際工作中對各種問題的理論應對能力。
4、重點注意與客戶的溝通方式和技巧，不斷提高自身親和力，力爭以點帶面突破客戶拓展瓶頸。
俗話說，尺有所短，寸有所長，知己知彼，百戰不殆，新的一年即將到來，盡管現在股市異常低迷，同行間競爭萬分激烈，但是我不會退縮，我堅信，通過刻苦努力，不斷提升自己的業務水平和專業能力，想盡一切辦法盡力完成公司交給我的任務，為公司發展盡一己力量！
公司工作總結14
創業階段的公司，人是第一位的，事兒是人做的、資源在人手里，團隊決定了項目的路能走多遠，投資人最看重的也是團隊。創業公司沒錢沒名氣，招人、留人都很難，團隊人員流失，不僅耽誤項目進度，也影響士氣，招人和留人是創業團隊最頭疼的問題之一，根據我創業時驗證的結果總結已下幾點經驗：
1、價值觀第一位。招人時就不要用錢來吸引人，為錢而來的也容易為錢而走，創業有風險有低谷，短期不盈利很正常，但是為錢而來的遇到困難更可能退縮。我當時技術團隊給的是低于業內的水平的保障生活的工資，4-5個全職合作伙伴和20多個兼職運營團隊都是沒有工資的，大家相信我們在做的是一件有意義的事兒，至于價值回報，事兒做成了，錢只是附屬品。這個狀態下，大家一起做了1年多到2年的'時間。
2、跟大家說清楚，創業不是急功近利的事兒。引用之前寫給團隊的話：“大家的心理都有疑問：到底什么時候才能有成效，才能做成��？伯恩崔西對成功的定義有一個簡單的法則，大家一定要看明白：28法則。就是說80%時間的努力，會在最后20%的時間里成功！按這個理論來說，我們的5年計劃，將有4年是辛苦努力時期，在第五年成功！所以我們要有這個正確的認識、做好思想準備。 5年時間如果我們能做到，這個步伐也算很快了。如果想在1、2年2、3年內成就一個偉大的事業，是不可能的，這種小概率事件比中彩票還難。我們要正確認識。如果這5年我們沒有堅持最初的目標，無論是工作還是不斷的換項目，都不會有多大的成就。5年時間轉瞬即逝！在年輕時，經歷5年的艱辛創業，我相信這將成為一生中寶貴的財富，無論結果如何，我們都將無怨無悔，因為我們努力過！我們將會有更豐富的思想去教育我們的子女、影響我們的下一代！”可惜最后我是第一個離開的，因為收入越來越少，遇到資金和技術瓶頸等問題。
3、讓大家感覺到自身的進步和成長。除了錢，創業團隊每個人都有對個人發展提升的期望，也許他們希望借一個項目提升鍛煉自己，也無可厚非。我當時盡量帶大家了解互聯網，操作SEO和運營推廣、社區營銷、微博營銷等事務。當然這方面我覺得做的不夠好，覺得愧對大家，沒讓大家學到更多更有價值東西。
4、讓大家看到項目的進度和希望。這方面很重要，每個人都希望做的事兒有價值、有作用、見效快，如果長期都處于低迷或困難期，就沒士氣了。這個前提是作為leader 要有較好的規劃能力，把總體目標規劃好、階段目標量化、執行目標細化！我當時是跟大家說清階段目標:“只要我們完成這些milestone，就可以更接近成功�！泵總�階段都做詳細的excel工作分工表，每天工作由英子和玉峰負責分發和管理，每周開會總結工作進度，表揚和提醒，加上有外界的好消息、技術的突破、投資人的詢問等都會分享，這樣大家能看到希望，也能看到成績。有堅持的動力。
5、讓大家珍惜這個團隊。讓團隊成員之間產生的氛圍是一家人，兄弟姐妹的感情。這事兒主要是玉峰、龍珠和娜娜等人在輸入溫暖，我一般扮演黑臉。但是整體氛圍是不錯的，有人中途離開，大家都會覺得惋惜。平時在一起互相幫助或聊天，都會產生一種互相鼓勵的作用，感覺身后有團隊，而不是一個人在戰斗。
6、讓每個人看到自己的價值和作用。責任到人，創業無小事，每件事都很重要，都有價值。讓大家看到自己的作用，如果離開，對團隊是影響和損失，這樣的潛意識激勵下，會多一分堅定。
7、用核心團隊打造精神領袖，影響大家。創業永遠是不明朗的，不確定因素很多，但是不要去給大家答案，也無需畫餅，這都是虛的。最實在的就是執行力，行動，表率力。我開始找了4個人，跟我一起全職從淘寶社區做起，短期內將幫派發展到20xx多人，又快速被淘寶社區找去做管理團隊，再到后來我們開始做自己的網站，招團隊，發展到三四十人的時候，我了解到，很多成員跟著我們一起干的原因如此簡單：“我看你們幾個很堅信這事兒，也很能干，我被感染了，覺得這事兒靠譜”
8、不合適的人，果斷請他離開。創業團隊，大家兄弟般的感情，說到請人離開，對任何人來說都是很難開口的，但是必須要做，記得看過TCL李x生寫的《我為什么內疚》，就是后悔一直縱容了一些不合適的高管....如果不維系團隊的執行力，最后導致項目做不好，大家的努力就都白費了。拖延到最后是誰的責任?大家有責任，但主要責任是CEO。
如果礙于情面或其他因素，沒有讓不合適的人離開，團隊就會變的很臃腫，也會發生“劣幣驅逐良幣”。對項目、對大家都是不公平的。心有余力不足，是很多創業失敗的主要原因。所以這種情況發生了，就要當斷即斷。有句話叫“慈不帶兵，是對大家負責任”，我的處理方法是例會中多次公開暗示，沒有變化，就私下溝通詢問情況。再沒改善，就要強制執行了。用紅臉和黑臉的方式都不重要了。
公司工作總結15
伴隨著20xx年度總結工作的開展，本年度的各項工作到此告一段落。在本年度的工作中，物業客服部在公司領導的關心、指導下，客戶服務工作本著："專業、務實、高效"的服務理念，為業主創造"星級酒店式物業管理服務"的宗旨，各項物業管理服務取得了階段性的工作成效；為客戶提供了專業、滿意的咨詢服務，為銷售工作提供不錯的服務支持，高標準的完成了樓宇銷售時期的物業服務保障工作；針對本年度的實際工作情況，為保障20xx年度小區收樓工作及客戶服務工作的順利開展，對20xx年度的工作思路及存在不足做出總結分析；
一、20xx年度的主要工作
回顧20xx年度主要完成以下幾項工作：
1、做好XX月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作；
2、對物業現場清潔存在的問題明確提出整改措施；
3、風情游泳池及人工湖的水質處理工作；
4、XX月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作；
5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作；
6、季節性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作；
7、參與樓宇銷售時期業主座談會工作，對業主明確提出的物業問題進行解答及溝通；
8、對業主訪談工作中客戶明確提出的物業管理問題進行解釋，根據小區管理的實際情況編制統一的解說詞；
9、銷售中心及xx島清潔服務標準的督導；
10、銷售宣傳活動的協助配合工作；
11、銷售中心及xx島的物業移交工作的對接、組織；
12、"部落群銷售模式"服務項目的市場調查工作及物業服務項目的講解培訓；
13、小區交樓工作前期的資料編制及物料籌備；
14、為開展客戶回訪而進行的業主資料對接的前期準備工作等。
本部門根據不同時期的工作任務，結合小區的實際情況和市場行情，對小區涉及的物業管理工作的項目積極的協助、配合；在物業禮賓部的調整時期，配合禮賓部執勤、協助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩定效果；
二、主要工作內容及具體做法
在前期物業管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現場實際操作工作較多；根據前期管理工作的特點，主要是以配合相關的服務部門，做好現場的接待、銷售活動；同時根據物業的使用、管理情況，針對性的明確提出整改處理意見，并跟進落實情況；為后期的物業管理、客戶服務工作打好鋪墊。
針對本年度的物業管理服務的實際情況有以下幾點做法：
1、根據現場工作實際情況，把握物業不同時段的服務需求
本年度XX月份，根據銷售工作的推進情況；銷售中心物業及小區的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點"人工湖"及"風情游泳池"，正式接待客人參觀；為保證水質清澈，物業部根據實際情況，展開了水質管理工作；同時對客戶明確提出的物業管理方面的問題，針對性的做出解釋；做法如下：
�。�1）物業主管領導負責，協調相應的資源，盡最大的能力高標準的完成客戶的服務需求；
�。�2）體現真誠的服務態度；在水質管理初期，現場操作員工缺乏的情況下，物業總監親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自身動手圓滿的完成工作任務，得到業主和員工的一致好評；
（3）根據水質的情況，請教水質專家，確定處理方案；
�。�4）提供專業的物業解釋，為業主規避物業管理糾紛；在業主訪談會的過程中，記錄匯總了客戶較為關心的物業管理問題，并上報了業主關心問題的統一解說詞，印發成冊，避免銷售人員重復解釋而出現的偏差；
2、根據物業現場的實際情況，明確提出清潔整改方案
由于銷售中心現場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業主的投訴；為保證清潔工作按標準執行，落實高標準的清潔現場服務：
�。�1）根據現場情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期；
�。�2）對人工湖及銷售中心現場的清潔不合格項目，發出整改通知單；
�。�3）根據業主的要求，制定切合現場實際的清潔服務標準，并督促落實；
3、完成銷售中心樣板房的標準化移交，編制修訂了樣板房的管理規定
銷售中心樣板房參觀接待前期，未進行物業移交，且存在較多的物業使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質量不高；為保證較高的參觀質量：
�。�1）根據銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度；
�。�2）對樣板房管理員進行樣板房管理相關操作知識的培訓；
�。�3）根據樣板房的建筑設計、施工質量、使用功能等方面因素，明確提出樣板房的整改意見；
�。�4）跟進樣板房在使用的過程中存在的管理服務漏洞，及時的進行溝通協調，保證問題的處理、落實；
（5）樣板房的.移交工作前期，項目部對移交細則落實不到位，缺乏標準的移交資料，我部協助處理并制定了標準的移交樣板；
3、季節性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作
在xx的夏季7—XX月份期間，較多的發生臺風的現象，類似與臺風"黑格比"登陸xx的現象，對較多的地區形成危害；在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業部根據實際情況安排值班和守護：
�。�1）物業領導重視，提前關注、做好預防工作；
（2）高度的工作責任心，在深夜臺風到來的時候，與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵擋，防止雨水進入樣板房；
�。�3）對臺風過后板房的清潔接待工作進行協調和督促；保證盡早開放；
�。�4）對臺風造成樣板房的損壞，及時跟進處理；
4、配合服務部做好銷售宣傳活動工作
�。�1）積極配合銷售宣傳工作，協調各部門在活動中的工作角色，并制定了"xx開盤工作物業配合服務方案"，取得了不錯的作用；
�。�2）主動參與維護活動現場，巡查現場的安全、服務工作；
�。�3）對物業的活動現場的流程安排明確提出建議；
5、組織物業接管驗收工作 明確提出驗收意見
�。�1）根據銷售中心及xx島的實際情況確定了接管驗收方案；
�。�2）對接管驗收方案進行培訓，并明確提出物業接管問題備忘錄；
�。�3）積極召開接管驗收協調會議，督促接管工作的完成；
6、"部落群銷售模式"服務項目的市場調查，及服務項目的講解培訓根據"部落群銷售模式"的工作計劃，對已確定的服務項目進行當地市場的調查工作，確定了服務項目的可行性及質量標準；
（1）對xx服務市場30多家的服務單位進行了市場調查，完成24家的服務單位洽談工作，確定了16家服務單位；
�。�2）明確提出市場調查，服務項目的可行性報告；
�。�3）根據前期講解員的基本素質制定培訓方案，并實施基礎素質培訓；
7、收樓資料的前期準備工作根據收樓工作時間的統籌安排，針對收樓前期的使用資料進行整理和審定；
�。�1）收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格；
�。�2）收樓使用的《業主高尚生活指南》編制、修訂、校審；
�。�3）各種日常表格的匯總歸類，客戶服務中心各種日常工作流程的校審；
�。�4）準備業主資料的復印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好準備；
三、存在的不足
1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業服務工作明顯處于較為被動的局面。專業細致的酒店式物業服務無法得到體現。
2、銷售中心、xx島及周邊園林的物業移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。
3、對外委清潔公司的工作標準及監督力度不夠，現場特潔標準不高，甲方意見較大。
四、結束語
在20xx年度的工作中，根據物業前期管理的實際情況，物業部認真的履行了："服務業主，幫助合作方實現最高的市場價值"的服務理念，明確提出了《近期物業服務工作的建議》等工作方案；在日常工作中發揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作；相信在20xx年度會在客戶服務工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。
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