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運營經理年終工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的運營經理年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
運營經理年終工作總結1
時間過得真快，轉眼來到公司已經近一年了。我的工作崗位是電子商務運營經理。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
一、了解公司概況
從x月x日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。
二、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。
三、統計每日線上銷售數據
及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
四、同事關系相處的非常融洽
但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的.溝通。
從入職第一天起到公司已經有一年的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。
這一年來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現xx夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營經理年終工作總結2
在過去的一年里，我單位工會在市住建局系統工會委員會和園林局工會領導的關懷支持下，經過全體會員的不懈努力，按照創建“學習型、活力型、服務型、領先型”工會工作目標，認真學習。現結合我單位實際，將一年來的工會工作總結如下：
一、組織建設
我們單位工會在上級工會的安排部署下，開展各項工作，根據工作安排不定期地召開工作例會，研究安排具體的工作任務。
我單位工會組織廣大干部職工參加了第七次職工大病醫療互助活動，參加互助比例達到了100%。
黨組織及工會組織要把今后的工作方向放在建設“四個過硬”的一支隊伍：即政治過硬、技術過硬、作風過硬、工作過硬。招之即來，來之能戰，戰無不勝的隊伍。
二、送溫暖活動
看望慰問了離退休老干部及病退職工、困難戶發放了慰問金。職工享受了節日福利，患病職工都能及時受到看望和慰問，對婚喪嫁娶事宜能及時過問幫助，使職工享受到了大家庭的溫暖。
三、勞動競賽及其它活動
一）落實強化“四個注重”：
（1）要注重職工素質的提高。我工會積極圍繞單位的中心任務開展工會工作，與黨政聯合開展學習培訓，把勞動競賽內容貫穿于工作當中，積極完成各級領導交給的各項工作任務，主動配合行政工作。
（2）要注重職工權益保護。杜絕侵害職工合法權益的行為，要切實提高職工的政治權益、福利待遇。辦公室在夏季來臨，發放了防暑、降溫的藥品等。
（3）要注重工作環境的改善。結合我單位工作實際大力開展勞動競賽，通過競賽樹立了積極向上的風氣正氣。積極參加建設局、園林局組織的各項活動。在動物園的'飼養、管護方面，充分發揮青少年科普教育基地的功能與野生動物移地保護的作用，動物繁殖上取得了可喜的成績，繁殖國家二類保護動物廣西猴、天鵝等百余只。對園內的枯枝、草坪修剪與養護，使其現狀美觀、統一整齊。
（4）要注重職工生活改善。通過深入基層了解職工生活，對困難的職工給予適當照顧。著力營造依靠職工，尊重職工，深入職工，關心職工，保護職工的良好氛圍。
二）勞動競賽內容：
（1）賽遵守勞動紀律，上班不遲到，下班不早退，嚴格執行請銷假制度，杜絕曠工；
（2）賽堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不做私活，不搞非組織外娛樂活動；
（3）賽工作效率、效益，保質保量完成工作任務；
（4）賽優質服務，禮貌待客，文明用語，不講粗話，不與游客鬧無原則糾紛；
（5）賽工作作風，工作積極主動，互相幫助，關心集體，以園為家；
（6）積極參加各項社會活動，義務勞動。
三）下一年工作打算
1、完成本單位工會換屆工作，充實工會力量，繼續加大工會工作力度；
2、進一步完善工會工作制度；
3、完善工會組織機構
4、繼續完善工會檔案管理；
5、組織開展好職工社會主義勞動競賽活動，做好職工的政治思想、職業道德、法律法規、安全生產、職業技能等方面的教育工作；
6、努力維護職工的合法權益，開展扶貧幫困送溫暖活動。
我們雖然做了一定的工作，但離上級的要求還有很大的差距。我們將不斷完善組織建設，加強制度建設，努力提高工作水平，充分發揮工會職能，認真履行工作職責，為臨汾的經濟建設再做新的貢獻。
運營經理年終工作總結3
尊敬的領導：
20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進
（一）建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的.責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。
（二）加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。
（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二、規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點
（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。
（二）在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。
（三）立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現處理、后杜絕"管理磨練和思想引導。
是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。
三、求發展、抓成效
下半年，我的工作重點將著力于，制度的執行、思想意識的轉變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經營指標。
運營經理年終工作總結4
20xx年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創新和強化對分公司的監督力度，各項工作有了新的進展和提高，較好地完成了市年初的工作方案。現將半年來的工作狀況述職如下：
一、加強自身的學習力氣
提高團隊的執行力多年來，本人對超市的現場管理，都是靠閱歷，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業學問和操作技能上的欠缺。在總經理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現場員工的相互溝通中，認真學習和總結。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳設技巧。增加了我的動手力氣和示范力氣，對分公司員工的督導增加了信念和實力，使整個團隊的執行力氣得到了加強和提高。
二、增加責任意識，認真履行崗位職責
20xx年7月份以來，八分公司統一實行了信息切換，統一執行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而消逝了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著"老問題，現處理、后杜絕管理磨練和思想引導。是在公司領導的`指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態度，深入到到一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥當解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在主動洽談中。
三、求進展、抓成效
下半年，我的工作重點將著力于，制度的執行、思想意識的轉變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的轉變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經營指標。
運營經理年終工作總結5
本人自加入到xx，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用xx這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。
一、強化品牌形象，提高業務素質
運營部工作最大的規律就是無規律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。
二、嚴于律已
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。
三、強化運營工作職能
工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在**運營部， 這一年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的`基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對xx廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的領導方式和督導方式；
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；
12、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象；
14、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況；
5、完成上級領導下達的其他工作任務；
公司領導讓我擔任經理，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為**的未來，奉獻自己的力量。
運營經理年終工作總結6
時間過得真快，轉瞬來到公司已經近一年了。我的工作崗位是電子商務運營經理。試用期間我學到了許多東西，踴躍幫助協作部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的協助下，我不斷地學習和提升自己的工作實力，本著對工作謹慎負責精益求精的看法，謹慎地完成了自己所擔當的各項工作，工作實力得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個人工作的總結。
一、了解公司概況
從xx月xx日起先進入公司上班，因為我是剛參與社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，駕馭辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的開展及規劃有了更加深化的了解。
二、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知
第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既別致也到處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比擬長、進度比擬慢，這是我在工作中的主要缺乏之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。
三、統計每日線上銷售數據
剛好了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。
四、同事關系相處的特別融洽
但是在工作中因為個人或是環境氣氛的緣由，除了主要工作的支配外與領導溝通的時間比擬少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會留意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有一年的時間了，對于此時此刻的崗位境況還是比擬滿足。剛進入公司的.之前對電子商務了解比擬少，所以來這里之后是在不斷地充溢自己的學問。
這一年來對于運營水平有了必須的提高，實力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的協助，我對工作有了較好的處理實力，熟識各項工作的操作流程，盼望能早日得到公司的認可；同時更加清晰自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司快速開展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司締造價值，同公司一起展望美妙的將來，為實現xx夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營經理年終工作總結7
20xx年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，作為公司銷售經理，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信xxxx地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創建了不錯了業績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗。
一、總結的閱歷
1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的.一切，都將起到反效果。
2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
3.舉薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完備的，要使客戶了解，假如你看到了完備的，那必定存在謊言。
4.持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。
5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業學問，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
6.團結、協作，好的團隊所必需的。
二、須要改善之處
1.有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2.對客戶關切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠駕馭先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數
為xxxx套，總銷額為xxxx萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的學問和對xxxx各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
運營經理年終工作總結8
本人自參加到xx，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，專心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用xx這一平臺提升自身的組織協調實力，回憶歷程，收獲和感受頗多。
一、強化品牌形象，提高業務素養
運營部工作最大的規律就是無規律，因此，我正確相識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠懇敬業，細心學習他人特長，并能很好的虛心向領導、同事學習關于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素養有所提高。
二、嚴于律已
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的努力，在工作中，以制度、流程標準自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動承受來自各方面的看法，踴躍維護公司良好形象。
三、強化運營工作職能
工作中，注意團隊建立等工作，在這短短一年里，都能和同事踴躍協作做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。
通過領導的造就與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了必須的突破。在xx運營部，這一年來取得的工作成果得到了領導的確定，在第三季度支配我代為運營部經理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與造就，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于來年的工作，我陳列了以下的工作打算及支配：
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組狀況，起承上啟下的作用；
2、謹慎幫助營運總監工作，落實每天的工作內容，發覺違規剛好訂正；
3、了解本組人員思想狀況，解除不良傾向，即時匯報，探究予以解決；
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，造就高度的責任感和工作熱忱。
5、熟識本組員工的工作狀況，分析簡單出現的問題并提出解決問題的根本要領；
6、不定時巡察各崗位，指導本組員工工作并催促完成；
7、傳播團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增加員工的凝合力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的.真正需求，定期進展總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對xx廣場的空鋪進展招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲藏。
9、努力學習有關學問，對困難的要領能考慮到每個細微環節，對員工能采納不同的領導方式和督導方式；
11、組織并參加籌劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；
12、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注意個人修養，給員工樹立良好形象；
14、安排區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成狀況；
四、完成上級領導下達的其他工作任務：
公司領導讓我擔當經理，這不是權力的象征，而是給予我一種責任。因此，這對我來說是一次特別難得的受教育過程。感謝領導對我的關懷，我必須虛心學習，謹慎并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為xx的將來，奉獻自己的力氣。
運營經理年終工作總結9
本人自加入到xx，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分寵愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用xx這一平臺提升自身的組織協調力氣，回顧歷程，收獲和感受頗多。
一、強化品牌形象，提高業務素養
運營部工作最大的規律就是無規律，因此，我正確熟識自身的工作和價值，堅持奉獻、懇切敬業，細心學習他人特長，并能很好的虛心向領導、同事學習關于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素養有所提高。
二、嚴于律已
從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的看法，主動維護公司良好形象。
三、強化運營工作職能
工作中，留意團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事主動協作做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
通過領導的培育與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了確定的突破。在xx運營部，這一年來取得的工作成果得到了領導的確定，在第三季度支配我代為運營部經理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培育，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于來年的工作，我排列了以下的工作方案及支配：
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組狀況，起承上啟下的作用；
2、認真關心營運總監工作，落實每天的工作內容，發覺違規準時訂正；
3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，爭論予以解決；
4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培育高度的責任感和工作熱忱。
5、生疏本組員工的工作狀況，分析簡潔消逝的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡察各崗位，指導本組員工工作并督促完成；
7、宣布傳達團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增加員工的分散力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的`問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對xx廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。
9、努力學習有關學問，對簡潔的要領能考慮到每個細節，對員工能接受應用不同的領導方式和督導方式；
11、組織并參預策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；
12、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，留意個人修養，給員工樹立良好形象；
14、支配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成狀況；
5、完成上級領導下達的其他工作任務；
公司領導讓我擔當經理，這不是權力的象征，而是賜予我一種責任。因此，這對我來說是一次特殊難得的受訓練過程。感謝領導對我的關懷，我確定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為xx的將來，奉獻自己的力氣。
運營經理年終工作總結10
一年來，營運部全體工作人員在公司領導的指引下，嚴格按照各項工作流程展開工作，并與其他各工作部門的團結協作、相互溝通、相互配合，對上級下達的各項工作任務不推諉、不拖拉、堅決執行，做到有計劃、有安排、有結果。現就本部門具體工作完成情況總結如下：
（一）各項費用的收繳
1.全年應收水電費510萬已收490萬完成96%
2.全年應收租金、運營費805萬已收600萬完成75%3.上交廣告宣傳場地促銷費33910元
（二）恒豐聯合卡的使用和推廣對樓面管理人員4人次進行了使用恒豐聯合卡的培訓，均能獨立完成刷卡操作，網管員不定期的`對網絡設施、設備進行巡視和維護，報修問題立即上門解決，并將出現的疑難問題及時上報。
（三）維護經營秩序和商戶利益，協調多方各類矛盾樓面每日工作巡視記錄，做好工作交接，維護正常的經營秩序。全年下發書面整改通知書76份，整改到位率達90%以上，罰款3例，有效制止和糾正商戶的違規經營行為，調整了商戶的行為規范，協調解決商戶與第三方的大小糾紛180余起。
（四）配合公司開展重大節事活動，動員商戶積極參與促銷活動和廣告宣傳本部門人員全力以赴，不計報酬，加班加點，配合公司各工作部門做好各項活動。上門溝通商戶，出禮品、讓折扣，參與互動，營造廣場商業氛圍。
（五）監管進退場商戶及裝修進度，審核清算應繳費用、安全施工、安全管理對進退場的商戶，我部按照工作流程，審核清算應繳費用，并對施工裝修進行監管，商場內杜絕明火，確保用電安全，向商戶發放防火、防盜溫馨提示300多份，清剿火患《八條鐵規》和消防安全《四個能力》600多份，張貼各類宣傳通知1000多張。
（六）樓面管理實行常態化，分班負責制在正常樓面管理工作中，大事集中統一調配，常態化工作分為二個班，責任到人，做好工作對接。掌握了解經營動態，測量各區域的人客流，購物流，做好數據分析，維護公共設施設備的正常使用及公共衛生。總之，要把恒豐時代廣場做大、做強、使之興旺發展，我部盡一切努力去做，但廣場內仍存在諸多問題急待我們去解決，最明顯的是占道經營現象，跟貨、追貨，經營《租賃合同》以外的商品超出經營范圍現象，廣告張貼雜亂無章現象等。愿我部在新的一年里，在公司領導的帶領下，攜手商家，總結經驗，找出差距，共同努力把恒豐時代廣場做的更好。
運營經理年終工作總結11
時間過得真快，轉瞬來到公司已經近一年了。我的工作崗位是電子商務運營經理。試用期間我學到了很多東西，主動關心協作部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的關懷下，我不斷地學習和提升自己的工作力氣，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所擔當的各項工作，工作力氣得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
一、了解公司概況
從x月x日開頭進入公司上班，由于我是剛參預社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，把握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的進展及規劃有了更加深入到到的了解。
二、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較
為深刻的'認知第一次接觸這個工作，公司全部的一切對于我來說，既新穎也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。
三、統計每日線上銷售數據
準時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。
四、同事關系相處的特殊融洽
但是在工作中由于個人或是環境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會留意這方面的問題，增加相互的溝通。從入職第一天起到公司已經有一年的時間了，對于現在的崗位境況還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的學問。這一年來對于運營水平有了確定的提高，力氣得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的關懷，我對工作有了較好的處理力氣，生疏各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司快速進展，我深感傲慢，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司締造價值，同公司一起展望美而好的將來，為實現xx夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營經理年終工作總結12
轉眼間一年的時光即將過去，回想在這一年中我們也取得一些成績，同時也還存在的許多的問題與不足之處，現我作為運營部的經理，就我們營業廳本年度的工作情況作如下總結：
一、20xx年來主要工作回顧
（一）崗位調整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓；根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有x人報考二級建造師、x人報考一級建造師、x人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，
（二）崗位調整后物流園區招商運營工作
因工作調整，我于x月x日調整至xx運營部，并工作至今，由于xx領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業績。
1、完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏x場、x市場、x市場的大型機械市場、x汽車城、xx市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。x物流中心在一期x物流園區共開工建設x棟單體建筑，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪x間，目前以招商完成x間，剩余待招商的空鋪x間，商鋪招商完成率為x%；
另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及x區共建設辦公室x間，目前招商完成58間，剩余xx間，收取辦公室租賃費共計x萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為x平米，共計收取經營場地租賃費x萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在x運營部任職，心里想的`是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期xx物流區開發建設的x棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“x城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20x年x月前整體開業，以此奠定歐x物流中心在x物流行業的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作，大膽開 展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
運營經理年終工作總結13
轉瞬間一年的時間即將過去，回想在這一年中我們也取得一些成果，同時也還存在的許多的問題與不足之處，現我作為運營部的經理，就我們營業廳本年度的工作狀況作如下總結：
一、20xx年來主要工作回顧
（一）崗位調整前的人力資源部工作
1、依據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、聘請工作
隨著集團公司的快速進展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請工作方面投入了較多的時間和精力。依據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推舉等方法，認真完成各公司所需人員聘請工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員生疏把握公司各項規章制度，認清管理職責，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行力氣提升培訓》等內容進行了培訓；依據考務中心下發的考試文件，準時下發考試通知，并關心報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有x人報考二級建筑師、x人報考一級建筑師、x人報考注冊平安師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進行離職面談，避開勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職
（二）崗位調整后物流園區招商運營工作
因工作調整，我于x月x日調整至xx運營部，并工作至今，由于xx領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順當，并取得較好的招商業績。
1、完成了《xx物流中心可行性爭論報告》、《xx物流中心項目方案書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶的.調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏x場、x市場、x市場的大型機械市場、x汽車城、xx市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。x物流中心在一期x物流園區共開工建設x棟單體建筑，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪x間，目前以招商完成x間，剩余待招商的空鋪x間，商鋪招商完成率為x%；另外，公司依據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及x區共建設辦公室x間，目前招商完成58間，剩余xx間，收取辦公室租賃費共計x萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為x平米，共計收取經營場地租賃費x萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在x運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期xx物流區開發建設的x棟單體建筑未能按前期宣布傳達如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有確定的影響。
2、因同行"x城'的招商開展，在我們原有的商戶中產生了確定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順當入住并經營，以此形成深厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20xx年x月前整體開業，以此奠定歐x物流中心在x物流行業的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將依據公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的全部工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的方法更多，能取得這些不錯的成果。這主要得益于我們有一個堅韌有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美而好，我們的效益更會越來越好。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
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