網格工作總結匯編【15篇】
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,讓我們一起來學習寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢?以下是小編整理的網格工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
網格工作總結1
今年以來,我鎮在保障綜治(網格)中心順利運行、落實網格員四大類27項工作職責、保證各項基本工作任務完成的基礎上,積極推動網格化服務管理能力提升,組織網格員參與人口信息管理工作、掃黑除惡宣傳工作等,增強了網格化服務管理實效,F將相關工作總結如下。
一、主要工作措施
(一)提升網格化服務管理能力。一是按照《蒲江縣關于開展“網格化服務管理能力提升”活動的實施方案》(蒲政法委〔20xx〕12號)文件要求,通過集中和常態化兩種不同的形式開展了“大走訪、大排查、大宣傳、大化解”工作,入戶走訪排查矛盾糾紛,發動群眾參與宣傳,并針對排查出的矛盾糾紛進行調解、跟進,為各辦所矛盾糾紛化解工作打下一定基礎。二是通過自主出題模擬考試、日常學習、集中培訓等,組織網格員參與蒲江縣“大比武”活動,并取得優異成績。我鎮網格員總體平均分89.8,獲得全縣平均分第一名。其中,一等獎2名,二等獎9名,三等獎6名。三是規范網格員行為,在上級制度基礎上完善了一系列網格員管理考核制度,通過開展系列培訓全面提升網格員服務實戰實效的能力水平,建立起了一支業務達標、工作規范、形象良好的網格員隊伍。20xx年,共組織集中會議、培訓約20次,下村指導100余次。
(二)保障綜治(網格)中心順利運行。一是落實了專人對大聯動、網格、雪亮工程、會議系統等電腦系統進行日常監管考核。20xx年,我鎮共新增并處理網格事件25000余條、微信事件1800余條,發放微信線索獎勵金8900余元。每月各系統賬號登錄率均達到100%。實現了對特殊人群進行每月每人不低于4次的走訪,走訪率達到100%。及時對特殊人群每月進行走訪,走訪比例達100%。二是利用電信雪亮工程障礙報修平臺、QQ群、微信群實現綜治中心、運營商、網格員三方的24小時即時報修交流,最大限度地保障雪亮工程日常運行,累計通過障礙報修平臺報告故障66次,通過QQ群、微信群報告障礙30余次,并根據我鎮實際對雪亮監控點位設置進行了6次調整。
。ㄈ┖粚嵢丝谛畔⒐ぷ骰A。一是加強培訓,指導村(社區)干部、網格員配合鎮派出所開展“一標三實”“雙清”等數據采集核實工作,累計召開培訓會約20次,保質保量地完成了工作。二是加強房屋公示,鎮人口辦統一制作了144家10人以上用工單位“一牌”、小區房屋公示圖、小區院落網格員公示牌,已實現標牌公示100%覆蓋,并及時進行更新維護。三是加強核實,組織網格員對全鎮“一標三實”“雙清”信息進行了集中清理完善,統一制作了門樓牌號并進行張貼,特別是場鎮、工業園區及其他主要地段的信息數據、未命名道路(小區)等,夯實了我鎮人口信息工作的基礎,確保了工作順利推進。
(四)發揮網格員標兵示范引領作用。通過對全鎮網格員進行考核評估,篩選出一批思想素質過硬、系統應用熟練、業務能力強,深受群眾信任和領導同事認可的.網格員,以及一批干群關系和諧、網格工作成效明顯、群眾認可的網格,參與蒲江縣“雙十佳”評選。經評定,我鎮2名網格員、2個網格分別獲得“十佳網格員”和“十佳網格”稱號。并以此鼓勵發動全體網格員積極開展工作,起到了以點帶面的標兵示范引領作用。
(五)深化網格員三方共管模式。繼20xx年實現第三方公司、鎮綜治(網格)中心、村(居)民委員會三方共同管理網格員的模式后,今年,我鎮著力深化三方共管模式,按照公司績效考核、工資福利發放為主,鎮中心業務指導監管為主、村社工作指導為輔的原則,探索提高網格員工作積極性、提升網格工作實效、嚴格工作考核的新方法,取得了明顯成效。
二、存在的問題
一是群眾知曉度有待提高。通過前期宣傳,我鎮群眾對網格工作及網格員的知曉度已有大幅提升,但部分網格員工作時未表明網格員身份,導致群眾“認識網格員但不知道其身份和職能”的情況,既不利于日常工作的落實,特別是人口信息采集和特殊人群走訪等重點、難點工作的開展,又導致群眾對網格員信任度、配合度降低。
二是系統數據之間缺乏關聯性。系統間,包括系統內部模塊之間數據關聯性不強,存在數據不統一、缺乏邏輯性等問題,一方面是由于網格員不重視、不清楚工作,另一方面是由于系統模塊更新頻繁,應用不及時。
三是人口信息工作推進緩慢。網格員認識不足,存在數據重復、錯采漏采等情況,準確度不高;對網格員的工作安排缺乏長期計劃性,間接影響了工作推進速度;人口信息采集維護主要是由派出所向網格員分派任務,網格員工作缺乏主動性。
三、下一步工作計劃
一是深化宣傳,樹立網格員立體全面的形象。以家庭為單位,繼續發放網格化服務管理聯系卡,積極組織網格員參與各項活動,利用微信、QQ等向群眾普及網格員定義、職責、網格工作模式、網格工作成效等,改變群眾對網格員和網格工作的單一刻板印象,營造濃厚的輿論氛圍。
二是要加強日常監管,細化職責分工,深化考核機制,加強與壽安派出所、蒲江縣保安公司部門的協作,嚴格考核。
三是加大培訓力度,強化網格員指導培訓,采取集中培訓、針對性培訓、一對一培訓等方式,針對網格不同基礎情況,提出不同工作要求,打造特色網格,邀請業務部門參與到培訓中來,進一步提升網格員工作水平。
網格工作總結2
從今年3月份我轉崗成為張家坡社區網格管理員以來,半年的工作時間,在社區領導及同事的幫助下,自己的業務能力逐漸加強。社區工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情,卻關系到城市的和諧發展,轄區的'穩定團結。網格管理員的崗位雖然平凡,但我們的工作卻體現了政府關心群眾,服務群眾,為群眾辦實事的宗旨,當我通過自己的細心協調,鄰里之間的矛盾得到了化解,一件件社區工作小事記載在筆記本上,工作中尋找方法,便民服務送到了百姓家門口,使群眾足不出戶就能辦理業務,F將半年的工作總結如下:
一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查,掌握好轄區內的基本情況。
我是張家坡社區1號網格員,管轄范圍為東山大道300號-東山大道312號,共有居民樓*棟,居民實住人數***人,轄區單位*家,*個門面。通過自己的上門入戶,我對轄區內的工作情況有基本的了解,使居民對我們社區網格員的工作有了個初步的認識,并在每棟樓推薦出一名熱心黨員擔任樓棟長,方便以后在社區中更好地開展社區工作。
二、城市綜合治理和環境衛生。時常巡查轄區內的衛生環境狀況,做好登記與上報工作,協調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志愿者在人流量密集的進行文明勸導活動,行人不文明行為減少了。
20xx年4月28日,*先生反映樓上衛生間漏水,導致自家墻壁起層,社區網格員*上門了解情況,積極與樓上住戶協商,經過一番查看,原來是水管銹蝕導致的,通
過自己耐心地協調溝通,樓上住戶終于答應修理漏水情況,矛盾得到了化解。
20xx年7月,對轄區居民進行了文明創建宣傳單的發放,樓道亂堆物的文明宣傳,居民們開始自行清理樓道雜物。
三、勞動保障。為下崗失業人員辦理就失業證,社區居民離退休化人員登記,組織失業人員積極參加技能關愛培訓。
四、民政服務。對60歲以上的老人辦理老年證,為社區困難老人開展居家養老服務工作,社區低保人員日常走訪登記工作等。
五、計生服務。對轄區內的育齡婦女進行政策宣傳,做好計生用品的及時發放,協助辦理生育服務證及獨身子女父母光榮證。
網格工作總結3
按照xx縣人民政府有關文件精神,根據縣環保局環境保護工作要求,縱深推進鎮村二、三級網格化環境管理,加強政府主體責任,結合環境治理攻堅行動,初步建立了網格化環境監管體系,并在環境監管過程中充分發揮三級網格的作用,現將工作情況報告如下:
一、網格化管理體系組織情況
鎮政府對網格化環境監管工作重視,成立了由鎮長曾強任組長,鎮副鎮長王金利任副組長的網格化管理工作領導小組,親自負責工作的協調、調度,各行政村也成立了相應的組織機構,全鎮上下形成了協調聯動、齊抓共管的組織體系。向21個行政村下發了《王安鎮人民政府環境保護網格化環境監管體系的實施方案》。在此基礎上,我鎮不斷健全機制,制定了網格化環境監管巡查制度(試行)、網格化環境監管信息報告和公開制度(試行)、網格化環境監管違法案件移交移送制度(試行)、網格化環境監管聯合執法制度(試行)。
二、網格化管理體系建立情況
我鎮按照省市縣要求,參照xx縣網格化建設的相關資料,全力推進網格標準化建設。
(一)科學劃分網格,實行精細化管理
王安鎮位于xx縣城東部25公里處,面積145.5平方公里,全鎮轄21個行政村,135個自然村。我鎮積極探索網格化管理新模式,組建文化水平較高、訓練有素的村服務聯絡員隊伍,精細網格化管理,建立“橫向到邊,縱向到底”的管理模式。在尊重村大格局不變的基礎上,堅持尊重傳統、著眼發展、便于管理的`原則,以村為基本單元,將我鎮轄區劃分21個網格。從而實現管理服務的全方位覆蓋,做到信息的上通下達。
(二)精心組建隊伍,加強隊伍管理。
按照《王安鎮環境保護網格化管理體系實施方案》文件要求每一個網格,確定一名駐村干部任網格管理組組長,由村兩委為成員。組建一支文化素養高、了解網格居民情況、有一定組織管理能力的村服務聯絡員隊伍,有效整合村目前資源,提升村服務水平,實現網格化管理精細化的目標,及時收集聯絡網格的居民環境、生產等方面的信息,協助村做好治安防范、民生保障等方面的服務工作的職責,并及時做好信息上報工作。
三、網格化管理體系運行情況
鎮村依托網格化,充分發揮組織作用。首先是濃厚環保宣傳氛圍,組織各村增加宣傳力度,通過宣傳車、印發明白紙,張貼政府通告等形式,提升群眾覺悟,樹立人民群眾的環境意識;第二是實行定區域、定人員、定職責、定任務、定獎懲,做到了網格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體。把環境監管責任落實到人頭,實現日常監管全覆蓋、零遺漏,建立了鄉鎮干部包村、村干部包片的排查整治長效機制;第三是實行巡查和信息員制度。各村包片人員開展每周不少于一次的網格巡查,并建立巡查臺帳,各鄉鎮也安排了專人專車,對各村巡查情況開展不定期的督查。第四是建立村環保信息員制度,在鎮、村設立環保信息員,實行有獎舉報。
四、運行中存在的問題和不足
通過以上工作舉措,我鎮的網格化環境監管工作取得了一定成效,但在實際工作中也存在一些問題。首先是在宣傳上,生動性不足,缺乏貼近群眾的宣傳形式和群眾易于接受的內容;第二是深入群眾一線調研少,缺乏解決問題的主動性;第三是缺乏必要的資金和經費支撐,對后續工作的長期開展,帶來一定困難;第四是相關配套的長效機制不足,例如垃圾清理工作,雖然明確了各村的職責,但垃圾處理不到位。
網格工作總結4
XXX街道為深入貫徹落實《XXX市關于深化社會治理網格化服務管理工作》戰略部署,為切實加強對XX五級網格微信群的管理,確保規范、高效、有序運行,在堅持黨的領導、屬地管理、分組負責原則的前提下,充分發揮五級網格微信群在基層社會治理體系和治理能力,真正把村居建設、村居管理、社會服務更好地與街道工作結合起來,把社會管理各項工作落實到基層,讓群眾生活更幸福,讓社會更和諧。努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制,全方位穩步推進落實各項目標任務,下面就此項工作匯報如下:
一、成立督察領導工作小組
督察長:
組長:
副組長:
成員:
二、主要工作措施
1、實施村居管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求,考慮村居居民的認同度和村居工作人員的狀況,XX共設置了XX個二級網格網格長由XXX擔任,下設各村居XX個三級網格網格長由各村居支書擔任,成立了XX個四級網格網格長由各村居居民小組組長或黨員擔任,形成以辦事處為中心、各村居支書為主要負責人、各居民小組組長或黨員為通訊員,積極調動全辦居民參與的網格化管理模式。
2、實現了基礎檔案規范化。以“婁底平安E通”為載體,能過對居民基礎信息的采集,三級網格管理員按“婁底平安E通”內的.信息保證每家每戶信息采集的完整,同時全部輸入APP,便于開展管理服務工作。
3、推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位網格管理工作人員都將巡查作為日常工作,堅持每天巡查,實現人到格中去,在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧,成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理,對于能夠現場解決的問題現場解決,不能解決的問題再與網格長及其他網格負責人碰頭,共同協商解決。
4、有效轉變工作作風。實行網格化管理以后,每位網格管理人員都有了自己的一份“責任田”,促使他們經常深入群眾,了解和聽取居民的意見建議,使社區工作重心下移,居務信息的來源更多,情況掌握更全面,把工作的觸角延伸到網格,延伸到一家一戶,及時了解居民的需求,及時解決一些矛盾和問題,有效地避免了工作“盲區”和“真空”,實現了各村居管理服務全覆蓋。
三、問題和不足
一是居民參與意識還需提高,由于各村居居民素質層次不同,往往無法采集到第一手資料。二是團隊服務質量還需提升,每一個三級網格都承載著村居所有的工作,還需要熟練掌握各類政策法規,目前看還有待于進一步加強。。三是四級網格長的積極性還需調動,四級網格長作為網格內的重要成員,在居民小組管理過程中發揮著舉足輕重的作用,但其主動性還有待于提升,作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。
四、下一步工作
一是要進一步摸清家底,建立臺賬。網格化管理實際上就是精細化管理,要做到小事不出院落、大事不出鄉鎮的管理目的。二是要加大宣傳力度,營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率,需要加大宣傳力度,在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料,懸掛網格示意圖,公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息。
網格工作總結5
社區網格化管理是一項社會管理創新工程,為把網格化管理做好,做實,做精,做細,造紙社區通過健全服務網絡,強化服務功能,改善社區管理,提高工作效能,實現了社區服務管理的全覆蓋。全天候。零距離。
一、主要工作措施
一是實施了管理區域網格化。按照“任務相當。方便管理。界定清晰”的要求,考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況,社區設置了xx個網格,形成居民委員會主任—社區工作人員——樓棟長為線條。社區居民積極參與。社區黨總支為核心的條塊結合的社區網格化管理模式。
二是實現了基礎檔案規范化。造紙社區自制居民基礎信息表,表內涉及計生。醫保。社保等28項內容,保證每家每戶信息采集的完整,同時全部輸入電腦。網格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮,對樓長。單元長。流動戶。黨員戶等分別用不同顏色標記,做到重點戶一目了然,便于有針對性的`開展管理服務工作。三是實行了管理內容標準化。社區網格化管理主要以“三活”。“四清”!拔灞貓蟆睘閮热,“三活”即社區工作人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握,成為本網格的“活戶籍。活檔案;畹貓D”;“四清”是指每名社區居委會成員都要對所負責區域的情況掌握清楚,做到家庭情況清。人員類別清。區域設施清。隱患矛盾清;“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言,是指他們能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報。新增孕婦必報。外來人員流入必報。居民房屋出租必報。公共設施損壞必報。
四是推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位社區工作人員都將巡查作為日常工作,堅持每天巡查,實現人到格中去,在網格中察民情。訪民意。解民憂。促和諧,成為發現。受理。處置。協調。報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理,對于能夠現場解決的問題現場解決,不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭,共同協商解決。
五是有效轉變工作作風。實行網格化管理以后,每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”,促使他們經常深入群眾,了解和聽取居民的意見建議,使社區工作重心下移,居務信息的來源更多,情況掌握更全面,更重要的是消除了機關化工作現象,把工作的觸角延伸到網格,延伸到一家一戶,及時了解居民的需求,及時解決一些矛盾和問題,有效地避免了工作“盲區”和“真空”,實現了社區管理服務全覆蓋。
二、問題和不足
一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同,不少較注重隱私,居民在網格服務人員入戶走訪。采集信息過程中,經常會“避而不見”,往往無法采集到第一手資料。
二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區所有的工作,包括計生,社保。醫保。綜治等多項內容,這就要求社區工作人員要具備多方面,多層次的知識,熟練掌握各類政策法規,目前看還有待于進一步加強。三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員,在社區管理過程中發揮著舉足輕重的作用,雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士,但其主動性還有待于提升,作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。
三、下一步工作
一是要進一步摸清家底,建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理,要做到小事不出院落。大事不出社區的管理目的,人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作,最終實現基本群體。特殊群體。流動群體三項詳實信息入庫工作,以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。
二是要加大宣傳力度,營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率,需要加大宣傳力度,在宣傳欄。公共活動場所。各樓棟等張貼宣傳材料,懸掛網格示意圖,公布網格責任人照片。姓名。聯系電話。工作內容和服務管理職責等基本信息,向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡,營造濃厚的輿論氛圍。三是要加強學習培訓。要分層次。分類別地堅持經常開展學習培訓,不斷提高網格責任人的素質和能力,有計劃地開展政策法規。業務知識。職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策。知識和技能的學習,努力提高自身素質,更好地完成社區網格化管理工作任務。
網格工作總結6
隨著移動通信技術的飛速發展,移動公司成為了現代社會中不可或缺的一部分,成千上萬的移動用戶需要依靠移動公司提供的服務來保持通訊聯系,同時,移動公司也需要依賴一支高效的運營隊伍來保證服務質量。作為移動公司中的一員,作為一名優秀的網格長,我的工作得到了領導和用戶的高度贊揚。在這里,我想詳細介紹一下我在工作中的心得和工作方法。
一、做好人員統籌管理
網格長是網格小組的領導者,一個好的網格長要善于管理各種人員關系,以協調網格小組內部的工作關系,提升整個團隊的運營效率。在我所領導的網格小組中,我注重管理運營員工的員工關系,以便促進員工的工作積極性、提高員工團隊合作精神、塑造積極樂觀的團隊文化。每周我會舉行員工溝通會議,聽取員工對工作中遇到的問題、意見和建議,并對高效完成任務的員工給予相應的'激勵,以激勵團隊成員積極向上,提升服務質量。在片區管理上,我注重統籌人員任務安排,合理分工,確保每一個員工都能勝任自己的工作職責,并定期進行業務知識培訓,持續提高人員專業能力,確保服務質量。
二、加強與用戶的溝通
作為網格長,我的另一個工作職責是維護與用戶的良好關系。我認為,用戶滿意是移動公司的首要目標,因此,我始終保持良好的服務態度,向用戶提供優質的服務。我每月進行一次巡查、跨部門溝通和聽取反饋,以了解用戶對服務的滿意度和不滿意之處,并及時解決用戶反饋的問題。我還積極引導和教育用戶,合理使用通信服務,避免不必要的丟包、通話中斷等問題。通過這種溝通方式,我們能夠不斷提高服務質量,增加用戶滿意度。
三、提高工單處理效率
作為網格長,我深知工單處理效率與用戶滿意度密切相關,因此,我會加強對工單處理流程的把握,盡快準確地處理用戶反饋的問題。針對一些重要用戶,我還會為他們設立VIP通道以提供更快捷的服務。通過加強工單處理效率,我們打造了良好的用戶體驗,也提升了移動公司的服務品牌形象。
四、準確把握業務數據
作為網格長,我要定期收集、整理和分析片區內業務數據,對業務數據的準確把握和分析是對移動公司整體經營狀況的實時監控。我通常每日對片區內的工作數據進行逐一清點以確保網格小組的工作無漏洞無遺漏,并針對網格小組的業務數據分析,及時發現并解決問題,使得團隊處在最佳狀態,以保證公司的服務質量,同時還可以從數據分析中發現客戶需求的變化,優化公司服務策略。
五、積極推進運營工作
作為網格長,我善于溝通、善于協調,我不僅維護好內部員工關系,還不斷擴大公司與用戶的服務范圍,以增加公司的服務滲透率和占有率。在這個過程中,我還會針對公司的戰略調整或重點業務推進,推動網格小組成員參與其中,以保證團隊整體性的效率。通過積極推進公司的經營工作,我們不僅保證了公司服務質量,也為公司的成長壯大作出了貢獻。
總的來說,作為一名優秀的網格長,在日常工作中,我積極履行職責,精心分工,密切協作,注重細節,努力為公司的發展和用戶的滿意度做出了貢獻。同時,我不斷提高自己的管理能力,與時俱進,不斷更新自己的管理知識,以便更好地服務公司和用戶。在今后的工作中,我將繼續努力,為公司和用戶提供更優質的服務,以實現公司的可持續發展和用戶的長期信賴。
網格工作總結7
xx區xx街道xx社區積極響應區委、區政府網格化管理的新要求,在開展社會網格化管理創新工作中,拓展工作思路,在加強社區硬件建設的基礎上,通過建立覆蓋社區內全體居民的社區網格系統和發放“便民服務一卡通”,把社區服務直接延伸到單位和家庭,實現了聯系群眾無盲點、網格管理溶于網格服務中的管理模式。
xx社區屬于“城郊結合部”,為了實現“排查全覆蓋,管理無縫隙,服務全方位,有問題要及時發現,有矛盾糾紛及時化解,有需服務及時到位”的網格管理要求,成立了網格領導小組,由社區書記擔任領導小組組長,將轄區劃分為4個網格,兩委會成員任網格組長,每格網格配備4至5名工作人員,構建了以社區黨委為統攬,居委會為基礎、綜治辦為中堅,黨員突擊隊、社會志愿者隊伍等共同參與的網格系統,實現“社區有網、網中有格、人盡其責”的網格管理。
為了做到“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務全方位”,xx社區建立健全了社區網格小組長每周例會制度、網格化工作例會制度、零上報制度、網格化管理責任倒查追究制度、入戶走訪制度等等,這些制度,有效的保障了社區網格管理工作有條不紊的進行。社區對工作人員的考核,每周進行一次檢查督辦,每月考核評比一次,考核結果納入社區績效考評,為確保網格化管理順利開展,提供強有力的支撐,充分調動了社區工作人員的積極性、主動性和創造性。
社區網格化管理工作開展后,社區工作由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責轉變,網格責任人包攬責任區內的`各項事務及信息采集、登記等多項工作,為了讓社區群眾“有話跟我說,有事找我辦,有難找我幫”,將網格負責人和信息員的聯系方式制作為展牌,安裝在網格醒目位置,還向轄區居民發放“便民服務一卡通”。xx社區“便民服務一卡通”內容涵蓋社區民政殘聯、計生婦聯、勞動醫保、退休管理、城管衛生、煤氣保修、火警等聯系電話。唐老太是xx社區的低保老人,近日因病住院,花去了很多醫療費。xx社區在網格排查中了解到情況后,向唐老太發了一張“便民服務一卡通”,并把情況向社區作了匯報,社區及時把她列入特殊困難群體幫扶對象,并為她申請了大病醫療救助金,“大病救助金雖解決不了你的全部困難,但我們將繼續對您進行幫扶。”20xx年5月8日,xx社區黨總支書袁樹國、網格工作人員帶著慰問品,來到五組居民唐立英家里看望,唐老太道:“我還沒來得及找社區,你們就已幫我解決了困難。”
xx社區在三月份網格化管理創新工作中,印發了”便民服務一卡通”20xx張。通過在排查中發放“便民服務一卡通”,搜集網格各類信息,合計排查和化解各類矛盾糾紛6起,解決民生問題10件,排查治安安全隱患8起,實現“小小一卡通,服務到家中”的網格精細化服務,更好的將社區管理溶于社區服務中,作到“小事不出網格,大事不出社區“的網格管理要求。
網格工作總結8
自20xx年8月踏上網格員崗位以來,來到xxX社區已經快三年的時間了,也對于網格員這份工作有了更加深刻的認識,能夠認真的履行網格員的各項職責,每天按時開展巡查并通過E通打開,完成網格中心通過E通下派的各項任務,F將20xx年全年工作情況總結如下:
一、采集
信息采集是網格員最根底的工作職能,也是網格員工作的重中之重。我所在的網格為xxX社區1號網格,管轄范圍經過今年屢次的網風格整增加到8棟樓310余戶798人。該網格屬雜居小區,流淌人口多,人員復雜。利用一日雙巡及社區組織的統一入戶將以掌握及未掌握的信息進行了及時更新,以保證轄區內信息準確率,并為其它工作的`開展打下了堅實的信息根底。
二、綜合治理
1、重點人口管理:我所在的網格有3名重點照顧人群,3名均為精神病人。對于重點照顧人群我始終保持與他們的家人的聯系,緊密關注他們的活動情況,精神病人是否按時服藥,并定期上門走訪了解家庭情況,并為其盡量贈其政府福利和幫扶。
2、矛盾排查化解:利用一日雙巡及轄區內志愿者排查網格員矛盾糾紛,做到了第一時間了解、第一時間趕到、第一時間化解。成功化解了多起居民矛盾,矛盾當事人各方均中意,成功保障了網格內平安、穩定,小矛盾不出網格,大矛盾不出社區。
三、城市管理
每天認真開展一日雙巡,重點開展城管巡查工作,對網格內的占道經營、生活垃圾堆放、公用設施損壞、污水外溢等城管事、部件進行管理,發覺問題通過E通進行上報,在城管部門的關心下均得以解決。并在相關部門的關心下對局部老舊道路進行了道路改變,方便了居民的日常出行。
四、服務
對年滿65歲的老年人通過E通進行代辦老年證,極大的方便了居民,共計代辦老年證62份。同時配合民政專干進行低保核查,對已不符合低保條件的人員進行清理。為居民代辦社區醫療、養老服務,在年底協助民政專干認真完成了社區無房及缺房戶的公租房申請工作。
五、計劃生育
通過上門入戶、志愿者提供信息、門店流淌人口清查等方式全面掌握轄區內流淌人口婚育情況,對于有懷孕跡象的人員第一時間上門核查,發覺并上報懷孕人員1名。全面摸排轄區內孕婦及新生兒信息情況,關心居民為新生兒辦理戶口等證件。
社區工作事無巨細,緊張而繁瑣,做的都是最基層的群眾工作。到社區工作以來,我學到了許多珍貴的知識和經驗,自身的理論水平和工作能力有了進一步提高,但同時也存在著一些缺乏,例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中,我要繼續向領導和同事學習,在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好!
網格工作總結9
。ㄒ唬└仔畔⒉杉焊仔畔⒉杉亲龊镁W格內工作最根本最重要的一環,今年我將持續做好網格內綜合信息摸底、登記、更新工作。重點放在網格內入戶上,第一時間采集到最新的信息并及時更新智慧烏海平臺,對于之前已進入戶的居民,再將資料進行完善,做好相關記錄。不定期上門走訪居民,尤其是出租戶的變動情況,做到一有變動就做記錄。對網格內的居民情況完全了解。
。ǘ┥缜槊褚馐占兔芗m紛化解:在入戶和網格內日常巡查中,將居民所反映的問題和自己發覺的矛盾及時記載到工作日志并上報,在社區領導的'指導和同事的關心下將矛盾化解在網格。在走訪居民的過程中和網格內的居民搞好關系,一旦網格內居民之間出現矛盾,可以及時調解,大事化小,小事化無。
。ㄈ┤丝诜⻊展芾恚簩W格內獨居老人、殘疾人、留守兒童定期走訪,切實關心他們解決一些生活上的困難,將社區“暖心事”幫代辦服務做好、做實。
。ㄋ模┱叻ㄒ幮麄鳎菏熘黝愓叻ㄒ,尤其是計生、民政救助方面的政策,以便居民咨詢我的時候可以很流利的答復居民的任何問題,同時也要做好其他各項惠民政策的宣傳。
(五)市容環境維護和安全隱患排查:日常巡查過程中,多向居民宣傳安全知識,加大安全隱患排查力度,尤其是對于網格內的亂堆亂放和高空飛線情況,要多向居民開展安全隱患教育和普及,增強居民自我保護意識。
4在履行好網格員職能職責同時,還要繼續加強學習,提高工作能力。在日常工作中可能會遇到各種各樣的困難,但我會努力的去克服,服務好網格內居民,實現“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標。積極了解各種方針政策,不斷拓寬自己的知識面和工作技能。不怕吃苦,服從安排,全力完成好20xx年各項工作任務。
網格工作總結10
為在全縣推進燃氣安全網格化監管體系,促使我縣燃氣安全隱患排查治理形成“網絡互聯、全面覆蓋、徹底治理”的長效管理機制,特制定本實施方案。
一、指導思想
嚴格貫徹執行上級關于燃氣安全的重要部署精神,深入推進我縣燃氣安全專項整治和預防非職業性一氧化碳中毒工作,使我縣鄉鎮、部門、街道(園區)安全監管網格體系與燃氣企業安全管理體系科學銜接,相互配合,建立安全隱患排查治理防治體系,持續保障全縣燃氣安全大局始終良性發展。
二、總體目標
通過各級網格員與燃氣企業安全管理人員的配合,實現燃氣用戶隱患排查100%、隱患整改100%、入戶宣傳100%(三個百分百)、杜絕非職業性一氧化碳中毒發生,有效保障人民群眾生命財產安全。
三、網格體系劃分
建立健全鄉鎮、部門、街道(園區)網格體系。按照不同轄區、用戶類別分類建立網格,再逐層逐級細分網格,確保燃氣安全監管到位,隱患排查到位,問題整治到位。
(一)農村網格劃分方式。以鄉鎮為單位,建立一個大網格,一個行政村為一個中網格,一個自然屯為一個小網格,小的自然屯可按地域相鄰的原則,整合幾個自然屯劃為一個小網格,大的自然屯可按一定數量的戶數劃分為幾個小格。
(二)城區網格劃分方式。以城區轄區為一個大網格,一個社區為一個中網格,以社區下轄的居民小區中的樓棟、100米街道段兩旁住戶、城中村(自建房)50戶、學校、醫院、工廠、公司、機關辦公集中區、商場、集市等為單位靈活劃分為一個小網格,人口數量大的個體單位,也可以按一定數量的戶數劃分為一個小網格。
(三)非居民網格劃分方式?h各有關部門根據燃氣用戶類別,牽頭負責建立本行業領域燃氣安全網格?h住建局負責已辦理施工許可的房屋建筑工地、既有建筑裝修工地,廉租房(公租房)用戶;縣工業信息化和商務局負責工業企業;交通、水利等其他部門負責本部門施工工地;縣教育局負責縣管高中、初中、小學及幼兒園(含私立幼兒園)、托兒所;縣民政局負責養老機構;縣人社局負責社會培訓機構;縣衛生健康局負責醫療機構;縣工業集中區負責區內企業;縣文體旅局負責星級賓館。
四、工作流程
(一)雙線排查。燃氣企業日常安全檢查與各級網格員日常安全檢查同步進行。
(二)信息互通。即網格員與燃氣企業互通用戶信息檔案,每個用戶均需明確用戶聯系人、燃氣企業責任人與各級網格員。
(三)協助處理。
一是燃氣企業在安全檢查中遇到用戶長期無法聯系的,由本級網格員協助聯系,本級網格員也無法聯系的,上報至大網格網格員,由大網格網格員對接轄區公安派出所,由派出所協助查找聯系方式,確實無法聯系的,由燃氣企業對該用戶采取停氣措施。
二是燃氣企業在檢查時發現安全隱患,告知用戶整改,用戶拒不整改的,由網格員協助進行宣傳和教育,勸導用戶積極落實整改責任,及時消除隱患。
三是網格員在檢查中,發現安全隱患問題的,要求用戶立即整改,如需更改管線或更換燃氣設備的,要聯系供氣企業配合整改,如不能立即整改則要求其限期整改,配合供氣企業跟蹤整改,直至消除隱患。
五、工作要求
(一)高度重視。我縣約有3.5萬戶居民,行業涉及多,用戶多、范圍廣,極易存在燃氣設備超期未安檢、燃氣使用不當或燃氣管線遭受第三方破壞等問題。實施網格化管理能有效防范燃氣安全事故和降低一氧化碳中毒風險,各鄉鎮、各部門要充分認識“網格化”管理工作的重要意義,迅速建立各級網格體系,開展燃氣安全隱患排查整治工作。
(二)加強宣傳。各級網格員在日常工作中要積極配合燃氣企業開展安全宣傳教育,引導居民、用氣單位了解燃氣事故和一氧化碳中毒造成的嚴重后果,掌握正確使用燃氣的.基本知識,配合燃氣企業組織開展應急演練,提高居民、用氣單位對燃氣事故的應急處置能力。
(三)部門聯動。各鄉鎮、各部門要加強工作期間的聯合聯動,促進網格的緊密聯系,形成聯防群防態勢,對基層網格員上報的安全隱患,要及時落實整改,對拒不整改的,縣燃氣管理、市場監管等部門要依據有關法律法規實施行政處罰,確保安全隱患消除。
(四)燃氣整治。縣市場監管局負責燃氣器具相關產品質量和燃氣罐裝等壓力容器的安全;縣公安局、鄉鎮派出所負責協助打擊涉及燃氣違法犯罪行為和查詢失聯人員信息;縣應急管理局負責燃氣安全的綜合監管。
(五)規范管理。一是各鄉鎮、各部門可根據工作特點,進一步細化網格任務及工作流程,每個任務都要有具體負責落實的網格員,確保隱患問題徹底消除。二是建立網格化工作考核制度,定期對各級網格的工作實效進行考核,對在工作中盡職盡責、表現突出的網格員給予通報表揚;對在工作中不積極、不負責,對企業的協助請求漠視不管,對安全隱患置之不理的網格員給予通報批評,情節嚴重的啟動問責機制。
網格工作總結11
三月份以來,我們這批經過選撥及培訓的社區網格管理員終于正式走上了工作崗位。對于我們來說,當初可能以為不過就是一份新的工作的開端,可真正進入到角色之后,才發現社區工作遠遠不止我們想象中的那么簡單?傮w來說,首周的社區工作還是順利和有條不紊的進行了,工作中的點滴以及我們對工作的感觸乃至思考,都將在此作一個總結。
本周工作的起步首先是從我們對整個解放路社區的了解和認識開始的。解放路社區是一個面積達0、3平方公里的,以解放路商業步行街為主體的社區,主要街道包括環城南路、陶珠路、云集路等。其中不僅有長安閣、中天閣、養心閣等較新的高層建筑,也有包括象云集路36、38號等雜居樓,還有不少單位樓以及中保公司、楚江大酒店等單位和公司,也還有解放路商業步行街內的眾多商鋪及門面?梢哉f,解放路社區現在所轄范圍中,各種社區管理對象都是我們社區網格管理員將來會遇到的。
經過了對社區的了解和認識,我們接下來開始了對社區居委會日常工作的學習和了解。社區的工作是要在上級部門的指導下、在社區黨支部的領導下,搞好社區衛生、社會保障、文化、計生和治安等各項管理。同時還要組織社區成員進行便民效勞,辦理社區公共事務和公益事業,發動和組織以“八大員〞為主的志愿者隊伍,引導社區成員開展教育活動,組織職業培訓、文化娛樂和體育活動,開展文明創評活動,努力創造具有我們社區特有氣質的文化氣氛,增強社區成員的歸屬感和凝聚力?梢哉f,我們社區網格管理員就好比是社區居民的管家,我們一切的工作都是為了網格內的居民能夠過上和諧的生活。
其實對于我們網格員來說,以前對于社區的認識,還只是把它當做一個政府機構來看的。我們印象中的社區管理與其說是管理還不如說是管制。而從現在開展的社區管理模式來看,社區管理工作更多的是一種結合了多方主體的一個綜合治理工作。社區管理的最終目的是為了維持正常的社會秩序,推動社會開展。過去社區的管理主體是公共權力機構,也就是政府組織。而現在社區管理的主體是多元的,包括政府組織、非政府組織和志愿者組織等。過去的社區管理都是依靠來自政府的,運行的方向是自上而下的,互相的關系是命令服從關系;現在的社區管理更多的是多方互動的一個過程,象我們網格員這樣的社區管理者就需要尋找和建立相當的合作伙伴關系。正是由于社區事務的群眾性、民間性、復雜性和多變性,我們網格員的工作會受到很大的限制,因而開展各網格內部多方主體來進行綜合治理也許有更大的應用價值。
本周的主要工作還是圍繞我們正在進行的社區居民情況的入戶調查展開的。我們社區網格員通過在對以前的人口調查數據及“兩實〞調查數據的整理根底上,逐步進行了局部社區居民情況登記工作。由于有大量的表格及數據需要整理,所以入戶調查工作還是剛剛開始。但我們也已經發現許多工作中的問題也開始逐步的.浮出水面。這同時也是我們網格員所一直在思考的問題,就是社區管理中存在著的一個三方的問題,即小區物業、小區業主委員會與社區居委會的關系調整問題。作為社區居委會是不要干預小區的內部事務,而社區的行政本質卻要求我們實現控制。這一問題的存在,不可防止地使我們在實際工作中會與另外兩方產生矛盾。但在實際上,我們網格員同另外兩方的關系更應該是效勞的對象、合作的伙伴以及溝通的橋梁。首先作為我們網格員的效勞對象,我們必須把小區居民的生活質量放在首位,居民的麻煩就是我們的敵人,要以效勞者的心態去幫助居民;其次作為我們網格員管理網格的最有力的合作伙伴,物業方更是我們能更快更高效的效勞居民的保證,我們需要的是支持,同時我們也需要付出對物業方工作的支持,這樣才能形成良好的合作伙伴關系;最后我們更應該是小區居民同物業方之間的一座溝通橋梁,我們應該盡量把各種雙方之間產生的矛盾化解在我們這里,努力到達一個三方共贏的局面。
本周的工作大致就是這些,而下周我們網格員的重點的入戶調查工作也將全面深入的展開。上面對于一些問題的思考可能不太全面,但我們相信,當我們的工作繼續深入下去以后,我們將會做出更好的思考,得出更正確的結論。社區網格員的工作將會是我們職業生涯上的一次挑戰,無論有多么艱辛和需要付出多大的努力,我們都已經準備好了!
網格工作總結12
創文工作以來,玉溪鎮認真貫徹落實縣委、縣政府創文工作各項決策部署,全面推進創文網格化管理模式,不斷夯實基層基礎,為文明城市創建打下了堅實的基礎。現將玉溪鎮創文網格化管理工作匯報如下:
一、網格化管理開展情況
。ㄒ唬┲贫ǚ桨福瑥娀I導,有序推進網格化管理。制定《社區創文網格化管理工作實施方案以及實施細則》,明確創建目標、落實創建責任、制定工作進度,完善創建工作機制,有序推進網格化管理工作。成立以四方井、城北、普化寺、南京洞四個社區為主要力量的推行網格化服務管理領導小組,由各社區黨支部書記任組長,全面推進社區網格化管理。強化責任落實,建立社區干部聯系網格制度,主動聯系牽頭單位、責任單位,確保網絡化各項具體工作任務落到實處。
。ǘ┏鋵嵙α,夯實基礎,建立健全理事會管理。按照創文辦工作要求,組建了24個網絡理事會,每個理事會招募5名工作人員,設立理事會專用辦公室。理事會工作經費由聯系網格的牽頭單位、責任單位負責保障,保證了理事會工作正常開展。同時,要求各社區成立志愿者服務隊伍,以機關行政單位、事業單位黨員干部進社區報到活動為契機,圍繞群眾關心的熱點、難點問題,在主要街道、單位開展形式多樣的志愿服務活動。
。ㄈ⿵娀鋵崱⒎步推進,確保網絡化管理實效。切實強化日常工作,積極開展文明勸導活動,要求網格理事會成員每天上路開展文明勸導,每天不低于3小時,大力倡導文明新風。大力弘揚好人好事,通過舉辦職業道德典型事跡活動,邀請敬孝愛親道德模范開展道德講壇,弘揚好人文化,全鎮共組織道德講壇12次。大力開展宣傳,每個網格設置創文公開欄與宣傳欄,公開宣傳創文有關知識。各網格內單位通過橫幅、電子屏、宣傳欄等形式宣傳社會主義核心價值觀和文明交通、文明旅游、文明餐桌、網格文明四大文明行動,提升市民素質和城市文明程度。由網格理事會定期組織責任單位在本小區人行道和庭院開展“三清四化一序”活動、除“四害”(指降低鼠、蚊、蠅、蟑螂密度)等愛衛生運動,開展查處占道經營、亂搭亂建的“五小行業”等專項整治活動,不斷加快文明創建進程。到目前為止,“權責明確、任務清晰、流程規范、運轉靈活”的工作機制基本建立,為創文工作打下了堅實的基礎。
二、存在的問題
社區網格化管理實施以來,工作取得了一些成就,但是,實際工作中仍然存在一些問題。
。ㄒ唬┵Y金到位不及時。社區網格理事會的創文經費是由該網格的牽頭單位、責任單位共同籌集的。單位的重視程度不同,資金的到位情況不同,從而造成網格理事會日常工作無法正常開展,打擊了部分網格理事會成員的積極性。
。ǘ┺k公場地保障難。目前,還有大部分網格理事會場地都是租用場地,變動頻繁,難以保障網格理事會工作正常開展。
。ㄈ┬麄鞣諊粷夂。社會主義核心價值觀和“講文明,樹新風”公益廣告的宣傳力度仍然不夠,如主要街道就缺少這方面的.內容。
。ㄋ模┚用駞⑴c不積極。公共管理、公共服務、公共援助的理念有待進一步提高,廣大社區居民的公民責任和公益精神有待進一步加強。
三、下一步工作計劃
下一步,我鎮認真總結網絡化管理工作經驗,在取得縣明文委、牽頭單位、責任單位的支持下,逐步建立健全網格化管理長效工作機制,充分調動網格化責任單位的工作積極性,按照全縣的創文工作要求,從基礎工作著手,有重點、有計劃地推進創文工作。
。ㄒ唬┩晟苹A管理工作。繼續推進社區創文網格化管理,按照文明委相關文件要求調整網格布局。做好相關工作銜接,盡快地落實好網格的辦公地點。切實為長效機制的建立打好基礎。
。ǘ┩晟浦贫缺U线\轉。進一步規范網格理事會報賬制度,讓網格理事會人員明白哪些是可以開支,哪些是不能開支的,規范理事會運行。進一步同縣文明委、牽頭單位、責任單位、財政局、紀委溝通探討出一條快捷的籌集資金渠道。
(三)強化考核長效管理。建立切實可行的網格管理考核制度,公平公正開展考核,真正體現各個網格真實狀態。以日?己思ぐl網格管理的創新,達到創文網格日常工作的有序開展。
。ㄋ模┎粩鄤撔仑S富載體。扎實推進社區創文工作方式和工作機制的創新,拓展創文的深度和廣度。圍繞誠信服務、規范服務、文明服務、高效服務等提升社區整體文明素質和服務效能。
網格工作總結13
根據中共太原市杏花嶺區政法委員會20xx年2月23日通知,為推進全區網格化管理工作高效有序運行,為了全區網格運行推進會順利召開,為了各社區各街道網格工作經驗的互相交流借鑒,我社區根據各網格長一年來的工作實際,總結經驗,凝練精華,將一年來的網格工作經驗進行了梳理,現總結如下:
一、網格信息錄入
我社區按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況,社區設置了6個網格。為了保證每家每戶信息的完整錄入,我社區建立了“主要領導親自抓、主管副職具體抓”的工作機制,為實施網格化管理展開了一系列工作。
1、網格錄入宣傳工作
我社區為提高網格信息錄入工作效率,在轄區內展開點面式宣傳,通過發放通知,懸掛標語,電子屏全天滾動播出等方式對網格信息錄入工作的開展展開了全方位、多層次的宣傳,確保每戶每人都知曉、都了解。
2、網格信息采集工作
我社區為提高網格錄入工作的效率,各網格長協管員首先將我社區已掌握人員信息全部輸入電腦,實現網格化的初步建設。隨后立即進行查漏補缺工作,首先通過入戶方式采集信息,做到每人每戶都統計,完善網格信息。在各網格長的通力協作下,我社區網格信息錄入
率大大提高,但仍有一些出租房屋和暫無人入住的新建小區的居民信息無法采集。我社區工作人員集思廣益充分利用各方資源對空缺信息進行補充,主要方式如下:
。1)和派出所工作人員一起入戶采集信息,做到信息共享;
。2)聯系各物業公司采集居民信息;
(3)通過聯系各小區樓長采集居民信息;
。4)登記來訪居民信息查漏補缺。
通過多種方式查漏補缺我社區各網格信息錄入基本完善。
二、網格化管理工作實例
網格化管理機制的建立在根本上是為了更好的服務社區建設社區,我社區為了及時準確發現問題、及時高效處置問題,各網格長每天利用20分鐘在網格內進行走訪調查并針對網格內殘疾人員、低保人員等生活困難重點人員進行入戶調查,及時了解民情民意,F將我社區各網格發現并調處的突出案例匯報如下:
案例一:
20xx年10月5日,第六網格長李紅娟去大東關甲字21號走訪入戶,了解民情民意,多名居民向李紅娟反應該小區物業收取電費存在不合理現象,我市規定電費為0.487元,而該小區物業卻向居民收取0.55元,屬于高收費亂收費。第六網格長李紅娟得知此事后立即向劉玉琴站長了解情況,在經過多日的走訪并向稅務局、工商局、物價局、房地局反映核實收費標準,了解到原來高出的部分是把樓內公共用電分攤進去了,不存在亂收費。李紅娟網格長了解情況后要求物
業公司將電費收取情況以通知形式張貼在公示欄讓每一位居民了解電費收取標準,解除居民心中的疑慮。
案例二:
20xx年2月18日第三網格長武慶梅去88歲老人李祥家入戶了解老人生活情況,一進門發現老人獨自在家,家中物品擺放凌亂不堪,急忙詢問老人最近生活情況。老人哭訴到:家中有三個子女,兩個兒子一個女兒。本來三個子女輪流照看老人,但因老人想將現住房產過戶給小女兒,大兒子二兒子不同意,兩個兒子分別照顧了老人一個月就負氣走了在沒來看過他。兒子走后就有女兒來照顧老人,可女兒最近身體不太好無法照顧老人,老人的生活陷入了窘境。武慶梅了解情況后,隨即向社區書記王會英報告情況,展開調解工作。20xx年2月19日,我社區社區主任王會英、副主任李紅娟、第三網格長武慶梅通過電話聯系到老人李祥的兒女,對他們進行勸告,結合兒女與老人的實際情況,最終達成共識:幫老人聘請保姆,并要求三個子女每周必須回來一次看望老人。達成共識之后社區主任、網格長著手幫忙聘請保姆,網格長武慶梅了解到老人李祥的.鄰居是一對生活經濟較為困難的夫婦,有能力照顧老人,于是立即和兩家人協商聘請這對夫婦來照顧老人的生活起居。這樣一來老人李祥解決了無人照顧問題,鄰居經濟困難夫婦解決了生活來源問題,做到了一舉兩得。這一工作的圓滿完成離不開網格化管理的建設。
我社區一年來,利用網格化管理平臺真正做到及時發現問題,高效處置問題,做到隨時了解民情民意,真正做到為居民服務。
三、網格化管理工作成效
1、轄區基本情況有底數
網格化管理的建設將居民信息進行了電子化統計,解決了信息易丟失、信息難查詢等弊端,做到了居民情況心中有數,方便了對流動人口的管理。
2、社情民意表達有渠道
社會服務管理網格化的建成,搭建了“三級平臺,四級管理”長效機制,充分利用“矛盾糾紛聯動化解平臺”,與區直各職能部門展開聯動合作共同解決群眾反映的問題。各小區社情民意的收集很好的把老百姓和區、街辦各部門連接了起來,讓老百姓有問題可以反映,知道往哪反映,真正地起到了紐帶的作用。
3、重點人群服務管理更加有效
通過以網格為基礎,動態掌握各類特殊重點人群的不同情況、不同需求,逐一匹配相應工作力量,逐一落實針對性的服務管理措施,逐一形成定向服務、分別管控的工作歷史記錄,做到了管理精細化、服務個性化、工作科學化。
我社區各網格長一年來通過網格化服務,開展個性化服務活動,進一步暢通社情民意渠道,引導群眾更理性化地表達訴求,進一步深化居民自治,培養群眾主人翁意識,更好的做到服務社區建設社區。
網格工作總結14
在參與社區網格化管理、網格化服務的半年多時間里,我得到了社區主任與各位同志的熱心幫助,對社區工作有了較全面細致的.認識,工作能力得到很大的提高。我們的工作雖然繁瑣,但通過努力得到居民們的認可,為打造和諧社區作出一份貢獻,讓我非常有成就感。
作為社區網格的網格助理員,我嚴格遵守社區網格管理規章制度,努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理員工作,
積極與格長、副格長交流工作經驗,討論網格化管理的難點與重點。不僅較好地完成了人口信息核對工作,還就計生、民政、綜治、城管、勞動保障等方面開展了深入細致工作,并且借“網格化管理、組團式服務”工作契機,就社區各類矛盾糾紛如何有效得以解決積極開展網格調解工作,讓糾紛矛盾化解于社區。
例如6月18日,居民范同志反映:樓下租戶晚上常常大聲聊天,影響孩子學習。在了解情況后,我與格長、副格長第一時間趕到,對該租戶進行了勸導,通過換位思考、以心交心的溝通,順利化解了鄰里矛盾。又如8月22日, 由于臺風“潭美”帶來大暴雨,汽車站路段積水嚴重,我與社區同志們一同前往,疏通交通,通知過往行人車輛行人繞行。為司機、行人提供方便,最大程度的避免了交通擁堵。再如9月13日,我與社區同志們、其他網格助理員一起在小區清除雜草,種植觀賞植物,打造更加宜居幸福的社區。
在20xx年的工作中,我將繼續以解民憂、化民怨、暖民心作為工作目標,努力讓居民們享受到網格化管理、網格化服務帶來的好處與便利,與社區同志們一起推進社區和諧建設步伐,將社區打造為品牌社區、特色社區。
網格工作總結15
根據城鎮文件精神和實際情況,我校首先制定了網格管理實施計劃,成立了管理組織,對全體員工進行了依靠群眾,促進工作實施相關知識培訓,讓全體員工了解網格管理,積極參與。學校全面推進以校園網格管理為主要內容的運營模式,通過實施塊管理、網格到人、責任到人,建立責任細化的網格目標管理體系,不斷提高學校精細化的正常管理水平。學校堅持依靠群眾,促進工作實施工作和我們的日常管理,與學校開展卓越活動有機結合,全體員工到學校各班小網格,人人參與、分級管理,營造良好的學校管理氛圍,全面提高學校服務師生成長,服務社會進步,形成學校、社會、學生家庭之間的網格管理模式。
我校 堅持依靠群眾,推進工作落實工作重點實施五項工程行動。
(一)結合網格化管理,實施教師大家訪行動。
1. 我校每學期至少聯系學生所在的村委會網格服務團隊,參觀學校周邊單位,協調解決辦學過程中的問題。
2.學校建立了每學期至少兩次(學期初和學期末)的家訪制度,一是正常的訪問和溝通制度。確定德育部為相關職能部門,德育主任為負責人,德育部制定正常的家訪制度和考核制度,對家訪工作人員進行相應的指導和管理,及時記錄和反饋家訪,及時與村委會溝通。二是主題家訪,重點關注五類學生(即貧困學生、留守學生、外來學生、貧困學生、貧困學生)。建立五類學生的家訪檔案,及時了解這些學生和家庭的動態信息。各班建立了五類學生的檔案,全校開展了五類學生的家訪活動,期中隨時進行家訪,期末跟蹤反饋。
(二)結合網格化管理,實施“假日小隊實踐體驗”行動。
學校結合網格管理,以自我管理、自我教育、自我服務為宗旨,完善學生的自主管理組織,積極創造條件,培養學生的實踐能力和社會活動能力。
(三)主動服務網格,實施“雙向培訓”行動。
每學期組織一次家長會,并開展家庭教育培訓活動。每年秋季針對入學的新生,組織開辦家長學校,提高家長教育子女的水平;向家長宣傳學校的辦學特色、展示學校的.辦學成果,讓家長對學校有更好的了解,保證家長的知情權和監督權。學校結合網格化管理進行雙向培訓行動,更好地服務家長,聯系家校,爭取家長參與學校的教育和管理,促進學校的發展。
(四)積極引入網格,促進“學校精細化管理”。
我校將網格化管理的工作理念和成功做法引入到學校管理之中,完善我校的管理,進一步提高我校的精細化管理水平。
1、根據網格化管理模式,建立網格化管理組團式服務第一層級工作領導小組。組建以班級為單位的網格,班主任為網格的管理人,班里的每一位任課教師為網格隊員的網格化管理組團式服務第二層級實施小組。組建家長代表和退休教師組成的網格化管理組團式服務第三層級小組。
2、學校制定實施網格化管理的相關規章制度和考核辦法,將網格化管理納入考核之中,年度評選優秀工作者。
3、定期開展綜治安全活動,成立校園應急小分隊,保護師生人生安全和校園財產。建立和完善問題學生的預警制度。主動聯系村委、與網格管理人聯系,預防突發事件的發生。建立安全責任網格體系,層層簽訂安全責任書,安全責任層層落實。
4、每班對每一個學生建立相應的家庭信息檔案,各班網格管理人針對學生實際選擇合適一至兩位的結對指導學生,及時記載學生情況,定期檢查學生情況。對網格中的學生進行個性化、精細化的管理和服務。
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