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區域經理年終工作總結

時間：2024-06-22 07:02:55 工作總結我要投稿

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區域經理年終工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的區域經理年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

區域經理年終工作總結

區域經理年終工作總結1

　　作為一位區域經理，我在過去的一年里經歷了各種挑戰和機遇。在這篇年終工作總結及計劃的文章中，我將回顧過去的一年，分析我們所取得的成就和面臨的困難，并闡述我的下一步計劃，以達到更高的業績和效率。

　　回顧過去一年，我認為我們取得了一些令人矚目的成就。首先，我們在客戶服務方面取得了很大的進步。通過加強培訓和與客戶建立更緊密的聯系，我們快速響應客戶的需求，并盡力提供滿意的解決方案，從而提高了客戶忠誠度和滿意度。

　　其次，在銷售方面，我們也取得了很大的進展。我們加大了市場投入，開拓了新的客戶和渠道，優化了銷售流程和管理體系，從而大幅提升了銷售額和市場份額。

　　然而，我們在過去一年也面臨了一些困難和挑戰。最大的問題之一就是人力資源的短缺和流失。由于市場的競爭激烈和經濟環境的不穩定，我們失去了一些優秀的員工，這給我們的生產和服務帶來了一定的影響。另一個問題是項目管理的不完善。我們發現有些項目存在時間、成本、質量等方面的隱患，需要進一步改進和完善。

　　在未來一年，我有以下計劃，以解決以上諸多問題和提高我們的業績和效率。首先，我們將重點關注人力資源的管理和發展。我們會加強員工的培訓和激勵措施，讓員工充分發揮自己的才能，提高他們的工作滿意度和忠誠度。我們也將加強與員工的溝通和交流，理解他們的需求和想法，從而提高團隊合作和凝聚力。

　　其次，我們將注重項目管理和流程優化。我們將建立更完善的`項目管理體系，加強工作流程監管和質量控制，確保項目能按時、按質交付，減少浪費和損失。

　　最后，我們將持續優化銷售和客戶服務體系。通過市場調研和客戶反饋，我們將適時調整產品組合和價格策略，做出更好的銷售計劃和決策。我們也將進一步加強客戶服務，提高售后服務的質量和效率，增強與客戶的長期合作關系。

　　綜上所述，作為一位區域經理，我認為在過去一年里我們取得了一些成績，同時也面臨了一些挑戰。在未來的一年里，我們將重點關注人力資源的管理和發展，項目管理的改進和流程優化，以及銷售和客戶服務的提升。我們相信，只要大家共同努力，就一定能夠取得更好的成果和進步。

區域經理年終工作總結2

　　本人負責河南、陜西、甘肅、上海、安徽五省業務，全年本區域營銷額xx年x-萬元)，回款y萬元(xx年y-萬元)，退貨率控制在xx%以內，全年共計出差xxx天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發河南、安徽兩省地市級市場，橫向開發陜西、甘肅兩省省會級城市，同時兼顧上海市場的方針。回顧這

　　一年本人主要做了以下幾方面的工作：

　　一、深入市場，服務客戶。

　　客戶和市場是營銷工作的基礎，目前服裝市場隨著國家進程發生了深刻變化，本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發出后，必須做好服務工作，做好銷售跟進工作；并充分了解分管區域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使公司銷售額實現穩定增長。今年主要對河南各地級市場進行了詳細的走訪，對客戶及其經營規模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細了解，對其財務、庫房、業務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉，心中有數，并且通過與客戶交流，了解整個服裝的狀況，以及公司品牌在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解，進一步增強了信心，理順了工作思路。

　　本人認為要得到客戶的認可，主要有兩種方式：

　　第一，客戶認可你的產品；

　　第二，客戶認可你的人。

　　我首先是積極宣傳公司產品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經銷產品的信心。其次通過對自身業務水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。

　　二、渠道的進一步優化。

　　河南目前代理商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業績良好。但隨著地級市經銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統渠道經銷模式已不能再滿足我社的'發展要求。今年在以往良好合作基礎上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經營品牌的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發現問題，及時與代理商和客戶聯系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務，通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區域市場，共同培育市場，把市場做大做強。

　　三、日常發貨、調貨、對帳工作。

　　發貨、調貨是一個業務人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發貨。對客戶發貨總量進行了科學的控制，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理，并告之發貨情況，對于調貨，也是及時給予客戶準確答復，并告訴調貨方式及時間安排。

　　帳務清楚是收款的關鍵因素，對于20xx年的每一筆發貨，我均在1-2月內及時核對，發現問題及時處理。對于退書也是及時核對，發現差錯及時通告對方，進行處理。并且，月月實行回款計劃，保證其按時回款，避免了年終回款的壓力及風險。

　　四、不斷加強自身業務學習。

　　本人在工作中將“勤有功、戲無益”作為座右銘，不斷加強自身的業務學習，并于《出版經濟》發表多篇文章。努力培養自己為“既能埋頭拉車又能抬頭看路”、既了解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。

　　付出終有回報，在做好以上幾點工作的基礎上，通過社領導對我的支持，部門同事對我的幫助，使我取得了一定的經營業績。但成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個年輕營銷人員，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬千的服裝市場中，我惟有勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成績。

區域經理年終工作總結3

　　20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對上半年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

　　今年的銷售任務從年初的11億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。

　　我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢。

　　有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是x總、x經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。20xx年的主要工作內容如下：

　　一、銷售部日常管理工作

　　銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。

　　面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

　　1、認真做好市場調研工作。

　　對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

　　2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。

　　配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人）。

　　3、做好客戶問題的處理。

　　客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

　　4、做好與其他部門的工作協調。

　　加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

　　5、做好業顧問的培訓學習工作。

　　及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。

　　二、加強自我學習，提高自身素養

　　在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，為自己充電。

　　向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的'循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等。

　　在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、工作中存在的問題

　　在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

　　四、今后努力的方向

　　新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標xx億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；做好業顧問問題的解決者“拆彈專家”。

　　3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

　　5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！

區域經理年終工作總結4

　　一、工作背景

　　作為區域經理，我負責管理轄區內的多家門店的銷售業績和管理工作，同時還要維護與總部的聯系和合作。

　　二、工作成果

　　1.提升營業額

　　在本年度內，我通過創新銷售模式，協調門店間資源，優化商品結構等措施，成功實現了銷售額的提升。同時加強對員工的培訓和管理，提高了員工的服務水平和工作效率，進一步提升了門店的盈利能力。

　　2.客戶滿意度提高

　　我們深知客戶是企業的生命線，因此我們加強了對客戶服務的管理和監督，及時解決客戶的問題和反饋，并不斷對服務水平進行優化，客戶的滿意度得到了提高。

　　3.團隊建設

　　團隊建設是銷售團隊中非常重要的一環，我帶領團隊建立了良好的工作氛圍，并針對團隊成員的特點和需求制定了相應的培訓計劃，推動員工的專業技能和綜合素質的提升。

　　4.溝通能力

　　由于本職工作的特殊性，我經常需要面對各種各樣的人，所以在溝通方面我有著很高的`要求。我注重傾聽和理解別人的觀點，善于溝通和解決問題，有效地推動了各項工作的順利開展。

　　三、存在問題

　　在本年度工作中，我也發現自己的一些不足之處，主要包括如下幾點：

　　1.交流和管理上需要加強

　　面對不同的員工和客戶，需要根據其不同的特點和需求，采取不同的溝通方式和管理方式，但在實際工作中，我沒有總是能夠處理好這種關系，需要在交流和管理方面加強。

　　2.制定目標缺乏可行性

　　在制定目標時，我可能會根據自己的期望而不是實際情況定下側重點和具體任務，導致團隊對目標的意識不夠強烈，需要更具可行性地設定任務和目標。

　　3.協調力有待提高

　　作為區域經理，需要在各方面進行協調，通常是針對一些大的問題進行調度和解決，但往往會有很多細節問題被忽略，需要在協調方面更加細致和全面地考慮。

　　四、改進計劃

　　針對自身存在的問題和缺點，我制定了下面的改進計劃：

　　1.加強交流和管理

　　在與團隊和客戶的交流中，我會更多地傾聽和理解別人的觀點，盡量采取適合對方的溝通方式和管理方式，減少不必要的誤解和矛盾，提高溝通和管理效率。

　　2.制定可行性目標

　　在制定工作目標時，我會盡可能結合實際情況和團隊成員的實際水平，制定具有可行性的目標，讓所有人都能理解和認同，并根據實際情況進行調整和完善。

　　3.提升協調能力

　　作為區域經理，需要在各個方面加強協調，我會在實際工作中更加關注細節問題，并在與門店和總部的合作中加強協商和溝通，盡量把問題解決在萌芽狀態。

　　五、結語

　　作為一名區域經理，我明確認識到自身存在的問題和不足，同時，在這個職位上贏得了許多成績。我會在今后的工作中，更加努力地發揚優點，克服缺點，不斷提升自己的工作水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

區域經理年終工作總結5

　　華南市場(廣東、廣西、福建)在公司的支持下，迅速擴展銷售渠道，并于年中重新開發被一度放棄的海南市場。完成銷售任務，回款同期增長26.68%，現就一年來的工作總結如下：

　　銷售回顧

　　華南市場由于中小品牌眾多，迪彩、亮荘、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額，20xx年和20xx年都處于銷售下滑態勢。今年能止跌，并實現xx%的增長，主要居于兩個方面的原因：一是收回沃爾瑪的經營權。沃爾瑪之前一直由經銷商供貨、結款，我們提供促銷人員和促銷活動支持，經銷商享受利潤。由于經銷經營資金有限，沃爾瑪新店逐淅增加，經銷商從前年底開始就經常不能滿足沃爾瑪訂單需求;同時，經銷商對利潤要求高，對店方基本上沒有銷售支持，造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視，給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到銷售的增長，去年底開始與經銷商協商，于今年初成功收回沃爾瑪的經營權。沃爾瑪轉為公司直營后，沒有再出現斷貨情況，加大對店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。

　　另一方面，重新開發海南市場。海南市場前年因為經銷商原因被公司放棄，今年6月份尋找新的經銷商合作，重新啟動運作，半年時間直接增加銷售372萬元。(分析增長的主要原因，銷售是有來源的，沒有平白無故的增長或下滑。你的區域增長，公司管理層首先投來的不一定是肯定的目光，也許是質疑：是不是竄貨?是下面省辦經理自己表現好吧，大區經理對增長有沒起到決定作用?管理層所站的角度不一樣，思考問題的方式也有差異，不能主觀的認為管理層什么都知道，很多誤會常常因為不溝通而發生。增長，是因為什么?下滑，是什么原因?客觀的寫出來，既可以減少誤會，更可以體現自己一直在市場一線，市場的發展是和自己的規劃與運作分不開的，作為大區經理，自己并不是“甩手掌柜”。當然，銷售下滑，自己也首當其沖的承擔責任。)

　　經營分析

　　按年初預算，華南大區銷售費用點數為xx%，利潤指標為xx%。由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員，銷售代表和內勤人員也相對較多，所以人員工資一直居高不下，在xx%左右徘徊，占銷售費用很大比重。華南市場因為費用高居不下，已經連續兩年沒有完成利潤指標。

　　為降低銷售費用，提高經營利潤，華南主要做兩個方面的調整：一是優化人員。省辦經理帶頭兼省辦所在地區域經理、區域經理兼部分賣場管理工作，整個華南市場直接減少銷售代表xx名;核定每個省辦含倉管、文員、出納內勤人數為x名，不能隨意增加。另一方面，改變賣場的投入方式。之前由于多年終端銷售習慣，只要是上貨，銷售達到xxxx元的賣場，都會配置x名促銷人員，人均產出極不合理。今年作調整，撤掉單店產出在xxxx元以下的駐店促銷人員。同時加大家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(廣西)、柳州佳用連鎖(已被聯華兼并)等重點零售賣場的投入，通過提高單產來降低銷售費用。通過這兩項工作，人均單產從20xx年xx萬/人提高至xxx萬/人，直接降低銷售費用。(在一年銷售工作中，一些事件或決策直接影響到經營結果。分析經營狀況，重點在于分析這些對經營結果產生重大影響的銷售事件或決策。一個方面是展現自己的經營能力，體現整個銷售團隊的工作業績;另一方面，是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路，有利于將優秀的工作方法在全國推廣，以提升整個公司的銷售業績，而不是自己“偷著樂”。)

　　存在問題

　　華南市場雖然銷售增長，但仍存在較大問題，尤其表現為銷售隊伍不穩定和銷售渠道不夠下沉兩個方面。

　　銷售隊伍不穩定，由于廣東市場大小日化品牌眾多，整個華南市場對日化類銷售人才需求過剩。一些中小品牌為吸引有經驗的銷售人員和取得經銷商資料，往往以高薪引誘，導致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調到廣東市場8名資深區域經理，有4名跳槽至同類中小品牌，1名辭職，直接影響到廣東市場工作。

　　銷售渠道不夠下沉，以目前重點投入大型賣場，保護經銷商利潤的銷售模式，使得我們的產品停留在一二級市場銷售，三四級縣級市場和工業區外來工聚居地很難見到我們的.產品銷售。這主要由于產品銷售多年，價格已經透明，三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小，失去銷售我們產品的積極性。而我們把精力和銷售支持集中于一二級市場大型零售賣場，對三四級縣級分銷商無投入和支持，很多中小品牌卻趁著這個時機，在三四級縣級市場和工業區外來工聚居地加速市場開發速度和加大銷售投入，樹立穩固的銷售地位。(客觀匯報市場上所存在的問題，不是叫苦。而是分析問題所在，以便自己找到解決問題的辦法，把今年的問題變成明年市場工作的機會。讓公司管理層真實的解這些問題，也為下一步你自己爭取銷售政策支持打下基礎。不要擔心談問題，銷售的過程本來就是解決問題的過程，如果有完美的市場，就沒有營銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個道理。)

　　經驗總結

　　今年最值得一提的銷售成果，是準確的把握到護發類產品銷售的上升趨勢，加大護發類產品的推廣力度，使得護發類產品銷售直接增長120%，尤其是150ml護發素在沃爾瑪、家樂福、百佳、柳州佳用連鎖的銷售排名，從5月到11月一直保持護發類第一，銷售瓶數比蜂花護發素還多。

　　對于護發產品的推廣，主要是圍繞銷售終端做如下幾個方面的工作：

　　1、制作大量的店內燈箱。年初一開始，就要求營業面積在xxx平方米以上的零售賣場必須制作不小于1.5平方米的店內廣告燈箱一個。如在南寧民族宮華聯店內就發布一個3平方米的護發素廣告燈箱;

　　2、大量店內試用裝免費派發。今年x月至x月，整個xx市場在零售賣場門前或店內免費派發護發素試用裝共xxx萬份。后期，經常有終端促銷員反映很多顧客是因為試用后感覺好來終端購買。

　　3、重點促銷。每月，家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(廣西)、柳州佳用連鎖這類重點賣場都安排至少一期dm促銷或店內端架促銷，直接提升銷售。

　　4、培訓。對促銷員分4期進行護發知識和護發素銷售知識培訓，強化促銷員的專業能力，為向消費者推薦護發產品提供理論基礎。(亮點，工作的亮點。在讀你的總結之前，可能已經讀其它大區經理的總結，或是讀完你的還要讀別人的，中間也許還有文員進來簽字打杈;如果是集體開會作匯報，走神的更多。如何讓管理層不僅記住你的銷售增長，還能記住你為實現銷售的增長，想不少辦法，做大量的工作，工作亮點的匯報就顯得尤其重要。銷售做到今天，奇招可能不會太多，但是通過大量的信息收集對市場作出準確的判斷，改變陳舊的銷售辦法以實現銷售的突破，這樣例子是很多的。重點在于你是否做?做是否總結匯報?或者是你管轄的某個區域做，你是否及時的總結提升并在各個區域推廣?工作亮點的匯報并不是單純的表功，更是與公司管理層的互動溝通，讓公司管理層看到你在用心工作，努力進取，而不是“坐吃山空”。

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