物業上半年工作總結模板
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編整理的物業上半年工作總結模板，歡迎大家分享。
物業上半年工作總結模板1
不知不覺中，20xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，xx公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。
進入20xx年以來的半年中，面對市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
xxx中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，xx服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
一、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。xx服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的`需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
二、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理
今年上半年，xx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，xx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。
三、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。
四、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
五、社區活動開展
上半年，xx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了“美麗，歡樂兒童節”的社區活動。
這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。
六、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
1、經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
2、管理方面的問題
3、員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
下半年將改善這些問題，并繼續上半年的工作。
物業上半年工作總結模板2
今年以來，縣發改委緊緊圍繞縣委、縣政府的重大決策部署，認真履行經濟綜合部門職能，各項目標任務完成進展順利。現將工作情況報告如下：
一、上半年工作完成情況
（一）密切關注、強化落實，各項考核指標平穩推進
1、地區生產總值。1—6月份，全縣地區生產總值完成xx億元，占年度任務x %，同比增長x%。
2、全社會固定資產投資。1—6月份，全縣固定資產投資完成資xx億元，占年度任務xx %，同比增長x% 。
3、重點項目建設。1—6月份，列入省級xx個重點項目完成投資xx億元，占年度投資任務的x%。列入市級xx個重點項目完成投資xx億元，占年度投資任務xx%，xx個新開工項目已開工xx個，開工率高達x%。
4、服務業增加值。1—6月份，全縣服務業增加值達到xx億元，增長xx%，占GDP比重xx%，同比上年同期增長xx%。
5、戰略性新興產業。1—6月份，全縣納入省戰略性新興產業考核企業xx家，同比增長xx%。
（二）細化責任、完善制度，扎實推進重點項目建設
一是落實工作機制，強化項目保障。進一步健全重點項目工作機制，實行一個重點項目一個工作專班，即聯系縣領導+責任單位主要領導、專職領導+服務單位主要領導、分管領導或職能科室負責人組成重點項目推進工作專班，確保全過程服務推進重點項目。
二是開展“百日攻堅”，強化項目推進。以重點項目“百日攻堅會戰”活動為主線，聚焦高質量項目謀劃、開工、建設、投產等環節存在的突出問題，集聚力量、集中攻堅，推深做實“項目攻堅年”活動，提質增速項目建設。
三是梳理工作清單，強化項目開工。羅列開工前期工作清單，倒排項目進度表，加快項目開工進度。目前，xx等項目已建成投產，xx等x個項目推進較快。
（三）分類謀劃、廣泛摸排，著力加強對上爭取力度
一是強化項目謀劃儲備。先后x次召開項目謀劃會議，對項目庫進行充實，截止目前，各單位共謀劃項目xx個，總投資xx億元。同時加大對國家擴內需爭取項目的摸排上報，國家重大項目儲備庫共儲備項目xx個，總投資約xx億元。
二是積極爭取項目資金。通過學習和研究中央、省投資導向，強化省、市對接，對上爭取資金取得新進展。截止6月底，累計爭取中央預算內項目xx個，省級補助資金項目xx個，共爭取補助資金xx萬元。
三是滾動完善PPP項目儲備庫。積極組織開展PPP項目謀劃工作，完善PPP項目儲備庫。截止6月底共儲備PPP項目xx個，總投資xx億元，根據動態調整后，進入國家重大項目庫xx個，總投資xx億元。
（四）求真務實、真抓實干，全力加快招商引資步伐
今年以來，針對縣政府下達招商引資任務，我委高度重視，在縣委、縣政府主要領導和分管領導的帶領下，多次參加全縣各種招商活動，先后參與了xxx、xxx、xx等項目的投資意向洽談，同時，加強已引進的招商項目的調度和管理，加強督促指導，協調解決項目推進中遇到的突出問題，力爭形成更多實物工作量和投資額，確保年底前打造成為亮點項目。
（五）精簡程序、優化服務，持續推進行政審批制度改革
以加快實施“互聯網+政務服務”為抓手，以“審批環節最少、服務質量最優、辦事效率高效”為目標，推進優化程序、并聯審批、在線運行、限時辦結，打造最優營商環境。自今年重點建設項目審批入駐政務服務中心窗口以來，共審批項目xx個，總投資xx億。其中，立項xx個，投資xx億；備案xx個，投資xx億；核準xx個，投資xx億。
（六）認真研究、密切協調，完善社會信用體系建設
制定印發了《20xx年重點工作和相關具體工作通知》，相繼召開了全縣信用體系建設推進會和重點部門約談會，不斷強化社會信用體系制度建設。積極推進信用平臺建設，加強平臺信用信息錄入工作，督促各單位各部門及時進行信息數據更新，會同平臺工程師多次到相關重點部門上門指導數據錄入工作，強化信用信息推廣應用，截止目前，全縣共錄入“雙公示”、紅黑榜、基礎信用數據共計x條。
二、存在的主要問題
上半年，我委工作雖取得良好開局，但還存在一些薄弱環節。
一是項目結構不優。基礎設施類項目占比較高，產業類項目后勁嚴重不足，特別是牽動性大的項目較少，依托高質量項目來支撐高質量發展方面還不足。
二是制約因素較多。一些項目建設方案不實、前期工作不充分、征地拆遷滯后；也有少數項目業主資金困難，導致項目推進遲緩；招商引資項目簽約多、落地少，營商環境還不夠優化。
三、下半年工作打算
一是科學規劃引導，抓好各類政策落實。全面落實“三去一降一補”，嚴格能源消耗總量管控，切實加大節能宣傳，統籌推進工業、建筑、交通等重點領域節能，深入開展節能全民行動，確保完成年度能源“雙控”目標。在國家相關規劃、配套政策等方面加強研究謀劃，強化跟蹤對接，努力為我縣發展爭取更多的政策、資金和項目支持。加強經濟形勢分析研判，加強地區生產總值等重要指標的調度銜接，及時提出相關政策和工作建議，力爭全面完成目標任務。
二強化管理機制，加快重點項目建設。進一步落實每月通報分析制度，壓實各鄉鎮、各單位固定資產投資目標責任，按照統計改革要求，高質量完成項目入庫資料收集，全力做好投資項目的'統計入庫，確保應統盡統、應報盡報，確保完成全年固定資產投資任務。針對排定的xx個市級重點項目開展項目前期工作論證和篩選，對政府投資項目，推進前期工作的開展，確保早日完工。
三是實施分類謀劃，加快項目儲備進展。加大專項建設基金項目謀劃力度。積極謀實項目申報的前期工作，達到可對上爭取的程度，力爭在養老服務、基礎設施建設方面取得突破。加強對國家重點項目庫的維護，指導項目單位及時對入庫項目進行修改與完善，做到申報項目與重點項目庫入庫同步，以提高項目申報成功率。
物業上半年工作總結模板3
回顧這20xx年上半年的工作，xx物業公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。
現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。面對xx市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
（一）直接服務部門
xx服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。
今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年上半年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理
今年上半年，xx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。
為了了解過去兩年xx每一戶的維修情況，xx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年上半年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓xx戶。
由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。
在今年x月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
5、社區活動開展
上半年，xx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了“美麗xx，歡樂兒童節”的社區活動。
這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。
（二）間接服務部門工作總結（安管部、環衛部、工程部）
20xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的'“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
2、環境維護部（綠化養護、衛生清潔）
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。
并對整個園區更換種植各類地被苗木約x萬棵，草皮x萬方，各室內擺放綠植x盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單x張，產生費用xx元，完成空置房保潔xx套/次，產生費用xx元，合計產生費用xx元。
3、工程部（工程服務、工程維護）
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中；一期共交樓xx套，未交樓xx套；二期共交樓xx套，未交樓xx套，各類發文xx份；完成各類《簽證單》xx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，20xx年上半年共計完成了各種維修單xx余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
（三）后勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部）
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部（采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題）
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行xx各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部（財務內務、其他輔助相關管理工作）
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
（一）經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
（二）管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象。
（三）員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
【物業上半年工作總結】相關文章：
物業上半年的工作總結11-23
物業上半年工作總結07-07
物業人員的上半年工作總結04-29
物業員工上半年工作總結05-09
【熱】物業上半年工作總結07-22
(必備)物業上半年工作總結07-22
上半年物業電工工作總結09-12
物業上半年工作總結【熱門】12-30
物業客服上半年工作總結02-19
物業個人上半年工作總結05-29