管理工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的管理工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
管理工作總結(jié)1
20xx年，我廠時刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松，按照制定的各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，廣大干部職工積極配合，進(jìn)一步明確目標(biāo)，找準(zhǔn)方向，強(qiáng)化管理，全年深入開展安全生產(chǎn)月活動質(zhì)量宣傳月活動，順利完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年工作開展的具體情況總結(jié)如下：
20xx年工作開展的主要做法：
一、目標(biāo)細(xì)化分解，目標(biāo)責(zé)任明確
目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標(biāo)細(xì)化分解，層層落實(shí)到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標(biāo)，人人頭上有任務(wù)，個個肩上有壓力，全力向目標(biāo)沖刺，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，出臺了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時查找目標(biāo)運(yùn)行過程中的不足和糾偏，使目標(biāo)運(yùn)行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊(duì)伍人員穩(wěn)定，品種完成較好
我廠處處本著“以人為本，精細(xì)管理，確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理，
一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動效率上著手，細(xì)化責(zé)任，量化考核，達(dá)到制度管理人，用制度約束人的目的;
二是搞好各種培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，
三是在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責(zé)任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊(duì)伍。
三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠
質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證，為此，在20xx年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調(diào)整，并加大對生產(chǎn)過程的全方位控制力度，加強(qiáng)對各質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，加大對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識，提高過程操作嚴(yán)肅性，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。
四、現(xiàn)場管理提升，操作行為規(guī)范
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。
二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。
三是對人員合理調(diào)配，量方定崗施其專長，促進(jìn)現(xiàn)場管理正常有序，四是加強(qiáng)現(xiàn)場的`監(jiān)察力度，從員工著裝等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責(zé)任感，提高現(xiàn)場管理水平。五是加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護(hù)工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定
一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水電汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎超罰，使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。
二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真開展設(shè)備安全現(xiàn)場自查互查監(jiān)查推動日常檢查監(jiān)督的有效實(shí)施。
三是依托科技創(chuàng)新推動整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來拉動整體工作的逐步上升。
六、實(shí)現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造效益
年初以來，我廠就一方面全年堅(jiān)持不懈進(jìn)行全員參于，集思文益的科技創(chuàng)新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發(fā)明創(chuàng)造為工廠創(chuàng)效益，另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機(jī)物料耗費(fèi)，加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時以目標(biāo)管理為動力，找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn)，以規(guī)范管理為切入點(diǎn)，樹立成本意識，加強(qiáng)對成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實(shí)現(xiàn)效益。
20xx年我們的工作雖然取得了一定的成績，但在實(shí)際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術(shù)人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提高。為此，在今后的工作中，我廠將努力總結(jié)以前的工作不足，認(rèn)清差距，克服困難，加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，整合外部資源，齊抓共管，加大動力，形成合力，共同推動我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下：
1、加大工作執(zhí)行力度。
一是對即定的目標(biāo)考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行，不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。
二是加大對各部門之間的考核，促進(jìn)各部門工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助相互提高。三是對問題實(shí)行四小時復(fù)命制。對出現(xiàn)的問題，能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決，不能給予解決的，要在四個小時之內(nèi)給予解決，對于實(shí)在有困難在四個小時之內(nèi)不能解決的，必須有書面材實(shí)予以說明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。
2、從細(xì)節(jié)管理著手。
確保各環(huán)節(jié)無庇漏，基層管理工作扎實(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)管理要求全員參與，從操作現(xiàn)場的每一個操作臺面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn)，如工作期間的規(guī)范操作開關(guān)設(shè)備時的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作，進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn)，增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識。
3、從員工素質(zhì)和思想著手。
打造一支能打善拼，敢于勝利的干部員工隊(duì)伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上著手，做到工作上創(chuàng)新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對和迎接新的挑戰(zhàn)。
4、積極開展崗位練兵活動。
在比學(xué)趕幫的氛圍中推動工作再上臺階，崗位練兵和各項(xiàng)活動的踏實(shí)有效開展，是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)，是愛崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)，也是推動各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展;“質(zhì)宣月”“安全生產(chǎn)月”等活動。
5、從成本控制著手。
確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行，成本是各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。
6、從強(qiáng)化考核著手。
使各項(xiàng)工作始終走在正確發(fā)展的軌道，考核是管理者實(shí)現(xiàn)目的的必要手段。要對目標(biāo)認(rèn)真調(diào)整和修訂完善制度，做到制度合理公平全面徹實(shí)反映和真實(shí)解決問題為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航，要求政策制度的嚴(yán)肅性，無彈性，用考核約束和推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與完成。
面對新的一年，我廠將力爭做到以目標(biāo)管理為中心，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理的落實(shí)到位，并以嚴(yán)格的保證措施，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細(xì)的管理，較好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利!
管理工作總結(jié)2
一、水資源基本情況
全區(qū)境內(nèi)河道總長度122km，兩岸堤防長196km，上游來水面積10591km2。全區(qū)共有中小型水庫4座，其中中型水庫1座，小型水庫3座，總庫容1551萬m，興利庫容1275萬m，均屬流域。區(qū)地表水資源總量為1.017億m，占全市總量的11.8%；地下水資源量為0.9187億m，占全市總量的16.4%；水資源總量為1.8億m，占全市總量的13.7%。20xx年供水總量為0.7600億m，占市供水總量14.5%。
全區(qū)現(xiàn)有農(nóng)用機(jī)井2662眼，農(nóng)村規(guī)模水廠2個，安全飲水供水深井68眼，農(nóng)業(yè)多年平均取水量為1616萬立方米，工業(yè)為4325萬立方米，居民生活為1699萬立方米。
二、水資源管理與利用情況
（一）堅(jiān)持輿論引導(dǎo)，大力宣傳水資源相關(guān)法律法規(guī)
利用世界水日開展了“節(jié)水中國、你我同行”等宣傳教育活動。充分利用新媒體等深入宣傳水法律法規(guī)。圍繞"節(jié)約用水、水土保持、河湖長制、農(nóng)村飲水安全"等開展現(xiàn)場宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份、接待群眾咨詢300人次，進(jìn)一步增強(qiáng)了社會各界和廣大人民群眾水憂患意識、水危機(jī)意識。
（二）堅(jiān)持節(jié)水優(yōu)先，積極推進(jìn)節(jié)水型社會建設(shè)
積極配合市水務(wù)局推動節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建，大唐發(fā)電廠、國安電力有限公司和華孚時尚股份有限公司3家單位被命名為省級節(jié)水型企業(yè)，申皖發(fā)電有限公司被命名為市節(jié)水型企業(yè)。區(qū)人武部、區(qū)法院等等20家單位為節(jié)水型單位，區(qū)財(cái)政局、市區(qū)宋疃中學(xué)等10家單位為區(qū)級節(jié)水型單位。20xx年11月25日水利部《關(guān)于公布第三批節(jié)水型社會建設(shè)達(dá)標(biāo)縣（區(qū)）名單的公告》（水利部第21號），市區(qū)評為節(jié)水型社會建設(shè)達(dá)標(biāo)縣（區(qū)）。
一是全面實(shí)行計(jì)劃用水。每年初，依據(jù)各用水單位近三年實(shí)際取用水情況，制定下達(dá)年度取用水計(jì)劃，強(qiáng)化定額管理，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃用水總量控制和超額取水累進(jìn)加價(jià)制度。我們區(qū)工業(yè)用水由市水務(wù)局進(jìn)行監(jiān)管，對取水的工業(yè)項(xiàng)目，市水務(wù)局依法開展了水資源論證工作。從論證源頭上嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格控制高耗水企業(yè)用水量。
二是積極推進(jìn)各行業(yè)節(jié)水。全面推進(jìn)農(nóng)業(yè)節(jié)水，我區(qū)高度重視農(nóng)業(yè)節(jié)水工作，積極申報(bào)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目建設(shè)，通過新建和恢復(fù)水源、發(fā)展高效節(jié)水灌溉、疏浚排澇等工作，使農(nóng)田灌溉水有效利用系數(shù)達(dá)到0.689。
強(qiáng)力推進(jìn)地下水限采壓采及置換工作，推動國安電力有限公司、旺能環(huán)保能源有限公司2家重點(diǎn)火電企業(yè)置換地下水，采用淮水北調(diào)地表水。
三是水資源信息化建設(shè)不斷加快。
開展了農(nóng)村安全飲水取水點(diǎn)的在線監(jiān)測工作，20xx年6月底，王店水廠、趙集水廠2家重點(diǎn)監(jiān)管用水戶全部安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控實(shí)時在線監(jiān)測系統(tǒng)。
（三）堅(jiān)持規(guī)范管理，全面落實(shí)最嚴(yán)格水資源管理制度
全面落實(shí)最嚴(yán)格水資源管理制度，嚴(yán)守“三條紅線”不放松，強(qiáng)化對取水用戶按照取水計(jì)劃和取水定額的管理，完成農(nóng)村飲水工程取水許可證書發(fā)放6個，農(nóng)業(yè)灌溉取水許可證發(fā)放3個。
一是加強(qiáng)水資源開發(fā)利用控制紅線管理。嚴(yán)格實(shí)行用水總量控制，嚴(yán)格規(guī)劃管理和水資源論證，嚴(yán)格取水許可和區(qū)域取用水總量。20xx以來年，我區(qū)積極推進(jìn)自備井關(guān)閉和地下水水源置換工作，先后關(guān)閉12家13眼自備井，極大緩解了地下水的超采壓力。
二是加強(qiáng)非常規(guī)水源利用。在科學(xué)合理開發(fā)利用地表水、地下水的`同時，開發(fā)利用中水、礦井水、雨水等非常規(guī)水源，20xx年度，藍(lán)海水處理有限公司、楊莊煤礦、永峰礦業(yè)3家企業(yè)非常規(guī)水源利用量達(dá)到336.86萬m。
三是嚴(yán)格取水口監(jiān)管制度。
開展取用水管理專項(xiàng)整治行動，全區(qū)累計(jì)登記取水工程2779個。其中需要整改的取水工程68項(xiàng)目，現(xiàn)已整改完成。
四是不斷加強(qiáng)依法治水管水。20xx年上半年，區(qū)級河湖長共開展巡河湖督導(dǎo)29次，鎮(zhèn)（辦）級河湖長巡河湖310人次，村級河長巡河2168人次。共交辦解決問題26個,清理整治河湖違法亂建、亂堆、亂占17處。打撈清運(yùn)垃圾、廢棄物、漂浮物60余噸，拆除違章搭建簡易房6處、共清理漁網(wǎng)、地籠、漁段30余處約400多米，漁船2條
（四）堅(jiān)持綜合利用，合理開發(fā)利用各類水資源
按照“先地表后地下、先生活后生產(chǎn)、先節(jié)水后開源、先治污后調(diào)水”的原則，先后實(shí)施了新北沱河、、濉符大溝及蔡橋閘治理等工程。
三、存在主要問題
一是水資源管理能力建設(shè)不足。我區(qū)水資源管理隊(duì)伍一直在缺裝備、缺經(jīng)費(fèi)、缺專業(yè)人才等情況下負(fù)重前行，嚴(yán)重制約了水資源管理工作的水平。區(qū)級水資源管理人員僅1人（兼職），鎮(zhèn)級無專門的水資源管理人員。
二是節(jié)水技改資金投入不足。許多行業(yè)企業(yè)在節(jié)水技改方面投入不足，供水用水設(shè)施設(shè)備陳舊，更新供水用水設(shè)施設(shè)備費(fèi)用大，導(dǎo)致供水用水管網(wǎng)設(shè)備年久失修，帶病運(yùn)行，漏損嚴(yán)重，水管爆裂等事故增多，水資源浪費(fèi)較為嚴(yán)重。
三是公眾節(jié)水意識有待提高。我區(qū)屬于嚴(yán)重缺水地區(qū)之一，但社會各界對區(qū)情、水情認(rèn)識不到位，公眾水憂患意識和節(jié)水意識十分淡薄，節(jié)水器具、節(jié)水新技術(shù)、新材料推廣應(yīng)用率不高，浪費(fèi)水現(xiàn)象仍較普遍。
四、下步工作打算
一是加大水資源專項(xiàng)資金投入。加大財(cái)政對水資源開發(fā)、利用、節(jié)約、保護(hù)和管理的資金支持力度。
二是加強(qiáng)水資源管理能力建設(shè)。進(jìn)一步提升水資源監(jiān)控能力，夯實(shí)水資源管理基礎(chǔ)。20xx年對各鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)和重點(diǎn)取用水監(jiān)管戶水資源管理人員開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，適應(yīng)最嚴(yán)格水資源管理制度需要。
三是積極推進(jìn)非常規(guī)水源利用。引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，開展中水回用、雨水集蓄利用等非常規(guī)水源開發(fā)途徑，緩解我區(qū)水源供需緊張的矛盾。
四是進(jìn)一步加大水法宣傳教育力度。不斷強(qiáng)化新《水法》等水法律法規(guī)宣傳教育，積極探索新形勢下水法律法規(guī)宣傳教育的途徑和辦法，切實(shí)增強(qiáng)全社會的水商品意識、水憂患意識、水法制意識，營造良好的水法制環(huán)境。
管理工作總結(jié)3
淘寶售前客服專員崗位職責(zé)
1、熟悉了解全店商品詳細(xì)信息，掌控大部分商品專業(yè)知識。
2、通過阿里旺旺和客戶溝通，培養(yǎng)良好的語言組織能力和表達(dá)能力，通過文字讓對方正確的知道和掌控商品信息，耐心專業(yè)地解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供專業(yè)導(dǎo)購意見
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，保護(hù)良好的.客戶關(guān)系
3、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不中意。
4、推動團(tuán)隊(duì)事跡增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。
5、早班客服，每天10點(diǎn)前，查看每個店鋪的情形(如：前一班客服的交接留言、預(yù)定貨的買家到貨時間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管) 6、檢查京東、亞馬遜上的訂單，及時錄入并在商品包裝完成后在頁面上進(jìn)行發(fā)貨點(diǎn)擊處理。
7、了解分析上一次咨詢未購買的潛伏客戶需求，并進(jìn)行聯(lián)系保護(hù)，不在線可留言，爭取每位到店客戶的訂單。
8、逐日在評判管理中，回復(fù)客人的評論。
9、收集處理返現(xiàn)客戶工作
10、耐心接待聽取存在售后問題的客人反饋情形，根據(jù)需要及時轉(zhuǎn)給售后客服進(jìn)行處理。
管理工作總結(jié)4
在我擔(dān)任樓層管理工作的期間，我負(fù)責(zé)監(jiān)督并執(zhí)行一系列的任務(wù)和活動，以保持樓層的良好運(yùn)營和秩序。在這篇總結(jié)中，我將分享我的工作經(jīng)驗(yàn)，并闡述我從中學(xué)到了什么。
首先，我們需要明確樓層管理的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。樓層管理的目標(biāo)包括維護(hù)樓層的清潔、安全和秩序，同時為樓層內(nèi)的人員提供高效的服務(wù)。預(yù)期結(jié)果則是通過這些努力，提高大樓的`運(yùn)營效率，改善員工和訪客的滿意度，以及增強(qiáng)樓層的安全性。
在我擔(dān)任樓層管理職位期間，我遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，有時會遇到清潔問題，需要協(xié)調(diào)清潔工人在繁忙的時間段內(nèi)維護(hù)樓層的清潔。為了解決這個問題，我與清潔工人密切合作，調(diào)整工作時間，優(yōu)化清潔流程，以確保樓層始終保持清潔。此外，樓層安全也是一項(xiàng)重要的挑戰(zhàn)。我與保安部門緊密合作，定期檢查安全設(shè)施和設(shè)備，確保樓層內(nèi)的員工和訪客能夠安全地工作和生活。
在執(zhí)行樓層管理工作時，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。例如，我學(xué)會了如何有效地與不同團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通和協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。我還學(xué)會了如何處理緊急情況，例如在發(fā)生安全事件時，能夠迅速采取行動，并與相關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，以控制局勢。
最后，我對樓層管理工作的未來展望是提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。我計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化清潔和安全流程，以提高樓層的管理效率。同時，我也將關(guān)注員工的反饋和需求，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，樓層管理工作需要關(guān)注多個方面，包括清潔、安全和服務(wù)質(zhì)量。通過與團(tuán)隊(duì)密切合作，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信樓層管理的工作將取得更好的成果。
管理工作總結(jié)5
本學(xué)期在全體師生的共同努力下，面對任務(wù)重、要求高、壓力大的困難，堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變觀念、注意實(shí)效為指導(dǎo)思想，仔細(xì)貫徹落實(shí)學(xué)校制定的有關(guān)教學(xué)常規(guī)根本要求，積極推動教學(xué)治理與改革，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。本著“求真、務(wù)實(shí)”的精神，教育處堅(jiān)持以教學(xué)工作為中心，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的根本原則，以培育學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐力量為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)治理，深化課堂教學(xué)改革，仔細(xì)落實(shí)課程規(guī)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，抓好教學(xué)監(jiān)控，大力推動素養(yǎng)教育，大面積提高教學(xué)質(zhì)量，從而加速了學(xué)校進(jìn)展。本學(xué)期教育處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，現(xiàn)對本學(xué)期教育處工作總結(jié)如下：
一、抓常規(guī) 重過程
常規(guī)工作細(xì)落實(shí)，教育處的工作無大事，可事事關(guān)大局，為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)教育教學(xué)常規(guī)工作。
1、開學(xué)初各教研組就分別召開了教師座談會。對教研活動的開展就提出了明確的要求，制訂了較有用的教研工作規(guī)劃，本期教研活動較以往開展得多而且更實(shí)效、科學(xué)，各教研組通一系列的教研活動，取到了以老帶新，以新促老的作用。
2、本期進(jìn)展了分別于期中和期末進(jìn)展了兩次教學(xué)常規(guī)檢查。檢查了各教師的備課、上課、作業(yè)、早自習(xí)、晚自習(xí)、課后輔導(dǎo)、單元測試等內(nèi)容，使每個教師的教學(xué)工作落到實(shí)處。其中上課、早晚自習(xí)都有較具體的記錄，重視畢業(yè)班教學(xué)工作，本期除期中期末外，進(jìn)行了兩次月考，本學(xué)期對初三月考進(jìn)展了改革，教師打亂監(jiān)考，集體閱卷，各班班主任向?qū)γ看卧驴汲煽冞M(jìn)展準(zhǔn)時匯總，并將成績表準(zhǔn)時分發(fā)給各授科教師，同時各班對分次月考中消失的問題都準(zhǔn)時進(jìn)展了總結(jié)，效果明顯。
3、為不斷改良教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效率，期末對教師進(jìn)展了較科學(xué)的考核。
4、英語組教師通過細(xì)心預(yù)備，勝利地組織了我校第一次圣誕晚會，節(jié)目豐富多彩，提高了學(xué)生英語學(xué)習(xí)積極性，豐富了學(xué)生的課余生活。
二、加大了學(xué)生常規(guī)治理
1、于開學(xué)期初召開了全校學(xué)生大會，對在上一學(xué)期期末考試成績優(yōu)秀的'學(xué)生和在上學(xué)期中表現(xiàn)突出的學(xué)生進(jìn)展了表彰，同時學(xué)習(xí)了我校的各種規(guī)章制度，對學(xué)生進(jìn)展行為標(biāo)準(zhǔn)教育，對初一新生進(jìn)展入學(xué)教育，效果特別明顯。
2、加強(qiáng)了班主任隊(duì)伍建立，屢次召開了班主任會，加大了班主任的考核力度，使每位班主任懂治理、會治理班級，使班級治理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。抓學(xué)生常規(guī)，強(qiáng)化過程治理，引導(dǎo)了學(xué)生逐步形成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，從而提高學(xué)生素養(yǎng)，在學(xué)生中開展了多種課外活動，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培育學(xué)生的參加意識，開展了各學(xué)科競賽，豐富了學(xué)生文化生活。召開了學(xué)生家長會，爭取了家長的協(xié)作。針對初一新生不適應(yīng)初中學(xué)習(xí)，以及局部學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣差、學(xué)習(xí)力量低的狀態(tài)，教育處要求初一班主任加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)心理教育，進(jìn)展作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)教育。公寓工作走上科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化之路。
三、存在的問題
1、局部教師備課不鴝仔細(xì)，作業(yè)批改不正常;
2、局部學(xué)科期末考試平行班級之間差距太大，授課教師要反思;
3、七年級局部學(xué)科成績也不太好，教師要引起重視，不然到后來又是很麻煩;
4、校本培訓(xùn)開展不正常，教研活動還是少了一些。
在中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，我們肯定會努力工作，強(qiáng)化責(zé)任，不負(fù)眾望，把握機(jī)遇，真抓實(shí)干，使我校的初中教育教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。
管理工作總結(jié)6
想到學(xué)校教育、班級管理，每每感到激動。或喜或憂、酸甜苦辣，令人回味無窮。不同時期的班與班有差異、同一班級學(xué)生間的思想又有差異。眾多的差異，均要求班主任必須苦心研究、分析現(xiàn)狀、制定合乎本班特點(diǎn)的切實(shí)有效的管理方略。每當(dāng)自己的一片真情、一番苦心，有時在學(xué)生身上得不到回報(bào)時，班主任是以嚴(yán)厲的批評或責(zé)怪學(xué)生不可理喻了結(jié)，還是更多地作些思考？
有位教育家說：沒有不合格的學(xué)生，只有不合格的老師。很有哲理。學(xué)生中存在的各種問題：厭學(xué)、愚鈍、不守紀(jì)律、班級散亂等等，總有導(dǎo)制它產(chǎn)生的原因。歸根到底也是教師和班主任的失職或無能。如果一個班主任百分百地獻(xiàn)出真情愛心，對學(xué)生曉之以理、動之以情，那么我堅(jiān)信這個班級一定會成會一個班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的班集體。
1、摸清班情、對癥下藥
班主任工作是多方面的。新接一個班級，從何抓起？古人云：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。當(dāng)然我們這里說的“勝”，并不是把學(xué)生作為對手，而是做好學(xué)生工作。班主任必須深入到學(xué)生中去，認(rèn)真了解、研究學(xué)生，掌握班級的具體情況，有針對性地開展工作。今年我中途接手了一個五年一貫制大專二年級的班級。這個班的整體班風(fēng)差、缺乏班集體的凝聚力、大部分學(xué)生厭學(xué)、遲到現(xiàn)象嚴(yán)重、上課紀(jì)律散亂、住宿生不服從宿舍管理，甚至出現(xiàn)頂撞教師…對于這樣一個班，我反復(fù)琢磨，如何盡快解決這些問題？心急吃不得熱粥，凡事欲速則不達(dá)。要在一、二周內(nèi)解決這么多的問題，這是很難辦到的。但我在思考，要不要在短期內(nèi)采取措施立刻見效，解決某些不良表象呢？考慮再三，我沒有采用高壓措施以換取短期的守紀(jì)假象。采用高壓措施不能從根本上解決問題，這好比患了闌尾炎而腹部劇痛的病人，醫(yī)生給他服止痛藥，只能消除表面病疼，實(shí)質(zhì)是加重病人的病情一樣。
第一節(jié)班會，我特意放在曾召開APEC會議的周莊舫上與學(xué)生交流對話，形成了班級建設(shè)的八字方針：團(tuán)結(jié)、快樂、向上、自律。八個字，四個方面。我用古人折筷子的例子，闡明了團(tuán)結(jié)的作用——團(tuán)結(jié)就是力量。但“團(tuán)結(jié)”的說法，并不能真正打動學(xué)生的心。目前這個班的學(xué)生最關(guān)心的是能否快樂地生活。“快樂”能最貼近每一個學(xué)生的心。我就跟學(xué)生談了對快樂的理解，快樂的產(chǎn)生，以及學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何做才能真正得到快樂。學(xué)校生活應(yīng)當(dāng)是豐富多彩的，我不失時機(jī)地鼓勵學(xué)生尋找快樂、享受快樂。第一節(jié)班會課是成功的，師生間的距離拉近了。我的目的是要讓學(xué)生感到新班主任并不可怕，可以親近。如果一開始就讓學(xué)生覺得班主任很可怕、很難接近，那班級工作必然失敗。班主任在學(xué)生的心目中應(yīng)當(dāng)既是可敬可畏的，也是可親可近的。
根據(jù)班級的現(xiàn)狀，我把班級管理工作的重點(diǎn)放在與學(xué)生的談心上。尤其是幾個比較活躍的學(xué)生，跟他們反復(fù)交談、正面引導(dǎo)、分析利弊、以理服人，消除了學(xué)生與班主任的對抗情緒。慢慢地一系列的現(xiàn)象在悄然改變：男生的床被疊了，講臺上的學(xué)生座位表不再有人“描繪”了，教室里聽不到翻蓋課桌的乒乒乓乓的聲響了。這一切，都不是在教師或?qū)W生的監(jiān)督下改變的。班會課上我有意不談條條框框的紀(jì)律制度，只是對他們說：十年多的在校生活相信大家都知道哪些該做，哪些不該做。關(guān)于“自律”的含義和意義，我則用了很多的時間講解。
陶行知先生的教育思想：教是為了不教。管也是為了不管。 教與管的精華，在于教會學(xué)生學(xué)會自我管理，那才是班主任的最大成功。優(yōu)秀的班主任絕非是一個一直徘徊在教室門口站崗督查忠于職守的“警察”。
2、寬嚴(yán)適度、剛?cè)嵯酀?jì)
古今許多教育家認(rèn)為，教師必須對學(xué)生嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求。有道是：嚴(yán)是愛、松是害。但“嚴(yán)”不能認(rèn)為是嚴(yán)厲、嚴(yán)酷，缺乏人情。教師不同于法官，對待學(xué)生的過失和錯誤，不能象法官那樣依法辦事、鐵面無私。要講究方式、方法和策略。通過一個違紀(jì)事件，喚醒和挽救了一個學(xué)生，我們也不能單純地認(rèn)為這個事件是件壞事。我常跟學(xué)生講：人無完人，誰無過錯，我不怕你們犯錯誤，關(guān)鍵的是犯了錯誤以后，對待錯誤的態(tài)度，不能重復(fù)出現(xiàn)同樣的問題。
春秋時候，百家爭鳴、百花齊放。儒家推崇的是以德治國——寬，而法家則主張以法治國——嚴(yán)，形成了儒法爭斗。其實(shí)，育人與治國也有相似之處，不能搞單一。
過嚴(yán)的管理，容易造成學(xué)生個性壓抑、自卑感重、膽小怕事、處事能力差，或者造成學(xué)生逆反心理，導(dǎo)制師生關(guān)系僵化。這既不利于學(xué)生身心的健康發(fā)展，又不利于班級工作的進(jìn)一步發(fā)展。因此，班主任要正確把握嚴(yán)格管理的尺度，做到嚴(yán)中有寬、寬中有愛、愛中有教。
在實(shí)際工作中，當(dāng)學(xué)生犯了錯誤，我常常先聽聽他對這個事情的看法，讓他自己找出不對的地方，以及產(chǎn)生的根源。大多數(shù)學(xué)生往往在教師教育之前，已經(jīng)認(rèn)識了錯誤，也有了改正錯誤的決心。這個時候如果教師再去嚴(yán)厲指責(zé)，反而會把事情搞僵。很多學(xué)生在犯錯誤之后，對教師的慈愛和寬厚的態(tài)度，會比采取任何辦法更有教育效果。
當(dāng)然學(xué)生需要教師的耐心教育，也需要制定合理的規(guī)章制度來約束學(xué)生的不良行為，也不可能只有表揚(yáng)、沒有批評。關(guān)鍵在于班主任要靈活運(yùn)用各種教育手段，做到寬嚴(yán)適度、剛?cè)嵯酀?jì)。
3、堵導(dǎo)結(jié)合、以導(dǎo)為主
在實(shí)際管理工作中，由于受多種因素的影響，班主任往往采取“堵”的方式較多，制訂嚴(yán)厲的懲罰措施以控制學(xué)生的越軌行為。比如對住宿生的夜不歸宿現(xiàn)象的處理等等。采取“堵”的方式，減少犯錯誤的可能性，在一定的環(huán)境和條件下是必要的、有利的。它有助于形成良好的“小氣候”，從而有利于學(xué)生成長。
但僅僅靠“堵”是難于奏效的。過多地應(yīng)用“堵”的方式有兩點(diǎn)不利：一是容易使學(xué)生成為工作的“對立面”，增加教育阻力；二是從長遠(yuǎn)來看，不利于增強(qiáng)學(xué)生的`抵抗力與社會適應(yīng)能力。少數(shù)班主任以“不出亂子”、“不出事”為目標(biāo)，采用“盯、嚇、壓、罰”等方式管理班級，一時期內(nèi)表面上班級或許“平安無事”，但實(shí)際上潛伏的問題卻不少。
因此，“堵”必須與“導(dǎo)”結(jié)合起來，以“導(dǎo)”為主，“導(dǎo)”字領(lǐng)先。通過積極引導(dǎo)，讓學(xué)生明辨是非與自我管理的能力。如何做好“導(dǎo)”的工作，我在實(shí)踐中做到“四多四少”：
（一）多民主、少強(qiáng)制。比如關(guān)于戴首飾的問題，就讓學(xué)生談利弊。討論結(jié)果戴首飾利少弊多，就自然不必強(qiáng)求學(xué)生不戴首飾了。
（二）多激勵、少批評。每次班會，都要先總結(jié)表揚(yáng)好的現(xiàn)象和有進(jìn)步的同學(xué)。即使批評，也盡量只講事不點(diǎn)名。因?yàn)槿巳硕加凶宰鹦模朴谟煤脤W(xué)生的自尊心，激發(fā)學(xué)生的自信心和上進(jìn)心。通過 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)來克服缺點(diǎn)。要從英雄模范、先進(jìn)人物的事跡激勵學(xué)生積極向上，而千萬不能一味地批評和處罰。
（三）多引導(dǎo)、少說教。在引導(dǎo)上要注意貼近實(shí)際，貼近學(xué)生本人。從心理學(xué)角度來思考，學(xué)生最關(guān)心的不是父母、老師與集體，而是自己。要告訴學(xué)生，自己的行為與本人的關(guān)系。班主任不單要告訴學(xué)生什么是對什么是錯，還要告訴學(xué)生為什么，并具體指導(dǎo)學(xué)生怎么去做。當(dāng)然有時候要讓學(xué)生自己去悟、去思考。有節(jié)班會課上，我就讓學(xué)生談?wù)勈裁词亲杂桑亢芏鄬W(xué)生談了自己的觀點(diǎn)，有正確的、也有錯誤的。最后得出了：自由并不是愿意做什么就做什么。自由是做法律和紀(jì)律所許可的一切事情的權(quán)利；如果一個學(xué)生能夠做法律所禁止的事情，他就不再有自由了。因?yàn)槠渌娜艘餐瑯訒羞@個權(quán)利。
（四）多用情、少用氣。有時候?qū)W(xué)生的過錯，班主任心中的確很惱火。但應(yīng)該時時提醒自己冷靜，不能怒氣沖天、橫加訓(xùn)斥。要站在學(xué)生的角度想想，要理解學(xué)生的內(nèi)心、分析事發(fā)的原因。以情感人、心平氣和地對待犯錯誤的學(xué)生。象對待某些學(xué)生經(jīng)常遲到、上課睡覺等問題，采用先談心。談心不見效，也不急于發(fā)火。當(dāng)觀察一段時間后，再進(jìn)行談心，盡量傾聽他對這種現(xiàn)象的想法與意見。功到自然成。
俗話說：“一句話能說得人笑，也可以說得人跳。”方式有別，其效果截然不同。班級工作中，“堵”與“導(dǎo)”都只能是手段，以“導(dǎo)”為主，輔之以“堵”，才能達(dá)到最佳教育效果。
我認(rèn)為接手一個新班級，能否在短期內(nèi)盡快理順關(guān)系，成功帶班，很重要的方面就是要摸清班情、對癥下藥；管理中寬嚴(yán)適度、剛?cè)嵯酀?jì)以及堵導(dǎo)結(jié)合、以導(dǎo)為主。
管理工作總結(jié)7
公司成立以來，我的質(zhì)量技術(shù)管理部門迅速建立質(zhì)量、技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu)，由總工程領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，建立質(zhì)量技術(shù)部監(jiān)督檢查、各項(xiàng)目部實(shí)施的質(zhì)量保證體系。
為了保證質(zhì)量管理，根據(jù)公司各項(xiàng)目的特點(diǎn)和《公司管理手冊》制定了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和崗位責(zé)任。
公司以總工作為核心的質(zhì)量保證體系，明確部門、各項(xiàng)目質(zhì)量工作責(zé)任和責(zé)任人，同時在重要工序和新工藝施工時重點(diǎn)控制，設(shè)置負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)過程質(zhì)量控制。
結(jié)合各項(xiàng)工程的實(shí)際情況和工程特點(diǎn)，在工程質(zhì)量管理方面，實(shí)施質(zhì)量與進(jìn)度獎的聯(lián)系，即每月進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度評價(jià)時，將質(zhì)量指標(biāo)作為重要條件
如果質(zhì)量指標(biāo)無法完成，進(jìn)度指標(biāo)無論完成多好都無法獲獎，從此調(diào)動了工地質(zhì)量的主觀能動性。使質(zhì)量管理從被動變?yōu)樽杂X，提高了工程施工質(zhì)量。1質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定和執(zhí)行情況。
a由公司領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量技術(shù)部在施工現(xiàn)場進(jìn)行各施工工序的重要環(huán)節(jié)基礎(chǔ)
讓施工人員了解施工項(xiàng)目的摘要、資料、施工目的、重點(diǎn)、難點(diǎn)，明確各施工過程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施、環(huán)境保護(hù)措施、節(jié)約措施和施工期要求等，大大提高施工技術(shù)管理水平，保證施工質(zhì)量。
實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理與各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和勞務(wù)隊(duì)簽訂質(zhì)量責(zé)任書，明確質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)施初檢項(xiàng)目復(fù)檢，質(zhì)量技術(shù)部門終檢三檢制度，上一工序不合格，下一工序不開工，經(jīng)過三檢制度合格后，申請監(jiān)理檢查
各班制作施工記錄、質(zhì)量記錄，簽署下一道工序交接，個性說明施工中發(fā)生的問題，分析問題的原因，解決問題，不能過夜，加強(qiáng)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量管理，要求現(xiàn)場值班人員，質(zhì)量檢查員嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。
項(xiàng)目工程質(zhì)檢、技術(shù)實(shí)驗(yàn)、測量、物資調(diào)度、等各自認(rèn)真履行自己的質(zhì)量責(zé)任，質(zhì)量保證體系正常運(yùn)行。每個項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)都不一樣，所以要根據(jù)實(shí)際情況來定一個合理的專職質(zhì)檢人員。每月質(zhì)量技術(shù)部發(fā)出質(zhì)量整改通知書，在期限內(nèi)整改，通過整改，取得明顯效果，同時每月根據(jù)質(zhì)量問題召開有針對性的德品質(zhì)專題會議，對發(fā)現(xiàn)的復(fù)雜問題進(jìn)行技術(shù)討論、分析，根據(jù)分析結(jié)果確定下一個施工方法。通過專題會議的研究，順利進(jìn)行施工，保證了施工質(zhì)量。
在施工過程中，公司總工領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目的定期檢查制度，及時發(fā)出發(fā)現(xiàn)問題的整改通知書，限期整改，發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題，質(zhì)量技術(shù)部門研究整改措施，組織技術(shù)基礎(chǔ)，認(rèn)真整改，進(jìn)行質(zhì)量巡視。
由公司質(zhì)量技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)，組織各工區(qū)施工人員，質(zhì)量檢驗(yàn)人員分別向公司進(jìn)行質(zhì)量安全和技術(shù)學(xué)習(xí)。去他人之長,構(gòu)成互補(bǔ)之勢,不僅僅優(yōu)化了施工工藝,而且提高了施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。
根據(jù)各個階段的工序質(zhì)量狀況,每月在施工現(xiàn)場會議室召開了質(zhì)量例會和質(zhì)量專題會議,會議由主管質(zhì)量技術(shù)的.總工主持,由質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,技術(shù)員,質(zhì)檢員參加,分析了當(dāng)前施工質(zhì)量的形式,通報(bào)上個階段的施工質(zhì)量存在的問題及整改狀況,并總結(jié)。制定下個階段的質(zhì)量管理計(jì)劃,加大施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理力度……
管理工作總結(jié)8
20xx年，隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入，我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解。一年來，本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及同事的協(xié)同配合下，密切結(jié)合部門的年度績效目標(biāo)，結(jié)合崗位自身職責(zé)和年度績效要求開展工作，重點(diǎn)做好薪酬福利管理、績效管理、員工關(guān)系工作和部門基礎(chǔ)管理工作。現(xiàn)將13年工作匯報(bào)如下：
一、13年各項(xiàng)工作開展情況
完善制度，使各項(xiàng)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年年初，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整及國家和地方關(guān)于勞動政策的調(diào)整，重新審視與修訂了人力資源9項(xiàng)制度，完成相關(guān)表單調(diào)整并發(fā)布，確保制度合法合規(guī)，規(guī)避勞動風(fēng)險(xiǎn)，同時優(yōu)化流程，提高效率。
不足/解決方案：
人力資源政策法規(guī)的理解和應(yīng)用方面我仍有待加強(qiáng)和提升。誠如***所教導(dǎo)的，唯有自己了解和吃透人力資源的相關(guān)政策法規(guī)，才能將勞動關(guān)系管理、薪酬福利等工作做的更為專業(yè)，才能更好地讓員工信服和為其服務(wù)。
修訂與完善崗位說明書
今年3月，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整，部門組織各部門崗位人員進(jìn)行了崗位說明書整理、修訂工作。后續(xù)也根據(jù)各部門實(shí)際情況，再零星進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作，但確實(shí)崗位說明書的及時整理，將對公司、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎(chǔ)作用。
不足/解決方案：
目前每年初周期性的修訂工作已形成習(xí)慣，組織地及時、有序，但當(dāng)有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時，相應(yīng)的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導(dǎo)機(jī)制，還需加強(qiáng)時效性，幫助員工快速了解職責(zé)要求，明確其專業(yè)能力的提升路徑。
加強(qiáng)績效管理。
為充分調(diào)動員工的積極性，加強(qiáng)績效管理過程，提升工作效率，3月協(xié)同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》，同時針對月度績效考核中存在的問題，逐步完善崗位績效考核體系。3月，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價(jià)細(xì)則。
不足/解決方案：
通過對績效管理模塊的關(guān)注和思考，發(fā)現(xiàn)一方面員工對月度績效考核的重視還需提高，計(jì)劃和總結(jié)填寫的及時性需加強(qiáng)，同時目前公司部門負(fù)責(zé)人對員工的月度考核還缺少考核的過程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進(jìn)一步完善績效管理，一方面可計(jì)劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調(diào)查，通過隨機(jī)選擇員工發(fā)放問卷，了解員工對績效考核過程與結(jié)果的看法或意見；二是要提醒各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在月度考核過程中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過記錄，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題并及時發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，體現(xiàn)干好干壞不一樣，從而充分調(diào)動員工工作的積極性。
薪酬福利管理
薪酬、福利工作對是人力資源的一項(xiàng)日常性重點(diǎn)工作。13年年初，我們?nèi)鎸徱曉袀�性化激勵機(jī)制，完成對20xx年度6項(xiàng)個性化激勵政策細(xì)則的修訂與完善，廢除2項(xiàng)個性化激勵，優(yōu)化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度，更有效地調(diào)動了員工的積極性。3月，根據(jù)集團(tuán)及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成20xx年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革，及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作，組織員工開展薪酬宣貫會，傳達(dá)了公司高管對員工薪資福利的關(guān)注，向員工傳遞了管理層的關(guān)懷。同時于都積極落實(shí)員工薪酬福利事宜，根據(jù)業(yè)務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保、公積金及年金的動態(tài)管理工作；及時為入職和離職的`員工做好福利的轉(zhuǎn)移、變更工作。
重視員工關(guān)系，優(yōu)化溝通渠道。
馬云關(guān)于員工為什么要離職，說過這樣的話,員工的離職原因林林總總，其實(shí)原因就兩：錢沒到位，心委屈了；總歸一句話，干的不爽。我覺得分析的一針見血。20xx年，我本著將心比心的態(tài)度，與員工進(jìn)行了一次次的面談（試用期滿和勞動期滿談話）。通過溝通，也與每個員工建立良好的關(guān)系，并根據(jù)了解到的情況，認(rèn)真做了相應(yīng)的評價(jià)和反饋。通過此環(huán)節(jié)，使員工與部門負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行的良性溝通，增進(jìn)了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。截止11月底面談共計(jì)完成51人次，用心如我，也只有認(rèn)真做了這項(xiàng)工作，我才能成長的更快。
積極落實(shí)其他工作。
人力資源部門的日常工作還涉及到各個層面和許多不可預(yù)見的工作任務(wù)，這些臨時性的工作和日常的基礎(chǔ)管理雖多是事務(wù)性和流程性的內(nèi)容，但都較好的完成了各項(xiàng)日常工作，達(dá)到基礎(chǔ)管理各項(xiàng)要求。
二、個人存在的不足/改進(jìn)方向
1、溝通技巧不夠熟練，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。作為基層初級管理者，需具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)，目前我的工作更多地與事務(wù)打交道，還主要停留在對事情的執(zhí)行力上，在工作中需提高溝通技巧與能力，只有了解人、關(guān)心人，才能管理好人。
2、對工作的深度思考不足。目前對工作的開展仍停留在按時完成工作的層面，沒有更多的時間思考如何創(chuàng)新性提升人力資源管理水平。下一步需要在保質(zhì)保量完成基礎(chǔ)性工作的前提下，系統(tǒng)思考薪酬績效管理的整體工作，工作精細(xì)化與創(chuàng)新性并重。
3、文字表達(dá)能力亟待提升。一定的寫作能力是駕馭工作的前提。目前還仍需加強(qiáng)對文字的敏感性，全面提高文字工作能力。
三、我的20xx年工作計(jì)劃
20xx年是公司發(fā)展展全面鋪開之年，在新的一年里，我會積極跟進(jìn)部門重點(diǎn)、中心工作，克服13年工作的不足，大膽探索工作上新思路、新方法，嚴(yán)格要求自己，更好地完成了自己的本職工作。
1、在20xx年的基礎(chǔ)上，適時完善和修訂原有制度，使人力資源管理工作符合公司發(fā)展實(shí)際，并在原有的基礎(chǔ)上完善、調(diào)整，同時加強(qiáng)管理執(zhí)行力度；
2、全面審視13年個性化激勵政策實(shí)施情況，化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度，更有效地調(diào)動了員工的積極性；
3、繼續(xù)按照人力資源管理的相關(guān)制度和流程辦理開展各項(xiàng)工作，將各項(xiàng)工作細(xì)致化，條理化，盡快掌握其他一些未接觸工作的方式、方法；
4、加強(qiáng)溝通能力的提升，促進(jìn)個人管理能力，主要是提升溝通能力。
20xx年即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗(yàn)的積累。在20xx年新挑戰(zhàn)面前，在領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合下，我們會始終保持積極向上的心態(tài)和對工作的負(fù)責(zé)任態(tài)度踏實(shí)工作，在***大發(fā)展的同時規(guī)劃自身的職業(yè)生涯，不斷提高專業(yè)技能和水平，與公司共同成長。
管理工作總結(jié)9
今年，是公司資產(chǎn)部門設(shè)立的起步之年，公司的資產(chǎn)管理工作在諸位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確指導(dǎo)下得到了順利開展。公司以創(chuàng)建資產(chǎn)規(guī)范化、專業(yè)化管理模式為目標(biāo)，以積極的態(tài)度響應(yīng)股份公司企業(yè)內(nèi)控管理模式，向“專業(yè)化、精細(xì)化”管理邁進(jìn)，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的努力都息息相關(guān)，密不可分。領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視國有資產(chǎn)管理，從公司預(yù)算工作小組成立以來，始終堅(jiān)持把資產(chǎn)管理納入到重要議程和管理考核中，要求賬實(shí)相符、賬賬相符；固定資產(chǎn)存放落實(shí)到地點(diǎn)、管理責(zé)任落實(shí)到人頭；與數(shù)字化管理結(jié)合起來、與業(yè)績考核結(jié)合起來的管理原則，形成了管理目標(biāo)清晰、職責(zé)到位完善的資產(chǎn)管理體系，強(qiáng)化了國有資產(chǎn)管理工作，維護(hù)了國有資產(chǎn)的安全、完整，切實(shí)提高了資產(chǎn)使用效益，也保證了審計(jì)工作的順利履行。
預(yù)算工作組在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，其資產(chǎn)管理工作已初見成效。公司資產(chǎn)數(shù)量龐大，種類繁雜，預(yù)算工作組特設(shè)資產(chǎn)部門，主要負(fù)責(zé)各資產(chǎn)的管理監(jiān)督工作。在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的具體指導(dǎo)下，資產(chǎn)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，內(nèi)提質(zhì)量，外塑形象，加強(qiáng)資產(chǎn)規(guī)范化管理，雖然初期遇到許多困難和阻力，但仍較好的完成了固定
資產(chǎn)管理工作，確保資產(chǎn)的完好率、使用率，為實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化打下良好基礎(chǔ)，現(xiàn)根據(jù)近期固定資產(chǎn)管理工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范資產(chǎn)各環(huán)節(jié)點(diǎn)，穿針引線。
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動情況，對應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導(dǎo)致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購置到財(cái)務(wù)入賬登記，從資產(chǎn)驗(yàn)收領(lǐng)用到入庫存放，從資產(chǎn)出庫檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營活動都離不開各項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)營活動，資產(chǎn)部門對各環(huán)節(jié)點(diǎn)作穿針引線，督促其流程與財(cái)務(wù)良好對接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購置環(huán)節(jié)點(diǎn)傳遞到驗(yàn)收入賬環(huán)節(jié)點(diǎn)時，其信息會失真，有可能造成賬實(shí)不符，同時也會給后續(xù)統(tǒng)計(jì)與管理帶來麻煩，甚至造成經(jīng)濟(jì)隱患。公司資產(chǎn)部門在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作了以下改進(jìn)；對各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項(xiàng)手續(xù)加以統(tǒng)一；對資產(chǎn)采購歸口與財(cái)務(wù)入賬登記加以統(tǒng)一；對各項(xiàng)環(huán)節(jié)疏漏點(diǎn)查缺補(bǔ)漏，所有需要補(bǔ)單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補(bǔ)齊，對資產(chǎn)的采購、驗(yàn)收、領(lǐng)用、登記造冊等各環(huán)節(jié)都起到了一個很好的監(jiān)督作用。
二、配合財(cái)務(wù)部門做好審計(jì)工作。
今年上半年，為了做到賬實(shí)相符，資產(chǎn)部門配合財(cái)務(wù)部門，對資產(chǎn)實(shí)物做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)工作，同時帶著審計(jì)人員一起去實(shí)地盤查了相關(guān)資產(chǎn)，對公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運(yùn)營情況做充分了解，并按審計(jì)要求，擬寫了相關(guān)報(bào)送材料。目前，對公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門設(shè)立時間不長，很多工作經(jīng)驗(yàn)也都是在不斷摸索并不斷改進(jìn)，但始終以加強(qiáng)對資產(chǎn)實(shí)物的監(jiān)督，以確保國有資產(chǎn)的安全完整為職責(zé)，堅(jiān)持不懈的完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。對不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導(dǎo)致的各項(xiàng)資產(chǎn)變動活動，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負(fù)責(zé)的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項(xiàng)長期反復(fù)的工作，不斷形成制度與流程化，促進(jìn)資產(chǎn)規(guī)范有序，并長期不懈的堅(jiān)持下去。做好各項(xiàng)記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責(zé)任人，從“三個加強(qiáng)”入手，即加強(qiáng)對固定資產(chǎn)實(shí)物及賬務(wù)的管理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的閑置與報(bào)廢處理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的.采購與調(diào)撥處理，以減少國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
三、資產(chǎn)購置與驗(yàn)收審批。
固定資產(chǎn)在采購的時候，各級都比較重視，而且經(jīng)過層層審批，責(zé)權(quán)分明。公司每年都有新購置資產(chǎn)，每批采購物資，都嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，堅(jiān)持先批后購，對于采購物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)。對驗(yàn)收手續(xù)不全的，應(yīng)不予接收和領(lǐng)用。對于采購之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護(hù)、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問題，仍在有效的改進(jìn)和梳理，盡量避免“重購輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤率。
四、加強(qiáng)對資產(chǎn)實(shí)物的監(jiān)督與盤查，確保國有資產(chǎn)完整。
作為公司“人、財(cái)、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開始，由于涉及到很多可移動設(shè)備可能會搬運(yùn)和調(diào)換，在查找實(shí)物對賬的時候，都需要資產(chǎn)部門細(xì)心摸排情況，查明原因，并將真實(shí)信息記錄在案。在走訪各部門對資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)時，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時間才能核對，有時候還要等到下班以后再進(jìn)屋查看并記錄相關(guān)情況，需要適應(yīng)時間上的機(jī)動調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過走訪和記錄，對很多需要了解的資產(chǎn)設(shè)備都做了詳細(xì)描述，以后隨著人員流動與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)還會有很多資產(chǎn)設(shè)備做交接，那資產(chǎn)部門的職責(zé)就是督促這些資產(chǎn)設(shè)備順利劃轉(zhuǎn)，并及時溝通財(cái)務(wù)專員對賬務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整，以提供最真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門通過認(rèn)真走訪各分公司、各部門，對資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。本次清查工作對存在的一些問題加以了整頓，為實(shí)物資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
五、促進(jìn)固定資產(chǎn)科學(xué)數(shù)字化管理。
如何將資產(chǎn)更加科學(xué)有序的管理起來，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個問題。資產(chǎn)部門也通過近期工作不斷摸索，并通過前期對標(biāo)簽識別技術(shù)的探究，也在開始對資產(chǎn)的卡片信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫做好原始累積，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
按近期領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個方面努力，一個是廉控，督促資產(chǎn)在交接時的完整性，采購審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當(dāng)而丟失，對企業(yè)內(nèi)部廉政建設(shè)，具有積極促進(jìn)作用；還有一個是風(fēng)控，按上級指示積極調(diào)配設(shè)備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費(fèi)或意外事故而產(chǎn)生的損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設(shè)備利用率接近JIT（Just in Time--準(zhǔn)時制、零庫存）是很難的，但對資產(chǎn)部門來說，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
管理工作總結(jié)10
一、崗位職責(zé)
客服管理崗是負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理與監(jiān)督公司客服人員的工作。主要職責(zé)如下：
1.負(fù)責(zé)制定公司的客服工作制度與流程；
2.指導(dǎo)、培訓(xùn)新入職的客服人員，提高他們的服務(wù)水準(zhǔn)；
3.針對客戶反饋給出有效的解決方案，并跟進(jìn)問題的解決情況；
4.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過數(shù)據(jù)分析反饋與檢查客戶服務(wù)質(zhì)量；
5.統(tǒng)計(jì)與分析客戶反饋情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并提出改進(jìn)意見；
6.協(xié)調(diào)各部門的工作，確保客戶服務(wù)的順暢進(jìn)行，并及時解決問題。
二、工作技能與能力
客服管理崗需要具備以下技能與能力：
1.溝通能力強(qiáng)：客服管理崗需要與公司內(nèi)部各部門以及外界的客戶進(jìn)行良好的溝通，因此溝通能力是必不可少的'。
2.服務(wù)心理學(xué)：理解客戶需求并善于給出解決方案。
3.領(lǐng)導(dǎo)能力：需要能夠讓客服員工保持高度的工作動力和積極的態(tài)度，對于合理引導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)，好的領(lǐng)導(dǎo)能力也是必備的。
4.數(shù)據(jù)分析與解決問題的能力：客服管理崗需要整合客戶反饋數(shù)據(jù)，并針對性的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求并提出解決方案。
三、工作經(jīng)驗(yàn)
在客服管理崗工作時，需要累積以下經(jīng)驗(yàn)：
1.建立有效的客戶情報(bào)：通過電話、郵件、聊天記錄等方式，收集客戶的反饋信息，并進(jìn)行分類匯總。
2.針對具體問題提供解決方案：客服管理崗需要從客戶的角度出發(fā)，為客戶提供嚴(yán)謹(jǐn)、快速的問題解決方案。
3.制定并落實(shí)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并確保標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。
4.推動部門協(xié)同工作：客服管理崗需要與其他部門緊密協(xié)作，以確保客戶在操作和服務(wù)方面得到準(zhǔn)確、具有針對性的幫助。
四、問題解決案例
1.如何解決客戶抱怨？
當(dāng)客戶抱怨時，我們不能輕易的忽視，也不能為所欲為，必須要及時處理。主要有以下幾個步驟：
1.正視問題：客戶反饋的問題需要進(jìn)行嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度處理。
2.及時溝通：盡快聯(lián)系客戶以獲取具體情況，傾聽客戶的需求與反饋。
3.提供解決方案：在確認(rèn)客戶的需求之后需提供有效的解決方案。
4.跟進(jìn)：提供的解決方案后需跟進(jìn)客戶是否解決，并及時提示是否滿意解決方案。
2.如何對客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查？
客戶服務(wù)質(zhì)量的檢查需要結(jié)合客戶反饋和指標(biāo)進(jìn)行評估，主要有以下過程：
1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定檢查議程。
2.測試客戶服務(wù)流程，確認(rèn)服務(wù)流程是否符合要求。
3.調(diào)查與評估員工表現(xiàn)，并錄音或記錄轉(zhuǎn)達(dá)結(jié)果。
4.綜合考慮客戶反饋以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析服務(wù)質(zhì)量。
5.總結(jié)反饋分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見并反饋。
五、總結(jié)
客服管理崗是公司內(nèi)部的關(guān)鍵部門之一，主要作用在于協(xié)調(diào)與解決客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題。通過溝通與解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、數(shù)據(jù)分析能力等方面的不斷提升，能幫助客服管理崗在實(shí)際工作中發(fā)揮更大的作用。同時，提高對客戶反饋信息的敏感度、建立最佳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也能夠更有效地協(xié)調(diào)公司內(nèi)外工作，保證客戶管理崗的工作順利開展。
管理工作總結(jié)11
20xx年在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我服從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞員工薪酬管理、社保保險(xiǎn)管理、后勤管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦“以人為本、服務(wù)第一”的管理理念。為總經(jīng)辦作出了用心的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年以來的工作狀況總結(jié)如下：
我主要負(fù)責(zé)員工薪酬管理、社保保險(xiǎn)管理、后勤管理職能。具體為：
1、公司的考勤管理工作：每月統(tǒng)計(jì)員工指紋記錄并對各部門考勤狀況進(jìn)行考核工作，收集并制作公司考勤表。
2、薪酬資源管理工作：根據(jù)考勤制作月度工資表，每月統(tǒng)計(jì)員工工齡并對工齡工資進(jìn)行調(diào)整。結(jié)上20xx年底工資總額共使用529.84萬元，勞務(wù)費(fèi)用共使用49.92萬元。今年制訂了新的工資管理辦法和績效考核辦法。
3、人事系統(tǒng)管理工作：每月將員工工資狀況維護(hù)到SAP系統(tǒng)里，并及時維護(hù)員工相關(guān)信息，及時檢查錯誤提示并及時修改。
4、招聘配置工作：結(jié)止20xx年底公司共105人，合同化員工11人，市場化員工77人，勞務(wù)用工17人。本年度招聘市場化員工19人、離職1人，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入合同化員工5人、調(diào)出1人，勞務(wù)用工離職3人，為員工食堂招聘員工7人。今年對公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置時行了梳理工作，并編制了崗位說明書工作。
5、職業(yè)技術(shù)職稱工作和技能鑒定工作：今年職稱工作2名員工確認(rèn)初級職稱、5名員工參加初級評審職稱、1名員工參加中級評審工作。技能鑒定工作23名員工參加初級工鑒定，2名員工參加中級工鑒定。
6、人事檔案管理工作：本年度共接收員工人事檔案11份。
7、勞動合同管理工作：本年度新簽訂勞動合同24人、續(xù)訂勞動合同25人，將勞動合同簽訂、續(xù)訂、解除狀況登記到市人事局的勞動用工備案系統(tǒng)里，并打印勞動合同管理臺帳到勞動局蓋勞動局勞動合同管理章。
8、員工的社會保險(xiǎn)工作：為了保障員工的利益，按社會局的要求按時完成每月申報(bào)和繳納稅款的.工作，本年度共繳納五險(xiǎn)一金112.29萬元。
9、后勤、辦公用品采購服務(wù)工作，采購辦公用品工作、每月按要求為各部門領(lǐng)導(dǎo)辦公用品，并登記庫房用品出入庫及商品的分類錄入、記賬、出庫、匯總、庫存商品帳的盤點(diǎn)核對工作。今年共發(fā)放勞保4次，員工福利發(fā)放3次，今年統(tǒng)一訂制了公司員工正裝的工作共94人，采購防靜電服和防靜電棉鞋并發(fā)放工作。負(fù)責(zé)公司員工手機(jī)電話補(bǔ)的繳費(fèi)等業(yè)務(wù)辦理工作。統(tǒng)一訂購了20xx年報(bào)紙及雜質(zhì)的訂閱工作。
10、報(bào)表工作：每月登記人事報(bào)表共12份、五險(xiǎn)一金表格共48份、上級交辦的其他報(bào)表工作均按時完成。配合財(cái)務(wù)部編制了20xx年資金預(yù)算工作。
11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：負(fù)責(zé)組織安排公司搬家工作，配合新辦公樓物業(yè)管理辦理員工出入證的工作。
管理工作總結(jié)12
20xx年，三廠按照集團(tuán)公司管理提升活動“專項(xiàng)提升、協(xié)同推進(jìn)”的工作部署，從管理理念，管理機(jī)制，管理方式，管理效果上緊緊圍繞以 “精益生產(chǎn)”、“增量增益”為主題，提升經(jīng)濟(jì)效益及品牌實(shí)力，以“明確一個目標(biāo)，突破兩大關(guān)鍵，健全三項(xiàng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)”為總體方針謀劃企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，以踐行“雙向考核”為出發(fā)點(diǎn)，狠抓企業(yè)內(nèi)部管控，以控虧增效為契機(jī)，力爭企業(yè)增效職工增收，以樹立一個“標(biāo)桿”為模板，推進(jìn)精細(xì)化管理，通過全年各項(xiàng)工作開展，取得了較好成績，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)格部署，全力做好“精益生產(chǎn)”宣傳工作
20xx年以來，有色金屬市場跌宕起伏，持續(xù)走低，進(jìn)入了近“20年來最糟糕的時期”。冶煉行業(yè)更是形勢不容樂觀，基本處于全行業(yè)巨額虧損狀態(tài)，全公司上下也將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，為持續(xù)推進(jìn) “管理提升年”活動，我們一是根據(jù)年初集團(tuán)公司提出的“精益生產(chǎn)”管理模式，及管理提升季度工作安排表和培訓(xùn)內(nèi)容，召開動員會，向員工大力宣傳精益生產(chǎn)的理念及方法；二是根據(jù)企管部發(fā)放的《如何做好精益生產(chǎn)》一書，及五礦精益生產(chǎn)高層講座資料、北銘河試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)課件等資料反復(fù)與各車間科室溝通交流，并以開展精益生產(chǎn)板報(bào)（櫥窗）專題加強(qiáng)“宣傳”效應(yīng)；同時我們又總結(jié)去年的“管理提升”經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)完善了“管理提升年”活動月度匯報(bào)制度，并制定下發(fā)了《第三冶煉廠管理提升年活動實(shí)施方案》，及責(zé)任區(qū)域劃分表，確保了“管理提升年”活動扎實(shí)有效開展。
三是繼續(xù)保持每月向公司報(bào)送《簡報(bào)》，以便及時與公司交流信息，推廣經(jīng)驗(yàn)，便于管理提升工作的開展，1—12月份共發(fā)送簡報(bào)13篇，同時根據(jù)“管理提升年”活動每季度的工作重點(diǎn)，制定工作計(jì)劃，突出工作重點(diǎn)，安排專項(xiàng)任務(wù)。
二、明確提升目標(biāo)，以打造“精品管理項(xiàng)目”為精益生產(chǎn)奠定基石年初，我們按照廠部提出的“明確一個目標(biāo)，突破兩大關(guān)鍵，健全三項(xiàng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)”總體工作思路，確定了20xx年總的管理提升目標(biāo)，同時再結(jié)合公司精益生產(chǎn)培訓(xùn)內(nèi)容對目標(biāo)進(jìn)行了逐步分解，確定了20xx年管理提升精品項(xiàng)目。
反射爐車間作為今年的精品管理立項(xiàng)單位，在實(shí)施全日制過程監(jiān)管上，我們一是加強(qiáng)各崗位的管理考核，嚴(yán)把工藝紀(jì)律關(guān)，在降低生產(chǎn)成本過程中，減少重復(fù)冶煉費(fèi)用，并對反射爐鈉冰銅含鉛這個主要指標(biāo)，將不斷改善與優(yōu)化崗位操作方法，達(dá)到優(yōu)化指標(biāo)，降本增效的目的；二是技改技措將反射爐粗放式配料改進(jìn)為精配料方式，確保浮渣與氧化渣、鐵屑、純堿、焦粉等混合均勻，從而提高冰銅銅鉛比，降低冰銅含鉛（目標(biāo)：砷冰銅含鉛≤17%、高冰銅含鉛≤13% 、低冰銅含鉛≤4%，根據(jù)核算粗鉛按1.29萬元/噸計(jì)算（稅后），年可創(chuàng)效150萬）。
1—11月份冰銅產(chǎn)量（因停爐檢修，算五個月）；低鈉冰銅產(chǎn)
量：1165噸；高鈉冰銅產(chǎn)量：2761噸；砷冰銅產(chǎn)量：1376噸；1—11月份冰銅平均含鉛率：低鈉冰銅2.5%、高鈉冰銅10%、砷冰銅15%；主要做法：
1、加強(qiáng)對燒火崗位的管理考核，使物料的熔化過程中維持高溫狀態(tài)，并對進(jìn)來的煤質(zhì)把關(guān)（Q≥7000大卡、C≥60%、A＜18%）。
2、對前一天浮渣進(jìn)行鉛、銅、硫、砷、銻含量分析，嚴(yán)把配料關(guān)，對熔劑純堿、焦炭及置換劑鐵屑進(jìn)行計(jì)量，浮渣的投入也需計(jì)量。
3、物料熔化2小時后司爐工要加強(qiáng)壓風(fēng)操作，將爐內(nèi)物料造平，使物料受熱均勻加速物料熔化。
4、待物料熔化充分后，在放冰銅的前面2小時每班向爐內(nèi)打入150～200㎏鐵屑，并用耙子攪動均勻以冰銅發(fā)粘即可，以降低表層低鈉冰銅含鉛。
5、物料沉淀分離好后即可放冰銅，溜口要開的平、淺、寬，采用寬口、薄溜、高溫放出，要注意取樣檢查，發(fā)現(xiàn)有鉛帶出時，應(yīng)立即堵溜停止排放。
6、在放冰銅之前先要將溜槽清理干凈，發(fā)現(xiàn)渣中有鉛要分選出來，放鉛時放入鉛模內(nèi)，以降低低冰銅含鉛。
7、每天在轉(zhuǎn)運(yùn)冰銅時，要嚴(yán)格按照先砷冰銅，然后低冰銅再高冰銅的順序，以免發(fā)生混淆。
8、冰銅轉(zhuǎn)運(yùn)到堆放場地要嚴(yán)格按分類放好，破碎冰銅人員在分解冰銅過程中發(fā)現(xiàn)有鉛要及時把鉛選出來，回收到堆放浮渣的廠房內(nèi)。
三、突出一個亮點(diǎn)，提升履職能力，為精益生產(chǎn)增強(qiáng)實(shí)踐性
我們知道精益生產(chǎn)的宗旨就是對生產(chǎn)質(zhì)量、成本、效率、安全及隊(duì)伍士氣等進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，逐步減少和消滅浪
費(fèi)、提升質(zhì)量、降低成本、提高效率、促進(jìn)安全、鼓舞士氣，培養(yǎng)精益管理文化，提升企業(yè)整體管理水平。
今年以來為全面實(shí)行精益生產(chǎn)，我們以“雙向考核”為亮點(diǎn)，扎實(shí)推動各項(xiàng)工作有序開展；一是根據(jù)廠長羅清平同志的指導(dǎo)建議打破過去只有職能部門考核生產(chǎn)車間“一言堂”的格局，把生產(chǎn)車間納入考核制度，每月邀請車間班組長參與到機(jī)關(guān)科室考核，將職能部門的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、履職能力、作風(fēng)紀(jì)律、現(xiàn)場管理、及廠領(lǐng)導(dǎo)的工作建議進(jìn)行不記名寫實(shí)，使車間與科室、廠領(lǐng)導(dǎo)之間形成一個交流的平臺，并在較短時間內(nèi)充分發(fā)揮了各業(yè)務(wù)線履職能力，提升生產(chǎn)效益。二是制定管理提升考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)科室人員去向牌制度，每月根據(jù)各職能科室考核情況，在黨政例會上通報(bào)，總結(jié)每個月存在的`不足，同時還可以對管理提升工作進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)籌，使下步工作更加一目了然；三是在去年“管理提升”工作的基礎(chǔ)上穩(wěn)中求進(jìn)，并不斷摸索，學(xué)習(xí)，為精益生產(chǎn)創(chuàng)造廣闊空間。
1、雙向考核方面：
（1）工藝質(zhì)量考核：
一是每天對鉛錠外觀及質(zhì)量進(jìn)行跟蹤考核，對鉛錠質(zhì)量達(dá)不到《三廠冶煉技術(shù)操作規(guī)程》要求，表面質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的鉛錠除責(zé)令責(zé)任車間分析原因，制訂對策加以糾正
外，還要對不合格鉛錠進(jìn)行處置和處罰，二是要求技監(jiān)室對電鉛質(zhì)量考核數(shù)據(jù)審核，加強(qiáng)對生產(chǎn)工藝過程的控制，嚴(yán)防出二級鉛，確保電鉛一次合格率、四九四牌品級率百分之百；
（2）安全環(huán)保考核
為加大HSE考核力度，整治現(xiàn)場臟亂現(xiàn)象方面，我們根據(jù)《管理提升考核標(biāo)準(zhǔn)》；一是將考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化考核到各車間；二是每天不定時下車間對各車間物料堆放存在的臟亂現(xiàn)象進(jìn)行指導(dǎo)糾正，并要求工作現(xiàn)場無臟亂現(xiàn)象，杜絕事故發(fā)生；截止到11月底，對廠屬各車間科室共26處不合格項(xiàng)進(jìn)行整改整頓，整改率100%，大大提升了三廠現(xiàn)場管理整治力度。
（3）內(nèi)保工作考核
全年以來我們積極協(xié)助保衛(wèi)室加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)保管理，堵塞漏洞，強(qiáng)化值班人員的責(zé)任，打擊一切盜竊行為，同時繼續(xù)推行廠區(qū)禁煙、禁飯盒、掛廠牌進(jìn)廠制度，從而真正達(dá)到用制度約束人，用制度管人。截止到11月底登記未帶廠牌進(jìn)廠職工12人，對20人在生產(chǎn)區(qū)抽煙進(jìn)行了批評教育，確保了我廠規(guī)章制度的有效運(yùn)行。
（4）能源設(shè)備考核
在能源設(shè)備方面，我們結(jié)合《20xx年生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和設(shè)備考核管理辦法》，協(xié)助職能科室對排查出的問題和缺陷及時進(jìn)行整改和處理，同時每天對各車間科室進(jìn)行摸查走訪，并根據(jù)機(jī)工室上報(bào)的設(shè)備能源數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，全年以來共處理3次跑冒滴漏一起設(shè)備事故，整改率100%，減少
管理工作總結(jié)13
“工欲善其事，必先利其器”。對運(yùn)輸單位來說，車輛就是我們生存和創(chuàng)收的基石。
就“如何管好和維護(hù)好車輛”，我們一直在進(jìn)行著不斷的探索。隨著社會的發(fā)展，我們以往采用的傳統(tǒng)的“事后搶修”和“適時檢修”的做法已逐漸不適合設(shè)備綜合效用最大化發(fā)揮的要求。為此，結(jié)合我公司現(xiàn)狀，我們推行了全員規(guī)范化生產(chǎn)維修模式以及強(qiáng)化車輛的回場檢查、檢驗(yàn)和車輛的強(qiáng)制維護(hù)保養(yǎng)制度三者相結(jié)合的管理模式，旨在提高我公司的設(shè)備管理水平，追求設(shè)備最大效能的發(fā)揮。其目的是提升我公司整體管理水平，提高全體員工素質(zhì)，樹立良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作作風(fēng)，增強(qiáng)特車運(yùn)輸公司的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，重振特車運(yùn)輸公司雄風(fēng)，重塑特車運(yùn)輸公司形象，能使我們振奮精神，面對挑戰(zhàn)，去搏擊市場，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，為我們的生存、發(fā)展、狀大而創(chuàng)出一番天地。
一、認(rèn)真開展全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動
在工作中，我們深刻體會到：司機(jī)作為車輛的操作者和直接的設(shè)備管理員，能否發(fā)揮其工作主動性，是提高車輛技術(shù)狀況的最好途徑。在公司全面開展全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動就是要達(dá)到以設(shè)備為手段、創(chuàng)造技術(shù)服務(wù)的最佳效益。
為此，我們在公司全面開展了全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動。3月份在公司基地開展了此項(xiàng)活動，5月底公司領(lǐng)導(dǎo)又專程赴華池基地督促活動的開展，9月份在全公司又較大規(guī)模的開展了此項(xiàng)活動。通過推行全員規(guī)范化生產(chǎn)維修活動，提高了全員管設(shè)備的意識，也促進(jìn)了設(shè)備管理工作的進(jìn)步。
其做法主要是：
①、在全體員工中開展5s活動。
②、機(jī)關(guān)及中隊(duì)、工段辦公室工作人員每日要對辦公室進(jìn)行整理、清潔。工段崗位工人每日要對工作場地整理、清潔。
③、司機(jī)對所操作的車輛在執(zhí)行出車前、行車中的檢查中也要即時進(jìn)行整理、清潔工作。
通過這些夯實(shí)的基礎(chǔ)工作，達(dá)到全員規(guī)范化生產(chǎn)維修實(shí)施的最終目標(biāo)就是零故障，零事故，零損失。從根本上提高了設(shè)備的綜合利用率，增強(qiáng)了公司的競爭能力，改善了公司的形象，提升了公司的知名度。
二、認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備回場檢查、月度檢查、季度檢查工作。
公司全員規(guī)范化生產(chǎn)維修的預(yù)防手段：通過駕駛員對車輛的日常維修、點(diǎn)檢，公司專職人員對車輛的回場點(diǎn)檢和定期點(diǎn)檢等預(yù)防手段對車輛性能狀態(tài)進(jìn)行檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題，預(yù)防和防止設(shè)備發(fā)生技術(shù)故障。對檢查出大的問題反饋到公司全員規(guī)范化生產(chǎn)維修小組，全員規(guī)范化生產(chǎn)維修小組根據(jù)車輛具體問題制定車輛修復(fù)方案和設(shè)備管理措施，督促實(shí)施部門修復(fù)解決。
為此，我們針對實(shí)際情況，要求：a、所有車輛繼續(xù)執(zhí)行“三檢制”，機(jī)動組將不定期抽查，發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行的按規(guī)定考核。“三檢制”指車輛出場前、行車中、回場后的設(shè)備檢查工作，主要由司機(jī)及回場檢驗(yàn)負(fù)責(zé)進(jìn)行；b、制定車輛回場檢查標(biāo)準(zhǔn)，對車輛檢查實(shí)行量化管理，對車輛回場檢查率要求特車≥50%，客車及帶客車≥55%，實(shí)行周小結(jié)，月匯總，檢查率不達(dá)標(biāo)的中隊(duì)將在浮動工資中考核兌現(xiàn)；c、加大安全設(shè)備檢查日的檢查力度，在設(shè)備檢查中應(yīng)體現(xiàn)“點(diǎn)檢制”的內(nèi)容及特點(diǎn)；同時根據(jù)季節(jié)變化和生產(chǎn)實(shí)際，隨時增加專項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果下發(fā)簡報(bào)，對存在較大問題的按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，對表現(xiàn)良好、車況好的車輛予以適度獎勵；d、對公司駐外車輛的檢查，將由公司督查組、回場檢驗(yàn)員在每月上旬、下旬各進(jìn)行一次檢查，以督促司助人員搞好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作；e、設(shè)備“點(diǎn)檢制”要求體現(xiàn)以下特點(diǎn)：定人、定點(diǎn)、定量、定周期、定標(biāo)準(zhǔn)、定記錄、定點(diǎn)檢流程等。該項(xiàng)工作主要由回場檢驗(yàn)負(fù)責(zé)進(jìn)行；f、為在全公司推行“點(diǎn)檢制”，要求公司全體機(jī)關(guān)工作人員每人承包一輛車，負(fù)責(zé)指定車輛的檢查、存在問題的督促整改工作；g、全面展開季度檢查，每季度最后一個月的中旬與當(dāng)月的“安全設(shè)備檢查日”檢查一并進(jìn)行，由機(jī)動組牽頭，會同安全組、中隊(duì)干部成立檢查小組，對基地和住外車輛分別進(jìn)行檢查，要求做到臺臺過，檢查覆蓋率達(dá)到80%以上，檢查結(jié)果下發(fā)簡報(bào)，對存在問題列出整改表限期整改，獎優(yōu)罰劣；h、加大對查出問題的復(fù)查力度。對歷次檢查中查出的問題不但要列出整改表，還要對其整改過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，使整改活動不流于形式，對復(fù)查未通過的要嚴(yán)厲考核。
1、 設(shè)備檢查
今年1—10月共組織車輛檢查10次，檢查車輛1500臺次，查出509輛車存在766個問題，對問題突出的69輛的148個問題安排了專項(xiàng)整修，對問題較多，屢次檢查都車況較差的39輛進(jìn)行了1690元的經(jīng)濟(jì)處罰，對車況較好，能認(rèn)真進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)的37輛車獎勵1350元。1—10月車輛檢查與去年同期相比，多檢查343車次，問題突出的車輛減少171車次，重大問題減少281個。
在檢查中，我們不徇私情，認(rèn)真細(xì)致，并對查出的問題要求及時整改，安排出整改運(yùn)行表，責(zé)成中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)督促完成。通過檢查，增強(qiáng)了駕駛員的責(zé)任心，也提高了設(shè)備的技術(shù)狀況，保證車輛以較好的技術(shù)狀況投入運(yùn)行。共3頁,當(dāng)前第1頁123
2、車輛回場檢查
我們在今年的'檢查工作中，將車輛執(zhí)行“三檢制”和“日常維護(hù)保養(yǎng)制度”作為工作重點(diǎn)，通過回場檢查和不定期的檢查，督促司機(jī)履行崗位職責(zé)，保證車輛以較好的技術(shù)狀況投入運(yùn)行。
針對車輛回場檢查工作存在不深、不細(xì)等問題，我們重新制定了車輛回場檢查規(guī)定，明確了各車型車輛回場檢查次數(shù)，車輛回場檢查地點(diǎn)，各相關(guān)人員責(zé)任，并制定了詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，要求回場檢驗(yàn)員嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行車輛檢查。針對華池基地回場檢查力量薄弱的現(xiàn)狀，公司專門安排了專職回場檢驗(yàn)員，對華池車輛進(jìn)行檢查。
今年1-9月董家灘基地回場檢查車輛共計(jì)檢查車輛15545次，查出904個問題，華池片區(qū)三季度車輛回場檢查共計(jì)檢查車輛182輛，檢查1466次，查出71輛車存在154個問題，車輛回場檢查率達(dá)到69.5%。1—9月車輛回場檢查率達(dá)到73.9%，超過處部要求的50%的檢查率23個百分點(diǎn)。與去年同期相比，檢查次數(shù)增加1393次，多查出問題279個。通過回場檢查，及時查出車輛運(yùn)行隱患，消除了物的不安全因素，確保了設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。上半年車輛回場檢查率最高的三個單位是：小車一隊(duì)、運(yùn)輸三中隊(duì)、運(yùn)輸一中隊(duì)，回場檢查率分別是：83.8%，82.8%，81.5%。
三、狠抓修理規(guī)范化，提高工段修理質(zhì)量
針對工段部分修理人員技術(shù)差，我們不斷要求工段組織職工上好技術(shù)課，并根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，對運(yùn)行的車輛強(qiáng)制進(jìn)行一、二檢維護(hù)保養(yǎng)，由保養(yǎng)工段的專職修理人員進(jìn)行該項(xiàng)工作。只要嚴(yán)格按該標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，可以保證車輛終身無大修。
由于長期形成的工段工時定額高，修理工時水分大造成司機(jī)不愿進(jìn)工段修理的問題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們采取強(qiáng)制進(jìn)檢方式，通過修理費(fèi)年初核定、提取，月度考核工段工作量來劃撥修理費(fèi)的方法督促車輛修理的落實(shí)。
為此，公司專門制定了，從制度上來約束、規(guī)范車輛的進(jìn)檢。1—10月車輛進(jìn)檢數(shù)量是逐月提高，xx年1—10月共完成車輛一檢計(jì)劃582輛，二檢計(jì)劃108輛。截止目前，車輛的修保已全部按計(jì)劃落實(shí)完成。較去年同期相比，多完成一檢190輛，二檢29輛。今年上半年車輛一二檢完成量分別是去年的143.9%和194.7%。
通過車輛的強(qiáng)制進(jìn)檢，極大的提高了車輛技術(shù)狀況，在處部督導(dǎo)隊(duì)檢查時，多次得到好評，并讓我們上報(bào)工作經(jīng)驗(yàn)。
四、積極辦理車輛手續(xù)
今年處部對公司車輛更新步伐較大，解決了長期困擾我們的設(shè)備老化、技術(shù)狀況差等問題。為了使車輛及早投入使用，我們積極辦理了新車入戶等手續(xù)。
1、新車入戶手續(xù)
對3月19日接回的一輛獵豹車，和4月22日接回的兩輛長慶工程車，我們及時辦理相關(guān)手續(xù)，想盡各種方法，都在不到一星期的時間內(nèi)全部辦完。
三季度共接回新車19輛。為了使車輛及早投入使用，我們積極辦理了新車入戶等手續(xù)。前后借款26萬元及時辦理了車輛附加稅手續(xù)。先于8月份辦理了兩輛慶鈴車的手續(xù)，然后又集中辦理了12輛車的手續(xù)。
為了及時辦理特車的免征附加稅手續(xù)，我們先后兩次上蘭州辦理。目前19輛車中除1輛水泥車因廠家未上公告影響入戶外，已辦理完成的有18輛車。
2、迎接市運(yùn)輸管理處的資質(zhì)檢查和辦理工段二類維修企業(yè)資質(zhì)申請。
4月初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，公司迎接了地區(qū)運(yùn)管處的資質(zhì)檢查，最后取得較好的結(jié)果。在6月初，為辦理工段二類維修企業(yè)資質(zhì)，我們先后兩次上西峰，并多次到處部有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)，收集各項(xiàng)資料，最終在6月底完成了此項(xiàng)工作。保住了工段的二級維護(hù)資格，給公司每年節(jié)約至少6萬元的二級維護(hù)費(fèi)用支出。
3、辦理車輛報(bào)廢手續(xù)
隨著新車的增加，必然會將到報(bào)廢年限的，車輛技術(shù)狀況差的車輛予以停用、報(bào)廢。
為此，我們多次打報(bào)告，請求處置停用車輛。由于地方各部門存在的一些問題，車輛報(bào)廢手續(xù)遲遲不能辦理，為了及早將這些車輛的費(fèi)用停下來，我于今年4月辦理了10輛車的報(bào)廢手續(xù)，給公司每季度減少32662.5元的養(yǎng)路費(fèi)支出。
4、及時、合理的部署了車輛審驗(yàn)工作
從4月10日我們就開始了審驗(yàn)的準(zhǔn)備工作，及早對審驗(yàn)車輛進(jìn)行摸底，上報(bào)車輛延審報(bào)告，填寫單車審驗(yàn)表并安排車輛整修工作，利用半個月的時間，組織完成了300輛車的整修、噴漆、潤滑工作，保證了4月26日326輛車集中審驗(yàn)時一次合格率達(dá)到95%以上。
對華池車輛審驗(yàn)時，地方部門違規(guī)多收繳了3000元費(fèi)用，我們到華池?fù)?jù)理力爭，減少這3000元的支出。
通過我們的努力，保證車輛的順利運(yùn)行。
5、辦理了車輛保險(xiǎn)
在車輛保險(xiǎn)的辦理上，結(jié)合歷次投保的經(jīng)驗(yàn)和車輛索賠的結(jié)果，對車輛保險(xiǎn)提前進(jìn)行預(yù)算，多次與保險(xiǎn)公司協(xié)商，結(jié)合車輛運(yùn)行、施工的工作環(huán)境，對不同車輛予以不同保險(xiǎn)，既保證車輛保險(xiǎn)起到真正的保險(xiǎn)、減災(zāi)作用，又能適當(dāng)?shù)墓?jié)約成本支出。截止目前，公司所有車輛保險(xiǎn)手續(xù)已全部辦完，正在辦理費(fèi)用支付手續(xù)。全年保險(xiǎn)費(fèi)用共發(fā)生140.35萬元，超預(yù)算17萬元。主要原因是：1、新增車輛保險(xiǎn)費(fèi)12.7萬元；2、運(yùn)三中隊(duì)25輛小卡1—9月慶陽保險(xiǎn)費(fèi)8萬元；3、華池片區(qū)30輛車1—9月保險(xiǎn)費(fèi)10.4萬元。
6、辦理車輛養(yǎng)路費(fèi)手續(xù)
在辦理車輛養(yǎng)路費(fèi)手續(xù)時，我們按照設(shè)備臺帳對票據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對，對已經(jīng)報(bào)廢，但地方養(yǎng)征部門沒有及時銷戶車輛的養(yǎng)路費(fèi)予以退費(fèi)。1—6月共退費(fèi)8260元。對公司停用但未辦報(bào)廢手續(xù)的車輛，我們想盡辦法停買養(yǎng)路費(fèi)。1—6月共停買停用車輛養(yǎng)路費(fèi)32662.5元。對去年變賣車輛的養(yǎng)路費(fèi)，由于對方一直不辦理過戶手續(xù)，養(yǎng)路費(fèi)一直由公司承擔(dān)。今年6月，我們多次找地方部門，通過各種手段對這些車輛養(yǎng)路費(fèi)予以停買，共計(jì)2500元。共3頁,當(dāng)前第2頁123
7、辦理車輛調(diào)撥手續(xù)
對3月中旬調(diào)撥至培訓(xùn)中心的2輛東風(fēng)卡車和5輛北京bj20xxs吉普車，我們及時向?qū)Ψ絾挝蛔防U回這些車輛的2、3、4季度運(yùn)管費(fèi)和2季度養(yǎng)路費(fèi)，共計(jì)10625元。及時辦理了車輛的相關(guān)過戶手續(xù)。
8、辦理車輛過戶手續(xù)
對去年變賣的14輛車，我們多次找地方部門聯(lián)系，在11月底全部辦理完了這些車輛過戶手續(xù)，沒有遺留問題。
五、合理安排，落實(shí)車輛冬季設(shè)備整修，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行
我們在9月初提早準(zhǔn)備，對車輛技術(shù)狀況進(jìn)行認(rèn)真摸底，擬訂了xx年的冬季設(shè)備整修計(jì)劃，安排了126輛車的整修。
為確保國慶節(jié)期間的生產(chǎn)順利進(jìn)行，我們又安排了16輛車的節(jié)日整修，已全部完成。進(jìn)入冬季，隨著氣候變化，設(shè)備管理工作也有所變化。我們加強(qiáng)了對設(shè)備的冬季操作規(guī)程的學(xué)習(xí)、掌握，在下發(fā)冬季設(shè)備整修的同時一并下發(fā)了冬季設(shè)備操作、使用須知，以搞好冬季設(shè)備的整修和操作。
六、積極進(jìn)行技術(shù)改造和推廣新技術(shù)的使用。
今年，我們對清蠟車臺上鍋爐點(diǎn)火器進(jìn)行摸底、了解，并落實(shí)到具體車輛，共安排了2輛車點(diǎn)火裝置的實(shí)驗(yàn)，獲得詳細(xì)的資料，為處部的新技術(shù)推廣決策提供了依據(jù)，并在8月底對剩余的15輛車的點(diǎn)火裝置進(jìn)行改造。
對市場出現(xiàn)的15w—40cf機(jī)油，由于其標(biāo)號等級高于目前使用的cd級機(jī)油，為了更好的了解此油品的性能，我們積極配合廠家進(jìn)行機(jī)油對比實(shí)驗(yàn)。
對重點(diǎn)車輛，我們安排了10輛自動加黃油裝置的安裝工作，確保了車輛以較好的技術(shù)狀況投入工作。
七、規(guī)范設(shè)備管理程序，減少了外修費(fèi)用的支出。
按照年初預(yù)算，今年1—9月的外修費(fèi)用應(yīng)為79.2萬元。在工作中，我們嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行修理審批制度，對可不外修的車輛堅(jiān)決不安排外修。在外修費(fèi)用結(jié)算時，進(jìn)行認(rèn)真把關(guān)，扣減費(fèi)用。公司1—9月應(yīng)承擔(dān)修理費(fèi)用85.5萬元，其中事故修理費(fèi)6.9萬元，解決去年遺留問題，未結(jié)算的修理費(fèi)16.9萬元，1—9月實(shí)際發(fā)生外修費(fèi)用61.7萬元。全部完成了組室控制費(fèi)用指標(biāo)，沒有給公司的經(jīng)營形勢造成大的壓力。
八、工作中的不足與今后努力方向
1、車輛的外修控制不嚴(yán)，造成外修費(fèi)用增加較多，今后將嚴(yán)格修理審批程序，杜絕私自外修、超審批項(xiàng)目修理的發(fā)生；
2、由于今年新車投用較多，大部分時間都投入了新車手續(xù)的辦理中，深入現(xiàn)場解決問題的次數(shù)少，今后將多深入修理現(xiàn)場，去加強(qiáng)設(shè)備管理工作；
3、設(shè)備管理中按hse和osh的標(biāo)準(zhǔn)來工作等方面還存在不足，今后的工作中，將在落實(shí)上狠下功夫，將設(shè)備管理工作落在實(shí)處。
總之，在今年的工作中，通過我們的努力工作，及時完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，把工作做的更好，使設(shè)備以更好的技術(shù)狀況投入運(yùn)行。
管理工作總結(jié)14
所有參會人員合唱《祥云之歌》會上，會前。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人 通報(bào)了上半年公司財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和經(jīng)營業(yè)績情況；營銷公司副經(jīng)理張雄風(fēng)通報(bào)了上半年?duì)I銷業(yè)績和管理狀況；供應(yīng)公司經(jīng)理 通報(bào)了上半年供應(yīng)業(yè)績和管理狀況；各生產(chǎn)經(jīng)營承包單位負(fù)責(zé)人、各部門責(zé)任人總結(jié)匯報(bào)了上半年運(yùn)營計(jì)劃、創(chuàng)新項(xiàng)目和公司各項(xiàng)管理方案、管理制度落實(shí)情況；董事會秘書 總結(jié)匯報(bào)了上半年專利與項(xiàng)目申報(bào)、上市規(guī)范、信息中心管理等情況；生產(chǎn)部副總監(jiān) 總結(jié)匯報(bào)了生產(chǎn)系統(tǒng)上半年生產(chǎn)管理狀況，分析了勞務(wù)公司、三班改四班等運(yùn)作現(xiàn)狀；行政總監(jiān) 總結(jié)匯報(bào)了上半年行政工作落實(shí)情況，從人才、機(jī)制、文化、品牌等四個方面，從敬畏感、依賴感、罪惡感、恥辱感、獲救感、神秘感等六種精神體驗(yàn)，進(jìn)一步了企業(yè)文化建設(shè)方向，并要求各部門認(rèn)真開展各項(xiàng)管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的對標(biāo)”工作。
聽完大家的匯報(bào)后，集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理 作了重要講話。他，今年上半年集團(tuán)公司整體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、責(zé)任制完成情況是不理想的，各分廠指標(biāo)完成情況與計(jì)劃指標(biāo)都存在一定的差距，指標(biāo)沒有完成好就會直接導(dǎo)致員工收入難以增長。各單位、各部門一把手要認(rèn)真研究問題，而不是在績效考評會上分析問題、討論工作。各分廠廠長要認(rèn)真研究今年職代會工作報(bào)告中的幾個關(guān)鍵指標(biāo)，要把提高員工收入作為工作中的重點(diǎn)來抓。雖然有些分廠員工收入提高了不少，但是與職代會的目標(biāo)還有很大差距。員工收入的來源有三個途徑，即提高增值化、提高產(chǎn)量、減員增效。有些分廠廠長認(rèn)為四班改三班是員工的問題，其實(shí)是分廠廠長沒有進(jìn)一步有效并崗、有效裁員。我們公司有相當(dāng)一部分崗位彈性幅度很大，很多員工在崗無事可做。所以，一定要認(rèn)真研究如何三班改四班，如何有效提高員工收入。
在談到集團(tuán)公司下發(fā)的各類文件、制度以及推行各項(xiàng)活動執(zhí)行情況時， ，企管部作為公司董事會精神的執(zhí)行者和各種制度的制定者，擁有企業(yè)管理制度制定和執(zhí)行的決策權(quán)。今年企管部下發(fā)的文件、制定的制度都比較多，當(dāng)各種文件和制度經(jīng)調(diào)查討論、研究決定并予以實(shí)施時，任何領(lǐng)導(dǎo)、部門、分廠都無權(quán)阻攔，都必須無條件堅(jiān)決貫徹執(zhí)行和落實(shí)到位。如勞務(wù)公司的成立，這是董事會的決策，即使有異議，也必須嚴(yán)格執(zhí)行勞動法用工和勞務(wù)用工。
在談到下半年工作舉措時， ，這是本次會議的重點(diǎn)，它關(guān)系到xx期間以及祥云未來的發(fā)展趨勢，當(dāng)然這也需要我們的干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)。每次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我們的干部都能展現(xiàn)出一種全新的思維格局和積極的精神面貌。有些干部在發(fā)展的過程上感到很迷茫、很煩惱，那么如何克服這些困難、如何創(chuàng)造人生的奇跡，是擺在我們每個干部面前的重要課題。
1．要長期對現(xiàn)狀不滿，這是前進(jìn)的開始、成功的起點(diǎn)。改變來源于對現(xiàn)狀的不滿，對現(xiàn)狀的不滿來源于你的眼界、你的知識面。你對現(xiàn)狀的不滿，說明你的眼界在打開，你的知識面在拓寬；只有你的眼界、知識面在拓寬，你才會發(fā)現(xiàn)過去存在的種種問題，你才能有所改變、有所提升。如果這些你都不知道，你也就不可能改變。成功要做到“一道三到”，即知道、悟到、做到、得到。知道了,就是大道理我懂了；悟到了，就是自己已經(jīng)想到了；做到了，就是我開始行動去實(shí)施了；得到了，就是行動已經(jīng)有了回報(bào)了。要想得到就得做到，要想做到就得悟道，要想悟道就得知道。知道是第一步，只有你對現(xiàn)狀不滿，知道了要有所改變，才會前進(jìn)、才能成功。
2．人生必須不斷設(shè)置新目標(biāo)，因?yàn)橛辛四繕?biāo)就不會絕望。當(dāng)你成功后，你就會苦惱“人生到底是為什么”。唯有設(shè)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，你才不會為此而煩惱。當(dāng)你有了這個疑問之后，必須迅速設(shè)置新目標(biāo)；設(shè)置了新目標(biāo)，你就會有方向感、有前進(jìn)的動力。“人生到底是為什么”，不應(yīng)打破沙鍋問到底。你不是正在計(jì)劃成功，就是正在計(jì)劃失敗。如果沒有一個快樂的計(jì)劃，那么你的痛苦便會乘虛而入。人生有兩大悲劇，一是目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，二是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后沒有新的目標(biāo)去接替。因此，目標(biāo)應(yīng)該是多元的、豐富的、平衡的，而不是單一的、片面的。唯有不可思議的目標(biāo)，才有不可思議的結(jié)果。我建議大家要好好學(xué)習(xí)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)《誰是下一個奇跡》這本書，正如書中所說，只有把你的計(jì)劃設(shè)置好之后，你才活得有目標(biāo)、活得輕松。格局決定布局，布局決定結(jié)局。你的目標(biāo)有多大，就決定你可以走得多遠(yuǎn)；只怕你想不到，不怕你做不到。
3．要掌握宇宙的秘密，讓你夢想成真。世界上的一切，都是你“吸引”來的。你不“吸引” 貴人，就是“吸引” 壞人；你不“吸引”健康，就是“吸引”疾病；你不“吸引”財(cái)富，就是“吸引”貧瘠；你不“吸引”成功，就是“吸引”失敗。正如青年人談戀愛，女青年來到你身邊，那是你想方設(shè)法吸引而來的。你的'財(cái)富、健康等一切都是你的思維吸引來的，這是宇宙的秘密。你不是正在相信，就是正在懷疑。集團(tuán)公司近期了“百年夢想，千億祥云”的口號，大家相信了這個目標(biāo)，并不是說一定要在我們這一代祥云人身上實(shí)現(xiàn)，而是讓我們一如既往地努力，同時給下一代人一個前進(jìn)的方向。一個人的正念，即正向力量十分重要。你不是正在接受，就是正在抗拒；不是正在渴望，就是正在恐懼；不是正在感恩，就是正在抱怨。前者讓你力量遞增，后者讓你力量遞減。調(diào)整心態(tài)最好的方法就是感恩，我們要學(xué)會感恩一切。向宇宙下訂單如同餐廳點(diǎn)菜，有三個步驟，第一是要有要求，要求就是在樹立夢想；第二是要相信已經(jīng)擁有；第三是要滿心歡喜地接受。
4．向自己提問的秘訣，就是要把你想要的結(jié)果放在問題里。成功者和失敗者他們的提問方式是不一樣的。你思考問題時是有電磁波的，這些電磁波以正面或者負(fù)面的形式傳遞給宇宙，就是向宇宙這個大目標(biāo)下訂單。你的思維方式?jīng)Q定了你的人生，凡是回答“是，保證完成任務(wù)”的人是成功人士，再之是“盡力吧”，次之是“不可能吧”，再次之是“這怎么可能呢”。如果提問時融入你想要的結(jié)果，有什么問題，你就會想什么辦法去解決問題，那么你就會離成功更近一步。磷銨的問題到底在哪里？是磨機(jī)的問題，還是磷酸的問題，還是管理的問題？為何 年磷酸一車間的開車率只有46.8%時，粒銨、粉銨的總產(chǎn)量就有5.5萬噸？之所以磷銨廠不擴(kuò)產(chǎn)，是因?yàn)槲覀円龅闹皇菑?qiáng)化管理、滿負(fù)荷開車，簡單地填平補(bǔ)齊，確保磷銨開滿貫。把想要的結(jié)果放在問題里，相信磷銨的產(chǎn)量一定可以達(dá)到年產(chǎn)80萬噸。如果說盡力吧，那么就很危險(xiǎn)、很難完成這個目標(biāo)。如果說這不可能，那么也就無法完成這個目標(biāo)。 表示，磷銨廠可以下達(dá)訂單，如果能達(dá)到這個80萬噸的目標(biāo)，就獎勵奧迪一輛。
5．發(fā)揮自己的優(yōu)勢。沒有人是全能的，成功者只是比一般人更懂得加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，并且盡量克服自己的缺點(diǎn)。每個人都是天才，只是大部分人不是把天才擺到自己的重要位置上，沒有努力或者沒有用正確的方法來發(fā)揮自己內(nèi)在的天才。比如說，為解決目前所存在的環(huán)保問題，各單位要克服各種困難，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢去想辦法。站在祥云這個舞臺上，希望所有干部員工發(fā)揮自己的特長，團(tuán)結(jié)一心、共同奮斗，成功地完成目標(biāo)。人的一生是一個尋找的過程，尋找自己真正的價(jià)值所在，也就是真正屬于你的天才領(lǐng)域，所以千萬不要反復(fù)地問“人生到底是為什么”。伴著目標(biāo)而工作，就會充滿快樂，這就是人生。
6．一定要有好的搭檔，有好的伙伴，有好的貴人，有好的商業(yè)計(jì)劃，有好的產(chǎn)品。當(dāng)你去全國同行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)學(xué)習(xí)后，你就會拓寬眼界，就會發(fā)現(xiàn)自己的見識有多短淺，就不會滿足于現(xiàn)狀。只有當(dāng)你走出來后，你才知道世界有多大。
7．錢從哪里來，錢從身上來，肩膀以上的部位就是我們的銀行。世界上最稀缺的資源不是金錢，而是思維、是觀念。所有上市公司的老總，他們的思維都是非常先進(jìn)的，都是概念炒得非常好。我們企業(yè)遲遲沒有上市，是有很多原因的。一個好的產(chǎn)品不一定能上市，但是上市的公司必須是一片好產(chǎn)品。如廣藥能上市，因?yàn)樗屑舛思夹g(shù)，它的心臟是好的。我們盡管塊頭大，但是我們沒有強(qiáng)力的技術(shù)搏擊心臟，這就是好身體與肥胖身體的差距。錢分兩種，一種是自己的錢，一種是別人的錢，而這兩種錢都可以用來投資。世界上98%的富人都是用別人的錢來投資。很多成功者的案例告訴我們，敢于冒險(xiǎn)的人，可以改變這個世界，幾乎沒有不冒險(xiǎn)就會變富的人。如果你想有錢，你就要學(xué)會冒險(xiǎn)，學(xué)會長期設(shè)立遠(yuǎn)大的夢想、遠(yuǎn)大的目標(biāo)。但是有夢想、有目標(biāo)，必須要腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不解地努力。要成功就要多思考，大腦不運(yùn)作是不可能成功的。我們作為領(lǐng)導(dǎo)，不能只是自己學(xué)，不能一味批評別人，要帶領(lǐng)下屬一起學(xué)，要告訴別人如何發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)、發(fā)揮長處。
管理工作總結(jié)15
在本次物資采購管理工作中，我根據(jù)公司的需求和預(yù)算，制定了詳細(xì)的采購計(jì)劃，與不同供應(yīng)商建立了良好的協(xié)作合作關(guān)系，保證了物資的及時供應(yīng)和價(jià)格的`合理性，同時也加強(qiáng)了對物資質(zhì)量的監(jiān)督和管理，以確保物資符合規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
但同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，例如在采購流程中，一些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理還需要加強(qiáng)，同時也需要進(jìn)一步完善采購管理的監(jiān)督和考核機(jī)制，以提高物資采購的效率和質(zhì)量。
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