關(guān)于工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的關(guān)于工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于工作總結(jié)1
本人**，**俱樂部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就2006年度的工作匯報(bào)
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定2006年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，2006年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
2006年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.0xxxx元，實(shí)際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.4xxxx，實(shí)際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。其中西餐計(jì)劃收入為40xxxx元，實(shí)際收入為436.2xxxx元，完成率為108.xxxx，客房計(jì)劃收入為118xxxx元，實(shí)際完成114xxxx元，完成率為96.xxxx。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至5xxxx/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。 酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自2006年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定2006年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。? 九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在2006年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的`管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx（見下圖）： 針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為xxxx。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
關(guān)于工作總結(jié)2
在過去的一段時(shí)間里，我參與了文聯(lián)的工作，并負(fù)責(zé)一些具體的任務(wù)。在這篇總結(jié)中，我將回顧我所做的工作，并總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，我參與了一些文化活動(dòng)的準(zhǔn)備和組織工作。在這個(gè)過程中，我積累了豐富的活動(dòng)策劃和組織經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了如何制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，如何與其他部門合作，并如何處理各種突發(fā)情況。這些經(jīng)歷增強(qiáng)了我對文化活動(dòng)的了解，并提高了我的組織和協(xié)調(diào)能力。
其次，我還參與了一些對外交流和合作的工作。我?guī)椭M織了一次與其他高校文聯(lián)的交流活動(dòng)，我們互相分享了各自的經(jīng)驗(yàn)和成果。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了如何與不同背景的人進(jìn)行溝通和合作，并如何尋找到共同的利益點(diǎn)。這對我個(gè)人的發(fā)展和專業(yè)能力的提升有著積極的影響。
在工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。有時(shí)候，活動(dòng)準(zhǔn)備和執(zhí)行過程中遇到了一些意想不到的問題，這需要我迅速做出決策和應(yīng)對。有時(shí)候，與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)也存在一些困難。在這些過程中，我不僅提高了自己的應(yīng)變能力，也學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
基于我的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為在未來的工作中，我們可以進(jìn)一步優(yōu)化工作流程和溝通機(jī)制。我們可以建立更加高效的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，確保每個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。我們還可以加強(qiáng)與其他組織的合作，推廣我們的`文化交流活動(dòng)。此外，我建議對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一些有針對性的培訓(xùn)和講座，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
總之，文聯(lián)在推動(dòng)校園文化發(fā)展和促進(jìn)文化傳承方面發(fā)揮了重要的作用。通過參與文聯(lián)的工作，我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也提高了自己的組織和溝通能力。我相信，在不斷完善和改進(jìn)的基礎(chǔ)上，我們可以為更多的學(xué)生帶來更多的文化享受和機(jī)會(huì)。
關(guān)于工作總結(jié)3
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。
回顧整個(gè)二月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；
在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將二月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到xxx并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。
工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。
舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。
這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）H0710052單的.工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。
客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。
他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。
后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。
但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。
容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。
如果（本文是由搜集整理）說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。
一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。
我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。
心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。
我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。
時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。
做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。
盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。
堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我二月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。
關(guān)于工作總結(jié)4
一提起輔導(dǎo)員的工作，我們就會(huì)很自然的想到瑣碎復(fù)雜這個(gè)詞，尤其是身為小學(xué)輔導(dǎo)員的我們，每一天應(yīng)對的是一群活潑調(diào)皮的孩子，這就要求我們成為一個(gè)耐心、細(xì)心、認(rèn)真的人。若談起輔導(dǎo)員的工作，恐怕幾天幾夜也贅述不完，現(xiàn)僅從幾個(gè)方面來概述我的工作：一學(xué)期來，在學(xué)校的統(tǒng)一計(jì)劃安排下，順利地完成了本學(xué)期的教育教學(xué)任務(wù)，取得了必須的成績。為使今后的中隊(duì)工作更好的開展，特作總結(jié)如下：
一、建立健全中隊(duì)組織，發(fā)揮小中隊(duì)干的帶頭作用
充分發(fā)揮中隊(duì)骨干作用。學(xué)期伊始，我就對原中隊(duì)干做了相應(yīng)調(diào)整，鼓勵(lì)隊(duì)干大膽開展工作，要求中隊(duì)干要詳細(xì)分工，又緊密配合，并大膽使用一些調(diào)皮搗蛋卻能吃苦耐勞的男孩擔(dān)任大掃除或其它勞動(dòng)的總負(fù)責(zé)，使這些隊(duì)員倍感自豪。經(jīng)過對中隊(duì)隊(duì)干的`合理使用，我中隊(duì)的團(tuán)體榮譽(yù)感大大增強(qiáng)，全體隊(duì)員目標(biāo)一致，紛紛表示要為中隊(duì)團(tuán)體爭榮譽(yù)。另外，經(jīng)過對中隊(duì)隊(duì)干的鍛煉，也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的學(xué)生干部。
二、確立中隊(duì)的奮斗目標(biāo)，構(gòu)成正確的輿論，培養(yǎng)優(yōu)良中隊(duì)風(fēng)氣。
共同的奮斗目標(biāo)是前進(jìn)的動(dòng)力，良好的隊(duì)風(fēng)是一種潛移默化的力量，它猶如一處生命的綠洲，能讓中隊(duì)每個(gè)成員的靈魂得到凈化，正確的輿論是我們培養(yǎng)優(yōu)良隊(duì)風(fēng)的突破口。我們借助晨會(huì)課、主題中隊(duì)會(huì)課和其它教育實(shí)踐活動(dòng)以及黑板報(bào)等途徑，認(rèn)真宣講守則、規(guī)范的意義及要求，使學(xué)生懂得應(yīng)當(dāng)提倡什么，反對什么。對中隊(duì)內(nèi)一些錯(cuò)誤的行為表現(xiàn)，及時(shí)開展細(xì)致的教育，并在全中隊(duì)分析其危害，讓大家引以為戒。
三、扎扎實(shí)實(shí)開展中隊(duì)各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。
每學(xué)期學(xué)校都要開看展許多豐富多彩的活動(dòng)，每次比賽，我們都能認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參加。在校各項(xiàng)活動(dòng)中，同學(xué)們積極參與，紛紛獲獎(jiǎng)。在校廣播操比賽中，我中隊(duì)認(rèn)真訓(xùn)練，齊心協(xié)力，就連一向動(dòng)作不怎樣規(guī)范、連貫的司文、付啟升也表現(xiàn)出嶄新的面貌，取得了年級第一名的好成績，之后，在冬季鍛煉比賽中，我中隊(duì)跳繩又得了年級第一，獲單項(xiàng)獎(jiǎng)的有胡寶寶、尚姍姍等同學(xué)。這些比賽不僅僅使我們中隊(duì)獲得了榮譽(yù)，更是增強(qiáng)了中隊(duì)團(tuán)體的凝聚力。黑板報(bào)做到一月一期，資料新穎，版面整潔，從資料的搜集到抄寫、美化基本上都由學(xué)生來完成。建立中隊(duì)級圖書角，引導(dǎo)和鼓勵(lì)每一個(gè)孩子把自我最喜愛的圖書拿出來，與他人交流。此刻，圖書角共有各類圖書100多本，有專人負(fù)責(zé)管理。無論什么時(shí)候走進(jìn)我們的教室，書柜上的圖書的擺放都是整齊而有序的。晚報(bào)小記者夏青、尚姍姍、沈佳欣進(jìn)取投稿，滕澄、楊燁、張浩等人也參加了華人作文大賽。
四、抓好了學(xué)生安全教育工作
一學(xué)期來至始至終沒有放松安全教育，嚴(yán)格按照學(xué)校制定的安全措施去抓，一學(xué)期來沒有發(fā)生任何意外事故。抓好學(xué)生家訪工作，加強(qiáng)了家校聯(lián)系。利用親子樂平臺及時(shí)與家長溝通，有效促進(jìn)學(xué)生健康成長。
五、常做計(jì)劃與總結(jié)。一年來，除了學(xué)期計(jì)劃與總結(jié)外，我還做到每周有周計(jì)劃、周小結(jié)，每次活動(dòng)有活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)總結(jié)。確立各階段的目標(biāo)，并及時(shí)分析情景，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過以上工作，我中隊(duì)在去年的各項(xiàng)工作中均取得了好成績，可是，這些成績是不夠的，我們必須會(huì)更加努力，爭取更大的成績。
關(guān)于工作總結(jié)5
一、列舉你做的幾件有價(jià)值的工作?
1、策劃執(zhí)行城南國際人文居住區(qū)特稿、抗震等特稿和專題，還策劃執(zhí)行了與其他特刊，有力地支持了經(jīng)營工作，特殊的半年工作總結(jié)。
2、在20xx年與政府部門初步建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)上，今年又開辟市規(guī)劃局、建委、公積金中心等采訪渠道，并在逐步建立友好關(guān)系。春季房交會(huì)期間，邀請到市積金中心主要領(lǐng)導(dǎo)為本刊讀者現(xiàn)場解疑。
3、就任專題主管后，主動(dòng)承擔(dān)與專題策劃和采寫有關(guān)的工作。
4、輔助信息中心管理工作后，對崗位紀(jì)律進(jìn)行了大整頓；同時(shí)十分重視與信息中心同事情感交流。編采隊(duì)伍工作作風(fēng)快速轉(zhuǎn)變，取得明顯效果。
二、你工作足夠主動(dòng)嗎?對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有何要求?
工作分內(nèi)之事，積極主動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排任務(wù)，力求最快最好地完成。
未來職業(yè)規(guī)劃只想把本職業(yè)當(dāng)成自己終生的事業(yè)來做。職業(yè)規(guī)劃要求方面，希望單位盡快考慮讓小師弟小師妹日子逐步好過起來，以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性，加強(qiáng)我團(tuán)隊(duì)核心凝聚力。以期早日將我刊打造成西安一流的主流媒體。
三、主要缺點(diǎn)，是否想過去改變(如：拿著工資聊QQ、打游戲的事情你干過嗎?8小時(shí)工作之內(nèi)占了你多長時(shí)間?)
主要缺點(diǎn)是，行事善始者眾，蓋終者寡，工作總結(jié)《特殊的半年工作總結(jié)》。正在力求立長志，每天自我檢測受否進(jìn)步了一點(diǎn)。爭取讓自己每一個(gè)初衷的.夢想都能最終實(shí)現(xiàn)。
譬如拿著工資聊QQ、打游戲的事情你干過嗎?干過。需要說明的是聊QQ80%是為工作，20%左右是為私事；打游戲非本人愛好，極少染指。
又8小時(shí)工作之內(nèi)占了你多長時(shí)間?平均約為1/5。另8小時(shí)之外的工作也將占用本人相當(dāng)一部分時(shí)間。
四、可以繼續(xù)服務(wù)《西安樓市》的N條理由(不少于3條)。
1、房地產(chǎn)是我熱愛的行業(yè)，愿意終生與它為伍。
2、新聞策劃和采寫是我熱愛的專業(yè)，愿意終生從事這個(gè)職業(yè)。
3、本刊高層運(yùn)作，是我遇到過的最具創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。跟著他走無怨無悔。
4、非常熱愛本刊的工作團(tuán)隊(duì)。作為編采隊(duì)伍的一員和帶頭人，有信心身體力行把編采隊(duì)伍帶成西安媒體界最具戰(zhàn)斗力的采訪團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)勢團(tuán)隊(duì)。
五、準(zhǔn)備為下半年的工作做哪些準(zhǔn)備。
做好吃苦準(zhǔn)備，不負(fù)采訪使命。
繼續(xù)疏通和維護(hù)采訪脈絡(luò)，擴(kuò)大專業(yè)人脈。
繼續(xù)充電，提高活動(dòng)和專題策劃能力；提高新聞敏感度。
繼續(xù)提高管理能力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷探索凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的新思維。
繼續(xù)提高思想覺悟，全心全意做好所負(fù)責(zé)部門和工會(huì)方面為大家服務(wù)的工作。
六、是否準(zhǔn)備換工作，或者需要崗位調(diào)整。
不準(zhǔn)備換工作。
對自己的認(rèn)識，首先是一個(gè)帶頭記者，一名主筆，然后才是一名部門管理者。雙層任務(wù)，都需要不斷地在探索中進(jìn)步。自認(rèn)為不需要崗位調(diào)整。
總經(jīng)理閱后批：
切記對每一篇文章從結(jié)構(gòu)、標(biāo)題、內(nèi)容都反復(fù)"推敲"，不辱你的好名聲。西安房地產(chǎn)媒體第一主筆是你的目標(biāo)。
關(guān)于工作總結(jié)6
回首今年的工作，有與同事的聯(lián)手攻關(guān)艱辛，也有遇到困難和挫折的惆悵，時(shí)間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年伴隨著新年伊始而即將來臨。
現(xiàn)就本年度相關(guān)工作作出如下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)
在最短時(shí)間內(nèi)熟悉自己所管物料的規(guī)格以及所屬供應(yīng)商的區(qū)分，盡快熟悉公司內(nèi)部的操作流程。
二、心系本職工作，落實(shí)工作責(zé)任制
努力配合各部門完成的入庫和出庫工作，爭取更加完善倉庫管理制度，對于本人工作中的失職勇于承擔(dān)責(zé)任，并杜絕再次出現(xiàn)類似失職事件的發(fā)生。
三、加強(qiáng)檢查倉庫內(nèi)部的安全設(shè)施
確保所管的物料的防塵、防潮以及防盜工作，每天對當(dāng)天進(jìn)出物料進(jìn)行抽盤，確保常用物料的賬目與實(shí)物的準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。
四、總的看來還有存在不足的地方，亟待我們?nèi)ソ鉀Q的問題，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、倉庫收發(fā)料區(qū)大門，時(shí)常處于敞開狀態(tài)，原材料倉內(nèi)置為良品、不良品以及報(bào)廢料的放置區(qū)，來料未經(jīng)檢驗(yàn)，可列為不明狀態(tài)物料，若將其放置于材料倉不太妥當(dāng)。
2、倉庫辦公室為倉管人員辦公之地，非倉庫人員卻隨意進(jìn)出倉庫辦公室，還曾出現(xiàn)辦公文具被損壞現(xiàn)象。
3、材料倉非倉庫人員隨意進(jìn)出，讓人感覺就像菜市場一樣，完全無視倉管員的存在，若送貨員搬貨進(jìn)倉都有倉管員隨行。
4、賬目管理混亂，每月對物料進(jìn)行抽盤，實(shí)物與系統(tǒng)賬目的準(zhǔn)確率幾乎為20%。
5、庫存樣機(jī)全部裸機(jī)入庫，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出貨為了尋找合適包材大量浪費(fèi)時(shí)間。
五、下一步打算
針對本年中存在的不足，為了更加完善管理制度，做好新一年的工作突出，作出以下幾個(gè)方面。
1、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，禁止非倉庫人員隨意進(jìn)入倉庫。
2、加強(qiáng)倉庫物料賬目管理。
3、庫存樣機(jī)必須配包材入庫，節(jié)省倉庫和業(yè)務(wù)的工作時(shí)間。
4、系統(tǒng)內(nèi)存在一個(gè)物料多種編碼的情況，對于不使用的物料編碼進(jìn)行刪除整改。
5、庫內(nèi)呆滯料和報(bào)廢品過多，大量占用庫存且不美觀，及時(shí)處理增加空間利用率。
6、財(cái)務(wù)應(yīng)加大對倉庫數(shù)據(jù)的監(jiān)控。
六、個(gè)人認(rèn)為給予改善的相關(guān)方面
1、生產(chǎn)退料過于頻繁，導(dǎo)致有時(shí)倉庫辦公室人滿為患。
建議在生產(chǎn)部購置針式打印機(jī)一臺，打好單據(jù)后到倉庫退料或者領(lǐng)料：除了急需出貨的物料，其他物料一天退料2次。
2、生產(chǎn)退料不寫生產(chǎn)任務(wù)訂單號
建議生產(chǎn)退料必須寫明該物料的所屬訂單號。
3、生產(chǎn)領(lǐng)料實(shí)物編碼和數(shù)量與單據(jù)上的物料編碼和數(shù)量不一致
建議生產(chǎn)任務(wù)訂單領(lǐng)料必須由PMC開出的生產(chǎn)領(lǐng)料單并有PMC簽字的單據(jù)方可發(fā)料，若一個(gè)BOM的同類物料有多種編碼，必須有工程下發(fā)的更改通知單。
4、生產(chǎn)領(lǐng)料和業(yè)務(wù)發(fā)貨、采購到料無計(jì)劃生產(chǎn)當(dāng)天要使用的物料，PMC應(yīng)提前4個(gè)小時(shí)打出領(lǐng)料單給倉管員備料并把物料放置發(fā)料區(qū)；業(yè)務(wù)當(dāng)天需要發(fā)的貨物必須在當(dāng)天生成發(fā)貨計(jì)劃表通知倉庫和生產(chǎn)部，計(jì)劃表必須包含發(fā)貨時(shí)間，精確到分。采購必須提前一天告知倉庫當(dāng)天到料計(jì)劃和數(shù)量，便于倉庫安排存儲(chǔ)空間。
5、成品往往是先出庫后入庫，成品機(jī)入庫單無相關(guān)人員簽字。
成品必須先入庫再出庫，否則財(cái)務(wù)無法預(yù)算成本。生產(chǎn)根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃表的發(fā)貨時(shí)間提前入庫，入庫單必須有生產(chǎn)主管、PMC以及品質(zhì)檢驗(yàn)員簽字方可生效，倉管員確認(rèn)手續(xù)齊全到生產(chǎn)部確認(rèn)入庫數(shù)量以及產(chǎn)品規(guī)格，根據(jù)由財(cái)務(wù)審核的出庫單將貨物交給發(fā)貨員。
6、調(diào)撥單的含義的誤解。
調(diào)撥單的作用分為倉庫與倉庫之間的調(diào)撥和倉位與倉位之間的調(diào)撥，而不是部門之間的調(diào)撥。對于目前生產(chǎn)領(lǐng)用不算調(diào)撥，調(diào)撥出良品，調(diào)撥回不良品完全不符合調(diào)撥單的根本使用意義。
建議取消部門之間的調(diào)撥單，生產(chǎn)訂單領(lǐng)料超領(lǐng)必須有生產(chǎn)主管和PMC以及財(cái)務(wù)簽字方可生效，品質(zhì)領(lǐng)料采取領(lǐng)料單而非調(diào)撥單，且該單據(jù)有品質(zhì)主管簽字，業(yè)務(wù)領(lǐng)取樣品機(jī)必須有銷售樣品領(lǐng)取單，且有業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字。
7、責(zé)任制度不到位
生產(chǎn)超領(lǐng)以及業(yè)務(wù)樣品借料有多少未歸還倉庫是由財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)核算，生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)多少，欠料多少，訂單成品入庫多少應(yīng)由PMC進(jìn)行跟蹤，采購訂單物料到貨多少，退貨多少以及補(bǔ)退貨多少應(yīng)由采購進(jìn)行跟蹤。目前我司要求以上都由倉管員跟蹤完全屬于責(zé)任過度。倉管員的職責(zé)是憑單領(lǐng)料，憑單發(fā)料，保管物料的外在品質(zhì)以及物料的物帳卡一致。
8、業(yè)務(wù)樣機(jī)領(lǐng)取頻繁
樣機(jī)很多是一種機(jī)子一天領(lǐng)出或者歸還多次，業(yè)務(wù)回復(fù)業(yè)務(wù)部沒有專門放置樣品的柜子，建議業(yè)務(wù)部購買幾個(gè)樣品展柜，一則避免樣機(jī)領(lǐng)取頻繁，二則便于客戶參觀。
9、先入庫后檢驗(yàn)這個(gè)完全不符合正規(guī)流程
正規(guī)系統(tǒng)都有品質(zhì)部這個(gè)模塊，品質(zhì)檢驗(yàn)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)入庫，倉管員再根據(jù)系統(tǒng)入庫單打出紙質(zhì)單據(jù)，作為入庫依據(jù)交由財(cái)務(wù)。
10、相關(guān)整體流程
材料入庫流程：供應(yīng)商/快遞送貨—倉管員確認(rèn)采購訂單號、規(guī)格型號以及數(shù)量、物料編碼—倉管員在系統(tǒng)品質(zhì)模塊進(jìn)行來料登記填寫—品質(zhì)收到送檢信息后到待檢區(qū)檢驗(yàn)送檢物料—檢驗(yàn)完畢（合格和特采系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)入庫并生成入庫單，拒收直接退貨）—倉管員根據(jù)入庫單打出紙質(zhì)單據(jù)并將檢驗(yàn)好的物料入倉歸位。
生產(chǎn)領(lǐng)料流程：
1、生產(chǎn)任務(wù)單領(lǐng)料：PMC提前4小時(shí)打出生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單交由倉管員把物料放置于倉庫發(fā)料區(qū)內(nèi)—領(lǐng)料人根據(jù)領(lǐng)料單確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認(rèn)無誤后簽字并領(lǐng)走。
2、非正常領(lǐng)料：領(lǐng)料人打出領(lǐng)料單—部門主管、PMC簽字—倉庫備料（備料時(shí)間至少5分鐘）—領(lǐng)料員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認(rèn)無誤后簽字并領(lǐng)走。
3、生產(chǎn)超領(lǐng)：生產(chǎn)打出超領(lǐng)單—PMC、成本會(huì)計(jì)簽字—倉庫備料—領(lǐng)料人員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認(rèn)無誤后簽字并領(lǐng)走。
生產(chǎn)退料流程：生產(chǎn)整理出需退倉物料—在品質(zhì)模塊填寫送檢登記—品質(zhì)確認(rèn)狀態(tài)—品質(zhì)開出檢驗(yàn)報(bào)告（檢驗(yàn)報(bào)告必須包含物料規(guī)格以及編碼、供應(yīng)商）—PMC和部門主管簽字—倉庫確認(rèn)簽字。
產(chǎn)成品或者半成品入庫流程：生產(chǎn)開出入庫單—在系統(tǒng)品質(zhì)模塊填寫生產(chǎn)成品送檢登記表—品質(zhì)檢驗(yàn)開出出貨報(bào)告并簽字—PMC和部門主管簽字—倉管員確認(rèn)數(shù)量，規(guī)格以及外箱標(biāo)識是否齊全—確認(rèn)無誤簽字。
產(chǎn)成品出貨流程：發(fā)貨員開具銷售出庫單—財(cái)務(wù)審核并簽字—倉管確認(rèn)手續(xù)齊全將貨物交由發(fā)貨員—發(fā)貨員確認(rèn)產(chǎn)品型號以及數(shù)量并簽字。
銷售退貨流程：客戶退貨—業(yè)務(wù)文員確認(rèn)退貨型號以及數(shù)量—開具銷售退貨單—財(cái)務(wù)審核并簽字—業(yè)務(wù)文員攜銷售退貨單以及客退品交給倉庫—倉庫確認(rèn)型號和數(shù)量簽字。
11、呆滯料處理方法
（1）工程確認(rèn)能用于公司其他產(chǎn)品的物料優(yōu)先使用。
（2）對于市場上存在價(jià)值且我司無法使用的物料，進(jìn)行與其他公司或者供應(yīng)商進(jìn)行換料或者折價(jià)出售
（3）對于市場上無法回收的物料進(jìn)行就地報(bào)廢。
（4）呆滯料放的時(shí)間長不但不會(huì)增值只會(huì)貶值，且大大占用空間利用率，且其外箱灰塵過多，給客戶參觀帶來不美觀的`視覺，并非庫存過多就證明生意越好，相反，庫存越多，越體現(xiàn)出公司的周轉(zhuǎn)率低，公司效益的不好。
12、注意事項(xiàng)：
個(gè)人系統(tǒng)賬號密碼屬于隱私，除持有者知道外任何人不得知曉，防止他人栽贓，若持有人自己泄露，造成的后果由持有人承擔(dān)。
倉庫工作總結(jié) 篇時(shí)光飛逝，彈指之間，已接近尾聲，透視即將過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到，工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。回首過去，是為了更好地面向未來。現(xiàn)將我們倉庫部門的工作也做個(gè)年終盤點(diǎn)：
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。客戶享受服務(wù)的經(jīng)歷多了，對我們的客戶服務(wù)質(zhì)量自然會(huì)有更高的期待，這就給我們的客戶服務(wù)質(zhì)量管理不斷提出更高的要求。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以客戶服務(wù)為中心，來為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一位顧客的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還您一份滿意！“質(zhì)量是生存”我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)產(chǎn)品差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫；出庫時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
3、合理安排產(chǎn)品在倉庫內(nèi)的存放次序，按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真確掌握產(chǎn)品的進(jìn)，出，存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
4、積極配合財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi)。負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
總之，08年所做的工作，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
關(guān)于工作總結(jié)7
又一個(gè)學(xué)期臨近尾聲了，回顧本學(xué)期少先隊(duì)走過的歷程，可具體的概括為：以愛黨、愛祖國、愛社會(huì)主義教育為重點(diǎn)，使每一名隊(duì)員以小主人的狀態(tài)在活動(dòng)中不斷完善自我，獲得德、智、體、美全面發(fā)展。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，本學(xué)期的教育教學(xué)工作即將圓滿完成，我校的少先隊(duì)活動(dòng)以公民道德建設(shè)實(shí)施綱要為指導(dǎo)，狠抓養(yǎng)成教育，以愛國主義教育為主線，以少先隊(duì)活動(dòng)為載體，以創(chuàng)特色，進(jìn)取探索新課程下學(xué)校少先隊(duì)工作的新思路、新方法，開展了一系列富有成效的教育活動(dòng)，把我校的少先隊(duì)工作推上了一個(gè)新的臺階。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、踏實(shí)抓好學(xué)校文化建設(shè)，促使自身建設(shè)上新臺階。
1、堅(jiān)持規(guī)范的升旗儀式。每周一全體師生肅立在莊嚴(yán)的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽著國旗下講話，及時(shí)糾正學(xué)生中的不良風(fēng)氣，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，使師生受到了一次又一次的教育。
2、規(guī)范“紅領(lǐng)巾值崗”。本學(xué)期對紅領(lǐng)巾值崗隊(duì)員進(jìn)行重新配備，并進(jìn)行全員上崗培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“星級”的評比制度，每一天三查，每周評比，不定期的檢查和抽查隊(duì)員的一言一行，檢查學(xué)校的清潔美麗，使學(xué)校“禮貌之花”常開。4、充分利用“放飛夢想”紅領(lǐng)巾廣播站、班級黑板報(bào)等開展一系列活動(dòng)，既起到了宣傳教育作用，又增長了隊(duì)員才干。
二、強(qiáng)化隊(duì)員思想品德教育，培養(yǎng)良好禮貌禮儀習(xí)慣。
1、小學(xué)生求知欲旺、可塑性大、模仿性強(qiáng)、是構(gòu)成良好行為和品德的最佳時(shí)期，我們注重狠抓養(yǎng)成教育、及時(shí)糾正隊(duì)員不規(guī)范言行。
為保證養(yǎng)成教育的實(shí)效性，由大隊(duì)部根據(jù)學(xué)校實(shí)際情景，擬定要求，分發(fā)到各個(gè)班級，要求做到以下兩點(diǎn)：一是要求班主任嚴(yán)抓實(shí)管、經(jīng)常、反復(fù)地組織學(xué)生結(jié)合《小學(xué)生日常行為規(guī)范》學(xué)習(xí)，要求隊(duì)員記清記牢，做到淳淳教導(dǎo)，堅(jiān)持不懈;二是學(xué)校對規(guī)范隊(duì)員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，少先隊(duì)大隊(duì)委員及日檢評比人員在檢查中發(fā)現(xiàn)違反校規(guī)的學(xué)生給予及時(shí)爆光，學(xué)生干部每周進(jìn)行不定期的檢查，經(jīng)過廣播及時(shí)表揚(yáng)、批評，讓班級與班級進(jìn)行評比，并把檢查、評比的結(jié)果列入班級考評資料中。
2、開展主題隊(duì)會(huì)，拓展思想教育主題隊(duì)會(huì)是進(jìn)行思想教育的主要途徑，各中隊(duì)輔導(dǎo)員能夠針對學(xué)校大隊(duì)部的要求，利用一些有針對性的教育題材，精心設(shè)計(jì)主題隊(duì)會(huì)，對學(xué)生進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀，禮貌習(xí)慣，熱愛祖國等方面的教育。大隊(duì)部組織的專題大隊(duì)活動(dòng)，不但豐富了隊(duì)員們的學(xué)校生活，更使廣大隊(duì)員在活動(dòng)中愉悅身心、受到教育、得到提高。
3、利用傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日，開展系列教育活動(dòng)。學(xué)校根據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，經(jīng)過多渠道，多層面，全方位對隊(duì)員進(jìn)行思想教育，并寓教育于活動(dòng)之中。學(xué)校利用“三八”婦女節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、“六一”兒童節(jié)等宣傳日有利契機(jī)，經(jīng)過舉行中隊(duì)活動(dòng)、板報(bào)宣傳欄、親子小報(bào)制作、詩歌朗誦比賽、國旗下的講話、“放飛夢想”廣播站等形式在教育中突出主題，培養(yǎng)少先隊(duì)員的愛國主義、團(tuán)體主義思想，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛生命、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)的良好的思想品質(zhì)，取得了良好的'教育效果。
4、安全重于泰山，加強(qiáng)法制安全教育。為保證學(xué)生的人生安全，確實(shí)提高安全的防范意識和自救自護(hù)的本事，我校舉行安全教育活動(dòng)，開展有針對性的教育活動(dòng)，如消防教育活動(dòng)，如何避震防震及交通安全教育把安全職責(zé)意識貫穿于日常教育教學(xué)活動(dòng)中，確保學(xué)校的一方平安。
5、強(qiáng)化學(xué)生早晨進(jìn)校自覺回到班級進(jìn)行早讀的習(xí)慣。每一天清晨，組織大隊(duì)委員和日檢評比人員對學(xué)生到校后的情景進(jìn)行檢查，及時(shí)督促學(xué)生養(yǎng)成規(guī)范的行為。
三、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，深化少先隊(duì)素質(zhì)教育。
少先隊(duì)活動(dòng)是少先隊(duì)的生命，僅有經(jīng)過各種形式的活動(dòng)來進(jìn)行教育，發(fā)展隊(duì)員才干。除了每年學(xué)期的常規(guī)活動(dòng)，如每學(xué)期初的班級布置的檢查、全校性的衛(wèi)生大掃除、隆重的開學(xué)典禮、家長會(huì)、每一天常規(guī)抽查等活動(dòng)，我們還開展主題教育活動(dòng)，資料貼近學(xué)生，形式豐富多
彩，教育效果顯著。回顧短暫的工作時(shí)間，我們一步一個(gè)腳印，也取得了成績，盡量利用有利時(shí)機(jī)對少先隊(duì)員進(jìn)行多方面的教育，讓隊(duì)員得到全方位的道德水平的提高。采用多種途徑讓隊(duì)員們有充分施展自我才華的空間，讓隊(duì)員們感受到少先隊(duì)組織的凝聚力。少先隊(duì)工作是陽光工作，在創(chuàng)新中求實(shí)，在求實(shí)中創(chuàng)新。面臨挑戰(zhàn)，我們將一如既往的踏實(shí)工作，奮發(fā)進(jìn)取，以更高的熱情投入工作，爭取把少先隊(duì)工作做得更好、更完善。
關(guān)于工作總結(jié)8
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫忙下，我緊緊圍繞成品物資倉儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自我的一年工作作簡要總結(jié)。
(一)抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
(二)強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時(shí)入庫。
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自我最大能力為領(lǐng)導(dǎo)茅給極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情景整理庫房，并積極向5S管理靠近。
在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來自各方面的意見，不斷改善工作，積極維護(hù)公司的良好形象。一年來的工作雖然取得了必須的成績但也存在一些不足，一是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)還不夠，二勝作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠；為使自我的工作更進(jìn)一步，在明年的工作中，我將不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)和實(shí)踐，彌補(bǔ)自我的`不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
我很感激我的經(jīng)理和同事，因?yàn)楫?dāng)我遇到困境時(shí)，是他們在支持我、包容著我，更是手把手的教導(dǎo)我，讓我一向走到了今日。我更感激公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅(jiān)韌。
一個(gè)人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長，我很幸運(yùn)，能經(jīng)歷這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能簡便應(yīng)對各種困難。所以，我想說，作為xxxx的一個(gè)員工，我感到無比驕傲和自豪！
關(guān)于工作總結(jié)9
不知不覺中， xx 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。 xx 是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、 學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀铮獙W(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、 專業(yè)知識和技巧：
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的'重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。 在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、 展望未來：
這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）、依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
（二）、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
（七）、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
（八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
關(guān)于工作總結(jié)10
遵照總部的精神，現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)班子對雪場的經(jīng)營情況作如下的工作計(jì)劃： 首先要維持好以往良好的經(jīng)營態(tài)勢，保持穩(wěn)定的增長趨勢。圍繞今年滑雪場的工作任務(wù)，公司將加大市場銷售力度，逐步增加經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還要增強(qiáng)服務(wù)意識、提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，以經(jīng)濟(jì)效益為中心開展工作，主要有以下多方面：
1、目前已經(jīng)充分做好滑雪場開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，截止到現(xiàn)在已經(jīng)做完和正在做的工作有：
2、雪道改造工作：通過與區(qū)政府溝通，由區(qū)政府提供了一臺大型推土機(jī)，重新推建了一個(gè)新的滑冰場，和一個(gè)單板U型槽，同時(shí)對高級滑雪道進(jìn)行了整修，對雪圈道進(jìn)行了擴(kuò)建，目前已經(jīng)整改完畢，已達(dá)到滑雪的要求。
3、造雪設(shè)備的檢修，包括：造雪機(jī)、造雪供水管線、水泵的檢修，使用材料的購買、更換配件的工作等，目前各項(xiàng)工作已完成
4、滑雪道、雪圈道及整個(gè)雪場的外景布置，各項(xiàng)設(shè)備安裝、調(diào)試、已完工，維修完工后，就是對整個(gè)營業(yè)場地進(jìn)行人工清理平整，清除雜物，為造雪已做好準(zhǔn)備。
5、為確保機(jī)械的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，安排專人對造雪設(shè)備進(jìn)行不定期、定期、和隨時(shí)檢查的工作，以提前排除隱患，目前造雪機(jī)正在雪場進(jìn)行造雪工作。
6、雪具檢修：由于原二手舊板已使用好幾年了，大量雪板、配件均有損壞，目前已修好，可以使用的滑雪板有330副，此外今年還購進(jìn)了少量的二手滑雪板。
7、做好大、小二條索道鋼絲繩的更換工作，由于原鋼絲繩使用年限已到，存在安全隱患，今年必須更換新的鋼絲繩，目前鋼絲繩的更換工作已經(jīng)完成。
8、雪具大廳、員工宿舍屋面的維修，由于此房是臨時(shí)建筑，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)很大，經(jīng)
過幾年的使用，房頂出現(xiàn)漏水、松動(dòng)等現(xiàn)象，需要做局部的防漏防滲等維修工作，此項(xiàng)工作已完工。
9、雪具大廳的地面布置、音響設(shè)備安裝調(diào)試、維修更換損壞的辦公用具，以及對收銀員、各個(gè)崗位工作人員的培訓(xùn)工作，目前已經(jīng)完成。
10、鍋爐的檢修、更換、調(diào)試，工作已完成，同時(shí)，檢修供水管線設(shè)備的完好情況，供電電纜的維修工作，確保整個(gè)冬季供水、供電、供暖正常運(yùn)行。
11、已經(jīng)做好冬煤、冬菜、的拉運(yùn)儲(chǔ)運(yùn)工作，以保證整個(gè)冬季運(yùn)營正常。同時(shí)做好防火、防盜防風(fēng)的工作，以求減少不必要的財(cái)產(chǎn)損失。
12、完成中巴車冬季運(yùn)營的準(zhǔn)備工作，由于以往客運(yùn)中巴車的終點(diǎn)線路不到滑雪場，聯(lián)系上級領(lǐng)導(dǎo)，請求將運(yùn)營線路延伸到滑雪來。
13、目前正在維修的通往雪場的公路予以墊平、開通，與上級領(lǐng)導(dǎo)爭取及時(shí)開通開往雪場的公交車。
14、完成今年滑雪場價(jià)格的制定。設(shè)計(jì)定稿滑雪票、各類滑雪卡、消費(fèi)單據(jù)以及各種財(cái)務(wù)上涉及到的財(cái)務(wù)表格的制定，及中巴車牌、各類路標(biāo)指示牌的制作。全面做好開業(yè)的一切準(zhǔn)備工作。
15、完成雪場專賣店，手套、帽子、圍巾、飲料等小吃的對外購進(jìn)工作，安排相關(guān)人員對其清查、盤點(diǎn)、擺放，及商品營銷的技巧的培訓(xùn)。
16、同時(shí)，繼續(xù)保留去年非常成功的雪雕項(xiàng)目，今年在規(guī)模、品種上將超過去年的`規(guī)模。
17、為顧客參加公眾保險(xiǎn)，尋求合適的保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同，以防游客意外事故發(fā)生的賠償。
18、邀請自治區(qū)技術(shù)監(jiān)督局的檢驗(yàn)人員，來驗(yàn)收索道的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，達(dá)到營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
19、做好與當(dāng)?shù)卣⒐芾聿块T的協(xié)調(diào)工作，爭取獲得政府的扶持，找政府出面協(xié)調(diào)雪場未能完成的事項(xiàng)。
20、目前硬件設(shè)施的各項(xiàng)工作都已結(jié)束，雪場即將開始營業(yè)，雪場的運(yùn)營即將轉(zhuǎn)入軟件服務(wù)期間，今年繼續(xù)采取去年以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)宗旨，與市、區(qū)政府合作，做大、做強(qiáng)克拉瑪依市的冬季旅游項(xiàng)目，在滑雪場知名度、交通都解決的情況下，相信今年的收入會(huì)越來越好。
二、營售方面，為擴(kuò)大收入主要作好以下幾點(diǎn)：
1、通過與當(dāng)?shù)仉娕_的聯(lián)系，主持人以滾動(dòng)播報(bào)的形式為滑雪場做宣傳工作，并積極邀請他們親自到雪場作現(xiàn)場的實(shí)時(shí)報(bào)道。
2、宣傳形式主要是以圖片、文字報(bào)道的形式來宣傳。
3、開設(shè)夜場滑雪，增加夜晚營業(yè)時(shí)間4小時(shí)，價(jià)格上給予大幅優(yōu)惠。將吸引大量學(xué)生及白天沒有時(shí)間滑雪的人群，
4、尋求政府的支持增加團(tuán)體消費(fèi)的同時(shí)，做好外圍市場的營銷工作。
5、與學(xué)校聯(lián)合，開辦學(xué)生的第二課堂，在星期一至星期五開辦滑雪培訓(xùn)。
6、發(fā)放代金券，刺激消費(fèi)。以學(xué)生群體為主，通過此舉希望讓克拉瑪依地區(qū)三分之二的學(xué)生都擁有代金券。
7、做好各種滑雪卡類、團(tuán)體票的營銷工作，這也是雪場增收的主要方法之一。
三、在公司管理方面要做好以下方面：
1、做好日常工作，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，在日常工作中，要求公司各個(gè)部門要密切溝通、聯(lián)系，明確各自的工作目標(biāo)。
3、做好銷售促銷方案設(shè)計(jì)、布置工作，宣傳營銷工作計(jì)劃，使全體員工為之努力。
4、倡導(dǎo)以公司為家，熱愛本職工作，做事認(rèn)真、重質(zhì)量、講效率反對互相推諉和拖拉作風(fēng)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心、團(tuán)結(jié)力、凝聚力。
5、繼續(xù)保留去年每月優(yōu)秀員工的評比，每周一早晨例會(huì)的習(xí)慣。對在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織進(jìn)行工作心得交流，互相學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)。
通過以上的措施，爭取今年各方面工作都能取得很大進(jìn)展，為公司的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
XXX公司
Xxx年X月X日
關(guān)于工作總結(jié)11
我于20xx年1月1日榮幸的進(jìn)入xx牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經(jīng)歷過多個(gè)崗位的磨練，由門市部調(diào)入車間，再到銷售部。
并于20xx年8月11日，負(fù)責(zé)公司開票工作，又是我新的崗位，同時(shí)又增加我的細(xì)心和責(zé)任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會(huì)過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興!因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個(gè)人思想提高。 自20xx年8月11日，公司決定固定開票時(shí)，也就是我新的工作歸宿，同時(shí)我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會(huì)給個(gè)人提高綜合素質(zhì)，在這些時(shí)間我深感忙碌，因?yàn)槲夜句N售業(yè)績不斷上升，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達(dá)洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款后貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個(gè)人的客戶，此話也許過重，因?yàn)榻訂纬鲐浭俏覀�(gè)人更多地與她們聯(lián)系，同時(shí)也感受到了一份心靈相通與責(zé)任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責(zé)任，同進(jìn)也是一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的崗位上，我性格變了很多，因?yàn)槲宜龅墓ぷ饔泻艽蟮呢?zé)任，有時(shí)不得不果斷處理，當(dāng)然，我想這也是我的工作職責(zé)!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業(yè)是一個(gè)人的職責(zé)，讓我做的.事我會(huì)用心做!也給自己增添一分安心! 對公司發(fā)展而言，我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下：
1、為了體系完善需規(guī)范個(gè)人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);
2、為了工作流程和體系正規(guī)，每個(gè)人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平并提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動(dòng)，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會(huì)誤事和忙碌。
3、在送貨方面還有些弊病，因離城內(nèi)有點(diǎn)距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時(shí)間訂貨，也包括我們送貨的時(shí)間，因距離不能快速達(dá)到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會(huì)耗費(fèi)不必要的費(fèi)用，降低工作效率。當(dāng)然，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運(yùn)，不會(huì)存在類似的情況。
4、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問題，現(xiàn)時(shí)我們送貨人也增加，關(guān)于送貨手續(xù)問題，送貨人員應(yīng)做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清，同時(shí);也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔(dān)心，以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯(cuò)誤，在此，開票人員含有工作項(xiàng)目是，開票
-退換貨-接拿訂單-同時(shí)身邊有三部電話，多數(shù)都會(huì)同時(shí)打進(jìn)來，我時(shí)時(shí)都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細(xì)心和眼清的事，我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在xx年新的一年有新的運(yùn)作方式，如我把所面對的責(zé)任制度我都要安排和接替，我想這樣運(yùn)行量之重，在xx年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時(shí)也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個(gè)單品都要統(tǒng)計(jì)銷售多少袋，最重需要大家多一份責(zé)任信，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路。
5、在每個(gè)部門我都會(huì)積極配合，因有時(shí)工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通，在開票送貨是一條線的行動(dòng)，要各自盡各自的責(zé)任心，重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時(shí)到達(dá)，不然會(huì)造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時(shí)發(fā)到托運(yùn)部，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯(cuò)過就會(huì)耽誤到貨的時(shí)間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責(zé)任心，當(dāng)然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個(gè)人對他們要求,可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,我的責(zé)任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。
在這里我想請示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi)，扣與不扣，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里，面對事與人有時(shí)候是需要答復(fù)和解決的，希在xx年工作中有一定的規(guī)范和安排會(huì)對操作方式給一些方便。
20xx年，是我們大家迎接公司大量的收入的時(shí)期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個(gè)人都要用上它，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好，也是一次考驗(yàn)，只要對它負(fù)責(zé)，這門課算是有一半的及格分?jǐn)?shù)，即時(shí)放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會(huì)是很好的職員。這是個(gè)人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排各自的崗位和責(zé)任，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會(huì)在新的一年做好我要做的工作,我會(huì)與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。 在此:感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵(lì)。
關(guān)于工作總結(jié)12
又是一年歲尾年初，時(shí)光如白駒過隙。過去的一年，對于XX部來講，是不平凡的一年，是與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的一年！對于我個(gè)人來講，是成長的一年，是忙碌的一年，是收獲的一年，更是難忘的一年！
本人與20xx年9月份入司，11月正式走進(jìn)綜合崗兼組訓(xùn)的工作崗位，在分公司渠道部和XX部經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真完成崗位日常工作。在接觸崗位工作一年里，讓我懂得從事保險(xiǎn)行業(yè)要先學(xué)會(huì)做人的道理，必須要用熱心、愛心、誠心、細(xì)心去待人待事。作為經(jīng)理室的左右手，伙伴們工作上的協(xié)力者，身為一名內(nèi)勤員工的我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大。回首一年所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，但我相信，只有經(jīng)過付出才是最能感受到更大的喜悅。現(xiàn)將20xx年工作情況向上級匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
綜合崗與組訓(xùn)崗的工作主要是圍繞晨夕會(huì)組織、培訓(xùn)、日常報(bào)表統(tǒng)計(jì)、文件內(nèi)容傳達(dá)、職場布置、協(xié)助經(jīng)理室及分公司各部門安排的工作等等；工作較為雜亂、繁瑣、耗時(shí)。剛開始接觸此崗位時(shí)，經(jīng)常感覺時(shí)間不夠用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成為自己非常苦惱的問題。通過經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和幫助下，我學(xué)會(huì)了合理的安排時(shí)間，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明顯的提升。
1、晨會(huì)經(jīng)營
作為組訓(xùn)工作中重要的環(huán)節(jié)，剛開始的晨會(huì)沒有計(jì)劃性內(nèi)容很空泛也不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的.工作，基于這種情況在領(lǐng)導(dǎo)的支持和參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，按照總公司指定的晨會(huì)經(jīng)營模塊和基本運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會(huì)經(jīng)營的原則和程序后，力爭做到了晨會(huì)有四聲，歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們還采取了晨會(huì)經(jīng)營輪流上臺的形式讓每位伙伴輪流主持。晨會(huì)活動(dòng)開展以來晨會(huì)出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動(dòng)起來了，每個(gè)人的主觀能動(dòng)性也發(fā)揮出來了。但如何保證早會(huì)的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會(huì)都有收獲,從中受益,這是讓我大費(fèi)苦心的一件事也是每個(gè)組訓(xùn)都在研究中的問題。
2、培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。
一年當(dāng)中也多次組織了業(yè)務(wù)推動(dòng)會(huì)、夕會(huì)、代理人資格考試、新人崗前培訓(xùn)、內(nèi)勤人員禮儀培訓(xùn)班等銜接教育，從而逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識和打造培訓(xùn)風(fēng)氣，把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識
天下之大事做于細(xì)，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起。通過努力，去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持。這句話一直深刻的印記在我心中，鼓勵(lì)著我不斷的提升自己，從小事慢慢的做起。一開始，大家還不是很接受我，必經(jīng)工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理能力也不強(qiáng)，為能更快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我從小事做起，嚴(yán)格要求自己，把每件事做精做細(xì)、熱情幫助每位伙伴、禮貌待人，慢慢的大家都認(rèn)可了我，工作也得到了配合。通過與伙伴們朝夕相處的日子里，能夠更多的了解伙伴的心聲，了解營銷展業(yè)的艱辛，也逐漸建立了與大家的深厚感情。很多時(shí)候，能夠第一時(shí)間感覺到大家的所思、所想，能夠掌握前沿動(dòng)態(tài)，幫助公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并快速解決問題。
4、不斷提升自我價(jià)值。
20xx年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理室的推薦下，多次榮幸參加了總公司組織的培訓(xùn)班，有了更多與其它兄弟公司交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。每次培訓(xùn)都讓我受益匪淺，學(xué)到了平時(shí)工作和生活中都學(xué)習(xí)不到的知識，也解決了日常工作中出現(xiàn)的問題。在業(yè)務(wù)方面，自己也利用身邊可用資源，大力發(fā)展屬于自己的客戶小天地，依靠個(gè)人的努力也做出了小小的成績。
二、20xx年工作中存在的不足
回顧20xx年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一天的工作，受到領(lǐng)導(dǎo)及外勤伙伴的認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作還存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等。
對照崗位職責(zé)認(rèn)真反思自己的工作還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：
一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境看到困難和現(xiàn)狀心急如焚，于是在工作中時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，有時(shí)講究方式方法不夠，有時(shí)要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急。
二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中臨事事必躬親多，調(diào)動(dòng)大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。
針對存在的問題，在下步工作中我決心努力做到“四個(gè)加強(qiáng)”；
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉全面提高，作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能力，求把的工作做得更好、更細(xì)。
二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)克服急躁情緒，注意和學(xué)會(huì)用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個(gè)層次、各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展。
三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為人保的發(fā)展做貢獻(xiàn)。必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。
四是加強(qiáng)自我監(jiān)督嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭取各個(gè)方面的重視、支持使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻(xiàn)。
三、20xx年個(gè)人發(fā)展設(shè)想
20xx年我將在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職，工作不斷創(chuàng)新磨練自己，使自己快速成長起來，為XX20xx年的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。“捧著一顆心來不帶半根草去”陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己。作為一名人保人，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。我感謝人保讓我有了一種信仰，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助、給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我感到了公司的溫暖。我堅(jiān)信20xx年XX部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下20xx年一定會(huì)是“直掛云帆濟(jì)滄海”。
總結(jié)人：
20xx年12月5日
關(guān)于工作總結(jié)13
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首看去，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。是部隊(duì)給了我這個(gè)成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了更好的'總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我對自己今年的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
今年以來，我思想穩(wěn)定，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，能積極參加各種形式的政治教育，并通過努力使自己由一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，我能牢記自己的身份，吃苦在前，享受在后，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，能積極學(xué)習(xí)政治，不斷提高自己的政治思想覺悟和科學(xué)文化水平。
二、工作方面
我積極發(fā)揮一名士官的橋梁紐帶作用，立足本職崗位，模范帶頭，扎扎實(shí)實(shí)做好每一件工作。很好的完成了任務(wù)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在完成其它任務(wù)方面也不遺余力，盡職盡責(zé)做好手頭上每一件事，沒出現(xiàn)過任何問題。
三、訓(xùn)練學(xué)習(xí)方面作為連隊(duì)的骨干，我能按照連隊(duì)的規(guī)定參加訓(xùn)練，我在訓(xùn)練中從不缺課，早退。平時(shí)注重學(xué)習(xí)，每天堅(jiān)持讀書看報(bào)。讓自己學(xué)到了很多知識，懂得怎樣去做思想工作，讓我學(xué)會(huì)了很多關(guān)于法律方面的事，使自己的思想和個(gè)人素質(zhì)有了很大的提高。
四、作風(fēng)紀(jì)律方面
軍人以服從命令為天職，我能嚴(yán)格遵守條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。能嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，落實(shí)安全制度，嚴(yán)格落實(shí)保密制度，沒有發(fā)生任何事故和泄密事件。
縱觀一年來的工作，通過反思，也存在一些問題和不足，其主表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、工作不夠深入，有懶惰思想。其主要原因是吃苦精神不夠，往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰，工作還缺乏艱苦性和主動(dòng)性。
2、不注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累，缺乏理性思考，素質(zhì)不夠全面。平時(shí)對自己和班里人員的學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)方面抓得不夠緊，個(gè)人能力素質(zhì)還不夠全面，不能完全適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)發(fā)展的需要。
3、精力不夠集中，對自身要求不嚴(yán)，不能把全部精力投入到部隊(duì)建設(shè)中，平時(shí)考慮個(gè)人問題太多，在某種程度上也影響了自己的一些精力，其主要原因是工作的事業(yè)心樹立得還不是很牢。
關(guān)于工作總結(jié)14
不知不覺間，我來到融泰典當(dāng)已經(jīng)一個(gè)月了，回想這一個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，依舊歷歷在目。一個(gè)月前，我從營業(yè)崗位調(diào)到典當(dāng)部門。說真的，對于典當(dāng)?shù)南嚓P(guān)業(yè)務(wù)，我還真的是一竅不通。不過，我對自己有信心，相信自己會(huì)在不久的時(shí)間內(nèi)熟悉并能達(dá)到獨(dú)立的整理相關(guān)業(yè)務(wù)。我相信這是一個(gè)很好的鍛煉自己，學(xué)習(xí)更多知識的好機(jī)會(huì)。融泰典當(dāng)選擇了我，同樣，我選擇了融泰典當(dāng)。
來到典當(dāng)?shù)囊粋�(gè)月里，我學(xué)到了很多知識。典當(dāng)工作并不是我原本想象的那樣，之前我對典當(dāng)?shù)恼J(rèn)識依舊是停留在古裝電影電視劇里面的樣子。現(xiàn)在，通過對典當(dāng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，明白了活當(dāng)，續(xù)當(dāng)，絕當(dāng)，死當(dāng)，清償，罰息等相關(guān)的程序，以及現(xiàn)代化辦公設(shè)備程序和在對客戶詢問和關(guān)于抵押和質(zhì)押的相關(guān)流程及手續(xù)。在短時(shí)間內(nèi)，能夠獨(dú)立完成一些電話及窗口的業(yè)務(wù)咨詢和物品典當(dāng)?shù)南嚓P(guān)業(yè)務(wù)操作。
我是個(gè)典型的文科生，一開始對于一些簡單的理科計(jì)算真的挺怕的。畢竟自己對數(shù)學(xué)方面是很不擅長。所以在一些死當(dāng)票據(jù)上的數(shù)據(jù)加倍小心的計(jì)算，但還是會(huì)出現(xiàn)個(gè)別小錯(cuò)誤。我一直努力的改正自己，完善自己，努力的補(bǔ)足自己不擅長的'地方。很感謝典當(dāng)?shù)耐聦ξ业南ば慕虒?dǎo)，幫助我學(xué)習(xí)了很多很多關(guān)于業(yè)務(wù)上的知識。在我犯錯(cuò)誤的情況下，能及時(shí)的幫我指出我的錯(cuò)誤所在，幫助我快速的改正自己出錯(cuò)的地方，避免下次再次出錯(cuò)。在此，再次感謝典當(dāng)?shù)耐聜儭?/p>
相對于所學(xué)的，我個(gè)人也發(fā)現(xiàn)一些關(guān)于工作上的些許不足，每天查詢的典當(dāng)?shù)狡诒恚偸菚?huì)有很多人沒有及時(shí)續(xù)當(dāng)?shù)摹６鄶?shù)都是一些房產(chǎn)的大額貸款，這對我們的業(yè)務(wù)造成了不小的風(fēng)險(xiǎn)。在聯(lián)系典當(dāng)?shù)狡诳蛻舻臅r(shí)候，有些號碼經(jīng)常會(huì)撥不通，這對我們款項(xiàng)收回也造成了不少障礙。我個(gè)人提出的建議是，是否可以提出一項(xiàng)第三方擔(dān)保人，如果借款人聯(lián)系不上，我們可以聯(lián)系第三方擔(dān)保人催促貸款人。這樣可以降低些風(fēng)險(xiǎn)。讓客戶及時(shí)續(xù)當(dāng)和還款。
“即使只有一分收貨，我也要付出萬分的努力。”雖然，我現(xiàn)在仍有很多很多要學(xué)習(xí)的地方，但我會(huì)付出最大的努力做好上級布置的每一個(gè)任務(wù)，每一項(xiàng)工作。要對自己的工作負(fù)責(zé)，對典當(dāng)業(yè)務(wù)成績負(fù)責(zé)，做好自己的本職工作，用責(zé)任鞭策自己，在自己的工作領(lǐng)域不斷努力，提高業(yè)績。
關(guān)于工作總結(jié)15
以下是我今日總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上XX總和XX經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的.客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今日的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
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