輿情工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的輿情工作總結，歡迎大家分享。
輿情工作總結1
xx年來我局新聞宣傳及輿情處置工作緊緊圍繞區委、區政府中心工作和司法行政工作重點，不斷創新思路和舉措，加強對外宣傳工作力度，充分展現我局在法律保障、法律服務、法制宣傳等方面的工作職能，為司法行政各項工作的開展營造良好的社會輿論氛圍。現將新聞宣傳工作總結如下：
一、新聞宣傳工作基本情況
xx年來我局各股室、司法所緊緊圍繞各自工作實際，積極開展信息宣傳調研工作。被省市區各級報刊、電臺、電視臺、網站和內刊等信息載體采用的信息、調研、通訊等稿件共245篇，其中國家級媒體1篇、省級媒體31篇、市級媒體130篇、區級媒體83篇。信息宣傳工作呈以下幾個特點：
1、領導重視，納入日程。我局高度重視并大力支持信息宣傳工作，把新聞宣傳工作作為司法行政一項重點工作來抓，做到了工作同時部署，同時檢查，同時總結。局主要領導經常親自立題目、出思路、嚴把關，通過網站、微信、微博等載體及時掌握了解其他縣區的工作進展情況，督促指導各業務科室工作開展，確保新聞的準確性、時效性和前瞻性。
2、目標管理，任務到人。年初制定年度宣傳工作重點，將新聞宣傳任務指標分解到股室、司法所，落實到人，將此項工作作為對單位和個人工作目標考核的重點內容之一，激發開展新聞宣傳工作的熱情，形成了新聞宣傳工作的良好氛圍。為提升稿件質量，要求每篇稿件在對外發表前必須由分管領導審核把關，做到稿件內容及時、準確、全面。
3、關注輿情動態，保障大局穩定。注重從系統內部選拔網絡運用熟練，輿情把握準確的人員，組建專職的網評員隊伍，密切關注網絡輿情變化，為工作開展提供指導和幫助，全年全系統未出現不良網絡輿情事件發生。
二、新聞宣傳工作的成效
通過開展信息宣傳工作，讓社會各界人士和群眾能夠通過報刊、電臺、電視臺、微信等多種媒體平臺了解我區司法行政工作，擴大了司法公開，展示了司法行政機關的良好形象，有力的提升了司法行政公信力和群眾的滿意度。
三、下一步工作打算
1、統一思想，提高認識。全體信息員一定要從適應新形勢、樹立新形象的高度，充分認識信息宣傳工作的重要性，不斷研究新情況、解決新問題，把信息宣傳工作作為一項重要工作來抓。形成人人動手、個個參與的工作格局，切實把信息宣傳工作抓好，抓出成效。
2、注重培訓，增強意識。針對信息宣傳寫作中存在的問題，除了全局統一組織的'培訓外，各股室、司法所要結合工作實際，邊工作、邊學習、邊交流。注重培養信息意識，善于從紛繁常規工作中發現獲取有重要價值的信息線索，找出亮點，及時準確高效地把本單位信息反映出來。
3、拓寬渠道，深入挖掘。加強與媒體的聯系，進一步拓寬宣傳渠道，重點加大在省市級以上媒體上的宣傳力度。善于在上級機關的來文中、各級召開的會議中、各類工作總結中、基層上報的材料中挖掘信息。
輿情工作總結2
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣安監局高度重視網絡輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會。
一、成立網宣工作領導小組
1.成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關科室為成員的網絡輿情宣傳處置工作領導小組。我局通過“金堂縣公眾信息網”、“中國·成都”、“政務微博”等網站，落實專人負責，凡是符合正面宣傳的法律法規政策、各種活動、文章、信息等進行及時上傳。政務微博每天都會上傳1-2篇原創信息或圖片，轉發評論2-3篇帖子，積極完成縣上安排的網絡推廣任務。建立了完善的網絡發言人隊伍，做到了具體落實網絡宣傳和輿情回應工作。
2.保障網宣工作的必要工作經費，確保了所有電腦都能上網，并給相關工作人員配備了筆記本電腦及相機，以方便采集信息圖片和能發送即時信息。
二、輿情處置
1.局網絡宣傳工作人員能做到愛崗敬業、履行職責，每天早到晚退，保持手機24小時暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。
2.局網絡宣傳工作人員能及時發現涉及本單位的各類民生訴求等信息，在要求時限內做出回復或回應，解決合理訴求，確保輿情穩定。目前共接收到1條關于本單位的網絡輿情咨詢帖，回復率和辦結率均達到100%，確保了網絡問政工作的有效落實。
三、網絡宣傳
我局積極弘揚健康向上的網絡文化，做好網絡輿論工作，利用縣委宣傳部指定的網站進行宣傳。要求全年發表本部門的正面宣傳帖子不少于22篇，當前統計本單位共發帖23條，已提前完成縣委宣傳部的要求。目前，我局微博粉絲數已達289人，發表原創185篇，發布信息74條，完成省、市、縣安排的'網絡推廣68件，全面完成縣委年初下達的目標任務。
四、檔案管理
認真做好了網絡宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括發帖、跟帖、轉帖、回復及網絡信息宣傳等情況的記錄。
五、下一步工作
積極處置《輿情快報》等事項，消除網上不良影響。積極響應網絡宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴大本單位的知名度和處置輿情危機的方式。
輿情工作總結3
20xx年我鄉的網絡輿情工作在鄧小平理論的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經驗，圍繞實現經濟跨越式發展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉經濟發展，維護社會穩定，實現全面建設小康社會奮斗目標帶給理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件。現將今年的工作總結如下：
在輿論引導工作中，我們以三村四化新農村建設為主題，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的.實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。
二是大力宣傳鄉黨委提出的抓機遇、樹意識、興科技、打基礎、調結構、強支柱、求創新、謀發展總體思路和走城鄉化、農業產業化和服務工業化的發展路子，著力營造求真務實，爭創一流的良好氛圍。
三是結合城鄉環境綜合治理活動，著力營造壯溪是我家，禮貌靠大家的良好氛圍。
四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監測員，對網絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發現、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網絡環境。
五是持續黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞五好五帶頭目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造權為民所用，情為民所系，利為民所謀的良好氛圍。
輿情工作總結4
兩周前，我們大學生社會輿情研究會在全校范圍內開展了納新活動，同時也對輿情研究會進行了廣泛的宣傳。經過兩天的宣傳，我們取得了可喜的成果，有近180名新生愿意加入遼寧石油化工大學大學生輿情研究會。在新一屆輿情研究會開展工作之前，我們首先要做的是總結前一階段的工作，汲取經驗教訓，發揚成績，以便更好地開展本學期的各項工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個新的高度。
在過去的一年中，我們國家發生了很多大事，南方雪災、事件、兩會召開、xxx事件、家樂福事件、汶川大地震、北京奧運會等一些列事件，每一件事情的發生都引起了國人的廣泛關注，我們憂心，我們憤慨，我們關心，我們心痛，我們有話要說。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學生的意見、感想以及他們對國家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級聽到來自老百姓的真實聲音。我們主要在以下幾個方面開展輿情工作，并取得了一定的'成績：
一、始終正確反映客觀地干部群眾的意見。作為一名高校學生信息員，我們接觸最多的當然也是在校大學生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個不容小覷的群體。他們受過高等教育，他們有新的思想，他們關注時事。所以，及時、正確地反映高校學生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會召開后，我們將大學生對新政策出臺后的意見與質疑及時總結出來并反映上去，希望我們能對決策者的工作起到一定的積極作用；事件后，我們在全校學生中展開調查，請他們談對事件的看法，作為一名大學生應如何看待那些與之相關的國際言論，并總結成文，形成專題報告；在xxx與家樂福事件發生時，我們及時關注我校學生的思想動態，并在調查中宣傳國家對此類事件的態度與正確做法，告誡他們要理性愛國。在諸如此類反映干部群眾看法觀點的過程中，我們始終本著實事求是的原則，既不高唱贊歌，也不過分貶低，我們愿意把最真實的聲音反映到有關部門，盡自己的一份力量。
但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。
1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。
從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。
輿情工作總結5
隨著科技的發展，互聯網越來越成為我們與群眾溝通交流的一個重要平臺。2013年結合我局工作實際，一方面加強領導，關注網絡輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網絡服務功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯。現將具體情況總結如下：
一、基礎工作扎實
為做好網絡管理，我們從基礎抓起，拓展了工作平臺，提高了服務效率。一是通過金堂旅游門戶網站建設，開通了政策業務咨詢與解答，由專人負責解答相關政策解讀。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。2013年，我們共計回復網上咨詢128條，提取有針對性的建議12條。二是加強宣傳力度，結合目前群眾對旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網、金堂旅游門戶網、政務微博及時發布我縣最新旅游消息及動態，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素加大對我縣旅游景區（點）、星級農家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在網站發布旅游信息、動態849條，旅游景區（點）、特色餐飲、旅游線路、節慶賽事活動等宣傳信息358條；政務微博粉絲237人，發布微博數241條。三是抓好人員培訓，根據宣傳部有關的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業務知識、政策法規等培訓，并積極參加縣上組織的`各種培訓。
二、輿情應對有力
一是結合單位實際，制定了《旅游應急處理機制》，妥善處置各類突發事件，進一步避免發生重大網絡輿情的可能性。二是做好網絡問政工作。安排專人負責人，從完善機構、落實制度入手，強化服務意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網上信件52件，辦結率為100%，滿意度100%。三是完善咨詢回復機制。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時，把這些內容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數集中的，作為熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內容分類，由科室進行回復。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任并改進工作。同時積極關注群眾人氣較高的本地網絡媒體、論壇，查閱對我們工作相關的群眾意見、帖子，對群眾疑問進行有效答復，改進工作。
三、強化宣傳管理
在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯網重大突發公共事件網上應急處置預案》、《網絡信息審批制度》，建立了互聯網突發事件處置預警機制，科學規范了突發事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅游門戶網站和網上業務系統安全應急處置和信息交流工作，不斷強化應急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網絡日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網、旅游門戶網、政務微博發布的各類政策文件、工作動態等均由分管領導審批。對政務、黨務信息，我們按要求做到審批手續規范、發布及時、應公開盡公開。
四、體制建設到位
為加強網絡宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網絡宣傳工作領導小組，由分管領導任組長，各科室、下屬單位負責人為成員，局辦公室具體負責網絡宣傳管理工作的實施，督查，考核工作。并把開展網絡宣傳管理工作納入到年度目標責任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。
五、2013年工作要點
（一）加強網絡互動。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作，加強旅游門網站及政務微博建設，進一步強化黨務政務公開，了解公眾的網絡社情民意，鼓勵網民建言獻策，及時解決網上關于旅游方面的咨詢、投訴問題，切實做好旅游政策的咨詢工作。
（二）加強網站建設。加強旅游門戶網站建設，擴展網站查詢、自助式服務功能，使其在網絡輿論中發揮主導作用。
（三）加強隊伍建設。努力提高工作人員的專業技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關于宣傳和建設方面的交流、溝通，汲取有益的經驗教訓，提高隊伍應對網絡輿情和網絡突發公共事件的能力和水平。
輿情工作總結6
20xx年，我們以輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調研信息與輿情信息工作，為領導科學決策提供服務，為實現全縣宣傳思想工作目標發揮了重要的作用。現把一年來工作匯報如下：
一、以提升輿論引導能力為中心，著力營造科學發展濃厚氣氛。
一年來，我們始終堅持正確的輿論導向，不斷鞏固壯大主流媒體輿論，積極引導社區、論壇、貼吧言論，為推動忠義科學發展營造濃厚氛圍。
1、強化文明上網意識，營造良好上網氣氛。按照上級有關部門的部署，組織相關部門，積極開展文明上網活動，提高網民上網素質引導網民正確上網，為全縣營造文明上網的良好輿論環境。
2、加強網絡監督，壯大媒體輿論。我們積極加強網絡監督，配合上級部門突出轉載重大重點新聞，積極查刪負面新聞和信息，充分利用這一新媒體，正確引導輿論，向大眾傳播先進文化，提供積極向上、健康活潑、富有吸引力的精神食糧。
3、加強網絡隊伍人才建設，引導網民輿論。成立網絡輿情信息中心，設置專職網絡輿情信息聯絡員，加強對現有技術人員的新聞業務知識等方面的專業培訓，打造強有力的網絡輿情引導隊伍，扎根在各大網絡社區、論壇、微博等地，對熱點輿情實施專項監控。針對網上熱點敏感問題多做釋疑解惑、理順情緒工作，努力化解矛盾，正確引導網上輿論。
二、以完善工作機制為重點，著力實現互聯網管理工作全面升級。面對互聯網的新特點、新情況，我們以完善工作機制為重點，樹立科學管理、有效管理的觀念，積極創新管理思路、方式、手段，進一步完善工作機制。
1、責任分解到人，分解到單位。
建立了輿情工作責任分解制度，并把責任落實到每個人，把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。
2、健全輿情收集、研判、處置制度。
安排專人負責網上輿情收集，并按要求及時收集上報相關輿情信息：對發現有關忠義的一些重要信息及時反饋給相關領導，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規范流程，會同相關部門，發揮整體效能，及時發布真實情況，做好應對的跟帖準備，適時開展網上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網上跟蹤，及時關注其發展變化，并根據變化作出反映；對一些有可能演變為重大輿情，我們及時預警并安排24小時值班制度。
三、以加強輿情隊伍建設為基點，著力打造創新型輿情監查隊伍。
網絡輿論也是黨和人民的喉舌，要充分把握網絡傳播規律，就必須組建一只專業性強富有創新精神的網絡輿情監查隊伍。
1、加強對有關互聯網法律法規的學習。要想把握好輿情動態首先必須先學習相關法律法規知識從精神上武裝了自己。為更好的正確引導輿論起到了積極地作用。
2、制定互聯網突發輿情預案處置。結合我鄉實際情況和互聯網的有關法律法規制定了《互聯網輿情觸發事件處理預案》，并根據預案積極做好互聯輿情突發事件的處置工作。
3、發展網絡志愿者，擴大輿情監查隊伍。通過和貼吧論壇社區的吧主版主網絡管理員等溝通，共同學習法律法規知識，共同維護網上積極的氛圍，配合積極查刪違法言論和正確引導網民輿論等。
四、來年工作計劃
20xx年針對我鄉實際情況和互聯網宣傳管理的主要職責，我們主要著力建設以下兩個方面。
（一）強化隊伍建設。人才是事業興旺發達的基本保證，加強對網絡輿情信息工作隊伍的建設，培養一流的專兼結合的.人才，是開創網絡輿情信息工作新局面的迫切需要。要不斷提高網絡輿情信息工作者的思想政治素質、技術業務素質，使這支隊伍能夠緊跟時代步伐，能夠按照鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的指導要求創造性地開展工作。
1、引進和啟用年輕公務員，為網絡輿情隊伍建設注入新的活力。時下互聯網日新月異新興的媒體和平臺不斷增加，其中網民的主體大部分是以年輕群體為主，吸納年輕公務員進入網絡輿情隊伍順應了新形勢的要求。
2、開展業務培訓。業務水平將直接影響到工作成效，在宣傳部門，把網絡輿情信息工作人員的培訓工作納入宣傳干部培訓規劃，組織系統學習相關法律法規，運用法律武裝隊伍，強化專業知識，學習重大輿情如何處置。
（二）機制創新。網絡輿情信息工作是隨著互聯網及網絡輿情的產生而出現的一項新工作，是輿情信息工作的重要組成部分。創新輿情信息工作，是適應新時期、新形勢、新狀況及互聯網發展新特點的必然要求。
1、建立網絡輿情信息報送考核機制，將該工作納入目標管理考評，對于完成任務和未完成任務的，要獎勵和問責并舉。
2、形成網絡輿情引導快速反應機制，管理要更加科學，進一步規范網絡輿情處理流程，從而更加有效引導網絡輿情朝著積極、健康和常態化發展。
3、建立網絡輿情事件性質的分級，按特大、重大、較大、一般網絡事件的分類，對預警信息進行分級。
4、要建立聯防聯動機制，形成預警合力。各系統、各部門要做好本系統、本部門的相關網絡輿情監測和收集
輿情工作總結7
在xx年中，我鄉輿情工作按照全面貫徹黨的十九大和十八屆六中全會精神，踐行科學發展觀的指導思想，認真落實市委市政府提出的工作要求以及各項目標任務和決策部署，按照宣傳部工作要求，大興求真務實之風，大力推進輿情工作，展示我鄉經濟建設、政治建設、文明建設新局面，促進全鄉民眾進一步振奮精神，搶抓機遇，攻堅克難，銳意進取，為加快我鄉建設步伐而努力。為做好今年我鄉輿情工作，突出抓好了以下幾個方面的工作：
一、建立了組織機構明確了職責分工
為保證輿情活動有效開展，經鄉黨委組決定，成立了以黨委書記為組長的老龍鄉輿情工作領導小組。由分管領導、黨委副書記劉志剛同志具體負責落實。
明確了領導小組的主要職責：
（一）制定本單位輿情工作規劃和措施；
（二）對全鄉輿情工作進行考核；
（三）組織開展輿情工作的各項工作實施；
領導小組下設辦公室（鄉宣傳辦），辦公室主任由余同金擔任，具體負責輿情工作的`組織、協調和日常工作。
二、明確了工作目標
我鄉開展輿情工作，堅持兩手抓，兩手都要硬和重在督查指導的工作方針，通過及時收集整理宣傳思想文化工作信息和對重要宣傳工作、重大宣傳活動、重要宣傳成效信息的收集上報，及時宣傳報道了我鄉思想文化工作的開展情況，展現了我鄉良好的精神面貌和積極進取、勇于開拓的精神面貌，促進我鄉各項事業的健康發展。
三、完成了年初制定的主要任務
1、設立專兼職輿情信息監測員。加強硬件設施投入，落實辦公場所，保障網絡暢通，創造條件安裝輿情信息監測軟件。
2、嚴格督查，規范各項管理制度。我鄉建立健全各級工作職責、各項管理制度。建立輿情信息監測員工作制度，制定輿情處置辦法和輿情處理應急預案。為輿情信息監測員申辦工作聯系、郵箱，并報市網絡輿情中心備案。
3、全鄉實行網上24小時巡查制度，對網絡輿情進行監測、采集、下載、處置，做好相關記錄。不定時對轄區內重大事件及信訪熱點進行網絡關鍵詞搜索，做到早發現、早處置，做好文字記錄，及時上報市網絡輿情中心。
4、全鄉及時收集整理輿情信息，每周報送輿情信息1條以上，全年共報送信息54條，撰寫網評文章300余篇。
輿情工作總結8
本機構隸屬于學生處的網絡輿情信息員隊伍通過各個信息員的連接，形成一個覆蓋全校方方面面的信息網。主要職責是——維護校園穩定，切實解決學生困難，培養大學生責任感及主人翁意識。我們在每個學院，每個年級，都設有信息員，用來收集同學們對學校及在校生活的意見和建議，并向學校及時反饋。通過我們努力給考研的.學生安排了自習室。我們真正以學生為中心，想同學們所想，思同學們所思，立志創建更好的科大服務！
讓我們攜起手來，一起為科大更好的明天奮斗！
網絡輿情信息員隊伍本機構隸屬于學生處的網絡輿情信息員隊伍通過各個信息員的連接，形成一個覆蓋全校方方面面的信息網。主要職責是——維護校園穩定，切實解決學生困難，培養大學生責任感及主人翁意識。我們在每個學院，每個年級，都設有信息員，用來收集同學們對學校及在校生活的意見和建議，并向學校及時反饋。通過我們努力給考研的學生安排了自習室。我們真正以學生為中心，想同學們所想，思同學們所思，立志創建更好的科大服務！
讓我們攜起手來，一起為科大更好的明天奮斗！
輿情工作總結9
我縣網絡輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。
1.強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網絡輿情事件時一定要配合我辦的工作。
2.強化文明上網意識。
根據全國創建“文明網站”活動視訊會議精神，按照創建“文明網站”活動總體部署，20xx年10月為我縣創建“文明網站”活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的`意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網絡環境。
二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，并在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
三、妥善處置好網絡輿情事件。
１．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。
２．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
３．從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。
四、下一步工作設想。
網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播提供了一個載
體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠采納：
1.加強網絡輿情隊伍建設。
我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。
3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。
4.加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。
5.加強網評人員對“網言網語”的學習。
xxx縣網絡輿情信息管理辦公室
２０xx年３月１４日
輿情工作總結10
關鍵詞：高校網絡輿情;監控機制;建設;效能檢驗分析
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（20xx）19-0099-02
高校網絡輿情是高校大學生輿情在互聯網空間的映射，是大學生對于國內外熱點事件、突發偶發事件、涉及學生切身利益的問題及其他社會現象的認知、情感、行為傾向的總和，一般是學生思想動態的真實反映。高校網絡輿情一旦發現不及時，處置不妥當，就容易引發，影響到校園、社會的和諧穩定。因此，加強高校網絡輿情監控機制的建設及其效能的檢驗與分析，對于全面及時把握大學生思想動態，做到科學有效處置高校網絡輿情危機具有重要的意義。
一、高校網絡輿情監控機制的建設
一般來講，完善的高校網絡輿情監控機制包括以下組成部分：
1.網絡輿情收集監測機制。輿情信息的收集工作是高校開展網絡輿情監控工作的前提，是對高校網絡輿情進行全面了解把握的第一環節。鑒于網絡輿情具有突發性、偶然性的特點，所以建立對于高校網絡輿情24小時不間斷地采集、匯總、上報機制至關重要。首先要采取人工搜索和機器搜索相結合的方式加強對各大搜索引擎，新聞門戶、BBS、博客、留言版、微博、視頻、搜索、文檔等各種網絡載體的信息進行全面采集，建立高校網絡輿情監控知識庫。其次在輿情監控知識庫的指導下進行基于輿情的語義分析，根據監控主題、敏感詞對所搜集的信息進行科學分類、智能篩選，對信息完成初步的再組織，對熱點問題和重要領域實時監控。最后，將監控結果進行匯總，以輿情簡報、分類輿情、圖表統計等形式上報學校并分別上報給學校職能部門，供其制定對策使用。
2.網絡輿情分析研判機制。輿情信息的分析研判工作是在前期對信息的收集監測工作的基礎上，通過采用科學的分析方法，對輿情信息進行鑒別，最終對于輿情信息的正負性質、特點規律、發展趨勢、后果影響進行預判的過程。要做好信息分析研判，要做好兩方面的工作。一方面應該組建一支由知識全面、經驗豐富、洞察力敏銳的高素質人員組成的輿情信息研判團隊，就收集監測上來的信息進行科學分析研判，從主觀上確保科學分析研判的準確性。另一方面引入一套科學的、嚴格的分析研判程序，根據高校輿情信息的特點、規律、發展趨勢，全面客觀地作出相應的決策判斷，從客觀上保證輿情分析研判的準確性。
3.網絡輿情安全預警機制。網絡輿情安全預警就是高校管理者對照網絡輿情安全預警指標，對網絡輿情產生、發展和消亡具有重要影響的要素進行動態、實時監測，運用綜合分析研判技術，對當前網絡輿情態勢做出客觀評價，預測其發展趨勢，及時做出等級預報的活動。在綜合考慮國際慣例、我國相關管理規定的前提下，網絡輿情預警等級一般被劃分為：輕警情（Ⅳ級，非常態）、中度警情（Ⅲ級，警示級）、重警情（Ⅱ級，危險級）和特重警情（Ⅰ級，極度危險級）四個等級，并依次采用藍色、黃色、橙色和紅色來加以表示。網絡安全預警機制的建立，將為高校決策層針對網絡輿情的發展態勢啟動不同等級的應急預案奠定基礎，對高校網絡輿情的處理效果產生重要影響。
4.網絡輿情危機應急機制。各高校應針對高校網高校輿情監控效能高低的關鍵指標。給輿情突發事件的不同種類及不同等級，在日常工作中制定比較詳盡的應急方案，詳細確定危機處理的領導、內容、流程、方法以及各個輿情管理部門的具體職責，遇到突發事件，能夠立即啟動，在短時間內調動和整合各種力量，形成聯動、緊急、高效、有序的開展工作，布控一系列應對措施，以期最短時間內化解危機，把損失減少到最小程度。
5.網絡輿情引導干預機制。要及時平息矛盾、化解危機，離不開高校管理者對于輿情的主動引導與干預。在網絡輿情的日常監管工作中，通過設立新聞發言人、有意識地培養學生“意見領袖”等方式，就學生關心關注的問題及時答疑解惑、澄清真相，主動引導影響高校網絡輿情主流方向，倡導符合主流價值觀念的輿論導向。在網絡輿情爆發期，建立積極的干預機制。與大學生保持平等對話溝通，指定相關部門及時回應大學生的輿情訴求，把處理的措施及進展及時準確地傳達給大學生。與主力媒體輿論加強合作，及時引導輿論的轉向。在輿情的衰退期，建立必要的跟蹤反饋機制，繼續關注輿情走向，及時總結經驗教訓，做好誘發問題的后續整改落實工作，防止輿情問題的再次反彈。
二、衡量高校網絡輿情監控機制效能的標準
1.網絡輿情收集監測是否全面時效。對于網絡輿情內容的監測是否做到全面、準確、及時是衡量高校網絡輿情監控效能高低的首要指標。對輿情內容進行全面監測，包括輿情監測的范圍、類別、總量等各個方面，只有做到監測的全面性，才能全面把握學生的思想動態，不遺漏掉任何一條可能引發輿情危機的信息。網絡輿情監測及響應具有“黃金4小時”的要求。只有關注輿情內容監測的時效性，做到對網絡輿情內容的“實時監測”，才能對網絡突發輿情進行及時發現和應急處理，而這對網絡輿情危機應急處理的效果是至關重要的。
2.網絡輿情分析研判是否科學準確。輿情信息的分析研判工作是在前期對輿情信息收集監測工作的基礎上，高校輿情研判團隊采用科學的分析方法，經過科學、嚴格的分析研判程序，對輿情信息進行鑒別，最終對于輿情信息的正負性質、特點規律、發展趨勢、后果影響進行預判的.過程。只有對輿情信息的科學研判，才可以從采集的海量信息中篩選、過濾出有效信息，確定重點監控領域與追蹤對象，這樣既可以節省大量的人力物力，又可以避免因研判失誤出現徒勞無功或者貽誤時機的被動局面。因此，網絡輿情分析研判是否科學、準確是衡量高校輿情監控效能高低的關鍵指標。
3.網絡輿情安全預警是否及時恰當。網絡輿情安全預警就是對照預警安全體系指標，發現對網絡輿情出現、發展和消亡具有重要影響的因素，對之連續不間斷地動態監測、綜合分析，對當前網絡輿情做出等級預報的活動。綜合考慮國際慣例及我國相關管理規定，網絡輿情的預警等級一般被劃分為：輕警情（Ⅳ級，非常態）、中度警情（Ⅲ級，警示級）、重警情（Ⅱ級，危險級）和特重警情（Ⅰ級，極度危險級）四個等級，并依次采用藍色、黃色、橙色和紅色來加以表示。只有做到網絡安全預警的及時、恰當，才能為高校決策層針對網絡輿情的情況恰當啟動不同等級的應急預案提供條件，這樣才不至于出現因預警遲緩造成貽誤戰機，又不至于因預警過度造成草木皆兵。因此，網絡輿情安全預警是否及時、恰當，是衡量高校輿情監控效能高低的重要指標。
4.網絡輿情危機應急是否高效有序。當網絡輿情因各種主客觀原因演變成輿情危機時，高校網絡輿情應急預案能夠立即啟動，做到領導有力、組織有序、協同配合、形成聯動，在短時間內調動和整合各種力量，緊急、高效、有序地開展工作，布控一系列有效應對措施，在最短時間內化解危機，把損失減少到最小程度，這是衡量高校輿情監控效能高低的基本指標。
5.網絡輿情引導干預是否主動有效。在網絡輿情的日常監管工作中，高校管理者應本著以預防為主、防患為未然的原則通過設立新聞發言人、有意識的培養學生“意見領袖”等方式，主動引導影響高校網絡輿情走向，倡導符合主流價值觀念的輿論導向。在網絡輿情爆發期，能夠及時回應大學生的輿情訴求，澄清真相、糾正問題，讓大學生的合理訴求在短時間內得到解決。在輿情的衰退期，能夠繼續關注輿情走向，及時總結經驗教訓，做好誘發問題的后續整改落實工作，防止輿情問題的再次反彈。網絡輿情引導干預是否主動有效，這是衡量高校輿情監控效能高低的綜合指標。
三、高校網絡輿情監控效能的檢驗與分析
（一）高校網絡輿情監控效能的檢驗
1.日常模擬檢驗。在構建完成網絡輿情監控體系之后.高校管理者應保持高度臨戰狀態，注重日常對網絡輿情監控體系運轉效能的檢驗，最好能夠實時選取國內外主流門戶網站的典型網絡輿情案例進行模擬演練，從信息的采集、分析研判、安全預警、危機應急、引導干預等各個環節對系統的運轉效能進行全面檢驗，以驗證體系指標選擇的有效性和系統構建的可行性，對演練查找出來的問題及時查漏補缺，完善改進，確保危機真正來臨時有效應對.
2.危機實戰檢驗。盡管平時的演練能夠有效檢驗輿情監控系統的效能高低，但是演練的模式畢竟不能完全模擬輿情危機實際來臨時的真實情景，因此到高校網絡輿情真正發生時，養兵千日，用兵一時，高校管理者一方面要立即啟動輿情監控體系有效應對，更應該珍惜輿情來臨時檢驗輿情監控效能的實戰機會，做好經驗總結，及時改進薄弱環節，以切實提升高校輿情監控系統的效能水平。
（二）高校網絡輿情監控效能的分析
整個高校輿情監控體系的構建，一方面充分發揮人的主觀能動性，另一方面充分依靠先進的輿情監控技術，因此對于高校網絡輿情監控效能的分析，應該堅持定量與定性相結合，靜態和動態相結合，人工和智能相結合，主觀與客觀相結合，力求分析結果的全面、準確、客觀。
輿情工作總結11
為充分發揮互聯網的宣傳、監督、引導作用，建立健全網絡輿情監測和應急處理工作機制，提高政府行政效能，20xx年，我鎮著力把管好網絡輿情作為與網民溝通的橋梁和聯誼的紐帶，為服務鎮域經濟社會發展創造了良好的輿論氛圍。
一、組建專門隊伍
召開黨政負責人會議專題研究部署網絡輿情管理工作，成立了治河渡鎮網絡輿情管理工作領導小組和突發重大網絡輿情應急處置工作領導小組，由值班負責人擔任組長，分管宣傳的副鎮長擔任副組長，黨委秘書和政府秘書擔任成員，領導小組成員具體負責網絡輿情的收集、整理、上報和反饋工作。領導小組下設辦公室，由黨委秘書擔任辦公室主任，同時兼任網絡新聞發言人。設立了網絡評論員隊伍，由政府秘書和宣傳干事組成，負責強化重點論壇、微博等輿論場的帖文刊發力度，及時引導網上輿論，傳播正面聲音。
二、規范處理程序
針對網絡信息量大、覆蓋面廣、傳播速度快等特點，我鎮進一步完善網絡輿情管理制度，具體做法有以下三點：一是要求工作人員密切關注全鎮各項工作動態，認真撰寫相關稿件，經主管領導批準后及時在網絡發布正面信息，讓網民能夠及時了解我鎮工作全局。全年在華容縣人民政府門戶網站發布信息37條，在華容新聞網發布信息13條，每月發布信息均超過2條。治河渡鎮人民政府門戶網站也做到了及時更新信息；二是紅網百姓呼聲、紅網論壇、書記信箱、縣長信箱、華容新聞網論壇、12345公眾服務熱線和縣網管中心交辦的輿情處理函等為依托，要求工作人員每天至少瀏覽3次網絡信息，凡涉及到我鎮相關內容都做到了建立臺賬，認真登記，立即報告，及時回復，實行常態化管理。全年共收集到各類輿情信息142條，所有輿情信息均按時回復到位，處置率達100%，群眾反饋滿意率達100%；三是印發了《治河渡鎮網絡輿情監控處理方案》，凡上級轉批的網絡輿情和自查的`網絡輿情，都在第一時間呈報給主要領導批閱，并根據批閱意見迅速落實，開展輿情處置工作并移交相關部門單位處理，在規定時限內進行答復。全年未出現因輿情處理不力引發的網絡熱議或媒體炒作的現象。
三、建立應急機制
針對網絡上出現負面新聞報道建立了應急處理機制，向各村場、各部門單位下發了《治河渡鎮網絡輿情應急處置預案》，嚴格按照以下處置程序來應對緊急輿情，全鎮網絡輿情應急處理工作科學化水平有了明顯提升：一是研判預警。按照屬地原則，由各村場、各部門單位對本村、本單位可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備；二是快速反應。各村場、各部門單位發現重大網絡輿情后，按照應急管理規定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告鎮辦公室，由辦公室報告主要領導。同時立即啟動應急預案，制定并落實應急處置措施，于發現后三小時內以單位或網絡新聞發言人的名義跟帖依法依規告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態，正面、有序引導網絡輿論；三是動態跟蹤。各村場、各部門單位落實專人對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機發生；四是總結評估。在網絡輿情被消除或趨于平穩后，各村場、各部門單位根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，健全完善工作機制，不斷提高應對網絡媒體的能力。
輿情工作總結12
，在市政府辦公廳、市信息中心的正確領導和其它科室的大力支持配合下，經研科全體人員，恪盡職守，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務，為更好地總結過去，使經研科工作在再上新臺階，現將我們的工作總結和的工作計劃匯報如下：
一、工作總結
（一）信息服務取得新成效。
，我們強化信息服務新理念，堅持領導信息需求導向原則，以領導對信息服務滿意為目標，把握大勢，關注大事，追蹤熱點，信息服務取得新成效。
1．輿情信息工作有了新進展。伴隨“全民麥克風”時代的來臨，伴隨一些地方突發性事件和的不斷發生，今年以來，全國各級政府部門更加關注在互聯網上表現出來的社情民意，對網絡輿情的重視，已達到無以復加的程度，呈現一片熱鬧的景象。“家事國事天下事，事事關心”是當今中國網民的真實寫照。當重大事件發生時，人們已不是單純的“圍觀者”，而且成為積極的“報道者”。面對網絡輿情發展的新形勢、新要求，我們及時調整《輿情快報》工作重點，在的基礎上，豐富了欄目內容，特別是加強了論壇、帖吧及社會辦網站的關注度，及時發現整理并上報了一些重要的苗頭性傾向性信息，在服務政府工作大局、服務領導科學決策中發揮了積極作用。截止12月30日，《輿情快報》共編輯出版254（總458）期，另外特供張保市長信息20期。在這些信息中，市政府領導批示信息達93條，其中，張保市長批示51條；董巖副市長批示12條；李國隆副市長批示9條；許霞副市長批示18條；市政協副主席、原市政府秘書長秦躍晉批示2條；市政府秘書長于川批示1條。領導批示信息已全部在第一時間登記并填寫督辦通知或轉辦卡，通知有關單位，并在規定時間內及時反饋給了領導。二是縣區輿情信息工作已開始起步。自年初召開各縣市區信息中心主任會議以來,各縣市區積極行動起來,壺關縣在全市各縣市區中率先創辦《輿情快報》,部分縣市區也先后來市信息中心學習咨詢有關開展輿情信息工作的做法,總的來看,各縣市區領導已逐步開始重視并將輿情信息工作納入重要工作之一。三是在中心領導統一部署下，落實市政府下發的《網絡社會管理辦法》文件精神，督促市新聞中心起草了《市網絡輿情管理實施方案》并開始著手組建設市網絡評論員隊伍。
2．專題信息服務有了新開端。今年以來,我們圍繞市委、市政府中心工作,有針對性地搜集整理了《王君省長講話專集》、《煤礦企業兼并重組》、《國家可持續發展實驗區》、《重點工程項目》等專題信息八期,為輔助領導決策作出了積極的努力。
3．完成了全國省會及網絡城市、環渤海信息網的信息報送工作。
（二）在線訪談欄目影響逐步在擴大。
今年以來，針對社會經濟熱點問題，在技術科、信息科有關人員的配合下，采取原有方式，完成了“中國”網站在線訪談欄目信息的編輯、整理、審核上網工作，全年共完成八期網上訪談，具體為：市疾病預防控制中心主任李建國談科學部署聯防聯控甲型h1n1流感；市勞動和社會保障局局長陳皎談我市創業、就業等相關問題；市質量技術監督局局長李廣祥談“質量和安全年”相關問題；市統計局局長李建鳴談上半年我市經濟運行總體情況及下半年經濟形勢等相關問題；市經濟委員會主任張旭亮談應對全球金融危機影響市經委在服務企業保增長等方面相關問題；市林業局局長王俊杰談我市全力實施造林綠化工程以及全國造林綠化現場會等熱點問題；市食品藥品監督管理局局長李成瑞談實施國家基本藥物制度等相關問題；市教育局局長范長喜談生源地信用助學貸款等相關問題。其中，防控甲型h1n1流感、全國造林綠化現場會等訪談在社會上產生了一定的影響力,起到了較好的宣傳作用。
二、存在的問題
1．輿情信息的監控在手段上還需進一步加強。目前，輿情信息的搜集和監控主要依靠人工搜索完成，在一定程度上信息搜集的覆蓋面和時效性受到限制，存在遺漏和延遲現象，雖然在此期間我們也考察了幾家輿情信息監控軟件，但效果都不太理想。
2．對輿情信息和街評巷議信息搜集單位沒有定期考核管理，部分單位報送信息積極性不高。
3．專題信息服務的.質量還有待進一步提高，特別是對領導關心信息的把握還有不到位的地方，以及提供信息時效性有慢半拍現象。
4．在線訪談欄目因受條件的限制，還沒有形成一套科學、規范、有效的運行機制，沒有達到真正實時的在線訪談效果。
三、工作安排
（一）繼續做好輿情信息工作，當好領導掌控輿情的參謀助手。
輿情信息工作要在前兩年工作的基礎上，進一步強化輿情信息服務新理念，以領導必看、想看、愛看為目標，不斷創新輿情信息辦刊理念，當好領導掌控輿情的參謀助手。一是根據實際需要，內容上要進一步充實擴展現有輿情快報的欄目及信息量，做到信息的覆蓋面要寬、重點問題的關注度要深，形式上要編排科學新穎，閱讀便捷，文字上要盡可能精簡、重點突出；二是要加強對輿情信息報送單位的考核管理。要在-兩運行工作實踐的基礎上，進一步修訂和完善輿情信息工作考核機制，特別是要加強對輿情信息報送單位工作的指導、協調、管理，將定期考核制度落到實處，計劃在《輿情快報》和《信息化工作通訊》上設置專門欄目定期通報各單位輿情信息報送情況；三是要督促市新聞中心建立全市范圍的評論員隊伍和管理機制，以此來擴大輿情信息搜集范圍，強化輿情信息監控力度；四是督促全市各縣市區盡快開展輿情信息工作，建立健全相應的工作機制，服務各級領導決策；五是做好《輿情快報》檔案整理工作。
（二）組織編制全市電子政務“十二五”規劃和信息中心五年發展規劃。
“十二五”時期是我市電子政務發展的關鍵時期，謀劃好我市這個階段電子政務的發展戰略、發展思路、發展目標及發展重點，并制定相應的政策措施，對促進全市電子政務又好又快發展具有十分重要的戰略意義。為此我們初步擬定“十二五”電子政務規劃編制工作總體上分為前期研究、編制起草、論證完善和審批四個階段，具體為：
1．前期研究階段(1月-3月)。
1月上旬成立相應的工作機構，申請工作經費，編制規劃實施方案。具體為：一是成立由市政府有關領導掛帥的規劃編制領導小組。市“十二五”電子政務規劃編制工作領導小組，負責統一領導、協調和組織推進我市“十二五”電子政務規劃編制工作；二是成立編寫小組。由市政府信息中心負責組建“十二五”電子政務規劃編制小組，成員從市政府信息中心有關科室以及市政府有關部門或單位抽調，或聘請專家和咨詢機構參加；三是成立專家咨詢小組。由市政府信息中心組建專家咨詢小組，邀請國內有關專家對市開展“十二五”電子政務規劃編制工作進行指導、審稿、修改和提出意見等咨詢、論證工作。四是申請工作經費。因編制規劃中，前期課題研究、實地調研、聘請專家和咨詢機構等都需要工作經費，所以需申請一定的經費以確保編制工作的順利完成。1月中旬-2月底確定課題承擔單位，并組織實施規劃前期重點課題研究，3月上旬起草形成全市電子政務“十二五”規劃基本思路，3月中旬組織召開政府有關部門座談會，征求對規劃基本思路的意見和建議，組織專家對基本思路進行討論，3月下旬充分吸納各方面意見和建議，修改完善后最終確定全市電子政務“十二五”規劃基本思路。
2．編制起草階段(4月--8月)。根據全市電子政務“十二五”規劃基本思路，4月做好規劃編制的有關調研工作，摸清現狀，搜集匯總有關數據，5-8月集中力量編寫完成電子政務“十二五”規劃(草案)。
3．論證完善階段(9月--12月)。廣泛征求社會各界對規劃草案的意見和建議，組織專家開展咨詢論證工作，吸納各方面意見和建議，進一步對規劃(草案)進行修改完善后，形成規劃(草案)送審稿。
4．審批階段(20__年1月--20__年4月)。規劃完成論證，并再做進一步修改完善后，報市政府審定，組織實施。
在做好全市電子政務十二五規劃的同時，我們要參照全市電子政務十二五規劃，結合信息中心的實際情況，堅持既具有前瞻性又兼有可操作性的特點，做好信息中心五年發展規劃。
（三）在線訪談要步入正軌，架起與公眾交流的橋梁。
在線訪談就是各級政府部門定期通過政府門戶網站就部門工作的熱點和焦點問題向市民解答，與廣大市民進行在線互動交流，是政府與企業和市民溝通的橋梁。為了搞好此項工作，我們制定以下計劃：
1．盡快設計和開發一個功能齊全、便捷適用的在線訪談系統平臺。1月中旬完成功能需求、討論,1月底向有關軟件公司提交功能需求，初步要求軟件公司3月底完成，4月上旬投入模擬試運行,通過試運行期間發現的問題，再進一步與軟件公司溝通，修改完善，4月下旬正式運行。
2．制定中國政府的網站“在線訪談”工作方案。為了保障“在線訪談”工作的順利開展，使線訪談活動制度化、規范化、常態化，切實提高訪談質量和水平，在系統軟件開發的同時，我們要制定一套切實可行的工作方案，方案要明確功能定位、組織領導、責任分工、運作流程、訪談選題、訪談準備、訪談實施、管理考核等事項，該方案計劃1月完成。
3．積極做好中國政府的網站“在線訪談”開通前期準備。一是做好在線訪談場景及桌牌、電腦標志設置；二是盡快提升相關人員素質。采取走出去、請進來的方式提升主持人的主持技巧和水平，通過日常訓練提高錄入員的漢字錄入水平。三是要在全國范圍內選定“在線訪談”欄目搞得好的政府的網站，在適當的時候外出學習，以便開拓思路搞好欄目。總之，我們爭取兩會期間使在線訪談步入正軌，能充分發揮政府與民眾的互動作用，真正成為政府與民眾溝通的橋梁與紐帶。
輿情工作總結13
按照中央紀委，省紀委關于加強新形勢下反腐倡廉網絡輿論引導工作有關規定和《關于加強反腐倡廉網絡輿論引導工作的實施意見》（成紀發?20xx?12號）和區紀委、區宣傳部、區公安分局、區監察局聯合簽發的《關于加強反腐倡廉網絡輿論引導工作的實施意見》（溫紀發?20xx?25號）文件精神，圍繞中心,服務大局，現將今年反腐倡廉網絡輿論引導工作總結如下：
一、加強領導，落實責任
成立由鄧永貴同志任組長，冉成彬、陳曉燕為副組長，彭翱、張偉為成員的反腐倡廉網絡輿論引導工作領導小組，加強組織領導，明確工作責任，在人員、經費、設備上給予保障。同時，根據涉腐網絡事件發生的區域、行業，按“誰主管、誰負責”的原則，確定了反腐倡廉網絡輿論引導工作的責任主體，并將在明年把反腐倡廉網絡輿情引導工作納入黨風廉政建設責任制考核和行政效能測評內容。
二、完善機制，健全制度
1、建立完善反腐倡廉網絡輿情工作機制。在按照“屬地管理、分級負責、及時處置、妥善應對”的原則對輿情進行收集、報送、研判、處置、總結評估的同時，加強網評引導，通過撰寫評論、跟貼等形式，有針對性地疏導、引導網上輿論，妥善回應社會各界和人民群眾的關切，形成正面輿論氛圍。
2、建立聯席會議制度。由區安監局牽頭，每半年至少召開一次由各鎮（街）、安監委成員單位等單位組成的反腐倡廉網絡輿論引導工作聯席會議。通過聯席會議及時對反腐倡廉網絡輿情形勢進行分析，研究應對措施。
三、主動發布相關信息，自覺接受監督
1、完善安全生產新聞發言人制度。針對社會輿論普遍關注的有關安全生產熱點問題，我局新聞發言人及時發布信息，主動接受新聞媒體采訪，通報情況，分析形勢，闡釋政策，加強正面輿論引導。
2、規范信息發布內容。堅持與政務信息公開相結合，認真梳理對外公開發布事項，突出安全生產重大決策部署及重點工作進展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點項目建設情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、群眾舉報和新聞媒體反映的熱點問題，以及安全生產“黑名單”等內容。本著實事求是、及時主動的原則，公開發布，自覺接受社會公眾監督和新聞媒體監督。
3、認真做好安全生產控制指標實施情況的公告發布。按規定要求，及時向社會公告安全生產控制指標實施進展情況。加強與有關新聞媒體的聯系，在認真做好月通報、季發布、年考核的基礎上，通過當地媒體及時向社會公開發布相關信息。
4、切實做好生產安全事故查處掛牌督辦結果的公告發布。按照事故查處的權限和責任，堅持分級查處督辦的原則，做好各類生產安全事故查處情況的專項檢查、信息匯總、宣傳報道，及時發布事故處理結果。對事故查處不到位、責任追究不落實的'公開曝光。
四、創造有利條件，暢通監督渠道
1、深入貫徹落實突發事件新聞報道的有關規定。完善生產安全事故災難現場報道應急工作機制，堅持及時準確、公開透明、有序開放、有效組織、正確引導的原則，按照快報事實、慎報原因的要求，第一時間公布事故災難的基本情況，及時發布救援進展等方面的信息，切實做好輿論引導工作。
2、健全新聞媒體和社會公眾廣泛參與的安全生產監督機制。不斷擴大新聞媒體輿論監督的公眾參與范圍，方便社會公眾了解情況、參與監督；引導加強企業內部監督，保障職工群眾對安全生產的監督權，鼓勵職工群眾監督舉報各類安全隱患；注重總結推廣企業安全生產監督工作的經驗做法，提高監督實效。
3、擴大實施監督舉報途徑。設立安全生產舉報電話，確保專人值守，并認真做好信息接報，及時核查舉報內容；通過設立專門電子舉報信箱，或公開有關部門和單位負責人、相關專職人員的聯系方式，在本系統網站開設網絡留言板、有關論壇等方式，暢通社會公眾和職工群眾舉報渠道。
4、做好安全生產接訪工作。進一步加強安全生產來信來訪處理接待工作，認真搜集、整理、匯總來信來訪內容，重大事項即接即報，并按照工作程序，督促有關部門和單位做好問題整改。
五、做好整改信息反饋和監督落實工作
1、加快推進輿情分析工作。加強安全生產信息化建設，關注有關媒體和網絡對安全生產工作的報道、監督、評論和建議，高度重視社會和輿論對有關重大隱患和事故查處情況的反映和監督，及時搜集、整理和分析，按程序做好報告、督辦工作，并公開發布處理結果。
2、建立完善輿論監督反饋機制。對新聞媒體有關安全生產工作的批評性報道，本著有則改之、無則加勉的態度，實事求是地及時進行調查和處理，并在報道后的2周內，將整改結果或查處進展情況向有關部門和新聞媒體反饋。
3、及時反饋舉報信息。對群眾舉報或新聞媒體監督的事項實行登記制度，落實信息核查責任，并及時反饋查處情況。對經查實的舉報事項，及時按規定給予舉報人相應的獎勵，并對舉報人相關信息嚴格保密。
4、正確對待社會監督和輿論監督。對社會公眾和有關媒體反映的事項、觀點等持有不同看法的，依法依規通過召開新聞發布會、公告等方式說明情況。不斷完善與社會公眾、新聞媒體的溝通機制，創造良好的監督環境。
5、加強對主管媒體輿論監督工作的指導。不斷完善輿論監督工作機制，增強輿論監督的準確性和客觀性，為安全生產工作的深入開展提供輿論支持。加強新聞從業者職業操守教育，嚴格遵守新聞工作法規制度，嚴禁“有償新聞”，確保輿論監督的公平、公正。
輿情工作總結14
春節期間，沛縣供電公司主動出擊，積極聯系網站版主，及時協調工作關系，認真對待各類輿情。共搜索到負面輿情1條，并及時上報。
為了保證春節期間公司輿情穩定，我們主要做好了以下幾點工作：
1.認真做好互聯網監控
一是人工監控，不間斷地訪問重要站點。監控人員不斷地訪問各大網站、社區、博客去獲取內容，了解第一手內容。二是搜索引擎監控，反復搜索關鍵詞了解全網動態。在資訊搜索、網頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網動態。
2．進行廣泛信息篩選
當搜索到與本企業有關的信息后，根據內容進行篩選甄別，對負面信息及時上報，把有關信息網頁作為證據摘錄保存。摘取正面報道及時上報，為企業決策提供參考。3.及時進行信息處理
將收集到的信息進行真實性調查，經調查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經調查與實際情況不符的，與發布負面信息的新聞媒體或網站接觸，要求撤除負面信息的報道或發布更正聲明。4.加強溝通與引導
加強與新聞媒體、網站溝通，使其轉變對我公司態度，力求減少對不利于我公司負面信息的`報道或刊發。尋求政府和宣傳部門對我公司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳沛縣供電公司正面形象和先進事跡，力爭將負面影響降到最低。
輿情工作總結15
為快速妥當處置公司內部突發輿情，有序引導輿論，有效預防、減少和重大輿情造成的負面影響，切實提升應對媒體的能力，營造我公司良好輿論的環境，依據有關規定，制定本預案。
一、工作原則
（一）統一領導，統籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。
（二）分級負責，依法處置。按照“誰主管誰負責”的原則，依法組織實施輿情應對處置工作和應急處置工作。
（三）監測預警，及早防范。建立輿情監測、報告、通報制度，及時發現和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
（四）服務發展，防止危機。立足于服務發展、保障民生、維護穩定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強輿情應對處置工作，有效防止輿情危機發生。
二、組織體系及工作職責
（一）領導機構及職責
成立以支部書記為組長，其他班子成員為副組長，各部門負責人為組員的輿情監測及應急處置領導小組，加強對輿情的監測和組織協調工作。領導小組下設辦公室，負責日常工作。
（二）職能職責
１.領導小組職責：
（1）根據輿情突發事件的發生情況啟動應急預案，決定各相關單位、人員介入突發事件的處置；
（2）審定輿情控制與信息發布方案，積極與相關部門溝通，商定信息發布的口徑、原則和內容，確定審定信息發布稿、負責信息發布和接受媒體采訪的領導及相關部門負責人；
（3）對輿情突發事件與信息發布應急處置過程中出現的.新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門、人員進行處置；
（4）落實集團黨委交辦的其他事項。
２.領導小組辦公室職責
（1）加強對網絡新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會動員功能業務的日常監測，及時對相關信息進行收集、整理、分析，發生輿情突發事件，迅速上報領導小組組長；
（2）協調各部門對相關信息進行收集、整理、分析，重要信息及時上報；
（3）主動配合綜合部的宣傳工作，及時提供事件有關信息。
三、處置程序及辦法
（一）研判預警
對可能引發重大輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（二）快速反應
發現重大輿情后，應立即向局輿情應急處置工作領導小組辦公室報告，最遲不得超過1小時，同時向有關部門通報。應急處置過程中，要及時續報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話口頭報告突發事件信息，并在30分鐘內報送書面信息。在重大輿情應急處置過程中，要及時續報有關情況。
（三）分類處置
對出現的突發輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，分類處置：
１.屬詢問、置疑、訴求類的，由綜合部、黨群法務部依規進行辦理、提出答復意見，經領導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。
２.屬于對某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。
３.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請監察執法部門依紀依法查處。
（四）動態跟蹤
對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發生。
（五）總結評估
在輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告三日內報送集團，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類媒體的能力。
四、工作保障
輿情監測及應急處置領導小組組長和副組長是輿情的監控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規，確保一旦發生輿情能夠得到及時有效處置。
五、責任追究
輿情應急處置工作實行領導“一崗雙責”負責制和責任追究制。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的人員及部門，對有關責任人實行問責制。對突發事件應急處置工作中作出突出貢獻的部門和個人，應給予表彰和獎勵。
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