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電信員工工作總結

時間：2024-05-25 17:18:23 工作總結我要投稿

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[合集]電信員工工作總結15篇

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，是時候寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的電信員工工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

[合集]電信員工工作總結15篇

電信員工工作總結1

　　20xx年馬上就要結束了，在過去的一年里，有了領導和同事們的悉心關懷和指導，我通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將如下：

　　我是今年XX月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。

　　在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現場勘察，與客戶的'溝通，與省公司的協調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定時間內完工。

　　總結今年的工作，盡管我有了一定的進步，但在一些方面還存在不足，有些事情做的還不夠健全，在今后的工作中加以改善，在今后的時間里，自己將努力學習專業知識，把自己用知識武裝起來！

電信員工工作總結2

　　轉眼間我來到xxx工作已經五年的時間了。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導的引導和關心幫助下，順利完成了相應的工作，同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現對20xx年的工作做一個總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。

　　俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的.發展打下了良好的基礎。

　　一、工作匯報

　　近幾年來，隨著xxx的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創優質服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基礎。

　　二、工作感想

　　經過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先，是心態。套用xxx的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是本領問題，又可分為專業本領和基本本領。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子申明：以一只駱駝來說，專業本領決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本本領包括順應度、堅固度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業本領決定了你適合與某種工作，基本本領包括自信力，協作本領，承擔責任的本領，冒險精神，和發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種本領能夠很好地協調發展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，容身本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好xxx基層裝機工作。在風格上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作風格，勤勤懇懇，任勞任怨。

電信員工工作總結3

　　轉眼間我來到中國電信工作已經五年的時間了。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導的引導和關心協助下，順利完成了相對應的工作，同時也學到了很多東西，努力提升自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現對20xx年的工作做一個總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。

　　俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業務水平，還是從思想上都存有很多的不足。但在日常工作中得到了部門領導和同事的準確引導和協助，使我的工作水平提升，方向明確，態度端正。從而，對我的'發展打下了良好的基礎。

　　一、工作匯報

　　近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更理解到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地展開“樹電信新風，創優質服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基礎。

　　二、工作感想

　　經過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的理解。對于工作或者事業，每個人都有不同的理解和感受，我也一樣。對我來說，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先，是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了準確的態度，才能使用準確的方法，找到準確的方向，進而取得準確的結果。具體來說，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是水平問題，又可分為專業水平和基本水平。對這個問題的理解，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業水平決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本水平包括適合度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業水平決定了你適合與某種工作，基本水平包括自信力，協作水平，承擔責任的水平，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種水平能夠很好地協調發展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

　　時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止!我將不辜負領導的關心協助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀點、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適合，使自身獲得各個方面的提升，更好地促動公司的發展，求得更大的進步和的發展!

　　最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關心，在以后的工作中，我一定會繼續努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業在新的一年里蒸蒸日上!

電信員工工作總結4

　　日月如梭，轉眼間我來到電信工作將近一年了。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創事業的新高。20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定

　　一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選取自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，就應是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是潛力問題，又能夠分成專業潛力和基本潛力。對這一問題的認識我能夠用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業潛力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本潛力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協作潛力，承擔職責的潛力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務潛力。用心相應電信公司企業轉型的需要，貢獻自己的光和熱。

　　時間在不經意間就走過了半年時光，在這半年是工作中，我專心工作，努力做好自己的每一件事，并得到了公司眾人的幫助，走過了一個個困難，現在對這半年時光進行總結。

　　剛來到公司的時候我參加了公司組織的培訓課程，通過公司的專業培訓老師教授，我掌握了很多的知識和技能，對公司的文化，公司的發展情況都有了一定了解，對公司的工作環境感到非常滿意，工作崗位的一些基本職責，也在培訓的工程中了解到了，對此我也對自己來到公司非常的高興，也對自己的工作充滿了動力。

　　一、困難

　　在剛來到公司，由于我沒有足夠的經驗，也沒有相應的理論基礎，完全是一個新人，因此在工作中就遇到了麻煩，雖然在培訓的過程中有過了一定的了解，但是我還是非常的欠缺經驗，經過實際的崗位工作后，才發現并不是如同我想象般的那樣，也因此感到了非常的不適應，不知如此，我由于是剛來，對公司的上班安排，和工作要求，都有一些抵觸，因為這完全和我以前的生活習慣不相符，工作的不熟悉，上班的不適應，讓我在公司度日如年，經過了一個月的不斷的磨合，不斷的學習和適應，剛來到公司的一些困難，也隨著時間慢慢的解決了，不在有類似的事情發生，從此成為了公司里面的一名成員之一。

　　二、注重團隊合作

　　來到公司一段時間間后對公司的工作熟悉了，公司的工作并不是通過一兩人就能完成的`，她需要大家一起工作，一起努力，公司的文化就講究團對合作，講究團對配合，我們公司經過多年發展已經摸索出了自己的一套工作方式，也正是因為如此，團對合作成為了工作中必不可少的一部分，公司的每一個部門之間都是相互關聯的，每一個部門都是對公司非常重要的，就比如人事部，技術部他們就是相互離不開，技術不需要新鮮的血液需要通過人事招聘，技術部又能給人事提供技術支持讓他們工作更順利，也正因此，使得部門與部門之間的關聯緊密，同樣我們員工之間也是這樣的，都需要團隊共同努力一起去向一個方向共同發勁，才能夠完成工作中的人物，因為在公司我們都是公司的一個整體，不是通過一兩個人就能夠讓公司一直發展下去的，公司發展至今一直都是需要團隊的陪護共同的努力才能夠在一次次困難險阻中走到現在才能夠一路勇往直線，不斷發展。

　　三、完善自身

　　我在上半年工作的過程中發現了自己的很多問題，為了能夠是自己快速的在公司站穩腳跟，我不斷的學習各種相關的知識和技能通過不斷的向老員工沒學習，通過自己總結分析，通過互聯網，不斷的從自身全方面學習，打牢根基，讓我能夠在激烈的競爭下一步步堅持走下去，也正是通過這些方式我才有今天的成績，才能夠闖過一個有一個困難，也使得我在以后面對這些問題可以輕易的闖過，沒有困難能夠阻擋我的腳步。

　　以上是我在這半年工作過程的工作總結，我會努力發揚自己的優勢不斷的為公司的發著貢獻力量，不斷的去為公司拼搏一個更好的未來。

電信員工工作總結5

　　通過有效地整合資源，細分市場，實行標準化管理，踏踏實實開展各項工作，保持了穩步、健康、有效的發展步伐，為全力促進耒陽經濟建設又快又好地發展做出了一定的貢獻。現20X將我分公司年里的主要工作總結如下：

　　一、聚焦產品價值，強化營銷組織，抓好經營發展工作。

　　203g義年，我公司全司上下一心一意抓發展，全力以光網、、智能機為發展核心，全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動，pk3g各種競賽，以智能機和為發展引導，積極推廣產品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產品，盡可能地幫助客戶將產品價值直接或間接地轉化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應用水平。

　　（一）、以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作。針對市場的實際情況，主要采取按月下達月度預算，并組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經營預算收入任務。提高了線路通信質量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，后期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。

　　（二）、打造精品網絡，積極推進網和光網等新建工程建1c1X1113設、加強網建設，保證覆蓋效果。月份，已完成個42基站的開通，新建室內分布系統個。、光網建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3g20X和寬帶能力領先優勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，ftthftth19年城區繼續大力實施建設與改造，新建小區個、平ftth15ftth 9L5移改造小區個、薄覆蓋小區個，累計覆蓋住戶萬epon150戶，新裝設備多套。

　　支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，在442033個支局完成光進銅退室外改造點個，其中義年已批復的.個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。

　　二、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。

　　20xx年，我分公司客戶服務工作始終堅持”服務是永恒的主題”這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務系統，狠抓內部管理，積極實施”用戶滿意工程”，做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。

　　例如：針對電話費查詢、電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容，在”受理好，處理好，回復好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規范服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。

　　同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶最大程度的滿意。

　　三、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。

　　20xx年我分公司積極承接市安排的為民辦實事，據不完全134410統計，即建設了個綜合信息服務點及個行政村通寬帶，個自然村通電話的工作。由于受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強化組20X織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，年，全面保障完成了市下達給我公司為民辦實事工作任務。

　　20xx年回顧年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現在：企業的發展做得不夠，發展模式與價值導向差距較大；農村市場流失嚴重；為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以后的工作中高度關注，重點整改。

　　20xx年，我公司在衡陽市電信分公司“聚焦客戶的信息化創新”戰略指引下，全面強化“六大意識”，即：科學發展意識、企業價值意識、精確管理意識、誠信經營意識、執行力意識和現代企業治理意識，企業上下的思維觀念、發展模式、服務水平等均有了顯著變化，但與現代企業的要求相比，還需不斷努力。

電信員工工作總結6

　　在電信公司的這一年，我擔任了一名客戶服務代表。我深刻認識到了客戶服務的重要性，增強了自己的解決問題和溝通能力，贏得了客戶的信任和支持。

　　首先，我根據公司的標準要求，積極為客戶提供快速優質的服務。我遵守公司規定，嚴格守時，盡力提高質量和效率，彰顯了公司的形象和品牌形象。

　　其次，我深入了解了公司的業務和客戶的需求。我研究公司的產品和服務，了解客戶的需求和反饋，并及時處理客戶的'投訴和疑問，使他們感到滿意和信賴。

　　最后，我也加強了與同事的合作。我們共同處理客戶的問題，惡劣的環境中協力應對，既增進了彼此之間的友誼，又促進了團隊的凝聚力。

　　對于未來，我會不斷提升自身技能和業務水平，為公司的長遠發展做出更多的貢獻。

電信員工工作總結7

　　今年是我在電信公司的第三年，我擔任著網絡工程師的職位。

　　在這一年的工作中，我主要從以下幾個方面總結出了自己的工作成果。

　　首先，我為公司網絡的運作提供了良好的保障。我每天著手運維中心的日常管理工作，不斷專研技術的.提升，盡力提高網絡的穩定性和可靠性。

　　其次，我也積極參與公司新工程的部署和維護。我熟練掌握公司各項業務流程和應用系統操作規程，很好地掌握了公司的新技術和新應用程序的操作和維護方法。

　　最后，我也與同事們合作完成了一些重要項目。通過這些項目，我對項目管理和團隊合作有了更加深入的認識，有效提升了自身的業務水平和工作質量。

　　對于未來，我將繼續保持專業的技能和態度，不斷提升自己的技術水平和工作效率，為公司的發展做出貢獻。

電信員工工作總結8

　　營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對20xx年一年工作總結如下：自接管營業廳以來，營業人員日常行為逐是規范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23%，融合業務比去年同期增長15%，單裝寬帶比去年同比增長5%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業環境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業人員對服務標準和業務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的xx環境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：

　　一、熱愛本職工作，精通移動業務。

　　工作是每一個人人生中必須經過的'路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精xx!要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

　　二、敢于管理，善于管理。

　　營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進行鼓勵，做到面對營業員不同的xx格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

　　三、知指標，明任務，求發展。

　　隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業績，促使營業員將業務更好的發展、加快發展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業員分享討論。

　　四、嚴格遵章守紀，維護企業信譽。

　　團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業信譽，要求即使在無人監督、xx工作的情況下也不做任何侵犯企業利益的事情。當用戶到營業廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責。

電信員工工作總結9

　　xx電信從創業至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經過千錘百煉、經歷了風風雨雨的企業，它是我心中的首選。

　　進入xx電信的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當然，這么長的時間，也經歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺得xx電信的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業到現在中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為xx電信出力不少的人才，這是xx電信的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續為xx電信貢獻著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠是我們心中的模范和榜樣。

　　說起來，xx電信的規矩也確實比其他電信嚴，但是“嚴師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學許多社會上、學校里學不到的'東西，這是最難能可貴的。這點我們都深有體會，在此也發自內心地感謝xx電信對我們的培養。

　　xx電信是由一個電信逐漸發展成九個門店的大型連鎖性企業，其規模大、設備齊全、設施先進等許多優勢都是其他小型電信不具備的，還有服務理念、企業文化等方面都是比較正規化的。xx電信一直把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業理念，創新、落實、敬業、團隊作為口號，為員工也創造了就業、鍛煉、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

　　作為xx電信一名普通的員工，我為xx電信的輝煌而驕傲，我為自己是一個xx電信人而自豪。我真心祝福xx電信走向希望的明天！走向美好的未來！

電信員工工作總結10

　　一、工作匯報

　　近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創優質服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業帶來了勃勃生機。通過多年的努力，使我局建設有了一個較好的基礎。

　　二、工作感想經過五年的鍛煉

　　是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先，是心態。套用米盧的一句話“心態決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可分為專業能力和基本能力。對這一問題的認識，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止！我將不辜負領導的`關心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發展，求得更大的進步和最好的發展！

　　最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關心，在以后的工作中，我一定會繼續努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業在新的一年里蒸蒸日上！20義年，在市委、市、省電信公司、市電信分公司的正確及有效的領導下，我分公司深入貫徹現代化治企理念，科學發展，嚴格治企。

電信員工工作總結11

　　時間如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭更多的工作技巧與專業學問，時間已經消逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由生疏變成了熟識。

　　許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業學問，駕馭必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一起先就相識到了，而是在工作中經驗了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。每當遇到繁雜瑣事，總是踴躍、努力的去做;當同事遇到困難須要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作打算，堅決聽從公司的`支配，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維實力，注意用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　三、工作生活中體會到了細微環節的重要性。

　　細微環節因其“小”，也時時使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐性度，更加注意細微環節，加強工作責任心和造就工作踴躍性;對工作耐性度，更加注意細微環節，加強工作責任心和造就工作踴躍性;

　　四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運可以參加中國電信客服部這個得意而優秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氣氛已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

電信員工工作總結12

　　歲月不居！轉眼間我來到電信工作將近一年了。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創事業的新高。20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話 “態度決定

　　一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的'，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。積極相應電信公司企業轉型的需要，貢獻自己的光和熱。

電信員工工作總結13

　　轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提升自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

　　一.工作匯報

　　自工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提升。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了保證端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

　　緊接著又做了一部分資源上線的工作。包含模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提升了自己的實際動手能力。同時，為了保證每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的'工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。因此，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提升，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了不錯的基礎。

　　二.工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能利用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能在沙漠的環境里生存，而基本能力，包含適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包含自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能很好地協調發展和運作的人。

　　三.工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

　　隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提升文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

　　今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提升工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

電信員工工作總結14

　　“國慶促銷”外呼腳本

　　一、針對他網手機用戶

　　請問您是XXXXX號碼的機主吧！

　　我是中國電信的客戶經理，現在XXX營業廳十一做活動，誠邀您到店光臨，有近XX款５寸大屏智能機做活動，一年打電話都不要錢，十一期間辦理還送4Ｇ流量，到店辦理業務再送精美禮品。

　　如有需要可強調：電信手機綠色環保無輻射，大屏智能三網合一手機，購機都不用換號碼。

　　二、針對本網手機用戶

　　請問您是XXXXX號碼的.機主XXXX吧！

　　我是中國電信的客戶經理，現在XXX營業廳十一做活動，誠邀您到店光臨，有近XX款５寸大屏智能機做活動，一年打電話都不要錢，到店辦理業務再送精美禮品，存話費還送話費。

　　如果您的手機壞了、舊也可以以舊換新免費更換最新的大屏智能手機。

　　二〇一三年九月二十七日

電信員工工作總結15

　　回顧這一年來的工作，我在公司領導與科長及各位同事的支持和支持下，嚴以律己，根據公司的要求，較好地完成了個人的本職工作。現將一年來的工作情況作工作總結如下：

　　一、強化自身學習，提升業務水平。

　　注重政治理論的學習，能夠深刻了解了黨的重要思維的精神實質，身體力行地踐行并將其溶合到現實工作中去，并積極向黨組織靠攏。由于感到個人如今的學識、能力與閱歷和其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺個人還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠以正確的態度對待各種工作任務，熱愛本職工作。

　　二、積極提升自身各種業務素質，爭取工作的自覺性，具備較強的專業心，職責心，奮力提升工作效率與工作質量。在擔任檢驗員時期，嚴把入庫糧食質量關。在把握既堅強原則又靈活地處理現實問題的`能力上有了長足的進步。當班過磅時能夠堅守崗位，確保糧食的及時出入庫。對大米廠的出廠產品，總是按時檢驗，及時出具檢驗報告，確保了米廠的正常生產。在11月份的續聘調整中，在領導的關心下，擔任倉儲保管組長。剛好趕上一年一度的冬季倉儲安全檢查，撿殘渣、平糧面、搞衛生，個人進取完成各種工作任務。整整一項月的時間，和同事們一道，放棄了雙休日，整天蹲在倉內。功夫不負有心人，在這次檢查中，我庫獲得了一等獎的好成績。

　　三、存在的問題與今后的奮力方向。

　　一年來，本人能夠敬業愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題與不足，主要表如今：第一，倉儲保管組長對我而言是一項新的崗位，雖然以前在糧校學習的是糧油儲藏和檢驗專業，但還未擔任過倉儲保管員，許多工作我都是邊干邊學習，工作效率有待進一步提升;第二，平時工作只想到本科室范圍內的事情，對糧庫其他科室的工作沒有留心掌握。

　　在下一年里，個人決心仔細提升業務工作水平，為公司的發展貢獻個人的力量。我想應該奮力做到：第一，強化學習，拓寬知識面。奮力學習儲藏專業知識。強化對糧食行業發展脈絡、走向的掌握，強化對同行業發展的掌握、學習，要對公司的統籌計劃、當前情況做到心里有數;第二，注意和有關科室及同事的工作配合，團結一致，勤勞工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章管理制度，維護公司利益，積極為公司創立更高價值，力爭取得更大的工作成績。

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