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工作計劃

時間：2024-03-17 07:04:25 工作計劃我要投稿

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工作計劃8篇[經(jīng)典]

　　時間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，讓我們對今后的工作做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃8篇，歡迎大家分享。

工作計劃8篇[經(jīng)典]

工作計劃篇1

　　　醫(yī)保工作是政府管理職能的延伸，是醫(yī)院中解決諸多社會矛盾的集中的地方，是醫(yī)院醫(yī)療保險管理的核心。我院作為醫(yī)保定點醫(yī)院，不僅是醫(yī)療服務(wù)場所，而且是醫(yī)保運行的載體，是醫(yī)、保、患三者的核心，是國家政府保障醫(yī)保工作的橋梁，是保障社會穩(wěn)定促進社會和諧的紐帶，醫(yī)保工作意義重大。同時，隨著基本醫(yī)保（新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、職工醫(yī)保，簡稱“基本醫(yī)�！保┰谌珖膹V泛推廣，我院基本醫(yī)保病人占到總住院人數(shù)的95％以上，已經(jīng)成為醫(yī)療領(lǐng)域的主要市場。對基本醫(yī)保病人服務(wù)好，管理好，對我院以后的住院收入有著重大的'意義。

　　為進一步提高醫(yī)保管理質(zhì)量，創(chuàng)新醫(yī)保管理體制，確保醫(yī)保各項工作落到實處，特制訂20xx年度工作計劃，具體事項如下：

　　一、定期進行政策宣傳

　　1、對醫(yī)護人員進行醫(yī)保政策宣傳，及時傳達新政策。

　　2、定期對醫(yī)護人員進行醫(yī)保、農(nóng)合工作反饋，讓醫(yī)護人員知曉醫(yī)保局、農(nóng)合辦審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容。

　　二、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　1、組織對相關(guān)醫(yī)護人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求醫(yī)護人員全面掌握醫(yī)保、合作醫(yī)療政策、制度。

　　2、加強醫(yī)�？苾�(nèi)部培訓(xùn)，業(yè)務(wù)骨干須懂政策、懂管理、會操作，以適合基本醫(yī)療制度建設(shè)的需要。

　　三、提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)

　　1、建立積極、科學(xué)、合理、簡便、易行的結(jié)算工作程序。

　　2、制訂相關(guān)醫(yī)保流程圖，并上墻張貼，讓醫(yī)患者對流程一目了然。

　　3、強化服務(wù)臺工作服務(wù)禮儀及醫(yī)保政策的宣傳。

　　四、加強監(jiān)管力度

　　1、成立由院長牽頭的醫(yī)保管理委員會，由醫(yī)保管理委員會制定醫(yī)保管理處罰制度。

　　2、每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理委員會，總結(jié)分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落實到實處。

　　3、定期考評醫(yī)療保險服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）。

　　4、加強對醫(yī)保工作的日常檢查：

　　1）加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進行病床邊政策宣傳，征求病員意見及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，有無冒名頂替現(xiàn)象。

　　2）加強醫(yī)保普通門診病人費用控制，適度增加均次門診費用，及時降低大處方率。

　　3）進一步加強醫(yī)保處方管理，杜絕出現(xiàn)醫(yī)保不合理處方。特別加強對于抗菌藥物的合理應(yīng)用，切實降低住院病人的均次費用。

　　4）加強對科室的病歷書寫質(zhì)量要求，減少在收費和記賬工作中存在錯誤的可能。

　　5）規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責(zé)任醫(yī)生進行修改。

　　五、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀

　　1、圍繞醫(yī)院年度工作計劃，突出重點，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，使醫(yī)保中心、醫(yī)院和患者三方達到共贏。

　　2、帶領(lǐng)醫(yī)�？乒ぷ魅藛T，求真務(wù)實，一如既往地努力工作。

　　六、加強與醫(yī)保局、農(nóng)合辦的聯(lián)系、溝通

　　1、政策、業(yè)務(wù)事項多請示，多學(xué)習(xí)。

　　2、方針、政策及要求及時、認真落實。

　　3、各項指示認真執(zhí)行。

工作計劃篇2

　　20xx年，xx法律工作要繼續(xù)按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和公司確定的經(jīng)營目標(biāo)和工作思路，以“圍繞一個中心，落實四個到位，爭取兩個提升”為指導(dǎo)思想，以推進合規(guī)管理，防范、化解法律風(fēng)險為主線，充分發(fā)揮職能作用，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供高效的法律服務(wù)和有力的法律支持。

　　一、加強法律意識建設(shè)，提高依法管理水平。

　　20xx年，建議在公司范圍內(nèi)開展以合同管理為中心的普法教育及培訓(xùn)工作，要以合同管理為主題，密切結(jié)合本公司經(jīng)營管理實際，務(wù)實、有效的組織開展，通過活動，在整體上提高員工法律意識和法律素質(zhì)的同時，積極推進合同管理工作，進而從整體上提高員工依法經(jīng)營意識和執(zhí)行操作水平，強化全面風(fēng)險管理，提高風(fēng)險防控能力。

　　二、進一步加強和完善法律審查，防范風(fēng)險。

　　服務(wù)基層要堅持法律審查的獨立性，繼續(xù)做好對合同的審查工作，加大對臨攤的監(jiān)管核查力度，特別要加強對平時管理相對薄弱的業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的法律審查及指導(dǎo)，如有必要做好法律意見書，并督促落實。對公司經(jīng)營活動中遇到的新問題、新業(yè)務(wù)、及時提供可行的解決方案，保證經(jīng)營活動的合法性。充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，通過參與談判、合同文本起草、發(fā)布法律風(fēng)險提示及法律審查等方式，為經(jīng)營提供高質(zhì)量、高效率的法律服務(wù)。

　　三、加強業(yè)務(wù)合同管理，提高經(jīng)營合規(guī)水平。

　　加強對合同文本實施工作的指導(dǎo)管理，進一步規(guī)范合同文本的使用，不斷提升合同質(zhì)量。按照租賃管理等要求，對合同使用中存在的問題認真整改，同時要把合同的檢查作為日常例行工作，并持之以恒，力求關(guān)口前移、消除隱患。

　　四、改進訴訟管理。

　　提高訴訟效益繼續(xù)加強訴訟論證，提高訴訟效益，杜絕無效益訴訟。繼續(xù)強化案件管理，全力推進未執(zhí)結(jié)案件的執(zhí)行，為清收工作提供法律支持，力求勝訴案件執(zhí)行收回等工作有所突破。改進訴訟管理，要對企業(yè)經(jīng)營，特別是合同案件發(fā)生條件及其管理中風(fēng)險預(yù)警進行論證、提出可行的處理辦法，為完善合同管理、做好預(yù)警反應(yīng)、及時中止風(fēng)險提供法律服務(wù)。

　　五、做好自律監(jiān)管工作。

　　切實防范法律事務(wù)工作風(fēng)險按照法律事務(wù)工作自律監(jiān)管的要求，認真履行自律監(jiān)管職責(zé)，對各公司各部室及分支機構(gòu)的法律事務(wù)工作做好檢查，對各項職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)做好自查。

　　六、關(guān)注業(yè)務(wù)經(jīng)營中的'熱點、難點問題。

　　開展調(diào)查研究調(diào)研工作要在往年開展的調(diào)研工作基礎(chǔ)上，改進工作方式，提高調(diào)研水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策和規(guī)范業(yè)務(wù)操作提供法律支持。加強調(diào)研的主動性，多深入基層，了解基層單位在業(yè)務(wù)經(jīng)營中遇到的困難和存在的風(fēng)險隱患，扎實掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上嚴密論證，揭示風(fēng)險隱患，提出可行性建議。注重對業(yè)務(wù)經(jīng)營中前瞻性問題的研究，及時識別風(fēng)險、提示風(fēng)險和提出對策。

　　八、從法律角度出發(fā)，加強專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自身工作水平。

　　督促各基層單位法治企、依法行政，從而提高依法管理水平的高度，切實重視法律工作；加強對公司經(jīng)營中法律工作的指導(dǎo)，明確工作目標(biāo)；加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高經(jīng)營人員素質(zhì)，著力培養(yǎng)與法律事務(wù)有關(guān)人員求真務(wù)實、踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，充分發(fā)揮法律事務(wù)對經(jīng)營管理的支持保障功能。

工作計劃篇3

　　一年的時光消失，作為一名護士長以下是我的工作計劃

　　1、在科主任及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作。

　　2、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負責(zé)制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢

　　查各項規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評，不斷

　　提高護理質(zhì)量。

　　3、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學(xué)合理的排班，

　　制定各班崗位職責(zé)。

　　4、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。

　　5、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣

　　、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。

　　6、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況

　　，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。

　　7、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的'討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的

　　要求。

　　8、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查

　　，做好記錄。

　　9、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，

　　及時取得支持和配合。

工作計劃篇4

　　(一)主要目標(biāo)

　　爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

　　(二)工作重點

　　1、打造一條示范街

　　綏寧縣中心街城市管理一體化示范街。

　　2、搞好二項改革

　　①縣城環(huán)衛(wèi)清掃市場化運作。②內(nèi)部管理精細化、規(guī)范化、制度化。

　　3、打好三大戰(zhàn)役

　�、僭凉芾沓志脩�(zhàn)：組建渣土運輸公司。②控違拆違攻堅戰(zhàn)：成立專門班子，組建公安、城管、社區(qū)等多部門力量進行大兵團作戰(zhàn)。③專項整治突擊戰(zhàn)：著重整治車輛亂停亂擺、店外經(jīng)營和未經(jīng)允許設(shè)置戶外廣告等違章行為。

　　4、規(guī)范四個市場

　　中心街農(nóng)貿(mào)市場、東方紅超市市場、綠洲農(nóng)貿(mào)市場、老街入口市場。

　　5、落實五件實事

　�、侔匆蟾愫媒ㄖ料{場和生活垃圾無害化處理場管理，杜絕安全事故發(fā)生。②按要求建設(shè)好環(huán)衛(wèi)車輛停放檢修場。③規(guī)劃好社會停車場并組織實施。④做好黨建工作。⑤完成縣委縣政府交辦的各項工作，例如精準(zhǔn)扶貧、安全生產(chǎn)、計劃生育和綜合治理等。

　　(三)具體措施

　　1、嚴格落實好“門前三包”管理規(guī)定。

　　2、嚴格落實好文明執(zhí)法程序

　　按照說服、教育、引導(dǎo)、警告、處罰的流程嚴格執(zhí)法，堅持全程拍攝執(zhí)法過程，堅持做到執(zhí)法廉潔、程序到位。

　　3、推行“三抓三放”工作機制。

　　①“抓大街、放小巷”。主要街道嚴禁白天占道經(jīng)營，對背街小巷按照攤擔(dān)進巷不影響市容、方便群眾的要求，實行定點定位經(jīng)營。②“抓白天、放晚上”。③對晚上車流量小的.街道或休閑場所，白天照章管理，晚上有序開放。“抓工作日、放節(jié)假日”。對日常管理工作常抓不懈，遇傳統(tǒng)節(jié)日和喜慶活動有序放開。

　　4、推行“五個一線”機制。

　　工作重心在一線、嚴格督查在一線、文明服務(wù)在一線、標(biāo)桿典型在一線、經(jīng)費傾斜在一線。

　　5、增加環(huán)衛(wèi)工人。在杉木坳、綠洲大道、工業(yè)路、人民路、黃桑路、沿河街等路段增加25名環(huán)衛(wèi)工人，實行主要路段環(huán)衛(wèi)工人兩班制，減輕環(huán)衛(wèi)工人工作強度，提高環(huán)衛(wèi)工人工作效率;投入資金180余萬元購置小型鉤臂車4臺、清掃車1臺、灑水車2臺。

工作計劃篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、貫徹上級教育部門的精神，全面深入貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，以實驗新課程為中心，以落實新課程理念為重點，穩(wěn)步提高教學(xué)水平，通過扎實有效的校本教研活動，創(chuàng)設(shè)濃郁教研氛圍，形成一個有效的學(xué)習(xí)共同體，推進素質(zhì)教育。

　　二、工作目標(biāo)

　　1.繼續(xù)全面深入貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，理解新課標(biāo)，運用新課標(biāo)，在新課標(biāo)的學(xué)習(xí)中明確新課標(biāo)的指導(dǎo)思想，及時把握教改信息，不斷更新觀念，加強新課程課堂教學(xué)研究，從激情的宣傳新理念和對新方式的模仿，轉(zhuǎn)向?qū)φn程改革的理性思考和持續(xù)的實驗、驗證。

　　2．加強教研組建設(shè)，促進學(xué)習(xí)共同體有效的開展,

　　制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核制度，推行校本教研學(xué)分制，根據(jù)學(xué)習(xí)情況，簽發(fā)學(xué)分卡，促進本組教師業(yè)務(wù)水平的穩(wěn)步提高。

　　3．加強教科研力度，提高科研意識，承擔(dān)研究課題，積極參與課題研究，在市級課題《生命美育的研究》設(shè)立子課題《課外閱讀中審美教育的實踐和研究》，有具體的活動記錄，進行材料匯集，及時進行階段小結(jié)。

　　4．創(chuàng)設(shè)濃郁的教研氛圍，向教師征集每月論壇主題，每位教師出點子；充分利用網(wǎng)絡(luò)進行每月一次論壇；教師利用課間、上下課隨時隨地進行學(xué)科研討；每位教師每月推薦一篇好的教學(xué)文章，互相交流，形成“你我”都來說教學(xué)的局面。

　　5．組織教師認真參加各級各類教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動，組織�！按笳n堂、跨學(xué)科”、

　　語文大組課堂教學(xué)活動及組內(nèi)活動，進行聽課、磨課、評教、評學(xué)、集體備課等活動，搭建成長的平臺。四月份組織五年級教師對家長開課。4月下旬或5月上旬組織推薦教師參加“鶴苑杯”校級骨干教師評選學(xué)科課堂教學(xué)比武。

　　6．不斷推進教育信息化，充分利用網(wǎng)絡(luò)的'作用，參與不受時空限制，平等互助的教學(xué)研究，組織教師完成計算機三級的培訓(xùn)與考核。進行主題網(wǎng)頁培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高教師利用信息技術(shù)的能力。鼓勵教師將“五個一”（教案、反思、評課、學(xué)習(xí)體會、我的教育故事）等用博客等形式來實現(xiàn)。

　　7．配合教導(dǎo)處進行《綜合實踐課》的開設(shè)和研究，進行課程整合的實踐。開展中華經(jīng)典誦讀活動。本學(xué)期嘗試與市級課題《生命美育的研究》想結(jié)合，以生命主題為切入口多層面開展綜合實踐活動，進行“調(diào)查殘疾人”為主題的綜合實踐活動。

　　8．優(yōu)化課堂教學(xué)，做到教學(xué)五認真，改進原定的五個一，扎實開展教學(xué)研究，重申教學(xué)五認真檢查制度，著重指導(dǎo)教師在備課上下功夫，在課堂上抓效率。教師在原來課后隨筆的基礎(chǔ)上，形成每月一篇較有質(zhì)量、可借鑒的反思內(nèi)容。記錄“我的教育故事”，期中交流。

　　9．注重學(xué)生個性和共性發(fā)展，有目的、有過程對兩類學(xué)生進行（學(xué)困生、尖子生）進行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，努力實現(xiàn)抓兩頭促中間。教學(xué)質(zhì)量達標(biāo)：五、六年級語文合格率達90%以上。優(yōu)秀率達45%以上。三、四年級合格率、優(yōu)秀率達95%、50%以上。

　　10．教研組活動，做到組織嚴密，目標(biāo)明確，組內(nèi)教研活動時間定與每月第三周一下午第一、二節(jié)課進行（第一周區(qū)教研活動，第二周校大課堂、跨學(xué)科”教研活動，第四周校語文大組課堂教學(xué)活動），做到時間、地點、人員、內(nèi)容、主持人“五落實”，學(xué)習(xí)、交流教育教學(xué)方法，包括教改信息，經(jīng)驗文章，典型教案，確保業(yè)務(wù)進修有成效。

　　三、各月活動安排

　　二月份：

　　1、學(xué)習(xí)教導(dǎo)處計劃。

　　2、討論制訂教研組計劃和每位教師開課時間安排。

　　3、了解教師假期備課情況。

　　4、安排開設(shè)假日活動

　　5、興趣活動正常開展。

　　6、組織�！按笳n堂、跨學(xué)科”聽課、評課。（評課：沈愛運）

　　三月份：

　　1、組織教師參加“鶴苑杯”校級骨干教師評選學(xué)科課堂教學(xué)比武。

　　2、參加信息技術(shù)培訓(xùn)：博客網(wǎng)站

　　3、繼續(xù)進行“中華經(jīng)典誦讀”校本課程的開展

　　4、開展“我心中的一堂好課” 網(wǎng)上論壇（負責(zé)：沈愛運）

　　5、開展學(xué)科競賽，以“生命美”為主題的讀后感競賽。

　　6、語文大組課堂教學(xué)活動（上課：鄧雪楓）

　　四月份：

　　1、討論期中全面素質(zhì)評估事項，并制定期中復(fù)習(xí)計劃。

　　2、進行期中素質(zhì)測試，期中測試反饋。

　　3、五年級教師對家長開課。組內(nèi)聽課、評課。

　　4、撰寫“我的教學(xué)故事”，交流。

　　5、綜合實踐活動課，以班隊課形式展示活動過程，呈現(xiàn)部分實踐成果。

　　6、網(wǎng)上論壇主題搜集。開展論壇（擬繼續(xù)開展“作文教學(xué)之我見”系列討論。負責(zé)：蔡婷爾）

　　7、 4月7日“大課堂、跨學(xué)科”教研活動聽潘紅艷老師上課、講座；（評課：王巧君）

　　五月份：

　　1、繼續(xù)深入開展每月一薦、每月一思等

　　2、配合教導(dǎo)處做好質(zhì)量抽測

　　3、繼續(xù)每月一個話題的網(wǎng)上論壇（負責(zé)：沈愛運）

　　4、 5月19日“大課堂、跨學(xué)科”教研活動請郭琛老師上課、講座（評課：蔡婷爾）

　　5、語文大組課堂教學(xué)活動（上課：盧惠意，評課：王巧君）

　　六月份：

　　1、小學(xué)生畢業(yè)考試。

　　2、整理“五個一”相關(guān)資料。

　　3、研討制訂期末復(fù)習(xí)計劃，認真復(fù)習(xí)迎接期末考試。

　　4、寫好教研活動總結(jié)。

　　5、做好期末結(jié)束工作。

　　6、安排學(xué)生寒假生活

工作計劃篇6

　　在新的一年里，財務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知制定好財務(wù)工作計劃對加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了財務(wù)工作計劃。

　　一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險

　　在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定；會計核算質(zhì)量；會計報表質(zhì)量；計算機管理；聯(lián)行結(jié)算管理；會計檔案管理；信用社網(wǎng)點管理及其它；會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。

　　二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平

　　緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo)，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應(yīng)收盡收。

　　內(nèi)抓財務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標(biāo)。具體抓好五項操作：財務(wù)開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。

　　比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準(zhǔn)確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。預(yù)算操作：對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴格按照預(yù)算控制支出。包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

　　三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故

　　在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。

　　四、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開展增資擴股工作

　　入股起點的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，雖然開展了此項工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進一步規(guī)范。要大力開展增資擴股工作，如果按票據(jù)兌付考核辦法，我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù)，還需進一步加大增資擴股的力度，確保專項票據(jù)兌付時不受影響。

　　五、按標(biāo)準(zhǔn)開展信息披露工作

　　信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作，要組織信用社按專項票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認真開展信息披露，具體對各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關(guān)場合，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的.真實情況。

　　六、做好其它各項財務(wù)工作

　　搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。認真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達。做好信用社業(yè)務(wù)和微機操作的日常指導(dǎo)。保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。認真編寫財務(wù)分析和項目電報分析。加強信用社無息資金管理。繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作。

工作計劃篇7

　　一、總體目標(biāo)

　　客戶服務(wù)部通過制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，維護公司在售前、售后與客戶的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶對公司的美譽度和忠誠度。與公司其他部門協(xié)同合作，共同推動公司的'良性運作和持續(xù)發(fā)展。

　　二、目標(biāo)分解

　　1、客戶服務(wù)部宗旨：客戶至上，服務(wù)第一。

　　2、協(xié)助公司維護并鞏固公司與客戶的關(guān)系，尤其是大客戶的關(guān)系，不斷提高公司的服務(wù)水平。

　　3、協(xié)助各部門，對項目全程跟進，協(xié)調(diào)處理公司與客戶的各項事宜�？头抗ぷ饔媱�4、售后服務(wù)跟蹤及客戶關(guān)系維護，為提高客戶的滿意度和公司的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。

　　5、不斷收集最新最全的客戶信息，并對之進行詳細分析，建立客戶細料庫。并進行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施，對高價值客戶重點管理。

　　三、工作職責(zé)及操作規(guī)范

　　客戶部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內(nèi)部的橋梁。因此，客戶部的工作職責(zé)分為對內(nèi)職責(zé)和對外職責(zé)兩部分。

　　對內(nèi)職責(zé)：對內(nèi)負責(zé)各項設(shè)計、生產(chǎn)的全程跟進，以及協(xié)調(diào)溝通各部門之間的工作。對外職責(zé)：客戶服務(wù)的對外職責(zé)就是通過提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)。通過持續(xù)對客戶的關(guān)注，鞏固客戶關(guān)系，努力提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。職責(zé)分解如下：

　　1、項目建檔：

　　a、了解客戶聯(lián)系情況、制作要求、運輸安裝要求、合同金額、付款方式等，并建立項目檔案。

　　b、項目檔案應(yīng)包括客戶基本情況、項目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實際付款情況，項目生產(chǎn)進度各階段跟蹤情況、項目生產(chǎn)中客戶增改、投訴意見及處理情況。為建立客戶資料庫、進行客戶分類提供依據(jù)。

　　c、項目檔案在日常過程跟進中隨時更新。

　　2、項目跟進：

　　A、項目交接表下達后，全程跟進生產(chǎn)制作過程。

　　B、負責(zé)生產(chǎn)過程中所有需經(jīng)客戶確認事宜的溝通、協(xié)調(diào)，負責(zé)客戶的約見，負責(zé)客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。

　　C、協(xié)助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時反饋給各部門，并跟蹤落實到位。

　　D、收到出貨通知，與客戶聯(lián)系出貨、安裝事宜，開收貨單給客戶，并跟蹤安裝、驗收情況，客戶簽字單據(jù)回收管理。

　　3、售后跟蹤

　�、� 項目安裝到位后，安裝部門交回售后安裝單，客服部2-3天內(nèi)去電回訪安裝及制作滿意度情況。

　�、� 售后服務(wù)熱線的接聽、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶投訴(包括來電、來函)，并及時處理解決。