職場范文網>職場實用文>工作計劃>工作計劃

工作計劃

時間：2024-02-27 07:10:40 工作計劃我要投稿

安全工作計劃推薦度：
婦聯工作計劃推薦度：
學期工作計劃推薦度：
教研工作計劃推薦度：
保安工作計劃推薦度：
相關推薦

工作計劃(匯編5篇)

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的工作計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃(匯編5篇)

工作計劃篇1

　　一、拆遷工作

　　1月30日溝通區政府動遷主任，要求對方確定并提供動遷工作計劃及時間表；1月31日，與動遷辦主任一道，在項目現場與金錨實業、土產公司負責人確定動遷時間，即金錨實業4月30日整體搬遷，土產公司4月30日實現局部搬遷（我項目一期洋房占地6棟樓占地），棉麻公司已搬遷完畢，待4月30日后一并拆遷平整。

　　二、施工組織與管理

　　1. 2月1日，溝通動遷辦解決售樓處北側電纜線（中國電信）遷移事宜（由動遷辦出面溝通協調）；

　　2. 配合集團工程本部修改完善Project工程施工部分的時間節點計劃；

　　3. 1月31日開始進行工程建筑標準的調研工作（已通過現場調研、開發商了解、

　　建委審圖中心查圖等方式展開）。

　　三、營銷工作

　　1. 1月29日參加集團關于營口項目的定位會，明確了下一階段工作，制訂了2月營銷部工作計劃；

　　2. 2月1日起展開項目建筑標準專項調研，開始撰寫營口項目系統定位報告；

　　3. 2月2日對鲅魚圈房地產市場及代表性項目進行了實地調研；

　　4. 圈定龍湖江與城、香醍別苑、悠山庭院、金域中央共4套標桿企業的成功洋

　　房戶型，作為設計的.基礎和參照；

　　5. 繼續調研、分析和撰寫商業報告，重點分析公寓和酒店；

　　6. 完成了《競品項目調研周報》。

　　四、手續辦理工作

　　1. 推進優惠政策返還部分契稅事宜

　　1月30日溝通站前區區長，同意給予辦理。2月1日，我公司組件完畢交街道辦事處，由于區長隨省政府外出招商，待下周回來后街道報區政府審批，我公司已安排專人密切跟蹤進展。

　　2.關于廣場建設事宜

　　已溝通區長關于我項目廣場建設事宜，區長承諾近期研究，我公司繼續跟蹤落實情況。

　　3．跟蹤我項目土地紅線坐標的測量與確定

　　2月1日溝通設計院，目前已經測量完。由于院長隨領導外出招商，待院長回來審核后方能提供給我方坐標數據。

　　五、資金使用與控制

　　1.完成辦理報稅軟件安裝，完成地稅三方協議的簽訂；

　　2.制定并上報2月份資金使用計劃；

　　3.配合集團財務調整上報項目前期工程費用預算。

　　六、公司及項目建設

　　1.召開員工動員大會，部署新的一年的工作任務；

　　2.組織全員OA公文流程培訓及新入職員工培訓；

　　3.制定20xx年培訓計劃；

　　4.安排土建工程師上崗，推進水暖、電氣工程師、預算人員等招聘與儲備工作；

　　5.落實工地現場辦公室，進行清掃及辦公桌椅布置，安排工程部進駐現場辦公室；

　　6.資質辦理工作：繼續收集職稱證件，做好理暫定資質辦理的準備工作。

工作計劃篇2

　　一、當前財務核算工作的現狀及存在的問題

　　當前公司財務分為兩大部門，核算部和財務部，其具體分工為核算部負責核算公司的銷售、回款、費用等，負責核算公司真實的財務收支及損溢情況；財務部負責核算公司的稅務報表并使其滿足GSP對財務的管理要求。

　　由于核算部是由以前的營銷內勤獨立而出的一個部門，很多部門包括核算內部人員對核算部門的職能定位不清晰，責權不分，所以目前核算部的工作基本上都是重復著以前營銷內勤的工作。而內勤工作繁雜，工作職責則更像業務員的保姆，包攬著記帳、算費用、找票、貼票等一切工作；另一方面核算部起著銜接營銷和財務的作用且做著許多與財務相重復的工作。

　　當前核算部對業務的核算工作是以產品類別為層次劃分，業務員和商業客戶要同時對接幾個核算人員，不利于業務員和商業客戶的管理，也不利于核算部工作職責劃分和對核算工作的監管。營銷和財務缺少必要的溝通，更多的寄希望以內勤（現核算）完成兩個部門之間的所有銜接工作，而現今核算已做為一個財務分支部門，更多的是通過服務發揮它的管理職能。財務工作需要證據支持，作為財務的核算工作也是如此，類似于口頭形式的、缺少控制程序的政策是無法做為核算依據的。

　　二、完善財務核算工作的建議

　　1、精簡優化業務核算流程，避免重復勞動

　　①所有的回款（電匯、現金）工作由出納與計劃內勤溝通認領，并將回款信息登記到統一收款確認平臺，同時開具收款收據遞交核算部，核算部根據財務的收款收據登記流水下帳，既可以減少每月底與財務核對收款的`工作，又可避免核算組無根據的亂下帳；

　　②業務員直接將匯票上交或郵寄到財務部門（業務員上交或郵寄匯票時必須附上紙質下款確認信息），由財務部門保管、審核匯票，審核通過的匯票登記到統一收款確認平臺，并同時開據收款收據移交核算部下帳，審核不通過的匯票直接與業務員溝通承兌證明之事。這樣既可以避免核算收到匯票就下帳，而財務審核不通過未下帳造成兩邊回款不符的情況，又可以避免匯票在流轉過程中的遺失風險，同時可以減少審核不通過匯票打證明的流轉時間。

　　③鑒于時空系統具有發票點單控制功能，將開票點單工作由核算移交到財務，由財務開票員完成點單及開票的工作，并由開票員統一郵寄至相關業務員，可以減少發票傳遞環節，避免發票遺失責任的推諉，同時財務可以根據每月進項隨時控制發票的開具達到控制銷項，可以避免以前核算一撲拉的開票點單，而到月底財務進項不足的情況，同時財務掌握著客戶最及時準確的收款信息，也可以根據回款情況控制開票。

　　④對核算部門員工重新按地區劃分，核算部所有員工充分了解本公司的所有業務類型一方面可以在內部起到相互監督作用（比如在審核相關單據時，若同一政策兩個核算員出現兩種解釋就會發現問題），另一方面核算部門任何人員及工作內容變動都不至于影響到公司的核算工作；對于業務員來說，按地區劃分核算員，他們就只需要找一個核算員一站式服務，對于扣款工作也不會存在漏扣或重復扣（以前是二部有款在二部扣，三部有款在三部扣，無法及時控制）；對于商業客戶來說，算返利更便捷，對帳更簡單及時。審計與客戶的對帳差異也只需一個人跟蹤執行。

　　⑤業務員在向計劃部門下單時須同時提供開票價和結算價，計劃部門人員在系統中開單時須同時將開票金額沖差至結算金額，業務員在與核算對帳時，對于單價沖差只能通知計劃部門沖差，核算部門只負責各種稅票折讓形式的沖差，節約對帳時間、減少對帳差異和明確差異責任。

　　2、明確完善平臺分工，深化各平臺職責權限

　　確定以回款確認及發票信息平臺、采購核算平臺、費用核算平臺作為各部門職能分工和工作內容的信息平臺，三個平臺部門各司其職、各負其責。

　　回款（包含匯票）確認、開票及所有的銷售核算工作歸口銷售會計職能，回款確認信息及開票信息登記至統一回款確認及發票信息平臺；銷售會計需要定期按規定格式導出發貨流水，按權責發生制原則核算出當期相應返利、補差、提成、促銷費等，并登記至統一發貨確認平臺；

　　采購核算平臺由采購部用于確定采購成本的核算，月底采購部應根據銷售會計發貨確認平臺的數據核算出當期已銷商品的采購成本；

　　費用核算平臺用于營銷費用的核算，現暫由審計部根據當期審計確定實際支付的相關費用登記至費用核算平臺；

　　最后，由核算部根據上述平臺數據在次月5號之前編制出本月按權責發生制原則核算的損溢情況表以及按收付實現制原則核算的收支結余情況表，次月2號之前編制出當月的應收報表、回款任務的下達及更新工作；

　　營銷部根據核算部下達的回款任務負責催收及發貨控制。

　　3、建立健全政策、制度的制定程序，加大制度的執行力度

　　現今的營銷政策僅由營銷部制定，既無相關控制點也無相關控制程序，政策的投入和產生的效益對財務來說只能是馬后炮，財務無法發揮事前預警、事中控制的管控作用。而且政策口頭化、隨意性較大，嚴重影響了業務對帳，加大了核算工作的差異，建議營銷政策的制定須有紙質文件到財務部門備案。

　　公司營銷制度規定促銷費、基藥補差、按流向拿提成等涉及商業流向的工作，必須提供商業單位電子流向和紙質蓋章的流向證明，開放平臺數據的查閱，然而在審核相關單據時大部分都不能完整提供上述流向證明，須加大制度的執行力度，否則財務審核流于形式。

　　三、對財務核算工作的規劃

　　為貫徹嚴總對公司財務戰略規劃的安排，為了使財務核算工作更好地為公司的業務發展服務，加強核算管理，完善各項財務管理制度，做到工作長計劃、短安排，使核算工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。計劃對公司的核算工作采取分塊核算的模式，即以采購核算、銷售核算、費用核算、資金核算四大塊進行職能劃分和核算監管。

　　1、采購會計負責公司的采購核算和管控

　　核算內容：當期購進商品的成本、費用，與資金會計協調計劃應付供應商的貨款，核算本期所銷商品的采購成本，核算本期的進項稅額并與銷售會計做好溝通協調；

　　管控內容：根據歷史數據分析公司經濟采購批量，為降低采購成本、倉儲成本作決策參考，認真分析商品采購價格的波動，并與歷史采購價格、行業其他公司同種產品采購價格對比分析，監控采購價格。

　　2、銷售會計負責公司的銷售核算和管控

　　核算內容：當期銷售收入的核算，當期各項費用的計提，應收帳款的核算和監管，結合進項稅額信息核算本期的銷售稅額。

　　管控內容：對當期收入按部門、業務員、產品類別進行趨勢分析，為營銷決策提供依據，對各項費用進行投入產出分析，為費用政策的制定提供依據，監控不合理費用的發生。

　　3、費用會計負責公司管理費用核算和管控

　　核算內容：當期管理人員的費用開支核算，及時計提管理部門的相關費用，核算當期的所得稅費用。

　　管控內容：對相關人員發生的費用分部門核算到各個具體人員，并對費用發生情況進行數據分析，包括與公司制度規定及歷史數據進行對比分析，監控費用開支和公司稅負率。

　　4、資金會計負責公司的資金核算和管控

　　核算內容：包括公司資金的收支結余核算；公司資金使用成本的核算；公司資金規模及結構的優化核算；投資及融資成本的核算。

工作計劃篇3

　　步入11月，實踐就業部的工作也走到了第三個月份。在上個月，部門在學院領導的指導、學院分團委學生會的安排和學校上級部門的協調下，在全體委員的共同努力下，成功做好了部門的各項工作，為全院各年級同學提供了來自實踐就業部的支持，實現了部門價值。在這個月里，我們要繼續堅持實踐就業部的部門精神和部門活力，堅持努力工作，共同奮斗，把實踐就業部的工作做得更好。以下是本部門在11月份的工作計劃：

　　1、繼續做好部門的常規工作。堅持每周召開部門例會，加深部門成員聯系。繼續按時、合格上交部門材料。積極配合學院工作，加深與學生會其他部門的聯系以及合作。

　　2、繼續做好圍繞職業規劃節的各項工作。在上個月，圍繞職業規劃節這一主題，部門開展了院新生職業規劃交流會、院職業規劃大賽等活動，11月份，職業規劃節的各項活動主要是校級比賽，為此，部門要做好對參加校級職業規劃大賽同學的各項參賽支持。

　　3、繼續做好對益體網江西省首屆創業見習大賽參賽團隊的支持工作。本次比賽，我院共有錦誠、S-LIGHT兩支團隊參賽，且其都入圍了決賽。部門要做好對各隊的信息、后勤等支持。

　　4、11月中旬，‘挑戰杯’全國大學生創業計劃大賽將隆重開幕。挑戰杯是實踐就業部各項工作的重中之重，所以必須要做好這一工作。我們部門要做的'有：第一、賽事的宣傳。要讓全院各年級都了解這項賽事，并調動各年級同學參與的積極性。第二、報名工作。將各參賽團隊的報名按時準確的上交到賽事組織方。第三、安排好各隊伍的參賽指導，可請求老師給各參賽隊一定的參賽指導。

　　以上便是本部門在11月份的主要工作安排，除此之外，在11月份還要加強對本部門委員的指導，在word編輯以及處理與其他部門聯系方面，加強部門各委員的能力。

工作計劃篇4

　　為切實做好今年我局群眾工作全覆蓋的各項工作，結合我局實際，特制定本工作計劃。

　　一、高度重視、加強部署，切實做好今年群眾工作

　　各單位要召開專題會議，研究部署本單位的群眾工作，結合實際明確今年群眾工作全覆蓋各環節工作、工作方向和工作目標，必須嚴格按照“群眾工作全覆蓋實施方案和六大活動實施方案”保質保量推進各環節的工作。

　　二、具體工作安排

　　各單位要繼續深入基層看望結對親戚，掌握結對戶思想動態；宣傳黨的路線方針、法律法規、民族宗教政策、惠民政策，教育引導群眾增強公民意識、愛國意識、法制意識和感恩意識，遵紀守法，自覺維護祖國統一、民族團結和社會法制；幫助結對戶查看惠民資金、福利保障等政策的兌現落實情況；收集、整理反映問題，解決難題，提供牧戶所需相關信息、項目、技術、法律等方面的援助，幫助結對戶發展生產、脫貧致富；配合開展愛心幫扶和改善民生；培養樹立健康文明和生產生活方式。在結對認親工作要注重認親工作方式，發揮團隊協作精神，實現干部群眾快樂結對、真情結對、務實結對、安全結對。

　　1、訪民情。要帶著問題下去，深入了解結對戶思想動態、家庭狀況、黨的惠民資金落實情況，了解基層和干部群眾對組織工作的期待。建結對認親聯系卡。在訪民情的時候講一下認親結對的意義，讓老百姓能夠理解此次活動。

　　2、順民意。與結對戶交心談心，征求村民意見，傾聽村民心聲，解除其思想上的負擔。排查矛盾，化解糾紛，疏導情緒。

　　3、解民憂。要把群眾的小事當成自己的大事，把群眾的困難當成自己的困難，幫忙出主意，積極想辦法，盡力解決他們生產生活中的難題。在交流了解中認真交談和詢問，并做好記錄，認真寫好民情日記，并選擇其中一篇以電子文檔形式交所在小組工作人員。

　　4、促民安。開展“愛國、守法、感恩”宣傳教育活動，讓國家意識、公民意識、法制意識、感恩意識、團結意識內化為群眾的.自覺行為，引導群眾遵紀守法，自覺維護祖國統一和民族團結。

　　5、助民富。幫助他們拓寬致富渠道，崇尚健康文明的生產生活方式，改善生活條件，最終達到脫貧致富。

　　6、認真填寫結對認親卡、公示表（并張貼在墻上）。各單位職工每年至少要2次到結對親戚家中，開展相關工作。

　　三、工作要求

　　（一）、加強組織領導。各單位要及時成立“結對認親”活動領導小組，領導小組負責活動的統籌協調和組織實施工作。并制定適合本單位的結對實施方案，并要求建立單位一把手負總責的工作機制，做好活動的計劃安排。

　　（二）、加強宣傳引導。在結對認親活動實施中，各單位要及時上報相關工作開展情況及結對認親工作中涌現出的先進典型事件。

　　（三）、各單位領導務必高度重視。各單位領導務必高度重視安排相關人員認真負責按照要求如實采集，此項工作我局將列為單位考核，納入年度目標考核和績效中，實行一票否決。

工作計劃篇5

　　按照醫院20xx年度主要工作任務安排，護理部緊緊圍繞新一輪等級醫院評審及數字化醫院建設工作和“優質護理服務示范工程”及“三好一滿意”等活動，全面加強護理管理，保障醫療安全，抓好護理隊伍建設，強化護理人員培訓，規范護理行為，加強護理科研與創新，為創建我院護理品牌、提升我院整體護理服務水平貢獻力量。特制訂20xx年工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，強化專業內涵，提高技術水平和服務質量，深化優質護理服務內涵，為患者提供安全、專業、全程、優質的護理服務，提升患者對護理服務的滿意度，提高社會效益與經濟效益。

　　二、總體目標：

　　1、護理管理組織體系健全，質控小組職責明確，落實到位，護理管理模式更加合理、規范、完善。

　　2、護理規章制度認真落實，護理行為科學規范。

　　3、護理安全得到保障，護理質量持續改進。

　　4、護理信息化建設不斷完善，改進、重新修訂各班職責及日程周程，患者直接護理服務時間增加。

　　5、“優質護理服務示范工程”持續深化，護理服務內涵質量進一步提升，科室護理品牌服務更加體現專業特色。

　　6、護理人員業務技能水平加強，綜合素質得到提升，護理科研及創新能力提高。

　　7、建設專科護理團隊，提升專科護理水平。

　　三、具體目標：

　　1、住院患者目標滿意度≥95，滿意率≥95％。

　　2、患者入院護理評估率100％。

　　3、健康教育覆蓋率達100％，病人知曉率≥95%。

　　4、基礎護理達標率100％。

　　5、護理人員培訓覆蓋率100％。

　　6、護理人員三基考核平均>80分（合格分80分）。

　　7、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100％。

　　8、護理文書書寫合格率≥90％（合格分80分）。

　　9、搶救藥品、物品完好率100％。

　　10、常規器械消毒滅菌合格率100％。

　　11、洗手正確率≥95％。

　　12、開展優質護理服務工作，不斷深化護理內涵，確保優質護理服務工作在各護理單元全面開展，開展率達到100%。

　　四、護理管理

　　1、深化人事制度改革，促進護理質量提高。用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發展趨勢，統一思想，充分人事改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；即樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優化護理隊伍，促進護理質量提高。

　　2、加強護士長目標管理考核，日常考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。增強護士長經營管理意識，改變科室收入結構，護士長應對科室物資成本核算工作進行進行認真、準確的統計，使科室的成本即合理又科學，即低耗又有效，即減少病人負擔又增加社會效益。

　　3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，每季度召開1次護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　4、第一季度組織一期護士長及護理骨干參加的“管理知識培訓班”，不斷提高護士長的管理能力及管理水平，提升護理骨干的整體配合意識。

　　5、通過多種形式提高護士長自身業務素質（外出培訓、自學、護理查房等），帶動全院各科室專科業務水平的提高。

　　6、對全院護士實行分層級管理（培訓及使用），按護士能力分層次排班，按崗施薪，做到人盡其才，才盡其用。

　　7、實施人性化管理。建立全院QQ護士群、定期召開護士長、護士交流會、節假日組織護士進行活動、發放小禮品，從多方面關愛護士，增強護士群體的歸屬感、認同感與凝聚力。

　　8、加強護士工作站管理，進一步推進電子病歷工作，取消不必要的護理文書書寫，實現“把護士還給病人”這一主導思想。

　　9、針對醫院各科室特色，設立專科護理管理委員會，成立專科護理小組，如：老年病護理小組、危重病護理小組、糖尿病護理小組、靜脈留置針護理小組、壓瘡護理小組、康復治療護理小組、各種管路護理小組、氣道護理小組，相關科室作為院內專科護士培養基地，并利用專科優勢做好院內護理會診，提升專科內涵建設。

　　10、依照我院《區鎮一體化護理實施方案》，今年繼續認真落實護理人員下基層業務指導，進一步規范我區基層護理工作，提升基層護理質量。

　　五、護理質量

　　1、加強制度建設，規范護理行為。按照等級醫院評審標準進一步修訂，完善各項護理制度、質量標準、應急預案、工作流程等，并組織全院護士認真學習落實。

　　2、加強對各項護理規章制度的落實。

　　（1）將新增、修訂的各項規章制度、工作流程、緊急預案、護理常規等納入“三基”培訓安排，分層次按階段組織實施，使護理人員及時掌握護理工作的新要求、新標準，并按規范落實。

　　（2）護理部加強對制度落實情況的督導、檢查，定期和不定期開展各種質控活動，并利用查房、考核等機會發現制度落實過程中存在問題，及時召開護士長質控會議，討論、分析問題的根源，提出合理可行的指導性建議，促進各項規章制度的切實落實。

　　（4）完善護士工作站系統的管理，實現護理質控的信息化管理，提高管理效率。

　　3、進一步規范護理交接班工作。

　　（1）嚴格落實危重病人床頭交接班制度。

　　（2）實施護理交接班規范化、標準化，做到“五看五查”。即看交班本、醫囑單、體溫單、護理記錄單、交接班記事本；查新入院、術前準備及術后護理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩妥、及時、齊全。

　　（3）進一步落實重點人群、重點環節及重點時間段的交接，如手術、轉科、病危、病重、節假日患者的交接工作。

　　4、規范護理文書的書寫，提高護理文書書寫質量。

　　（1）護士長認真學習護理部下發的電子護理文書書寫規范、流程和質量標準。護士長及質控護士加強檢查，確保出科每份護理文書均符合要求。

　　（2）科室制定本科常見疾病護理計劃及常用術語電子模版，交護理部審核，以保證護理文書的書寫質量。

　　（3）積極參加護理部組織的關于“電子護理文書書寫規范”培訓，提高護理人員書寫電子護理文書的能力。

　　5、創新查房形式，提高查房效果。

　　（1）借鑒醫生業務查房模式，開展責任護士——責任組長——護士長三級護理業務查房。一級查房：責任護士每天對所負責病人按護理程序進行查房。二級查房：責任組長每日對本組新入院患者、危重及重點患者進行查房。三基查房：護士長每天對新入危重病人、重點病人等進行查房，評價護理措施的落實情況，并對疑難護理問題進行指導、解答。

　　（2）針對各護理單元的特點，選擇典型的有代表性的護理病例，每季度組織一次護理查房，各科室每月安排一次專科查房。

　　6、強化床邊護理工作制。

　　（1）將護理工作重心前移至患者床旁，切實做好對患者的全面、準確評估，病情觀察，健康宣教，康復指導，心理護理等工作，更好地和諧護患關系，提高工作質量。

　　（2）以過細、過精、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。

　　7、改革護理質量考核方式。改變原來按工作內容的條塊式考核為按崗位職責的全面考核，真正落實責任護士對患者全程、連續的服務。

　　8、做好病區的'物品、陪人及衛生管理工作。

　　六、護理安全

　　1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查工作，繼續落實護士長夜查房制度和節前安全大檢查和節中巡查制度。

　　2、做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

　　3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群，及時評估，并采取有效預防措施，防止壓瘡發生；對帶入壓瘡、發生的壓瘡，及時上報護理部，請相關科室會診，做好壓瘡處理，促進愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識的培訓工作。

　　3、加強護理信息化建設中的安全管理。

　　（1）信息化工作站使用過程中如發生停電、數據丟失、網絡癱瘓等意外情況，立即啟動突發事件應急預案，上報信息科、護士長、科主任、護理部，并按規范執行。日常加強相關知識培訓。

　　（2）不斷強化信息化使用中的安全意識，注意保護個人登錄密碼，并定期更換，使用后及時關閉；每個人使用自己帳號密碼進行工作，防范可能引發的護患糾紛。

　　4、加強護理安全的質量管理。

　　（1）重點人員的環節監控：實習護士、1年內護士、有負性情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班，保證各項處置準確到位。

　　（2）患者的環節監控：新入院、新轉入、急危重患者、有發生醫療糾紛潛在危險的患者要重點監控及檢查，以保障患者安全，防止醫療糾紛的發生。

　　（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時均要加強監督，保障各項安全措施到位。

　　（4）護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗、侵入性操作等要作為護理質控的重點監控內容加強監管及指導，高風險及侵入性操作，要加強風險告知，低年資護士操作時必須有高年資護士在床邊指導，保證操作的規范和安全。

　　5、通過多種形式，強化健康教育效果。對手術、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者，在做好相關宣教的同時，將宣教內容制作成卡片的形式，發放給患者，提高患者對宣教內容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬，反復宣教，不斷強化。我說給你聽，你說給我聽；我做給你看，你做給我看，直到掌握。

　　6、進一步加強護理不良事件的管理。

　　（1）強化對護理人員的風險意識教育與培訓力度。及時通報護理不良事件，并結合工作實際進行分析、討論，提高護理人員的風險防范意識、預警能力及自我防護意識。

　　（2）加強患者安全告知工作，重視日常督導、檢查、反饋。

　　7、加強醫院感染控制措施的落實，尤其是對重點科室進一步加強監管，如：手術室、消毒供應中心、產房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。

　　8、加強對實習生及新進人員等高風險人群的管理。

　　9、進一步規范病區各類警示標識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內營養、試敏陽性及特殊感染患者做好標識。

　　10、每月召開護理安全小結會一次，每季度對全院護理不良事件進行匯總、分析、反饋、總結。

　　七、護理服務

　　1、鞏固優質護理服務成果，深入開展責任制整體護理。責任護士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復指導、心理護理、生活護理等連續、全程、全面的服務的同時，還要對病人的情況做到“六知道”，即病人姓名、診斷、病情、治療、護理及心理狀況；要了解病人各項主要檢查陽性指征及臨床意義；指導病情觀察的要點；掌握病人各項治療及護理措施；掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項；了解病人病情變化及可能出現的并發癥及預防措施。

　　2、加強護理文化建設。鼓勵護士參加學歷學位教育、充分發覺護理人員的特長、開展豐富多彩的活動等，提升護理人員的人文修養，在我院門戶網站護理園地內，上傳我院護理動態，傳遞學習資料，發揮空間優勢，豐富護士的學習工作生活，打造一支自信樂觀、積極向上、充滿活力的高素質護理團隊。

　　4、強化患者首診負責制。護理人員要以熱情、主動的態度耐心、細致的解答患者提出的每一個問題，做好相關護理工作，不得以任何理由推諉，尤其是首診接診的護理人員。

　　5、倡導無鈴聲換液。護理人員要加強巡回，走在紅燈呼叫前及時為患者更換液體，減輕頻繁響鈴產生的噪音，為患者提供一個安靜的治療環境。

　　6、開展貼心服務。通過對病情危重、氣管切開等不能講話但意識清醒的患者，制作貼心小轉盤；科室為無陪護患者訂餐，免費提供一次性紙杯，出院后電話回訪，開展節日問候、生日祝福等，增進與患者的溝通，滿足患者的需求，進一步和諧護患關系。

　　7、采取多種形式，激發護理人員的工作激情。對每季度患者評出的“最滿意護士”，及年終評選出的“優秀護士”，進行表揚與獎勵，激發護理人員的職業榮譽感，增加團隊的凝聚力和向心力，提高護理服務水平。

　　8、加強對導醫人員的培訓和管理，彰顯醫院文化、樹立品牌形象。

　　八、“三基培訓”與考核

　　1、根據護士崗位分級情況，護理部、科室制訂出各級各類護理人員分級培訓目標與考核辦法，對護理人員實施分層級培訓和考核，做到按級上崗，按崗施薪。

　　2、護理部、科室每月各組織1—2次業務學習，要有課件內容。()

　　3、操作培訓：基礎、專科操作培訓，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，護理部每季度考核1次。

　　4、各科室根據專科特點，制定本科室培訓計劃，并以月安排的形式落實，護士長每月對安排內容進行培訓、考核，要求人人過關。

　　5、將糾錯法應用于低年資護士培訓。首先，由培訓老師演示正確的操作標準和規范。其次，有意識的模仿臨床工作中常出現的錯誤操作、不正確的溝通方式等，演示后由護理人員糾錯，同時護理人員相互糾錯，通過討論分析，培訓老師補充、指導，加深護理人員的理解和掌握，從而提高培訓效果。