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工作計劃

時間：2024-02-10 08:25:36 工作計劃我要投稿

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【熱】工作計劃5篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，現在就讓我們好好地規劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的工作計劃5篇，歡迎大家分享。

【熱】工作計劃5篇

工作計劃篇1

　　一、主營業廳治理方面：

　　(一)業務方面：

　　1、在年初制定了《xx年營業中心治理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業務治理，理順作業流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。

　　2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

　　5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

　　(二)服務方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足××用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

　　5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評選活動，這些提升服務的.舉措，用戶及營業員的收效都很好。

　　7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。

　　二、渠道治理方面：

　　(一)合作營業廳治理：

　　1、在年初建立了《中心區合作營業廳治理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

　　2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

　　3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

　　4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

　　(二)代辦點治理：

　　1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦××業務，采取即買即通的方式。

　　2、營業中心由專人負責上門

　　服務，天天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

　　三、清欠治理：

　　1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區自加強清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

　　四、工作不足：

　　總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并把握，要求營業員個個業務過關。

　　2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。

　　3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

　　4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

工作計劃篇2

　　一年已經過去，轉眼就大二了，為了工作的順利開展，班級的更好發展，對上學年的總結和新的一年計劃如下：

　　一、班級存在的主要問題及原因：

　　（一）問題：

　　從上學期末測試的情況歸納，班級存在的主要問題是：

　　１．學生為實現目標而努力的程度不夠。

　　２．對學生干部的滿意程度不夠。

　　３．班級學生遵守紀律不夠。

　　４．一些學生學習態度不夠端正，方法不夠科學。

　　（二）原因：

　　１．學生對集體目標管理的參與度不夠：

　　（１）以前當過，而今未當主要干部者有失落感、自卑感；

　　（２）學生參與管理的成功體驗不夠。

　　２．學生干部以身作則不夠。

　　３．自律程度不夠：

　　（１）科任教師紀律要求寬嚴不一致，課堂紀律表現不一；

　　（２）有些學生視學習為"交作業賬"，上課時趕做其他作業，自修課又感到無事可做，不認真自修；

　　（３）學有余力者自修完成作業后不抓緊時間復習、預習，也放松紀律；

　　（４）有的學生尊師不夠。

　　４．學習方法不夠科學，一些學生缺乏追求巧學的思想，預、復習工作較差。

　　５．一些學生不能刻苦磨煉自己的思想和意志：

　　（１）學習滿足于完成作業，完成作業后就不認真自修和復習、預習；

　　（２）鍛煉耐力時怕苦畏難，訓練不夠。

　　６．任課教師在紀律要求、預習、復習和作業布置等方面協調不夠。

　　二、班級的主要目標及措施

　　（一）目標：

　　１．學生為實現目標而經常努力者人數增多。

　　２．學生對學生干部全滿意和多數滿意者人數增多

　　３．學生反映班級課堂紀律較自覺者的同學人數增多；反映科任教師與班主任上課紀律的差別沒有和很少者人數上升。

　　４．學習態度優秀和良好者由６７．３％上升到７５％以上；學習方法優秀和良好者由４８．１%上升到５５％以上。

　　（二）實現目標措施

　　分析班級存在的主要問題的原因，可采用下面方法：

　　１．完善組織機構

　　（１）原因：①優化內外關系有利于協調教學行為，促使班級學生集體和教師集體逐步形成自動調節機制，具有高度的自我組織性；②設置一系列班級管理的職能機構有利于提高師生對班級管理的參與度，并為其個性發展創造條件。

　　（２）要求：①完善學生集體的`自我管理機構；ａ．根據學生要求和班級需要，以和諧結合的原則為每個學生安排適當的班級管理位置；ｂ．完善學生自愿參加的多樣化小組并安排時間開展必要的活動，為學生提供在集體中展示特長的機會；ｃ．試行班干部輪換制度；②完善班級科任教師集體的協調機構；③完善集體參與民主管理制度等。

　　３．榜樣示范

　　（１）操作原因：①與青少年學生好模仿的心理特點相適應；②借助具體形象說理，說

　　服力強，易于使初中學生獲得積極的情感體驗；③體現正面教育為主，有利于發揚積極因素，克服消極因素。

　　（２）操作要求：①精選榜樣，根據班級需要，擬精選組織紀律性強、刻苦學習和鍛煉、講求科學的學習方法的先進典型；②分析榜樣，引導學生理解榜樣形成的原因及其社會意義，幫助學生正確的思想觀念，提高自覺性，防止停留在一般的表面的模仿上；③尋找身邊的榜樣，表揚本班在上述方面的先進典型；④組織行動，落實解決上述問題的措施。

　　４．集體的積極性評價

　　（１）原因：①評價是目標管理的重要環節，它不僅對班集體建設的結果做出鑒定，為評比和表彰先進提供依據，而且通過對集體教育的各個階段和環節的活動質量的分析，明確后繼活動的方向，從而改進工作，促使集體結構及其功能的發展水平的提高；②強調評價的集體性，有利于形成集體的正確輿論，充分發揮集體的教育作用；③強調評價的積極性，有利于體現評價的激勵功能，調動廣大師生的積極性。

　　（２）要求：①重視形成性評價，將評價貫穿集體教育的全過程，發現問題及時矯正，同時重視搞好期中性評價，對一個階段的工作做出總結；②在自評的基礎上搞好集體性評價，最后由教師做重點評價；③不僅評價目標的達成度，而且評價

　　各自實施目標的參與度和科學性，即ａ．評價結果，看到在原有基礎上取得了哪些進步，與預期目標存在多大差距，實施目標的方案是否切實可行；ｂ．評價集體教育的過程，看集體教育工作是否符合教育科學規律；ｃ．評價教和學的態度和發展趨勢，看同學是否努力，集體有多大潛能。

　　三、主要活動安排

　　根據操作變量的操作要求，擬定本學期實施集體目標的主要活動為：

　　（一）開學常規教育（９月）

　　１．提出"三個一"要求：（１）上好第一天課；（２）做好第一天作業；（３）開好第一次班會；

　　２．學習《行為規范》與學習常規，要求：（１）校內外基本一個樣：（２）各課（包括自修課）一個樣：(３）班主任管不管一個樣；（４）各科作業規范化一個樣。

　　（二）健全班集體的自我管理機構（９月）

　　１．班會：總結表彰先進。

　　２．調整班級干部隊伍，小干部就職演講。

　　３．完善多樣化小組，安排每周活動時間。

　　４．安排每個學生參與班級管理的合適崗位。

　　（三）制定目標（９月）

　　１．班會討論：如何制定和實施集體目標和個體目標。

　　２．制定班級、小組和個人目標。

　　３．制定班級目標管理計劃。

　　４．班級師生大會，確認共同目標及教學要求。

　　5．組織好每月的團組織生活。

　　（四）班級期中總結（１１月）

　　１．期中集體素質測試。

　　２．評價目標達成度，表揚各自做出的努力。

　　３．分析存在問題及改進班級工作的建議。

　　（五）試行學生干部輪換制度（１１月）

　　至期末輪換二次，每次輪換干部數的１／３。

　　（六）元旦文藝聯歡會師生特長表演。

　　（七）科學學習方法介紹（１月）

　　１．學生科學學習經驗交流。

　　２．老師歸納科學的學習方法。

　　（八）動員期終溫課迎考（１月）

　　（九）班級期終，總結（１月）

　　１．期終集體素質測試。

　　２．期終總結評價。

　　以上就是我們班本學年的工作計劃，希望大家共同努力，將目標成功完成。

工作計劃篇3

　　一、教材分析

　　本冊教材共分三個領域，八個單元。

　　(一)數與代數

　　1.第一單元“混合運算”(乘加、乘減、除加、除減、加減混合以及兩步有括號式題)。結合實際情境，使學生體會到要遵循“先乘除、后加減”及“先算括號里面的”運算順序，能根據這些運算順序計算有關問題，并能解決一些實際問題。

　　2.第三單元“加與減”結合具體情境，探索計算萬以內加減法及連加、邊減和加減混合的計算方法;養成對計算結果的大致范圍進行估計的習慣;能在具體情境中提出問題，能運用學到的知識解決一些簡單的實際問題。

　　3.第四單元“乘與除”在這個單元中學生主要學習(百以內)一位數乘兩位數和一位數除兩位數的口算。結合具體情境，感受乘除法計算與實際生活的密切聯系，探索一位數乘兩位數和一位數除兩位數的口算方法，體驗算法的多樣化，并能正確地計算。經歷從實際情境中提出問題和解決問題的過程，培養用乘除法的知識解決簡單實際問題的能力。

　　4.第六單元“乘法”在這個單元中學生主要學習兩、三位數乘一位數的乘法和連乘。能結合具體情境提出問題，列出乘法算式，探索兩、三位數乘一位數的計算方法，經歷與他人交流各自算法的過程，體驗算法的多樣化，并能選擇合適的計算方法。能正確計算兩、三位數乘一位數的乘法。能解決生活中的簡單問題。能結合具體情境進行估算，并解釋估算的過程。

　　5.第七單元“年、月、日”本單元主要學習年、月、日的'有關知識。認識年、月、日，了解它們之間的關系;了解平年、閏年，能判斷平年和閏年。體會引入24時記時法的必要性，認識24時記時法。感受時間中的數學問題，培養時間觀念。能解決一些簡單的實際問題。

　　6.第八單元“認識小數”結合購物的具體情境初步理解小數的意義，能認、讀、寫簡單的小數;感受比較小數大小的過程;會計算一位小數的加減運算，能解決一些相關的簡單問題;能運用小數表示日常生活中的一些事物，并進行交流。

　　(二)空間與圖形

　　1.第二單元“觀察物體”在這一單元里學生學會從多方位觀察立體圖形。發展學生的空間觀念，培養學生的觀察能力和動手操作能力。

　　2.第五單元“周長”本單元主要學習周長的概念，并計算三角形、平行四邊形、長方形、正方形等圖形的周長。結合具體事物或圖形認識周長。探索并掌握長方形、正方形的周長的計算方法。結合具體情境，感知圖形知識與實際生活的密切聯系，建立初步的空間觀念。

　　(三)數學好玩

　　本冊教材在數學好玩中安排了“校園中的測量”“搭配中的學問”“時間與數學”三個專題活動，激發學生學習數學的興趣，體會數學思想，鍛煉思維能力，積累思考經驗，開闊眼界。

　　二、提高教學質量的具體措施

　　1.從學生的生活經驗出發引導學生學習數學，感受生活中處處有數學。

　　2.加強直觀演示和實踐操作，引導學生積極參與知識的形成過程，感受成功的體驗。

　　3.引導學生揭示知識間的聯系，探索規律。

　　4.激發學生學習數學的興趣，注重培養自主學習的意識和習慣，尊重學生個體差異，鼓勵學生選擇適合自己的學習方式，引導學生在實踐中學會學習。

　　5.注重培養學生的思維靈活性和創新意識。

　　6.注重讓學生參與小組合作學習，培養學生的合作、交流意識。

　　7.遵循學生的身心發展規律和數學學習規律，選擇教學策略。

　　8.加強導優輔差工作，特別是后進生的輔導，努力使他們迎頭趕上。

工作計劃篇4

　　作為教師，我們知道要全員定期家訪，覆蓋全部學生家庭，主要了解學生家庭基本狀況和在家的學習習慣、生活習慣等，向家長反饋學生在校學習情況及表現，聽取家長意見和建議。對生活困難、學習困難、留守兒童、思想及學業上有重大變化、進城務工子女、隨班就讀殘疾學生等六類學生家庭進行重點關注，要根據每個學生情況，建立跟蹤回訪制度。

　　一、家訪目標：

　　1、了解學生在家的學習、家庭教育情況、社會交往情況，以及在家庭做家務中的表現情況；

　　2、了解學生家長教育孩子的方式方法。

　　3、征求家長對教師教學、班級、學校管理的意見和建設。

　　4、向家長宣傳黨的教育政策及提供先進的教育信息。

　　5、糾正家長錯誤的家教方法，向家長傳授較科學的家教方法。

　　6、向家長匯報學生在校情況，便于家長能有的放矢地采取教育措施。

　　7、增進學校與家庭、學校與社會、教師與家長、教師與學生之間的.理解，增強育人意識、責任意識，共促教育和諧發展。

　　二、家訪途徑：

　　以實地登門家訪為主要形式。

　　三、活動要求

　　家訪要面向全體學生，特別是突出重點，做到“六回訪”（即生活有特殊困難的學生家庭，學習困難的學生家庭，留守兒童家庭【單親家庭】，思想、學業上有重大變化的學生家庭，進城務工子女家庭，隨班就讀殘疾學生家庭，在此次實地走訪的基礎上，建立跟蹤回訪制度）；要落實家訪內容，做到“七必進”（即教育的政策措施進家庭，學校辦學思想進家庭，貧困生資助方案進家庭，學困生轉化措施進家庭，家庭教育指導進家庭，心理生理健康輔導進家庭，教師個性化關愛進家庭。）；要講求實效，做到“八知道”(學生知道教師家訪的目的和意義，家長知道學生在校學習表現情況，家長知道學生的任課教師情況，家長知道學校教育改革的舉措，教師知道學生的家庭情況成長環境，教師知道家長對孩子的希望和期盼，學校知道學生的特殊現狀，學校知道家訪收集的家長意見和建議。)；要遵守紀律，做到“十不準”( 不準要求家長安排車輛接送，不準借家訪名義向家長提出任何私人要求，不準收受家長饋贈的錢、物，不準接受家長的吃請和報銷開支，不準參與家長組織的娛樂消費活動，不準利用知悉或者掌握的招考等教育信息向家長謀取利益或以家訪名義進行有償家教，不準在家訪中與學生家長發生矛盾，不準在家訪中參與違法違紀的行為活動，不準借家訪名義宣傳封建迷信思想和散布有違背黨和國家政策的言論。)

　　四、做好家訪記錄，及時反饋

　　每次家訪后，及時地寫出詳盡的家訪記錄，把家訪過程、家訪達成的共識，家訪中受到的啟發及家訪中發現的問題一一記錄下來。并根據學生在校內的學習、行為表現，結合家訪中了解掌握的資料，及時反饋，對學生重新分析評估，制定新的教育方案和措施，不失時機地對學生進行深化教育。

　　五、時間（日程）安排：

　　每周三放學后。

　　總之，在家訪中，既能向學生家長面對面地宣傳教學改革的發展思路，宣傳實施素質教育的全過程，又能就學生在學校與社會上的各種行為表現，思想動態等等，與家長及時交流溝通，取得家長對學校教育的深刻了解和對教師工作的理解與配合。同時通過家訪能及時掌握家長對學校教育工作中的要求與建議，全面聽取社會各方面的意見，積極彌補教學過程中的不足之處，自覺改進教學方法，提高教學水平。

工作計劃篇5

　　一、主要思路

　　以“潛心三適，踐行三敬”的辦學理念為指導，以促進珥陵高中教師專業化成長和學生全面發展為目標，以校本培訓為抓手，落實“規范辦學”的總體要求，加強教科研制度建設，創造教科研的良好環境，加強內涵建設與創新，提升學校的辦學層次。

　　二、管理目標

　　1．繼續開展志愿導學活動，并形成良好反響。

　　2．爭創“基于生活導向的農村高中理化生實驗課程基地”和“丹陽市珥陵高中‘雙城記’吳文化研修中心”兩個學科基地。

　　3．進一步完善教科研制度，提高課題研究的質量。

　　4．組織課題研究、論文撰寫和教師培訓活動。

　　5．省級課題研究按計劃有序推進。

　　6．聯合教務處、團委，結合學生社團，小范圍開展學生研究性學習，指導學生微小課題研究。

　　三、重點內容

　　1．志愿導學活動的宣傳、引導、組織工作。

　　2．為爭創文理兩個特色課程基地做好各項準備。

　　3．省級課題任務分解工作。

　　四、主要措施

　　（一）總體思路

　　緊緊圍繞學校的.總體辦學理念，保持教科室優良的工作作風，完善工作方式，提高工作能力，踏實高效、保質保量地完成交辦的各項任務，務實創新，為學校發展添磚加瓦。

　　（二）志愿導學

　　1．總結上一學期開展志愿導學活動的問題。

　　2．評選上學期志愿導學優秀教師，并給予表彰。

　　3．完善志愿導學活動的要求，更接地氣，更便于操作。

　　（三）爭創文理兩個特色學科基地

　　以創建文理兩個特學科基地為核心，凸顯農村高中的特色，因地制宜開展課題研究和校本課程開發等；為參加學科基地建設的教師在校級以上開設公開課、講座等創造便利條件，評優評先中給予優先考慮；不僅僅吸引教師參與進來，還要把對這些特色課程感興趣的學生吸收進來開展學生的研究性學習，甚至是學生微小課題研究，為學生發展奠定更堅實的基礎；在師生中逐漸樹立起教學即研究的思想理念，逐步形成終身學習終身研究的觀念，輔助提高教育教學質量和師生個人能力。

　　（四）教科研制度建設

　　1．課題研究逐漸規范化，有必要的課題研究環節，有相應的制度要求和激勵措施。

　　2．論文撰寫有要求，促進教師積極撰寫論文，提高論文水平。

　　3．對教師教科研成果進行量化考核，評選教科研先進教師。

　　4．逐步規范校本培訓，細化學時認定。

　　（五）“三適課堂”課題研究

　　1．申報鎮江市重點課題

　　2．組織、鼓勵“三適課堂”校本教材的開發。

　　3．開展“三適課堂”課題研討活動。

　　（六）省級課題的研究

　　1．進一步與各級領導、課題顧問、發展中心主任交流、學習。

　　2．組織課題研究，使之按計劃扎實有序地推進。