工作計(jì)劃

工作計(jì)劃實(shí)用[5篇]

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時(shí)候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計(jì)劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　20xx年安全保衛(wèi)工作要以為師生服務(wù)為宗旨，以建設(shè)和諧平安校園為目標(biāo)，以維護(hù)安全穩(wěn)定為主線，以治安防范為抓手，以消防工作為重點(diǎn)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障，進(jìn)一步完善學(xué)校綜合治理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、組織完善、職責(zé)明確、制度健全。進(jìn)一步加強(qiáng)各種形式的法制宣傳教育力度，努力提高全校師生員工的安全防范意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化育人環(huán)境，促進(jìn)校園精神文明建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)和效能建設(shè)，不斷創(chuàng)新安全保衛(wèi)工作思路、管理手段和工作方法，確保校園安全穩(wěn)定和師生生命財(cái)產(chǎn)安全，為師生創(chuàng)造一個(gè)安靜、和諧、健康、安全的良好學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

　　二、工作目標(biāo)

　　實(shí)現(xiàn)減少、消除、扼制特大、重大責(zé)任事故，做到“一個(gè)中心，四個(gè)到位，七個(gè)沒有”的工作目標(biāo)，即：堅(jiān)持以教學(xué)科研服務(wù)為中心，為學(xué)校教學(xué)科研和改革發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的政治環(huán)境和治安環(huán)境。宣傳教育到位、硬件設(shè)施到位、責(zé)任落實(shí)到位、各項(xiàng)制度到位。校園內(nèi)無刑事案件及治安案件、無嚴(yán)重影響或無重大火災(zāi)隱患及火災(zāi)事故、無責(zé)任交通事故、無集體食物中毒事故及無傳染性疾病流行事故、無人員違法犯罪案件發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校綜合治理工作的制度化、規(guī)范化，積極探索高校安全保衛(wèi)工作的新思路、新方法。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全工作體制機(jī)制、安全保障能力、安全管理隊(duì)伍“三項(xiàng)建設(shè)”，建立安全、文明、有序的校園環(huán)境。進(jìn)一步完善多校區(qū)運(yùn)行的安全管理模式，確保新老校區(qū)的正常生活和工作秩序。

　　三、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“平安校園”工程建設(shè)

　　1、深入宣傳發(fā)動(dòng)。通過進(jìn)一步的宣傳，把師生員工的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，積極投身于“平安校園”建設(shè)之中，使全校師生員工既是參與者又是受益者，形成“平安校園”建設(shè)的濃厚氛圍。

　　2、嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制。按照市教委提出的“四項(xiàng)安全”檢查的要求，關(guān)鍵抓好執(zhí)行崗位責(zé)任、考核監(jiān)督兩個(gè)環(huán)節(jié)。定期對(duì)各部門、各單位責(zé)任是否落實(shí)，任務(wù)是否完成，目標(biāo)是否達(dá)到等進(jìn)行考核監(jiān)督，對(duì)達(dá)不到要求的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，堅(jiān)持和固“層層抓落實(shí)”的工作機(jī)制。

　　3、堅(jiān)持工作重心下移。基礎(chǔ)工作是第一道防線，是我校維護(hù)安全穩(wěn)定的有力保障，要認(rèn)真履行好工作職責(zé)，努力改善服務(wù)，進(jìn)一步加大工作力度，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。根據(jù)今年我校發(fā)展形勢(shì)和艱巨任務(wù)，重在“抓早”、“抓小”，“抓苗頭”，把盾糾紛化解于未然，研究新情況，制定新制度，采取新措施，保證全校教學(xué)工作順利進(jìn)行。

　　4、進(jìn)一步加大投入力度。“平安校園”建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、全局性的工作，要保證“平安校園”建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，必須給予足夠的投入。

　　四、加強(qiáng)安全保衛(wèi)制度建設(shè)，努力提升保衛(wèi)人員素質(zhì)

　　1、建立健全應(yīng)急突發(fā)事件行動(dòng)預(yù)案。學(xué)習(xí)貫徹國家、天津市及學(xué)校的有關(guān)安全保衛(wèi)工作的.法律法規(guī)和規(guī)章制度，結(jié)合學(xué)校的工作實(shí)際需要，制定各類突發(fā)事件工作預(yù)案，根據(jù)預(yù)案，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的應(yīng)急處置體系，確保學(xué)校的安全與穩(wěn)定。

　　2、有針對(duì)性地組織保衛(wèi)干部參加消防、安全生產(chǎn)、治安管理等方面的知識(shí)培訓(xùn)，提高保衛(wèi)干部的業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)部門人員政治學(xué)習(xí)，不斷提升員工的政治意識(shí)和責(zé)任感。

　　3、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍的自身建設(shè)。努力做到在平時(shí)的工作中遵紀(jì)守法、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和能力提高，切實(shí)發(fā)揮管理干部在安全保衛(wèi)工作中的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步樹立保衛(wèi)隊(duì)伍良好形象，以適應(yīng)新形勢(shì)下做好保衛(wèi)工作的需要。督促、加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍的教育與培訓(xùn)，進(jìn)一步提高保安隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高主人翁意識(shí)，樹立保衛(wèi)隊(duì)伍的整體良好形象。

　　4、加強(qiáng)制度建設(shè)。充實(shí)、完善學(xué)校相應(yīng)的安全管理制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使安全管理工作更趨向法治化、制度化、科學(xué)化。理順管理機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制，做到有章必循、政令暢通，反應(yīng)敏捷、工作高效。

　　五、切實(shí)穩(wěn)妥做好政保工作

　　1、進(jìn)一步提升信息搜集能力，通過各種渠道全面了解全校師生員工的思想動(dòng)態(tài)，收集、整理各類信息，預(yù)防突發(fā)事件和政治案件發(fā)生。

　　2、建立安全防控體系，加強(qiáng)安全信息員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立嚴(yán)密的安全防控體系和快速反應(yīng)機(jī)制，不斷提高安全保衛(wèi)人員的快速反應(yīng)能力。組建校園安全信息員網(wǎng)絡(luò)，確保各種渠道的信息暢通，密切關(guān)注國家重大節(jié)日和重大事件敏感期的政治穩(wěn)定，并積極配合有關(guān)部門做好重點(diǎn)人員的防控工作。

　　3、維護(hù)校園政治穩(wěn)定。深入開展“三項(xiàng)排查”工作，通過對(duì)不穩(wěn)定、不安定、不安全因素的排查工作，分析研判可能對(duì)學(xué)校安全穩(wěn)定造成影響的各種因素，積極預(yù)防和妥善處理各類不安定事端。關(guān)注敏感時(shí)段、重要節(jié)點(diǎn)以及影響校園穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解，切實(shí)維護(hù)校園的政治穩(wěn)定。

　　4、積極配合網(wǎng)絡(luò)中心，加強(qiáng)校園網(wǎng)的監(jiān)控管理。進(jìn)一步落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，及時(shí)跟蹤校園網(wǎng)，掌握師生關(guān)注的熱點(diǎn)及網(wǎng)上輿情，防止有害信息在校園網(wǎng)傳播，以正面宣傳引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，有效化解和轉(zhuǎn)移網(wǎng)上的熱點(diǎn)炒作。

　　六、強(qiáng)化校內(nèi)治安管理，確保校園安全

　　1、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校綜合治理工作。牢固確立“安全第一”、“責(zé)任重于泰山”的觀念，要切實(shí)做好對(duì)校園綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)學(xué)校安全綜治工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、逐級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，認(rèn)真履行職責(zé)，努力形成教職工全員參與、全方位重視、全過程不懈怠的學(xué)校安全綜治工作的良好局面。

　　2、強(qiáng)化社會(huì)治安防控機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)治安防范措施。與各部門、各單位、各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)簽訂今年的安全責(zé)任書，將安全穩(wěn)定工作落實(shí)到部門、落實(shí)到部門領(lǐng)導(dǎo)。并且深入到上述部門調(diào)研安全工作，找出薄弱環(huán)節(jié)，探討修訂安全管理措施，適時(shí)召開治安綜合治理工作會(huì)議，做好群防群治工作，抓好重點(diǎn)部門的人防、技防和物防，確保安全。

　　3、加強(qiáng)校園安全保衛(wèi)巡邏，強(qiáng)化校園安全保衛(wèi)工作服務(wù)意識(shí)。繼續(xù)落實(shí)校園安全保衛(wèi)值班制度，做好校園警務(wù)室的值班工作，充分發(fā)揮校園巡邏車的作用，構(gòu)建一站式服務(wù)模式，切實(shí)為學(xué)生做好服務(wù)工作。

　　4、加強(qiáng)外來人口管理和暫住證辦理。對(duì)部分需要招聘或引入外來用工的部門，堅(jiān)持“誰用工，誰負(fù)責(zé)；誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做到證件齊全，不使用“三無”人員。時(shí)刻督促用工單位，為外來人員及時(shí)辦理登記手續(xù)，加強(qiáng)日常教育和管理，使來務(wù)工人員自覺遵紀(jì)守法。

　　5、加強(qiáng)安全警示教育和防范活動(dòng)。要經(jīng)常在全校師生員工中開展法制教育和行為規(guī)范教育，提高全校師生遵紀(jì)守法的自覺性，增強(qiáng)他們參與綜合治理的意識(shí)，豐富師生安全知識(shí)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，培養(yǎng)師生自護(hù)自救的能力。加強(qiáng)對(duì)各學(xué)院門衛(wèi)、食堂、教學(xué)樓、演播大樓、學(xué)生宿舍、圖書館、學(xué)生活動(dòng)中心等重點(diǎn)部位的管理和治安防范，確保正常的教學(xué)、師生的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　6、整治校園及周邊治安環(huán)境。要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校及周邊地區(qū)治安環(huán)境的綜合治理，依靠屬地派出所、西青區(qū)交警、城管大隊(duì)及文化、工商部門等有關(guān)部門的大力支持，防止網(wǎng)吧和書刊對(duì)青年學(xué)生的侵害，凈化校園及周邊環(huán)境，預(yù)防和減少違法犯罪的良好氛圍。大力開展矛盾糾紛調(diào)解和各類安全隱患排查，建立健全各類“臺(tái)賬”。

　　七、扎扎實(shí)實(shí)地做好消防工作

　　1、要牢記“隱患險(xiǎn)于明火，防火勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的原則。要加強(qiáng)安全防火知識(shí)的宣傳教育，提高全校師生的防火意識(shí)，舉辦安全防火知識(shí)專題講座，不斷增強(qiáng)安全防火的責(zé)任感和自覺性。

　　2、認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針。對(duì)重點(diǎn)要害部位的消防責(zé)任，要實(shí)行目標(biāo)管理，確保責(zé)任落實(shí)到位。要加大安全用電等的管理檢查力度，嚴(yán)格控制超負(fù)荷使用電器設(shè)備，嚴(yán)禁亂拉、亂扯電線和使用電爐子。加強(qiáng)消防設(shè)施、消防器材的使用管理，要及時(shí)更新，做好器材的保養(yǎng)，確保消防設(shè)備始終處于完好的工作狀態(tài)。

　　3、定期開展宣傳教育和應(yīng)急演練。廣泛宣傳和普及法律法規(guī)、公共安全、應(yīng)急避險(xiǎn)、防災(zāi)救災(zāi)和自救自護(hù)知識(shí)，繼續(xù)開展“知識(shí)守護(hù)生命”大學(xué)生安全教育活動(dòng)。加強(qiáng)消防“四個(gè)能力”建設(shè)，組織開展應(yīng)急演練，不斷提高師生安全防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防（撲火）志愿者的管理和培訓(xùn)。每年9月對(duì)義務(wù)消防（撲火）隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行充實(shí)調(diào)整、登記造冊(cè)，堅(jiān)持每半年至少集訓(xùn)一次，要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，確實(shí)提高隊(duì)員的撲火技能。

　　5、堅(jiān)持不懈進(jìn)行安全檢查。做好定期、不定期的安全檢查工作，堅(jiān)持每日安全防火報(bào)告制度，及時(shí)組織力量加強(qiáng)對(duì)重大節(jié)日、重大活動(dòng)、寒暑假前后的安全檢查工作，查找消防方面的隱患，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保不發(fā)生重大火災(zāi)事故等。

工作計(jì)劃 篇2

　　20xx年新的一年，對(duì)剛進(jìn)駐xx市場(chǎng)的的中國人壽財(cái)險(xiǎn)企業(yè)來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，平頂山支企業(yè)客服部于九月份企業(yè)成立之時(shí)同步服務(wù)于平頂山客戶，短短四個(gè)月的時(shí)間。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和廣大客戶的支持與配合，客服部各項(xiàng)工作制度已逐步完善，統(tǒng)一的服務(wù)理念已基本形成，初步開展的工作也得到省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊同。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，迅速占領(lǐng)平頂山市場(chǎng)，全面落實(shí)客戶服務(wù)先行方針，提升企業(yè)客戶服務(wù)形象，客服部特制定20xx年工作計(jì)劃如下：

　　（一）創(chuàng)建“文明科室”。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，實(shí)施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，對(duì)坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做企業(yè)形象的代表，使客服部工作人員的.整體精神風(fēng)貌成為我企業(yè)的一大亮點(diǎn)。

　　（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個(gè)崗位，擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、險(xiǎn)種設(shè)計(jì)、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴��?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對(duì)客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務(wù)水平。

　　（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效。在加強(qiáng)客服熱線24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來，即能調(diào)動(dòng)查勘人員迅速出現(xiàn)場(chǎng)，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查。盡量減少損失的擴(kuò)大。為顧客和企業(yè)帶來最大的利益。時(shí)刻堅(jiān)持著不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力，更好的服務(wù)于客戶。

　　（四）進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。按省企業(yè)規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔。客戶服務(wù)部二級(jí)調(diào)度崗對(duì)非直銷個(gè)人業(yè)務(wù)（不含單位貨運(yùn)）的承保客戶進(jìn)行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達(dá)到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對(duì)客戶提出咨詢、投訴、舉報(bào)或重要意見或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時(shí)向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見。

　　（五）每月對(duì)回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做回訪分析報(bào)告及月度簡報(bào)。在每月初第5個(gè)工作日內(nèi)，將上月回訪分析報(bào)告及月度簡報(bào)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。

　　以上，是我對(duì)20xx年客服部做的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20xx年，我們會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本部門工作，也力爭為企業(yè)贏得更多的客戶，樹立國壽財(cái)險(xiǎn)在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。

工作計(jì)劃 篇3

　　5s的具體內(nèi)容

　　1、微笑(smile)

　　微笑是指適度的笑容，微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開朗、健康和體貼，導(dǎo)購員要對(duì)顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內(nèi)心的真正的微笑。

　　2、迅速(s peed)

　　迅速是指動(dòng)作快速，在此有兩層含義：①指物理上的.速度，工作時(shí)要做的每件事都應(yīng)盡量地快些，不要讓顧客久等;②“演出”上的速度，導(dǎo)購員誠意十足的動(dòng)作會(huì)引起顧客的滿足感，使他們相應(yīng)地也不覺得等待的時(shí)間過長。不讓顧客等待是服務(wù)好環(huán)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、誠懇(sincerity)

　　誠懇是以真誠、不虛偽的態(tài)度努力地認(rèn)真工作，這是導(dǎo)購員的基本原則。導(dǎo)購員如果心中懷有盡心盡力地為顧客服務(wù)的誠意，顧客一定能體會(huì)得到。

　　4、靈巧(smart)

　　靈巧是指“精明、整潔、利落”，以干凈利落的方式來接待顧客，即是所謂靈巧的服務(wù)。導(dǎo)購員要做到以靈活、敏捷的動(dòng)作來包裝商品，以優(yōu)雅、巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客的信賴。

　　5、研究(study)

　　研究是指平時(shí)努力認(rèn)真地研究顧客的購物心理、銷售服務(wù)技巧，以及學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識(shí)，不僅能有效地提高接待顧客的能力，而且能卓有成效地提高銷售業(yè)績。

　　導(dǎo)購員在銷售過程中堅(jiān)持 5s原則，不但使顧客感到滿意，而且使導(dǎo)購員得到成長，同時(shí)使企業(yè)也勢(shì)必獲得了利潤，而所謂的5s原則的三贏作用(客戶、自己、企業(yè))。

　　5s企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于想擁有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5s管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，贏得良好正面的社會(huì)形象，得到客戶的認(rèn)同實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。

　　團(tuán)隊(duì)意識(shí)。個(gè)人的成就離不開一個(gè)有智有謀敢戰(zhàn)敢拼的團(tuán)隊(duì)。所以要彰顯個(gè)人價(jià)值，首先我們要對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)有絕對(duì)信心，再者能為團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)貢獻(xiàn)個(gè)人力量，最后能和團(tuán)隊(duì)一路走下去。當(dāng)回過頭來，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己和團(tuán)隊(duì)緊密聯(lián)系在一起時(shí)，價(jià)值就體現(xiàn)出來了。所以個(gè)人價(jià)值不是自我感覺，而是團(tuán)隊(duì)是通過是否離得開你、是否需要你等標(biāo)志來衡量的。所以我自己一定或者無條件融入這支擁生命力的團(tuán)隊(duì)中去，創(chuàng)作自己和團(tuán)隊(duì)的輝煌。

工作計(jì)劃 篇4

　　總結(jié)部分

　　總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

　　縱觀xx面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增長速度放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大范圍普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

　　近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

　　總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

　　很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的`知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

　　明年規(guī)劃

　　通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

　　工作計(jì)劃

　　1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

　　2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

　　3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取20xx年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

　　4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的優(yōu)良合作關(guān)系，強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

工作計(jì)劃 篇5

　　**年上半年，我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司全保會(huì)議精神，圍繞“抓隊(duì)伍、促發(fā)展，優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益，嚴(yán)管控、防風(fēng)險(xiǎn)”這條主線，和個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作“擴(kuò)充人力、提高產(chǎn)能、強(qiáng)化管理”的總體要求，強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理建設(shè)，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題，大力發(fā)展20xx年期及以上期交業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)開拓力度，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績。截止6月30日，全市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)總保費(fèi)收入10,**萬元，其中：個(gè)險(xiǎn)首年保費(fèi)收入2,**萬元，同比增長**;新單期交保費(fèi)收入2,**萬元,同比增長**;20xx年期及以上新單期交保費(fèi)收入2,.**萬元，同比增長**;股份續(xù)期保費(fèi)收入7,**萬元;個(gè)險(xiǎn)短險(xiǎn)保費(fèi)收入**萬元。總的來講，上半年我市個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢(shì)。

　　回顧**年上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

　　一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　**年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：一季度，為了實(shí)現(xiàn)20xx年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請(qǐng)?zhí)锓祭蠋煘槿��?*余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于**年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的'任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，**年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)XX年期保費(fèi)收入**萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級(jí)銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入**萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

　　二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)1XX年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國**分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。

　　通過努力，我們于6月15日，以20xx年期保費(fèi)**萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年XX年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。

　　二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

　　前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

　　三、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

　　2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管**年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。

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