年度工作計劃8篇【通用】
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編整理的年度工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃 篇1
一、對銷售工作的認識
1.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
2.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
3.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
6.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
7.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
8.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
3.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
4.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
5.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
6.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
7.從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
8.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
9.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
10.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
11.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
12.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
13.前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
14.前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
15.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
2.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的'交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
年度工作計劃 篇2
一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。
醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。
2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場占有率。
3品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。
4 客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。
5科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。
二、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。
營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。
三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院 的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關 工作，讓更多的群眾了解醫院，認識醫院。
2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。
4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。
6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
四、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。
醫院客戶關系管理（crm）是指醫院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
1、醫院客戶數據庫分個人客戶數據庫和團體客戶數據庫，個
人客戶數據庫以出院客戶為對象，團體客戶數據庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位為對象。
2、個人客戶數據庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職
業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容（疾病診斷名）、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。
3、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、
傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務范圍、職工人數、員工保健聯系人以及與醫院關系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。
4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數據庫中客戶，分三個層面進行：醫院、科室和醫生，通過電子郵件來增進醫院與客戶的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發送醫院有關的醫療服務信息。醫療服務信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定制健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術項目介紹以及在重大節日對客戶的問候與祝福等。
5、推行感性營銷：針對數據庫中客戶，將醫療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養模式。
7、指導科室和醫生個人建立客戶數據庫，提高營銷的有效性。對于進入數據庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶量身定制和提供個性化的醫療服務。
五、建立醫院客戶服務中心，為就醫顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質的一體化服務。
醫院客戶服務中心正式開始運作，醫院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的.診前—診中—診后服務。服務內容包括：各種醫療與健康咨詢；提供導醫服務；為客戶分發各種檢驗、檢查單，指導客戶復診，協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知（市內）和寄出（市外）；
對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）；負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續，一直把客戶送到病房并交給主管醫生和護士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續的，中心將協助辦理出院手續。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續，然后按約定的時間由客戶到中心取回；為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決；為客戶送發各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。
六、利用院內外優勢資源，做好項目與技術合作。
根據醫院實際和院領導的安排，充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。
七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓。
配合相關業務部門做好服務技能
年度工作計劃 篇3
一、指導思想。
初三年級是初中階段的最后一年，也是學生人生道路上一個重要的轉折點。為了確保中考的全面豐收，我們要以龍三中新一屆領導班子核心，以全面提高我校初中教學質量為目標，深入貫徹學校工作計劃精神，認真學習貫徹各學科的課程標準，規范教學常規管理，鎖定中考目標，狠抓教學質量，團結和依靠全體初三教師，凝心聚力，求真務實，樹立為每一個學生健康成長的教學理念，在管理中不放棄任何一個學生，尊重學生人格，發展學生個性，抓緊抓嚴抓實。對學校榮譽負責，對學生的前途負責，對家長和社會負責，鑄造中考新的輝煌。
二、年級情況介紹。
1、入學鞏固。
初一入學人數361人，現在冊人數349人，上學期參加縣統測，參加地理、生物、信息技術中考301人。本學期開學報到294人，其中轉出2人，轉入3人。初三年級現流失35人，轉學11人，就讀職中9人。各班在讀學生人數：185班51人、186班44人、187班38人、188班40人、189班33人、190班41人、191班47人。
2、上學期期末考試情況。
（1）地理、生物、信息技術：285分以上21人，276分至284分23人。
（2）縣統一抽考科目。
①語文：平均分71.29分，及格258人，優分91人，綜合排名全縣第四名。
②數學：平均分40.79分，及格66人，優分11人，綜合排名全縣第十一名。
③政治：平均分73.75分，及格271人，優分84人，綜合排名全縣第四名。
④英語：平均分54.93分，及格124人，優分25人，綜合排名全縣第六名。
3、存在的問題。
各科考試成績雖然有所提高，但學生個人成績發展不均，存在偏科現象。有的學生學習方法不當，雖然也努力了，但進步不明顯。部分學生還沒有緊張意識，學習積極性不高，存在著混的思想，對于學習不當回事。個別同學經常違反學校紀律。學生流失嚴重，致使參加考試時全級參考率低（20xx年參考率86.25%）。
三、管理目標。
做好組織管理、教育管理、學生管理、協調管理，以“抓兩頭促中間”為主要目標，努力完成“八個抓”：
（1）抓優促尖，保優秀率。
（2）抓潛能生，保考取高中率。
（3）抓差補差，保合格率，平均分。
（4）抓思想教育，保穩定良好的迎考心態。
（5）抓家校配合，保緊密聯系，齊抓共管。
（6）抓方法指導，保提高學習效率。
（7）抓質量監控，保實現中考總體目標。
（8）抓團結協作，保團隊和諧。
四、工作措施：
1、認真做好控輟保學工作，對本學期流失的8名同學配合好村委會做好動員返校工作，對上學期流失的.27名同學，盡量勸其就讀職中，對在讀的294名同學認真做好保學工作，做好思想教育，確保在讀學生能夠在得住，穩得住，學得進。
2、在工作中要樹立大年級、大學科、大班級的觀念。老師之間也要互相幫助，班級之間要相互幫助，學科之間要相互幫助，積極開展和諧年級、和諧備課組、和諧班級的創建工作，以點帶面，提高班級、年級管理水平。
3、加強班級文化建設，美化教室布置，設立班級文明崗，將每班的先進學生名單都以“光榮榜”的形式張貼在教室的墻上的基礎上，把每次考試成績優秀的學生的名單張榜公布。運用橫幅、標語、班主任寄語等，營造良好的學習氛圍。
4、加強對學生的管理，堅持每天除了正常上課外與學生“兩見面”，學生午休、晚休堅持到學生宿舍、教室了解學生的學習生活情況，發現問題及時解決。
5、堅持四會制度。班主任例會、全體教師例會、分層家長會、學生會議是初三工作的重要部分，可以促進教學管理工作，加強師生的思想道德教育，形式要從實際出發，靈活機動，班主任例會的時間要定在每周日晚自習前進行，以便及時統一安排本周班會課內容。分層家長會和學生會議安排在考完月考后，根據學生情況來確定參會人員。
6、細化德育工作，全面提高學生思想素質。加強理想教育，栽播理想種子，對初三年級開展理想、信念教育活動。讓學生明確初中畢業是人生的一個重要分水嶺的道理，幫助學生根據自己的學習現狀，制定出短期和長期目標，樹立良好的人生觀、價值觀。以“勤奮創造奇跡，成功來自努力”、“知識改變命運、奮斗成就未來”激勵學生，促使他們樹立信心，鼓足勇氣，最后沖刺。
年度工作計劃 篇4
作為酒店經理，本人有義務為提高酒店的營業額效力。下面是本人20xx年度工作計劃：
1、組織建立和管理。
作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進行組織管理，ktv作為服務性行業，其特點是業務多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進行，我們要必要對組織內的管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結構和組織的管理體制，即設定康樂部內部的組織機構，崗位的設定和確定各崗位職責，各崗位的業務權限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領導，進行合理有效的實質，使現場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。
其二，合理而有效的組織和調配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營不可能一成不變，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調配，是現有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序的進行。
2、完善規章制度。
“無規矩不成方圓”，作為一個企業就像一個國家要有規范的完善的制度的保證，對場所的組織服務質量標準、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物資，營業目標等項目，應以明文規定的形式，進行確認，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生達標制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度等應以明文形式規定，制度的規定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，是工作規范而公正的進行。
3、現場運營的監督管理。
部門的運營必定涉及到現場事務，而現場事務就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作，現場工作主要非為三個部分第一：班前準備工作，主持召開班前會，對前一天工作進行總結和分析，對當天的'工作進行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準。第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進，隨時注意營業時間內存在的問題，即使進行解決、糾正。第三：班后總結評估工作，對當天勞動進行科學系統的評估，總結經驗。作為管理者，必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。
4、企業文化的深入培訓。
何為企業文化?它是指企業在自身的經營發展過程中通過配置、倡導、塑造而形成的一種為員工共同風行的價值觀念基本信念和行為準則，而做好企業文化就要在經營管理過程中重做好管理團隊的建設，內部和外部環境的所造與培養，全面提升員工的各方面素質!這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍!
以上就是本人20xx年度的工作總結匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領導多多批評指導。
年度工作計劃 篇5
20xx年醫院工作的重點是迎接等級醫院評審、繼續深入開展醫院管理年活動，按照以上活動方案的要求，醫療質量管理委員會的總體和重點工作依然是對醫療質量的管理和持續改進。現將20xx年的工作計劃如下：
一、進一步加強制度建設，對我院醫療質量進行科學化、規范化、制度化管理。
根據近年來醫院管理年活動的工作實踐，今年計劃對我院《醫療質量管理方案》、醫院管理相關規章制度等進行修訂，進一步完善《醫療質量管理委員會工作制度》。同時健全醫療技術臨床應用管理的相關規章制度，建立醫療技術管理檔案，完善手術分級管制度和手術審批制度，有效防范與控制醫療風險。
檢查和指導各科室質控小組制定切實可行的醫療質量管理方案及工作制度。落實醫療質量管理目標、計劃、效果評價方案及獎懲措施。修訂和組織實施《醫療質量管理獎懲辦法》，獎優罰劣，落實醫療質量責任追究制。醫療質量檢查考核的.結果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結合，實行醫療質量單項否決。
二、強化醫療質量管理，積極爭創“三乙”醫院
1．組織召開專題會議認真學習《浙江省綜合醫院等級評審標準》，根據評審標準要求，堅決把醫療核心制度落實到每個科室，每個醫務人員。
2．按照醫療質量持續改進方案，每月針對醫療過程中存在的問題進行反饋總結。
3．狠抓病歷書寫質量，嚴格落實病歷質量院科二級管理。每月不定期組織質控員抽查現病歷和歸檔病歷，發現問題及時反饋，獎罰措施落實到科室。
4．完善各項醫療操作流程，特別是重點、高風險科室的診療流程。制定各科高風險疾病談話記錄模板、常見疾病診療臨床路徑；完善門、急診服務流程，住院服務流程等。
5．完善醫療爭議處理流程，重點加強對爭議處理后醫護人員在該事件中自身分析、整改措施落實的監管。
6．與各科室簽訂創建“三乙”醫院工作責任狀，具體落實科主任、三級醫生及一、二醫生的具體工作職責，爭取創建工作圓滿成功。
三、強化對人才的培養，提升醫技水平
1．按照與長海醫院協作內容，落實具體工作。邀請長海醫院的專家定期來院檢查、坐診，開展講座，同時選拔青年骨干進行脫產培訓，安排各科室學科帶頭人短期進修提升技術等。
2．加強對低年資住院醫師技能與理論鍛煉：繼續落實12小時留院制、開展技能比武、“三基”“三嚴”理論考核等。
3．再次完善住院醫師輪轉方案：要求新進醫生定期輪轉科室；主治以下內外科醫生必須在該系統全部輪轉合格才能晉升等。
四、努力營造學習氛圍，不斷提高科研水平
1．抓好醫生的學習制度，強化科內學習和全院性學習，全面提高全院醫生業務素質。
2．積極鼓勵各科室申報科研項目，有目的邀請上級醫院專家指導授課。爭取20xx年市級科研立項6-7項，省級立項有“零”的突破，督促已立項項目及時結題；鼓勵醫學論文發表，落實相應獎勵措施，加大對一級雜志論文發表的獎勵金額；鼓勵相關學科專家積極申報省級繼教項目2-3項。
3．突出重點，加強學科建設的管理。從本縣群眾需要出發結合醫院實際，醫院已確定骨科、腦外科、呼吸內科、心內科為醫院重點發展學科，消化內科、超聲科、放射科為重點扶持學科。對這些科室醫院將給予政策上的傾斜，請協作醫院如長海醫院等上級醫院技術上給予大力扶持，爭取部分學科水平早日擠入省級先進行列。
五、及時總結交流管理經驗，制定整改措施
每季度由院長主持召開一次委員會全體會議，評價醫療質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討問題，總結工作。
年度工作計劃 篇6
按照全省環境監察座談會精神和市環保局重點工作安排，市環境監察支隊20xx年將繼續以環保專項行動和污染減排工作為主線，抓好“一個環保專項行動,六個專項檢查,兩個基礎能力建設”。
一個專項行動是整治違法排污企業保障人民群眾身體健康專項行動
隨著環境形勢和國家政策的傾斜，08年環境保護工作面臨著更加緊迫的任務，環保專項行動將時間更提前，形式更具體，任務更艱巨，市環境監察支隊積極做好各項工作準備。一是提高督辦力度，落實掛牌時限；二是加強現場檢查，將污染控制在源頭，消滅在源頭。制定方案和措施，明確整治范圍、重點步驟和時間安排。加大違法企業處罰力度，有效地整治污染，治理松花江流域環境，切實解決一批環境污染問題。
六個專項檢查
通過開展專項檢查，確定重點污染源，落實國家產業政策，加強全市糧食深加工、石油化工、屠宰、釀造、水泥等重污染行業的監管。08年市環境監察支隊要認真做好以下幾項環境監察工作：
一是排污企業超標排放行為的專項檢查
按照省環境監察總隊的部署，08年環境監察工作的首要任務是徹底杜絕企業超標排污。市環境監察支隊充分利用現有辦公條件，積極調動工作，統籌安排，按照重點污染源監察制度，對重點污染源、重點行業污染源重點檢查，加強管理。徹底杜絕超標排污企業。
二是對污染減排單位的專項檢查
按照污染減排任務目標，做好現場監察任務,促進減排單位在線監測系統的安裝率和作用率.增強自動監控系統在環境監察工作中的作用,保障減排任務中監察系數核定順利完成,保證監察達標率的準確性，保證監察系數穩定提高。
三是重點污染源自動監控系統建設和運行情況專項檢查
建立和完善了科學的污染減排指標、監測和考核體系，積極推進主要污染物的總量控制和減排，要求企業完成在線監測安裝任務，督促已經安裝在線監控設施的企業完成環保驗收和聯網調試，重點檢查其運行效果，加強對全市重點污染源的監管和治理，使污染減排工作真正落實在各個排污環節,充分發揮在線監控系統在環境監察工作中的`作用。
四是開展建設項目專項檢查
加強新建項目執行建設項目的環境保護管理規定，環保“三同時”執行情況。對試運行期間的污染源每月監察不少于2次，嚴厲打擊超期試生產或以試生產為由超標排污現象。
五是排污費征收專項檢查
為貫徹落實《排污費征收工作稽查辦法》，按照省環保局《關于開展排污費稽查工作通知》精神，制定排污費稽查工作方案，認真開展排污費稽查工作，強化排污費征收。加強排污費征收管理，排除行政干擾，解決少征、漏征、協商收費等問題，提高依法征收水平，促進污染減排。
六是轄區超標鍋爐的的專項檢查
為加強環保模范城建設,重點整治轄區燃煤小鍋爐煙塵超標排放問題，加強現場檢查，督促散燒燃煤鍋爐型煤改造，提高城區空氣質量。
兩個基礎能力建設
1、污染源動態檔案及排污申報核定能力建設
按照省環境監察總隊部署，市環境監察支隊抓好市轄區國控省控重點污染源動態檔案建設、環境風險隱患動態檔案建設。提高排污申報的真實度和準確度。
2、加強隊伍能力建設，提高執法效能
為適應新形勢下環境監察工作需要，提高隊伍凝聚力、強化執法人員素質，建章建制，理順關系，制定工作計劃并按計劃實施，定期召開全市監察工作調度會，部署工作，保證專業報表及時、準確。按照國家標準化環境監察隊伍建設要求，提高人員素質的同時，提高裝備水平，保證重點工作想到的就能做到。
年度工作計劃 篇7
一、情況分析：
我校共有教學班16個，全校總人數共455人，轉入學生29人，男生250人，占全校人數54.95%，女生205人，占全校人數45.05%，農民工同住子女共283人，占全校人數62.20%。本學期隨班就讀3人。
xxxx學年，教導處在校長室的領導下，在全體教師的共同努力下，以教學流程管理“五環節”中的備課為重點抓手，對如何進行“有效備課”進行了專題的研究，不同層度地提高了各學科課堂教學的有效性。
本學期，教導處將圍繞學校新三年辦學規劃，認真學習《規劃綱要》，繼續深入研究備課的有效性，并逐步把優秀教案與課堂教學相對接，進一步強化教學流程管理，開展主題式教研活動，通過有效的教研活動從問題入手確定教研組的研究課題，并通過系列有效的校本研修，提升教師的專業水平，進一步推動“二期課改”的進程。
二、指導思想
認真學習《規劃綱要》為重點，進一步加強各學科的課程標準的研讀，繼續以“有效教學”為研究方向，以“教學五環節”中的有效備課為抓手，有重點的強化教學流程過程管理，組織開展主題式的教學研究，以科研求發展，進一步提高教研活動的有效性，并積極爭創優秀教研組。
三、主要工作和具體措施
（一）教學流程管理
1、繼續以教學流程“五環節”中的備課為本學期的重點抓手，注重同伴互助，樹立榜樣，力爭教師備課有成效。
在教學流程“五環節”的常規管理的基礎上，重點對備課環節進行檢查，結果及時反饋，通過對教研組或備課組研討的優秀教案，進行收集展示，改進提高教師備課的有效性，提高教學流程管理對教育教學的引領和促進作用。
（1）備課：
通過上學期對備課改革的初步思考，本學期教研組長確定適合本學科并有利于提升教師對教材研討的主動性的備課方案，通過教研組長培訓活動，確定各學科的備課要求后，通過教研組活動，讓教師明確備課要求。教導處根據各學科的要求，本學期安排期初、期中、期末三次備課檢查。同時要求教師在課前熟悉教案，理清教學思路。
（2）上課
教導處對各門學科的課堂教學實行全方位各種形式的常規檢查，采取三級管理的方法，努力提高教師的課堂教學水平：一是要求學校各級行政人員聽教師的隨堂課，課后對聽課老師的教案作出檢查，對教師的課堂教學進行指導。二是通過“師徒結對”、“同伴互助”活動，兩周固定時間互相聽課一次。三是各教研組通過集體備課，根據教研組的主題式研究內容開展研討課活動。
具體聽課要求：教導處每周至少2節，教研組長、備課組長每周至少1節，教師一學期至少15節，并在聽課筆記中作出適時點評，學期末作出綜合考評。鼓勵備課組老師參與隨堂課的聽課，加強交流，互相學習，形成教研組、備課組內的“辯課” 式的研討氛圍
（2）作業：
在減負增效的`背景下，語數英教師不得要求學生購買教輔材料，教研組長與學科老師確定各年級作業本開設數量，做到年級開設作業本數量統一。教研組長在教研活動中明確各類作業本教師批改的要求。本學期教導處將不定期地對教師批改情況、不同作業本使用情況作出抽查。
2、注重學科教學質量的有效監控，力求教學質量上臺階。
（1）命題考核：
加強教師命題考核能力的培養。 強化單元教學目標的落實，提高教師單元命題能力，整理調整校語、數、英教學單元質量監控題庫，切實有效提高教學質量。
（2）質量監控：
①教研組互控——每周課后練習卷最多一張A4紙，減少單一機械的操作題型，教導處不定時作出抽查。
②教導處監控——各學科單元測驗卷由教導處審閱，開出準印單。
③區教研室導控——期末監控
（3）跟班調研
繼續實施跟班調研，本學期調研具體落實綜合學科，全面里了解各班綜合學科教師教學的指教情況，同時進一步全面總結學生的學習、身心、健康等全方位的情況，對調研教師建立成長檔案。
（4）第5周接受區小學教研室對我校進行科學與技術學科調研。
（二）教研組、備課組建設
1、開展以“課例研究”為載體，開展專題的教學實踐研究活動。
（1）各教研組根據區教研室教研活動室下達的要求，確定教研組活動的主題活動內容，語文教研組主題：根據主題研究內容由教研組長提供教師理論學習材料，在教師自學的基礎上，在教研中進行交流學習體會。
（2）繼續借助“課例研究”這個載體，逐步將有效備課與課堂教學相對接，以集體研究教材教法、集體設計教學過程、分輪執教集體評議為基本的研究手段，進一步提高教師課堂教學能力和課堂教學的有效性。
具體要求：課例研究要體現備課組（教研組）的集體智慧，備課組（教研組）活動集體備課，完成優秀教案的展示，課例研究的形式則可以結合集體備課的教案，根據教研組的主題研究內容采取片段展示。語文教研組以備課組為單位每學期進行一輪課例研究；數學教研組、英語教研組、綜合學科教研組每月進行一輪課例研究。期末教研組形成課例研究報告。學校圍繞有效備課與有效課堂的對接開展一次教學研討活動。
2、進一步完善教研組長、備課組長的培訓機制。
（1）由教導處提供學習內容，教研組長自學的基礎上，在教研組長培訓時作出交流。
（2）各教研組互相交流活動時好的做法，供大家借鑒。談遇到的問題，共同探討。
（3）各教研組組織教師在討論研究教學問題的基礎上，確立科研課題。
3、有效落實一年級“學習準備期”綜合活動實施方案。
（1）成立學校一年級“學習準備期”領導小組和工作小組，認真組織好一年級教師做好“學習準備期”學科教學工作。
（2）完善校一年級“學習準備期”綜合活動實施方案，每周進行教研活動，有效落實一年級“學習準備期”綜合活動方案的實施工作。
（3）召開一年級“學習準備期”工作總結會議。
（三）師訓工作
1、深入“結對帶教”帶領青年教師成長
（1）繼續做好學校聘請專家、區級認定教育能手與青年教師結對帶教工作。
（2）做好新教師的培訓、帶教、同伴互助的工作，填寫《結對手冊》。
2、注重“二次成長”促進廣大教師發展
（1）繼續深化“專家引領、同伴互助、自我反思”為模式的校本研修，推動教師在學習、研討、實踐、反思、改進中“二次成長”做到每個教師至少一次的專家點撥、指導。
（2）開展“有效備課”的實踐與研究，通過合作、互助、提高組內教師解讀教材、鉆研教材 、設計教法的能力。
3、做好“十一五”教師培訓總結工作，制定“十二五”教師培訓的計劃。
（四）體、藝、科工作
1、注重拓展性課程的常規管理，合理調整教學科目和師資，進一步保證活動質量。
（1）充分發揮教師特長，挖掘社會資源，考慮學生興趣和學校特色開設拓展型課程的各類科目，使學生在50分鐘的拓展課里，學有所獲、學有所樂、學有所長。
（2）加強拓展型課程的管理，每周活動定人檢查，記錄活動情況，保證每個學生參加。
（3）在已有部分拓展型課程教材的基礎上，著手開展《環保與生活》的校本教材編寫。
2、認真做好體、藝、科特色項目的團隊管理，積極參加各級各類競賽，取得優異成績。
（1）積極組織各學科教師參加各級各類競賽，安排好校級田徑隊、舞蹈隊、合唱隊、器樂隊等團隊的日常訓練，保持體、藝、科優勢。
（2）落實每周一～周四下午的師生群體活動，例行常規檢查，確保學生一天一小時的體鍛活動。
（3）做好圖書館的開放、借閱工作。每月出一期宣傳小報。
（4）做好健康教育工作。單周安排由衛生教師負責的健康教育全校廣播，雙周安排健康教育午會，落實“心靈體操”課。
（5）做好四年級的游泳達標工作。
（五）其他工作
1、學籍管理工作。
（1）認真做好隨班就讀生和隨班學習生管理工作。
①繼續開展“特別的愛給特別的你”師生結對活動，組織全體教師加強對學困生的學習輔導。教導處本學期將進行兩次檢查。
②根據區特教中心的工作部署，繼續深化對隨班就讀生的關心和幫助；在有條件的情況下籌建資源教室，并發揮矯正、輔導等作用。在區特教員的指導下對我校三名隨班就讀學生制定個別教學計劃。
（2）按區義教科要求做好學生轉學、休學、復學、學籍檔案管理等工作，進一步規范學籍管理。
（3）認真做好一年級的學生的信息輸入工作以及學籍卡的登記工作。
2、家校互動。
（1）認真做好一年級“家校互動”宣傳發動工作，并做好家長申請、使用等指導工作。
（2）鼓勵2——5年級教師繼續使用“家校互動”網，加強與家長的溝通交流。
4、語言文字工作。
（1）做好xxxx年推普周工作，制定方案，設計活動，總結成效。
（2）積極參加楊浦區第一屆“漢字節”活動
（3）規范師生校園用語。
5、開展語文學科、數學活動周。
（1）由語文、數學學科教研組制定學科活動周計劃。
（2）認真組織進行學科活動周。
（3）精心組織校科技節活動
年度工作計劃 篇8
為了穩步提高公司的質量管理水平，更好地規范和提升公司的質量管理工作，推動公司的質量方針落實和質量目標的達成，特編制20xx年公司年度質量工作計劃。
一、20xx年質量目標
二、20xx年的質量管理工作重點：
以提升產品質量、提升質量管理水平為宗旨，加強對員工的基礎知識的培訓，加強現場管理，提高現場監督人員和檢驗人員的質量意識和崗位素質，強化質量數據統計分析工作和質量工具運用，完善操作規范和檢驗標準，優化內部管理流程，提升質量管理體系運行的有效性。
三、主要工作措施：
（一）、完善質量管理制度，落實質量責任制，確保質量管理工作連續有效。
1、制定符合公司實際情況的《質量考核制度》；
2、督促各部門完善第三層次的管理文件，通過這些實際工作來推動我公司質量管理的規范化、制度化；
（二）、過程質量控制：
1、原材料檢驗：保證采購的材料是合格供應商的產品，著重關注材質證明、質保書。保存進貨檢驗檔案；
2、對員工進行學習和培訓，制定學習和培訓計劃，需要長期進行，最終達到所有員工熟悉每個產品的標準要求，理解相關產品的檢驗、試驗方法。
3、對質檢人員進行各種產品標準、檢驗方法的培訓，達到質檢部門所有員工都熟悉每個產品的標準要求，熟練掌握相關產品的檢驗、試驗方法。
4、進一步落實實際生產和工藝文件一致性工作，確保生產過程的穩定有序；結合各類產品的技術要求，完善各類產品的標準作業指導書；
（三）、供應商質量管理：
1、以進貨檢驗信息傳遞為突破口，建立供應商質量管理交流平臺，和供應商建立持續改進、共同提高的良好合作關系。
2、對主要供應商進行審核，評價供應商的質量保證能力；對供應商的質量問題和審核發現的`不合格督促整改；提升供應商對質量的重視程度、處理質量問題的響應速度；對因供應商重大或批量質量問題對公司造成損失依據相關規定進行反饋考核；
（四）、完善質量管理體系：
進一步完善質量管理體系在本組織內部的運行狀態，重點關注薄弱部門和薄弱環節的質量體系改善。通過公司內部過程、體系審核、通過管理評審的實施，及時發現內部存在的問題，組織整改、持續改進，使得公司質量管理體系獲得提升。
四、20xx年"一把手質量改進"計劃：
項目一：完善質量考核制度并實施。
目標：建立和完善公司內部質量約束機制，對工作質量和產品質量進行考核，逐漸轉變員工對待產品質量的思想意識。通過對員工工作質量、產品質量的考核，以激發他們的工作熱情，提高自身技能，鼓勵員工在工作中主動發現問題，并實施質量壓力傳遞，增強員工質量意識。
主要舉措：
1、制定質量考核制度并發布實施；完成時間：第一季度。
2、質量考核制度實施運行；完成時間：第二季度。
3、從運行過程中發現需改進的地方并進行改善；完成時間：第三季度。
4、完善制度。完成時間：第四季度。
項目二：降低**產品過程不良率，提高生產效率。
目標：通過過程質量。
主要舉措：
1、成立**產品質量提升項目組，對**產品的過程質量問題進行記錄分析，找出質量問題產生的主要原因；完成時間：第一季度。
2、對質量問題產生的原因逐一解決，降低**產品生產過程返修率，從而提高**產品生產效率；完成時間：第二季度。
3、持續運行，總結解決措施的效果；完成時間：第三季度。
4、持續改善并保持效果；完成時間：第四季度。
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