(優(yōu)選)汽車銷售工作計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,是時候抽出時間寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎?下面是小編精心整理的汽車銷售工作計劃,歡迎大家分享。
汽車銷售工作計劃1
任汽車銷售員一職,是我人生工作中的重大考驗。我的執(zhí)著,我的努力,我的勤奮使我在08年的銷售工作中頗見成效。也正是這些成果公司晉升我做了展廳經理一職,接下來的銷售工作中我更加積極進取,用心、努力地去做好每一件事情,不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績都有所提高。這里必須要感謝劉經理的幫助和領導。我們公司銷售部也完成了各項任務和計劃,順利通過了上海大眾DSSA、DQSA、DMS等嚴審。于是,在面對20xx年的銷售工作時,我對汽車銷售員工作計劃寫于書面并銘記心中。
面對20xx這充滿激情奮進的一年。相信機遇與挑戰(zhàn)共存,我期盼20xx也是一個收獲的一年,這是我們整個銷售團隊共同期待并時刻準備與之奮斗的結果。一份耕耘一份收獲,這一年要做的工作還有很多,從一個銷售員成長為一個展廳經理,公司對我的期望很高,自己的擔子也很重。從一個執(zhí)行者轉變?yōu)橐粋管理者,這一角色轉換并不意味著到達了學習的盡頭,在管理方面和業(yè)務方面自身更要加緊學習。
在新的一年里銷售人員個人工作計劃如下:
首先:
1、銷售顧問培訓:
在銷售顧問的培訓上多下功夫,現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏,直接的影響銷售部的業(yè)績,08年的銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程:
完整運用核心流程,給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們并沒有去在意這個流程,認為那只是一種工作方法,其實深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應該有相應的`處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗,這是劉經理常教導大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個流程細節(jié)做好,相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場占有率:
⑴現(xiàn)在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,除個別價格外,幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔心,總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關,這些客戶擔心的因素,也是其他經銷商沒有的,同時也將成為我們的優(yōu)勢。
⑵通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
⑶結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對車的認知度。
當好一個稱職的展廳經理,做到銷售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。
汽車銷售工作計劃2
在繁忙的工作中,不知不覺的又迎來了新的一年,回顧自己工作,還有需要加強的地方。下面是本人20xx年的工作計劃,也希望在新的一年能夠突破自我。
我感覺要做好一份工作,首先要自已熱愛這份工作,才有會動力去不斷學習。選擇一份自己喜歡的工作,讓我充滿激情投入的職業(yè)。因為從小就喜歡汽車,喜歡與人打交道,再加上汽車與自己所學的專業(yè)有那么一點接近,汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了,但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,非常有幸的進入了公司,從此踏上了我的圓夢之旅!
在日常工作中,需要做到無論忙與累,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,能夠清晰地體會到自己強烈的.工作熱情。不能隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變去;我沒有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經的想象變成了現(xiàn)實!
作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以在20xx年里更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上,更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),走在市場的前沿。
在日常工作中還需要加強的兩個方面。在細節(jié)方面,提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排,時間規(guī)劃,團隊協(xié)作等。
總之,在新的一年中應該將事倍功半轉變?yōu)槭掳牍Ρ丁T诼殬I(yè)規(guī)劃上,成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,漸漸向管理方面靠近。要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了,需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平,但我相信光明永遠在前方,我會繼續(xù)堅持一步步走下去的!
汽車銷售工作計劃3
一、市場分析
隨著轎車的日益普及化,永州市汽車市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍是我們公司的工作重點,秒面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為汽車銷售公司銷售經理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心直倍,又深感責任重大
著眼xx公司當前,兼顧未來發(fā)展,必須緊隨永州申湘汽車銷售服務有限公司的步驟,在永州申湘公司的領導下,在往后的.銷售公司中我堅持做到:突出重點微服公司經營的品牌的現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售人員培養(yǎng),銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
二、銷量目標
以目前xx公司20xx年1月—8月銷售159輛汽車,銷售額1900萬元,盈利20萬元;
上海通用共119臺;別克凱越15臺,新君威13臺(其中1。6T 5臺),新君越3臺,英朗3臺;
雪佛蘭科魯茲40臺,新景程15臺,樂風10臺,新賽歐15臺;
榮威550 2臺;
比亞迪共30臺;其他品牌10臺。
20xx年9月—12月銷售具體目標:60臺;
上海通用別克10臺,雪佛蘭20臺,上海通用其余品牌5臺;
上海大眾15臺,上海汽車其余品牌5臺。
三、資金使用
xx公司目前總投入資金240萬及其:
公司籌建,服務站,廣告:80萬
周轉資金:160萬,公司展車與流動和保證金。
資金來源:40%約90萬元通過銀行房產抵押貸款,50%約120萬元自有資金,10%。約30萬朋友借款。
近期xx公司將80萬元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。
四、公司團隊
總經理一名(兼銷售經理)劉瑞喜,財務會記一名,出納一名,展廳經理一名何燕芳,銷售顧問6名,服務站售后經理一名劉明,售后客服接待一名,維修部6人,裝潢部二名。
五、實施措施
1、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務。技術人員的各方面提升。
2、客戶回訪,道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當?shù)挠腥姆N,競爭越來越激烈,已構成市場威脅,為穩(wěn)定和開展市場,必須加強與老客戶的交流,維護好客戶與公司之間的關系,加強與客戶信息交流,增進感情。
3、xx月xx公司網站做好,通過網絡信息發(fā)布銷售信息。
4、公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點,我們要以誠信為主,將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
6、準確完成月度統(tǒng)計,財務對帳,客戶與車型信息。
7、定期送員工到永守申湘公司培訓學習,增強公司整體的綜合業(yè)務能力,學習掌握產品技術知識,更好的應用于工作中。
8、富順公司與與永州申湘公司團結合作,積極協(xié)助處理整個永州市的緊急事件,把客戶維護好。
六、廣告投放:
1、在道州通往江華及江永、廣東。廣西方向,道州所有公路及國道、省道的交通路口醒目位置投放巨幅廣告。墻面廣告,
2、聯(lián)合各汽車產生聯(lián)合宣傳,
3、南六縣定期做單業(yè)廣告單的宣傳。
汽車銷售工作計劃4
一、三月份完成的主要工作
1、完成春節(jié)期間各部門備用物資的采購;
2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂;
3、召開供應商協(xié)調會,安排春節(jié)物資供應工作,保證不影響公司正常經營;
4、經過市場調查,并通過三家廢品收貨商報價,確定公司負一樓廢品收貨商;
5、完成2月份餐飲餐料的市場詢價、定價工作及3月份上半月公司餐飲餐料的市場詢價工作;
6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù);
7、召開部門工作會議,傳達公司會議精神,學習a模針對采購部的相關文件,并將其認真貫徹落實到實際工作中。
8、分類別召開各供應商座談會,著重聽取供應商與公司合作中存在的'問題,并與相關部門及領導協(xié)商、制訂具體解決辦法;
9、初步完善物資價格庫的信息,以熟悉掌握采購物資價格動態(tài);
10、完成部門20xx年度目標責任書的草擬、人員崗位核編建議以及20xx年3月份部門經營分析等工作;
11、完成pa保潔設備的市場調查及招標邀請;
12、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判;
13、督促各部門按時提交4月份采購計劃,以利于降低、控制采購成本。
二、4月份工作計劃
序號、工作內容、目標要求、完成時間、責任人、經辦人
1、4月份物資的市場詢價、比價、定價工作、按時完成、4月15、30日、某
2、日常物資的詢價及采購、按時完成、某
3、辦公設備的開標及合同簽訂、某
4、物資價格庫、供應商檔案的健全、按時完成、4月30日、某
5、各部門月計劃采購、按時、按質完成、某
6、領導交辦的其他工作、按時完成、某、全體人員
汽車銷售工作計劃5
一、明確工作目標
這是我首先要做到的,沒有一個工作目標,工作起來是沒有任何的動力的,就算我再繼續(xù)工作一年、三年、五年也還會是現(xiàn)在這個老樣子,這是毋庸置疑的,結合自己的自身的工作能力,我給自己制定了一個工作目標——截止目前為止,在年底之前賣出車輛一定要達到50輛,保證接待客戶70%以上要進行購買,這是我達成銷售目標的重要手段。
二、改變工作態(tài)度
其次工作態(tài)度跟方式也要隨時發(fā)生變化,我發(fā)現(xiàn)我目前接待客戶的方式以及說話的方式以及落伍了,要知道來看車的客戶基本上都是有購買意向的,就是看我這個銷售能不能增加他們的購買意識,隨之一拍即合購買車輛,但是我發(fā)現(xiàn)我經常出現(xiàn)流單的情況,就是說明明那個顧客是我接待的,但是顧客直接說再看看。然后就被其他同事接手,最關鍵的是,在他的手里下了訂單,所以說我的銷售方式要隨著時代的進步,改變點方式了,只有這樣才能博得客戶的青睞。
三、更加全面的了解4s店的各品牌車輛
不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在由于汽車行業(yè)的興起,國內的'汽車品牌也如雨后春筍般,冒了出來,其中是真的有性價比極高的車輛,也有不少被我們店引進了,但是由于我的不了解,我從來沒有跟客戶推銷過那些商品,導致在我這里,客戶的選擇范圍極其狹隘,現(xiàn)在的年輕人都是沒什么存款,但是有想擁有一輛自己的車,這些國內新出的品牌就可以很好的滿足他們的需求,多種配置,供他們選擇,極大的增加了客戶的選擇范圍,所以我接下來工作并不是偏向去客戶,而是先把店內新引進的這些車輛都有個全面的理解,這樣才能讓他們在選擇銷售的時候,更多的偏向于我。
四、做好市場調查、分析
我當務之急就是先去各大汽車銷售點以及汽車銷售網站,統(tǒng)計一下,讓自己對目前哪個品牌的銷量最好,都存在什么樣的優(yōu)勢,站在客戶的角度想一下,如果是自己想買車,會選擇哪個品牌,還要分析客戶為什么都會偏向這幾個品牌。從品牌人氣、價格優(yōu)勢、特點等方面去分析,掌握好各個產品的賣點是關鍵。
汽車銷售工作計劃6
新年到了,在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心,下面是20xx年我對公司汽車銷售的一個工作計劃:
一、加強對銷售工作的認識
1、市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。
2、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3、注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業(yè)新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,以備客戶需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶,經常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的'交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業(yè)的資訊和產品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻。
汽車銷售工作計劃7
第一,我覺得今年業(yè)績未完成的原因是以下三點市場實力不夠強,所以唐山大企業(yè)很多客戶沒有接觸,沒有產生合同!沒有達到預期的效果!
2.個人做事風格不夠勤快。我堅持不到最后,尤其是今年4月到8月。訪問量特別不理想!
3.在工作生活中,與人交流時,說話的方式方法需要進一步改進。
第二、工作計劃
在工作中,我始終明白,只有上下級關系,對內對外工作一視同仁,對領導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時,一方面積極了解領導的意圖和需要達到的標準和要求,努力在要求的時限內提前完成;另一方面,我應該積極考慮、補充和改進它們。
業(yè)績代表的是過去,不是過去。要鞭策自己過去的不足和問題,才能在新的時代有更好的突破!為自己制定一個計劃,以便明年提高工作水平
對于老客戶和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶,穩(wěn)定與客戶的關系。
2.在擁有老客戶的同時,必須不斷從各種媒體獲取客戶信息。
3.要想有好的業(yè)績,必須加強業(yè)務學習,開闊視野,豐富知識,采取多樣化的形式,把學習業(yè)務和溝通技巧結合起來。
每月九大類應增加5個以上新客戶和3個潛在客戶。
2.每周總結一次,每個月做一個大結論,看看工作中有什么錯誤,及時改正,下次不要重復。
3.認識客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求,然后做好準備,避免失去這個客戶。
4.你不能隱瞞或者欺騙客戶,所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上,你和你的客戶意見一致。
5.要不斷加強業(yè)務學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行交流,向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度應該是一樣的,但不能太卑微。給客戶留下好印象,為公司樹立更好的形象。
7.如果客戶遇到問題,一定要盡力幫他們解決。做生意先做人,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8.自信很重要。你要建立自信,經常對自己說:“我是最棒的!我獨一無二!”。只有擁有健康、樂觀、積極的.工作態(tài)度,才能更好地完成任務。
9.需要與公司其他員工有良好的溝通,有團隊意識,多溝通,多討論,不斷提高業(yè)務技能。
第三,明年的個人目標
一個好的銷售人員應該具備:良好的團隊、良好的人際關系、良好的溝通能力、良好的銷售策略、良好的專業(yè)知識,以及貫穿始終的對銷售工作的極端熱情!個人覺得對銷售工作熱情很重要,但是如何培養(yǎng)工作熱情呢!如何繼續(xù)?把工作當成手段而不是負擔~工作就是樂趣,找樂趣!通過10年的工作和學習,我學到了一些東西,也意識到了一些東西。我們有一個很好的團隊,我們工作熱情,我們能夠并且會做到!我個人明年的目標是400萬,明年現(xiàn)在可以擁有一輛屬于自己的車(4 ~ 7萬)!一定要買車,一定要有5萬元資金!
20年,要遵循的工作思路:在公司的領導下,公司的戰(zhàn)略持續(xù)改進活動,銷售部的日常工作,訂單和交貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;按時交付客戶產品并跟蹤客戶,開發(fā)新客戶和新產品,完成各公司的生產和銷售任務
汽車銷售工作計劃8
一般來說,汽車銷售顧問的半年工作總結包括以下幾個方面的內容。
一、數(shù)據(jù)總結分析
作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時,關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總任務目標是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,用數(shù)據(jù)做總結,分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。
二、技能的總結分析
對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓。
因此,在寫總結時,可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結、琢磨,可以結合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓,獲得的進步;
3、同事、上司的指點,獲得的進步
三、綜合能力的總結分析
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的'關系;在售前和售后之間的關系,還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4S店內,其工作范圍一般主要定位于銷售領域,其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以,和其他部門的配合顯得非常重要。
總之:銷售顧問的工作總結,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高的過程。通過總結,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學的結論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。
汽車銷售工作計劃9
一、20xx年經營情況分析
銷售數(shù)據(jù)表明:成績是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
那么,以下對這一年的工作做一個小結。
二、成功的措施及原因分析
1、培養(yǎng)并建立了一只熟悉市場運作流程而且相當穩(wěn)定的銷售團隊。
目前,銷售部員工共16人,其中銷售顧問11人,銷售助理1人,福特金融專員1人,市場專員1人,前臺信息員1人。20xx年中除銷售顧問有極少量變動外,各人員基本穩(wěn)定。銷售部各人員初到公司的銷售經歷參差不齊,進過部門多次系統(tǒng)的培訓和實際的工作歷練后,現(xiàn)已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
銷售部按照個人特長和業(yè)務水平進行了分組管理,共分為銷售一組與銷售二組,各組之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督、相互競爭,既保證了工作的重點,又能及時防止工作中隨時出現(xiàn)的問題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
2、團隊凝聚力的增強,團隊作戰(zhàn)能力的提高。
20xx年中銷售部新員工的逐步增加,隨著時間的推移,使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。銷售部小組團隊的體制使銷售人員與主管之間在工作上彼此照應,相互協(xié)作,配合上更加默契。隨著逐步的融入團隊,個人的小思想、小意識都在逐步消退,凡事都能從公司角度考慮,凡事都能從團隊利益出發(fā)。
3、響應集團建設優(yōu)質服務年的號召,努力改善服務水平。
20xx年改善服務水平,提升服務質量,倡導有價值的服務理念,是20xx年度部門工作的重點。“優(yōu)質服務年”活動開始以后銷售部對自己嚴格要求自己,在工作中無論是對待每位客戶,還是對各協(xié)調部門的員工都能夠做到毫無抱怨、主動協(xié)調、主動溝通。銷售部良好的精神狀態(tài)及其所處的團隊環(huán)境如同有力的雙翼使服務水平得到不斷提升,能做到不光是在店內能給以客戶熱情的服務,在生活中也熱情的給客戶提供無償?shù)膸椭嶆⒔瓭暌菇o客戶事故車輛排憂解難,李顏在客戶結婚的日子幫忙擔當司機,給客戶送車到外地、送附件等這樣的事那就更是數(shù)不勝數(shù),CVP二季度考核中,銷售部以超過華中地區(qū)平均分7.6分,全國平均分4.2取得了區(qū)域領導的好評。
三、工作存在不足及原因分析
1、部分老客戶維護不夠,老客戶轉介紹較少。
20xx年銷售部雖然在服務上和工作態(tài)度上較之前有不少改觀。但是依然存在老客戶維護不夠的情況,在公司工作較長時間的銷售顧問老客戶基本過百,均未能達到10:1的轉介紹成功率,在轉介紹上流失的客戶是很可惜的。
2、銷售技巧仍然不足,與客戶溝通不夠深入。
本年度對銷售顧問的培訓,實練均有加強,但是銷售人員在與客戶溝通的過程中仍顯技巧不夠,有時候并不能了解客戶的真正想法和意圖,迅速反應能力欠缺。
3、單位客戶無規(guī)劃的開發(fā),批售工作滯怠不前。
市場資源畢竟是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于各單位的市場需要有計劃、按步驟的.開發(fā)。哪些需要及時開發(fā),哪些暫時還不能啟動,哪些需要互補聯(lián)動,并不是單憑想象就能達到效果的。甚至具體到在什么時間采取什么樣的策略,什么時間應該會放,應該面談還是電話,都是需要考慮的問題。大客戶經理位置空缺后,本年度的單位客戶基本沒有開發(fā),也缺少具體信息來源,對蒙迪歐的銷量也有一定影響。
4、人才培養(yǎng)及儲備還需要進一步加強。
20xx年12月銷售部也正式進入了QC導入階段,如按照QC規(guī)范化,銷售部在人員配置上還是不夠。人員配置的充足也是銷售目標達成的一個不可或缺的因素。
20xx年度銷售部工作計劃:
一、對20xx年的市場預測和分析
在經歷了20xx年汽車市場的井噴之后,今年上半年國內車市遭遇“剎車”,雖然銷售同比仍顯增漲,但上半年連續(xù)環(huán)比下降,各家經銷商玩起價格戰(zhàn),20xx年我公司并未在價格上去追求銷量的突破,截止到12月看來,銷售部在保證毛利的情況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷量也穩(wěn)定增漲,根據(jù)20xx年度情況分析,一線城市需求都基本飽和,增速開始慢下來,我們所處的二級城市的市場在明年應還能呈平穩(wěn)趨勢。
二、20xx年的經營思路、市場營銷計劃
20xx年里小排量購置稅優(yōu)惠可能取消,房產的降價暢銷,油價、交通的等等問題都將對車市的銷售產生較大影響,20xx年—20xx年期間對汽車的超前消費,消費者的購買力回升需要一個積累的時間。福特汽車明年無新車面對激烈的市場,這些問題我們都需要在20xx年消化。20xx年度銷售部依然準備保證穩(wěn)健的工作作風,加強市場調查的全面性,競品的促銷活動和競品的新產品監(jiān)控加強,爭取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù),隨時采取相應的應對措施,將我品牌在20xx年中的被動性化解。
市場營銷方面除戶外企業(yè)形象廣告以為,20xx年需要分階段立體性的使用電視、報紙、戶外、網絡、電臺進行廣告宣傳,將品牌效應盡可能的放大化,強大目標客戶和老客戶的品牌信心。根據(jù)20xx年底區(qū)域對聯(lián)合廣告基金的改革方法(單車扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃)20xx年將可能依舊會延續(xù)下去,那么我們市場營銷活動還將以區(qū)域統(tǒng)一的營銷活動為中心,根據(jù)市場情況銷售部還將繼續(xù)開展社區(qū)的拓展、進店有禮、購車抽獎等能影響客戶進店等活動。重中之重要開展老客戶活動,增加轉介紹成交。
三、20xx年月度經營目標分解
四、20xx年提升管理工作的計劃
20xx年的銷售部的發(fā)展是與整個團隊的員工素質分不開的。提高執(zhí)行力,建立規(guī)范的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關鍵。20xx年12月在進行銷售QC導入后,銷售部整體工作作風,工作方法都趨于規(guī)范化、標準化的良好勢頭,20xx年銷售部將堅持不懈的將標準化流程執(zhí)行下去,讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
五、團隊建設和培養(yǎng)的計劃
在20xx年,銷售部人員暫無較大改變,團隊凝聚力較強,20xx年里,銷售部預想擴大團隊建設,增加新鮮血液,產生競爭意識,并對老員工繼續(xù)加強學習,將民福銷售團隊建設成集團公司最強勁的團隊。20xx年具體開展培訓課程如下:
六、提升服務質量和客戶滿意度的工作計劃
20xx年里銷售部CVP成績目標位高于全國和華中區(qū)平均水平,為完成次目標,我們首先將嚴格執(zhí)行QC流程,其次加強中層領導執(zhí)行力,對銷售顧問嚴格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用,并將客戶滿意度和業(yè)績掛鉤,對于客戶滿意度較差的員工在單車獎勵上給予一定處罰。正確面對顧客的投訴,真心接納顧客的抱怨、批評,要讓顧客很容易的表達出來,并試圖解決所有抱怨,從中找到改善服務的措施。永無止境、堅持不懈的追求優(yōu)質服務將會是顧客滿意的保證。
七、20xx年優(yōu)化工作流程、提高工作效率的計劃
1、尋找潛在客戶
很多情況下,銷售人員必須能鑒別潛在的顧客,這些潛在顧客必須具備兩個基本條件:一是愿意購買;二是有支付能力。如果只有一個條件滿足,就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有:朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個階段,銷售人員應努力收集盡量多的信息。
2、訪前準備
一般來說,接觸前的準備是正式接觸前的所有活動,銷售人員應對他們的行業(yè)、公司產品或勞務、競爭對手和顧客等都非常熟悉,尤其是潛在顧客的個人和商業(yè)信息活動。銷售人員準備得越充分,成功的可能性必然就越大。
3、接近并與客戶建立良好的關系
初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸,許多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中,銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關系,銷售人員必須吸引顧客的注意力,否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。在這一階段,銷售人員要進行大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的注意力,銷售人員聆聽顧客的回答,可以在雙方之間建立起一種互相信任的關系;在傾聽的過程中,一旦發(fā)現(xiàn)問題,銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時,應富有創(chuàng)造性,并努力創(chuàng)造一個輕松愉快的氛圍。銷售人員提出的每一個問題,都暗含著對潛在顧客的關心與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話,顧客就會越喜歡并信任銷售人員。由此,銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關系。
4、了解客戶的需求
了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細致準確,銷售的結果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中,銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶希望獲取的信息等,進而達到銷售的目的。
5、產品介紹
在明確顧客存在的問題之后,銷售人員就要準備解釋并生動地描述相關產品的特征和優(yōu)點。銷售人員在描述產品的過程中,比較困難的一項任務是使顧客準確地領會自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的交流溝通很容易誤入歧途,接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解信息,因此,在描述產品的過程中,銷售人員要與顧客不斷地交流,描述要針對客戶的需求,一定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對他們有什么好處?
6、異議的處理
銷售人員必須學會把異議視為銷售過程中的正常部分,當沒有異議時,銷售人員反而應該焦慮不安,因為有異議正表明顧客對產品是感興趣的。銷售人員要解決有關顧客購買的一切問題。
7、成交
銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售,此時應對客戶的合作表示感謝,謝意的表達必須是真誠的,應讓客戶感受到交易的達成是值得慶賀的,他們隨時都會受到認真的熱情接待。
8、回訪
交易達成后繼續(xù)與客戶保持經常的聯(lián)系,對于重復銷售和更大市場的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素,但也會給客戶帶來幫助,所以銷售人員的回訪極少會受到客戶的抵制,反而會給客戶留下深刻的好印象。在回訪過程中,銷售人員不但要確認客戶對產品是否滿意,還要進一步鞏固與客戶的關系。抓住這兩點對于發(fā)展以后的業(yè)務是很關鍵的。
20xx年我們面對的困難可能較之前更多,但是我們依舊要按照逐步規(guī)范的標準延續(xù)下去,只有堅持不懈才能取得成功。
八、20xx年加強安全生產管理,杜絕安全隱患的工作措施
在20xx年度,銷售部門未發(fā)生重大車輛事故,但是仍存在種、種小事故。通過這些事故我們應該認識問題,找到問題,解決問題。銷售部在20xx年里將會采取以下安全措施。
1、具有公司頒發(fā)的內部準駕證員工才可動車。未經公司認可的駕駛人員都不可擅自動車。
2、試乘試駕車輛應保持良好的清潔和車況,油料充足,車內沒有可以移動發(fā)出異響的物品,并將常用設備(座椅、方向盤、音響等)調整至使用前位置。
3、試乘試駕車輛的鑰匙由銷售主管保管,銷售顧問憑又客戶簽字的《試乘試駕協(xié)議書》領取鑰匙,用完后及時歸還。
4、銷售顧問與客戶認真填寫《試乘試駕協(xié)議書》,并給客戶解釋相關條款內容經并經客戶簽字確認。簽訂協(xié)議書后,交由銷售主管簽字確認,方可試乘試駕。
5、試乘試駕開始之前,專職試駕員應詳細的給客戶講解車輛使用方法、試乘試駕路線、體驗項目(劇本安排)、注意事項等相關信息。在客戶體驗過程中向客戶詳細介紹重點體驗項目(強化感受)、車輛使用方法和路況信息,有效地完成試乘試駕活動。顧客在試乘試駕的過程中表現(xiàn)出不舒服、膽怯、操作不熟練等狀況時,應立即停止試乘試駕活動。
6、試乘試駕活動結束后,銷售顧問應根據(jù)《試乘試駕客戶信息及意見反饋表》中的相關要求,詳細記錄客戶對整個試乘試駕過程中的感受。
7、車輛存放要規(guī)范,不能占據(jù)過道,通道。保持通道暢通。
九、對公司各項工作的意見和建議
“優(yōu)質服務年”活動在20xx年展開以來,各部門在服務上都取得了較大提高,部門之間展開良性競賽相互監(jiān)督競爭,并且各部門協(xié)作能加也有提高,此類活動希望在20xx年能辦的更好。
十、希望公司協(xié)調和支持的事項
希望在20xx年公司能多考慮產品無更新因素增加品牌宣傳力度。并給予銷售部人力資源上的補充。
市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經開始競賽,競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時,市場也是最好的教練,不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。
不知不覺我們又經歷過了一年時間的市場磨練,銷售部堅信通過我們共同的奮斗,架好“支點”撬動市場,進行整合形成“拳頭”能量,在20xx年銷售部的努力定能再創(chuàng)佳績,20xx年我們可能會遇到更多的困難、更強大的對手,我們困難但我們決不貧窮,因為我們有可以預見的未來!
汽車銷售工作計劃10
1、銷售顧問培訓:
在銷售顧問的培訓上多下功夫,現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏,直接的影響銷售部的業(yè)績,08年的銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程:
完整運用核心流程,給了我們一個很好xxx工的方式按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們并沒有去在意這個流程,認為那只是一種工作方法,其實深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗,這是劉經理常教導大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個流程細節(jié)做好,相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場占有率:
⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,除個別價格外,幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔心,總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關,這些客戶擔心的因素,也是其他經銷商沒有的,同時也將成為我們的優(yōu)勢。
⑵、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
⑶、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對車的認知度。
4、當好一個稱職的展廳經理,做到銷售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,為公司的.效益盡到最大的努力。走過20xx年,是收獲的一年。回眸我過去一年的銷售心得,甚有感觸。
在接任展廳經理一職后,我在銷售工作中積極進取,用心、努力地去做好每一件事情,不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績都有所提高。這里必須要感謝鄧經理的幫助和領導。我們公司大眾銷售部也完成了各項任務和計劃,順利通過了上海大眾DSSA、DQSA、DMS等嚴審。
xxxx年相信也會是xxx奮進的一年。機遇與挑戰(zhàn)共存,我期盼xxxx也是一個收獲的一年,這是我們整個銷售團隊共同期待并時刻準備與之奮斗的結果。一份耕耘一份收獲,這一年要做的工作還有很多,從一個銷售員成長為一個展廳經理,公司對我的期望很高,自己的擔子也很重。從一個執(zhí)行者轉變?yōu)橐粋管理者,這一角色轉換并不意味著到達了學習的盡頭,在管理方面和業(yè)務方面自身更要加緊學習。
汽車銷售工作計劃11
一、健全銷售管理基礎
工作重點:
1、認真研究好公司下發(fā)商務政策,做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;
5、健全部門各項管理制度,規(guī)范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現(xiàn)場5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;
B、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化;
C、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務;
B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
C、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;
B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
C、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業(yè)務管理重點
A、數(shù)據(jù)分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;
B、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式,做到人無我有,人有我細;
C、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標,在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競賽常態(tài)化;
E、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
F、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,充分與各部門溝通落實協(xié)調分工,制定應急方案,確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理;
二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊
工作重點:
1、總結前期管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力;
2、以市場為中心,不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營KPI指標并持續(xù)改進;
4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質、高專業(yè)化銷售團隊。
工作思路:
1、關注KPI運營指標,降低部門運營成本;
2、精細化進銷存管理,根據(jù)月度銷售量及滯銷量,結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,在充分研究內外部環(huán)境后,做好月度訂貨分析計劃,提高資金周轉率;
3、銷售創(chuàng)新,協(xié)同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點,積極推廣品牌活動,緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,結合車型特點策劃銷售方案,適時開展二手車置換業(yè)務,汽車消費信貸業(yè)務,精品銷售業(yè)務等;
4、做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度,定期舉辦客戶維系活動,研究分析客戶投訴并處理,客戶問卷,客戶轉介紹等;
5、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃,推行維系微笑服務之星,推行工作高效率之星,開展崗位技能提升培訓計劃,崗位比武,形成員工內部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍;
6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程,創(chuàng)造管理效益,在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程;
7、完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協(xié)作精神;
8、團隊長期建設,發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃,設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,關心員工生活注重思想交流;
三、分銷網絡建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的'矛盾,達成一致的目標。
2、建立地區(qū)分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,從而更直接、準確、及時的了解市場的變變化情況。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨,代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶,不實施批發(fā)銷售,代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,分銷中心向4S店銷售部預報下月產品需求量,這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,對市場的變化能迅速的做出反應,也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,不易造成各代理商業(yè)務的重疊。
分銷特點
1、直銷
由4S店直接向最終用戶銷售。
2、總代理式
4S店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客
3、特許代理式
4S店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客
4、品牌專賣式
4S店→片區(qū)專賣店→顧客
汽車銷售工作計劃12
20xx年月度工作計劃范文三在公司領導及各部門負責人的配合下,也在部門全體員工的努力下,較之以前各項工作有了顯著的改變:首先表現(xiàn)在通過各部門分級管理中,全面提升了管理水平,增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。作為人事行政部職能部門,首先也是要以身作則,嚴于律己,作好表率,同時在管理中體現(xiàn)“細心、原則與變通”。
現(xiàn)對于一月份計劃安排如下:
1、逐步完善公司的組織架構,確定和區(qū)分每個職能部門的權責,修訂公司管理制度。
2、完成日常人事招聘與崗位配置。
3、公司食堂與員工宿舍有效管理。
4、加強車輛管理,嚴格要求按時對車輛進行保養(yǎng)、維護工作,合理安排車輛。
5、年終會晚宴的籌備與安排。
6、sap系統(tǒng)上線的積極配合。
7、公司辦公用品及電腦物品盤點存庫。
8、做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
9、對相關人事資料進行匯總整理,規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,進行資料分類存檔。
人事行政工作是一個繁雜的工作體系,下一步,我必須加強行政人事工作的.執(zhí)行力度,搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁,在工作中不斷學習,不斷增強自身修養(yǎng),加強公司業(yè)務知識的學習,完成人事和行政工作任務及公司領導安排的各項事務。
汽車銷售工作計劃13
新年到了,在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心,下面是我個人20xx年的一個工作計劃:
一、加強對銷售工作的認識
1、市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。
2、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3、注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業(yè)新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。并結識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,以備客戶需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。
6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時選擇客戶在相同或接近的`地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶,經常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業(yè)的最新資訊和產品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻。
汽車銷售工作計劃14
今年上半年,我的工作基本都完成和落實,有一部分在下半年還需要繼續(xù)跟蹤、開發(fā),除此之外,針對部門狀況,我打算完成以下幾項工作:
第一項重要工作,我們一定要借助20xx年夏季達沃斯服務用車的噱頭,提前確定用車的品牌、配置、型號,進批量(150-200臺)“零公里服務車”銷售,我們一定先于達沃斯服務用車,主動給老客戶推廣服務用車,采用定金提前預定方式向廠家進車。我們要多走出去,多加比對市場價格,了解廠家政策,爭取利潤每車達到3000-5000元,完成下半年汽車銷售任務。
第二項重要工作,是運營閑置物品競價平臺。我們要做兩個方面的`工作。第一,我們要利用積累的單位,主動走出去、推廣出去我們的平臺功能,例如中鐵隧道、中鐵電氣院、臺車改裝廠,肯定都有一些廢舊、循環(huán)的物資,我們要通過車輛銷售的關系,建立平臺處置關系,這樣可以和這些企業(yè)的行政部、車隊機密聯(lián)系,合作機會多元化。第二,我們還要利用更多制造產業(yè)鏈企業(yè)單位,擴大我們的服務對象。第三,我們要通過產權交易中心平臺,及時關注最新物資,發(fā)布到我們平臺上來,行成聯(lián)動。對于普通處置物資,我們可以多做推廣,盡量處置出去。對于標的較高、限制性高的物資,我們要借助這些物資,吸引更多回收商,注冊我們平臺,提高平臺會員量,也提高平臺會員的質量和水平。第四,對于我們平臺日常常規(guī)工作,除了特殊情況,我們要盡量保證每批物資都能競價成功,維系好供貨商,提高服務質量,找到合適的回收商,逐漸提高服務費,增加部門利潤。
第三項工作是跟蹤新能源車輛建店項目,開發(fā)新能源品牌,市場多多比較好銷售的新能源車型,學習和普及充電莊的安裝政策。積極準備建店材料,落實店面地點,逐步完成建店工作,落實大客戶的銷售點,提高銷售渠道。
在下半年,除了認真完成以上幾項工作,我會積極配合部門其他工作。完成自己的工作之余,協(xié)助大家完成部門工作,和大家一起努力,使部門繼續(xù)完成銷售任務和利潤。
汽車銷售工作計劃15
一、市場分析
隨著轎車的日益普及化,永州市汽車市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍是我們公司的工作重點,秒面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為 汽車銷售公司銷售經理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心直倍,又深感責任重大著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展,必須緊隨永州申湘汽車銷售服務有限公司的步驟,在永州申湘公司的領導下,在往后的銷售公司中我堅持做到:突出重點微服公司經營的品牌的現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售人員培養(yǎng),銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
二、銷量目標
以目前公司年月銷售輛汽車,銷售額萬元,盈利萬元; 其中20xx年1月-12月銷售具體目標:臺。
三、資金使用
公司目前總投入資金萬及其:
公司籌建,服務站,廣告:萬
周轉資金:萬,公司展車與流動和保證金。
資金來源: %約萬元通過銀行房產抵押貸款, %約萬元自有資金, %。約萬朋友借款。
近期公司將萬元跟隨永州申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。
四、公司團隊
總經理一名(兼銷售經理)劉瑞喜,財務會記名,出納名,展廳經理一名 何燕芳,銷售顧問名,服務站售后 經理名,售后客服接待名,維修部人,裝潢部名。
五、合理劃分市場,提升工作效率
增加了跑市場的力度,對一些老客戶加以鞏固,推進對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應收賬款,及時進行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,工作效率也會有所提高。 銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護上,對新客戶的開發(fā)力度不足,20xx年除了穩(wěn)定老客戶,還要出臺措施加強新客戶的開發(fā),合理的利用出差時間。
六、明確管理層級、流程
高層領導確實具有更大的決策權。但是我認為設立中層領導的目的在于:為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務過程當中幫公司解決問題;在職能范圍內分解、承擔責任。明確各崗位職責,除了明確銷售人員的職責外。重要的`是一個部門領導的職能,到底有多少事情、什么事情是銷售經理有權利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后,人的精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結果。“扁平式”管理也只適合于小組織。
七、實施措施
1、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務、技術人員的各方面提升。
2、客戶回訪,道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當?shù)挠腥姆N,競爭越來越激烈,已構成市場威脅,為穩(wěn)定和開展市場,必須加強與老客戶的交流,維護好客戶與公司之間的關系,加強與客戶信息交流,增進感情。
3、月公司網站做好,通過網絡信息發(fā)布銷售信息。
4、公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點,我們要以誠信為主,將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
6、準確完成月度統(tǒng)計,財務對帳,客戶與車型信息。
7、定期送員工到永守申湘公司培訓學習,增強公司整體的綜合業(yè)務能力,學習掌握產品技術知識,更好的應用于工作中。
八、排班安排
根據(jù)現(xiàn)排班制度,由于有1組為閑置組,閑散情況嚴重,組織上午學習培訓,每月初月中做競品調查。
當然,所有的計劃在此都是紙上談兵,所以說,實踐是檢驗真理的唯一標準,在今后的工作中,我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,并在實踐中不斷的提高自己改善團隊,帶領團隊一起,在最優(yōu)情況下完成領導下達的任務。
【汽車銷售工作計劃】相關文章:
汽車銷售工作計劃【精選】07-05
【精選】汽車銷售工作計劃09-27
汽車銷售工作計劃[精選]12-12
[精選]汽車銷售工作計劃07-05
汽車銷售工作計劃11-06
汽車銷售工作計劃11-22
汽車銷售工作計劃10-03
汽車銷售工作計劃11-22
汽車銷售工作計劃11-12
汽車銷售工作計劃11-17