2011工作計劃
時間過得飛快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。好的工作計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的2011工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
2011工作計劃1
2011年大成青島分所的關鍵詞是"轉變"。從思想觀念、企業文化、組織行為到執業過程和結果的全方位的轉變。
具體體現在：
一、弘揚大成"志存高遠海納百川硅步千里共鑄大成"的理念，營造"健康、向上、互助、包容"的企業文化。
二、貫徹"議、決、行、監"相對分離的組織原則，同時做到工作"不缺位、不越位、不錯位"井然有序。
三、加大市場開發力度，擴大品牌影響力，構造穩固的業務平臺，精準服務一批高端客戶，積極培養一批潛在客戶。
1、積極開展與政府部門，尤其是國資委、發改委、證監會、金融辦、經信委等經濟部門的合作；
2、積極開展與金融機構、工商聯、行業協會、中介機構的廣泛合作；
3、積極開展與培訓機構的合作，緊緊抓住青島"會議中心城市"的特點，有針對性地開展"會議營銷"；
4、積極開發、維護優質大企業客戶，充分發揮大企業的輻射作用。
四、加大人才招聘力度，積極引進一批優秀人才，加大培訓力度，提高服務水平。
1、引進一批高水平的律師，優化合伙人隊伍；
2、加緊招聘優秀的行政、財務人員以盡快適應快速發展的步伐。
3、加大全員培訓力度。分所的自我培訓與參加總部的培訓相結合，走出去、請進來相結合，積極參加律協培訓、社會培訓和高校培訓相結合，全面提高律師的綜合素質和行政人員的綜合服務水平。
五、積極穩妥地完成年中的換屆選舉工作。嚴格遵守章程和選舉辦法，選舉出正派、有遠見、負責任、有大局觀念、能夠高效運轉的領導班子，帶領大成青島分所向著健康、和諧、穩定的方向發展。
六、
（中國大學網）
2011工作計劃2
一、指導思想
以縣文教體育局、縣人勞社保局聯合下發的《加強和改進學校教育科學研究工作的實施意見》為指導方針，圍繞教研室目標管理責任書和學校工作要點，充分發揮學校教研機構的職能作用，積極改革創新，大力推進校本教研工作，堅持“常規打基礎，教研上臺階，實驗出成果，管理出效益”的基本方法，以校本教研促校本研訓，以校本研訓促教師專業成長，以教師專業成長促課程改革，以課程改革落實素質教育。充分挖掘教育資源，走科研興教之路，使我鎮教育教學工作可持續協調發展。學校教研工作計劃|小學教研工作計劃
二、目標與任務
1、立足課堂教學改革。上半年在各校課改年級推廣和實驗“自主.合作.探究”教學模式，下年在各年級全面推行該課堂教學模式。
2、加強校本教研制度建設，以制度規范教研過程，保障課題研究健康發展。加強教學反思，開展行動研究，實現校校、人人有課題，并在縣級確立一項教研課題，以提高我鎮教研工作的整體水平。
3、扎實開展校本培訓，全面提升教師實施新課程改革的能力。加強對轄區各學校校本培訓的指導，在培訓中要定內容、定目標、定任務、定進程、定措施，定期考核，保證培訓達到預期的效果。
4、收集和開發教學研究的各種文字、電子資料，建立校本教研資源庫。發揮聯片協作，中心輻射作用，定期作好對轄區各校教研校改工作的指導和督查，加強教研成果的征集、評審和推廣。
5、構建教研網絡體系，加強教研隊伍建設。建全學校教研室機構，建起輔導區學科教研組，充實教研力量。在骨干教師中聘請一批學科帶頭人，帶頭搞教研。
6、加大校本教研的宣傳力度。
三、措施與方法
1、大力宣傳開展校本教研的現實意義，通過培訓、會議等形式，營造實施校本教研的輿論氛圍，提高學校和廣大教師、教學研究人員對校本教研重要性的認識，抓好對教研組長和學科帶頭人的學習和培訓，督促各教研組對教師參與教研的宣傳和培訓，并制定出落實方案。
2、全面分解落實本年度教研工作各項任務，建立學校教研管理長效機制。一是結合各學校工作實際，制定出教研組長崗位目標，簽訂教研組創佳評差目標責任書，實行教研組長負責一個片區和一個學科的制度。二是確立學科帶頭人指導和組織一個年級一個學科的教研教改課題實驗，總結推廣教研教改先進經驗；三是細化目標，教師人人落實教研任務和指標；四是實行每周教研例會制度；五是建立教研教改激勵機制，對在教研教改中做出突出貢獻的教研組和教師進行表彰獎勵。
3、密切配合學校教導處，對“雙常規”、遠程教育設備運用、實驗教學、圖書閱覽等工作的正常化、規范化進行研究和管理，保證各項任務達標。
4、廣泛開展教研教改系列活動，推進學校、教師的教研教改工作，增強教研工作活力，引導學校和教師在研討培訓中不斷提升實力。
（1）開展以突出體現新課程改革理念和運用遠程教育設施設備技術為核心評價內容的全員賽教，強化教師課堂教學改革意識，促進教師人人上優質課。
（2）學期初召開學科帶頭人、教研組長培訓會；學年內開展課堂教學模式改革，課題研究，遠程教育一、二模式教學應用，校本課程及綜合實踐課的培訓安排會、研討交流會、匯報總結會各一次，教改成果交流展示會兩次。
（3）進行兩周一次校本教研活動，圍繞“雙常規”、課改、遠教設備與資源運用、實驗進行教研。提出“問題即課題，過程即研究，解決即成果”的校本教研基本要求。
（4）積極開發校本課程，挖掘校內外教學資源，制定校本課程教學計劃和綱要，規范教學規程，完善校本課程的管理和考評機制。
（5）進行兩周一次的校本培訓活動，做到“內容、進程、組織、考評”四落實。
（6）開展對師生綜合評價的研究活動。著眼發揮評價的激勵作用，建立以促進學校、教師、學生可持續發展的評價方案。建好教師業績、http://www.520xy8.com/article/ 能力以及科研成果檔案，指導課改年級建好學生成長記錄袋。
5、積極組織教師參加上級業務部門組織的教育教學研討及教研教改論文、成果征集評審推薦工作，成立本鎮教研成果評審委員會，制定我鎮教研成果評審制度，每學期組織1次教研成果評審推薦活動。
6、辦好學校教研網站，提供教研交流平臺，傳遞教研教改信息。推出一批優秀教案、優質課件、優質課堂教學實錄。
7、組織好各級各類教學論文征集評選、學科競賽、非統考科目檢測考試及質量分析評估等工作。
8、加強對轄區各校教研校改工作的指導、合作與檢查。
9、強化內部管理，加強教研隊伍建設。努力提高教研組長的思想素質及業務水平。廣泛征求意見，修改完善本室的創佳評差目標責任書和獎懲制度，使教研管理更加科學、民主、規范、高效。
10、嚴格考核與評估。
（1）中心校教研室工作由縣教研室和校委進行考核，全鎮各校的教研工作由中心校教研室組織人力進行考核與評估。
（2）各校負責人是教研教改工作的第一責任人，教研組長是直接責任人。教研教改工作列入教師目標量化考核，作為聘任、評優、晉級的重要依據。
（3）推行教研教改工作“一票否決制”，不參加教研活動、教研工作無起色或敷衍了事的教研組長和教師，年度考核不得評為“優秀”等次，且不能享受任何先進；教研教改工作成績突出的學校負責人和教師，中心校將推薦上報鎮、縣表彰獎勵，且聘任、評優、晉級優先。
11、注重對教研教改活資料的整理和收集，學校教研室內務工作由教研干事負責。
2011工作計劃3
一．指導思想：
學校住校生管理工作將緊緊圍繞學校的工作思想和德育思想工作的指導思想。進一步完善規范我校住校生管理，調動一切積極因素，提高住校生思想道德素質，生活自理能力以及學習成績，為我校的住校生創造一個良好的生活環境，進一步取信于家長，取信于社會。
二．工作思路：
適應學校的管理環境。建立職責明確，層次清楚，制度健全，執行有力，科學規范，務實求新的管理機制，建設具有較強責任心的宿舍管理干部（樓長。宿舍長）隊伍。提倡勤勉敬業，樂于奉獻的精神。創造積極向上，文明守紀，熱愛集體的學生生活氛圍，現結合我校女生樓實際制定工作計劃如下：
加強住校生管理隊伍建設
1．按照女生樓的實際。一樓為高三住校生宿舍，一間為自習室，取消長眠燈。二樓部分為高二住校生宿舍和高一住校生宿舍。三樓為高二·高一住校生宿舍。四樓為高一住校生宿舍。
2．組織住校生管理隊伍學習探討.討論分析住校生辦法。探究住校生心理，進一步提高管理水平和管理效能，管理者不僅對住校生行為上的監督，更重要地方加強對住校生的心理輔導，疏通學生的心理障礙，對住校生多一點寬容和理解，多一點關心和支持。經常和住校生打成一片，感到嚴中有愛，愛中有嚴。從而構建溫馨的和諧家園。對于住校生的過失和錯誤，不妄加指責，要曉之以理，讓住校生明白生活能力鍛煉的重要以及集體生活中承擔自身責任的必要。
三．落實職責。增強規范管理能力
1．實行宿舍長樓長責任制。責任到人，各司其職，緊密配合，既分工又合作，使住校生日常發生的問題能及時得到解決。
2．宿舍值班人員具體負責每天的各項檢查工作。及時做好各項記錄，發現問題主動上報保衛科。
3．不斷加強對宿舍長級樓長的管理。成為值班人員的得力助手。
4．實行樓層式管理。各樓層一名樓長對值班人員負責宿舍人員對宿舍長負責。
四．完善住校生管理制度
1．治保人員加強巡查值班制度。及時發現或處理學生偶發事件或安全隱患。
2．做好住校生登記注冊張貼照片及檔案裝訂工作。
3．實行住校生就寢制度。及時掌握住校生就寢情況。
4．完善文明宿舍評比制度。實行獎優罰劣，促使學生住校生形愛先進，趕先進的局面，從而養成良好的行為習慣及生活習慣。
五 . 加強住校生管理
1．組織學習《住校生管理制度》等。增強學生的規范意識和公德意識。
2．值班人員定期檢查宿舍衛生及其它情況。
3．聯系政教處定期開展法制教育.安全教育.健康教育。提高學生的法律意識，安全意識，健康意識。
4．加強住校生宿舍財產管理。實行財產責任制，誰損壞誰賠償。
服務于教學服務于教學的力求在創滿意服務的基礎上創優質服務，住校生管理工作是服務于學生。優質服務是打動人的心智的服務，靠細節打動人的相信只要我齊心協力，和諧的育人原則和健全的管理制度形成以后，就能形成良好的人際關系，營造和諧的輕松的學習氛圍就能給這些是一種家的感覺，就能讓住校生更加熱愛校園，遵規守紀，勤奮學習。
2011工作計劃4
新年伊始，結合當前形勢，制訂20xx年醫院財務工作計劃：
一、做賬單
二、收款、掛號進后勤服務中心馬上實施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會涌現，發牢騷也是難免的，我作為財務組長，應配合領導作好工作，受點氣，委屈點是正常的，權當是為改革做點貢獻。
1.進中心人員有顧慮，怕經濟上吃虧，財務組配合領導，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動，改革是引入機制，并非侵害他們的利益。
2.人員進入中心之后，會出現管理上的銜接問題，我們財務組多與中心工作人員聯絡，同時充分發揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫院領導完成開展的各項工作，在工作過程中，發現問題，隨時解決，并按要求每月對托管人員評定優劣而打分向中心匯報，財務組在業務上多指導，使這一工作平穩過渡。
三、去年，我院治療項目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實施，且運行效果不錯，完全達到了物價局提出的明細化要求，我們采取的是先在院本部開展，在運行中發現問題，隨時解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實施，逐個展開，穩步推進，今年同樣采取這一方法：預備先后在東苑、廣粵、長春等各點推廣，推進一個，成熟一個，預計全部實行醫療項目電腦管理。
四、去年我院制訂了每季、每月計劃醫保用量，雖然，以后在實施中偏離較大，應了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準備抓回計劃量的，醫保局又出臺了一個“乙類藥”自負10%的政策，干擾了計劃的實施，但通過年初制訂這一計劃，大致上能做到胸中有數，而不是無軌電車，開到哪里是哪里的計劃用醫保量，一旦醫保局下達到我院全年醫保用量，我們財務組將在醫院領導指導下，制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計劃用量，做到胸中有數。
2011工作計劃5
1、指導思想
在本學期的英語教學中,堅持以下面的教學理念為指導：第一,切實地了解學生的真實水平,注意高一與初中的銜接,盡快使學生適應高中英語教學；第二,教學要面向全體學生,關注學生的情感,激發他們學習英語的興趣；第三,以學生為主體,尊重個體差異,因材施教；第四,在新課標的指導下,倡導學生體驗參與學習,完成設計目標；第五,注重過程性評價,建立能鼓勵學生自主學習能力發展提高的綜合評價體系。
2、學生情況分析
本屆高一新生在英語基礎方面很薄弱,由于在以前學習英語的過程中,沒有很詳細全面地學習音標,基本的音標和字母拼讀都沒有掌握好。在詞匯，語法規則等方面存在很多缺漏。所以，在聽、說、讀、寫這四項技能上，學生水平存在很大差異。
另外，學生在學習策略和情感態度方面也存在諸多需要進一步解決的'問題。例如：許多學生不能明確學習英語的目的，學習缺乏主動性、自覺性；大多數同學沒有養成良好的學習習慣，不能做好課前預習和課后復習工作，學習沒有計劃性和策略性，也不注意知識的積累和鞏固。
最后，學生對新教材缺乏一定程度上的了解，還不適應新課改指導下的一些教學方法。在課堂上，習慣像以往被動地接受所傳授的知識，不善于發現和總結語言規律，學習的主體性不突出。
3、教材與教輔的分析
⑴內容與結構：本學期采用的是北師大出版的英語教材，包括必修模塊1和必修模塊2。該教材在新課標的指導下編寫，更加貼近社會和學生生活，文化品位和文化含量高、語言地道、語料豐富而且復現率高、版式新穎、編寫體例富有創意、練習形式靈活而且重于培養學生用英語進行思維與表達的能力。教材的每一模塊主要包括語言輸入(Language input)和技能發展(Skills development)兩大部分，具體有三個單元，每個單元都圍繞一個獨立的主題展開，例如第一單元的"Lifestyle"，第二單元的"Heroes"和第三單元的"Celebration"。每一單元除了關注閱讀、寫作、聽力、視聽說等語言實踐活動，還關注語言知識、情感態度、文化意識和學習策略等。其中，教材加強了文化意識的提高和學生學習策略的培養，是相較于以前教材很大的不同。
⑵教材特點與重難點：
①北師大版英語教材體現了以下特點：首先突出學習者的發展，包括注重學習策略的培養和使用；注重提高學生的語言認知能力；為教師和學生提供個性化的選擇；其次努力提高學生用英語進行思維和表達的能力。具體為：為學生提供更多的體驗真實語言的機會；精心設計教學活動，使學生看到明確的目標和明確的成果；為學生發展語言運用能力提供詳盡的語言支持；重視復現。
②重難點分析：該套教材強調學生綜合語言運用能力的培養和提高，所以重點在于培養學生用英語獲取信息、處理信息的能力；用英語分析問題、解決問題的能力；用英語進行思維和表達的能力。難點在于學生在情感態度和學習策略上的改變，達到用英語思維和表達的目標。
4、教學目標
⑴總體目標：通過對必修模塊1、2的學習，激發學生學習英語的興趣，樹立自信心。在整個教學過程中，讓學生有豐富的生活常識、多文化背景的積累，并形成正確人生觀、價值觀，有積極的情感態度和跨文化的交際能力。同時培養自主學習能力，積累學習方法。
⑵具體目標：結合學生基礎知識過于薄弱的實際，在教學剛開始的階段，注意高一和初中知識的銜接，例如復習音標和字母拼讀規律，積累基礎詞匯、詞語搭配、句型，熟悉不同單元呈現的語法規則，掌握實際用法。希望第一學期后，學生能培養學習的興趣，養成較好的學習習慣，對基礎知識有一定的掌握。
5、教學措施
⑴讓學生每天積累幾個單詞，利用"互測及教師抽查"及時檢查，保證效果并堅持下去。
⑵認真貫徹晨讀制度：規定晨讀內容，加強監督，保證晨讀效果。
⑶實行過程性評價，調動學生積極性，通過不同方式的檢測，讓進步的同學體會到成就感，讓落后的同學找出差距，感受壓力。由此在班里形成濃厚的學習氛圍，培養學生健康向上的人格和競爭意識。
⑷關注學生的情感，營造寬松、民主、和諧的教學氛圍。
⑸在教學中根據目標并結合教學內容，創造性地設計貼近學生實際的教學活動，吸引和組織他們積極參與。學生通過思考、調查、討論、交流和合作等方式，學習和使用英語，完成學習任務。
⑹經常進行教學反思，適時調整教學方法，符合學生的真實情況，利于學生的有效性學習。
二教學研究計劃
作為一名剛投入教學工作的新教師，自身更應該注重教學理論的學習和實踐經驗的積累。從所任課班級實際情況和本身條件出發，認真進行思考和改正。多關注學科教研的發展，多多聽課向有經驗的老師虛心學習，取之所長，多和同事交流探討，交換教學思想和方法，避己所短，不斷進步。積極參與學科的相關課題研究，撰寫論文，參加教研組，備課組的教研活動。
三繼續教育計劃
作為新教師，站在教學工作的新起跑點上，不能僅滿足于現在，更要嚴格要求自己，樹立終身學習的觀念。在教學之余，多關注教育網站、多閱讀教育書籍和刊物等，認真學習新的教育思想和教學理念，不斷豐富知識，提高專業理論知識水平和自身綜合素質。積極參加學科培訓活動，更新自己的教學理念，適時調整教學方法。還有利用信息化社會的便捷之處，參加遠程培訓活動。總之，不斷自我學習和接受繼續教育，提高自己，成為教授好學生的"源頭活水"。
2011工作計劃6
一、指導思想
兒童的成長需要一個安全而舒適的環境，滿足兒童的安全需要就是使兒童有足夠的安全感。為了切實加強幼兒園安全工作，牢固樹立“安全第一”思想，強化全體師生“保一方平安”的安全責任意識和法制觀念，創建平安校園，結合我園實際特制定本工作計劃。
二、工作目標
認真學習貫徹執行成都市教育局的安全工作指示精神及幼兒園有關安全工作的特點，建立各種安全規章制度，健全安全工作領導小組，按照“誰主管，誰負責”的原則，層層落實簽訂安全目標工作，責任書，做到工作各項到位，責任到位。經常向家長、幼兒進行安全教育，教育內容要以交通安全、消防安全和防中毒、防傳染病、防盜竊、防侵害、防突發性事故為重點，加強法制教育，自防自救教育與防火防災教育，食品衛生與健康教育等，增強廣大師生員工的安全防范意識，提前消除事故隱患，提高自我保護和自救能力。
三、成立安全工作領導小組，責任到人
為進一步明確安全工作領導小組的工作職責，進一步完善安全工作管理，有目的的制訂和修改安全工作制度，層層落實安全工作成立了以園長為組長，各班教師及后勤人員為成員的安全工作領導小組，把安全責任落實到個人。
四、工作措施
1、建立健全組織領導，確保工作到位。每月定期召開安全工作領導小組會議。制定工作計劃，研究實施辦法，解決安全工作中的問題，布置相關的工作任務。定期檢查并分析幼兒園的事故隱患，即時處理有關問題，把事故隱患消除在萌芽之中。
2、加強宣傳教育，提高安全意識。組織教職員工認真學習上級有關安全工作文件和通報，學習本園制訂的一系列安全工作規程，并針對幼兒園安全工作特點，對教職工開展消防知識、應急救生知識、保健衛生常識培訓；利用家長、幼兒園和園內宣傳欄，開展安全、衛生知識教育；增強教職工和家長的安全防范意識和知識。
3、后勤人員要加強對校園校舍安全全面檢查（電、水、火、玩具設施等），全面消除和杜絕幼兒園安全隱患。
4、要對幼兒進行交通安全教育、預防交通事故和意外事故的發生，提高幼兒自我保護意識和安全責任意識。
5、全體教師要重視食品衛生工作，有人專管。堅持貫徹執行《食品衛生法》，嚴把食品質量關，不得向無衛生許可證的單位和個人購進食品，不容許過期、變質食品進入幼兒園，防止食物、藥物中毒和傳染病及各類突發事件、事故的發生。
6、要積極配合配合派出所、抓好幼兒園周邊環境整治工作，嚴歷打擊各類擾亂幼兒園秩序的犯罪活動，并且利用幼兒園媒體宣傳安全工作，維護幼兒園正常教育教學工作。
7、抓好幼兒日常活動的安全防范，規范教職工行為。嚴格規定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準離開幼兒，幼兒活動須在教師的視野內等；門衛須堅守崗位，管好幼兒的進出，不準讓幼兒獨自出園門，不隨便讓陌生人進入園內。努力消除幼兒日常活動中的不安全因素。
8、加強火災、地震、防暴反恐等突發事件的師生自我保護教育，提高對待事故意識，并且每學期組織全園針對火災、地震、防暴反恐等突發事件的演練。
五、20xx年下學期主要工作及活動計劃安排：
九月份：
1、開學入園安全工作檢查。
2、開展入園幼兒道路交通安全教育宣傳活動，加強安全教育和宣傳。
3、安全領導小組會議。
4、開家長會，做好安全工作。
十月份：
1、加強“十一”黃金周外出安全教育活動。
2、開展腸道傳染病預防與食品安全教育。
3、開展地震、消防應急演練。
4、安全領導小組會議。
十一月份：
1、結合“11〃9”消防宣傳日開展消防安全教育活動。
2、開展防恐防暴突發事件應急演練。
3、安全領導小組會議。
十二月份：
1、安全領導小組會議，做好期末安全工作。
2、開展好“普法宣傳教育日”活動。
3、學年安全工作總結和來年安全工作新的規劃。
三月份：
1、做好調班、升班工作。穩定新入園幼兒情況。熟悉幼兒情況，培養幼兒良好的一日教學常規及生活常規。
2、 做好各班教材收費工作，并及時發放教材，不出漏洞。
3、 做好幼兒安全，衛生保健及幼兒體檢工作，認真填記衛健手冊記錄。預防春季各種疾病的發生，如風疹、麻疹、禽流感、猩紅熱等。
4、 各班認真制作好學期教學計劃、分科教學（國學教育），完善各班走廊環創，建立活動區 （按年齡特點）；中班、小班、星班要對幼兒成長檔案資料進行填充完善整理。
5、 制作玩教具：口袋、飛碟、沙袋等。
6、 成立各科教研小組（拼音、計算、故事兒歌、音樂、美術、游戲等 ）以小組為單位開展聽課研討活動
四月份：
1、 家長公開課表演，家長會（以班為單位）。
2、 開展種植角，室內外種些花草或小白菜等。
3、 開展戶外體育活動：跳繩、踢口袋、扔球等，平行班進行評比。
4、 加強幼兒園英語教學和英語教研活動及表演課、舞蹈、書法課等特長課活動。
5、 組織培訓，評優課活動。優秀教案評比。
6、園慶匯演節目排練每班最少三個節目。（老師、幼兒集體）
五月份：
1、 保育技能大賽。（疊被、鋪床、穿衣服、縫東西等）。
2、 園慶匯演節目排練每班最少三個節目。（老師、幼兒集體）
3、 親子互動：放風箏，體育游戲大比拼。
4、 落實幼兒園英語教學和英語教研活動及表演課、舞蹈、書法課等特長課活動。
六月份：
1、 落實檢查各班常規培養（教學常規 生活常規）抓好幼兒衛生保健、安全工作的落實。
2、 開園三周年慶典。
3、 教師基本功才藝大賽。（鋼琴、民族舞蹈等）
七月份：
1、 中班、小班、星班的幼兒成長檔案資料進行全園進行展評。
2、 學前升學畢業典禮。
3、 全園幼兒美術、手工作品展評。
八月份
1、幼兒園環境的創設（窗戶、主要墻面、家園聯系欄、幼兒活動區）。
2、做好新學期招生、編班、填卡、工作，介紹幼兒園情況。
3、做好新生入園接待及家長工作 。穩定新入園幼兒情況、做好調班、升班工作。熟悉幼兒情況，穩定幼兒情緒，特別是小班幼兒。培養幼兒良好的一日生活常規。
4、安排布置本學期工作任務，安排各班人員。
5、建立生活、教學常規，了解幼兒情況，建立幼兒檔案。
九月份
1、做好各班教材收費工作，并及時發放教材，不出漏洞。
2、幼兒園全面進行教學，9月1日正式上課。
3、繼續根據各班的情況進行環境創設創設環境，對走廊及活動室、作品欄，以班 為單位進行布置，考核。
4、教師公開課比賽
5、以班級的形式召開各班家長會展示教師公開課并向家長匯報本學期教學計劃。
6、教師基本功比賽（手工制作）。
7、 做好全園老師、幼兒的體檢工作。
十月份
1、做好“十 一”節日值班工作的安排并結合國慶節，對幼兒進行愛祖國，愛家鄉主題的教育。
2、觀摩半日活動對各班進行常規培養（教學常規生活常規）抓好幼兒衛生保健、安全工作的落 實。
3、中、小、星級部每月組織幼兒進行主題一次分享活動。
4、成立各科教研小組（拼音、計算、故事兒歌等 ）以小組為單位開展聽課研討活動。
5、組織老師參加區教委舉行的“主題活動設計、玩教具設計、教師才藝‘演講”等比賽。
6、加強幼兒園英語教學和英語教研活動。
十一月份
1、落實檢查各班常規培養（教學常規 生活常規）抓好幼兒衛生保健、安全工作的落實。
2、做好特長班的宣傳工作。各特長小組開始教學活動。
3、成立各科教研小組 （音樂、美術、游戲等）以小組為單位開展聽課研討活動。
4、編排秋季幼兒戶外活動內容。抓好幼兒各環節的常規教育。
5、落實檢查幼兒園各班英語教學和英語教研活動。
十二月份
1、做好幼兒冬季保暖工作。
2、進行慶“元旦”開展家長親子游戲活動（家長開放日）
3、教師業務培訓
4、各個教研工作總結
元月份
1、 各班幼兒考核，教師教案評比
2、做好本學期工作總結的撰寫工作。
3、做好物品的清點、整理工作。
4、做好檔案的整理工作。
5、作好教師考核（園評、自評、家長評）和招聘工作。
6、繼續做好幼兒春季招生工作。
二月份
1、布置老師輪休
2、組織老師業務技能培訓
3、教師技能比賽（ 專業技能 ）
2011工作計劃7
本學期是學生最為關注的一年，也是決定著學生能否考上大學的一年。我擔任高三兩個理科班的數學教學工作，本學期的教學工作重點是備戰高考，為實現學校制定的教學目標，特制定如下計劃：
一、指導思想
依據《考試大綱》、《考試說明》、《教學大綱》，結合學生實際情況，準確定位起點，立足雙基，夯實基礎，瞄準高考，培養綜合能力，努力提高課堂教學效益，從而全面提高數學教學質量。重點講解和練習能夠拿分的知識點。
二、學科目標
1．構建知識網絡體系，通過案例教學提高學習興趣。激勵學生勇于探索提高運用辨證唯物主義觀點分析問題、解決問題的能力。
2．抓好一輪專題復習，研究考試說明，捕捉高考信息。本學期的教學任務主要為完成高三第一輪復習。指導學生參加零診和一診考試，完成學校下達的考試目標。作好模擬訓練，增加高考經驗，爭取20xx年取得優異成績。
三、教學方法及其措施
（一）制定科學的復習計劃
在認真研究教材、教綱和考綱，分析學生具體情況的基礎上，根據教學和學生的實際科學的制定教學計劃。
1.時間分配 半期考試前基本完成必修教材的主體復習，年底前基本完成選修教材的復習，一月作考前適應性練習。
2.知識有所側重 注意向重點章節傾斜,做到重點知識重點復習。
3.注意教學分層結合學生不同層次的實際情況,講解時要有所區別,在兩個班做好培優工作，同時要緊盯可上生做好輔差工作，并在培養學生學習的積極性上下功夫，盡可能的調動學生的學習積極性，使每個學生有明顯的不同程度的進步; 認真做好輔優工作，進
行個別輔導，關注學生的思想變化，及時引導，讓他們有足夠的信心參加高考。分層施教，要求不同，爭取每一個學生都有收獲。
4.整體復習與階段復習計劃相配套 整體復習計劃精確到月,階段復習計劃應精確到詳細列出每周的復習任務和進度
5.適當調整,根據已完成的復習情況來調整計劃,強化薄弱環節;或者根據考綱的變動而及時修訂計劃等
6.確定模擬測試的時間,次數和分層輔導的安排等
7. 鉆研考綱和教材，研究近5年高考試卷。總結高考經驗，指導好復習
（二）建立知識網絡,確立教學專題
在教學中要根據每個章節建立簡明的知識網絡,然后按照高考題型劃分專題,如"單項選擇題","計算題",填空題等.在進行這些專題復習時,可以將歷屆高考題按以上專題進行歸類,分析和研究,找出其特點和規律,然后進行講解.在對各專題進行講解時要盡可能從各個側面去展開,要分析透徹,要真正把握解題技巧和規律
（三）選好用好復習資料
在高三復習中我們將以步步高為復習的主體資料，參照優化設計、三維設計等較輔資料組織教學工作，充分用好資料的基礎學案落實，完善考點突破和高考真題沖浪等知識，是資料更加有利于學生全面掌握知識，了解高考考什么，怎么考等問題。
（四）選好模擬練習題,訓練學生解題能力
選練習題時,決不不加選擇地盲目使用外來資料和試題,避免重復和難題偏題的誤導,選用正規的資料和歷屆高考試題就完全足夠了,兩周做一份綜合練習題為最適宜.在模擬練習中將使復習過的內容進一步強化,重點與難點又一遍鞏固,未講到的或講得不透的內容,可以通過綜合練習使之得到彌補.而每做一份綜合練習,不僅學生要全力以赴,老師也應該以高考的要求嚴格批閱和分析.要有針對性的培養學生的解題能力,如客觀題在速度和正確率方面的強化訓練,主觀題要加強完整性和科學性表述的強化.同時要建立錯題庫,把做過的試卷及練習題進行整理,明白練習中出現錯誤的原因是什么,是對知識的理解不準確造成的,還是是審理不嚴造成的,有利于避免同樣的錯
誤的重犯. 教師廣泛搜集資料，選擇最適合學生的習題進行練習，每練必改，每考必評。增強訓練的針對性，收到更大效果。
另外,在練習中千萬要注意避免難題過多,起點過高 ;做練習題要重質量而不是數量,也就是做一題要懂一題而且要會一類,通過做題掌握知識,提高能力,增強信心,找出差距,在做題過程中,重要是弄清楚各類題目的解題思路,掌握基本的解題方法。
認真搞好練習和試卷講評，每次訓練測試全批全改，分數登記入冊。有練必改，有考必評，練考必講。引導學生去分析每一個問題及原因，考后及時鞏固
（五）認真備課,有的放矢
由于課堂復習容量的增大,要在重點問題多花時間,集中精力解決學生困惑的問題,減少不必要的環節,少做無用功;既不能"滿堂灌"也不能"大撒手",每堂課都要認真研究學生的實際情況,精講精練,同時要發揮學生的主體地位,讓學生多參與解題活動和教學過程,啟迪思維,點撥要害.教師一定要把課本和資料認真地分析比較和聯系歸納,這樣才能清楚地啟發學生。備課中對每節內容、重點、難點、疑點、材料的選擇，怎樣呈現給學生要進行充分研究。教學中要及時反饋，根據學生掌握情況不斷改進和修正教學方案。教師要多作題，多參考資料。把握高考方向，提高課堂效率
2011工作計劃8
在學院黨委、行政的領導下，以認真貫徹落實教育部和省教育廳相關文件精神為準繩，采取多種措施，強化教學管理，建立健全各項教學管理制度，優化教學資源，搞好教學與教研工作，狠抓教風與學風建設，進一步提高學院教育教學質量和教學工作水平。
一、重點工作:
(一)充分利用教務管理平臺，做好學籍管理、教務管理與考試管理工作，保證教學秩序的正常運轉
充分利用教務管理平臺，提升我校教務教學管理水平，滿足本科教學水平評估工作對教務管理的要求，實現教學管理規范化、信息化，適應現代化辦學的需要。繼續推進教學秘書的培訓制度，保證學生學籍、考試數據上報的準確性、即時性;深化考試制度改革，嚴格學業成績管理，逐步使考試工作制度化、規范化、科學化，為學生創造良好的競爭環境。
(二)完善教學管理體系，推進管理制度
構建與完善以課程為核心的教學平臺和管理平臺，扎實有效地推進教學基本建設的規范化和現代化;采取有效措施規范辦學秩序，優化教學環境，完善以教務行政系統、教學質量監控系統、教學信息系統、教學研究系統、教學保障系統為構成要素的綜合教學管理體系。
(三)繼續推進專業、課程和教研室三大建設，促進學校發展
1、深化課程建設
(1)精品課程建設
把課程建設納入到二級學院(系、部)工作考核評價系統，加強課程建設的檢查與督導。根據《太原師范學院精品課程建設管理辦法》評估驗收上學年已經立項的校級精品課程，并組織20xx年精品課程的立項工作。把教學計劃中的每一門課程都落實到具體教師，以立項的形式，把本科課程建設成優秀課程或精品課程。
(2)雙語課程建設
雙語課程的開設是教學工作水平評估的一項重要指標。我們要加強雙語教學的規劃和管理，進一步推動了我校雙語教學的推廣和提高。每個二級學院(系、部)根據實際情況，開出雙語課程。
(3)任意選修課程建設
任意選修課程是我校課程建設的重點，也是目前課程建設的薄弱環節。教務處根據《太原師范學院全院任意選修課管理辦法》對全院任意選修課進行認定和管理，并積極鼓勵各二級學院(系、部)開設全院任意選修課。努力提高學生的科學文化和思想道德素質，建立合理的知識、能力、素質結構。同時滿足不同興趣、愛好、特長的學生的需要。
2、優化專業結構
明確辦學定位，開展人才市場調查研究，以就業和社會需求為導向，加強基礎專業建設，突出重點和特色專業建設，扶持新上專業建設，逐步調整專業方向，優化專業結構，形成特點鮮明、適應社會需要的專業體系。
(1)做好20xx年新上專業的調研、預匯報工作
為增強擬申報專業的針對性，根據學校學科、專業建設發展規劃，認真組織20xx年申報專業的調研、論證工作。
(2)落實專業建設立項工作，按照學校有關專業建設文件，加強品牌專業建設工作。
(3)進一步完善培養方案，加大教師職業技能培養力度。
(4)進一步研究、規范專業設置問題。
3、強化教研室建設
以《太原師范學院教研室工作規范》為指導，明確教研室的責、權、利，調動教研室主任工作的主動性和積極性;扶持建設一批運行規范、特色鮮明、成績突出的優質教研室;及時召開教研室主任工作會議，探討教研室工作的新思路、新方法，充分發揮教研室在教學、科研及管理等方面的作用。
(五)狠抓“質量工程”
質量工程的實施是我院一次重大的發展機遇，對我院加強學科建設、提高辦學層次具有壯大的現實意義和深遠的歷史意義。我們要認真學習、深刻體會有關文件精神，充分認識到“質量工程”的重大意義，加強我院“質量工程”建設、管理，以確保項目建設取得實效，不斷提高本科教學水平和人才培養質量。
(六)加強幾個重點教學環節的監控管理
1、進一步強化教學紀律，堅持開展每學期的教學秩序與考試工作檢查
2、做好20xx屆畢業生教育見習、實習總結表彰工作，在上一年工作的基礎上進一步研討20xx屆畢業生見習、實習工作方案。
3、嚴格按照《太原師范學院關于學生畢業論文(設計)的有關規定》，組織二級學院(系、部)完成工作任務。
(七)探索教學評價的有效模式，提升本科教學質量
1、加強教學督導和聽課、評課制度，切實保證課堂教學質量。
指導各二級學院(系、部)把課堂教學評價作為一項常規管理工作，每學期評價一次，并將評價結果以百分制的形式報教務處備案。每學期期中教務處將針對教學計劃執行、教師教案制作和教師課堂教學情況，進行教學檢查。
2、進一步做好學生教育實習改革及改革后的教學實習評價工作。
針對20xx屆畢業生教學見習、實習工作，指導各二級學院(系、部)在規整學生實習材料、認真做好實習總結工作的基礎上，提出完善實習工作(包括實習基地建設)的意見和措施。結合教學實習工作評價，進一步加強實習基地建設，確保實習質量。
3、組織教學名師、教學能手、教學優秀進行教學展示，各二級學院(系、部)都要安排教學觀摩活動，并將觀摩計劃報教務處。
4、學期末利用太原師范學院教學質量監控系統開展學生評教、教師自評、教師互評、專家評教、領導評教、教師評學及專家對二級學院(系、部)教學管理狀態和教研室活動狀態的評價。
二、常規工作:
1、進一步加強教學管理、學籍管理、教務管理、考試管理，開展全面教學秩序檢查工作
2、加強網絡教務管理系統的使用，推進教學管理的現代化。
3、強化教學環節的質量標準建設，健全教學質量監控體系，強化評教工作，對教學質量做出綜合評價，真正發揮教學質量監控作用。
4、對20xx年需要申報的新專業進行論證。
5、評選20xx年全院優秀課程，進行優秀課程建設。
6、對20xx年已評定的精品建設課程進行驗收，評選20xx年精品課程。
7、20xx年已立項教學改革項目的結題;20xx年教學改革項目的申報和評審;評選優秀教改項目。
8、對20xx年有第一屆畢業生的專業進行學士學位授予權的評審。
9、對課程、課表、教師、教室等異動情況進行重點檢查。
10、進一步加強實驗室工作指導。
11、對20xx年實驗室目標責任制檢查結果整改情況進行檢查
12、開放實驗室和開放實驗、綜合性實驗、設計性實驗的督促檢查。
13、積極進行20xx年校級品牌專業的立項與建設
14、對全院的教研室進行檢查、對教研室進行重點建設，做好標準化教研室的檢查與評定工作。
15、對試卷、畢業論文、教案及各種成績登記和統計工作進行檢查與整改。
16、做好學生教學實踐環節的改革及評價工作，做好20xx屆畢業生的見習、實習、總結、表彰工作。
17、組織新教師參加全省崗前培訓，并做好青年教師的培訓工作。
18、組織好一年兩次的國家級大學英語四、六級考試、專業英語四、八級考試、省級英語高職高專應用能力考試、普通話測試和計算機文化基礎考試。
19、做好其他常規工作。
2011工作計劃9
根據公司企業文化“十二五”規劃，結合企業實際情況，為進一步加強企業文化建設，不斷為企業管理與經營注入生機和活力，為思想政治創新開拓新的渠道，為保障完成企業各項經濟技術指標。特制定本計劃：
1、以培育“三觀”為基矗通過學習先進典型對世界觀、人生觀、價值觀三觀的榜樣。以“奉獻社會、服務人民”為主題，以樹立良好的社會形象為重點，扎實開展員工的培訓教育。
2、通過開展多種形式的政治思想教育、職業道德教育和豐富多彩的寓教于文的文化活動，培育企業文化。運用現代網絡信息技術，占領宣傳思想和理論文化陣地。利用我公司現有的MIS系統和局域網和寬帶的優勢，以快捷的速度傳遞上級精神和我公司相關信息。
3、按照《公民道德建設實施綱要》的要求，制定具有我公司特性的職工道德要求、計劃，學習先進典型的先進事跡報告，要注重職工職業道德的教育。
4、加強科技文化教育，勉勵自學成才，崗位成才。
5、加強民-主管理。進一步貫徹落實廠務公開，切實加強廠務公開的透明度和公開質量，并開展經常性的，按照廠務公開考核責任制，監督檢查情況定期公開，廣泛聽娶采納職工意見和合理化建議。
6、以推行服務承諾為切入點，加強改善服務態度，提高服務質量，抓好行業作風建設。把企業文化作為激發職工熱情、統一職工意志的重要手段，將廣大職工的行為引導到共同的企業發展目標和方向來。
7、營造濃厚的安全文化氛圍。全面調動各種宣傳手段;注重現代安全管理體系的建設;推行安全質量標準化;抓好安全物態文化建設;建立企業安全文化評價體系;加強領導，積極推動企業安全文化建設。
總之，形成一個以“以人為本”的理念為指導;用先進的文化培養人、塑造人，激發提升勞動者的智慧潛能，營造一個安全、健康、環保、高效的人文環境，造就一支技術業務水平高。安全素質過硬，道德高尚的員工隊伍，建設管理好安全、可靠、穩定運行的電網，使企業成為一個有扎實的安全基礎，有優越的市場竟爭力和良好的內外形象的企業文化。
2011工作計劃10
明年初廣州渤海銀行分行將正式開業，即將成為未來分行零售業務管理條線工作的一員，我在此對如何開展好零售業務提出自己的一些建議。我覺得明年零售業務的工作思路應該是：“緊跟總行步伐、公私聯動、力抓個貸和理財、服務制勝、以人為本”
首先，在戰略高度上，通過之前和領導交流，我已經感受到行領導對零售業務的高度重視，并且清晰認識到管理層早已擬定了零售業務在全行業務總量中的占比要達到25％以上的總目標。當然這一戰略目標的實現不是一蹴而就的，往往需要經過幾年連續規劃從而逐步實現的過程。
其次，從歷史經驗看，零售業務一般要經歷客戶積累、客戶經營、客戶增值三個漸進環節。就是通過先培養低端客戶，達成量的積累，然后逐漸過渡到中端及中高端客戶。但是因為現在的用卡環境比過去成熟，而且現實狀況也不允許我們花費大量時間積累低端客戶。所以我們可以選擇三個環節齊頭并進的發展路徑，縮短低端客戶的積累過程，一步或簡單幾步到中高端客戶群。
一、在客戶積累方面，以代發、個貸、理財為突破口。
代發客戶是銀行重要的基礎客戶群體，開發代發客戶是批量引進新增有效客戶和貴賓客戶，跨越低端客戶群最有效的途徑之一。我們應該充分利用我行理財卡的營銷優勢，加強公私聯動，切入公司業務客戶，通過為客戶提供貴賓卡、聯名卡、專屬浩瀚理財產品和金融貸款等服務，批量帶動零售業務增長。
貸款業務所帶來的資產類個人客戶將是銀行重要優質客戶來源，也是快速提升零售銀行業務規模的有效途徑。例如，根據民生銀行總行的統計數據，全行商業個人貸款客戶戶均財富資產達到40萬元，南京分行更高達88萬元，95%以上都是存款，且活期存款占比較高。按全行平均數計算，每新增1000個商業貸款客戶，可以新增財富資產4億元(其中儲蓄存款3.8億元)。而我們渤海銀行在個人按揭服務和個人信用貸款業務方面，政策靈活，產品豐富，極具特色，更應該大力發展和充分利用。當然，如果能用公司開發貸款營銷來一手樓盤就可批量生產優質客源。 此外，根據投資類和存量潛力類客戶等重點目標客戶群的特點和需求，以為其提供有競爭力的專屬理財產品切入,滿足他們資產增值的需求，可以把他們大量吸引進來，這是許多銀行拓展零售業務客戶規模的重要手段。
除了產品拉動外，結合全員推動、優惠促動、廣告投放等手段，都能夠更迅速的推動零售業務的發展。全員推動，就是制定相應的營銷獎懲制度，充分調動全體員工的社會關系資源，儲備我行目標客戶資源。優惠促動是指我行可以為不同類型的持卡人分別提供多項手續費減免、定期專屬理財產品發售、賬戶信息通知、“定活益”理財等多項增值優惠服務和其它多項促銷活動。廣告投放方面，個人認為銀行跟一般企業不同，信譽和品牌最為重要，新銀行往往需要一段較長時間的宣傳培育，所以廣告投放還要考慮持久性。新分行成立初期，建議進行立體廣告投放：以針對目標客戶群的商業寫字樓或戶外廣告、地鐵廣告、旺地電視屏循環播放相結
合，這樣成本投入相對較小，強化效果明顯。等分行規模發展到比較成熟階段再采用一些高成本的電臺和電視廣告投放或者大型贊助活動，達到擴大品牌知名度和美譽度的目的。
二、在客戶經營上，以個貸類、理財類、交易類、電子類四類產品為突破口。 如前所述，個貸和理財類產品的提供，主要是為了滿足我們個人資產客戶和中高端客戶的客觀需求，有利于穩定客戶基礎。至于交易類、電子類產品，它們不但滿足客戶對多種服務方式及產品需求，還能降低營運費用，減少柜臺人員消耗。鑒于渤海銀行網點少的問題，要充分發揮電子渠道的作用，低成本拓展零售業務，所以我們要加快自助銀行、電話銀行、手機銀行、網上銀行等服務系統的投入使用。
三、在客戶增值上，以財富管理業務為突破口。
我們要不斷深入推廣全面金融解決方案，推進三大零售產品超市（理財超市、基金超市、保險超市）和營銷體系建設，為中高端客戶提供多元化產品和定制服務，使客戶由開始的買產品變為選產品，再并配備專業理財經理為客戶提供更多理財規劃建議，優化客戶金融資產配置，定期舉辦理財投資講座，通過與各種高級俱樂部（高爾夫、私人會所、紅酒、名車、游艇俱樂部等）和商會聯合舉辦各種中高端客戶興趣交流活動和貴賓增值服務，提升品牌形象，這樣才能真正留住和培養我們渤海銀行特色的中高端客戶群體。在合作渠道建設方面，我認為總行層面要和其他同行加大“總總合作”，分行及網點積極開拓與證券公司、基金公司、保險公司的分支機構的合作互動，由上至下，聯合營銷。以產品拓渠道、用產品吸引客戶。
再次，大力發展零售銀行業務的關鍵環節就是服務。先進的服務理念、豐富的服務內容、創新的服務舉措、一流的服務水平，都是服務工作不可或缺的方面。做好服務工作為重中之重，具體說來，我們在服務方面要做到以下幾點工作：
一、 加強營業廳管理，合理劃分功能區，提供多元化服務
營業廳始終是商業銀行的門面，是整體形象的標志和體現。銀行一直以來非常重視自身形象，我們對營業廳建設都應該提出統一的、相同的標準；對營業廳員工的儀容儀表也提出規范化、同一化的要求。當客戶來到我行任一一家網點都會產生整齊劃一的印象，從而為樹立我行良好的社會形象和員工職業形象打下了基礎。 在重視硬件環境建設的同時，我們也不能忽視對各種“軟件”的完善和提高：
1、無論單一功能網點、還是全功能網點的營業廳，都具備客戶引導區、客戶等候區、低柜理財區，自助設備廳和現金柜臺。客戶進入營業廳大堂服務人員就會主動進行詢問，并按客戶的不同業務需求給予講解和引導，并盡量親自將客戶帶領至下一環節。從而有效的分流了客戶，減輕了柜面壓力，減少了客戶的等候時間提高了客戶滿意度。
2、增加網點大堂服務人員數量，提供多種銀行服務。在營業廳配備大堂引導員、產品經理和理財經理，客戶進入營業廳后，就有專人按客戶的需要，進行業務講解、業務受理和有效引導。并且在客戶等候區積極宣傳理財知識、提供客戶需要的理財咨詢、幫助客戶理性選擇適合的投資方式，以得到廣大客戶的認可和好評。
3、低柜理財區提供專業理財服務。低柜理財經理上崗前經過嚴格的考核、評級，上崗后還應定期進行業務學習和投資演練，在原有基礎上才能提高業務水平，從而滿足客戶越來越多的理財需求。這樣，我們的理財經理隊伍，在為客戶提供理財咨詢方面、產品分析方面、投資建議方面和指導客戶自助操作方面，就能起到重要的作用。
二、 加強制度建設，促使服務水平不斷提高
1、分行管理部門，按不同專業和工作職責，將營業廳服務質量的管理做出進一步分工和明確，將責任落實到人。在營業廳環境的維護、員工的職業形象、員工服務行為、服務檔案的記載、客戶意見的回復等方面，均提出更細化更清晰的指導性意見，出現問題將按照責任的劃分給予處理。
2、建立網點營業廳服務檢查評分制度。分行辦公室和零售銀行部作為營業廳的管理部門，每月定期對各家網點營業廳做服務檢查，并不定期進行抽查。檢查內容包括營業廳環境、營業廳員工儀容儀表、服務行為、分層服務、服務檔案管理、業務知識和非營業廳員工儀容儀表等幾方面。發現問題當及時向支行負責人反饋、限期整改，并將當月檢查評分結果匯總后進行全行通報。
3、要求各支行建立晨會、晨訓制度，并在晨會中進行必要的禮儀訓練和情景演練。對于在業務辦理過程中，文明用語的使用，與客戶的眼神交流以及肢體語言的運用，我行都要做出明確規定；為了幫助一線員工將正確、恰當服務行為培養成一種習慣，要求支行將服務行為的訓練和演練作為每日的必修課。
4、制定培訓－檢查－評優－獎勵的制度條鏈，旨在明確行內規定、深入貫徹執行、提升人員素質、提高服務水平。分行聘請專業的培訓公司，對全行的柜面員工以及各網點大堂服務人員進行服務禮儀培訓。培訓采用講授和演練相結合的方式。同時為了體現激勵機制，樹立先進典型，分行除了每月進行服務之星評比外，還可以進行半年和全年優質服務員工和集體的評選，并對突出者給予高額獎勵。
三、 出臺各項貴賓服務舉措，提升服務品質
成立我們的浩瀚理財貴賓客戶俱樂部，實施“開戶有禮、轉介有禮”活動，凡是新開戶并且達標的貴賓賬戶以及向我行推薦貴賓客戶的老客戶，均可獲得我行提供的入會禮品和推薦禮品。客戶在成為俱樂部會員后不僅可以參加我們定期舉辦的
旅游、垂釣、沙龍、酒會、高爾夫等休閑活動，也可參加我們關于黃金、股票、基金、外匯、房地產、藝術收藏品等投資理財講座，同時還可享受到我行與特約商戶的多種聯誼活動，以及高爾夫培訓班、貴賓登機等專屬服務。
四、 搭建溝通平臺，樹立先進典型，促進共同發展
分行零售職能管理部門要擔當起行內員工溝通橋梁的工作。
1、組織服務工作專題會議，搭建了溝通平臺。在會上，安排經營上、服務上有特色、成績突出的支行和個人進行經驗介紹，將先進的管理模式進行推廣，使他人有所借鑒，做到資源共享、取長補短。
2、對成績突出的支行和個人，進行積極的推廣和宣導。力求在每位員工心目中都樹立起“榜樣”的優良形象，使大家對服務的標準有了更具像的認識， “榜樣的力量是無窮的”，我們就是要達到這樣的效果。
最后，確立以人為本的思想，切實做好零售銀行業務相關人才的引進和培育工作，提高我行零售銀行業務的整體服務水平。作為新成立的廣州分行，面臨的人員問題，不僅是人才缺乏，更令人擔心的是整個隊伍的穩定。面對人才壓力，我們只有確立“以人為本”的思想，重新審視并充分發揮人才在事業發展中的重要作用，才能占據拓展零售業務的最佳位置。樹立人本思想，充分認識到人力資源始終是商業銀行第一位的經營資源。
1. 造就一批零售業務精英，建設一支高素質的人才隊伍
新分行人員少，可能暫時沒有專門的零售隊伍，如何充分調動對公客戶經理和柜員做零售業務的積極性？當務之急，首先要加大零售業務知識和產品的培訓力度，提高業務人員的整體素質；其次，具體制度方面，應該將部分指標列為公司部客戶經理和柜員業績的必考核項與獎金掛鉤，如代發工資業務、柜員的轉介紹量等；另外，再撥出專項資金，制定諸如貴賓卡新開卡達標、理財產品銷售、個貸業務等各項指標的全員營銷獎勵制度，鼓勵他們轉變思維方式，積極創收，也可為零售營銷條線業務培養后備人才。最后，高素質的人才隊伍是指一批能夠適應市場經濟發展和現代銀行制度建設，適應金融業自由化、國際化和電子化的世界大趨勢的各類專業人才。其應具備的基本特征: 一是有合理的知識結構，各種知識之間還應有合理的搭配與組合，構成一種復合型人才；二是有敏銳的金融市場分析能力；三是有出色的組織才能和管理才能。此外，良好的人際關系、強烈的敬業精神與較強的公關能力同樣是非常重要的。
2. 深化人事制度和分配制度改革，為人才成長提供重要保證建立一套科學、合理的人才管理機制。引人競爭機制，競爭上崗，雙向選擇，使高級人才進得來、留得住、干得好，讓能者上，庸者下，人人力爭上游。建立科學的人才評估系統，杜絕人才浪費。建立起一套對管理人才的考核反饋制度，實行動態管理，及時鼓勵員工增長才干，糾正缺點。實行崗位輪換制度，一方面使管理人員了解更多情況，
掌握更多的知識，熟悉更多的業務，努力成為一個全才；另一方面也可以使他們在崗位輪換中找到最佳位置，能最大限度地實現自己的知識價值。重視人才的繼續教育工作，改學歷教育為技能教育。外資銀行用高工資吸引人才，我行也可以通過分配制度的徹底改革，把那些優秀的人才吸引回來，或留下來。例如，根據經營業績的貢獻大小，進一步拉開級差工資；繼續加大責任目標津貼與經營效果掛鉤的力度，拉開返還比例，多盈利的多得，虧損的少得；建立專項獎勵基金，對業績突出的集體和個人實行重獎，等等。
分行零售部人員架構上最主要“分室專人專管”，對網點業務培訓和支持配合等工作由分行零售部專管員負責，將分行零售部人員的考核跟網點每項專管業務指標掛鉤。
總之，雖然新分行的成立以及零售業務的開展面臨著許多困難和考驗，但是我相信在各級行領導高瞻遠矚的指導帶領下只要我們以強烈的敬業精神團結一心，群策群力，不懈努力，必將創造渤海銀行廣州分行輝煌燦爛的明天！
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