【精華】個人工作計劃3篇
時間過得太快,讓人猝不及防,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫一份工作計劃,為接下來的工作做準備吧!工作計劃怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編精心整理的個人工作計劃3篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
當前出現了很多酒店衛生安全事件,酒店的衛生引起了社會的關注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛生工作,另一方面我們還要管理好部門人員。20xx年向我們招手之際,特做了一下20xx年工作計劃:
一、培養員工的觀察能力,提供個性化服務,創服務品牌
隨著行業發展,飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上,提供 個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的 速度提供服務,就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等,使這成 為員工的自覺行動,從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養:對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養,使其服務意識和服務質量更上一層樓,立足 本崗位,爭創一流服務。
2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現場管理,從一線服務中發現個性化服務的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。
3.系統規范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統化、規范化的資料,并做為衡量服務質量的一個標準,使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員 工的認識。對于工作中表現突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業的核心在于創造產品,酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準,提供“五心”服務。 簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。 便:要讓客人從進店到出店,處處感受到方便。 快:客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷:服務員的反應要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對,然后進行服務 好:客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即:服務。 五心服務: 為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環境整治,室內綠色植物品種更換
酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理,由于缺乏技術和經驗,有些綠色植物養護的不太好,加 上海南今年缺雨水,已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內,適當補栽一些南方果樹,給酒 店增添一些喜慶。 現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司,達成協議,徹底解決這一問題。 六、商務樓層客用品的更換 目前商務樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,且檔次一般,很不協調。打算將商務樓層的客用品 更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等,以此提高房間檔次。
三、減少服務環節,提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環節,很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起?腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊斩际窍M鼙M快幫助其解決,而不是被 推來推去,因此推行“一站式”服務勢在必行。 客人入住酒店以后,對各種服務電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,但大多數客人都不會認真看,需要服務時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼,而電話也總會被轉來轉去,如此很不方便客人,使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。
個人工作計劃 篇2
20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作,加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習。做到財務工作長計劃,短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好的發揮作用。
一、加強規范現金管理,做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存。
4、票據需總經理審核簽字后方能報銷。
5、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
6、完成領導臨時交辦的其他工作。
二、個人見意措施要求財務管理科學化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、更能符合公司發展的步伐。
總之在新的一年里,我會繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
個人工作計劃 篇3
面對市場經濟令人振奮的優勝劣汰,面對三本學生強烈的自強不息,我們應充分利用社會實踐探索市場經濟對人才質量的要求,強化專業知識在市場中的應用,以此提高自身適應市場發展變化的能力,提升個人在人才市場中的核心競爭力。經研究決定,全院學生利用寒假進行為期十天的社會實踐。具體安排如下:
1形式及時間
09級單獨進行或自發組隊完成實踐過程;時間自行安排。
07級和08級以組隊的形式(每隊至少3人),在地級市及以上城市完成實踐過程;時間為年月日—月日;班主任電話檢查。
2 主題
09級:追憶祖國發展歷程,探索成功人生,規劃大學征程;
08級:深入生產一線,加強專業訓練,強化應用能力;
07級:突出專業能力,增強綜合訓練,實戰就業過程。
3 要求
3.1 09級
3.1.1 回顧建國90年祖國發展的光輝歷程,深入學習改革開放全面進步的偉大成就;
3.2 07級和08級
3.2.1 專業實踐共同要求如下:
⑴實踐單位的性質、歷史、現狀、文化;
、茖嵺`單位的機構設置,崗位責任制,主要的規章制度,辦事規則;
、菍嵺`單位的經濟狀況、固定資產狀況;
、葘嵺`單位的主要產品或主要業務;
、芍饕a品的生產工藝規程或業務流程,市場狀況。
3.2.2 08級
、沤浌茴悓I及工業工程專業:結合會計模塊專業知識,深入到企業、商業、會計事務所等單位,實地完成從審核原始憑證、編制記賬、登記賬薄、成本核算、結賬,到編輯會計報表.個會計作業流程以及會計電算化的實踐過程;
⑵信工類專業:結合本學期學習的相關課程,深入工廠生產車間,實地完成工廠的供配電系統、電氣控制、計算機控制與應用的實踐過程;
、欠b專業:結合本學期學習的服裝專業相關知識,深入到與服裝生產有關的企事業單位,實地完成從服裝的制板、剪裁、樣衣、面料的選擇、制作、熨燙到打包等服裝的.個工藝流程的實踐過程,繪制出工廠的廠房規劃圖;
(4)英語專業:結合三學期所學英語專業知識,對外資公司、中資公司涉外工作流程、技術資料、管.制度進行全面的學習和實踐,以提高適應未來全方位競爭的需要。
3.2.3 07級
⑴經管類專業及工業工程專業:結合本學期學習的相關課程,了解企業物流第一方物流、第二方物流及第三方物流的基本流程;掌握流通領域供應鏈管.全過程,熟悉某一節點企業的業務流程操作,并對相應業務流程進行優化,提出可行性方案;熟悉流通包裝的設計原則及流程,分析各種現代交通運輸方式,為所在企業設計最優運輸方案;熟悉倉儲管.的作業流程;靈活掌握企業活動中所涉及的各個物流環節;仡檿嬆K、市場營銷模塊等專業知識,全面了解企業“人、財、物”現狀,結合行業特點,分析其綜合競爭力;
(2)信工類專業:結合本學期學習的相關課程,深入到工廠生產車間,熟悉單片機的工作原.,指令系統,并進行調試,同時畫出相關流程圖;熟悉工業自動化控制的原.與工作方式;獨立完成計算機的組裝工作,能夠利用所學習的計算機專業知識解決實際問題。同時結合前兩學期學習的專業知識,回顧配電系統,電氣控制與可編程邏輯控制技術以及計算機程序設計語言;
(3)服裝專業:結合本學期學習服裝材料學、服裝工藝學、服裝紙樣設計等專業課,熟悉市場中各種暢銷的面料,以自身號型制作一套衣服(包含上裝和下裝),并按1:1比例制作版樣;
(4) 07級全體:每人制作求職簡歷一份,擇機參加2場以上招聘會,切身體會求職的困難,了解市場對自己所學專業畢業生的能力要求。此項可單獨擇機進行。
4 任務
4.1 實踐日志、原始記錄及考核登記表
在實踐過程中,應進行現場筆記記錄、聲像記錄,每天實踐結束后,應及時..當天實踐的內容,分析調查的結果,.用手寫方式完成不少于1000字的實踐日志。并完成進入個人檔案的`《實踐考核登記表》(在學院網站通知公告欄中下載),入學第一天上交。
4.2實踐報告
依據實踐過程的記錄、體會,完成以實踐主題為中心的實踐報告一份,并制作PowerPoint幻燈片,要求報告不少于6000字、中英文摘要各300字,開學后進行交流。
5 考核評定內容
5.1社會實踐的態度與綜合表現;
5.2實踐日志的即時性、真實性;
5.3實踐報告的分析深度和廣度;
5.4報告內容的真實性、字數、自主撰寫的程度;
5.5聲像記錄的真實性;
5.6報告的框架結構、文字表述以及格式;
5.7幻燈制作與報告在匯報中的結合程度。
6 社會實踐學分設定及檢查評比
社會實踐按百分制評分,記錄學分并記入學生的學籍檔案,每位學生不得以任何.由缺席。
6.1 學分設定:3學分
6.2 檢查評比:
6.2.1 資格性檢查:
(1) 07級和08級
在社會實踐開始前,未和班主任聯系,或班主任檢查過程中,聯系不到本人者,取消社會實踐評比資格;
(2) 09級
經初步檢查,認為未參加實踐者,取消社會實踐評比資格。
6.2.2 實踐考核評比:
(1) 07級和08級
1)在實踐過程中,教師進行電話檢查,給出檢查成績(滿分50分);
2)開學后第一天,學院首先對每一位同學的聲像資料、日志和報告進行綜合檢查,檢查合格的同學在班內進行交流,給出交流成績(滿分50分);
4)50分的同學參加學院比賽,排前75%的同學社會實踐成績改計為60分,后25%為本次社會實踐不及格,計為50分。
(2) 09級
開學后第一天,學院首先對每一位同學的社會實踐開展情況、聲像資料、日志和報告進行綜合檢查,檢查合格的同學在班內進行交流,給出原始成績(滿分80分)。
6.3社會實踐先進個人的評定
各班按班級人數3%,7%,10%的比例,根據原始成績從高到低評出社會實踐先進個人的一、二、三等獎。
6.4班級排名
6.4.2 09級:班級之間進行PK,每前進一輪,班級每位同學成績增加5分,同時排出系部最后名次。
7 體例和寫法
7.1 實踐日志要求:實踐日志自實踐之日起記錄至實踐結束,全部.用手寫體。每篇日志字數不少于1000字,在日志篇頭注明記錄時間、地點,使用鋼筆或簽字筆完成。
7.2 “報告”體例和寫法
7.2.1 封面:
社會實踐報告名稱、實踐者姓名、班級、實踐者所在城市名及郵編,摘要、關鍵詞必須包括中英文題名、中英文實踐者姓名、中英文實踐者班級名、中英文實踐者所在城市名及郵政編碼。
標題:可以是公文式標題,即《關于……的報告》;可以是觀點式標題,例如《論天生我才必有用》。
中文題名一般不超過20個漢字,英文題名應與中文題名含義一致,開頭不用定冠詞。
7.2.2 摘要:包括中英文摘要、中英文關鍵詞(3~5個),單獨放在正文之前。報告摘要盡量寫成報道性摘要,即應包括調查對象、調查方法和調查過程、結果和結論,中文摘要不少于300字,.用第三人稱寫法,不要使用“本文”、“作者”等稱謂。
7.2.3 前言:寫出社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點、實踐單位歷史沿革和現狀。
7.2.4 正文:根據學校要求和自己所要報告的內容,包括:實踐內容,調查資料,調查結果,經驗體會,.性思考,問題和建議。重點寫自己的認識,特別要寫出自己的體會,思考后的.性認識。注意層次清楚。
、僬钠6000字以上,包括調查內容、調查結果、調查體會等內容。文中出現的外文縮寫除公知公用的以外,其余首次出現一律應標有中文翻譯或外文全稱。文中圖、表應有自明性,且隨文出現,并要有相應的英文名;
②文中有關量與單位必須符合國家標準和國際標準。
7.2.5 結語:可以寫出實踐者對此次實踐的意見或建議。
7.3 報告格式
7.3.1 文章的結構層次用下列符號表示:
1(一級標題,黑體、小4號)
1.1(二級標題,黑體或宋體、小4號或5號)
1.1.1(三級標題,宋體、5號)
三級標題以下可以用(1)、①、a等標出
7.3.2 參考文獻著錄格式:
按文中引用的先后順序編號。參考文獻的著錄格式如下:作者名.題名.期刊名.年月.頁次.文章。引用不得超過.篇文章的20%。
7.3.3 裝幀要求
a.主標題三號字黑體,粗體,居中;副標題小4號黑體,居中;論文內各標題小4號黑體;正文5號宋體;參考文獻小5號宋體;
b.排版順序
封面、目錄、內容提要(英文)、內容提要(中文)、正文及參考文獻。
7.3.4. PowerPoint制作要求
。1)內容應簡明扼要,重點明確;
(2)色調鮮明醒目,能使人加深記憶;
。3)影像圖片造型應端正清晰,主體突出;
。4)布局合.,具有均衡性。
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