【推薦】經(jīng)理工作計(jì)劃模板七篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編整理的經(jīng)理工作計(jì)劃7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)理工作計(jì)劃 篇1
在將近一年的時(shí)間中，公司通過(guò)不但的改革，逐步深入規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理，公司整體運(yùn)行還算良好。通過(guò)市場(chǎng)部全體員工，以及后勤各部門(mén)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷(xiāo)售保持良好的態(tài)勢(shì)，也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門(mén)的工作雖然或多或少的存在一些問(wèn)題，但總體來(lái)說(shuō)大家的工作還算不錯(cuò)。在此我代表公司對(duì)各同仁在XX年對(duì)我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。
XX年即將過(guò)去，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)XX年里公司以及各部門(mén)的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
對(duì)比在XX年初會(huì)議時(shí)候的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)來(lái)說(shuō)，我們各縣市的銷(xiāo)售情況很不理想.任務(wù)完成的也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這是本人以及銷(xiāo)售部門(mén)的主要責(zé)任。在這里總結(jié)我也是想把大家的問(wèn)題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；
市場(chǎng)部主要存在的：
1.銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少，也包括經(jīng)銷(xiāo)商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷(xiāo)售的手段及方式方法還不夠，包括政府采購(gòu)網(wǎng)的關(guān)注度都沒(méi)有，還不講其它的一些渠道信息了，有時(shí)候甚至連縣市里有ups招標(biāo)都不曉得。
2.溝通不夠深入，表達(dá)能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒(méi)有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能很準(zhǔn)確的了解客戶的真正想法和意圖。
3.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。還在要等公司來(lái)安排，分配工作，等于還處在一個(gè)沒(méi)起步的階段，銷(xiāo)售意識(shí)及工作激情還有待提高。
4.當(dāng)然新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓更是不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也太小，造成公司的老客戶既沒(méi)有維護(hù)好，同時(shí)新業(yè)務(wù)又沒(méi)有得到提高。
5.學(xué)習(xí)力度很差，不管是產(chǎn)品的知識(shí)，ups行業(yè)知識(shí)，還是對(duì)銷(xiāo)售有輔助的其它相關(guān)知識(shí)都了解的少之又少哦。
本人：
本身的銷(xiāo)售水平及銷(xiāo)售意識(shí)其實(shí)是最差的，沒(méi)有起到帶頭銷(xiāo)售的作用。
公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理及監(jiān)督不夠嚴(yán)格。
xxx：（考核任務(wù)30萬(wàn)元，完成接近25萬(wàn)元）
作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，個(gè)人的銷(xiāo)售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。需要能清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面同樣存在問(wèn)題，需要積極的提出自己的建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)新人的幫助不夠。
xxx：（考核任務(wù)40萬(wàn)元，完成23萬(wàn)元）
銷(xiāo)售能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是對(duì)攻單的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的了解的還不夠深入，對(duì)市場(chǎng)的一些變化敏感度還不夠（這點(diǎn)市場(chǎng)部的其他人也存在同樣的問(wèn)題）。
xxx：（考核任務(wù)5萬(wàn)元，完成7.9）
雖然我們平時(shí)都在批評(píng)，在這我還是要表?yè)P(yáng)下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點(diǎn)值得表演。
就是激情不夠，對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)還是一知半解，目標(biāo)不夠明確，做事不夠堅(jiān)決，總是給自己找借口。
綜上：市場(chǎng)部存在的問(wèn)題主要還是本人及業(yè)務(wù)經(jīng)理的`監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
1.我們公司屬于一個(gè)銷(xiāo)售型的公司，沒(méi)有銷(xiāo)售就沒(méi)有生存，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員及一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。在明年的工作中，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的搭建是重點(diǎn)，我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神，殺傷力較強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
2.細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)（各縣市指定專(zhuān)人，州內(nèi)市場(chǎng)實(shí)行重點(diǎn)行業(yè)指定責(zé)任人，分區(qū)域互換），制定銷(xiāo)售目標(biāo)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；完善銷(xiāo)售制度及業(yè)務(wù)管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強(qiáng)化管理，建立起多方位的銷(xiāo)售渠道。
技術(shù)部：
不僅要把自身的技術(shù)水平提高，最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
總之，隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，同時(shí)任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，公司也希望每位員工能提出建設(shè)性的意見(jiàn)幫助公司成長(zhǎng)，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發(fā)展，也是希望大家都有個(gè)好的發(fā)展及平臺(tái)。
我的目標(biāo)是希望公司每個(gè)人在XX年都賺到錢(qián)，XX年xx全年銷(xiāo)售總?cè)蝿?wù)600萬(wàn)，大家加油！
XX年xx各縣市全年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)分配表
經(jīng)理工作計(jì)劃 篇2
200x年銷(xiāo)售的初步設(shè)想
1、銷(xiāo)售目標(biāo)： 銷(xiāo)售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
2、 售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的'需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線。銷(xiāo)售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷(xiāo)售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e) 專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車(chē)間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、 績(jī)效考核 銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)理工作計(jì)劃 篇3
我部將圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)調(diào)整工作思路，在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作計(jì)劃：
一、加大成本控制力度，建立成本質(zhì)量控制分析制度。
通過(guò)分析比較XX年?duì)I業(yè)費(fèi)用中各項(xiàng)指標(biāo)，我們認(rèn)為在開(kāi)源節(jié)流方面，成本控制工作應(yīng)該更加細(xì)化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個(gè)班組對(duì)相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬(wàn)多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強(qiáng)一次性用品用量控制，要對(duì)一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補(bǔ)漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草、制服的清洗工作，專(zhuān)業(yè)洗滌藥劑市場(chǎng)價(jià)格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。
20xx年，我部各項(xiàng)維修費(fèi)用達(dá)xx萬(wàn)元，占到全年?duì)I業(yè)費(fèi)用的xx。今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時(shí)，嚴(yán)格控制維修成本，對(duì)需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn)，做好更換部件使用情況的.登記，每月匯總維修單與工程部核對(duì)，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。
二、細(xì)化責(zé)任，實(shí)行分管主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)制。
今年，我們將加強(qiáng)部門(mén)管理，各領(lǐng)班主管對(duì)所管區(qū)域的人、財(cái)、物、工作效率、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項(xiàng)復(fù)核等工作實(shí)行全面負(fù)責(zé)，并到場(chǎng)監(jiān)督，減少投訴率，對(duì)所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任，作為每月工作質(zhì)量考核的依據(jù)。
三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
今年，我部在對(duì)員工工作質(zhì)量考核時(shí)，將嘗試新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將在工作紀(jì)律、工作態(tài)度、服從意識(shí)、服務(wù)規(guī)范等基本考核項(xiàng)目良好的基礎(chǔ)上，設(shè)立“工作效率獎(jiǎng)——指工作準(zhǔn)確，快速，基本無(wú)投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎(jiǎng)——指房間設(shè)備設(shè)施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團(tuán)結(jié)服從獎(jiǎng)——指服從上級(jí)工作安排，團(tuán)結(jié)友愛(ài)同事”、“綜合獎(jiǎng)——指工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，基本無(wú)投訴”。以這些單項(xiàng)獎(jiǎng)替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來(lái)激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo)。
經(jīng)初步測(cè)算，XX年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房?jī)r(jià)為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過(guò)比較分析，我們初步設(shè)想對(duì)總臺(tái)試行銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。以月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中計(jì)劃出租率為基數(shù)，結(jié)合平均房?jī)r(jià)，按所增加的營(yíng)業(yè)收入的百分比計(jì)算總臺(tái)接待組的獎(jiǎng)勵(lì)金額，增加總臺(tái)員工主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工售房積極性。
四、做好常客信息收集及服務(wù)回訪工作。
對(duì)酒店常客、大客戶，我們將加大對(duì)他們的關(guān)注，逐步建立回訪制度，對(duì)常客、長(zhǎng)住客在房?jī)r(jià)上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來(lái)留住老客戶。
經(jīng)理工作計(jì)劃 篇4
<一>招聘、培訓(xùn)，組建團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)初期的八項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)）
招聘培訓(xùn)，打造一支強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是首要的事情。必須要穩(wěn)扎穩(wěn)打，花時(shí)間，花精力去踏實(shí)的完成。
一，配合人力資源部，依據(jù)我們的需求，確定招聘人員數(shù)量，工作崗位需求，完成人才的招聘選拔，組建團(tuán)隊(duì)。
二，制定出相應(yīng)的“小工部”部門(mén)制度，包括管理制度及薪酬體質(zhì)。
三，制體出具體的培訓(xùn)時(shí)間表，安排和商討需要培訓(xùn)的內(nèi)容。--個(gè)人建議培訓(xùn)內(nèi)容定為： 1）中央空調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 2）中央空調(diào)的發(fā)展和市場(chǎng) 3）中央空調(diào)安裝 4）商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 5）公司制度、相應(yīng)的各項(xiàng)體制 6）部門(mén)制度 7）小工部營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū) 8）其它一些必要的銷(xiāo)售知識(shí)。
四，開(kāi)展討論會(huì)，群議的方式，針對(duì)〈營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)〉來(lái)分析市場(chǎng)及銷(xiāo)售對(duì)策，確定我們的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展方法。
五，組織安排相關(guān)的客戶對(duì)象資料，從市場(chǎng)定位的角度，精確鎖定我們的工作對(duì)象。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，廣告等方式，獲取相應(yīng)的商業(yè)地產(chǎn)的.相關(guān)詳細(xì)信息。
六，安排人員，進(jìn)行實(shí)際的商業(yè)地產(chǎn)（城市綜合體的信息摸索，核實(shí)），通過(guò)前期的實(shí)地市場(chǎng)摸索，再次修正我們的〈營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃〉，找到我們最合適的工作方向和方法。
七，安排部門(mén)人員的具體工作任務(wù)（量化）和方向，制定出〈工作任務(wù)計(jì)劃表〉，將此例入績(jī)效考核的內(nèi)容。 形成計(jì)劃，工作，考核及總結(jié)的工作方法。我們要制定出符合實(shí)際的，具有目標(biāo)性的，簡(jiǎn)單而規(guī)范的工作方式，這對(duì)提高團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作效率很關(guān)鍵。
八．建立工作匯報(bào)機(jī)制，統(tǒng)計(jì)和建立客戶信息檔案庫(kù)，以表格的形式，形成有層次的客戶管理。
說(shuō)明：1 招聘和培訓(xùn)，要和人力資源部配合緊密，協(xié)商安排出具體的時(shí)間表。
2 在培訓(xùn)內(nèi)容上，要選擇最快的，實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容，以簡(jiǎn)單明快的內(nèi)容為主，便于學(xué)習(xí)和掌握。
3，部分關(guān)于設(shè)計(jì)、安裝的內(nèi)容，和兄弟部門(mén)溝通，邀請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4．招聘面試安排一周時(shí)間，爭(zhēng)取在一個(gè)星期內(nèi)完成任員的選定。與此同時(shí)，完成培訓(xùn)內(nèi)容的選定工作。（11月日7-11月12日）最遲在兩周內(nèi)完成。
< 二 >，部門(mén)經(jīng)理自我要求
1：制定出相應(yīng)的文案，如部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃書(shū)，部門(mén)管理及薪酬制度，培訓(xùn)內(nèi)容。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司上下屬之間要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：制定出相應(yīng)的銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃，并細(xì)分到團(tuán)隊(duì)各成員身上。并親身參與重要客戶的銷(xiāo)售工作。
以上就是我對(duì)自身的要求，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向董事長(zhǎng)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
<三>．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、市場(chǎng)分析。年度銷(xiāo)售計(jì)劃制定的依據(jù)，使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過(guò)SWOT分析，可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，很清晰地知道中央空調(diào)商業(yè)配套工程的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品（檔次定位）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度營(yíng)銷(xiāo)）摸清客戶對(duì)象和真實(shí)的客戶需求，以便我們采用最合適的策略達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、營(yíng)銷(xiāo)思路。營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷(xiāo)售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是部門(mén)需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
經(jīng)理工作計(jì)劃 篇5
在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一支大堂經(jīng)理的狼群隊(duì)伍成立了，我有幸的成為其中一員。作為其中一員我對(duì)我的工作有以下的工作計(jì)劃;
一、要在6月底完成二季度支行下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
首先搜集客戶，建立客戶資料，對(duì)優(yōu)良客戶進(jìn)行歸類(lèi)(從高到底、按生日分類(lèi))。
二、大廳的各種不妥現(xiàn)象，在第一時(shí)間改正，讓我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化。
在營(yíng)業(yè)前檢查、并在營(yíng)業(yè)中時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見(jiàn)表、辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格)等擺放整齊、美觀。如發(fā)現(xiàn)有過(guò)期告示或宣傳資料，應(yīng)立即撤下。應(yīng)重視客戶對(duì)我行的'感受，如叫號(hào)機(jī)聲音大小、空調(diào)溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)。
三、緊抓服務(wù)質(zhì)量，以世園會(huì)為契機(jī)將現(xiàn)場(chǎng)用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)零投訴。
時(shí)刻關(guān)注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護(hù)業(yè)務(wù)秩序和客戶排隊(duì)秩序，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時(shí)，大堂服務(wù)應(yīng)第一時(shí)間上前詢問(wèn)，安撫客戶情緒，在職責(zé)范圍內(nèi)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別情緒過(guò)于激動(dòng)的客戶應(yīng)迅速引至?xí)褪一蚱渌ъo之處，耐心傾聽(tīng)、解決客戶的問(wèn)題，無(wú)一抱怨客戶。
四、充當(dāng)柜臺(tái)和主任的橋梁，合理安排柜臺(tái)。
要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
經(jīng)理工作計(jì)劃 篇6
1.了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)
2.了解部門(mén)工作目標(biāo)及公司高層對(duì)本部門(mén)的要求
3.熟悉工廠環(huán)境
4.認(rèn)識(shí)各部門(mén)主要管理人員及工作相關(guān)同事
5.了解各位下屬人員情況、工作開(kāi)展情況
6.了解和評(píng)估人力資源管理現(xiàn)狀
A)各項(xiàng)人事事務(wù)的'辦理流程
B)人才引進(jìn)及普通職位招聘渠道的建立情況
C)用人、留人政策及具體做法
D)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)情況及運(yùn)行狀況
E)人力資源基礎(chǔ)及增值建設(shè)情況
F)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況
G)企業(yè)文化建設(shè)及宣傳情況
7.熟悉和評(píng)價(jià)后勤行政管理現(xiàn)狀
A)食堂管理
B)宿舍管理
C)清潔、綠化的維護(hù)
D)康樂(lè)設(shè)施
E)工業(yè)安全及保安工作
F)車(chē)輛管理
G)基礎(chǔ)設(shè)施、物質(zhì)器材管理
H)文檔、資訊安全管理
經(jīng)理工作計(jì)劃 篇7
根據(jù)上半年具體銷(xiāo)售部工作情況特此對(duì)下半年銷(xiāo)售部工作作如下部署：
一、工作方向
1、員工培訓(xùn)的強(qiáng)化。針對(duì)員工在工作中所暴露出來(lái)的不足之處，將重點(diǎn)對(duì)部門(mén)相關(guān)的預(yù)訂接待、各項(xiàng)操作流程、專(zhuān)業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化及規(guī)范化的培訓(xùn)，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，增加服務(wù)意識(shí)。
2、主題促銷(xiāo)活動(dòng)。制定各月整體促銷(xiāo)計(jì)劃，部門(mén)將對(duì)重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷(xiāo)及包價(jià)產(chǎn)品，并且做好前期的宣傳推廣工作，以確保活動(dòng)的效果和影響力。
3、加強(qiáng)管理，靈活激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。部門(mén)將增加一至兩名銷(xiāo)售經(jīng)理，使銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組，每組2-3人，將本地市場(chǎng)及外地市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域*營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大酒店的市場(chǎng)份額。銷(xiāo)售經(jīng)理將實(shí)行工作日清制，每個(gè)工作日必須完成部門(mén)規(guī)定的銷(xiāo)售工作，以月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并及時(shí)收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給相關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶消費(fèi)提成比例提高，以提高新客戶開(kāi)發(fā)力度。
4、熱情接待，服務(wù)周到。接待團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、VIP客戶，做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，熱情周到。提供人性化服務(wù)，針對(duì)不同客戶進(jìn)行個(gè)性服務(wù)，限度滿足客戶的.精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案和策略。
5、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立市場(chǎng)理念就是要求營(yíng)銷(xiāo)人員了解市場(chǎng)、面向市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉?duì)手的情況、了解市場(chǎng)的需求。面向市場(chǎng)，是密切注意市場(chǎng)發(fā)展、變化的動(dòng)向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷(xiāo)售與市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)要努力發(fā)掘新的市場(chǎng)需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。
6、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的警覺(jué)性
服務(wù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、出品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，技能水平的競(jìng)爭(zhēng)、信息的競(jìng)爭(zhēng)、管理水平的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。同行酒店的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。
7、加強(qiáng)與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式對(duì)酒店進(jìn)行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
二、具體工作計(jì)劃
1、維護(hù)好重點(diǎn)客戶單位，對(duì)有潛力的和重點(diǎn)客戶進(jìn)行定期上門(mén)回訪。對(duì)酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類(lèi)拜訪并爭(zhēng)取生意。
2、做針對(duì)性的銷(xiāo)售，策劃教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引湖師老師消費(fèi)。
3、推出酒店VIP貴賓卡，做好酒店VIP貴賓卡的市場(chǎng)推廣。
4、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場(chǎng)的開(kāi)拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上。
5、制作婚宴促銷(xiāo)宣傳彩頁(yè)，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介。
6、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動(dòng)方案
7、制定部門(mén)新開(kāi)發(fā)客戶提成方案，加強(qiáng)新客戶開(kāi)發(fā)力度。
8、中秋節(jié)、國(guó)慶長(zhǎng)假等推出客房超值套餐，吸引外來(lái)散客。
9、做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動(dòng)促銷(xiāo)方案及實(shí)施。
10、對(duì)酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié)、新年裝飾，營(yíng)造氛圍。
11、按計(jì)劃做好部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作
12、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作
13、制定部門(mén)員工行政考核制度，加強(qiáng)日常工作考核力度。
14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議。
15、努力完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)。
16、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會(huì)。
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