【精品】半年工作計(jì)劃模板匯總七篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編收集整理的半年工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
半年工作計(jì)劃 篇1
一.確定一個(gè)目標(biāo)
“爭(zhēng)做校園先鋒，引領(lǐng)校園文化，全力打造一支愛學(xué)習(xí)、肯吃苦、重實(shí)踐的學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)”是我校學(xué)生會(huì)本學(xué)期乃至今后一段時(shí)間內(nèi)工作的中心目標(biāo)，為此，校學(xué)生會(huì)將號(hào)召各學(xué)生分會(huì)、各班級(jí)組織統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步深化對(duì)“如何做好一名學(xué)生干部”的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)讓各級(jí)學(xué)生干部都能自覺的投入到自身隊(duì)伍建設(shè)中去。
二.完善一套機(jī)制
加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，完善檔案管理，創(chuàng)新性的做好學(xué)生干部培訓(xùn)班的工作，團(tuán)結(jié)干部思想，統(tǒng)一工作思路，深入學(xué)習(xí)四個(gè)“what”的重要思想(我為學(xué)校做了什么;我為學(xué)生做了什么;我從學(xué)生會(huì)得到了什么;我給學(xué)生會(huì)留下了什么)，力爭(zhēng)在本學(xué)期的干部隊(duì)伍建設(shè)方面素質(zhì)上有新提高，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，業(yè)績(jī)上有新突破。
三.做好兩次大會(huì)
1認(rèn)真做好學(xué)生會(huì)優(yōu)秀部室評(píng)選及先進(jìn)個(gè)人評(píng)選及表彰大會(huì)工作。
2配合團(tuán)委做好優(yōu)秀學(xué)生分會(huì)的材料準(zhǔn)備及評(píng)選及表彰大會(huì)工作。
四.做好三項(xiàng)準(zhǔn)備
1迎接本科學(xué)位評(píng)估準(zhǔn)備，按評(píng)估要求，高質(zhì)量地完成各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作。
2配合團(tuán)委做好本學(xué)期業(yè)余團(tuán)校學(xué)生干部的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步抓好學(xué)生干部的隊(duì)伍建設(shè)。
3準(zhǔn)備本學(xué)期各級(jí)學(xué)生組織的.換屆及納新工作。
五.抓好三項(xiàng)活動(dòng)
(1)配合團(tuán)委舉辦xx年年大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)。
以文化藝術(shù)節(jié)為龍頭，組織開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，展示團(tuán)員青年崇高的理想和高雅的審美情操，樹立校園文化新風(fēng)尚，營(yíng)造良好的育人氛圍。
(2)舉辦第二屆社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)。
社團(tuán)是我院最大的學(xué)生團(tuán)體組織，在培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)、營(yíng)造校園文化氛圍、傳承學(xué)校特色文化等方面發(fā)揮著重要的作用，因此借此次機(jī)會(huì)將充分發(fā)揮各協(xié)會(huì)、社團(tuán)的作用，把我校學(xué)生社團(tuán)文化推向一個(gè)新的高度。
(3做好首屆女生節(jié)的開幕式及后續(xù)工作。
伴隨著我校女生的不斷增多，女生的活動(dòng)也相應(yīng)增多。質(zhì)量也在不斷提高，為了使我校女生積極參加到我校的各項(xiàng)活動(dòng)中去，進(jìn)一步提升我校女生活動(dòng)的水平。特舉辦首屆“女生節(jié)”活動(dòng)，力爭(zhēng)做好女生節(jié)活動(dòng)的開幕式以及后續(xù)工作，努力把我校女生文化活動(dòng)做的更強(qiáng)、更好。
六.搞好品牌活動(dòng)
1品味周末
“品味周末”作為校學(xué)生會(huì)的品牌活動(dòng)，也作為我校周末活動(dòng)的一大亮點(diǎn)，已經(jīng)在學(xué)生心目中有了較高評(píng)價(jià)，隨著“品味周末”的改版，要突出“品味周末”的幾大板塊，便是要把“品味周末”活動(dòng)做的更加深入學(xué)生，所以本學(xué)期品味活動(dòng)在選片時(shí)將著重了解同學(xué)們的喜好和需要，以“品位高，意義深刻”為指導(dǎo)思想，爭(zhēng)取使“品味周末”再上一個(gè)新臺(tái)階。
2快樂、健康周末
隨著舞蹈在大學(xué)的不斷普及，以及上學(xué)期“周末舞會(huì)”取得的良好效果，為了使我校的周末文化搞得更加豐富多彩，校學(xué)生會(huì)將繼續(xù)做好舞蹈的培訓(xùn)工作以及舞會(huì)的開展工作，力爭(zhēng)使我校大學(xué)生脫離舞盲。
3《華航學(xué)子》
繼上學(xué)期《華航學(xué)子》改版之后，華航學(xué)子以全新的面貌出現(xiàn)，得到了同學(xué)的好評(píng)。本學(xué)期信息部繼續(xù)以“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)向上“的工作態(tài)度服務(wù)華航學(xué)子，力爭(zhēng)在“傳播校園咨訓(xùn)、構(gòu)建和諧校園文化”有新進(jìn)展。與此同時(shí)做好《華航學(xué)子》報(bào)的六周年報(bào)慶工作也為本學(xué)期另一工作重點(diǎn)。
4華航英才辯論賽
作為我校一大經(jīng)典活動(dòng)，已經(jīng)經(jīng)歷了十一個(gè)年頭，年年有新的突破，今年我校將迎來(lái)華航英才辯論賽的第十二個(gè)年頭，校學(xué)生會(huì)將配合團(tuán)委做好辯論賽的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，使華航英才辯論賽做的越來(lái)越好，更加體現(xiàn)我校校園文化的多元性，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的高素質(zhì)和新風(fēng)貌。
6新生籃球?qū)官?/p>
為了幫助新生盡快溶入大學(xué)生活，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌，增強(qiáng)他們熱愛運(yùn)動(dòng)，積極參與校園活動(dòng)的意識(shí)，特舉辦此活動(dòng)。為他們提供更多交流的機(jī)會(huì)，感受校園運(yùn)動(dòng)的同時(shí)以積極的態(tài)度面對(duì)生活和學(xué)習(xí)。
附加：征集學(xué)生會(huì)會(huì)標(biāo)、會(huì)訓(xùn)以及會(huì)歌。
做好干部培訓(xùn)班工作。
到北京各高校交流學(xué)習(xí)。
配合其它部門做好相關(guān)工作。
認(rèn)真完成上級(jí)交辦各組織的各項(xiàng)工作。
聯(lián)系指導(dǎo)各學(xué)生分會(huì)、學(xué)生班級(jí)組織開展好各項(xiàng)工作。
半年工作計(jì)劃 篇2
今年美容店能夠接到的業(yè)務(wù)在我看來(lái)還是不怎么樂觀的，至少?gòu)纳习肽甑膽K淡的業(yè)績(jī)可以看出若不在下半年更努力一些的話很有可能造成一些虧空，因此針對(duì)目前的形勢(shì)以及作為美容師的自己的能力分析，我覺得還是應(yīng)該要對(duì)下半年做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃才能夠讓自己的內(nèi)心有一些底氣，實(shí)際上在以往的工作中我也一直希望能夠憑借自己的美容技巧與口才拉攏更多的客戶。
對(duì)我來(lái)說下半年的第一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)自然是要從需要做美容的客戶身上開始，作為一家身邊起碼有著三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美容店來(lái)說若不能夠在宣傳上面下點(diǎn)功夫，我想我們不會(huì)在客戶資源的分流中取得更多的利益，關(guān)于這一點(diǎn)問題我相信店長(zhǎng)他們所思考的要比我深遠(yuǎn)得多。我覺得自己所需要思考的問題主要還是關(guān)于美容產(chǎn)品的搭配上面，在這一點(diǎn)上面我覺得可以在水果美容上面多用些心，即便這種方式算得上比較老套但針對(duì)年輕客戶來(lái)說還是屢試不爽，雖然說賺的不多但也擋不住原材料的成本比較廉價(jià)，最重要的還是年輕客戶的基數(shù)比較大可以起到宣傳效果。
另外在閑暇無(wú)事的時(shí)候我可以包裝一些比較好看的小禮品，有的.時(shí)候客戶不會(huì)對(duì)美容產(chǎn)品的價(jià)格提出異議，但是我從以往的工作中可以發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于一些制造精巧的小禮品可謂是十分感興趣，所以我認(rèn)為自己在下半年可以嘗試著制造一些小瓶裝的護(hù)膚品拿來(lái)贈(zèng)送給在本店消費(fèi)的客戶，這樣在加深自己在客戶心中地位之余還能打造出本店獨(dú)特的一面，實(shí)際上一些巧妙的構(gòu)思正是美容師創(chuàng)作的靈感源泉。
其實(shí)我覺得必不可少的還有自身技藝的嫻熟，正因?yàn)樵诿廊輲熯@一行有著學(xué)無(wú)止境的說法，所以我才需要不斷磨礪自身美容技巧，而且現(xiàn)在新事物的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我所能接受的程度，因此我在工作之余還是應(yīng)該要多學(xué)一些國(guó)際上的化妝品知識(shí)，這樣的話在開闊自身視野之余還能夠多一些與客戶之間的談資，要知道在美容店進(jìn)行美容服務(wù)的客戶肯定是不缺少名貴化妝品的，有的時(shí)候能夠和客戶聊一些她們感興趣的話題還能夠使自身的服務(wù)水平起到舒緩疲憊的作用。
說到底缺少新客戶的加入對(duì)于我來(lái)說才是目前最大的難題，為了不讓這個(gè)問題形成死循環(huán)必須要在開拓思路之余增加一些宣傳的手段，鑒于本店中其他美容師身上或多或少也存在類似的問題，因此我覺得還是應(yīng)該從整體上做出一些改變才能夠帶動(dòng)美容店業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
半年工作計(jì)劃 篇3
快樂的假期過去了，新的一年又開始了，我們也迎來(lái)了大班的最后一個(gè)學(xué)期，在這個(gè)學(xué)期，是我們和大四班的小朋友相處的最后一個(gè)學(xué)期了，我會(huì)更加珍惜這個(gè)有意義的學(xué)期。回顧上學(xué)期，我發(fā)現(xiàn)自己有了較大的變化，與之前相比更加有耐心不管是在手工、鋼琴還是在組織等各個(gè)方面都進(jìn)步很大能夠?yàn)閷W(xué)校班級(jí)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)能力，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)以及我們班的荊老師張老師的指導(dǎo)我們班的兩個(gè)老師都夸獎(jiǎng)我進(jìn)步很大呵呵！當(dāng)然也有自己的努力，在這個(gè)學(xué)期中，我相信自己會(huì)有更好的成績(jī)。
一、重點(diǎn)提升
通過上學(xué)期的一節(jié)失敗的公開課真是頗有感觸，正好對(duì)應(yīng)著我園的計(jì)劃，我根據(jù)我的工作能力做了一下計(jì)劃。 在本學(xué)期除了做好本職工作，最主要的我要在教育教學(xué)方面有一個(gè)很大的進(jìn)步，我將更加細(xì)心，在準(zhǔn)備課的的過程中我會(huì)充分的備好課，爭(zhēng)取做到不犯常規(guī)錯(cuò)誤，并且制作精美的、與眾不同的教具以此來(lái)吸引幼兒的注意力。讓孩子們爭(zhēng)取在短的時(shí)間輕松地接收到的知識(shí)。準(zhǔn)備充分的教具讓孩子在玩中學(xué)。
二、班級(jí)管理
關(guān)于管理組織方面我感到自己的進(jìn)步很大，雖然我的進(jìn)步很大但是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方也是很多很多，我這個(gè)學(xué)期爭(zhēng)取用一些用孩子比較喜歡的方式來(lái)組織孩子，一定要嘗試著用一些吸引孩子注意力的方法來(lái)吸引孩子，比如多學(xué)一些新的好玩的律動(dòng)、手指謠、音樂來(lái)組織孩子們。
三、保育方面
四、個(gè)人方面
1、家長(zhǎng)工作
這個(gè)學(xué)期荊老師和張老師打算給我的機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)溝通，以此來(lái)進(jìn)一步的提高我的交流的家園溝通能力。課后，我也會(huì)和家長(zhǎng)保持聯(lián)系，使家長(zhǎng)能在第一時(shí)間知道孩子的學(xué)習(xí)狀況，與家長(zhǎng)溝通做到共同教育幼兒。
2、保育方面
用自己的`良心去對(duì)待個(gè)孩子的健康
在衛(wèi)生保健這方面，我也會(huì)配合好班級(jí)的保育老師認(rèn)真做好班級(jí)消毒工作，給孩子創(chuàng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、業(yè)務(wù)常規(guī)方面
我在這個(gè)學(xué)期中會(huì)認(rèn)真做好自己分內(nèi)的工作，做個(gè)有心的老師，在教學(xué)過程中，我會(huì)認(rèn)真檢討自己的錯(cuò)誤，認(rèn)真聽取別的老師給我的意見，在這期間我會(huì)充分珍惜領(lǐng)導(dǎo)及老師給提供的所有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。認(rèn)真按照計(jì)劃進(jìn)行在這半年內(nèi)按照自己的技能欠缺來(lái)提高自己基本功的水平。
4、詳細(xì)計(jì)劃
鋼琴：練習(xí)一首大的鋼琴曲（牧民歌唱毛主席）
舞蹈：經(jīng)常看一些視頻學(xué)習(xí)二個(gè)幼兒舞蹈，練習(xí)基本功（利用課余時(shí)間在宿舍里一起練習(xí)）
藝術(shù)：時(shí)刻練習(xí)空手畫畫，做手工，
業(yè)務(wù)常規(guī)：進(jìn)一步提高自己利用現(xiàn)代化教育教學(xué)手段的能力，力爭(zhēng)每課都有自己親自制作的教具、課件；時(shí)刻堅(jiān)持用博客記錄自己的工作痕跡，以便永用時(shí)拿來(lái)就用。
希望在這半個(gè)學(xué)期里爭(zhēng)取，每個(gè)今天比昨天好，堅(jiān)持就是勝利，王慶梅加油！
半年工作計(jì)劃 篇4
我處認(rèn)真貫徹市紀(jì)委七屆四次全會(huì)精神，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)、廉政教育、監(jiān)督檢查和信訪案件查辦工作，著力加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，結(jié)合年前制定計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)好下半年工作：
一、搞好日常工作；
二、抓好案件辦理，特別是作風(fēng)建設(shè)上違反八項(xiàng)規(guī)定的；
三、加大信訪件的.調(diào)查落實(shí)，給群眾明白，還干部清白；
四、多在各種會(huì)議加強(qiáng)廉政教育的宣講，警示基地教育學(xué)習(xí)讓黨員干部勤政廉政時(shí)刻銘記在心頭；
五、加大巡察暗訪，多聽群眾的呼聲，案件抓早抓小，盡快結(jié)案，處理在萌芽狀態(tài)，教育黨員干部。
半年工作計(jì)劃 篇5
20xx年，我縣的保障性住房建設(shè)工作計(jì)劃建設(shè)保障房80套（其中：廉租房20套，公租房60套），城市棚戶區(qū)改造1.5萬(wàn)平方米(112戶)。根據(jù)縣委關(guān)于分解落實(shí)《縣委常委會(huì)20xx年工作要點(diǎn)》主要目標(biāo)任務(wù)及責(zé)任的通知文件要求，為確保保障性住房項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的`全面完成，制定如下工作計(jì)劃。
一、目前完成情況
1、20xx年新建20套廉租房項(xiàng)目已完成工程招投標(biāo)，正在工程基礎(chǔ)施工。
2、20xx年新建60套公租房項(xiàng)目已確定代建企業(yè)。
3、20xx年棚戶區(qū)（危舊房）改造項(xiàng)目正在開展項(xiàng)目征地拆遷工作，目前已完成項(xiàng)目房屋拆遷工作的79%。
二、下半年工作計(jì)劃
1、廉租房項(xiàng)目9月30日前完成基礎(chǔ)施工，12月31日前完成房屋主體封頂。
2、公租房項(xiàng)目12月31日前完成房屋主體竣工。
3、城市棚戶區(qū)改造項(xiàng)目8月30日前全面完工。
三、主要工作措施
為確保我縣20xx年保障性安居工程項(xiàng)目全面竣工，按時(shí)完成工作任務(wù)，我們將統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，按照“快、準(zhǔn)、實(shí)、早、重”的要求，圍繞工程項(xiàng)目建設(shè)工作，迅速行動(dòng)，精心組織，狠抓進(jìn)度，科學(xué)安排施工，加快工程建設(shè)步伐，確保工程質(zhì)量和安全。主要采取以下措施：
1、做到早謀劃、勤協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目建設(shè)管理工作落實(shí)到位。
2、加強(qiáng)對(duì)施工單位督促檢查，實(shí)行工期倒排，各負(fù)其職等有效措施，確保工程工期進(jìn)度。
3、加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督、檢查力度，每天有專人在施工現(xiàn)場(chǎng)，每星期定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決工程建設(shè)管理中發(fā)現(xiàn)的問題。平時(shí)還進(jìn)行不定期、不定時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患及時(shí)指出、糾正，并對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)并限時(shí)整改。
4、加強(qiáng)對(duì)施工單位、監(jiān)理單位檢測(cè)資料的可靠度和真實(shí)性的隨機(jī)抽查，加強(qiáng)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)措施落實(shí)情況的檢查，加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)關(guān)鍵部位的質(zhì)量抽檢和交工驗(yàn)收前的質(zhì)量檢查，把好質(zhì)量監(jiān)督關(guān)，堅(jiān)決貫徹質(zhì)量終身責(zé)任制度。
5、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理單位、監(jiān)理人員實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)施工過程中存在的質(zhì)量、安全隱患，按照合同對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行違約處罰，必要時(shí)追究監(jiān)理人員個(gè)人責(zé)任。
半年工作計(jì)劃 篇6
為了規(guī)范安全生產(chǎn)工作，提高服務(wù)區(qū)員工的安全素質(zhì)，帶動(dòng)整個(gè)公司安全生產(chǎn)管理的提升，降低或避免生產(chǎn)性意外傷害事故的發(fā)生。切實(shí)搞好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作，特制定20xx年安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、新招用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗的.實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100%以上;
2、企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率100%;
3、安全管理人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;
4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;
5、廣場(chǎng)工作人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;
6、特種作業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到企業(yè)員工安全培訓(xùn)計(jì)劃以上，復(fù)培復(fù)審?fù)瓿陕?00%。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、基本知識(shí)：安全生產(chǎn)的概念、方針，安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)，《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《消防安全管理制度》。
2、專業(yè)知識(shí)：各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)應(yīng)特種作業(yè)人員專業(yè)知識(shí)、安全達(dá)標(biāo)規(guī)范等專業(yè)知識(shí)和操作技能。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
1、一月：安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)春節(jié)期間安全措施及應(yīng)急預(yù)案防盜、搶事件應(yīng)急預(yù)案對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工。
2、二月：安全生產(chǎn)管理制度。對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工加油站消防安全制度。對(duì)象：加油站員工全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)象：管理人員。
3、四月：消防安全學(xué)習(xí)制度安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工。
4、五月：消防安全應(yīng)急預(yù)案初起火災(zāi)的撲救與人員疏散逃生消防設(shè)施種類及使用情況對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工。
5、七月：食品安全知識(shí)及應(yīng)急預(yù)案。對(duì)象：餐廳、超市員工防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案服務(wù)區(qū)。對(duì)象：全體員工。
6、八月：?jiǎn)T工在安全生產(chǎn)中的權(quán)利與義務(wù)防雷擊應(yīng)急預(yù)案山體滑坡及泥石流應(yīng)急預(yù)案對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工。
7、十月：“黃金周“期間安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案冬季道路安全保暢應(yīng)急預(yù)案對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工。
8、十一月：冬季鍋爐技能及防火培訓(xùn)。對(duì)象：鍋爐工除雪防滑應(yīng)急預(yù)案員工在安全生產(chǎn)中的權(quán)利與義務(wù)冬季安全生產(chǎn)管理辦法對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工。
半年工作計(jì)劃 篇7
1、接到客戶電話后，認(rèn)真完成電話中的委托業(yè)務(wù)，努力做到無(wú)事故、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)電話后現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多閱讀資料，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，掌握轉(zhuǎn)讓范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及相關(guān)規(guī)定。
3、始終保持熱情的態(tài)度，熱情地為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用詞清晰，對(duì)每一個(gè)電話負(fù)責(zé)，直到客戶滿意。
接電話最基本的要求：速度、準(zhǔn)確、流暢、流暢，都是作為總結(jié)的工作計(jì)劃內(nèi)容。
酒店前臺(tái)崗位職責(zé)及操作流程：
K、叫醒服務(wù)。
長(zhǎng)度保持房間干凈衛(wèi)生。
2、通用機(jī)房員工的質(zhì)量要求：
電話服務(wù)在酒店客人服務(wù)中起著重要的作用，接線員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的聲音、嫻熟的技巧和體格為客人提供服務(wù)。可以說，電話是客服的橋梁，接線員是幕后的服務(wù)員，只聽它甜美的聲音，看不到它微笑的聲音。因此，操作者必須具備良好的素質(zhì)。
1）牙齒清晰，語(yǔ)言甜美，耳喉無(wú)慢性疾病。
2）寫的快，反應(yīng)快。
3）努力，記性好。
4）外語(yǔ)聽說能力強(qiáng)，能為客人提供三種以上外語(yǔ)的電話服務(wù)。
5）有酒店電話服務(wù)或類似工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話服務(wù)。
6）熟悉電腦操作和打字。
7）掌握旅游景點(diǎn)和娛樂方面的知識(shí)和信息。
8）溝通能力強(qiáng)。
3、交通服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店客戶服務(wù)中起著重要的.作用。每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的聲音都代表著“酒店的形象”。經(jīng)營(yíng)者必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的聲音、嫻熟的技巧、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為客人提供服務(wù)。通過電話讓客人感受到你的微笑，感受到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感受”到酒店的檔次和管理水平。
1）電話轉(zhuǎn)接和留言服務(wù)：晚點(diǎn)打。
4）報(bào)警電話：的處理
A、當(dāng)你接到火警電話時(shí)，你應(yīng)該清楚地知道火災(zāi)和具體位置。
B、通知總經(jīng)理去防火區(qū)。
C、通知駐地經(jīng)理去防火區(qū)。
通知工程部到防火區(qū)。
F、通知安全部門去防火區(qū)。
G、通知醫(yī)務(wù)室去防火區(qū)。
H、通知火區(qū)部門領(lǐng)導(dǎo)去火區(qū)。
在發(fā)出上述通知時(shí)，操作人員必須解釋火災(zāi)和具體位置。
5）喚醒服務(wù)：
程序和規(guī)范：
A、接線員必須重復(fù)并確認(rèn)來(lái)自酒店內(nèi)部的每個(gè)叫醒電話。
B、在喚醒筆記本上清晰記錄喚醒日期、房間號(hào)、時(shí)間、錄音時(shí)間和電話號(hào)碼。
C、及時(shí)將喚醒請(qǐng)求輸入電腦，檢查屏幕和打印機(jī)記錄是否正確。
D、夜班操作人員應(yīng)將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班簿上，注明整理、錄入、核對(duì)人員并簽字。
E、在一天中最早的喚醒時(shí)間之前，檢查喚醒機(jī)器是否正常工作以及打印機(jī)是否正常打印。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，及時(shí)通知信息中心。
F、叫醒服務(wù)需要準(zhǔn)確的時(shí)間，接線員應(yīng)該用中文和英文友好自然地問候客人，通知他們叫醒時(shí)間已經(jīng)到了。
G、操作人員應(yīng)注意查看房間號(hào)碼，以免吵醒任何人，并及時(shí)將這些房間號(hào)碼通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
（5）商務(wù)中心人員素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技能和服務(wù)技能。
2、外向，機(jī)智，能與客人很好地溝通。
3、工作認(rèn)真、仔細(xì)、耐心。
4、大專以上學(xué)歷，外語(yǔ)水平高，知識(shí)淵博，英語(yǔ)聽說翻譯熟練。
5、熟練的電腦操作和打字技能。
6、掌握旅游景點(diǎn)和娛樂場(chǎng)所的知識(shí)和信息（如本市旅游景點(diǎn)和娛樂場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)和消費(fèi)水平），了解中國(guó)歷史和地理；熟悉酒店設(shè)施和服務(wù)。
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