個人月工作計劃(15篇)
時間流逝得如此之快,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,來為今后的學習制定一份計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是小編幫大家整理的個人月工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
個人月工作計劃1
一轉眼,四月份的工作已經結束了,雖然只有短短的一個月時間,但是在四月份里,我們客服部的人員還是完成了很多的工作,為了更好的迎接下一階段的工作,我為五月份的工作,做了一個詳細的計劃和安排。希望我能在下一個月里,能夠嚴格執行,把工作做到盡善盡美。
因為疫情的原因,很多實體店都沒有開門,所以很多人都選擇在網上購物。而我們公司里在之前的幾個月里,訂單銷量也都因此漲了不少。我們客服部的工作量也都增加了很多。特別是在上一個月里,加班熬夜工作是常事,甚至都有點忙不過來。所以吸取了上個月的教訓,我要好好的把我下個月的工作進行一個規劃,以至于工作起來不顯得毫無頭緒,雜亂無章的。雖然還不知道下一個月的銷量多不多,但是在我們下個月我們店鋪還會有很多的活動要上線,也可以預想到下個月工作的繁忙。
首先,作為一名客服,我需要完成的日常工作就是,每天來到公司把電腦打開,在xx平臺上登上自己所負責店鋪的賬號,查詢每天的發貨量,訂單量有沒有出現錯誤或者異常情況,然后再做好一個記錄。如果有出現異常情況,需及時的匯報給相關部門的負責人做好處理。
其次,就是打開店鋪后臺,查看客戶給我發送過來的咨詢消息,并做到及時的回復。在回復的過程中,我必須要保持良好的服務態度,來解決客戶所遇到的問題,并幫助他們及時的做好下單的決定,促進訂單的快速達成,完成自己每月的銷售目標。除此之外,我還要做好客服的投訴處理,在接到客服的投訴電話時,我要保持冷靜的態度,耐心的安撫好客戶的情緒,讓事情不演變成最糟糕的狀態。
最后,我要做好與產品部、運營部店鋪負責人對接的'相關工作。時刻與他們保持良好的聯系和溝通,對于店鋪下個月要上線的活動也要做一個充分的準備和了解,包括產品的款式和數量庫存,我也都要在我們內部的群里了解清楚。
其實客服部的工作無非就是那幾樣,只是一遇到什么事情起來就很麻煩,和難處理,很多事情也都是要就事論事。所以工作計劃也就只能大致的規劃一下。面對下個月里工作中的未知挑戰,我雖然不確定自己能不能完美的解決好,但是我已經做好了迎接它的準備。
個人月工作計劃2
十月份個人工作計劃靜靜地,時間在流逝,九月份成了我的回憶,在上個月,發生了很多事,最值得我欣喜的是我登上了講臺,體會到了真正做老師的感覺,給學生上課,看自習,與學生接觸久了,自然建立了深厚的感情,受到了他們的尊敬,這種自豪感欲滿足感是難以言表的!由于上月我講的習題,從下個月開始,正式講新課!
心中還是忍不住有些許激動,我的指導老師十月份要聽我的課了,在專業老師面前,怎么會不緊張呢?!
每一天,我都會做好充分的準備,備好課,把每一個知識點弄通;備學生,深入學生的內心世界,了解他們的知識水平,十月份個人工作計當學生在課上有疑問時,做到清晰明了的講解,使每一位學生都能聽懂。在課上,多與學生互動,調動他們主動學習的積極性,希望我傳授的知識能像指導老師那樣清楚,受到學生的喜愛!生活中,也不能懈怠,流感依然在肆無忌憚的侵略者人們,天氣越來越涼,我們住的是陰面,隨著天氣的變化,宿舍會越來越陰冷,潮濕,容易感冒,濕疹之類的皮膚病也會有可乘之機,我們四人要加強身體素質的鍛煉,使身體健康,從而高效而又高質量的完成工作。職教中心對高一的學生有軍訓的計劃,我計劃每天我們實習生四人與學生們一起訓練,從身體與精神上加強鍛煉,我們還可以幫助班主任陪同學生軍訓,減輕了老師們的負擔。
上個月,我們經歷了“離開”風波后,我們四人的感情更加深厚,在接下來的一月,我們會珍惜這份緣分,彼此好好相處。生活上工作上,如果我能幫上忙,會不遺余力的幫助,每天多做一點,無論在工作中還是生活中,都是應該的,也是值得的`!以后劉玉平可能在星期二下午去育德中學講課,如果我沒有其他的事情,每次都要陪她去,保證她的安全。保證我們組的每一個人的安全,是我的義務,更是我的責任!
九月份,李老師幫了我們很多忙,工作中,生活中,幾乎都是老師幫我們解決的,我在接下來的日子一定要努力工作,減輕老師的負擔,相信我們的實習生活會有不菲的成績!!!為自己加油!為在職教中心實習的我們四人加油!為在清苑實習的25名實習生加油!為李老師加油!我們是相親相愛的一家人!
個人月工作計劃3
在過去的日子里,對剛成立二年多的xx有限公司分公司來說,是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可,優勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的'服務形象。
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,
個人月工作計劃4
本人在這幾個月的業績不是太理想,當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。所以四月份我將一如既往地按照公司的要求,在之前幾個月的工作基礎上,本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想,發揚創業精神,確立工作目標,全面開展四月份的工作。現制定工作劃如下:
1、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶,推廣新產品。
3、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。
4、四月份對自己有以下要求:
(1)每周要拜服4個以上的'新客戶,還要有1到2個潛在客戶。
(2)一天一小結,每周一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
個人月工作計劃5
通過近段時間同部門接觸與了解,發現前廳部目前存在的問題相對較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業務操作水平相對溥弱,缺乏個性化服務意識,對客服務語言生硬等一系列問題,針對目前存在的問題,本職覺得任重道遠,雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做。下面便是我8月份的工作計劃:
xx月份的工作計劃:
1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓,主要是針對在實際工作中出現較弱的'方面進行必要的培訓,方式偏向模擬操作培訓。
2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、培訓前廳部員工對客服務技巧,提高員工的對客服務意識。
4、協助營銷部做xx相關活動的接待工作。
5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度,計劃給員工半個月的時間進行磨合,希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。
6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,刺激員工的神經,提高員工對工作的積極性。
個人月工作計劃6
即將迎來的2月份有著不少機遇等待著自己獲取,因此我很重視工作中的表現并嚴格要求自己,作為前臺人員自然要對自身的工作進行提前部署,而且我也希望自己能夠圍繞著公司的目標從而做好工作,為公司的發展貢獻力量則是我在工作中需要做到的,現對2月份的前臺個人工作制定以下計劃。
需要盡快做好公司報刊的訂閱以及傳達工作,實際上這項工作是我在1月份沒能完成的任務,再加上領導也強調過這類問題自然要盡快解決,而且在收到傳真以及信息的時候則會傳達給相應的部門,而且我還要注意電話的來訪并對重要信息進行記錄,當有客戶進行拜訪的時候則需要根據領導的行程進行安排,總之在遇到這項工作的時候都要盡快通知部門領導,而我則會通知行政部門從而對辦公室進行清理,這樣的話在接待客戶的時候也能夠順利完成這方面的工作,但對于電話轉接工作則要細心甄別對方的真實身份,不要將銷售、借貸類的電話轉接給領導以免耽誤對方的時間。
做好各類繳費工作從而保證公司的正常運營,主要是水電費以及網絡方面的費用需要盡快交齊,而且在飲用水的購買方面也要及時進行處理,另外當飲水設備出現損壞狀況則需要聯系后勤部門進行維修,對于繳費產生的賬單則要保管好并在月末轉交給財務部門,而且我在繳費之前都會先通知領導并等待對方的指示,由于我負責關公司門的緣故從而需要保管好鑰匙,另外登記來訪人員所用的印章也要好好保管,考慮到前臺區域有打印機的緣故還需要幫助其他部門打印文件。
注重服務水平的提升從而給來訪客戶留下良好的印象,我明白前臺的職責便是服務好前來公司的客戶,因此服務水平的提升對自身工作的完成十分重要,所以我得強化這方面的'學習并在工作中做到微笑服務,體現出公司的良好形象是我需要在工作中考慮的。考慮到2月份需要放假的緣故從而需要和人事部門進行溝通,發布好放假通知從而讓公司的員工得知這方面的信息,而且要安排人員對公司進行掃除從而營造良好的環境。
對我而言2月份計劃的制定僅僅是為了完成前臺工作做好準備,接下來還要認真執行并在工作中嚴格要求自己才行,我期待自己能夠通過工作計劃的執行從而在2月份有著更好的表現。
個人月工作計劃7
轉眼新年的第一個季度就結束了,回顧過去的幾個月里,工作從節日中慢慢恢復了常態,而在這個全新的的一年里我們也得到了新的目標和方向,對我而言,目前一切都在朝著較好的方向和發展中。
但畢竟,工作是一項拼搏和挑戰自己的任務,面對四月的到來,我在此也要積極的規劃自己在這個月內的任務和目標,并積極的挑戰自己,爭取能在工作中取得更好的成績。以下是我在四月的個人計劃:
一、自我問題改進
工作的.提升從穩固目前的情況開始,回顧上月及之前的情況,自身依舊有許多不足的問題,以下是自我問題總結和改進計劃:
1。 工作狀態不嚴謹
接連的假期和節日讓我不禁在生活和工作中都對自己有所放松,及時已經四月卻依舊存在著散漫的問題!
為此,在接下來的工作中我要嚴謹自己的態度,認真完成自身的責任!尤其不可在清明假期中沉浸,要好好改進反省自己的責任心!
2。 自我目標的不明確
雖說我們都有自己的銷售指標,但我卻缺乏個人的目標,缺少了工作中的積極性和壓迫感!這讓我在工作中也表現的有些消極。
應對這一問題,我應該在接下來為自己定下更加嚴格的目標,更加主動的鞭策自己,在工作中嚴格要求自我,向著更高的目標進發!
二、工作計劃
在四月的工作方面,首要目標還是要加強新客戶的開發,保證自己在每天都能有x個左右的客戶,保證自己的的業績的同時也要嘗試突破自己,提高個人要求。
其次,對老客戶的關注和溝通也亦不可少。要加強老客戶的維護,定期問候,必要時要上門拜訪。同時也要通過交流去了解客戶的需求和問題,收集需求信息,改善銷售方式。
再次,在公司內部,我要加強和同事們的溝通,多于部門同事們交換信息,互相學習和請教,加強團隊凝聚力,并在交流中認識自我的不足,并加以改進。
另外,除了在工作中的努力外,對知識的累積和信息的收集都是必不可少的。我要積極擴展自己的知識面,提高對目前市場情況的了解,在工作中進一步的加強業務能力!積極發展自身!
如今,一年的工作已經近半,為此在工作中我更要沖刺起來!今后的工作上,我會更加努力,發憤圖強,爭取取得更大的突破!
個人月工作計劃8
一、制度建設方面
1、年初整理、完善了各部門崗位職責,包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業務類。
2、在公司總經理的領導下,與總裁辦配合,對公司各項管理制度進行了梳理。
3、規范了人力資源部工作流程,整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4、在公司總經理的領導下,按公司的實際情況,對公司的定員、定編進行了核定。
5、根據公司架構的改變,修改各部門管理架構圖。
二、招聘、培訓方面因部門內部分工
年初的招聘、培訓工作是由xx負責,后因xx私自收取營業員服裝費被公司開除,接手招聘、培訓工作后對xx前期的遺留問題,如私自營業員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理,對入職培訓內容進行了整理,并組織了x月的一次招聘活動。20xx年x月xx加入公司,將招聘、培訓工作轉出,并與之進行積極配合,使工作順利交接。10月底xx辭職,再次接手招聘工作,整理了xx交接的營業員資料,與各招聘公司、獵頭公司進行聯系,梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。xx月接手招聘工作后,共辦理入職xx人,離職xx人(均包括商戶營業員),共有xx戶商戶要求代聘營業員,其中已落實的有x戶,其余為商戶要求太高,不到合適的人,或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1、公司,設計了xx考評表,涉及的部門有:財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員。在年初進行了運用,不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。
2、根據公司x月調整的要求,設計了各部門的績效考核表,包括:副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3、x月整理了公司績效管理制度和考核體系,對各項指標進行了再一次的匯總。
4、總的來說,xx年的考核工作完成的不是那么理想,實事求是的說,公司的績效管理體系并沒有真正建立起來,這與公司大環境有關,但我的工作做的不夠也是原因之一,xx年將作出改進。
四、薪酬方面
1、在公司總經理的帶領下,修改、完善了公司薪酬結構表;
2、x月對公司的整體薪酬做出調整,對公司員工的'底薪等進行調整,全公司工資部分全年為萬元,獎金根據公司銷售狀況按比例核算;
3、對各部門的獎金方案進行了調整,并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改,舉例:售后部方案從x月到x月共修改了x次。且每次修改都有大量的測算工作。
4、每月對各部門上報的各項報表進行審核,進行薪酬核算,并對各部門薪酬比例進行分析。
5、20xx年在薪酬管理方面,只是做了簡單的核算及分析工作,沒有做到過程控制,沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用,在XX年將做出改進。
五、其他工作
1、在erp系統中,設計增加了“人事管理系統”,包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等,進行其日常維護工作,包括:錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。
2、日常人事檔案的清理。
3、各部門的銜接工作,包括和賣場等部門協調收取員工服裝費和處理商戶關系等。
4、公司內部日常勞動爭議的處理。總的說來,過去的xx年對于我來說既是忙碌的一年,也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發揮空間和一個良好的平臺,正是因為這樣,也讓我感覺到自己的不足,我也在不斷地學習,跟隨公司前進的步伐。
個人月工作計劃9
花園二期作為一個中高檔樓盤,又在一期售價基礎上增漲了260元/m2。因此,為了使整個銷售工作順利,而且完美執行。更好的與銷售中心一道,并肩作戰,完成二期銷售任務,在此,我們策劃公司作出以下工作計劃,望監督執行:
一、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設計制作。
2、沙盤:在6月9日之前落實沙盤制作,公司在6月底完成制作(大小、戶型模型等)
3、現場照片:6月2日之前完成花園現場拍攝工作,主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
4、dm單:在6月5日之前完成設計制作,在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數量規格等)
5、樓書:在落實了現場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后,在6月15日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。
6、現場廣告牌:在6月20日之前完成,確定在什么地方做多大?怎么做?
7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。
8、在6月底要完成開盤活動策劃報告,力爭落實到執行工作中。
9、在6月20日之前,把銷售過程中客戶管理系統表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。
10、在6月20日之前落實花園銷售培訓計劃(與x落實到培訓細節、過程、內容講師、時間等)
二、廣告策劃計劃在6月15日之前確定廣告語。
2、在6月15日之前確定開盤廣告內容,并設計出廣告樣稿。
3、在6月20日之前對開盤廣告進行預測。
4、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。
5、在對開盤廣告進行測評調整后,制定強銷期廣告內容,并設計制作廣告樣稿。
經網站籌建委員會4月20日晚開會討論決定,將網站的名字暫定為:xx;性質為:價格查詢網。為使網站得到長足、健康的發展,特訂立了xx年度的工作計劃:
一、由xx負責網站的建設及維修工作xx、xx負責業務宣傳工作。
二、4月15日前完成網站的.框架建設工作(包括網頁的設計、logo的設計、網站的宣傳言等)。
三、4月20日前到三大超市(天天、樂多多、泰興)拿回宣傳快迅,并完成錄入工作。
四、4月30日前網站建設工作完工,并開始試運行。
五、網站推廣工作:
1、 向各商家宣傳網站,在網站上為商家做廣告,并要求商家宣傳網站。
2、 前三個月免費為商家做宣傳。
3、 開拓新客戶。
六、8月1日起網站運營見效益。
七、12月達月產值1千元。
個人月工作計劃10
流逝最快的往往是時間,四月份的工作還在我腦海中回蕩,五月風已經隨風到來。時間過得真快。五月是一個新的開始,我也制定了新的五月工作計劃。
一、下足功夫學習
過去四月份中雖然有些成績,但是我并不滿意,原因是我的成績做的不夠好,我與大家的差距實在是太大了還有很長的距離需要我來彌補,我不能一直都靠著這點事情去忙碌工作需要去學習去思考。一個只知道工作卻不知道總結的人是永遠長不大的,在工作的路途中走不遠,想要走的遠,看的寬,就要不斷的去學去做。公司里面優秀的人很多,值得我們學習的人更多,每一個比我做的好的人都是我要學習的榜樣,雖然我來到公司的時間不長,但是保險不是過家家,需要多學,在五月開始我會花一個小時去向其他同事學習,學他們共同做的技巧,學習他們工作的態度,更學習他們的優秀案列,多學習多思考,不會如過去只會聽不會想,畢竟吃了這么多的苦也知道要把保險賣的好,就要學會多學習各個方面的知識不能在一直都如過去一樣什么都不知道,只知道等待。
二、放下面子都與客戶接觸
很多售后銷售不是一個人臉面的問題,在工作的時候我多次被拒絕已經不是一次了,可以說一天工作幾乎有百分之八十的都在被拒絕,原因很簡單很多客戶不需要很多客戶不愿意聽,我也不知道去挽留導致自己打電話雖然多但是沒有多少用處,這樣打電話非常累而且也沒有任何用處這樣的做法不合適也不行,我考慮了很多,不能繼續這樣下去。
以前被拒絕的客戶我都不敢在此與他們聯系,但是面子在重要,我也沒有見到他們,他們拒絕我對我也沒有多少損失又何必介意,與其失望沮喪還不如自己積極主動的.去接觸,積極的去承擔這份責任都留意多付出。總會有收獲的,不能在崗位上一直考慮自己丟面子的事情了,放下一些看法去多做多練,現在我要承受失敗的打擊去多思考多揣摩才能夠不斷的成長起來。
三、選擇適當的銷售人群
以前銷售都是一鼓腦的去推銷,也不做客戶篩選,不去分析客戶的具體情況,導致自己打的電話最多,收獲最少,這樣的做法雖然有一定的成績,但是和大家的差距很大,銷售選擇性的去推銷,然后找到合適的人群,不如一些保險車險之類的我完全可以這樣做讓大家來幫助我,不需要抑制思考如何去做只要我認真分析和考慮問題就行,找到合適的客戶去銷售減少電話篩選這樣可以明顯加快客戶的統計和收集。
個人月工作計劃11
新的一月已經展開,但是想做好工作還需要規劃工作,我身為公司的員工2月份不能隨意工作更應該好好的去做好。下面是我個人工作計劃。
一、提升個人能力
我發現我的工能力還有欠缺,需要彌補,所以在工作中我還需要努力,想要提升自己的能力我打算從兩個方面提升,一個是工作效率,一個是自身素養。提高效率就是多做多練在自己的崗位上利用崗位優勢來提升自己的能力增加自己的共工作經驗,同時在工作中保證完成任務的前提下,給自己提高要求,增加任務量,這讓我可以做的'更多做的更好,通過一天天努力,不斷的調整自己的不足,補足自己的缺陷讓自己有更大的發展和成長。同時堅持學習,進入到了工作中學習反而更加重要,反而更加需要重視,因為學習是提升自己的,增加經驗的好辦法,里面有很多前輩們的經驗心得,可以讓我借鑒一二,公司不會主動的去培訓,但是我可以自己去學習去了解,向每一個優秀的人,比我強的人學習,通過積累和學習在新的工作中取得更好的成績。
二、工作細致入微
對待工作細心很重要,想要做好工作細心更重要,為了把工作做好,每天都會給自己定標準,每天把上午和下午要工作的內容分派好讓自己工作清晰明確讓自己工作簡單有序,減少出錯率,比如早上要完成多少數量銷售,下午做好客戶維護,晚上學習工作把一天的時間分配好安排好,仔細做好工作,分派好工作內容避免在工作的時候犯下不必要的問題。
對于工作要分析檢查,做好統計,避免因為一時的疏漏導致自己在工作的時候犯了錯,避免因為急躁出現差多。
三、調整工作態度
因為才過完年,收到新年的影響對于工作有些急躁也有些煩躁,心態還沒有從過年中調整出來還沉浸在過年的氣氛中。改變工作態度是關鍵的,既然開始了工作就要全身心的投入到工作中去,做好自己的工作,最好的辦法就是給自己安排工作時間,把全部的心神都投入到工作中去,同時按照工作規劃來按步驟工作。
四、提高競爭意識
在一個崗位上就要發揮出燦爛的光彩,來到崗位上不是來享受的,在同一個崗位上存在這同樣的競爭,激烈的競爭卻需要我們自己注意,所以時刻關注工作的變化,保真工作不犯錯,避免出現大問題,如果出現及時糾正,及時改變這一結果。
了解自己的情況分析自己的優勢,然后不斷的催促自己前進,想著更高的高峰攀登。
個人月工作計劃12
時間雖不會加快自己的腳步,但在工作的充實和忙碌中,今年的時間卻已經過去近半。作為一名xx公司的員工,回顧上個月的工作情況。雖然自身的表現方面變化并不算太大。但通過深刻的總結和反思,我也認識到了關于自己的一些不足和問題。
作為一名員工,我認為工作就是在不斷的反思和改進中才能體現價值,為此,我在這里對自己制定了下個月工作的計劃和目標,希望能通過在工作中的規劃,讓我在下個月的任務中有更好的表現。以下是6月的個人計劃:
一、思想態度
如今六6月雖然才即將到來,但時間一轉眼就要過去了。尤其是在這個月結束后,20xx年的上半年也即將正式的結束。回顧過去的5個月,我們經歷了太多的努力和拼搏。但這個6月,我們將要迎來上半年最后的沖刺!為此,我也要在思想上做好拼搏的準備!努力朝著上半年的目標進行全力的沖刺。
我清楚,之前接連兩次的假期確實讓我們得到了一些調節,但同時自身的思想也放松了不少。如今,6月的到來也終于警醒了我們!在這個月,我要以熱情和奮斗去創造優秀的成績!
二、加強自我
工作最重要的.是價值,但創造價值需要時間。如今,我們僅剩下6月,這也意味著時間已經確定。為此,想要在最后創造出成績和價值,那么只能從效率和質量方面入手。
效率方面:我要通過自我的管理和規劃,有效的利用好工作時間。且同時也要改進一些在工作上的壞習慣,提高自身的工作準確度,減少對時間的浪費。
質量方面:我則需要確定目標,明確自己在沖刺階段的個人重點,創造出更有意義的價值。過去因為自身的盲目和不規劃,我在工作中也有許多無意義的產出。雖然有成績,但卻不能算是創造了優秀的價值。為此在這里,我要確定自己在工作中的目標和方向,做出更有價值的貢獻。
三、自我改進
通過對過去的反省,我分析了自身的問題和不足。而在這個月里,我尤其要改進自己在工作中的粗心和不仔細的問題!這個毛病,不僅會給工作帶來麻煩和錯誤,甚至還會因為錯誤被要求返工。這就進一步的浪費了時間,還給給公司帶來了影響!為此,我一定要謹慎的面對自己的工作,認真的處理好每一件事情!
上半年的時間即將在6月迎來結束,但我一定會突破自己,努力創造更多更好的成績,讓自己為公司做出更多貢獻!
個人月工作計劃13
一、全面實施規范化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
四、合小區實際建立嚴整的'安防體系
從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區
根據年度工作計劃,2月份近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
個人月工作計劃14
6月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲。為了以后有更好地收獲,現把下個月度的工作計劃如下:
1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的'導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們金種子酒的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
個人月工作計劃15
在公司做客服也將近一年了,現在又是新一年的5月份,這月我工作也是需要一個新的計劃,上月我工作并沒有達到我自己滿意的程度,所以本月我先把計劃做好,在去實行。以下是我個人5月份的工作計劃:
首先,我給自己規定一天接待的電話,在規定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據上個月個人做客服的情況,制作出更加精細的記錄。原先我是屬于那種不主動的人,但是要達到自己規定的人數,那就必須主動打電話詢問,每天自己要先去訪問客戶,主動聯系客戶,公司所有能夠接洽的客戶,都要來一個名單,再去做一個細致的分類,之后就是把客戶跟自己聯系起來,把客戶留在自己這邊,才可以做到公司需要客服做的成績。
第二,我需要加強自己的.交流能力,學會更多交流的技巧,訓練自己的業務能力。我雖然做這個客服有一年時間,但是一直都是跟隨這公司的程序走,要做什么就做什么,其他地方卻是不注意的,所以今年的前幾月,我客服是沒有做好的,就是因為我缺乏交流的技巧,在跟客戶打交道的時候,很容易得罪人,而且個人能力也不足,做不好工作,我客戶是偏少的,都是因為自己業務辦理能力不好,每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙,我就搞不好,所以久之就沒有客戶來我這了,大部分是老客戶,也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的,溝通更是需要把握對方的情緒,不然就不能夠談成功。
最后,聯系客戶上門調查,追查情況,了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象,不然就很容易出現客戶離開的情況,所以自己這個月是一定要去跟客戶聯系一下感情,調查業務情況,把問題找出來,一起解決,才是比較好的方式,可以長久的合作,至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好,一定要把提成拿到手。
5月已經來了,工作也已經進入到高峰期了,所以一定要堅持下來,把客服做好,給公司帶來更多的效益,讓自己的價值發揮的更大,才不會讓自己努力得不到回報,我相信有了計劃就可以更好的進行下去,最后會取得成功的。
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