【實用】年度工作計劃匯總5篇
時間流逝得如此之快，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，讓我們對今后的工作做個計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的年度工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
經常聽人說，教師是天底下最光輝的職業(yè)，現在我卻要說，護士也同樣。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬。轉眼我已做護士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程，心里充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態(tài)度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽為“白衣天使”的稱號。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該更上一個臺階，為此特制訂20xx年護士個人工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質。
按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的`基礎。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。
組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“512”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平。
年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。
繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施。
進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
加強護理過程中的安全管理。
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量。
在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學科研工作。
指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1至2項。
計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。
我們相信以上全體護理人員工作計劃只要嚴格執(zhí)行，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
年度工作計劃 篇2
一、指導思想
以市委經濟工作會議精神為指導，以科學發(fā)展和“兩個富裕”為主題，根據市委、市政府“對接高速路，實現新跨越”的總體部署，著力建設務實開明的領導班子、開拓進取的干部隊伍，培育開放包容的旅游精神，以建設“旅游強市”為目標，轉變發(fā)展方式，加快轉型升級，以體制機制創(chuàng)新為動力，以推進“一體兩翼”為抓手，切實提升市旅游的知名度和美譽度，實現全市旅游工作再上新臺階。
二、工作目標
力爭全年接待游客698萬人次，實現旅游收入44.35億元人民幣，同比增長22.81%、28.57%。率先融入“大市旅游板塊”，精心打造“湘東紅色文化與休閑旅游帶”，提升“世界名河、多彩市”的品牌內涵，把市建設成為全省旅游強縣(市)和國內知名的中國優(yōu)秀旅游城市。
三、主要工作措施
通過扎實的工作，提升行業(yè)地位、加快產業(yè)發(fā)展、打造企業(yè)品牌。著力強化“一體兩翼”，促進由旅游行業(yè)管理型向產業(yè)培育型轉變。突出抓好旅游產品和項目建設的前提下，繼續(xù)強化市場營銷和行業(yè)管理兩項重點工作，通過“強體豐翼”，實現市旅游產業(yè)新的發(fā)展。
(一)加大政府主導力度，激活旅游發(fā)展活力
年是十二五第二年，市委、市政府把旅游作為全市國民經濟戰(zhàn)略支柱性產業(yè)和三產業(yè)發(fā)展的龍頭產業(yè)來抓，一是要積極推進旅游十二五規(guī)劃落實。對十二五規(guī)劃中涉及到的重點旅游項目要逐步抓落實，完善行業(yè)管理的體制機制，加強對旅游資源開發(fā)的保護和管理，整合產業(yè)要素，推動旅游經濟協(xié)調發(fā)展。二是完善旅游考核機制。完善考評細則，擴大考核范圍，把旅游服務工作網絡逐步在全市范圍內鋪開;要嘗試性開展對旅游企業(yè)的考核辦法，用制度引導企業(yè)規(guī)范經營，把考核作為促進企業(yè)發(fā)展的有效途徑。三是加大旅游政策引導力度。根據旅游發(fā)展的新形勢，研究出臺新的《市旅游產業(yè)發(fā)展獎勵辦法》，激發(fā)旅游企業(yè)的活力，營造旅游投資的良好氛圍。
(二)做實旅游項目建設，促進產業(yè)轉型升級
樹立“大產業(yè)”的意識，以項目建設為支撐，以招商引資為重點，加速推進市旅游項目、產品建設。一是建設以大圍山森林公園為龍頭的泛大圍山生態(tài)旅游區(qū)整體開發(fā)，著力推進龍泉溪五星級養(yǎng)生酒店、翠微寨、高空索道建設，改造馬尾槽瀑布等景區(qū)，啟動大瀏高速張坊互通口至大圍山景區(qū)旅游公路、文家市至大圍山紅色旅游公路建設前期工作。在國家森林公園的基礎上，創(chuàng)建生態(tài)旅游示范區(qū)，建設大圍山生態(tài)養(yǎng)生度假基地，傾力打造“綠韻佳境、養(yǎng)生天堂”的名山國際品牌。二是在以城區(qū)為核心的綜合旅游休閑中心的建設中，重點突出市城區(qū)風光帶的建設和道吾山-蕉溪嶺綜合旅游開發(fā)，啟動道吾西路、風情小鎮(zhèn)、五星級會所、百宜安置小區(qū)建設，力爭將道吾山打造成集培訓、養(yǎng)生、觀光于一體的5A級綜合旅游區(qū);三是建設市河新農村示范走廊特色觀光帶，重點指導柏加山仙人湖國際會展中心和沿溪天子湖休閑文化城的建設;四是強化周洛-石柱峰-赤馬湖科學探險體育休閑基地的體育旅游特色，彌補中南旅游項目空白，高規(guī)格建設赤馬湖室內滑雪場;五是以省級工業(yè)旅游基地為依托，實現工業(yè)和第三產業(yè)良性互動，建成國內首家生物醫(yī)藥文化養(yǎng)生城;六是提質萍瀏醴紅色產業(yè)帶，隨著耀邦同志誕辰100周年臨近，完善耀邦故居各項設施和接待功能，耀邦故居爭創(chuàng)國家4A級景區(qū);七是完善皇龍峽空中漂流項目，新建龍伏鳳凰峽漂流、張坊黃石洞漂流項目，完善和提質各漂流景區(qū)配套設施和基礎設施，加強管理，努力打造全國漂流之鄉(xiāng)。通過加強旅游產品和項目建設，加強和國家、省、市旅游局的聯系，努力爭取項目資金和領導重視，突出政府主導力度，促進我市旅游產品轉型升級。
(三)推介名河旅游品牌，拓展旅游客源市場
旅游產業(yè)是創(chuàng)意產業(yè)，快樂產業(yè)、標準化產業(yè)，要樹立“大宣傳”的格局，認真推介市旅游。在營銷方面繼續(xù)以“世界名河、多彩市”為品牌，通過“西看張家界、東游市河”的對比宣傳中突出市旅游特色，深層次挖掘旅游的文化內涵，重點推介市河旅游文化。
一是開展“市河畔好風光”系列活動：一是結合市實際、借鑒過往經驗，推出系列旅游節(jié)慶活動。通過節(jié)會展示市豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊，做到月月有活動，節(jié)節(jié)有看點，時時都是旅游的好季節(jié)，處處都是旅游的好地方。今年重點辦好的節(jié)會一是嘗試舉辦首屆市河旅游文化節(jié)，探索旅游與文化的有機結合;二是繼續(xù)籌備和辦好市第三屆漂流節(jié)，創(chuàng)新手段，辦出特色;三是精心準備和組織好519首屆“中國旅游日”宣傳慶祝活動，通過廣泛深入宣傳和組織開展豐富多樣、特色鮮明、注重實效、利民惠民的“中國旅游日”系列活動，不斷提高公民旅游意識，激發(fā)人民群眾旅游熱情，充分發(fā)揮旅游業(yè)在擴大內需、促進就業(yè)、傳承文化、提升素質等方面的積極作用，在全社會營造關注旅游、參與旅游、支持旅游、推動旅游的良好氛圍。四是參與組織的旅游節(jié)會活動有3月在高坪鎮(zhèn)舉行的市河鄉(xiāng)村休閑觀光節(jié)(油菜花節(jié))、4月份舉辦的第四屆城市商務節(jié)、5月在大圍山舉辦的市第三屆杜鵑花節(jié)、9月份在周洛舉辦的野生桂花節(jié)等;：10月份的中國國際花炮節(jié)、7月份的第二屆大圍山水果旅游節(jié)、10月在永和鎮(zhèn)舉辦的菊花石旅游文化節(jié)、11月份在沿溪鎮(zhèn)舉辦的金桔節(jié)等。
二是加強重點市場營銷。結合市實際，轉變營銷觀念，變整體營銷為專題營銷。進一步加大招商引資力度，針對國內潛在的客源市場，依托高鐵系統(tǒng)的聯動效用，精心策劃一至二次國內(如萍鄉(xiāng)、市等)專題旅游招商推介會，包裝和推介市重點旅游項目，擬于上下半年分別進行漂流和滑雪項目的專題招商推介會，向外界推介市重點和特色旅游項目，招徠外地游客來我市旅游，引進、培育、扶持有實力的旅游市場主體。主攻長株潭和江西一級客源市場，兼顧省內及武漢、廣州等潛在客源市場，加強與周邊主要客源城市知名旅行社的合作，實現區(qū)域內資源共享、優(yōu)勢互補、旅游聯動。
三是“十個一”立體宣傳推介市。嘗試與移動、聯通、電信等企業(yè)合作開發(fā)“一聲鈴”的旅游彩鈴，以最時尚和直接的方式加強市旅游的記憶;繼續(xù)辦好以市日報旅游周刊為載體的“一份報”;萍鄉(xiāng)或廣州隆重推出市旅游產品推介會即“一場會”;精心整合旅游資源，形成精品線路，畫好市旅游“一幅圖”;完善并適時更新旅游咨詢，鏈接國內旅游知名網站，建好市旅游“一張網”;把去年編輯好的《導游詞》在行業(yè)內隆重推介和廣泛應用，發(fā)行好旅游“一本書”;力爭在新的高速兩旁搶占有利位置打出旅游公益廣告，即為占好“一個位;為加強試聽宣傳效果，把市旅游情況會成“一本碟;突出市“中國優(yōu)秀旅游城市”的地位和特色，爭取在市區(qū)顯要位置矗立起“一尊像”(“馬踏飛燕”雕塑);在年底的時候，以旅游企業(yè)為主體，推出旅游“一掛歷”。“十個一”全面立體宣傳市，達到強化視聽，吸引游客的真正目的'。
四是打造旅游精品線路。強化市場動運作在旅游線路建設中的作用，在一日游的基礎上，重點打造過夜游。結合市實際，重點打造五條精品線路，以大圍山國家森林公園為龍頭、輔以漂流、水果采摘和農業(yè)休閑等項目的綠色生態(tài)旅游線路;以市河風光帶城區(qū)段為核心的商務休閑旅游線路;以大夫第、文家市秋收起義紀念館和耀邦故居為核心、輔以文廟、花炮博物館、金剛石霜禪寺的文化宗教旅游線路;以周洛—石柱峰—赤馬湖為重點，輔以漂流和滑雪的運動體驗休閑旅游線路;以生物醫(yī)藥園和百里花木走廊為核心、以花炮、生物醫(yī)藥和花卉苗木為主的產業(yè)旅游，實現區(qū)域內五條精品旅游線路的成網連片。并根據科學規(guī)劃和市場的成熟度，設計和強化四季旅游線路：春天的道吾山+高坪(油菜花)+植物園+大圍山(杜鵑花、桃花、櫻花)踏春賞花游;夏季的漂流+滑雪+水果采摘+大圍山休閑體驗避暑游;秋季城區(qū)+植物園+金桔+市湖的休閑度假游;冬季的城區(qū)+南區(qū)+滑雪+石霜寺體驗放松游。并在旅游線路上，完善旅游服務、交通標識和旅游購物，保障團隊游和自駕游的暢通和服務優(yōu)質。
(四)做優(yōu)行業(yè)管理，提升行業(yè)服務水平
深化“大效益”的觀念，優(yōu)化旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境，加快旅游經濟發(fā)展。
一是積極推進規(guī)范化、標準化管理。做好旅行社、星級旅游飯店的管理工作，確保旅游企業(yè)有序發(fā)展;引導景區(qū)創(chuàng)A級建設，指導耀邦故居創(chuàng)建國家4A級風景區(qū)、皇龍峽風景區(qū)創(chuàng)建國家3A級風景區(qū)。指導飯店評星，提升旅游企業(yè)品質，在銀天大酒店創(chuàng)建五星級旅游酒店的基礎上，重點指導西湖華天大酒店、教育賓館等申評和晉級星級旅游飯店。指導梅田湖生態(tài)農莊、友誼大酒店等申評星級農家樂和星級旅游餐館，重點推介市蒸菜。
二是切實加強市場監(jiān)管。以社會管理創(chuàng)新為目標，努力打造平安行業(yè)。以旅行社、星級酒店、“農家樂”和購物商店為重點，整頓規(guī)范旅游市場秩序，嚴厲打擊和全面治理無證照和超范圍經營、“假導”、“野導”、零負團費、虛假廣告、索要回扣、毀約失信等違法違規(guī)行為，營造文明舒適的旅游環(huán)境。進一步完善旅游質量監(jiān)督和聯合督查機制，實行舉報獎勵、暗訪、行業(yè)監(jiān)督員和媒體曝光等制度，引導和促進旅游安全和質量的加強和提升。繼續(xù)抓好旅游交通、食品衛(wèi)生、旅游環(huán)境、應急救援等工作，確保實現旅游行業(yè)安全工作目標。
三是切實加強行業(yè)培訓，提高旅游從業(yè)人員的整體素質。
創(chuàng)新培訓方式，加強院地合作，借助高等院校的師資力量，通過院地雙方的合作交流，充分提高培訓的效果和質量。一是提高機關干部職工的整體素質，定期不定期的進行各種專業(yè)培訓，揚長補短，切實提高綜合素質;二是繼續(xù)加強旅游行業(yè)服務技能和服務水平的培訓，組織旅游企業(yè)負責人和從業(yè)人員專題培訓，引導和促進我市旅游服務水平的整體提升;三是創(chuàng)新培訓形式，“走出去”，到旅游先進地區(qū)進行學習考察，學習先進，為已所用，“請進來”，邀請旅游權威和專家進行輔導和教育，提高我市旅游從業(yè)人員的整體素質。四是以創(chuàng)建創(chuàng)建文明單位為契機，推動行業(yè)內部精神文明建設。認真開展全市旅游企業(yè)創(chuàng)優(yōu)評選活動;五是精心組織“市首屆金牌導游評選”與“市飯店技能比武”;建立誠信經營單位評選公示制度，接受社會監(jiān)督。
年度工作計劃 篇3
20xx即將進去尾聲，在這將近2個月的時間中，我通過對這份工作的了解，探索，實踐，也有了自己的一番收獲和感悟。20xx馬上要掀開新的篇章，我感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于吸取經驗和教訓，從而來提高和完善自己。也有信心和決心把20xx年的工作做的更好。讓自己的20xx有一個質的蛻變！
我是今年10月份從學校出來工作的學生，在學校的招聘大會上被鐘總的人格魅力和慷慨激昂的演說所深深吸引。讓我堅信鐘總就是我走入社會的第一位伯樂。我就是憑著對銷售工作的興趣和熱情，我決定跟著鐘總去追求去創(chuàng)造屬于自己的一片天空。當我知道我們是從事銷售醫(yī)療器械的，也曾失望過并且我把我要去干這份工作的想法告訴父母時，得到的也是不理解和不支持。但是我卻看到了市場，隨著人口老齡化的加重而且人們對健康也越來越重視。我還是義無反顧的加入了個大家庭。當從離開校園的.那一刻，我知道我的人生要開始新的篇章。被分配倒?jié)崔k事處后，我拼命的汲取專業(yè)知識，也跟著師父去了解去學習工作的模式和溝通技巧。回到宿舍后接受段主任的話術和病例的專業(yè)知識。遇到不懂的問題及時請教師父和主任。盡量以最短的時間把自己塑造成一個能夠為公司做出價值的人才。隨著第一個月輪回的結束，雖然業(yè)績不是很好，但是我卻收獲了很多。也發(fā)現了自己存在的不足。
1:講話速度過快
2:專業(yè)知識不夠過硬
3:沒有很好的判斷好客戶
4:心里素質不夠好013年即將開始，新的一年我也對自己的業(yè)務生涯有了一個明確的規(guī)劃。
1:三個月成為業(yè)務經理。
2:在最短的時間內結束的自己的業(yè)務生涯。
3:最快的時間帶領一支自己的團隊，帶領大家共同成就事業(yè)。我堅信有志者事竟成，只要不放棄自己的堅持，成功終會屬于那些執(zhí)著的人
年度工作計劃 篇4
每個企業(yè)的銷售內勤工作性質不同，所以所制定出來的銷售內勤工作計劃也自然不一樣，以下所提供的銷售內勤工作計劃范文僅供參考，大家可根據自己工作實際制定，不要千篇一律。
一、與在外營銷人員的聯系
1、每周工作日志（周報、月報）的收集并整理。
2、營銷人員費用的申請、借款、核銷事宜。
3、 營銷人員與公司的信息交流
4、營銷人員所需資料的`整理(雙人或多人復核)
二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理
1、文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核)
2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、開票信息） 2.1 對各商業(yè)公司，上*進行核實。2.2 接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。
3、購銷合同的存檔、登記（對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促）
4、發(fā)貨(雙人或多人復核)
5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件
三、銷售部內部管理
1、對日常材料的復印、蓋章等的工作
2、公司對外業(yè)務的交流（包括選擇公司業(yè)務合作伙伴）
3、每日公司郵箱、公司QQ、招商網站的管理和維護
4、協(xié)助準備各項材料
5、編制年度及月工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。
四、對外招商
1、負責招商信息的代理、回饋、聯系
2、電子商務（在網上查找代理商信息，主動短信和電話招商
年度工作計劃 篇5
光陰荏苒，歲月如歌。XX年即將結束，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難 也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：
一 立足本職工作，完成各項任務
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二 自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員 最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務水平不足，在遇到許多較為刁難的`顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。
三 貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調;多調整:隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調整.有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在XX年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好！
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