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        醫(yī)院工作計劃

        時間:2025-02-15 23:00:40 工作計劃 我要投稿

        【精品】醫(yī)院工作計劃模板匯總八篇

          日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),是時候抽出時間寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編為大家整理的醫(yī)院工作計劃9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        【精品】醫(yī)院工作計劃模板匯總八篇

        醫(yī)院工作計劃 篇1

          為了提高醫(yī)院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全,減少疾病的傳播,控制醫(yī)院感染的爆發(fā)和流行,必要要加強醫(yī)院感染的管理,現(xiàn)制訂出20xx年醫(yī)院感染管理工作計劃。

          一、進一步完善醫(yī)院感染控制的制度和措施,繼續(xù)按照“二甲”醫(yī)院評

          審的要求檢查其制度和措施的落實情況,對手術室、供應室、產(chǎn)房、內鏡、小兒科、口腔科、檢驗科、血透室等重點部門進行感染質量督查,并協(xié)助做好院感控制工作,預防和控制院內感染的爆發(fā)和流行,并定期對全院各科室的醫(yī)院感染環(huán)節(jié)質量進行檢查和考核。

          二、加強院內感染知識的培訓,并通過各種形式對全院的工作人員進行院感知識的培訓,要讓工作人員了解和重視醫(yī)院感染管理的重要性和必要性,學習醫(yī)院感染的有關標準及法律、法規(guī),掌握消毒,滅菌、無菌技術的`概念和操作及醫(yī)院感染的預防控制等知識,并組織工作人員院感知識考試1-2次。

          三、認真的做好醫(yī)院感染的各項監(jiān)測管理工作,包括環(huán)境、空氣、、無菌物品等的衛(wèi)生監(jiān)測和效果評價,每月抽查重點科室如手術室、供應室、產(chǎn)房等的衛(wèi)生學監(jiān)測,督促科室做好消毒滅菌隔離等工作,每半年對全院各科室的紫外線燈管的照射強度進行監(jiān)測和效果評價,對不合格、達不到消毒的燈管和消毒劑督促及時更換,對新購入的燈管進行強度監(jiān)測,合格的產(chǎn)品才可以投入科室使用。

          四、每月對全院各科的院內感染病例進行統(tǒng)計和匯總,督促臨床科室對院內感染病例的報告和匯總,定期下科室了解情況,抽查病歷進行漏報調查,對全院的院內感染情侶進行分析匯總,及時向院長及主管院長匯報,每季度向全院各科通報反饋,每月對門診處方進行抽查,查看抗生素使用情況,并計算出使用率。

          五、繼續(xù)加強對醫(yī)療廢物的管理,經(jīng)常下科室進行檢查督促醫(yī)療廢物的收集,分類和運送的規(guī)范性。按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)中規(guī)定的要求進行醫(yī)療廢物的規(guī)范處理。

        醫(yī)院工作計劃 篇2

          根據(jù)上級有關文件精神及工作計劃,結合我院工作實際,以提高我鎮(zhèn)兒童生存質量,促進兒童身心健康發(fā)展為目地,加強兒童保健工作管理,特制定如下工作計劃:

          一.工作目標

          為全鎮(zhèn)0-6歲兒童提供基本保健服務,逐步提供兒童健康水平。低7歲以下死亡率,加強嬰幼兒家長科學喂養(yǎng)知識普及率,消除新生兒破傷風的發(fā)生。加強兒童保健服務質量與真實性。

          二.具體任務

          (一)全縣兒童保健工作指導每季度協(xié)同村衛(wèi)生所、計生辦、防保科對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兒童系統(tǒng)管理工作進行督導指控。定期開展村級婦幼人員的專業(yè)技術培訓。

          (二)散居兒童系統(tǒng)管理工作工作計劃

          1.新生兒健康管理:加強新生兒家庭訪視工作。積極開展兒童保健相關知識的健康教育宣傳工作。

          2.嬰幼兒健康管理:滿月后的隨訪服務均在社區(qū)兒保門診進行。隨訪時間分別在42天、3個月、6個月、8個月、12個月、18個月、24個月、30個月、36個月時,共9次。隨訪服務內容包括上次隨訪到本次之間的兒童喂養(yǎng)、患病等情況,為兒童進行體格檢查、生長發(fā)育和心里行為發(fā)育評估。在兒童6-8、18、30個月時分別免費進行一次血常規(guī)監(jiān)測,對發(fā)現(xiàn)有輕度貧血兒童的家長進行健康指導。

          3.為滿足生長發(fā)育監(jiān)測的需要,定時進行體重、身長的'測量,并將結果記錄在兒童保健手冊上。

          4.根據(jù)低出生體重、早產(chǎn)、雙多胎或有出生缺陷的新生兒實際情況增加訪視次數(shù),根據(jù)嬰幼兒的生長發(fā)育狀況和健康狀況增加隨訪次數(shù)。對低體重、消瘦、發(fā)育遲緩、中重度貧血等發(fā)育異常兒童分析原因,及時治療,對治療效果不佳的患兒及時上轉上級醫(yī)療保健機構。

          (三)托幼機構衛(wèi)生保健管理工作

          1、做好托幼機構保健人員的健康體檢工作。登記、資料妥善管理。

          2、積極協(xié)調衛(wèi)生及教育部門,在6-8月份開展兒童入園前的健康體檢工作。

          3、定期對托幼機構衛(wèi)生保健工作督導檢查。

          (四)開展健康教育,普及科學,培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣,指導家長做好小兒喂養(yǎng)與保健。

        醫(yī)院工作計劃 篇3

          一員復始,萬象更新。新的一年即將開始,根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀,特制定年客戶服務部的工作計劃。

          一、不斷地學習,培訓。加強員工自身素質隊伍的建設,提高其管理水平。做到有情做人無情管理,扎扎實實做好各項工作。

          ﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性,不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

          ﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理,每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查,落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作。

          ﹙3﹚制定培訓計劃,定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下:

          一月份:將對所以客服部人員開展檢測,規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

          二月份:強化客服中心員工的服務理念,學習《用心服務,用情呵護》以做到激動服務,把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

          三四月份:將對部門隊員開展強化營銷管理,爭泉展一堂《醫(yī)院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

          五六月份:將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導,樹立好醫(yī)院的品牌形象。

          二、在醫(yī)院領導的帶領下,切實做好上級部門布置的`工作,確保年無重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的發(fā)生。

          ﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進我們的工作,把每一個細節(jié)都做好,以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

          ﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處。一同成長。

          ﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫(yī)護人員的誤會,減少投訴事件的發(fā)生,爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

          ﹙4﹚根據(jù)員工身體素質情況,可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正,稍息,停止間轉法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。

          建議:

          1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。

          2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!

          年即將過去,我們將滿懷信心地迎來年,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下,醫(yī)院明天會更好!

        醫(yī)院工作計劃 篇4

          行業(yè)作風是指行業(yè)系統(tǒng)內職工隊伍素質修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風建設是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分,也是醫(yī)院精神文明建設的重要內容。長期以來,我院一直將加強行業(yè)作風建設、糾正行業(yè)不正之風作為醫(yī)院工作的一項重要內容來抓,堅持標本兼治,綜合治理,認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫(yī)院管理,抓好行風建設,貫徹落實衛(wèi)生局關于糾風工作的指示精神,搞好我院的行風建設,促進方案,我院醫(yī)療服務質量的管理水平的進一步提高,為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境,使我院的各項工作全面上水平,我院制定如下計劃:

          一、降低醫(yī)藥費用,減輕病人負擔。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲,降低藥品價格,醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本,從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作,對超過上限比例的科室,予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施,要切實解決群眾看病貴的問題。

          二、強化質量監(jiān)控,提高服務質量。為加強醫(yī)療質量監(jiān)控,我院成立了醫(yī)療質量監(jiān)控領導小組,XXX任組長,組員為XXX和XXX。并且將質控的具體指標與經(jīng)濟分配掛鉤,與科室工作考核掛鉤,完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度,健全了門診工作管理制度,加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度,努力提高服務質量。

          三、改進方案,服務作風,改善服務態(tài)度,提高服務水平。為強化服務意識,轉變服務觀念,在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時,認真落實已制定的規(guī)范與制度,對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者,予以待崗處理,要求全院職工主動為病人服務,幫助病人解決困難,將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一,努力改變&方^案范%文庫-整理^&“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象,杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣,要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾,自覺抵制不正之風的影響。同時,加大對病人的`宣傳力度,通過入院介紹、致住院病人書等形式,讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質服務,形成一種病人不送,醫(yī)生不收的氛圍和風氣。

          四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求,我院在醫(yī)德醫(yī)風、服務質量方面繼續(xù)貫徹誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則,堅持黨政主要領導一崗雙責的領導格局;加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度;規(guī)范醫(yī)療服務項目和診療行為,公開承諾規(guī)范服務項目和診療行為的十必須和十不要;繼續(xù)開展誠信守諾服務,深化以滿足患者知情同意權為主要內容的醫(yī)務公開工作,建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權益的溝通|方|案范|文庫=整理%^制度;邀請兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風先進典型來醫(yī)院介紹經(jīng)驗,廣泛開展弘揚白求恩精神,做白求恩式醫(yī)務工作者的宣傳教育活動,使醫(yī)務人員樹立刻苦鉆研業(yè)務、全心全意為患者服務的思想。

          糾風工作的目的是為了加強衛(wèi)生行風的建設,推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展,是為了實現(xiàn).“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質的醫(yī)療服務,努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務的需要”這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃,做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針,在抓好醫(yī)療工作的同時,切實加強行業(yè)作風建設,增強醫(yī)院的競爭力,促進方案,醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚“仁心仁術,方便為懷”的精神,爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創(chuàng)出一流的服務質量,使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列,更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務需求

        醫(yī)院工作計劃 篇5

          一、貫徹落實一法兩綱,提高婦女兒童保健水平。進一步學習貫徹《母嬰保健法》及配套法律法規(guī),嚴厲打擊非法接生、非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠等違法行為。每季舉辦1期鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所婦幼保健人員業(yè)務知識培訓班。加強托幼機構衛(wèi)生管理,定期對全區(qū)各托幼機構的兒童和教職員工進行健康體檢,確保兒童健康成長。

          二、全面加強醫(yī)療質量管理,確保醫(yī)療安全。結合本院實際情況,一是開展業(yè)務知識競賽、護理操作技能競賽、病歷質量評比活動。二是開展醫(yī)務人員衛(wèi)生法律法規(guī)和安全意識教育,增強依法服務和自我保護的安全意識。加強醫(yī)務人員的業(yè)務三基知識培訓考核,每季度一次,成績作為年度考評的依據(jù)之一。

          三、加強藥品購銷管理,確保用藥安全。招標采購的藥品,要嚴格按照衛(wèi)生部等六部委關于《醫(yī)療機構藥品集中招標采購工作規(guī)范》及省、市、區(qū)有關文件精神執(zhí)行,嚴格遵守中標采購合同,不得采購非中標同類藥品;非投招標藥品要堅持主渠道進貨(必須有藥品生產(chǎn)銷售經(jīng)營許可證),要貨比三家,擇優(yōu)采購。

          四、加大保健宣傳力度。利用節(jié)假日,組織醫(yī)務人員上街開展義診咨詢宣傳活動,發(fā)放宣傳材料,舉辦知識競賽,燈謎活動,發(fā)放郵電宣傳廣告等。

          五、加強傳染病防治管理。組織醫(yī)務人員進一步學習《傳染病防治法》,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療、嚴防疫情擴散流行。加強疫情報告管理,全體醫(yī)務人員必須規(guī)范做好門診日志,法定的傳染病要按規(guī)定時限上報,每季度組織督查一次,對不報、瞞報、漏報和緩報傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的,要嚴肅追究當事人的責任,并將督查情況作為年度考評的'依據(jù)之一。

          六、積極配合區(qū)民政局協(xié)調,做好全區(qū)參戰(zhàn)人員進行健康體檢。

          七、積極推行科學婚檢,降低出生缺陷。認真貫徹落實《xxxx區(qū)全面推行科學婚檢預防出生缺陷工作實施方案》,嚴格執(zhí)行《婚前保健工作規(guī)范》,依法規(guī)范做好婚前保健工作。

          八、開展婦幼保健院孕產(chǎn)婦保健門診和兒童保健門診規(guī)范化建設,改善服務環(huán)境,提升服務能力。

          九、緊緊圍繞婦幼兩綱衛(wèi)生目標,加強婦幼衛(wèi)生保健管理,積極完成重大婦幼公共衛(wèi)生項目。

          十、根據(jù)《xxxx省增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷項目實施方案》今年要對我區(qū)準備懷孕的農村婦女進行增補葉酸。

          十一、今年將繼續(xù)貫切落實《xxxx省實施中華人民共和國婦女權益保障法辦法》、《xxxx省城鄉(xiāng)低保婦女常見病檢查為民辦實事項目實施方案》,開展對全區(qū)城鄉(xiāng)最低生活保障對象中的婦女進行免費婦女常見疾病檢查為民辦實事工作

        醫(yī)院工作計劃 篇6

          轉眼間,我在xx醫(yī)院已經(jīng)工作了四年的時間了,前面三年我一直都只是一名普通的護士,后面一年也就是去年我非常榮幸成為了一名護士長,這不僅僅是因為我的個人能力比較突出,也有醫(yī)院領導對我的看重,但是我好想并沒有讓領導十分的滿意,我在這個位置上只是做好了今天的本職工作,并沒有帶領護士們走向一個新的臺階,我很慚愧,新的一年即將來臨,為了我能在今年的工作中做出巨大的'貢獻,帶領護士們集體進步,我特意花時間制定了如下的工作計劃:

          一、加強對護士的管制

          我作為護士長,我不能再念及同事舊情,對她們一而再再而三的放松,我發(fā)現(xiàn)這樣下去只會助紂為虐,根本不能讓她們有所悔改,既然護士站要進行改變,那么肯定是要有一個人做壞人的,那么這個人只能由我來做了,在今年,我將嚴格進行考勤,對于遲到早退的護士如實記錄去月考勤記錄表里,然后月底進行扣工資扣獎金,沒有任何的理由苦衷可言,情節(jié)嚴重者直接勒令辭退,絕不姑息,我對她們的仁慈就是對醫(yī)院患者的不負責任!我現(xiàn)在是深刻的認識到了這一點,以往我就是對她們太心軟了,總是被她們的糖衣炮彈給打動,原諒她們好幾次,課能也就是因為這,讓她們覺得我好說話吧,遲到早退的現(xiàn)象才會屢禁不止。

          二、為護士站注入新鮮的血液

          上面我也提到過,我手下的護士期中有幾個是非常飛揚跋扈的,我都看在眼里,工作懶散,想盡辦法偷懶,對待工作極其的不認真,要不是我把她們犯的錯都給兜了下來,她們早就被醫(yī)院領導給辭退了,既然要尋求更新,那么就絕對不允許這樣的人存在,今年里看她們的表現(xiàn),到時候會走幾個我就不從得知了。每年來我們醫(yī)院實習的護士名額也是有不少的,我作為護士長,我應該想辦法把優(yōu)秀的實習生留在我們醫(yī)院,為我們醫(yī)院護士站注入新鮮的血液,只有這樣,我們護士站的工作氛圍才會有朝氣、有活力。

          三、著重加強護士們的工作能力

          竭盡所能增強護士們的工作能力本就是我的工作職責,這也是我今年的工作重心,首先每隔一段時間由她們的工作表現(xiàn)而已,進行技能培訓,不僅是個人的專業(yè)技能要進行培訓,還要對護士們的日常護理患者時所用的禮儀姿態(tài)、行為舉止、言語談吐進行培訓,保證每個護士能能以最為專業(yè)的精神面貌去服務患者,不要讓患者覺得我們非常的業(yè)余,加強她們對待工作的責任心和工作的專業(yè)技能才是我想要看到的結果,我考慮到是否可以采取獎勵的措施,以此來激發(fā)她們的上進心以及對待工作的積極性,這一點我還得跟醫(yī)院領導進行商量,否則就另想他法。

        醫(yī)院工作計劃 篇7

          我院工會工作總的指導思想:在上級工會和醫(yī)院黨支部的領導下,圍繞醫(yī)院中心工作,帶領全體工會會員以創(chuàng)新的精神,加強工會組織的建設,增強為職工服務的意識和為醫(yī)院建設的意識。求真務實,與時俱進,全面開創(chuàng)醫(yī)院工會工作新局面。

          一、積極履行工會的基本職責,抓住重點,做好各項常規(guī)工作。

          抓住工會工作的群眾性特點,進一步確立為全體會員服務的理念,堅持面向大多數(shù)職工;進一步完善職代會制度,依法規(guī)范職代會組織,確保每年召開兩次較高質量的職工代表大會。

          1、進一步加強職代會制度建設,維護職工的民主權益。按時召開好職代會。繼續(xù)加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設,繼續(xù)加強職代會的程序建設,確保職代會議事的規(guī)范性和結果的合法性,做好意見的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對醫(yī)院中層干部的民主測評工作。

          2、深入群眾,傾聽和傳遞職工呼聲,重視對職工思想動態(tài)的研究,及時了解職工工作、生活的新變化和新需要,通過開展多種多樣的活動,積極引導職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會委員和工會小組長的作用,及時收集職工普遍關心的熱點問題,對重要的情況通過院務會、院周會、職代會等時機及時反映,并積極提出建議。

          3、以維護職工合法權益為著眼點,努力建設穩(wěn)定、和諧的勞動人事關系,要切實履行基本職責,凡是涉及職工切身利益和實際困難的事,再小也竭盡全力去辦,為職工群眾解難,是工會工作的出發(fā)點和落腳點,要不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。

          4、積極開展群眾性的文體活動,促進職工的身心健康。積極響應市總工會、衛(wèi)生系統(tǒng)工會的各項指示,為職工參加各類文體活動創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵機制,以充分調動職工參與運動的積極性和主動性。

          5、繼續(xù)進行“巾幗獻愛心”的活動,做好對困難職工的慰問及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程,繼續(xù)注重向特殊群體傾斜,堅持幾十年如一日,關心孤殘兒童,到市兒童福利院慰問。

          6、繼續(xù)組織好慶祝“三八”節(jié)、勞動節(jié)、護士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶祝活動。

          二、加強工會組織的'自身建設,積極開創(chuàng)工會工作新局面

          1、進一步加強工會干部隊伍建設,以會代訓,結合工作會議,組織工會干部認真學習有關理論和上級會議精神,切實提高為群眾服務的思想意識和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念,以提高素質和能力,做好換屆選舉工作。

          2、定期召開工會委員會議,研究工會工作。進一步規(guī)范工作程序,提高工作質量和效率。做到年初有計劃、年終有總結、活動有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對檔及時完整。注意傾聽職工的意見和要求。充分調動全體工會會員的積極性和參與意識。

          3、找準工會組織在醫(yī)院中的位子,理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關系。進一步發(fā)揮工會組織的作用,密切聯(lián)系群眾,協(xié)助黨政做好有關工作。

          三、增強醫(yī)院管理的透明度,推進院務公開工作深入開展。

          積極協(xié)助黨政認真開展院務公開工作,年初認真制訂工作計劃,抓好各項工作的落實,要做到真公開、全面公開。要在強化管理上下功夫,做到圍繞重點、突出焦點、責任到人、措施到位、不走過場、不流于形式,要加大宣傳力度,營造良好的社會氛圍。

          四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,積極開展優(yōu)質、滿意服務

          以醫(yī)院為中心,積極開展優(yōu)質服務,努力改善服務態(tài)度,提高服務質量。奉獻愛心服務,營造舒心環(huán)境,提供放心醫(yī)療。做到服務到位保障有力,完成醫(yī)院、上級工會交辦的各項工作任務。繼續(xù)做好“優(yōu)質服務競賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質服務的評比工作。

          五、評優(yōu)創(chuàng)先,提高工會委員工作積極性

          為工會工作上一個臺階,要充分調動工會委員,工會小組長的工作積極性,鼓勵大家為工會工作獻計獻策,共同把工會工作規(guī)范化,量化。年終做好優(yōu)秀工會小組長,文體活動積極分子,優(yōu)秀通訊員獎,金點子獎等評比工作。

          總之,在的工會工作中,一定要把職工的呼聲作為第一信號,把職工的需要作為第一選擇,把職工的利益作為第一考慮,把職工滿意作為檢驗工作的第一標準。

        醫(yī)院工作計劃 篇8

          一、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效的回避護理風險。

          1.不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內、外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。

          2.將各項規(guī)章制度落實到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督醫(yī)學,教育網(wǎng)收集整理到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

          3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

          4.加強重點管理:如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

          5.加強重點病人的護理:如手術病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,達成共識,引起各班的重視。

          6.對重點員工的管理:如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的'護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

          7.進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化和規(guī)范化。

          8.完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作,如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

          二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

          1.主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。

          2.加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念,并于周二基礎護理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

          3.建立健康教育處方,發(fā)放護患聯(lián)系卡,每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

          三、建立檢查、考評、反饋制度。

          設立可追溯制度,護士長及質控小組,經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提高整改措施。

          四、加強“三基”培訓計劃,提高護理人員整體素質。

          1.每周晨間提問2次,內容為基礎理論知識,專科理論知識,院內感染知識等。

          2.每季度進行心肺復蘇演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

          3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

          4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,提高護士應急能力。

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