【推薦】年度工作計劃匯編九篇
時間流逝得如此之快，又迎來了一個全新的起點，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編收集整理的年度工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
在20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的工作計劃
一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加個以上的新客戶，還要有到xxx個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的'方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到xxxx萬元的任務額，為公司創造利潤。
年度工作計劃 篇2
20xx年遠洋物業管理處在秩序維護部及管理處的正確指導下、在業主方地產經營公司的與關心支持下，秩序維護部服務質量得到明顯提高，為遠洋物業服務提供了強有力的安全保障，為提升客戶滿意度作出了積極貢獻。保障小區與租戶的人身及財產安全，切實做好“四防”工作，根據大廈的實際情況保安部對20xx年度安全服務工作提出如下目標：
1。做好秩序維護部人員流失的控制 。
2、小區公共區域內不發生責任安全事故、案件。
3、全年針對秩序維護部有效投訴不超過3起。
根據以上目標特制定以下工作計劃：
一、做好秩序維護部人員穩定工作，控制人員流失
1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現階段就業形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的態度，端正工作態度，積極做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責任心；關心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業、公司集體的認同感。
3、關心隊員業余生活，引導隊員參與健康有益的業余活動，如讀書、體育運動等；部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業務技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。
二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高秩序維護部隊員思想素質和業務技能
1、嚴格落實公司規章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使秩序維護部隊員盡快適應遠洋物業的`管理；注重隊員在崗狀態的監督，通過班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。
2、加強隊員業務培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結合，理論教學與實際操作相結合，使秩序維護部隊員熟練掌握業務技能，適應小區安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規的培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預防隊員出現違法亂紀的事件。
4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質的隊員，加強關注，引導其向更高層次發展。
三、注重安防設施設備維護，確保監控、消防設施完好
1、積極協同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備（消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區域等）進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及小區業主方審核。
2、協同管理處工程部定期或不定期對小區安保系統（監視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時修復。
3、在“消防、安保”設施、設備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、規范進出人員管理，確保人員管理上不出現漏洞
1、大門崗及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。
2、大門、車庫崗加強施工人員進入小區的監督，嚴格按制度執行，憑施工證（一人一證）核對放行。
3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結束，人員離開。
4、在非辦公時間段（夜間、雙休日、及國假日）要進、出入小區的人員要實行登記，并協調中控進行確認。
五、加強車輛安全管理，維護管區內正常交通秩序，保障車輛安全
1、車輛進出車庫應按指定路行、車速行駛。
2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。
3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發現問題及時與車主聯系處理，并登記。
4、外來車輛要進入小區要事先問清事由，可以放行的應通知了下車庫值班員指定其停車位置。
六、做好物品進出管理工作，控制物品流失
1、小區內租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。
2、小區內施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章，秩序維護部隊員在各出入口進行核對確認后放行，出門證匯總后交部門存檔。
3、有業主租戶物品進入小區的，各崗位隊員應根據實際情況準確指引途徑、路線，并有專人負責全程陪同。
七、加強大廈消防安全管理，杜絕發生火險隱患
1、加強秩序維護部人員的消防安全培訓，提高秩序維護部隊員消防安全意識和消防業務技能，建立義務消防隊伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。小區內各租戶領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預防為主，防消結合”的方針。
3、編制應急預案并組織演練：根秩序維護部據小區防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，秩序維護部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內容。根據消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。
八、加強地面及樓層日常巡視，及時發現和處理各種問題
1、每班次安排巡邏隊員按時完成巡更打點，巡邏過程中注意小區及及各樓層區域有無異常 （可疑、推銷人員；衛生間漏水、漏電；地面衛生；照明等設施設備；消防重點防護部位等），及時詢問和通知相關部門緊急處理。
2、小區各安全通道每日例巡檢，發現堵塞公共通道情況及時處理，記錄正確、及時填寫。
3、地下車庫停放車輛早晚檢查記錄，車道時刻保持暢通狀態。
4、小區重點消防重點區域按檢查頻次內容嚴格落實。
5、小區各樓層空置房每日早晚巡檢，避免各類安全隱患，并按公司要求填寫相關記錄表單。
九、注重個性化、特色化服務，體現秩序維護部形象
1、加強秩序維護部人員儀容儀表檢查，注重秩序維護部人員禮節禮貌培訓，使秩序維護部人員展現一級物業管理企業良好形象
2、大門崗隊員實行開車門；叫車；物品搬運；雨傘接送客等。
十、 注重與其他部門的溝通協調，積極協助其他部門做好各項管理服務工作
1、 配合客服做好各類會議的接待，維持會場車輛停放及人員出入的秩序。
2、 配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區參觀的引導工作；
3、 配合小區租戶入駐，協助租戶做好搬家，并配合開業事宜。
4、 完成管理處交辦的其它事項。
十一、 在實踐中進一步驗證和完善部門各項規章制度，積極提出管理建議
1、在工作中驗證現有各項作業規程和管理規定，對秩序維護部人員進行小區相關規章制度、應急預案的培訓貫徹，使員工熟悉與掌握并遵守執行公司各項規章制度。
2、在工作中注重隊員意見的收集，發揮群眾的力量，群策群力，積極向公司提出管理建議，完善各項管理制度。
3、針對社會治安形勢，不斷加強工作的前瞻性，適時堵塞各種安全漏洞，維護小區安全。
4、秩序維護部將對每日工作常態進行檢查、監督，不到之處及時糾正，及時整改，力求工作、服務質量不斷提高。
新的一年即將到來，盡管國際金融風暴的浪潮正在侵襲，對物業管理行業造成了一定的沖擊，但有公司上級的堅強領導，有全體員工的不懈努力，我們對20xx年的工作充滿信心。我們將在在公司領導和管理處的關心支持下，建設一支團結、穩定、高效的秩序維護部隊伍，鞏固和提高物業安全服務水平，努力實現20xx年度各項工作目標，為實現遠洋物業服務全年工作目標作出應有貢獻！
年度工作計劃 篇3
在充實和忙碌中，一轉眼，一個學期已經過去，新的學期也悄然而至。好的計劃是成功的一半，在總結好上一年工作的基礎上，我們也做好了迎接新工作的準備。為了更好的組織女生活動，現將我部工作計劃分述如下：
一、做好日常工作： 在值班時打掃好辦公室衛生，做好各項工作的登記，熱情接待來客。
二、開展特色活動：
1.禮儀招新工作
（1）我們會在進一步優化選拔程序的.基礎上，經過公平、公正、嚴格的面試等程序，選拔出一批各方面素質更高的禮儀小姐，組建一個更加優秀的禮儀隊。
（2）做好新舊禮儀的接替工作
（3）修改、完善禮儀管理章程，進一步做好對禮儀的管理、引導工作。
2.基礎文明及安全知識競賽 我們將與生活部一起舉辦一個針對新生的基礎文明及安全知識競賽。
我們會盡力做好試題的選拔、篩選，主持人培訓，環節設置等工作，主持一場高質量的競賽。
3.系列心理講座 如果條件允許，我們會在做好調查的前提下，開展一系列針對女生的心理講座。
做到切實解決她們中存在的問題，實實在在為她們服務。 三、配合其他各部以及辦公室、主席團的工作
本學期我們院需要參加許多大型的活動：
1.迎新生工作
2.校運會
3.周末文化廣場
4.游園晚會等
我們女工部會堅決服從安排，盡全力為這些活動的成功開展貢獻力量。并且對其他部開展的工作，我們也會積極配合、協助。 四、禮儀服務工作 在院內舉辦的活動中，如果需要禮儀，我們會盡力做好周到、優秀的禮儀服務。
五、其他
1.做好女工部的宣傳工作
2.幫助新生適應新環境
以上是我部年————20xx年工作計劃，我們將認真的補充并改善這些計劃，以飽滿的熱情投入到工作中去，將各項計劃積極予以實施，使女工部度過一個充滿朝氣和希望的新學期。
植物保護學院學生會女工部
年度工作計劃 篇4
一、工作目標
20xx年個人打算還1萬多，維持增長345、9%。預計一季度還15萬，二季度還25萬，三季度還3萬，四季度還3萬。預計南京的終端用戶和經銷商數量將擴大到15家。
二、工作措施：
1、經銷商的管理
定期檢查核實配送量高的產品庫存，配合公司的發貨時間和物流工作，保證經銷商庫存在短時間內消化，不會出現產品積壓和缺貨現象。同時，協調好經銷商的渠道，避免銷售網絡重疊時的產品價格戰。
2、解決產品沖逃問題
實行獎懲分明的管理制度，解決產品價格大幅波動帶來的市場威脅，找出搶貨的根本原因，經核實取消非法經銷商的產品推廣資格，時間1年。相反，對于提供有效信息并持有優惠券的.賣家，公司給予相應的促銷補貼政策。
3、銷售渠道衰落了
進一步，產品將從原來的批發市場向農貿市場深度配送，在終端參觀期間，以收集信息為目的，尋找對產品有巨大需求的消費者。目前濃縮果汁產品的需求集中在咖啡館和茶館，我們也需要在產品質量和價格上找到相應的切入點。
三、目標市場：
我會在蘇中、蘇北、安徽等地開發揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等地方市場，征集設立特約經銷商，享受與南京經銷商同等的經銷政策，實行自然銷售。在特殊地區，視情況，是否增派銷售人員。
（1）重點推廣產品：
雞汁和果汁將在2___年內重點推廣。兩種產品消化周期短，但在市場競爭中優勢不明顯。計劃停止推廣壽司醋、芥末油、辣椒油等對應的長地瓜
每日晨會將匯報前一天的工作，終端人員以表格形式負責區域業務工作，流通人員將向終端人員提供市場信息和競爭產品動態，終端的供需信息和網絡數據由流通人員安排解決，讓大家交流意見，溝通信息，做好各方面的銷售工作。
3、關鍵職位、技能和能力要求的定義
終端員工的銷售目標是酒店、賓館、咖啡廳等。面對直接消費者，要求提高談判技巧和普通話的規范性，要有實際的終端業務發展速度。流通人員的銷售目標是為產品打開分銷渠道，最終通過分銷過程到達消費者手中。流通人員要有清晰的思維，長遠的戰略眼光，善于溝通，分析，認真看待套路背后的啟發和邏輯，打開每一個產品。
4、培養
定期對所有辦公室人員進行培訓，并在銷售技巧和談判過程中進行實踐練習。
年度工作計劃 篇5
一、抓硬件設施建設，社區管理再上一個新臺階。
經過前期書香社區的創建，社區基礎設施和硬件條件得到了進一步的改善，明年社區將把加強社區硬件設施建設作為社區重要工作之一，積極申報市級科普示范社區、省級體育先進社區和首批愛心社區的創建活動，進一步夯實社區基矗
二、以社區黨建為龍頭，加強社區黨員的教育管理。
深挖社區資源，依托在職黨員服務大隊等載體，進一步探索社區黨建新格局，繼續加強社區與轄區內非公企業黨支部的聯系力度，積極卡在聯創共創活動，吸引并凝聚非公企業加入社區建設。
（一）積極做好社區黨支部的換屆工作。
目前社區工作人員已進入排查階段，對現有的在冊黨員進行地毯式摸底，通過上門走訪調查，及時掌握轄區內所有黨員的基本情況，按照鎮黨委提出的工作要求，切實地做好基礎性工作。
（二）加強社區黨支部的教育管理。
堅持“兩會一課”制度，加強社區在冊黨員的教育和學習，堅持“三推一定”發展優秀青年黨員，增強社區黨組織的`合力和戰斗力。
（三）依據實際，推行社區黨員的分類管理。
對于在職黨員的管理，我們充分依托在職黨員服務大隊的作用，通過開展黨員奉獻日、黨員服務日等活動載體，在黨員面前樹立起“一個黨員一面旗幟”的意識，通過社區工作的項目化運作，真正發揮在職黨員服務大隊的作用。對于在冊黨員的管理，我們將按照鎮黨委提出的“小支部強管理”的管理模式，合理規劃，選優配強支部書記，建立“一個支部一項服務、一個支部一口號、一支部一品牌”的“三一”管理機制，并推行“三諾”服務，即社區黨員提諾，社區黨組織審諾，社區黨員簽諾的三諾服務，通過打造先鋒樓道、奉獻樓道等黨員示范樓道的方法，增強社區黨員為民辦實事的責任感。
三、打造精品文化，繁榮社區居民文化生活。
（一）打造“精品”文化。充分挖掘社區民間藝術資源和人文特色，推進居民松散型文化劇團的整合，打造一批具有濃郁人文特色和書香味十足的文藝團隊，依靠文藝骨干，創作一些文化精品，推動社區特色文化的進一步發展。
（二）進一步深化“書香文峰”的創建力度，計劃舉辦首屆社區讀書節，開設“文峰論壇”名家講壇，舉辦書畫展覽，攝影展覽以及好書推薦等，將以市場化運作的方式，繼續辦好“書香文峰”這張小報。
（三）加強社區青少年的文化建設。將與有關藝術團體合作，以“假日文化”為平臺，適時舉辦青少年才藝展示、青少年科技發明競賽等活動。
四、依托社區各類資源優勢，提升社區服務水平。
（一）進一步加強與轄區內外企業的聯系，積極開拓就業崗位，幫助4050就業困難人員就業。
（二）在社區物業管理上下措施，力求社區物業管理真正步入規范化管理。
我們將理順現有的物業關系，提高工作水平和服務質量，加強管理，走市場化、職業化的物業管理模式。
（三）大力發展來料加工業，大力宣傳縣政府出臺的有關來料加工業的優惠政策，力求在來料加工業上有個新突破。
明年社區將繼續支持和鼓勵社區居民從事來料加工業，壯大從業人員，物色社區內閑置的廠房，打造社區來料加工示范點。
（四）發展社區經濟，進一步增強社區實力。
社區將尋求社區服務的“賣點”，與有關商家合作，推出一些比如家政服務、家電維修、房產中介、管道維修等方面的服務網點，規范運作，合理收費，打造“便民家園”。
五、抓社區教育，提升市民素質。
（一）加強未成年人的思想道德建設，繼續開辦中小學生的寒假、暑假培訓班，豐富學生的課外知識，提升學生的社會實踐能力。
（二）根據社區居民的就業需求，適時舉辦創業培訓、如淘寶網的網商培訓、電工培訓、來料加工產品的培訓等。
（三）開設“文峰論壇”名家講座。社區將邀請轄區內外的學校名師、縣內行業專家、醫院的專家以及黨校里的高級講師，來社區講解一些國內外經濟形勢，投資理財、文明禮儀、科普知識以及在教育孩子方面的一些心得等等，每月為社區居民獻上口味豐富的精神大餐。
六、加強社區宣傳工作，進一步提升社區知名度。
我們將繼續加強“天馬鎮文峰空中家園”的社區博客平臺建設，進一步豐富內容，提升檔次，加大宣傳力度。同時社區也將加強社區宣傳窗、黑板報的宣傳陣地建設，注重載體設計，積極與縣內外有關媒體合作，擴大“書香文峰”的影響力。
七、加強社區工作人員的自身建設。
我們將加強理論學習和業務培訓，提升自身工作能力和服務水平，繼續高質量地完成天馬鎮黨委政府下達的工作任務，繼續做好計劃生育、民政優撫、社會保障等社區日常性工作。
年度工作計劃 篇6
擔任期隊學習部部長的職務，我感到非常榮幸，因為這代表著老師和同學對我的信任。同時，我也感受到了肩上的壓力。有句話說得很好，學習是學生的天職，教學質量是學校的生命線。自然，我擔負起了期隊的學習工作這一光榮而艱巨的任務。因此我對自己擬定了以下大學學習部工作計劃。 為了切實搞好期隊學生的學習，今年學習部將積極開展各項與學習有關的活動，以充分調動大家學習的熱情，為大家營造一個良好的學習氛圍。學習部還將采取一系列的`措施加以監督和管理，相信在大家的共同努力下，我系的學習成績定會邁上一個新臺階！為使學習部工作更順利的開展，現將工作計劃擬訂如下：
一、在新學期開始，由于學習部換了新部長，開展工作之前的首要任務
1、做到對學習部的工作要心中有數。
2、加強和各班學委的聯系，便于以后學習部工作的開展。
二、辯論賽
現在已是大二，正是大多數同學們考慮畢業后，是工作，還是考研等問題的時候。及早正確的為自己定位，避免走彎路，舉行一次主題為“考研還是工作”的辯論賽，并請來權威人士為我們講解。這是學習部這個學期將開辦的一次重要的活動，具體方案初定如下：
1、準備工作：
（1）通知各班學委，各班同學傳達此次辯論賽的內容，通知大家參與此次活動，并在期隊中選出十位辯手，作為正反方。
（2）聯系學校辯論協會，對我們的辯手進行相關培訓，使我們的辯論賽模式正規化。
（3）請教老師對于我們的辯論內容進行指導。
（4）借教室，邀請嘉賓老師和同學參加。
2、辯論會的具體流程：將在活動方案中具體寫出。
三、在學風建設方面，繼續完善考勤制度
制定考勤規定和考勤表，統計各班課表及做好點名工作，考查上課出勤率，召開學習委員工作會議，將這一措施盡快落到實處。這也是學習部日常工作之一。
考察方案如下：
1、由專人負責每周到期隊統計出勤表，并公示缺勤人員名單。
2、采取學習部隨機點名的方式。
3、由各班學委記錄每天的上課出席情況，學習部不定期抽查記錄結果，這也可以作為考核學委工作的一項依據。
四、xx月進行四六級經驗交流會
邀請已順利通過四、六級考試的同學介紹他們成功的經驗，以給即將參加考試的同學一些啟發和幫助。并進行英語單詞競賽，英語考試技能講座等一系列圍繞英語過級的活動。
五、為更好的進行信息反饋，搭建好老師和學生之間的橋梁學習部為自己制定了要求
1、每次接到任務和通知，部內人員認真分析，再召集學委開會，傳達信息反饋精神，以便于溝通和交流。
2、要多于老師交流溝通，并及時向老師反饋相關信息，要讓老師了解學習部工作的開展情況。
3、作為部長要嚴于律己，并有條不紊的開展相關工作。
以上就是我們與對這一學年的學習部工作計劃，當然，它只是為我們提供了一個大體的思路，計劃沒有變化快，我們會具體情況具體分析，在老師的指導和幫助下，與大家一同努力，相信我期隊學習部的明天會更加美好和輝煌！
年度工作計劃 篇7
一.售后總體目標.
“優化管理，穩步發展。”
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。
（二）加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
（四）著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的.制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。
（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。
二.售后經營發展目標.
1.人員定編。
2.產值計劃
（一）營業指標。
1.實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2.實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上. 3.基盤客戶數1500人。
4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺. 5.車輛返修率低于2%.
6.開展風行汽車講堂不少于四次。 7.保修索賠通過率不小于95%.
8.關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 萬。
10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
（二）管理指標。
1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。
2) 開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，
提升集體凝聚力。
3) 提出內部激勵措施用于業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。
（三）產值分配：
3.各項改善措施。
（一）前臺改善計劃.
20xx年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。
年度工作計劃 篇8
人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”.XXXX年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二:加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的'質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規范護理文書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理
繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
年度工作計劃 篇9
新的學期剛開始，面臨的新的機遇和挑戰：但每個人都勤奮工作，不斷創新，以辛勤工作克服工作中的困難，體育教研組工作計劃。每個人都很努力、很忙碌，但都沒有怨言，互相之間團結協作，互幫共進。每個人都從集體召喚中努力尋找著工作的幸福感和快樂源，努力實踐并改變自己的教學方式。
我教研組共有十多人，每一位成員都素質全面并且都有各自特長，看，在訓練和校文藝比賽中個個都大展身手。教學中老教師底蘊深厚，新教師的教學水平和組織能力日漸提高。這是一支充滿朝氣活力、積極向上、對工作兢兢業業的隊伍。
一、加強備課組的集體力量。
藝體備課組是一個非常年輕的組，在這個新的團體中，教師的***相處是重中之重。今年組內有3名新成員的加入，一個好漢三個幫，教學活動的展開并不僅僅是教師的個體行為，一個具有良好素養的教師必須具有較強的團隊協作精神，這樣才能使自己更快更好地成長起來，才能以好的情操熏陶影響學生。我們備課組的教師深深地明白這一點，因此，我們在日常工作、生活中加強同事之間的交流，每周二下午是教研活動時間，單周安排備課組研討，雙周安排備課組交流。只有在時間保證的情況下老師才能全身心地進行問題的發現、建議的提出、方法的交流、經驗的共享，只有在一次次的激烈碰撞中才能閃出靈感、擦出火花。
作為一支年輕的隊伍，我們組的成員深深明白學習的重要性，因此，學校和贛榆縣的每一次活動都積極參加。認真學習、反思，把這些活動作為自身成長的一部分，每節課都通過了大家的努力，通過集體備課達到了一定的高度，除了開課老師個人的努力，其他老師都是群策群力，毫無私心，從教學的整體設計到每一個細小環節的處理，最后到教師語言組織及處理課堂突發事件的辦法都進行了準備、修改，特別是老教師們真是做到了傾力傾為，開課之后便是評課。聽的老師真誠，因為大家都清楚，集體的智慧是無窮的，只有通過這樣的貌似不留情面的評課，才能真正的進步、提高。在這一過程中，我們形成了一個很好的氛圍，互幫互助，共同提高。
二、有序開展校和縣的各項體育活動
1、9月份的縣田徑運動會
運動員們在運動場地不足，體育設施不全的困難下創造條件刻苦訓練。黑林中學秉承以人為本，構建***；規范管理，爭創一流的教學理念，全體師生正團結一心全力以赴爭創教學佳績。我校取得初中組第13名的好成績。同時因為看到我校優勢和不足。
在找到差距的同時，我們進行自我剖析。外在因素不是理由，我們要從主觀上找原因。針對現狀經體育組討論提出一下三個改進措施：（1）、從思想上重視。體育組全體成員要把體訓隊訓練作為一項長期的常規工作來抓，做到全員重視、全員參與。（2）、重新選材。對校運會、縣運會學生的成績進行分析，從中挑選基礎較好的部分學生；通過課堂觀察和測試從二年級中挑選預備隊員組成訓練隊。（3）系統訓練，訓練做到有計劃有總結，堅持日常的每日訓練。（4）學校的支持。計劃制定出一套可行的獎罰措施。從而提高老師和學生訓練的積極性。
2、10月份的校廣播操比賽。
本學期體育活動有序的進行著，在大家的共同努力下，經過認真組織策劃，舉辦校即將舉辦廣播操比賽。針對比賽的`組織，每一位體育組成員分工明確，各自落實好前期工作，并充分發揮集體的力量，發現問題一起解決。
3、11、12月份的學生身體素質的測試和冬季三項鍛煉。
為了能進一步推動我校群體活動的開展，豐富校園文化生活，發揚傳統體育文化，提高學生的身體素質，增強學生體育健身意識，培養學生團結協作、頑強拼搏的優良品質和集體主義的精神，我們于12月組織開展了以健康、快樂、成長為主題冬季三項鍛煉。活動內容分個人跳短繩、拔河、踢毽子、集體跳長繩。小選手們經過一個月的積極訓練成績得到了很大的提高。在比賽中他們所取得的優異成績以及他們在賽場上所表現出來的頑強拼搏精神讓我們全校老師為之高興并感到無比的驕傲。這次活動基本體現了全員參與性，讓很多學生都投入到了課間體育活動中來。并且從這次活動中看出學生的集體榮譽感很強，學生對體育的熱愛程度相當高，校園體育氛圍很濃，特別是在班主任和體育老師的組織下，學生在課外和體育課上都積極的進行訓練。課間都會看見學生在操場上開心地跳著繩子、踢著毽子，臉上洋溢著燦爛、幸福的笑容，還有額頭上那晶瑩剔透的汗珠，顯得格外地美。這些活動不僅學生鍛煉了學生的體質，同時也讓我感受到了師生間、同學間的團結、融洽。通過這次活動也使學生在寒冷的冬天變得暖和了，變得更有人情味了
三、本學期主要工作：
1、大課間活動的規范，努力打造亮點。
2、各體育社團有序開展的同時重點打造一項體育特色社團
①籃球社團；田徑隊訓練主要為早上，每一位老師都各盡其職。爭取在明年的比賽中取得較好的成績。
②學校乒乓球：作好年齡段隊員配備及訓練，提高積極性。
③打造一項體育特色項目（符合學校發展和學生需求；易開展能作為學校體育的校本課程。）
3、積極開展各項體育比賽。迎合縣的體育活動，積極發揮團隊的力量，組織訓練，多出去賽一賽，開闊眼界，為以后的備戰作好準備。
4、九年級校達標運動會。在去年的基礎上更完善此次達標，通過這次活動摸摸底，檢查學生的達標情況，同時也是檢測我們的訓練方法是否有效性。開學初準備達標運動會方案，各班有計劃地進行針對性練習（包括一、二年級），以此為契機激發所有學生自主鍛煉。
5、開展豐富多彩的文藝節目。如音樂教師開展的元旦匯演等等。
目前，由于我們體育組這一團隊還很年青，在剛剛走過的一個學期里，從教師個人來看，所能捧出的實績并不斐然，或者說還不值得一提。但我們仍然豪情滿懷，因為我們相信：只要我們這樣堅實有力、團結互助地走下去，一定會迎來明天的累累碩果。
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